为您找到与演讲的艺术技巧相关的共200个结果:
演讲稿也叫演说词,它是在较为隆重的集会上和某些公共场所发表的讲话文稿。演讲稿时进行演讲的依据,是对演讲内容和形式的规范和提示,它体现着演讲的目的和手段。
演讲稿标题的拟定
演讲稿要有标题,一个好标题有两个作用:一是概括反映内容,使人知道你讲的是什么:二是鲜明、响亮,引起大家听演讲的兴趣。那么应怎样拟定标题呢?
1标题要有内容。标题的内容必须与整个演讲稿的内容直接相关,或者必须揭示或涵盖演讲稿某一方面的内容。
2标题要简短明快。即用于标题的字数不要太多,意思要明白易懂。
3标题要表态、含情。演讲者对自己所讲的问题总是有自己的态度和情感的,并且常常是很明朗,很强烈的。把这种态度和情感渗透在标题里,标题就有表态、含情的作用了
1要口语化。“上口”“入耳”是对演讲语言的基本要求。为了做到这一点,写作演讲稿时,应把长句改成短句,把倒装句变成正装句,把单音节词换成双音节词,把听不明白的文言词语、成语改换或删去。
2要通俗易懂。听众是通过自己的耳朵捕捉演讲者在演讲中传达出的重要信息,因此,演讲稿的语言应通俗易懂,切忌晦涩生硬。
3要生动感人。怎样使语言生动感人呢?一是用形象化的语言,运用比喻、比拟、夸张等手法增强语言的形象色彩,把抽象化为具体,深奥讲得浅显,枯燥变成有趣。
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《国王的演讲》这部影片广受赞扬,它描写英王次子(后来的乔治六世)患有严重口吃,在语言治疗师莱昂纳尔·罗格的帮助下,重拾信心,发表演讲,成为英伦人民对抗法西斯的精神代表。这部影片画面精美、配乐优雅、节奏从容、故事演绎完美,已经成为2011年奥斯卡夺奖大热。
很少能看到一部好电影居然以演讲为主题,我兴致勃勃地观看了这部影片。现在,我建议那些需要提升公众演讲能力的人都来看一看。这部电影可以给与我们很多启发,我将陆续写几篇文章与大家分享。这里,我们先来说说《国王的演讲》对职场人士的启发。
公众演讲让乔治六世遭受讥笑、尊严受伤,演讲成了他的心理阴影和深恶痛绝的事情。可是作为一国之君,他无法逃脱。老国王过世,兄长辞去国王之位,英国已经向希特勒宣战……
所有的一切都要求乔治六世必须担当起来国王的重任。于是,才引出电影这一段关于演讲的教与学的故事。
现在的企业里,一步步向上走的领导者们都会发现:凝聚人心已经成为最重要的工作之一。一企之长,恰如一国之君,不可能躲在办公室里暗自操作公司,你必须到一线去,站到前面去,面对所有团队和员工演讲,为他们展示愿景、鼓舞士气。即使你在重压之下,还要粉碎不利谣言,重整团队雄风,指引未来方向。这时,演讲就是你的必备利器。
那些具有“反英雄主义视角”的专家们,更倾向于企业管理者成为“沉静领导”(Leading Quietly)。这种深思熟虑、务实可用的领导模式提倡采用细小的、谨慎的步骤来解决复杂的大问题。可是在当今的很多行业和专业里,这种领导模式让人担忧。
人心复杂,史无前例;众口难调,意见不一。谁来担当?谁来领导?不能指望员工自发地产生蓬勃的凝聚力,也不能总是指望你的得力副手可以代表你发表言论。你必须发出“你自己的声音”,这是职责所在。
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演讲的主题是通过演讲材料的有机整合,采取相应的方式方法而渐进深化的。主题深化。无论是哪一种,都有一个渐进的过程,主题逐步深化,直抵听众心底,从而达到预期的演讲效果。
牵牛花为何能迎着朝阳吐蕊?是因为经过了一夜的黑暗与寒冷。总有一些人会在夜晚的黑暗与寒冷中执着地追寻光明和温暖的踪迹。我希望我的政治生涯也能如此。有人说我“长得不像首相”,确实,我无非是凡人一个,既非世袭议员,也没有雄厚资金,既不是帅哥,也没有卖点。我只是生活在水底的泥鳅,没办法变成闪闪发光、惹人喜爱的金鱼。我会满身汗臭、全心全意让这个国家前进,贯彻‘泥鳅’政治,建立拥有希望和骄傲的日本。”如果自己当上首相,我会像足球队长一样。因为队长通常是中锋,踢一个中锋的位置,既要照顾前场,也要照顾后卫,既有进攻,也有防守,重在自己的综合和协调能力。我想我上台后,支持率不会马上反弹,但我不会在乎支持率的高低,因为那是外表花哨的‘金鱼’追逐的东西,而自己是一条‘泥鳅’,只想沉下心来更加务实地工作。”——野田佳彦《甘愿做一条务实的丑泥鳅》
演讲开篇,野田佳彦以“牵牛花吐蕊” 隐喻自己苦难身世和艰难成长的背景,使人对他的毅力和持之以恒精神顿生敬佩,然后以充沛的情感喊出“希望我政治生涯也能如此”。接着,出身贫苦的野田佳彦主动“示弱”,自嘲是“泥鳅”,因为在日本,泥鳅象征低调务实,阐明了杜绝浮夸低调务实的政治工作态度。最后,他自比“踢中锋的足球队长”,表明了他如果当选首相会采用的工作方法,进一步深化了主题。这段演讲,先借用牵牛花引出观点,再亮出工作作风,最后设想工作方法,以情感的发展为线索,渐次推进,不断深化了“做一条务实的丑泥鳅”低调务实勤政治国的主题。
当然,演讲稿主题深化的方法并非仅此三种。在实际运用中,往往并非运用单一的方法,而是两种或三种方法交替使用,加强演讲效果。只是,有的情感线索占主导,有的情节线索占主导,有的分析线索占主导。因此,我们应该灵活选用不同的方法,调动听众兴趣,引起听众共鸣,使演讲主题深入人心,达到演讲效果最优化。
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在演讲中,我们不只需要滔滔不绝的说话,有时候,还需要适时的沉默。恰到好处的沉默能取得“此时无声胜有声”的效果。下面我们来看一则例子:
华盛顿成为总统后,有一天,一群为数近300人的暴民,携带棍棒、枪械,来到费城的总统官邸,抗议英法战争中美国保持中立,离弃法国这个独立战争中仗义相助自己的朋友。
好一个华盛顿,默不作声地走到窗前,以冷峻的目光射向那群头脑发热的群众,双手交叉胸前,显出一副凛然不可侵犯的神情。
