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筑工程管理不但关系着施工过程的安全,还关系着建筑物建成后的安全使用,小编在此整理了建筑工程管理基础知识,供大家参阅,希望大家在阅读过程中有所收获!
二十一世纪是新经济时代,信息技术的高速发展,加速了经济全球化进程,科技成为了发达国家生产力的主力。面对新时代的挑战,职业教育必须深化改革,才能在新经济时代中更好地培养输送合格的实用型人才。因此,我们以培养第一线技术应用性人才为目标,积极进行教育思想与教育观念、人才培养模式、教学内容与课程体系等方面的改革与实践。探索适应建筑工程行业发展和人才需求的教育体系。
国家信息中心常务副主任刘鹤描述说:“中国‘十五’经济特征之一为中国消费结构发生根本变化,中国人均收入已达800美元,新的消费热点是住房、汽车等”。‘十一五’期间,城市化进程将进一步全面推进,城市人口将大幅增长,中国城乡居民住房条件将得到更大改善。随着社会的发展,建筑业对专业人才的需求在不断增加,特别是具有一定理论基础和较强动手能力的应用型专业人才需求量大,因此,培养具备相应素质的应用型建筑人才,既是时代的要求,也是建筑企业行业和社会的需要。行业主要风险因素。原材料价格上涨、经济增长放缓以及人民币升值因素将对公司利润增长带来负面影响。
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酒店前厅管理是针对培养酒店前厅专业人员的课程之一。酒店前厅管理需要学习的知识可多了。小编在此整理了酒店前厅管理基础知识,供大家参阅,希望大家在阅读过程中有所收获!
1.地面
(1)大理石、花岗岩、PVC、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后,做到表面平整、光亮、无污迹。
(2)水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后,表面做到干净、无污迹,保持材料的本色。
(3)地毯、地面清洗后表面无任何污迹,日常保洁做到每日吸尘一次,小规模的污点及时清除,以保持其清洁度。
2.墙面
(1)大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后,保持表面光洁,无粗糙感。
(2)面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹、无积灰(因材料损坏形成污斑不计在内)。
3.天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等
(1)风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。
(2)玻璃在清洗后,时刻保持其光亮,无水印、手印和别的污迹。
(3)不锈钢镜面、钢质装饰品,毛面及不锈面保持光亮如新,见本色。
(4)自动扶梯台阶无积灰、无污迹;两侧玻璃光亮,无水印、手印和别的污迹;挡板光亮无污迹、无积灰;自动扶梯的不锈钢光亮,无水印、手印和污迹;橡胶卷动带无积灰与污点。
(5)客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮,无手印、污迹;门轨道无污迹,无积尘;地毯无污斑;镜面光洁、无污印。
(6)木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。
4.客厕
(1)镜面光亮无灰尘,化妆台台面无水迹、无洗手液滴。
(2)门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。
(3)不锈钢光亮见本色。
(4)烘手器、小便池要洁净无灰尘,特别应注意擦拭烘手器后部。
(5)坐厕要畅通,不得有异物、便渍、水锈和异味,应注意出水口不能有水锈。
(6)小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物,及时更换避味球。
(7)墙、地面光亮照人,特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液。
(8)门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。
(9)定时清理垃圾筒内污物,垃圾筒表面无污迹、水迹。
(10)水龙头光亮见本色,无水迹、水印。
(11)提供给客人的物品摆放整齐,清洁工具存放不暴露于客人视线之内
6 .建立宾客档案
7. 提供各类前厅服务
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一个好的物业管理,不仅可以使业主在使用该物业的过程中获得满意的服务,减少后顾之忧,也可以提高物业的价值。作为一个业主既要享有权利,也要承担义务。以下是由读文网小编整理关于物业管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
14、居住物业报修和维修有哪些规定?
答:物业报修和维修的权利义务应在物业管理服务合同中予以约定。合同没有约定或约定不明确的,按下列规定执行:
(1)接受委托的物业管理企业,应向业主和使用人公布报修点和报修时间。业主和使用人可用电话报修,也可直接到报修点报修。
(2)业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项目。物业管理企业接到急修项目报修的,应在24小时内修理;接到一般项目报修的,应在72小时内修理。物业管理企业未按时维修造成业主、使用人损失的,应当承担赔偿责任。
1)急修项目分为:
A、物业共用部位、共用设备、公共设施损坏发生危险;
B、因室内线路故障而引起停电和漏电;
C、因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和龙头严重漏水;
D、水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水;
E、电梯故障,不能正常行驶;
F、楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏;
G、其他属于危险性急修项目。
2)一般项目分为:
A、各类钢、木们窗损坏;
B、水卫设备零件损坏;
C、屋面渗漏水;
D、其他属于小修养护和便民服务范围的项目。
(3)业主自用部位的原有自用设备的损坏,业主可以向该物业管理区域的物业管理企业报修,也可以向其他维修单位报修。向物业管理企业报修的,物业管理企业不得拒绝修理。
(4)急修以及维修项目在两工以下的维修费用,由报修人认可签字后,按规定列支;除此以外,共用部位、共用设备维修在两工以上且维修费用在500元以上的,需经业主小组认可后予以维修,费用按规定列支。
(5)物业维修项目实行质量保修制度,保修期一般为三个月。修理项目竣工以业主验收签字为准。其中,疏通项目的修理竣工以流水畅通为验收合格标准,筑漏项目以下一次下雨不漏为验收合格标准。因修理质量引起的返修不得再收费。
15、业主、使用人在使用物业时哪些属法律禁止的行为?违者将承担什么责任?
答:业主使用人在物业使用中禁止下列行为:
(1)损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌;
(2)占用、损坏住宅的共用部位、共用设备或者移装共用设备;
(3)在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物;
(4)侵占绿地、毁坏绿化;
(5)乱设摊、乱设集贸市场;
(6)乱倒垃圾、杂物;
(7)在建筑屋、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画;
(8)排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪声;
(9)法律、法规禁止的其他行为。
违反上述(1)、(2)、(3)禁止行为,由区、县房产管理部门责令其限期改正,恢复原状,可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
违反上述规定(4)、(5)、(6)、(7)、(8)禁止行为,由有关行政管理部门按照各自的职责和相关的法律、法规处罚。
对上述禁止行为,上海市房屋土地管理局作了进一步具体应用的解释:
(1)在底层天井围墙破墙开门属损坏住宅共用部位的行为;
(2)上述第(8)项所禁止的行为,是指环保法规定禁止排放的有毒、有害物质和发出的噪声。
(3)在物业管理区域内,晚间(22点至清晨7点)不得进行有噪音的房屋施工。
16、改变住宅使用性质有什么规定?
答:住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的,应当符合城市规划要求,其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意,并报区、县地产管理部门审批。
物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公共设施,不得改变使用性质。
违反上述第一款规定,由区、县房地产管理部门责令其限期改正,恢复原状,可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
违反上述第二款规定,由有关行政管理部门按照各自职责和相关法律、法规的规定处罚。
17、占用物业管理区域内的道路、场地,有什么规定?
答:任何单位和个人不得占用物业管理区域内的道路、场地。因物业维修或者公共利益需要占用、挖掘道路、场地的,应当与业主委员会签订协议,并在约定的期限内恢复原状。
除执行任务的治安、消防、抢险、救护、环卫等特种车辆外,机动车在物业管理区域内行驶、停放极其收费的规定,由业主委员会决定。车辆停放收费标准按所在地的区、县物价部门的规定执行。车辆停放的收益应当纳入物业维修基金,用于公共设施的维修、更新。
违反上述第一条规定,由区、县房地产管理部门责令其期限改正,恢复原状,可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
18、利用物业设置广告等经营性设施,有什么规定?
答:利用物业设置广告等经营性设施的,应当在征得相关业主、使用人和业主委员会的书面同意后,方可向有关行政管理部门办理审批手续;经批准的,应当与业主委员会签定协议,并支付设置费用。
按照前款规定收取的经营性设施设置费用应当纳入物业维修基金。
利用物业设置的公益性设施,按照市人民政府的有关规定执行。
违反上述第一条规定,由区、县房地产管理部门责令其限期改正,恢复原状,可以并处一千元以上一万元以下的罚款。
19、物业管理企业应当如何对装修住宅活动进行指导和监督?
答:物业管理企业应当对装修住宅活动进行指导和监督,如发现有违反法律禁止的行为,应当劝阻制止,并督促改正;对拒不改正的,应当及时告知业主委员会并报有关行政管理部门依法处理。
物业管理企业违反上述规定,由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其改正,可以并处一千元以上三万元以下的罚款。
20、物业管理企业应当如何履行自己的职责?
答:物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好,保障物业使用方便、安全,并按照下列要求实施:
(1)按照国家和本市规定的技术标准和规范以及业主委员会审定的物业管理服务年度计划,实施管理服务;
(2)在业主、使用人使用房屋前,将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及法规、规章的有关规定书面告知业主、使用人;
(3)经常对物业管理区域进行全面的巡视、检查,定期对住宅的共用部位、共用设施进行养护;
(4)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时,立即采取保护措施,并按照物业管理服务合同的约定进行维修;
(5)接到物业损坏报修时,限时进行维修和处理;
(6)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录,妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册;
(7)每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目,接受审核;
(8)定期听取业主委员会、业主、使用人的意见和建议,改进和完善管理服务;
(9)发现违反本条例或者业主公约的行为,立即进行劝阻、制止,并向业主委员会和有关行政机关报告;
(10)按照物业管理服务合同约定的要求,做好业主委员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。
除上述规定外,物业管理企业应当配合居民委员会会做好社区管理、社区服务的有关工作。
物业管理企业违反上述规定,由市房地局或者区、县房地产管理部门责令其限期改正,可以并处一千元以上三万元以下的罚款。
21、物业维修基金如何设立和使用?
答:公有住宅和新建普通内销商品住宅出售时应当设立物业维修基金。
新建高标准内销商品住宅和外销商品住宅出售时,可以设立物业维修基金。
物业维修基金设立的具体标准和办法由市人民政府规定。目前按市物价局、市房地局联合规定:内销商品住宅出售人应一次性按多层房屋建筑面积成本价的3%,高层房屋建筑面积成本价的4%缴纳房屋修缮基金。购房人首期应按多层房屋建筑面积成本价的2%,高层房屋建筑面积成本价的3%缴纳房屋修缮基金。开发单位自用或出租的房屋,也应同时缴纳上述两项费用。成本价即当时房改年度出售的公有住房的成本价,如1996年度的成本价为1198元。
住宅出售单位应当将物业维修基金以业主委员会的名义存入金融机构,设立专门帐户,按照不低于城乡居民存款利率计取利息。住宅出售单位不按上款规定,由市或区、县房地产管理部门责令其限期改正,可以并处一万元以上五万元以下的罚款。
物业维修基金应当用于住宅的共用部位、共用设备和公共设施的维修、更新,不得挪作他用。
业主委员会应当定期公布物业维修基金的收支情况,接受业主监督。
22、物业维修、更新费用的承担有什么规定?
