为您找到与为什么说善于保持沉默也是谈话的一种艺术相关的共200个结果:
班主任是班级学生的组织者、教育者和倡导者,是学生成长的引路人,其工作的基本任务是带好班级、教好学生;其中对学生进行思想品德教育和努力学习教育,是班主任的工作重点和经常性工作;而给学生谈话在思想品德和努力学习教育中占有非常重要的地位。下面是读文网小编整理的一些关于班主任谈话艺术的资料,供你参考。
集体谈话,在这里主要指针对全班学生的谈话,内容包括思想、学习、生活等。它要求我们找准适当的时机,采用长短句、反问、排比、祈使、感叹等句式,运用比喻、引用等修辞,利用语音的抑扬顿挫、缓急相间,增强语言的气势,使学生心灵受到震颤。这种谈话需要班主任有丰富的学识,做到说理时旁征博引、说古论今,恰当应用一些俗语、成语、名言警句等来启迪学生,增强说服力,提高学生的认识水平。有一次,我带的一个班级通过全体老师的多次启发,学生的学习积极性明显提高,在学习上花的时间比前一学期多了很多;但经过一次检测,学生的考试成绩都没有多大长进,这时我估计学生思想会波动;为此,我专门利用一节课,用排比句式,间杂长短句列举了古今中外伟人成功的故事,诸如诺贝尔发明炸药、爱迪生发明灯泡,他们没有一个不是经历无数次的失败、花费了巨大的心血才取得成功的,学习更是如此,在举例中我多次设问(诸如“你觉得怎么样?”,“你的感想如何呢?”),并反问(如“难道……?”,“何愁……?”等),以引起学生的注意和深思;另外,我还适时提高自己声音的响度,来增加语言的力度,大大激发学生勤奋学习的热情和认识问题的深度、广度。针对学生的畏难情绪,我在集体谈话中常引用一些俗语、名言,诸如“苦不苦,想想长征二万五;累不累想想雷锋董存瑞”,“吃得苦中苦,方为人上人”,“明知山有虎,偏向虎山行”,“学习犹如逆水行舟,不进则退”,“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”,“不得一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香”等等,排山倒海般向学生道出,让学生从中悟出勤奋学习的道理。在次次学生的集体谈话中,我力求把所谈的内容当作是一篇声情并茂的演讲稿,让他们觉得仿佛在听一首散文诗,仿佛在欣赏一曲曲《高山流水》、《春江花月夜》,从中受到美的熏陶和感染,进而在他们心中激起阵阵涟漪,在头脑中打下深深的烙印,成为学习路上的催化剂和营养品。
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要想“说到不死”,就要掌握交流的艺术。 以下是读文网小编整理了演讲的艺术,供你参考。
再一次明确班规班纪,校规校纪,我个人觉得现在这一代的学生急需解决的问题是:手机的使用。首先家长都比较支持学生使用手机,家长不了解学生使用手机过程中的所作所为,没有意思到使用手机的坏处,而只是看到联系方便的好处。这一点班主任要和家长联系沟通和交流很关键。其次是学生来学校的目的不明确。由于目的不明确,就有对规矩遵守不够好的问题存在。很多学生,整天不知道该干什么,人生无目标。好像来学校是被父母逼得。从而造成迟到现象严重,课堂纪律糟糕的现象。尤其是早上第一节学生睡觉的情况太严重了。各时段的自习课,学生不是在找事情干,而是在讲话的特多。可否教育学生利用好这些时间在学习,总会有提高的。
班主任的工作是很繁杂的,无论是哪一件事,都需要细心与耐心。当然更需要班主任是随时做一个有心人。在平时多学习,自己要多一些储备,在用的时候就会游刃有余的。常说:书到用时方恨少。
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做一个能言善辩的高手你有一千个理由羡慕别人的口才,你更有一万个理由成为具备高超讲话能力的人。会说话的人左右逢源,如鱼得水;不会说话的人,处处受阻,寸步难行。
在生活中我们常常碰到这样的问题,有时候一句话可以化干戈为玉帛;却也可以变亲友为仇人;一句话可以功败垂成,更可以改变人一生的命运;可见,说话与人生密切相关,与成功更是紧密相连。
说话是人与人之间传寄思想,交流情感最基本的方式,但是真正会说话的方式不在于会说,而且要会听。在现实的社会里,人与人之间主要的交流方式还是说话,但是我们有时候往往忽略了倾听的作用,其实听别人说话也是为自己说话而做好准备,不至于自己说无用或者多余的废话,所以那些愿意倾心聆听别人说话的人最受欢迎,更能说出别人喜欢听的话。
