为您找到与如何克服陌生拜访的恐惧相关的共136个结果:
很多人认为陌生拜访是有好处的,因为这样可以锻炼销售人员的勇气,特别是在毫不熟悉客户情况的前提下,更加可以锻炼销售人员的应变能力和沟通技巧;尤其是相比于事先沟通后的拜访,陌生拜访给销售人员的压力更大,如果销售人员能够坚持陌生拜访,最后一定是“能力超强”。
诚然,这样的观点具有一定的可实施性,相信也有不在少数的企业通过这样的方式赢取了很多订单。当面与客户沟通互动会给对方以更加深刻的印象,即便不能当时就成交,也算是对后续的销售行打下了基础。
可是,应用这一方式有两个大的前提:第一,能够找到目标客户,并且客户符合自己的产品特性;第二,产品从各个方面来说足以能够打动客户。可是,这两个前提也不是那么好达成的。做过电话销售的人员都知道:能从50个电话之中找到一位具有购买意向的客户,那就可以算是很优秀的成绩,最终能够达成交易的概率又会低上几分。诸强华老师认为,与电话销售相比较,陌生拜访是在没有确认客户有没有购买意愿的前提下当面与客户进行沟通互动,这一行为中的不确定要素太多;还有另一个问题就是,即使客户有购买的意向,销售人员能否在短暂拜访中与客户充分地交流,让客户能够从方方面面了解到产品详情?如果客户暂时无法抽出时间接待销售人员,销售人员又需要做出什么样的后续行为来保证下一次的拜访能够成功?
诸强华老师指出,一部分企业应用陌生拜访的方法其实就是扫楼,这种方法的确能让快消品企业或必需品企业得到一些订单,因为这种方法使得企业找到目标客户更加直接有效。不过,这些类型的产品,利润往往较薄,企业为了实现利益的最大化,需要雇佣更多的销售人员来进行产品的推销,从成本上来说,反而付出的更多。更何况,不是每个销售人员都很优秀,能够签署订单合同,销售效果其实很难得到保证。
诸强华老师提醒大家,销售人员是企业的名牌,代表了企业的形象,贸然的陌生拜访很容易让客户对企业留下一些负面印象。相较之下,实现通过电话或其他方式与客户进行沟通互动,了解客户的类型以及真正的需求,这样更容易让销售人员拿出对应的策略。在销售人员与客户交流时又有针对性地解答客户的疑惑,还能够体现销售人员的专业性,签下订单的成功率也会更好。当然,所消耗的成本也就更低。
浏览量:3
下载量:0
时间:
在当今时代,女性创办企业的速度快于男性。对于风险投资人来说,在指导、培训女性成为风险投资人、企业主、技术专家、企业家和政府领导人方面采取积极的行动是大势所趋。女性创业不仅为人们嗯响了闹铃,它还为这个长期以来被忽视的项目设立了路标。当然女性创业难免会有恐惧和失败,那么女性创业要怎么克服恐惧和失败?
恐惧和失败。正如在一盒CrackerJack(玉米花混合花生,裹上糖衣后具有浓厚糖蜜风味的一种零食——译注)中能找到玩具奖品一样,这两个词就躺在那个标有“创业”的盒子里。
有关如何克服这两个令人生畏的词语,保守得最好的秘密是什么呢?