答:物业维修、更新费用根据不同的维修、更新内容或责任按下列规定承担:
(1)住宅自用部位和自用设备的维修、更新费用,由业主承担;
(2)住宅共用部位和共同设备的维修、更新费用,由整幢住宅的业主按照各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担;依照《上海市居住物业管理条例》设立物业维修基金的,在物业维修基金中列支;
(3)公共设施的维修、更新费用,由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的住宅建筑面积的比例共同承担;依照《上海市居住物业管理条例》设立物业维修基金的,在物业维修基金中列支;
住宅的共用部位、共用设备和公共设施属人为损坏的,其维修、更新费用由责任人承担。
物业出现严重损坏,影响业主和使用人安全时,区、县房地产管理部门应当督促限期维修。
物业维修基金不足时,业主应当按照业主委员会的决定和所拥有的住宅建筑面积比例,交纳物业维修基金。已售公有住宅的公共设施维修、更新费用,按照市人民政府的规定执行。
23、住宅的共有部位、共有设备维修时,相邻业主、使用人应如何配合?
答:住宅的共用部位、共用设备维修时,相邻业主、使用人应当予以配合。因相邻业主、使用人阻挠维修造成其他业主、使用人财产损失的,责任人应当负责赔偿。
因物业维修、装修造成相邻业主、使用人自用部位、自用设备损坏或者其他财产损失的,责任人应当负责修复或者赔偿。
24、物业管理服务具体事项包括哪些?
答:各项物业管理服务包括的具体内容是:
(1)房屋设备运行服务是指电梯、水泵、电视监控系统、有线对讲系统、电视接受系统、避雷、消防、污水处理系统等设备的运行服务。物业管理企业应按照合同约定的服务内容、方式、时间和要求进行服务,定期对房屋设备进行保养,保证设备的完好和正常运行。电梯维修保养时,应保证每幢房屋有一台电梯正常运行。
(2)保洁服务是指为保持物业管理区域内房屋共用部位和公共场、绿地的整洁而进行的管理服务。一般包括楼道、走道、门厅、屋顶、天台等部位的定时清扫,内墙壁的除尘,公共门窗的擦洗,绿化、园地、街坊路面的清扫,生活垃圾和建筑垃圾的管理,灭害洒药等服务。合同中的保洁服务应根据不同物业的保洁要求,明确保洁内容、要求及收费标准。
(3)保安服务是指为维护物业管理区域内公共秩序而进行的防范性巡视、值班。物业管理服务合同中的保安服务应根据不同物业的保安要求,明确保安的内容及收费标准。
(4)物业维修、更新费用的帐务管理,是指本物业管理区域内所涉及的物业维修、更新费用按幢立帐、按户核算的帐务管理。
(5)物业档案资料的保管,是指物业管理区域内各类物业、设施的验收、接管档案(图、卡、册),物业分户产权清册,租赁清册,业主、使用人情况表,共用设备、公共设施运行、保养、维修记录,帐务等资料的保管。
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我国物业管理行业产生近三十年时间,物业管理行业仍然被称为朝阳行业,未来的发展有着远大的前景。物业管理知识你知道多少呢?以下是由读文网小编整理关于物业管理基础知识试题的内容,希望大家喜欢!
一、 单选题(每题1分,满分60分)
1、物业管理起源于19世纪60年代的()。
A 德国 B 美国 C 英国 D 法国
2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A 物业管理 B 房地产 C 不动产 D 单元性地产
3、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。
A 稳定性 B 固定性 C 耐久性 D 多样性
4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
A 经济效益 B 社会效益 C 安居乐业 D 保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。
A 维修 B 管理 C 经营 D 服务
6、物业管理的主要内容不包括()。
A 财务管理 B 保洁管理 C 环境经营 D 车辆管理
7、房屋装修规划、设计由()进行。
A 房地产开发商 B 房地产行政管理部门 C 业主和使用人 D 物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。
A 产权“经营权分离 B 业主之上 C 专业高效 D 公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的公司。
A 承包 B 签订合同 C 双方协商 D 中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A 质价相符 B 能够接受 C 价格优惠 D 价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。
A 企业的规章制度 B 业主委员会章程 C 上级行政部门的指示 D 法律、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A 仪表端庄,形象良好 B 忠于职守,尽职尽责 C 体魄健康,胸怀宽广 D 语言流畅,表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合()的职业道德要求。
A 忠于职守,尽职尽责 B 实事求是,办事公道 C 谦虚谨慎,文明礼貌 D 遵守纪律,奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了() 。
A 积极主动,讲求实效 B 谦虚谨慎,文明礼貌 C 刻苦学习,提高素质 D 仪表端庄,良好形象
15、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也()。
A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A 场地 B 绿化带 C 道路 D 周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A 管理部 B 服务部 C 监察部 D 产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。
A 业主直接进行的 B 通过房地产行政部门实现的
C 通过业主大会和业主代表大会实现的 D 通过物业管理公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位
C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 20% B 30% C 50% D 80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 30% B 50% C 60% D 80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内
24、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,()至少召开一次。
A 半年 B 一年 C 两年 D 三年
25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。
A 房地产行政管理部门 B 公安部门 C 政府建设行政单位 D 政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。
A 可以撤换物业管理企业 B 可以检查督促物业管理企业的工作
C 可以选聘新的物业管理企业 D 不得干涉物业管理企业的任何工作
27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。
A 管理目标一致 B 管理手段一致 C 管理职能一致 D 管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备()。
A 建设达到一定规模,基础设施配套齐全 B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C 按照城市统一规划而建设,并以投入使用 D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
29、1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在()出台。
A 北京 B 青岛 C 广州 D 深圳
30、住宅小区物业管理是()过程。
A 超期管理 B 静态管理 C 动态管理 D 静态、动态管理
31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度
32、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订()。
A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同
C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
A 第一个业主入住一年 B 全部业主入住 C 成立业主委员会 D 接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。
A 物业管理公司 B 业主委员会 C 街道办事处 D 房地产行政管理部门
35、住宅小区物业管理形式是()。
A 行政性管理 B 监督式管理 C 协商式管理 D 文件化管理
36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得()。
A 高于16B 低于16C 高于20D 低于20
37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。
A 0.5 B 1 C 2 D 3
38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定对管理单位的评议满意率达()。
A 90% B 95% C 98% D 100%
39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A 动态 B 静态 C 多元化 D 状态化
40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。
A 管理者的管理手段在不断地变化 B 住宅小区的居民在不断的变化
C 物业在使用过程中不断地发生变化 D 物业管理企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。
A 1万平方米 B 1~3万平方米 C 3万平方米以上 D 5万平方米以上
42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。
A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级
C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型
43、写字楼的管理方式不包括()。
A 委托服务型 B 自主经营型 C 专业服务公司型 D 有关部门委派型
44、在写字楼的管理方式中,委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。
A 管理职能 B 管理范围 C 产权状况 D 经济效益#p#副标题#e#
45、写字楼商务服务中心是()为了方便客人,满足客人需要而设立的商务机构。
A 写字楼业主 B 大厦承租人 C 大厦业主委员会 D 物业管理公司
46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。
A 物业的保值增值 B 物业的出租率 C 资金的良性循环 D 设备的正常使用和保养
47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。
A 敞开型 B 封闭型 C 多用型 D 综合型
48、市级购物中心的建筑规模一般在()。
A 1~3万 B 1~5万 C 1~10万 D 3~10万
49、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。
A 1~3万 B 1~5万 C 2~5万 D 3~5万
50、我国地区级购物商场年营业额一般在()。
A 1—5亿元 B 5—10亿元 C 10—20亿元 D 30亿元以上
51、我国地区级购物商场服务人口一般在()。
A 5万人以下 B 5—10万人 C 10—30万人 D 30万人以上
52、商业场所在()上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。
A 投资方面 B 设计方面 C 施工方面 D 管理方面
53、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500
54、商业场所具有(),才会吸引更多的顾客。
A 强大的经济实力 B 自己鲜明的特色 C 大面积的停车场 D 装饰豪华的营业大厅
55、物业管理公司的治安管理实质上是()。
A 治理 B 管理 C 治安 D 服务
56、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。
A 犯罪分子 B 不法商贩 C 违反规章制度的群众 D 违反规章制度的工作人员
57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物,不按要求造成的损失由()。
A 责任企业负责 B 物业管理公司负责 C 由双方负责 D 施工单位负责
58、物业管理区域内的标志牌,路灯、垃圾桶等属于()。
A 装饰性 B 功能性 C 分割性 D 人文性
59、工业区物业管理公司在管理区域内()。
A 只能使用原有停车场 B 不能建设新的停车场
C 可以规划设计新的停车场 D 不能设立停车场
60、工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须便于()的实施。
A 多种经营服务 B 绿化管理 C 岗位责任制 D 消防管理
二、 多选题(每题1分,满分30分)
61、物业管理的主要内容包括()。
A 房屋的维护雨修缮 B 房屋装修监督管理
C 房屋附属设备设施的管理及维修养护 D 综合经营服务
62、房屋的维护与修缮是()。
A 物业管理的全部内容 B 物业管理的重要环节
C 常规性服务的主要内容 D 常规性管理的主要内容
63、物业管理区域内安全保卫的重点是()。
A 防火、防盗, B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害
64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。
A 现代管理知识 B 现代管理手段 C 物业管理专业技能 D 遵守纪律,奉公守法
65、物业管理人员必须具有现代管理知识,是指从事管理工作必须()。
A 仪表仪容端庄 B 具有科学头脑 C 具有科学思想 D 运用科学的手段
66、忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。
A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求
67、物业管理公司管理部的业务范围包括()。
A 环保,绿化管理 B 报案,消防管理 C 车辆管理 D 房屋装修管理
68、物业管理公司租赁部的职责有()。
A 做好物业的产籍管理 B 扩大租赁业务 C 提高物业出租率 D 提高经济效益
69、业主委员会的义务有()。
A 召集,主持业主大会或业主代表大会 B 向业主大会或业主代表大会汇报工作
C 支持,配合和监督物业管理企业的工作 D 积极创建文明物业小区
70、物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。
A 综合治理 B 老龄 C 妇女 D 计划生育
71、住宅小区由()构成。
A 居民 B 居住面积 C 居住设施 D 居住环境
72、住宅小区房屋按产权划分有()。
A 遗产毗连房屋 B 私人房屋 C 集体房屋 D 国有共有房屋
73、在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋可以()。
A 出租 B 出售 C 抵押 D 赠与
74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》,为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。
A 正规化 B 自动化 C 法制化 D 现代化
75、住宅小区物业管理主体由()组成。
A 业主和业主大会 B 业主委员会和物业管理公司
C 政府相关部门 D 房地产开发建设单位
76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,必须达到98%以上的指标有()。
A 房屋完好率 B 群众满意率 C 零修及时率 D 各种费用收缴率
77、住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。
A 有偿 B 低价 C 高档 D 高效
78、写字楼原指用于办公的建筑物,一般由()组成。
A 绿化系统 B 办公用房 C 辅助用房 D 交通系统
79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备,这些设备主要有()。
A 电视机,电话机 B 打印机,计算机 C 传真机,中英文处理机 D 装订机,投影仪
80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价,是以服务的()为出发点。
A 价格 B 精确 C 周到 D 快捷
81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A 了解客户的服务要求 B 填写《商务中心费用收据单》
C 向客户讲明收费情况 D 按规定收取押金
82、写字楼的客务服务项目包括()。
A 问询,留言服务 B 航空机票订购服务 C 酒店预定服务 D 清洁卫生服务
83、商业场所按建筑功能可分为()。
A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住两用型
84、商业场所要规划设计合理,就是要合()之理。
A 广开就业渠道 B 经济规律 C 经济发展 D 提高效益
85、商业服务业设施建设要防止()。
A 盲目效仿 B 主次颠倒 C 精心策划,合理布局 D 只看眼前,不计长远
86、商业场所对市容有很大影响,要符合社会的()。
A 一贯要求 B 超前要求 C 实用要求 D 美学要求
87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统,它包括()。
A 理念识别体系 B 视觉识别体系 C 行为识别体系 D 幻想识别体系
88、公共商业场所识别体系包括()。
A 企业名称 B 商标,招牌 C 企业简介 D 员工服装
89、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。
A 工业厂房 B 生产车间 C 仓库 D 住宅区
90 、各类环境小区的功能有()。
A 强化管理 B 方便耐用 C 美化环境 D 组织空间
三、 判断题(每题1分,满分10分)
91、在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主体。()
92、只要是对业主和使用人有利的事,物业管理企业都应该积极去做。()
93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()
94、住宅小区最大特点是相对封闭独立,居住功能单一,居民居住集中。()
95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()
96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。()
97、目前,我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()
98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位,一次性置备齐全。()
99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()
100、工业厂房和仓库用作生活居住时,须经公安部门批准同意。()
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项目是企业生存的灵魂,工程项目管理的好坏直接决定着企业的成败。那么你对项目管理理论知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于项目管理理论知识的内容,希望大家喜欢!
