为您找到与礼貌礼仪的小故事相关的共200个结果:
礼仪在我们的生活中无处不在,那么你们身边都有什么感到得到礼仪故事呢?我们来看看古代的有什么礼仪故事。下面是读文网为大家准备的感动的礼仪故事,希望可以帮助大家!
曾子是孔子的弟子,有一次他在孔子身边侍坐,孔子就问他:“以前的圣贤之王有至高无上的德行,精要奥妙的理论,用来教导天下之人,人们就能和睦相处,君王和臣下之间也没有不满,你知道它们是什么吗?”曾子听了,明白老师孔子是要指点他最深刻的道理,于是立刻从坐着的席子上站起来,走到席子外面,恭恭敬敬地回答道:“我不够聪明,哪里能知道,还请老师把这些道理教给我。”
在这里,“避席”是一种非常礼貌的行为,当曾子听到老师要向他传授时,他站起身来,走到席子外向老师请教,是为了表示他对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人传诵,很多人都向他学习。
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一个女孩子如果温柔似水,懂得礼仪给人的感觉就是很有教养,而不是咄咄逼人盛气凌人。下面读文网小编就为大家整理了关于女孩社交基本礼貌礼仪,希望能够帮到你哦!
1. 去别人家里做客,主人没安排你的坐处之前,不要乱坐。不要在别人家里乱晃,主人未邀请去别的房间前,一直呆在客厅就好。要去洗手间,先询问主人。
2. 即使不是大人物,我们也经常能用请教的态度与口吻与他们说话,因为人不可貌相,很多实用的良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。
3. 在吃饭的场合主动做点菜者,不适合请主人与主宾点菜,因为那不是尊贵者通常做的事情,但是请注意询问他们的喜好。
4. 经常找到朋友、伙伴与同事(甚至小孩子)值得肯定的方面,注意,尽量在私下场合肯定老板的决断,对一般朋友与同事则应公开赞扬。
5. 在受到别人对自己的相貌、事情、人品赞扬时,不要表现出理所当然的样子,也不要假意否认,合适的方式是表示感谢。
6. 学会使用便条,包括借条、领条、请假条、申请信,如果你很主动地使用这些便条会让其他人感到你很规范。
7. 即使你不是服务人员,在朋友或者同事有客人的时候主动倒水,会让朋友与同事很有面子,这会让你的朋友与同事特别感谢你。
8. 虽然你觉得你是新手或者地位比较低的人,但是你要勇于不耻下问,也要做到主动询问别人的需要。
9. 女生包包里一定要带一把雨伞和一包纸巾。女生的包包一定要整洁,要拿什么东西迅速的拿出来,不要在公共场合使劲在包包里掏来掏去。
10. 捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。
11. 记得在别人不在座位的时候很热情地帮助接听与记录电话、接受信件、传递信息,对团队的同事与同学,提醒他们一些你知道的重要日程。
12. 在征询了别人意见之后才进入别人的房间,在经别人同意的情况下才用别人的电脑。
13. 不能出席聚会应提前通知,迟到的话要在适当的时间点上通知主人,到了以后要解释,带未经邀请的朋友要事前通知主人。
14. 打电话、接电话时第一句话一定要是“您好”,挂电话的时候等别人先挂。对长辈和领导,请一定不要先挂电话,一般都不会出现领导等你挂电话这种事,相信我,这是真理。
15. 不要觉得我是女人我有特权,女孩子除了性别跟男生不一样,在礼貌问题上,其他什么都和男生一样,他们要遵守的规则,我们一样要遵守。比如,我是女生我本来就需要在出门前花更多的时间打扮,你就该等我,这是不合适的。
16. 女生最需要改变的心态就是“理所当然”,任何人对你的好,对你的迁就,你都应该铭记于心并且给对方更大的报答。你没有什么特殊的,没人需要特别地对待你。
17. 有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
18. 有人在为你服务,为你倒水或者给你递东西时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。
19. 不管有什么情况,不管有什么事,随时记得要微笑。
20. 别人递给你看的东西,不管是手机,书籍还是文件,别人没有让你继续翻下去,你就不要翻。让你看哪页就看哪页。
21. 在家也要仪容整洁,不然有客人来家里看到会很尴尬!
22. 女孩子吃任何东西都不应该发出声音。吃面咬断吃,喝汤用小勺喝,正式的场合尽量不要选择吃排骨猪蹄之类的东西,女生埋头大口啃东西的样子真的太不礼貌了(虽然我很喜欢啃排骨)。
23. 做事情一定要适可而止,不管是狂吃喜欢的食物还是闹脾气,女生懂事情的“度”是很难得的好品质。
24. 好汉不吃眼前亏。但是在另外很多时候,如果问题争执不下,也不要继续火上浇油,冷静下来,多收集一些数据材料与想更明白点再说。
25. 在你不能有充分把握的时候,用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约,承诺了就要最大限度去履行。
26. 到朋友家吃完饭,不管是好吃还是难吃,都要认真地赞扬好吃。吃饭前主人没开口说动筷子就别动,桌子上有长辈或领导的话,长辈和领导没动筷子前不要开吃。在饭桌上不要做除长辈外第一个动筷子的人。吃完饭要主动帮忙洗碗清理桌子,就算主人不让你帮忙洗碗,你帮忙收拾下桌子,整理下凳子都行的。都是对主人辛苦做了一桌子饭的感谢。
27. 收到别人的礼品不管是不是喜欢要表示感谢,因为送礼者会很在乎你的反应,不可把一处的礼物转送给另一处。
28. 在有多个出席者的场合,主动介绍自己的朋友给其他人,或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。
29. 有不同地位的朋友在的场合,要保持微笑,体贴地招呼那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友,在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。
30. 有好事情的时候不要吃独食,主动地告诉他们你知道的好消息。
31. 有人做错了事情或者你发现其他做错了事情,不要用情绪性的方式批评别人,如果批评时能比较幽默,往往负面效果就更少
32. 不管是对谁提出请求,请一定要加上“请”。不管别人是否愿意帮忙,是否帮到了忙,都一定要说“谢谢”表达你的感谢。
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春节是我们国家一个传统而又隆重的节日,家家户户都开心。那么你们知道春节的礼貌礼仪礼节吗?下面读文网小编就为大家整理了关于春节的礼貌礼仪礼节,希望能够帮到你哦!
说话礼仪
主动称呼长辈
在出门拜访亲戚朋友之前,可以先让孩子熟悉如何称呼,比如“小丽阿姨”“王叔叔”等。并告诉孩子,如果临时遇到不知道怎么称呼的长辈,应该询问妈妈:“妈妈,请问要怎么称呼这位阿姨呢?”在拜访的时候,父母应该从最年长的人开始依次介绍给孩子认识,在介绍的同时,引导孩子正确称呼他们。
祝福话语要多说
一岁左右的宝宝会说的话还不太多,家长可以先教会宝宝用手势打招呼:抱拳作揖、看到亲朋好友微笑打招呼。两岁以上的宝宝就可以教他们说“新年快乐”、“恭喜发财”之类的吉祥话和祝辞。
做客礼仪
探亲访友时,家长有意识地注意一些细节。“轻轻敲门;按门铃要有节奏,也要耐心,不乱按门铃;打招呼时,眼睛看着对方;不随便翻找主人的东西;主人给东西时,用双手接。”
他人东西别乱动
孩子的天性就是好奇,在陌生的环境中更是如此,告诉孩子随便乱动别人的东西是不礼貌的,如果想玩玩具或看书,一定要经过主人的同意。在自己玩时记住不要打扰大人谈话,玩过之后,记着让孩子把东西放好。
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你所在的办公室职场上办公的时候出现过什么有趣还是励志的事呢?你是否留意过,这些故事也是给我们带来一些道理的。下面读文网小编就为大家整理了关于办公礼仪故事,希望能够帮到你哦!
有个老人在河边钓鱼,一个小孩走过去看他钓鱼,老人技巧纯熟,所以没多久就钓上了满篓的鱼,老人见小孩很可爱,要把整篓的鱼送给他,小孩摇摇头,老人惊异的问道:「你为何不要?」小孩回答:「我想要你手中的钓竿。」老人问:「你要钓竿做什么?」小孩说:「这篓鱼没多久就吃完了,要是我有钓竿,我就可以自己钓,一辈子也吃不完。」
我想你一定会说:好聪明的小孩。错了,他如果只要钓竿,那他一条鱼也吃不到。因为,他不懂钓鱼的技巧,光有鱼竿是没用的,因为钓鱼重要的不在<钓竿>,而在<钓技>
有太多人认为自己拥有了人生道上的钓竿,再也无惧于路上的风雨,如此,难免会跌倒于泥泞地上。就如小孩看老人,以为只要有钓竿就有吃不完的鱼,像职员看老板,以为只要坐在办公室,就有滚进的财源。
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礼貌礼仪是服务行业的基本标准,很多公司一直坚持要求员工在为业主服务时要做到讲礼貌重礼仪。那么你们知道服务人员有什么需要注意的礼貌礼仪吗?下面读文网小编就为大家整理了关于服务人员的礼貌礼仪,希望能够帮到你哦!