善于说话和会听话的人,到处受欢迎,他们能够使许多素不相识的人携起手来,成为好朋友;也能够为需要帮助的人排忧解难,消除误会,他们能够安慰愁苦烦闷的心灵,勇敢的面对现实;他们更能够鼓励那些悲观绝望的人,重新面对生活,更加的珍惜生活。
对于我们的孩子来说;许多时候,孩子伤心、烦恼、有什么心事,只要父母能稍加耐心的听他们诉说的,时而稍加点拨,也就不需要时时刻刻的监督教育孩子了。即使孩子的想法和看法有问题,也不必大声呵斥孩子,首先要耐心地听孩子说出原因,要做孩子忠实的听众,慢慢走进孩子心灵深处的世界,才有资格开导孩子,并让孩子走出困扰和迷茫。
所以说,不论我们身处什么样的角色,都要学会倾听别人说话,所谓的善解人意,也就指的是用心倾听,善于倾听,从而也就会做到会说话,而且说出让人人爱听的话……
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领导与下属的沟通方法
领导者之所以被称为一个领导,很大一部分原因就在于,他能组织协调组织内的所有个体为共同的目标去奋斗。正因为这样,与下属沟通,就成为领导进行思想教育工作的一个重要方法。实践证明,下属和领导之间的许多具体问题,都适宜通过个别谈话来加以解决。运用好谈话技巧,不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题,还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进感情。因此,领导者要想成功领导组织,就必须掌握好与下属沟通这一基本领导艺术。
谈话与对话不同,对话更多的是一对几,谈话则多是一对一;对话是公开的,谈话则是私下的;对话所要解决的是“面”上的问题,谈话所要解决的则是“点”上的问题。领导者通过与下属的个别谈话,可以掌握许多不便或不愿在公开场合下暴露的情况,进而解决问题。如果说对话要讲究语言技巧,那么,谈话更应该讲究方式方法,如果运用得不好,那就很难达到预期的效果。一般来说,与下属的谈话要视谈话目的、对象不同而不同,谈话的方式也应有所不同。实践中,以下几种谈话方式可以为领导者灵活运用:
一是询问型交谈。即领导者对有的下属可以直接问,而对另一些人则可委婉地问。关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。通过询问来让下属产生沟通的欲望,而不是单向的接受知识再消化、利用。
二是用商量的口吻进行交谈。这种方式要求领导要心平气和、平等待人,以关心、信任的态度对待下属,不能自视特殊、“好为人师”,也不能“连珠炮”似地发问,或中间打断下属的话头,应允许下属解释,谈不同看法,对的要肯定,错的予以指出,在友好的气氛中,协商解决问题。
三是批评型交谈。运用这种方式,领导者大多要先肯定其成绩再指出其不足,对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导,使之能主动地认识到自己的问题。当然,有时也可以直接地进行批评交谈。
在谈话的过程中,领导要创造一个融洽的交谈气氛。谈话是领导者与下属相互交流思想、意见等的极好方式,但这种相互交流要以“融洽”作为前提。要善于激发下属讲话的意愿,谈话是领导和下属的双向活动,遇上沉默的下属,谈话不免要陷入僵局,领导应把握好细腻的情感变化和分寸,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在抓住对方的心理细节,减轻下属的心理压力,激发下属讲话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务,要善于启发下属讲真情实话。
话题要从大处着眼,小处入手。话题太大、太玄,容易使下属产生厌烦情绪,或者给人以夸夸其谈、装腔作势的感觉。进入正题后,要善于掌握评论的分寸。在听取下属讲述时,领导者不应发表评论性意见。批评对方时不能无中生有,让下属下不了台阶,而是要本着诚恳与善意的态度,平等地与下属进行交谈。不要言过其实,更不要挖苦下属。要根据下属的性格、身份和心理来谈话。
领导者谈话时要平易近人、和蔼可亲,不要老是板着面孔打官腔、摆架子;也不要做可能干扰下属工作或有损于下属威信的事。只有这样,才能使下属对领导者有亲近感、平等感,才能在谈话中开出灿烂的精神之花。
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导语:口才不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上所有口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家,他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