那么,学习了理论知识,如何在实践中应用?以下三方面是相对比较好的、可以参考的做法:
1、从个人认知做起
个人能正确理解所学的内容,意识到所学知识的重要性并结合实际应用——动机是很重要的,如果你的动机只是考个证,或者完成公司的培训要求,那很难说能学到什么,而如果是为了改善自己的工作,就会去思考学到的知识到底如何帮助自己从项目管理的繁杂业务中解脱出来。
很多人一学PMP、Prince2或者其他项目管理课程后,就壮志凌云要把公司的项目管理方式全面改革,这是脑充血的表现——老板通常是不喜欢冒风险的,公司是老板家的资产,败没了要哭很久,而员工通常无所谓,公司倒了拍拍屁股换下一家呗(道理同样可应用于职业经理人的投资冒险行为倾向)……所以,不理解或未看到具体的改善效果前,老板不太可能同意全面改变原有的管理方式,同意试点就不错了,而员工脑袋一发热就想着“Show Hand”(全额下注)。
同时,存在另外一个问题就是:一个项目管理的初学者,往往只从初学者的认知角度出发,但还不能应付管理改革或改善过程中有可能发生的各种问题,对危机没有相关解决方式和预案,甚至可能自己对实施过程、方式与效果也阐述得不是太清楚。所以,首先要加强自我学习,全面了解项目管理——从理论,到别人家的最佳实践与经验总结,个人有明确的认知,才能为实际应用打下一个良好的基础。
2、从项目小组做起
做售前积累出来的一条经验就是,老板最关注什么?钱,利润,利润=收入-成本-费用,大部分行业的项目管理过程中耗费最大的资源往往是人,所以经常采用“人天”这个成本计量单位,因此,如果能缩短项目的实施工期,就是极其直白的节约了成本,增加了利润——别认为老板看不到这一点。
因此,项目管理的改善,不一定要从公司整体入手——改革有两种,激进式改革与渐进式改革,激进式改革通常都是被迫的,比如老板带着小姨子跑了、政策不允许了、行业上下游都凋零了、公司快连工资都发不出了之类,若非不得已,通常都会采取渐进式改革的方式,以国地税合一改革为例,激进式改革就是“明天把地税大楼拆了,所有业务统一由国税办理”,而渐进式改革则是“国地税合作办公→国地税证件合一→国地税业务合并→部分地方税种逐渐划归国税管理再返还地方→地税人员裁减分流→……(改革完成)”(注:此为举例,并非实情)。
而在公司的项目管理改革方面,从上面的分析来看,老板通常是不同意全面改革且没有这个必要,就可以考虑采用渐进式的改革——“垃圾分类,从我做起”。
所以,当你带领一个项目团队,或者做为项目团队、小组中的一员时,可以从自身开始,逐步逐步规范管理的流程,文档,习惯,从易到难,兼顾大家的工作量与工作习惯,能纠正的都尽量纠正,先从文档格式、会议纪要开始一步一步改善,甚至可以开展一些关于文档编写的规范指导,小组的工作得到改善,团队的工作得到改善,从应用效果去说服老板——如果到时候你还想这么干的话。
3、工作模板的剪裁与应用
不管是项目管理体系、CMMI体系、5S体系或者其他工作管理体系,为了通过认证或表示“我们是家管理先进的公司”,通常都会制订了整套的制度与规范,但应用起来却比较难,其中一个很大的原因就是缺乏实施指导。
这是我自己的感悟——翻开以前《XX公司ERP项目实施指南v4.0》,共有478个模板文件,但是,里面大部分的空白文档与表格,你压根就不知道如何填写,比如《需求原始调研记录》中的主要流程、业务需求与疑问,《模拟运行报告》中的模拟范围、模拟方式与模拟工作回顾等,你可能模模糊糊知道要写些什么,但却不知道如何下笔。
因此,在项目管理的学习过程中,如何将理论用于实践,模板剪裁、实施指引及既往项目文档(组织过程资产)学习这三项工作尤为重要。
模板剪裁:开始的时候,不贪全,重要的文档先应用,尽量不增加团队工作量。项目章程可以没有,但项目计划必须有,质量管控计划搞不清楚,但风险计划可以抄一份来修改,项目结束后根据实际发生的情况调整,下一个项目就有相对完整可用的、有针对性的模板了。上面提到公司的项目实施指南有478个模板文件,但有些项目我仅仅用了里面的47个(嗯,会议纪要有很多份,还重复计数了),不完整吗?完整啊!这就是剪裁——根据项目的规模、类型及其他具体情况,应用不同的文档,有售前交接表,有项目章程,有计划,有变更确认单,有常见问题解决一览表,但没有项目启动书,项目启动会都懒得开,其他什么什么培训效果调查表、模拟工作报告、需求实现方案、阶段工作评估检测表、系统安装工作检测表、售后交接表、考核评价表、变更申请表……没有没有没有,变更不用申请?不用,标准软件基本只涉及业务流程变更,我觉得可以就直接确认了,二次开发?想都别想……这就是具体问题具体对待。
实施指引:经过剪裁的模板文件,配备相应的实施指引,用来告诉项目经理和团队成员,这些文档、表格该在什么时候、如何填写以及填写的依据。如果实在制订不出来,那就拿一份以前项目的来参考,如果没有先例,项目经理应该指导进行填写,如果项目经理不懂,就百度,如果百度不出来,就自己根据实际情况填写——如果这种情况下还写不出来,很可能这份文档没有必要存在。
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如今私营企业经济档案管理人员存在专业知识薄弱、企业经费投入有限等问题。以下是由读文网小编整理关于档案管理专业基础知识的内容,希望大家喜欢!
一、档案工作的基本原则
为了适应社会主义事业发展的需要,统一指导全国档案工作,在长期的实践过程中,逐步地形成和确定了我国档案工作的基本原则,这个基本原则是:“档案工作实行统一领导、分级管理的原则,维护档案的完整与安全,便于社会各方面的利用”。
这一原则的基本思想包括三个方面:
第一、确立了档案工作的组织原则和管理体制----统一领导、分级管理,即以前常说的“集中统一地管理国家全部档案。”档案工作的统一领导,是社会主义社会的必然产物,它以社会主义的经济、政治制度为前提,并为它们的巩固、发展提供服务。具体地讲,就是:
1、各单位各种门类和载体的档案,均由本单位档案室集中管理;档案中需要长远保存的,由各级档案馆集中保管。
2、全国档案工作,由各级档案行政管理部门统一地、分层负责地进行指导和监督。
3、全国档案工作统一于党的领导。
第二、提出了档案管理的基本要求-----维护档案的完整与安全。维护档案的完整,有两个方面的含义:一方面,从数量上,要保证档案的齐全,不使应该集中保存的档案残缺短少;另一方面,从质量上,也就是从系统性方面,要维护档案的有机联系,不能人为地割裂分散,或者零乱堆砌。维护档案的安全,也有两方面的含义:一方面,力求档案本身不受损坏,尽量延长档案的寿命;另一方面,要维护档案免遭意外的破坏,不失密。
第三、体现了档案工作的根本目的,规定了档案工作的主要标准----便于社会各方面的利用。社会各方面利用档案,是档案工作的出发点,并且支配档案工作的全过程。
二、档案室的性质
档案室是管理本单位形成的档案,并提供档案为本单位各项工作服务的工作机构。档案室工作是一项专门工作,具有自己的特殊性质。
1、档案室工作是史料性工作,是维护单位历史真实面貌的重要工作。
档案是单位各方面工作活动的真实记录。它记述了党和政府的方针政策和人们进行工作的思想意图,成功的经验和失败的教训,反映了一定历史阶段的社会政治、经济和文化状况。档案室的工作就是收集和管理这些档案,维护档案的完整和安全,使档案再现当时的历史面貌,从而保障单位历史的延续和发展。 2、档案室工作是条件性工作,是提高单位工作效率和工作质量的重要条件。 各单位的工作,是延续不断地进行,档案是前人智慧的结晶,今天的工作要借鉴过去的经验,一个人的记忆有限,要靠查考档案。制订计划、总结工作、执行政策、处理各种问题等,都要查考档案。档案室为单位工作人员提供科学的依据和准确的信息,减少无效劳动和重复劳动。
3、档案室是服务性的工作,是单位业务工作的组成部分。
档案室工作,一方面为单位工作服务,另一方面为有关单位提供材料,当然首先是为本单位的领导工作服务。为领导提供过去的工作情况、材料、数据,以便领导查考,帮助领导及时地作出决策,处理问题。其次,各业务部门在进行工作中,也都需要查考利用档案。在许多专业主管机关,档案室是一个必不可少的业务环节,本身就是业务活动不可分割的一部分。比如公安机关、检察院、法院形成的诉讼、案件档案,是立案审判过程的记录和反映,是进行审判工作的工具。
4、档案室工作是社会各项事业同档案工作联系的纽带之一。
社会各项事业同档案工作是性质、对象、任务不同的工作,但是,无论哪一个部门,哪一个行业的工作,必须产生档案、利用档案。所以,社会各项事业同档案工作有着必然的联系,档案室工作正是维系这种联系的纽带。各级档案行政管理部门通过这个纽带,可以将监督、指导的职责在各单位落实,使社会各项事业的活动记录,研究成果得到安全维护,社会各部门、各行业也可以通过这个纽带了解档案工作、认识档案工作。从而支持档案工作。
5、档案室工作是国家档案事业的基础。
在整个国家档案事业中,档案室工作处于一个相当重要的地位。档案室保管的档案是国家档案事业的物质基础。全国档案室保存档案的总和,是国家全部档案的主要组成部分。整个国家档案的完整程度和延续积累,首先取决于档案室,它是国家档案资源延续和国家档案文化财富积累的主要源泉。档案室工作是国家档案事业的工作基础。在全国档案事业管理体系中,档案室保存的档案数量最多,发挥的现实作用最大,而且档案室机构和从业人员也最多,因此,档案室工作的质量和水平,对整个国家档案工作的质量和水平有着重要的影响。档案室工作是国家档案馆工作发展的前提。从档案事业发展史上看,档案室先于档案馆产生。可以说,没有档案室工作的不断发展,就没有国家档案馆的产生和发展。正是无数个档案室源源不断地向国家档案馆输送补充档案,档案馆工作才有可能在不断丰富馆藏的基础上提高和发展。
三、档案室的地位
档案室的各单位中的地位,既不是凌驾于各业务部门之上的特殊地位,也不是处在可有可无的低微地位,而是处在单位办公室(秘书科)内的与各业务部门有密切联系的地位。
四、档案室的任务
档案室工作,是为了集中统一管理单位在工作活动中形成的全部档案而建立起来的一项专门业务。《档案法》、《机关档案工作条例》和《机关档案工作业务建设规范》,对档案室的任务都作了明确规定,其基本任务有五个方面:
1、贯彻执行党和国家档案工作的法律、法规和方针政策,建立健全档案工作的各项规章制度。档案室是国家档案事业的基层组织,必须遵守党和国家关于档案工作的法律、法规和方针政策,依法从事本单位的档案工作,这是做好档案室工作的基本前提。同时,为了贯彻执行档案工作法律、法规和方针政策,档案室还应该采取一系列有效的措施,建立健全本单位档案工作的规章制度,使本单位的档案工作有章可循,从而将本单位的档案工作纳入国家档案事业法治建设的轨道,这是开展档案室工作的基本保证。
