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电子商务(Electronic Commerce,简称E-commerce)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。以下是读文网小编分享给大家的关于电子商务的概念及特点,欢迎大家前来阅读!
特征
从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征:
普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
方便性
在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中,有大量的人脉资源开发和沟通,从业时间灵活,完成公司要求,有钱有闲。
整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。
安全性
在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。
协调性
商业活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。
功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
广告宣传
电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览,在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。
咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件,新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
电子账户
网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证,如数字凭证、数字签名、加密等,这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。
服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面,企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此,交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样,能保障电子商务获得更广泛的应用。
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我国农产品电子商务主要有两种类型即政府办的供求信息服务型和各经济实体办的商务服务型,目前还处于初期阶段。以下是读文网小编为大家整理的关于农产品电子商务成功案例,欢迎阅读!
拥有140家门店、1000多个供应商的民润超市,其果菜等大部分货品由中农网网上平台撮合、配送;去年一年,通过中农网达成的交易额超过5亿元。
中农网构筑的“网上布吉农批”突破了深圳农批市场的空间局限,未来数年,中农网网上农产品交易金额将占布吉农批交易总额的20%。
中农网已成为国内农业信息化的领军平台,迄今已为各地政府、企业建设了100多家农业信息网站,并使之互联互通,实现网上交易。
再造电子商务模式
去年12月下旬,为方便本市企事业单位在元旦、春节期间的农副产品大宗采购,中农网新开农副产品“节日团购”活动,客户只需在网上提交采购商品订单,市场将及时按要求送货上门。
消息一出,咨询电话络绎不绝。罗湖某酒店当即确认其所有烟、酒、菜等全部通过中农网“节日团购来采购。此前中农网推出的“阳光采购”,反响同样强烈。长城计算机、鹏基、中兴通讯、观澜高尔夫球会等近十家知名企业通过中农网选择自己的农副产品配送供应商。短短一个月,网上成交额超过200万元。
中农网总经理齐志平表示,中农网打造的是务实的电子商务模式,针对企业产销历史形成的客户关系,对现有农副产品业务流程中易于采用电子商务模式的部分,来进行改造和提升,从而降低交易成本。农业部市场与经济信息司副司长张天佐在接受采访时指出,未来10年,农产品批发市场的发展方向之一就是在更大范围实现信息交换和共享。中农网的“鼠标+大白菜”务实、有效,提前挖到了农产品电子商务的“真金”。
“网上布吉”做大农批
布吉农批是国内农批市场的重量级企业,去年交易额达120亿元,批发商行超过900家。
从空间扩张角度讲,布吉农批已渐趋饱和。目前“非专业人士”进入布吉农批已如入迷宫,周围交通也不堪压力。布吉农批再扩大场地规模,已是“不可能的任务”。
惟有在业务创新上想办法。基于这个考虑,深圳农产品公司于2000年创建中农网,以“网上布吉农批”拓开农批市场空间。随着场内商户和消费者注册中农网的数量越来越多,商品信息查询等交易前期工作逐渐移师网上进行,扩展了布吉农批的交易空间。
在陆续推出“价格之窗”、“阳光采购”、“节日团购”等一系列创新业务模式后,网上交易迅速红火。2001年,部分或全部通过中农网的网上交易额达8000万元,2002年则超过5亿元。
上月24日,布吉农批与中农网联合开通“网上批发市场”。市场内有实力的经营户,在网上有了自己的门店,不受地域、时间的限制,使更多的生产商、经销商、消费者能与其更方便地联系。对于采购方来说,也不用辛苦跑腿,只要上网,就能浏览到布吉市场600多家商户的5万多件商品,既可比较价格,也可发送订单要求送货上门。农产品总公司常务副总经理祝俊民说:“未来数年,中农网网上农产品交易金额将占布吉农批交易总额的20%。中农网将是做大做强布吉农批的一大利器。”
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人生是有限的,学问却是无涯的。生命不止,读书不息。以下是读文网小编为大家整理的关于电子商务圈内热门的畅销书籍分享,欢迎阅读!
手机改变生活,经典案例教你用手机赚大钱; 移动塑造未来,一本书吃透移动互联网营销。
《玩转手机赚大钱》是关于移动互联网营销的完全攻略,从“时间碎片化”“精准营销”和“用户体验式营销”等移动互联网营销新思维出发,深入浅出地介绍了移动互联网时代,用手机创造财富的种种营销策略:APP怎么定位?微信怎么营销?微博怎么互动?如何迅速吸引人气,积累粉丝?……这本书将给你最全面的答案!书里附带不少极具启发性的真实案例,极大增加了这本书的参考价值。
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作者简介
谢东,自由撰稿人,财经作家,从事传记、经管类书籍写作多年,对市场营销及移动互联网颇有研究,著有《宗庆后内部讲话》等书。
部分目录
序言
第1章 移动互联网营销新思维
1.1 移动营销时代:要么玩转,要么玩完
1.1.1 移动改变未来
1.1.2 新视角带来新策略
1.2 时间碎片化:每分钟都价值连城
1.2.1 碎片式体验时代到来
1.2.2 整合碎片时间,营造完整体验
1.2.3 碎片化缺憾成为营销新契机
1.3 有的放矢:精确营销带来最大价值
1.3.1 营销精度决定市场额度
1.3.2 用GPS定位绘制消费地图
1.3.3 让消费者主动“开口”
1.4 三流企业卖产品, 一流企业卖口碑
1.4.1 摸准消费行为的牌理
看过“电子商务书籍分享”
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在概念上,业界将电商划分为狭义与广义,狭义电商(E-Commerce)是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化,而广义电商(E-Business)是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。以下是读文网小编为大家整理的关于电子商务的不同定义,欢迎阅读!
P2P借贷是一种将非常小额度的资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P是“Peer-to-Peer”的简写,个人对个人的意思,P2P借贷指个人通过第三方平台(P2P公司)在收取一定服务费用的前提下向其他个人提供小额借贷的金融模式。
第一种是纯线上模式,是纯粹的P2P,在这种平台模式上纯粹进行信息匹配,帮助资金借贷双方更好的进行资金匹配,但缺点明显,这种线上模式并不参与担保;
第二种是债权转让模式,平台本身先行放贷,再将债权放到平台进行转让,很明显能让企业提高融资端的工作效率,但容易出现资金池,不能让资金充分发挥效益。
O2O
O2O是目前微信二维码营销的超火概念,即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线上结算,很快达到规模。
该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。
O2O的优势
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。同时,O2O模式还可实现不同商家的联盟。
O2O营销模式的核心
O2O营销模式的核心是在线预付,在线支付不仅是支付本身的完成,是某次消费得以最终形成的唯一标志,更是消费数据唯一可靠的考核标准。其是对提供online服务的互联网专业公司而言,只有用户在线上完成支付,自身才可能从中获得效益,
B2C
B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
B2C电子商务网站由三个基本部分组成:
1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;
2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统;
3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
代表网站:
天猫——为人服务做平台
京东——自主经营卖产品
凡客——自产自销做品牌
B2B
B2B(企业对企业的电子商务模式,也有写成BTB)是指企业对企业之间的营销关系,它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展(Business Development)。近年来B2B发展势头迅猛,趋于成熟。
B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了互联网的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。
含有三要素:
1.买卖:B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品,吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
2.合作:与物流公司建立合作关系,为消费者的购买行为提供最终保障,这是B2B平台硬性条件之一。
3.服务:物流主要是为消费者提供购买服务,从而实现再一次的交易。
代表网站:
阿里巴巴——阿里巴巴是国内也是全球最大的B2B电子商务网站。是中小企业首选的B2B平台,主要提供“诚信通”服务,但由于所有用户基本上都是“诚信通”客户。所以没有专业的电子商务运营能力和做阿里巴巴的其它推广业务,很难取得显著效果。
中国制造网——中国制造网是B2B电子商务行业网站后起之秀,干净的网站风格,实用的网站类容,深受用户喜爱。虽然位居中国B2B网站行业第三位,但由于“百销通”付费用户还不算多,听说效果还算不错,推荐做电子商务的企业尝试一下。
中国供应商——是由中国互联网新闻中心主办的B2B贸易平台。提供多种样式的广告服务,但网站以免费普通会员居多,好好运营商铺,效果还可以。反正不要钱,建议多注册一个B2B平台尝试一下。
C2C
C2C实际是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。C2c即消费者间 ,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为C2c。c指的是消费者,因为消费者的英文单词是Customer(Consumer),所以简写为c,而C2C即 Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑,通过网络进行交易,把它出售给另外一个消费者,此种交易类型就称为C2C电子商务。
代表网站:淘宝网 易趣网 拍拍网
毫无疑问,淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而,淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间,淘宝在奋力往前走
P2C
P2C即production to Consumer简称为商品和顾客,产品从生产企业直接送到消费者手中,中间没有任何的交易环节。是继B2B、B2C、C2C之后的又一个电子商务新概念。在国内叫做:生活服务平台。
P2C具体表现为:如果哪天家乐福、沃尔玛、大中电器等这些零售业巨头也进军电子商务,通过互联网开展商务活动,这种商务活动的可能性一直是存在的,并且随着互联网技术的平台发展,还会向中小企业逐步渗透。
P2C把老百姓日常生活当中的一切密切相关的服务信息,如房产、餐饮、交友、家政服务、票务、健康、医疗、保健等聚合在平台上,实现服务业的电子商务化。
personal(个人) to Company(公司)
platform(平台) to CreditAssignment(债权转让)
是继p2p之后的又一个互联网金融新概念
该理论是国内首个P2C互联网金融服务,对债权转让企业进行资质审核、实地考察,筛选出具有投资价值的优质债权项目在平台上向投资者公开;并提供在线投资的交易平台,实时为投资者生成具有法律效力的债权转让及服务协议;监督企业的项目经营,管理评估风险,确保投资者资金安全。
一.O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里?
O2O是Online to offline分为四种运营模式:
①Online to offline是线上交易到线下消费体验
②offline to online是线下营销到线上交易
③offline to Online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验
④Online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验
比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点评O2O等
C2C是Consumer to Consumer就是个人对个人的,比如淘宝的小店铺。
B2C是Business to consumer是商家对个人,这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。
B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。
B2B是Business to Business是企业间的,比如阿里巴巴。
举例通俗说明一下就是:
C2C就是我卖东西你来买
B2C就是我成立个公司卖东西,你来买
O2O就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿
B2B就是你也成立了公司买我公司的东西
电子商务知识口诀:
B2B有三宝:企业、中介、沟通好
B2C有三宝:品牌、渠道、销售好
C2C有三宝:你开、我买、支付宝
O2O有三宝:线上、线下、一起搞
LBS有三宝:签到、优惠、位置找
NFC有三宝:近场、支付、安全好
SEO有三宝:内容、外链、权重屌
EDM有三宝:内容、受众、分析好
CPA有三宝:行动、转化、站长恼
CPS有三宝:佣金、销量、效果好
CPC有三宝:点击、引导、作弊少
CPM有三宝:展示、千人、不可靠
PHP有三宝:开放、高效、成本少
电子商务各种模式:
B2B(经济组织对经济组织)
B2C(经济组织对消费者)
B2B2C(企业对企业对消费者)
C2B(T)(消费者集合竞价-团购)
C2C(消费者对消费者)
B2F(企业对家庭)
O2O(网上与网下相结合)
SaaS(软件服务)
PaaS(平台服务)
IaaS(基础服务)
M-B(移动电子商务)
B2G(政府采购)
G2B(政府抛售)
B2M(面向市场营销的电子商务企业)
M2C(生产厂商对消费者)
SoLoMo(社交+本地化+移动)
ABC(代理商-商家-消费者)
BAB(企业-联盟-企业)
P2C(生活服务平台)
P2P(点对点、渠道对渠道)
SNS-EC(社会化网络电子商务)
B2S(分享式商务,或体验式商务)
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电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。以下是读文网小编为大家整理的关于电子商务的定义,欢迎阅读!
从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征:
普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
方便性
在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等,同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中,有大量的人脉资源开发和沟通,从业时间灵活,完成公司要求,有钱有闲。
整体性
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用率,也可以提高系统运行的严密性。
安全性
在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。
协调性
商业活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作,电子商务的全过程往往是一气呵成的。
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随着计算机网络技术在商务活动中的应用,旅游电子商务成为当今旅游业发展的关键所在。以下是读文网小编为大家整理的关于旅游电子商务案例,欢迎阅读!