人群越走越近,直到与华盛顿只有一窗之隔时,都敌不过他的震慑力,还没有等华盛顿开始演讲就知难而退,一哄而散。
面对暴民,华盛顿一言不发,用冷峻的目光让那些头脑发热的群众冷静下来,用凛然不可侵犯的神情抑制群众骚动的情绪。一个冷峻的眼神,一个双手交叉胸前的身体语言,如此沉默,增加了震慑力,把一场危机化解于无形。
其实,在演讲中,我们不只需要滔滔不绝的说话,有时候,还需要适时的沉默。恰到好处的沉默能取得“此时无声胜有声”的效果。
一般情况下,有些演讲之前的会场会有吵嚷声,演讲之前最好能用适当的沉默让会场平静下来,以赢得听众的关注。
除华盛顿外,很多人都懂得个中之道。例如拿破仑,每次在将领及军队前发表开战演讲鼓舞气势时,都会刻意地静默四五十秒。有人甚至如此形容:在士兵眼中,每当他沉默一秒,就会长高一分,赢得他们多一分注视。
关于沉默开场,还有个故事。一次,爱因斯坦应邀到日本某大学访问,校长在欢迎仪式上沉默了很久,才讲出一句话,“爱因斯坦博士万岁!”全体集会者在焦急的等待之中,校长那异乎寻常而又发自肺腑的呼喊把大家感动得热烈鼓掌。爱因斯坦更是热泪盈眶,上台与校长紧紧拥抱在一起。
拿破仑和那位校长的例子都说明,在演讲开始时,一段适时的沉默,能为你的演讲增加分量,加深听众的印象,更能赢的更多的关注,让听众对你的话语记忆深刻。在我们演讲时,如果碰到现场吵闹不堪,不妨使用这个方法,能让你很快的控制住场面。
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如何成为一个演讲高手呢?在现在这个年代,PPT是必不可少的,乔布斯的经典演讲就是使用大屏幕幻灯片。下面的18个技巧或许可以帮助你提高PPT演讲技巧。
这是Guy Kawasaki(湾区著名的风险投资家,同时也是位充满激情、睿智和幽默的演讲家)提出的一个幻灯片制作和演讲原则,即一个Powerpoint不能超过10张幻灯片,演讲总长不能超过20分钟,而且幻灯片的字体要大于30号。他说,不管你的想法是否能够颠覆世界,你必须要在有限的时间里,用较少的幻灯片和精炼的语言将其精华传达给听众。
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关于演讲技巧的书很多,很多通用的技巧如肢体语言、声音的变化等在这里就不多说了,这里的十大技巧都是和PPT密切相关的,希望能让您的PPT演讲更上一层楼。
1. 反复重述。
首先,简洁的提出你的思想,然后详细的阐述,最后再进行总结。用人工智能的术语讲,即:让你的听众载入图解表,继而将细节填充进去,最后让他们知晓,什么是有价值的信息,而应当被编入大脑中的索引,为未来所用。
2. 准确措辞。
这一方法可以使得那些不慎走神的听众很容易重新回到讲话中。比如这样:“上面我们谈了第
一条启示,即:反复重述。下面我将要讲第二条启示,它会使你的讲话更有趣……”
3. 不要忽略其他说明。
解释一种观点的时候,也应当引述一些其他与之不同但非常相关或相近的观点。这可以帮助听者更准确的理解你的观点中的关键部分。
4. 提出反问。
不要问得太简单,也不要太难。等待答案的时间大概用6秒钟
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说话要讲求语言艺术,演讲稿也是妖讲求语言艺术的,今天读文网小编给大家分享一些演讲中演讲稿写作技巧的语言艺术,希望对大家有所帮助。
演讲稿的语言要求
1要口语化。
“上口”“入耳”是对演讲语言的基本要求。为了做到这一点,写作演讲稿时,应把长句改成短句,把倒装句变成正装句,把单音节词换成双音节词,把听不明白的文言词语、成语改换或删去。
2要通俗易懂。
听众是通过自己的耳朵捕捉演讲者在演讲中传达出的重要信息,因此,演讲稿的语言应通俗易懂,切忌晦涩生硬。
3要生动感人。
怎样使语言生动感人呢?一是用形象化的语言,运用比喻、比拟、夸张等手法增强语言的形象色彩,把抽象化为具体,深奥讲得浅显,枯燥变成有趣。
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无论在生活上还是工作上,谈话是艺术,沟通很重要。下面读文网小编整理了讲话技巧与沟通艺术,供你阅读参考。
1、说话过程中要保持两个基本原则
(1)观点对错不判断
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马,只有细心的倾听完其表述,才会知道事情与观点的原委,做出正确的分析、判断,也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听,他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重
孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语
心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受
汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统,只有各个部分完美的配合,才能产生最佳的效果。有研究表明,交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的,文字占7%,语调占38%,肢体动作(语言)占55%。
如,我们仅看文字“这是一百万元”,你可能很难作出正确的判断,不知道是什么意思,但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如:我们在说“这是一百万元”时,加上吃惊的表情和语调,就会让人产生,来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调,就会产生惹了大祸的感觉,还会有很多的意思可以表达了。