2、对本单位各部门形成的文件材料的收集、整理、立卷和归档工作监督和指导。档案室的档案,来源于本单位文书部门和业务部门,案卷质量的高低,与文书部门和业务部门有直接关系。为使本单位文书部门和业务部门的文件材料的形成、积累、归档工作符合档案工作的要求,档案室应对本单位各部门形成的文件材料的收集、整理、立卷、归档工作进行监督指导,以保证归档案卷的质量,这是国家赋予档案室的权力。
3、集中统一管理本单位各种门类和载体的档案,积极提供利用。档案室应该是集中统一管理本单位全部档案的信息中心。因此,要创造良好的基础和物质条件,确保档案的完整与安全。管理是手段,利用是目的。档案室工作的根本目的,就是充分发挥档案的作用,为单位领导决策和各项工作服务。档案室工作是否有效,是从利用工作表现出来的。利用工作的好坏,直接影响档案室的发展,影响单位工作效益的提高。如果档案室只起“一把锁”的作用,就得不到领导和业务人员的重视与支持。档案室要根据本单位工作利用档案的特点,编制各种检索工具和参考资料,开展各种利用工作,变被动服务为主动服务。
4、对所属单位的档案工作进行监督和指导。按照档案工作统一领导、分级管理的原则,各专业主管机关的档案部门,除管理好本单位的档案外,还应负责对所属单位和本专业的档案工作进行监督和指导。
5、依法向档案馆移交档案。《档案法》第十一条明确规定“机关、团体、企业事业单位和其他组织必须按照国家规定,定期向档案馆移交档案。”档案室保存的档案,一方面,它是本单位形成的,对本单位有用,要在本单位保存;另一方面,它又是国家的,对国家各项工作有用,又需要移交给国家档案馆保存,在更大的范围为社会各方面当前和长远的需要服务。按照《机关档案工作条例规定》,“省级以上机关应将永久保存的档案在本机关保存二十年左右;省辖市(州、盟)和县级以下机关应将永久、长期保存的档案在本机关保存十年左右,连同目录数据库软盘、案卷目录(一式三份)和有关的检索工具、参考资料,一并向有关的档案馆移交。一个机关的全部档案是不可分割的整体,应统一向一个档案馆移交。” 档案室不仅要按照移交范围向档案馆移交档案,而且移交的档案要符合一定的质量要求。
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饭店管理在饭店的发展过程中具有举足轻重的作用,饭店管理也需要学习很多知识的,不是随随便便就能够胜任。小编在此整理了饭店管理基础知识试题,供大家参阅,希望大家在阅读过程中有所收获!
1. 通常小型饭店拥有的客房数量少于( )。
A.1000间 B. 600间 C.300间 D.100间
2. 饭店客房价格仅包括房租,不含食品、饮料等其他费用的计价方式属于( )。
A.美式计价饭店 B.欧式计价饭店 C.欧陆式计价饭店 D.百慕大式计价饭店
3. 被誉为“管理学之父”的是( )。
A.马斯洛 B.法约尔 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈
4. 目标管理的首创者是( )。
A.德鲁克 B.舒尔茨 C.泰勒 D.约翰逊
5. 下列不属于决定饭店服务质量的因素是( )。
A.可靠性 B.便捷性 C.新颖性 D.有形性
6. 西方饭店业的发展大体上分为四个阶段,其顺序应为( )。
A.客栈时期----商业饭店时期----豪华饭店时期----现代饭店时期
B.客栈时期----豪华饭店时期----商业饭店时期----现代饭店时期
C.豪华饭店时期----客栈时期----商业饭店时期----现代饭店时期
D.客栈时期----豪华饭店时期----现代饭店时期----商业饭店时期
7. 针对饭店主要目标市场销售区域来确定的组织结构是( )。
A.直线型组织结构 B.事业部组织结构 C.区域型组织结构 D.职能型组织结构
8. 饭店管理中客户关系理念不包括( )。
A.了解顾客需求 B.关注顾客利益 C.提升顾客价值 D.履行对客承诺
9. 4P理论属于( )。
A.合作共赢理念 B.借力营销理念 C.文化营销理念 D.整合营销理念
10. 饭店投资的基础功能是( )。
A.经营收益 B.品牌提升 C.物业增值 D.集散社交
11. 下列不属于有形产品质量的是( )。
A.设施设备 B.服务环境 C.服务技能 D.实物产品
12. 下列是饭店信息系统的特征的是( )。
A.整体性 B.社会性 C.能动性 D.可靠性
13. 饭店危机产生的内部成因有( )。
A.经济恶化 B.自然灾害 C.恶性竞争 D.疾病传播
14. 不属于饭店品牌规模扩张战略的是( )。
A.市场全面推广战略 B.战略联盟 C.饭店兼并 D.饭店收购
15. 下列不属于世界饭店发展趋势的是( )。
A.饭店业日趋向集团化发展
B.收购兼并成为饭店业发展的基本手段
C.经济型饭店发展迅猛
D.大型饭店集团普遍实行单一品牌战略
1.根据饭店的所有权分类:、股份制饭店和国营饭店。
2.激励的形式:需要激励、目标激励、、
3.影响饭店安全的因素:(违法犯罪和非违法犯罪)、自然因素。
4.收益管理是一种控制和以实现收入最大化的方法。
5.饭店服务质量评价体系包括评价主体、
6.顾客需求的基本结构大致有品质需求、个方面。
1.饭店管理
2.饭店服务规程
3.饭店安全管理
1.简述PDCA管理循环的特点。(10分)
2.简述饭店全面质量管理的内容。(10分)
3.简述我国饭店成本管理存在的主要问题。(10分)
4.思考饭店企业怎样有效的进行员工心理管理。(15分)
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工厂是生产型企业中最重要的组成单元之一,工厂的管理与企业的发展应该齐头并进,那么你对工厂管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于工厂管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
效率是反映生产价值的重要指标。提高生产效率是生产管理的重要组成部分。
1:实施目标管理:明确生产任务、责任单位与完成时间期限。做好事前的准备工作。
项目 08-12-30现状 09-12-30目标 改善差值比
整体生产效率 82% +30%
FPY3(一次良品率) 75% +20%
计划月产量/年产量 70000件/月(*12) 100000件/月(*12) +42.8%
实际月产量/年产量 60000件/月(*12) 100000件/月(*12) +66.7%
生产空间面积 减少40%的生产空间 -40%
生产周期缩短 生产周期缩短25% -25%
生产切换时间 30分钟 -
人员数量节省 80人 70人 -10%
设备可动率 90% +20%
2:建立绩效管理制度:通过绩效考核方式评价管理和生产的效率。
3:运用合理的激励管理制度:让效率与经济收入、人事提升、职业发展挂钩。
4:推动目视化管理:提高作业方便、快捷、迅速。
5:建立流线化生产(生产流程再造):依制程加工顺序编排生产工艺流程,依工艺流程进行线外产前培训,依制程加工顺序布置“U”形生产线,各个制程紧密衔接,缩短制程距离和时间,减少在制品数量,确立节奏生产,平衡工序,,单件流作业。
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项目管理所面临的是一个由事态、组织、人员等因素组成的复杂的问题集合,对问题的顺利、及时解决,需要掌握项目管理问题分析的科学方法。以下是由读文网小编整理关于工程管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
分析问题应从以下角度入手:
(1)分析问题的性质和条件
分析问题性质主要是弄清各种相关联问题形成的问题集合和它们的来龙去脉,即问题的结构、过程和态势,对问题获得一个详细、准确的总体印象。为此,项目管理人员必须广泛地和决策者、与利益有关的人员进行对话和沟通。弄清楚存在什么问题?为什么这是个问题?如何出现的,什么原因引起的?解决这个问题的重要性何在?可能解决的方式有哪些?谁能采取解决问题的行动?这类行动会带来什么影响?等等。
(2)在里程碑处进行小结
现代项目管理“里程碑”理论将整个项目管理过程进行了适度地划分,问题分析法要求在里程碑处及时进行工作小结,并对后续工作进行计划调整。这项工作的主要内容包括:识别该阶段工作的重要性;利益相关的组织和个人;阶段目标实现状况;描述阶段评价指标、约束条件等。通过在里程碑处的小结,项目管理人员可以预测下一阶段需要解决问题的大体方向和领域。
(3)确定解决问题的适当目标
管理目标分为高层目标和低层目标。高层目标为更多的人所接受,使用时期长、范围广。低层次目标服从于高层次目标,比较明确具体,便于分析、管理。问题分析法要求全面分析管理目标结构,选择适当的层次目标,并对同一层次的多个管理目标排出优先次序,以此作为解决问题的切入点,尽可能在不损害第一项目标的前提下实现第二项目标,以最大化实现项目的整体目标。
(4)确定管理效果评价指标
现代项目管理对管理绩效的评价已形成一个评价指标体系。利用该评价指标体系对项目管理效果进行评价,使项目管理人员易于把握管理中的薄弱环节,找到解决问题的办法。
需要注意的是:在多个指标系统分析中,为了对项目管理效果进行正确评价,需要确定各指标的权重,以综合得出一个效用值函数,将多个评价指标组合成综合的单一的指标。但是,由于这种效用函数在很大程度上是项目管理人员本人对各种指标相对重要性程度的判断结果,具有很大的主观性,因此在项目管理实践中要注意克服其可能存在的消极影响。
(5)识别管理过程中的约束
约束是项目管理实践中的限制条件或限制因素,如资源的限制、组织体制的束缚、法规政策的界限等。项目管理人员在项目实践中面临着各类约束条件,如任意选定或全面照顾,都势必造成整个项目的管理混乱。问题分析法要求在充分识别约束的基础上权衡利弊,从项目的整体角度分析问题,对项目管理方法进行适时、适度地调整,避免直接或间接违反约束的情况发生。
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工程项目管理是指项目管理者运用系统的理论方法,对工程项目及其资源进行计划、组织、协调和控制,实现项目的特定目标。以下是由读文网小编整理关于工程项目管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
1,完成可行性研究(根据合同约定);
2,协助业主编制业主要求;
3,编制项目计划;
4,组织工程招标;
5,审查设计文件;
6,在项目实施过程中进行项目的组织与管理;
7,代表业主进行合同管理;
8,项目实施阶段对项目的进度,费用,质量,材料,安全进行控制等.
