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只有互相换位,相对地才能说出对方最愿意听的话,让对 方最心暖,让对方最宽慰,从而达到最好的沟通效果。反之,沟通的结果就是争吵,争辩,不欢而散。不但无法通过沟通解决问题,反而,沟通成了制造新矛盾的导 火索。下面读文网小编整理了高效沟通技巧培训心得,供你阅读参考。
昨天给天津的客户做了一天的<有效沟通技巧>的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.
这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:
1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上,其他大部分人都做了电话沟通,对大家对这次培训的期望,以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解,同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。
2.对企业内部的沟通问题做了深入了解:通过同人力资源部的多次沟通,了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通,从管理层以及当事人都做了了解之后,在案例的准备方面就有了一些针对性,这样在他们做案例的时候,他们说:同我们的实际工作中发生的问题很像,这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题,而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。
3.有了以上两个方面作为基础,其他的都是围绕着以上做的调整,了解了听众,了解了管理层希望通过这次培训达到的目的,教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐,多是一线做起来的,所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式,这样大家的感触就会比较深。
培训结束之后,通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光,我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥,没有想到这么轻松地学到了知识,这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考,培训之前,我问自己,如果我要去参加一次培训,我希望是怎样的?我当然希望在开心中能够学到知识,这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题:我希望学员上了这次课之后,能够有哪些收获和改变?
当我自己能够清晰地回答了这个问题,我就觉得自己所做的工作是很有意义的,因为你的付出而带给其他人收获和改变,帮助企业和个人提高效率,这才是培训要达到的目的。
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说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。下面读文网小编整理了高效沟通与协调技巧心得,供你阅读参考。
20xx年x月x日晚7:30在立恒公司的新办公楼七层会议室一如既往的开始了我们立恒精英人才的培训课程,此次讲师为我们安排了全面而又生动的课程内容,这堂课对我们的生活和工作帮助都很大,那就是如何沟通,沟通有哪些技巧。在近两个小时的授课后,整堂课下来效果很好,能够理论联系实际,容易让人接受,赵广平老师能结合实际,把枯燥的理论讲得通俗易懂,入木三分,在现场与我们激情互动,看漫画图片,能够使我们很快接受、消化。掌握了许多处理日常问题的沟通技巧。此外,赵老师饱满的热情,诙谐的语言,丰富的表情也给我留下了深刻的印象。使我了解了沟通的重要性并且能很好的运用到自己从事的工作中,最重要的是使我明白了人与人之间本身就是处在一种“误解状态”,对于沟通最直接的一个问题:沟通的目的——寻找交接、达成共识,也恍然大悟!
在现实当中,沟通对于我们每个人来说太重要了,通过赵老师的细心讲解后,我学到了丰富的理论知识,总结了沟通的各项原则和立场,也掌握了了各项沟通技巧,得益匪浅。沟通有它的原则,也有它的底线,赵老师通过认真剖析沟通的三个原则后,又紧接着对沟通的策略作了四步分解,教会了我们该怎样沟通,首先是要放大正面心情,第二,发泄不好的负面的心情,第三,通过行为方式或是和一个人的语言交流来获取非语言沟通的信息,第四就是要积极主动,对待任何事物都要积极,站在有利的主动的一面,这样才能以最快的速度完成
自己要做的事情。在我们掌握了沟通的方法后,相辅相成的又了解了沟通所对应的方向,如何对上级、下级、平级做好沟通,并且在沟通过程中应该持有一种什么样的心态,赵老师都一一给我们讲解了一遍。在真正理解了沟通技巧后,课程的尾声赵老师又给我们做了本次课程的总结发言,那就是沟通所要达到的最高境界——真诚,回到了我们最初所要知道的,沟通的目的是什么这一主题。
沟通是门艺术,拿捏把握的恰当能铸就一个更加成功的人生,我会从中吸取经验运用到工作中,提升管理不仅是我们每位员工的目标,也是公司发展理念的一项重要决策,我会努力提升自身能力,为公司的发展贡献自己的力量。
看过“高效沟通与协调技巧心得”
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要怎样进行高效沟通?高效沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了高效沟通的技巧,供你阅读参考。
当我们与客户关往时,难免遇到客户对我们误解甚至出现不满的情绪与言语,当双方出现误解或沟通障碍时,我们要如何处理呢?
你是不是常常听到这样的话:“你都不了解我说的话”,“你都不替别人着想!”,“你知道你的问题出在哪里吗?”……
我们在沟通的时,尤其是情绪发泄(抱怨、愤怒等)状态下,都会表达出指责与不满。当我们用“你”作为开头时,会把我们心中的指责的意味表露无疑,促使对方急于为自己辩护,自己把沟通大门关闭,去引发争执。
其实,高效的沟通并不复杂,我们在提到自己感受的时候,如果调整用“我”作为主语会带来不同的结果。这样会准确的表达出自己的感受,引起正向注意,让对方不会有被审判的感觉,促使双方开始沟通。
“你”信息 “我”信息
1.指责的意味1.表达感受、引起正向注意
2.使对方急于为自己辩护2.不会有被审判的感觉
3.沟通大门关起3.开始沟通
4.争执
在这个基础上可以融入表达的技巧
● 描述对方的行为
● 你对他行为的想法
● 你的感觉
● 对方的行为对你(们)造成的影响
下面我们来看一个真实的案例体会一下:
调整前:
● 某一天晚上,Peter因为加班,回家时已经很晚了,到家后发现老婆一脸怒气。他还没明白,他老婆Jenny就先发难了:
● Jenny:“你都不替别人着想!为什么你又这么晚回家?我都不知道你在哪里!晚饭都冷掉了,你只会想到自己,!”
● Peter:“不要对我大吼大叫。你又在抱怨,又在把事情闹大了,要过舒适的生活我就得加班,不然钱哪够啊……可是你永远都不满足!”
● Jenny:“哼,你好自私!拜托,把你的家人摆在第一位行不行,一次就好!你从不做家里的事,你就是想要每件事都让我做!”
● Peter转身要走:“不要再找麻烦了!我很累,想要休息一下。就只会指责我。”
● Jenny勃然大怒:“是啊,没错!你走呀!你又在耍孩子气了。你知道你的问题出在哪里吗?就是你只会逃避,不愿面对问题!”
调整后:
● Jenny:“Peter:这礼拜你回来都很晚,可都没有打电话告诉我一声(他行为描述)。你是想避开我吗?(对他行为想法)我开始觉得你不再爱我了。我真的很难过(你的感觉)。这样我会胡思乱想,会很担心你(造成的影响)。”
● Peter:“哦,Jenny,对不起。我没想到你有那种感觉。我不是要躲避你,我也不是不再爱你了。亲爱的,我也没有去找别人。只是公司太忙了,我被工作绊住了,不得不加班,而且压力很大。回到家我已经累坏了,所以需要独处一下。我不是故意要给你那种感觉,我答应你,今后要加班的话,我一定打电话告诉你。”
● 你是否感觉到调整后增强了正向沟通的渴望?因为这些话绝对不是意味着辩解与争执,它意味着理解与接纳。
经过这样的处理后,刚刚激烈的挑逗意味的话就会调整为温和而合理的语言。“我”信息在实际生活中很实用,因为它能降低防卫心。每个人都能诚实明白地说出自己的感觉,降低攻击性,打开沟通之门。
这也会让我们了解,当沟通对象出现不满的言语时,我们可以体察他处在什么样的状态中,可以更好的理解与协助他们。
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现实社会中,人们总会把管理与领导混为一谈,其实工作中的沟通并不单单指领导,更是指一种管理,二者相辅相成,却不相互茅盾。最实在的计时管理就是沟通,那么高效沟通与协调技巧有哪些呢?下面读文网小编整理了高效沟通与协调技巧,供你阅读参考。
1、 高效沟通的三个原则
(1)谈论行为不谈论个性
“行为”是指一个人的所作所为;
“个性”是指一个人与别人不同的地方;
在企业中“行为”是由公司制定的,符合公司发展需求的一种行为准则;而个性则是宣扬个人主义的一种另类方式,所以在沟通的过程中不可多谈“个性”而要注重“行为”。
(2)要明确沟通
沟通的最终目的是为了别人接受并认可自己的观点,所以这就要求在沟通的过程中
要让对方了解你和他谈话的目的,从而获得唯一理解,这样才能解决所面临的问题。
(3)积极聆听
积极的聆听是获取对方真实想法的最好方法之一,然而什么样的聆听才是积极的聆听呢?那就需要自己有一定的素养和方法,及“一方面听他说,一方面不能只听他说”,‘听他说’是为了了解对方心理的真实想法和感受;‘不能只听他说’是为了在了解对方观点的情况下来说服对方,从而达到沟通的最终目的,也就是说要“说到对方想听,听到对方想说”这才是积极的聆听。
2、 营销的方法(模式)
(1)挖掘痛苦
(2)给予快乐
(3)“降龙十八掌”(具体措施)
步骤一:你知我知的事 (拉近关系)
步骤二:你知我不知的事 (了解需求 如:刘总听说最近你要找物业服务供应商?)
步骤三:我知你不知的事 (说出你对这件事的独特见解)
步骤四:你不知我不知的事 (给客户完美畅想或承诺)
3、 与人沟通中的汉堡包模式
先表扬平日的表现,
再说出问题,
最后再给予信心(鼓励)
4、 沟通的几种形态
(1)父母型——我行,你不行
主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的。(有种长辈训斥晚辈的感觉,这种型态不利于勾通)
(2)成人型——我行,你也行
客观的、理性的、平等的、双向的、主动的。(是最佳的沟通型态,并且具有容易让对方接受的特性,主张相互尊重)
(3)儿童型——我不行,你行
弱势的、服从的、被动的、观点不敢发表。(观点不敢了表,想法不敢说出来,这样很难了解到对方的真实想法,同样不利于沟通)
5、 管理的精髓
“以力假仁”
在现今中国的企业管理中,大部分中国企业在管理方面要么是“力”过头,要么是“仁”过头。 “力”过头主要表现为员工不愿和领导沟通、发表意见、甚至会有意避开与领导的接触和碰面;也表现在公司的规章制度过严; “仁”过头主要表现为公司的效率不高,员工制度意识不强,比较懒散。
所以真正成功的管理者都是有“仁”有“力”,两者相接合,相辅相成,做到“仁”中有力,“力”中有仁;
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谢正炎说,欲在当前商界取得成功依靠有效的管理沟通技巧。这些技巧是成为有影响力的领导者的基础。下面读文网小编整理了高效管理沟通技巧,供你阅读参考。
谢正炎说,很多年轻的领导者未能解释人际关系的动态变化和沟通的互动性,坚持自己的观点同时但却往往忽视他人的观点、感情和动机。
要想做好高难度的谈话,重要的是不能盲目进入,而是要提前规划,并思考现有的任务要取得什么结果以及在领导者和参与员工之间建立什么关系。
当进行高难度谈话时,往往需要分享坏消息。谢正炎说,领导者需要花时间考虑以何种方式开展此类谈话。
“比如,他可能会说:‘我支持你。我相信你能做的更好’。你会怎么样这样的话?你何时说这样的话才能显得可信和体贴?”
在计划此类会议时,经理人不比因为需要进行负面谈话而惊恐不已,而是能够考虑一下如何以其它方式看待领导者与员工之间的关系。
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在单位,不但同事间要进行沟通,下属和上司也需要经常沟通,才能完成工司的管理运作。如果没有掌握沟通的技巧和规则,很容易犯下错误。沟通是双向的,有效沟通不但是一门艺术,更是社会生存的技能。如何进行有效的沟通是我们需要研究的方向。下面读文网小编整理了高效的沟通技巧,供你阅读参考。
模仿是具有转移性的,你若一开始跟随和模仿他人的文字,声音、肢体动作,当你一旦进入对方的频道后,你便从跟随的地位转换成带领的地位,这时你可以不必再去模仿他的说话及动作,而以主动的方式改变自己的语气及动作,这时对方将会不知不觉随你而变,你先藉由模仿来进入他人的内心世界建立亲和力时,你便可借助这个亲和力来引导对方的行为,一旦你可以引导对方时,你便已发挥了潜意识说服的能力了,这时你会发现对方特别容易能认可和接受你的想法和意见。
希望你能从现在开始,训练自己如何运用沟通的技巧,在文字、声音、肢体语言各方面都能运用仿效的方式来进入他人的频道,与他人做有效的沟通。如果你想成为一流的沟通者,你必须学习如何进入对方的内心世界,用他人的频道和他人沟通,是对他人的尊重和重视的一种表现,一个好的领导者,也必是一个好的跟随者,同样的道理,你若想在沟通的领域中成为一个领导者,你就得先跟随他人的频率来和对方沟通。你能和他人沟通,你便能发挥你的影响力,去影响他人,成为一个领导者,让他人跟随你,你若不能和他人沟通,你就只能受那些具有沟通能力的人的影响,成为他们的跟随者,要做哪一种人,你得自己决定。
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人在社会中生存,就不免要经常与人打交道,时髦的说法叫“沟通”。不像生活中的沟通有天然的信任和默契,哪怕不那么注意方式也不容易产生误解;那么高效沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了高效沟通技巧,供你阅读参考。
避免歧义的另外一个要点是采用直接而正面的句式,如陈述句、祈使句等。职场沟通中有几种句式的使用要非常谨慎,不仅容易产生歧义,而且可能伤害对方的情绪而诱发矛盾。这一类最典型的就是反问句:人们用反问句往往是为了强调自己的原意,可面对理解力不够强的沟通对象时,反问句经常会让对方完全相反的理解自己想要表达的意图;而且无论是谁被反问的时候,都难免产生被冒犯的情绪。
当意识到这一点以后,我几乎从来不用反问句来表达与工作有关的内容,哪怕是面对下属。同样容易引起误会的还有较为隐晦的比喻、双关、谐音、反义等句式或修辞手法——这些语言技巧经常在表达幽默感的同时也带来了对沟通内容的误解。采用直接正面句式的另一层含义是不要因为自己的情绪而有意无意过于强调或压抑自己想要表达的意思,不管哪种都不利于理性有效的沟通。
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如果你想成为一流的沟通者,你必须学习如何进入对方的内心世界,用他人的频道和他人沟通,是对他人的尊重和重视的一种表现,下面读文网小编整理了高效沟通技巧和方法,供你阅读参考。
推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。推动技巧由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。
1)回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出。
2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。
3)推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。
4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
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说得好说得巧,高效沟通可以让事情事半功倍,让领导认可满意,让同事之间关系融洽,让下属敬佩尊重。下面读文网小编整理了高效沟通技巧总结,供你阅读参考。
列举一下常见的说话场景中说话的注意要点。
对家人
不要以为是自己最亲最近的人,就可以放肆地耍脾气。
相反,面对你一生中最重要的人——亲人的时候,反而要用最温和最真心的方式与他们说话、与他们交流。
对朋友
对朋友说话重点是,不要装。
不要站在高人一等的角度跟朋友说话,不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上,有时候甚至说话糙一点,更能拉近跟朋友的关系。
对领导
要言简意赅,清晰地表达出你要说的内容;
讲清楚事情之后,可以简要说一下你对利弊的分析,供领导参考;
提出问题的同时,最好提供一两套解决方案,让领导做选择题,而不是问答题。
对平级
要照顾对方的面子,不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作;
要帮对方想路子,站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助,主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。
对下属
不要摆架子,虽然是工作关系上的上下级,但从人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下属才能获得尊重;
多表扬多鼓励,多说一些表扬、鼓励的话,能让下属的积极性更高,不要吝惜你的表扬,某种角度来说表扬下属是你必须要承担的责任;
纠错的同时要给予指导,下属做事不到位的时候,不能置之不理,也不能光骂人不教人。指出下属错误的同时,一定要给予响应的指导,否则就是对下属的不负责。
对客户
先拉近关系,不要急于推销你的业务,先拉近与对话者的关系找到你们的利益共同点,对方才恩呢刚听进去你说的是什么;
帮对方解决问题,与客户说话之前,先要搞清楚对方面对的问题是什么,在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心,对方才能接受你的观点。
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非语言沟通技巧可以弥补语言沟通的不足,可以形象地帮助人对沟通的深刻理解,防止因语言沟通不良带来的误解。常用的非语言沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了常用的非语言沟通技巧,供你阅读参考。
有一次,意大利着名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间,许多客人要求他表演一段悲剧,于是他用意大利语念了一段"台词",尽管客人听不懂他的"台词"内容,然而他那动情的声调和表情,凄凉悲怆,不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁,跑出会场大笑不止。原来,这位悲剧明星念的根本不是什么台词,而是宴席上的菜单。
恰当的自然地运用声调,是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下,柔和的声调表示坦率和友善,在激动时自然会有颤抖,表示同情时略为低沉。不管说什么样话,阴阳怪气的,就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视,是缺乏诚意的,会引起人不快。
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一个人要在沟通上怎样运用语言来达到自己目的呢?语言沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言沟通的技巧,供你阅读参考。
赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
面对别人的称赞,说声谢谢就好
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”
时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
同时提出建议
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
避免不该说出口的回答
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
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作为子女要怎么与父母沟通呢?子女与父母的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了子女与父母的沟通技巧,供你阅读参考。
你们做儿女的要在主里顺从父母。这里顺从,用的是obey,意思就是服从,听从,遵守,遵循。这个行为是绝对的,同时也是有范围的,范围就是在主里。这是当子女所需要学习关于顺服权柄的功课。
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我们今天很多人跟父母、父母跟孩子很难交流,原因何在呢?各位能谈谈自己与父母沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了自与父母沟通的技巧,供你阅读参考。
子女对待父母应当有的态度:顺从并孝敬
1、顺从父母。
你们做儿女的要在主里顺从父母。这里顺从,用的是obey,意思就是服从,听从,遵守,遵循。这个行为是绝对的,同时也是有范围的,范围就是在主里。这是当子女所需要学习关于顺服权柄的功课。
2、孝敬父母。
「顺从」和「孝敬」并不一样。而「孝敬」和中国人所说的「孝顺」,又有些不同。在希腊文中,孝敬这个词,有「重量」的意思。圣经当中的孝敬这个词,用的是honor这个字。说的白话一点,「孝敬」这个词的定义就是,「一个人甘心乐意的将敬重、美名、荣誉与价值,厚厚的加在父母的身上」。
孝敬和孝顺是有差别的。很可惜我们天然的观念,以为所有事情顺着父母的意思,就是孝顺,以为送礼物、给红包就是孝顺。然而,圣经启示我们,一方面我们要学习在主里顺服的功课,另一方面我们应当孝敬父母,甘心乐意的将敬重、美名、荣誉与价值,厚厚的加在父母的身上。
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怎样跟陌生人沟通?跟陌生人沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了跟陌生人沟通的技巧,供你阅读参考。
如果对方主动,说明他是一个愿意积极与人交往的人。这时要判断对方的动机。有些人特别豪爽,愿意和他人交朋友,而且对方的表情神态真诚,这样的人一般不会有坏心眼,可以放松交流,只是不要忘乎所以就好。如果对方超乎寻常的热情,一般来说,对方的目的性较强,比如想向你推销产品,或者是拉你去做传销等,这时,你就要保持矜持,对于对方的问话,简单回答,涉及到关键信息的问题则可以笑而不答,或者交流一些公众话题。对方如果想方设法把话题引向他想要表达的内容,可以借故离开,或者看看手机,书籍等,暂时终止和他的交流。
有一种情况就是对方态度还算不错,我们也愿意和对方交流,但就是不好找到话题。我的方法是聊他熟悉的内容,或者是让他引以为豪的内容。例如他的家乡,我常常以对方的口音为切入点。由于我对各地的口音略有了解,当对方开口说话之时,我会初步判断对方是哪里人,于是询问对方,你是那个地方的人吗?如果对方不愿意直接回答你的问题,说明他不愿意透露他的信息,那么话题可以转向公众话题;如果他顺着你的问题走,那么你就可以把你对他家乡的一些疑问请教他,或者聊聊你对他家乡的一些印象。如果对方告诉你他所在的行业,则可以向他请教行业问题,别忘了适时夸奖他,但千万不要过度。
有些情境则不可以随意进行交流。例如去参加葬礼,这时大家都保持沉默,表情严肃,这种场合则不要随意说话,特别不要说令人兴奋的话题,在你眉飞色舞之时,你已经招致了很多的非议。
对于和陌生人交流,我自己的经验是:看场合,看对象,不冷若冰霜,也不过分热情,话说三分留七分。平时多读书,多向他人学习,培养自己的一项特长,比如听口音,看面相,熟悉星座知识,或者对属相较为了解,或者对于历史、地理、政治、文学有些研究,总之,积累的知识越多,就越容易和对方找到共同的话题,这样才能够有一次美好的交谈。
注意事项:尽可能让对方多表达,不要喋喋不休,或者是炫耀自己,用词委婉善意,让对方感受到你对他的尊重和友善。
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破冰小话题
沟通虽是双向的,但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人要进行沟通,直接切入主题肯定给人感觉是不好的,这个时候,我们就应该准备一个破冰的小话题。可以是问候、热点甚至天气。不需要多么新颖的内容,却能让对方放松,身心愉悦。
消息“小灵通”
每天关注一下时事动态、热门话题或者热点,让自己与时俱进。这样不仅能避免交谈时的尴尬,而且对方还会觉得你见多识广,会愿意与你交谈。但需注意的是,千万不要装出一副我什么都懂的的样子和态度,否则会适得其反。
照顾他人兴趣
在交谈或者以后的工作中,可能一个小小的细节就可以让对方对你产生“好感”。所以我们要学会把注意力转移到别人身上,谈谈对方感兴趣的话题,这样也会让对方产生交谈的欲望。
不要轻易打断别人说话
如果换位思考,当你说话时被别人无礼的打断,你也会失去继续说下去的兴趣。所以在别人说话时我们不要随便介入,也不要习惯接话。如果当你必须要告诉对方某件事情的时候,你可以礼貌的插话—“不好意思,打断您一下”。
学会聆听
一个会聆听、善于聆听的人周围的朋友也会很多,对方愿意把一些事情告诉你。当然,聆听也不是说一味的安静,而是适当说有建设性的话。我们应该注意对方的表情、动作,适时对对方的话表示肯定、发表意见或者做下总结。这样会让对方有继续说下去的动力,也会觉得受到尊重。
说话前认真思考
我们应该默想一遍我们的话,说出来是否合适,是否符合对方的性格或者兴趣。避免谈及隐私和对方不愿提及的事情。
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想让对方理解要做好两者之间的沟通,那么如何达到高效的沟通?达到高效的沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了达到高效的沟通的方法,供你阅读参考。
1、多读
所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。
2、多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去;
3、多写
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。
4、多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
5、多思
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。
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