电话预约客户的要点【实用2篇】

电话销售以其成本低、效率高、覆盖面广、客户辐射力强等优势得到快速发展,不少公司已经将电话销售作为与传统渠道并驾齐驱的重要销售渠道。通过电话预约客户也是销售中重要的一步。那么下面是读文网小编整理的电话预约客户的要点，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

拜访客户的技巧：

一、前一天做准备

是要在前一天准备好要拜访的客户名单，以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。

二、要尽量电话预约

现在企业经营压力都很大，老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务，很多时候都不在办公室里，如果没有预约而直接去拜访，很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话，怎么预约?没有他们的手机号码不要紧，我们就用最笨的办法，客户的总机电话总可以找到吧，直接打电话到总机，真诚的告诉前台小姐你要找谁，也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里，这样有机会可以和对方通电话并进行预约，客户如果有兴趣他会同意你的预约，如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你，但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的，打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行，在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行，不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。

三、着装整齐

这里有很多老生常谈笔者就不在赘述，有一点我觉得非常重要，在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干净清爽，而且尽量要穿职业化的服装，这样给人的感觉是很职业，也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。

四、精神面貌

见客户之前，最好到洗手间整理一下服装，尤其是夏天，天热容易出汗，到洗手间洗把脸把汗擦干净，然后以最好的精神状态去见客户，我相信客户不会拒绝一个自信的人。

电话预约客户的八个要点：

电话预约客户的要点一、做好了充分的预约准备

良好的准备是成功的开始。做任何事情之前，充足的准备是工作顺利进行的保障。

电话预约客户的要点二、找准对象说对话

首先，电话预约要找准预约的对象，电话销售以其成本低、效率高、覆盖面广、客户辐射力强等优势得到快速发展,不少保险公司已经将电话销售作为与传统渠道并驾齐驱的重要销售渠道。直接找到对方公司物流活动的负责人进行电话沟通。如果知道对方物流业务的负责人或其办公联系方式时，自然就可以直接拨打对方电话。假如既不知道对方姓名，也不知道对方联系电话，怎么通过陌生电话找到他呢?这就需要像小文一样，巧妙通过致电公司总机或前台找到负责公司物流活动的负责人。

电话预约客户的要点三、自我介绍简洁明了

陌生电话约访自我介绍不宜过多，简单明了说明你是谁，代表哪家公司即可。并且先说姓，再说名字，以便加深印象，也是肯定自己。如：“肖部长，您好!我姓文，叫××，是××物流公司的!”，声音清晰，语气平缓，语速偏慢。

电话预约客户的要点四、探寻和引导客户需求

如果不能揭示和引导客户需求，意味着销售活动就此打住。因此，探寻和引导客户需求是销售人员电话约访的一个重要环节。在切入主题，引发客户的兴趣之后，接下来就是要探寻和引导客户需求。

电话预约客户的要点五、推荐产品和服务

在明确客户需求之后，接下来就要在电话中简单介绍与客户需求相匹配的产品与服务。

电话预约客户的要点六、对于拒绝的处理要进退自如

在电话预约过程，当你提出约见请求时，客户经常会说：“不好意思，我没有时间，请传真一份价格(公司简介)给我，等等。”总之，他们总会寻找各种理由进行拒绝，这是影响销售人员成功预约的重要障碍。

电话预约客户的要点七、争取预约面谈

电话预约最重要的就是争取面谈的机会。

电话预约客户的要点八、需要强调的是电话后的跟进

电话预约是一项系统工作。在挂断电话之后，还要继续进行跟进。通常，第一次电话沟通之后的跟进分为两种情况。如果第一次电话预约成功，则需要进一步确认面谈时间与地点。#p#副标题#e#