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工商管理是重要的管理与经济工作,通过工商管理可以实现市场和经济的健康与持续发展。那么你对工商管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于工商管理基础知识练习题的内容,希望大家喜欢!
一、单项选择题
1. 在进行非程序化决策时,通常用到的传统技术是:( )
A.培训 B.判断 C.探索式 D.习惯
2.针对那些新颖、例外的问题所做出的决策是( )。
A.程序化决策 B. 非程序化决策
C.理性决策 D. 满意决策
3.针对例行问题做出的决策是( )
A.程序化决策 B.非程序化决策
C.理性决策 D.满意决策
4. 下列不属于程序化决策的传统技术的是( )
A.习惯 B. 标准操作规程
C.组织结构 D. 经验
5. 在决策中去决定作用的是:( )
A.决策技术 B.外部环境的影响
C.决策者 D.信息的准确及时
二、多项选择题
6. “决策人”模式把下述那些决策方面的心理因素作为其行动的基础。
A.学习 B.遗忘 C.记忆 D.习惯 E.懒散
7.群体决策的优点是。( )
A.时间较短 B.效率高 C.责任明确
D.能提供完整的信息 E.使人们更好了解所制定的决策
8. 要及时有效地作出正确的决策,应遵循的原则有:( )
A.整体协同原则 B.高效原则 C.目标原则
D.权变原则 E.程序化原则
9. 决策过程包含的阶段有:( )
A.搜集情报阶段 B.决策阶段 C.拟定计划阶段
D.对已选定的方案进行评价 E.选定方案阶段
【参考答案】
1、B 2、B 3、A 4、D 5、C
6、ACD 7、DE 8、ACD 9、ACDE
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随着人们对建筑物的要求越来越高、有关建筑技术在不断进步,越来越多的现代技术以及设计成为建筑工程中的重要组成部分。以下是由读文网小编整理关于建筑工程设计知识的内容,希望大家喜欢!
1、 公共建筑通常以交通、使用、辅助三种空间组成
2、 美国著名建筑师沙利文提出的名言‘形式由功能而来’
3、 密斯、凡、德、罗设计的巴塞罗那博览会德国馆采用的是‘自由灵活的空间组合’开创了流动空间的新概念
4、 美国纽约赖特设计的古根海姆美术馆的展厅空间布置采用形式是串联式
5、 电影放映院不需日光
6、 点式住宅可设天井或平面凹凸布置可增加外墙面,有利于每层户数较多时的采光和通风
7、 对结构形式有规定性的有大小和容量、物理环境、形状的规定性
8、 功能与流线分析是现代建筑设计最常用的手段
9、 垂直方向高的建筑需要考虑透视变形的矫正
10、 橙色是暖色,而紫色含有蓝色的成分,所以偏冷;青色比黄色冷、红色比黄色暖、蓝色比绿色冷
11、 同样大小冷色调较暖色调给人的感觉要大
12、 同样距离,暖色较冷色给人以靠近感
13、 为保持室内空间稳定感,房间的低处宜采用低明度色彩
14、 冷色调给人以幽雅宁静的气氛
15、 色相、明度、彩度是色彩的三要素;三元色为红、黄、蓝
16、 尺度的概念是建筑物整体或局部给人的视角印象大小和其实际大小的关系
17、 美的比例,必然正确的体现材料的力学特征
18、 不同文化形成独特的比例形式
19、 西方古典建筑高度与开间的比例,愈高大愈狭长,愈低矮愈宽阔
20、 ‘稳定’所涉及的要素是上与下之间的相对轻重关系的处理
21、 人眼观赏规律
H 18°~45° 局部、细部
2H 18°~27° 整体
3H <18° 整体及环境
22、 黄金分隔比例为1:1、618
23、 通风屋面只能隔离太阳辐射不能保温,适宜于南方
24、 总图布置要因地制宜,建筑物与周围环境之间关系紧凑,节约因地;适当处理个体与群体,空间与体形,绿化和小品的关系;合理解决采光、通风、朝向、交通与人流的组织
25、 热水系统舒适稳定适用于居住建筑和托幼蒸汽系统加热快,适用于间歇采暖建筑如会堂、剧场
26、 渐变具有韵律感
27、 要使一座建筑显得富有活力,形式生动,在构图中应采用对比的手法对比的手法有轴线对比、体量对比、方向对比、虚实对比、色彩对比
28、 要使柱子看起来显得细一些,可以采用暗色和冷色
29、 巴西国会大厅在体型组合中采用了对比与协调的手法
30、 展览建筑应使用穿套式的空间组合形式
31、 室外空间的构成,主要依赖于建筑和建筑群体组合
32、 在意大利威尼斯的圣马可广场的布局中,采用了强调了各种空间之间的对比
33、 当坡地坡度较缓时,应采用平行等高线布置
34、 建筑的有效面积=建筑面积-结构面积
35、 加大开窗面积的方法来解决采光和通风问题较易办到
36、 中国古代木结构大致可分为抬梁式、穿斗式和井干式三种
37、 建筑构图原理的基本范畴有主从与重点、对比与呼应、均衡与稳定、节奏与韵律和比例与尺度
38、 建筑构图的基本规律是多样统一
39、 超过8层的建筑中,电梯就成为主要的交通工具了
40、 建筑的模数分为基本模数、扩大模数和分模数
41、 建筑楼梯梯段的最大坡度不宜超过38°
42、 住宅起居室、卧室、厨房应直接采光,窗地比为1/7,其他为1/12
43、 住宅套内楼梯梯段的最小净宽两边墙的0、9M,一边临空的0、75M住宅室内楼梯踏步宽不应小于0、22M,踏步高度不应小大0、20M
44、 住宅底层严禁布置火灾危险性甲乙类物质的商店,不应布置产生噪声的娱乐场所
45、 地下室、贮藏室等房间的最低净高不应低于2、0米
46、 室内坡道水平投影长度超过15米时,宜设休息平台
47、 外墙内保温所占面积不计入使用面积烟道、风道、管道井不计入使用面积阳台面积不计入使用面积壁柜应计入使用面积
48、 旋转楼梯两级的平面角度不大于10度,且每级离内侧扶手中心0、25处的踏步宽度要大于0、22米
49、 两个安全出口之间的净距不应小于5米
50、 楼梯正面门扇开足时宜保持0、6米平台净宽,侧墙门口距踏步不宜小于0、4米,其门扇开足时不应减少梯段的净宽
51、 入地下车库的坡道端部宜设挡水反坡和横向通长雨水篦子
52、 室内台阶宜150*300;室外台阶宽宜350左右,高宽比不宜大于1:2、5
53、 住宅公用楼梯踏步宽不应小于0、26M,踏步高度不应大于0、175M
54、 梯段宽度不应小于1、1M(6层及以下一边设栏杆的可为1、0M),净空高度2、2M
55、 休息平台宽度应大于梯段宽度,且不应小于1、2M,净空高度2、0M
56、 梯扶手高度0、9M,水平段栏杆长度大于0、5M时应为1、05M
57、 楼梯垂直杆件净空不应大于0、11M,梯井净空宽大于0、11M时应采取防护措施
58、 门洞共用外门宽1、2M,户门卧室起居室0、9M,厨房0、8M,卫生间及阳台门0、7M,所有门洞高为2、0M
59、 住宅层高不宜高于2、8M
60、 卧室起居室净高≥2、4M,其局部净高≥2、1M(且其不应大于使用面积的1/3)
61、 利用坡顶作起居室卧室的,一半面积净高不应低于2、1M,利用坡顶空间时,净高低于1、2M处不计使用面积;1、2--2、1M计一半使用面积;高于2、1M全计使用面积
62、 放家具墙面长3M,无直接采光的厅面积不应大于10M2
63、 厨房面积Ⅰ、Ⅱ≥4M2;Ⅲ、Ⅳ≥5M2
64、 厨房净宽单面设备不应小于1、5M;双面布置设备间净距不应小于0、9M
65、 对于大套住宅,其使用面积必须满足45平方米
66、 住宅套型共分四类使用面积分别为34、45、56、68M2
67、 单人卧室≥6M2;双人卧室≥10M2;兼起居室卧室≥12M2;
68、 卫生间面积三件3M2;二件2--2、5M2;一件1、1M2
69、 厨房、卫生间净高2、2M
70、 住宅楼梯窗台距楼地面净高度低于0、9米时,不论窗开启与否,均应有防护措施
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71、 阳台栏杆净高1、05M;中高层为1、1M(但要<1、2);杆件净距0、11
72、 无外窗的卫生间应设置防回流构造的排气通风道、预留排气机械的位置、门下设进风百叶窗或与地面间留出一定缝隙
73、 每套应设阳台或平台、应设置晾衣设施、顶层应设雨罩;阳台、雨罩均应作有组织排水;阳台宜做防水;雨罩应做防水
74、 寒冷、夏热冬冷和夏热冬暖地区的住宅,西面应采取遮阳措施
75、 严寒地区的住宅出入口,各种朝向均应设防寒门斗或保温门
76、 住宅建筑中不宜设置的附属公共用房有锅炉房、变压器室、易燃易爆化学物品商店但有厨房的饮食店可设
77、 住宅设计应考虑防触电、防盗、防坠落
78、 跃层指套内空间跨跃两楼层及以上的住宅
79、 在坡地上建住宅,当建筑物与等高线垂直时,采用跌落方式较为经济
80、 住宅建筑工程评估指标体系表中有一级和二级指标
81、 7层及以上(16米)住宅必须设电梯
82、 宿舍最高居住层的楼地面距入口层地面的高度大于20米时,应设电梯
83、 医院病房楼,设有空调的多层旅馆,超过5层的公建室内疏散楼梯,均应设置封闭楼梯间(包括首层扩大封闭楼梯间)设歌舞厅放映厅且超过3层的地上建筑,应设封闭楼梯间。公共建筑门厅的主楼梯如不计入总疏散宽度,可不设封闭楼梯间
84、 图书馆内书库、非书资料库的疏散楼梯,应设计为封闭楼梯间或防烟楼梯间档案馆库区设置楼梯时,应采用封闭楼梯间,门采用不低于乙级防火门
85、 电梯不应与卧室、起居室紧邻布置
86、 12层及以上每栋楼设电梯不应少于两台
87、 建筑楼梯一般不应超过18级,且不应少于3级
88、 楼梯净宽按每股人流0、55M+(0-0、15M)计算,并不应少于2股人流
89、 管道井在安全、防火和卫生方面互有影响的管道不应敷设在同一竖井内
90、 排烟和通风不得使用同一管道系统
91、 图书馆照明一般室 0、75M水平面—150-200-300LX
老年室 0、75M水平面—200-300-500LX
陈列室 0、75M水平面—75-100-150LX
读者休息室 0、75M水平面—30-50-75LX
92、 托幼园照度标准活动室150LX、保健隔离室100、寝室75、卫生间30、门厅20
93、 中小学照度均匀度不应低于0、7黑板灯其垂直照度不应低于200LX
94、 二级踏步不允许出现在楼梯梯段
95、 电梯和自动扶梯均不可以计作安全出口
96、 建筑物底层地面至少应高出室外地面0、15M
97、 电梯不宜被楼梯环绕 单侧排列电梯不应超过4台 双侧排列电梯不应超过8台
98、 候梯厅深度
单侧台住宅电梯 ≥B
其他电梯 ≥1、5B
多台双侧排列时 ≥相对电梯B之和;并<4、5M(客梯)
99、 一般平屋面的最小坡度为 1:50
瓦屋面无望板坡度 1:2、有望板1:2、5
石棉瓦坡度为 1:3
波型金属瓦坡度为 1:4
压型钢板为 1:7