领导要掌握第一手材料,要发现人才,要解决问题,都需要同下级谈话。领导找下级谈话的艺术,表现在以下几个方面:
一、选准时机。可选择工作的间隙、上下班的途中去交谈,因为这样自然、随便,容易谈得拢。另外也可以利用节假日去走访。领导亲自登门拜访,容易感动下级,谈话也容易成功。如果选择时机不当,就有可能给对方增加负担,甚至会挫伤积极性,带来不良后果。如某单位有一位领导,找正在上班的突击班青年了解其班长的情况。使这个仅有六个人的突击班在一时人少的情况下,只是“快马加鞭”,结果影响了产品质量,“红旗优胜班”告吹了,大家还互相埋怨。
二、“屈尊”降位。有些领导总是自觉不自觉地喜欢把下级找到他的办公室来谈话。其实这种谈话就双方所处的不同位置来说,就无形中给谈话对象带来一种压力。作为领导,应努力冲破走进车间、基层有失大雅的思想禁锢,养成深入基层、同群众打成一片的良好习惯。这样,就到处有你谈话的地方了。即使在非得到办公室谈不可的情况下,也应注意互相间的位置,比如同凳而坐或同桌而谈,就能给人以亲切、和蔼和平易近人之感,这样下级才愿意向你讲心里话。
三、巧埋“伏笔”。在触及正题之前,为了迅速准确地把握对方的思想脉络,领导者可先采取漫谈的方式,谈些诸如家庭、个人、乃至衣着、娱乐等方面的一些与正题联系不多的话,从而去观察对方的心情,了解其兴趣、爱好、习惯等,同时,也可巧妙为正题埋下“伏笔”。如,解放军某部有一个连队,接到一个战士家中拍来的“母病故速回”的电报,指导员根据该战士爱好书法的特点,请他写了一幅自勉的条幅:卒然临之而不惊,无故加之而不怒——这才是真正的英雄本色。”写毕,指导员说:“这是我的座右铭,送给你了,你知道其含义吗?另外还有一件事……”,这才将家中噩耗告诉了这个战士,并拿出了火车票让他回家去办理丧事。母亲的突然病故对儿子的打击之大是可以想见的。但由于这位指导员疏导有力,使得这个战士冷静地踏上了归途。
四、情真意切。文绉绉的语言,命令式的官腔,板着面孔的表情,都足以令人生厌。所以,领导者同下级交谈,必须注意语言口语化,大众化,切不可故显高深地去搬弄词藻。音量要适度,不要高声大嗓;语调要亲切,语气要委婉。从而缩短与下级的感情距离。必要时说上几句幽默的俏皮话,增加彼此交谈的兴味,解除对方的“心理防御”,便于使谈话深入下去。
五、随机应变。正谈话时电话铃响了,或有人来访,有人请示、汇报工作时,应有礼貌的说声“对不起,等会儿接着谈”,以表示尊重下级,使他不会感到被冷落在一旁了;当对方有意转移话题,或有顾虑不直接回答某问题时,可适当加以解释,但不要“穷追不舍”,可以暂时避开,以后再谈。
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这种事给了卡耐基一个难忘的启示。讲演者若是热切强烈地相信某件事,并热切强 烈地演讲它,便能获得人们对他的信任和的拥护,即使是他宣称自己能由山胡桃木灰当 中培植出兰草也无妨。
两人会面交谈时,对方的话题常是他的关键所在,从话题与对方的切身关系中,最 容易了解对方的性格与气质。这也是卡耐基总结的口才艺术之一。
不论是初次见面或是相识已久的人,见面时交谈的话题,往往是他关心或嗜好的直 接表现,一个人心中有热衷的事,自然就会出现在话题上。比如,非常专注地投入工作 的人,他的话题自然会集中于工作上,面对这种人,无需于运用深层心理术。然而,实 际上并非所有的人都如此单纯、明快,有些人的关心、爱好往往没有直接出现在话题上, 特别是怀有很深的自卑感或有某种欲求不满的人,由于压抑的心理作用,往往以不同的 话曲折地反映出来。
因此,透过话题看深层心理,应大致从两个方面观察,一是从话题的内容去了解对 方的内心;二是从话题展开的方式去探索真意所在。
在交谈中我们应从话题的内容看深层心理。话题通常因人而异,最容易着眼的,是 话题与对方的切身关系,由此了解其人的性格与气质。关于这一点,从日本最近电视放 映的几种人谈个人问题的节目中,颇能得到启发。为了吸引观众对话题的关心,节目制 作人或以毛玻璃挡住谈问题者的上半身,或者拍摄出他们的背影。奇妙的是,其中较多 的人都露骨地谈及性的问题,而且以妇女居多,实际上,这些节目不过在刺激人们的好 奇心,根本已失去谈问题的真正意义。
