获得客户资料的技巧（通用两篇）

随着销售不断深入,竞争程度日趋激烈,销售之间对客户的争夺和对业务收入的挖掘越来越依赖于收集到的客户资料。那么下面就让读文网小编为你介绍获得客户资料的技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

管理客户资料的技巧：

一、随时更新、以变应变、动态管理

就是把客户资料档案建立在已有资料的基础上进行随时更新而不是建立在一个静态档案上。市场在变客户也在变。我们基本做到“知已知彼”随时了解客户的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等加强对客户资料收集、整理以供企业管理人员作辅助参考决策。另外我们定期如二个月开展客户资料档案全面修订核查工作对成长快或丢失的客户分析原因后另作观察。修订后的客户资料档案分门别类整理为重要、特殊、一般性客户三个档次。这样周而复始形成一种档案管理的良性循环就能及时了解客户动态变化为客户提供有效帮助。

二、抓两头放中间

在客户资料管理中我们采取“抓两头、放中间”的管理办法也就是关注大客户和最差客户这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要客户的档案管理不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上坚持多方面、多层次了解大客户的情况如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大客户的亲情化管理如节假日的问候新产品上市销量上升的祝贺等让客户知道我们一直在关注他。我们对于客户信息经常加以分析处理后归档留存。其次对风险性大的客户管理如经营状况差、欠账、信誉度下降、面临破产改制等随时了解其经营动态做好记录确保档案信息的准确性、时效性并不定期访问调查不定时提醒业务经理、业务员客户当前状况把风险控制在最大限度内。这些重要客户的档案管理都要定期向领导汇报发现不正常现象及时上报避免给企业造成损失。

三、灵活运用提高效率

建立好的客户资料档案不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的客户资料档案特别是对企业领导来说就像一双眼睛能随时一目了然地了解客户大大减少了企业领导工作的盲目性有效地了解了客户动态并提高了办事效率增强了企业的竞争力。

在规范了客户资料管理后领导只要进入内部网络系统的客户资料档案一栏就可以找到客户的相关情况做到心中有数即省心又省事。客户信息直接来源于销售人员和市场部人员并服务于企业管理。客户资料档案也记录了一些客户的需求和产品偏好给销售人员的分析判断起到了一个很好的参考作用同时也使销售人员能最大限度努力工作通过各种渠道来满足客户要求。慎之又慎专人负责客户是企业的命脉客户资料档案的泄密势必影响企业的生命。我们要求客户管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力由基本能掌握业务全局的专人负责管理。

获得客户资料的技巧：

获得客户资料的技巧一、交换名片

电话销售人员在约见客户时，要养成随时随地获取别人名片的习惯;同时，要主动把自己的名片赠给别人，这样就能获得很多人际资源。

积极思考的销售人员，即使在客户没有带名片的时候，也能得到客户的信息。例如：

“王先生，您好!这是我的名片。”

“哦，不好意思，我没有带名片。”

“没关系，非常好，我能有机会得到您亲笔写的名片”

有时，也可给客户一张自做的空白名片，“我这有张名片纸，请您填好。”90%的客户不会拒绝填写他的姓名、电话号码。

这样，电话销售人员在获得了客户名片的同时，也加深了客户对自己的印象，甚至有心的销售人员还能从客户手写的字体里分析客户的性格。

获得客户资料的技巧二、参加专业研讨会和聚会

参加俱乐部、研讨会、公司的会议活动、朋友的生日聚会、酒会、专业聚会、可以结识更多的社会名流，交换更多的名片，也可以获得更多的可拨打的陌生的电话名录。而专业俱乐部和会所可以提供给你最佳的人选和最好的名录。这就有助于日后业务的开展了。

获得客户资料的技巧三、与同行互换资源

和同行交换资源是获取客户名录非常有效的方法。注重和同行保持交流并参与他们的活动，这样既能获得新的培训知识，还能获得大量准客户。

获得客户资料的技巧四、善用汇编资料

汇编资料包括统计资料、名录类资料、报章类资料等。其中，统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。名录类资料是指各种客户名录、同学录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。

获得客户资料的技巧五、报纸杂志

无论综合性的娱乐类杂志还是行业性的报纸杂志，上面都含有大量的信息与资料，如各类广告宣传、搬迁信息、相关个人信息、行业动向、同行活动情形以及国际行业信息等。这些信息给销售人员提供了联系潜在客户的线索，使销售人员可以随时随地把握挖掘客户的机会。

获得客户资料的技巧六、向专业电话名录公司购买

现在有许多家装公司的销售管理系统电话销售人员聪明的向大型的房地产商购买客户名录。因为房地产楼盘中心登记了所有购买楼盘的客户姓名，他们在刚买房后自然要装修，这些名录上都是非常有价值的目标客户。

获得客户资料的技巧 七、网络收集

网络时代赋予现代人新的生活方式，互联网上几乎有电话销售人员所需的全部信息，如客户情况、大公司信息、行业分类信息等。因此，要想成优秀的电话销售人员，还应充分的利用这个庞大的信息资源，掌握先进的信息技术，利用高效的工具，结合秒秒钟商务沟通管理专家的快速导入模块，从而更有利于电话销售工作的顺利开展。

获得客户资料的技巧八、利用现有的关系网

即使亲戚和朋友不会成为销售人员的客户，也要和他们常常联系。虽然他们不是潜在客户，但他们认识的人也许就是潜在客户。因此，永远不要觉得联系他们是没有必要的。

获得客户资料的技巧九、客户介绍

一个客户后面大约有20个准客户，如果销售人员能提供一流的服务且能让这位客户为其转介绍，将是找到新客户最便捷的方式。#p#副标题#e#