凯尔西?拉姆斯登(KelseyRamsden)有答案。作为四家公司的创始人兼所有者,拉姆斯登今年有望创造5,000万美元的营收。她已经连续两年当选加拿大顶尖女性创业者称号,同时还是“安永女性企业家奖”(EY’s Winning Women Entrepreneurs)得主,同时还在理查德?布兰森创业中心(Richard Branson Centre for Entrepreneurship)担任导师。
下文是《来自年营收5000万美元女性创业者的八条小贴士》(8SimpleTips From AM Female Entrepreneur)一文的续篇,拉姆斯登就如何克服恐惧、如果失败该怎么做,以及在出现放弃想法后帮助你继续前行的战略给出了指导性建议。
创业者往往会着眼于某个特定结果。我们想要成功——无论我们每个人对它的定义是什么。然而,拉姆斯登说:“太过关注于结果正是让你心情低落的原因。如果你太关注结果,那么你生活中的灰暗一定会多于灿烂。”那么应该怎么做呢?专注于“业务的运营”。MightWiseAcademy成员、创业者阿图罗·蒙格(ArturoMonge,他是FinanzaPro的创始人兼CEO)很好地阐释了这一点:“想着我必须要每天都经营自己的生意,而不是想着我必须在多少时间内把生意打造成功从而给自己施加巨大压力,前一种心态能带来更好的生产效率。”
浏览量:3
下载量:0
时间:
科学试验证明,一个人的精神严重通过肌肉的放松完全能够起到减轻的效果。所以我们自助时,要多做放松操练。肌肉放松最简洁的办法即是,让自个处于天然舒适的坐姿或躺姿。
今天读文网小编要与大家分享的是:大学生应该怎样克服面试恐惧症。具体内容如下,欢迎阅读:
已然你想应聘,那你就应该相信自个能担任作业,有种”我行“的自傲。求职的要点并不在于”求“,而是在于”职“,你在找作业,用人单位一起也在找能够为其发明价值的职工,这是双向选择。在正确认识自个的才能和对作业环境、待遇有合理预期的状况下,你才能拥有驾御并担任作业的心态。过于低估自个的才能或以为所面试公司高不可攀的求职者,通常体现得信心缺乏,成功率也相对较低。
浏览量:4
下载量:0
时间:
拜访客户的时候总是会感到十分的紧张和不自然,是因为我们对客户有利所图吗?其实不用!但是拜访恐惧症并不是一下子就能消除的。那么,销售人员如何客服拜访恐惧?
作为销售经理,你大概也有过与贝思相同的困惑。那些明显干劲十足、精明能干的推销员却常常达不到你对他们的期望,即使给他们提供培训也没有什么帮助。通常,销售不佳的原因有缺乏销售技巧,欠缺产品知识,或动机不足。但是,如果这些方面都不能解释销售不佳,真正的原因很可能就是胆怯。
推销员必须推销自己。必须愿意自我推销,让别人了解自己的工作,并且争取他人承认自己的工作。对向外人展示自己感到犹豫不决的表现可以称作自我推销恐惧症。这种胆怯心理可能限制推销员与潜在买主的交往次数。在这种情况下,自我推销恐惧症就演成了推销拜访厌恶症。
推销拜访厌恶症有十二种类型,每种症状对应于某一类压力。要是推销员得了这种病,却没有及时发现,也没有进行相应的管理,那么每一种症状都会影响和限制推销员推销拜访的质量和数量。
对某房地产公司的调查表明,患推销拜访厌恶症的业务员,每年平均收入损失达4,475到19,162美元不等。有推荐厌恶症(即不愿请求顾客向自己推荐潜在买主)的人收入损失最大。
研究表明,在第一年被辞掉的新推销员中,百分之八十是因为染上了推销拜访厌恶症。在老推销员中,无论收入和经验如何,有百分这四十的人说在职业生涯的某些阶段感染过这种病症,甚至严重到对职业构成威胁。
有效控制和消除推销拜访厌恶症的方法包括几个步骤:认识、接受、评估和应用。
第一步是判断业绩是否存在问题。通常,企业会监督和检查推销员的业务活动和业绩。收入和提成等指标太低可能反映业绩问题。
如果发现业绩问题与推销拜访厌恶症有关,你就应该向推销员提供相应的证据,主动与他们一起公开探讨可能的原因。在讨论中,注意与该症有关的迹象。
接下来,判定推销拜访厌恶症的种类和成因。请推销员说出对哪些任务、哪些人、哪些事产生反感。确定这种感情是否会导致他们产生不利于推销活动的躲避行为。
最后,采取适当手段,管理或消除推销拜访厌恶症。对付这种病症的策略应该集中在行为方面,而不是性格方面。它并不性格上的毛病,而是一套可能危害销售成功的行为。认识背后存在的胆怯心理固然重要,但是消除推销拜访厌恶症的对策却不应集中在胆怯心理上。
