为您找到与第一次见到客户的开场白怎么说相关的共200个结果:
一般而言,开场白只有从见到客户的三十秒到一分钟左右的时间。销售人员也仅仅是能讲出几句话的时间。能否引起客户的兴趣是衡量一场开场白是否有吸引力的重要标准。下面读文网小编整理了和客户沟通开场白的方法,供你阅读参考。
第一,赞美式的
每个人都喜欢听别人恭维自己,虽然内心不一定会信,但肯定还是乐意听得。尤其恰当好处的赞美会的倒非常好的效果。因此,在拜访客户时,可以适当的去夸赞一下客户。夸赞的方面有很多,衣着、气质、工作、上进心等等。任何方面,只要没有夸大,把握好一个度,都可以获得比较好的效果。不过需要注意一点,不要做过火了,直接夸的太夸张,可能反而引起客户的反感。
第二,设身处地式
销售人员不要为了推销产品而推销,一直在谈论自己,并夸赞产品,其实这是很难吸引客户的。可能罗里吧嗦了一个小时,客户一句没听进去,最后直接一句有需要再联系你就给打发了。所以,销售人员要学会站在客户的立场上,说一些替客户着想的话。这样会让客户感觉你推销的产品不但对他有帮助,而且是在关心他,不是为了赚他的钱。要想达到这样的效果,在拜访客户之前,要做一些相应的市调,然后提炼好话术。这样在实际操作中不至于因为意外而乱了方寸。
在实际运用中,客户和销售相关的信息是有很多的,就看销售人员有没有那份心思去做了。
除了以上两种方式之外,还有利用好奇心、利益驱动、正反两话等方式,在互帮互助销售培训网站上有详细说明,在这里就不过多叙述。
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销售员第一次拜访客户的时候要怎么跟客户沟通呢?与客户沟通的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了第一次去拜访客户沟通的方法,供你阅读参考。
在拜访客户前,提前进行预约,这是个再简单不过的商业礼仪了,但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下,直接冲到客户公司里找老板。
这事先预约一下,一没有成本,二来也是显示礼貌,为什么不遵守呢?与客户预约,也得有技巧,就是通过公司总部来预约,而不是业务人员自己来预约。在客户看来,这两种预约形式是有区别的,若是总部直接电话过来预约,那则说明这次拜访是厂家的企业行为,形式上也比较正式和郑重,同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视,顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。若是业务人员自己电话预约,那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为,其沟通内容的可靠性还有待考证。
在与客户进行预约时,一定要确定准备的上门时间,或者提前算算对方每天什么时间段比较闲,别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访,一般来说,下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
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营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。下面读文网小编整理了下面读文网小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法,供你阅读参考。
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
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良好的沟通时礼仪、语言、充分准备,了解客户,解决疑虑等一系列沟通细节的组合体,良好的沟通需要注意细节的把握,将沟通做到不卑不亢,字斟句酌,清晰准确,打动人心,和谐共赢!下面读文网小编整理了第一次见客户沟通的方法,供你阅读参考。
沟通前充分准备
有了充分准备沟通才会更自如,主要是见客户前的服装打扮得体大方的准备,是种对对方的尊重的表现也是展示自己第一印象的很好时机,很好形象气质,会给你的沟通效果加分,衣着不整洁,搭配不得体,客户一见到就感觉是个没品位不得体的人和他谈事情,内心会充满轻视和不满,即使你巧舌如簧也很难达到很好的沟通效果,其次是工具的准备,就是沟通的材料,有的书面的或电子的或实物在沟通的过程中需要展示给客户看的物品,一定提起那分类准备好,这样在沟通中需要的东西有序的展示,也会给沟通的效果加分,再次是沟通前基本语言的准备,例如重点语言如何让阐述,利用什么样的字眼,客户是什么样性格人,是粗犷的还是较真型的,利用什么样的语言更容易和他交流等进行准备,这样在沟通中就会容易轻松上阵。
礼貌守时是沟通的第一步
这是和客户初次见面,乃至前期不是很熟悉的时候进行沟通的时候的致命一点:就是守时,一般提前5—10分钟在约定的地点等客户,给予客户尊重的感觉,如果让客户去等你,你不守时,哪怕你有很多客观的理由:什么堵车,家里有事,和朋友有点事情处理等等原因,都不会抹掉客户对你的印象。因为你所说的一切原因,都可以提前规避的,提前多准备时间的空隙,都可以避免的,迟到就是迟到了。客户本来很好谈的问题提,可能因为你的迟到而让他的心情发生变化而影响沟通的效果和客户的积极性。对与确实因为不可抗拒的因素导致可能会迟到的情况,应在未到约定时间的前十分钟提前电话告知客户,自己目前的处境,表示不好意思,让客户去喝杯咖啡等候等,给予提前的解释。而不是让客户等了10分钟,自己匆忙赶来,让客户很不高兴,和感觉你是一个没有职业道德的人。
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对与新手业务人员在初次与客户沟通的时候,难免出现这样或那样的问题,总是在紧张和无序中完成了整个沟通过程。结果因为很多的缺陷和不足而让沟通结果不尽人意,丧失了合作的机会和更深入沟通的机会。笔者认为和客户沟通并没太负责的东西,只需要做到交谈的不卑不亢的状态就会取得很好的沟通效果,下面读文网小编整理了第一次和客户沟通的方法,供你阅读参考。
沟通前充分准备
有了充分准备沟通才会更自如,主要是见客户前的服装打扮得体大方的准备,是种对对方的尊重的表现也是展示自己第一印象的很好时机,很好形象气质,会给你的沟通效果加分,衣着不整洁,搭配不得体,客户一见到就感觉是个没品位不得体的人和他谈事情,内心会充满轻视和不满,即使你巧舌如簧也很难达到很好的沟通效果,其次是工具的准备,就是沟通的材料,有的书面的或电子的或实物在沟通的过程中需要展示给客户看的物品,一定提起那分类准备好,这样在沟通中需要的东西有序的展示,也会给沟通的效果加分,再次是沟通前基本语言的准备,例如重点语言如何让阐述,利用什么样的字眼,客户是什么样性格人,是粗犷的还是较真型的,利用什么样的语言更容易和他交流等进行准备,这样在沟通中就会容易轻松上阵。
礼貌守时是沟通的第一步
这是和客户初次见面,乃至前期不是很熟悉的时候进行沟通的时候的致命一点:就是守时,一般提前5—10分钟在约定的地点等客户,给予客户尊重的感觉,如果让客户去等你,你不守时,哪怕你有很多客观的理由:什么堵车,家里有事,和朋友有点事情处理等等原因,都不会抹掉客户对你的印象。因为你所说的一切原因,都可以提前规避的,提前多准备时间的空隙,都可以避免的,迟到就是迟到了。客户本来很好谈的问题提,可能因为你的迟到而让他的心情发生变化而影响沟通的效果和客户的积极性。对与确实因为不可抗拒的因素导致可能会迟到的情况,应在未到约定时间的前十分钟提前电话告知客户,自己目前的处境,表示不好意思,让客户去喝杯咖啡等候等,给予提前的解释。而不是让客户等了10分钟,自己匆忙赶来,让客户很不高兴,和感觉你是一个没有职业道德的人。
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很多人刚接触销售,也是第一次出去跑业务,不知道怎么与客户沟通,那么第一次跑业务与客户沟通的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了第一次跑业务与客户沟通的方法,供你阅读参考。
1.营造良好气氛营造一个良好的氛围,这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情况下,才有可能产生购买的欲望。很多销售员见到客户以后,经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题,例如:“哎呀你看天气太热了,满身大汗”——这样的话题尽可能地少说,尽量说一些轻松愉快的话题。
【案例】小李是一位以轻松、幽默见长的销售员。一次在去见客户的途中,天下起雨来,小李被淋了个落汤鸡,于是他想改变拜访日期,但想到约见这个客户十分不易,最后他还是准时来到了客户的写字楼。见到客户后,小李的第一句话就是“今天真凉快啊”!刹那间气氛变得轻松愉快了许多。
2.显示积极的态度第二点,要显示出一个销售员的积极的态度。实际上,客户愿意与一个积极的销售员做交易,而不愿意和一个消极的人沟通,因此,销售员一定要表现出积极的态度。
3.抓住客户的兴趣和注意力一定要抓住客户的兴趣和注意力!尤其是竞争日益激烈的今天,每一位客户都非常繁忙,一旦对你的话题没有兴趣,他就会对谈话的内容及销售员本人产生极大的反感,所以一定要时刻观察客户的注意力和兴趣。你可以看着客户的眼神,当他的眼神飘忽不定的时候,说明他对你的话题已经产生了一定的抵触情绪或者失去了兴趣,那么你就要找出新的、可以调动他兴趣的话题。
4.进行对话性质的拜访设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质,其目的是要让客户多说。很多销售员,见到客户以后就不厌其烦地说,在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”,这是非常不专业的表现。如果客户不说话,怎么办呢?可以用提问的方法引导客户去说,使之成为对话性质的拜访。
5.主动控制谈话的方向作为一个销售员,在和客户交谈的时候,一定要主动控制谈话的方向。因为拜访客户是销售员的工作,必须精心控制谈话的方向,使谈话朝着对销售有利的方向发展。千万不要让客户左右谈话的方向,无意间把话题带入一个对销售很不利的方向。如果谈话时客户引导你转入“公司控制费用”、“公司正在裁员”等话题,就对你的销售非常不利,因此要时刻控制谈话的方向。
6.保持相同的谈话方式第六点需要注意的是时时刻刻保持相同的谈话方式。这样会让客户感到非常的舒服,愿意多说话,销售员本人也会感觉到舒服。比如说语速,有的客户说话快,有的则慢一些,那么销售员就要从语速上保持和客户相同,这样客户听起来会感到舒服。我们可能都有过这样的经历:与一位说话速度非常慢的人对话时,感觉很苦恼而且不舒服,从而失去耐心,想尽快结束这场谈话。因此,要保持和客户相同的谈话速度,同时也要注意客户音量的大小,同客户的音量要尽可能相当,这样会更加有利于沟通。
7.有礼貌礼貌会赢得客户的好感,进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员,要把礼貌体现在实际行动中,化成客户能够看到的行为。例如拜访客户后,在起立辞别时,应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。所以说,在任何时候都要注意类似的行为。再如,你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来,专门放到垃圾筒里。这也是一个有礼貌的专业销售员的行为——尽管客户说不用了,但仍然要坚持做到,使之成为一种习惯。
8.表现出专业性一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑,来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样,专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。
第一次跑业务如何与客户沟通相关
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对于第一次见客户来说,第一句应该说什么?如何沟通才能留下最深刻的印象为以后的成交铺路呢?下面读文网小编整理了第一次跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。
被客户拒绝最根本的原因在于你没有引起客户足够的兴趣,之所以采用提问激发购买兴趣,是因为提问给了客户足够的想象空间,让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。典型的好奇性提问如:“你知道为什么吗?”、“你想知道我们的服务是如何帮助贵公司提高收入(降低成本/增强效率)的吗?”等等。
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销售人员第一次与客户见面时要注意沟通的方式,并且掌握一定法沟通技巧。下面读文网小编整理了第一次与客户见面与客户沟通的方法,供你阅读参考。
1、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好样品,目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.
2、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
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沟通和交流的技巧和效果不仅仅取决于在我们要表述的内容上,还取决于我们说话的方式,我们的外表以及对方对信息的接收。尤其是对于第一次见面见面。下面读文网小编整理了第一次见客户的沟通技巧,供你阅读参考。
――学会说套话。套话是较为陌生的人见面后,为避免冷场而作的过渡,如“今天的雪真大,车子不敢开太快”,既利用套话作了很好的开场,又解释了自己此刻才到达的原因,还让客户意识到自己是冒雪而来,对这种执著的精神表示认可。如果是通过别人介绍认识的,在第一次见面时,谈论双方共同熟悉的人是一种效果最好的套话:“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题,不致于因陌生而无话可说。
――少说多听。通过有意识地引导,让客户多说,自己做一个倾听者。不要打断客户的话,与客户交谈的时候,眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望,让客户感到你不集中精力。
――善于提问。在倾听的过程中,不时向客户提问,提出的问题要新颖且易于回答,激发客户谈话的动力,表示你对客户的谈话很感兴趣。如,当客户提到自己是杭州人时,你可以问:“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡,这对他来说应该如数家珍。
――不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话,要通过切合实际的主题,表现客户经理诚恳、稳重的风格,给客户以踏实的感觉。
――不要就某一问题谈得太深入。如果谈论的话题太深入,会给客户经理带来危险,一是有可能暴露自己对这一问题的知识匮乏。二是有可能造成与客户对问题看法的不一致。三是有可能偏离自己的最终目的。
――不要固执已见。与客户意见有分歧时,可以选择巧妙地引开话题,切忌与客户斤斤计较,甚至发生争执。要时刻记住,你是做营销的,不是验证真理的。
――谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守,你就不要表现得很随便。对较为外向的客户,可以适时表现一点幽默,但切不可过分,因为这只是认识阶段,而不是要马上建立友谊。
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在工作中沟通是一件很重要的事,巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力,能使大事化小,小事化了,从而起到维护人际关系的作用。下面读文网小编整理了第一次做销售与客户交流的方法,供你阅读参考。
美国最伟大的心灵导师卡耐基说过:只有你真正关心他人才能赢到对方注意,帮忙和合作,甚至最忙碌的重要人物也不例外。
从朋友圈能发现对方很多生活小细节,你抓住了这些细节去真正的关心对方,让对方得到被重视的感觉,心里肯定非常欣慰,比如发了一个朋友圈感冒啦,没有人陪,其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心,得到重视,这个时候你出现了,用一颗真诚的心,如果还是凌晨以后,我想你很容易把对方吸引住,因为这个时候人是最感性的。
特别是当别人心情不好的时候,这个时候你去关心她就需要静静的倾听就可以了。她可能不愿意和朋友分享,但是对一个陌生人可能更愿意分享哦。所以在必要的时候也要当好一个倾听者。
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业务员第一次如何快速的与客户沟通好,下面读文网小编整理了业务员第一次跟客户沟通的方法,供你阅读参考。
既然客户的异议是必然存在的,那么,在听到客户异议后,销售人员应保持冷静,不可动怒,也不可拿出抗拒的态度,而必须继续以笑脸相迎,并了解反对意见的内容和重点。
当然,要想轻松地应对客户异议,你首先必须对商品、公司经营政策、市场及竞争者都有深刻的认识,这是控制异议的必备条件。
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开场白指的是在拜访客户开始的30秒到1分钟左右的时间内,销售人员对目标客户所讲的话,差不多就是前几句话。今天读文网小编给大家分享一些销售员与客户沟通的开场白技巧,希望对大家有所帮助。
销售人员如果一味地为推销产品而推销,过多地谈论自己,吹嘘自己的产品,那么他的话是很难吸引客户的。但销售人员要是站在客户的立场上,说出替客户设身处地着想的话,则会赢得对方的注意。因为对所有的人来说,注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情,所以销售人员应该从谈论客户与销售信息相关的信息人手,使客户对推销产生注意。在实际生活中,客户与销售息息相关的信息有很多,这就需要销售人员根据实际情况来加以选择和灵活运用。
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商务谈判的开场白决定了整个谈判局面的氛围,那么商务谈判的开场白有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判的开场白,供你阅读参考。
上述事典是谈判者通过简单的开场白,暗显实力的成功典范。A公司代表的发言,简直就是A公司“实力宣言”。“*公司、**公司合资创办”的背景已令人刮目相看,而“去年开发的**花园”又把A公司的实力立刻具体化,“几家公司正在谋求与我们合作,想把他们手里的地块转让给我们”,更是让对方感到扑面而来的压力,最后提及的该公司业务人员的调查结果也让人不得不赞叹该公司的高效率和无孔不入。
B公司的代表也不示弱,他们表现得相当镇静,不卑不亢,在对对方的合作愿望予以回应的同时,三言两语地介绍了己方不可小视的实力。“遍布全国的办事处”意味着该公司并不是局限于某市的小角色,而是有着雄厚实力和广泛影响的全国性公司。
通过信息的交流,介绍己方的实力,取得对手的信任,是进行深入谈判和取得谈判成功的前提和基础。好的谈判者都非常注意在谈判初始阶段通过恰当的方式显示自己的实力,取得对手的信任,让其放心地与你一起谋求合作。比如上文事典中A公司的代表,通过介绍本公司的背景和它们在某市的经营业绩,使对手对其信用和经营能力充满信心,这为未来的合作打下了很好的基础。
谈判的帷幕就是在双方的自我介绍中拉开的,序曲的奏响能不能作为一个好的铺垫至关重要。而这里的序曲也就是通过简洁、扼要的对已情况的介绍表现自己的实力,取得对方的信任,抢占谈判中的主动权。
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歌唱比赛主持开场白怎么写?读文网小编为大家整理了相关范文5篇,欢迎大家阅读。
男:蔚蓝天空,孕育了华夏五千年古老璀璨的历史文明。
女:苍茫大地,造就了炎黄万代人的勤劳和善良。
男:在这一片晴朗辽阔的蓝天下,我们奋发图强,吟咏歌唱。
女:在这一片晴朗辽阔的蓝天下,我门继往开来,自由翱翔。
男:在这个天高气爽的日子里,我们迎来了第十三届校园文化艺术节歌唱祖国合唱比赛。
女:今天,让我们用歌声敞开一扇心灵之窗,让祖国来倾听我们爱心旋律的唱响。
合:歌唱祖国合唱比赛正式开始!
男:首先请欣赏初x年级合唱曲目《xx》!
看完“歌唱比赛主持开场白”的人还看:
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第一次如何与女孩子沟通?第一次见面与女孩子沟通的方法,有哪些?下面读文网小编整理了第一次见面与女孩子沟通的方法,供你阅读参考。
初次约会的立场应该是“友好而又无所谓的立场”。
保持友好,保持礼貌,不暴露需求感。只有这样,你们才能享受一次痛快的约会。
友好保持礼貌,这个是展示你的个人涵养,会让对方觉得你是个很不错的人,她才会愿意给你机会继承和你交往下去。
假如你没有表现出很好的个人涵养,那她就不会想再和你继承发展下去了,换位思索一下,你愿不愿意和蛮横无理的做朋友就明白了。
无所谓的立场,是不暴露需求感的最好的方法。在第一次见面的时候,你过于热情、过于在乎对方、过去极力讨好……都会暴露需求感,而且会给对方带来很大的压力,会让对方想要逃避你。
你最好的立场就是把她当普通朋友一样,就算是你心里早已非她不可,你也要表现出来的就像对待普通朋友一样。
首次约会的立场非常重要,你的立场直接决定了你们的关系走向。不要认为你的立场越热情,你们就发展的越快,假如你这么想,你就大错特错了。女孩子一般心思都比较多,也更轻易开启自我防备模式。
举个例子来说:假如你一直对她赞美不停,她会觉得你油头滑脑不靠谱。假如你对她调控过度,她会觉得你轻浮。假如你过于热情,她会觉得你对谁都这样没有安全感……总之,在你们刚刚接触的时候,不管你如何尽力表现你的好,她都会挑出你的毛病来。
当然你对她不好,她对你的印象会更差。是不是觉得怎么样都是吃力不讨好?哈哈,那是由于你没有把握诀窍。
有人肯定要问“我们是相亲,假如不暴露需求感,会不会觉得我们不真诚?”
我想和你说:孩子,别那么傻行吗?你们只是相亲,说白了只是别人先容你们熟悉,不是拜堂成亲。谁说了相亲就要暴露需求感的?人家和你见面,只是给彼此一个熟悉了解的机会,你认为和你相亲了就是默许和你处对象了吗?
别傻了,相亲更忌讳暴露需求感,需求感暴露的越早越多,你们的关系就死的越快。假如你追一个普通朋友,她不喜欢你会拒绝你,也有可能会发展你当备胎。
而相亲的对象由于大家有相同的社交圈,为了避免社交压力,当你提出确定关系,而对方还没有考虑好的时候,就会拒绝你,甚至会和你断了联系。
一旦对方和你堵截联系,你就很难去建立吸引,恬静感和安全感了,你们也不可能再有以后。
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如何和客户沟通价格?和客户沟通价格的方法有哪些?下面读文网小编整理了和客户沟通价格的方法,供你阅读参考。
1.价格一定让你满意
当顾客刚刚接触导购,对产品还不是非常了解,就与导购谈价钱的时候,导购可以使用这句话术。
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时,说明顾客觉得产品价钱有点贵,想和导购确认一下,如果导购就事论事,回答产品价格,就是不科学的做法。导购应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与导购谈崩,谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
2.进行价值塑造
价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。
3.节奏掌控
导购与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。比如,产品的标价是180元,最终可以降到150元,导购可以分为三个梯度降价:175元、160元、155元。刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
导购每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者;而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
4.让顾客看到努力
如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松,就会进一步与导购进行价格谈判,因此,在价格谈判时,导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。
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沟通是关系营销的粘合剂、润滑剂和催化剂,客户经理要与不同类型的客户进行沟通,要有自己个性化的沟通技巧;要学会做一个忠实的听众,倾听是客户经理通往营销商谈成功的台阶,是能够维持双方商谈最有效的手段。下面读文网小编整理了银行与客户沟通的技巧,供你阅读参考。
对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
(2)化小法:
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。
(3)例证法:
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
V、顾客说:能不能便宜一些。
对策: 价格是价值的体现,便宜无好货
(1)得失法:
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2) 底牌法:
这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
(3)诚实法:
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。
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