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想必大家都不知道美国的房地产经纪人和销售员的管理规定吧,下面由读文网小编为你分享美国的房地产公司管理制度的相关内容,希望对大家有所帮助。
一、关于经纪人的从业规定
持牌经纪人必须有固定的营业场所才能开业,要在醒目的地方张帖标志。如果设有分公司或办公室,必须为每一个公司和办公室申请同样的执照。经纪人必须设立不同的帐户分别处理代理的资金和自己的资金。
经纪人必须保留所有经手处理的有关房地产转让的文件至少三年。
房地产广告必须注明经纪人的公司名称。
如果经纪人从事房地产按揭经纪业务,还必须取得银行核发的按揭经纪执照。
经纪人要承担其属下销售员的职业责任。
二、关于销售员的从业规定
销售员只能在经纪人名下从事房地产服务,一般情况下,销售员牌照由经纪人保管,销售员持执业工作证。销售员如果要脱离当前服务的经纪人,为另外的经纪人服务,要知会发牌部门,注销旧执照,换领新执照。
如果经纪人的牌照被注销,那么其属下所有销售员的牌照自动注销,直至销售员投靠新的经纪人,并取得新的担保后,方可换领新的销售员牌照。
销售员只能从他所服务的经纪人手中获得报酬,不能接受其他任何人的佣金和报酬,因此类似代经纪人从客户手中收钱等是禁止的。
三、《代理法》对经纪活动的约束
(1)《代理法》对代理人、顾主、顾客关系的定义:
代理人:是指被授权并且自己同意代表他人利益的人。如,房地产经纪人可以充当卖方(或地主)的代理人,也可以充当买主(或租户)的代理人。销售员是注册经纪人的代理人。代理人只能充当一方的代理。
顾主:雇用或授权代理人代表其利益的人。
代理:代理人与雇主之间的诚实与信用关系。代理关系一般要通过达意的协议(express agreement)来表示。
顾客:代理人代表顾主处理交易事务时所面对的第三人。
代理人对顾主有“关心(Care)、保密(Confidentiality)、忠诚(Loyalty)、服从(Obedience)、解释(Accounting)和披露(Disclosure)”的责任,俗称为“CC-LOAD”关系。
代理人对顾客要公平合理,如实反映所代理的房地产情况,不能欺骗和误导。
(2)主要代理关系:
卖方(或房东)代理:分为独家销售代理(Exclusive-right-tosell listing),独家代理(Exclusive-agency listing),敞开挂牌(Open listing)三种形式。独家销售代理,只要买卖成交,不管买主是谁介绍的,都要付佣金给经纪人。独家代理:卖方不能再委托其他人代理,买卖成交,如果买主完全是卖方自己联系的,那么不用付佣金,否则都要付佣金;敞开代理,卖方可以同时委托多个经纪人,买卖成交后,谁联系的买主,佣金就付给谁。
经纪人在未知会卖方并经卖方同意的情况下,经纪人不能买自己代理的房地产。
买方(或租户)代理:分为独家买方代理(Exclusivebuyer agency) ,独家代理买方代理(Exclusive agency buyer agency),敞开代理(Open buyer agency)三种形式。其含义同前。
经纪人在未知会买方和得到买方同意的情况下,不能代理与自己有利益关系的房地产。
双重代理:既代表买方又代表卖方。一般为法律所禁止,除非在特殊情况下,且经买卖双方书面同意。
美国大部分州的《代理法》要求,代理关系当事人应以书面形式向顾主和顾客披露代理关系。
四、《反托拉斯法》(AntitrustLaw)对房地产代理的约束
《反托拉斯法》规定,房地产代理活动不能有固定价格、联合抵制、瓜分市场和捆绑销售行为。
(1)固定价格(price-fixing):两个经纪人之间不能讨论任何有关佣金标准的问题。
例,在Foley案例中, 一经纪人在National Association of Realtors理事会上,对其它经纪人说,不管其他人如何收费,他将单独提高佣金的标准,结果被法院裁定这种公开言论意在影响他人共同提高价格,属违法行为。这个案例对经纪人的影响很大,为了避免触犯《反托拉斯法》,经纪人公司绝不能使用已印好佣金率、挂牌期限和保证期限等条款的表格和文书。
(2)联合抵制(Group boycott):不能有排斥他人公平参与市场竞争的联合抵制行为。两个(或以上)经纪人之间不能有针对第三经纪人或对第三经纪人不利的任何协议。
(3)瓜分市场(market allocation):经纪人之间不能有瓜分市场和客户的任何协议。如经纪人之间不能划定各自代理的地理位置范围、价格范围、物业类型、置业者阶层等。
(4)捆绑销售(Tie-in Agreements) :如开发商将土地卖给一建筑商,附加约定,房子建好后,要由开发商指定的代理商代理,这就是一种捆绑销售行为。
违反《反托拉斯法》,如果是个人,最高罚款35万美元,入狱三年,如果是公司,最高罚款为1000万美元。
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近年来,随着中国经济的快速发展,社会和客户迫切有增加消防安全方面的要求,主要工业企业越来越重视消防安全工程。下面就是读文网小编为大家整理的公司消防管理方面的制度相关资料,供大家参考。
公司的消防工作要贯彻“预防为主,防消结合”的方针,成立消防安全小组,根据《中华人民共和国消防法》和有关规定,制定如下消防安全管理制度:
1、消防安全教育培训制度,每年创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防意识。
2、防火巡查、检查制度,落实逐级消防安全岗位责任制,消防工作归口管理,每日对公司进行防火巡查;
3、消防控制中心管理制度,做好消防值班记录,处理消防报警电话;
4、消防设施、器材维护管理制度;
5、火灾隐患整改制度;
6、用火用电安全管理制度;
7、易燃易爆危险物品和场所防爆制度,易燃易爆物品应有专用的库房,配备必要的消防器材设施,仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任;
8、灭火和应急疏散预案演练制度。
看过“公司消防管理制度”
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近年来,随着中国经济的快速发展,社会和客户迫切有增加消防安全方面的要求,主要工业企业越来越重视消防安全工程。下面就是读文网小编为大家整理的资料,供大家参考。
(一)消防设施、器材维护管理制度
1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责,专职管理员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责,设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的技术状态。
3、消防设施和消防设备定期测试:
(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施,保安部参加,每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次,检查其是否完整好用。
(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
(5)其它消防设备的测试,根据不同情况决定测试时间。 4、消防器材管理:
(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。 (2)派专人管理,定期巡查消防器材,保证处于完好状态。 (3)对消防器材应经常检查,发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。
(4)各部门的消防器材由本部门管理,并指定专人负责。
(二)火灾隐患整改制度
1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
2、在防火安全检查中,应对所发现的火灾隐患进行逐项登记,并将隐患情况书面下发各部门限期整改,同时要做好隐患整改情况记录。 3、在火灾隐患未消除前,各部门应当落实防范措施,确保隐患整改期间的消防安全,对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案,及时向单位消防安全责任人报告,并由单位上级主管部门或当地政府报告。
4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患,应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函,报送公安消防机构。
(三)用火、用电安全管理制度
1、用电安全管理:
(1)严禁随意拉设电线,严禁超负荷用电。 (2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。 (3)各部门下班后,该关闭的电源应予以关闭。 (4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。 2、用火安全管理:
(1)严格执行动火审批制度,确需动火作业时,作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。
(2)动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离,并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用,结束作业后应即时归还,若有动用应如实报告。
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众所周知,知识产权对企业的发展、对国家经济的增长乃至人类文明的进步都十分重要。以下是由读文网小编整理关于公司知识产权管理的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
第三条 公司知识产权管理职责由综合管理部负责,作为负责知识产权工作的管理机构的综合管理部配备专责人员。
公司成立知识产权工作领导小组,组长由公司总经理兼任,副组长由综合管理部经理兼任,领导小组成员有:研发部负责人、研发部测试经理、总工程师、集成部负责人、知识产权专责人员、财务部负责人组成。
第四条 管理职责
(一)知识产权工作领导小组的主要职责是:
1、贯彻执行国家有关知识产权法律、法规和条例。
2、制定知识产权战略和工作规划、发展计划,检查督促计划目标的实施。
3、调查处理和解决与其他公司之间知识产权保护的重大问题。
4、审议、决定本公司有关知识产权保护的重大事项。
(二)综合管理部主要职责是:
1、参与研究和制定公司知识产权战略,并组织实施。
2、制订和执行公司知识产权管理制度和工作计划。
3、办理公司的商标注册和计算机软件著作权登记、软件产品登记等手续,管理和维护本公司的商标、著作权等知识产权。
4、会同公司法律顾问处理本公司的知识产权纠纷和办理知识产权法律事务。
5、管理商标、软件著作权、软件产品登记和其他知识产权证书并提供服务。
6、管理本公司商业秘密(制定保密制度、保密措施,协同公司相关部门保管保密资料、软件源代码,处理商业秘密争议等)。
7、监视国内外涉及本公司业务的知识产权动向,保护本公司的知识产权,防止侵犯他人的知识产权。
8、负责对本公司员工进行知识产权常识的宣传和培训。
9、组织员工签订《XXXXX油化工有限公司员工保密协议》。
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企业间知识产权的竞争一直处于十分激烈的状态。公司知识产权相当重要,不容侵犯。今天小编就与大家分享公司知识产权管理规定,仅供大家参考!
