为您找到与经常说你坏话的人该如何对待相关的共34个结果:
辅警面试经常问的问题是什么
面试是通过书面、面谈或线上交流(视频、电话)的形式来考察一个人的工作能力与综合素质,通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。接下来小编为大家带来了关于“辅警面试经常问的问题”的相关内容,方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考
【答案要点】
1、首先,简要介绍自己了解的辅警岗位知识。
辅警的定位是“辅助”警力,属于专业的群防群治队伍,不具有行政执法权。辅警必须在在编民警的带领下开展各项工作。在涉及需依法定职权才能完成的任务时,只能由在编民警完成,辅警仅起辅助作用。
2、然后,具体讲解如何做好自己的本职工作,如何提高自身素养和业务技能,如何处理好人际关系,如何适应瞬息万变的社会舆论环境,可以从主动加强学习,吃苦耐劳,比别人多一份付出,适当调节心情,热情待人,处理事情依据原则并灵活处理等方面来具体说明,总之重点强调自身如何主动去适应这份工作而不是过多的阐述这份工作有哪些不好的地方。
3、最后,从期盼的角度讲,希望辅警各方面的制度和流程能够在大家的努力下逐渐完善,以便于更高效的辅助警察工作,维护社会稳定,保障人们安居乐业。
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面试过程是主试者与受试者双方面对面地观察和交谈的过程。那关于护士常见的面试问题有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的护士经常遇到的一些面试问题,希望对你有帮助。
答:第一人各有所长,领导的对技术操作不熟悉,但他(她)的领导组织、协调能力确比我强,在实际工作存在这种现象不足为奇,应该承认和接受这种现象;
第二 因为领导是决策和组织者,我是执行者和我具体任务完成者,对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;
第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程,盲目执行可能造成损失或事故,要说服领导改变或拒绝执行;
第四要和领导经常进行沟通,和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程,促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程,在每项工作计划安排和下达的任务前,多提建设性意见,供他(她)参考。
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要想吸收好的人才,招聘者起到了举足轻重的作用。那关于HR面试时常忽略的问题有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的HR面试经常忽略的一些问题,希望对你有帮助。
许多面试官在面试历程中会高度评价那些与本身在某方面类似的人,例如:同一个学校毕业的人、老乡、家庭背景相近等,例如一个北京大学毕业的人作了某个部分的领导,他在招聘员工时总是偏向于招聘北大毕业的人。殊不知,这个职位可能更适合于那些观点或背景与他不同的人。惺惺相惜招聘者的问题实在还有很多很多,这给企业的发展带来了很多不便,让我们为了企业的发展改进本身,为企业招进更多有用之才!
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面试失败是一时的绊脚石,只要跨过去了就离成功不远了。那要如何对待面试失败呢?下面是读文网小编为你整理的对待面试失败的方法,希望对你有帮助。
各类学校毕业生在经过一次或数次求职应聘失败后,应当尽快调整自己求职的策略,提高成功的概率。在求职应聘时,要尽可能选择专业对口的职业。
如果自己所学的专业因过于热门,毕业生供过于求,难以找到专业对口的工作,就应选择与自己所学专业相近的职业职位应聘。如学外经外贸、财会专业的,可选择外企管理、报关员、企业策划、市场调查等相近职位。为提高求职应聘的成功率,毕业生除争取优良的学习成绩外,还应努力在通用专业课如英语、计算机等方面,提高自己的综合素质和能力,并在应聘笔试、面试时,力争优秀的成绩。毕业生应从自身的实际出发,端正就业态度,转变择业观念,实事求是地选择适合自己的用人单位及职位报名应聘。只有这样,才能顺利实现就业愿望,在各自的就业岗位上充分发挥聪明才智。
看过“怎样对待面试失败”
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销售人员应端正态度,因为只有端正态度,销售人员才能用正确的方法把事情做好。那么下面就让读文网小编为你介绍对待客户异议应秉持的态度,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、绝对地相信你的产品
千万不要抱怨公司的产品价格太高,太缺乏创意与卖点,而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。我们在进入销售这一行的时候,接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信,这种自信不是简单的说教,而要渗透到你的行动当中,绝对地自信和不容置疑!不要忘记你是一个销售人,没有无缺陷的产品,存在就是合理,缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题!销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。因此我时常告诫我们的销售团队:当你每天离开公司的那一刻起,你什么都不要想,不要惧怕产品已有的障碍,只要记住一点,我今天一定要把手中的产品销售出去!
