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O2O线下线上连接度较高,以苏宁为例,苏宁将自己的品牌名称转为苏宁云商,并在2013年6月实施双线同价的O2O战略,其董事明确表示,要将O2O打上苏宁的标签,因此,未来O2O会向更多行业扩散,珠宝电商外部机遇多。今天读文网小编要与大家分享:分析O2O模式下珠宝电子商务发展的前景相关论文。具体内容如下,欢迎参考阅读:
分析O2O模式下珠宝电子商务发展的前景
1.O2O模式概述
O2O模式,即online to offline,定义为线上-线下商务模式,这一模式于2011年8月提出,是一种新兴的电子商务模式。O2O模式,通过将线下业务与线上业务的联合,使得互联网成为线下交易的巨大前台,实现了互联网落地,将互联网无边界、海量信息、海量用户的优势充分引入到线下交易中,消费者在享受巨大信息量的同时,还能享受到线上价格优势及无微不至的服务。据统计,2012年起,我国的O2O市场规模增长800亿,中国最大的互联网公司已经开始在O2O模式中扩大投入,O2O市场的竞争已经开始,企业及商家应该及时抓住机遇,取得发展。
2.O2O模式发展现状
通常认为,O2O模式的开展需具备四大要素,即独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。但是,不少的大公司在做O2O的过程中往往只抓住了形式,单纯地让线上交易成为线下的前台,并没有真正开展一系列的交易,利用O2O实现的交易极少。
在珠宝行业之中,线上获取流量结合线下体验店成交的模式已经成为O2O珠宝电商常用的商务模式,“钻石小鸟”、“珂兰钻石”、“佐卡伊钻石”等品牌运用的一直都是O2O模式,此模式店面租金低,能够很好地节约成本。毋庸置疑,新兴网络渠道对于珠宝行业销售的推动作用不可小视,但是,从目前状况来看,利用O2O实现线上成交的极低,由于珠宝价格高,动辄上千乃至上万,即便使用O2O模式,消费者还是会选择线下方式完成交易。此外,如今的珠宝O2O电商基本处于开拓市场的阶段,在设计、品质方面都大同小异,同质化程度极高,所谓价格比线下低一半,也只是电商生存环境造成的,是竞争的结果,而且在珠宝行业中,大多数人一辈子可能只买一次珠宝,客户来源需要不断发掘,单靠流量来提高成交率很不现实,因此,现今O2O模式下珠宝行业的生存状况忧喜参半。
(一)O2O模式下珠宝电子商务优势分析
1.O2O模式下珠宝电商内部优势分析
这一模式之下珠宝电子商务内部优势主要包括两个方面。首先,珠宝行业在店面选址上要求一直都很高,通常选在中心商业圈或繁华地区,店面租金极大,且各个商家获取客户的几率均等。O2O模式的应用下,商家在租金方面的支出会大大降低,额外成本不高。第二,O2O模式之下,珠宝电商通常会要求消费者在网站上支付一部分金额,因此,这类支付信息能够为商家提供大量的消费者购买信息,销售商很容易实现定点营销,提高了开拓新客户及维护老客户的可能性。第三,O2O模式能够及时将优惠信息提供到客户手中。第四,珠宝行业普遍资金雄厚,库存量大,业务拓展能力较强。
2.O2O模式下珠宝电商外部机遇分析
首先,电商风险投资热度较高,获得投资的可能性大。根据中国电子商务研究中心监测数据,2013年风投总额超过26亿美元,势头强劲。第二,O2O线下线上连接度较高,以苏宁为例,苏宁将自己的品牌名称转为苏宁云商,并在2013年6月实施双线同价的O2O战略,其董事明确表示,要将O2O打上苏宁的标签,因此,未来O2O会向更多行业扩散,珠宝电商外部机遇多。第三,如今移动支付正处于高速发展阶段,二维码、短信、NFC支付已经成为人们热衷的支付方式,珠宝电商成交较为便捷。
(二)O2O模式下珠宝电子商务面临的挑战
1.O2O模式下珠宝电子商务内部缺陷
O2O模式下珠宝电商内部缺陷主要包括五个方面。首先,O2O网站对于消费者的信用管理存在明显不足,很多商家为了提升信誉选择雇佣“刷信誉”机构购买产品,造成虚假数据,误导消费者购买,造成了行业混乱。第二,珠宝电商运营管理并不规范,O2O模式下,珠宝电商线下商户服务成分更多,如果消费者在线上了解的信息与线下实际体验存在差异,造成退差价甚至退货现象,会极大打击电商信誉。第三,珠宝行业用户粘性不强。珠宝属于奢侈品,大部分人对于珠宝商品需求的持续性不强,没有庞大的用户资源做后盾,难以保障线上客户活跃度。第四,流量费用高。体现珠宝特征必须通过图片,移动端上图片流量成本如今依旧很高,制约了消费者消费。第五,创新能力不足。千篇一律是所有电商最为头疼的问题,这一现象在珠宝电商中体现尤为明显,在生产水平相差无几的情况下,各大厂商珠宝设计、品质基本一致,不具备强大的竞争优势。
2.O2O模式下珠宝电子商务外部挑战
首先,随着电商普及化,越来越多的商家进入O2O平台中,珠宝行业也不例外,在这样的背景之下,珠宝电商的竞争会不断增大,营销成本必然上涨,为O2O模式下的珠宝电商带来极大的挑战。第二,目前我国关于电商服务的法律法规体系建设还不够完善,消费中出现问题时消费者维权困难,这对于消费水平偏高的珠宝行业来说是一种很大的制约。第三,监管队伍缺失。珠宝行业利润高,成交额大,不少不法商家打着O2O名号以低价吸引顾客,进行网络诈骗,而目前我国对于网络监管队伍的建设存在明显不足,消费者对线上消费存在很大顾虑。
(一)构建良好的O2O经营氛围
首先,国家应该根据电子商务的发展状况,及时建立信用管理体系,健全电子商务法律条文,规范市场,明确电商责任,为电子商务营造良好的氛围。
第二,要构建安全的交易环境。珠宝电商产品销售交易额较大,因此,在实现快速发展的同时,国家及电商双方都应该不断强化交易安全体系的建设,国家应该不断完善支付安全方面的法律条文建设,企业也应该加大自身在网络管理中的投入,从而维护支付环境的稳定,保障消费者利益。
第三,要强化新入商家资质审核。从国家层面来看,在准入环节上,国家可以通过工商资质审核、企业资信审查等方式,对O2O准入进行限制,保障行业内部稳定,避免消费者权益受到侵害;从企业层面来看,O2O企业应该对线下商户产品及服务质量进行定期或不定期核查,对不合格商户、加盟商及时关停,避免不良商家、加盟商进入自己的供销渠道,保障自身品牌信誉,树立良好的品牌形象。
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生鲜电商主要是指通过电子商务的手段,在互联网上直接销售生鲜类产品。下面是读文网小编带来的关于O2O模式下生鲜电商的发展论文的内容,欢迎阅读参考!
摘 要:近年来,电子商务的迅速发展带动了我国现代服务业的转型升级。随着本地化电子商务的日益发展,未来消费模式小众化和个性化的特点将越来越明显,020商业模式衍生于电子商务模式下的经营理念和模式,成为发挥长尾市场巨大的消费增长潜力。在“互联网+”条件下,网购人群越来越希望能够在网上购买到新鲜、优质的生鲜农产品,生鲜020(online to offline线上与线下结合)作为电子商务发展的重要商业模式应运而生且不断改革与升级生鲜行业的发展。生鲜电商具有广阔的发展前景,各大电商巨头争相涌入生鲜电子商务市场,但生鲜电商却没有发展壮大。本文将结合我国当前生鲜电商发展的实际情况与现状,分析生鲜电商目前发展所存在的机遇和挑战,针对其暴露的问题提出相应的发展对策和建议。
关键词:生鲜;O2O模式;营销策略;电子商务
2013年生鲜电商开始火爆,资本市场在全球经济下行压力下仍有大量投资砸生鲜O2O领域,2016年一度被互联网业界视为生鲜电商元年。但是,即使是是京东、阿里巴巴这样的电商巨头都无法成为生鲜O2O行业的标杆,证明生鲜市场并没有我们想象中容易发展。尽管生鲜O2O有着层出不穷的阻碍,但是生鲜需求依然持续高涨,发展速度也出乎我们的意料。调查显示,大部分生鲜电商产品的利润率可以达到其成本三分之一,海鲜产品的利润最为显著,可以达到一半以上,比较受欢迎的冻肉类品则占四分之一,水果利润是最低的,这也是让生鲜电商头疼的问题。除此之外,对于人们来说生鲜作为生活中常备品,购买频率不言而喻,人们通常会按照习惯去自己熟悉情况的地方购买,因此随着市民对网购行为的普及,人们会对生鲜020建立自我的客户评级体系,逐渐依赖上生鲜020,将生鲜020作为习惯购买源,这样将带来大规模的客户群体,要是我们齐心协力解决现有的生鲜电商问题,这样生鲜电商的发展必将如日中天。那么阻碍生鲜O2O的发展的因素有哪些呢?
一、O2O及生鲜电商的概念和内涵
O2O即OnlineToOffline,该商业模式的内涵是通过互联网,引导客户线上下单,至线下消费,从而完成先消费再支付最后评价的一系列环节,O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合,让客户在线上可以寻找到价格最低且用户评价最高自我满意的商家,进而到线实体店享受个性化的服务。O2O营商业模式的核心是在线预付,是一次消费得以完成的有效特征,更重要的是是作为消费数据使用,才能更好的促进生鲜电商的有效发展。
生鲜电商,指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品。用户在网上浏览生鲜产品,在网上下订单,到实体店里取生鲜或者送货上门,由于生鲜电商产品的特殊性,它要求冷链保存运输以及更高的配送时效性等要求,这些特殊性也限制了生鲜电商的发展。
二、中国生鲜O2O的发展现状
生鲜电商从2013年起开始火爆,被业界戏称为是中国电商的下一个千亿市场,各大电商以及传统巨头纷纷投资生鲜电商,如沃尔玛中粮、我买网等。市场尚未形成垄断,各方仍在积极探索,地方生鲜活跃,冷链问题层出不穷,物流成本偏高,据数据显示,我国生鲜电商020总数是4000多家,已经盈利的有40多家,200多家亏损甚大,3000多家都是在做赔本生意,十多家不赚不赔,换句话说,目前生鲜电商就是在投入,就是在烧钱。
中国生鲜电商现有的销售模式已经趋于多样化,成熟化了。有以社区居民用户为主,方便及时配送的社区020模式;有线上与线下结合的实体超市模式;有专门依附于强大的冷链物流体系的生鲜物流配送模式;还有像京东提供线上平台供商家入住的综合性平台。
三、我国国内生鲜电商市场用户行为分析
受众年龄分布较年轻,高学历高收入白领居多。有调查发现,国内生鲜电商购买者年龄大都是80后、90后,女性比例较高,男性稍低。76.9%的生鲜电商用户为本科学历;企业白领占生鲜电商用户的56%;这表明经常接触互联网的拥有一定的收入的职业人士为主要客户群。客户对于生鲜电商的使用还没有被完全接受下来,市场挖掘力较大,据调查,绝大多数生鲜电商用户使用频率为每月1~3次,物流、产品、价格等因素受重视。据调查,客户在选择生鲜电商品牌最看重的有两点:产品的保鲜度、物流的快速性,这两点也正是生鲜电商需要克服的最大障碍。在生鲜品类调查发现,海鲜和水果占得比重较大,是主要消费品类。调查显示,京东的“生鲜”和天猫的“喵生鲜”是国内认可度最高的生鲜电商巨头。总结下来,目前生鲜电商现阶段遇到的问题有生鲜产品保鲜度较低、配送不及时、客户满意度低了。
四、现今生鲜O2O存在的问题
1.生鲜本身的问题。生鲜产品是易损耗的非标产品,但凡食品都涉及安全性问题的,这就要求生鲜电商对食品安全问题把关,要建立起食品安全体系管理。
2.冷链物流资源不足,库存管理难度大,配送成本高。对于生鲜类产品这种快销产品保质期短,需要采取全程冷链、冷藏车辆等保鲜措施。我国低下的冷链率导致了我国生鲜产品的损耗率,过高的损耗率除了增加的成本以外,而且短期内无法实现盈利。
3.供应商多杂难以控制。生鲜供应商多而复杂。商家在生鲜产品的选择上没有严格把控好质量关和安全关,缺乏标准比对,也在源头上造成了生鲜的不安全性和质量的劣质性。
4.低端生鲜盈利率低。生鲜电商局限性也是尤其显著的,品类繁多,且价格低的品类占众数。生鲜产品作为非标准产品来说不仅仅具有全程冷链带来的极高成本负担,其损耗力度之大也是不言而喻,电商企业在这种高成本低收入的情况下没法承受低端商品的销售。
5.用户体验感低。实际用户收到的产品与网上的有区别,密封的包装、长时间的配送和产品耗损,这些问题都会让生鲜在一定程度造成上损耗,致使客户拿到生鲜成品时见到的实物和平台上的产品有一定的区别,这就不得不是客户对生鲜的体验感大大降低。
5.各地区生鲜喜爱感各异。不同的地区生活着不同的群体,他们饮食的习惯差异,造成了各地生鲜的差异化。一定程度上增加了生鲜产品的成本,间接的压缩了生鲜电商的利润空间。
五、解决生鲜O2O问题的营销对策
1.完善冷链物流体系。由于生鲜市场尚未成熟,用户群体规模不够打造全程冷链物流体系成本极高,使得冷链物流是生鲜电商发展的一大瓶颈,因此企业可以与当地的物流企业合作,比如顺丰、德邦物流等。这样即可以节省成本,又可以提高物流配送能力。
2.实施产品订单全程跟踪,设置线下体验店。电商企业通客户订单后,随时查询产品从包装到配送的全过程,同时设线下体验店,这样就可以解决客户视觉感触弱,提高客户的体验感。
3.生鲜电商本地化。生鲜电商企业应该与当地的农产品基地或者正规生鲜零售实体店合作,形成区域合作化。由生鲜电商提供一个线上平台,根据客户订单,采取就近原则,让附近的生鲜实体店送货或者客户自取。这样可以保证配送的及时性,又能降低产品的损耗。
4.提供多种配送方式,满足客户需求。可以提供多种配送方式自取或者送货上门。企业还可以提供生鲜食品营养搭配服务,半成品服务。做人性化服务努力提高客户满意度。
六、总结
近年来,生鲜O2O的迅猛发展给传统的生鲜业带来了巨大的冲击。如何促进传统生鲜零售业的转型升级,更好的发展生鲜O2O,提高我们的生活服务水平已经成为我们当前所要解决的难题。生鲜电商是“懒人经济”之一,其潜在市场价值是非常可观的。我相信,在未来几年内,生鲜O2O会发展成熟形成规模。生鲜O2O将会迅速地改变人们的消费习惯和生活习惯。生鲜电商企业要把握时代发展的潮流,努力提高自身经营能力,引进高科技,加强区域合作,形成良性竞争。同时要注重提高服务水平,增强客户满意度,实现双赢的局面。
参考文献:
[1]刘静.生鲜电商O2O模式探讨[J].现代商业,2013,(6):84-85.
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[3]李季芳.我国生鲜农产品供应链管理思考[J].中国流通经济,2007,(1):17-19.
[4]潘克荣.生鲜电商的市场难关和营销策略研[J].时代经贸,2013,(14):61.
摘 要:随着人们消费升级的内生需求在不断扩大,食品安全问题深入人心,人们越来越倾向于更加健康的生鲜食品,随着网购市场的不断渗透以及政府的政策支持促进了生鲜电商的迅猛发展。为了使生鲜电商能在未来更好的发展,本文在生鲜O2O电商的模式选择方面进行研究和探讨,从而对生鲜电商的发展起到促进的作用。为我国的国民经济的持续健康发展作出贡献。
关键词:生鲜电商;O2O模式;农业发展
一、生鲜电商概述
(一)生鲜电商概念
生鲜电商主要是指通过电子商务方式销售生鲜食品的商业模式。近年来,国内食品安全事件频发,消费者对高品质、高安全性生鲜食品的需求快速增长,中粮我买网、多利农庄、沱沱公社等生鲜电商接连涌现。凭借优质的产品,便捷的服务,良好的购物体验,使生鲜商品成为网购领域的新兴市场,是电商市场中的最后一片“蓝海”。
(二)生鲜电商特点
生鲜电商与其他电商相比,在产品特征、物流配环节以及消费需求等方面具有特殊性。
1、在产品特征方面。生鲜产品最大的特点就是易损耗,生鲜产品的损耗率高达10%到30%,损耗主要发生于运输和仓储环节中。生鲜产品的另一个特点是产品的非标准化。生鲜产品很难在质量、分量等方面实现标准化,即便是同样份量的猪肉,在肥瘦程度和口感上很难统一标准。
2、在物流配送方面。生鲜产品的配送对时效性要求高,如果配送不及时会导致产品变质而无法食用。多数生鲜产品容易变质,需要采用冷链物流使其处于规定的低温环境下。
3、在消费者需求方面。作为日常必需品,生鲜产品的市场需求量大、重复购买率高。
二、中国生鲜电商模式分析
目前,在国内市场不管是电商平台还是传统的线下超市,甚至连物流企业都踊跃地加入到了这场生鲜电商的争夺战,模式也非常多样,大致可分为五种模式。
(一) 综合型电商平台。提供平台吸引生鲜食品厂家入驻,只负责监管,由入驻的生鲜厂家自行配送,多以“泡沫保温箱+低温冰袋”的模式。如京东、淘宝、一号店等。
(二)物流电商。依托物流体系优势发展生鲜产品冷链配送,有自己的物流配送体系,并依托物流优势大力发展自己的冷链物流,如顺丰优选等。
(三)垂直电商。专注于生鲜食品领域,具有区域性特征,在一定区域内有生鲜配送服务。本来生活网、优菜网等。
(四)农场直销。食品安全有保障,自产自销体现出供应链的优势,短距离运输有优势。沱沱工社等。
(五)社区O2O。依靠电商平台、微信公众号、手机APP来实现生鲜食品快速配送服务,以小区为单位来辐射各个小区。辐射周边的各个小区且不需要大量的冷仓储,他们只需要采购少量的新鲜蔬菜就行,同时还能保证果蔬及时卖掉,这就减少了浪费、节省了成本。大部分生鲜电商都有涉及。
总体来看,在这五种模式当中,本文认为生鲜电商会形成以淘宝为主、微商为辅的生鲜O2O格局。垂直生鲜电商、顺丰优选等最终在规模上很难跟淘宝相比,而农场直销等可能会跑到淘宝上去开店,并且借助微信公众号来为其推广、服务。生鲜O2O是未来生鲜电商发展的一个重要方向。O2O,即online to offline,简而言之,就是线上展示,线下销售。
三、生鲜O2O电商模式
(一)生鲜为什么需要O2O
第一,O2O的终端店铺可以满足“消费者体验”需求,这是生鲜电商需要线下店的原因之一。
第二,锁定目标客户群体,解决最后一公里的仓储配送问题。目前,另外一个“O”多数会以社区店的形式,落地在社区里面或社区外的核心街道,终端店铺有提货和展销双重价值,通过网络实现互通,以灵活的协调运营。弥补了生鲜配送最后一公里的短板。
第三,保证食材的新鲜,必须借助另外一个线下的“O”才能实现,且仅仅有社区店还不够,还需要有中央厨房做配套,才能保证你吃到的是鲜活的。
长远来说,线上和线下将成为一个新的整体,线下不会完全被替代;特别在本地化经营方面。O2O在生鲜领域可能比传统电商有更好的发展前景。
(二)生鲜O2O电商模式选择
面对缺口庞大的生鲜市场,生鲜电商们用其特有的商业模式立足市场。下面是两个具有代表性的生鲜O2O电商模式。
第一家:武汉“家事易”
2010年时家事易就开始布局“电子菜箱”工程,即在社区内装一组电子菜箱,消费者可以在网上下单,凭借密码到相应菜箱内取菜,全程由系统完成。目前家事易已安装了约1200组菜箱,进驻了700多家社区。实现了“电商+冷链快物流+智能终端取货”的模式,采用电子菜箱拥有保温+GPRS等功能进行生鲜020配送。
第二家:厨易时代
厨易时代的核心是打造生鲜产业的循环体:
(1)社区居民成为会员方可享受服务。
(2)中央厨房辐射周边社区“厨易站”。中央厨房一是切实的解决“鲜”的问题(活体鲜杀等),二是灵活掌控货品的标准化,延伸下去也可以做净菜宅配。
(3)全程信息化。厨易时代除了有一套完善的会员系统外,还开发了一套ESL电子价格标签系统,各个“厨易站”的价格均是电子标签,由系统的后台统一控制。同时,还有一套点菜系统。
(4)独特的“消化系统”。厨易时代有自己的餐厅及礼赠渠道,卖不掉的多余产品可以借助这些渠道协助消化,以降低综合成本。
在生鲜O2O电商模式中,走不过度仰仗政府也不依赖他人资源的模式,并结合自身优势以及生鲜产业的特性,才能使生鲜电商更好的发展。
四、中国生鲜O2O电商市场前景展望
目前,国内主要生鲜电商大多涉及O2O模式。在实际商业运行过程中,如果单纯地采用一种商业模式是极具风险性。考虑到生鲜市场的特殊性以及O2O模式的固有缺陷,生鲜市场未来的新商业模式基本定位于“O2O+C2B”。
C2B,即消费者对企业。C2B的核心是以消费者为中心,真正的C2B 应该是由消费者的需求来引导产品的生产。C2B产品应该具有以下特征:第一,无论通过什么渠道购买厂家的相同产品都是一样的价格(消费者平等);第二,其产品的价格组成结构合理(拒绝暴利);第三,渠道透明;第四,供应链透明。C2B模式,正是弥补生鲜市场O2O的理想模式之一。
结论
通过对我国目前生鲜电商情况的分析,总结出来了目前生鲜电商发展的瓶颈所在,从这些问题出发,尤其考虑到生鲜市场的独特性、O2O模式的固有缺陷以及C2B模式的个性化定制趋势与物流优势,生鲜市场的未来必定属于“O2O+C2B”和“O2O+B2C”混合模式。这种混合模式应该从本地化的高端市场入手,从“小而美”的市场起步,进而逐渐培育起国内生鲜市场消费者的个性化定制消费习惯等。随着冷链物流运输条件的逐步改善以及消费观念的转变,从而降低成本,使生鲜电商的有一个更好的明天!