克服推销拜访厌恶症的手段,应能使推销员打出导致其惧怕推销活动的具体、可见的原因。通过培训让推销员懂得如何抵消胆怯反应,并代之以更积极的反应。
可以用例子来说明认识、接受、评估、应用四步骤。电话推销恐惧症是最为普遍的一种推销厌恶症,患这种病症的推销员惧怕为商业目的的别人打电话。
对工作活动进行观察,可以判断推销员是否存在电话恐惧症。
如果企业要求每人每天打几小时推销电话,而某个推销员打电话次数太少,这就说明有问题。碰到这种情况,首先要排除诸如环境干扰、动机不足、目的不明,以及在电话拜访方面培训不足等原因。
然后,观察推销员,看是否有迹象表明他存在同打电话有关的心理压力,如手心出汁、嘴唇干燥、手发抖、面色燥红,说话结巴。
如果打电话次数太少,对打电话有心理压力,以及在该打电话的时候干别的事,就说明他患有电话恐惧症。
你可以建立有电话恐惧症的推销员,用积极的想法取代消极想法。如用"这我能行",或者"这个电话一定特棒"来代替"这个客户可能不想和我说话"或者"真不想打这个电话".
研究还表明,在正规培训中强调认识、接受、评估、应用四步骤能有效地帮助推销员克服自我推销恐惧及推销拜访厌恶症。接受培训的推销员通常在销售会谈次数、生意机会、成交数量,和个人提成等方面都取得长足的进步。
四步法不仅适用推销员,同样适用于工作性质与别人打交道并要依靠别人的人。几乎在所有的领域,成功都与自我推销能力以及博取别人承认自己的工作能力密切相关。不管是要求提高工资,还是争取预算,自我推销对成功都起着至关重要的作用。
亿万富翁罗斯·佩罗(RossPerot),歌星麦当娜(Madonna)不一定是因为在各自行业最有学问、最能干、最有才华,才取得今天的成就。最重要的是,他们知道如何最大程度表现自己,并从不因此而犹豫不决。他们为我们提供了价值的经验:不要让自我推销恐惧症阻碍成功。
浏览量:3
下载量:0
时间:
面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。在面试过程中,求职者都会或多或少的感到紧张!但是面试是找工作必不可少的一个环节,因为是一个极其严肃的场合,所以让人不免有些紧张,而紧张的情绪所带来的影响就是容易让人发挥失常,严重者很可能会错失一份好工作,甚至影响我们的心理健康,影响面试官的判断。以下是读文网小编今天为大家精心准备的:求职面试期间克服恐惧心理的妙招。内容仅供参考,欢迎阅读!
【1】适当的心思暗示:在面试前,常常对自个说:“我很优秀”“我很棒”我定能成功“之类的话,方面能够鼓舞自个,一起也能够起到心思暗示的效果,下降面试时的严重程度。
【2】用真挚和诚实赢得面试官的一票:在面试官面前体现出真实的自个是十分重要的,许多初面者以为学历和经历是求职成功的唯一标准,本来这个答案只对了一半。本来真挚的情绪也相同能够赢得面试官的好感,或许还会因你的真挚为你投上宝贵的一票。坦白表达自个的主意,不要说谎,更不要纸上谈兵。比方建筑人才网面试官对你说话时,你要用心听认真想,正确地了解和判别他的意思。本来从这些进程里他都能感受得到你的真挚,从你的体现和对疑问的了解程度上看,他也能初步判别出你的办事才能怎样。
【3】换种心态:已然你想应聘,那你就应该相信自个能担任作业,有种”我行“的自傲。求职的要点并不在于”求“,而是在于”职“,你在找作业,用人单位一起也在找能够为其发明价值的职工,这是双向选择。在正确认识自个的才能和对作业环境、待遇有合理预期的状况下,你才能拥有驾御并担任作业的心态。过于低估自个的才能或以为所面试公司高不可攀的求职者,通常体现得信心缺乏,成功率也相对较低。
【4】肢体放松:科学试验证明,一个人的精神严重通过肌肉的放松完全能够起到减轻的效果。所以我们自助时,要多做放松操练。肌肉放松最简洁的办法即是,让自个处于天然舒适的坐姿或躺姿。认识重视从头顶逐层往下放松,贯穿全身,一直到脚掌心。最终感受全身十分放松为宜,通常一天迟早各做二次放松操练。
浏览量:2
下载量:0
时间:
现代人谁都离不开与别人的交往,有很好的社交能力的人,在工作上的表现也往往是十分出色的。但是还有一部分人,他们却十分害怕和别人进行交流,一和别人对话就会脸红,说话也会吞吞吐吐。那么,他们应该怎样克服社交恐惧症呢?