知识产权管理的主要内容,是一一对应知识产权制度的内容。虽然本文的重点不是知识产权制度本身,但只有理解知识产权制度的内涵,才能明确知识产权管理的内容,也才能在企业中科学构建、运作知识产权管理制度。
(一) 专利权的管理
专利权是企业知识产权管理中最为重要的组成部分,被视为企业发展的生命线和护身符。在市场竞争日益激烈的今天,资源是一个企业参与市场竞争的基础,尤其是对于专利这样的垄断性资源而言,掌握了专利,就意味着拥有了某种竞争优势。专利技术既是企业保护自身利益不被侵犯的手段,更是占取市场优势对抗竞争者的武器。专利权的管理包括:
第一、建立专利决策管理部门及专业管理人才。企业研究开发专利需要投入大量的人力物力,而专利战略的成功与否往往决定企业的发展前景和走势。所以企业的专利管理,必须要求领导层的高度重视和关注。此外,企业专利管理工作具有很强的专业性、技术性、法律性特点,因而对管理人员有较高的要求。专利部门人员时应该具有理工科及法律和经营管理等方面的专业知识。
第二、确定专利保护制度。首先应建立健全的企业专利管理体制。这个体制应当是以企业主管专利战略制定实施的领导为龙头,以企业专利管理部门为依托,以技术开发部门、产品实施部门、法律部门为支撑的有机体系。其次在企业管理制度上要保证企业专利不被泄密的可能。再次要注意保护方式上选择,对于任何侵犯专利的行为应通过各种手段进行法律救济与防御,以免技术泄漏。<BR>第三,重视计算机网络技术运用。企业专利检索网是一种极其有效的科技信息源,通过专利信息信息检索分析可以得知某一技术领域的专利状况,用以决定本企业研发的突破口和关键点,选择正确的研发方向;通过专利信息检索分析还可以了解国内外同行业的技术发展动态和发展趋势,用以确定企业专利发展的战略定位。<BR>第四,注重专利申请技巧。企业首先应该决定是申请专利还是作为商业秘密保护,专利保护并不是唯一的,更不是万能的。同时在申请专利时,也存在不同时间阶段的战略要求。而在撰写专利申请文件时,也要注意综合运用一些技巧。
(二) 商标权的管理
商标素有企业“黄金名片”之称,是维系企业产品与顾客之间联系的纽带。它凝聚着企业的信誉、文化、顾客的信赖及情感诉求以及对企业及其产品的忠诚等诸多内涵,是企业竞争优势的重要来源之一、商标权的管理包括:
第一,重视商标的设计和市场定位。商标的市场定位实质上就是建立或重新塑造一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。商标的市场定位主要是包括商品的使用定位和情感诉求这两个问题。
第二,增强商标使用策略,延伸商标竞争优势。企业必须利用现有的品牌优势,渗透到尚未涉及的细分市场,抢占更多的市场份额,使自己牢固地建立起消费者对企业品牌的忠诚度,巩固和扩大企业的竞争优势,有效防止对手的攻击。商标使用策略有两个:一个是授权特许,另一个是扩展产品线。
第三,综合运用商标的宣传方式,扩大企业社会影响力。企业要想扩大商标的影响力,或推出新的商标时,都要对企业的商标进行宣传。企业的商标宣传策略有:广告宣传、参与社会公益活动、完善售后服务,建立售后服务网络。
第四,构筑完善的商标防御体系。首先,企业必须提高商标注册意识,根据防止商标国内、国际被抢注。其次,企业应通过注册联合商标和防御商标的手段扩大商标保护范围。此外,企业还应当密切关注商标相关的使用情况,确保商标保护力度。最后,企业在商标缴付、续展等方面应注意保持已注册商标的有效性。
(三) 著作权的管理
在企业知识产权管理制度中,著作权的管理主要涉及到科学技术论文、工程设计及产品设计图纸及其说明和计算机软件等作品的管理。科技文献是专利开发人员对其开发研究的成果所进行的文字表述,公开发表的科技文献是作者受法律保护的著作权,但发表后的文献里所含的内容却不能再申请专利得到法律保护而转为社会共享。所以在科技文献的著作权开发和著作权利用上就必须用战略的眼光来规划,既不能侵犯作者的著作权,又要能合理的保护企业的知识产权。
在计算机程序中,不论是源程序还是目标程序,都是计算机软件著作权的保护对象。虽然依据法律规定在计算机软件开发中取得著作权与在其他活动过程中取得著作权一样,即只要有了计算机软件就可以自动形成或取得著作权,但从利益最大化的角度考虑,企业往往还必须针对计算机软件著作权做出相应的开发、保护战略。
科学的企业管理不是象搭积木那么简单,不仅要把基本的组织结构搭建出来,还必须明确已经构建出来的部门与其他部门的关系。给知识产权管理部门和其他部门之间涂上润滑剂,沟通知识产权部门与其他部门的关系,这样才可以既有利于知识产权管理部门发挥本身的作用,又可以对其他部门起到支持帮助的作用。
(一)知识产权部与研发部门的关系
研发部门是企业知识产权特别是专利的大脑,是知识产权部的重要合作伙伴。不同的位阶会造成两个部门在协调彼此关系时既要注意领导与被领导的关系,更要注意的是彼此的协调和协助关系。
首先,无论是位于何种位阶,知识产权部都必须给予研发部门战略上的指导作用。同时研发部可以提供给知识产权部重要信息。研发部门的人员由于专注于技术,对技术上的发展趋势有一定的敏感度,也可能最新发现可能具有战略意义的技术发展方向。再次,知识产权部还需要集中企业的一切资源,对研发部门的技术开发过程进行协助。
(二)知识产权部与法务部的关系
法务部是企业知识产权保护的重要部门,既要保护本企业的知识产权,对其他企业的侵权提起诉讼;另一方面又要应对其他企业针对本企业提出的侵权诉讼,保护企业的合法利益。同样,无论知识产权部与法务部之间领导与被领导关系如何,知识产权部首先都是沟通研发部与法务部的桥梁。其次,法务部可以在某些方面查漏补缺。如在处理企业诉讼中,也可能发现本企业的一些潜在有价值的技术还未申请法律保护,或者在研究其他企业的侵权案卷时发现一些知识产权信息,如其他企业可能在设法绕过本企业专利时,发现了一些技术上的进步,但没有申请专利。再次,知识产权部还必须指导法务部的知识产权保护工作。
(三)知识产权部与人力资源部的关系
人力资源部是企业任何人员进入本企业首先接触的部门,人力资源部甄选企业需要的人才,对人才进行培训、绩效考核、离职解聘等。人力资源部既是知识产权管理的重要协助部门,也是知识产权管理的执行部门。
首先,知识产权部要与人力资源部联合,制定企业的高级人才引进战略。如果知识产权部的位阶较低,而人力资源部由于可以方便的接近高层,那么知识产权部就更需要与人力资源部合作,以了解高层的意向和向高层传达企业知识产权管理动态。其次,知识产权部要指导人力资源部的人才管理工作。在人才引进、人才培训、在人才管理制度方面指导人力资源部。再次,知识产权还要联合法务部对人力资源部的人才管理法律文件进行指导。从而以合同的方式确定企业知识产权归属、知识产权保护等方面的权利不会受到企业员工的侵犯。另一方面也是明确了员工的权利范围,有利于员工的创造发挥。
(四)知识产权部与采购部门、销售部门的关系
采购和销售部门是联系企业与市场的纽带。采购部门负责从市场购入企业所需原材料,销售部门负责把企业产品推销到市场。首先知识产权部必须利用自身熟识企业知识产权优势的特点,指导、配合采购部门和销售部门的工作。知识产权部可以协助采购部门、销售部门处理知识产权相关调查、审核、宣传、协助事宜;其次采购部门和销售部门也可以向知识产权部反馈市场知识产权发展、侵权等信息。
(五)知识产权部与企划部门的关系
企划部门是将企业推向市场,扩大企业市场影响力的重要部门。首先,知识产权部可以协助企划部门正确定位,制定实施商标品牌策略。其次,知识产权部可以联合法务部对企划部的对外宣传使用的相关文件进行著作权审查,防止企业侵害他人著作权;再次,知识产权部可以联合销售部向企划人员提供市场信息,以便企划部抓住企业优势,策划出成功的企划案。
(六)知识产权部与财务部门的关系
财务部门是结算统筹企业资金、材料,规划管理企业有形、无形财产的重要部门。知识产权开发必然要投入大量的人力物力,所以知识产权部必须得到财务部门的支持。同时知识产权部门又可以给财务部提供专业的知识产权信息,协助财务部的工作。
首先知识产权部可以向财务管理人员提供与知识产权有关的税费征免规定,减少公司知识产权费用支出。其次知识产权部可以联合研发部、市场部,提供企业知识产权的相关资料,协助财务部门对企业知识产权的价值进行评估,增加企业无形资产。
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近年来,随着中国经济的快速发展,社会和客户迫切有增加消防安全方面的要求,主要工业企业越来越重视消防安全工程。下面就是读文网小编为大家整理的资料,供大家参考。
(一)消防安全教育、培训制度
1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训,经考试合格,持证上岗。
(二)防火巡查、检查制度
1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。
2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患,检查人员应填写防火检查记录,并按照规定,要求有关人员在记录上签名。
4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门,各部门负责人应每日消防安全检查情况通知,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。
5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的,根据奖惩制度给予处罚。
(三)安全疏散设施管理制度
1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
(四)消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能,保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录,处理消防报警电话。
3、按时交接班,做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续,值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时,应及时报告,并通知有关部门及时修复。