参考文献:
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[3] 庄晨.厨易时代的生鲜O2O新模式.农经.2014,(04)
[4] 胡海卿.O2O解决了生鲜电商的两难.成功营销.2013,(11)
[5] Arcadia.“O2O+B2C”是生鲜电商的未来么.经营管理者.2014,7(420):1-4
摘 要:近年来随着电子商务飞速发展,有着电商领域新蓝海之称的生鲜电商O2O备受电商巨头青睐,展示出强劲的生机与活力。虽然生鲜电子商务显示出较好的发展前景,但仍存在产品标准化程度低、供应链整合能力差、技术设施相对滞后等许多难以逾越的发展障碍,需要我们进一步探索与改进。为了破解当前的发展难题,本研究对国内生鲜电商发展现状进行梳理。借助调查问卷对消费者购买网购生鲜的意愿及影响消费者网购生鲜的因素进行分析。并在此基础上通过典型分析的方法对獐子岛集团联手京东进军生鲜电商这一案例展开研究,具体分析出影响生鲜电商发展的瓶颈及原因,指出生鲜电商O2O发展的必要性与发展对策。
关键词:生鲜电商;O2O;活鲜宅配;传统电商模式
一、绪论
生鲜产品具有需求量大、毛利润高、市场前景广阔等特点,生鲜电商作为电子商务中一个新兴的领域,因而备受电商巨头青睐。但因生鲜产品不易保存、产品损耗率高等原因,国内学者对生鲜电商这个特殊的领域的研究相对较少。目前,生鲜电商行业未来发展趋势仍不明朗,商业模式也正在探索之中,而且由于消费者传统的消费观念和生鲜产品自身的独特特性,对普通民众而言通过网络购买生鲜产品的方式仍未普及,生鲜电商亟待推广。但随着生鲜电商的蓬勃发展,已经越来越受到社会各界的关注,对生鲜电商运营模式的研究具有一定现实意义。因此,本文选择以农产品电子商务中比较特殊的生鲜电商为切入点,通过典型案例分析的研究方式,对生鲜电子商务的运营模式进行探索和研究。
二、国内生鲜电商O2O模式主要问题分析
1.生鲜电商O2O模式的内涵界定
O2O即Online to Offline,这个概念最早来源于美国,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。O2O模式相对于传统电子商务模式来说,其最大的区别在于O2O模式是商家可以通过线上进行宣传推广,以实现吸引顾客进而帮助消费者完成消费决策进行网上购买的目的,使其通过线下实体进行体验、消费。
2.国内生鲜电商发展O2O模式的必要性分析
生鲜产品不易保存、产品损耗率高等原因,因此相比其他电商模式,生鲜电商O2O模式有四大优点。
第一,O2O模式将传统电商的线上优势和线下优势完美结合。既具备传统电商模式普遍具备的跨时空、无边界、海量信息的线上宣传优势,又具备可以在线下实体消费体验产品服务的优势,大大的提高了商家的可信度和成交量。
第二,配送成本低。生鲜具有不易保存、产品损耗率高的问题,单品冷链物流配送成本较高。生鲜O2O模式可以小区为单位在线下设立门店自提点进行集中配送,在方便客户提货的同时也缩短了配送时间、降低了配送成本。当然我们也可以将这部分成本让利给消费者,以提供一个更具竞争力的价格,给广大消费者带来真正的实惠。
第三,线下实体体验反馈效率高,可有效提升服务质量。消费者到线下实体进行体验消费后,可实时的将体验后的意见和建议及时反馈给商家,商家针对消费者的意见可及时进行改进,以便提供更优质的服务,提高用户满意度,增加用户黏性。
第四,消费者可快速完整地获取商家的商品信息和优惠活动,而且最主要的是其价格低廉、购买方便快捷,购物体验佳。
长远看来,生鲜O2O是一种既能满足消费者对生鲜产品品质的高要求,又能降低交易、配送成本的一种模式。通过线上线下的配合,以最快的速度将最好的产品送到消费者手中。因此,生鲜O2O是生鲜电商的一个重要出路。鉴于以上优势,生鲜电商选择O2O发展模式就成为其必然选择。
3.现阶段国内生鲜电商O2O模式的主要问题分析
生鲜电商行业被称为电商新蓝海,但同时也面临着生鲜产品缺乏标准化等缺陷,要保证它立足于电商市场并提高生鲜电商市场的占有率、渗透率,我们将面临哪些困难呢?
(1)生鲜产品缺乏标准化
由于生鲜产品其独特特性,消费者对产品的品相、口感、甜度等指标难以清晰识别和划分等级,故其存在难以标准化的问题。而且,相比于线下购买时的精挑细选,消费者无法通过线上购买的过程获得充分的感知和认可,当实物和线上宣传产生偏差时会带来顾客满意度低等问题。
(2)无法做到全品类销售
由于生鲜电商物流配送成本高昂、损耗率高等原因,所以多数商家只能通过销售高附加值的高端产品来分担成本。而客单价低的低端商品,则因成本较高的原因令商家敬而远之。生鲜电商商家无法做到全品类销售因而无法满足消费者多样化需求也是目前生鲜O2O模式面临的一个难题。
(3)冷链物流体系和基础设施不完善
我国完整独立的食品冷链体系尚未形成,冷链物流存在着设备不足、设施陈旧、第三方物流发展落后、冷链物流市场化程度低以及最后一公里冷链物流配送难等问题。冷链物流制约着生鲜电商行业的发展,不完善的物流体系和基础设施导致物流成本高昂。生鲜产品的生产主体及其物流运作主体的组织化程度低,冷链仓储的库存条件控制难度大,容易造成生鲜产品的变质。
(4)质量安全监督体系不完善
生鲜产品不仅存在标准化程度低、易变质、易损耗等特点,而且涉及的产业链条也相对较为复杂。在产品流通过程中极易产生食品质量安全问题,这就要求生鲜电商建立全产业链的监管体系,从产品的种植采摘源头到产品的配送实现全过程把控。然而目前的生鲜电商正处于起步阶段,多数企业无法提供品牌质检报告和食品流通许可证存在着很大安全隐患。
三、“獐子岛”联手“京东”的生鲜电商O2O模式案例分析
1.獐子岛集团联手京东“活鲜宅配”兴起的背景
2014年4月26日,獐子岛与京东集团在大连市长海县獐子岛镇签署《战略合作框架协议》,利用京东商城平台推广生鲜产品,由此獐子岛集团将联合京东商城全面布局O2O消费服务新平台。两方深度整合O2O垂直供应链,构建资源直供终端、原产地直面消费者的供应链平台。 据了解,上市公司獐子岛集团为农业产业化国家重点龙头企业,京东集团为国内最大自营电商企业。双方的友好合作,预示着京东集团开始进军生鲜电商行业。生鲜O2O模式既简化了销售环节又节省时间、成本,将为消费者提供最经济最便捷的生鲜购买方式。
2.獐子岛集团生鲜电商发展的必要性
农业产业化国家重点龙头企业獐子岛集团联手京东集团发展生鲜电商O2O模式有以下优点:
(1)可减少流通环节,使消费者获得更优质的消费体验
新鲜度是判断生鲜产品优劣的重要指标之一,而新鲜与否则主要取决于产品的配送时间。为此,京东通过O2O模式将线上线下融合,去除中间商,减少流通环节,实现原产地直达消费者。在最短的时间将最优的产品配送到消费者手中,给消费者带来更优质的消费体验。
(2)为产业链的各个环节带来价值
目前,京东在全国及同城配送方面的战略布局已初步完成。京东此次携手獐子岛集团发展生鲜电商O2O是一次模式上的革新,不同于当前行业内以较为主流的团购O2O模式。京东携手獐子岛打造的生鲜O2O模式,对“生鲜养殖商-水产批发商-批发市场-农贸市场-消费者”的传统生鲜销售渠道进行了供应链优化,减少了中间商,构建了生鲜产品直达消费者的通路,为产业链的各个环节带来价值。
3.獐子岛集团生鲜电商发展中存在的问题
(1)冷链物流成本高昂
发展生鲜电商的关键是拥有完善冷链物流体系。冷链物流基础设施所带来的高昂成本,让很多想要发展生鲜电商的企业望而却步。据统计,生鲜冷链物流成本是普通物流成本的两倍到三倍,所以迫于成本压力,全程冷链物流并不普及,更多的是半程冷链物流。即便如此,当前生鲜电商的冷链成本也占到销售额的四分之一以上。所以,降低物流成本的关键就是实现冷链物流规模化。
(2)环节复杂,供应链整合难度大
生鲜电商的运营涉及方方面面,管理与控制较为复杂,如进货、仓储、装配、物流、客户维护等环节都需层层把关。而生鲜产品的损耗随着配送时间、距离的增加而增加。为减少损耗,我们就必须建立更多的门店以缩短配送半径。除此之外,还要考虑货源优质性与稳定性以及消费者的购买习惯等。
(3)用户忠诚度难提高
生鲜产品易变质、难保存、损耗大等特性,导致消费者很难建立起忠诚度。而配送时间、温度直接影响食品的口感、外观及新鲜程度,如若生鲜产品与客户预期不符会导致用户体验急剧变差。此外,消费者消费观念较为传统,新鲜事物接受能力较差,忠诚客户的培养需要长期用户体验积累,提高用户消费黏性,以稳定的货源和优质产品来消除客户的怀疑态度。
四、生鲜电商O2O的发展对策
1.完善冷链物流体系和基础设施
较为落后的冷链物流和仓储设备导致生鲜物流效率低以及冷链配送成本高等问题,阻碍了生鲜电子商务的发展。完善冷链物流体系和基础设施需要加大对对生鲜产品的冷链物流配送基础设施投入,引进先进的冷链物流技术并普及推广,实现生鲜产品信息化管理。完善的冷链物流体系不仅降低产品在流通过程中的损耗率,提高产品附加值,也在基础设施的建设和技术上为我国生鲜电子商务奠定基础。
2.建立健全质量安全监督体系
生鲜电子商务企业可通过多渠道与可靠的生鲜产品基地建立长期合作关系。实现从生鲜产品源头采购到销售的全过程质量监控,以保证供应渠道所提供的生鲜产品的质量和安全,避免出现质量安全问题。
3.建设O2O社区
O2O社区模式的建设是未来生鲜电子商务的主流趋势。线上线下相融合的O2O社区模式即通过线上完成支付购买,在线下实体店提货体验。生鲜电商商家可按地区划分签约实体提货点,消费者可凭提货码到线下实体提货点提货。这种模式不仅可以实现消费者取货时间上的自由,也可以降低配送成本优惠消费者,提升消费者的忠诚度。
五、结论
随着互联网的飞速发展,各个行业都开始广泛应用电子商务技术,互联网经济正向线上线下融合的方向发展。对于生鲜农产品电子商务企业的经营者们来说,我国生鲜农产品行业的O2O电子商务领域仍是一片蓝海,是一个新兴并能给企业带来巨大利益的战略选择。电子商务模式O2O模式,是电子商务经营发展的一个趋势。生鲜电商O2O模式的应用将会及时给各方带来收益,这种多赢是巨大的,将为价值链上各方带来难得的发展机遇。
虽然,生鲜电商物流市场前景广阔、潜力巨大,但目前仍存在冷链物流体系和基础设施落后、质量安全监督体系不完善等许多问题。长远来看,做好O2O模式线上线下融合,必然是生鲜电商的一个重要出路。并通过獐子岛集团携手京东实例进一步对生鲜电商O2O模式进行探讨论证。最后为发展生鲜电子商务模式提出了一些建议,只要科学定位、不断创新、逐步完善冷链物流,生鲜电商将与物流、农产品标准化相互促进,为人们的生活带来更多便利。在文章的结尾笔者对未来生鲜电商的发展进行展望。我们必须加快对冷链物流体系和基础设施的建设、完善质量安全监督体系以及建设O2O社区平台,以促进生鲜电商O2O的发展。随着越来越多的目光投向这片蓝海,生鲜电商发展将越发成熟,成为未来互联网经济中不可或缺的重要部分。
参考文献:
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[3]吴勇,马良.当前我国生鲜电商的发展模式与定价研究[J].武汉轻工大学学报,2014,03:101-103+120.
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随着我国进入后WTO时代及经济全球化的竞争趋势发展,社会急需大量本科层次高级应用型营销人才。在对应用型本科人才培养规律认识的基础上,分析市场营销专业应用型本科人才培养模式的构建思路,并对市场营销专业应用型本科人才培养提出建议。以下是读文网小编为大家精心准备的:市场营销专业培养模式探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
[摘 要]本文指出了营销教学中存在的问题,进行研究与探索,并从课堂教学、校内实践和校外实习方面提出了教学内容和课程体系的改革和创新建议。
[关键词]市场营销 培养模式 课程改革
近年来人才市场的需求状况显示,用人单位在营销人员招聘中考虑的首要因素是应聘人员能否迅速适应工作。而营销专业的学生在毕业时要么营销理论掌握不全面,要么少有实践经验。如何使学生既能学到充足的理论知识,又能拥有一定的营销业务操作能力?
传统的营销教学存在“学与用脱节”的问题。
1.课堂讲授比例大,实践性教学比例小
当前许多教师在教学中多以课堂讲授的方式,强调知识点的记忆。这使得学生的知识水平很可能只停留在简单的理论知识层面上,培养出来的只是高成绩人才,而不是市场需要的高能力人才。部分高分学生毕业后感到茫然和失望就源于此。
教学中存在重理论,轻实践的问题。学生缺少体验实际业务操作过程的机会,很难系统、规范地掌握营销的主要操作技能和方法。
2.专业课程少,考核方式不够合理
以市场营销专业专科培养计划为例,公共课有10门,786学时,而专业课21门,只有990学时,也就是说学生几乎要用一半的时间来学习英语、数学、政治等基础课程。学生缺乏专业知识和技能,参加工作还要较长时间的培训才能上岗。问题的症结就出在课程设置和教学管理方面。
另外,学校现行的考试制度对营销专业课并不适用,从而造成了学生学习的投机行为,阻碍了知识的拓宽和技能的培养。
以下从课堂教学、实践实习两个方面来论述。
1.课堂教学方面的改革
单纯的课堂讲授应改变为理论体系讲授、热点事件(案例)讨论和学生课堂陈述(角色模拟、文献综述)全方面培养于一体的全新教学模式。
(1)讲授和考核
在公共课和专业课的总学分和总学时基本保持不变基础上,对营销专业培养方案进行全面调整,增加专业课程数目,扩大选修课的范围。专业课要达到35门以上,每门课1个~2个学分, 18个~36个课时左右。通过这种方法适当增加学生的学习压力,让学生把学习的功夫放在课外,教师在讲授时主要起到引导作用,向学生讲明课程体系内容和学习重点。加大学生自学能力的培养,帮助学生学会快速掌握一门课程的技巧,主动了解最新的专业知识,发现自己的专业兴趣和未来就业方向。
但课程数目的增多并不能放松对学生考核的管理,相反,应该加强考核要求。专业课要进行闭卷考试,严格分数统计。平时成绩占20%是比较合适的,包括考勤成绩和作业成绩。试卷成绩占最后总成绩的80%,但试卷分数不到六十分者该课程一律不及格。
针对学生的考勤,教师可制定每堂课的“座位签名表”,在每次上课前发给学生,第一节课下课后交上,教师利用第二节课的前两分钟进行审核,要求每个学生在自己对应的位置亲笔签名,代签无效。这样既可以准确了解学生的出勤情况,也可以更好地熟悉学生的学习状况,使学生的平时成绩更加公平公正。笔者在近两年的教学过程中一直使用这种“座位签名表”,效果很好。
在教学安排上,因课时量减少和课程数目的增多,不再适合于目前实行的方式(课时在整个学期内每周平均分布)。按照课程性质的不同,上课地点、时间和教授方式上应该灵活的去安排。如:授课时间可松紧有度的分布在整个学期,也可集中安排在几周,由任课教师申请,教研室和院系审批后上报学校统一计划。
从第一学期开始,每学期均开设《营销理论前沿专题》。教师通过网络、报刊杂志、电视广播等媒体,收集中国及其他国家市场营销方面的最新信息,以每周一次课的形式将这些知识传递给学生,并进行讨论,加深理解。
(2)讨论与陈述
要求学生分小组对热点事件(案例)和文献综述课题进行讨论,形成自己的认知,在课堂上向教师和同学汇报并接受提问,教师对学生的汇报和提问环节进行点评,最后由其他学生来打分决定其成绩(作为作业成绩的一部分)。
2.校内实践和校外实习
购进营销实践模拟平台软件进行实训。让学生在机房进行角色模拟和业务操作,提高学生的实际动手能力。参照国内其他高校设立大学生创业一条街和实验公司的做法,可专门开辟一间房屋或指定某个地点,让学生在教师的指导下实践零售业务。学生实地去做市场调研、采购、运输、销售和结算等全过程工作,真正认识到什么是营销,这比一两周的集中实习效果要好。学校可给与少量启动资金,实际的运作和缺口资金由零售小组成员来负责,教师进行监督和课程考核。另外,教师科研也可以与实验教学结合起来。学生在教师指导下组织团队,对某个专题展开调研,申报大学生科研项目。
校外实习方面,校企实行合作办学。要求学生在企业作为辅助销售员来学习如何与顾客沟通,如何介绍产品,观察学习企业员工的平时工作,发现其存在的问题,思考可行的对策。
在营销教学改革中,需要对专业课程设置和教学、考核形式进行深入探讨。专业培养要以现实市场的人才需求为目标,不断更新内容、优化体系。只有这样,高校才能培养出适应市场需要和时代发展的高素质营销人才。
[1]岑红旗:高校市场营销专业学生营销实践能力培养研究[J].宿州学院学报,2008(4)
[2]王秀芝:服装市场营销.课程的教学探索与实践[J].商场现代化,2008(4)
[3]徐利琴 李 广:基于就业导向的市场营销专业教学体系[J].中国科教创新导刊,2008,23
市场营销专业培养模式探讨相关
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自主合作教学模式是近几年新出现的一种新型教学模式,对于提高中学语文教学质量以及学生的语文学习水平有着重要的作用。在新时期新背景下,加强对于自主合作模式在中学语文教学中应用的研究有着重要的现实意义。以下是读文网小编为大家精心准备的:自主合作模式在中学语文教学中的应用分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘 要:本文就自主合作式教学在中学语文教学中的应用进行分析,发现自主合作学习在语文教学应用中存在的问题,发掘它的优势,提出问题的解决办法,旨在为广大教育者进行教育改革作参考。
关键词:自主合作;中学语文;应用分析
1.1传统教学的弊端
为了适应应试教育,很多教师在教学中单纯的以提高学生的学习成绩为目标,在课堂上侃侃而谈,与学生没有互动,知识强塞给学生而不顾学生是否可以消化,使得学生在学习中产生厌烦情绪。这种教学方式下,课堂氛围比较沉闷死板,学生在学习中提不起兴趣,对于不懂的问题也不能及时的与教师沟通,缺乏与学生的交流,学生的自主学习能力和团队协作能力,自主创新能力都较低,不利于新时代的需要和在社会中的发展。
1.2自主合作学习的优势
自主合作学习中,教师将学生放在了学习的主体地位,学生充分参与到知识的学习和问题的解决。教师只是起到一个组织者的用处。自主合作学习中,教师为学生创建的和谐、平等、民主的学习氛围,使得学生在学习中积极参与,学习兴趣提高,注意力和集中力加强,从而有利于学习成果的取得。学生通过自主学习,自己发现问题,通过自己学习或者与其他组织成员合作来解决问题,学生的学习能力和交流合作能力得到了提高,同时也满足了学生的自豪感,树立学生学习的信心。
2.1组织自主合作学习时片面注重形式
自主合作学习的推广使得很多教师将它引入课堂,但是,一些初中教师由于没有正确的理解和学习自主合作学习的实质,在实施时出现了一些问题,自主学习成为了一种新形式而不是新的教学办法。教师只是将自主合作学习流于形式,教学目标不明确,教学方法使用不当,教学效果低下。教师使用方法不娴熟,学生难以接受这种转变,一时难以适应,在学习中摸不着头脑,最终导致教师和学生时间的浪费,学习效果也不理想。学生的学习能力没有提高,反而下降。
2.2教师在进行分组时不能科学合理的平等分配
合作学习要求小组之间的协作能力,教师在合作学习之前要进行合理的分组,根据学生的特长、爱好和性格进行分配,但是一些教师在分配时经常出现偏差,教师对学生的分配不是根据公平合理的原则,而是将学习成绩较好的学生分在一组,学习成绩较差的学生被分在一组,这严重地违背了教学的意义。教师的这种做法对于学习成绩较差的学生来说,也会对他们的心理阴影带来一定的不好影响,这严重违背了教师的基本道德。
2.3对于合作自主学习成绩的评价不科学
传统的教学中,学生的成绩是根据考试成绩进行判断,这种方法一直是初中教师评判学生的标准。自主合作学习下,学生被分为小组进行学习,这种整体模式使得教师在评判学生的学习成绩时不能再采用传统的评判标准,但是由于国家没有相关的评价体系,教师仍然按照原来的不合理的评价体系来划分学生,小组中的个别人会影响到小组的排名,这不利于学生在小组中的学习和发展。学生学习的积极性被降低,与他人合作的意识模糊,最终影响自主合作学习的开展。自主合作学习总书记强调的是学生素质的全面展开,因此,学生的进步并不是只靠学习成绩来进行判断,但是我国的教育体制下,很多学校和机构仍然是将成绩作为唯一的标准,与教师的考核挂钩,这就打击了教师开展自主合作教学的积极性。
1.1提高教师的专业技能
虽然自主合作学习中教师的主导作用被学生取代,但是,作为组织者和协调者,教师的作用还是非常大的。教师能否科学有序的组织自主合作学习,是课堂成绩能否取得的重要保证。因此,学校要加强对教师技能的强化,可以为教师进行专门的培训和讲解,使教师对这种新型的教学模式能够深入了解和灵活使用,教师在教学过程中能够正确的引导学生和组织学习活动,从而促进课堂效率的提高。
1.2建造积极良好的学习氛围,明确教学目标
自主合作学习虽然对传统的教学方式进行了改进,但是,并不是全盘否定了传统的教学模式,教师在教学之前应该定好学习目标,发现教学中的重点和难点,在学生自主合作学习时进行及时的帮助和引导。教师要改变传统的教学模式,教学手段和教学方式也需要进行改进,在课堂中,教师要将学生作为学习的主体,只进行适当的引导。教师的课题内容直接决定了学生对学习的内容是否有兴趣。因此,教师在教学中要针对学生关心和喜欢的事物来进行课堂的引导,上课方式也可以多种多样,用话剧,游戏等多种形式来丰富课堂,调动学生的积极性。
1.3合理分组、科学的组织课堂