有人问这些节目的制作人,他们都表示,真正不在乎节目意义的是那些在电视上谈 问题的人,而且,他们都喜欢主动谈自己有关性方面的烦恼与困扰。由此可见,话题确 是说话者的关心所在;但从他们愿上节目的劲头看,都共同反映了他们的某种气质和品 格。某位制作人说:“希望上节目的,多半是中年妇女,在上节目前预先做采访时,我 只有一句话可以形容她们——太厉害了。别说在性的方面,从过去的成长到现在的生活, 大多数人都能详尽地谈上几个小时。在决定上节目的人选后,打电话去拒绝另一位志愿 上台者,她必定都会发脾气,表示别人应该听她说话才对。”
由此可以了解,这些中年妇女之所以愿意上台,还因为她们大多有自恋倾向,总喜 欢谈自己,认为自己才是应被关心的最主要对象,她们什么事情都以自己为中心,极为 任性,而不会顾全大局,这种人似乎有一种错觉,好象世界就是围绕着她们在运转。有 这种倾向的人,一般以女性更为强烈,所以上述节目的志愿者多为女性。有时这种以我 为中心的性格和气质,也是一种心理发育不成熟的表现。我们都知道,幼儿时都喜欢说 我怎样怎样,话题总以自己为中心,所以,长大以后还希望以自己为话题中心的人,即 意味着他的心理年龄仍停在幼年期。
#p#副标题#e#除了谈自己以外,这种类型的人还会谈自己的家人、工作、家事,总之,都不离开 自我。在女性当中,还有些人喜欢一见面就大谈丈夫的外遇或情人女友,这表示她受丈 夫影响的原因,谈对方也等于在谈自己,所以,这也是以自我为中心的性格表现。
喜欢打听他人隐私的人,多有支配对方的欲望,漫无目标地闲谈他人的人,多在驱 散精神上的单调与无聊。
相反地,也有些人的话题从来不谈自己,话题总是对着别人来说,或者爱谈某个人 的隐私,人在心理领域和身体领域一样,也都不容侵犯。所以,喜欢谈及他人的隐私, 就是以语言侵犯他人的领域。若男女之间如此,就是一种深切的爱情或关心的表现,但 就一般人之间来说,即有了解对方一切弱点的心理。换句话说,就是在内心深处意欲支 配对方。
有时,这样的人,谈论的话题好象是和自己没有什么关系的人,如经常谈新闻人物、 演员、名星的隐私或丑闻。一般女性的周刊杂志,多是靠名人的轶闻,丑闻来争取读者 的。
此外,有个调查团曾以小型录音机去偷录社会主妇的谈话,经分析他们发现,在谈 话内容中,有百分之四十三是谈完全不认识的人,其次才是小孩、丈夫和自己。在这些 人中,多半是没有什么亲友而终日孤独的人,他们和不熟悉的人只能谈不认识的人或众 所周知的名人、明星,才能找到共同的话题,去掉自己的孤独感。现在城市里的家庭主 妇,已很少和邻居交谈,更容易产生专谈不认识人的特异现象。
由此可见,喜欢谈与自己无关的话题,并非出于支配欲,而与一些复杂的心理因素, 去驱散寂寞无聊的心情有关。有的人是出自自己的爱憎之情,有的人是表现自己见多识 广。
受到压抑的意识经常以一种扭曲的形态表现出来,话题内容与真正欲望竟完全不一 致。转移话题的目的有时是含沙射影,借题发挥。
以上我们是从话题与对话者关系的密切度来看深层心理;下面我们将从话题的展开 方式去探索深层心理。事实上,人们的爱好与关心不一定直接表现在话题中,社会的结 构愈复杂,人类意识受到压抑的感觉也愈强烈,而受到压抑的意识自然会以一种具体的 形态表现出来。在此情况下,话题的内容经常会和人的真正欲望不同,而一旦你能分清 意识与话题之间的扭曲形态,深层心理便被揭示出来了。例如现在的年轻人最关心的是 汽车,目前的汽车杂志和音乐杂志一样,销售量都很大。年轻人的话题总是围绕汽车的 性能和马力打转。
在五十年代初期的美国,年轻的男女在一起,总是甜甜美美地谈着汉堡包和冰淇淋, 但现在不同了,女孩子总抱怨男孩子们只爱谈汽车,根本不理会她们。由于这种不满越 来越多,美国心理辅导杂志曾针对这种不满,作出如下答复:“你可能不相信,其实他 们是借汽车来影射自己性器官的大小和能力。
因为他们在女孩子面前不能公开以性器官为题,就热衷于谈汽车。你不应该因此给 予他们不好的脸色。只要你专心听,即可让他们的男性自尊获得满足。”看起来好象显 得荒诞。其实,从心理学的角度看,这并不奇怪,而是性欲被压抑,将话题转移,以借 题发挥罢了。
女性喜欢谈情说爱与这种现象也有相似之外,因为不能公开谈爱,就以诗情画意及 浪漫色彩的外衣,将自己的深层心理包装起来。尤其是已有相当年纪、并非是理想化的 女性,如整天爱呀爱的不离口,你可认为她内心深处有着无法满足的性欲。
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有时我们出于好心,但说出来的话却达不到好的效果,甚至一出口就引发误解、争吵和隔阂。其实,原因就在于许多人不懂得沟通技巧,尤其下面8句话一出口就招人烦。