5、非工作所需,不得使用消控中心内线电话,非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等,离岗应做好交接班手续。
7、发现火灾时,迅速按灭火作战预案紧急处理,并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
(五)消防设施、器材维护管理制度
1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责,专职管理员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责,设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的技术状态。
3、消防设施和消防设备定期测试:
(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施,保安部参加,每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次,检查其是否完整好用。
(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。
(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
(5)其它消防设备的测试,根据不同情况决定测试时间。
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考勤制度是为维护单位的正常工作秩序,提高办事效率,严肃纪律,使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。下面由读文网小编为你介绍公司考勤管理制度的相关法律知识。
第一章 总 则
第一条 为维护正常的工作秩序,强化全体职工的纪律观念,结合公司实际情况,制定本制度。
第二条 考勤制度是加强公司劳动纪律,维护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率,搞好企业管理的一项重要工作。全体员工要提高认识,自觉地、认真地执行考勤制度。
第三条 公司的考勤管理由人力资源部负责实施。
第四条 各部门经理、主管对本部门人员的考勤工作负有监督的义务。
第五条 公司考勤实行打卡制度,员工上、下班均需打卡(共计每日2次)。员工应亲自打卡,不得帮助他人打卡和接受他人帮助打卡。
第六条 考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。
第二章 具体规定
第七条 工作时间
1、本企业全体员工每日工作时间一律以八小时为标准。
2、上午上班时间为8时30分,下班时间为12时;下午上班时间为13时,下班时间为17时30分。
第八条 迟到、早退
1、班15分钟以后到达,视为迟到,下班15分钟以前离开,视为早退。
2、以月为计算单位,第一次迟到早退扣款10元,第二次迟到早退扣款20元;第三次迟到早退扣款30元,累计增加。
3、迟到早退情节严重屡教不改者,将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。
4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况,属实的,经公司领导批准可不按迟到早退处理。
第九条 请销假
1、主管以下人员(含主管)请假一天的由部门经理批准,两天至三天的由分管领导批准,三天以上的由总裁批准;部门经理、总裁助理、副总裁请假由总裁批准。所有请假人员都须在人力资源部备案。
2、员工因公外出不能按时打考勤卡,应及时在考勤卡上注明原因,并由部门经理签字确认。
第十条 病假
1、员工本人确实因病,不能正常上班者,须经部门经理批准,报人力资源部备案,月累计超过两个工作日者,必须取得区级以上医院开据的休假证明。
2、患病员工请假须由本人或由直系亲属于当日九点前向所在部门领导或公司主管领导请假,经批准后方可休假。
3、经公司领导批准,当月累计病假两日(含两日)以内的,每日扣绩效考核分值3分。
4、患病员工如有区级以上医院开据病假条的,当月病假累计三日(含三日)以上者,每日扣绩效考核分值5分。;全月病假者,扣除全部绩效工资;连续病假超过三个月者试为自动辞职或按北京市相关政策执行。
5、员工必须在病愈上班两日内将病假条主动交给人力资源部核查存档。
第十一条 事假
1、员工因合理原因须要本人请假处理,并按规定时间申请,经公司领导批准的休假,称为事假。
2、请事假的员工必须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况,必须由本人在早晨九点以前请示公司领导),如实说明原因,经部门领导报经公司领导同意后,方可休假,否则按旷工处理。
3、事假按照日工资标准扣除。
4、事假可以用加班加点时间调休,但必须经过公司领导的批准,经批准的调休事假可不扣发。
5、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的,也按上述有关规定执行。
第十二条 年假
1、员工在公司工作满一年,享受每年7个日历日的年假。工作每增加一年假期增加一日,但最长假期不超过14个日历日。
2、年假需一次休完,当年未休年假者不得累计到第二年。
第十三条 婚假
1、员工请婚假时,必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单,经部门经理批准,交人力资源部审核。
2、婚假假期为三天,男方25周岁、女方23周岁为晚婚,晚婚假期共计10天。#p#副标题#e#
第十四条 产假
1、女员工正常生育时,给予90天(包括产前15天)产假,难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天,符合晚育年龄的增加30天产假。
2、女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假,怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假,怀孕七个月以上流产的给予90天产假。
3、女员工休假前需要有医院证明,经所在部门经理同意后,报人力资源部批准,方可休假。
4、男员工产假的护理假为15天。
第十五条 丧假
员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡,可办理丧假,员工的父母或配偶去世,可休假5天;员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需员工本人去外地料理丧事的,可根据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请,部门经理签字后,经人力资源部批准后,交考勤员考勤。
第十六条 旷工
1、未向部门和公司主管领导书面申请并经批准者,或未按规定时间请假,或违反病、事假规定,或违反公司制度中其它有关规定等行为,均视为旷工。
2、旷工一日(含累计)者,扣发当月全部薪金的20%;旷工二日(含累计)者,扣发当月全部薪金的50%;旷工三日(含累计)者,当月只发580元的工资;旷工超过三日(含累计)者,公司视情况给予处理。
第三章 附 则
第十七条 本制度解释权归人力资源部。
第十八条 本制度自颁布之日起执行
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为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,完善各种规章制度。下面是读文网小编为大家带来的公司销售管理制度的相关内容,欢迎阅读。
各区域经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货.如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,以便据情排产.6.2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种,销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制,技术部必须在最短时间内安排并完成试制,销售部交付至客户。6.3如经销商定板后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认,通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并按排生产。
当客户或经销商要求留货,必须预留订金.留货时效为3日,并不得跨月留货(注:每月25日为财务结帐日).如遇特殊情况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认,方可批准留货.如遇客户确需超期留货,需由销售部提出并出具担保,报销售副总及分公司总经理审批确认,方可.任何人不得擅自留货,如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚,情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。6.5任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。6.6销售部应于每月25日前对所有各点经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。6.7所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。
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公司财务管理制度是公司企业,针对财务管理、财务工作制定的公司制度。今天读文网小编整理了公司财务管理制度,希望对大家有所帮助哦!