如果在某次社交场合说错了话,当众出了丑,更不幸的话再被别人借机嘲笑一番,你是否恨不得找个地缝钻进去,并且心中暗自发誓再也不出席这样的场合?其实这种因为在谈话中犯了“白痴级错误”而引发社交恐惧的人并不在少数。
容易因表错一个观点而被挫败感填满内心的人,一方面希望自己引领大部分话题,像一个无所不知的先知;另一方面又不断警示自己不要犯任何错误,一受到争辩就倾向于对自己全盘否定。自我评价完全建立在他人的好恶之上的结果,就是使自己陷入自负的漩涡中不可自拔——这就是“边缘性社交恐惧症”的写照。
那么,怎样才能扭转这种局面呢?
应尽量在自己熟知的圈子里开Party,这样可以充分利用“主场优势”发挥你的能力。在熟悉的场景中,一切的准备细节都可以了然于胸,这非常利于你在别人面前自信地表露自我。
不妨向周围的社交高手学上几招,比如怎样不露痕迹地把话题转移到自己熟知的领域中来,或者遭遇尴尬时该怎样快速摆脱其中。
如果你在过程中太过紧张,不妨在别人不注意的时候尝试深吸一口气,或者使用腹式呼吸。这将大大舒缓你的紧张情绪,给你的社交过程中带来更为从容的姿态。
浏览量:2
下载量:0
时间:
销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么陌生电话拜访常犯错误有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
错误:销售人员错过了一个重要的线索,然后搬出了长长的产品列表,显然是希望其中有一个产品能够引起潜在客户的兴趣。
解决方案:在你简要地描述了你销售的是什么以及它有什么独特之处了之后,问一个问题弄清楚对方是否有需求。(注意要让你的耳朵捕捉线索!!)
示例:“我们帮助像你们这样的夫妇为未来做规划,这样你就能够送你的孩子去读大学,同时还能在退休后有所保障。问一个纯属好奇的问题,你和你的丈夫是如何做这一类的决定的呢?”
浏览量:3
下载量:0
时间:
拜访客户的时候总是会感到十分的紧张和不自然,是因为我们对客户有利所图吗?其实不用!但是拜访恐惧症并不是一下子就能消除的。那么拜访恐惧症的原因及如何消除?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
缺乏自信心,自我厌恶,压力太大,收入不固定,烦恼多,过于悲观等。
浏览量:2
下载量:0
时间:
作为一名专业的电话销售人员,特别是希望在工作中取得业绩和成就的销售人员,克服恐惧心理是走上工作岗位必修的第一堂课。那么电话销售员如何克服心理恐惧?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
获得肯定的需要被深埋在人类的灵魂里。很多心理学家认为,自信大多来源于外界的肯定,然后转化为自我的肯定。每一个人都渴望被认可,小时候我们认为按照父母的要求去做就会获得肯定(奖赏),否则就会被否定(处罚)。交朋友时,我们需要跟自己同类人的价值观和行为标准保持一致。他们不给予肯定会使我们感觉像是被拒绝,我们太稚嫩而几乎不能承受得住。读书时,我们学习的最大动力是想得到老师和权威人士的肯定。工作时,我们对于第一份工作的态度很快就会变成适应工作、继续工作、得到薪水提高和晋升,这些都是为了赢得老板的肯定。
而作为一名电话销售人员,得到与客户沟通的机会,让客户接受自己的服务,达成签单的目标,这一系列活动都是获得客户肯定的过程。可是当客户的行为与我们希望的不一样时,我们就变得忐忑不安。在电话销售的过程中,能够遇到完全接受我们的客户的可能性真是微乎其微。他人的行动往往与我们的想法不同。我们是选择积极地把握住机会,让每一个潜在客户都给我们带来一个成单的机会,还是选择消极逃避,自我否定,最终迷失自己,甚至断送自己的营销事业?答案不言而喻。
浏览量:2
下载量:0
时间:
生活中,我们常常害怕某些东西,像恐高症、广场恐惧症、社交恐惧症等。但是信息时代里貌似出现了一个新的恐惧,就是电话恐惧症。这种恐惧症在现今的年轻人中比较普遍!越来越多的人发现自己害怕听到电话铃声,在需要拨出电话时也总是感到紧张、不知所措。如果能发短信、邮件,他们也一定不会选择打电话和人交流。那么克服电话恐惧症有哪些疗法?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.恰当的自我介绍
电话预约客户时,尤其是对于一些陌生人,销售人员必须立即向对方表明自己的身份,以免对方持怀疑的态度。常见的方法是礼貌地递上自己的名片。
自我介绍时,销售人员一定要注意语言及个人形象,态度要诚恳,语言要简单明了,从而给客户留下良好的印象。
2.做好电话预约客户的心理准备
电话预约客户前,销售人员一定要做好各种心理准备。因为销售是与拒绝打交道的,在电话预约客户时可能会遭到各种困难,但销售人员要充分理解客户,坦然面对困难,善于调整自己,以正确发挥自己的工作能力和办事水平。
3.用提问引起客户的注意
在电话预约客户时,提问是引起客户注意的常用手段。提问的目的只有一个,那就是了解客户的需要,引起客户的好奇心。优秀的销售人员在对客户进行提问时都是非常慎重的,因为他们知道,恰到好处的提问如同水龙头控制着自来水的流量。销售人员可通过巧妙的提问得到相应的更多的信息,促使客户做出反应。
4.想好开场白
电话预约客户时,开场白极其重要,因为很多客户听销售人员前面的话比听后面的话认真得多。所以,销售人员讲完第一句话时,客户就会自觉不自觉地决定尽快结束谈话还是准备继续听下去。一般来说,洽谈中的客户在刚开始的30秒内所获得的刺激信号,一般比以后10分钟所获得的要深刻得多。因此,销售人员最初的谈话就要抓住客户的注意力,应该快速想好当时所要讲的话,尤其是最初的一两句话。
5.学会适应客户
客户是千差万别的,销售人员必须以不同的方式预约不同的客户,即销售人员应学会适应客户。在电话预约客户时,销售人员可以用“角色扮演法”,即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、心理和情绪等。
浏览量:2
下载量:0
时间:
陌生客户拜访工作对于销售人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”,对于业务人员来讲,在面对陌生客户时,用几句话引起客户的关注是有一定困难的。那么业务新人怎样有效拜访陌生客户呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
浏览量:2
下载量:0
时间:
求职者掌握适当的面试技巧,对顺利就业有较大的帮助。下面是读文网小编为你整理的克服面试恐惧的3种方法,希望你喜欢。
面试恐惧的表现一:陌生恐惧
陌生恐惧就是面对陌生的人,就会出现脸红、紧张、说不出话来,感觉自己浑身不自在,而且不能够集中注意力看着对方的眼睛。
面试恐惧的表现二:群体恐惧
就是在你进入一群人之后,因为你的出现,众人会将目光都投向你,你会感到非常的紧张,自然而然会有一种恐惧。加之你是来面试的,所以潜意识里你会觉得别人看你的目光有一种审视的态度。
面试恐惧的表现三:高位恐惧
高位恐惧是指面试的时候我们会碰到自己的直系上司,可能你曾经有看过关于他的报道之类的东西,所以会心里产生一种莫名的恐惧。
针对以上面试恐惧类型,我们来分析一下消除面试恐惧的方法。
克服面试恐惧方法一:公开说出自己的紧张
当你对陌生的环境紧张的时候,其实对方也是很紧张的,整个空间的氛围就会非常的紧张,所以公开说出你的紧张感,让大家的氛围轻松下来。主动地说出你的紧张,不仅能够使自己一直紧绷的神经有一丝的纾解也能够让大家稍微的放松一下。
克服面试恐惧方法二:发现对方的弱点
发现对方的弱点就跟抓到把柄似的,可以让自己紧张的心理稍微得到一些平衡,如果你有足够的胆量大可以仔细的观察对方的衣着、仪容、谈吐等,发现了对方的弱点,也许你会窃喜一阵,进而缓解一下你的压力。