教师在进行分组时要秉着育人的职业道德,对学生同等对待,不以成绩来衡量学生和进行分组,在分组时要科学公平的进行分配,避免将成绩好的分为一组,学习差的组成一组,以免造成学生学习兴趣的降低。教师要以培养学生的兴趣,均衡发展学生的素质为前提,根据学习内容和学生的特长进行分配,使每个学生在小组合作中都能发挥自己的作用,树立学生的信心,培养学生的责任感。教师对于一些学习困难的学生也要进行有效的帮助来完成他们的学习。自主合作学习中教师的主导地位降低,但是课堂的组织还要由教师来完成,管理好课堂纪律,以免课堂出现混乱现象,不利于教学活动的开展和学生的学习。
1.4完善教学体系,科学评价教学
教学方法虽然得到了改进,但是如何评价教学成果,国家和社会并没有系统的相配套的体系,因此,教师在教学中会对自己的教学活动产生怀疑。这就要求国家进一步的推行新课改,确立和完善学生全面素质评价体系。学校在对教师进行评比和考核时不能单纯的以科目成绩作为唯一的标准,而应该注重教师的教学活动。教师在对学生的成绩进行评价时也不能单纯的以学习成绩作为评判标准,而是以学生的学习能力和素质的提升来进行评价。
自主合作学习是我国语文教育者在新课标的要求下,探索出来的一种新型的教学模式。由于这种模式的大力宣传,自主合作学习模式已经在全国语文教学中普遍展开,问题也普遍存在,因此,教育者要结合自身和学生的实际情况进行教学,克服教学过程中产生的问题,提高学生的学习能力,促进我国语文教学的科学发展,为国家提供全面素质的人才。
自主合作模式在中学语文教学中的应用分析相关
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职称评定标准是保证科技人力资源开发水平和质量的根本标准。我国的职称评定标准存在基本概念界定不清、构成要素不够合理、多重评定标准并存等问题,必须对其加以改革创新,以提高其科学化水平。以下是读文网小编为大家精心准备的:从人力资源应用的角度探索职称评定的新模式相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要: 职称评定作为职业技能及资格鉴定的一种方式,其注重技能、唯能举才的内涵一直被广泛的认同和运用,成了当下专业技术人员重要的任职要求。但随着社会的不断发展,原有职称评定模式越来越背离实际的需求,如何回归职称评定的本质,通过职称评定的方式来提升专业技术人员的整体水平和能力是当下职称评定工作将面临的新的课题和挑战。为此,本文从人力资源应用的角度重构了职称评定模式。
关键词:职称 任职资格 新模式
职称评定是专业技术人员资格认证的重要途径,也是人力资源建设中对人员任职资格评定的重要手段。现行的职称评价体系中,以行政为主导的职称评定模式在特定的时代条件下,发挥了积极的作用但同时也开始暴露出弊端。
1、从组织角度看,目前职称评定大部分还是以人事主管部门作为组织单位,承担着资格审查、过程组织以及评定办法的修订等职责。作为专业技能评定工作,人事主管部门或单一的行政单位能否从专业角度进行资格审查和标准的把握,是职称评定工作需要思考的问题;
2、从标准的角度看,目前职称评定工作大部分还是以硬性的基础性条件作为评定依据,如:年限、学历、论文数量等,而对于软性的技能及实操能力的评价相对比较薄弱,如何从标准界定的角度来更加确切衡量和评定一个人真正能力和水平是职称评定工作需要思考的又一个问题;
3、从参评对象来看,随着社会的不断发展,特别是第三产业的不断发展和民营企业的异军突起,改变了原有的以大型国有企业及机关事业单位为主体的职称参评对象,使得参评对象越来越多元化,并且随着民营企业对人才能力的重视,职称评定工作越来越受到关注。如何使职称评定更广泛地覆盖经济领域和行业范围,是职称评定工作需要思考的第三个问题;
4、从实施运用的角度看,职称评定是对参评对象的能力进行肯定,从而激励参评人员提升技术能力,但更重要的是要使职称评定工作本身符合企事业单位的发展要求,从而推动经济或者行业的发展。因而职称评定工作必须是切合工作实际的,而不是纯粹的头衔,不是为了职称而评职称。如何使职称评定工作与企事业发展相结合,如何使职称评定工作更有效地运用于企事业的实际工作是职称评定需要思考的又一个问题。
因而,必须从新的角度对职称评定工作进行改革,结合多年对人力资源工作的探索,作为职称评定工作,笔者认为,应该同企事业组织的实际运用相结合,应该从应用的角度去构建职称评定模式。具体来讲可以以下角度进行突破:
1、从职称运用主体的需求来突破职称评价体系的有效性。职称的运用在于各级企事业组织,或运用于人才的技能鉴定,或运用于聘用和定薪,无论哪种形式的运用,企事业组织对于职称的需求都是最实际和客观的。因此,从企事业组织需求的角度来突破职称的评价体系,才能使职称评定适应多元化的发展要求,才能使职称评定的方式和职称运用的范围更加贴近实际。
2、从职称评定的组织要求来突破职称评定的专业性。职称有公信力,也正是公信力要求使得职称评定必须有公信力的部门来组织,但职称评定又是一项专业的工作,必须有专业的组织来安排,如何在公信力和专业性两者之间寻求一个中间点?我们认为可以依托专业协会。行政组织可以作为牵头部门,专业协会可以作为指导部门和组织部门,使职称的公信力要求通过专业的评价标准贯穿在职称评定的整个过程,从而提升职称评定的专业性,行业协会的多样性也提升了职称评定的多元化。
基于以上两点,笔者提出了新形势下职称改革的思路:以企事业组织为主导,以协会专业为指导,以政府要求为引导的职称评定模式。
以企事业组织为主导,职称评定功能下沉,充分重视企事业组织在职称评定中的作用,让企事业组织承担职称的组织和实施功能,包括申报、评价和运用,甚至承担起标准制定的职能。让企事业组织成为职称评定工作的核心,特别是成熟的企事业组织,本身拥有较好专业技术团队,在行业协会和政府的认定下,可以成立具有资质的职称评定中心,成为集标准制定、评价鉴定、实施运用为一体的职称评定单元,这种独立的职称鉴定的资质,不单能成为本组织的职称评定单位,同时也可以作为委托评定单位,承担起行业的或区域的职称评定工作。
以协会专业为指导,专业协会作为专业技术的归口管理和指导部门,在职称评定过程中,同样需要承担其专业指导的功能。这种指导,一方面是需要对企事业组织评价的专业性进行指导,另一方面也需要对评价组织的资质要求和评价的标准要求进行审核和平衡。通过这种指导,既要让企事业组织成为专业的职称评价单位,同时也要控制和缩小不同评价单位之间的不合理因素,使职称评定工作更趋系统化和专业化。
以政府要求为引导,政府在职称评定过程中,引导作用主要体现在两个方面,一是通过政策层面引导,确定统一的职称评定条件要求和职称评定组织的资质要求,使专业协会和各级评价组织能够遵循相对统一的职称评价的纲,能在相对统一的纲目下细化和实施职称工作;二是通过舆论层面的引导,认可评价结果,对于在资质评价组织评定的职称予以认可,这种认可需要政府组织加强对专业技术的宣传和职称评定公信力承认。
新模式的职称评价工作,从权责角度看,其实是将职称评定的部分职能进行下放,从政府主导下沉到协会和企业分工落实,是将职称的评价过程和应用下放到企业,而协会和政府集中抓评价的标准和要求的一种模式。
为完善新模式的论述,以企业为例,对新模式的实施进行进一步阐述。
新模式将职称评定的重心落到了企业,企业承担了职称的组织评定和标准细化等重要工作。当然需要说明的是,并不是所有企业都能承担职称评定的工作,需要专业协会对企业职称评定的资质进行认证,对企业的在职称评定方面的专业性、行业性及企业本身的规模等进行综合审查,对通过认证的企业授予职称评定的资质,准予其对内部及外部行业中相关企业的委托职称组织评定。通过评定的职称报专业协会批准和备案,同时提交政府主管部门发文授证。
企业作为职称评定的重心,另一个体现是在评价的标准和方式上。在政府主管部门统一的硬性要求下,企业可以根据实际的聘任需要,结合岗位的任职要求,对职称评定的标准和方式进行优化和细化,可以将企业的实践技能和软性要求融入评价标准中,使职称评价更趋实际性和专业性。当然作为专业指导部门的协会,必须对细化的标准进行审核,同时对评价的方式进行严格的把控。
新模式下的职称评定的关键在企业的规范化和专业化运作。对有职称评定资质的企业来讲,职称评定的重要工作在于评价组织的设定和评价标准及方式的设计。
1、评价组织的设定。
成立专业的职称评定组织――职称评定委员会,并根据职称系列的不同,设立不同的职称评定专家小组,比如工程专家小组、财务专家小组等等。在国家(政府职能部门)统一的职称评定要求下,各职称专家小组结合企业的实际,对各大系列的职称的职称评定要求进行了系统完善,包括组织方式、评定要求、评定后的聘任和薪酬体系设计等,同时对职称评定结果负责。各系列的评价组成员均由公司及行业中有相应资质和影响力的人员中选拔组成,并报专业协会和政府主管部门报批审核后产生。因此,各大系列的评定小组是在严格的要求下充分发挥着专业的评价职能。
2、评价标准及评定方式的设计。
为适应企业对职称的真正需求,引导员工往企业发展的要求提升。在严格遵照国家职称评价要求的前提下,根据企业的实际,职称评定小组对各系列职称评定的标准进行细化。形成了基于不同职位的任职资格标准和不同职务序列的专业职位发展通道。从员工晋升的角度看,依职务序列的晋升,从另一角度开拓了员工在行政官僚晋升之外的专业晋升通道,使企业形成了行政的和专业的双通道发展体系。从专业职称评定的角度,依据不同的职位标准,评定小组在符合硬性申报条件的基础上,从必备知识考核、专业技能和成果鉴定及绩效评价三个方面对参评人员进行职称评定,为职称评定的客观性和专业性提供了依据。专家小组通过技术考核、技术委员会答辩、工作绩效考核、实操考核等系统化评定后,形成最终职称评定意见,对符合申报要求的人员,上报审核并发文授证。
对于企业评定的职称人员,因为其对企业要求的高度吻合,因此,一经评定并享受企业相应职称的福利待遇。包括职称津贴、高级职称配车、参与公司相应决策、享受公司旅游计划等等,在享受相应专业荣誉的同时也享受公司相应的物质奖励。精神和物质的双重激励,推动着员工不断在专业上勇攀高峰,从而,真正实现了通过职称评定来提升员工的专业能力的目的。
同时,为了不断提升职称等级的内在需求,也促使员工朝公司引导的方向不断地学习和提升,这种内在的需求和动力也从另一个角度推动了公司在管理上的不断提升,也真正实现了职称评定在人力资源管理上有效运用。
随着社会的不断发展,随着对技术和能力的不断重视,作为标志之一的职称认证,也要不断地紧扣时代脉搏,使职称评定真正符合社会的发展需求,能代表一个时代一个群体真实的能力水平。因此,职称评定工作也是任重而道远!
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当前世界电子商务高速发展,以下是读文网小编为大家精心准备的:消费者使用满足视角下农业电商模式探索相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘要】农业电商是现代农业发展迈向信息化、组织化在供应和销售环节的体现,农业信息化水平体现了国家农业发展水平和潜力。本文运用传播学中的使用满足理论,从消费者角度出发,探索影响消费者选择农业电商的动因,为农业电商的发展提供借鉴。本文所探讨的媒介指互联网和移动互联网。
【关键词】消费者;互联网;使用满足理论;农业电商模式
(一)农业电商概述
农业电商是指以信息网络技术为手段,以互联网为平台,以农产品的交易为中心的商务活动。农业电商是农业现代化和信息化的体现和组成部分。农业电商的发展,促进了农业生产的转型,活跃了农产品市场,提高了农业产值。
(二)我国农业电商发展现状
随着电商和互联网的普及,我国农业电商发展迅速。依托“淘宝”“一号店”等平台,农产品交易额实现了井喷式增长。据统计,目前全国涉农电商平台己超3万家,其中农产品电商平台己达3000家,2013年交易额超过3500亿元。仅在淘宝注册地在农村(含县)的网店达到203 9万个,涉及农产品商品数量1004.12万个,交易额到达500亿元。我国农业电商市场广阔,但起步较晚,农业电商领域所蕴含的的巨大商业潜力尚未充分爆发。
本文运用传播学中的“使用满足”理论,从消费者出发,探讨受众的需求及需求满足机理,揭示影响消费者网购农产品的潜在动因,希望在“互联网+农业”概念火热的今天,对农业电商发展提供借鉴。
(一)“使用满足’理论模型简介
“使用满足”理论是传播学有关大众媒介适度效果的理论,1974年卡茨在《个人对大众传播的使用》中提出。该理论认为受众会根据媒介能否满足自身的需求主动选择媒介,并经媒介印象和媒介接触可能性这两个接触条件获得不同类型的满足。
(二)消费者“使用满足'’理论视角下的农业电商
卡茨格里维奇和赫斯把大众对传播媒介的社会和心理需求划分为五大类,分别是认识需要(获得信息、知识和理解),情感需要(情绪的、愉悦的或美感的体验),个人整合需要(增强可信度、信心、稳固性和地位),社会整合需要(加强与家人、朋友等的接触),纾解压力需要(逃避和转移注意力)。农业电商而向的互联网消费群体作为受众,对互联网这一媒介的选择是基于其特定的需求的。消费者使用互联网购买农产品的动机,与上述五大需求密切相关。
消费者在网上购物过程五类需求的满足及媒介接触印象的改善可称为农业电商制定营销策略的贴入点。
(一)“使用满足”理论的案例分析一一以对“新农哥”的营销为例
“新农哥”坚持“只为一颗好坚果”的品牌理念,借助互联网己成为坚果行业里的领军品牌,与其顾客导向的价值观和品牌营销策略分不开。
1.“新农哥”的互联网营销满足了消费者的五种需求
认识需要。消费者首先要求食品绿色无添加,需要获得企业食品健康的信息。“新农哥”迎合了这种需要,把生产基地建设在中国负氧离子含量最高的临安石源,并且给消费者提供到庄园亲身体验坚果生长的机会,缩小互联网销售带来的信息鸿沟,获得消费者的理解和青睐。
情感需要和纾解压力需要。“新农哥”倡导“慢生活”,注重食品背后的健康休闲理念,致力于为地处喧嚣都市的人群带去白然的气息和味道。其“慢生活”和亲近自然的理念使得消费者在消费的过程中获得了愉悦的审美体验。借助互联网强大的传播能力,“新农哥”促成了消费者对这一理念的价值认同。
个人整合需要。“新农哥”提出消费者众筹农场的活动,使得消费者“反客为主”,改变了消费者处于被动地位的局而,提升了消费者的地位和威信,通过“我有一个农场”“我的双十一”等微博转发活动及护林员的招募提升了消费者个人影响力。
社会整合需要。农场众筹和“我有一个农场”活动促进了消费者和消费者之间的沟通和分享,改变了以往只是商家宣传的模式。“新农哥节日礼盒”满足了消费者和家人朋友沟通的需要,把品牌理念蕴含其中,利用消费者的共鸣和人际关系网达到宣传和销售的目的。
2媒介印象的改善
“使用满足”理论认为人们会根据满足的结果修正既有的媒介印象。相对于传统的在实体店购物的消遣经历,通过网络购物是一个非常差劲的替代品。“新农哥”通过对消费者五中需求的满足,改善了消费者在消费过程中对互联网媒介的接触印象,使得人们乐意并适应网上购买。
(二)“使用满足’理论对农业电商的启发
1消费者需要充分认识农产品是否真正绿色健康。应在种植、加工、包装、销售全程严格把控产品质量,做到食品安全管理透明化,尽量为消费者提供到产地亲白体验的机会。
2以消费者的情感需求为出发点创造故事点,使农产品及理念借助故事得以传播。寻找消费者情感需求满足点和的品牌认同感之间的平衡点,打造独特的消费文化。
3增强商家与消费者之间的互动性。农业电商应改变以往仅依靠打折优惠吸引消费者的方式,利用消费者个人整合需要,通过举办互动活动,提高消费者在农产品生产过程中的参与感和主人翁意识,让消费者做品质和口味真正的主人。
4为消费者与消费者之间搭建沟通平台。传统的农业电商产品仅限于商家与消费者之间的沟通,消费者和消费者之间的互动是一种弱关系,当消费者与消费者之间在线上和线下的沟通和互动顺畅时会形成消费者对品牌的白发宣传,成为促进品牌发展的推力,释放农业电商的市场潜力。
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职业技术高等师范(以下简称“职技高师”)人才的培养,既是一个理论问题,又是一个实践问题。不少职教专家学者在这一领域进行过许多有益的探索。但是由于我国兴办职技高师教育的时间不长,职技高师人才的培养还面临许多有待研究的课题。以下是读文网小编为大家精心准备的:职技高师创业教育人才培养模式探析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
【摘 要】随着经济形势的发展和竞争压力的增加,大力培养学生的创新与创业能力,开展创业教育已经成为高等教育教学改革的重要内容。文章从高等职业技术师范院校创业教育人才培养的现状入手,通过对创业教育人才培养的目标、培养规格、课程设置的研究,对职技高师创业教育人才培养模式的建立进行了探讨。
【关键词】职技高师;创业教育;培养模式
近年来,我国大学生的就业形式十分严峻,国家鼓励高校号召大学生积极开展创业以促进就业,但现阶段传统的教育观念缺乏对学生创新能力及创业素质的培养。开展创业教育,培养创业型人才,不仅是理论问题,更是实践问题。目前高等职业技术师范院校开展创业教育的时间不长,如何更好的结合职技高师学生的基本素质及自身特点,从职技高师院校创业教育人才培养的现状入手,探索职技高师大学生开展创业教育的有效途径,是职技高师院校教育改革的重要任务。
目前职技高师院校为各类中等职业学校培养和输送了一大批合格的职教师资,促进了职业教育的发展,创业教育不仅能解决学生自身的就业问题,还能为社会创造更多的就业机会,创业教育已经成为职技高师院校更新人才培养模式,强化学生实践能力的主要途径。职技高师院校如何深化教学改革,创新教育机制,加强创业型人才培养,培育和完善毕业生就业市场,教育学生从就业思想到创业思想的转变,加强以创业促就业工作的有序进行,已是其教育教学改革中具有重要意义的一个战略主题。
目前,对职技高师院校创业教育人才培养没有明确规范的定义,但对于职技高师院校而言创业教育是不可回避的课题,师范教育肩负着特殊的使命,不仅要开展创业教育,更高培养高质量的教育师资,培养具有创业思想的、具备创业素质的、能够在教育领域开展创业教育的师资,这相比其他类型的院校来说就对创业教育的开展提出了更高的要求。
以吉林工程技术师范学院为例,目前我校已将创业教育课程纳入课程体系,自编了专业教材,开设了《市场、职场、就业与创业》的必修课。并且校团委以“挑战杯”全国大学生创业计划竞赛作为创业实践活动的重要内容,组织全校学生参与创业计划书、创业模拟大赛等活动,扩大了创业教育在学生中的影响,使学生的就业、创业观念发生了转变, 学生参与创新、创业活动的积极性得到了明显的提高,在学校的创业实践基地中涌现出了一批创业先锋,他们成功的创业经验激发了同学们学习创业知识、开展创业实践的热情。
(一)人才培养规格不规范
目前,职技高师院校对于创业型人才培养规格没有明确的、科学的规范定位,培养的学生在学科理论、专业技能和教育技上都有很高要求,既要懂专业又要懂创业还要懂教育,这对于大多数学生来说标准过高。
(二)课程设置不专业
职技高师教育课程建设的核心是加强基础,强调实践,突出课程的职业性和师范性。但一直以来,创业教育都未能脱离传统教育观念的束缚,在课程建设中,用传统教育的标准来评价其课程体系和教育水平,重视理论教学,忽略技能训练,重视文化知识传授,忽略思想及素质培养,未考虑创业教育教师素质要求的特殊性,开设的课程与普通院校一致,实践技能难以强化。
(三)没有专业人才输出
职技高师人才培养的是“厚基础、高技艺、善经营、懂教育的专业课教师,”这种单一的人才培养方向已经不能适合社会经济发展的需要,在职教迅速发展,人才层次逐渐提高的形势下,如果单一的把学生定位在师范层面上,已经不能满足对更高层次的人才的需求,因此有必要提高专业人才培养模式,提高教育的针对性和实用性。
的方式与方法, 提出更加完善的创业教育模式及其实施策略, 使高等师范教育更加适应社会对创业人才的需求。同时,创业型人才培养的方向、培养的规格和课程的设置是其培养模式的主要因素,是职技高师创业型人才培养目标的根本,也是同其他教育区分开的界限。学生掌握先进的知识和技术,具有创新创业的优势,职技高师院校的教师应具备更扎实的科学知识和创新思维能力,不但能科学的传授知识,更要善于开发学生的创新意识、转变其就业观念,加强创业教育,丰富学生的创业知识、健全学生的创业心理、提高学生的创业能力。鼓励大学生创业,既是毕业生就业的重要渠道,又是发展经济、为社会创造就业岗位的重要途径。
为科学合理的构建职技高师创业型人才培养模式,必须转变毕业生的就业观念,加强创业教育 ,这既是毕业生就业的重要渠道,又是发展经济、为社会创造就业岗位的重要途径。创业型人才培养模式,是对原有的大学人才培养模式所做的一种改革和创新。
(一)更新教学理念,调整教育体系
根据其他高校创业教育的相关经验、结合专业特色,更新教育理念,将创业理念与应用教育理念有机的结合起来,创业教育不是对局部教学方法、教育手段的调整,而是涉及教育理念的整体改革。在教育方式上要突出学生主体的积极性与实践性;在教育评价上注重基本知识的掌握和技能的训练。
(二)营造创业氛围,鼓励创业实践
校园氛围是影响学生品格和综合素质的精神力量,要求教师在教学及日常管理工作中组织丰富的创业主题活动,注重对学生创业及实践意识的培养,营造与创业型人才培养相适应的校园氛围,并且为大学生提供增强实践能力的平台。
(三)理论坚实基础,实践指导教学