1、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。
2、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号,经常检查核对。
3、个人领用的办公用品、用具要妥善保管,不得随意丢弃和外借,工作调动时,必须办理移交手续,如有遗失,照价赔偿。
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房地产开发公司资金管理制度有哪些呢?下面读文网小编为大家介绍一下。
1、收取任何款项必须开具收款收据,收取房款时要审核成交价格及审批单。
2、收据和发票实行登记和销号制度,控制收据和发票的数量和编号,定期查对已盖章未使用的收据、发票,防止短缺、遗失,保证所有收入的及时入帐,已使用过的收据和发票要清点、登记、保存。
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比亚迪是中国一家高新技术的民营企业,总部位于深圳坪山。以下是读文网小编和您一起分享的内容。以供参考。
福莱尔
福莱尔是秦川公司(比亚迪汽车前身)历时1年半,用实力打造出的具有完全知识产权的精品家轿。它的特点是:车身造型满足百姓求美求新的消费心理;具有同级轿车中最大的使用空间;科技含量高,安全可靠,具备高级轿车的装备水平;排放满足欧Ⅱ标准。
价格 福莱尔(三缸) ¥ 41800.00 福莱尔(四缸) ¥ 43800.00 福莱尔(百灵 三缸) ¥ 43900.00 福莱尔(百灵 四缸) ¥ 45900.00 福莱尔 主要技术性能参数 长/宽/高(mm) 3500/1445/1470 轴距(mm) 2300 额定功率/转速 29.5kw/5500r/min (37.5kw/6000r/min) 最大扭矩/转速 62N.m/4500r/min (68.6kw/4600r/min) 燃油系统 电控多点喷射 排量(ml) 796 最大爬坡度 30%最高车速 120(140)km/h 乘员人数(人) 4 前悬架 滑柱摆臂式独立悬架 后悬架 螺旋弹簧式非独立悬架 经济油耗(l/100km) 4.0 前制动器/后制动器 盘式制动器/鼓式制动器 轮胎规格 155/65 R13 整备质量(kg) 695 满载质量(kg) 995 福莱尔现已全系停产
F3
F3是比亚迪汽车下线的一款A+级乘用车,于2005年4月16日正式下线。同年9月22日在山东济南召开了上市发布会,并一同公布了前期上市的四个车款。F3的设计理念是借鉴了日、韩系汽车发展的成功经验及模式。“mm”的设计理念(即表示人能够享受车内空间的最大化,车必须的机器占有空间最小)。贯穿F3设计始终。
似乎对F3的外观也无过多介绍之处,论漂亮与否就像前面厂家介绍的那样,借鉴了日、韩系车的成功设计。而在动力与悬挂部分,前面提到的四款配置不等的车型都是采用了东安三菱生产的4G18排量1.6L采用顶置单凸轮轴(SOHC)、四缸16气门发动机。像之前比较熟悉的东南菱帅和哈飞赛豹也都是用的这款发动机。要说这款发动机技术有多新、名气有多大,难以与日系丰田的VVT-I或者是本田的VTEC技术相提并论,但论在目前国情下、自主品牌以价格取胜的今天,无疑4G18是个不错的选择。首先经过多年的国产经历,技术虽老但很成熟,同时在它身上省油、经济的特点也是消费者予以认可的事实。此外维修成本的相对低廉、相对完善的维修网络也使其竞争优势进一步得到体现。另据厂家介绍后续的也会推出排量1.8L、2.0L的F3,虽没有提及会采用哪两款发动机,但笔者对此的判断则很可能会实用沈阳三菱生产的排量2.0L的4G63发动机和东安三菱前段时间刚刚国产下线的4G93排量1.8L发动机。
2010款F3新白金版1.5实用型 5.98万、F3新白金版1.5标准型 6.78万、F3新白金版1.5豪华型 7.68万、F3新白金版1.5智能型 9.68万。
F3R
比亚迪F3R虽说是两厢车,但其拥有长4325mm、宽1705mm、高1490mm的大车身,傲人的2600mm轴距,充分提升了车内空间。宽大的驾驶舱带来舒适的驾乘感受,即使驾车远游也不会感到疲惫;宽裕的后排腿部空间可使人充分放松,是旅途中短暂休息的好地方;360L超大容量后备箱可以容纳更多的行李,出游再也不用犯愁。在动力性能方面,F3R金钻版素有“强劲动力,高效省油”的美名,可以经受各种路况的考验。此外,F3R金钻版配有双模式自动天窗,观景兜风两相宜。F3R金钻版拥有纽西蓝、加州红、天山白等多款时尚色系,驾驶F3R于风景秀丽的山水间,亦是一道美丽的风景。比亚迪F3R自动挡搭载三菱4G18发动机,并匹配原装进口自动变速箱,变速箱由日本最大的自动变速 箱生产厂家之一JATCO公司生产。据悉,目前JATCO公司也为众多知名汽车品牌供货,其中包括法国雷诺、日产的高端品牌英菲尼迪以及马自达、三菱等。JATCO公司生产的变速箱其质量已经相当稳定,与三菱发动机的匹配堪称完美。
F3R自动挡的变速箱具有四档变速功能,并由日本三菱公司完成所有的整车标定工作,其动力性、燃油经济性、操控性均达到了非常高的水准。F3R自动挡的最大功率为73.5KW/6000rpm,最大扭矩134 Nm /4500rpm,最高车速170KM/H,发动机采用多点电控燃油喷射系统。驾驶过程中,三菱4G18发动机的动力输出还是让人比较满意的,加速性能也可以满足家庭用户的需求,但要更高的速度感的话,还不如选择手动档车型。F3R采用四轮碟刹,这一点一直比亚迪厂家重点宣传的卖点,在同级别车当中以此争得了不少消费者的青睐,制动成绩的不俗为F3R赢得了不少的加分。从时速100公里到完全静止,F3R用了不到4秒的时间,刹车距离也控制在了35米左右。在整个试驾测试的过程中,ABS EBD发挥了至关重要的作用。丰富的车载电子设备一直是比亚迪车的一大特色,F3R配备MP3接口播放器,无论是出去旅行,还是拥堵在城市的街道,一曲欢快的音乐相信定能驱走驾乘者的疲惫,令人倍感温馨惬意。
要在两厢车市抢占市场,仅仅降价自然是不够的,这只是“金钻攻势”的“表面现象”而已。比亚迪一直在努力“修炼内功”,积极地进行品牌建设、服务提升,2010年更被比亚迪定为“品牌年”,满足消费者需求、加强品牌建设成为重中之重。今年比亚迪的目标是实现有质量的增长,以提升人的品质,提升产品的品质,提升公司的运营品质为核心目标。比亚迪实行的“品质完美三步曲”从生产到销售的各个环节实行严密把控,使得产品和服务力臻完美,令消费者拥有快乐的用车体验。同时比亚迪未雨绸缪,早已提前开始了产能提升的脚步,保证F3R金钻的充足供货。在降价、产能提升等种种手段之外,F3R立体式的关爱服务是其安全品质与时尚活力特色的彰显,也是“金钻攻势”的又一利器。前期A3网推出的“倾心五重奏,关爱暖新春”春季关爱服务活动也广受消费者的欢迎。F3R金钻从性价、品质、服务等各个方面进行提升,以便在两厢车市具有更强的竞争力,成为受消费者欢迎的“搅局者”。
08款 F3R 1.5手动实用型G-i : 5.98万 08款 F3R 1.5手动舒适型GL-i : 6.08万 08款 F3R 1.6自动挡: 7.38万 09款 F3R 1.5金钻版实用型 G-i : 5.59万 09款 F3R 1.5金钻版精英型: 5.99万 09款 F3R 1.5金钻版舒适型 GL-i: 6.39万 09款 F3R 1.5金钻版时尚型 GLX-i:6.89万 09款 F3R 1.6金钻版自动档: 7.59万
G3
比亚迪G3在2009年10月份正式上市,随着上市时间的日益临近,比亚迪G3网也已于近日正式启动,各大主要城市的A3网旗下4S店纷纷开幕,着手准备A3网开山之作比亚迪G3的上市。目前已经有4S店接受预定,预售价为7-9万元。根据比亚迪官方发布的配置信息,即将上市的G3将有1.5L和1.8L两种排量的四款车型,分别为舒雅型GL-i、豪雅型GLX-i、尊雅型GS-i和祺雅型GLX-i NAVI。动力方面,1.5L排量的G3将搭载三菱4G15S和比亚迪自主研发的473QB两种发动机,前者输出78kW和134N·m,473QB发动机则输出79kW和144N·m,1.5L车型均配备5挡手动变速箱。同样是自助研发的1.8L 483QA发动机最大功率90kW(120马力),最大扭矩160N·m,配备CVT无极变速箱。配置上,比亚迪G3装备了在合资品牌中高级车上流行CAN-BUS(电子智能管家系统)、行车电脑等高附加值产品,其他如方位指示倒车雷达、电子防盗系统也一应俱全。特别是Keyless无钥匙系统,该系统能够对驾驶员的身份进行智能识别,发动机一键启动。安全配置方面:前后盘式制动器、四门防撞钢梁、ABS+EBD等安全配置,对G3来说都是全系标配。在娱乐配置方面更有DVD音响配合6扬声器。目前,比亚迪G3已上市,售价为7.69万—10.99万。
S8
比亚迪首款硬顶敞篷新车S8于2009年7月中下旬上市,有1.8L和2.0L两个排量有供用户选择,预计价格在15-20万之间。据了解,S8曾以F8为名亮相今年上海车展,亦也在车展期间正式更名为S8。它是自主品牌第一款硬顶敞篷轿跑车,采用电子控制、液压动力完成开合。据介绍,S8车长宽高为4490/2020/1405mm,轴距为2520mm。4.5米的车长,让F8后排座椅的乘员比同级车也有了更大的腿部空间。而且F8为双门双座椅设计,更具实用性。前排六向调节座椅,可调安全头枕。前排座位的重心被降低,为乘客留出了舒适的头顶空间。车前挡风玻璃的流线设计为前排乘客提供了最大限度的空间,同时降低了风阻系数。在车尾部分,比亚迪S8的大型尾灯与后保险杠向车身侧面扩展,与车头的线条相互呼应,呈现硬朗扎实、浑然一体的风格。
在尾厢上方,比亚迪S8安装了一个相当内敛且具备实用功能的高位刹车灯,除了能够突出车辆性格外,还增加了行车的安全性。比亚迪S8采用完全回收的两段式折叠硬顶,只需25秒钟就能实现关闭或开启,折叠过程非常安静。S8硬顶开合采用电子控制、液压动力完成,只要轻轻按下中控台上的电动开关,开合过程就可以自动完成,操作十分简单。S8配备了Keyless无匙系统、BIVT可变进气系统、CVT无级变速器、一键启动、NAVI语音电子导航、车载电视、倒车影像等高科技配置。另外,该车预计将有标准、舒适、豪华三种款型,搭载比亚迪自主研发的BIVT 2.0L发动机,输出110kW,有手动、自动变速箱可选。安全性配置有四安全气囊,手感应、遥控、中控、行车自动上锁车门锁等。