一、礼貌服务的概念
1、礼:表示敬意的通称。
2、礼貌:是人们在交往时互相表示善意、敬意和友好的行为规范。
3、礼节:是关于对他人尊敬的外在表现行为规范的总和,是人们在日常生活中,特别是交际场合互相表示尊敬、祝颂、问候以及给予必要协助和照料的惯有形式,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体的规定。如常用的礼节有握手礼、鞠躬礼、点头礼、举手礼、吻手礼、合十礼。
4、礼仪:是在较大、较隆重、较正式的场合,为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。
5、礼貌服务:是出于对宾客的尊重和友好,在服务中注重礼仪、礼节,讲究仪表、举止、语言,执行操作规范。它是主动、热情、周到服务的外在表现,是客人在精神上感受到的服务。礼貌服务是一切服务行业的共同性行为规范,是正确处理服务员与宾客之间相互关系的最起码、也是必不可少的行为准则,也是每一个服务行业工作者最重要的道德义务。
二、礼貌服务的意义
1、礼貌服务是酒店服务质量的重要体现.
2、礼貌服务能满足宾客的求尊重的心理需要,能赢得客源。
客人的满意是衡量服务质量的基本标准,服务人员的表现以及与客人的相互关系是服务质量衡量的一大方面,是赢得客人的重要因素.
3、礼貌服务关系到酒店的前途,有利于建立良好的酒店形象,酒店无论装修得多么宏伟豪华,设施多么先进高档,没有礼貌服务,就难于在日趋激烈的竞争中立足,要树立酒店高品质形象,最主要的是为客人提供一流的礼貌服务。
三、礼貌服务的原则
礼貌服务的原则是尊重客人,重视客人的个性和尊严,还要兼顾主客双方社会历史文化传统和社会生活习惯,在工作中不能让客人有不方便的感觉。
酒店的客人来自五湖四海,他们有不同的历史和文化背景,有不同的习俗和礼节、不同的宗教信仰,也有不同的爱好和禁忌。尊重客人的正当愿望和要求,尊重他们的权利和利益。尊重客人,把酒店对客人尊重和关心的感情通过服务传输给客人,让客人和酒店在感情上融为一体。
四、礼貌服务的基本要求
1.仪表整洁
每位员工的仪容仪表、一言一行都在一定程度上代表着酒店的形象,甚至代表着国家和民族的形象。仪表整洁,是礼貌服务最基本的要求,也是职业道德规范的重要内容。仪表整洁,大方得体,给人以美感就是对客人的尊重,也体现酒店员工健康向上的精神面貌。如果员工衣冠不整,蓬头垢面会给客人留下不好的第一印象。
如发现仪容不整,一定不要当着客人的面整理,否则是不礼貌的表现。特别注意的是:既要注意仪容仪表又切记与客人争艳,客人一般都有较高的自尊需要,如果员工打扮得过分艳丽,就会引起客人尤其是女客人的不满和反感。
2.举止大方
1)、接待客人时,要站有站相,坐有坐相。力求做到“三轻”(走路轻、说话轻、操作轻),这是尊重客人的表现。操作轻对我们来说可能是一个技能和基本功的问题,而对客人来说则不同,例如餐厅员工在上菜的时候若动作过重,客人会认为是对他的不尊重,而引起不满。在服务过程中,绝不能跑步,有急事也只能碎步快走,否则客人可能认为你轻视他。
2)、接待客人时,举止要端庄,切忌将手插在口袋里或双手叉腰,也不能手臂倒背或胸前抱肘。在客人面前搔痒,打哈欠、挖鼻屎是不礼貌的行为。在服务时注意不要和客人靠得太近。
3)、在讲究礼仪的重要场合,要镇定自若,动作规范,姿态优美,风度潇洒,这样会给客人留下训练有素,尽心尽责的良好印象。
3.语言优美、谈吐文雅
语言是人们从事交往的必不可少的工具,它可以表现说话者的感情,表现说话者的修养和水平。语言、优美,谈吐优雅是礼貌服务的重要内容和要求。当我们用温暖亲切而礼貌的语言接待国内外宾客时,他们会觉得受到关心、尊重,会心情舒畅,有宾至如归的感受。
(1)、酒店员工基本礼貌用语
员工与客人、同事及上司见面时必须使用礼貌用语,如您好、请、谢谢、对不起、请原谅、没关系、再见。同时做到五声(欢迎声、称呼声、致谢声、歉意声、欢送声),杜绝五语(否定的语言、烦躁的语言、蔑视的语言及斗气的语言、嘲弄的语言)。
基本礼貌用语:
1). 称呼语 如:先生、小姐、经理、董事长等。
2).欢迎语 如:“欢迎光临”,“欢迎入住我们酒店”、“欢迎您来这里用餐”等
3).问候语 如:“您好”、“早上好”
4).祝贺语 如:“祝您生日快乐”、“祝您新年快乐”、“希望您在我们酒店过的愉快”
5).告别语 如:“再见”、“明天见”、“欢迎下次再光临我们酒店”等
6).征询语 如:“请问我们能帮您什么?”“先生,请问您喜欢喝哪一种饮料”等
7).应答语 如:“好的”、“是的”、“马上就来”等
8).道歉语 如:“对不起,先生,让您久等了”,“真不好意思,打扰您了”、“这是我们的过失,非常抱歉,先生”等
9).答谢语 如:“谢谢”、“感谢您的指教,这是我们的荣幸”、“谢谢您对我们的支持”等
10).指路用语 如:“请往这边走”、“请从这里乘电梯下楼”等
11).电话用语 如:“您好,格兰德假日酒店”、“先生,您要找的人不在,请问,需要帮您转告吗?”
(2)、电话礼仪
A、总机接听——
Good morning/afternoon/evening,Grand Holiday Hotel. May I help you?
早上好!格兰德假日酒店。
B、部门接听(内线电话)
早上好!前台。Good morning/afternoon/evening,front office.May I help you?