一、旅游行业电子商务应用概述
(一)旅游电子商务的概述
旅游是涉及人多、面广、业务量大、信息处理性强的行业,而因特网具有范围广、费用低、使用方便等众多优点,通过Internet进行旅游信息管理并以电子办公方式处理旅游业务,称之为旅游电子商务。
(二)电子商务在旅游业中的应用
旅游电子商务是指以网络为载体,以旅游信息库、网络银行为基础,利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系
目前,电子商务在旅游业务中的主要应用包括:信息查询服务、在线预订服务、客户服务、代理人服务、网上促销、旅游线路设计、消费指南、导游预定服务、旅游广告服务、游客社区服务。
(三)旅游业电子商务的主要优势
1.简化旅游票据
旅游业不用面临电子商务发展中的复杂、费力的物流配送问题,无票旅行的概念将是旅游电子商务发展的必然趋势。随着金融机构的参与,网上结算方式免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦,避免了交易中跨地域支付、三角债、资金截留、挪用等问题,提高了资金的风险防范能力。
2.高旅游信息服务水平
旅游电子商务像一张无形的大网,把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者紧密联系在一起。通过旅游网站,消费者能迅速得到比具体旅游服务更为重要的各种旅游信息。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业,如租车业,可借助同一网站招徕更多的顾客,将原来市场分散的利润点集中起来,提高了资源的利用效率
3.促进旅游业的健康、快速发展
通过旅游电子商务平台,可以将无形的旅游产品有形化。网络旅游快捷地提供了大量旅游信息和虚拟旅游产品,网络多媒体给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会。这种全新的旅游体验,使“足不出户、畅游天下”的梦想成真,培养和壮大了潜在的游客群。
4.旅游宣传促销更加低成本化。
借助网络传媒的数据库、丰富多彩的表现形式、合理的广告成本、强大的传播能力、独特的科技形象等,不仅确保了旅游产品的品质,而且避免了复杂冗长的旅游营销宣传资料,克服了人力、物力、财力的巨大浪费,使促销成本急剧下降。
5.有利于信息反馈
传统的信息反馈方式大多是旅行社向旅游者打电话、寄反馈卡、召开座谈会等形式,不仅费用高,而且反馈速度慢。由于电子信息传递是双向式的,商家不仅可以发送信息,也可以收到访问者的信息,所以,利用旅游电子商务可以大大提高信息反馈速度,而且也减少了通过电话可能导致的信息不准,这样有利于旅游企业及时收集信息,改进工程,缩短了旅游产品的生产周期,促进企业良性循环。
二、旅游行业电子商务的发展
(一)我国旅游业电子商务发展状况
基本概况:1999年度全球电子商务销售额度突破1400亿美元,其中旅游电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务的销售总额的20%以上;全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务。
我国网上旅游远远落后于美国,国内很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏自己的特色,相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版,重复建设现象严重,效益不高。综合性网站专业性不强,不能提供全面、权威、可参考性强的旅游信息;专业站点十分有限,而且大部分是简单的企业介绍;一些信息网站更多停留在专业门户阶段,缺乏强大的专业产业资源的支持。同时,旅游网站功能不健全、网上交易安全性差等问题,使得网站访问量有限,顾客的忠诚度低。
一批以网络旅游起家的旅游电子商务企业开始崛起:我国旅游预订网站的建设开始于1996年,由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办拉开了中国旅游电子商务预订网兴起的序幕。此后,各类旅游预订网站纷纷建立,行业规模逐渐扩大。其间,经历了1997年至2000年上半年的炒作式发展、2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归后,中国旅游网站经过分化、整合以及经营策略的再探索,逐渐走入一个成熟稳健的发展阶段。到目前为止,具有一定旅游资讯能力的网站已有6000多家,其中专业性旅游网站有400余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道3类。
(二)中国旅游业电子商务发展中存在的问题
与旅游电子商务相关的法律法规还不完善;
旅游网站信息匮乏;
旅游电子商务交易安全性较低;
旅游电子商务人才的缺乏;
旅游电子商务经营模式雷同问题明显:旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项,每个旅游网站都有。当网站把自己看成旅行社的时候,发现所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言,因此,旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品,或者寻求新的立足点与发展契机,或使销售额迅速地扩大,才有可能盈利。在没有明确的更佳的发展模式时,网站就迷失了方向;
(三)我国旅游业电子商务发展策略
政府必须为旅游业电子商务的发展创造良好的环境:从政府角度,需要为旅游业应用电子商务建立必要的法制条件,近期中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》的发布和执行就有效地规范和改善了旅游企业网上支付信用。我们需要更多的法律法规,除此以外,网络信用的保障还需要第三方认证机构的支持。比较权威的相关机构,如银行、电子商务平台都可以发起网络信用联盟,从宏观和微观两方面着手来建立旅游电子商务信用评价体系,有效评估并定时公开发布旅游企业的信用,以保证旅游电子商务业内信用
鼓励相关企业的相互联系:首先,积极加强与酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门等部门合作,保证商流、物流、资金流、信息流和游客流这“五流”顺畅运行。酒店旅馆、旅游景点、特产经销商、银行和交通部门可以推行电子票务、电子消费券。其次,积极加强与交通部门的合作,推行电子票务(机票、车票、船票等),抢占市场份额。电子票务的出现可以提高供需双方的效率,节约印票、取送票的成本。此外,还得加强与银行合作,解决网上安全支付问题。
加强网上交易的安全性:网上交易能否做到保密和安全将直接关系到买卖双方的利益,安全问题是推广电子商务的关键。企业自身首先要加强安全保护措施,如从事电子商务的旅游网站要安装确实有效的防火墙,防止“黑客”攻击,保障网民的隐私权和财产安全,使游客对网络安全有信心,敢打开页面,敢在网上支付。电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点,其安全性的措施随着信息化的深入而要求越来越高,必须同步升级,不断改进。
加快旅游电子商务专业人才23 SZXC we的培养:旅游企业开展电子商务需要的许多负责网站日常建设与维护的工作都是这些学生学过的专业课程,优秀的学生们是能够胜任的。企业可以挑选一些优秀的电子商务专业学生,负责网页设计及内容更新等工作,进而负责系统设计和开发工作。同时,可在学校里聘请一些知名的教授或者熟谙前沿知识、有影响力的教师学者指导。还可以和学校开展“校企合作,任务教学”活动,在课堂上安排实际任务,这样学生学习也有的放矢,企业也可以从各个项目中获利。
建立专业化和个性化的旅游电子商业网站:建站之前,须像传统市场营销一样,做好旅游市场调查,进行市场细分和目标市场选择。恰当市场定位下的适合特定需求的富有特点的电子商务网站才是我们的真正追求。
三、案例分析——携程旅行网
(一)公司概况
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。
(二)发展背景
1999年10月 携程旅行网开通
2000年11月 并构北京现代运通订房中心
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司
2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡
2004年12月 斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心
2007年05月 推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡
2008年12月 携程南通呼叫服务中心正式启动
2010年5月8日,拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区正式落成,该区由此成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心
2011年1月21日宣布正式成立重庆分公司,并全力进军重庆旅游市场,大力拓展以重庆为出发地和目的地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线旅游企业。
(三)商旅服务
酒店预订:携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务,合作酒店超过32000家,遍布全球138个国家和地区的5900余个城市,有2000余家酒店保留房。
机票预订:携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统,为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前,携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班,实现国内50多个城市市内免费送票,实现异地机票,本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅,业务量连续两年保持3位数的增长率,成为中国领先的机票预订服务中心。
休闲度假:携程网倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式,为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、油轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中,自由行产品依托充足的行业资源,提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务,现已成为业内自由行的领军者;海外团队游产品摒弃传统团队走马观花的形式,以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色,正在逐步引领团队游行业新标准。
旅游资讯服务:旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
VIP服务:携程在全国15个知名旅游城市拥有3000多家特约商户,覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面,VIP会员可享受低至5折消费优惠。
(四)特色与优势
1.服务特色:
对于商旅客户来说,服务特色表现在:按企业的需求定制;有效的出差费用管理;随时随地享受服务。
对于休闲旅游者来说,服务特色表现在:完全个性服务;信息使用全面化;旅行、交友、娱乐并重。
2.竞争优势:
优质的服务:携程网依托强大的技术能力,建立了先进的服务系统,近4000位专业人员24小时为客户提供无微不至的服务。并以国际先进的六西格玛标准控制服务流程,确保客户的旅程高枕无忧。
实惠的价格:信息规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心,与全球134个国家和地区的28000余家酒店建立长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,其规模化的运营降低了运营成本进而有着更实惠的价格。
(五)服务与保障
携程旅行网将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅,同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。对用户预订的旅游服务项目中出现的瑕疵等问题,携程旅行网并不承担责任,但携程旅行网将尽力协助用户与相关旅游服务项目提供商进行协商,不能协商解决的,用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
携程旅行网严格保障用户隐私权,对上网用户的个人信息保密,未经上网用户同意不得向他人泄露,但法律另有规定的除外。用户自愿注册个人信息,用户在注册时提供的所有信息,都是基于自愿,用户有权在任何时候拒绝提供这些信息。注册个人信息的用户同意携程旅行网对这些信息进行善意利用。携程旅行网使用目前业界高可靠性的服务器软件,支持安全加密协议。
四、案例点评
携程旅行网作为国内首屈一指的大型旅游网站集合全方位,多平台,信息广以及服务优良的综合素质赢得了业内各方面的好评。
携程利用新媒体技术和电话呼叫中心系统为用户提供便利的预定服务,结合其有效地资源给客户带来了各类信息以及便利,依靠先进的服务和管理系统,携程为会员提供更加便捷和高效的服务。
作为中国领先的综合性旅行服务公司,凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
案例分析:在线旅游电商如何做营销?
对于很多刚刚涉足电子商务的国内旅行公司,往往是临时组建团队,营销规划特别是KPI的设定标准,并不是特别清楚。下文以一家中型在线旅游电商为案例,简单描述常见的营销手段和参考KPI(关键绩效指标)。
在制订营销规划之前,我们有必要先明确3年战略规划。
当公司确定商业模式后,前期(1年左右)做筹备工作,专注做研发,平台一旦上线,公司就进入快速运营发展期。
1、快速服务。服务业的快,是一种巨大的优势。快速反应包括平台改版快、市场推广快、客服反应快,以5个月为周期,进行平台迭代建设(PC端网站平台、移动端App平台通过网站管理部统一指挥,呼叫中心设施建设)和客服人员培养(售前组、售中组、售后组闭环服务),达到快速服务目的。
2、精准营销。行业本质决定利润空间小,加上资本市场收紧、外部激烈竞争,必须实行精准营销以提高ROI。经过1年左右的精准推广(搜索优化、搜索营销、CPS分销联盟、社会化媒体口碑、流量池建设、地推),持续提升转化率(基于用户行为的线上个性化推荐、线下CRM和直复营销),有限的资源拉升主体酒店的订单规模,提升对它们的议价能力,第2年利用采购优势继续精准营销,同时做大更多酒店的订单规模,使整体订单量增大,全面提升议价能力。
3、品牌溢价。第3年性价比品牌已经出现,选择转型业务专精、实现品牌溢价,或者保持性价比品牌、开展业务多元化。
前者,精品高端业务为主,用户量下降,但毛利大增,短期盈利能力变强,后期可转型为品牌商,深度整合旅游资源。在品牌溢价期,品牌广告预算投入逐渐加大,占比接近销售额的50%。(但溢价难度真的很大)
后者,大众化路线,用户规模更加庞大,毛利降低,通过长尾盈利,短期几乎无风险、长期增长乏力。性价比品牌期,基本不做品牌广告,仍然重点投入销售渠道和社交口碑。
确定策略:精准营销
营销是火车头、竞争利器,我们确立第1年的的营销策略——精准营销。综合运用多种营销手段,确立核心KPI是ROI和销售额。
精准营销定义:用适当的方法,在适当的时机,将适当的产品,推荐给适当的人。
参考标准(某电商平台)
SEO:超过10000%的年投资回报率和30%的销售占比
SEM:超过2000%的年投资回报率和10%的年销售占比
Affiliate:CPS模式,通过代理、直客,平均佣金比率不高于毛利率,约20%的年销售占比
Social:超过10000%的年投资回报率和5%的年销售占比
Pool:超过1000%的年投资回报率和5%的年销售占比
Offline:2000%的投资回报率和5%的年销售占比
Direct:25%的年销售占比(直接访问)
六大渠道分摊
根据以上标准,经过讨论,初步制定全年12个月销售额不少于6000万元。市场部将通过6大渠道分摊目标。以下为各个渠道的年度参考规划。(目标、内容、资源)
1.SEO
目标:SEO(搜索引擎优化)是一个需要持续投入的项目,年度目标是1000万个UV和3000万销售。
策略:2个月做跳转、网站地图、机器人协议、路径伪静态化、数据结构和网站结构等基础技术优化,保证收录量和收录效率,为后面优化打下基础,争取每月30万UV。资源需要专职配备1名项目经理、1名优化策略分析师,并由技术部、编辑部提供接口人专门配合。
7个月做内容优化、关键词嵌入、内链控制和外链优化,保证收录质量、合理的排名梯度,争取每月90万UV。资源需求上,增补专职1名关键字创作专员和1名外链交换专员,技术部、编辑部和市场部需要人员弹性配合。
3个月做高级优化,强化内容和外链,争取每月300万UV。需要技术部通力配合。
人力:项目经理月薪10000,分析师月薪6000,2名专员各自月薪4000,全年费用为(10000*12+6000*12+8000*9)=264000,考虑额外的税金支出,总投入约30万。
ROI:理想状态12个月带来1530万UV,按照转化率2%、客单价700计算,可产生Sales约2.14亿。此时的ROI为71300%
保守计算,全年带来1000万UV,转化率1%,客单价300,可产生Sales为3000万。此时的ROI为10000%
2.SEM
目标:SEM(搜索引擎营销)是一种PPC广告,见效快,定位是SEO的有力补充,目标是全年预算50万,销售额实现1000万。
策略:1个月账户开启、策略制定,每天1000元预算;1个月探索挖掘关键词和产品,每天1000元预算;此后10个月每天1000元高价值投入和460元实验性投入。由于SEM外部竞争激烈,无法预知每天的实际投入与产出,因此每7天参考已投放情况和目标ROI,进行一次优化调整。(如果有自动化工具实时优化更佳)。
人力:1名优化策略分析师(月薪6000)、1名账户管理专员(月薪4000)。
ROI:不低于2000%
3.Affiliate
目标:俗称网站联盟、分销联盟,是一种先产生销售、后结算佣金的渠道。分销联盟需要渠道资源,合作渠道需要钱,而资源又是有限的。作为新进入者,我们需要更好的产品和更高的佣金比率。同时为了分散风险,也需要伙伴多元化。在这些前提下,我们去发掘尽可能多的渠道伙伴。全年销售目标2000万。
产品:热卖品、高客单价、促销活动。
佣金:100%的毛利作佣金1个月,80%的毛利作佣金6个月,此后高于所有竞品的产品梯度佣金维持6个月。
渠道:15个代理商、全部返利网站、旅行资讯类网站和App、大媒体长尾流量、各种中小站点。
平台:先由人工操作,(约30个工作日)上线分销联盟自主服务系统后,逐步转移到在线系统中。
人力:1-2名网盟经理(月薪6000)。
ROI:投入产出比≥1/毛利率
4.Social
目标:社交网络主要用于做品牌,兼做销售,可监测到的年销售额达成500万(需分析工具做到比较精确的销售归因)。
策略:要做好渠道、内容、活动3个环节。
渠道建设,打造内部账号做落地点、利用外部账号做扩散。内部账号包括:官方攻略账号1个、官方促销账号1个、官方客服账号1个、官方PR账号1个、高管账号若干个、小号一群。外部账号包括:尽可能多开拓意见领袖账号、草根大号、水军号。
内容建设,各内部账号分别做专业的攻略资讯、促销活动、客户服务(需主动寻找有需求的客户)、危机公关/事件营销,综合运用文字、图片、动画、视频做丰富的创意流。
活动建设(有奖活动、事件炒作、病毒创意)一年经费5万,活动数量越多越好,争取超过3个成为热门话题。
投入:5名微博运营经理(月薪6000)、2名创意师(月薪7000)
ROI:不低于1:100
5.Pool
流量池建设是一个长期项目,我们有必要合作或独立打造自己的流量入口。
合作:利用大型开放平台(360、百度、Q+、新浪微博、大淘宝、京东、亚马逊等),提供业务相关的内容数据。
独立:利用现有的技术资源,建立矩阵式网站生态链群和App生态链群,包括攻略资讯、优惠券、比价。(1个攻略资讯站-酒店说、1个优惠券发布站、1个比价网站;50个攻略资讯App、3个优惠券App、1个比价查询App。)
人力投入:4名前端设计(月薪6000)、5名编辑(月薪4000)、4名运营经理(月薪6000),全年共计816000。
ROI:理想状态,全年收获22860万个UV,按照0.5%转化率和300元客单价计算,全年可得约3.4亿元销售额,ROI约4160%。
6.Offline
线下接触点渗透,通过精准纸媒、邮寄、派送和与酒店、旅行社、景点做联合活动,总预算25万,年销售额达到500万。内部形成一套创意设计、渠道执行、销售监测的流程,组建线下执行团队,广铺渠道。
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旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。以下是读文网小编为大家整理的关于旅游电子商务案例分析,欢迎阅读!
一、背景
同程网创立于2002年,总部设在中国苏州,经过数年的艰苦创业,公司目前拥有员工270多名,2007年同程网已成为国内最大的旅游B2B电子商务平台,目前B2B平台拥有旅游企业注册会员4万名,月增加注册会员2000名,在全球ALEXA排名中名列中文旅游网站前五名,旅游资讯类网站第一名。 2005年11月,同程网开通了基于web2.0的大众旅游平台同程旅游网
力图打造全新的旅游网站模式,目前网站拥有国内最好的目的地指南,23000多条旅游点评,35000多条旅游问答,36000多个旅游博客,20万普通游客注册会员。
二、公司定位
1.目标市场
“国内最大的旅游电子商务平台之一,也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子商务平台。”两个平台的运营目标客户不同,战术方法不同自然战略定位不同,也不同。同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。
同程网的行业商务,同程网是中国最大的旅游交易平台,同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台,在全球中文旅游网站中排名前三,旅游B2B交易网站排名第一。
同程网的社会商务,同程网在2005年正式启动大众旅游市场,向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务,并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2.0时代的新旅游旗帜网站。
2.收费方式
对于行业商务也就是B2B方式,同程网主要通过会员费和广告费获取收入,而对于社会商务也就是B2C方式,同程网主要通过与相关酒店、景区、餐馆等获取一些中介的费用。
三、商业模式
1.旅游服务
全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。“同程的目标是,对于任何一个城市的游客,看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订,租车,门票预订,线路预订等服务。”这是一种模式的建设过程,也是一种新的信任关系的建设过程。“同程旅行全国连锁”并不改变旅行社原有经营体制,从表面看,旅行社只是多挂了一块牌子,有点像一个旅行社联合体,只不过这是一个巨大的旅行社联合体。但和传统旅游联合体不同的是,几千家旅行
社不仅在同程旅游网拥有自已的“网店”,而且都可以接入同一个分销平台,进行散客的酒店,机票,门票,旅游线路的分销。
2.旅游用品的零售
传统旅游业和在线旅游业各具优势,在目前的市场上,除了相互竞争,更多的是相互补充。而同程旅行连锁计划最希望达成的效果就是将传统分销和在线分销结合起来,更大限度地满足普通消费者的需求。
(1)普通旅行社门市在客户接待上的优势将被充分发挥,消费者可以方便地进入旅行社中,与服务人员进行面对面的交流,更细致地了解旅游产品各方面的情况,服务人员也可以记录下每一位客户的特殊需求,及时为客户设计更加人性化的产品。当然,面对面的交易最重要的特点就是大大提高消费者的信任度,以保证有更好的“售后服务”。
消费者可以从任何一家同程旅行连锁店中购买到全国任意地区的旅游和旅行产品,无论是单项产品还是打包产品。进入一家旅行社就如同进入了一个巨大的旅游超市,对于需求多样的消费者来说,这是最具吸引力的一点。适应人们各种空余时间的旅游产品也可以刺激旅游市场进一步发展。
(2)对于习惯于在线预订的消费者来说,无论是上网的方式还是电话的方式,同程旅行连锁店都给出了相应的解决方案,每一家旅行社就是一个电话中心,随时提供服务,而各个旅行社也在同程旅游网上拥有自己的网上门市——旅游网店,满足喜欢足不出户的消费者的需求。
3.特有的Web2.0模式
2007年同程旅游网完成了一次彻底的改版。改版之后的同程网将实际的旅游产品如线路、酒店机票、门票等,与时下正流行的Web2.0模式成功结合,创造性地建立了一种新型的旅游门户网站。致力于为出行者提供最贴心服务的同程旅游网,不同于传统的旅游资讯网站,不同于时尚的旅友出行社区,也不同于纯粹的在线预订网站,而是三者合理的结合与发展。
在资讯方面,同程旅游网摒弃了原始的资料添加和堆积,更多地利用了网友的自主分享,极大地实现了互动式的资讯和信息传递。
在网友体验上,同程旅游网则专注于旅游博客的建设,目前已经成为中国最好的旅游博客服务商,为网友记录旅游经历,分享行走感悟,帮助更多人出行提供了非常好的平台支持,尤其是旅游博客大赛的成功开展,更是大大推动了旅游信息的分享和传播,让网友获得最大的满足。
在产品预订上,同程旅游网更是充分发挥了其在旅游B2B电子商务上的领先优势,尽力展示推广数千个旅游企业的实际产品,这一突破为同程旅游网建立了一个非常好的行业壁垒,使得其他同类网站的模仿拷贝永远无法落实到最终的服务上。
四、核心优势
1.独特Web2.0模式的优势
(1)信息搜集的高速性:web2.0的信息提供者是分散的个体,而个体的巨大数量提高了信息收集的速度。
(2)信息形式的个性化:信息传播者的差异性促使不同提供者的信息形式也存在一些差异,而这种差异会满足信息获取者的个性化需求。
2. 优势资源
同程网经过长期酝酿,利用拥有4万旅游产品供应商的资源优势,2005年1月推出面向普通游客的B2C平台,游客可以通过旅游点评、旅游提问,旅游询价、
旅游博客等互动形式参与到网站中,并可直接与旅行社、酒店、景区、交通等旅游供应商进行沟通,进行旅游采购,降低旅游者采购风险与采购成本。随着B2C平台的推出,同程网亦成为目前中国唯一拥有双平台即B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务平台。
3. 网络优势
同程网利用网络优势,将流行的Last Minute概念加以推广,整合酒店中突然取消的团队房、noshow的散客房等瞬间积压的资源,用超低价的优势在极短的时间内为它们寻找新的买家。虽然看起来是偶然性的资源,但是当这种偶然性积累到一定数量,达到相当的规模就变成了必然。而只有网络这种工具,才能让这种瞬间资源的规模化变成现实。
五、总结
目前互联网发展速度惊人,机会不容错过,很多投资者将会进入旅游电子商务市场,竞争的结果是服务市场的细分。通过同程网的案例我们可以得出未来的电子商务网站会向以下四个方面发展。
1.未来的旅游电子商务会根据服务项目进一步细分,就好像专业的酒店线上服务,专业的旅游景点咨询服务,专业的特色商品服务,专业的订票服务商,包括门票、飞机票、火车票甚至汽车票,可以直接以电子客票的形式在网络上直接传输、手机存储,订票系统的逐步完善,会更方便人们出行。
2.未来的旅游电子商务会根据消费的需求不同,分为两类,有针对高端消费群体的服务,有针对大众消费群体的服务。
3.未来的旅游电子商务会越来越多地根据地方特色而出现新的品牌服务。
4.未来的旅游电子商务会出现新的旅游服务职业:互联网会使传统的旅游行业重新洗牌,许多小的旅行社会遇到生存危机。同时也带来了许多新的机会、新的工作岗位,比如出行策划咨询服务等。
总之,旅游电子商务在电子商务的发展过程中有着举足轻重的地位,也隐藏着无限商机。
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随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化,电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。以下是读文网小编为大家整理的关于国内电子商务成功案例,欢迎阅读!
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江苏徐州睢宁县沙集镇东风村在短短4年之间,由一个“破烂村”变成一个电子商务化的“淘宝村”。这一电子商务成功案例吸引了日本、德国等外媒以及中国大陆的主流媒体聚焦。一个乡村,因为电子商务而出名,成为信息化时代一颗耀眼的新星,其发展模式引人注目。
东风村就在沙集镇边上,从睢宁县城驱车20多分钟便到了。镇上,有一幅大型的广告招牌,上书“最佳网商沃土奖”——2010年9月阿里巴巴召开“第七届全球网商大会”时将此奖唯一授予沙集镇。之后阿里巴巴发起召开“农村电子商务暨’沙集模式’高层研讨会”,东风村迎来中国社科院信息化研究中心、国务院研究中心、商务部、工信部、农业部、国家工商总局等“国”字号贵宾。
一个“淘宝村”凭什么吸引这么多的关注?“沙集镇走的是一种很典型的以信息化带动工业化、农村产业化的模式,在这里,信息化不是一个辅助手段,而是一个火车头,它拉动了加工制造、服务、物流等,形成了一个产业群,形成了一种生态。” 农民在家里创业,不用背井离乡也能致富,有尊严地走向市场经济。
东风村的崛起,离不开孙寒、陈雷和夏凯这3位创业青年,号称东风村“三剑客”,“带头大哥”是孙寒。孙寒创办的家具加工厂门口挂着3块牌子,一块是公司招牌,一块是“大学生村官网络创业示范基地”,另一块是“共青团睢宁县委青年网络示范基地”。
而在“三剑客”带头经营淘宝网店销售简易家居前,拥有1180多户人家的东风村,多数人家从事废旧塑料加工,被人称为“垃圾村”,但东风村也积累了难得的“商务经验”。“如果没有这个从商经历,东风村不可能变成"淘宝村"。”目前,东风村已有网店1000多家,开网店的农户已超过400户,营业额超过3亿元,不少店主月收入超万元。
孙寒毕业于南京林业大学,大专文凭。在南京,孙寒当过保安;在上海,帮亲戚做生意,一个月300块钱。孙寒还去酒吧做过服务生,帅气的他也做过群众演员。后来回到睢宁县移动公司上班,月薪3000元,却因为倒卖公司做促销活动的手机赚差价被迫辞职。失业回家后整天摆弄电脑的孙寒一度成了父母的心病。当时为了安装宽带上网,孙寒天天去镇上的电信局软磨硬泡,请相关人员吃饭才搞定。孙寒先在网上卖手机充值卡,一个晚上就卖了30张,发现电子商务可以成为“生存手段”。
2006年,孙寒正式开了淘宝网店,经营一些小的家具饰品和挂件,每月净利润有2000多元,可以把自己养活了,但孙寒并不满足,当时他发现淘宝上同类型网店已有1万多家,竞争非常激烈,利润空间很小,很难成为“主要的生存手段”,开始谋求销售新产品。创业灵感来得很偶然,2007年的一天,孙寒只身前往上海,发现了宜家家居超市。经过在网络上调查,孙寒发现宜家这种时尚简约的家具很有市场,利润空间也很可观,“于是我当机立断赶回家中,开始了对木制家具生产的探索”。孙寒草根创业,模仿宜家做廉价简易家具,被人称为“山寨宜家产品”。
一开始,孙寒寻找当地木匠代工,他拿着2000块创始资金满村满镇满县地找木匠。接下来,村民们开始发现孙寒每天都在家里发货几十单,却从不见人上门付钱,也没个店铺门面的,村民们议论纷纷:这孩子是不是在搞传销啊?当初为了保密,孙寒开淘宝店只有另外两个好朋友陈雷和夏凯知道,夏凯是沙集中学的美术老师。3个人便一起干,不仅在当地找到木匠仿制出了宜家风格的家具,而且低价时髦,满足了都市白领兼顾时尚和实用的需求,在淘宝上大卖特卖。
没有不透风的墙,知情后的村民立马模仿“三剑客”开网店,开公司,亲戚带亲戚,朋友带朋友,电子商务迅速复制。原来经营废塑回收的人看到网商们在网上卖家具,不出家门就能赚到钱也纷纷弃旧学新。2009年,更有一大批年轻人陆续返乡开店创业,其中不少是大学毕业生。夏河山便是其中一位返乡大学毕业生,他告诉记者,一年营业额是100多万元,利润率是10%,赚得比“北上广”新工作的白领还多。
今天,走进孙寒的家具加工厂,迎面就是一个大车间,十几名工人正在操作现代化的机械制造简易家具。孙寒向记者介绍,2007年他先投入10多万元创办了家具加工坊,2010年又投资100多万元升级为拥有现代化设备的加工厂,目前一年营业额500多万元,以20%的毛利润测算,孙寒已经成为“百万富翁”了。孙寒还在建设新厂房,源源不断的订单需要他继续扩大规模。孙寒的加工厂现在不仅能生产简易家具,也能生产板式家具、实木家具、实木床家具,开始从单纯仿制到自主创新,试图从“山寨宜家村”转型为“您身边的家具定制专家”。
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电子商务分为大致分为三种,这三种是现在主流的电子商务,B2B,B2C,C2C,主要是看你做哪种了,不管是哪种,都需要有技术和资金的支撑,不然很难坚持的以下是读文网小编为大家整理的关于电子商务成功案例,欢迎阅读!
十分钟,1000斤;3天,2万斤;这是4月中旬,著名的浙江遂昌土猪肉在“聚划算”上创造的奇迹;这是遂昌第一次尝试生鲜产品的网络叫卖,而3000家农户养的土猪肉,也第一次以这样的方式走进了江浙沪的普通老百姓家庭,整个活动在聚划算吸引了100万人关注,这是互联网的力量,也是生鲜电商的一个难得的成功案例。
生鲜电商为什么难做?关键点就是这个“鲜”字,网络售卖生鲜类食品对保鲜、物流、配送都有严格的要求。传统的电子商务,一件商品卖不掉放在仓库里面没问题;就算是季节敏感的衣服也可以通过甩尾货,或者屯到下一年来解决问题。但生鲜,迟一天就不新鲜了。传统的渠道商很难解决这个问题,如果按照传统的配送和分发方式来做电商,那电商就没有任何优势。这一次遂昌和聚划算的合作,有了一点C2B的意思。通过聚划算首先导流,用户下订单,然后遂昌网店协会根据订单再让屠宰师傅当日屠宰,切割,包装,并用顺丰快递发货,次日一早就能送达到江浙沪的消费者手中。其中储藏和配送采用国外MAP技术,利用顺丰的鲜品泡沫盒冰袋保证猪肉新鲜品质。MAP包装指对新鲜猪肉进行排酸、换气后,在包装袋内填充CO2+O2的混合气体。这种新的保鲜技术,可以达到7天保质期,哪怕在炎热的夏季也可以保鲜。用这种方式配送到江浙沪的物流成本平均每份(3斤)是在20多元。
想想看,早晨一早收到的肉是昨天刚刚杀的;这恐怕是去附近的菜市场也是做不到的吧。
农产品电商化是目前很多创业公司还有地方政府都在琢磨的潮流和趋势。但挑战依旧很大;比如这次的活动,遂昌网店协会动用了很多额外人手到各个农户家里面一个个去收猪。遂昌的农户一般一年家里面养两头猪,一头给自己吃,一头卖。一头土猪自然生长到成年要10个月的时间。光收猪环节就是一个很大的挑战,等收来以后,一天几千上万斤的订单量,需要大量的屠宰师傅和帮手来屠宰,切割并包装。临时找这么多屠宰师傅的实际用工成本会比平常反而高;即使找到了,还面临着标准化问题,比如3斤,多一点少一点完全是师傅控制,没法很精确;最后,即使成功配送出去,客户也可能因为不在家而配送不到,或者因为其他原因取消订单,那猪肉就完全没用了。
这两年不少资本和创业者都投身到农业电商,包括了生鲜B2C渠道,包括冷链配送等领域等。不用过太久生鲜电商就可以真正成熟起来。
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随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化,电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。以下是读文网小编为大家整理的关于电子商务成功案例分析,欢迎阅读!
李宁公司启动电子商务前的状态:
2007年,林砺通过调查发现淘宝上销售李宁产品的网店有1000多家,一年的销售额超过5000多万元。他不得不面对这样一个事实:“这些网店完全处于自生自灭、无序竞争的状态中。因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范,衍生出了假货泛滥、价格体系混乱等诸多问题。”
李宁公司启动电子商务的策略:
2008年1月,李宁电子商务部正式成立。这期间她最重要的工作就是寻找一个突破口——低成本、见效快、风险可控地切入网络渠道的方式。
应对:通过与大型网络代理商合作,收编“网店游击队”。
效果:树立网上的官方权威,在运动鞋网购排行方面,已经超越阿迪达斯,继耐克之后,位列第二。
李宁公司在进入电子商务时的选择:
“摸索的路尚在前进,”林砺说,“在刚推出E-Lining商城的时候,从IT到运营我们全部采用外包模式,以此来验证第三方平台是否能成功,公司自己来做电子商务是否可行。最后实践证明,这样做是正确的。所以我们接下来要进行更大的举措,建立一套自己的电子商务平台,因为领导坚信,必要的投入能够看到它未来的结果,一定的投入将来会换得一个更好的电子商务运营基础。”
李宁公司对电子商务项目组建时的开展:
第一,项目前期调研非常精细。需求分析阶段占用了两个月的时间。李宁电子商务有限公司作为甲方,要清楚地了解业务需求在哪里,处理和平衡不同需求间的关系;
第二,项目实施团队要精准估算出项目风险,他们在每一个需求处都建立了难点级别和紧急程度细分,在需求调研的最后阶段,所有业务人员一起审视这种非常具体的业务需求,这是需要大力度来支持的;
第三,当项目遇到问题的时候,团队应该怎样面对和包容理解也是一门学问。
李宁公司运营的三大注意点:
第一:首先是组织架构的配置。
传统企业做电子商务,经常会遇到电子商务部归属的问题。是将他们安排到市场部门、销售部门,还是让公司高层直接领导?这看起来是个很小的问题,但是却在整个项目中举足轻重。林砺这样解释说:“这是一个战略性问题。你站得有多高,看得就有多远。有的公司将电子商务放在市场部,这就导致品牌营销的职能多过零售的职能,员工就会误认为销售业绩无关紧要,只追求曝光度就够了。这样的定位就决定了电子商务就不可能走得长远。所以,我认为一开始在组织架构方面也做一个很精心的布局。在李宁,公司的COO直接管理电子商务,而且现在成立的李宁电子商务公司是完全公司化的运作。”
第二:其次是供应链体系。
李宁主要是做以批发模式为主的B2B业务,整个供应链体系也是服务于这个模式的。传统企业大批量生产货物,一个订单可能决定了一百万件货物的生产,然后到统一的时间集中交货。电子商务虽然可以沿用这种方式,但这不是最科学的。
第三:物流体系
她说:“在货物捡配方面,刚开始接受50单、100单时供应商还勉强能完成,当到200单、300单后他们已经抓狂,甚至都不知道如何分拣货物了。最糟糕的是在奥运会期间李宁B2C业务连续5天发不出货,当时场面非常乱。”在经历了这个痛苦的过程后,林砺决定从供应链层面着手全面理清生产和物流体系。她认为B2C电子商务最科学的方式是需求预测、及时补货的模式,这对传统企业来说将会面临一个很大的挑战。但他们发现只有依靠这种模式,李宁电子商务才能达到效率最优化目标,提升库存周转率;
李宁公司对网店认证的要求:
基于三个前提对这些网店进行认证:
一、是货品必须接受李宁公司的管理,一定要保证真正是李宁的产品;
二、是价格必须接受李宁公司的管理,定价必须跟线下是一个政策;
三、是营销策略也要纳入李宁的管辖范围,如何促销、如何打折都有一致的策略。
在这三个基础之上李宁对网上的店铺进行授权。
通过认证和授权,李宁做到了两点:一是收编古星、五洲在线、逛街网等大的网络经销商,并给予正式授权文件,有进货和销售等考核标准;二是收编小网店,由电子商务部直接供货,并提供产品服务和培训等优惠支持。
李宁公司对招商发展的策略:
到了2009年8月,李宁官方授权的网店增长到20多家,其中最活跃的三个核心代理商是:北京五洲在线、古星电子商务、逛街网,他们在新浪商城、易趣商城、当当网、拍拍网和淘宝网开设了为数不少的李宁网上专卖店。仅逛街网就开了6家网店,分属于淘宝、新浪、易趣、拍拍和当当等主流网站。以淘宝网上的李宁古星专卖店为例,2009年2月13日以来,半年时间总计销售了30575件产品,据记者初步估计,其销售额约为300万元。按此势头,该店年销售额即可达到600万元,而20家授权店的年销售额就很可能过亿元。
这一模式更大的吸引力在于,李宁允许线上经销商们效仿线下的同行,发展自己的线上加盟商。目前,古星在淘宝上除了有两家授权店外,还拥有超过30家古星加盟店。2008年,古星电子商务被评为淘宝十大网商之一,年销售额达到了千万级的水平,其中绝大部分就来自销售李宁的产品。
李宁公司对加盟店的规范:
2008年底,李宁公司就收编了400多家网络加盟店。按照计划,2009年,李宁将对体系内的网店进行更多的统一规划,所有经销商都将拥有李宁网店专用的CI和VI,李宁每个季度的推广主题,都会被做成故事包发给网店。
李宁公司在运营商城后的加强:
“接下来一年的工作重点分为三项。首先是优化B2C的客户体验。在基础工作基本完善的条件下,我们会针对消费者多花些功夫,在客户关系、会员、积分、促销和支付等环节为他们提供更好的体验和服务。
李宁公司存在的难点:
虽然李宁在网上的销售疯长,但是依然有两个难点没有彻底解决:
一是防止网店冲击实体店的销售,
二是直营网店、授权网店和加盟网店之间如何避免类似价格战的恶性竞争。
化解虚实冲突
虽然李宁在网上的销售疯长,但是依然有两个难点没有彻底解决:一是防止网店冲击实体店的销售,二是直营网店、授权网店和加盟网店之间如何避免类似价格战的恶性竞争。
林砺承认:“目前看来还是没有找到更好的方法。其实任何一个品牌的渠道管理,要说百分百没有人违规的理想状态是不存在的。”不过,他们也采取了一些应对措施,比如网上采取与线下完全一致的价格体系。对于当季新品,采取全价;对于过季品,则有一定的折扣。林砺这样做有她的道理。他们的调研数据显示,消费者对于公司官方直营的商城,能接受的价位可以比普通网店高10%左右。另外,网店的产品品类,都比线下实体店丰富得多。一家实体店可能也就放三五百个品种,而李宁官方商城到今年5月初的时候,已经有近700个品种。将来,李宁每年8000种新品都会放到网上去卖。
如何解决网店之间的冲突呢?
李宁公司根据线上购物的特点将网店分为三类。
第一类是李宁品牌的旗舰店,担当着向消费者传播品牌的任务。当季最新最全的产品都可以在旗舰店中看到。
第二类是品类店。这跟网上的圈子有关,像李宁官网上有篮球的社区,女子健身的社区,里面的活跃会员已经超过了10万人。品类店会更有针对性地向他们推出相关的产品。
第三类就是折扣店。具有相对价格优势,主要销售过季品。这类店里主推一些性价比较好的产品。线上跟线下的折扣体系也完全一致。
这三类店针对不同的消费群体,跟线下的体系也是一一对应的,目前李宁线下有像北京王府井旗舰店这样的品牌店,也有星罗棋布的折扣店,品类店也在计划之中。
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电子商务高速列车正滚滚而来。企业家们都在翘首期盼,希望能够挤上这趟网络经济的列车,以免被陶汰。但是,企业家们是否准备好了?以下是读文网小编为大家整理的关于成功的电子商务案例分析,欢迎阅读!
洛杉矶市(los angeles county)是美国最大的地方政府,每年要从25000家投标者中购买价值6500万美元的货物。原来,所有这些采购都是使用纸张表格完成的。大量文书工作总是造成混乱、低效益和巨额的仓储费用。每一项采购任务,都会包括令人头疼的大量项目和供应商。如果一件货物存放在仓库中,想要比较它的价格并作出合理的决定,是根本不可能的。在这种情况下,洛杉矶市决定利用internet来解决这些问题。
在解决方案供应商commerce one 的帮助下,洛杉矶市采用microsoft site server 3.0 commerce edition创建了基于web的采购系统。现在洛杉矶市政府可以通过internet查询供应商的产品目录,比较价格,检查可靠性,发送订单,最后支付货款。洛杉矶市政府的采购系统已成为美国国家erp的一部分。
该系统使洛杉矶市政府定购周期缩短快,文书工作减少,中小企业的机会更多,且降低了存货成本。洛杉矶市已关闭了中央仓库,为其在今后5年内节约大约2900万美元。通过将85%的采购工作自动化,该市期望能够节约5%的货物采购开销。
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电子商务营销是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。以下是读文网小编为大家整理的关于电子商务营销成功案例,欢迎阅读!
电商人都应该懂的一条公式,可能你看过了很多遍,然后过几天忘记了,我想最基本的东西其实是最值得思考的东西,大道至简。
营业额=访客数x转化率x客单价%
作为提高店铺营业额的公式:
如果你要提高销量就等于要提高营业额,此公式一切目的只为提高营业额为前提。当然只是假定单一变量,实际并非如此!实际是你要全面发展。
我们逐个分析这样先假定公式,营业额(增变量)=访客数(增变量)x转化率(常量)x客单价(常量)这样营业额是不是上升了呢?好现在就是一个关键问题如何提高访客数?
一丶访客数(基础)
关于这个问题我个人认为有几点可以去做,不一定正确但是效果不错。
1、产品架构,比如你有一个销量很多的产品,但是还有另一个款式差不多的,因为类似性关键词会有所重叠,这样不利搜素,客户搜素如果你产品都差不多最终只有一个能存活下来,这个是经验。也就是可以在架构上吸引不同类型的顾客。
2、主图,一个好的美工是一个店铺之福。一张好的主图决定了在同样的关键词里面的点击率!这点可以把图做好之后找几个群或者同事间看看,群众的眼光是最重要的,可以投票制,这个估计很多人没做,不知道大公司有没有做。
3、回头客,这个是有必要的,电商最终谁的客户群体多谁就能立足,怎么提高回头客怎么让他成为你的铁杆粉丝,这就是你要去做的,比如vip制度,优惠券(纸质,可以让顾客像钱一样珍惜)丶微博丶微信……至于怎么去弄自己要开发大脑去思考了,这个每个商品属性不同没有统一的说法。
4、活动丶付费流量……这些就不多说了,这些是后期的事情了。
二丶转化率
营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(曾变量)x客单价(常量)在访客数很难提高的情况下就只有做内功了,转化率这个设计到整个店铺的内功了,这个要动用到店铺的根本,可能分析不是很到位但是基本要素都在。
1、客服能力
售前售后一体,因为销量的增加,现在没办法忙过来请了三个客服,对于客服管理一点心得,我们采取的方式是谁接单备注后面加上自己的编号或者特有名词,然后谁接单出现退款,售后丶中差评谁跟进,这样有做的目的他比其他人更了解这笔交易,当然有时候不在这就是一个这就要团队合作,每个人在电脑上都有一个文档文档为个人命名里面有《售后退款跟进表》丶《中差评跟进表》还有其他的内部表格,这样规范化管理,那么跟转化率有没有关系呢?这是必须的,如果你的退款率和售后纠纷高了影响权重,如果你的中差评多了,顾客看了还会问你购买么?所以这点很重要。这个可以作为考核标准,业绩+退款纠纷率+中差评+询盘转化率。
对管理人员的建议:
作为一个管理人员要定期给客服做培训,注意观察,我们每个星期一都要开一次会议,轮流由客服主持,让他们分享销售心得,还有问题建议,然后大家一起讨论。这是非常好的会议,提高效果明显。
2、美工
这个大家都知道,有顾客进来了如果页面设计不好那么没吸引力,那么这个要损失多少客户,所以要求美工要熟悉产品了解消费群体,最好让美工去做一个星期客服然后再上岗,这样深深体会顾客需求,提高自己设计能力,还有文笔能力,一个页面光有图片不行,恰当的文字描述,至于怎么去判断,我想也是让群众检查,做好页面后找一些人看看,讨论,投票制,如果有自己的客户群体我想可以在给他们去判断,他们人为好才是最好的。然后改进最终定下,然后依据销售中客服放映的问题不断改进。
客单价
营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(曾变量)这个似乎很难提高,除非转型,其实不然,转型要在变的基础上,怎么变呢?
关联营销,产品不同关联方式不同,但是关联的要点是什么呢?取长补短,附加值,优惠政策。
第一,用营销思想去关联,比如什么满多少减多少收到后五星好评还能返利多少丶买多少包邮丶买几件少多少,优惠券之类的。
第二,附加值关联,举个例子想卖配件的,买了手机壳还可以推荐买贴纸挂坠之类的,这就是附加值商品。
第三,消费心里关联,比如可以放一些价位更高的商品在里面,高价等于质量,但是价位相差不要太大。
营业额
在没有增变量的情况下怎么提高呢!不是傻话么?下面是我自己加上的公式。
营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(常量)+新款递增在其他都恒定的情况下,唯有用新生款式带动整体销量,一个店铺的价值在于更新,像水一样,能流动才会活起来,淘汰滞销产品引进新生产品。
至于很多人说新的产品也没销量怎么起来呢?当你做起来后其实不难,而且只要你产品好,会又是一个小爆款。
我的做法很简单:关联主推,像脑白金模式的推广,在消费者能看到的地方都给打出广告,包括你的旺旺客户第一次询盘回复的时候的快捷回复链接上新品,这个流量会很高的。可以看一下:
产生的流量就是阿里旺旺非广告,很多消费者会点击,一个有流量的好产品怎么可能会没有销量呢?有朋友会说这个不是会影响其他款式的销量么?我觉得影响不大,反而能抓住部分不喜欢进来款式的顾客,而且这款一旦起来那么你又有搜索流量来源了,你一个新品全店推广销量肯定猛曾,权重高了排名自然考前,这个不用多说!
作为一条店铺诊断的公式:
上面已经说完了如何提高营业额,上面说的都是一个店铺的基础,当你日常运营正常了,你接下来的就是维护和调整了,有没有朋友感慨最近不知怎么了流量下滑了?营业额下降了!老板责问了!不知道怎么帮的呢?我说的这个诊断是一个正常运营的店铺突然出现状况的情况!
可以分析,影响营业额的因素:访客数丶转化率丶客单价,这三个那个出现问题,然后在逐一查询,上面已经写到,比如转化率跟美工和客服有关系,判定是否是客服的关系查看询盘转化率还有中差评数,如果没有大变动,那就是页面有问题让美工调整,具体到每个细节都可以用这条公式反推回去,然后解决这个问题。
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在电子商务泡沫破灭以后,人们看待电子商务的态度更加务实,对电子商务的认识也逐渐加深,很多新技术涌现并得到发展。以下是读文网小编为大家整理的关于电子商务成功的营销案例,欢迎阅读!
一直以来,“淘宝”一直是大众眼里的电商品牌代表,里面经营着服饰,化妆品和3C产品等等品类,然而,近几年,“淘宝”不再是一枝独秀,电商界风起云涌,出现了很多垂直化的电商品牌,也出现了很多同质化的电商品牌。比如,陈欧“为自己代言”的聚美优品化妆品特卖商城,雷军的小米精心经营手机产品,也包括在大佬们的农业秀褚橙,柳桃和潘苹果……这些垂直类的电商如雨后春笋出现,同质化竞争也进入白热化阶段,电商之间的竞争变得更为激烈。那么在电商这块大蛋糕上如何分一羹,如何才能突围而出?越来越多的企业开始注重品牌营销,特别是利用社会化营销手段来塑造品牌。
你有留意到自己消费习惯的改变吗?越来越多的时候,人们习惯了在微博或者微信上留意到朋友和亲戚在讨论什么热门的东西,然后因为感兴趣而去搜索并决定购买;或者是在社会化媒体上到电商网站的页面跳转中,直接完成消费的“吸引—搜索—下单”过程。Tamba的报告显示,76%的人是靠着朋友的推荐来做购买决策,只有15%是靠广告。而根据We Are Social 大陆网民的上网时间中,有41%是用在社会化网站上。
这是站在消费者角度而言的社会化媒体对消费习惯的影响,品牌在社交媒体的讨论中被认知被记住被感兴趣。站在电商的角度来说,在这个流量越来越碎片化、买家需求越来越精准的时代,品牌建设在沟通买卖双方中凸显其重要性,而社会化媒体作为一种越来越被重视的渠道,在此之上发展的社会化营销就被认为是获得新顾客、留住老顾客的有效手段,所具有的精准、互动和口碑营销的作用不可小觑。
那么,电商品牌应该如何在社会化媒体渠道发声、如何进行社会化营销?如何获得新顾客、留住老顾客?社会化营销是不是意味着就是要开设品牌微博账号或者微信公众号平台?如何解决品牌信息的单向推送缺乏互动的问题?这些都是社会化电子商务热潮中被热议的话题。那么我们就从盘点2013年的3个电商品牌社会化营销案例开始。
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电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。以下是读文网小编为大家整理的关于电子商务成功的事例,欢迎阅读!
各设区市人民政府,省人民政府各工作部门、各直属机构:
为贯彻落实《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》(国发〔2015〕24号),大力发展电子商务,培育我省经济发展新动力,结合《陕西省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见》(陕政发〔2014〕22号),现提出以下实施意见:
一、 发展目标
到2020年,全省电子商务交易额达到7000亿元,网络零售额突破1700亿元;建成完善的物流、支付和认证等支撑体系和高效的电子商务服务体系,形成诚信安全的电子商务信用环境;电子商务与其他产业深度融合,成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要途径和推动我省经济健康快速发展的新动力。
二、 主要任务
(一) 营造宽松发展环境。
1?降低准入门槛。全面清理规范电子商务领域现有前置审批事项,无法律法规依据的一律取消。(省编办负责)进一步简化注册资本登记,全面推进“先照后证”“三证合一”改革,放宽名称、住所、经营范围等登记条件,落实“一址多照、一照多址”政策。(省工商局负责)对快递企业设立非法人快递末端网点实行备案制管理。(省邮政管理局、省工商局负责)
2?用足用好税收优惠政策。对认定为高新技术企业、小微电子商务企业的,按相关政策享受税收优惠。逐步将旅游、生活服务类等相关行业电子商务纳入“营改增”范围。(省财政厅、省国税局、省地税局、省科技厅负责)对符合条件的跨境电子商务零售出口货物实行增值税和消费税退(免)税政策。(省金融办、省国税局、国家外汇管理局陕西省分局负责)
3?加大金融支持力度。引导金融机构建立适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制,鼓励符合条件的电子商务企业上市融资或发行债券。(陕西银监局、陕西证监局负责)鼓励金融机构通过股权、基金、债权、资产支持计划等多种形式,为电子商务企业发展提供资金支持。引导金融机构借助电子商务平台,加强与支付机构合作,创新信贷产品。(陕西银监局、人民银行西安分行负责)
4?维护市场公平竞争。规范市场竞争行为,加强市场价格和产品质量监管,维护开放、公平、健康的市场竞争秩序。(省商务厅、省发展改革委、省质监局、省工商局负责)依托工商网络监管信息化平台对网络市场进行监测与检查,依法查处网络违法经营活动。(省工商局负责)建立健全我省电子商务领域行政执法跨部门协作机制,完善电子商务投诉管理制度,健全网上维权援助服务措施。(省工商局、省发展改革委、省商务厅负责)指导电子商务企业积极应对网络知识产权纠纷。(省知识产权局负责)完善互联网食品药品经营监督管理办法,规范食品、保健品、药品、化妆品、医疗器械网络经营行为,加强监管体系建设。(省卫生计生委、省食品药品监管局负责)全省各级政府部门不得通过行政命令指定为电子商务提供有偿公共服务的供应商,不得滥用行政权力排除限制竞争。(省级有关部门、各设区市政府负责)
(二)促进就业创业。
5?完善电子商务领域就业创业政策。把发展电子商务促进就业纳入各地就业发展规划和电子商务发展整体规划,建立电子商务就业和社会保障指标统计制度。经工商登记注册的网络商户从业人员同等享受各项就业创业扶持政策,未登记注册的网络商户从业人员,可认定为灵活就业人员并享受相关政策。在网络平台实名注册、稳定经营且信誉良好的网络商户创业者,可按规定享受小额担保贷款及贴息政策。鼓励各类市场主体建设电子商务创业孵化基地,符合条件的可享受相应的扶持政策。鼓励设立省、市(区)、国家级开发区创业投资引导基金向电子商务初创企业倾斜。鼓励返乡大学毕业生、大学生村官和返乡创业青年参与农村电子商务发展,培育一批带头人。(省人力资源社会保障厅、省发展改革委、省工业和信息化厅、省商务厅、省统计局、团省委、各设区市政府负责)
6?加强电子商务人才培养。支持学校、企业及社会组织合作搭建电子商务实践教学平台,开展网络创业培训和实践。统筹商务、农业、人力资源社会保障、团委等部门培训资源,制定培训计划和标准,有序组织实施。(省商务厅、省教育厅、省农业厅、省人力资源社会保障厅、团省委负责)推进国家电子商务专业技术人才知识更新工程,对相关培训按规定给予补贴。(省人力资源社会保障厅、省财政厅负责)
7?保障电商从业人员劳动权益。规范电子商务企业劳动用工,经工商登记注册取得营业执照的,应与劳动者依法签订劳动合同;未登记注册的,参照劳动合同法相关规定与劳动者签订民事协议。按规定将网络从业人员纳入各项社会保险,未进行工商登记注册的从业人员按灵活就业人员参保。符合条件的就业困难人员和高校毕业生,可享受灵活就业人员社会保险补贴政策。满足统筹地区社会保险优惠政策条件的网络商户,可享受社会保险优惠政策。(省人力资源社会保障厅负责)
(三) 推动转型升级。
8?创新服务民生方式。创新移动电子商务应用,推进电子商务在交通、保险、公共缴费、医疗卫生、社区服务等民生领域的应用,支持面向城乡居民需求的公共事业和社会服务平台建设。(各设区市政府负责)推动传统媒体与新兴媒体深度融合,支持文化产品电子商务发展。(省文化厅负责)支持教育、会展、广告等服务企业深化电子商务应用,支持旅游景点、酒店等开展线上销售,推动旅游在线服务模式创新。(省商务厅、省教育厅、省旅游局负责)
9?推动传统商贸流通企业发展电子商务。支持有条件的大型商贸企业自建电子商务平台,鼓励有条件的大型零售企业开办网上商城,鼓励商贸企业与电子商务平台优势互补,加速线上线下一体化经营。鼓励有条件的大型交易市场发展电子商务,鼓励能源、化工、钢铁、林业等大宗商品交易平台、农产品批发市场等各类专业市场搭建电子商务平台。(省商务厅负责)推进建设林产品电商平台和陕西林特产品丝路交易平台。(省林业厅负责)
10?积极发展农村电子商务。加快推进农业农村信息资源数据库和综合服务平台建设。制定支持农产品电子商务发展政策,完善农产品物流配送体系,培育农产品电子商务主体和优质农产品品牌,加强优质农产品标准体系、动植物检疫体系、安全质量追溯体系、质量保障与安全监管体系建设。(省商务厅、省农业厅负责)加快改造、新建一批农产品冷库,完善农产品冷链仓储设施。(省农业厅负责)开展电子商务进农村综合示范,推动电子商务进村入户。(省商务厅、省财政厅负责)抓紧制定我省地理标志保护产品和产品质量保证地方标准。(省质监局、省农业厅、陕西出入境检验检疫局、省工商局负责)引导快递企业建立集仓储、分拨、配送、运输为一体的综合服务平台,发展农产品冷链物流,打通农村物流“下乡与进城”双向快捷通道,支持快递企业以建立合作网点的形式提供投递服务。(省邮政管理局、省农业厅、省交通运输厅、省供销社负责)
11?大力发展跨境电子商务。按照《陕西省人民政府办公厅关于印发发展跨境电子商务实施方案的通知》(陕政办发〔2015〕24号)要求,不断完善相关政策措施。(省发展改革委、西安海关、陕西出入境检验检疫局、省国税局负责)培育跨境电子商务经营主体,改进跨境电子商务管理机制,构建符合电子商务发展规律的跨境电子商务监管机制。(西安市政府、西咸新区管委会、省发展改革委、省商务厅负责)加快推进西安国际港务区、西咸新区空港新城跨境电子商务产业园区建设,积极争取跨境电子商务保税进口资质。(西安市政府、西咸新区管委会、省发展改革委、西安海关、陕西出入境检验检疫局、省邮政管理局、省商务厅负责)加快推进跨境电子商务公共服务平台和监管平台建设。(省政府口岸办、西安海关、陕西出入境检验检疫局负责)
12?推动工业领域电子商务应用发展。全面普及工业企业电子商务应用,鼓励中小企业依托第三方电商平台开展网络销售,加快建立与陕西特色产业相适应的工业品网络零售和分销体系。围绕网络消费者个性化需求,鼓励发展“以销定产”及“个性化定制”等网络化创新经营方式。推进包装印刷业发展,提升行业技术水平,促进包装印刷业电子商务的协同发展。(省商务厅、省工业和信息化厅、省中小企业局负责)建立陕西省大数据交易所和工业云中心,为工业企业及创业者提供低廉便利、开放的综合工业云创新服务平台。推进大型制造业骨干企业与国际供应商、采购商之间的B2B电子商务无缝集成,建设第三方供应链管理平台,提供全程电子商务服务。(省工业和信息化厅、省科技厅负责)
13?推广金融创新。扶持和推动陕西本地符合条件的企业申领《支付业务许可证》,积极为全国性支付机构落户陕西提供便利。推动金融、电信、银行卡清算等业务部门加强合作,丰富在线支付产品,提升服务水平。推广应用具有硬件数字证书、采用国家密码行政主管部门规定算法的移动智能终端。结合《“数字陕西·智慧城市”发展纲要(2013-2017年)》,推广使用金融IC卡及移动金融创新产品;鼓励商业银行与电子商务企业开展多元化金融服务合作;鼓励证券、保险、公募基金等企业和机构依法进行网络化创新。(人民银行西安分行、陕西证监局、陕西保监局负责)鼓励保险公司运用电子商务新技术拓宽保险销售渠道、创新服务模式。(陕西保监局负责)
(四)完善物流基础设施。
14?支持物流配送终端及智慧物流平台建设。加强物联网、云计算、大数据等先进信息技术在物流领域的应用,鼓励在高附加值或需重点监控行业开展物联网应用,建设完善一批行业性物流信息平台。加快全省交通物流信息公共服务平台建设,与民航、铁路、工商、保险、银行等部门实现数据交换共享。(省工业和信息化厅、省交通运输厅负责)加快培育多式联运承运人,推动货物运输的“无缝衔接”和“一单制”。推进城市配送试点工作,逐步规范城市配送市场。鼓励快递企业订制服务流程,提供产品销售寄递配送服务、售后物流服务和反向物流服务。建设快递服务末端智能快件箱等自助服务设施并推广使用。支持农村、社区、学校快递公共取送点建设,解决“最后一公里”投递问题。(省交通运输厅、省邮政管理局、省发展改革委负责)
15?规范物流配送车辆管理。推动城市配送车辆的标准化、专业化发展。允许物流快递企业用带有明确标识的指定型号车辆在城区开展配送业务,对电动三轮车配送方式给予过渡期政策。推进城市绿色货运配送体系建设,完善城市配送车辆标准和通行管控措施,鼓励节能环保车辆在城市配送中的推广运用。(各有关部门按职能分工负责)
16?合理布局物流仓储设施。按照全省物流业中长期发展规划,推动物流设施设备标准化建设,鼓励配备现代化仓储设施,支持物流企业在偏远地区建仓。推动快递服务体系与综合交通运输体系顺畅衔接,规划建设全省快递物流园区中心区和市级快递集散中心。推动FedEx(联邦国际快递)、DHL(敦豪速递)等国际快递公司在西安咸阳国际机场设立转运中心,增开跨境及国内快递业务货运航线。制定快递与电子商务协同发展战略,鼓励快递企业与电子商务企业合作建设集仓储、转运、分拨、配送等功能于一体的电商快递园区。鼓励交通、邮政、快递、商贸、供销、出版物销售等开展联盟合作,提高协同配送能力。(省发展改革委、省邮政管理局负责)
(五)提升对外开放水平。
17?提升跨境电子商务通关效率。积极推进跨境电子商务通关、检验检疫、结汇、缴进口税等关键环节“单一窗口”综合服务体系建设,实现关检合作“一次申报、一次查验、一次放行”。(西安海关、陕西出入境检验检疫局负责)推进商务、海关、工商、港务、民航、税务、外汇管理、检验检疫、邮政等部门协作,实现数据对接和信息共享。(各有关部门按职能分工负责)探索建立跨境电子商务货物负面清单、风险监控和质量追溯体系,完善跨境电子商务货物通关与检验检疫监管模式,防止疫病疫情传入、外来有害生物入侵和物种资源流失。建立跨境电子商务及相关物流企业诚信分类管理制度,给予诚信企业更多便利措施。(西安海关、陕西出入境检验检疫局负责)学习借鉴中国(杭州)电子商务综合试验区经验,进一步争取和完善我省跨境电子商务试点相关政策。(省商务厅、省发展改革委负责)
18?推动电子商务走出去。鼓励电子商务企业、生产制造企业利用自建和第三方跨境电子商务平台开拓国际市场。(省商务厅、省发展改革委、省财政厅、省工商局、西安市政府负责)支持电子商务企业在政策允许范围内开展跨境人民币结算以及跨境投资等活动。加强商务、海关、税务、人民银行等部门间的协调合作,为跨境电子商务提供报关、商检、出口退税、人民币结算等“一条龙”服务。(省商务厅、西安海关、陕西出入境检验检疫局、国家外汇管理局陕西省分局、人民银行西安分行等负责)支持电子商务企业建立海外营销渠道,创立自有品牌。(省商务厅、省发展改革委负责)
三、保障体系
19?保障电子商务网络和交易安全。指导电子商务企业建设完善网络安全防护体系、数据资源安全管理体系和网络安全应急处置体系,鼓励电子商务企业获得信息安全管理体系认证。推动电子商务企业加强与网络安全专业服务机构、相关管理部门的合作,共享网络安全威胁预警信息,共同防范网络攻击破坏、窃取公民个人信息等违法犯罪活动。(省公安厅、省工业和信息化厅、省商务厅负责)建立电子认证信任机制,促进数字证书交叉互认和数字证书应用的互联互通。积极推广使用电子签名、电子营业执照和电子发票。(省工业和信息化厅、省工商局负责)完善网上交易在线投诉与售后维权机制,强化电子商务消费维权服务,维护电子商务交易秩序。(省工商局负责)
20?预防和打击电子商务领域违法犯罪。规范电子商务企业身份资质审查,加强洗钱风险评估,强化商户尽职调查。建立异常交易行为监控和可疑交易报告机制,加强对具有支付许可业务电子商务企业的反洗钱监管。加强电子商务企业与相关管理部门的协作配合,加大对制售假冒伪劣商品、网络盗窃、网络诈骗、网上非法交易等违法犯罪活动的打击力度。(省公安厅、省工商局、人民银行西安分行、陕西银监局、省工业和信息化厅、省商务厅按职能分工负责)
21?健全法规标准。推广使用电子商务国家标准,积极开展电子商务标准化应用,支持西安市国税系统开展电子发票应用试点。(省商务厅、省国税局、省质监局负责)大力推广商品编码运用,统一线上线下商品编码标识。支持高校、科研院所开展电子商务基础性关键标准研究,主导或参与制定电子商务国际标准。(省商务厅、省工业和信息化厅、省政府法制办、省工商局、省质监局负责)加强电子商务产品质量监督,探索建立网上抽检、源头追溯、属地查处工作机制,建立产品质量状况公布制度。(省质监局负责)
22?加强信用体系建设。建立健全电子商务信用信息管理制度,推动信用信息公开。研究制定《陕西省企业信用监督管理办法》和《陕西省失信“黑名单”信息共享和联合惩戒办法》。完善电子商务企业信用分级分类管理制度,组织发布《企业质量信用报告》。鼓励发展社会化的电子商务网站可信认证服务,推动信用调查、信用评估、信用担保等第三方信用服务和产品在电子商务中的推广应用。(省发展改革委、省工商局、省质监局、省商务厅负责)
23?强化科技与教育支撑。依托我省高等院校和科研机构,开展电子商务基础理论、发展规律研究,推动电子商务技术创新和商业模式创新。(省科技厅、省教育厅、省发展改革委、省工业和信息化厅负责)探索建立电子商务学科专业体系,引导高等院校加强电子商务学科建设和人才培养,提供更多的高层次复合型专门人才。(省科技厅、省教育厅、省商务厅负责)
24?协调推动各地电子商务发展。制定全省电子商务发展规划,并纳入全省经济和社会发展规划。(省发展改革委、省商务厅负责)建立全省电子商务统计报表制度,健全统计指标体系和发展评价体系。(省统计局负责)各地要发挥自身优势,把电子商务列入当地经济与社会发展规划,立足本地产业发展特点,引导各类电子商务业态和功能聚集,推动电子商务产业统筹协调、错位发展。(省商务厅、省发展改革委、各设区市政府负责)积极创建国家电子商务示范城市、示范基地,开展省级电子商务示范县(市、区)、示范园区和示范企业建设。(省商务厅、省发展改革委、省财政厅、省委网信办、省科技厅负责)完善发展电子商务支持政策,探索加快电子商务发展的创新举措,围绕国家“一带一路”建设,打造具有国际影响力的大宗商品电子商务交易基地和具有区域特色的电子商务创新创业基地。(省商务厅、省政府研究室、省发展改革委负责)
各地、各部门要进一步深化对电子商务的认识,根据本意见提出的各项任务和分工,结合自身实际,制定具体的落实措施和工作方案。各牵头部门要加大工作力度,及时督促落实。各有关部门要密切协作,开拓创新,共同推动我省电子商务快速发展。
陕西省人民政府
2016年2月16日
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大海里没有礁石激不起浪花,生活中经不住挫折成不了强者。以下是读文网小编分享给大家的关于电子商务成功故事,欢迎阅读!
一次有位记者问王树彤:“敦煌网成功的秘诀是什么?”她说:“我们善于‘钻空子’。”这是咋回事呢?
原来当年王树彤想创立自己的敦煌网,朋友知道后,都说“和阿里巴巴做同样的事情,绝对行不通”。也确实,阿里巴巴拥有超过210万中小企业用户,几乎占据中国市场份额的90%。当时,仅仅一次由阿里巴巴组织的供销会议,世界500强企业就有100多家来光顾采购,作为电子商务的领航者马云也说“拿着望远镜也找不到对手”。你要和马云抢饭碗,这不是“找死”吗?
但王树彤心里明白,阿里巴巴只帮助企业发布交易信息,靠收取会员费盈利的模式在B2B的电子商务领域中非常原始。随着信息传递变得更加快捷、方便,仅仅进行信息的交互对于电子商务来说是远远不够的。
王树彤绝对是个“不安分”的人。从微软的市场服务部经理和事业发展部经理,到思科中国公司高管中唯一的女性,再到后来成为卓越网的CEO。离开了卓越网之后,将何去何从呢?王树彤开始了自己漫长的海外之旅。那段时间她时常往来于国内飞往海外的航班之上,几乎只要是赚钱的项目她都会去尝试一下。
一天她又陷入了迷茫。这天,她给花盆浇水,一杯水浇下去,水缓缓地注入到盆栽中的泥土里,她的脑中突然闪过这样的念头:盆栽里的泥土看起来已经很满很充实,却依然有这么大的空隙让水填充进去,她叫道:“对,我们就要找到他们的空隙,然后再去钻一钻。这绝对不是‘找死’,而是大有生存空间。”正如她一次上MBA课时,老师做过的一次类似试验,在瓶子中先要装大石头,再装小石头,再装沙子,再浇水,结果就能装得最多、最满一样,这让王树彤看到了B2B市场的缝隙。在这样的情况下,王树彤感到阿里巴巴在做的只是B2B电子商务的第一步,这其中留下了巨大的发展空间。当时,海外的购买能力非常旺盛,尤其在一些本国并不生产的小件商品上有着大量的需求。虽然中小外贸企业的交易金额低于阿里巴巴的大客户,但中、美、欧的中小企业数量超过7000万家,中国的绝大多数出口额也是由中小企业完成的。但是,这些商品的利润不高,数量也不大,通过层层环节进入国外市场之后,无疑更加降低了商品的利润率。而这些商品大部分虽然在中国有着充足的货源,却没有一个能直接交易到国外的交易平台。
敦煌网的目标模式是,美国加州的一个小店,直接在网上采购中国偏远山村的商品,一两周后货品会送到店门口。而自己即将要做的,就是一个有别于传统的向国内卖家提供信息服务和推广服务的电子商务平台,让海外广大的中小采购商直接采购中国商品成为现实。
有了想法,可是没有钱投资啊。此后她便开始寻找合作伙伴投资,找了很多人都感觉不可行。一天晚上,王树彤拿着新做的计划书去找投资人,在冷风中她等到凌晨两点才见到汝林琪董事长。汝林琪看了她的计划书,又听了她的简单介绍后,很欣赏她“钻空子”的商业模式。就这样,决定投资敦煌网。
但是最初很多人还是难以相信敦煌弱小的身躯能够顶住阿里巴巴强大的压力。然而,幸运的是2008年的经济危机给敦煌网带来千载难逢的机遇。经济危机催生了新一代买家,这一代买家的特征是数量众多,散布在全球各个角落。随着以往那种单个利润高,但周期长的大订单越来越少,国内的众多企业开始越来越重视那些零散,但是周期短、频率高的小订单,这无疑为敦煌网创造了最好的发展空间。在整个金融危机时期,敦煌网每个月的增长率都在20%以上。在线交易金额也从2008年的14亿元,一下子上涨到了2009年的25亿元。2010年则高达60亿元。到20l1年2月,已经拥有来自230个国家的400万买家,国内卖家也顺势上涨到了96万人。
没想到王树彤钻了马云的空档、缝隙,就钻到60亿的商机,而且这个市场还大着呢!王树彤正是善于钻空子,创造了一片属于自己的天地。其实再饱和的市场也有空隙,就看你敢不敢钻,善不善于钻。
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阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。以下是小编整理的阿里巴巴B2B成功案例分析,欢迎大家阅读。
摘要
自1999年马云创立阿里巴巴以来,在我国电子商务上可谓开创了一个有一个奇迹。从B2B(阿里巴巴)到 C2C(淘宝网)到B2C(天猫),每一个网站都做到了所属行业的首位。过去他主导了我国电子商务的发展,引领了我国网上消费需求的发展。现在阿里巴巴正面临着抉择,生活中网购对我们越来越重要,而阿里巴巴所面对的竞争也越来越巨大。如何在相对完善的市场中重新找到新的增长点?我想这是阿里巴巴面临最重要的问题——如何守住自己的市场地位。从“大淘宝”到“大阿里”我们看到阿里巴巴在一直努力。
1、大阿里战略
2011年6月阿里巴巴集团推出的“大阿里战略”。大阿里战略为大淘宝战略的升级版,2009年 “大淘宝战略”目标只是建立以消费者为中心的网购生态系统,而大阿里要建立的是“无处不在”供需双赢的消费平台。战略升级背后,事实上是中国电子商务宏观局势的快速发展所迫,正如马云所言“随着内需的展开和企业的转型,越来越多的企业将会使用电子商务来服务客户,他们需要的支持和服务也是今非昔比了”,阿里巴巴必须因此而改变。在致全体员工的信中,马云称“大阿里将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源,包括消费者群体、商户、制造产业链,整合信息流、物流、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等,为中国电子商务的发展提供更好,更全面的基础服务”。
为推动大阿里战略,阿里集团首先做的就是拆分,将老平台拆分为阿里巴巴B2B和三家独立的“Tao”公司,其中淘宝网沿袭原C2C业务、淘宝商城(B2C)主要服务品牌商、一淘网为开放式购物搜索引擎。对于淘宝商城来说,独立出来更加灵活,有利于业务拓展及应对京东等竞争;一淘网战略地位上升,可以有更多资源打造搜索平台;而C2C业务也可专注于社区化营销创新。
2、走进阿里巴巴集团
阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。我们提供多元化的互联网业务,包括B2B国际贸易、网上零售和支付平台,及以数据为中心的云计算服务。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立,他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具,以让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股,现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户,在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。
阿里巴巴集团旗下的公司包括:
2.1、阿里巴巴网络有限公司
阿里巴巴网络有限公司为全球领先的B2B电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴于1999年成立,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括:集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场。
2.2、淘宝网
淘宝网成立于2003年,在中国网络零售市场拥有78%份额,是中国最大的零售网站。淘宝网涵盖了最全面的商品类目,从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品,如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。截至2009年中,淘宝网的注册用户数接近1.45亿。
2.3、支付宝
支付宝(http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy5hbGlwYXkuY29tKQ==是中国领先的第三方网上支付平台,致力为中国上亿计的网上消费者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服务。支付宝是个人消费者和商家均可选择的支付服务,目前占有超过50%的第三方支付市场份额*,在中国拥有最庞大的银行合作伙伴网络。每天在支付宝上完成的网上交易超过400万笔,合计金额达7亿元人民币。2009年7月初,支付宝的注册用户数已超越2亿。
2.4、阿里巴巴云计算
阿里巴巴云计算于2009年9月创立,目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算服务,包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理,和定制化的电子商务数据服务,以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长。
2.5、中国雅虎
阿里巴巴集团于2005年10月收购中国雅虎(http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy55YWhvby5jb20uY24pLA==作为与美国雅虎战略合作的一部份。中国雅虎为领先的中文门户网站之一,提供搜索及电邮服务,近月来亦加强发展娱乐资讯方面的服务。
2.6、口碑网
是亚洲最大的网络零售商圈淘宝网旗下的消费信息和评论平台,业务 马云
涵盖餐饮娱乐、房产、旅游等民众生活消费各个领域。自2004年6月上线,口碑网通过海量黄页店铺、消费信息,配合便捷的搜索、无线等应用功能,搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台。而电子优惠券、优惠信息、口碑卡等产品的应用,更帮助民众降低消费成本。
美好生活,口碑相传——秉承这一理念的口碑网,未来仍将致力于利用网络工具,让民众的生活变得更加美好!
2.7、阿里软件
阿里软件(上海)有限公司是中国最大电子商务网站阿里巴巴集团继成立“阿里巴巴”“淘宝”“支付宝”“雅虎”后,于2007年1月8日成立的第5家子公司 ,致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。
2.8、阿里妈妈
阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念,让广告第一次作为商品呈现在交易市场里,让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利,阿里妈妈让买家(广告主)和卖家(发布商)轻松找到对方!
2.9、淘宝商城——天猫
2011年淘宝商城从淘宝网分拆出来,并更名为“天猫”,是淘宝网全新打造的B2C商务平台。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。
2.10、一淘网
一淘网也是2011年从淘宝网分离出来的,主要通过关键词搜索来更好的帮助消费者。一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础,放眼全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题,能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
2.11、其他投资公司
中国万网 买麦网 移动万网 狼烟科技 CNZZ
3、打阿里战略结构构想
3.1、B2B的黄昏,大阿里的源起
“阿里巴巴的年报显示,2011年上市公司总收入和利润分别只上涨15.5%和22.6%,到2011年Q4,这一涨幅更下降到9.0%和9.9%。如果以人民币计价,这一数据还没有跑过GDP。阿里巴巴的付费会员一直呈下降趋势,2010年的81万付费会员到了2011年下滑到了76万,国际金牌供应商下降27.6,经营现金收入减少了28.2%”在经济萧条的大环境下,这些数据无不显示了B2B模式的日薄西山,在所有企业都开始重视企业信息化建设之后,平台的意义变成了一个新的起点,平台的效果也开始锐减。而平台的风险却不断的加大,各种欺诈和内外勾结几乎无法可解,卫哲因此而被马云挥泪斩马谡。
有人负责,不代表问题的解决,电商垂直化和B2C的崛起,加上自建物流的风潮,让马云这个电商先驱开始落后于行业的发展。春节前后一个月,淘宝销售几乎陷入停滞状态,而京东的自提点,依旧可以保证次日达。这种危机,大大促使了马云将大淘宝战略升级为大阿里战略。
3.2、打阿里战略的前身大淘宝战略
标志性事件是阿里妈妈和口碑网并入淘宝网
对于“大淘宝”战略马云解释道:“‘大淘宝’就是要做电子商务的服务提供商,为所有的电子商务参与者提供‘水、电、气’等基础服务。就好比一些地方在招商引资之前首先要做到‘三通一平’,提供良好的生产生活环境,然后方能引凤入巢,繁荣一方。”其实,淘宝网要做的“三通一平”,就是要让自己所有的用户在“大淘宝”平台上的支付、营销、物流以及其他技术问题都能够做到顺畅无阻。马云的“大淘宝”战略十分宏大和复杂,涉及整个商业经营的方方面面,整体就是一个不断进化和演变的过程。
标志性事件是阿里妈妈和口碑网并入淘宝网
3.3、大阿里战略主要内容
3.3.1、标志事件
阿里巴巴集团正式宣布,“为更精准和有效的服务客户”,阿里集团旗下淘宝网将会分拆为3个独立的公司,即拆分为沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城以及一站式购物搜索引擎一淘网。
3.3.2、大阿里战略构架
一淘、淘宝网、淘宝商城、阿里巴巴和万网,如果再加上“旺旺”,这将是马云手中张力极强的一张电商大网。随着淘宝一分为三之后“大阿里战略”架构的清晰化,这就是马云一心追求的商业理想:阿里提供给你“水、煤、电”一样的便利条件,让天下不再有难做的生意。现在,他几乎看到了理想的“雏形”。
从“大淘宝”战略走向“大阿里”战略的重要一步。2008年,阿里提出“大淘宝战略”,以围绕消费者为中心建立网购生态系统。而当前,为了更好适应快速变化的形势,阿里集团决定提升“大淘宝”战略为“大阿里”战略。
“大阿里”战略的核心是平台化,按照阿里巴巴集团的规划,“大阿里”将和所有电子商务的参与者充分分享集团的所有资源——包括阿里巴巴集团所服务的消费者群体、商户、制造产业链,整合信息流,物流,支付,无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等,为国内电子商务的发展提供更为全面的基础服务。
“大阿里战略的核心使命仍是建设开放、协同、繁荣的电子商务生态系统、促进新商业文明。”马云强调。
3.3.3、大阿里战略的背景
传统企业开始大面积地转向互联网经营。仅以深圳市为例,截至去年底,该市注册的电子商务公司就达3700家,每年新诞生的电子商务企业数量在 300-400家。另一个可参考的数字:去年我国电子商务服务企业达9200 家,同比增长21.3%。一个很明显的现象,随着内需的展开和企业的转型,越来越多的企业将会使用电子商务来服务客户,他们需要的支持和服务也是今非昔比了。 阿里巴巴必须网住这样的机遇。2009年马云抛出的“大淘宝战略”建立的只是以消费者为中心的网购生态系统,现在情况显然发生了变化,最新的机遇来自于传统企业,以及层出不穷的新购物模式。所以,马云在邮件里这样说,“‘大阿里’将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源——包括我们所服务的消费者群体、商户、制造产业链,整合信 息流、物流、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等,为中国电子商务的发展提供更好、更全面的基础服务。”
或者可以这样说,阿里巴巴开始从消费者这个环节,向整条产业链延伸、覆盖。在整个“大阿里”架构中,有两个关键的环节:
第一个便是一淘网,它是消费者购物的入口,前年11月份淘宝网正式对外 测试了其“开放搜索”功能, 自此一淘可以全面开放全网的抓取结果, 令用户通过一淘网搜索到全网的商品。 用户在搜索结果中点击相关商品的链接,可直接访问合作商家自建的独立购物网站页面,并使用淘宝网ID或支付宝ID登录、利用支付宝结算完成交易。如果说网页时代,百度和谷歌是互联网不可取代的入口,那么在网购时代,一淘网有望取而代之。
第二个关键环节就是万网。万网是阿里巴巴上市公司于 2009 年9月以 5.4 亿元分两期收购得来,现在是国内拥有用户 数最大的域名主机类网站,中国绝大多数域名解析都需要经过万网。去年11月份,万网开始另一项业务,即“梦工厂” 计划:通过平台的“标准建站服务”,向用户提供服务标准、服务流程和服务质量都统一的标准网站建设服务。这里包含 面向网络零售业的“淘里淘外”以及面向工厂和贸易行业的“阿里阿外”两项建站服务。
这是一条多么完美的产业链。一个站在互联网门外的传统企业,只要走进阿里巴巴的大门,一切都将无忧。首先,万网提供给你域名,并为你量身定制出两套网站——B2B和B2C,再通过阿里巴巴网站和淘宝商城、淘宝集市三大平台,为你对接用户,而且这些用户是已经被细分好的用户,或行业用户、或中高端用户、或中低端用户。这是一条龙、一站式服务。
除此之外,马云还有更大的设想,即今年 1 月 19 日首度公布的集团物流战略:在全国建 7 个百万平方米以上的阿里大 仓,再向下覆盖各自所辖区域;与此同时,目前还设在淘宝网底下的物流宝承担所有信息流的建设工作,打通从供应商 厂家到阿里大、小仓直至用户之间的物流数据流。最终形成类似“第四方物流”的远景:货不动、数据在动的伟大蓝图。 整个物流战略从逻辑上来看,可以囊括“大阿里战略”中所有的业务。 阿里巴巴集团企图接管整个商业,而且架构已是如此清晰,所以马云在邮件里强调了这样的一句话:“我们相信淘宝分拆 能创造更大的产业价值、公司价值和股东利益。”
4、大阿里战略的准备工作
4.1、阿里巴巴物流战略
由于中国物流行业整体服务水平不高,不同公司、不同区域之间服务质量良莠不齐,大大降低物流效率及购物体验。淘宝比较早就开始寻求物流自主权(投资星辰急便和百世物流),但总体进展缓慢,直到进入2010年,物流计划才骤然提速,其背后也有B2C商城业务发展需求的强力助推。
2010年6月,淘宝正式推出“淘宝大物流计划”,计划包括三大块内容,分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。简单来说,“大物流计划”是淘宝选择国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟,提供一站式电子商务物流配送外包服务。
2011年1月,阿里巴巴发布升级版物流战略,马云宣布阿里将与合作伙伴投资千亿建设覆盖全国物流体系。项目一期将投资200亿元建设全国仓储体系(建7个百万平方米以上的阿里大仓),覆盖东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域;二期与其他合作伙伴共同集资1000亿元人民币,发展物流系统。
4.2、淘宝开放平台计划
淘宝开放平台(Taobao Open Platform,简称TOP)是大淘宝电子商务基础服务的重要开放途径,其目标是把淘宝网的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务,像水、电、煤一样输送给有需要的商家、开发者、社区媒体和各行各业。截至2010年底,TOP已发展超过10万开发者,超过2万个应用程序,超过5亿API(数据开放接口)每日调用次数,超过200个API开放接口,最高超过3万单的单个应用程序日销售纪录。
TOP能支持的业务方向包括消费者服务、商家IT服务、商家运营服务,无论是第三方开发者(ISV)、传统软件厂商,还是电子商务大商家,都能基于TOP 找到业务方向。在淘宝官网“开发者专区”中列出五类应用:店铺管理工具、店铺营销模块、数据分析工具、买家应用、无线应用,每个类别下都举出成功的应用个案。例如店铺管理工具下就里除了超级店长、旺店吧等应用,
3.大阿里战略之SNS化
2011年淘宝年会上,马云演讲表示“淘宝第一件大事就是必须SNS化”,在此之前SNS战略从未被阿里集团高层提到如此高度。淘宝SNS化决心或许与Facebook有关,这家全球最大的社交网络公司正在颠覆多个行业规则,在电子商务领域,Facebook的颠覆在于它让品牌商发现,基于人际关系图谱的传播、推荐往往能达到意向不到的效果。传统的广告及营销方式总是面临转化率低及投放失误等问题,但Facebook却可以告诉你一个用户关键信息,比如他兴趣爱好、生日、日常浏览行为、喜欢什么商品,这是一项连谷歌都“自叹不如”的优势。
到目前为止,社区电子商务的尝试方兴未艾,国内已涌现出类似蘑菇街、美丽说等纯粹的社交电子商务网站,凡客等新兴电商业推出“凡客达人”等项目,其中凡客达人推出“十亿分成计划”,试图吸引更多的用户加入社区营销。虽然淘宝宣称要全面SNS化,但直到目前仍未推出重量级的SNS产品,那么不妨回顾下淘宝已有SNS产品——淘江湖、淘帮派。
5、大阿里战略的影响
5.1、上市问题
“在儿子长大了,当然要分家,这样才能 成家立业啊。”淘宝商城的品牌供应商一致认为,分拆就是为了让淘宝商城更干净地上市。
马云说过:“我们不排除未来集团整体上市的可能性,让一直相信和支持我们的员工和股东们分享成果。”这不仅给了大家一个极大的想象空间,也给了资本方一个极大的利益诱饵。淘宝商城的业绩也足够好看。前年淘宝网实现了400%的同比增长,业绩达到300 百亿元量级,按平均3个百分点的服务费扣点,就有9亿元的收入,如果再加上广告收入(前年淘宝网的总广告收入已经达到40亿元),淘宝商城并不亚于当当或其他已上市的B2C网站。 除淘宝固有的B2C平台之外,今年在上海开始运营的淘宝商超也在淘宝商城之下。当1号店被沃尔玛收购之后,淘宝商城的想象空间无形间被放大很多。
而且,阿里集团大物流战略的物流宝,仍设在淘宝商城之下,目前正积极地圈定第三方仓储物流公司,给各类目的品牌供应商提供物流支撑,以最终形成统一、规范化的 B2C 物流配送标准及客户体验。 淘宝商城的上市,似乎只是等待时机的问题。
除此之外,此次拆分抑或称大阿里战略的形成,还带出了两外两个公司上市的可能性,一个是万网,另一个是一淘。
万网的上市可能性似乎比淘宝商城更大,这也就是为什么分拆消息甫一出来,立刻便有消息称:“阿里巴巴正计划分拆互联网主机服务业务中国万网在美国上市,拟集资2亿至3亿美元。分拆资产的服务范围包括域名服务、主机服务、企业 邮箱、网站建设、网络营销以及高端企业电子。” 万网就像阿里集团的底层架构,阿里巴巴、淘宝店、淘宝商城则是凌驾其上的业务公司。淘宝店因受假货所困, 短期内应没有上市可能性。
在万网和淘宝商城都有可能实现上市的时候,人们往往会忽视掉此次新加入战略之中的一淘网。 2008年发生了淘宝网屏蔽百度蜘蛛的事件,也就是说用户很难通过百度搜索到淘宝网的商家及商品信息,至今该屏蔽也没有恢复。2009年淘宝网搜索上线,一年后该搜索独立出来,一淘网正式上线,目的是要卡住网购入口。或许马云早就预设到了这一步,所以根本不愿与百度做过多纠缠。与最初淘宝网内搜索最大的不同是,一淘是全网搜索,而且加入了比价、导购、淘宝等辅助功能,使其看上去更像一个搜索引擎。 更可怕的地方在于,一淘网直接到达购物网页,点击即可实现购买,这一功能无疑放大了搜索的价值。目前一淘网的收费模式是,入住商家通过一淘网达成搜索后的交易,就按交易额的多少提成,类似于淘宝商城的平台操作。业界对其有一个更大的设想:“如果一淘网绑定支付宝,直达购物后再提供支付宝的支付选择,那么一淘的价值就会更大。” 这并不是没有可能,要知道万网给企业建站也是通过支付宝,企业对网站不满意可以不付费,如同淘宝网一样。支付宝是阿里集团的基础性的资金支付设施,从这个角度来看,马云为一淘设置一个支付宝的平台,几率很大。因此,一淘网像百度、谷歌那样成为上市公司,也只是时间问题。至此,即使没有淘宝商城、万网、一淘的上市,最后的集团上市也必然要提上日程。
5.2、改变电商格局
数据显示,截至去年底,淘宝网拥有3.7亿注册用户,单日最高交易额19.5亿元,在线商品数超过8亿件,淘宝占据中国网购年交易额的80%以上。此次淘宝网分拆为3家公司,将会产生怎样的影响?
毕博管理咨询大中国区董事总经理陈荣祥表示,拆分会促成新的独立组织出现,新公司实施新的创意就变得容易起来,“可以有一个明确的比较范围,管理者能够清晰地思考如何开发这些新创意。”
“淘宝网分拆,实际上是在对几个电子商务的细分市场全线出击”,艾瑞分析师胡媛媛认为,淘宝网拆分将释放出巨大的能量,并足以改变现有的平衡状态。
胡媛媛表示,调整后的架构将使淘宝子公司在阿里集团统一管理下,与集团旗下子公司形成更有效的协同与策应,帮助阿里集团推动“大淘宝战略”升级至“大阿里战略”,而大淘宝各项业务群也将进一步强化在电子商务领域的既有优势并持续下去。
5.3、面对的竞争
阿里的业务框架虽然覆盖了一条完整的产业链,但也正是这样,才会令其树敌众多。大阿里能否以一当十?
5.3.1、天猫VS京东商城的利与弊
在B2C这个层面,天猫便与京东、凡客、当当、银泰等处于一个竞争维度。作为平台型企业,天猫无疑将首先拥有规模优势。根据艾瑞咨询提供的数字,在前年整个B2C市场中,天猫以46.9%的市场份额遥遥领先,京东商城以15%的市场份额位列第二,位列第三的卓越亚马逊只有2.5%。
但是,京东商城在资本的推动下,正飞速狂奔,预计今年销售额可达到300 亿元。根据此前对淘宝商城的预计,两者仍不相上下。京东商城之所以获得这样的速度,一是敢于不计盈利的投入,二是在产品和服务细节上取胜,而这也正是淘 宝商城所欠缺的。京东的“211 限时达”早已经把消费者的胃口掉得老高,而淘宝商城的物流配送体验还处于非常不一致的状况;淘宝商城还在与淘宝店共用一个系统,导致商城很多促销手法无法实施,比如买赠活动系统便不可自主添加赠品。
不过,值得安心的是,淘宝商城还有一个流量巨库——淘宝店的强大支持。淘宝数据显示,2010 年淘宝网注册用户达到3.7亿,在线商品数达到8亿,最多的时候每天6000万人访问淘宝网,平均每分钟出售4.8万件商品。这个流量应该是每个品牌供应商所美梦以求的。
此外,淘宝商城对品牌供应商还有另一大吸引之处是,与自主销售的 B2C 公司相比较,平台型企业的数据更为开放。那些将电子商务业务独立出来单独运作的传统企业,就会更加喜欢平台型企业,毕竟制造企业都想将渠道控制在自己手中。这类传统企业会越来越多。所以,一旦淘宝商城花大力气完善物流(它确实也正在做),淘宝商城还会实现飞跃增长。
还有就是老生常谈的诚信问题,我感觉京东商城两个地方做的最好一个是物流,另一个就是诚信。京东商城承诺保证无假货,而且确实做到了这一点。而对电子商务影响很大的诚信问题一直也是天猫的问题,毕竟天猫只是个平台,对每个商家的监督和管理无法做到表里如一。天猫也对此做了很大努力,一是从”淘宝集市“分离出来,二是增加天猫店铺的违约风险。依托强大的客户群和逐渐完善的制度,相信天猫会变得越来越好。
正在给淘宝商超做系统运营的ShopEx(商派)总裁李钟伟十分看好淘宝分拆。要知道,淘宝商超本身也缔造了一个想象空间。淘宝商超正由上海蓝火翼公司做供应链管理,上海酷武做第三方仓储物流配送。值得关注的是,商超的运营是自主销售模式,这也就意味着,淘宝商城有可能在某天会拓展业务至自主销售模式。那时候,淘宝商城无形中又变大了一圈。但它的竞争对手,也会扩充至网上超市,比如1号店、家乐福等。
5.3.2、一淘网VS百度.
淘宝分拆出淘宝商城之后,这些想象中的竞争,在不久的将来都会发生,它会给 B2C 领域带来一些变动。同样,分拆出来的一淘网,如果注定要走向上市和做大,那么它必然要成为百度和谷歌的“敌人”。
一淘是全网搜索,而且加入了比价、导购、淘宝等辅助功能,使其看上去更像一个搜索引擎。 更可怕的地方在于,一淘网直接到达购物网页,点击即可实现购买,这一功能无疑放大了搜索的价值。目前一淘网的收费模式是,入住商家通过一淘网达成搜索后的交易,就按交易额的多少提成,类似于淘宝商城的平台操作。套用凡客CEO陈年的一句话,“一淘和百度必有一战。”一淘背靠淘宝网,有巨大的内容支撑,这也是为什么当初马云敢于屏蔽百度的理由。但百度也在不断扩展自己的电子商务业务,已经拥有合资B2C商城乐酷天;又以战略投资3.06 亿美元,成为去哪儿网第一大机构股东。一淘网能否挑战百度的搜索位置,很是值得期待。
5.3.3、万网的优势
与淘宝商城、一淘这类直接接触的消费者相比,万网所处的竞争环境则显得不那么激烈了。根据Alexa去年6月份的一周域名主机类网站排名情况,万网遥遥领先于第二名“易名中国”,前者用户覆盖数为1770,后者为750。万网仍然有垄断优势。无论是激烈的竞争还是垄断性竞争,
5.3.4、阿里旺旺VS QQ
大阿里的竞争对手都在不断增加。其实,阿里集团还有一项被忽略的业务,即阿里旺旺。备感意外的是,在2009年“大淘宝战略”和此次“大阿里战略”中都没看到阿里旺旺的身影。但其作为即时信息客户端,地位的重要性不言而喻,它的竞争对手则是腾讯的QQ,腾讯曾以此发展出了一个帝国。马云何时启用阿里旺旺,现在还看不到迹象。如果阿里旺旺可以像现在的QQ一样,是每个人所不可或缺的,那对阿里巴巴的意义估计不亚于开创一个“淘宝网”。
6、对大阿里战略评价
6.1、战略评分
通过无线手机,通过华数电视,通过与湖南卫视合作嗨淘,通过地方社区网站合作等全方位覆盖各个无线电子网络渠道来使淘宝产品无孔不入,随处可购的战略,可以说把战略规划发展到极致。
商城管理往规范化,通过更改独立域名,通过公司独立,也明确独立自主发展趋势,对入住商家门槛大幅提高,战略定位中高端可以说是目光长远。但是由于长期依赖淘宝的低价集市效应,且不断通过低价倾销是品牌商品价值降低,最后从根本上也很难杜绝假货。2011年淘宝商城提高服务费用和保证金,旨在普遍提高商家的素质,但许多小卖家因此被无辜“扫地出门”。虽然淘宝商城一直宣称这样做旨在提高商城的服务质量,实现消费者利益的最大化。但实施上有损害商家利益及清洗小卖家之嫌,让部分商家对淘宝失去信心。不过总的说来,天猫只是想更大限度的保障广大的消费者,所以避免不了损失一些小商家的利益,估计广大消费者是主张支持的。
在阿里巴巴和天猫,淘宝网,一淘,聚划算分离与合作对接上没有很好的规划,且阿里巴巴私有化后对整个集团整体规划势必造成较大影响,所以战略应该会重新制定,所以无论是整体规划和私有化时机在战略上都不是最好选择。
当然也不排除私有化后马云有更大野心,也许会触及零售为自己挣取更多的利润也说不定,所以综合看马云在这一时期并没有很好认清时势,各个项目发展独立又互相制约没有很好衔接,规模较大无法掉头带来诸多后遗症。
6.2、平台战术
在各处电子网络布局时没有想好很好的切入点,只是以单纯的商品切入除手机无限外其他各个方式都没有形成良好效益,主要原因应该是没有结合好各个渠道特点做针对性运营。阿里巴巴通过各种分拆、整合想占领各个市场,但接下来就会面对一系列的竞争问题,而有效的面对各方的竞争压力确实有点难。如一淘网主要是做商品搜索引擎,无法撼动百度的领导地位。
还有商城在规范化过程中过度考虑盈利,对品质和服务提升没有根本解决方案。如商城服务费用的提高并没有给商家更高的增值服务。
再有各分公司在独立运营中并没有清晰定位,阿里巴巴想做小额批发,商城也要介入,商城还是通过价格战和集市卖家抢交易额,聚划算独立后想做服务整合又要兼顾淘宝和天猫面临困难重重,一淘在比价上剑指京东可是影响不大,毕竟光靠商品售价,忽略了物流价格及服务已经对网购用户影响力减弱了,所以在面对各个垂直和京东的竞争的时候各个分公司并没有很好的战术凸显也说明淘宝的创新应该有实质性的突破。电子商务的两大弊端:物流和诚信。如果淘宝网及天猫能很好的解决这两个本质问题那才是飞跃式发展。
总结:
阿里巴巴旗下:阿里巴巴是我国B2B网站的第一,淘宝网是C2C的第一,天猫是B2C的第一,一淘网主做商品搜索也算个第一吧,万网是注册域名的第一。阿里巴巴集团确实算得上是我国的电商帝国,既然是“帝国”就要有据对优势资源。而B2B平台市场显然有缩小之势,C2C平台已趋向成熟,B2C平台竞争压力有过大,市场压力、竞争压力促使阿里巴巴重新定位企业的发展方向,以前各个网站的优势正在弱化,企业如何找到别人没有的新的增长点?“大阿里战略”给我们诠释了一切,整合电子商务的各个行业这就是优势,建设一个网购的生态圈,从各个方面保证每个人的购物需求,这是阿里巴巴新的突破。
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