S8
采用完全回收的两段式折叠硬顶,只需25秒钟就能实现关闭或开启,折叠过程非常安静。S8硬顶开合采用电子控制、液压动力完成,只要轻轻按下中控台上的电动开关,开合过程就可以自动完成,操作十分简单。S8配备了Keyless无匙系统、BIVT可变进气系统、CVT无级变速器、一键启动、NAVI语音电子导航、车载电视、倒车影像等高科技配置。另外,该车搭载比亚迪自主研发的BIVT 2.0L发动机,输出110kW,有手动、自动变速箱可选。安全性配置有四安全气囊,手感应、遥控、中控、行车自动上锁车门锁等。
F0
F0是比亚迪推出的全新技术平台的一款小排量轿车,排量在0.8~1.1L之间,该车将搭载全新的动力系统BYD371QA,这是比亚迪完全自主研发的一款成熟环保发动机。相比同类型车,其超高的燃油经济性,以及整车动力性、操纵性和安全性方面具有明显优势。长宽高分别为3460×1618×1460mm 的F1,保证了车身的宽敞及大空间;其时尚靓丽的外型,汇集了国际微车的流行元素,并结合中国人传统的中庸文化思想,迎合了 国内众多消费者的需求。比亚迪F1的定位是一款廉价的大众消费车型,它所面对有家庭用户也有个人,有年轻消费者也有成熟的用户。不管此次的比亚迪F0的所谓“最低价”是否是一次市场运做,它所要表达的理想才是最重要的。 车型:比亚迪F0 1.0 MT 实用型 厂商指导价:3.69万 车型:比亚迪F0 1.0 MT 舒适型 厂商指导价:3.99万 车型:比亚迪F0 1.0 MT 豪华型 厂商指导价:4.39万 车型:比亚迪F0 1.0 MT 尊贵型 厂商指导价:4.69万 车型:比亚迪F0 时尚爱国版igo 实用型 厂商指导价:3.69万 车型:比亚迪F0 时尚爱国版igo 舒适型 厂商指导价:4.09万 车型:比亚迪F0 时尚爱国版igo 尊贵型 厂商指导价:4.69万 车型:比亚迪F0 时尚爱国版igo 旗舰型 厂商指导价:5.39万
F6
比亚迪的一款中级车型,外形集各家之所长,性价比较高,在中级车市场依靠低价,取得一定的市场份额。F6是比亚迪汽车迈向高端领域的一款战略车型,以“凯凯超值定律”闻名车市,先后获得最佳中国首发新车大奖、中国主流媒体联盟最受欢迎新车奖等多项至尊荣誉;F6新财富版凭借超豪外观、超大空间、超强动力、超省油耗、超高品质,成为全价值旗舰家轿。 F6新财富版外观优雅流畅,其深U型前脸设计配合锐利鹰眼式前大灯尽显中庸大气,挺直丰满的腰线,注入了更多的力与美,显得沉稳庄重;其配置之豪华,在中高级车中独领风骚,中央集控方向盘、VAVI语音电子导航系统、全方位倒车雷达、双层双模天窗、自动恒温空调等高端配备,令人耳目一新。 报价8.98万~15.98万。
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餐饮管理制度是为了加强饭店、食堂、餐厅等服务网点的管理,更好的为人群服务,维护社会的利益而制定。下面是读文网小编为大家带来的餐饮管理制度具体内容,欢迎阅读。
1. 规范服务理念,突出服务特色,由细处见真情,以情情见功夫
餐饮服务的经营管理首先应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准,树立服务人员对客人的仁爱之心。服务员要在真正意义上了解客人,充分体现对宾客的关爱。要有换位的服务意识,替宾客着想,以特色服务来体现服务档次,以创新来给宾客“心动”的感受,温馨服务的回味。
2保持看家特色菜品,及时开创新菜,保持各类菜品质量,展现餐饮实力
餐饮的菜系品种千变万化,这就要求餐厅要将厨师分成两类,极少数的厨师(行政总厨,各点厨师长)承担类似工业产品的设计师和工艺师的责任,主要是研究创新菜式,和制订菜肴品味质量标准,以及全程的监督实施。这些人的技能和工作态度是餐厅资产的一部分,可以考虑拥有餐厅的部分股权分红。如果厨师有修改菜式标准的建议可以提出,保未经总厨修正,任何厨师不能自行其是,这样方能保持稳定的口味及质感。所讲的铁板“席前料理”,就是将厨房与餐桌进行改革,把厨房内的灶具搬到厅面与包厢、把餐桌与鼎具合二为一。而最原始的“铁板烧”则是方型铁板与木制台面相接合的简易造型,这种台面是三边有桌面供客人用餐使用、一边没有台面便于厨师现场操作。铁板下方有炉子加热,厨师当着客人面烧制每一道菜肴和食品。这样一来、厨师食客面对面、同台合作;厨师现场烧制菜肴、客人当时享用。厨师在烧菜的过程中每一个小动作、都难逃客人法眼、眼见为净、吃的放心;眼见为实、边用餐边欣赏大厨们的精彩厨艺,刀叉等用具表演杂耍的真功夫;每一道菜、每一个程序、所下的配料与调料、都竟现眼前,精美的制作、增进了食欲。食客们完全根据自己的喜好选择食物,在吃的过
程中和厨师交流、切磋有关做菜的技巧与经验,甚至客人还可以即兴上台操作,按自己的意愿为家人和朋友献技;增加了烹饪的透明度和亲切感,使用餐变成了一种增进交流、培养情趣的方式;此种料理又是分餐制,让客人真正体会到“以客为尊”的至高服务。可谓是一种做法独特、堪称一绝的食文化。
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保安可以加强公司对盗窃、破坏等行为的管控力度,结合我司目前实际在管状况,因此,公司实行严格的保安制度很重要。下面是读文网小编和您一起分享的公司保安管理制度的相关内容。以供参考。
一、大堂岗
1、查验出闸物品
(1)要迅速主动地走近用户,有礼貌地请用户出示物品放行条,检查物品放行 条是否按要求填写,并经管理公司审批。
(2)按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。
(3)在工作条件允许的情况 下,尽可能协助用户包装或搬动出闸物品。
(4)未办物品放行手续的用户,返公司补办手续期间,如要求代为看管出闸物 品,应问清楚是否贵重物品。如属贵重物品,不可轻易看管;如非贵重物 品,可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方,以减少用户因 货物搬上搬下带来的麻烦与不满的情绪。
2、非办公时间出入登记
(1)迅速起立,面带微笑,礼貌地询问用户。
(2)站立并双手接递用户证件。
(3)工作方便的情况下,帮用户按电梯。
(4)多熟识楼层公司用户。熟识的用户,不需出示证件可参照先前登记的号码 登记。
(5)同一公司两位以上职员进入大厦时,至少登记两人;离开大厦时,可只登 记其中一人,在备注栏内注明性别、人数。
3、用户无出入证或不配合登记,强行要求上楼层加班
(1)对于无出入证需返公司加班的用户,要与该公司紧急联络人联系,征求 意见后确定。如紧急联络人同意加班,由当值领班陪同上楼层,监督开锁入 室后,通知监控中心监控。
(2)对不配合登记强行上楼层加班的用户,要立即通知领班处理,并通知监 控中心录像,观察其是否有钥匙开门。如领班处理未果,可电话联络该 公司紧急联络人,征求意见。遇到此种事情要忍耐、克制,不可与用户 争吵。
4、盘查可疑人员
(1)善于察颜观色,对不良情况要迅速做出反应。
(2)识别推销员:推销员一般西装革履、手夹公文袋,袋内装有宣传广告纸, 入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应详细询问,如确属推销员,应劝离大 厦。
(3)识别假身份证:①观察证件上的相片与持证人的相貌,细察脸形、眼、耳、 口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等。②注意证件 上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。③注意持证人的语音 与身份证上所填籍贯或住址是否相符。
(4)遇到可疑的人或事要设法稳住,不露声色,迅速通知领导或同事前来协助 处理。
二、巡楼岗
1、劝离推销员
(1)礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。
(2)要求其写下承诺书,不得再次进入大厦推销。
(3)登记其有效证件。
(4)劝离大厦。
2、盘查可疑人员
(1)礼貌地盘问。
(2)仔细观察其脸部表情及回话神态。如果表情惊慌,说话语无伦次或无身份 证,即带其返办公室调查。
(3)及时与监控中心联系,掌握可疑人在楼层活动情况,并到其活动过的用户 房间询问,了解有无财物损失。
(4)视调查了解的情况进行处理。
3、用户未锁门
(1)巡楼时逐间推拉各房门,检查有无锁好。一旦检查发现用户未锁门,无论 是推开还是拉开,都不要关回。因有些是电了密码锁没关到位,可推开或拉 开,但关回时就会锁闭。
(2)领班未到不得离开,不得让其他人士进入或私自进入用户室内检查。
4、 巡楼保安员应掌握的三个要素
(1)耳听 异常声音(包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等)。
(2)眼观 周围情况(人员活动情况,公共设施、设备运行情况,消防设施 情况,门锁情况等)
(3)鼻嗅 异常味道(焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味 等)
5、深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动
(1)仔细观察室内人员活动情况,有无撬锁翻箱抄物等反常行为或非法行为。
(2)在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员联系,查该公 司有无人员加班登记。如大堂登记有人加班,且加班人员特征与室内人员特 征一致,又无反常行为,可以不过问,但须通知监控中心留意。
(3)如大堂无登记,当值人员应将情况报告领班,按领班吩咐,敲门或按门铃, 征得用户同意后入室,礼貌地询问用户:有什么可以帮忙,电源是否跳闸无 电等,听候用户解释,观察其表情反应是否正常。核查无疑后,要用户补做 加班登记。如有疑点,要客人出示身份证登记后,再由领班与该公司紧急联 络人联系,核查此人是否该公司职员,如是该公司职员,可让其加班;如不 是该公司职员,要盘查清楚,并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络 人意见,决定是否送派出所处理。