加强基础课程建设,注重创业型人才的人文素质和科学素养的培育,将实践和实习纳入必修课程,有利于培育学生创造力、提高解决实际问题的能力,可以通过分析、比较,研究各种各样的成功的和失败的创业经验,从中抽象出某些一般性的创业结论或创业原理,也可以让学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野,从而丰富自己的创业知识。
(四)打造创业先锋、技能教师的复合人才
通过具备较高理论知识,又有丰富实践经验教师的系统教学,培养拥有完善创业技能与教师技能的师范生,不仅让学生可以在毕业就业时,多一条创业的出路,减轻就业压力,又可以利用所学为全社会培养更多的创业人才。
(五)校企联合,多方支持与合作
积极探索政府、高校、企业以及社会组织合作的方式,帮助学生就业及创业。学校可以建立校内创业中心和校外创业平台,设立专项基金,引导和鼓励毕业生身怀创业本领走向基层。同时,还可以在企业建立创业实践基地,为学生创业项目提供创业支持体系,真正帮助大学生将创业从“创意”变成“现实”。
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小学语文是各科学习的基础,一直以来,人们想方设法提高小学语文学习的有效性,提高学生的语文素养。新课程改革以来,合作学习成为一种新的学习方式和教学方法。从国外的文献和国内的合作学习实践中,我们充分认识到合作学习在小学语文课堂上的高效性和优越性。以下是读文网小编为大家精心准备的:小学语文教学中合作学习模式的有效运用探讨相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
小学语文教学中合作学习模式的有效运用探讨全文如下:
摘 要:小学语文教学是学生在小学阶段最早接触的一门课程,它既是中华民族悠悠5000年传统文化的最佳载体,又是培养小学生感性思维和语言表达与运用能力的前沿阵地。随着教育教学改革不断深入人心,小学语文课教师们在对待学生语文课程教育教学的过程中,逐渐加大语文课程的合作教学力度。通过推广语文教学中的合作学习模式改革,可以在最大程度上提高小学生的课堂参与积极性,从而达到提高课堂教学效果的目的。
在小学语文教学的过程中,应该开展一系列有益的合作学习模式方面的有效探索。“合作学习”是我们国家教育部,在综合考量了西方欧洲、北美等发达国家的教育经验,提出了崭新的教育观念。在20世纪的90年代,随着改革开放的发展和社会思潮的风起云涌,人民群众的物质财富日益增大,开始逐渐思考传统小学语文教学过程中的种种弊端,提出新型的合作式教育教学方针。
《新课标小学语文教学标准》推出了以后,我们国家开始在全国范围内推广的一种新型的“合作学习”教学方式,强调将学生分成合作学习的小组,可以按照座次顺序的天然分配来进行组别设置,每一个小组推选出一个小组长,每一个小组既是一个独立的语文学科讨论学习的分支,又是其他学科发展讨论式学习的基础。
在传统的小学语文教学模式之中,教师和学生在日常语文教学的过程完全被割裂了开来。学生只负责单纯的学,使用笔和纸对黑板上板书的知识进行快速记忆,老师只负责大量的教,在教学过程中向同学们灌输一整套学习语文课程知识的理论和要点。在以往的教学活动中,单纯的教授关系体现的是“普鲁士”式以教师授课为主的教课模式。这种授课模式比较呆板,是几百年前的工业革命时代的产物,体现出了集中化和流水作业的特点,因此,这种活动没有充分强化“以学生为中心”的教学方针,虽然延续了几百年,但是越来越呈现出教育方式呆板、僵化不配学生接受的特点。
(一)安排学生展开小组合作学习
在当今时代的小学语文课程教育的过程中,广大的语文教师必须要不断强化“合作学习”的教学观念,以《悯农》为例:“锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。”
古诗由于其意境比较优美,文字比较简练,浓缩了华夏民族的几千年劳动人民的智慧和汗水,因此,小学生由于初步接触语文古文课本知识,虽然能够通过长时间的反复背诵和记忆,将这片课文初步消化。但是,由于小学学生缺乏知识厚度,因此在感性理解层面,很难以真正实现对古文作品的透彻理解。针对这个现实问题,语文课教师可以安排学生运用小组合作学习的方式,来实现对于古诗中难点的理解。正因为如此,必须要坚持“以人为本”的教学理念。针对每一个学生学习能力和学习方式的不同,开展差异化教学,用寓教于乐的教学方式将小学语文课程知的基本方式基本方式运用到日常的语文教学中去。
(二)对语文教学课程展开优化设计
在新时代环境下的小学语文教学,教师不仅要考虑怎么教学生,还要思考如何教学才能够让学生学到最快和最好。教师可以采用多媒体教学的方式,将小学语文教师从繁重的语文课程板书教学过程中解脱出来,教师可以有更多的时间和机会进入到学生中去。了解同学们在学习中对课本知识理解的难点,对阶段内的语文教学课程设计展开优化和调整,满足学生理解和吸收的需要,最终体现出素质教育阶段,从而实现教师与学生互动学习过程的时效性。
(三)使用新型多媒体教学方式
在小组讨论的小学语文课程学习的基础之上,通过使用图像、文本和声音相结合的新型多媒体教学方式,改变了以往教学活动中单纯的书面教学的形式。在新课标的语文教学背景下,开展小学语文合作式教学的基本工作,通过“合作学习”的方式,相互交流和学习,学生可以及时地将课程学习中的疑难知识点反映给教师,教师也能够实时把握学生的心理走向。
小学语文教师在开展“合作式”语文教学的过程中,要给与学生充足的自由学习的时间。安排学生积极准备发言内容,在思维碰撞与交互的过程中,鼓励小组内的学生积极向全班学生发表自己的观点和意见,在最终的观点定性阶段,安排小组组长为代表的集中讨论,形成语文课文剖析的最终结论,从而促使学生学习的过程中,充分挖掘自身的潜力。
小学阶段是学生人格逐渐独立,思想逐步成熟的关键时期,小学学生将会面临素质教育的人生重要考验,因此,小学阶段既是决定学生人生道路走向的关键时期,也是学生逐步实现语文能力巩固和提高的黄金时段。学校在针对小学生语文教学活动中,重点是要体现出对语文基础知识的重视,切实深化和落实“以人为本”的新型教学关联。
在教育的过程中,根据学生学习语文知识的进度不同和个人特点的不同,因势利导,设置符合具体教学环境的小学语文教学目标。教师应该积极培养学生“合作学习”的基本意识,充分调动学生学习语文的积极性和主动性,通过“合作”和“交流”,为今后的九年义务教育打下坚实的意识形态基础,从而在根本上保证学生个人能力的全面发展。
8.合作学习的心得体会范文3篇
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在这个经济高速发展的时代,市场营销模式已经变得越来越重要。而在我国,市场营销模式还是以仿照别人已有的方式为主,而这种方式十分被动。在这个市场激烈竞争的时代,怎样创造适合我国国情、市场的市场营销模式,已经是一个不得不考虑的问题。以下是读文网小编为大家精心准备的:市场营销模式创新的探索相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘 要:创新是市场营销的生命力。随着社会的快速发展,传统的营销方式已经无法适应现有的市场模式。当前市场营销模式的创新已经成为了企业必然的选择。本文提出了对市场营销模式创新的几点思考。
关键词:市场营销;市场经济;创新
随着市场竞争越来越激烈,企业之间的竞争格局也必然从封闭型趋向开放型并处于日益全球化的进程之中。新环境、新形势对我国企业既是一种机遇,更是一种挑战。强化管理,不断进行市场营销的创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证,进行市场营销的创新刻不容缓。新型的市场营销,需要从观念、组织、制度、产品、人才、方法等多个途径进行创新。
随着社会的快速发展,我国企业面临的市场竞争也变得越来越激烈。加强市场营销模式的创新是企业加强自身竞争力的必然选择。当下,市场经济越来越信息化。信息越来越瞬息万变,进行市场营销模式的创新,把握变化万千的信息,调整、改变营销策略显得尤为重要。知识经济的发展越来越迅猛,企业之间的竞争牵扯到很多的方面,而营销则会对人们的思维方式、生产方式等等产生深刻的影响。市场营销即树立品牌意识,当下的市场营销要树立科学发展的概念,为消费者传播知识,推进企业和社会一起进步,从而占据竞争的主导权。总之,创新是社会进步的主流,企业应该紧抓市场营销创新,提高自身竞争力,迎接全球竞争的挑战。
1.企业缺乏创新意识。
消费者决定着企业的存活。而许多企业只重视产品的质量,却不对企业的营销模式进行创新。一些企业对买方市场仍然奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念,许多企业都缺乏清晰的营销战略规划,缺乏长远的目标,只追求近期的利润。一些企业对买方市场束手无策,随大流盲目地推销产品,其结果是要么是产品库存大量积压,要么是应收帐款急剧增加,资金周转出现困难,从而使大多数企业陷入停产或半停产的状态。现在许多企业存在的最大问题,就是缺乏核心技术和创新产品,做不到通过潜心研究市场需求去开发产品,使自身在一个行业或领域里取得竞争优势。还不能根据用户需求,使产品朝着人性化、多样化、舒适化、新奇化的方向发展。企业营销创新是企业创新的核心之一,创新意味着对旧方法、旧思维的否定。企业不应该畏惧创新,应该积极地创造创新的机制和氛围,迎接挑战。
2.营销能力差。
许多企业的营销能力差,没有形成一个切实有效的营销战略体系。有几个原因,专业营销人员不足,许多企业缺乏科学有效地人才引进、培育制度,造成优秀营销人才的缺乏。许多企业的营销手段十分单一,总是采用“价格战”,使得品牌形象受损,不注意营销创新的研究,习惯于模仿,缺乏对企业自身情况和市场的认真研究,不利于市场的健康发展。企业若想发展,必须加强营销创新的投入,创造氛围吸引优秀的人才,采取多样化的营销手段,加强市场营销的效果。
3.企业高层营销人员缺位。
许多企业之中,营销只由企业营销部门的事,而企业高层没有配备专职的管理人员,造成企业营销不系统、不全面、不到位。企业高层营销人员缺位有许多坏处,如企业整体的营销优势不能得到很好的发挥,营销资源得不到整合。营销缺乏一个固定的方向,缺乏战略,仅仅跟着感觉来。高层管理决定企业的营销方向,当它缺位时,必然导致营销部门的盲目指挥。由于营销管理的缺位还导致的结果是对于营销队伍的激励机制没有建立起来,企业的营销团队怎么来形成,如何来形成一个具有战斗力的营销团队,使他们能够拼命去组织营销,提升整体的竞争能力,这是企业能否提高营销组织效率的关键点。
1.营销产品创新。
产品创新与营销创新紧密相连,相辅相成。没有创新的产品,营销创新就成了空架子。在进行产品的创新之前,应该以市场需求为基础,确定创新的主题,进行产品创新的深入挖掘。产品创新是一个长远的发展计划,如果没有创新,只是一味提高生产率,当同质产品,甚至新型替代品在市面上运行,就会面临产品卖不出去的局面。产品创新应从产品整体概念出发,从品牌、服务等多个方面进行深入的研究创新。品牌的出现是社会发展的产物,产品的品牌代表着社会影响力与顾客关系的广度。只有不断地创造出符合产品理念、时代脉搏的品牌,品牌才会有生命力。产品应该遵循自主创新的原则,只有企业进行自主的创制研发,具备了其他产品不具备的技术、服务上的优势,享受独占的权利,才能够取得全新的市场份额,创造市场需求。
2.营销方法创新。
手段、方法的创新是企业市场营销创新的落脚点。企业在市场营销创新之中,应该大胆提出并且实践新型的适合企业的营销方法,善于借鉴、引进先进的营销策略,在企业营销实践之中加以利用。充分结合网络营销,借助网络通讯这一工具,提供24小时随时随地的服务,与消费者建立长期的良好关系。通过互联网进行商品信息的传递,减少中间的环节以降低营销的成本。企业单一的渠道已经无法满足消费者的需求,应改变传统的销售渠道思维和模式,针对不同的市场安排不同的渠道模式。把握消费者的心理,进行概念营销,引导消费思维,创造消费的理念,从而达到消费的目的。
3.营销观念创新。
随着信息时代的到来,信息传播的速度使得企业的营销环境发生了变化,面临着挑战,企业必须在观念上首先创新,企业应树立与知识经济相适应的新的营销理念,如绿色营销、健康营销等,从观念上影响消费者,吸引消费者。市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,随着时代的发展,国际化的交流越来越多,营销观念在企业决策中的重要性已经越来越不容忽视。大部分企业忽略用户需要,营销观念是由于市场竞争所产生的被动营销,不能把企业的长远利益与与消费者的需求相结合。营销观念的创新要有创新意识,在创新方面具有主动性,这会加快创新的速度;其次,当今市场需求呈现出多样化和个性化,市场营销应在观念上创新,针对客户的不同层次和不同需求,细分市场目标,树立新的营销理念。同时企业应将营销观念的创新融入到市场的变化中去,整合自己的资源,实现最大优势增值。
在经济全球化的大前提下,企业也面临着更加严酷激烈的竞争,因此企业要想在激烈的竞争取得一席之地,就必须在目前的市场营销模式下,走出一条创新的道路。本文就企业市场市场营销方面的创新之路进行了一定的分析探讨,对各种模式都进行了一些介绍。在实际的运用中,文中所提到的各种营销模式并不是独立的,而是紧密相连,互相沟通的。企业不应该简单的套用,而是应结合自身实际情况,了解适合自己的营销模式,利用现在已经所知的营销模式,取其长,避其短,走出一条适合自己的路。
[1]杨宝珍.企业市场营销战略创新[J].企业经济,2011(05).
[2]王明杰,郑烨.低碳经济时代的市场营销模式[J].社会科学家,2010(07).
[3]林海琪.浅析市场营销观念的创新―从客户导向到创造需求[J].中小企业管理与科技(下旬刊) ,2012(04).
市场营销模式创新的探索相关
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高等职业教育是以培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用型专门人才为目标的,这是区别于其它教育最本质的特征,高等职业教育也被称为职业能力的教育。以下是读文网小编为大家精心准备的:以就业为导向探讨统计学教学模式相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
以就业为导向探讨统计学教学模式全文如下:
摘要:以就业为导向,培养社会急需的应用型人才是高校应用技术学院的主要职能。专科教育必须树立以就业为导向的办学理念。合理调整统计学教学的培养方案,以提高应用能力和创新能力为出发点,以提高岗位竞争能力为目的,加强学生综合素质教育。使学生通过统计学课程的学习,极大地提高就业能力。
关键词:就业;统计学;教学模式
高等院校具有培养人才、发展科学、服务社会三大职能。其中,以就业为导向,培养社会急需的应用型人才是高校专科学院的主要职能。统计学教学必须树立与时俱进的理念,根据社会需求和社会现状对统计学教学内容和方式进行适当的调整。结合当前社会应用技术类人才短缺和就业形式严峻的特点,在统计学教学中,在此认为要重点做好以下几方面的工作。
统计学课程的特点是既有理论又有实践, 既讲方法又讲操作, 既要讲授理论知识又要涉及现行制度及其变革态势,是一门综合性和实践性较强的课程。教学中要注重展现该课程的实践性、应用性等特点,着力提升学生独立分析和解决各种错综复杂的实际问题的能力。首先深入社会、行业、企业调查研究,获取来自统计岗位的一线资料,根据统计学所针对的职业岗位群,先分析其所需要的若干项主要能力,来设计统计学中重点要详讲的章节,使学生既要有必要的基础理论知识,又要有充分的职业技能、较高的统计学软件应用技能。以“面向基层、面向生产服务和管理的一线岗位的应用技能型人才”为培养目标,确立“基础知识够用,动手能力强,职业道德良好,具有一定的创新能力”的指导思想。根据统计类专业人才职业岗位需求分析,总结出适合应用技术学院学生学习的统计学软件有: Excel、SPPS、SAS等。
(一)理论联系实际。
首先让学生熟悉各个统计岗位的工作流程及要求。其目的在于深化和提高孕生对行政、事业、企业统计以及对我国当前经济形势及未来发展趋势的认识, 进一步明确微观统计与宏观统计的关系, 微观统计的重要性和现实意义。这种做法既加深了学生对统计工作重要性的认识,又开拓了学生的眼界。
活动接触甚少,因而对书本知识的理解存在障碍, 通常感到抽象和空洞,而且主动运用知识解决实际问题的能力较差。带领学生走出去,通过到实际部门的考察、调研可以极大地缩短课堂与实际的距离,有效地促进和深化学生对专业理论知识的学习和理解。为此,我们组织了多次深入企业进行调研考察的课程实习, 而且每次实习尽可能在不同类型的企业进行,其目的在于使学生在有限的时间内能够更广泛地了解不同企业,扩大与社会的接触面。并且鼓励学生去寻找不同企业之间的差异、企业内部存在的问题,并要求他们站在企业经营管理者的角度进行积极的思考。比如选择了从事市场调查的四川四方信息咨询有限
(二)通过案例教学提升学生解决实际问题的能力。
案例教学是进行实践性教学的又一个重要手段。
在国外大学的财经类专业课程教学中,案例教学占有极其重要的地位。案例教学法属于实践活动的真实模拟,由于案例所描述的大都是来源于复杂的实际生活的真实问题,具有很强的综合性。通过对各类典型案例的分析与讲解,一方面它可以将理论与实际密切联系起来,既可加深学生对基础理论和专业理论的理解和认识;又可使学生在课堂上就接触到大量的实际问题,有利于培养学生独立分析和解决各种错综复杂问题的能力。另一方面案例的解决方案往往不是唯一的,具有一定的挑战性,也有利于调动学生学习的主动性和积极性。因此更有利于培养学生的综合分析能力、决策能力和创新能力。案例教学在经济统计学课程教学中具有其特殊意义,在于本课程研究对象的特殊性和教学对象的特殊性。该课程主要是以企、事业单位为研究对象,而企业的整个经营管理过程都离不开统计,无论是传统的统计方法,还是现代统计方法都是市场解决企业经营管理必不可少的有效工具,这就要求课堂教学必须与企业的经营管理紧密结合。而案例教学则特别强调运用理论来指导实际,运用理论模型来分析实际问题。
(三)通过论文导读培养学生自主获取知识的能力。
现代统计分析方法研究性很强,不同于专业基础课程,它是未来经济管理类专业人士应该具有的知识,单纯的理论和计算将有悖于本门课程教学的宗旨,如何把它与学生各方面素质结合起来,在教学中加入了一个新的教学环节———学术论文阅读。因为任何一篇有关经济数量分析的学术论文都综合了语文、数学、计算机、专业知识等方面,阅读是一种观摩、学习、借鉴的创新过程,对学生知识面的拓宽大有裨益。
(四)课堂仿真,培养学生的社会实践能力。
为了让统计专业学生对教学内容有更为生动的感触,以利于调动学生学习的积极性和参与性,增强学生走向社会后的广泛适应性,课题组采用了现场模拟教学的方式。教师采用了多媒体辅助教学系统,充分利用多媒体技术和分析软件的图文并茂,形象生动的教学内容,在电脑网络教室模拟出统计分析实战环境,为学生营造了一个良好的学习环境。
(五)提高学生。
对数据的分析和处理能力。由于统计常常是在高维空间讨论问题,现代统计分析方法离不开复杂的计算, 在学生的实践环节中,不一味追求高级统计软件,选择了软件EXCEL, SPSS、SAS。第一个阶段,利用软件EXCEL根据每种方法的步骤,一步一步计算, 最终得到结果。这是一个从理论到实践加深理论认识的过程。根据学生毕业后可能从事的工作,在实践的第二个阶段选择了国际最著名的统计软件SAS,学生利用软件SAS从易到难,逐步掌握了SAS技术。掌握多种统计软件必将对学生今后从事数量分析和量化管理工作大有帮助,也大大增强了学生的岗位竞争能力。
在教学工作之余,要当好学生的就业指导导师.首先使学生意识到只要能体现自身价值的岗位就是好岗位,其次引导学生就业时要摆正位置,不要好高骛远、盲目攀比,正确认识自己的能力和水平,选择能发挥自己特长的岗位。第三,引导学生认清职业发展和现实待遇之间的关系。一些工作岗位可能条件比较艰苦,现实待遇不高,但却有着很好的发展前景。
未来社会的职业岗位是一个动态的概念,其岗位能力要求的内涵也是一个不断变化、不断丰富的过程。专科学生想在竞争日益激烈的就业市场中找到合适的位置并站稳脚跟,除了具备必要的岗位知识和专业能力外,还应在实践教学环节时,有意识地加强职业素质教育(如开拓精神、市场观念、管理技巧、团队精神、人格魅力)和行业规范、国际标准教育、职业生涯规划能力教育等,以提高学生的综合能力。把培养学生的岗位竞争力贯穿在教学的整个过程中。
[ 1 ] 雷敏。 应用多种初中教学手段提高学生实际动手能力[ J ]. 统计教育, 2007, (5)。
[ 2 ] 徐红,雷升刚。 以就业为导向探讨计算机专业人才培养模式[ J ]. 山东科学, 2005, (7)。
[ 3 ] 严建文。 高校毕业生的目标建构和变业指导研究[ Z].第十届全国心理学学术大会,上海, 2005
以就业为导向探讨统计学教学模式相关
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有效的管理是图书馆网络信息服务质量和效率的保证。图书馆网络信息服务人员以网络信息资源和技术设备为基础,以用户和图书馆的价值为取向,在有效管理的前提下,才能生产出能满足用户消费的、能为用户创造价值的网络信息服务产品。以下是读文网小编为大家精心准备的:网络时代图书馆信息服务管理模式分析相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!
