应对健谈型客户的技巧通用两篇

在销售过程中，销售人员会经常遇到一种很健谈的客户，健谈型客户无非是发泄内心的不满，寻求击败对方的满足感，甚至为一时之乐，而畅所欲言，淋漓尽致地表现自己，凡事喜欢自作主张。那么下面就让读文网小编为你介绍应对健谈型客户的技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

让客户满意的技巧：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

应对健谈型客户的三大技巧：

应对健谈型客户的技巧一、不胆怯、不退缩

有的销售人员遇到健谈型客户就怕了，还没有开始交谈就想退缩。其实，这类客户虽然口无遮拦、貌似很难对付，但他并没有什么恶意。对待这类客户，销售人员要做到不怕“苦”，任他反驳、讽刺，始终不露怯色，信心十足地面对客户的讥讽，客户自然会知道理亏。

应对健谈型客户的技巧二、严格限制交谈时间

遇到健谈型客户时，你决不能花费过多的时间与之侃侃而谈。你最好严格限制交谈的时间，尽量不要占用过多的时间，除非他有意购买你的产品。实践证明，客户买不买产品并不会随着时间的推移而改变，其购买欲在交谈开始几分钟内就已经确定。有时你花上20多分钟的时间也不一定会有成效，这不仅打击你的积极性，也会耽误你与其他客户交流的时间。因此，对待喋喋不休的健谈型客户，你要把握好交谈时间，既要让他畅所欲言，又要严格限制谈话时间，以掌握交流中的主动权。

应对健谈型客户的技巧三、适当倾听，适时恭维

对于那些健谈型客户，你可以适当地赞美他、恭维他，迎合他的爱好。你不妨做适当的倾听，听得越充分，赞美越到位，你和客户的关系就会越近。

和这种类型的客户打交道，一定要时时抓住交流的主动权，要充分引导客户随着你的方向走。具体方法是：配合健谈型客户的愉快心情把话题尽早地转入正题，以讲有趣的故事方式吸引对方，抓住主动权。因为健谈的人一般也都希望别人和他一样侃侃而谈，幽默风趣。这样他会觉得你这个人很有意思，很合他的胃口，自然愿意随着你的脚步与你交流了。#p#副标题#e#