100、 10米以上建筑无上人屋面楼梯时应设上屋面人孔或外墙爬梯
101、 开向公共走道的窗扇,其地面高度不应低于2米,外窗窗台低于0、8米时应采用防护措施
102、 双面弹簧门应在可视高度部分装透明玻璃
103、 旋转门、电动门和大型门的临近应另设普通门
104、 建筑物内的吊顶应设检修口及通风口、水管道通过应有防产生冷凝水措施、管线多时应留有检修空间
105、 天窗应采用防破碎的透光材料或安全网,并应有防产生冷凝水或引泄冷凝水的措施
106、 窗的开启形式应能方便使用、开启应安全并易于清洗、平开窗适用于多层或高层
107、 砖墙-0、06米处设连续水平防潮层,室内相邻地面有高差时应在墙身侧面加设防潮层
108、 设计最高地下水位低于地下室底板0、3-0、5米,且基地内土壤回填土无形成滞水可能时,可采用防潮做法
109、 全国气候分区:
严寒地区(Ⅰ区)累年最冷月平均≤-10℃
寒冷地区(Ⅱ区)累年最冷月平均>-10℃,≤0℃
温暖地区(Ⅲ区)累年最冷月平均>0℃
累年最热月平均<28℃
炎热地区(Ⅳ区)累年最热月平均>28℃
110、 厕所隔间平面最小尺寸;外开门0、9*1、2;内开门0、9*1、4
淋浴隔间平面最小尺寸;外开门1、0*1、2;带更衣1、0*(1、0+0、6)
111、 有空调的建筑外表面积要小;窗户面积要小;连续开机的建筑,其围护结构内侧宜选用重质材料;外墙颜色要浅
112、 设备层应有自然通风或机械通风,当设备层设于地下室又无机械通风道时,应在地下室外墙上设不小于地下室地板面积的1/400的出口或通风口
113、 内走道长度<20米时至少应有一端采光,>20米时应有两端采光,>40米时应增加中间采光口,否则应采用人工照明
114、 离地面高度在0、5米以下的采光口不应计入有效采光面积
115、 影剧院建筑空间组合的核心问题是观众厅、舞台、休息厅、门厅之间的关系
116、 影剧院的观众席应按每400个座位设一个轮椅席(0、8*1、1)
117、 视力残疾人的导盲杖的摆动波长为0、9-1、5米
118、 肢体残疾人用双拐水平行进时的宽度约为0、95米
119、 板式高层建筑与塔式高层相比,具有体形系数小,冬季耗热量少并且夏季通风散热好,节能好
120、 大型医院建筑常以群体的形式出现原因是:根据不同功能特点分散布置,有利于组织不同的流线、争取较好的通风和朝向、防止交叉感染
121、 影响建筑日照的因素有地理纬度、日照间距、冬季太阳的高度角和方位角
122、 太阳能采暖建筑一般分为主动式和被动式
123、 非机动车道纵坡<2、5%,坡长可不限困难情况下最大纵坡3、5%,但有长度限制
2、5%时的坡长限250米
3、0%时的坡长限150米
3、5%时的坡长限100米
车道宽度≥2、5米
124、 残疾人使用的道路及建筑物规范道路纵坡<2、5%;道路宽度≥2、5M
125、 不设人行道栏杆的商业街缘石坡道间距≤100M
单面坡缘石道坡度不应大于1:20坡道;
扇形宽≥1、5M;
在转角处单面直线宽≥2、0M
三面坡不应大于1:12
坡道;宽≥1、2M;
坡道中缘石外露高≤20;
凸条停步块材路宽≥0、6M
人行道中的地下管线井盖必须与地面接平,不得用蓖式井盖;
侵入人行道上空的物件距地面高度不得小于2、2米
人行横道与缘石坡道处不得设雨水口
126、 人行天桥和人行地道
梯道宽度不应小于3、5米,
踏步0、3*0、15;超过18级;
休息平台宽1、5米且不小于梯段宽
梯道、坡道、走道净高均不得低于2、2米;
扶手高应为0、9米,设下层的为0、7米
坡道坡度≤1:12,
特殊困难处≤1:10,每升高1、8米或转弯处设长度≥2米的平台
127、 无障碍入口的地面坡度不应大于1:50
128、 建筑人口轮椅通行平台最小宽度
大中型公建、中高层建筑、公寓建筑≥2、0其他≥1、5
129、 方便残疾人通行的入口坡道宽度0、9M;
坡度1:12;
每段坡长9M;
每段升起的最大高度0、75M
中间休息平台深≥1、2米;
转弯出平台深≥1、5米;
起止点留有≥1、5米轮椅缓冲带
130、 残疾道扶手高度0、85M,0、65M、扶手应保持连贯、起点、终点应水平延伸0、3M扶手与墙之间的距离为38;
131、 供一辆轮椅通过的走道净宽1、2M;供一人一辆轮椅通过的走道净宽1、5M;供二辆轮椅通过的走道净宽1、8M
132、 出入口设两道门时,门扇开启后应留有不少于1、2米的轮椅通行净距(大型公共建筑中高层建筑1、5米)
133、 轮椅通行的门洞门扇开启的最小净宽0、8M
自动门最小净宽1、0米
134、 轮椅通行最小宽度
大型公建走道≥1、8米
中小型公建走道、建筑基地人行通道≥1、5米
居住建筑走廊≥1、2米
检票口、结算口轮椅通道≥0、9米
135、 门扇走道开启的凹室不应小于1、3(0、8+0、5)*0、9
136、 无障碍主要对象是视力残疾、住拐杖、坐轮椅者
137、 残疾人使用的电梯:
候梯厅面积不应小于1、5*1、5
电梯门开启后净宽不应小于0、8M、电梯轿厢面积不小于1、4*1、1
138、 残疾厕所设有足够的轮椅面积、单设隔间、设安全抓手、设置坐式大便器
墙挂式小便器最大离地高度为430;小便器前应有760*1220的活动空间
洗脸盆应是独立墙挂式,占地为760*1220
139、 残疾人使用的出入口:
宜靠近电梯厅;
室内外有高差时应采用坡道连接;
内外应留有1、5*1、5平坦的轮椅回转面积;
出入口设有两道门时,门扇开启后应留有不小于1、2M的轮椅通行净距
140、 县级及以上的政府机关与司法部门,必须设置无障碍专用厕所
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141、 高层、中高层住宅及公寓建筑,每50套住房宜设两套符合乘轮椅者居住的无障碍住房套型
142、 残疾人通行的门不得采用旋转门
143、 卫生间室内外地面不应有高差
厕所内应留有1、5*1、5的轮椅回旋面积
隔间门1、2*0、8
144、 坡道地面应平整、宜采用不滑及不易松动的表面材料
145、 残疾人机动车停车位应布置在进出方便地段并靠近人行通路,其车位一侧应留有不小于1、2米宽的轮椅通道,并应有明显标志
146、 食堂、报告厅、影剧院及体育场等建筑的轮椅席位(0、8*1、1)应布置在便于疏散的出入口附近
147、 残疾人国际通用标志牌的应用有;指示建筑物出入口及安全出口;指示建筑物内、外通道;指示专业空间位置
148、 防火等级分为四级
149、 一、二级除二级吊顶用难燃材料其他全部采用非燃材料
150、 钢材的耐火极限为0、25小时
151、 预应力钢筋混凝土为普通混凝土的1/2耐火等级
152、 室内排水管下表面距楼地面不应低于1、9M,且不得影响门窗开启
153、 套内入口过道净宽不宜小于1、2M;通卧室的过道1M;通辅助房的过道0、9M
154、 套内吊柜净高不应小于0、4M;壁柜净深不宜小于0、5M
155、 楼梯人口处地坪与室外地坪高度差不应小于0、1M
156、 综合楼的定义是:由二种及二种以上用途的楼层组成的公共建筑
157、 高级住宅是建筑装修标准高和设有空气调节系统的住宅
158、 高层建筑的地下室的耐火等级是一级
159、 甲级防火门的耐火极限是1、2小时
乙级防火门的耐火极限是0、9小时
丙级防火门的耐火极限是0、6小时
160、 高层建筑使用丙类液体燃料,储油罐直埋于建筑或裙房附近,在面向油罐的一面4米内建筑外墙为防火墙时,油罐总储量不超过15M3时,油罐和建筑物的防火间距不限
161、 两座高层相邻,较高一面外墙比较低屋面高15M及以下范围内墙为不开门窗的防火墙时,其防火间距可不限
162、 高层主体之间或与高层附属房之间防火间距13M
高层附属房与高层附属房防火间距为6M
高层主体与其他建筑一、二级耐火防火间距为13M
高层主体与其他建筑三级耐火防火间距为15M
高层主体与其他建筑四级耐火防火间距为18M
高层附属房与其他建筑一二、三、四级耐火防火间距为6M、7M、9M
163、 高层内院或天井,当短边超过24M时,宜设有进入内院或天井的消防车道
高层民用建筑周围,应设环形消防车道
供消防取水的天然水源和消防水池,应设消防车道
164、 穿过高层的消防车道,净宽和净高不应小于4M
165、 一类高层每个防火分区的建筑面积是1000平米
二类高层每个防火分区的建筑面积是1500平米
地下室每个防火分区的建筑面积是500平米
166、 多层一、二级耐火等级的建筑防火分区2500平米(150M)
多层三级耐火等级的建筑防火分区1200平米(100M)
多层四级耐火等级的建筑防火分区600平米(60M)
地下室、半地下室每个防火分区的建筑面积是500平米
167、 一栋高层与裙房之间设有防火墙分隔,当设自动喷水灭火系统时,裙房的防火分区允许最大建筑面积是5000平米
168、 规范没有对通风及空调机房的门提出防火门要求
169、 民用建筑及厂房的疏散用门应向疏散方向开启。人数不超过60人的房间且每樘门的平均疏散人数不超过30人时,开启方向不限。
170、 高层塔式住宅只设一座防烟楼梯和消防电梯时,每层面积不超过650平米
171、 高层住宅户门不应直接开向电梯间前室,确有困难,可部分户门开向前室,采用乙级防火门
172、 标准层超过1000的平米超高层公共建筑,屋顶宜设直升飞机停机坪
173、 一级建筑使用年限为100年以上;
二级建筑使用年限为50-100年;
三级建筑使用年限为25-50年;
四级建筑使用年限为15年以下;
174、 架空电力线距甲乙类厂房水平距离不应小于电杆高度的1、5倍;丙级1、2倍
175、 1KV以下的电力线于建筑物垂直距离2、5,地面6,树木1,行车道路6米;水平距离1米
176、 高于24M为高层(不含24M单层);高于100M为超高层
177、 厕所浴室地面略低于走道20-50,≥0、5%的坡度坡向地漏
178、 洗脸盆、盥洗槽水嘴中距≥0、7M;距墙≥0、55M
179、 小便器中距≥0、65M
180、 烟道伸出屋面≥0、6M
181、 采光口上部有>1、0M的阳台时,其采光面积按70%计
182、 水平天窗有效采光面积可按采光面积的2、5倍计算
183、 自然通风开口面积与地板面积之比,居室浴室厕所≥1/20;厨房≥1/10,并不得小于0、8M2
184、 噪声标准卧室50昼-40夜;一般室为55-45分贝;有音质要求的为40分贝
185、 学校主要房间净高:小学教室3、1米;中学教室和实验室3、4米;
合班教室3、6米; 辅助用房3、1米;办公室2、8米
186、 绿化用地:中师2M2/生;中学1;小学0、5
187、 运动场小学每生2、3M2;中学每生3、3M2
188、 南向普通教室日照宜为2小时
189、 小学规模以12-24班为宜;农村可设6班;教学楼不应超过四层;
