应对客户说别家便宜的技巧(推荐2篇)
在销售谈判中,其实不仅客户有权利拒绝,销售员也要学会适时拒绝,尤其是当客户以“别家更便宜”为借口,而开出不合理的价格时更要据理力争。排除客户没有购买诚意、不想成交的情况,客户之所以这样说,是因为他想试探一下我们,摸清我们的底,以便获得更多的利益。那以下是读文网小编整理的应对客户说别家便宜的技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
与客户成交的技巧:
一、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
二、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
三、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
四、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
五、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
应对客户说别家便宜的四个技巧:
应对客户说别家便宜的技巧一、与同类产品进行比较。
客户:“我在别的商店看到一模一样的提包,只卖25元。”销售员:“当然卖25元了,那是合成革的。皮件材料有真皮的,有合成革的,从表面上看两者极为相像。您用手摸摸,再仔细看看,比较一下,合成革提包哪能与真皮提包相提并论!”总之,面对客户说“别家更便宜”时,我们不能够轻易妥协,一定要坚信定价是合理的,底气不足是无法说服客户的。要让产品充当我们的“代言人”,让客户自己意识到我们的产品是物有所值的,从而收回不合理的价格要求。如果根据实际情况,客户真的接受不了我们所给出的价格,那么可以向客户推荐其他更适合的产品。
应对客户说别家便宜的技巧二、突出产品的独特
要向客户突出产品的独特之处,并且强调这些优势是竞争对手所没有的,是不可替代的。要让客户感到如果不在我们这里买,对他来说将是一个极大的损失,迫使他自己主动让步,抬高产品的价格。这需要你动一番脑筋,实行个性化生产或者个性化服务,让客户觉得我们的产品或服务是独一无二的。比如,你可以这样对客户说:“刘先生,我知道您觉得多付150元不值得,我也知道您很担心,但您要知道,我们厂生产的西服,工艺和面料都是非常讲究的,它的设计风格更是独一无二,是其他厂家所不能比的。但是,对于这么好的产品,您却开出了如此低的价格,这是我们所不能接受的。”
应对客户说别家便宜的技巧三、强调产品能够给客户带来的好处
我们要把着眼点放在产品的使用价值上,我们可以从产品能为客户节省费用、增加收益等方面人手,提示产品给客户带来的效益有多大,这也是打动客户的有效方式,让客户在衡量利弊得失后,觉得自己给出的价格确实不太合理。做到这一点,需要销售员清楚地知道所销售的产品能为对方带来什么好处,并事先塑造好产品优势。比如销售员可以这样说:“是的,我知道这份建议书意味着你得增加一大笔广告预算。但是,它会大幅度提高产品的销量,产生更高的利润,一句话,它会为你赚到好几倍的利润。”或者也可以这样说:“投资5万元,购买我们的设备和原料,若产品的市场销售没有问题,按照每月的产量和产品单价计算,实际上您3个月就可以完全收回投资。”
应对客户说别家便宜的技巧四、发挥产品的比较优势
比较法是以自己产品的长处与同类产品的短处相比,使其优势更突出。如果销售员确实不能够接受客户开出的价格,那么必须清楚明确地解释自己的理由。销售员如果能够将竞争对手、同类生产企业和产品供应商的产品优势和价格如实地说出来,有时可以把这些资料写在纸上,形成文字的东西,通过比较就可以让客户看出我们的产品不但质优而且价格也很合理,如果客户再压低价格的话,就是没有道理的了。具体我们可以这样做。#p#副标题#e#