C、电话转接寻找
凡电话需要转接或等待,必须说:“请稍等”,不允许一声不响就转接线或放下话筒。如:转接时占线,应说:“对不起,对方正在使用电话(占线),请等一会再打过来”。
D、挂线(结束)
凡与客人通话后,挂线前必须说“再见”,“BYE BYE”,应等客人挂线后,员工才挂线,以示尊重和礼貌。
E、接呼电话注意事项:
——必须在电话铃响三声以内提起电话
——电话旁边要有纸和笔,以备记录。
——用悦耳动听的声调与客人交谈,口齿清晰,语速不快不慢
——友善、有礼、微笑,把愉快的心情通过电话传递给客人
——与对方使用相同的语言,如对方讲普通话,则用普通话对答,对方使用英语,则用英语对答;对方使用广东话,则用广东话对答
——打电话时不能吃东西、喝水、吸烟,不能同时对两个人说话,如需与同事查询,应告诉对方
——自始至终使用礼貌用语
4.语气要温和
在服务过程中,要养成低声说话的习惯,音量适中,高声说话是一种不文明的表
现,应以亲切的语气、柔和的语调同客人讲话。切忌讲粗话、脏话。
5.接待客人表情自然
表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的。
在对客服务中,要做到面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;要神色坦然、轻松自信,给人以宽慰感;要沉着稳重,给人以镇定感;要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重感。不要有厌烦、僵硬、愤怒、忧愁、失望、古怪、令人无法捉摸的表情出现。
6.微笑服务、礼貌待客,笑脸相迎每一位宾客
对客人的真诚欢迎最直接的表达和流露就是我们的微笑。微笑是热情友好的表
示,是真诚的欢迎的象征。笑脸相迎是友善和热情和表现。笑具有感染力,它能创造和谐、融洽的气氛,使客人有亲切感、温暖感、信任感,使客人有“宾至如归”感。常露笑脸,能体现出酒店员工“敬业乐业”的精神,体现出乐观向上的生活态度和健康的心境
我们接待来自五湖四海的宾客,无论他们来自哪里,无论他们有什么肤色,无论他讲哪种语言,他们都有能从微笑中感受我们真诚的欢迎。因此,微笑是一种不需翻译的“世界语”,是被人们公认的社交场合的一种“高级润滑剂”,给宾客以“宾至如归”的亲切感,微笑要真诚,只有真诚的微笑才会自然美好,才能影响和打动客人,虚伪和勉强的笑容反而令人反感、讨厌。真诚的微笑一定能得到回报——生意兴隆、人缘广进、报酬丰厚。。
7.真诚关心每一位客人
1)、关心必须发自内心且充满真诚。
2)、礼貌服务没有任何前提条件,对每一位顾客皆应平等对待,一视同仁。平等对待重点体现在:
A、高低一样:即对高消费客人和低消费客人一样看待,不能重“高”轻“低”。
B、内外一样:对国内客人和境外客人一样看待。
C、华洋一样:对华侨、外籍华人、港澳台同胞和外国客人一样看待。
D、东西一样:对东方国家和西方国家的客人一样看待。
E、黑白一样:对黑种客人和白种客人一样看待。
F、新老一样:对新来的客人和老客人一视同仁。
8.尊重每一位客人,视客人为上宾
每一位客人都希望得到热情友好的礼遇,希望得到尊重、重视和贵宾般的接待。我们将客人视为上宾,衬托出客人的高贵,不仅满足了他们感情的需要,也满足了他们自尊的需要。客人产生了尊贵感,才会满意和开心。
9.行理也得让人
1)、包涵客人的过错,自己把责任承担起来。
2)、不宜点破客人的不对之处,若因工作需要,表达方式应该含蓄、委婉。
3)、在不能肯定是客人错还是自己错时,须先假定自己有错。
4)、若客人发现自己有错而主动道歉时,应立刻“打圆场”。
10.礼貌服务应时时可见、处处可见
1)、客人一进入酒店的服务范围,不管是在哪个部门都应享受礼貌服务。
2)、员工一走上工作岗位,不管曾遇到什么事情,遇到什么样的客人,都不能把不符合工作要求的个人感情带到工作中来,要控制自己的情绪和感情,保持良好的心境。
3)、凡事讲礼貌,事事要细致入微。经常运用礼貌用语,在服务工作中做到主动。主动问好打招呼;主动迎送、提行李、接大衣、主动引路;主动开门;主动送茶水;主动介绍宾馆情况;主动照顾老幼病残;主动征求客人意见;主动按电梯。
五、礼貌待客技巧
礼貌待客是一种社会公德,是服务行业的一项传统道德,作为酒店员工,需要
时时处处按这个道德规范要求自己。
A、在公共场所,如遇客人要主动让路,礼貌问候客人,非急事不能超越客人,更不能从客人中间穿过,如需超越时应说:“对不起”。
B、需要乘客梯时,也要让客人选进,如电梯太拥挤时,不要强行进入,更不要与客人抢搭电梯,出电梯时,应按电梯开关,请客人先出。
C、到服装奇异,举止特殊的客人,不得议论,嘲笑和模仿,不要围观或起外号。
D、客人正在谈话时,我们有急事找他,绝不应冒失地打断客人的谈话,应有礼貌地站在客人的一旁,双目注视着要找的客人。等客人意识到你有事找他,停下谈话时,你首先向其他客人表示歉意:“先生/小姐,对不起,打扰你们一下,然后向所找客人简明扼要的讲述要找他的理由,待客人答复后,应向其他客人表示歉意:“对不起,打扰你们了”。然后有礼貌的离开。
E、面对宾客和服务操作时,不能吃东西,抽烟,不要做打哈欠,喷嚏,撓头皮,挖耳鼻,整理头发,啃指头等小动作。
F、客到要起立,对客人的询问应有问必答,注意使用礼貌用语,在接呼电话或与客人对话时,如遇另一客人有事,应点头示意打招呼或请客人稍等,不能视而不见,冷落客人。
G 、客人出现不礼貌行为时,要保持冷静的情绪,必须要忍耐,根据情况,主动向客人赔礼道歉,保持良好的礼貌、态度谦虚诚恳,绝不允许与客人争吵。
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名人很多都是我们的榜样,他们散发着正能量。那么你们知道关于礼仪的名人故事吗?下面读文网小编就为大家整理了关于礼仪的名人故事,希望能够帮到你哦!
民国时期,科学家竺可桢在浙江大学任校长,深受师生的爱戴。
一天,在联欢会的节目单上,有“校长训话”。
竺可桢一看,感到在联欢会上来个“训话”,实在不妙。于是,他在讲话时说:“同学们,‘训’字从言从川,是信口开河也。”
大家听了,哄堂大笑。
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荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。其实礼仪就在我们的身边,处处都有礼仪,就看我们自己怎么做。下面读文网小编就为大家整理了发生在身边的文明礼仪故事作文,希望能够帮到你哦!
如果说辉煌的成功是阳光下熠熠发光的果实,那么,礼仪便是那片厚实的土地。只有根牢牢地抓着文明礼仪,从礼仪中汲取营养才能创造阳光下的辉煌。
文明,是一种气质,是一种素养,也是一种尊重。人与人的沟通需要文明,社会的发展需要文明,国家的建设同样也需要文明。
一个相视的微笑,拉近了你我的距离,把文明的种子,散播到你我的心灵;一句殷切的问候,让你我消除隔阂,和好如初侵入兄弟;一个忠实的握手,尊重你我,在事业的创造上你我共同打拼。文明是一座架在在你我之间的铁索桥,靠的是我们一点一滴的积,而不是于事无补的等待。也只有我们把文明一点一滴铺在未来的道路上,我们才能紧握着手,共同抵达成功的彼岸。文明,既方便了你,也方便了我,更缩短了你我的距离,成为你我心灵的阶梯。
文明在我们身边无处不在。一开学,学校就组织了“文明礼仪伴我行”的有关活动。另召同学们勇当先锋,当先锋,创文明,建礼仪,置身于文明礼仪 校园气氛张中,追随着热情澎湃的文明激流。同学们懂得了文明,懂得了约束自己的不当行为。纸屑垃圾不乱抛;践踏花草的行为减少了;见到老师发自内心地尊重问好;遇事冷静处理,不以暴力解决问题等……同学们的文明意识得到了提高,也更加为文明付以行动。
中国乃礼仪之邦。孔融让梨千古流传,程门立雪世人赞赏。我国伟大的周恩来在一次剃头时被师傅划伤,不但宽容谅解了,而且让剃头师傅宽心,让担忧的师傅展露笑容。这不仅体现了的和蔼近民、文明素养;更表现了中华礼仪之邦的高尚素养。
文明礼仪是一个人品行的重要标签,是为自己涂抹上亮丽的颜色还是布满污点,需要我们用心创造。用心关怀流浪者;爱护坏境、尊重环卫工的劳动;尊重宣传工作人员,微笑接受传单;尊重他人,平等待人等,这些虽是生活小事,却也是构成文明大厦蓝图的一砖一瓦。
紧随文明的步伐,拉紧礼仪的双手,才能在新时代的道路中展示风采,骄傲前行。
文明是一条无形的线,悄悄地连起你我的心;文明是含苞欲放的花蕾,不经意间为你绽出绚丽的花朵;文明是象征的白鸽,无拘无束的翱翔蓝天。
有很多文明事例在发生在身边,但是最不能让我忘记的是那个小女孩灿烂的微笑,像一位路过的小天使,用她小小的魔法棒,把我的心照亮。
那是一个平凡的下午,小雨淋淋沥沥地滋润着万物。我放了学,正站在路口等车。仔细打量着行色匆匆的行人。忽然,有一个女孩子闯入了我的视线,让我注意她,不是因为她惊艳的外表,也不是她有华丽的衣裳,只是她脸上的一抹微笑,淡淡的。嗯?哦,原来她手里拿着一根棒棒糖。只见她摇晃着两条小辫子,用尽力气才终于扯下了棒棒糖的包装纸。可她并没有马上吃掉棒棒糖,品尝那滋味,而是在四处张望些什么。这举动令我更为好奇,她究竟在找什么?她好像找到了,朝着什么走去。
这时的她狼狈极了,手里要拿着棒棒糖,要拿伞,又要拿着一个袋子,手机还攥着那张包装纸,这使她半个身子都受到了“滋润”。我不禁心中暗想:“那张纸扔掉算了,现在又不是三年自然灾害,要收集一千张糖纸去换机器狗吗?”她忽然在一个垃圾箱面前,该不是……,她小心翼翼地将那张纸扔了进去,为此她的袖口沾满雨水,可她却露出了满意的微笑,这才心安理得她一口将那个沾满雨水的棒棒糖放进嘴里,微笑着离开了。我望着身边的人,竟没有人看到这令人感到的一幕,也没有人伫立,停留。
我心中突然很不是滋味,就像喝了一杯浓缩的咖啡,心中可惜也惭愧。尽管我只是静静地坐着,但我的良心却如坐针毡。
如今,我早已不记得那女孩微笑时的神情了,可她的灿烂微笑却依然在我心中,它无时无刻不照耀着我的心灵。那女孩就在发生在身边,在那下雨的午后,在那记忆的深处。
如果说,每个人都奉献一点,世界就会变得多么美好。有时一句美好的话语,有时,一个亲切的微笑,有时是多走几步路,讲垃圾扔进垃圾桶内不是很好吗?
