店面销售如何应对不同类客户实用2篇

“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么店面销售如何应对不同类客户呢？下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

店面销售的成交技巧：

一、询问法

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?

二、假设法

假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品。

三、直接法

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?

四、拆散法

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

五、平均法

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

店面销售应对六种不同类客户：

一、店面销售应对感觉型客户

特征：表面看起来内向感觉，但实际蔑视世俗与规则。点评：唠叨的销售 就变成推销，留点空隙让自己有时间观察客户类型，你用对切入方式了吗?感觉型客户喜欢充满戏剧化的浪漫与感情。你可以这样说：这衣服的设计挺大胆，又优雅的让人感觉很舒服，设计的很独特建议您试穿看看。

二、店面销售应对领袖型客户

特征：好胜心强，不喜欢被反驳。点评：销售唠叨不停就变成推销，留点空隙让自己有时间观察客户类型，你用对切入方式了吗?领袖型客户喜欢表现出成功的样子，善于发表自己的看法。你可以这样说：您真是有眼光，一般人看到这么有设计感的产品就以为很贵，您试试看绝对值得。

三、店面销售应对观察型客户

特征：善于思考，有强烈求知欲但行动力弱。点评：唠叨的销售就变成推销， 留点空隙让自己有时间观察客户类型，你用对切入方式了吗?观察型客户喜欢拥有自己的私人空间，常常活在自己的思想世界里。你可以这样说：这产品品质真的不错，不怕会弄坏，您放心试用看看。

四、店面销售应对中庸型客户

特征：不愿意面对矛盾和冲突，难以下决定。点评：唠叨的销售 就变成推销，留点空隙让自己有时间观察客户类型，你用对切入方式了吗?中庸型客户不愿意拒绝别人，喜欢寻找平衡点。你可以这样说：这个产品我老公很喜欢，我们用了之后觉得相当实用，您家人一定也会喜欢这个功能。

五、店面销售应对活力型客户

特征：活泼好动，不拘泥于常规。点评：唠叨的销售就变成推销，留点空隙让自己有时间观察客户类型，你用对切入方式了吗?活力型客户讨厌按部就班，对新鲜的事物充满好奇。你可以这样说：这是目前最新的设计和一般的产品不同，这个使用更方便之外还挺流畅的，我给您操作一下。

六、店面销售应对疑虑型客户

特征：处处小心谨慎，不轻易相信人和事。点评：唠叨的销售就变成推销，留点空隙让自己有时间观察客户类型，你用对切入方式了吗?疑虑型客户喜欢寻求权威的保护。你可以这样说：在同类的产品中，只有我们的产品经过认证，我跟您说明一下这个认证对您有什么好处。