中学规模以18-24班为宜;大城市密集人口可30班;教学楼不应超过五层
190、 课桌排距:
小学850(合班800),中学900(合班850),
纵向走道宽度550(合班900),课桌于墙净距120(合班550)
191、 第一排课桌距黑板2000(合班2500),
最后一排课桌后沿到黑板距离小学不宜大于8000;中学8500(合班18000)
192、 黑板尺寸:高度不应小于1000;宽度小学不宜小于3600;中学不宜小于4000
黑板下沿与讲台垂直距离:小学宜为800-900;中学宜为1000-1100
讲台两边至黑板边缘的水平距离不应小于200,宽度不应小于650,高度宜为200
193、 教室灯具距桌面的最低悬挂高度不应低于1、7米,灯管排列应采用长轴垂直于黑板的方向布置
194、 黑板灯的垂直照度不应低于200LX
195、 教室的窗台高度不宜低于800,并不宜高于1000
196、 教室窗间墙宽度不应大于1200
197、 教学楼走道宽度,内廊2100;外廊1800;办公1500;外廊栏杆不应低于1100
198、 教室安全出口的门洞宽度不应小于1000,合班教室1500
199、 学校所有房间采光均采用玻地比,除厕所淋浴为1/10;其他全为1/6
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军事理论课是普通高校大学生的必修课,军事教师通过课堂讲授的形式,向学生传授国际政治与军事理论知识,那么你对军事理论知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于军事理论基础知识的内容,希望大家喜欢!
美国:美国拥有绝对军事优势,拥有着全球最强大的核武库,无论是哪个兵种,都有强大的进攻性。是发达国家也是超级大国。
俄罗斯:继承了苏联绝大部分力量。是发展中国家也是准超级大国。
中国:兵力全球第一,可动员的人数超过美国总人口,加上发展迅速,实力正在上升。中国是世界上仅次于美国的高科技军队。拥有强大的陆军,实力较为强大。是发展中国家也是潜在的超级大国。
英国:曾经可以和东方大国抗衡的大英帝国,二战后实力下降,是发达国家。
法国:欧洲大国,二战期间曾被占领,但空海军依然强,但在欧洲仅次于俄罗斯和英国。
日本:实力强大,科技发达,并且拥有一艘(未来会有数艘)和航空母舰一样的所谓的直升机驱逐舰。是继中国之后的亚洲第二大强国。
印度:发展迅猛,是二战后亚洲第一个拥有航空母舰的国家,目前已经达到印度洋第一。
以色列:拥有强大的国防实力,拦截能力仅次于美国和中国,也是一个发达国家。
土耳其:土耳其武装部队是北约第二大常设部队,仅次于美国军队,有五个分支超过一百万的军警人员的综合实力。土耳其被认为是中东地区最强的军事力量(不包括以色列)。
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管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,那么你对管理学了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于管理学基础知识要点的内容,希望大家喜欢!
1.无形资产的特点是什么?
1)无形资产不具有实物形态
2)无形资产属于非货币性长期资产
3)无形资产在创造经济利益方面有较大的不确定性
2.简述存货日常管理的内容
1)存货归口分级管理
2)生活储备资金的日常管理
3)未完工产品资金的日常管理
4)成品资金的日常管理
3.简述长期投资的目的
1)保证企业长期生产经营活动的顺利进行和规模的扩大进行控股投资
2)为保证企业原料的供应或者扩大市场3以实物技术等作为投资条件,于其他企业联营
3)将陆续积攒起来的大笔资金投资于有价证券和其他资产。而短期投资的基本目在于提高暂时闲置资金的使用率在1年内不能随时变现的证券和其他资产通常用于长期投资,但其中可以随时变现的有价证券可根据需要用于短期投资
4.简述加强成本管理的意义
第一加强成本管理,降低生产经营消耗,是扩大生产经营的重要条件
第二加强成本管理有利于促使企业改善生产经营管理提高经济效益
第三加强成本管理降低生产经营消费为国家资金积累资金奠定坚实基础
5.简述企业评价客户信用的五个因素
5C评估法事西方传统的信用评价方法是指企业评价客户信用的五个方面的素
1)品质 这是评价客户信用时需要考虑的因素,指客户力图偿还其债务的可能性
2)能力 指客户支付货款的能力,它部分由过去有关记录和商业方法测定有时也有企业对用户实际考察来完成
3)资本 指客户财务状况,一般通过分析财务报表得到一些资料如 负债比率流动比率,速动比率
4)担保品 指客户为获得信用而提供给企业作为担保的抵押资产
5)行情 将影响到客户偿债能力的情况的情况 如经济发展趋势,某一特定地区或部门的特殊发展方向等
6.简述销售收入的管理的意义
1)销售收入是企业补偿生产经营耗费的资金来源。
2)销售收入是企业的主要经营成果,是企业取得利润的重要保障。
3)加强销售收入管理,可以促使企业了解市场变化。
4)销售收入是企业现金流入量的主要来源。
7.股份有限公司的主要特点有哪些?
1)承担有限责任。股东对股份有限公司的债务承担有限责任,若公司破产清算,股东损失以其对公司的投资额为限。
2)永续存在。股份有限公司的法人地位不受某些股东死亡或转让股份飞影响。
3)易于筹资。从筹资角度而言,股份有限公司由于实力雄厚,可以采用更多的筹资方式,有较多的资金来源渠道筹资所需的资金。
4)重复纳税。公司的收益首先要交纳公司所得税;税后收益以现金股利分配给股东后,股东还要交纳个人所得税,存在重复纳税的问题。
8.简述吸收投入资本的优缺点?
优点1)能增强企业信誉。2)能够早日形成生产经营能力。3)财务风险低。
缺点1)资本成本高。2)产权清晰度差。
9.简述财务分析的原则。
1)从实际出发,坚持实事求是,反对主观臆断,结论先行,搞数字游戏。
2)全面的看问题,坚持一分为二,发对片面的看问题。要兼顾成功经验与失败教训,有利因素与不利因素、主观因素与客观因素、经济问题与技术问题,外部问题与内部问题。
3)注意事物的联系,坚持联系的看问题,反对孤立的看问题。注意局部与全局的关系,偿债能力与盈利能力的关系,报酬与风险的关系。
4)定量分析与定性分析相结合,坚持定量分析为主。
进行债券投资的决策有哪些
(1)是否进行债券投资的决策1)债券投资收益率的高低2)债券投资的其他收益债券投资的可行性
(2)债券投资对象决策。
债券投资决策依据只要是1债券投资的信誉2债券可用资金的期限
(3)债券投资结构的决策1债券投资种类结构2债券到期期限结构
10.企业财务管理的总体目标是什么
(1)经济利益最大化 以提高经济效益或经济效益最大化作为财务目标的总思路,是有客观依据的,提高经济效益是我经济发展的目标之一,企业财务管理应该体现着一要求
(2)1 )利润最大化 他反映了当期经营活动中投入也产出对比的结果,在一定程度上体现了经济效益的高低2)利润的多少不仅仅体现了企业对国家的贡献。而且也企业的利益息息相关3)利益这个指标实际应用方面比较简便
(3)权益资本最大化 在采用权益资本利润率最大化着一理财目标时 应该协调所有者与债权人经营者之间的利益关系,防止经济利益过于像股东倾斜,还必须坚持长期利益原则防止追求短期利益的行为
(4)股东财富最大化 股东财富最大化的评价指标主要是股票市价或每股市价
(5)企业价值最大化 企业在谋求自身经济效益的过程中,必须尽到自己的社会责任,正确处理提高经济效益与履行社会责任的关系
11.简述筹资的优点
(1)债券投资的优点1资本成本低2具有财务杠杆作用3可以保障控股权
(2)债券筹资的缺点1财务风险高2限制条件多3筹资额有限
12.简述运用资金时间价值的重要性
(1)资金时间价值是衡量企业经济效益,考核经营成果的重要依据
(2)资金时间价值是进行投资,筹资,收益分配决策的重要条件
13.简述销售控制包括的内容
(1)调整推销手段,认真执行销售合同,扩大产品销售量,完成销售计划
(2)提高服务质量,做好售后服务工作
(3)及时办理结账,加快贷款回收
(4)在产品销售过程中,要做好信息反馈工作
14.简述成本预测的内容
(1)新建和扩建企业成本的预测,既预测该工程完工投资后的产品成本水品
(2)确定技术措施方案的成本预测,即企业在组织生产经营活动中采取设备更新,技术改造等措施为选择最佳方案进行的成本预测
(3)新产品的成本预测,即预测企业从未生产过程经过试制投产后必须达到和可能达到的成本水品
(4)在新技术条件下对原有产品的成本预测,即根据年度的产销情况和计划采取的增产措施预测原有产品成本比上年可能降低的程度和应该达到的水平
15.试述股份制企业利润分配特点
股份制式企业发展到一定阶段的主要产物。在市场经济制度下,股份制企业是我国建立现代企业制度的一种重要形式。与以往的其他企业制度相比,股份制企业在资金筹集,运行机制,管理方式利润分配等都具有鲜明的特点
(1)股份制企业利润分配应尽可能的保持公开公平公正的原则
(2)股份制企业的利润分配尽可能的保持稳定的股利政策
(3)股利制企业的利润分配应当考虑到企业未来对资金的需求及筹集资本
(4)股份制企业的利润分配应考虑到对股票价格的影响#p#副标题#e#
16.简述投资决策的类型
(1)确定型投资决策 这是指未来情况能够确定或已知的投资决策,如购买政府发行的国库券,由于国家实力雄厚,事先规定的债权利息期一定能实现,这种投资属于确定性投资,没有风险和不确定因素。
(2)风险性投资 指未来情况不能完全确定,但各种情况发生的可能性-------概率已知的决策
(3)不确定性投资决策 指未来情况不仅不能完全确定,各种情况的可能性也不清楚地投资决策
17.简述租赁投资的优缺点
租赁投资的优点 :1能迅速获得所需资产2 租赁投资限制较少3避免设备陈旧过时的风险4到期还本负担轻5税收负担轻6租赁可以提供一种新的资金来源
租赁的缺点:资金成本高,其租赁金通常比举债银行发行的债券所负担的利息高的多,而且租赁总额通常要高于设备价值的30%乘租企业在资金困难时期支付固定的租金也成为一种沉重的负担。另外采用租赁筹资方式如不能享受设备残值,也视为承租企业的一种机会损失
18.简述企业并购原则
(1)并购企业必须能为被并购企业决策做出贡献
(2)企业要想通过购并来成功地开展多种经营,需要有一个团结的核心,有共同的语言,从而把他们结合在一起
(3)并购必须是双方自愿的。并购企业必须尊重被并企业的员工产品和市场消费者
(4)并购企业必须能够为被并购企业提供高层次管理人员,帮住被并购企业提高管理
(5)并购应该以经营战略为基础 没有经营战略并购企业不知道如何管理被并购企公司成功的并购应以财务战略为基础,而不是以单纯的财务分析为基础
19.采用比较分析法进行财务分析应注意的问题有哪?