快!心动不如行动,让我们携起手来,共同创造一个人人为我,我为人人和谐的文明社会吧!
如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在于钱袋。如果我失去了文明礼仪,你就是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的资格
文明,不仅是个人素质,教养的体现也是个人道德和社会公德的体现。不仅是个人的脸面,更是国家,民族的脸面。中国,作为一个拥有千年文明史的礼仪之邦,发展到今天却沦为他国耻笑我们中国人不讲文明。法国机场上用中文写着的不准喧哗及纽约地铁站上的不准插队,无一不在无情地耻笑我们中国,令中国颜面扫地。
即使有很多不文明行为,但我们身边还是许多文明事迹在感染我们。
那是一个平凡的下午,小雨渐渐沥沥地滋润着万物,我放了学,正在车站等车。我细细地品尝这场绵绵的细雨,突然有一个女孩来到我的视线让我注意她的,不是因为他有华丽的衣装,也不是因为他金艳的外表,只是他脸上那一抹淡淡的微笑。他手里拿着一根根棒棒糖,只见他摇晃着两条小辫子,用尽力气吃棒棒糖,而是在四处张望些什么。这举动令我更为好奇,她究竟在找什么?她好像找到了朝什么方向走去。
这时候他狼狈及了,手里要拿着棒棒糖,要拿伞。又要拿着一个袋子,手里还拿着那张包装纸,这便她半个身子都湿透了我不禁在心中暗暗喊到,那张纸扔掉算了,为什么要折腾自己啊。 她忽然停在一个垃圾桶里,她小心翼翼地地将那张包装纸扔了出去在,这,才心安理得把那个沾了雨水的棒棒糖放进嘴里,微笑着离开了。
我的心突然很不是滋味,就像喝了一杯苦茶,又苦又涩。尽管我是静静地坐着,但我的良心却如坐针毡。
如今,我早己记不清那女孩微笑的神情了,可她的灿烂却依然在我心中,它无时无刻不照耀着我的心灵。
#p#副标题#e#
礼是中国传统文化的重要内容。孔子开设的六门课程称“六艺”,其中“礼”为六艺之道。
一个人,不论读多少书,文凭多高,要想成就一番事业,大部份因素是靠别人的帮助。如果你的举止粗鲁、无礼、古怪,别人都不愿意接近你,又怎样会帮你呢!
用心留意一下身边那些人缘好的同学,相信你会学会到很多很多。他们与人交流总是温声细语,不会对人大声叫骂,即使是被冤枉了,也不会泼妇骂街似的大吵大闹,而是等自己的情绪平和稳定后,再作沟通。有事请人帮忙会说请,撞到人也会说对不起,不好意思等。
同学帮他把快递回来后,他会认真地说声谢谢,同学帮他打饮用水会认真地说声谢谢。看到同学会点头微笑,也会打声招呼。
再留心一下身边那些被人家议论纷纷的同学,说话不但大声还口水飞溅,需要帮忙也从不会说请,而是直接用命令的语气,同学答应帮助后,稍有怠慢还大声呵斥,这样的人你会愿意接近吗?有的同学平时与人交流,满口粗言秽语,听到了就叫人不舒服。又或者在他人讲话的时候自己做自己的事,自说自话一点也不尊敬他人。这样的人,你会愿意接近吗?
你也许会说,这些都是小问题,不注意也没什么啊,做人随便一点开心就好,不用过于在意这些细技末节。但我想说的是细节决定成败。
有一个年轻人到一家大型国企公司去应聘,学历比他高,条件比他好的应聘者有很多。然而只有他一个人被录取了。
原来,在他们挤着进入电梯的时候,他在注意到在另一边的电梯里有一个坐着轮椅的老人。同行的人都看到了,但他们都没有上前帮忙。只有那个年轻人上前帮了忙,推了老人的轮椅一把。老人说:“年轻人,谢谢你了,“年轻人回答:”不用谢,这是应该的。“你知道那个老人是谁了吧,没错,老人就是那家国企的董事长。
所以说,一个人的举止行为对个人的成长和形象影响很大。文明有礼是我们每个人的必修课程。
文明礼仪在我们的生活中无处不在,它可以表现出一个人的道德修养,可以增进人与人之间的友谊。虽然一句简单的问候,一个简单的手势,一个体贴的眼神,都显得那样的微不足道,可是却意义深远。帮助别人是一种美德,也是一种文明的行为。像这种讲文明,有礼貌的小故事在我们身边时常遇到。
有一次我坐公交车时,看到了这样一幕。一位老奶奶看上去六七十岁的样子,身边还领着一个三四岁的小女孩儿,老奶奶上车时,公交车上已经非常拥挤,没有空位了,老奶奶只好领着小女孩在人群中站着。突然,一个银铃般的声音说道:“老奶奶您坐这吧!”我寻着声音望去,看到了一个和我年龄差不多的小姑娘站了起来。老奶奶感激的朝那个小姑娘点头说道:“谢谢你,小姑娘!”车上所有的人都向那个小姑娘投去赞许的目光。可我感到脸上火辣辣的,心里不停的批评自己:你为什么就不能把座位让给老奶奶呢?我真为自己刚才的行为而感到羞愧万分。
文明礼仪,从我做起,从人人做起,从一件小事做起。让文明礼仪之花开遍每个人的心间,开遍世界每个角落。
驻马店实验小学三年级:杜羿辛
礼仪是什么?礼仪是蓝天下的一朵云,给人以纯洁;礼仪是风雨过后的一道虹,给人以慰藉;礼仪是夜晚的一盏灯,给人以光明。
在我们的生活中,也有着许多礼仪的事儿,就让我举两个例子吧。
记得在我小学二年级时,我们的班主任沈老师给我们规划了一整套进出教室办公室的行为规范,先用指关节敲三下门,然后开门进来,接着快步轻声走到老师跟前交作业,交完作业后走到门口,说一声:“老师们再见!”最后就可以走人了。
但我是个急性子,平常和普通人到没啥区别,可以碰到急事就慌了,什么礼仪啊,规矩啊,全都抛到了九霄云外,一头扎进办公室来,并且语无伦次,使得老师们都愣住了,盯着我看,好像我是只怪物,弄得我脸上火辣辣的,真希望脸色不要太难看。
不过,那都是小时候的事,毕竟我已经长大了。
这个暑假我去奶奶家,尽量是自己变得用于规范,变得更有上海人的样子。姐姐就住在奶奶家,她希望我和她一起讨厌爷爷这个“邋遢鬼”,我以前也十分不喜欢爷爷,因为他总和奶奶“顶嘴”,但这一次,我告诉姐姐:“如果我们这么做,爷爷会很伤心的,因为奶奶不喜欢他,如果他知道孙子孙女们也不喜欢他,那么他不就崩溃了么?”姐姐信服。
下课了,我转过身去,想跟好朋友徐凌天聊天,可是,徐凌天哭了,于是,我问他的同桌孙家成,徐凌天为什么哭。
原来,孙家成在做作业时,徐凌天在一旁不停地烦他,最后,孙家成不胜其烦了,一拳头上去,就把徐凌天打哭了。身为中队长的我当然要调解,于是,我努力想安慰徐凌天,可他硬是连头都不肯抬起来,没办法,我只好去找朱老师,朱老师都把徐凌天叫去谈话了,徐凌天还是老样子,于是,我对徐凌天说:“徐凌天,你不该烦孙家成的,向他道个歉吧,好吗?”“可是孙家成打我了!”徐凌天边哭边说。听了徐凌天的话,我便对孙家成说:“不管怎样你打人是不对的,向他道歉吧!”孙家成似乎也觉得自己做的不对,脸涨的通红,他对徐凌天说:“对不起,我不该打你!”徐凌天也向孙家成道歉了,他伸出手,对孙家成说:“我们和好吧!”孙家成同意了。一场小小的风波总算过去了。
其实,孙家成和徐凌天都有错,有错并不可怕,只要你改正错误就是好孩子,可怕的是你没有勇气去承担自己的过失。
上海闵行区鹤北小学四年级:干雪莉
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我们都会去别人家串串门做客,跟亲朋好友联络感情,但是去别人家做客我们需要注意什么样的礼仪呢?下面读文网小编就为大家整理了关于做客的礼仪故事大全,通过这些小故事我们一起来学习吧!