摘要:在互联网高速发展的时代背景下,图书馆作为国家信息资源库,社会信息聚集整理库,受高速建设的数字化、信息化、网络化的影响非常大,因而图书馆的信息服务管理变得越来越重要。图书馆信息服务管理,不但由图书馆信息服务范围、方式、人员等方面构成,图书馆的信息服务管理模式,也通过对网络信息的有效管理,达到高效率,高价值,高服务质量的结果。
在互联网呈现普遍化、全方位化、多样化的情况下,网络技术和现代信息科学技得到普及,图书馆也通过现代的信息技术管理手段,提高服务管理能力和效率,进而拓宽读者阅读渠道,在十几年的网络信息建设方面,图书馆取得了网络信息获取,服务管理模式升级等方面的成就。图书馆立足于建设,建立了图书馆高效便捷的信息服务系统和多种多样的坚持以人为本的管理方式,从而满足读者们多种多样的需求。
1.1服务范围
据相关统计资料统计,在网络信息提供的知识服务中,范围非常之广。在收集方面,利用网络有计划、有重点地采购信息,有针对性地补充馆藏,丰富读者需求。在建设方面,图书馆网络信息、自动化服务系统高层次开发利用,如图书馆网站的设计、制作和统筹管理,根据图书馆业务需求进行各种小型软件的开发工作。在使用方面,电子阅览室有基本业务操作的指导人员,若计算机软硬件故障,要准确登记记录,并及时报技术部有关维护人员进行排查和修复。在满足读者方面,设立咨询和意见反馈两部分,关于馆藏介绍、检索图书、阅读等各方面问题都为读者提供咨询服务,对于读者意见,有合理的提供建议的渠道,运用数字化满足读者越来越高的精神文化要求。
1.2服务方式
图书馆由原有的静态服务变为主动动态的服务。读者通过可wed表单咨询、在线咨询、知识库检索、知识库预览等方式进行图书馆网络信息查询。图书馆在数字技术的支持下建立了图书馆自助服务,用户需在上网时输入个人信息后,开始上网,所有问题网站会都提供两种解答方式,即快速解答和深入解答;如果遇到自己解决不了的问题可以通过在线咨询,与咨询馆员以聊天室的方法进行咨询,进行提问;也可以通过图书馆网页进入咨询,读者可以按照关键词进行检索,如主题、作者、刊物、年限等,该方法是根据读者提问的需求,筛选出读者需要的内容,读者还可以在以找到的信息资源中继续检索到更细致的信息。该服务方式还具备多语种提问功能,网站会针对读者需要提供详细的书目索引篇章信息及可直接点击链接的网页地址,利用知识导航站进行文献线索搜寻。读者可以更加方便的在知识的海洋中寻找到自己需要的信息,在出现问题时图书管理员会提出有针对性的指导意见,让他们能够对大量分散无序的网络信息有所取舍,这些方便的图书馆网络信息服务给读者带来事半功倍的效果。
1.3服务人员
信息时代,图书馆服务工作和信息服务人员将越来越重要,要实现网络环境下对图书馆提出的高水平、高质量的要求,就需要有一批高素质的图书馆员作为人才保障。因此图书馆要注重培养一批网络环境下的信息服务人才,加强管理,发挥其技术特长,并坚持以人为本、以书为媒的原则,加强服务的主动性,通去被动的服务方式,增强与读者的互动和反馈。
2.1管理范围
图书馆资源错综复杂,图书馆要经常对现有资源进行整合,并与时俱进引进特色数据库,通过对图书馆网络资源、数据库、参考咨询、数据分析等多方面严格管理,使图书馆网络信息实现数字化、标准化,让资源导航服务、资源共享成为图书馆组织管理信息资源的基础,从而彻底实现计算机网络化管理。这样的网络信息管理更具有专业性和准确性。
2.2管理方式
图书馆网络信息管理方式上,要求从点、线、面三方面进行管理。将管理的重心点放在图书馆网络信息服务的人力、网络信息、资本资源等具体方面,和网络信息系统运行的各个环节,以及关键内容的管理。根据读者的要求,将图书馆资源不断更新完备,将网络信息服务技术以及技术人员能力不断提升。并且做好供应源管理,需求源管理,供求通道管理,利用自身信息资源优势。从线方面,信息供应商、合作者、服务人员及用户等联系起来,保证持久稳定的信息供应商,使网络信息内容与时俱进,与合作者保持长久合作关系,使图书馆网络信息安全,技术,内容得以保障,服务人员高素质,高技术,用户则可以享受高新技术带来的丰富多彩和便捷畅通。通过线状服务,统一对信息资源进行管理。在网状服务中,将点、线结合,将各点资源整合,将各线资源数字管理,使用户能够通过统一的用户界面完成对不同数据库和网络资源的检索利用。以服务为中心的网状管理模式,淡化管理者权利,让用户参与到图书馆管理,利用图书馆各种网络信息资源,一切以服务效率为宗旨。
2.3管理人员
图书馆管理人员方面,为实现图书馆网络信息资源的有效利用,在无数信息资源中,为用户从原始数据中筛选有用的数据,为用户的业务需求进行分析整理,这就是图书馆管理人员的要求,作为图书馆网络信息服务的领导层人员,他们不但要关爱自己的员工,不断提供技术,资金支持,同时让他们懂得上进和分享,懂得奋斗和努力,相信自己有非常强的能力,培养员工责任感、成就感和自信心,进而提高人员的工作水平和服务水平,管理人员也要有先进的、新颖的管理理念。在做好对技术人员培养同时,要求有较高的技术水准,掌握最先进的技术手段,才能让图书馆人员有较稳定的工作环境,较新颖的工作方法。准确、高效的通过运用网络数字信息,服务读者。同时也要加强读者信息素质教育,即可以给读者自身带来方便,也可以减少图书管理人员,工作的反复和低效。
在现代信息技术高速发展的时代,图书馆顺应时代发展,不断创新,形成了新型网络信息服务管理模式,由于网络信息服务管理模式的不断建设和完善,图书馆资源被有效的组织利用,读者越来越能简单方便的满足自身的阅读需求。同时,图书馆的网络信息为社会带来一阵清风,创造无限的社会价值,使社会各阶层,各领域知识分子更愿意投身于图书馆,领略信息环境下,有别于传统图书馆知识浏览的魅力。图书馆网络信息服务管理的新模式,使图书馆打破时间,空间,地域限制,扩展图书馆资源容量,也使图书馆的服务管理人文化,个性化,充满现代高科技气息。
网络时代图书馆信息服务管理模式分析相关
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互联网O2O新推广营销模式,对于当下互联网的操作者而言无疑是一种全新的营销理念下面是读文网小编为大家推荐的o2o市场营销相关论文,供大家参考。
摘 要
随着现代信息技术的发展,传统媒体落寞,自媒体正以其特有的魅力改变人们的生活习惯和消费方式,并逐渐成为企业营销策略中的重要媒介。而相对于O2O企业,自媒体平台是其最好的营销媒介。做好网络营销,才能建立及推广自有品牌,扩大产品销售。
论文致力于分析自媒体背景下O2O企业如何进行营销,采用网站考察和文献研究的方法,对O2O企业在自媒体环境下营销的特点、现状、模式以及策略进行了分析。论文首先对自媒体和O2O模式两个新的概念进行说明,指出O2O企业网络营销的必要性。然后阐述国内O2O企业网络营销的现状,根据现状给出O2O企业网络营销的模式研究。之后具体阐述了两种具体的网络营销策略,最后根据三个具体案例来检验以上的理论效应。
关键字: 自媒体; O2O企业; 网络营销
1 绪论
1.1 选题背景和意义
自2008年至今,中国政府为应对全球经济持续低迷,在不断深化市场经济体制的同时,提出了产业结构调整和企业转型,但国内劳动密集型的生产型企业固化经营思维无法做到,而国内电子商务的发展,和O2O模式的崛起则将传统企业经营带入了信息化市场变革中。
电子商务作为网络化的新型经济活动,已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。随着网民数量的不断增加、支付方式的改进、物流企业的快速发展,同时面对当今全球性竞争空前激烈的严酷现实,越来越多的企业开始进入电子商务领域,而电商发展到现阶段,随着O2O模式的兴起,给更多的中小型企业带来生机。O2O已然成为企业的必争之地,O2O掘金战无人缺席,无论是雄心万志的移动互联网创业者,还是家大业大的老牌互联网公司,正像李开复所说,O2O未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式的力量。有数据显示,2012年中国O2O市场规模为562.3亿元,预计2013年将达到986.8亿元,增长率为75.5%。
而在这个全民电子商务时代,企业如何利用自媒体平台来建立及推广自有品牌,扩大产品销售,即利用何种网络营销模式与策略值得思考与实践。
随着现代信息技术的发展,从传统的报纸、电视媒体到如今的自媒体时代,即公民媒体时代。自媒体正以其特有的魅力改变人们的生活习惯和消费方式,也成为O2O企业营销策略中的最重要媒介。在此平台上,全民营销展现了出前所未有的活力,它独特的优势为O2O企业营销开创了一个新思路,为企业的社会认知度和市场开发提供了更为广阔的发展空间。
论文旨在研究在自媒体这个平台上,O2O企业如何扬长避短,利用自身独特优势进行营销,以便建立自有品牌和扩大产品销售。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中,它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说,也是一种“发现”机制),实现了线下的购买。它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下,更利于消费者,让消费者感觉消费的较踏实。
2012年Dan J.Kim.An认为电子商务模式借助传统因特网和移动互联网庞大用户群体优势,能够带来商业模式变革和产业链利益的重新分配,但是O2O电
子商务也面临着虚假宣传、销售伪劣商品、承诺服务不到位以及交易资金的安全等问题。因此,网络信任的缺失成为制约消费者拒绝网上交易的关键因素。
Hitoshi Yamamoto,Kazunari Ishida and ToshizumiOhta(2004)觉得在电子商务中引入信任机制可以有效提高交易的质量,这是O2O交易模式努力发展的目标。McKnight D.H也认为商家与顾客之间的信任在创建到继续或消失的过程中是不断进行调整,这是O2O发展必经的过程。
Jones,G.R.,George,J.M(2009)同样也支持说信任管理可以确保在缺乏网上交易规则保障的情况下达到预期的约束结果,一个完整的电子商务O2O活动,至少会涉及到厂家、商家、客户、金融机构四方的权利和业务。
Matthias Maisch,Bernd Bertsche(2005)认为O2O作为一种非常态下的电子商务形式,一定会趋向于商品服务多样化,最终走上生活服务类折扣商城的形式。
在未来,O2O将超越传统(装箱子)电子商务 -- 就是因为离线商务会打败在线商务,而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。
Groupon若能继续增强其领导地位,将会取得更大的发展。
Groupon 不是一个噱头或一个游戏,而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。
综上所述,国外学者和相关的国际组织在O2O的支付方式、发展及现状存在的问题、设计的金融机构等相关问题上做了大量的研究工作。其中不少人对O2O电子商务风险防范提出的一系列的原则和建议,为世界各国的电子商务网站提供了可供参考的原则和框架。国际学术界在电子商务的发展存在问题上及该如何改进探讨得比较多,而专门针对O2O企业的网络营销的文章比较少。
1.2.2 国内研究现状
随着电子商务的发展,大众的生活方式和消费方式发生了翻天覆地的变化,人们已经逐渐接受了网络消费这一方式。截至2011年,中国的网络零售总额已经达到了8019亿元,但线上消费只占3%,线下消费的比例依旧高达97%,但网络消费只占传统消费的,即使是电子商务发展较好的美国,这一比例分别为3%和97%。
曾荷(2005.8)在《电子商务领域个性化信息服务商业模式分析》中说随着大批团购网站的死亡,如何将更多的消费从线下转移到线上成为新的电子商务领域急需解决的问题,O2O电子商务模式应运而生。O2O模式将引导电子商务行业走向蓝海,使电子商务由规模化向多元化的方向发展。
《合纵连横谋略》中(2005.11)提到O2O经营模式将更多元化。例如可以提供房屋短租、社会化租车、定制化服装服务等多元化的服务,而且在盈利模式
上也非常灵活,有面向用户收费的,也有面向商家收费的,更有通过广告来收费的。根据具体的情况因地制宜地确定经营策略,共生共存,互利共赢,具有很大的发展前景。
2009年陈宁,米传民指出实行O2O模式,配送时间不准确是一大难题,企业如果能够从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间,遇到不可抗力等特殊情况及时与客户沟通,以消费者为中心进行服务,将会大大提升企业的竞争力。
程艳萍(2009),《基于电子商务重塑我国科技型企业商业模式》O2O 模式的应用已渗透到我们日常生活的诸多领域 ,特别是在移动互联网应用中潜力巨大。移动电子商务在线上线下的互动中“落地生花”,众多O2O模式应用开始在智能终端上大行其道。让许多创业者看到了机会 ,引来了众多投资人的追捧。传统PC端的局限性在一定程度上限制了电子商务的发展,而 O2O 正是利用移动终端的随身性、用户身份的唯一性 、用户位置的可追踪性等特征,抓住了一批潜在的即兴消费用户,这部分用户与传统门店基于商圈而产生的常规消费用户并不重合 ,而线上用户获取成本远远低于门店本身,这会开拓更大的市场空间。
刘佳2010年在《传统企业线上生存》曾说O2O本身是非常强调线下体验的经营模式,现有的团购网站并没有把握住这一精髓,仅仅依靠低价吸引用户。而O2O本身是可以做出很多“花样儿”的,在线下实体店的客户咨询、免费体验等环节都有文章可做。关键看O2O经营者和商家是否有足够的创新意识去进行探索。
张波(2011),《网店与实体店将长期并存》,O2O 是一种模式,它超越了行业的概念,几乎涉及到各行各业,它带动的是整体商业生态的创新和转型,它的价值不仅体现在消费终端,而且还会让产业链结构得到优化,传统的业务模式往往以本企业为中心,单赢较多,获取的收益往往以牺牲业务链上某一方或多方的利益为代价,因此与上下游之间存在一定的利益矛盾。有赢家也有输家。而 O2O 模式让企业运营从单赢走向多赢,不仅本企业受益,还让其上下游共同受益,实现全业务链的共赢,几乎没有输家。O2O模式是未来经济发展的一个新趋势,未来的 O2O 将是一种多层次、多维度的复合生态体系,不断向多元化和纵深化发展,将引领市场步入新的发展阶段。在这个特殊时期里,经济转型和调整势在必行,企业需要结合自身特点,不断创新,才能立于不败之地。
综上所述,前人已经在很多方面对于O2O电子商务模式进行了研究,这些研究让我们得以对O2O电子商务的概念和发展历程、基本特征、宏观的发展趋势等有更深入的了解和把握。但对于O2O企业的网络营销研究较少,论文将阐述在自媒体这个大的环境下,O2O企业营销模式研究和营销策略分析。
1.3 本文研究目的、内容与思路
1.3.1 论文研究目的
国内的电子商务经过十多年的发展。B2C和C2C市场已经相对成熟,尽管还有发展的空间,但进入门槛已经很高。随着IPO计划受阻、物流配送提高收费标准、团购网站倒闭,这种环境下催生了O2O模式,这种模式对服务型尤其是体验型的产业将是最佳的选择,O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易,加大商户的介入和用户的体验感,这种融合产生的价值十分惊人。而在自媒体营销的大环境下,O2O企业如何建立及推广自有品牌,是个值得思考及研究的问题。论文研究目的在于对O2O企业在自媒体环境下营销的特点、现状、模式以及策略进行了分析,为O2O企业的精准营销提供依据,并检验和锻炼解决类似问题的能力。
1.3.2 论文内容与思路
论文将首先阐述研究的背景、意义以及国内外研究现状,提出论文研究的主要内容。然后介绍和分析自媒体平台,包括自媒体的概念及其影响力。然后阐述O2O的概念和其电商模式的发展以及国内企业网络营销的现状。对现在网络营销的研究,得出O2O企业网络营销模式及其具体的营销策略。然后介绍两种普遍的营销方式,即社会化营销与体验式营销。然后根据案例具体进行分析。最后在得出结论,展望O2O企业网络营销的前景。
2 O2O企业网络营销环境----自媒体平台
2.1 自媒体概念
自媒体又称公民媒体,美国新闻学会媒体中心于2003年7月出版了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media(自媒体)”研究报告,里面对“We Media”下了一个十分严谨的定义:“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。自媒体包括但不限于个人微博、个人日志、个人主页等,其中最有代表性的托管平台是美国的Facebook和Twitter,中国的Qzone、新浪微博、腾讯微博和人人网、微信朋友圈、微信公众平台、皮皮精灵等[1]。
自媒体同时又是为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。自媒体有别于由专业媒体机构主导的信息传播,它是由普通大众主导的信息传播活动,由传统的“点到面”的传播,转化为“点到点”的一种对等的传播概念[2]。
2.2 自媒体是传播本质的改变
2.2.1 人人皆为传播主体
不像传统媒体那样传播主体是特定的机构或人员,在自媒体时代,每个人都是传播的主体。组织或个人在网站上注册登录,拥有自己的账号,就可以拥有自己的媒体空间。对于进入者,既没有身份地位的要求,也没有技术方面的要求, 而且注册登录账号也不需任何成本,操作简单,进入门槛低。
2.2.2 信息传播快捷及时
个人拥有的自媒体网络空间,每个人都有自己关注的好友或关注自己的粉丝。他们可以发布或获得各种类型文字、图像、视频其他外部信息。自媒体的传播还不受时间和空间的限制,极大增强了信息的时效性。自媒体的出现使人和人之间的沟通变得更加快捷和方便。每个用户都是新闻记者,每个用户都可以现场直播。
2.2.3 单点传递到多点传递,信息覆盖面广
一份报纸在同一时间和空间范围内只属于同一个人,只对一个人进行信息的传播。不同于传统媒体的点对点传播,自媒体的传播是点对面的传播,当发布一条信息时,信息以被转发的形式呈几何级的速度扩散,迅速被众多的自媒体用户
知晓。
2.2.4 自媒体互动方便频繁
在自媒体一对多的传播方式下,当用户发布某一消息时,其他众多接收到此消息的用户可以以转发或评论的方式参与到话题的互动中来,表达自己的观点或看法。当某一企业发布自己的产品信息时,用户可以以评论的形式表达自己对产品的看法,帮助企业更好地完善产品。当政府出台某项政策时,用户也可以以转发或评论的形式表达自己对政策的态度,政务微博开通便是政府利用自媒体交互性强的特点,实现与公众的零距离接触[3]。
3 O2O模式简介及国内企业网络营销现状
3.2 O2O模式的起源与概念
40年前,托夫勒就预言制造业、服务业之后,体验业将是产业升级的方向。10年前,这个预言开始在世界范围成为现实。如今,电子商务仅仅满足于卖货物、卖服务已经不够了,伴随着部分团购网站的步履维艰,020模式却风声鹊起。多种应用模式也逐渐展开,诸如餐饮、家居、旅游以及健身等多个领域已通过线上信息和线下实物两者对接平台[4]。
O2O即Online To Offline,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费,通过打折、提供信息、服务预订等方式。把线下商店的消息推送给互联网用户,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。其核心理念就是把线上用户引导到现实的实体商铺中,并通过在线支付,实体提供优质服务,并实时统计消费数据提供给商家,再把商家的商品信息,准确推送给所需的消费者手中[5]。
3.2 O2O企业网络营销现状
3.2.1 网络品牌推广的需求
美国市场营销协会对品牌的定义是,“品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计,以此来辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务”[6]。随着市场经济的发展,对于品牌的认识与解读更加深刻,品牌被赋予了更多的内涵与外延,它将使用户形成一定程度的忠诚度、信任度、追随度,由此使企业获得绝对的竞争优势。
与此同时,近几年计算机互联网技术以及电子商务的飞速发展,又给传统的品牌推广赋予了一层新的含义。传统的品牌推广方式已跟不上当今的时代步伐,利用互联网来实现自身的品牌建立与推广,占据网络市场,打开产品销量渠道成为了企业新的商业目标[7]。
3.2.2 网络营销的现状
目前,我国的O2O企业已感到发展网络品牌的紧迫性和推进网络品牌战略的重要性。有一些企业已经开始通过网络推广自己的品牌,但还存在很多问题。特别是面临近期市场竞争威胁时,更多的O2O企业常以简单的短期价格促销来解决问题。
(1)网站建设水平差。我国O2O企业对网络资源的开发利用率很低,过度的
网络广告投入,极易导致用户的反感,就更谈不上企业品牌价值的提升。而在追求网络品牌的过程中,缺乏网站本身的建设,如网站的设计形式单一、更新速度慢、缺少美感、乏味、主题不明确等,导致大量的企业网站形同虚设,完全没有达到网络品牌创建的目的[8]。
(2)中小企业管理水平差。首先,我国大部分中小企业品牌创建信用环境不完善,没有建立良好的公共关系。很多中小企业由于管理不当,导致过多地泄露用户的个人资料,给网络品牌的创建带来了较为恶劣的影响。其次,网络品牌价值的转化目标不明确。网络品牌的最终目的是为了获得忠诚客户以增加销售,很多中小企业往往忽视这个过程。
