销售人员语态决定他的业绩(热门8篇)
在交谈的时候,因为面对的听者不同,语境不同或者目的不同,语态也就会有所不同。因此,从客户说话的语态上,也就能看出他的性格,同时也决定了他的业绩
内容导航
(7)在谈话中好为人师的客户(2)在说话中善于使用礼貌用语的客户(l)善于使用恭敬用语的客户(6)善于劝慰他人的客户(10)肆意污蔑他人的客户(11)说话尖酸刻薄的客户(3)说话非常简洁的客户(4)说话拖拖拉拉,废话连篇的客户(7)在谈话中好为人师的客户
一般说来自我意识强烈,常常自以为是,目中无人,表现欲望强烈,希望自己能够引起他人的注意,喜欢卖弄。走进这类人的内心,最根本的一点是满足他们好为人师的心理,注意迎合他们。并且,你要善于在倾听中明白他们的需求。
(2)在说话中善于使用礼貌用语的客户
大多有一定的学识和文化修养,能够给予他人足够的尊重和体谅,心胸比较开阔,有一定的包容力。与这类客户打交道,你会感觉到无比轻松,并且能够从他们身上学到与人相处的智慧和技巧。
(l)善于使用恭敬用语的客户
大多比较圆滑和世故,他们对他人有很好的洞察力,往往能够体会到他人的心情,然后投其所好。对此,销售人员要提防被这类客户灌迷魂汤,从而丧失正确的判断。
(6)善于劝慰他人的客户
这类客户才思敏捷,对人情世故有深刻而又正确的理解和认识。由于感情丰富,他们易于和他人产生共鸣,因此在交往中可以发展成知心朋友。
(10)肆意污蔑他人的客户
这类客户心胸狭窄,无法容忍别人比自己过得好,嫉妒心强,爱搬弄是非。在接触的过程中,你一定要善于掩盖自己的才干,展露自己普通的一面,从而避免引起对方的猜忌。
(11)说话尖酸刻薄的客户
多不太尊重他人,也时常缺乏必要的礼貌,他们对人多特别挑剔,似乎永远也没有满意的时候,时常会遭到周围人的厌恶,人际关系并不是很好,而他们自己却意识不到这一点。
(3)说话非常简洁的客户
这类客户性格豪爽、开朗、大方,行事相当干脆和果断,凡事说到做到,拿得起放得下,从来不犹犹豫豫,拖泥带水,非常有魄力,开拓精神可嘉,有敢为天下先的胆量。销售人员可以非常清楚地掌握他们的需求是什么,并从中学会做事的本领。
(4)说话拖拖拉拉,废话连篇的客户
大多比较软弱,责任心不强,遇事易推脱逃避,胆子比较小,心胸也不够开阔,婆婆妈妈,整天在一些鸡毛蒜皮的小事上面纠缠不清。面对这类客户,销售人员最忌讳的是和他们陷入无休止的辩论中。把话说到点子上,是与他们沟通时必须牢记的一点。