本科营销论文范文

毕业论文实践环节是高等教育自考学生完成学业的重要环节之一,主考院校在开展毕业论文实践环节工作中,应当加强领导规范管理,严格选聘导师,强化实践考核,严格过程管理和监控,将学术研究能力的培养贯穿于全过程,提高考生整体水平和质量,形成规范化科学化的高效管理体系。下面是小编为大家推荐的本科营销论文范文，供大家参考。

范文一：市场营销本科毕业论文

论文题目：市场经济条件下企业管理模式探微

论文提要：经济模式是企业管理模式发展的基础，21世纪发展的理想经济模式是生态型循环经济模式，其主要是通过对现代企业管理模式历史演变过程的分析，对循环经济模式下的现代企业管理进行创新与管理规划，交融管理模式是企业经济条件下循环经济发展的客观要求，随着社会经济的发展、经济模式的转变，企业的管理模式要想进一步发展必须进行根本性的变革，因此，企业有效的管理模式已经成为21世纪经济健康发展的必由之路。

论文关键词：循环经济;企业管理模式;交融管理

1 、引 言

改革开放以来，市场经济条件下的循环经济发展一直是业内人士关注的焦点与热点问题，在经济体制改革的大背景下，企业管理模式的关键因素受管理制度与管理体制的影响很大，发生了由计划经济体制改革到现代市场经济体制改革的巨大转变，企业管理由传统的微观管理转移成间接管理上的宏观调控，所以我国的宏观调控进一步实现了独立式的依附转变由低至高的独立效率模式，随着非制度因素的浮现，我国的企业管理模式呈现出新的变化。

2 、我国企业管理模式的变迁

企业管理模式是指在企业管理实践中，企业的管理者根据企业的价值观念，对企业的员工进行组织、指挥与激励等方式上的统一管理，将企业系统管理化指导、控制方法、企业管理组合的领导风格、企业的激励制度等有机地结合在一起，通过对企业的人力、财力、物力等相关信息资源，进行高质量、低成本的快速转换，以满足市场所需要的产品与服务，发挥资源的最大优势与效益，尽早的实现企业的经营管理目标。企业的管理模式主要包括结构模型与支撑模型，诸多的要素在企业的管理中按照一定的规则进行互动，会有效的促进企业管理的管理进程，使企业能够良性协调的发展。

企业的管理模式是建立在现代企业管理的基础之上的，随着科技技术的不断发展与创新，根据现代理论的发展进程可将企业管理分为：传统的理性管理阶段、非理性的管理阶段、非理性与理性融合的管理阶段、知识经济时代下的组织管理阶段。

2.1 传统的理性管理阶段主要侧重管理职能与组织方式等效率方面的研究，通过对生产技术、管理进程、管理机构等公式化的处理，逐步实现企业的目标与效率。

2.2 非理性的管理阶段强调企业的宗旨、信誉、价值准则、规范要得到充分的运用，注重软性的管理因素，通过对企业文化的培育提高企业职工的凝聚力。

2.3 非理性与理性融合的管理阶段主要强调企业管理制度的组织、文化、流程、制度等方面的创新，特别注意理性化管理程序关注度较高的是作业流程。

2.4 知识经济时代下的组织管理阶段企业唯一的竞争优势主要来源是比竞争对手有更好更快的企业技术能力，学习型的员工在工作中可以重新获得生命的意义，实现企业的共同目标与共同愿望，保证组织能够获取竞争优势。

3、 企业管理模式的建立

伴随现代企业管理理论的发展，现代科技革命下的科技理论不断进步，对企业管理有很大的影响，现代企业管理模式的发展过程呈动态化趋势，我国的现代企业管理模式正处于探索与形成阶段，但是各种管理制度已经初步建立，并有明确的目标，影响企业管理制度的障碍逐渐解除，同时，企业管理模式的非制度因素开始上升，计算机、网络信息化管理等众多因素逐渐浮现，中国加入WTO后更为凸显，好比工业革命中蒸汽机对企业的运行机制和发展动态产生的影响一样，它是一次全方位、彻底性、革命性的影响。以下是企业对不同管理模式的分析：

3.1 简单的分工管理模式分工是社会现象进步的标志，也是企业效能进一步提高的重要举措，激烈的经济市场环境下，制造业的企业规模相较于其他规模较小的企业，创造阶段还不够成熟，企业往往会采取简单的分工管理模式，在人事、资金、资产、供应需求、生产与销售方面，企业一般会将这条价值链的运作串联起来。