我们自以为无所不知,因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说,心生委屈。
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要让说话不失"分寸",除了提高自己的文化素养和思想修养外,还必须注意以下几点。
这里说的客观,就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。
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与学生谈话,两个词是可以值得思考的,一是口才练习知己知彼,二是辩人鉴事。把每次谈话把握好,口才练习才能让学生思想教育工作深入下去。把谈话当作一门口才练习艺术来做,才能口才练习艺术常新,谈话常“心”。
说是艺术,因为其有很强的创造性。谈话有经验性的成分,但每次谈话的对象不同,内容肯定是不同的。即使是针对同一个人,不同的时间谈话内容和方式也会有很大的区别。谈话有规律可循,有经验可借鉴,但无固定模式,也无明确答案,尤如艺术,不管你采取何种方式,往往最后呈现给别人的是效果,是冲击力。谈话也是如此,因此学生工作有“谈心”之说,只有这样“话”才不会苍白,才会有感染力。这个“心”应包括用心之“心”、精心准备之“心”、情感之“心”。
做学生工作几年中,我见过各种类型的学生,尤其是艺术设计学院的学生工作,遇到的问题也更复杂,谈话也就更显的更艰巨。虽然我有信心谈好每一次话,但我更有恐惧感,担心一旦谈砸了,会伤了学生的心,会收到更坏的效果,可能不如不谈。
几乎每个星期都要和几个学生做深入交谈,这些学生往往在性格、价值观、行为、习惯等难以融入到群体之中,但也不乏优秀的学生。面对学生的不同,谈话也要选择不同的方式。谈话是一门艺术,是值得深入思考的。
要和一个学生谈话前,一定要先做几门功课。第一门是从侧面了解学生的成长背景、家庭状况,父母亲对其关爱程度等。单亲家庭、贫困家庭、孤儿等往往是许多问题产生的基础原因。第二门功课是他身边的朋友的情况及其本人的平时表现,并且一定要了解典型事例作为自己判断的依据。三是当找恰当的时机,这个也非常重要,不能一发现问题就把学生找来,而是要精心选择谈话的地点、时间、约谈的方式。这一点对那些有心理问题的学生尤为重要。因此,有很多的谈话地点不在办公室,而是在咖啡厅、教室或者宿舍。对犯错误的学生、厌学的学生、心理有问题的学生应有不同的谈话氛围,相比之下在办公室谈话是最有压力的,也是最严肃的。
其次,要给谈话确定不同类型,大致可分为严肃型、交朋友型、循循诱导型、排忧解难型等。根据不同的类型,选择谈话的方式。在谈话的过程中,有三点最为重要,一是要学会倾听,不要先急于抛出观点,在倾听中调整自己的内容,尽量让学生先讲,讲的越多,观点会更清晰,也越容易知道他的观点和真实想法。二是要关注他的眼神和表情变化,要有真诚的目光交流。三是寻找解决问题的契入点。
谈话是不能急的,一定不能让自己显得黔驴技穷,一定要从开始到最后都充满自信和热情。如果一次不行,不要担心进行第二次,做学生的思想工作,最重要的是效果,而不是流于谈话的形式。
辅导员一项工作是非常重要的,就是与学生谈话,你可以把它看成是一种能力,因为做教育工作是依赖语言和行为的。语言表达中很重要的一种方式就是谈话。从我的经历和体会中,我觉得谈话不仅仅是一种能力,完全可以说是一种艺术。
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任何沟通技巧的应用,都应建立在真诚的基础上,真诚的技巧我们称之为权术。那么如何变的善于沟通交流?善于沟通交流的方法有哪些?下面读文网小编整理了善于沟通交流的方法,供你阅读参考。
告诉人们为何要同意和答应你。问一些只能用“对”来回答的问题。让人们在两个“好”中选择一个。二择一期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答。
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男生都想自己是很受女生欢迎的,那么男生要如何变得善于与女性沟通?善于与女性沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了善于与女性沟通的方法,供你阅读参考。
第一招:围绕事业追求,寻找话题的“闪光点”