6、发现可疑爆炸物品
(1)小心检查或仔细观察包装情况,侧耳倾听有无秒针嘀哒声,确定是否爆炸 物品。
(2)如确定属爆炸物品,应立即通知领班报警,由警方派专员前来处理,同时 做好警戒疏散周围所有人员。
(3)如一时不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛装爆炸物品,可小心地拿到大厦 外围空阔地带放置,做好警戒疏散工作,待警方前来解除爆炸装置。
(4)如属正在燃烧的导火线装置的炸药包,立即切断导火线;如属易于解除引 爆装置的爆炸物品,立即小心解除引爆装置。
(5)控制置放爆炸物品的嫌疑人员,交公安机关处理。
三、广场岗
1、送餐人员的管理
(1)要求送餐人员将送餐证佩戴在左胸前,并在货梯口接受检查登记。办公时 间送餐人员必须乘货梯上下楼层,非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼 层送餐。
(2)对于无证送餐人员首次可凭身份证登记上楼层,并要求其到服务中心办理 出入证;如第二、三次仍未办理出入证,可让其写下办出入证承诺书;第 四次再未办证,可不允其进入大厦送餐,但要问所送房间,然后打电话给 订餐用户,讲明送餐人员不能进入的原因后,请用户自已下来拿。同时, 打电话给该送餐店店主,要求其为送餐人员办理出入证。
2、施工人员的管理
(1)施工人员必须佩戴施工证出入大厦,每天第一次进大厦时,自觉接受检查 登记。施工人员禁止乘搭客梯。晚上货梯停止运行时,可乘搭客梯,但不准 用客梯载运货物。
(2)只在大厦内施工一天或到施工场地清运垃圾的人员,在施工单位负责人担 保下,可凭身份证登记进入。首次入场施工,一时未办理施工证的,可凭 身份证登记进入,但必须限定在当日内办好出入证。
(3)转借他人证件者,一律收缴证件并劝离大厦,由领班将此情况告知施工单 位负责人。
(4)从施工场地带出的电动机具及工具,必须有该施工单位负责人签署的放行 条,施工人员不得私自带出施工工具。
3、广场及绿化带公路边停单车、摩托车
当见到有人将单车或摩托车停放在广场时,应迅速上前劝阻。一般情况下, 车主会自觉将车移放其他位置。如车主仍不听劝阻,则可指引其将车停泊在 大厦后围或附近保管部暂停。
四、入车道岗
(1)警、“O”字头等特种车牌车辆进入车场时,应对司机讲明,所有特种车牌 车辆进车场都要计时交费,以免出场时因付停车费发生争执。必要时,指 引其前往周围可免费停放特种车的停车场。
(2)凡是超出入口限高栏的车辆,一律不得进入车场。
五、出车道岗
(1)引导车辆泊位时,应站在车的左侧或右侧,不能站在车正中间,以防倒车 时被撞到。
(2)指挥泊位时的手势要让司机能够见到,一般要与反光镜高度持平,不能过 高或过低,泊放的位置应在方格正中,不可跨方格停放。
(3)司机离开前,应提醒其带走贵重物品,关好门窗,检查车灯、车轮、车身、 车牌是否完好等,如有问题,应填写检查表,交司机签名确认。
(4)因缴费产生不满,扬言要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时,出口岗保 安员应跟随其到出车道,一旦发现司机人破坏车场设施行为,立即上前制 止并视情节要求赔偿损失。
(5)司机离开后,检查发现车门窗未关严,车内有贵重物品时,应立即报告领 班前来处理,不得私自进入车内检查或触动车内物品。领班检查后,能关 锁好门窗的,替其关锁,关锁不了的,定镜监控录像。如发现装有巨额现 金的提包,管理部有人当值时,保安领班应通知管理员一起清点,列出清 单,双方签名确认后,由保安领班保管;如管理部无人当值,保安领班应 同车场当值保安、收费员三人共同清点,列出清单并签名确认。车主签领 时,要认真核对基驾驶证、行驶证,复印身份证,与用户收条一起存档。
六、车场收费岗
(1)熟悉各种操作程序,快捷、准确无误地做好收费工作。
(2)对有疑点的钞票一定要经验钞机辨别真假。
(3)有事临时请人顶岗收费时,离开前和返回时都要打暂结带,顶岗收费人按 暂结带上打出的现金数移交收费岗。
(4)车场一旦发生突发情况,要定镜录像,在录像带上标明日期、时间及事情 性质,交领班处理。
(5)对因缴费产生不满,扬言闹事的车辆出场时,一定要注意观看出口镜头, 一有情况,立即用对讲机通知领班,并事先做好录像工作。
(6)收费室玻璃门一定要反锁,非工作需要,任何人不得进入。
(7)因突然停电收银机不能正常工作时,对缴费客人要礼貌地解释,并用对讲 机与入车口联系,核对该车进入的时间,准确地为客人计算应交的费用。
七、商场岗
1、回答顾客提问
(1)听清顾客提问
(2)回答时,不能把自已对商铺或商品意见带给顾客。
(3)对自已不清楚的事情不要勉强作答,要礼貌地请顾客向营业员了解。
(4)在顾客与营业员论价时不能擅自加进自已的意见。
2、顾客与铺主之间因买卖发生打架或其他问题
(1)打架事件的处理:①立即制止打斗,迅速分开双方,并即时报告领班。② 领班到场后,要尽快将双方当事人带离商场,以免影响商场正常营业。③ 听取双方当事人讲述事情发生的经过,到商场调查,核实双方所讲是否真 实。④根据调查掌握情况,视事件大小,征询双方当事人意见,如调解处 理不了,移送派出所处理。
(2)其他一般性问题的处理:①以商场内因买卖纠纷而引起的争执,要即时制 止并通知商场管理人员到场处理。夜晚商场管理人员不在时,报领班处理。 ②处理原则:大事化小,小事化无,缓解矛盾,平息事态;立场公正,不偏 袒,不要因处理不当而让双方将矛头指向管理公司。
(3)铺主与铺主之间发生矛盾:①及时缓解矛盾,防止事态扩大。②报商场当 值管理人员处理。③商场管理人员不在或处理不了时,报保安部领班处理。 当值领班要设法平息事态,了解产生矛盾的原因,寻求解决的办法。④处理 问题时,不妄加指责或评论任何一方,要摆事实讲道理,以理服人。
(4)抢劫事件:发生抢劫事件,当值保安员要立即上前制止,尽力擒拿劫匪。 如犯罪分子逃脱,应一面用对讲机通知其他岗位往劫匪的逃方向拦截,一 面紧追劫匪。要设法通知在附近执勤的巡警,争取他们的支持。擒获后, 带回保安室了解情况,由保安领班请示上级同意送交当地派出所。同时, 带受害者前往派出所调查取证。如未擒获,保安领班要立即了解受害者情 况,并征求其意见,决定是否报警。如受害者受重伤,应立即送往医院抢 救。
(5)盗窃事件的处理方法与技巧:发生盗窃事件,当值保安员要设法抓获。如 盗窃分子人数较多,一个人的力量难以对付时,在不惊动的情况下,立即 用对讲机通知其他岗位援助。各岗位保安员接报后,从扶梯、货梯、走火 梯等方向分头堵截。在商场形成包围圈后,商场当值保安员及领班直扑窃贼, 其余人员视情况合围或堵截,争取将窃贼一网打尽。擒获后,请示上级同意, 报派出所处理,同时保护好现场,与商场管理人员联系,让失主来作证。
(6)公共区域:①商场大厅除铺位所占地外,其余均为公共区域。公共区域内 应保持整洁、通畅,禁止堆放货物、乱丢纸皮杂物。如有乱堆乱放现象, 应及时请堆放货物的铺主搬离。②发现公共区域内有果皮、胶袋等垃圾杂 物时,当值保安员应将垃圾捡入垃圾筒内,如杂物过多,应通知清洁员清 理。如知道是何人所为,应请其将垃圾捡到垃圾筒或将杂物送后围垃圾池 (指店铺人员,顾客除外)。③发现公共区域地面有水迹时,应及时擦干 净,以防顾客滑倒。④任何铺位未经许可不得使用公共区域电源,如有发 现速报领班按公司有关规定进行处理。⑤中午及下午学生放学或上学高峰 期经过商场时,当值保安员要站在扶梯口,监察学生上下扶梯,防止发生 意外或紧急迫停扶梯。如有发现,即时制止并报领班处理。⑥每日记录迟 开铺、早收铺的铺位,以便发生事故后划分责任。
八、消防中心岗
1、电话报火警
(1)接警迅速,处警果断。
(2)要问清报警人姓名、单位,火警地点及性质、人员情况等,并做好记录。 及时通知巡楼保安赶往火警现场扑救,并向上级报告有关情况;将监控镜 头调到火警地点观察,启动联动系统用广播和警铃通知火警区域人员及时 疏散;回降所有电梯到首层;通过监控系统密切注视火警区域的情况,保 持与扑救人员及各部门的联系,及时向上级报告火警情况,并按总经理的 指示向119火警台报警。
(3)火扑灭后,将所有系统复位,并做好情况记录。
2、烟感报警
(1)接警后迅速通知巡楼保安员检查,并根据保安员检查报告的结果果断处置。
(2)处理方法:按到烟感报警后,迅速将报警的地点通知巡楼保安前往检查并 报告上级,同时将监控镜头定在报警地点进行观察。收到巡楼保安员的情 况报告后,如是火警,立即启动联动系统,并通知上级采取措施,视火警 发展,用广播和警铃通知火警区域人员疏散,同时回降所有电梯到首层。 如是误报或故障,将有关情况向工程部报告维修。
3、楼层监控
(1)当值人员必须全神贯注地观看电视屏幕,切实掌握楼层人员活动情况,并 将观察掌握的异常情况及时通知巡楼保安员及管理员处理。在巡楼保安员 或管理员盘查处理时,应及时将可疑者进入过的公司房间告知保安员或管 理员,以便核实进入过的公司房间有无财物损失等,并将情况报告领班, 以便领班做进一步的处理。
(2)除正常的录像时间外,遇有紧急突发性情况或各种可疑情况时,立即跟踪 录像,录完后,将录像带取出,并请示上级是否保存。如需保存,须在录 像带上注明何时何地何事所录。
(3)正常情况下,各机定点观看大厦不同位置,特殊情况下可根据监控工作需 要随时定镜观看。
(4)按照规定的序号取录像带录像,不得跨号取带录像。
4、接听电话
(1)电话铃响三声内接听电话。
(2)手持话筒时,第一句话应说“您好,消防中心”,然后仔细听对方说话, 必要时做好记录。如听不明白,应请对方重述一遍。清楚后,待对方说再 见后再说再见,对方放下电话后,再轻轻放下电话。
5、打电话
打出电话时,应预先整理好电话内容,语言简练、明了,不拖泥带水,不浪 费时间。对方接电话时,应先报公司部门:“您好,管理公司消防中心”。
6、使用电梯对讲电话
(1)使用对讲电话知会梯内人员时,应说“您好,请您……”。语气须亲切柔 和,切忌命令式的口语。
(2)得知客人困梯时,要用亲切的语气安慰客人。
(3)接听对讲电话时,铃声响,迅速接听,第一句应说;“请问有什么需要帮 忙吗?”切忌说“喂!什么事?”