3.2 综合的分工管理模式科学技术的日新月异和工业经济的深入化发展使分工更加细致，分工的过度化很容易使琐碎的业务流程、增加的管理层级、信息共享遭到阻碍，这会使职工的主动创造性受到消极的影响，从而制约企业内外信息的流通与传播，大大地降低企业的市场反应能力，当市场竞争或企业规模发展到一定程度时，企业要做的是进行综合分工管理的转化，在综合管理模式中资源与能力是实施运作的重要部分，资源管理基本要素主要包括资产与物料的管理、资金财务的计划与管理、信息的管理化、人力资源的进一步开发管理等;能力资源管理的基本要素包括资源供应、生产制造、技术研发、市场开拓、服务质量及营销等。

3.3 集成整合的管理模式科学技术信息化飞速发展，现代科技的集成技术应用越来越广泛，技术资源先进性的基础上，企业的模式实现了拓展与升华，集成整合管理模式具有很大的包容性与可扩展性，经过不断的变化发展，逐步形成具有强大生命力的管理模式，这项管理模式给企业更大的市场发展空间与想象探索空间。

范文二：关于关系营销方面本科毕业论文

摘 要：近年来,我国连锁药店发展迅速,市场日趋饱和,产品同质化严重,而新医改实施的短期不利影响,通货膨胀率走高等不利因素更是使得连锁药店面临空前的竞争压力.连锁药店唯有尽快转变经营观念,加强关系营销,才能增强市场竞争力.本文分析了连锁药店实施关系营销的必要性,提出了连锁药店应用关系营销的具体策略.

关 键 词：连锁药店;关系营销;市场营销

一、引言

随着新医改政策的进一步推进,药店连锁化程度逐渐加深,可以预见,未来我国的连锁药店将继续向集中化、规模化发展,同时市场份额向优势企业集中.如何在激烈的市场竞争中站稳脚步,如何获取并保留住忠诚顾客,如何促进连锁药店稳定、快速的规模扩张,已成为连锁药店管理者关注的重点.

二、连锁药店实施关系营销的必要性

1、连锁药店实施关系营销是由其本身特性决定的

目前,我国连锁药店多元化水平普遍较低,所经营商品多为医药相关产品,价格弹性小且同质化情况严重.顾客从药店获取的利益,不仅包括企业提供给顾客有形的药品实体,还包括无形的各种附加服务,如健康知识的获取、用药回访、使用指导等.这就要求连锁药店的营销不能单纯依靠产品特色占优,而必须辅助以高标准、多层次的服务以及与顾客的直接接触管理,充分满足顾客需要,创造顾客忠诚度.

2、连锁药店实施关系营销是提高企业核心竞争力的需要

营销学中著名的"80:20"定律告诉我们,企业80%的销售额来自于20%忠诚的顾客.在当前激烈的市场竞争环境下,如何维持顾客、获取新顾客,已成为连锁药店市场竞争制胜的有力武器.连锁药店要持续扩张、稳定盈利,只有不断赢得顾客的信任,建立与顾客长期稳定的关系,所有这一切都要求连锁药店具有良好的品牌形象、较高的忠诚度和稳定的顾客关系,这是企业一项无形资产,也是为连锁药店核心竞争力的重要组成.

3、连锁药店实施关系营销是与各个相关利益群体的"共赢"#p#副标题#e#

连锁药店的各个相关利益群体对其经营活动有很大的制约性,使连锁药店的营销必须把协调、完善与各个相关利益群体的关系作为重点来对待.因为,连锁药店能否正确处理同内部员工的关系,关系到企业整体营销活动的成败;稳定的顾客群是连锁药店生存发展的基础,是其牢固占有目标市场的关键因素;与相关政府部门、社区、新闻媒体等影响者的关系是连锁药店获得可持续发展的外部环境保证;与供应商的关系直接决定了连锁药店能否为目标群体提供充足、低价和高质量的产品和服务.连锁药店只有在与各个相关利益群体关系的互动中才能实现健康、稳定的发展.