二、客户不都是上帝
很多时候我们被教育,客户是我们的上帝,是我们的衣食父母,我们甚至“愚忠”地坚持:第一条:客户永远是对的,第二条:当客户错的时候,请参照第一条的“伺奉”原则。这些实际上都没有错,但是我们不要忘记客户是有类别之分,有价值有无与大小之分,不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上,要记住:客户不都是上帝,不要害怕客户的正常流逝与淘汰,也许我们太势利!
三、压力是成长的熔炉
一次总监诧异地问我(表情有些哥伦布发现新大陆的新奇):你头上怎么多了许多白发?答曰:均是领导的功劳!如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力,那只可能有两种情况,一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了,好坏都一个德性!或者是业绩目标制定缺乏高标准,不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的!因为老板永远都是不满足的!销售中压力时刻相伴,只有坦然自若,兵来将挡,水来土掩!压力使人成熟,借俗语做一比喻:高压锅懑饭——早熟!压力是成长的熔炉!有压力才有动力,在压力中不断的学会自我成长,这就是公司的核心价值观之一。
四、思路时刻清晰
思路(想)是行动的灵魂,清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊!一次负责处理一次客诉,客户先是发表了长达半小时的谴责演说,表情愤怒不已!半小时内我一句话也没有说,只是不断的点点头和报以微笑表达着同情和理解,在客户好不容易结束其话闸,我带着微笑开起了我的总结呈辞:XX老师,我刚才仔细的听了你所说的问题(表达我在仔细倾听,暗示对客户说话的尊重与对问题的重视),我简单的总结了一下,一共有三点,一是XXXX,二是XXXX,三是XXXX,下面我就这三点逐一做一答复!一场原本很棘手的客诉,并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路,而最终顺利的解决了!销售中经常要遇到很多问题,而且大部分时间我们都是自己独立思考,因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败!
五、不要忘记业绩是护身符
90%的企业执行的都是“结果导向”的管理法则,可能大家不愿意去承认而已,有些企业标榜自己更重视过程,实际上这两者并不矛盾,因为重视过程还是为了要有一个良好的结果。作为一个销售人员一定要记住:业绩是自己最根本的护身符!没有良好的业绩做基础,谈什么都有些“底气”不足,因此,大家不要再犹豫拉,赶快行动起来,干出一番业绩来!
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销售洽谈过程中,销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。其间,销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问。那么以下是读文网小编整理的向客户提问经常采用的问题,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、状况询问法
日常生活中,状况询问用到的次数最多。例如,“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等,这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问,当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如,“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
二、问题询问法
问题询问法就是,在你得到客户状况询问的回答后,为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题,也就是探求客户潜在需求的询
问。例如:
“你现在在哪里居住?”(状况询问)
“火车站附近。”
“是不是自己的房子”(状况询问)
“是的,买了十来年了,为了工作方便。”
“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)
“恩,现在那地方太喧哗了,马路上到处都挤满了人,走都走不动,实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子,我们可以看出,经由问题询问,能使销售人员探求出客户不满意的地方,知道客户有不满之处,销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如:“火车站附近的地铁马上就要通车了,靠近森林公园,有绿地而空气又好的地方居住,您认为怎么样?”(暗示询问法)
“早就想在这里居住了,只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法,客户经过合理的引导和提醒,潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后,销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧,来证明自己能满足客户的需求了。
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许多推销员把“你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人”视为推销的黄金准则。问题是,推销员的性格和处事方式并非与顾客完全一样,推销员按照自己喜欢的方式对待顾客,有时会令顾客不愉快,从而使成功投上阴影。推销员按照顾客喜欢的方式对待顾客,就会赢得顾客的喜欢。那么对待不同客户的方式是什么呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
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面试时要尽快地赢得面试官的好感,尽量避免和消除面试中出现的问题。下面是读文网小编为你整理的面试经常遇见的问题解决技巧,希望你喜欢。
一、思路要清晰
对于应届生,很多公司会确认一些信息。比如中学是哪年到哪年,高中是哪年到哪年,英语四级是哪年考的,考了多少分等等。对于这些年份和分数,一定要立即回答。很多人平时不在意这些,对于一些年份还要想半天再推算,或者自己也不记得自己的考分了。这是很不应该的,自己经历的一些事情都稀里糊涂记不清楚,公司怎么能对你委以重任呢。甚至很多公司会质疑你到底是不是真的考出了某些证书。
二、可以不懂,但不可以沉默
如果预先做过功课,对该公司的业务或职位有自己的看法,那无疑在面试中占得了先机。不过对于大多数应届生来说,对于社会上形形色色的行业还比较陌生,很难做到深刻的理解。所以当对方让你谈谈自己对于这个行业的看法你又确实一无所知的情况下,不要选择沉默愣在那里。面试最忌讳冷场。你可以跟面试官说自己了解得比较浅,希望能向自己详细介绍一下。这里不得不说一下一些外企采用外语来面试,当你的外语不够好没有听懂时,可以直接说没听懂请说得简单一些,千万不要愣在那里。
三、面试时说错话怎么办?