(3)缺少品牌网络推广人才。O2O企业要真正开展品牌的网络推广,企业需要有自己的网络推广人才。目前大部分企业并不重视网络品牌推广人才队伍的培养和建设,只是由企业市场部门的个别人负责或兼管,其结果是缺乏系统性和专业性。既懂品牌运营又懂网络技术的复合型人才的短缺是限制发展的主要问题之一。
结语与展望
近年来,自媒体平台不仅在互联网上风靡流传,随着智能手机的兴起,手机媒体也逐渐成为自媒体的一大使用媒介。在贸易全球化背景下,O2O企业如何了解散布在世界各地的消费者的需求,如何同目标群体保持密切的联系和经常性的互动,是营销成功的关键。基于自媒体平台下,企业可以将企业的文化、企业内涵全方位地传递给购买者,让他们时刻地感受到互动带给他们的愉悦,最终达到推动企业市场发展壮大的目的。
由于网络的特点,自媒体平台上也难免会出现企业间恶性竞争、网友恶搞、恶性攻击的情况。O2O企业还应增强危机公关意识,规范运作危机公关的机制,提高实施危机公关的能力与技巧。值得注意的是,在平台上发布信息时一定要注重措辞,保证言辞的准确性,在不伤及公众利益的前提下,寻求更为生动、有趣的表达。此外,O2O企业也不可偏废传统媒介,应当以传统媒介与新兴媒介相结合的方式,相互配合,以最终实现营销价值的最大化。
O2O模式的兴起,消除传统商业伦理与地域界面,拥有大量优势用户资源,成为角逐未来电子商务市场的生力军。O2O服务平台未来的核心竞争力也必然体现在对本地化业务运营的能力上。通过数据分析和挖掘,将使得企业用户群的定位更加精准,从而能为用户提供更加优质、更加高效的服务。
未来的O2O将是一种多层次、多维度的复合生态体系,不断向多元化和纵深化发展,比如会演变出平台型、外包型、直营型、合作型、区域型、垂直型等多种形态。O2O模式带来的不单单是一种消费思维和服务模式的改变,更对传统电商提出了新的挑战,利用自己已经积累网络资源,进行准确的精准营销,融合线上和线下的资源,实现完美对接,使用户的消费体验更满意。
参考文献
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一、O2O模式的概念
O2O即Online To Offline,是将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。它的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。
二、O2O的商业模式 O2O模式市场前景巨大。据调查显示,在中国个年收入3万RMB的消费者,网购用户人均年投入 2400元,剩下的2万7千元大部分消费都花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等。2010年网上购物销售总额达到5000亿RMB,而 O2O模式服的市场价值远大于此。
在中国O2O模式主要表现为团购形式,目前在国内团购网上业务正在如火如荼的开展,截至2011年11月,中国团购用户数达到4220万(如图二所示)。但O2O模式并不是因为团购火了以后才有商业模式,而且之前没有经过系统挖掘和完善。为在线旅游作为代表,携程、艺龙、青芒果和九社区网都是O2O模式实实践者。而且O2O在在线旅游行业表现最为明显。无论是飞机票预订、酒店预订、旅游线路预订、还有各种票券的预订都是天地联网最好的诠释。像携程、艺龙、青芒果本身并不能提供真正意义服务,只是通过互联网手段把顾客从线上引到线下,并由线下完成真正意义服务。
对于O2O模式来说,其核心理念就是把线上用户引导到现实的实体商铺中,并通过在线支付,实体提供优质服务,并实时统计消费数据提供给商家,再把商家的商品信息,准确推送给所需的消费者手中。这种模式对于服务型尤其是体验型的产品将是最佳的方式,与传统电子商务完全不是一个概念。传统电子商务依靠网络,完成产品购买到最后使用,缺少了商户的参与。O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易,加大商户的参与和用户的体验感,这种融合产生的价值十分惊人。而基于该基础上的数据分析更是为持续发展提供了不竭动力,未来的数据分析必将是O2O这种模式成功的关键考量因素。
一方面,商家对用户信息的分析可考量和数据化。我国拥有8亿手机用户,其中3.2亿人用手机上网。与传统互联网电子商务相比,移动互联网具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。巨大的市场容量已经形成,蕴含着前所未有的商机。根据移动网络的位置服务可以精确的分析出消费群体的活动数据,根据在线信息检索和浏览可以较好的分析出用户偏好,同时更有效加强商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的。对广大的服务提供商来说,O2O模式下的精准营销可带来大量较高黏度的消费群体,掌握庞大的消费者数据资源,就可以在分析数据的基础上进行深度推广,也可以为同类商家提供其他增值服务。
2另一方面,用户对商家有价信息的选择成本降低。O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,这对消费者而言,就意味着更丰富、更全面和更及时的商家折扣信息,也能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,在提高了用户自身体验同时也有力节约了成本支出。更重要的是,用户可以通过不同服务的组合策略,选择更加个性化的服务。反过来,这种消费者需求信息为商家提供更多增值服务指明了方向,这种基于消费者信息反馈的“反向服务驱动方式”将根本性改变现有的产品和服务生态。
此外,从事数据挖掘和分析的第三方服务将会得到发展机遇。第三方数据分析服务商可以通过线上线下数据追踪,用户数据偏好分析,实现数据增值共享。海量用户数据的深度分析和广泛利用,可以大大提升对老客户的维护与营销效果。通过分析,还可以提供发现新客户的线索,预判甚至控制客流量。笔者相信,今后诸如用户行为分析、用户数据追踪、推广促销管理、客户关系管理、物流配送管理等等,都可以完全实现数据化。
三、O2O模式机遇与挑战
O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变,更对传统电商提出了新的挑战,如果不能及时改变固有思维,利用自己已经积累网络资源,进行大量数据分析,充分实现移动互联网的便利,融合线上和线下的资源,实现完美对接,电商们在未来注定将面临更多的困难。随着我国社会经济不断转型,服务型经济正加速发展,从第三产业对GDP贡献率明显感觉出来。对于O2O模式而言,与实物电子商务最大不同本身没有物流配送与商品质量,最大挑战来自消费者对线下服务实体的认可程度。服务类型行业存在很多不确定因素,怎么样何障服务质量将是O2O快速发展最主要影响因素。此外,对于O2O网站而言,本身就是第三方中介机构。本身并不具备商品定价权与品牌影响力,如何获得长期大规模盈利将是巨大挑战。
O2O模式也存在许多机遇:首先,不同于传统的的电子商务模式的“电子市场+物流配送”,O2O是采用了“电子市场+到店消费”的全新模式,消费者在网站下单并完成支付,获得比较优惠的消费凭证,最后到实体店消费,这种模式特别适合必须到店消费的商品和服务,同时给消费者获得双重实惠,一方面是线上订购的方便快捷,另一方面是线下消费的实惠体验。其次,传统的线下消费对于记录消费者的消费行为很难,这对于电子商务尤
3其是团购行业促进二次消费是很难的,O2O模式的出现则可以大大提高用户购买数据的收集,进一步帮助企业进行精准营销;
四、O2O模式——未来电子商务发展趋势
2012电子商务市场依然炮声隆隆,硝烟弥漫,当C2C模式日渐式微,B2C市场逐渐饱和,O2O模式悄然兴起,“百团大战”过后,吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉,因线上消费的虚拟而不安,O2O模式脱颖而出,成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑。不只是线上到线下(online to offline),还包括线下到线上(offline to online)。服务要线下,产品也要线下建立体验,亚马逊跟7-11便利店合作,ebay在英国开线下体验店等都是先例。国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点,加上来自行业人士和风投的普遍看好,都成为孕育O2O模式的温床。创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资,首轮达到1320万美元。在广州地区,多家O2O公司获得风投的青睐。O2O模式将很快引来爆发期。
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随着网络信息技术的发展和普及,电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性在我国取得了极大的发展。下面是读文网小编为大家整理的电商发展论文,供大家参考。
摘要:农村电商是未来电商发展的“蓝海”,国家也鼓励农村网络创业,可以预见农村电商市场潜力巨大。农村微小型电商是占农村电商很大比例的一部分主体,在加入电商发展的洪流后肯定会遇到很多问题,财务管理问题是其中比较重要的一个。在财务管理的观念、资金管理、相关人才及投融资等方面都存在问题。本文着重论述财务管理方面存在的这些问题及对策。
关键词:农村微小型电商;财务管理;问题;对策
2015年10月14日,国务院召开会议,认为应该改善农村电商发展环境,要扩大电商在农业农村的应用,在促进工业品下乡的同时为农产品进城拓展更大空间;培养农村电商人才,鼓励网络创业就业,并要加大对农村电商的政策扶持。而且随着一二线城市电商市场的饱和,在会议召开后,大家普遍认为农村电商将进入发展的“蓝海”。未来的农村电商市场将是各大电商新的战场。财务管理是在一定的整体目标下,关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。农村电商不管是引进成熟电商平台,还是新成立专门的电商平台,又或者是农民的网络创业,都会面临财务管理上的问题。
一、农村电商存在的财务管理问题
(一)财务管理观念落后
农村电商市场是巨大的,参与者众,主体有淘宝、京东、苏宁等大型互联网电商,也有许多加入电商平台的个体网络创业者和小型企业。个体创业者和小型企业(以下简称农村微小型电商)加入电商平台的目的是能更好的拓宽销售渠道,“背靠大树好乘凉”,追求利润的最大化是这类农村微小型电商的首要目的,而在财务管理方面的意识并不强,更谈不上财务管理工作。更多的是所有者、经营者和财务管理者一人身兼数职,所谓的财务管理也不过是简单记账而已;小型企业更多的是由会计人员同时兼任财务工作。财务管理意识的落后让财务管理职能不能完全发挥作用,这并不利于个体或企业长远利益,让这些农村微小型电商处于竞争劣势中。
(二)资金管理薄弱
既然没有先进的财务管理意识,那么财务管理的各项工作也不能正常进行。资金是任何商家赖以生存和发展的前提条件,一般农村微小型电商会比较注重现金的流通而忽视其它资金的流通。在家庭式经营或小型企业经营中,由于不重视财务管理工作,也可能会因为没有明文确切的规定而引发利益分配不均的问题,因此会影响正常的经营和资金流通。
(三)缺乏财务管理人才
不管是因为财务管理意识薄弱没有认识到设置专门的财务管理人员的重要性,还是出于节省成本的目的,很多农村微小型电商都没有专门的财务管理人员。另外,虽然现在有很多大学毕业生就业难,但这种现象也只是存在大中城市,在农村高素质的财务管理人才还是很缺乏的。所以人才的缺乏也是农村微小型电商不设专门财务管理职位的原因之一。
(四)投融资困难
由于农村微小型电商的规模小且数量多,为了鼓励创业,行业门槛也比较低,任何人都有成为农村微小型电商的机会,所以对资金筹措就不是很合理,资金来源渠道比较单一,往往来源于经营者自筹。而且农村微小型电商的经营并不稳定,银行对其贷款的积极性不高,一旦经营者资金链断开,经营就难以为继。农村微小型电商获取的利润往往会投入下一步的经营活动,极少会存在投向其他项目的情况,这也导致了资金利用率低的问题。
二、应对农村电商发展中财务管理问题的对策
(一)更新财务管理观念
观念决定经营方针,先进的财务管理观念有利于经营者做出正确的经营方针,减少决策失误。农村微小型电商的优势是成本小、灵活机动,但是资源有限,必须在该行业做精做强,充分提高财务管理效率才能更好地立足市场,这也是经营者做好决策的基础。因此,农村微小型电商的经营者必须改变财务管理等于做好记账工作的落后观念,学习现代经济管理知识,拥有自己的财务管理理念,并在此理念指导下,能够做到同时注重经营中创造现金的能力和提高资金利用率,才能在竞争日益激烈的市场中长远发展。
(二)建立资金管理制度
农村微小型电商要正视家族式经营的缺点,不仅要学会采取科学民主的决策方式,还要加强对资金的监督和管理。因此要改变以利润为中心的财务管理模式,建立一套完善的资金管理制度。相比较大中型企业来说,农村微小型电商不需要佷复杂的资金管理制度,但该设置的不应缺少,如筹资管理制度、现金管理制度和银行存款制度等。必要的时候要运用现代信息技术,实现财务管理信息化。
(三)注重对财务人才的应用
农村微小型电商往往是财务人员由经营者兼任,或者说根本不能称之为财务人员,只是简单的记账者而已。而这类经营者一般不会有太多的专业财务知识,更谈不上进行财务管理了。财务管理对经营的重要性显而易见,因此,一方面,经营者要注重对专门财务管理人才的招揽任用;若已有财务管理人员的则要加强教育培训。如果存在成本运作不足的问题,经营者自身也该学习财务管理的相关知识并切实应用到经营管理当中。另一方面,国家和学校应该以各种形式鼓励大中专院校的毕业生到县级及以下地方就业或回乡就业;毕业生也应该改变只留大中城市的就业观念,以便于农村电商招揽人才。
(四)畅通投融资的渠道
农村微小型电商的筹资渠道一般靠借或贷款,这类渠道简单单一,但如果没有人肯借或者银行不提供贷款,经营者就要承担很大的风险。经营者可以对价值损失风险小的项目进行投资以提高资金的利用率,由此而获得的收益可以作为筹资的来源渠道,这样投融资渠道可以形成良性的循环,最大限度的规避筹资渠道单一带来的经营风险。
参考文献:
[1]张婷.农村电商的春天已来临[N].山西日报,2015年11月16日第C01版.
[2]杜宇扬.中小型企业现代财务管理中存在的问题及应对措施[M].中外企业家,2015年第32期(总第514期).
[3]赫荣男,王昱睿.企业财务管理存在的问题及对策[J/OL],品牌(下半月),2015(09).
摘要:根据海关总署及国家税务总局3月24日发布新政规定,2016年4月8日起,跨境电商进口物品取消按邮寄物品征收行邮税纳税方式,改为按货物进口征收关税、消费税、增值税。业界一度视此政策为跨境电商行业利空,认为国家将加紧跨境电子商务行业管制,流动性风险将提高。本文从产业经济发展角度,试论新政策下跨境电子商务产业的变革,从宏观角度探索新形势下跨境电子商务产业的发展路线及模式,以期指导地方经济工作实践。
关键词:行邮税;跨境电商;零售进口;税收政策
近年来,以阿里巴巴为代表的电商经济风靡全球,在国内市场不断创交易额新高的同时,以海淘、代购为代表的“洋货”催生了另一个增长极——跨境电商市场。据不完全统计,仅2015年上半年我国电子商务交易额就达7.64万亿,超过了2014年全年的总和。如此规模的扩张,也滋生了偷税、漏水、走私、假冒伪劣等行业乱象,为规范跨境电子商务行业发展,国家海关总署及税务总局发布新政,取消跨境电商物品按行邮税征税的规定,统一按货物进口缴纳关税、增值税及消费税,为整顿跨境电商行业打出一记重拳。一时间,业内哗然,“增税导致大量商品背弃”、“海关严查个人行李”……各种消息甚嚣尘上,然而事实是否如此,跨境购物是否优势不在,此政策的目的及影响力究竟在何处,本文下面将做以分析。
一、行邮税何去何从
取消按行邮税征税,是否意味着行邮税的取消?答案是否定的。在此之前,行邮税按商品内容,分10%、20%、30%、50%四挡税率。10%税率适用于书报、食品饮料;20%税率适用于纺织品及小家电;30%税率适用高尔夫用品及高档手表;50%税率适用烟、酒、化妆品。货值乘以税率算得应征税额小于(等于)50元予以免征。新政后,行邮税并未取消,但税率由4档调整为3档,分别为15%、30%、60%。10%档位最惠国0税率商品,60%档位征收消费税的高档商品,其余商品划入30%档。财政部相关负责人明确表示,此次调整只涉及税目和税率,邮递物品50元免征税额的规定并未改变,且个人携带行李物品免税额5000元额度不变,即针对国内居民旅客携带境外获取的个人自用的进境物品相关政策不变。
二、新政税率试算
行邮税尚存,且个人邮寄免税额度依然保留,是否意味着跨境电商仍然可以享受“免税”优惠?答案也是否定的。新政明确规定,跨境电商将按照货物进口模式征税,这意味着行邮税如何调整,已经不和跨境电商发生关系,跨境电商将按货物进口模式缴纳关税、增值税和消费税。新政规定:单笔交易限额2000元,个人年度交易额2万元,在限额内进口的跨境电商零售商品,关税税率暂定为0%,进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额70%征收。下面用算例进行说明:母婴产品(奶粉等):改革前行邮税率为10%,购买500元商品税额500×10%=50元,免征税。新政策下取消免征,同样商品税率为关税0%+(增值税17%+0%消费税)×70%=11.9%,500元商品应纳税额500×11.9%=59.5元。化妆品:改革前行邮税率50%,500元化妆品应缴税500×50%=250元;新政下化妆品税率为关税0%+(增值税17%+30%消费税)×70%=32.9%,500元商品应纳税额500×32.9%=164.5元。从上述例子可以看出,不同商品在政策实施后税率及纳税额变化情况不一,因此不能一概而论认定新政将增加税负。为直观对比,将主要几种商品税率变化情况归纳如表1:由此,诸如化妆品一类的原本高行邮税的商品在新政实施后反而不具有税额优势,而母婴用品类大宗需求商品,由于商品结构性需求因素,调整后税率虽略有提高,但整体变化不大,基本保持稳定。同时,由于新政虽引入关税及消费税、增值税,但现阶段关税税率为0,消费税、增值税减按70%征收,较一般贸易而言,跨境电商在新政后仍在税额上存有优势。同样,跨境电商由于受单笔2000元,每年2万元限制,在数量及规模上尚无法与一般贸易相比,短时间内很难说政策向哪一方作出了有利(不利)的倾斜。
三、行业结构变革研讨
新政的实施将对跨境电商产业现状带来一定的变革,也将促使整个行业健康、规范发展,而并非是对行业本身的收缩性规制,主要有以下几个方向值得关注:
一是促进行业细分化进程。新政将使海外直邮、跨境电商、一般贸易三者彼此渗透壁垒加深,促使行业细分,各自走独立化发展路线。商家将会根据自身经营产品特点及销售规模,选择三种渠道之一进行垂直经营,各种渠道监管将变的更加透明,商家自身比较优势也将得以放大,行业将逐步自动划分为不同特色、不同层级的业态群,将改变传统电商一家独大的模式,而逐步转为以产品优势为基础的多板块并举,分业化经营的新电商模式。
二是促进跨境电商平台集约化、规范化发展。作为新政实施的载体,跨境电商平台将进一步整合资源,做好平台对接,包括海关管理系统、报关报验及退税系统、物流调配系统、网商跨境交易系统和金融服务系统等子模块的开发和对接,要求电商平台必须完全根据跨境电商需求定制开发,同时满足客户需求和海关监管要求,这将带来一次系统层面的跨境电商大变革。
三是促进一般贸易企业整合物流体系。新政尽管提高了部分商品的税率,但跨境电商较一般贸易在税额方面的优势依然存在,但跨境电商受额度限制,这决定了一般贸易企业如果要应对跨境电商的冲击,必须在批量及边际成本上作出更大优化,而其关键则在于物流体系的效率。建设国际物流中心,打造拥有公、铁、水、民用航空及管道五种运输方式为一体的运输网络体系,同时,如何利用港口优势、集疏运体系优势,特别是海铁联运优势,使物流要素发现中心逐步成为价格形成中心、交易中心、决策中心,是一般贸易企业区别于跨境电商的重要战场。四是促进监管进一步透明,提升宏观调控水平。新政改变了行邮税税率单一的缺陷,同时对跨境电商企业的进口提出了更明确的要求,从制度上消灭了一类借跨境电商偷税漏税的一般贸易行为的套利空间,使跨境电商运行更加规范,监管更加具体、透明。同时,由于对跨境电商行为也引入了关税、消费税、增值税的调控,和一般贸易行为一样,国家对跨境电商行业的宏观调控也将通过税目、税率的变化起到更明显的效果,长期看来,这将促进行业的稳定、健康。
四、结语
本文从跨境电商最新政策解读入手,否定了业界对新政策实施的种种误读,以具体的数据阐明了新政实施后相关商品的税率变化,同时,从宏观角度分析了由于新政实施将带来的行业变革。新政策并非是对跨境电子商务产业的肃清,相反是有针对、有区别的对行业进行了重新的定义。这将促使商家结合自身优势,按照新规则在市场中重新定位,并作出相应的变革,长期以来,这将有利于我国多层次电子商务市场规范健康的发展。同样,也应看到新政策也对监管提出了更高的要求,如何界定个人行为和贸易行为,消除二者之间的灰色地点,也将是今后重要的课题。
参考文献:
[1]财政部海关总署国家税务总局关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知.(财关税[2016]18号).