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1. 部门员工因公外出办事,应提前到资料管理员处填写“外出登记表”。
2. 部门员工因私外出或不能上班,应提前到资料管理员处填写“请假单”并征得部门负责人同意。如果来不及,应电话事先通知经理征得同意后,事后补办“请假单”
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广告公司是指专门经营广告业务活动的企业。而广告公司管理制度为保证广告公司在国家法律法规规定的范围内进行正常的经济活动,加强自身管理,树立良好的公司形象。下面是读文网小编为大家带来的广告公司管理制度的方法,欢迎阅读。
随着业务范围的不断扩大、客户数量的增加、员工人数的增加,作业环节相应增加,分工愈来愈细。
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由国家知识产权局起草制定的《企业知识产权管理规范》(以下简称《规范》)由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准颁布。这是我国首部企业知识产权管理国家标准,将于3月1日起实施。
企业知识产权管理规范
1、范围
本标准规定了企业策划、实施、检查、改进知识产权管理体系的要求。
本标准适用于有下列愿望的企业:
a)建立知识产权管理体系;
b) 运行并持续改进知识产权管理体系;
c)寻求外部组织对其知识产权管理体系的评价。
事业单位、社会团体等其他组织,可参照本标准相关要求执行。
2、规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语
GB/T 21374-2008 知识产权文献与信息 基本词汇
3、术语和定义
GB/T 19000-2008和GB/T 21374-2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
000011.1
3.14
知识产权 intellectual property
在科学技术、文学艺术等领域中,发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权,其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、、商业秘密、传统知识、遗传资源以及民间文艺等。
[GB/T 19000-2008, 属于和定义3.1.1]
000011.2
3.24
过程process
将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
[GB/T19000-2008,定义3.4.1]
000011.3
3.34
产品product过程的结果。
注1:有下列四种通用的产品类别:
——服务(如运输);
——软件(如计算机程序、字典);
——硬件(如发动机机械零件);
——流程性材料(如润滑油)。
许多产品由分属于不同产品类别的成分构成,其属性是服务、软件、硬件或流程性材料取决于产品的主导成分。例如:产品“汽车”是由硬件(如轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。
注2:服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如:
——在顾客提供的有形产品(如需要维修的汽车)上所完成的活动;
——在顾客提供的无形产品(如为准备纳税申报单所需的损益表)上所完成的活动;
——无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供);
——为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。
软件由信息组成,通常是无形产品,并可以方法、报告或程序的形式存在。
硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称为货物。
[GB/T19000-2008,定义3.4.2]
3.45
体系(系统) system
相互关联或相互作用的一组要素。
[GB/T 19000-2008,定义3.2.1]
3.55
管理体系 management system
建立方针和目标并实现这些目标的体系。
注:一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。
[GB/T 19000-2008,定义3.2.2]
3.65
知识产权方针 intellectual property policy
知识产权工作的宗旨和方向
3.75
知识产权手册 intellectual property manual
规定知识产权管理体系的文件
4、知识产权管理体系
4.1 总体要求
企业应按本标准的要求建立知识产权管理体系,实施、运行并持续改进,保持其有效性,并形成文件。
4.2 文件要求
4.2.1总则
知识产权管理体系文件应包括:
a) 的知识产权方针和目标;
b) 知识产权手册;
c) 本标准要求形成文件的程序和记录。
注:本标准出现的“形成文件的程序”,是指建立该程序,形成文件,并实施和保持。一个文件可以包括一个或多个程序的要求;一个行程文件的程序要求可以被包含在多个文件中。
4.2.2文件控制
知识产权管理体系文件是企业实施知识产权管理的依据,应确保:
a) 发布前经过审核和批准,修订后再发布前重新审核和批准;
b) 文件中的相关要求明确;
c) 按文件类别、秘密级别进行管理;
d) 易于识别、取用和阅读;
e)对因特定目的需要保留的失效文件予以标记。
4.2.3知识产权手册
编制知识产权手册并保持其有效性,具体内容包括:
a) 知识产权机构设置、职责和权限的相关文件;
b) 知识产权管理体系的程序文件或对程序文件的引用;
c) 知识产权管理体系过程之间相互关系的表述。
4.2.4外来文件与记录文件
编制形成文件的程序,规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存和处置所需的控制。对外来文件和知识产权管理体系记录文件应予以控制并确保:
a) 对行政决定、司法判决、律师函件等外来文件进行有效管理,确保其来源与取得时间可识别;
b) 建立、保持和维护记录文件,以证实知识产权管理体系符合本标准要求,并有效运行;
c) 外来文件与记录文件的完整性,明确保管方式和保管期限。
5、管理职责
5.1管理承诺
最高管理者是企业知识产权管理的第一责任人,应通过以下活动实现知识产权管理体系的有效性:
a) 制定知识产权方针;
b) 制定知识产权目标;
c) 明确知识产权管理职责和权限、权限有效沟通;
d) 确保资源的配备;
e) 组织管理评审。
5.2知识产权方针
最高管理者应批准、发布企业知识产权方针,并确保方针:
a) 符合相关法律法规和政策的要求;
b) 与企业的经营发展情况相适应;
c) 在企业内部得到有效运行;
d) 在持续适宜性方面得到评审;
e) 形成文件,付诸实施,并予以保持;
f) 得到全体员工的理解。
5.3策划
5.3.1 知识产权管理体系策划
最高管理者应确保:
a) 理解相关方的要求,对知识产权管理体系进行策划,满足知识产权方针的要求;
b) 知识产权获取、维护、运用和保护活动得到有效运行和控制;
c) 知识产权管理体系得到持续改进。
5.3.2知识产权目标
最高管理者应针对企业内部有关职能和层次,建立并保持知识产权目标,并确保:
a) 形成文件并且可考核;
b) 与知识产权方针保持一致,内容包括对持续改进的承诺。
5.3.3法律和其他要求
最高管理者应批准建立、实施并保持形成文件的程序,以便:
a) 识别和获取适用的法律和其他要求,并建立获取渠道;
b) 及时更新有关法律和其他要求的信息,并传达给员工。
5.4职责、权限和沟通
5.4.1管理者代表
最高管理者应在企业最高管理层中指定专人作为管理者代表,授权其承担以下职责:
a) 确保知识产权管理体系的建立、实施和保持;
b) 向最高管理者报告知识产权管理绩效和改进需求;
c) 确保全体员工对知识产权方针和目标的理解;
d) 落实知识产权管理体系运行和改进需要的各项资源;
e) 确保知识产权外部沟通的有效性。
5.4.2机构
建立知识产权管理机构并配备专业的专职或兼职工作人员,或委托专业的服务机构代为管理,承担以下职责:
a) 制定企业知识产权发展规划;
b) 建立知识产权管理绩效评价体系;
c) 参与监督和考核其他相关管理机构;
d) 负责企业知识产权的日常管理工作。
其他管理机构负责落实与本机构相关的知识产权工作。
5.4.3内部沟通
建立沟通渠道,确保知识产权管理体系有效运行。
5.5管理评审
最高管理者应定期评审知识产权管理体系的适宜性和有效性。
5.5.1评审输入
评审输入应包括:
a) 知识产权方针、目标;
b) 企业经营目标、策略及新产品、新业务规划;
c) 企业知识产权基本情况及风险评估信息;
d) 技术、标准发展趋势;
e) 前期审核结果。
5.5.2评审输出
评审输出应包括:
a) 知识产权方针、目标改进建议;
b) 知识产权管理程序改进建议;
c) 资源需求。
6、资源管理
6.1人力资源
6.1.1知识产权工作人员
