营销实战取胜技巧（合集2篇）

在营销战场上我们靠什么取胜?永远比别人快一些，专业一些，丰富一些，到位一些，精准一些，有力一些。那么下面就让读文网小编为你介绍营销实战取胜技巧，就跟着小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

管理客户的技巧：

一、周全的客户资料数据库

不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。

二、将客户分组

客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。

在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。

不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。

您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。

三、客户维护的二八理论

人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。

在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。

有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

四、客户维护成败分析

对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。

五、经常联络或回访客户

发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统!

部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。

另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。

营销实战取胜技巧：

一、知己知彼，成为专家

现代营销战争必须知己知彼，精准高效，不能混混沌沌摸着石头过河。当我们想要赢得市场时，必须先把自己武装起来，成为同领域中的专家，再借助内外部力量一同丰富和深化，把团队中的每一个成员专业化地武装起来，共同成功实施和导入。说外行话，办外行事，滥竽充数是营销中的忌讳。企业如果在信息时代还停留在原始销售阶段和模式，光靠拼产品硬件，就敌不过高度专业化操作的竞品海陆空全方位的快速夹击。即使产品再好，比对手更早几年投放市场，最终也只能望而兴叹。硬件再豪华，如果没有神经中枢和完善的智能配套，单纯用暴发户式的低端操作方式无法征服苛刻、挑剔、桀骜不逊的市场，更无法打动消费者的心。

二、努力成为小巨人

竞品永远是我们最好的老师和靶向目标。只是我们要学会善于选择靶向目标，找准目标借好力。硬碰硬时永远比竞品做的好一些，快一些，完美一些;良性竞争时共同成就，共同促进和分享。没有相互的比拼和赶超，没有相互的借鉴和激发，没有共同的铺垫和培育，就不会有一同做大的蛋糕，一同加速提升的进度。也许我们和竞品并不是同一个时代的产物，巨人总是早于我们出生，当我们看到竞品的机会来临，自己也抓住机会，站在巨人的肩膀上推陈出新，就能更快地成就自己。这个巨人往往就是早于我们一代最辉煌的产品，或者与我们不在一个小家族，但在一个大族谱里仍然健在和耀眼的明星产品。只要我们比巨人有所改进，有所完善，有某一项突出的优势，同时没有太明显的劣势，依山傍水枕着巨人，参照巨人去调整提升自己，就可以努力成为小巨人。

很多时候我们也要感谢同时期的伟大对手，棋逢高手可以让我们更加有激情，更加有创造力和战斗力，释放出自己的全部智慧和拳脚。

三、战场上没有如果和假设

当产品已经进入实施阶段，必须踩上每一个鼓点，错后就是错过，机会永不再来。不可能象沙盘，还可以推倒重来。如果没有清晰的规划和布局，没有正确的方向，正确的战略和方法，正确的步骤，正确的指挥和执行，靠侥幸和肉搏成功的概率微乎其微。如果不知道敌人在哪儿，甚至不清楚谁是敌人，或者提着裤子上战场，这样的战争注定必输无疑，除非碰上一个比自己更糟糕、更背运、更不经风识雨的对手。

市场的机会永远只有一次，所以我们不能去豪赌和祈祷，而只能用平时的训练有素快速应战，松松垮垮的队伍不堪一击，没有经验的队伍是上帝送给对手的伴手礼。想清楚，做清楚，实施到位。每一步、每个环节、每个细节都不放过，成功才会对我们绽放笑容。付出之后、艰辛之后才会享受到营销的成就感。

四、差异化的自我介绍

一些学术会议和产品培训时，千篇一律的产品介绍时常让人听的昏昏欲睡，我们总是讲有效的信息传递，怎样在最短时间内在一堆厂家中让沟通对象清楚了解和记住自己的产品信息，要靠有效提炼产品的卖点，用一两句话精准概括，态度大方自信，引起兴趣后再有效展开。

人们对于新生事物的认知总是建立在与原有熟悉事物的有效关联和比较上。产品介绍和自我介绍时得当的差异化也会独树一帜，给对方留下深刻印象。如果参会代表已经极其疲劳或者心猿意马，再去硬性灌输就毫无意义，用风趣得体的方式先让大家扫除疲劳，收回视线，记住自己是谁，记住自己带来的是什么产品就已足够，会后再有效跟进。销售人员向客户介绍产品也是如此，大而全，杂而散，信息就会发散和削弱。

五、让品牌运作行云流水

关于品牌运作的说法五花八门，直观的说法比如销量上去了，产品传开了，品牌就打响了。其实这是口碑宣传和纯销售运作，并不是系统的品牌运作和系统的营销操作。品牌的认知和树立是通过各种形式的有效传播和主动推广让我们的客户群了解和认知品牌，接受和信赖品牌，逐渐形成用药习惯和忠诚度。品牌运作如果似行云流水，可以快速拉动销量，如果还停留在小米加步枪的步兵陆战方式，就是明显的缺憾。外企与国企在营销方面差的不是一点点。好的品牌运作不一定要烧很多钱，但效果一定数倍于原始销售。

穿上职业装不一定很职业

着装是看工作对象，大方得体就可。如果对方平实简朴，西服革履过于笔挺就会拉开主宾距离，如果喧宾夺主更会破坏工作对象的兴致，反而话不投机。

相比着装，规范性企业更看重工作质量、效率和成效，这才是管理考察的实质要素。外表再光鲜，活儿练不起来，低质低效完全没有用。销售要的是军人，不是口技演员。实干和业绩才是职业性和职业形象的最好体现。

这也正如一些企业把会议、绩效考评和报表当成销售管理的全部，却忽略了实质的销售管理究竟是什么;把单页和科会当成市场管理的全部，同样忽略了实质的市场管理又是什么。在高手和强手如林的现代战场上用小学生的方式打仗就是消耗自己，帮着竞品打自己。

六、永远做团队的坚实后盾

一个团队的领袖是队伍的主心骨、销售管理组织实施的灵魂和枢纽，也是整个团队的坚实后盾。一个好的管理者亦师亦友亦领导，既是教练，不断悉心指导传授下属和客户，同时放手锤炼，不断纠错和提升;也是阵地的指挥官，凝聚团队，给予团队最需要的支持和鼓励。如果团队管理者自身没经过战火的检验，缺乏担当和实际经验，上了战场还不知道仗要怎么打，团队也会九死一生。如果管理者贪生怕死，品行不端，总是好事凑前，遇到艰难险阻绕道走，想尽办法推卸责任，也只会招人耻笑。自身经验到位，才可能弱水三千，给予团队有效指导，有效部署，及时妥善处理各种市场问题。如果现学现卖，就要让企业、让产品、让下属付出血的代价。#p#副标题#e#