5、寄予希望比命令更有效
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉,这种感觉会削弱人的积极性,有时还会让人反感,产生这样的感觉,自然会对结果产生不良的影响。如: “你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法:“依你的能力,相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式,在工作中的效果是最显著的,要养成这样布置任务或工作的习惯,不但不降低你的权威,反而会更大提升你的魅力。
6、一语概全最伤人
说话就事论事是最基本的要求,但很多时候人们说话时,就会把意思扩大化、深层化。如,孩子在倒水时不小心把杯子打碎了,家长有时就会说:“你天生就是一个败家子。”想一想,就打碎一个杯子,就把人定性为败家子,这与“”有什么区别。换一种说法:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
7、情绪不稳少说话
人在情绪不稳或激动、愤怒时,智力是相当低的,心理学研究证明,人在高度的情绪不稳定时,智力只有6岁。在情绪不稳定时,常常表达的不是自己的本意,道理理不清,话也讲不明,更不能做决策,不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中,一句反目成仇,甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说
有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。
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好的声音,不仅能准确恰当地表情达意,而且能声声入耳,娓娓动听。而声音又直接影响到演讲过程以至演讲效果。那么,演讲中应该如何掌握好声音和节奏呢?读文网小编为大家整理了几点掌握演讲声音和节奏的技巧,欢迎大家阅读。
掌握演讲声音和节奏的五点技巧
一、声音的响度变化。
响度是指声音的大小、高低、强弱的程度。演讲时声音必须有一个合理的响度,才能让听众听真切、听清楚。物理学中它是以“分贝”来计量的,而在演讲中只能靠自己的耳感监听,并从听众的反应中了解响度的效果,做到及时调控。演讲者在整个演讲过程中,要根据表达思想感情的需要、会场空间的划、以及听众分布等情况,随时地变化声音的响度,以达到理想的效果。要做到:低而不虚,沉而不独,声音有强有弱,错落有致,用以显示演讲口语的层次感和声音的错落美。
二、声音的清晰度。
演讲是靠有声语言来表达思想感情并与听众进行交流的。如果演讲者声音含混不清,就无法准确地传情达意。演讲时,要使声音集中、清晰,首先要靠咬字器官的力量集中,这主要表现在舌和唇上。舌头在口腔中活动员积极、影响最大,汉语普通话所有音节中,除辅音的唇音以外,全都要靠舌头的积极活动。舌头弹动力强,声音就会发得清晰;如果舌头是软绵绵的,缺乏阻气力度,声音就会模糊。可见,声音的清晰与舌的活动状态密切相关。
三、演讲的语言要流畅。
演讲是一种口语表达艺术,它不仅要求声音清晰、准确,而且要求演讲者的语言流畅自然,婉转甜美,以充分显示严谨的逻辑力量和语言魅力。语言流杨度训练重在加强语言实践,多读、多讲。“读”,就是多读演讲名篇,包括默读、朗读、快读。“讲”,就是只要条件允许,就不要放过机会,理清思路,不停地讲下去,甚至参加辩论,以提高话语的流畅度。
四、注意语气的交错性。
在演讲过程中,语气要随着演讲内容的发展变化而变化,有时在表示某种感情基调的同时,又出现其他的感情色彩,于是就有了语气的交错和重叠。闻一多先生的《最后一次的讲演》,整篇的基调是愤怒、激越的,但其中也渗透着对李公朴先生及其家属的强烈的爱以及对光明未来的期待和追求。因此,在进行语气训练时,要注意到这种语气的交错,分清主次,处理好重叠和过渡,使语气更好地为内容服务。
五、控制好说话的速度。
说话的速度是演讲需要注意的一点。为了营造沉着的气氛,说话稍微慢点很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿,不过,要注意的是,倘若从头至尾一直以相同的速度来进行,听众会睡觉的。所以,要根据演讲的内容调整说话的速度,做到有快有慢,快慢结合,这样的语速才能吸引听众的注意力。
注意事项:
声音要响亮,语气激昂,抑扬顿挫,饱含感情。
演讲者必须认真对语音进行研究,努力使自己的声音达到最佳状态。
讲究表意朴实的口语化,绝不能像平常随便讲话那样任意增减音节,拖泥带水,吭吭巴巴,这样便损害了口语的健康美,破坏了语言的完整性。
语调的选择和运用,必须切合思想内容,符合语言环境,考虑现场效果。
小窍门:
有经验的演讲者会在稿子的关键处做上记号,帮助他们确保每个词都念得很准,强调重点部分,且为强调放慢语速。做记号的方法并不神秘,每个演讲者都有一套适合自己演讲风格的记号体系,自己创造一套简单的记号体系(这里的记号,或者是关键词一定要是很简单的)来帮助自己在稿子里易出问题的地方做上记号。
节奏
停顿起到断句的作用。正如标点符号逗号、句号分隔开书面的东西一样,长短不同的停顿把话分成一个个的意群。随意的停顿会把听众弄糊涂且严重影响你的演讲。确保停顿在一群之间而不是在其中。此外,记住书面演讲和口头演讲是不同的,不是每个逗号都需要停顿——也不是没有标点就一定不要停顿。
你还可以通过停顿来强调。例如,当你在说完一句很重要的话之后停顿,你其实是在告诉听众,这是重点。请注意,在某些情况下,恰到好处的停顿比什么话都更有效地传递你的意思。记住:大多数情况下,停顿对发言者而言总比对听众显得要长一些,所以能够表明你很好地驾驭局势。
不要害怕停顿:
有人会觉得停顿会让他们忘记要说什么。还有时,他们会害怕在停顿每个人都盯着他们看(其实不管在什么情况下,他们都应该希望出现这种情况)。所以他们不停顿,代之以一串“嗯”、“啊”之类无意义的词(这反而是演讲最避讳的东西)。不要害怕停顿,从来就没有谁因停顿而被攻击。
看完“掌握演讲声音和节奏的技巧”的人还看:
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即兴演讲比赛大体可以分为两种。一种是在比赛之前,给演讲者一个较大的内容范围和一段准备时间,在比赛中再抽题演讲。另一种则是没有内容范围,只是在演讲开始后抽题,做短暂准备后即开始演讲。那怎样才能发挥好呢?读文网小编为大家整理了几点即兴演讲的技巧,欢迎大家阅读。
即兴演讲的5点技巧:
1、一定的知识广度。只有学识丰富,才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇,使即兴演讲增添魅力。这就要求演讲者具备一定的自己所从事的专业知识,并能了解日常生活知识,如风土人情、地理环境等。
2、一定的思想深度。这是指即兴演讲者对事物纵向的分析认识能力。演讲者对内容应能宏观地把握,通过表层迅速深入到事物本质上去认识,形成一条有深度的主线,围绕着它丰富资料,连贯成文,以免事例繁杂、游离主题。
3、较强的综合材料的能力。即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把符合主题的材料组合、凝炼在一起,这就使演讲者应具备较强的综合能力,有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。
4、较高的现场表达技巧。即兴演讲没有事先精心写就的演讲辞,临场发挥是特别重要的。演讲者在构思初具轮廊后,应注意观察场所和听众,摄取那些与演讲主题有关的人物或景物,因地设喻即景生情。
5、较强的应变能力。即兴演讲由于演讲前无充分准备,在临场时就容易出现意外,如怯场、忘词等等现象。演讲技巧_精彩的即兴演讲入门_控制好语速_控制演讲气氛演讲技巧_精彩的即兴演讲入门_控制好语速_控制演讲气氛。遇到这种情况,只有沉着冷静,巧妙应变,才能扭转被动局面,反败为胜。
即兴演讲比赛的准备方法:
1、模糊性准备方法。演讲者在一个较大的范围里得知了演讲内容,但并不了解具体题目。在这个基点上进行准备,首先要多做一些深度上,也就是哲学上的思考。其次是纵向与横向上的比较与结合。从哲学上思考问题,就是要求演讲者具备比较宏观的把握事物的能力,能居高临下地看待问题,全面深刻地思考。这时,虽然具体目标比较虚,但先有了准备,一旦拿到具体题目,模糊的目标就会迅速变得清晰起来。在这一准备方法中还要求演讲者围绕纵向与横向的比较与结合去丰富资料,充实内容。演讲技巧_精彩的即兴演讲入门_控制好语速_控制演讲气氛文章演讲技巧_精彩的即兴演讲入门_控制好语速_控制演讲气氛。考虑的范围要大,挖掘要深。观点需要用人物事例来具体说明;人物事例丰富了,也容易归纳,总结出新的观点。
2、临场性准备方法。即兴演讲者不知道演讲内容的范围,只是在比赛时才拿到题目,这种准备难度较大。为了在演讲前的几分钟内,把演讲的腹稿组织得较完善,通常的准备方法是 点的分布法 。当演讲者拿到题目后,在短暂的临场准备时间里,应该围绕着题目进行 点 的分布。 点 #from 演讲技巧_精彩的即兴演讲入门_控制好语速_控制演讲气氛可以是一个很有感情色彩的事例,一句幽默风趣的话,一位伟人或者哲人的警句,所要阐述观点的核心词语等等。然后,就要马上考虑这些 点 之间的联系,围绕着主题,将其分布在恰当的位置上,最后连贯成文。
拓展1:控制好语速
放慢你的语速
作为打下基础的第一步,当然得从《国王的演讲》说起。科林、菲斯饰演的国王患有严重的口吃,电影并不掩饰他的这一缺陷,也没打算在结尾生编出一个奇迹来 直到最后的演讲,他也没能完全克服自己的毛病,但毕竟已经在杰弗里、拉什饰演的治疗师辅导下大有改观。
正如影片所呈现的,这是一个漫长而艰辛的过程,需要生理上的反复锻炼,更需要克服心理痼疾。而具体到片末他成功完成演讲的窍门,其实很简单 放慢你的语速。
国王很紧张,而越紧张就越容易口吃。于是治疗师要他放慢语速,在容易卡壳的地方不妨停顿。果然收到了奇效 当然,这也多亏他们对大量细节之处的雕琢矫正,比如对容易读错或结巴的音节,不妨含混带过。
拓展2:控制演讲气氛
演讲者应用抑扬顿挫的不同语调和疾缓快慢的不同语速进行演讲,可使听众将分散的注意力又转移到演讲者身上。演讲技巧_精彩的即兴演讲入门_控制好语速_控制演讲气氛演讲稿。重点之处不断重复也是变换节奏的方法。
在演讲过程中,演讲者控场的最高境界在于,营造一个让听众和自已完全融为一体的氛围,并确保将掌控这个氛围的总开关置于自已手中演讲者上场时要大方得体,表现出充满信心控场应该从上场那一刻就开始。演讲者如果对自已的演讲胸有成足的话,所散发出的那份自信会对听众产生一定的威慑作用,科学家法拉第分享自已的演讲诀窍就是: 假设听众一无所知,所以我对自已的演讲充满自信 。
演讲进程中,要做到动静结合,目光和肢体动作做到相兼相合演讲是一种五位一体的工作,演讲者要把自己的主张和见解这种内部语言传输给听众,就得把内部语言转化为外部语言,有时其中渗透着强烈的感情因素,这就需要透过语言、表情、眼神、动作、肢体行为等方式来协同传输外部语言。
演讲中应适当变换节奏
演讲者应用抑扬顿挫的不同语调和疾缓快慢的不同语速进行演讲,可使听众将分散的注意力又转移到演讲者身上。重点之处不断重复也是变换节奏的方法。
设置悬念
精心选择既能扣住演讲主题,又不为听众所共知的东西设置悬念,可以有效地激发听众的兴趣,调动听众的情绪,同时又要在听众听兴正浓时嘎然而止,使悬念最大限度地发挥作用。
有目的的提问
提问不但可以增进讲者与听者之间的互动,还能促使听众产生积极的思考,演讲者也可以在没人回答准确时,用自己对问题的精准见解再次 征服 听众。
看完“即兴演讲有哪些技巧”的人还看:
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演讲是一门语言艺术,它的主要形式是“讲”,即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力。在演讲前我们首先了解演讲选题的原则和技巧。读文网小编为大家整理了演讲选题需要遵循的原则和技巧,欢迎大家阅读。
演讲选题需要遵循的原则和技巧
一、演讲选题的原则
1、选择自己比较熟悉并能胜任的主题,即选择适合于自己的题目。
如一名解放军战士如果讲“高校管理与改革”,恐怕难以胜任,若讲“战士肩上的重任”,自然深有体会,滔滔不绝。
2、选题要看对象,做到有的放矢。
演讲者应该大致摸清听众的年龄、职业、文化程度和思想状况,然后再根据这些具体情况进行实事求是的分析,选择听众最感兴趣的话题。
3、根据演讲场合和时间的长短选题。
场合不同,选题也应不同。如梁启超1922年在南京、苏州等地连续作了二十多场演讲,由于他的博学和善于选题,每一场都有独特的题目和新的内容。
4、选题要有意义,符合现实需要。
要从提高人们对客观世界的认识能力和改造能力出发,选择那些“政治上重要的、为大众所注意的、涉及最迫切问题的主题”来阐述,从而解决人们普遍关心、急于得到回答的问题。
二、演讲选题的技巧
1.选择论题。
就是选择演讲所要阐述的主要问题,即“讲什么”。要把论题选好,必须遵循两条基本原则:一条是需要性原则,一条是适合性原则。
所谓需要性原则,就是要选择现实需要亟待回答的论题。马克思和恩格斯认为,一篇生动的当众演讲,究竟能在多大程度上帮助听众弄清社会现实中的复杂现象,并在多大程度上有助于迫在眉睫的社会问题的解决,这是演讲艺术的本质特征。作为一个有责任感的演讲者,总是能从提高人们对客观世界的认识能力和改造能力出发,选择那些“政治上重要的、为大众所注意的、涉及最迫切问题的主题”(《列宁是片样写作学习的》第23页)来阐述,从而解决人们普遍关心、急于得到回答的问题。这样的论题才有价值,才能为听众所欢迎。那种不痛不痒的、毫无现实意义的空对空的说教,是永远得不到听众欢迎的。当代著名演讲家李燕杰、曲啸、刘吉等,他们的篇篇演讲,无一不是有针对性地回答了我国新时期社会生活,尤其是关于改革开放广大青年所极为关心、迫切需要回答和解决的问题,因而赢得了广大青年的热烈欢迎和信赖。所以,每准备一次演讲,都要从客观实际出发,要认真考虑一下自己所选择的论题是否符合现实需要,是否属于听众所亟待得到解答而又有意义的问题。如果论题本身毫无价值,客观上又不需要,那就不要选它。有的论题虽有一定价值,但客观现实并不迫切需要,也不要选它。
所谓适合性原则,就是要选择那些适合演讲听众、演讲时间、演讲场合和演讲者实际的论题。论题为客观现实需要,但如果不考虑听众的文化水平、思想修养、职业特点、阅历、心理和愿望,不考虑规定演讲的时间,不考虑演讲的场合和环境,不考虑演讲者的年龄、身份、气质、能力等,其论题再好,也无法搞好演讲。选择论题只有同时符合需要性和适合性这两个原则,才能把论师选好、选准。
2.明确主题。
主题是演讲者在演讲中所要表达的中心思想或基本观点。它体现着演讲者对所阐述问题的总体性看法,是整个演讲的“灵魂”和“统帅”。叶圣陶说过:“一场演说,必须是一件独立的东西。……用口说也好,用笔写文章也好,总得对准中心用功夫,总得说成功写成功一件独立的东西。不然,内家就会弄不清楚你在说什么,写什么,因而你的目的就难以达到。”(叶圣陶、夏丐尊《文章例话》第13页)为了使演讲真正起到宣传群众、教育群众、鼓舞群众的作用,要求演讲的主题必须正确、鲜明、集中、深刻。
所谓正确,即演讲的主题必须符合马克思主义的基本原理、符合党的中线、方针、政策,符合四项基本原则,符合客观实际和人民的利益,顺应民心。要使演讲的主题正确,演讲者必须具有科学正确的世界观,即马克思主义的世界观,只有用辩证唯物主义和历史唯物主义的主场、观点和方法,去观察问题、分析问题,才能透过现象,抓住事物的本质,才能把握住演讲的正确的主题。
所谓鲜明,即演讲的主题必须旗帜鲜明,肯定什么,否定什么,赞颂什么,贬斥什么,要清清楚楚,明明白白,决不可似是而非,模棱两可。正如毛泽东所说:“我们必须坚持真理,而真理必须旗帜鲜明。我们******人从来认为隐瞒自己的观点是可耻的。”主题的鲜明性基本有两种倾向:一种是积极的、进步的、革命的;一种是消极的、落后的、**的。一个优秀的演讲者,就要鲜明地肯定和扶植那些积极的、进步的、革命的事物,促其发展成长;否定和鞭挞那些消极的、落后的、**的事物,加速它们的灭亡。
所谓集中,即演讲的主题必须凝练。单一、集中。一般说来,一篇演讲只能有一个主题,一个中心,不能多主题,多中心。如果贪多求全,这也想讲,那也想说,使主题分散,形成多中心,缺少一根贯穿整个演讲的主线,势必造成演讲的头绪纷繁,结构松散,话说得不少,听众却不知道到底要讲什么,达不到演讲的目的。所以,演讲的主师一定要集中;。这也和打伏一样,“伤其十指,不如断其一指”,“集中兵力,打歼灭战”。调动演讲的一切手段,紧紧地围绕一个主题,把问题讲清楚讲深透,使演讲重点突出,会给听众留下深刻的印象,得到更好的教益。
所谓深刻,即演讲的主题必须具有普遍而深刻的教育意义。无论是讲人、叙事、论理,都不能停留在表面现象上,而应该挖掘出事物的本质,把握事物的个性。这是演讲者对事物认识的由表及里、由浅入深的思想“飞跃”的过程。我们抓住了事物的本质,主题就具有强烈的共性,就会深刻;抓住了事物的“特征”,主题就会具有鲜明的“个性”,就会“新颖”。有的演讲者不是从事物的内部规律完整地去认识,也没有抓住事物的本质特征,只是在演讲中喊几句空洞的口号,就以为主题深刻了。这其实是一种幼稚可笑的想法,就象一个稻草人戴顶帽一样滑稽可笑。只有不停留于表面现象的,挖掘出具有深刻意义的主题来,演讲才具有教育作用。
3.确定题目。