事业是一个人安身立命的根本。任何一个对事业勤奋努力,对人生追求不怠的青年人,一旦与人谈起工作、人生方面的话题,就会神采飞扬起来。因此紧紧抓住他在这方面的一些“闪光点”去挖掘话题,你们一定会谈得热火朝天。
第二招:围绕兴趣爱好,寻找话题的“共鸣点”
每个人都有自己的兴趣爱好,即使一个再沉默寡言的人,只要与人谈起他的兴趣爱好,他也会口若悬河。然而,初次见面,你还不知道他的兴趣爱好是什么,这怎么办?不要紧,不妨先谈谈你自己的兴趣爱好,来个抛砖引玉,然后在彼此的兴趣爱好里寻求共鸣点,以此增加了解和深化感情。
第三招:围绕环境氛围,寻找话题的“着眼点”
环境氛围是一个动感变化、随意性较强而又具有丰富内涵的话题。它不是逢场作戏般的风花雪月、无病呻吟,而是通过抓取这种话题折射出一个人的思想观念、品德智慧、为人处世等方面的水平和品位。可以这样说,一个善于观察事物、分析问题、处理矛盾的人,只要把寻找话题的着眼点放在环境氛围上,话题就会取之不尽用之不竭。
第四招:围绕社会生活,寻找话题的“兴奋点”
社会生活包罗万象,你在生活中总有一些最深切的体会、最想说的话、最厌恶或最喜欢的人和事、最关心或最希望得到的什么吧,那么,你与朋友的谈话出现“卡壳”时,就随便地拣其中一个你最兴奋的“点”去谈吧。
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一个人的语言沟通技术决定了他以后的路,拥有好的语言沟通技巧能促使一个人拥有好的人际。语言艺术与沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言艺术与沟通技巧,供你阅读参考。
不要总是以自己为中心
在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。
沟通态度,尊重对方
沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不可以后仰,而且不可以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。
谈话时要懂得倾听
倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会产生误解。
谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
语言文字同步
能听出顾客的惯用语,并使用对方最常用的感官文字和用语,顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语,或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通,就必须使用对方最常用的感官文字和用语,对方会感觉你很亲切,听你说话就特别顺耳,更容易了解及接受你所传达的信息。
合一架构法
不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中,一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是:直接指出对方的错误,或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。
语调和语速同步
针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说话,使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步,首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统,分为五大类。每一个人在接受外界信息时,都是通过5种感觉器官来传达及接受的,它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上,最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。
情绪同步
能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界,能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地”这4个字。许多销售人员都知道,每天要保持活力,笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢?