面试说错话是在所难免的,关键看怎样处理好。首先“有错必纠”是一个基本原则。一旦发现自己表达出现失误时,即可把话题停下来及时纠正,也可以在一个完整的表达以后,再来纠正出现的问题;其次,不要因为出现错误而惊慌失措,打乱了整体思路,影响正常水平的发挥;再次出现错误以后要注意弥补,重要的是使后来的表现,能体现出发生错误的偶然性。如果把握不好,就会给人一种缺乏素质的印象,想要再翻盘就很难了,所以专家提醒大家出现错误不可怕,可怕的是错误后面还有错误,没有纠正,真的这样就没有办法了。
四、在面试过程中,突然“卡壳”怎么办?
面试中出现卡壳的原因有以下几方面:一是考生表现超常规发挥,突破了原有的考试程序;二是考生的能力表达过于直白和简单;三是考官精力不集中;四是遇到了不好回答的问题。专家强调解决这些问题主要有以下几种方式:一是向考官提出问题,把考官的注意力重新拉回到考试现场中来;二是检查一下双方的谈话超越没超越应试的范围,如果是,赶快把话题拉回来;三是主动换一个话题;四是检查一下是否还有需要补充的内容。面试的气氛应该是意犹未尽,不应该是无言以对。这就要求考生在应试准备过程中需准备好应试话题,并对话题进行设计,所以这是不卡壳的基础。
五、遇到考官有意误导怎么办?
在面试过程中,考生要时刻注意坚持以我为主,不要受干扰,按照自己设计的表现方式坚持下去。有时候,为了考核考生的原则性,考官会提出错误的问题来让考生改正。在改正的过程中,考官始终坚持“正方”的观点,而有些考生为了“讨好”考官,就会随声附和。如果你的观点越与考官一致,那么分就会越低。比如在面试过程中,考官说在一次公益活动上见过你,这时就要想清楚事情的原委了,要及时迅速的做出判断,是他记忆差错,张冠李戴,还是他有意设计,在考核你的诚信度。如果你轻易承认下来,那么结果就可想而知了,因此专家强调,诚信和真实永远是面试过程中的命脉。
六、面试迟到了怎么办?