克服面试恐惧方法三:深呼吸
这个方法我用过多次,如果你非常的紧张,在进入面试室里一分钟之前,深呼吸八秒钟,吐五秒钟,一连做三次,可以放松很多。我从小到大用这个,百试百灵。
面试恐惧是正常的现象,你不需要觉得奇怪,必要因此不自信。在进入面试环节之前为自己进行足够的心理暗示,让自己尽量的放松下来。学会平衡自己的心态,掌握一些缓解恐惧的方法,你要相信以你的能力能够胜任他们的工作,就算没有面试上也没关系,你的机会还很多。
看过“克服面试恐惧的3种方法”
浏览量:3
下载量:0
时间:
求职技巧贯穿于求职的全过程,对于求职成功与否非常重要。下面是读文网小编为你整理的电话销售人员怎样克服恐惧的心理,希望你喜欢。
作为一名专业的电话销售人员,特别是希望在工作中取得业绩和成就的销售人员,克服恐惧心理是走上工作岗位必修的第一堂课。那么,电话销售人员应如何克服电话前的恐惧心理呢?
要找到克服恐惧心理的办法,首先要了解产生恐惧心理的原因,产生恐惧心理的原因明白产生恐惧心理的原因之后,当然就要对症下药,突破心理恐惧,突破电话销售的第一重障碍。
1.电话销售学习、积累技巧
当一个人对某件事物的把握缺少技巧时,就会缺乏自信。当一个人缺乏自信时,必然会产生恐惧心理。在工作中,为了使你更有能力进而更加自信,你需要学习什么,你需要学习哪些有关你所销售的产品或服务的知识,或者关于客户想要了解的应用,你需要学习哪些销售技巧,将这些问题的答案设定为工作目标来学习。向客户学、向前辈学、向同事学,他们的经验技巧总会给你一些帮助,获得一些进步,增强一些你的自信。
2.在工作中不断寻找肯定
获得肯定的需要被深埋在人类的灵魂里。很多心理学家认为,自信大多来源于外界的肯定,然后转化为自我的肯定。每一个人都渴望被认可,小时候我们认为按照父母的要求去做就会获得肯定(奖赏),否则就会被否定(处罚)。交朋友时,我们需要跟自己同类人的价值观和行为标准保持一致。他们不给予肯定会使我们感觉像是被拒绝,我们太稚嫩而几乎不能承受得住。读书时,我们学习的最大动力是想得到老师和权威人士的肯定。工作时,我们对于第一份工作的态度很快就会变成适应工作、继续工作、得到薪水提高和晋升,这些都是为了赢得老板的肯定。
而作为一名电话销售人员,得到与客户沟通的机会,让客户接受自己的服务,达成签单的目标,这一系列活动都是获得客户肯定的过程。可是当客户的行为与我们希望的不一样时,我们就变得忐忑不安。在电话销售的过程中,能够遇到完全接受我们的客户的可能性真是微乎其微。他人的行动往往与我们的想法不同。我们是选择积极地把握住机会,让每一个潜在客户都给我们带来一个成单的机会,还是选择消极逃避,自我否定,最终迷失自己,甚至断送自己的营销事业?答案不言而喻。
3.充分了解并乐观接受现实
你是不是把正常的漠不关心看做是拒绝?要知道,虽然客户大多会拒绝在任何特定的时刻花时间来听你讲解产品信息,但是这并不代表他拒绝了你这个人。所以你不必因此而灰心、气馁甚至丧失信心。当客户对你作出拒绝的举动时:也许是他当天心情不好。
也许他正忙得焦头烂额。
也许他的上司刚刚发了脾气。
也许他的下属刚刚顶撞了他的号令。
也许他的客户取消了订单。
也许他正准备回家亲亲自己的孩子。
也许……总之,你要明白,客户会有很多种理由拒绝一个陌生人的来电打扰自己正在进行的工作和生活,除非你在一个对的时间给了他一个很好的理由。而这需要机遇、运气和你的努力。所以,充分了解现实,站在客户的立场想象一下他拒绝你的理由,你就不会懊恼,不会生气,你会宽容地、轻松地再拨通下一个电话。
4.任何行为之前都要做好充分准备