演讲不能没有题目。确定演讲的题目,是演讲者给全篇演讲树起一一面旗帜,它不仅与演讲的形式有关,更重要的是与演讲的内容、风格、情调有直接关系。内容决定了题目,而题目则鲜明地显露出内容的特点。一个新颖、生动、恰当而富有吸引力的题目,不仅能在演讲前给人急欲一听的强烈愿望,而且在演讲结束之后,同其内容一样,给人留下永久的记忆,甚至成为一个警句而广为流传。
所以,训练有素的演讲者,都是很重视演讲题目的确定的。当代著名演讲家李燕杰根据自己演讲的体验,给题目的选择定了四条原则:1.文题相符;2.大小适度;3.遣词得体;4.合乎身份。他认为好的题目是很难确定的,只有经过深思熟虑、反复推敲,才有为自己的演讲找到一个美好、生动、有力而又适度的题目。李燕杰的演讲,有的题目思辩性强,启迪听众的涫思,如《江青为什么喜欢<红与黑>、<基督山思仇记>、<红字>、<简·爱>等五本小说?》、《德才学识与真善美》;有的题目热情洋溢,容易引起听众的共鸣,如《青年是我师,我是青年友》;有的题目豪情满怀,激励斗志,给听众以积极向上的力量,如《迎接时代的挑战》、《祖国儿女在为中华腾飞而拼搏》;有的题目新颖别致,引人入胜,如《爱情美学》等等,值得学习借鉴。
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人际沟通的过程中,一旦在沟通中出现过一次争执或不愉快,那么想要再次良好沟通就很困难了。人际沟通艺术与技巧有哪些?下面读文网小编整理了人际沟通艺术与技巧,供你阅读参考。
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点:
1.学会赞同和认可
2.当你赞同别人时,请说出来
3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已
4.当你犯错时,要勇于承认
5.避免与人争论
6.正确处理冲突
赞同艺术的根源在于:
1.人们喜欢赞同他们的人。
2.人们不喜欢反对他们的人。
3.人们不喜欢被反对。
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。沟通是组织管理的核心和灵魂,沟通贵在平等。作为一个管理者,不要以自我为中心,而要换位思考,多站在对方的角度考虑问题,多体谅对方。管理沟通艺术与技巧有哪些?下面读文网小编整理了管理沟通艺术与技巧,供你阅读参考。
他们宁愿失业,也不愿容忍自己的价值被忽略,80、90后员工有很强的自尊心,而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此,管理者应树立起平等心态,改变高高在上的命令式。
可以采用商量方式去解决问题和布置任务。
如联想集团推行“称谓无总”,规定名字为三个字则叫后两个字,名字为两个字则直呼其名,否则就罚款50~100元。
联想推行这种亲情文化,就是要打破上下级的等级味道,营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。
这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变。
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大多数参加面试演讲的同学很少有机会在众人面前讲话,所以一旦有这样的机会就特别紧张,在参加面试时尤其如此,因为它直接关系着考生以后的前途,很多考生在面试演讲时因为大脑一片空白,说话磕磕绊绊,不能表达出自己的意思。读文网小编为大家整理了面试演讲的三大技巧,欢迎大家阅读。
方法一: 你的主题句将是你所说的第一句话。这种单刀直入式的开场白的面试演讲中非常有用,因为面试演讲只有短短两分钟的时间,如果有太多铺垫的话会冲散你的主题观点,让考官觉得你所说无重点。
方法二:围绕一个真实或虚构的人物讲一个故事,使你的主题句具有一种趣味上的效果。以故事开篇可以第一时间抓住考官的注意力,让他融入你的故事情节和演讲内容中去,所以会比直入主题更抓眼,但是以故事开篇需要花费更多的准备时间,更要求演讲者能储备一定的故事量,所以考生在备考过程中可以分类型、分主题的储备一些故事,在考试中从不同角度诠释讲解。
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众所周知,从事直销就是从事演讲的事业,演讲的能力将决定于团队发展的进度。那直销人有哪些成功的演讲技巧?读文网小编为大家整理了几点,欢迎大家阅读。
一、直销人演讲的重要性
因为大家都知道只要是正规直销公司,不管是产品、公司或者制度都各有千秋,如何使自己的团队能够独占鳌头,这就需要领导人综合能力。在从事直销前期是做事,后期是做人,其中就包括个人的各方面能力提升,所以,唯有演讲才是批发观念的最佳手段,同时也是最好传达与复制各种操作办法的途径之一。所以演讲是每一位直销人必修课程之一。
二、直销人演讲的目的
无论做任何事情都有其目的,当然演讲也不例外,所以每一次的演讲必须要达到其所预期的目的。直销中演讲至少应达到五个目的、
1、激励效应、每场演讲不管是讲什么,都应该起到激励的效果。激励是精神动力的源泉,只有适时的激励才能保障团队更好的发展,这就是为什么在直销中惯用领导人的收入来激发团队坚持心和成功心。其实每个行业都有人成功,只是直销界需要用成功案例来激发团队的梦想,当团队成员有了足够的梦想,成功的希望才会更大。
2、复制效应、直销强调的就是复制,前期人少还可以手把手的教,等团队一做大就需要“批发”复制,只有这样才能效率最大化,而这种效率莫过于演讲。
3、信任效应、我们每场的演讲无论什么样的性质或课题注重的都是结果,而这种结果取决与听众对演讲内容的信任。所以一场成功的演讲它总能潜移默化的使听众产生信任。
4、学习效应、在直销中演讲肯定要让听众有所其感悟,不管是掌握制度、产品或了解公司都要让演讲使每位听众有新的感触点。