虽然我一直建议面试要算足路上时间,提早出门,但很多时候还是没法控制导致迟到。面对迟到,要学会调整心态,不要总想着“这下完了”,更不要打道回府放弃面试。同时,当预见到自己有可能迟到的时候,应该提前给公司打电话告知,并表示自己会尽快赶到。还要简单说明下迟到的原因,可以说今天学校有活动延误了时间,或者堵车地铁故障等,切忌说自己出门晚了或者之前有一场面试拖延了时间(这样会给人感觉你不重视他们的面试)。如果迟到时间较长,建议第一个电话后10——15分钟再给公司一个电话,抵达前5分钟内(比如已经在大楼楼下时)再给公司一个电话,让公司感觉到你的诚意。总之,迟到的情况下,只要对方没有下班,多晚都应该赶过去。抵达后第一件事就是当面再解释下原因并致歉。相信大多数公司都会给予谅解。
看过“面试经常遇见的问题解决技巧”
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面试前要对用人单位进行了解,做好自己的求职定位,充分做好面试前的各项准备工作。下面是读文网小编为你整理的面试官经常性问的面试问题类型,希望你喜欢。
面试问题类型1、情境性问题
所谓情境性问题,是指HR将你至于一个假设的环境中,看你怎样处理事务。这是求职者面试中比较常见的一个问题类型,目的是为了考察求职者的随即应变能力、处理既定工作任务的能力,观察求职者是否能够机智、冷静、迅速的给出最佳反映。
但是值得注意的是,有的用人单位不是为了招聘,而是想要窃取应聘者的智力成果,所以如果是要求上交作品或具体解决方案、策划的情况,求职者要主要保护自己的版权。
面试问题类型2、压力性问题
压力性问题,是现在职场面试中几乎不可缺少的问题,因为当今职场人的工作压力也确实越来越大。HR可能有两种方式来考察你的抗压能力,一个是直接询问,要求你举例子说明,这个求职者还可以事先做好心理建设,另一个就是用言语压迫你,比如说“看你的简历,好像不太适合我们这份工作”,如果求职者因此惊慌失措,那就只能遗憾了。
面试问题类型3、行为性问题
行为性问题实际上不是非常常见,在一般的岗位上,尤其是简单的行政文秘类工作。HR并不会专门去考察求职者的操作能力。但是也不排除有些大公司想要考察应聘者是否真正具备某项工作的实际操作能力,求职者提高自己的实力还是根本。
以上是求职者在面试中常见的问题类型,希望所有的大学生求职者、社会求职者都能够面试顺利。
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现如今“顾客是上帝”“客户是上帝”的口号随处可见。尊重顾客、满足需求、注重顾客的消费体验,将顾客、客户抬到一个较高的位置,一切销售工作以顾客、客户为中心,体现其重要地位是毋庸置疑的,对待顾客要像对待上帝一般,这样的销售观念本身也是没有问题的,值得思考的是,中西方对“上帝”的理解是不同的,理解的不同也注定了行动上的差异。那么对待客户如上帝应如何行动呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
父母对儿女的爱是最伟大无私的爱,大爱之下却是会结出了不同的果实,如果对儿女过度宠爱,则是十分危险的,溺爱藤上往往会结出苦果,因溺爱使爱子而成逆子的事情媒体多有报道。企业间的合作也是如此,若将客户置于上帝或神的位置,一味顺从、一味妥协也是不妥的,对待客户要就给予真心的爱,更需要施以“管”“教”,管其经营行为,教其发展之道,“爱”“管”“教”三者结合下才能更好的促进企业双方的合作发展。
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销售要想持续成功,要想复制成功,要想成为优秀销售员,我们必须掌握其本质和规律,并尽量规避一些常见的销售错误。那么销售员经常犯的错误有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、
某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
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最优秀的创意人员不会做出任何臆断,而是坦诚的面对客户。不然的话,不仅会引入误导信息而且会使问题变得比预期更严重。在与诸多创意公司的工作接触过程中,对于那些自我毁灭式的假定,我早已司空见惯。那对待客户的错误假设有哪些?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、提问时切忌无的放矢
销售员必须记住:向客户提问必须切中实质,不要无的放矢。也就是说,与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开,对客户提问时同样要有目的地进行,千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
在向客户推销产品时,一定要带着目的性向客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
二、不要向客户提出“最后通牒”
在销售过程中,有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题,比如,“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看,这种提问也违反了销售心理学的一条规则,即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见,只会招致否定的答复。比如,“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感,得到否定拒绝的答案:“不!不!我现在不想谈这个!”