明确知识产权工作人员的任职条件,并采取适当措施,确保从事知识产权工作的人员满足相应的条件。
6.1.2教育与培训
组织开展知识产权教育培训,包括以下内容:
a) 规定知识产权工作人员的教育培训要求,制定计划并执行;
b) 组织对全体员工按业务领域和岗位要求进行知识产权培训,并形成记录;
c) 组织对中、高层管理人员进行知识产权培训,并形成记录。
d) 组织对研究开发等与知识产权关系密切的岗位人员进行知识产权培训,并形成记录。
6.1.3人事合同
通过劳动合同、劳务合同等方式对员工进行管理,约定知识产权权属、保密条款;明确发明创造人员享有的权利和负有的义务;必要时应约定竞业限制和补偿条款。
6.1.4入职
对新入职员工进行适当的知识产权背景调查,以避免侵犯他人知识产权;对于研究开发等与知识产权关系密切的岗位,应要求新入职员工签署知识产权声明文件。
6.1.5离职
对离职的员工进行相应的知识产权事项提醒;涉及核心知识产权的员工离职时,应签署离职知识产权协议或执行竞业限制协议。
6.1.6激励
明确员工知识产权创造、保护和运用的奖励和报酬;明确员工造成知识产权损失的责任。
6.2基础设施
根据需要配套相关资源,以确保知识产权管理体系的运行:
a) 软硬件设备,如知识产权管理软件、数据库、计算机和网络设施等;
b) 办公场所。
6.3财务资源
应设立知识产权经常性预算费用,以确保知识产权管理体系的运行:
a) 用于知识产权申请、注册、登记、维持、检索、分析、评估、诉讼和培训等事项;
b) 用于知识产权管理机构运行;
c) 用于知识产权激励;
d) 有条件的企业可设立知识产权风险准备金。
6.4信息资源
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 建立信息收集渠道,及时获取所属领域、竞争对手的知识产权信息;
b) 对信息进行分类筛选和分析加工,并加以有效利用;
c) 在对外信息发布之前进行相应审批;
d) 有条件的企业可建立知识产权信息数据库,并有效维护和及时更新。
7、基础管理
7.1获取
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 根据知识产权目标,制定知识产权获取的工作计划,明确获取的方式和途径;
b) 在获取知识产权前进行必要的检索和分析;
c) 保持知识产权获取记录;
d) 保障职务发明人员的署名权。
7.2维护
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 建立知识产权分类管理档案,进行日常维护;
b) 知识产权评估;
c) 知识产权权属变更;
d) 知识产权权属放弃;
e) 有条件的企业可对知识产权进行分级管理。
7.3运用
7.3.1实施、许可和转让
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 促进和监控知识产权的实施,有条件的企业可评估知识产权对产品销售的贡献;
b) 知识产权许可和转让前,应分别制定调查方案,并进行评估。
7.3.2投融资
投融资活动前,应对相关知识产权开展尽职调查进行风险和价值评估。在境外投资前,应针对目的地的知识是产权法律、政策及其执行情况,进行风险分析。
7.3.3企业重组
企业重组工作应满足以下要求:
a) 企业合并或并购前,应开展知识产权尽职调查,根据合并与并购的目的设定对目标企业知识产权状况的调查内容;有条件的企业可进行知识产权评估。
b) 企业出售或剥离资产前,应对相关知识产权开展调查和评估,分析出售或剥离的知识产权对本企业未来竞争力的影响。
7.3.4标准化
参与标准化工作应满足下述要求:
a) 参与标准化组织前,了解标准化组织的知识产权政策,在将包含专利和专利申请的技术方案向标准化组织提案时,应按照知识产权政策要求披露并做出许可承诺;
b) 牵头制定标准时,应组织制定标准工作组的知识产权政策和工作程序。
7.3.5联盟及相关组织
参与或组建知识产权联盟及相关组织应满足下述要求:
a) 参与知识产权联盟或其它组织前,应了解其知识产权政策,并进行评估;
b) 组建知识产权联盟时,应遵守公平、合理且无歧视的原则,制定联盟知识产权政策;主要涉及专利合作的联盟可围绕核心技术建立专利池。
7.4保护
7.4.1风险管理
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 采取措施,避免或降低生产、办公设备及软件侵犯他人知识产权的风险;
b) 定期监控产品可能涉及他人知识产权的状况,分析可能发生的纠纷及其对企业的损害程度,提出防范预案;
c) 有条件的企业可将知识产权纳入企业风险管理体系,对知识产权风险进行识别和评测,并采取相应风险控制措施。
7.4.2争议处理
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 及时发现和监控知识产权被侵犯的情况,适时运用行政和司法途径保护知识产权;
b) 在处理知识产权纠纷时,评估通过诉讼、仲裁、和解等不同处理方式对企业的影响,选取适宜的争议解决方式。
7.4.3涉外贸易
涉外贸易过程中的知识产权工作包括:
a) 向境外销售产品前,应调查目的地的知识产权法律、政策及其执行情况,了解行业相关诉讼,分析可能涉及知识产权风险;
b) 向境外销售产品前,应适时在目的地进行知识产权申请、注册和登记;
c) 向境外销售的涉及知识产权的产品可采取相应的边境保护措施。
7.5合同管理
加强合同中知识产权管理:
a) 应对合同中有关知识产权条款进行审查,并形成记录;
b) 对检索与分析、预警、申请、诉讼、侵权调查与鉴定、管理咨询等知识产权对外委外业务应签订书面合同,并约定知识产权权属、保密等内容;
c) 在进行委托开发或合作开发时,应签订书面合同,约定知识产权权属、许可及利益分配、后续改进的权属和使用等;
d) 承担涉及国家重大专项等政府支持项目时,应了解项目相关的知识产权管理规定,并按照要求进行管理。
7.6保密
应编制形成文件的程序,以规定以下方面所需的控制:
a) 明确涉密人员,设定保密等级和接触权限;
b) 明确可能造成知识产权流失的设备,规定使用目的、人员和方式;
c) 明确涉密信息,规定保密等级、期限和传递、保存及销毁的要求;
d) 明确涉密区域,规定客户及参访人员活动范围等。
8、实施和运行
8.1立项
立项阶段的知识产权管理包括:
a) 分析该项目所涉及的知识产权信息,包括各关键技术的专利数量、地域分布和专利权人信息等;
b) 通过知识产权分析及市场调研相结合,明确该产品潜在的合作伙伴和竞争对手;
c) 进行知识产权风险评估,并将评估结果、防范预案作为项目立项与整体预算的依据。
8.2研究开发
研究开发阶段的知识产权管理包括:
a) 对该领域的知识产权信息、相关文献及其他公开信息进行检索,对项目的技术发展状况、知识产权状况和竞争对手状况等进行分析;
b) 在检索分析的基础上,制定知识产权规划;
c) 跟踪与监控研究开发活动中的知识产权,适时调整研究开发策略和内容,避免或降低知识产权侵权风险;
d) 督促研究人员及时报告研究开发成果;
e) 及时对研究开发成果进行评估和确认,明确保护方式和权益归属,适时形成知识产权;
f) 保留研究开发活动中形成的记录,并实施有效的管理。
8.3采购
采购阶段的知识产权管理包括:
a) 在采购涉及知识产权的产品过程中,收集相关知识产权信息,以避免采购知识产权侵权产品,必要时应要求供方提供知识产权权属证明;
b) 做好供方信息、进货渠道、进价策略等信息资料的管理和__;
c) 在采购合同中应明确知识产权权属、许可使用范围、侵权责任承担等。
8.4生产
生产阶段的知识产权管理包括:
a) 及时评估、确认生产过程中涉及产品与工艺方法的技术改进与创新,明确保护方式,适时形成知识产权;
b) 在委托加工、来料加工、贴牌生产等对外协作的过程中,应在生产合同中明确知识产权权属、许可使用范围、侵权责任承担等,必要时,应要求供方提供知识产权许可证明;
c) 保留生产活动中形成的记录,并实施有效的管理。
8.5销售和售后
销售和售后阶段的知识产权管理包括:
a) 产品销售前,对产品所涉及的知识产权状况进行全面审查和分析,制定知识产权保护和风险规避方案;
b) 在产品宣传、销售、会展等商业活动前制定知识产权保护或风险规避方案;
c) 建立产品销售市场监控程序,采取保护措施,及时跟踪和调查相关知识产权被侵权情况,建立和保持相关记录;
d) 产品升级或市场环境发生变化时,及时进行跟踪调查,调整知识产权保护和风险规避方案,适时形成新的知识产权。
9、审核和改进
9.1总则
策划并实施下列方面所需的监控、审查和改进过程:
a) 确保产品、软硬件设施设备符合知识产权有关要求;
b) 确保知识产权管理体系的适宜性;
c) 持续改进知识产权管理体系,确保其有效性。
9.2内部审核
应编制形成文件的程序,确保定期对知识产权管理体进行内部审核,满足本标准的要求。
9.3分析与改进
根据知识产权方针、目标以及检查、分析的结果,制定和落实对存在问题的改进措施。
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1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
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