你是时尚达人吗?面对嫌商品过时的时尚达人,销售人员要怎么做呢?看下下面的销售例子
当顾客提出款式太老土时,店员应真诚地询问顾客产生这种感觉的原因,然后倾听顾客的想法,并耐心解答顾客提出的疑问,从而增强顾客对自己商品的信任和好感。
店员:“小姐,您觉得这款老土,是觉得颜色不对,还是款式是过时的老款?”
顾客:“颜色太暗淡了。”
“小姐,很多顾客第一眼看到这款手机时,也跟您有同样的感受。但是仔细看一会,他们就会觉得它非常有特色。这款手机3个月前面市时,很多顾客买了之后都觉得好,还介绍了很多他们的朋友再次光顾我们的店。光我说好没有用,您还是试一试吧,多感受一下!”