因此,为了摆脱销售人员一方的压力,客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以,在诱导客户购买产品的时候,销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。
三、提问时必须保持礼貌和谨慎
谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处,但是如果在提问过程中不讲究方式和方法,那不仅达不到预期的目的,恐怕还会引起客户的反感,从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此,在与客户展开沟通的过程中,销售人员对客户进行提问时必须保持礼貌,不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象;同时还必须在提问之前谨慎思考,切忌漫无目的地信口开河。一般地说,每个客户在说话时都不喜欢被鲁莽地打断,也不喜欢听带有某种企图的销售人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当销售人员以征求客户意见的礼貌方式和态度向他们提出友好而切中他们需求的问题时,客户就会渐渐放松对销售人员的警惕和抵触心理。当然,如果销售人员提问题不谨慎,提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时,客户会更加恼怒,甚至会毫不犹豫地将销售人员赶出门外。总之,在销售的发展阶段,在利用提问说服客户时,锤炼提问艺术有利于把握客户的需求,有利于保持良好的客户关系,有利于销售人员掌控交谈进程,更有利于减少销售人员与客户之间的误会。因此,锤炼提问艺术对销售人员成功说服客户具有非常重要的作用。
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只要有人在的地方就会存在矛盾,职场更是如此,一些职场人很容易会被一些鸡毛蒜皮的小事牵动情绪,从而影响工作效率。以下读文网小编带大家去看看面对职场情绪,职场人应该如何正确对待,供大家参考。
淡泊是免疫剂
容易产生矛盾的根本原因还是太计较,如果你对事能够看开一点,淡泊一点就不会让自己心累。如果你整天都把精力放在一些小事上面,你永远不会有什么提升,只会为了小事伤神又费时。
笑是营养素
心情沮丧的时候,笑一笑能够环节不良情绪,因为笑可以让人产生愉快感。工作太压抑,你应该多看一些轻松、幽默的喜剧。
朋友是“不老丹”
社交圈子是释放压力的另一途径,澳大利亚研究人员发现,朋友圈广的人平均延寿7年。职场人要努力扩大生活圈子,多和老朋友聚聚,在职场交流中多结交行业内的朋友,朋友多的人心态自然就好。
“话疗”是特效药
“话疗”就是指,把憋在心里的不愉快说出来。工作中常遇到客户、同事、上司的为难,遭遇情绪低落的时候,不妨跟家人、朋友说一说,把烦恼说出来心里就痛快了。
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导语:心理学者告诉所有的职业人士,只要办公室存在,你就无法逃避办公室里形形色色的斗争和矛盾。惟一可以做的,就是尽量避免这种状况发生。下面是几个案例如何应对办公室斗争的,希望可以给大家一些参考。
朱先生,30岁,政府工作人员
我们一般是一个正职下面有好几个副职,正因为这样,给我们这些下属人员办事带来了很多麻烦。
我曾经有一次特别气闷:明明是正职已经通过并安排下来的工作,但实施的时候,一位私下里不太服“头儿”的副职开始百般刁难,而另一位喜欢权力的副职又觉得与他管理的范围有关,开始“热心参与”。搞得我疲于应付他们俩。可我又不敢发作。有好几次,我都想对那个刁难我的人说:“你们有矛盾关我屁事啊,有本事你当着‘头儿’的面去发嘛!”然后对那个“热心”的人说:“省省吧,有你什么事,正职都通过的事你还瞎补充什么!”但我真的不敢。他们都是上司,一个也得罪不得!
最后不解内幕的正职有一天突然问我:“小朱啊,你办的事情到底怎么样了?怎么到现在还没完成?”言语之中表现出了对我工作能力的质疑。我动了动嘴却还是觉得把他的那两个下属的“行为”就这样揪出来有些不妥(搞不好可能会树很多敌),只能含糊其词,“唔,快了,快了。”其实,我冤哪!