去阿姨家做客的礼仪
星期天,兜兜饼的妈妈带兜兜饼去阿姨家做客。
一看见阿姨,兜兜饼就大声说:“阿姨好!”阿姨摸了摸兜兜饼的头说:“你也好啊!兜兜饼可真有礼貌。”
进屋后,兜兜饼一眼就看见了客厅里的一个汽车模型,他的眼睛一眨也不眨地盯着模型看。阿姨发现后,对兜兜饼说:“喜欢那个模型吗?喜欢的话,阿姨就送给你了,去拿吧!”“谢谢阿姨!”兜兜饼高兴得差点儿蹦起来,连忙向阿姨道谢。
傍晚,兜兜饼和妈妈该回家了。“阿姨,再见!”兜兜饼挥挥手说。阿姨笑着说:“再见,以后要常来玩啊!”
拉钩小约定
去做客真是一件让人高兴的事啊!不过,做客时可别忘了我们的小约定呀!
1.进门要面带微笑,主动跟人问好。
2.不可以乱动别人家的东西哟!这样很不礼貌。
3.离开时,要记得对主人说“再见”。
风娃娃做客
清晨,鸡妈妈和小公鸡就早早的起床了,它们一起把居住的屋子收拾的干干净净的,因为今天是小公鸡的生日。它邀请了小黄莺、小白鹅一起来过生日呢。
淘气的风娃娃从小公鸡家经过,它想和小公鸡一起去玩。风娃娃伸出小手将小公鸡家的窗使劲一堆,玻璃窗推开了;它又伸出多管闲事的脚,用力一蹬,就把鸡妈妈家大门给蹬开了。
“呼呼呼”,这一下可糟糕了,树叶飞了一地,鸡妈妈辛辛苦苦刚烧起来的火也被大风给熄灭了。鸡妈妈赶紧对着小公鸡说道:“把玻璃窗户给关上吧!把敞开的大门也关紧,不要再让这一阵狂风给刮开了!”小公鸡用力把敞开的大门和窗户紧紧地关上,把淘气的风娃娃也重重地推了出去,摔在了绿油油的小草坪上面。
这一下子,可把风娃娃给气坏了,它用自己有力的头撞击,用自己强壮而有力的小脚猛踢,把鸡妈妈家的窗和门弄得吱吱响,但鸡妈妈家的门还是关得紧紧的!
不一会儿,小黄莺来到了小公鸡的门前,它非常有礼貌的轻轻敲了敲小公鸡家的大门,鸡妈妈问:“你好,你是谁呀?”
“我是来给小公鸡过生日的同学,小黄莺呀!请您开开门好吗?”
小公鸡听见了,连忙跑去开门,把小黄莺请进了温暖的屋子。
风娃娃奇怪了:“咦?小黄莺怎么就能进去呢?”
又过了一小会儿,小白鹅也来了,它非常礼貌的敲了敲小公鸡家的门,小公鸡也非常热情地把小白鹅也请了进去。
淘气的风娃娃这才明白原来刚才自己太没有礼貌了,所以别人才不会理睬它,想到这里,风娃娃羞愧地低下了头。
于是,它到小山坡上去采来了一朵开得最鲜艳、最红的花,来到了鸡妈妈的大门前面。“咚咚咚”,它也学着小白鹅的样子敲了敲门,鸡妈妈高兴了,它满脸笑容地说:“风娃娃,我们非常非常的欢迎你,请你进来吧!”风娃娃把采来的鲜花放到了小公鸡家的花瓶里,然后用嘴巴一吹,满屋子都是鲜花迷人的香气,大家可高兴啦!
如果你是网络一族,一定听说过“熊孩子”——专指那些乱翻东西、搞破坏、不守规矩的麻烦孩子,潜台词则指向孩子缺乏家教,父母对孩子过于纵容,教育不到位等。
做个有礼貌的小客人
1进门先向主人问好
到亲友家做客,见到主人的第一件事就是打招呼、问好、拜年,并能正确的使用称呼,如叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐等。
未经主人允许,不要到其他房间走动,更不能只顾自己开心,在沙发上、床上一通折腾。大人们谈话聊天的时候,孩子不要随便插嘴,如果有事情要告诉妈妈,大大方方说出来,不要咬耳朵,这是不礼貌的表现。
2不和小主人抢玩具
小主人对自己的玩具自然有支配权,到人家做客,小主人提供什么玩具就玩什么,不要肆意乱翻。看到自己没有的“好玩意儿”,可不要想着据为己有,征得同意后再拿过来玩,之后还要记得放回原处。如果一件玩具两个宝宝都想玩,妈妈应该规劝自己的宝宝不要挣抢,要学会用商量的语言与小主人沟通。
3养成讲卫生的好习惯
平日家长就要教导孩子养成讲卫生、爱护环境的好习惯。到亲友家做客,吃东西剩下的果壳、果皮要主动扔到垃圾筒里,或者放到指定的地方,不要随手乱扔。饭前饭后要洗手,如果手上沾上了果汁、菜汤,更要及时清理干净,以免弄脏桌布或家具。
4学会致谢
面对可爱的孩子,主人往往会准备精美的礼物,或食物、糖果等。接受的时候,一定记得让孩子道谢。很多客人会问一些问题,比如“叫什么?多大了?在哪里上幼儿园?”可鼓励孩子大大方方回答,不要扭捏。但如果孩子真的很怕生、不愿意回答,家长也不应强求,可先让孩子适应陌生的环境,等到与主人熟悉后再进行进一步的交流。
5不忘分享乐趣
事前和孩子约定好,与其他人同桌吃饭,一定要讲究礼貌。好东西大家都喜欢,如果饭桌上有好东西,不要自己一个人吃光,要留点给别人吃才行。太自私的孩子可没人喜欢。
具体来说,就是取菜时不要“飞象过河”;好吃的东西不要自己吃光,记住留点给别人吃;看准哪块就夹哪块,不要翻来覆去地抄等……总之,父母不要以“孩子年纪小”为借口,该要求孩子做到的,一定要要求。
6不乱发脾气
事先告诉孩子,访客期间爸爸妈妈不可能把全部的关注点都放在他一个人身上,孩子可不要为此而觉得父母冷落、忽视了自己,甚至大吵大闹,非要引起所有人的关注心满意足。更不能借着家里有人的时候,向父母要这要那,提出物质要求,甚至无理取闹。
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西装已经成为我们当今社会的一种文明进步的体现,那么你知道西装袖口上为什么会钉三颗小扣子吗?这其中还有个小故事呢?下面读文网小编就为大家整理了关于服饰礼仪的故事,希望对你有用哦!
西服袖口上常常钉三颗小扣子,这既可增加服饰的美感,又可用来防止衣服的磨损。这是拿破仑军队的创造。你知道吗?1796年,拿破仑率兵攻占了意大利、奥地利,并侵入埃及。
这次战争胜利后,拿破仑开庆功会。检阅作战官兵时,发现士兵的衣袖上沾着许多脏东西,很难看。经过了解,原来是士兵们进军途中翻越阿尔卑斯山时,因山上气温很低,许多士兵因此患了感冒,常常流鼻涕,战士们的手帕都擦脏了,只好用袖子当手帕。拿破仑认为这样有损军威,便与军需官们商量,决定在衣袖的上侧钉上三颗铜纽扣,阻止士兵用袖子擦鼻涕。不久,拿破仑又给士兵增发了手帕,钉在衣服袖口上的纽扣也就失去了它的作用,并显得是多余的。
后来,一个军官从这件事受到启发,认为把纽扣钉到袖口向下的一面,可以减轻桌面袖子的磨损。于是,他向拿破仑建议,将衣袖上的三颗纽扣从衣袖的上侧移至下侧。
此后的法国服装设计师们又将这三颗纽扣移至西服的袖口上,这样还可以增加西服的美感。此后相沿成习,流传至今。
也有人认为西服袖口上钉的三颗纽扣是普鲁士国王腓德烈大帝发吸的。18世纪,普鲁士国王腓德烈大帝很注重部队的军容。一天他看见士兵们个个衣袖都很脏,便问军官们是什么原因,军官报告说,士兵们常用袖口擦脸,因而袖口很脏。于是,腓德烈大帝决定在士兵衣袖上钉上金属纽扣,用以防止士兵再用衣袖当毛巾擦脸,此举果然奏效。此后老百姓的西服上也钉上了纽扣。
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文明礼仪就在我们身边,文明礼仪随处可见,在马路上,在教室里,在公交汽车上……。文明礼仪往往是从一些微不足道的地方体现出来的。下面读文网小编就为大家整理了关于身边的礼仪故事,希望能够帮到你哦!
