电话销售的开场技巧【推荐两篇】
电话销售作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在被越来越多的企业所采用。作为一种销售手段，电话销售在一定的时间内，能够快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。 那么下面就让读文网小编为你介绍电话销售的开场技巧，就跟着读文网小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。
电话销售的沟通技巧：
一、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势，请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。
二、善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留，则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求电话销售人在电话中说明收费时，电话销售人就可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会，也是约访时的技巧。
三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛
假如一天打20个电话，总不能一直坐着不动，试着将身体挺直或站起来说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。
四、使用开放式问句，不断提问
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。
五、即时逆转
即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网，才打这通电话。”当客户说：“我是你们公司的客户”，电话销售人不妨接着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这个电话。”等等，注意一切信息来引导客户朝着你的方向。
电话销售的开场技巧：
一、介绍
通常若是管理阶层人员接到行销电话时，他们的响应方式是：「珍?史密斯，你好!」你的第一步仍是重述对方的名字，如：「史密斯小姐吗?」切记以正式的称呼称之。这个时候史密斯小姐就会放下手边的工作，注意你要说什么。但是，多数业务人员的开头却是：「嗨，史密斯小姐你好，我是威利，ABC保险公司。」帕利奈罗指出，这种方式很快就会遭到拒绝的响应，对方很可能就会要求你先寄书面数据，或是以各种理由终止交谈。
二、轻松用语
这是让对方不会拒绝你的方法。当你重述对方的名字：「史密斯小姐吗?」对方响应：「是的。」这个时候不要直接指出你的名字、公司的名字或产品等，这个时候要建立关系仍太早，你可以用以下比较轻松的用语：
1.很高兴最后终于与你通上电话。
2.谢谢你接我的电话。
3.你的时间很宝贵，我会尽量长话短说。
三、钓饵
接着，你必须设法引起对方的兴趣。譬如，你可以说：「我们公司这一季已帮助五家卖小机械的公司减少12%的营运成本，他们没有裁员，产品品质也都没有受到影响。」尽量让你的句子简洁有力。一般而言，如果你的钓饵发生作用，这个时候对方就会打断你，他可能这么说：「这听起来很有趣，能进一步说明吗?」或者，他可能直接表示没有兴趣。
四、指出名字
当对方接收到钓饵的信息，他也明白你的目标，这个时候再说出自己的名字与公司名称。
五、结尾语
如果你没有被中断，你就得准备结束行销电话的开头语，试着运用以下几种方式：
1.史密斯小姐，不知道这是不是你这季/年主要的目标?
2.你想不想在今年达成这个目标?
3.你想进一步了解这个讯息吗?
八秒钟很短，但是却很关键。#p#副标题#e#