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老顾客对一名销售来说是很重要的,因为老顾客一般会经常来买你的衣服,而且如果招待得好的话,还会带着亲朋好友一起来,增加你的业绩。如何对待老顾客是一门学问,从上面小薛的例子可以看出,一旦你招待不好,那你很可能就因此而失去一位宝贵的回头客,失去赚钱的好机会。
老顾客会提一些降价的要求是很常见的,但是导购要做的不仅是给老顾客一个合理的价格就可以了,还要让顾客知道这是你很努力为他争取的,一般人是不会有的。当遇到削价不合理的情况时,导购应想办法让顾客知道自己的难处,同时为顾客想想其他的办法。
遇到老顾客销售应这样接待。
聪明的导购肯定不会亏待自己的老顾客,甚至对老顾客“吐露”一些内情,就拿上边的例子来说,在顾客削掉半价的时候小薛可以把顾客拉到一边,悄悄的说:“大姐,我现在给你的价已经是会员价了,一般人是不能给的,但是咱们的感情摆在这,我不能亏待你啊,这个价您放心,绝对是最低价了。”说“悄悄话”会给顾客一种知道秘密的满足感,对导购说的话会更加信任。
另一种照顾老顾客的办法,就是根据顾客的特征,介绍更适合她的衣服。就像小薛遇到的这位老顾客,显然价钱是她比较看中的,资深导购就是根据她这一特征,为她介绍了买一赠一的衣服,让她觉得自己钱花得很划算,这个导购很会照顾到她的想法。
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说别人坏话的这种行为,不是想改就能改掉的。从说坏话人的角度来看,说坏话有说坏话的好处,能够起到净化感情和消除不满的作用。但是,对被说坏话的人来说是不好的,被人说坏话总不是一件令人愉快的事情。为此,如何才能把坏话说得高明一点就显得尤其重要。
今天读文网小编要与大家分享的是:职场新人如何才能巧妙地说坏话。具体内容如下,欢迎阅读:
在生活当中不乏那些喜欢说人坏话的现象,但是我们都知道,说别人坏话,对人家来讲也是一种伤害,可是偏偏很多人,对这样的行为和习惯了此不疲。为何人们喜欢说坏话?怎样巧妙说坏话呢?来看看下面的沟通技巧。
如何夸奖别人?这个技巧在人际交往中起着非常重要的作用,既要达到想要的目的,又不要让别人看来成为了拍马屁,尤其是女人与女人之间的夸奖,更需要注意沟通技巧,避免让对方产生误会。
面对长辈女人,比如说我们的母亲和婆婆吧,她们是自己的亲人,当然需要发自内心地夸赞,特别要夸赞她们是生活的能手。
对母亲,我会说:“老妈啊,你包的饺子怎么那么好吃呢?卓卓和您女婿都特别爱吃。老妈,我怎么就包不出来呢?”母亲就喜滋滋地说:“你这个丫头,就是嘴甜,就知道哄你老妈开心。下次我还给你们包,多包点,你们带走点儿。”母亲的嘴巴甜蜜得合不拢。
对婆婆呢,我就说:“妈,您孙子可真没白被您疼,一天到晚念叨想奶奶,还说奶奶手巧,奶奶煮粥特别好喝。”婆婆就乐得眼睛都眯起来。我又趁势说:“妈,说实话,您的手就是巧。上次卓卓的裤子破了一个小洞,就是不让我补,非要等着奶奶补,说您补得好看。这不您给补了一个小熊比原来还好看呢。还有,您儿子总说我,那针线活怎么就不如妈。妈,我以后真要好好跟您学学呢,免得老让您受累。”婆婆乐呵呵地说:“行,那以后,我教教你,女人就得要有一手好针线。”于是,全家都高兴,还有什么比这更幸福?
因为我们都知道女性天生都比较的敏感,所以说很多时候无心的一些话,在她们看来反倒成为了其他不怀好意的行为。因此心理健康专家认为,女人与女人之间的交流,是非常重要的,夸奖必须掌握方法。
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经济 在对待问题员工上,一定有很多令你头痛的问题吧!如何避免与员工冲突和负面作用?如何为员工们树立正面榜样?如何更大限度地激发员工潜能?……本书向你教授与问题员工相处之道,这对于提升你的领导魅力,增强工作效率,提升员工气,将会很有帮助!在对待问题员工上,一定有很多令你头痛的问题吧
企业管理(Business Management),是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。
那么要怎么对待员工呢?