(1)实际财务的指标与标准财务的指标计算口径必须保持一致 所谓口径一致,是指实际财务所包含的内容范围与标准保持一致否则二者没有可比性
(2)实际财务指标与标准指标时间宽度必须一致 所谓时间宽度一致,是指实际财务的计算期限与标准保持一致,如果实际指标是年度指标,那么标准指标也是年度指标否则二着不可比
(3)实际财务的指标与标准财务的指标计算方法必须一致 这里所说的计算方法不仅仅指计算指标的程序而且包含影响指标的各项因素,否则二者不可比
(4)绝对指标比较与相对数指标必须同时进行 因为绝对数指标与企业生产规模大小有直接联系采用绝对数指标对比虽然能反映出财务指标的表面差异,但是不能深入揭示财务现象的内部矛盾,而采用相对说指标对比则能做到这一点
20.简述收账款目的主要内容
(1)调查客户信用状况 有直接法和间接法两种
(2)评估客户信用1 5C 评价法2信用评价法
(3)催收应收账款
(4)预计坏账损失,计提坏账准备金
21.简述固定资产计价方法
答;固定资产既要按实物记量单位进行计算又要按货币计量单位进行计算。
(1)原始价值。是指企业在购置、建造或获得某项固定资产所发生的必要支出。
(2)重置价值。是指在目前情况下重新购建某项固定资产所发生的必要支出。
(3)折余价值。是指固定资产原始价值减去已计提折旧后的净额,又称净值,它反映固定资产现值。
22.试述普通股和优先股的权利和义务。
普通股股票是公司发行的代表股东享有平等的权利、义务,不加特别限制,股利不固定的股票。普通股是最基本的股票。通常情况下股份有限公司只发行普通股。
普通股权利和义务的特点是(1)普通股股东享有公司经营管理权;2)普通股股利分配在优先股之后进行,并以公司盈利情况而定;3)公司解散清算时,普通股股东对公司声誉财产的请求维语优先股之后;4)公司增发新股时,普通股股东具有认购优先权,可以优先购买公司发行的股票。
优先股的优先权利表现在1)优先获得股利,其股利是固定的;2)优先分配剩余财产。优先股股东在股东大会上无表决权,在参与公司经营管理上受到一定限制,仅对涉及优先股权利的问题有表决权。优先股属于主权资金,优先股股东的权利与普通股股东的有相似之处,两者股利都是在税后利润中支付,而不能像债券利息那样在税前列支,同时优先股又具有债券的某些特征。
23.简述固定资产价值周转的特点
企业固定资产是沿着固定资产的购建、价值转移和价值补偿、实物更新的顺序进行循环的。固定资产周而复始的循环,就是固定资产的周转。从企业固定资产周转看,特点如下
(1)使用中固定资产简直的双重存在。
(2)固定资产投资的集中性和回收的分散性。
(3)固定资产价值补偿和实物更新是分别进行的。
24.简述流动资金管理的要求。
根据流动资金的性质和社会主义市场经济发展的要求,结合我国流动资金管理工作的经验看,要管好流动资金,必须贯彻以下要求:
(1)既要保证生产经营需要,又要节约合理使用资金。
(2)管资金的要管资产,管资产的要管资金,资金管理和资产管理相结合。
(3)保证资金使用和物资运动相结合,坚持钱货两清,遵守结算纪律。
(4)流动资金只能用于生产经营周转的需要,不能用于基本建设和其他开支。此外,企业也不能把流动资金用于有专门资金来源的开支。
25.简述合理定价对企业经营活动影响。
价格管理是企业财务工作的一项重要内容。管好价格,用好价格,对于改善企业经营管理,增强市场竞争力,提高经济效益,都具有重要意义:
(1)管好价格,有利于企业准确进行经营决策,采用新技术,发展新产品。
(2)管好价格,有利于企业改善经营管理,加强经济核算,提高经济效益。
(3)管好价格,直接关系到企业各项财务收支的情况。
(4)管好价格,不仅对本企业的经验状况和经济效益有重要影响,而且对国民经济的健康发展,合理组织商品流通,稳定市场和安定人么生活,也有重要意义。
26.论述:“两权三层”管理内容。
三个层次财务管理的内容如下:
(1)股东大会:着眼于企业的长远发展和主要目标,实施重大的财务战略,进行重大的财务决策,如决定公司的经验方针和投资计划;审议批准利润分配方案和亏损弥补方案。
(2)董事会;着眼于企业的中、长期发展,实施具体财务战略,进行财务决策。如决定公司的经验计划和投资方案;制定年度财务预算方案、决策方案。
(3)经理层;经理层对董事会负责,着眼于企业短期经营行为,执行财务战略,进行财务控制。如组织实施公司年度计划和投资方案;组织实施年度财务预算方案;组织实施利润分配方案或者亏损弥补方案。
27.简述税后利润分配的顺序。
(1)被没收的财产损失,支付各项税收的滞纳金和罚款。(2)弥补企业以前年度亏损。
(3)提取法定盈余公积金。4)提取公益金。5)向投资者分配利润,企业以前年度末分配的利润,可以并入本年度向投资者分配。企业当年无利润不得向投资者分配利润。
28.简述银行借款筹资的优缺点。
优点(1)筹资速度快;2)筹资成本低3)借款弹性好。
缺点(1)财务风险大2)限制条件较多;3)筹资数额有限。
29.进行财务分析的基本要求。
(1)财务分析所依据的信息资料要真实可靠。企业必须做到1)会计核算的记录要真实,数据要准确,程序要规范。2)财务报表要齐全,编制方法要统一。3
(2)根据财务分析的目的正确选择错误分析的方法。要做到1)必须有明确的目的。2)熟悉财务分析的方法和适用范围。
(3)根据多项财务指标的变化全面评价企业的错误状况和经验成果。
30.简述杠杆收购的基本特征。
(1)收购公司以收购的自有资金远远少于收购资金,两者之间的比例一般为20-30;
(2)收购公司的绝大部分手古朴资金系借债而来,贷款方可能是金融机构,信托基金、个人,甚至可以是目标公司的股东;3)收购公司用于偿付贷款的款项来自公司的资产或现金流量;4)收购公司除投入非常有限的资金外,不负担进一步投资的义务,即贷出收购资金的债权人只能向目标公司求赏。
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自科学管理产生以后,管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。以下是由读文网小编整理关于管理学理论基础知识的内容,希望大家喜欢!
1.梅奥及霍桑实验
乔治•梅奥是美国哈佛大学教授,他对古典管理理论做了重要的补充和发展。 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,后人称之为霍桑试验。 霍桑试验分为四个阶段:工厂照明试验--继电器装配试验--谈话研究--观察试验。 梅奥等人通过试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
2.人际关系学说
在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:
(1)职工是“社会人”。
(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”。
人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
3.行为科学理论
对于行为科学的定义有广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 进入20世纪60年代,为了避免同广义的行为科学相混淆,出现了组织行为学这一名称,专指管理学中的行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看,可分成三个层次,即个体行为、团体行为和组织行为。
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行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。那么你对行政管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于行政管理基础知识的内容,希望大家喜欢!
1、住宅所有人的维修养护责任。公有住宅出售后,住宅自用部位和自用设备的维修养护,由住宅所有人承担维修养护责任。
2、售房单位的维修养护责任。公有住宅出售后,住宅共用部位和共用设施设备的维修养护,由售房单位承担维修养护责任;住宅共用部位和共用设施设备的维修养护费用,可以由售房单位按照规定比例向购房人收取。维修养护费用不足时,暂由原售房单位承担。
3、其他责任。
可以分以下三个范围层次来理解
(1)最广义的行政管理含义。它是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。
(2)广义的行政管理含义。它是指国家政治目标的执行,包括立法、行政、司法等社会领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。
(3)狭义的行政管理(公共行政)含义。它是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。
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公共基础知识教育理论是教师必需要掌握的知识,那么你对公共基础知识教育理论了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于教师公共基础知识复习题的内容,希望大家喜欢!
1、小学生有错误行为时,家长便限制她看动画片,不让其从事有趣的活动,属于( )。
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消退
答案:C
2、主张“教育即生长,教育即生活,教育即经验的改组、改造,在做中学”的教育家是( )。
A、布鲁纳
B、赫尔巴特
C、杜威
D、杨贤江
答案:C
3、教育目的一般由两部分组成:一是要规定所需培养的人的身心素质;二是要规定所要培养出的人的( )。
A、质量规格
B、社会价值
C、发展方向
D、发展速度
答案:B
4、班主任做好班级工作的前提和基础是( )。
A、了解和研究学生
B、组织和培养班集体
C、做好个别教育工作
D、协调各方面对学生要求
答案:A
5、位于我国教育法体系的第一层次,以宪法为依据定制的基本法律是( )。
A、教育法
B、教师法
C、义务教育法
D、高等教育法
答案:A
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