三、关系营销在连锁药店的运用

1、建立与内部员工融洽协调的关系,以保障市场营销活动的开展

员工是连锁药店赖以生存的重要资源,企业大到战略实施,小到每一个商品的销售,都必须得到员工的理解和支持,并由他们身体力行的付诸实施.因此,连锁药店必须首先在企业内部建立融洽协调的关系网络,全体员工团结一致、齐心协力,才能在"内求团结"的基础上做到"外求发展".首先,要注重提升员工对企业文化的认可度,多措并举,开展宣传和推广,使员工真正认可企业文化,将他们的思想观念、精神状态和行为方式等统一到企业总体发展目标上去.其次,承认和尊重员工的个体价值,使全体员工将个体利益和企业利益融为一体,自觉地和企业同呼吸共命运,如采用企业内部刊物、组织员工集体活动等沟通工具,就企业可为员工提供的价值等问题与员工沟通与交流;中高层领导亲自与员工面对面的交谈,传递企业战略愿景、目标方针;对员工适度授权,使得员工可以迅速、自主回应顾客需求;给员工提供不断接受培训和自我发展的机会.第三,建立和谐的部门关系,树立全员营销意识,发挥团队精神.连锁药店门店一线员工是顾客服务的直接提供者,而连锁总部、配送中心等各部门员工虽然不与顾客直接接触,但也会间接影响到顾客所获得服务的质量,如门店配送人员、质量管理人员、人力资源管理人员等的服务意识,都在很大程度上影响着一线员工开展营销工作的能力.因此,为保证连锁药店营销活动的高质量运行,每个部门都必须切实了解在实现顾客满意度的过程中,自身需要如何满足连锁门店及内部各部门工作需要,并在此基础上制定可行性方案,达成内部关系营销的效果,使其能像满足外部顾客一样满足内部员工和部门的需求.

建立与消费者良好长期的关系,培育顾客忠诚度

关系营销的核心是要建立和发展同顾客良好的关系,培养顾客忠诚度,降低顾客转移率.由于连锁药店本身并不生产任何产品,只是将药品等产品从生产企业转移到顾客手中,所以门店一线员工所提供的服务是将连锁药店与顾客联系起来的桥梁,是企业与顾客间建立情感关系的关键.为此连锁药店应当深化会员制营销模式,开展分众式营销服务,为不同的目标群体提供有层次、个性化的服务.

一是推广基础大众服务创造顾客满意.基础大众服务要依据标准化设计服务流程和标准规范,并保证各门店持久、严格的执行向广大顾客无差别的提供,满足顾客基本要求,以塑造企业整体品牌形象.

二是实施普通会员服务与顾客建立关系.普通会员服务向连锁药店普通会员提供,着眼于建立企业与顾客的基础关系,全面提升顾客对企业的满意度.

三是推行贵宾会员专享服务以提升顾客忠诚度.仅仅与顾客建立基础关系远远不够,现在连锁药店面对的挑战是培养忠诚顾客群,贵宾会员专享服务针对忠诚、活跃会员提供,其核心目的是为了利用服务使顾客对企业建立一种信任、牢不可破的情感关系.

四是尝试设立针对细分顾客群提供特定群体个性化服务.特定群体个性化服务是根据细分顾客群体特征,提供有针对性、个性化的服务,可以与普通会员卡、贵宾会员卡同时拥有,并适当收取办卡费用或年费.

3、建立与影响者的互助共赢关系,塑造企业良好的社会公益形象

连锁药店的影响者主要有相关政府部门、社区、新闻媒体等,与影响者建立良好的关系对连锁药店发展至关重要.在实施同政府部门和社区的关系营销时,最基本的是要遵纪守法,做诚实守信、合法经营的模范.作为关系到群众身体健康的重要行业,连锁药店要主动与政府部门、社区接触和联系,相互沟通消息,交流需求和利益变化情况,主动为政府部门和社区解决困难和问题,通过赞助公益活动等方式树立良好的形象.此外,要积极争取政府支持,以了解政策动向、反映自己的需求,并通过政府间的谈判力量,实现自己的利益.

4.建立与供应商稳定协作关系,培育忠诚供应商群体

连锁药店与供应商之间的关系是至关重要的,它是企业获取成本优势的关键所在.连锁药店必须认识到供应商的重要性,利用可以利用的一切营销手段,努力打造与供应商的伙伴关系,并使双方能够长期有效的合作下去,达到"共赢".连锁药店可以通过与供应商共享信息数据的方式,将市场需要和喜恶信息迅速传递给药品生产和批发企业,并主动邀请供应商共同开展质量管理活动,在充分发挥各自优势的同时,实现各种资源的优化配置和利益共享,形成真正意义上的共同受益与共担风险的战略合作伙伴关系.

参考文献：

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