[2]王外连,等.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务,2013(09):23-24.
[3]李杰.我国B2C跨境电商市场现状及问题分析[J].电脑知识与技术,2015,11(29).
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随着互联网的发展,电商逐渐崛起,它作为销售企业发展的蓝海领域,有着广阔的发展前景。下面是读文网小编为大家整理的电商论文,供大家参考。
一、博弈模型的量化分析
模型假设:为简化分析,我们将此博弈中涉及的主体简化为电商销售商、实体销售商、产品生产企业三个主体(以下简称为电商、实体和生产者)。考虑到在实际经济发展过程中,电商有着产生、发展、壮大、繁荣、衰退的变化过程。在模型中,我们通过区分电商与实体的数量比例的七种情形来进行简化模拟。在我们的讨论中,暂时只讨论电商数量与实体数量变化的情形,而不考虑生产者数量变化。
(一)市场中实体与电商数量比为n:1的情形
此种情况下,电商初兴方起,市场上只有唯一一家电商,一部分市场被电商分割,众多的实体既相互竞争,也与唯一的一家电商竞争,电商在整个博弈过程中处于被动局面,但由于销售方式显著不同,电商在网络销售中具备完全垄断性,因此其一方面会提升自身优势,稳住市场份额,另一方面在一定程度上开发新市场,扩大市场份额。在博弈过程中,实体会有两种应对措施:一是实体担心电商会占领更多的市场份额,因此实体联合,压低价格,将电商挤出市场,此时电商可能会因实力弱小无力反抗。二是实体看出电商发展前景,会拿出部分资金研究电商发展潜力,有可能试水电商。生产商与实体仍继续合作,针对一家电商的存在,生产商可能有两种应对措施,一方面,为了自身销售渠道的拓宽,增加销售量,并看好电商的发展前景,与电商进行亲密合作;另一方面,认为电商没有发展前景,不会为自身的销售带来更多利润,也为了防止电商销售自己的商品,由于假货的存在,对自身品牌造成影响,所以不与那家电商合作。这种情况下的博弈会产生两种结果:第一种,实体占有所有市场,继续实体间的竞争。第二种,实体与电商并存,电商逐渐壮大。
(二)市场中实体与电商的数量(a:b)为a>b>1的情形
实体与电商博弈的第二阶段中,电商数量具有了很大的增长,所占市场份额更大,二者竞争程度加大。在这个博弈过程中,实体在结合自身优劣势的情况下,会有三种行为选择:一是实体店会保持自身优势,仍做实体;二是一部分实体发现了电商的发展潜力,主动寻求与电商的合作;三是还有一部分实体店完全放弃实体经营,开始转型电商。相对应的,电商实力不断壮大,采取各种措施,加大投入,不断创新发展模式,与实体争夺市场份额,并在竞争的同时选择性的与实体店进行合作。此时实体自愿抬高从生产商的购货价格,想通过与生产商合作切断电商货源,打压电商。假如生产商选择与实体合作,那么实体店也许会与生产商合作完后,为了获得更大的私利,会用更高的价格将一部分货源供给电商,从而获得中间利润。然而生产商有可能不会简单的与实体店合作,它会纵观各种因素,包括是实体与电商经营情况,发展状况以及今后的市场占领情况等等,为了自身利润最大化,有选择的分配自己的供货量。在这种情况下,实体与电商并存,电商因成本优势所占市场份额更多,实体的市场份额不断减小,电商的博弈优势不断增大,二者在博弈中继续发展。
(三)市场中实体与电商的数量为a=b的情形
电商发展态势迅猛,迅速挤占市场,与实体抗衡,实体在逐渐恶劣的竞争环境中,经过优胜劣汰,只留下一部分能保存自身优势,留住市场份额的实体店,二者竞争处于胶着状态。在这个博弈过程中,实体有三种应对措施:一部分基础性较弱的实体店经受不住电商的冲击,被淘汰出局;一部分基础良好的企业仍在坚持,并寻求与电商的结合;还有一部分转型为具有成本优势的电商。而电商发展态势迅猛,迅速占领半数市场,但它的一些问题如质量问题、信誉问题、售后服务问题等也逐渐暴露,需要放慢脚步,提升自身品质,在拥有相对竞争优势的情况下,也在积极寻求与实体的结合。此时针对生产商,若电商与实体联合可共同压低供货商价格,共同获利;也可能电商不与实体合作,因为和实体相比电商的成本更低,因而可拿出更多的钱给生产者,与生产者联合,削弱实体实力。在这种情况下,一部分电商与实体已经结合,并取得可观的收益,仍在坚持做实体的会受到冲击但不会受到本质性的损害,而电商在占领市场上仍具有优势,并继续发展。
(四)市场中实体与电商的数量为1<a<b的情形
电商占了大部分市场份额,发展势头迅猛,实体的生存环境渐变恶劣,为寻求利润进而继续与电商竞争。在这个博弈过程中,实体有三种应对措施:一般企业为减少损失,保本撤出,全部转型为电商;一些品牌企业撤回部分资金,用于与电商的结合;还有一部分实体寻找电商不具备的特点,不断提升自身品牌,注重用户体验式服务,进而反击电商。电商仍不断扩大自己的市场,抢占更大的市场份额,不断打压实体,而在自身发展过程中,也在不断地审视,提高服务质量,注重用户满意度。同时电商为更大程度的满足消费者需求和消费心理,仍在寻求与实体的结合。在电商发展势头很好的情况下需要充足货源,而生产商也意识到实体店的销量在不断下降,所以寻求与电商合作将供货向电商倾斜,电商也会趁此压低供货价格,电商获利更多。在这种情况下,市场竞争激烈,电商放慢发展速度,实体进一步被削弱。
(五)市场中实体与电商的数量为1:n的情形一
电商虽占有绝对优势,但实体仍占有一部分市场份额,二者继续博弈。在这个博弈过程中,实体为求生存采取一系列措施,发挥自身优势,例如:会员制度、与特定的几家电商结合,谋求自身更大利益。电商积极寻求与这一家实体合作;同时由于电商众多,电商之间竞争加剧,一部分电商在行业内求生存,会采取各种措施,谋求自身利益最大化,例如:拼价格、质量,寻求产品差异化等等。这个时候生产商会选择与经营较好的电商合作,为其提供更多的货源。一家实体为能获得更多货源,为壮大自身,也许会主动抬高进货价格,与电商争夺货源,生产商会在实体和电商之间做出选择,为了自身利益最大化从而去分配自己的货源。在这种博弈情况下,一家实体店利用自身优势在恶劣的竞争环境中又逐渐壮大起来。
(六)市场中实体与电商的数量为1:n的情形二
电商内部竞争程度加大,获利变少,而一家实体店市场广,效益好,电商迫于压力的同时,也意识到实体店盈利的空间和发展前景,一部分经营情况比较差的电商想转作实体,这家实体为了自身利益会抵制电商进入。在这个博弈过程中,实体会采取抵制和接纳这两种措施。在抵制的情况下,实体店会优化服务,使产品差异化,扩大实体店品牌知名度,采取更优惠的价格,抢占市场,吸引顾客,发挥自身优势,同时,实体会提前与生产商协商,制定合约,只能为这一家实体供货,不能为新开实体店供货,从而抵制电商转做实体。在接纳的情况下,实体店会接纳一部分电商转做实体,进行实体联合。生产商意识到实体店在逐步壮大,并且此时的实体也有较强的议价能力,因此供货商会降低供货价格,提高对实体的供货量,实体在对抗电商上也变的更有优势。在内部竞争中有优势的电商,由于自身效益好,会保持优势,继续做电商,同时为扩大市场份额拓展销售渠道,不断创新销售模式,寻找新的突破点。在内部竞争中占劣势的电商,想减少电商内部的竞争对自身造成的损失,想转做实体,对于这一部分电商来说,在实体抵制时,进入实体的壁垒会加大,不仅面临成本增加的阻力,而且很大一部分会面临生产商带来的压力,很有可能面临转型不成功的风险。在实体接纳时,它们有可能获得新的盈利空间,从而更好地发展。在这种情况下,实体数量增多,电商数量相对减少,双方在实力均有提升的情况下,利润都得到提升。
(七)重返市场中实体与电商的数量为1<a<b的情形(均衡)
实体为了抢占更大的市场,电商为了抵制实体进一步的扩张,同时双方都为了获取更大的利益,二者之间进行博弈。电商与实体合作较为顺利,一部分电商欲转型做实体,当然也有实体转型做电商,实体之间进行联合抵制电商,电商也会联合抵制实体,同时抬高了双方的转型难度。在这种情况下,电商进军实体有壁垒,实体转型电商有较高成本,不仅仅如此,二者之间也都发展到了较高水平,处于较稳定且市场饱和的状态,加剧了两者转化的难度。电商与实体继续稳固自己的市场,并实现电商与实体之间的合作。市场进入均衡状态,二者在共存中齐步前进。在二者不断提高自身能力并实现均衡的同时,生产商会逐渐趋于以一个统一的价格向双方提供货物,稳定获利,只起到货源的作用。
二、结论
在生产商对二者供货数量与供货价格不断协调下,电商不会完全取代实体,实体也不能完全压制住电商,二者之间相互转化的行为也将得到遏制。电商与实体为在博弈反复后实现合作和均衡。在未来的发展中,实体店的数量将会逐渐减少,但在体验服务和个性化服务上优势不断加大。电子商务在不断完善自身服务,的同时,不断注重与实体店的结合,寻找消费者的完美体验,达到信息的全面共享。
一、电子商务的未来发展模式及对国际贸易的影响
最近跨境电子商务的运作模大受亲睐,跨境电子商务有其独特的优势,他不仅具备电子商务部分缩短中间环节、有效化解产能过剩、为中小企业提供发展机遇等传统优势,还具有重塑国际产业链、转变外贸增长方式,增强国际竞争力等作用。
(一)电子商务使国际贸易市场环境有了新气象
和谐有序的国际贸易市场不仅可以减少贸易双方的摩擦,还可以使整个国际贸易的环境得以优化推动新的贸易需求的产生。电子商务的横空出世优化了国际贸易的环境,电子商务把世界连成一个整体,在数字化的网络世界里面使国际之间的信息,资源都可以实现更好的交流共享。
(二)促进中小外贸企业更好地进入国际市场
中小企业一直都在夹缝中生存,面临国内市场的饱和的危机他们急需要开拓国际市场的机会,但是由于资金和人才技术方面的局限性使他们望而却步。
(三)电子商务促进国际贸易营销模式改变
网络贸易互动、网络贸易资源整合和网络贸易私人定制式营销模式就是在电子商务的影响下产生的。其中网络贸易互动营销体现了人性化需求,尊重贸易主体的选择,加强了客户参与的积极性。
二、电子商务在国际贸易中的基本功能及优势
(一)电子商务在国际贸易中的基本功能
1.挖掘潜在的贸易伙伴。从事国际贸易的企业可以通过电子商务平台向世界市场发布有关商品的信息,建立属于自己企业的信息网络。这样有意愿的顾客就会很方便的咨询洽商。
2.方便贸易双方磋商业务。电子商务模式下买卖双方通过网络来了解商品和国际市场的走势,利用电子邮件来进行询发盘等相关业务,这样极大地超越时间和空间的限制还有利于降低面谈的成本。
3.实现网上合同、订购与付款一体化。国际贸易借助电子商务平台来签订贸易电子合同是对纸质合同的超越,同时还可以就感兴趣的货物下订单及电子化付款结算。
(二)电子商务在国际贸易运作中的优势
1.电子商务有利于降低各项贸易业务成本。电子商务通过互联网作业,减少了电话、传真、邮件的使用,直接降低了沟通联系间的费用;电子商务不再利用单据进行商务信息处理,降低了劳务费用的同时,也节省了时间。
2.电子商务提高了国际贸易的工作效率。在国际贸易中比较困难的是时间和距离的差距,而电子商务则可以通过移动互联网利用最短的时间做最有效率的工作,利用计算机强大的计算能力以及畅通的共享功能,有效高速的完成工作任务。
3.电子商务突破了实体店的时间限制。由于人的时间和精力是有限的,因而一些重要而且焦急的工作就会因此受到限制,影响工作的效率和进度。但是电子商务可以避免这一难题,通过网上银行等办理各种业务都没有时间的约束,是十分方便的。
三、电商在国际贸易发展过程中存在的问题
电商应用于国际贸易事务以来成果显著,但是我们还得从现阶段的初级国情出发清醒的意识到与国际接轨的差距,自身还存在许多不足:我们的电子商务发展还处于低水准不平衡的阶段,然而西方发达国家早已实现一体化,现将本国电子商务在国际贸易发展中的不足归纳如下:
(一)缺乏健全的安全保证机制
目前网上交易主要隐患就是贸易主体身份真实性很难辨别,那么交易主体之间的商业机密,通讯过程的安全性,企业之间的相互信任感就会大打折扣。银行网之间相对比较封闭,没有安全保障的绝对性,可能出现电子商务欺诈、电子商务信息被盗等等这类安全问题。
(二)没有健全的电子商务法制法规
由于电子商务是近些年才发展起来的新兴科技,大多数国家还都是摸着石头过河,相关的法律法规还都不健全。少数发达国家已经开始制定相应的电子商务法律,但是我国还没有相关的规定,导致电子商务发展中存在一些商务诈骗等现象。
(三)电子商务人才短缺
人才是竞争的根本,是电子商务的动力源泉。电子商务是高科技发展的产物,没有高科技的应用人才,电子商务也就是个摆设而已。
四、促进电子商务在国际贸易发展中的对策
(一)创造一个良好的电子商务发展环境
目前,国际上电子商务发展的水平还处于不稳定阶段,不适合电子商务的更好地发展。应该由各国政府为电子商务的发展创造一个积极良好的发展状态,通过政府的引导和法制法规建设,利用科学的筹划和资源的利用,进行快速建设电子商务发展的良好环境。
(二)完善电子商务发展的安全建设
针对强大的黑客袭击应该通过国际上的共同力量积极的研发各种预防和治理软件,让黑客的袭击可能性降低,避免电子商务信息的被盗,避免电子商务欺诈现象的发生。通过严格的法律制裁,将影响电子商务安全隐患扼杀在摇篮之中。
(三)利用优势资源优先培育电商人才
电子商务的广泛开展要以人才为支点,大学教育应与时俱进不断更新教程,并进行新的经济发展模式的创新。加强对人才的综合培训,走出人才短缺的困境。从而保证电子商务的发展和应用更加高速、快捷。
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在房地产工程项目管理实践中,以工程质量、成本、进度为核心的工程项目管理方法,在工程管理中得到了广泛的应用,并取得了进一步的发展。下面是读文网小编为大家整理的工程项目管理模式论文,供大家参考。
一、业主方工程项目管理工作
(一)成本管理
成本管理是为了更好的节约成本而进行的相关管理工作。可以说对工程项目做好成本管理,能够极大的降低工程项目的成本,提高其经济效益。因此,业主方必须要抓好成本管理的工作,同时要做好人力资源管理,合理的利用人力、物力、财力,从而实现经济利益最大化。首先,业主方应做好组织工作,对于内部结构的管理要清晰,合理划分管理职能。其次,要提高技术管理水平,在工程施工阶段要做好技术检验工作,确保项目的万无一失。同时要通过技术措施来择优选取最恰当的工程项目。最后,业主方要不断收集、掌控工程信息动态,要用最低的成本控制投资建设,要做好成本管理的工作,实现经济利益最大化。在工程项目的施工阶段中,成本管理工作尤为重要。对于成本的管理工作,业主方要有明确的方向,对于施工中的各个阶段都要设定相关的成本控制目标,这样,各个阶段的工作都要按照控制目标来完成,可以极大的节约成本。此外,在设定成本控制目标之后,还要采取相应的成本控制方法来有效的节约成本。首先在设计上就必须要做好成本的控制工作,既反对重技术,轻经济,也不能出现重经济,而轻技术的状况,设计人员必须要秉着认真负责的态度设计图纸,在不影响工程质量的前提下尽可能的降低成本。业主单位也可以采用限额设计的方法来限制成本的投入,如果造价满足限额设计可以继续进行图纸的创作性设计,当然这里面的限额设计也不能一味注重节约成本而忽略工程质量。要从科学的角度,从实际出发做好限额设计。施工过程中合理确定和有效控制工程造价。
(二)进度管理
进度管理,顾名思义就是要对工程项目的进度进行管理和规划,保证工程可以顺利竣工。如果一旦工程项目的进度出现了障碍,拖延工期,那么工程的建设费用也就跟着增加,企业的利润就会大大的降低。所以,进度管理可以更好的保障工程的进度,保证其能够顺利竣工,因此,业主方应做好进度管理工作,减少不必要的麻烦和成本输出。工程项目的进度容易受多种因素的影响,第一,业主单位的原因,如果在施工过程中未能提供良好的后续服务,比如施工的用水、用电以及通讯需求等,就容易延期工程的进度。第二,设计单位的因素,设计单位的因素主要与设计人员有关,如果设计人员的设计水平有限,设计出的方案并不合理或者其设计的图纸存在较大的失误,也有极大的可能延误工程的进度。第三,施工方面的原因,如果施工单位未能按照原有计划进行施工,或者施工方案不合理等,也容易延期工程的进度。所以说,做好工程项目的进度管理,解决不利因素尤为重要。在进度管理工作中,业主方要大致掌握工程项目的施工情况,从而根据具体状况规划合理的进度,除了要做好管理工作,在施工的过程中也要不断的检查实际进度,看其是否符合计划进度,如果出现了较大的差距,就必须要尽快调整措施,尽快解决问题。要想做好进度管理工作,就必须要保证与进度的目标和计划相协调,如果实际进度与目标计划存在偏差,要积极采取相关的解决措施,如果不能按照原定进度开展工程,就必须要调整和修改原进度计划,并且进一步实现进度管理工作。
(三)质量管理
可以说,质量管理在整个项目工程管理工作中占据重要的地位,一个工程项目的优劣离不开工程的质量管理,要想保证工程项目能够完美的竣工,要想真正提高企业的经济效益,就必须要做好工程项目的质量管理工作,保障工程项目的质量合格。首先,业主方要制定有效合理的质量目标,只有制定科学的质量目标,才能按照原有计划进行管理。在各个环节都要设定目标,并且通过相关措施达到设定的原有目标。其次,做好工程项目的全方位的管理工作。第一,要保证各个相关单位在各个环节都能提供优质的服务,无论是业主单位、材料供应单位以及设计单位和监理单位都要保证其认真负责的态度,各个环节都不能出现质量问题。第二,在工程项目实施的过程中,如决策阶段、采购阶段以及施工生产试验阶段等,也要做好质量管理工作。第三,做好人员的管理工作,避免出现因人为破坏的因素而影响工程项目的质量。合理安排工作职责,划清责任标准,将责任细化到每个人身上,此外,还要调动全体相关人员都积极参与到工程质量的监督工作中,更好的完成质量管理工作。
(四)安全管理
及时提醒施工单位加强施工安全管理,根据现行建筑工程施工验收规范,建立健全安全规章制度,并严格认真的贯彻落实,确保工程项目安全施工。
二、结束语
综上所述,工程项目的管理工作是影响工程能否顺利竣工,能否实现企业经济利益的重中之重,而业主方在整个管理工作中占据主要地位,因此,业主方必须要根据实际情况,从科学的角度进行工程项目的管理工作,更好的实现单位工程的经济利益最大化,同时保障工程项目能够高质高量的完成。
1PDCA循环法的概述
PDCA循环法是一种应用在进行全面质量管理时的方法。PDCA循环法又称作“戴明环”,是由美国质量管理学家戴明博士于1954年提出的管理原理。PDCA是指计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)这四个阶段,PDCA循环法是将这四个阶段联系在一起,组成一个周而复始的循环体系。PDCA循环可以使思想方法和工作更加系统和科学,它具有以下几个特点:
1)形成小环,大环套小环,推动整体循环。PDCA循环不仅适用于整个工程项目的实施上,也适应于企业或企业中的科室、班组甚至个人上。每个部门都可以根据企业的方针进行PDCA循环,形成层层循环、大环套小环,小环套更小环的局面。各级部门构成的小环围绕企业的总目标向一个方向转动。通过循环,企业上下和各个部门的工作紧密联系,协同合作,稳步前进。