5、行动效应、我们在演讲中讲的再多,不管是促使新朋友办单还是老朋友增加士气,最终的目的都是为了使大家采取行动,这样演讲的付出才有其价值所在。
三、直销界演讲的现状
目前直销界大部分讲师都是其内部直销人升迁,恰好大部分直销人都没有受过专业系统的培训,起点将决定终点,没有正确的演讲根基越是讲到后面错误的方式将越难纠正。目前,大部分的直销人除了能讲基本的公司、产品、制度以外,很难有灵活的演讲应变技巧,都是只知道讲自我而把控不了听众心理,往往直销人有个互动的习惯氛围,不管台上老师讲得好与不好,有没听懂,只要是老朋友都会激情呼应,课后讲师都会得到大家的赞许和感激所以,这种光环笼罩了很多直销演讲人看不清自己的盲点,在自我的演讲中陶醉,失去了很多新朋友的心。尤其是直销界,这种氛围是其它行业所不及的,也是我们直销界所独有的,正是因为这种好的听众氛围才很难锻造出卓越的直销演讲人。因为平静的湖面永远造就不出高深的水手。
四、直销人演讲易犯的错误
从事直销很多人是冲着其氛围而融入团队,同时很多人都有成其讲师的想法。直销界也确实造就了很多的人才,它给很多普通的人提供了良好的成长的平台。不否认职业的演讲家中90%都是直销相关的行业出身。可目前直销界中讲师大多还不是太专业和系统,演讲中常见有六大误区、
1、上台演讲欲强、的确每一位讲师都是喜欢分享者,也只有爱好才是最好的老师。可很多直销讲师就是喜欢讲课,经常在演讲中都忘了目的,总是一讲就高兴过头,把控不了听众心理。
2、只要胆大表达流畅就行、好多的直销人都认为练演讲只要胆子大,敢上场,表达流畅就能做讲师,这种观念是很不成熟的。所以很多直销人都总认为演讲不是天生,要多上台讲,总觉得只要有机会就上台讲,反正讲“死”了有经验,讲活了有功劳。正所谓相由心生,当你心中产生这种观念的时候,想法就会反应在面相上。说实话我很反对这种观念,我觉得做任何事情一定是要发自内心的。虽然演讲不是天生,但也要私下练精通后再上台演讲,这是一种对听众的负责和尊重。
3、只要上级别就能去演讲、在直销中有这惯现象,只要是做到了一定的级别就都成讲师啦!其实成功的演讲家跟级别有什么关系呢?有点级别就一定能演讲好吗?经历不代表能力。有级别只代表他具备某种做事的能力,并不意味着演讲也是强项。所以专业的事还是交给专业的人吧。
4、过于注重自我、大多数的直销讲师在演讲中都过于讲述自己,讲自己的成长历程是能起到激励效果,但那是针对老朋友效果会好一些。针对新朋友就很容易产生排斥心里,因为过多的强调自己就会忽略听众的心理,因为人都只关心自己,所以直销人演讲一定要多站在听众的心理考虑问题,每次演讲一定要对听众有所帮助,自己的经历只能无形的穿插在课程内容中。
5、缺少综合知识、师者,传道、授业、解惑。做为直销界讲师也应该做到为人师表,己所不欲勿施于人。目前大多数直销演讲人综合知识方面还是很缺乏,还是刚才说的原因,没有系统培训都是自练成才。做为直销演讲人除了能三讲(讲公司、讲产品、讲制度)还应具备丰富的综合知识,要成为一位卓越的直销演讲人,平时的学习力就至少要比别人多努力三倍以上。
6、缺乏专业培训、任何事情都要经过专业的培训才会做的更好,这就是需要有专业的教练。篮球之“神”乔丹也需要有教练,邓亚平打乒乓球打到世界第一也还是有教练的。做为直销人演讲也不例外。而目前的直销演讲人大多都是“父传子教”,所以难免就不专业。
五、演讲的注意事项
直销人最惯用的方式就是演讲,然而一次成功的演讲应具备丰富的知识面以及注意演讲的细节,在整场的演讲过程中应该注意五要素、
1、演讲的布局、在演讲的过程中布局是非常重要的,因为什么样的布局将会决定什么样的氛围,怎样的氛围又将影响到授课效果,在整体的演讲过程中应该根据不同的课题不同的性质采取不同的布局,在演讲中大致分为四大性质、动态、静态、理性和感性,不同性质的内容,布局和授课方式都不一样。
2、演讲的开头、演讲在开头一分钟之内听众将决定有没有兴趣听,只要开头开好了,接下来的演讲就会比较简单,一旦开头没开好,没有调动起听众的兴趣,后面的内容将很难弥补。
3、演讲肢体动作、演讲中肢体语言是至关重要的,因为肢体将决定状态,状态将决定效果,俗话说、“外行看热闹,内行看门道”,卓越的演讲家包括上场、拿话筒的动作、鞠躬、眼神、手势、站姿、表情整个肢体都将决定你是否专业。
4、演讲的互动技巧、演讲互动是至关重要的,好的演讲师他总是在幽默互动的环节中传达着所要表达的内容,然而这也是很多直销讲师所不具备的,在整个演讲的过程中应该懂得多提问,只有跟听众互动才能更好的打开听众的心门,使听众思想与课程内容结合一体,在互动问话的过程中应该懂得问简单的问题,问封闭式问题,比如、“是”“好的”的问题。这样就很容易互动。而恰恰相反很多的直销演讲人就喜欢问些复杂的问题,问一些开放式的问题,所以导致无法控场。
4、演讲的控场技巧、演讲之前,首先要懂得自我心理暗示、“我的演讲很精彩,一定能帮到他们”。最好是在演讲前先熟悉会场有利于演讲的效果。应事先了解听众对象,懂得把握听众心里,适时的互动、幽默有利于学员打开心门。
总之要成为一名卓越的演讲人,就应该具备丰富的知识量,只有头脑里存的知识足够多,才能够灵活运用。所谓人法天、天法道、道法自然,只要平时多学多悟,加上专业的演讲教练指导,就肯定能成为卓越的直销演讲人。
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英语不是我们的母语,所以在演讲中使用英语有一定的难度,那英语演讲技巧与训练方法有哪些?下面读文网小编整理了英语演讲技巧与训练方法,供你阅读参考。
第一个建议就是对于单词的发音,不管你有没有口音,一定要做到八个字:元音饱满、辅音短促。我听过一些孩纸不错的音频资料,最大的问题在于演讲或配音朗读过程中为了达到所谓的“流利”,整个人像开了挂似的提速度,速度一快就容易车祸:很多元音(特别是双元音)刚刚读到一半,口腔还没到位就开始读下一个单词,这样会让评委听起来你很慌张以为你巴不得马上说完走人、负分滚粗、好吗。