你让员工吃亏、员工就会让客户吃亏、客户就会叫老板吃亏,现实生活中此种逻辑对有些人说不以为然甚至觉的有些荒谬。持不同意见实属正常,某些观点只有同求异相互交流这个世界才能快速发展。一种观点即便是错误的被人们传播的多了就成了真理,一句谎话说的久了就成真的大实话。在这个浮躁的时代、在这个竞争的时代、在这个人与人之间相互利用的时代、在这个唯利是图的时代,世风日下人心不古。圣贤留下的教导对当今的国人来讲已经微乎其微,对走捷径投机取巧而乐此不疲。
多年前在四川某市曾有一家小型的集体企业,因企业改制被某土豪人物动用各种关系收购。企业属性由集体变成私有,土豪一下子成了大老板。在那个年代凭着胆子大,关系硬路子广请客送礼企业运转快速发展。在土豪老板眼里没有什么办不成事,只有办不成事的人。搞自我崇拜,搞金钱万能的普及教育。对产品质量要求却疏忽大意,教导员工却说能把次品卖出好价格的才是人才。这种误导致使员工对价值观和人生观发生了实质性的变化,快、快、快。
即便发现产品有质量问题员工也不屑一顾,公司倡导的价值就是这个。多劳多得,多买多赢。好多人一下子成了暴发户,在没有伦理道德的约束下变得肆无忌惮为所欲为一大批人富有了他们头上顶着不同官职的帽子,那个时候叫厂长、车间主任、科长之类的。另一批人老实安分被企业几乎抛弃,私有化的性质就是竞争。大家原本是同林鸟是工友同事,以前其乐融融十分和谐。价值观变了人心也变了,从竞争到斗争再到“战争”一个岗位大家抢。看起来无懈可击是竞争上岗,其实是暗箱操作另有玄机。有一个体弱多病的员工由于不善言辞,不会溜须拍马木讷无语。首次人员调整他被列入黑名单中,他是家庭的顶梁柱一旦失业,整个家庭无疑是雪上加霜。别人给他出主意想办法,这个员工东凑西借给管事的政工科长行贿送礼。别说还真管些用,从下岗变成留岗试用,就是说由正式员工变成试用员工。这个人由于胆子小,每天感到惶惶不可终日生怕被裁掉。忧郁、紧张导致有些神经质,见了老板就鞠躬见了领导就问好。有一天在生产过程中由于疏忽犯了点错误,被车间主任狠狠地痛批了一通并要处罚他一个月工资。忍无可忍就无需再忍了,中国有句俗语不在沉默中爆发就在沉默中死亡。他采取的是非常消极的处理方式,把一泡尿尿到在刚刚出锅的成品酒中。本来一个坏苍蝇不可能把一锅的酒搞坏,可凑巧的是当天有一批经销商来企业考察临时要取样。巧合的是在所取得样品中有尿液的酒竟然做了酒样,这回可坏了结果可想而知。经销商不欢而散,不仅不在要货而且要对以往供应的产品一一检验并要求索赔。千里之提毁于蚁穴,这小小事故给这家企业带来了连锁反应,张三传李四、李四传王五在社会各界被无限放大,最终这家企业在人们视线中销声匿迹。
上述案例虽然是个案但现实生活中,企业与员工关系是未来一个值得研究的新课题。让员工满意,员工才让老板满意,这个时代低调放权才是管理的本质。好多国际跨国企业他们考察供应商要考察对方企业员工的幸福指数,从各种社保到生活保障都一一考察。甚至一个企业的员工工作年限越长久,对企业就越有优势,证明此企业被社会各界所认可。外企认为对自己员工不好,员工就不会把百分之百的精力和情感投入到企业和产品中去。产品如人品,人品就是产品。只有善待自己的员工,员工才能以企业为家,企业的事情就是自家的事情,自家的事情一定能做到极致。
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导语:“自我”“个性”是贴在90后大学生身上的标签,那么,进入职场后,90后毕业生们有哪些特点?用人单位对这些特点如何看?作为高校,又该如何引导学生,让他们更受企业欢迎呢?
90后大学生的“个性”在工作中也表现得特别突出。一家企业介绍,即使公司偶尔加班,这些大学生也老大不愿意,甚至会找出种种理由拒绝。
“90后学生对‘奋斗’的理解和以前的学生不一样。”华为技术有限公司南京研究所人力资源部副部长史可津介绍,华为作为全球性的公司,每年都有大量的机会去海外工作。以前的员工可能会抢着去,而现在不少新人根本不愿意去。
体现在学习上,90后毕业生的依赖性很强,独立能力有所下降。“按理说,一个人70%的能力是在实践中得到提升的,但是现在很多学生都不行,你必须专门去教他。”史可津说。
据介绍,快速发展的华为每年都会招聘大量毕业生。仅在南京,他们每年的招聘量都在1000多人。“因为企业快速发展的特点,我们更看重学生的基本素质,比如学习能力、环境适应能力、团队合作能力等等。”史可津说。
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