一、我身边的礼仪故事
如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在于钱袋。如果我失去了文明礼仪,你就是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的资格
文明,不仅是个人素质,教养的体现也是个人道德和社会公德的体现。不仅是个人的脸面,更是国家,民族的脸面。中国,作为一个拥有千年文明史的礼仪之邦,发展到今天却沦为他国耻笑我们中国人不讲文明。法国机场上用中文写着的不准喧哗及纽约地铁站上的不准插队,无一不在无情地耻笑我们中国,令中国颜面扫地。
即使有很多不文明行为,但我们身边还是许多文明事迹在感染我们。
那是一个平凡的下午,小雨渐渐沥沥地滋润着万物,我放了学,正在车站等车。我细细地品尝这场绵绵的细雨,突然有一个女孩来到我的视线让我注意她的,不是因为他有华丽的衣装,也不是因为他金艳的外表,只是他脸上那一抹淡淡的微笑。他手里拿着一根根棒棒糖,只见他摇晃着两条小辫子,用尽力气吃棒棒糖,而是在四处张望些什么。这举动令我更为好奇,她究竟在找什么?她好像找到了朝什么方向走去。
这时候他狼狈及了,手里要拿着棒棒糖,要拿伞。又要拿着一个袋子,手里还拿着那张包装纸,这便她半个身子都湿透了我不禁在心中暗暗喊到,那张纸扔掉算了,为什么要折腾自己啊。 她忽然停在一个垃圾桶里,她小心翼翼地地将那张包装纸扔了出去在,这,才心安理得把那个沾了雨水的棒棒糖放进嘴里,微笑着离开了。
我的心突然很不是滋味,就像喝了一杯苦茶,又苦又涩。尽管我是静静地坐着,但我的良心却如坐针毡。
如今,我早己记不清那女孩微笑的神情了,可她的灿烂却依然在我心中,它无时无刻不照耀着我的心灵。
二、我身边的礼仪故事
礼是中国传统文化的重要内容。孔子开设的六门课程称“六艺”,其中“礼”为六艺之道。
一个人,不论读多少书,文凭多高,要想成就一番事业,大部份因素是靠别人的帮助。如果你的举止粗鲁、无礼、古怪,别人都不愿意接近你,又怎样会帮你呢!
用心留意一下身边那些人缘好的同学,相信你会学会到很多很多。他们与人交流总是温声细语,不会对人大声叫骂,即使是被冤枉了,也不会泼妇骂街似的大吵大闹,而是等自己的情绪平和稳定后,再作沟通。有事请人帮忙会说请,撞到人也会说对不起,不好意思等。
同学帮他把快递回来后,他会认真地说声谢谢,同学帮他打饮用水会认真地说声谢谢。看到同学会点头微笑,也会打声招呼。
再留心一下身边那些被人家议论纷纷的同学,说话不但大声还口水飞溅,需要帮忙也从不会说请,而是直接用命令的语气,同学答应帮助后,稍有怠慢还大声呵斥,这样的人你会愿意接近吗?有的同学平时与人交流,满口粗言秽语,听到了就叫人不舒服。又或者在他人讲话的时候自己做自己的事,自说自话一点也不尊敬他人。这样的人,你会愿意接近吗?
你也许会说,这些都是小问题,不注意也没什么啊,做人随便一点开心就好,不用过于在意这些细技末节。但我想说的是细节决定成败。
有一个年轻人到一家大型国企公司去应聘,学历比他高,条件比他好的应聘者有很多。然而只有他一个人被录取了。
原来,在他们挤着进入电梯的时候,他在注意到在另一边的电梯里有一个坐着轮椅的老人。同行的人都看到了,但他们都没有上前帮忙。只有那个年轻人上前帮了忙,推了老人的轮椅一把。老人说:“年轻人,谢谢你了,“年轻人回答:”不用谢,这是应该的。“你知道那个老人是谁了吧,没错,老人就是那家国企的董事长。
所以说,一个人的举止行为对个人的成长和形象影响很大。文明有礼是我们每个人的必修课程。
三、我身边的文明礼仪故事
如果说辉煌的成功是阳光下熠熠发光的果实,那么,礼仪便是那片厚实的土地。只有根牢牢地抓着文明礼仪,从礼仪中汲取营养才能创造阳光下的辉煌。
文明,是一种气质,是一种素养,也是一种尊重。人与人的沟通需要文明,社会的发展需要文明,国家的建设同样也需要文明。
一个相视的微笑,拉近了你我的距离,把文明的种子,散播到你我的心灵;一句殷切的问候,让你我消除隔阂,和好如初侵入兄弟;一个忠实的握手,尊重你我,在事业的创造上你我共同打拼。文明是一座架在在你我之间的铁索桥,靠的是我们一点一滴的积,而不是于事无补的等待。也只有我们把文明一点一滴铺在未来的道路上,我们才能紧握着手,共同抵达成功的彼岸。文明,既方便了你,也方便了我,更缩短了你我的距离,成为你我心灵的阶梯。
文明在我们身边无处不在。一开学,学校就组织了“文明礼仪伴我行”的有关活动。另召同学们勇当先锋,当先锋,创文明,建礼仪,置身于文明礼仪 校园气氛张中,追随着热情澎湃的文明激流。同学们懂得了文明,懂得了约束自己的不当行为。纸屑垃圾不乱抛;践踏花草的行为减少了;见到老师发自内心地尊重问好;遇事冷静处理,不以暴力解决问题等……同学们的文明意识得到了提高,也更加为文明付以行动。
中国乃礼仪之邦。孔融让梨千古流传,程门立雪世人赞赏。我国伟大的周恩来在一次剃头时被师傅划伤,不但宽容谅解了,而且让剃头师傅宽心,让担忧的师傅展露笑容。这不仅体现了的和蔼近民、文明素养;更表现了中华礼仪之邦的高尚素养。
文明礼仪是一个人品行的重要标签,是为自己涂抹上亮丽的颜色还是布满污点,需要我们用心创造。用心关怀流浪者;爱护坏境、尊重环卫工的劳动;尊重宣传工作人员,微笑接受传单;尊重他人,平等待人等,这些虽是生活小事,却也是构成文明大厦蓝图的一砖一瓦。
紧随文明的步伐,拉紧礼仪的双手,才能在新时代的道路中展示风采,骄傲前行。
四、我身边的文明礼仪故事
前段时间,我从新闻里看到有两个中学生在学校里打乒乓球时发生矛盾,双方都很冲动,当场动起拳脚来。后来双方家长知道此事,都认为自己的孩子吃亏了,先后赶到学校。在校园里,双方的家长也很不冷静,不但互不相让吵了起来,还大打出手,影响了学校正常的教学秩序,学校只好报了警,最后双方家长都因此事被带到当地派出所去了。
其实,两个同学在学校里发生一点争执并不是什么大事,如果家长们在面对这个问题时能互相谦让,或者孩子的事情让孩子自己去处理,事情的结果绝对不会是这样的。
从这件事中,我认识到每个人都应该从自己身边的小事做起、从我做起,做一个讲文明懂礼仪的好公民,把我们中华民族的传统美德传承下去。
五、我身边的文明礼仪故事
中国有着五千年的文明历史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。
有一天下午,我和爸爸妈妈到商场去玩。正向门口走去时,我突然看见一位年轻的妈妈带着一个小男孩站在路边的垃圾桶旁。妈妈把一个已经喝完的饮料瓶随手向垃圾桶扔去,可是没投准,饮料瓶砸在了垃圾桶的下方,“嘭”,饮料瓶又反弹到了离他们不远的地方。这位年轻的妈妈没有理会,拉起小男孩的手继续往前走。小男孩却毅然挣开妈妈的手,捡起饮料瓶,跑到垃圾桶旁边,仔细看了看两个标志,又歪着脑袋想了想,把它放进了“可回收垃圾”的凹槽里。
这件小事启发了我,文明礼仪其实很简单,让我们一起学礼仪吧!