第二个建议和连读有关,这个太重要了但往往又被忽视,原因可能是中文朗读的时候字与字之间基本上不会存在连读现象。英语演讲你不连读的后果就是听到的单词一个一个脱节地往外啪啪啪地蹦,毫无流畅度,基本上也就失去了竞争力。最容易训练的一类连读是“辅尾-元首”型的连读(即第一个单词以辅音结尾和第二个单词以元音开头),举个例子进行反复操练吧:I get up at eight every day. 其中可以连读的单词组有:get up、up at、at eight、eight every。
第三,也是在演讲中可以出彩的地方:语调。英语的语调不像汉字有四声,因此相比之下更灵活多变,完全可以根据你的情绪和演讲的重点进行调整。听过不少发音和发育都不错的孩纸在朗读时全程竟没有一丝高低起伏、凹凸有致的地方,宛如一台生锈的推土机野蛮笔直地开过金黄的麦田,多可惜呀。所以说,好的演讲不一定是讲得快而是讲得抑扬顿挫!
英语演讲技巧与训练相关
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语言是人类最重要的交际工具,而语言表达具有灵活性和多变性,,语言艺术和沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言艺术和沟通技巧,供你阅读参考。
1、预备离开的信息 当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题,就应该是适当时候结束谈话,首先要发出预备离开的信息后,例如:“阿美,我也差不多时候要走啦,我要去买些东西。”
2、提出再联络的表示 当你发出预备离开的信息后,通常可提出再联络的表示,例如:“我再CALL你,下次去饮茶呀!”,亦可以直接的表示:“与你谈很开心,下星期有时间再出来倾过呀!”
3、总结: 如有需要,可简单总结内容。但一般的社交闲谈,这不大重要,过分着意反为不美,一两句说话很足够。如:“现在才知大家都是话剧迷,改日一定找你再畅谈一番。”
#p#副标题#e#
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一个人的语言沟通技术决定了他以后的路,拥有好的语言沟通技巧能促使一个人拥有好的人际。语言艺术与沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言艺术与沟通技巧,供你阅读参考。
不要总是以自己为中心
在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。
沟通态度,尊重对方
沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不可以后仰,而且不可以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。
谈话时要懂得倾听
倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会产生误解。
谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
语言文字同步
能听出顾客的惯用语,并使用对方最常用的感官文字和用语,顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语,或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通,就必须使用对方最常用的感官文字和用语,对方会感觉你很亲切,听你说话就特别顺耳,更容易了解及接受你所传达的信息。
合一架构法
不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中,一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是:直接指出对方的错误,或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。
语调和语速同步
针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说话,使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步,首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统,分为五大类。每一个人在接受外界信息时,都是通过5种感觉器官来传达及接受的,它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上,最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。
情绪同步
能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界,能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地”这4个字。许多销售人员都知道,每天要保持活力,笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢?
因为你所遇到的顾客,未必都是笑容满面,很兴奋的人。当遇到一个比较严肃、不苟言笑的顾客时,若要和他建立亲和力,你(全球品牌网)需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和,爱开玩笑的顾客时,你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时,就会很容易取得顾客的信任,从而取得了成功。
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