为您找到与有效克服沟通障碍的方法或途径相关的共200个结果:
沟通是如此重要,以至于各公司为了沟通耗用大量的人力,但是为什么不是都卓有成效呢?是不是通过沟通都做到了资料齐全、上下通气、行动协调、人际关系融洽呢?回答是否定的。这是因为一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在着各种障碍,它们直接影响沟通效能的发挥。
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。领导的重要职能是协调,但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调,而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。
浏览量:2
下载量:0
时间:
1、倾听他们怎么说,而且须用心地倾听。
2、花时间学会真正理解他们的一言一行、一举一动。
3、就像我们当父母的一样,孩子当然也不是完美的,故不妨接纳他们本来的样子吧!
4、常与他们一起度过有意义的时光。
5、别将孩子跟他们的兄弟姐妹刻意地作“横向比较”。
6、与其对孩子常作否定,还不如找到一些表示肯定的话说说。
7、不忘表扬——告诉他们你为他们而感到自豪。
8、礼貌对待他们的朋友。
9、可以跟他们说说你心中的烦恼,这样他们就会明白:遇到麻烦的并非只有他们。
10、热心参加他们幼儿园组织的活动,如运动会、表演会、手工作品展览会等。
11、有些事完全可征求他们的意见或看法。
12、对他们拥有的物品同样应予以尊重。
13、不妨经常与他们一起哈哈大笑。
14、努力发现你与孩子共同喜欢做的事,并参与其中。
15、对幼儿园布置给孩子的工作同样热心。
16、耐心地观察并发现他们的兴趣所在。
17、尽量多地与他们一起进餐,或一起做饭。
18、有时可对他们说,你认为他们很有两下子。
19、让他们知道,你随时随地乐于做他们的帮手与后盾。
20、作解释时务必耐心。
21、让孩子学会如何应对突发的意外事件。
22、为了能随时照顾孩子,你也须照顾好自己。
23、向他们说,你很高兴是他们的家长。
24、见到孩子时不忘露出微笑。
25、每天都可以跟他们说你真诚地爱着他们。
浏览量:2
下载量:0
时间:
与父母沟通的有效方法
所谓沟通,是让彼此明白对方的心意及表达自己想法的一种方法。不同方式的表达会令人产生不同的看法。要和父母有良好的沟通,先要对他们有所了解,这样可以知道父母的生活细节以增加话题,同时可以增加亲子间的沟通默契。下述方法可以在实践中尝试。
多打招呼。 早上要向父母说声“早安”;外出要说“再见”,交待预计要回家的时间;多利用语言表达你的关心,也可以用小字条表达心意;做错事时要坦诚认错。
留心观察。 观察父母日常的生活习惯以及作息时间,注意他们平日的身体状况与健康情况。
主动交流。每天找一点时间,比如饭前或饭后,和爸爸妈妈主动谈谈自己的学校、老师和朋友,主动和父母倾诉自己在学校的情况、高兴的事或不高兴的事,与家长一起分享你的快乐。
创造机会。 每周至少跟父母一起做一件事,比如做饭、打球、逛街、看电视、边做事情边交流。
经常做事。 安排固定的时间协助父母做家务,尽力做好自己的事,努力读书学习,对工作负责、投入,在节日或父母的生日时表达心意,如送礼物给父母或一同外出联络感情。
认真倾听。 当被父母批评或责骂时,不要着急反驳,试着听听父母的想法、需求、担忧及压力。
主动道歉。 如果你做得不对,不要逃避,不要沉默不理。主动道歉,往往会得到父母的理解。
善于体谅。 可能错不在你,你有很大的委屈,但先不要去争辩。也许父母过于劳累或工作生活中遇到麻烦。换个时间和地点,再与父母沟通,会有意想不到的效果。
