新手销售会面客户的沟通技巧有哪些【2篇】

对与新手销售人员在初次与客户沟通的时候，难免出现这样或那样的问题，总是在紧张和无序中完成了整个沟通过程。结果因为很多的缺陷和不足而让沟通结果不尽人意，丧失了合作的机会和更深入沟通的机会。那么新手销售会面客户的沟通技巧有哪些？下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

新手销售拜访客户的技巧：

一、前一天做准备

是要在前一天准备好要拜访的客户名单，以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。

二、要尽量电话预约

现在企业经营压力都很大，老板和经理们都得亲自出去跑关系拉销售，很多时候都不在办公室里，如果没有预约而直接去拜访，很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话，怎么预约?没有他们的手机号码不要紧，我们就用最笨的办法，客户的总机电话总可以找到吧，直接打电话到总机，真诚的告诉前台小姐你要找谁，也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里，这样有机会可以和对方通电话并进行预约，客户如果有兴趣他会同意你的预约，如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你，但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的，打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行，在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行，不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。

三、着装整齐

这里有很多老生常谈笔者就不在赘述，有一点我觉得非常重要，在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌，但穿在身上一定要干净清爽，而且尽量要穿职业化的服装，这样给人的感觉是很职业，也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。

四、精神面貌

见客户之前，最好到洗手间整理一下服装，尤其是夏天，天热容易出汗，到洗手间洗把脸把汗擦干净，然后以最好的精神状态去见客户，我相信客户不会拒绝一个自信的人。

新手销售会面客户的四个沟通技巧：

新手销售会面客户的沟通技巧一、选准合适的沟通时间

会让沟通更有效:选准合适的沟通时间是很基本，比如客户刚上班需要打理基本的事情可能没时间和你沟通，客户快下班了，也没太多时间和精力和你沟通，所以选择的沟通时间应该是客户的相对空闲时间，这样的沟通效果会更有效。

新手销售会面客户的沟通技巧二、了解客户的心理期望

注意沟通的兴趣点:沟通的过程中需要了解客户的心理期望的重点问题，进行沟通，关注他的兴趣点，将兴趣点的问题进行深入的沟通，调动他的积极性，从而在辐射你需要谈的重点。让沟通顺畅开展。

解决客户的疑虑:除了客户的兴趣点以外，客户肯定会存在沟通的疑虑，这个时候，你不需要去回避这些问题，需要的是用你的智慧和方法解决客户的疑虑，他的兴趣点得到了提高，同时他的疑虑得到了解决，整个沟通的效果就会很成功。往往很多人，不敢于去面对客户的疑虑，用语言搪塞，这样被客户看出来，就知道你底气不足，不能解决他的疑虑，他也不会和你再深入沟通，也不会去谈合作，最后失败了，有些人都不知道为什么，客户的疑虑正面的面对，是种态度，即使你解决不了的问题，你可以回答他请示上司，尽量想办法完善这个问题。而不是感觉自己无法解决，索性逃避的消极心态。

语言顿挫有序，清晰吐字:再次谈下再沟通中的语言顿挫得当，既不能像机关枪那样，滔滔不绝，气势逼人，也不能语速过慢，让客户感觉是语言反映迟钝，起到好处的应该是语言顿挫有序，中速交流，能够将重点语言清晰准确的传递给客户，让客户能够听得清楚重点的信息并由一定的思考反映时间，所以并不是语速越快越好，太快反而让客户获取不了重点的信息，过慢会让占有客户的时间过长，让客户厌倦，而达不到沟通的效果。所以语速和吐字的清晰需要特别注意。

新手销售会面客户的沟通技巧三、沟通前充分准备

有了充分准备沟通才会更自如，主要是见客户前的服装打扮得体大方的准备，是种对对方的尊重的表现也是展示自己第一印象的很好时机，很好形象气质，会给你的沟通效果加分，衣着不整洁，搭配不得体，客户一见到就感觉是个没品位不得体的人和他谈事情，内心会充满轻视和不满，即使你巧舌如簧也很难达到很好的沟通效果，其次是工具的准备，就是沟通的材料，有的书面的或电子的或实物在沟通的过程中需要展示给客户看的物品，一定提起那分类准备好，这样在沟通中需要的东西有序的展示，也会给沟通的效果加分，再次是沟通前基本语言的准备，例如重点语言如何让阐述，利用什么样的字眼，客户是什么样性格人，是粗犷的还是较真型的，利用什么样的语言更容易和他交流等进行准备，这样在沟通中就会容易轻松上阵。

新手销售会面客户的沟通技巧四、礼貌守时是沟通的第一步

这是和客户初次见面，乃至前期不是很熟悉的时候进行沟通的时候的致命一点：就是守时，一般提前5—10分钟在约定的地点等客户，给予客户尊重的感觉，如果让客户去等你，你不守时，哪怕你有很多客观的理由：什么堵车，家里有事，和朋友有点事情处理等等原因，都不会抹掉客户对你的印象。因为你所说的一切原因，都可以提前规避的，提前多准备时间的空隙，都可以避免的，迟到就是迟到了。客户本来很好谈的问题提，可能因为你的迟到而让他的心情发生变化而影响沟通的效果和客户的积极性。对与确实因为不可抗拒的因素导致可能会迟到的情况，应在未到约定时间的前十分钟提前电话告知客户，自己目前的处境，表示不好意思，让客户去喝杯咖啡等候等，给予提前的解释。而不是让客户等了10分钟，自己匆忙赶来，让客户很不高兴，和感觉你是一个没有职业道德的人。