机会总是给有准备的人的,而有准备的人也总是有勇气和信心去抓住机会。林肯曾说:“我相信,我若是无话可说时,就是经验再多,年龄再老,也不能免于难为情的。”这话说得很深刻,要进行成功的电话销售,就必须有充分的准备,准备好自己的话术,烂熟于胸;准备好客户的资料,了如指掌;准备好危机应对,未雨绸缪……你多一方面的准备,就少一方面的担心,也就少了一些引起恐惧的因素。否则,没有准备好就出现在电话这端,就像没有穿衣服一样。对付恐惧心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本通电话准备得十分充分,是有备而来,胸有成竹,这才能获得自信和成功。
5.不断地自我激励
恐惧是自信的敌人,同理,自信也是恐惧的克星。如果一个人在某件事情上很自信,那么他在这方面基本上就不会有恐惧;反之,如果缺乏信心,恐惧心理就会更加强烈。人们恐惧非典(SARS)但不恐惧感冒,为什么?这就是因为人们对感冒的治疗有信心,但对非典(SARS)却完全没有把握。
可是经验告诉我们,人们经常怕这怕那,实际上在所有这些担心的事情当中,只有百分之几的事情会发生,而且远远不像当初想象的那么可怕。大多数的事情,往往是人们自己把困难夸大了,将一些问题想得过于严重了,从而徒增恐惧,自己把自己吓得止步不前,甚至倒下。然而,也只有经历过恐慌的人们才能知道,经历之后人会变得多么的自信,因为人们经受过艰难困苦的考验,而始终没有放弃必胜的信念,直到最后困难被克服后,自己的那种成就感是难以言表的。用必胜的信念帮我们战胜恐惧,告诉自己,我能做到。
看过“电话销售人员怎样克服恐惧的心理”
浏览量:2
下载量:0
时间:
“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么以下是读文网小编整理的拜访陌生客户的销售技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
浏览量:3
下载量:0
时间:
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么下面是读文网小编整理的陌生电话拜访的常见错误,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
二、电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
四、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
五、做好电话登记工作,即时跟进
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
浏览量:3
下载量:0
时间:
拿起电话就紧张,语无伦次;还没说话就脸红,准备好的话术全部忘掉;只会自说自话,客户一打断就不知如何应对。这是电话销售新人大都存在的恐惧心理,越是害怕失败,越是紧张、恐惧、慌张,越是恐惧慌张,越是容易导致销售电话的失败。那么下面就让读文网小编为你介绍克服电话销售恐惧的方法,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
二、电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
四、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
五、做好电话登记工作,即时跟进
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
浏览量:2
下载量:0
时间:
克服职场焦虑的方法有哪些呢?下面是读文网小编为大家带来的克服职场焦虑症的方法,相信对你会有帮助的。
如果担心的事真的发生了怎么办?如果真的丢了工作或是被抛弃了,天是不是会塌下来?改变你对一件事的评价,可以改变你的挫折感。尝试积极地问自己:我从这次失败中学到了什么?将你觉得感恩的经历列成一张清单。
浏览量:3
下载量:0
时间: