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日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况，无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。以下是读文网小编收集整理的关于日常接待礼仪和交际礼仪，希望对你有帮助。
一、走路碎步练优美走姿
走路姿态是最引人注目的身体语言，最能表现一个人的风度与活力。走路时，应抬头、挺胸、收腹，目光平视前方，双手自然下垂，掌心朝内，自然摆动。脚步不宜大，轻盈碎步较好。穿高跟鞋行走遇会议等需要保持安静场合时，应尽量减低鞋跟的响声，把脚跟微向上抬。有急事，可加快脚步紧走，但尽量不奔跑。不小心把东西掉在地上，不可低头弯腰，应上身下蹲，侧身捡起。
二、穿旗袍站立双脚可微分
站立时要展示女性亭亭玉立的身姿，头部、双肩不歪斜，身体不倚靠墙壁或其他物品，不随意扭动身躯。双腿不可交叉，也不可分开过大，不可抖动腿部或脚踏地面击出节拍。站立时，忌双臂抱胸，或手插口袋内。
穿紧身短裙站立时，双脚脚跟稍靠近些，成英文Y或V状，可显得更加文雅。穿旗袍站立时，可双脚微分。站立与人交谈，双手自然下垂或交叉于腹前，距离1米左右为宜，过近会给人以挤压感，过远则显得疏离。
三、入座沙发坐前部三分之二为宜
座前，应将裙摆捋顺;入座后上身挺直，微向前倾，双膝双脚自然并拢(过分并拢，会给人以拘谨或紧张之感)，正放身前或微斜向后收，忌双脚内、外八字，忌双腿交叉，忌翘二郎腿(即使地位显赫的女性也应如此)。双手叠加置左或右膝盖上方，也可双手扶持沙发把手。坐沙发只坐前部的三分之二为宜，不宜靠在沙发背上。
四、交谈时眼神不可游移不定
眼睛是心灵之窗，眼神可传达出一个人内心的秘密。交际场合，眼神应当是真诚坦荡、和善友好、不卑不亢。忌仰视、俯视、斜视、偷视别人。与人交谈时，应适当目视对方眼部，但目不转睛盯视别人，会让人紧张、不知所措，而东张西望，眼神游移不定，会让人感到你心不在焉，对交谈失去兴趣，二者均属失礼行为。
五、忌拿别人相貌隐私开玩笑
女士比男人更注重文雅，不能像男人那样豪放、开怀大笑。女士笑应适度、自然，笑声不宜过高，以真诚微笑、浅笑为常见。会心微笑能有效缩短彼此心理距离，给对方留下温馨、亲切的美好感受。女士实在憋不住要大笑时，应以手绢掩口鼻，避免前仰后合，有损形象。
玩笑很常见，但女士开玩笑，一定要注意对象、场合、分寸，不拿别人的相貌、服饰、隐私开玩笑，不要伤及别人的自尊心。
六、与人握手不要太用力
女士参加社交活动，不要空手，带个手包或小挎包比较得体。与人握手，不要太用力，也不要有气无力。一般情况下，男士应主动握手，当然，如果是女主人、长者或身份较高，也可主动与男士握手。
女士之间打招呼，可握手，也可采用西式礼节，即用自己的右面颊与对方右面颊相贴，但身体其他部位不要接触。忌女士之间像男士那样拥抱。介绍他人相识或指方向时，忌只伸出一指，应将五指并拢、手心向上伸出，指向所介绍的人或方向。
七、多人交谈时忌交头接耳
同人说话，语气要诚恳、自然、和蔼可亲，正确使用尊称和礼貌用语，语速不快不慢，声调不高不低，条理清楚，用词恰当，表意明确。忌讳夸夸其谈、指指点点，虚情假意、轻诺寡信，还要避免嗲声嗲气或婆婆妈妈、车轱辘话没完没了。与多人交谈时，忌只顾自己高谈阔论，不给别人说话机会;忌在不懂外语的人面前，随便讲外语或穿插外语词汇。小型聚会中，不可两人交头接耳。
交际场合宜说一些轻松话题，如时事新闻、文学艺术、养生保健、轻松购物等。不宜打探他人隐私，不宜询问他人收入、年龄等。不随便打断别人讲话，理智表达不同看法，不争吵，不纠缠。不要随意批评他人，也不要刻意恭维人。
八、饭桌及商谈场所避免补妆
如果需要补口红、粉底，应该到盥洗室或无人的地方，不能当着他人尤其是在饭桌、商谈场所这些场合公开补妆。
九、整理内衣应进盥洗室
衣服有小褶皱或沾染上灰尘，可在独自相处时清理衣服，顺手抚去灰尘或抹平小皱。但如果被污染的面积较大，则必须到盥洗室整理。如果是内衣吊带滑落，则不能在公共场合就从衣服外面调整内衣。
十、落座后两膝两脚应并拢
应用手把裙子向前拢一下再坐下，坐稳后身子一般只占座位的三分之二，两膝两脚都要并拢。
十一、下车先伸脚后出身
从车内出来，应该先打开车门，把脚以45度角从车门伸出，稳稳地踏住之后，再逐渐把身体的重心移上去。这样做既稳重得体，又让人产生无限遐想。千万不要一打开车门就先探出头来，那样子好像是被司机扔出来一样。
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学习交际礼仪与沟通技巧，成为一个更有修养的人，下面读文网小编整理了交际礼仪和沟通技巧，供你阅读参考。
装茶时，用茶匙向空壶内装入茶叶，通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上，茶杯应放在客人右手的前方。当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。客人则需善“品”，小口啜饮，满口生香，而不能作“牛饮”姿态。要记得 续茶，往杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。
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在商务谈判中，注重商务谈判礼仪是谈判人员必备的素质。下面读文网小编整理了商务谈判礼仪策划，供你阅读参考。
商务谈判环境布置很重要。选择谈判环境，一般看自己是否感到有压力，如果有，说明环境是不利的。不利的谈判场合包括：嘈杂的环境，极不舒适的座位，谈判房间的温度过高或过低，不时地有外人搅扰，环境陌生而引起的心力交瘁感，以及没有与同事私下交谈的机会等等。这些环境因素会影响谈判者的注意力，从而导致谈判的失误。
商务谈判是决定合作的能进行的决定性因素，是双方达成合作的关键，可见商务谈判活动是何等的重要。心理学家N · L · 明茨早在50 年代就做过这样一个实验：他把实验对象分别安排到两个房间里，一间窗明几净，典雅庄重，而另一间粗俗龌龊、凌乱不堪。他要求每人必须对10 张像片上的人作出判断，说出他(或她)是“精力旺盛的”还是“疲乏无力的” ，是“满足的”还是“不满足的” 。结果在洁净典雅房间里的实验对象倾向于把像片上的人看成“精力旺盛的”和“满足的” ;在龌龊凌乱房间里的实验对象则倾向于把像片上的人看成疲乏无力的”和“不满足的” 。这个实验表明环境是会影响人的感知的。
认为从礼仪要求讲，一般合作式谈判应安排布置好谈判环境，使之有利于双方谈判的顺利进行。
(1)光线。可利用自然光源，也可使用人造光源。利用自然光源即阳光时，应备有窗纱，以防强光刺目;而用人造光源时，要合理配置灯具，使光线尽量柔和一点。
(2)声响。室内应保持宁静，使谈判能顺利进行。房间不应临街临马路，应不在施工场地附近，门窗应能隔音，周围没有电话铃声、脚步声、人声等噪音干扰。
(3)温度。室内最好能使用空调机和加湿器，以使空气的温度与湿度保持在适宜的水平上。温度在20 ℃ ，相对湿度在40 % ～60 % 之间是最合适的。一般的情况下，也至少要保证空气的清新和流通。
(4)色彩。室内的家具、门窗、墙壁的色彩要力求和谐一致，陈设安装应实用美观，留有较大的空间，以利于人的活动。
(5)装饰。用于谈判活动的场所应力显洁净、典雅、庄重、大方。宽大整洁的桌子、简单舒适的座椅(沙发) ，墙上可挂几幅风格协调的书画，室内也可装饰适当工艺品、花卉、标志物，但不宜过多过杂，以求简洁实用。
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在商务谈判中，注重商务谈判礼仪是谈判人员必备的素质。下面读文网小编整理了商务谈判礼仪策划，供你阅读参考。
商务谈判环境布置很重要。选择谈判环境，一般看自己是否感到有压力，如果有，说明环境是不利的。不利的谈判场合包括：嘈杂的环境，极不舒适的座位，谈判房间的温度过高或过低，不时地有外人搅扰，环境陌生而引起的心力交瘁感，以及没有与同事私下交谈的机会等等。这些环境因素会影响谈判者的注意力，从而导致谈判的失误。
商务谈判是决定合作的能进行的决定性因素，是双方达成合作的关键，可见商务谈判活动是何等的重要。心理学家N · L · 明茨早在50 年代就做过这样一个实验：他把实验对象分别安排到两个房间里，一间窗明几净，典雅庄重，而另一间粗俗龌龊、凌乱不堪。他要求每人必须对10 张像片上的人作出判断，说出他(或她)是“精力旺盛的”还是“疲乏无力的” ，是“满足的”还是“不满足的” 。结果在洁净典雅房间里的实验对象倾向于把像片上的人看成“精力旺盛的”和“满足的” ;在龌龊凌乱房间里的实验对象则倾向于把像片上的人看成疲乏无力的”和“不满足的” 。这个实验表明环境是会影响人的感知的。
认为从礼仪要求讲，一般合作式谈判应安排布置好谈判环境，使之有利于双方谈判的顺利进行。
(1)光线。可利用自然光源，也可使用人造光源。利用自然光源即阳光时，应备有窗纱，以防强光刺目;而用人造光源时，要合理配置灯具，使光线尽量柔和一点。
(2)声响。室内应保持宁静，使谈判能顺利进行。房间不应临街临马路，应不在施工场地附近，门窗应能隔音，周围没有电话铃声、脚步声、人声等噪音干扰。
(3)温度。室内最好能使用空调机和加湿器，以使空气的温度与湿度保持在适宜的水平上。温度在20 ℃ ，相对湿度在40 % ～60 % 之间是最合适的。一般的情况下，也至少要保证空气的清新和流通。
(4)色彩。室内的家具、门窗、墙壁的色彩要力求和谐一致，陈设安装应实用美观，留有较大的空间，以利于人的活动。
(5)装饰。用于谈判活动的场所应力显洁净、典雅、庄重、大方。宽大整洁的桌子、简单舒适的座椅(沙发) ，墙上可挂几幅风格协调的书画，室内也可装饰适当工艺品、花卉、标志物，但不宜过多过杂，以求简洁实用。
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在商务谈判中要做好哪些商务谈判礼仪准备?商务谈判礼仪准备有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判礼仪准备，供你阅读参考。
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
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送客礼仪是接待工作的最后一个环节。如果处理不好，就将影响整个接待工作，使接待工作前功尽弃。下面读文网小编整理了商务谈判送客礼仪，供你阅读参考。
(1)主动问好。为了表达与客人间的深厚感情，客人临行前，应该主动向客人的家人问好，并请其帮忙转达。
根据关系亲密程度，还可以赠送一些特产或纪念品，以增进双方感情。
(2)礼貌相送。当客人执意要离开时，身为主人应该真诚地挽留，无论双方是多年熟识的朋友，还是一般性的业务往来，主人都应该亲自相送。等客人走远后，再回房。
千万不要在客人还没走远的时候，就转身回房，这样是很失礼的，如果客人礼貌性地回首与你再次道别，却看不到你，心里的滋味肯定不会好受。
(3)尽地主之谊。对于远来之客，在送别前应为客人定好飞机票或火车票，并派专车将客人送往机场或车站。
客人乘坐的飞机、火车尚未离开视线时，即使有很重要的事情，主人也不能离开，如果在这个时候提前离开，难免让客人产生想法。
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国际商务谈判也有技巧，要善于对谈判对方的心理进行科学的分析，对谈判对方,理状态揣摩不够，有可能会影响到商机。下面读文网小编整理了商务谈判与礼仪，供你阅读参考。
商务礼仪(一)--谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪(二)--谈判之初
判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)--谈判之中
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
商务谈判礼仪(四)--谈后签约
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则
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谈判者知悉并熟练运用谈判礼仪，就能够在商务谈判活动中通过得体的仪表和举止塑造良好的形象，从而处理好特定的关系，推动谈判进程。下面读文网小编整理了中西商务谈判礼仪，供你阅读参考。
1. 自我介绍
在迎客场合，主人应先走上前去向来宾边握手边进行自我介绍。自我介绍时，要介绍清楚自己的姓名、身份、职务等。应当注意，在进行自我介绍时，不能把自己的地位和成就直接说出来，如不能说“我是某单位领导”，而应该说“我姓李，在某单位工作”。2. 介绍他人
在商务谈判中，一般由谈判负责人充当介绍人，在介绍他人时要注意以下问题。
(1)注意介绍的顺序。
按国际惯例，介绍顺序一般是：先将年轻的介绍给年长的;先将职务、身份较低的介绍给职务、身份较高的;先将男性介绍给女性;先将客人介绍给主人;先将未婚的介绍给已婚的。原则是社会地位高者有了解对方的优先权。
如果谈判双方以前有过较好的合作或私人关系比较密切，可以先作寒暄，而后再向别人介绍。在熟人间寒暄时，谈判者要注意控制时间和寒暄的亲热度，否则会给周围人以受冷落之感。
(2)无论介绍那一方，都应手心向上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑进行介绍。
(3)当两位客人正在交谈时，切勿立即将其中一人介绍给第三人。这一规则在商务谈判中很重要。
中西商务谈判礼仪：握手的礼仪
握手是人们在见面或离别时最常用、适用范围最广的一种相互致意的方式，握手时应注意以下几个方面。
1. 握手的次序取决于握手人双方的年龄、地位、性别等因素。
在商务谈判场合，通常握手的次序为：主人先伸手，客人随之;年长者先伸手，年轻者随之;职位高者先伸手，职位低者随之;女士先伸手，男士随之。
2. 握手时间通常以3～5秒为佳，尤其是第一次见面时。
如果一方握住对方的手持续时间过长，会被对方认为热情过度、不懂礼貌。一般握一下即可，如果是熟人，时间可稍长些。男女之间不管生熟与否，都不宜用力握手，只握一下女士手指部分，女方若不伸手，男士只能点头或鞠躬致意。
3. 女士可以戴手套握手，尤其是在戴晚礼服手套时，但男士必须摘下手套，不能戴手套握手。
4. 人较多时，握手应该按照次序进行，不能交叉握手，而应等待对方与他人握手后再伸手。
谈判中，既可站着握手，也可坐着握手。
5. 在任何时候，拒绝对方主动握手的行为都是最失礼的。
但当手上有水或手不清洁时应谢绝握手，并说明理由。
6. 握手要注意面部表情。
面部表情是配合握手的一种辅助动作，对加深双方情感和印象有重要的作用。握手时，要双目注视对方，面带笑容，不能用冷淡呆板的表情与对方握手。
中西商务谈判礼仪：迎送礼仪
迎客和送客是接待工作的两个重要环节。热情的迎来送往，善始善终，能使客人高兴而来，满意而归，给谈判对方留下美好的印象。
1. 迎送规格
接待方确定迎送规格时，要依据前来谈判人员的身份和目的，适当考虑双方的关系，同时注意国际惯例，然后对以上因素进行综合平衡。
其中，谈判者特别应注意以下三个方面：
第一，主要迎送人与来宾的身份和地位通常要对等。若迎送人因故不能出面或不能完全对等，应灵活变通，由职位相当的人士或副职出面，但是应非常礼貌地向对方解释。当然，接待方有时也会从发展双方关系或其他需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面;
第二，接送交通工具的安排要符合一定的规格;
第三，下榻宾馆的食宿安排要符合一定的规格。
2.准确掌握来宾抵离的时间
接待方有关人员应及时、准确地掌握来宾所乘交通工具的抵离时间，尽早告知全体迎送人员及相关单位，如有变动也应及时通知。迎接来宾时，迎接人员应在来宾交通工具抵达前15分钟左右提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。另外，如果是迎接陌生来宾，迎接人员要做好双方确认的准备工作，最好举个小牌子，牌子上可以写“某某公司欢迎您”的字样。
送别来宾时，送行人员应事先了解来宾离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头;也可以直接前往机场、车站或码头恭候来宾，待来宾到达后，送行人员应按一定的顺序同来宾一一握手话别。
3. 做好接待的准备工作
当接待人员得知来宾抵达日期后，应首先考虑其住宿问题，在对方尚未启程前应先问清楚对方是否已经自己联系好住宿，如果未联系好，或者对方是第一次到此地，则应代其预订酒店房间，最好是等级较高、条件较好的酒店。来宾到达后，迎接人员通常只需稍加寒暄，即陪来宾前往酒店，在行车途中或在酒店简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。来宾到达的当天，最好只谈第二天的安排，另外的日程安排可在以后再进行详细讨论。
4. 乘车与陪车礼仪
来宾抵达后，从机场、车站、码头到住地，以及谈判结束后由住地到机场、车站、码头，有时需要接待人员陪同乘车。这时接待人员应请来宾坐在自己右侧。对于双排座的轿车，若带有译员，译员坐在司机旁边。对于三排座的轿车，译员坐在主人前面加座上。
上车时，先请来宾从右侧车门上车，接待人员再从左侧车门上车，以免从来宾膝前穿过。上车时，若来宾先上车，坐到了接待人员的位置上，则不必请来宾再挪动位置。
5. 电梯礼仪
进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，在确认来宾安全进入电梯后负责开动电梯，电梯停稳后，接待人员应该按住电梯开门按钮，请来宾先出;进入有人驾驶的电梯时，接待人员应最后入内。离开电梯时，接待人员应视自己站立的位置灵活应变。如自己位置靠里，则应请来宾先下，自己最后一个离开;若是自己堵在门口，应首先出去，然后等待来宾走出电梯。
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商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。那么，在商务谈判时需注意什么礼仪呢?下面读文网小编整理了商务谈判礼仪的相关知识，供你阅读参考。
(一)初始进程
在进行谈判的初始准备阶段是一个关键点，它决定了整个谈判能否顺利进行，也是决定谈判输赢的一个关键。所以在初期的时候，谈判开始阶段应该多做准备，以下几个有效的措施值得人们关注。
1.礼仪在谈判时间上的体现
在谈判时间规定之后，对于相关的谈判礼节来说应该由谈判双方来办理，选择一个对双方都有利的一个有效的谈判时间，而谈判的时间要避免双方处于低潮，紧张，有压力的状态下。时间确定好之后，对于谈判双方来说应该做到在规定的时间进行如约谈判，如果因为一些原因拖延谈判的时间或者失约的话，就会给双方造成一定的负面影响。
2.礼仪在谈判地点的体现
选择进行谈判的地点，这也是影响谈判顺利进行的一个重要的因素。在选择的过程中要考虑谈判双方的需要，按照双方谈判者的意见来协商，考虑比较中立的地方，对谈判双方都起到公平性。如果需要经过多次谈判或者长时间谈判的话，也需要考虑到轮流的方式，用来表示这个谈判的公平性[3]。而考虑选择地点，这一点是可以凸显谈判礼仪，这对于谈判双方保持一个良好的外形或者商业形象
是很重要的。
3.礼仪在谈判人员的体现。
谈判见面，会晤时，双方都希望留个对方一个良好，正确的初始印象，这对于谈判能否成功是一个重要的基础。对于双方谈判者来说，应该做到的就是衣着和装饰方面的问题，衣着要以简洁得体、鞋袜搭配要美观协调、佩戴饰品，化妆技巧也要考虑得到，尤其是脸部，头发，手部这些细节要考虑[4]。
4.礼仪在谈判准备方面的体现。
在谈判正式进行中，双方谈判者应该对谈判的内容提前做好了解，对谈判的细节还有相关的知识都要提前做好了解，尤其是进行有条理的分析，为了能够达到这个效果，在进行谈判的时候有必须提前做练习，比如说模拟的训练是有必要的，这可以在正式谈判的过程中，避免因为陌生，不熟悉等原因出现紧张，害怕的可能，这样可以很好的保持谈判礼节。
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面对复杂的国际环境，跨文化商务活动一定要适应当地文化，遵守国际商务合作契约和交际礼仪，了解不同文化背景的经营者或合作者的商务礼仪，充分尊重和理解商务礼仪差异，为商务谈判的顺利达成奠定基础。下面读文网小编整理了商务谈判礼仪目的，供你阅读参考。
所谓商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品获劳务的交易协商，对多种交易条件进行的，因此，中西方商务礼仪的差异对商务谈判的进程与效果存在重要的影响，在圆满的商务谈判活动中，遵守谈判未必是谈判取得成功的决定条件，如果违背了谈判中的礼仪，却会造成许多不必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威胁，因此，在谈判中，要严格遵守谈判中的礼仪。
了解商务礼仪是商务谈判排除各种阻碍，各种矛盾，达成协议的关键
在日常的商务谈判中，任何一个商务谈判的对象的行为习惯都与它所处的国家，民族的文化背景，民族风俗，商务习惯和语言习惯有着密切的联系，若想在商务谈判中做到“知彼知己，百战不殆”，就要求每个参与谈判的人对不同的国家民族的文化，习俗，商业习惯有所了解，这样才能在制定谈判策略和商务接待中因人而异，避免犯忌。时间观念对商务谈判也有重要的影响，它影响着人们的行为方式，影响着人们的交际效果，一定的行为又反映一定的时间观，传送关于时间观的某种信息。
因此，当不同文化的人们在交往时，都应该深刻地意识到这一点，努力避免由于时间观的文化差异所引起的冲突与障碍，了解中西方的时间观念的差异，有利于中西方的经济合作与交流，随着跨文化意识的深入，中西方已经意识到当观念不同时，双方应该本身以相互尊重，入乡随俗为原则。同时，我们也知道，中国素有礼仪之邦，馈赠礼物是从古代传下来的社会传统，由于不同国家的文化背景，风俗习惯有不同的表现，这就要求我们送礼物的时候因国而异，有所选择，如果对对方所在国家的商务礼仪不了解，赠送不恰当的礼物很可能对谈判的最终结果造成严重的影响，会让对方觉得得不到应有的尊敬，而造成流失客户导致重大的经济损失，给商务谈判带来负面影响。
总之，随之全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈。跨国交际日趋增多，在长期的国际往来商务活动中，商务打招呼方式，时间观念，赠送礼品等应用十分广泛，商务礼仪贯穿了整个商务活动过程，由于中西方商务礼仪差异的影响，在谈判桌上各自的谈判作风表现出很大的不同，了解并熟悉商务礼仪有助于我们开展中外交流，经贸合作，友好往来，对于开拓国际市场大有裨益，在国际社会飞速发展的今天。商务活动也越来越国际化，商务礼仪也不再局限于中国，我们要学的不仅是和国内人员谈判的礼仪，还要学习国际礼仪，了解不同国家的风俗习惯，只有这样，才能真正做到在商场上克服某些方面的弱点，积极驾驭谈判过程，促成谈判顺利达成。
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商务谈判是商务活动的一个重要环节，通过商务谈判中双方利益的博弈，可以获得许多意想不到的效益。而要取得商务谈判的胜利，商务谈判中的细节十分的重要，其中以商务谈判礼仪为重点;下面读文网小编整理了商务谈判礼仪培训，供你阅读参考。
我们知道;商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。因此尤其在商务谈判中，把握好“尊重”这样的一个基础点十分有必要。
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺
在中国商务礼仪是非常重的社交活动必备礼仪，掌握好商务谈判的这些技巧，能够使你在以后的工作中获益匪浅。
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谈判中我们必须注意自身各方面的礼仪情况。应争取为企业在对方心中塑造良好的现象当我们的礼仪做到为时，对方自然想到的便是企业的整体素质。下面读文网小编整理了商务礼仪与商务谈判的关系，供你阅读参考。
1 谈判者的举止
(1)坐姿: 男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子;双腿分开。宽度小于双肩宽度。
女士则应该双腿并拢。
(2) 站姿：挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交帐分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
(3)行姿：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。
2 谈判者的谈吐
(1)我方发言后应留一定空间供对方发表意见，切忌喋喋不休，一自我为中心。
(2)对方发言时应认真倾听，不要表现出心不在焉的样子。
(3)要善于聆听对方谈话，不要轻易打断对方发言，即使有不同意见，也应等对方发言完再讲。
(4)交谈时应使用礼貌用语，如：谢谢，请，对不起等。
(5)交谈时不能出现伤害对方的言语。
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商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。同时，商务谈判，特别是对外谈判，由于本身的商业性、涉外性和正规性，对礼仪方面有着一些特殊的要求。下面读文网小编整理了商务谈判礼仪要点分析，供你阅读参考。
谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。握手的动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。
(一)握手的主动与被动
一般情况下，主动和对方握手，表示友好、感激或尊重。在别人前来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。主、客双方在别人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手，藉此表示对客方、身份较低的或年龄较轻者的尊重，握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。
在异性谈判人员之间，男性一般不宜主动向女方伸手。
(二)握手时间的长与短
谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。
(三)握手的力度与握手者间距离
握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人交谈时，漫不经心地侧面与对方握手。
握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。双手握手时用力的大小，常常表示感情深浅的程度。
(四)握手的面部表情与身体弯度
握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。
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掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。而在谈判中的礼仪是一个谈判者要具备的素质，谈判者要具备哪些商务谈判技巧与商务谈判礼仪知识呢?下面读文网小编整理了商务谈判技巧礼仪论知识，供你阅读参考。
◆仪容仪表
商务谈判者在任何场合都要注意仪表端庄、举止文明和着装得体，以体现良好的教养，同时体现良好的企业形象。
1. 仪容
(1)发型要整洁。
谈判者头发应以短为主。男士头发最长后不应过领口，前不应过额头;女士头发的长度要求相对宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。工作场合，女士必须将长发扎起来，不应任意披散。
(2)面孔要清爽。
谈判者应时刻保持面部干净清爽。男士不宜蓄须，最好每天坚持剃须，绝对不可以胡子拉碴地与人会面。同时，谈判者还要保持口气清新，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带有刺激性气味食物的良好习惯。
(3)手部要干净。
谈判者必须勤洗手、常剪指甲，不要留长指甲，女士也不要涂颜色醒目的指甲油。
另外，女士应适度化妆。白天的社交活动可化淡妆;晚上的娱乐性活动，如舞会等，可化浓一些的妆。
2. 举止
一个人的举止可直接表明他内心的想法。所以，谈判者要做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的礼仪礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的行为。
(1)坐、站、走的姿势。
常言说得好，“站有站相，坐有坐姿”。谈判者只有坐得端正、站得笔直、走得潇洒，才显得精神饱满、朝气蓬勃。男士的站姿应该刚毅潇洒、挺拔向上;女士应站得庄重大方、优雅得体。
(2)需要注意的一些仪态。
谈判者在参加各种商务活动时，不要修指甲、照镜子、抠鼻子、抓头痒、剔牙齿;不要在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰，实在忍不住打喷嚏，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音;女士注意不要喷过浓的香水。
(3)女士优先原则。
当男士和女士同行的时候，对女士要谦恭礼让。上下电梯时，男士应让女士先上先下。当电梯人多时，男士应先上先下为其开道。上楼梯时，男士应让女士走在前面;下楼梯时，男士应让女士走在后面，以防止跌倒、摔跤等意外情况发生。在社交场合，女士走进房间时，男士
要起立。
(4)吸烟规则。
谈判者在挂有“禁止吸烟”或“请不要吸烟”标志牌的地方不可吸烟。如到一个新地方，进入新的场合，如私人住宅、办公室等，谈判者应先问一下主人：“我可以吸烟吗?”如有女士在座，还要征得女士的同意，若无人反对方可吸烟。若逢主人不吸烟，又未请吸烟时，谈判者最好不要吸烟。谈判者吸烟时烟灰应弹在烟灰缸内，吸完烟要将烟头熄灭。
3. 男士的着装
男士在商务谈判时应当穿西装、系领带，深色西装，如蓝色、灰色或黑色适合大多数商务场合。
西装具有国际流行性，在许多隆重、严肃的场合均已被认可并接受，所以商务活动的正式场合穿着西装已成为常规。
西装分为简易与精制两类。穿着简易西装比较随便，但不符合正式场合的要求。在商务谈判的过程中应穿精制西装。
精制西装有严格的制式，即由上衣、背心和裤子构成，三件必须用同一种面料裁制，穿着西装通常以衬衣为内衣，并佩戴领带或领结。
选配衬衣时，应注意其领的高度比西装领高1.5~2厘米，衬衣一定要束在裤腰里。若考虑季节原因，衬衣外加穿羊毛衫，则领带下幅一定要置于羊毛衫内，不可飘荡在其外。
西装纽扣的扣法也极有讲究：穿着双排扣西装时，不论何种场合均应将纽扣全部扣上;穿着单排扣西装只能扣一粒纽扣或者都不扣。一般在正式场合刚见面时，西装均应扣上纽扣，随着活动的展开，为使气氛随意、宽松，则可逐渐解开。
精制西装的口袋各有其用途。左胸的上口袋专供插装饰性手帕;上衣左右所设内袋，用以存放重要的凭据证件;背心的口袋放名贵的小件物品。谈判者不应将口袋装得鼓鼓的。
常言道“西装革履”，穿西装一定要穿皮鞋，而且最好穿黑色皮鞋，而不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能布满灰尘。袜子起到衔接裤子与鞋的作用，一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。
4. 女士的着装
对于女士，职业套装是最佳选择，这在世界任何地方都适用。在冬、春、秋季节进行谈判时，女士以穿着西装套裙为佳，在一般性会谈中，女士可穿着毛衣套装，外配风衣或大衣。
在夏季，女士着装也应以西装套裙为主，但也可着连衣裙或长、短袖衬衫配西裤或西裙。
女士切忌穿T恤衫、紧身毛线衣及太露、太透的服装，穿裙装时袜口不能暴露在外，一定要穿长筒丝袜。袜子的色彩和纹路不可鲜艳夺目，不可穿网眼款式，一般以肉色为主，袜子不可走丝或残破，最好不穿凉鞋，特别是无后带凉鞋。
首饰的佩戴是女士在商务谈判活动中遇到的另一重要问题。得体的首饰、化妆可以给人以优雅端庄的感觉，会赢得对方的尊重和赞赏。女士佩戴首饰的款式不应夸张，切忌佩戴太多首饰，适当点缀一两件即可。首饰色泽应与服饰协调，质地相同。女士特别要注意：不可佩戴有特殊忌讳，特别是不能佩戴违反谈判对方民俗禁忌的首饰。
◆介绍的礼仪
1. 自我介绍
在迎客场合，主人应先走上前去向来宾边握手边进行自我介绍。自我介绍时，要介绍清楚自己的姓名、身份、职务等。应当注意，在进行自我介绍时，不能把自己的地位和成就直接说出来，如不能说“我是某单位领导”，而应该说“我姓李，在某单位工作”。2. 介绍他人
在商务谈判中，一般由谈判负责人充当介绍人，在介绍他人时要注意以下问题。
(1)注意介绍的顺序。
按国际惯例，介绍顺序一般是：先将年轻的介绍给年长的;先将职务、身份较低的介绍给职务、身份较高的;先将男性介绍给女性;先将客人介绍给主人;先将未婚的介绍给已婚的。原则是社会地位高者有了解对方的优先权。
如果谈判双方以前有过较好的合作或私人关系比较密切，可以先作寒暄，而后再向别人介绍。在熟人间寒暄时，谈判者要注意控制时间和寒暄的亲热度，否则会给周围人以受冷落之感。
(2)无论介绍那一方，都应手心向上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑进行介绍。
(3)当两位客人正在交谈时，切勿立即将其中一人介绍给第三人。这一规则在商务谈判中很重要。
◆握手的礼仪
握手是人们在见面或离别时最常用、适用范围最广的一种相互致意的方式，握手时应注意以下几个方面。
1. 握手的次序取决于握手人双方的年龄、地位、性别等因素。
在商务谈判场合，通常握手的次序为：主人先伸手，客人随之;年长者先伸手，年轻者随之;职位高者先伸手，职位低者随之;女士先伸手，男士随之。
2. 握手时间通常以3～5秒为佳，尤其是第一次见面时。
如果一方握住对方的手持续时间过长，会被对方认为热情过度、不懂礼貌。一般握一下即可，如果是熟人，时间可稍长些。男女之间不管生熟与否，都不宜用力握手，只握一下女士手指部分，女方若不伸手，男士只能点头或鞠躬致意。
3. 女士可以戴手套握手，尤其是在戴晚礼服手套时，但男士必须摘下手套，不能戴手套握手。
4. 人较多时，握手应该按照次序进行，不能交叉握手，而应等待对方与他人握手后再伸手。
谈判中，既可站着握手，也可坐着握手。
5. 在任何时候，拒绝对方主动握手的行为都是最失礼的。
但当手上有水或手不清洁时应谢绝握手，并说明理由。
6. 握手要注意面部表情。
面部表情是配合握手的一种辅助动作，对加深双方情感和印象有重要的作用。握手时，要双目注视对方，面带笑容，不能用冷淡呆板的表情与对方握手。
◆迎送礼仪
迎客和送客是接待工作的两个重要环节。热情的迎来送往，善始善终，能使客人高兴而来，满意而归，给谈判对方留下美好的印象。
1. 迎送规格
接待方确定迎送规格时，要依据前来谈判人员的身份和目的，适当考虑双方的关系，同时注意国际惯例，然后对以上因素进行综合平衡。
其中，谈判者特别应注意以下三个方面：
第一，主要迎送人与来宾的身份和地位通常要对等。若迎送人因故不能出面或不能完全对等，应灵活变通，由职位相当的人士或副职出面，但是应非常礼貌地向对方解释。当然，接待方有时也会从发展双方关系或其他需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面;
第二，接送交通工具的安排要符合一定的规格;
第三，下榻宾馆的食宿安排要符合一定的规格。
2.准确掌握来宾抵离的时间
接待方有关人员应及时、准确地掌握来宾所乘交通工具的抵离时间，尽早告知全体迎送人员及相关单位，如有变动也应及时通知。迎接来宾时，迎接人员应在来宾交通工具抵达前15分钟左右提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。另外，如果是迎接陌生来宾，迎接人员要做好双方确认的准备工作，最好举个小牌子，牌子上可以写“某某公司欢迎您”的字样。
送别来宾时，送行人员应事先了解来宾离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头;也可以直接前往机场、车站或码头恭候来宾，待来宾到达后，送行人员应按一定的顺序同来宾一一握手话别。
3. 做好接待的准备工作
当接待人员得知来宾抵达日期后，应首先考虑其住宿问题，在对方尚未启程前应先问清楚对方是否已经自己联系好住宿，如果未联系好，或者对方是第一次到此地，则应代其预订酒店房间，最好是等级较高、条件较好的酒店。来宾到达后，迎接人员通常只需稍加寒暄，即陪来宾前往酒店，在行车途中或在酒店简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。来宾到达的当天，最好只谈第二天的安排，另外的日程安排可在以后再进行详细讨论。
4. 乘车与陪车礼仪
来宾抵达后，从机场、车站、码头到住地，以及谈判结束后由住地到机场、车站、码头，有时需要接待人员陪同乘车。这时接待人员应请来宾坐在自己右侧。对于双排座的轿车，若带有译员，译员坐在司机旁边。对于三排座的轿车，译员坐在主人前面加座上。
上车时，先请来宾从右侧车门上车，接待人员再从左侧车门上车，以免从来宾膝前穿过。上车时，若来宾先上车，坐到了接待人员的位置上，则不必请来宾再挪动位置。
5. 电梯礼仪
进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，在确认来宾安全进入电梯后负责开动电梯，电梯停稳后，接待人员应该按住电梯开门按钮，请来宾先出;进入有人驾驶的电梯时，接待人员应最后入内。离开电梯时，接待人员应视自己站立的位置灵活应变。如自己位置靠里，则应请来宾先下，自己最后一个离开;若是自己堵在门口，应首先出去，然后等待来宾走出电梯。
◆会谈礼仪
会谈指的是具体的交谈、谈判。这是谈判的实质性环节，在会谈的过程中，必须注意会谈礼仪。
1. 尊重对方、理解对方。
在交谈中只有尊重对方、理解对方，才能赢得对方的尊重和信任。因此谈判者在谈判之前，应当首先调查研究对方的心理状态，采用对方容易接受的交谈方法和态度;然后分析对方讲话的语言习惯、文化程度、生活阅历等，做到多手准备、有的放矢。谈判者千万不可信口开河，更不可咄咄逼人，当发现对方失言或有语病时，不要立即加以纠正，更不要当场表示惊讶，的确有必要告诉对方时，应当委婉地告知。在交谈过程中，当谈判者自己失言或失态时，应当立即向对方道歉，不要自我辩解。
2. 态度和善、言语得体。
谈判双方交谈的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，谈判者也不要直接询问对方的履历、工资收入、家庭财产、衣物价格等个人生活问题。在与西方谈判者谈判时，不要询问女士的年龄和婚姻状况等，对方不愿意回答的问题也不要追问。一旦涉及对方反感的问题，谈判者要表示歉意。另外，谈判者不要批评长者、身份高的人，不要讥讽别人，不要随便议论宗教问题，不要议论他国内政，争论问题要有节制，不可进行人身攻击。同时，谈判者要注意用词得体，能准确表达自己的意思。
3. 及时肯定对方。
当谈判双方的观点出现类似或基本一致时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美之词肯定共同点，如有可能还要想办法及时补充、发展双方一致的论点，引导、鼓励对方畅所欲言，将交谈推向高潮。
4. 恰当地掌握各自所占用的时间，发言机会应均等，表情应自然、大方，要使用礼貌用语。
谈判者说话过多，可能会使对方认为言过其实，故意炫耀;说话过少，又可能会使对方觉得缺乏诚意，探己虚实;过于坦率，有时难免伤害对方的自尊心;过于委婉，又会给对方造成油滑、做作的印象。
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人生一世，必须交际，进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往中的基本规则。也是人际交往的行为秩序。礼仪是一种自我修炼，律纪行为。礼仪不仅仅关系 到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，下面读文网小编整理了商务谈判礼仪实训总结，供你阅读参考。
礼仪二字拆开来讲分别为“礼貌”“仪容仪表”的意思，总的来说体现的是一个人的整体素质。经过一周的商务礼仪
学习，使我受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，这里面包括个人的站姿、坐姿以及在介绍别人的时候手势问题，同时也教给了我们班的女生化妆的知识，尽管对于男生而言这并不是多么的感兴趣，在课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，尤其是在讲化妆知识的时候，老师更是让班上的女生带上自己的化妆品，现场给我们来了示范。不得不说选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。它能够将一个人的魅力更好的展现出来还可以借此遮住其他别人不愿意展露出来的地方，从而是一个人的气质得到提升。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同时还可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个
随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪! 走遍天下，无礼寸步难行。对于我们开了市场营销课程的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!俗话说的好，给别人的第一印象是很难改变的，所以这就要求我们要给别人以足够的诚意，就好像如果我们因为某一件事要到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。并且在主人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。我们在交谈的过程当中要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，
身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。那么我相信，顾客对您的第一印象是非常不错的。
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人。一周的实训让我深刻的体会到一些看似普通的事情，但是当你真正要做好它时，却发现还是有一定难度的，记得在这个过程当中作为一名求职者站在讲台上面试，虽然有进步，但是老师依旧提出了我的不足，相信这样会使我在即将加入社会的面试大潮中增加一点筹码，所以对于这次的商务礼仪实训，对于我的心理上还是有了很大的感触和感悟，我相信，假以时日，我会在求职的时候找到一份适合自己的工作。
商务谈判模拟实训总结相关
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在社交场合中要掌握哪些社交沟通技巧?要懂得哪些社交礼仪?社交礼仪与沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了社交礼仪与沟通技巧，供你阅读参考。
同事礼品
出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，如果给同事也有礼物时，给领导的要在公开场合赠送，给人光明正大的感觉。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。不方便时使用第三方送礼。
做客礼品
受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失礼行为。但礼物无需过于贵重，否则反而会成为主人的负担。范例：鲜花、红酒。
教子礼品
长辈送孩子的礼物最好有文化教育和健身娱乐的作用，不宜送奢华礼物。范例：礼品书、网球拍、益智玩具。
乔迁礼品
祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、长青植物。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：多士炉、咖啡壶或家中摆设植物盘景。
做寿礼品
给老人做寿送礼可送象征长寿健康和表达关怀心意的礼物，比如长寿面、寿桃，或者电热毯、计步器、电子血压计等，忌讳送钟表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比较忌讳的“送终”、“邪气”、“离别”的发音谐意。范例：保健按摩器材。
探病礼品
送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，因为有些人可能对鲜花过敏，一些病人不能吃水果。当鲜花凋落时，还有可能引起病人不好的联想。要送植物建议送长青植物。忌讳送药。范例：病人康复时可送人参/西洋参等病后天然补品，病人住院治疗时可送保温杯等住院期间病人可用的物品。关注微信号：shejiaoly365
商务礼品
商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当。商务送礼最需要注意的是要事先确定好送礼对象，最忌讳的是送了这家却忘送那家。范例：高档便利本、旅行便利包。但如果对方比较重要或比较熟后，如项目相关的客户和领导，那就得高档一点的礼了，一般数千元，根据个人的爱好找一些新颖一些，如国内不多见的国外产品。是否送更重的礼就要视相关商务的份量。不过，对于送领导一定要遵守国家的某些规定，以免不小心成了“商业贿赂”之嫌。
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语言是人类最重要的交际工具,而语言表达具有灵活性和多变性,，语言艺术和沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言艺术和沟通技巧，供你阅读参考。
1、预备离开的信息 当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题，就应该是适当时候结束谈话，首先要发出预备离开的信息后，例如：“阿美，我也差不多时候要走啦，我要去买些东西。”
2、提出再联络的表示 当你发出预备离开的信息后，通常可提出再联络的表示，例如：“我再CALL你，下次去饮茶呀!”，亦可以直接的表示：“与你谈很开心，下星期有时间再出来倾过呀!”
3、总结： 如有需要，可简单总结内容。但一般的社交闲谈，这不大重要，过分着意反为不美，一两句说话很足够。如：“现在才知大家都是话剧迷，改日一定找你再畅谈一番。”
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