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我们去ktv的时候,ktv里的前台啊迎宾的人员都非常的礼貌,有条有序的。那么你们知道ktv的礼貌礼仪是怎么培训出来的吗?下面读文网小编就为大家准备了关于ktv的礼貌礼仪怎么培训,希望能够帮到你哦!
一、 仪态:
1.站姿:
a. 做一尝试:主培训人员深呼吸一次,感受一下当深呼吸时抬头挺胸的感受。
b. 训练技巧
头正、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容自然平和、双肩放松、不要耸肩。人体有向上的感受、身体立直、做到挺胸、收腹、立腰(腰要吃上劲)。双腿并拢、立直、右手搭在左手上,贴在小腹部、双臂微弓、自然放在身体前方、脚掌分开呈“V”字型、臀部收紧。
c. 重点:肩部放松、且不可耸肩挺胸收腹立腰、双手摆放姿势、臀部收紧、有向上感觉(指人体)。
d. 训练方式:
①普通站立10—15分钟 ②后双人组合、背靠站立、要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均贴紧 15—20分钟 ③背靠站立、要求二人脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙15—20分钟
e. 讲述
站姿是服务行业中最基本的举止,站立时不要随便、不可探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或抖最重要提手绝不可插兜。所以站姿的正确是十分重要的。
2.走姿:
a. 基本尝试(同1a)
b. 训练技巧:
双目向前平视、下颌微收、面容平和自然、双肩平稳、双臂前后自然摆动幅度以30度—35度为宜、双肩不可过于僵硬、上身挺直、头正挺胸、收腹立腰、重心稍前倾、双脚的内侧落地时正确的行走线迹是一条直线、步幅适当一般应是脚跟与后脚的脚尖相距一脚长,跨出的步子应是全脚掌着地、膝和脚腕不可过于僵直。
C. 重点:双肩平稳、双臂自然摆动为30度—35度、上体立直、头正挺胸、收腹立腰、走路呈直线、步幅的适当运用。
d. 训练方式:
走直线、走时两脚几乎是平行的。
e讲述:
走姿是体现个人精神面貌的一种最直接的方式。走路时最忌内八字和外八字、其次是弯腰驼背、歪肩晃膀、走路时手臂不可大幅摆动、不要双腿过于弯曲、不成直线、不可步子太大或太小、不能上下颤动、扭腰晃臀、不要脚蹭地面。
3. 蹲姿:
a. 基本尝试(同1a)
b. 训练技巧:
听到口令后,左脚向前跨半步迅速蹲下、双手五指由放身体两侧迅速滑到两膝上方、手指与膝盖并齐、双腿前内关、上身挺直、挺胸、收腹、立腰、身体的重心放在右大腿部分、身体形成两个重心:
一、是腰部 二、是右大腿、目视正前方、颈要直、下颌微收、肩要平、不可塌肩、重心要稳、不可晃动。
c. 重点:手指放膝盖上方、手指与膝并齐、上身立直、挺胸、收腹、立腰、身体的两个重心。
d. 训练方式:
员工听到口令后蹲下、蹲姿分隔15分钟、休息一次。
e.讲述;
蹲姿是服务行业中适用最频繁的一种举止行为、当为客人服务的时候、切忌塌腰、驼背、肩膀歪斜、重心不稳、晃动、身体的每一个细节绝不可以放松、时刻注意身体是紧绷的,要有向上拔的感受。
4 托盘:
a.基本训练技巧:
手掌放在托盘中央、掌心呈弓形、托物的重心放在五指间及手掌边缘,手掌弓形以一个鸡蛋为标准,胳膊与身体紧贴,左臂呈90度、眼平视、挺胸、立腰、收腹、如:托盘中物较重,将盘托的一侧靠在左前臂上。另一支手扶紧托盘的边缘,以免防止托盘及物品翻落到地。
b. 三指托盘法:拇指、食指及小指放开、无名指并拢且紧缩、一般情况以不碰到托盘为准、 如:遇重物时可用中间一指顶住盘底。
c. 重点:掌心呈弓形、重心集中在五指间及手掌边缘、右臂与身体贴紧、胳臂呈90度角眼要平视、不可上看。
d. 训练方式:托盘技巧与站姿、走姿、蹲姿相结合进行训练、切忌不要顾托盘而忽略其它,站姿、走姿、蹲姿的综合训练每隔四—五钟训练一次。
e. 讲述:
7只要有服务行业就有托盘训练,所以托盘技巧是很重要的。托盘最忌讳的是翻盘,记住训练技巧绝不允许双手托盘,托盘就如同服务员的手,绝不可使用托盘传递等物品,尽管托盘上没有物品,也要平托托盘,不要只顾着托盘内的物品而忽略了站姿、蹲姿及走姿它们都是相关的。
二.礼貌与礼仪
礼貌:
a. 基本礼貌用语:
(1) 问候语:“您好,欢迎光临!”问候时,表情要自然、和蔼、亲切,脸上应带有温和的微笑(青蛙式服务)且鞠躬(鞠躬方式见礼仪d)
(2) 道歉语:“抱歉,打扰您。”在道歉时要讲明原因。“对不起,让您久等了。”也是道歉语的一种方式,态度要和蔼,语速不可过快。
(3) 征询语:“请问需要什么服务吗?”“有什么可以为您效劳的吗?”说话时要面带微笑,语气平和。
(4) 处理问题应用语:“是的好的马上来。”“对不起,马上为您处理。”不管遇到什么事,多大的事,语气绝不可生硬且要面带微笑,随后,迅速帮客人处理。
(5) 欢送语:在客人进入房间后,帮客人把电脑及电视调试好后,须说:“祝您欢唱愉快!”客人走时须用青蛙式服务说:“谢谢光临请慢走,欢迎再度光临!”且鞠躬(鞠躬方式见礼仪d)以上须面带微笑,语气平和。
b. 声音及语调:
声音在语言中的地位很重要,声音的大小、高低、粗细、快慢均表示服务生的态度,语调也与服务密不可分,与客人交谈及问候时,语调一定要平和,语速不可过快,表情自然,态度要诚恳且和蔼、亲切,记住,均要用微笑服务。
c. 训练方式:两人一组,互相致语,实战演练。
2.礼仪
a. 举止:以站姿、走姿、蹲姿为标准训练,绝不可口出脏话,说话语气平和、自然。
b. 表情:人在表达时通过目光和笑容来显现
(1) 目光:人的眼睛是最赋予表情的,一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。目光应注视客人,不应躲闪或左顾右盼,在与客人交谈中要注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
切忌:与客人交谈中如呆滞、疲倦、敌视、左顾右盼的目光都要避免,更不可对人上下打量,挤眉弄眼。
(2) 微笑服务
服务行业中十分注重微笑服务。微笑服务的标准:指不露牙齿,嘴角的两端略提起的笑,不管是什么礼貌用语均要微笑。
c. 手势:
当带客是或客人询问时,手势的正确使用方式:应掌心向上,把手臂(指前臂)伸平,手指自然并拢,以肘关节为轴,指示方向,上身稍向前倾,手绝不可指向客人。
d. 鞠躬:
鞠躬即弯身礼,鞠躬的基本技巧:立正站好,保持身体端正,同时右手搭在左手上,面带微笑,鞠躬时以腰为轴,整个腰及肩部向前倾斜15度——30度,目光向下,上身保持是直的,不可驼背弯腰。
e. 致意:
致意方法:点头致意,欠身致意。
(1) 点头致意:头微微向下移动,幅度不能太大。
(2) 欠身致意:全身或身体的一部分,及腰部以上,微微向前一躬。
3.综合起来训练,以口令为号,让人员认真巩固礼貌,礼仪的培训,在服务中尤为重要。
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不知道你们小时候读读故事书的时候有没有,会不会注意古人礼仪的故事呢?古人的教育就是通过这些小故事创达给我们的。下面小编就为大家整理了关于古人礼仪故事,希望能够帮到你哦!