因为你所遇到的顾客,未必都是笑容满面,很兴奋的人。当遇到一个比较严肃、不苟言笑的顾客时,若要和他建立亲和力,你(全球品牌网)需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和,爱开玩笑的顾客时,你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时,就会很容易取得顾客的信任,从而取得了成功。
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语言是人类最重要的交际工具,而语言表达具有灵活性和多变性,,语言艺术和沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言艺术和沟通技巧,供你阅读参考。
1、预备离开的信息 当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题,就应该是适当时候结束谈话,首先要发出预备离开的信息后,例如:“阿美,我也差不多时候要走啦,我要去买些东西。”
2、提出再联络的表示 当你发出预备离开的信息后,通常可提出再联络的表示,例如:“我再CALL你,下次去饮茶呀!”,亦可以直接的表示:“与你谈很开心,下星期有时间再出来倾过呀!”
3、总结: 如有需要,可简单总结内容。但一般的社交闲谈,这不大重要,过分着意反为不美,一两句说话很足够。如:“现在才知大家都是话剧迷,改日一定找你再畅谈一番。”
#p#副标题#e#
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人际沟通的过程中,一旦在沟通中出现过一次争执或不愉快,那么想要再次良好沟通就很困难了。人际沟通艺术与技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际沟通艺术与技巧,供你阅读参考。
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点:
1.学会赞同和认可
2.当你赞同别人时,请说出来
3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已
4.当你犯错时,要勇于承认
5.避免与人争论
6.正确处理冲突
赞同艺术的根源在于:
1.人们喜欢赞同他们的人。
2.人们不喜欢反对他们的人。
3.人们不喜欢被反对。
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。沟通是组织管理的核心和灵魂,沟通贵在平等。作为一个管理者,不要以自我为中心,而要换位思考,多站在对方的角度考虑问题,多体谅对方。管理沟通艺术与技巧有哪些?下面读文网小编整理了管理沟通艺术与技巧,供你阅读参考。
他们宁愿失业,也不愿容忍自己的价值被忽略,80、90后员工有很强的自尊心,而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此,管理者应树立起平等心态,改变高高在上的命令式。
可以采用商量方式去解决问题和布置任务。
如联想集团推行“称谓无总”,规定名字为三个字则叫后两个字,名字为两个字则直呼其名,否则就罚款50~100元。
联想推行这种亲情文化,就是要打破上下级的等级味道,营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。
这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。
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如何变得善于沟通?变得善于沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了变得善于沟通的方法,供你阅读参考。
一:根据不同的人确定采用何种说辞。(尽管这会被有些人斥责为“见人说人话、见鬼说鬼话”,但个人认为这种语言技巧总的看来利大于弊)
二:要注意如果对方的言语没有触动(或伤害)你的利益,一定不要首先这样做,因为这会令你给人以“强势人格”的感觉,从而不愿与你进一步交往。
三:“多听少说”。俗话说——言多必失,交谈中,特别是三人或三人以上的群体交谈中,此举更有必要,因为你说得越多,意味着你的言语的潜在的漏洞和不合理性越多,从而丧失他人对你的正确认识。
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