2)不断前进和提高。PDCA循环就像爬楼梯,站的越高自然能看到更远。每一次的循环结束,生产质量就能提高一些,如此再制定下一次的循环,进一步提高质量。不断运转、不断提高。
3)阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上进行的循环。它每循环一次,就会解决一部分问题,取得相应的成果,水平提高一个层次。当然要在进行一次循环时有总结,提出更高的目标,然后进行第二次的循环,使品质节节攀升。
2如何将PDCA循环法应用于工程项目管理
工程项目管理由工程进度管理、工程质量管理和投资控制管理等部分组成。在工程项目管理中实行PDCA循环法的根本目的就是为了提高工程、产品的质量,实现工程项目管理过程的科学化和规范化。PDCA循环法将工程管理的过程分为相互连接的四个环节,分别为P阶段(计划阶段),D阶段(执行阶段),C阶段(检查阶段),A阶段(处理阶段)。
1)计划阶段(P)。a.了解现状,发现工程管理中的问题。在实施工程项目前,项目负责人首先应该对项目有一个整体把握,清楚项目的发展方向和进度,第一时间明确存在的问题,并着手解决。无论是在产品的质量、费用还是进度方面,工程管理人员都应该有所规划,结合当前企业的管理方法发现工程管理中的问题。b.分析问题产生的原因。当找出问题后,工程项目管理人员应积极分析问题产生的原因。可以听取专家的意见方法或开小组会议讨论,过滤每一个环节,确定是在哪一环节或哪一部门出现了问题。工程项目的规模一般较大,涉及人员众多,及时分析好问题产生的原因可以有的放矢,有针对性的解决,从而避免了其他环节的干扰。c.针对原因做出解决办法。工程项目发生问题时涉及因素往往是多方面的,管理人员首先应该分清主次,明确主要原因、次要原因和一般原因,然后将重点放在主要因素上首先解决,从而控制全局。在给出处理、解决办法时,项目管理人员应该善于运用各种资源或措施解决问题。例如利用团队人员给出解决办法,头脑风暴,列排列图等。及时解决问题,才能更好进行下一步的工作。
2)执行阶段(D)。执行阶段就是项目实践阶段,是将计划过程中的目标及提出的解决措施付诸实践的过程。它是PDCA循环法应用于工程项目管理过程中的核心阶段。在将设计好的方案进行具体实施的过程中,管理人员要对实施过程做出测量,以保证工程项目的进度;执行计划的过程中,相关负责人要做好监督工作,业务实施层是需特别关注的重要层面,需要对该层进行严格的监管并做好人员考核工作,可以通过定期检查、主管测评方式来保证项目是否按照计划顺利实施。
3)检查阶段(C)。这一阶段是对工程进行检查,观察工程项目是否达到了实际的管理效果。例如工程项目的进度检查、进度提前或推后的部分等。一般检查过程分为:效果检查、验证性检查和效果评估。在检查过程中应该关注方案的有效性,目标的可行性等,这些都需要经过检查后得出对应结论。最后,管理人员要对采取的策略和产生的效果进行比较总结,分析是否达到预期效果以便及时整改。
4)处理阶段(A)。处理阶段在整个循环中起着承上启下的作用,它既是上一轮循环的结束,又是下一轮循环的开始。所以,这一阶段质量是否达标会直接影响管理循环的顺利进行。仅有计划、执行和处理阶段,无法对成功经验和失败原因做科学、有效的分析,也无法应用于下一次目标的制定中,则有可能会重蹈覆辙。在处理阶段中对检查所得的结果做好进度偏差、工作时差以及后续工作的影响等方面的分析,可以及时采取措施弥补不足,完善工程管理的制度,加强过程的控制管理。同时有利于发现这一次循环还没有解决的问题,将其转入下一轮的循环中。从而,实际的工程项目管理过程就转化成为一个经PDCA循环进行的具体质量管理工程。每个阶段互相衔接组成一个循环系统。每次执行一次循环都解决一些管理上的一些问题,最后通过往复循环使工程管理这一过程达到最佳。在PDCA循环实践中,我国的成长型企业应该结合自身管理特点,将PDCA简化成计划到位、责任到位、检查到位和激励到位的管理模式,让PDCA循环得到长足发展:
1)计划到位:要想得到满意的结果就要做好充足的准备和有效的配合。
2)责任到位:计划需要行动的支撑,责任让人有前进动力。
3)检查到位。很多工作不会自动向你所希望的方向发展,做好监督和检查工作,保证其质量。
4)结果导向。结果决定企业的成效,结果的失败否定了一切完美的过程。
3对PDCA在工程管理中的展望
PDCA循环是全面进行质量管理的工作方式,它对每一项工作的展开都需要经过计划———实施———检查———处理阶段。这四个阶段环环相扣,循环执行。PDCA循环法运用于任务实施或工程项目规划中都能很好的保证完成质量,并能大幅提高效率。在执行PDCA过程中,对四个阶段的执行一般要进行以下步骤:
1)在计划阶段,要全面分析现状;找出问题产生的原因;分析原因,制定措施。
2)在实施阶段,执行拟定的计划或措施。
3)在检查阶段,做实施后结果和制定目标的对比。
4)在处理阶段,巩固成效并严格将其标准化。目前,PDCA循环法已经不仅仅适用于企业质量管理方面,在其他各项管理工作中都已经得到应用。如新产品的设计生产中,人力资源的管理中、建筑的施工建设中等等。由此可见,PDCA循环法的前景十分广阔。
4结束语
对我们的企业来说,要想取得优良的成效和业绩,就要注重于产品的质量。质量对于产品是其灵魂所在,也是企业发展的不竭动力。在企业的质量管理中应用好PDCA循环法是对企业很好的提高,这也将督促我们每个人恪守职责,维护企业的稳定发展。
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美术教育本质是对中学生进行审美教育,我国现行美术教育是以美术欣赏课为主体,为了培养综合型高素质人才,挖掘学生潜在能力,提高学生观察力、思维力、创造力,需要进行写生课程教育。下面是读文网小编为大家整理的中学美术教研模式论文,供大家参考。
摘要:
素描教学作为中学美术教学课程中的重要内容,对于培养学生对物象的观察、审美以及表现能力至关重要。还有利于提高学生绘画艺术水平。作为一名中学美术教师,要注重调动学生的素描学习兴趣,开展学习方法的指导,运用多种教学方法,达到提高素描教学效果的目的。
关键词:素描教学;整体观察;教师示范
素描是一切造型的基础,所以越来越受到重视。要让学生在较短时间内学好素描,并不是一件容易的事,除了学生平时刻苦努力之外,教师的教学方法也很重要,用科学的教学方法,使实践技法与理论指导结合在一起,才能取得事半功倍的效果。那么作为初中美术老师应当怎样进行美术素描教学呢?下面结合教学实践谈谈自己的看法。
一、培养学生的学习兴趣
都说兴趣是最好的老师,素描在刚开始的学习过程中会比较枯燥,所以积极调动学生的学习兴趣,对于接下来的素描训练会有很大的帮助。如何调动学生学习素描的兴趣呢?首先是让学生欣赏优秀的美术作品,通过欣赏教学,学生对素描产生兴趣。其次是教师在起初的素描训练中多给学生作示范,有的学生会因为老是画不好而失去信心,这时作为老师就应该多鼓励多表扬他,让学生有继续学习的信心,这样学生在学习的过程中会越学越有兴趣。
二、注重素描基础训练
初中学生最容易犯的毛病就是从局部入手,没有用整体的观察方法去认识对象。所以我要求学生在画一幅画之前首先要学会正确的观察方法,不能把所画物体的比例、结构、明暗、空间、透视等画错了。其次是注重形的准确。再次是形体结构的准确,对于一个物体来说,明暗会随着光线的变化而变化,但形体结构是不会因光线而改变的,明暗只是表现手法,结构才是关键。所以在教学中我会严格要求学生抓准每一幅作品的形。
三、遵循“由浅入深,由表及里,由简到繁,循序渐进”的原则进行素描训练
素描被称为“造型艺术的基础”,不是几天几月就能掌握。教师在教的过程中不能操之过急,要遵循“由浅入深,由表及里,由简到繁,循序渐进”的原则进行素描训练。我的教学是从石膏几何体训练开始,我们都知道几何石膏的明暗关系较为简单,这样可以慢慢地提高学生的基本观察力、认知力,让学生在单纯中发现丰富的内在规律和变化。接下来逐渐过渡到复杂的单个静物,然后是静物组合体。这样可以多角度地训练学生的观察方法。最后是人物素描,人物素描先从石膏五官、石膏头像开始,石膏头像被认为是训练素描基本功的最好对象,石膏头像形象特征鲜明有着静物的特点,能使初学者了解头像的形体结构特征,研究和领会其造型规则,从中获得多方面的技法启示,为真人头像写生打好基础。
四、注重教学示范作用
素描训练是一门训练性极强的学科,教师只说不做是不行的,所以教师的示范在素描教学过程中非常重要,通过示范,能够增强学生对知识的理解、对技能的掌握。同时要因材施教,根据每个学生的情况采取不同的措施。有的学生基础已经比较好了,教师只需要稍作点拨,必要时适当提示。对于学生不理解或作画不当时教师要及时更正和修改,这样学生把握问题的能力就会慢慢提升。好的正确的教学方法往往会事半功倍,学生学得轻松,教师教得也轻松,也会造就良好的学习气氛,有利于学生更感兴趣投入到绘画当中。总之,学生素描水平的提高并非一朝一夕就能达到,所以在学习过程中要不断观察,善于思考,遇到不懂的就请教同学和教师,养成不耻下问的习惯。教师应从实际出发,结合学生的认知特点,因材施教,努力提高学生的素描水平和美术素养。
参考文献:
翟欣建.认识素描[M].人民美术出版社,2003.
一、树立现代教学理念
所谓的“现代教学理念”主要是指教师要与时俱进,拥有与时代发展相适应的教学理念。现代美术教学就是使每个学习者都能从美术教学活动中获得自己的亲身感受和收益,并能体会到其中的快乐。美术教师必须要具备现代教学理念,把新的教学理念与实际教学相结合。
1、在美术教学活动中要树立关注学生的进步和
各方面发展的理念教师在教学活动中不要一味的讲,把教师自己看成整个课堂的核心,应该确立学生的主体地位,注重学生的需求,关心学生的全面发展。如七年级美术教材“造型.表现”板块中《校园小伙伴》这一节课的内容,学生在获得有关人体比例的知识的同时,增进同学之间的感情,获得情感方面的需求。要在教学活动过程中让学生更加了解自己的小伙伴,增加了同学之间的感情。在教学过程中不但使学生学到了美术知识,也关注了学生其他方面的发展,增进了师生、同学之间的情感交流。
2、现代美术教学理念要注重美术课的特殊性
它的特殊性在于它并没有所谓的标准答案,艺术的多样性的特征就决定了美术学课的检验标准是全面的、可塑的、个性的、发展的。所以美术教学是灵活多变的,不能用经验的、教条的方法来开展美术教学活动,也不能用传统的评价方式来衡量学生的学业成绩和教师的工作表现。
3、教师要有自我反思的意识和行为
每位教师在教完一节课、一单元、一学期的时候都要进行课后反思和自我评价,找出自己存在的问题和不足之处。例如在课堂上,自己设置的美术情境为什么没有引起学生的兴趣,学生在绘画过程中的问题怎样才能给予及时的解决等。在反思的同时也要多向其他教师请教、学习其他教师在教学中的好的教学模式、方法。只有在不停地反思、反省中才能进步,提高自己的美术素养和教学水平。
二、提高教师的素质
在提升教师素质方面,对教育有关部门来说应该做到一下几个方面,首先要定期让教师学习美术教学的新理念,让教师在教学过程中有一个准绳和标准可依,知道我们的初中美术教育不需要把每个学生都培养成艺术家,而是实行一种面向全体学生的“生活型”美术教育,为学生以后的发展提供帮助。如果以后再组织类似的培训应该不同于以往的表面式培训,要真正让教师理解、明白什么是“美术教学”,并且要把培训的内容应用到实际的美术教学中去。其次要组织全县各个初中的美术教教师上公开课、示范课。以往在县级学校会定期组织考试科目的公开课、示范课,而美术课则很少,如织金县的王老师工作三年来只遇到过一次全毕节地区组织的中小学美术科目的优质课评比。组织教师上公开课可以从侧面检验教师的教学水平,发扬优点,改进不足。重视开展美术示范课,还要及时进行教研活动,促进教师将对新的教学理念的理解和运用,并且把这种认识与实际的教学相结合,让新的美术教学理念真正落到实处,真正能指导美术教师突破自身的限制,提高教学水平。
三、结语
总之对于提高教师素质,教育部门和学校所做的都是外力,而教师自身的提升才是内力。首先教师除了应有的专业知识、技能外,还要具备一定综合知识。《美术新课程标准》明确指出美术课已经不是单一、孤立的一门课程,它是与各个学科相联系的,是一个开放性的大课堂。其次,教师要具有相应的教育心理学知识。每位教师在大学期间已经学习过心理学、教育学方面的知识,要把这些知识运用到实际的工作中去,关心、爱护学生、关心学生的健康成长。
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企业如何借力电商赢得消费者?
企业如何借力电商赢得消费者?下面小编为大家整理提供,希望对您有所作用
作为全球最大的数字市场,中国的在线零售一片欣欣向荣,年涨幅达到25%。根据贝恩公司的分析,中国在线B2C零售的增速将高出整体零售达三倍之多。到 2018年,所有在线零售的一半收入将来自于三线及以下城市。在线购物中,核心品类的渗透率将继续上升。例如,消费电子产品已经达到20%的渗透率,服饰的渗透率也已经上升至18%。作为增长最快的品类之一,食杂品类的渗透率目前为3%。这些数字增长的背后是广大中国消费者对电子商务的巨大热情,以及先进而经济有效的支付与交付基础设施的支持。
2013年“双十一”(11月11日)大幅促销的24小时,在在线零售商大力度商品折扣的力顶下不断刷新着销售记录。去年,中国电商的领导者阿里巴巴集团“双十一”的销售额达到了571亿元,创造了新的销售记录。作为中国零售行业一年中最重要的节日,“双十一”还反映了电子零售行业的某些变化,比如,2014年的总体交易额较前一年上升60%,移动端交易额上升约300%。同时,中国的电商平台还进行了大幅的海外扩张,吸引了来自于约200 个国家的买家和卖家。
对于渴望在中国电商市场获得成功的公司而言,创新的数字化战略不再是可有可无,而是必须的致胜战略。我们预测:未来中国消费者对网购的热情只会继续增长,增速将持续超过实体店销售。
零售商和品牌商们发现,全面了解客户行为和数据是赢得市场的基本条件之一。简而言之,网上交易只是数字化客户历程中的一步。客户历程始于在线搜索商品,继而决定购买并进行交易;交易完成后,大批购物者又返回网上分享他们的购物体验。购物满意的消费者将为品牌和零售商进行宣传,而不满意的消费者则会建议其他消费者不要重蹈覆辙。随着中国电商市场的发展,在客户历程的各个环节中努力与客户建立良好关系是零售商和品牌商获得成功的必要因素。
在高速变化发展的中国电商市场里,品牌商和零售商是不能惧怕变革的。在我们看来,公司必须建立可以依据实际情况不断调整的商业模式,而不是持观望态度,默默等待最佳解决方案的出现。成功企业的共同点在于能够依靠具备专业技能的合作伙伴快速在电商市场进入角色,因为最传统的品牌商和零售商自身缺少相关能力。此外,成功企业应该从小做起,通过发布新版本来推动持续创新。
我们发现有许多公司投掷重金却仍未能触及目标客户。相比而言,海尔公司堪称是运用定向广告技术实现卓越数字营销的先锋。它将所有业务流程和部门收集的客户数据整合入一个数据库中并对数据进行定时更新(甚至对有些数据进行实时更新)。比如在某客户访问了网易新闻等新闻网站之后,联网广告交易平台(一项帮助品牌商和零售商在正确时机向准确定位的目标客户发布广告的服务)会立即提醒海尔抓住机会,在该客户浏览该网站期间向其展示广告。与此同时,海尔会从自有数据库中检索客户的相关信息,通过确认其购买行为之后将其视为目标客户。之后,海尔会通过电子竞价投放在线广告。
可口可乐公司投资推出了让客户可以在1号店等定制个性昵称瓶的活动。订购之后,客户可以通过新浪微博和其他社交平台与好友分享其个性化瓶身的图片。可口可乐公司则通过跟踪社交网络流量来测量营销潜力。该项活动已经取得了显著成果:在活动高峰期,5分钟内客户平均登陆定制昵称瓶的数量达到 900个。有了这一活动的助力,可口可乐的微博活跃粉丝数量也从5,000增至15万。最重要的是,超过98%的受访用户均对此次营销活动予以了肯定评价。
很多品牌商和零售商却不太了解哪些是有助于他们接触客户、推动消费者购买历程中决定与交易阶段的最佳渠道。在实体世界中,品牌商面临三个基本选择:自营零售店、与分销商下属零售网络合作,或者通过传统零售商销售产品。但是在数字世界里,他们面临的选择更多,有时也更为复杂:传统零售商的数字渠道、品牌自营电商网站、天猫和京东等电商平台(以及平台内的旗舰店或者商家店铺等)或者买手推荐网站。
赢家采用全渠道战略,即将实体店渠道结合支持电脑和移动设备访问的网站,以双管齐下的方式最大化自身接触客户的能力。最杰出的公司通过线上线下始终一致的定价和产品分类营造无缝式客户体验。例如休闲服饰品牌优衣库整合多个渠道,为协调线上线下零售设立了清晰的标准。它通过在电商平台上投放视频和广告、在互动媒体上投放定向广告,以及在社交媒体平台上发起营销活动来吸引网购客户。优衣库为线上和线下购物者打造了始终如一的购物体验—线上线下以同等价位销售同款产品、推出同类促销活动。借助这种方式,优衣库不仅实现了线上和线下渠道双赢,同时避免了在低价位渠道抢走高价位渠道客流量时发生的蚕食效应。
最一流的零售商目前正对其CRM系统进行根本性改造,设计以更精准定向的产品和服务提升客户忠诚度的互动数字平台,促进重复购买。借助新数字能力,品牌商和零售商如今可以管理更大规模的数据,并且有能力捕捉不同类型的数据,帮助其转变线上或者线下销售方式。正如网站可以为正在查看页面的客户即时提供定制化服务一样,实体店的一线销售人员也可以同样迅速地获取信息,以指导他们与每位客户进行差异化互动并针对性地推荐产品或服务。
作为一家婴幼儿营养品及护理用品提供商,合生元运用社交型客户关系管理系统与客户互动、为一线人员提供了更强的支持,在这一领域取得了新的突破。合生元妈妈100客户关系管理系统将会员计划参与者的数据与公司总部的客户关系管理能力结合在一起。购买数据和客户信息可以被快速收集并传播至整个系统,再以此为基础在购买历程的各个阶段为客户提供具有针对性的激励。比如会员常女士每次购买产品时,合生元都会记录下她购物的详情和时间。基于收集到的数据,合生元为常女士制定了针对性的营销计划。例如在她此前购买的一种产品即将用完之前的三天,系统就会向她发出再次购买的提醒。所取得的回报是,合生元在2013年实现了50%的年销售额增长,远远超过品类平均水平,其大部分增长源自于重复购买产品的老客户。
健康的销售额增长表明合生元在2014年步入中国电商市场的正轨,并正在探索决定与交易阶段以外的创新可能性。随着网络零售销售继续超越实体店、网络零售朝着新方向发展,那些将客户体验视为数字化购买历程的品牌商和零售商将最终赢得胜利。诚然,为客户提供网上购物的便捷方式很重要。但是,在满足客户购买前的研究需求或者为客户反馈提供更多便利(或使反馈过程更具趣味性)方面超越竞争对手也同样重要。最成功的公司不仅可以在整个消费历程服务于客户,而且还将运用他们在历程中各个阶段总结的经验不断创新并颠覆其数字业务模式。
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