杨时(1053—1135)是北宋时一位很有才华的才子,南剑州将乐人(今属福建)。中了进士后,他放弃做官,继续求学。
程颢(1032—1085)、程颐(1033—1107)兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学家、教育学,洛阳人,同是北宋理学的奠基人。他们的学说为后来的南宋朱熹所继承,世称程朱学派。
杨时仰慕二程的学识,投奔洛阳程颢门下,拜师求学,4年后程颢去世,又继续拜程颐为师。这时他年已40,仍尊师如故,刻苦学习。一天,大雪纷飞,天寒地冻,杨时碰到疑难问题,便冒着凛冽的寒风,约同学游酢(1053—1123年)一同前往老师家求教。当他来到老师家,见老师正坐在椅子上睡着了,他不忍打搅,怕影响老师休息,就静静地侍立门外等候。当老师一觉醒来时他们
的脚下已积雪一尺深了,身上飘满了雪。老师忙把杨时等两人请进屋去,为他们讲学。
后来,“程门立雪”成为了广为流传的尊师典范。
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礼貌,是我们从小就学起的。下面是读文网小编为大家精心挑选的关于职业与日常的女性礼貌礼仪,希望能够帮到大家哦!
1. 真诚合作
2. 公平竞争不在竞争中玩小聪明,公平公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利
3. 应当以冷色调为主,借以体现出着装者的典雅端庄与稳重还须使之与正在风行一时的各种流行色;保持一定距离,以示自己的传统与持重一套套裙的全部色彩至少不要超过两种,不然就会显得杂乱无章
4. 套裙在整体造型上的变化,主要表现在它的长短与宽窄两个方面
5. 套裙曾被要求上衣不宜过长,下裙不宜过短通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而裙子最长则可以达到小腿的中部裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处,乃是最为标准最为理想的裙长
6. 以宽窄肥瘦而论,套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种一般认为,紧身式上衣显得较为传统,松身式上衣则看一心一意更加时髦一些
7. 上衣的袖长以恰恰盖住着装者手腕为好上衣或裙子均不可过于肥大或包身
8. 带着耳机时不和别人说话
9. 说话的时候拿掉耳机
10. 公共场合洗完手,不随意甩手防止水溅到别人身上
11. 别人给自己倒水时,应用手扶住杯壁,以示礼貌
12. 说话时候看着人的眼睛,对视时微笑
13. 过分自我表现
14. 说话矫揉造作
15. 做人要谦虚,谦虚的人往往能得到他人的信赖和认可因为谦虚,同事之间才能够更好的交往,才可以赢得别人的尊重,与同事之间建立良好的关系
16. 商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,宜为皮鞋,并以棕色或黑色牛皮鞋为上品
17. 不要粗声大气
18. 整齐服装必须合身,袖长至手腕,裤长至脚面,裙长过膝盖,尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜,裤裙的腰围以插入五指为宜不挽袖,不卷裤,不漏扣,不掉扣;领带领结飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌,要佩戴在左胸正上方,有的岗位还要戴好帽子与手套
19. 清洁衣裤无污垢无油渍无异味,领口与袖口处尤其要保持干净
20. 挺括衣裤不起皱,穿前要烫平,穿后要挂好,做到上衣平整裤线笔挺
21. 大方款式简练高雅,线条自然流畅,便于岗位接待服务
22. 假如您拥有对同事有用的信息,而不与同事交流,那么同事拥有对您有用的信息,也不会告诉你同事之间只有相互帮助,整个团队才能工作效率高同事之间沟通交往,语言表达犀利说话动作过分夸张个人观点过于偏激自我不时讽刺他人个性过于沉闷为人处世猥琐等这些都会直接的影响到职场中的人际沟通
23. 打电话时,等待对方先挂电话
24. 克制优越感
25. 即便有资本
26. 不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明
27. 不要有意对上级“套近乎”溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己
28. 善于倾听当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致
29. 不要随意批评拍板,要先思而后言听取汇报时不要频繁看表或打呵欠做其他事情等不礼貌的行为
30. 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断
31. 对门口迎宾有礼貌,起码点头笑一下,他们往往是最容易被忽视的
32. 微笑,与客人保持眼光接触;
33. 三人以上对话,须用相互都能听懂的语言;
34. 不可询问客人私人问题(如年龄收入婚姻)
35. 在公共场所,注意自己说话的声音或动作有没有影响到别人
36. 个人主观意愿过强
37. 递剪刀刀子等物品时,把尖锐的一边朝向自己
38. 碰上事要控制自己的情绪
39. 为人低调 沉得住气
40.淡化自己的成就,老子曾经说过:良贾深藏若虚,君子盛德貌若愚,是说商人总是隐藏其宝物,君子品德高尚,而外貌却显得笨拙
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职场礼仪故事经典文艺
表演大师有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。
大师点头致谢,蹲下来仔细系。
等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。
”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。
”
人一个时间只能做一件事,懂抓重点,才是真正的人才。
职场小故事三
一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去,”火鸡叹口气道,“但是我没有那份力气。
”“这样啊,那你为什么不吃点我的粪便呢?”公牛答道,“那里面充满了营养。
”火鸡吃了一团牛粪,发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。
第二天,在吃了更多的牛粪以后,火鸡到达了树的第二个分叉处。
最终,两星期后,火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。
但不幸的是,没多久,它就被一个农夫盯上了,并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。
这个故事的寓意是……牛粪(狗屎运)也许能使你抵达顶峰,但它不能使你永远呆在那儿。
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职场礼仪的小故事
表演大师有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。
大师点头致谢,蹲下来仔细系。
等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。
人一个时间只能做一件事,懂抓重点,才是真正的人才。
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学会职场礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。以下是读文网小编为大家整理的职场礼仪小故事,供大家参考!
表演大师有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师,您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋事松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说啊。”
人一个时间只能做一件事,懂抓重点,才是真正的人才。
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在文明社会面前,我们要以良好的个人形象来影响身边人。这时候我们就需要借到礼仪方式,学好社交礼仪是一件非常重要的事,能够促进你、我、他更好的人际交往。下面,我们来关注流传甚广的社交礼仪小故事,一起来看看吧。
有两个伙伴一起翻山越岭,到处游玩。他们相互间一天比一天更了解,越来越要好,两人就约定:同生死、共患难,绝不互相遗弃。
事隔不久,他们在一条偏僻的小道上遇到一只大熊。在这危险关头,一个伙伴飞快地跑向路旁的一棵小树,爬了上去。树很小,另一个伙伴不敢再冒险往上爬了。他一看,再无其他出路,只好马上躺在地上装死。这只饿慌了的大熊俯下身子用嘴巴拱拱他的脸,见没动静,也不呼吸,站起身来就走了。其实他早就吓不敢喘气儿,差点没了魂儿。大熊走开是因为它不吃死人。
直到大熊走远后,树上的伙伴才爬下来。他问这位朋友:“请告诉我,你躺在地上时,熊伏在你耳边讲了些什么?”“它给了我一些有益的忠告。”这个伙伴回答说:“对我最重要的忠告是:我应时时提防那些不忠实的朋友;哪怕是发现他有一点不可靠的地方,也应该尽快离开他。”说完,他毅然离开了他的伙伴,自管自地走了。
〖大道理〗患难的朋友才是真正的朋友。平时的相互吹捧只是朋友交往中的表面现象,到了关键时刻,能够给予你帮助和坦诚的指出你错误的朋友才最值得深交。
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读文网小编寄语:个人礼仪,作为一种社会文化,不仅事及个人,而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾,自以为是,我行我素,必然授人以笔柄,小到影响个人的自身形象,大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。
福特的故事
美国有个“福特公司”,福特是一个人,他大学毕业后,去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高,当前面几个人面试之后,他觉得自己没有什么希望了。但既来之,则安之。他敲门走进了董事长办公室,一进办公室,他发现门口地上有一张纸,弯腰捡了起来,发现是一张渍纸,便顺手把它扔进了废纸篓里。然后才直到董事长的办公桌前,说:“我是来应聘的福特。”事长说:“很好,很好!福特先生,你已被我们录用了。”福特惊讶地说:“董事长,我觉得前几位都比我好,你怎么把我录用了?”董事长说:“福特先生,前面三位的确学历比你高,且仪表堂堂,但是他们眼睛只能“看见”大事,而看不见小事。你的眼睛能看见小事,我认为能看见小事的人,将来自然看到大事,一个只能“看见”大事的人,他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以,我才录用你。”福特就这样进了这个公司,这个公司不久就扬名天下,福特把这个公司改为“福特公司”,也相应改变了整个美国国民经济状况,使美国汽车产业在世界占居鳌头,这就是今天 “美国福特公司”的创造人福特。大家说,这张废纸重要不重要?看见小事的人能看见大事,但只能“看见”大事的人,不一定能看见小事,这是很重要的教训
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