承担责任。在做好自己事情的同时,主动分担家庭的一些责任,如洗碗,倒垃圾,擦窗,干农活等,趁机还可以和老爸老妈聊聊天。
控制情绪。 与父母沟通不良时,不随意发脾气、顶嘴,避免不小心说出或做出伤害到别人的事。要想动怒时,可以深呼吸,或者离开一会儿,或用凉水先洗把脸。
讨论协议。学会遇事多与父母讨论,并就如何进行达成协议。例如,父母会担心子女沉迷网络而荒废学业,如果能就上网的时间和学业的平衡与父母讨论并达成协议,问题和分歧便能解决了。
浏览量:2
下载量:0
时间:
“沟通能力在人的各种能力排位中应居首位。”甘永祥说,人们在工作中免不了与人打交道,出色的沟通能力可以让工作事半功倍。“人际沟通第一步要学会倾听,因为人在交流中,多半期望对方能够接受自己的观点。所以有时在沟通中,会听比会说更受人欢迎。”
一、语言精练。咨询公司里有elevator pitch的练习。模拟电梯里遇到客户CEO的场景,15秒告诉他项目进展情况,引起他的兴趣。这个功夫非常不简单,能几句话把复杂问题的要点说清楚,要求沟通者有强大的语言能力。这种能力不是“巧舌如簧”,而是get to the point的技巧,说话说到点子上。而这一点的练习方法要看第二点。
二、用金字塔原则组织思维、进行沟通。金字塔原则是一种用总分结构归纳问题的方式。首先有一个总的观点,这个观点由多个论据支持,而各个论据又可以由几个子论据支持。这样不断向下延伸,形成一个逻辑缜密的金字塔。咨询公司都把金字塔原则作为新员工培训的必修课。
金字塔原则的运用极为广泛,如公司的战略规划、市场部的营销策略、技术部的流程梳理、给老板做汇报、批评下属都可以用金字塔原则来分析问题、组织语言。以提高表达能力为例,用金字塔原则分析一下,如图:
对某件事,能清晰表达自己的观点,需要做好两件事:思维逻辑、清晰表达自己的思维。
1、思维逻辑。首先明确核心问题是什么,一句话很描述清楚——简单举个例子:晚餐是在家吃还是去餐馆?其次,分析核心问题的本质,便于自己做出决策。例如,在家吃就得做饭,但我今天犯懒,不想做。最后,提出解决方案,例如去新开的火锅店吃火锅。
2、清晰表达自己的思维。以出去吃饭这个例子为例,按金字塔原理应该这么阐述:今天晚上去新开的火锅店吃火锅。在家做饭是在太麻烦,今天想偷个懒,所以想去餐馆吃。正好朋友推荐这家火锅店,说非常值得尝试,所以晚餐就在火锅店搞定!
换个工作里的例子,表达方式是类似:我建议部门做一次促销活动。原因有三点:一是有利于提升收入;二是有利于建立口碑;三是有利于清理长期库存。具体的方案如下……执行该方案的预算是……并请领导指示……
金字塔原则是个很牛的方法论,用好了可以出神入化,然而却是个活学活用的方法论,无法生搬硬套。把《金字塔原则》这本书看上一百倍,也不见得能解决任何实际问题。它需要实践,古话叫做“格物”,就是挖掘事情本质的过程。具体怎么挖,古代有两个有趣却对立的观点,朱子和阳明学说。朱熹朱认为,要不断实践,实践多了就有真知。老朱是典型的经济学家方法论,多在生活中找现象进行分析,分析多了自然就善于分析了。王阳明认为心外无物,要从内心挖掘。王同学说,分析要以人心、良知为基础,脱离人的本心去分析心外世界没意义。两位古人的观点谁对谁错我没法评判,对于我们来说,找到自己的兴趣点,和自己喜欢的分析方法就好。
浏览量:2
下载量:0
时间:
紧张是一种正常的情绪,人人都会紧张。要克服说话恐惧症并不难,只需要充足的心理准备和实际的训练,你也可以成为演讲家。那么,如何克服恐惧心理,让自己变的更勇敢呢?以下五种方法可以让你在生活中变的更勇敢。
心理学研究发现,勇气是一种习惯。亚里士多德说,强迫自己做勇敢的事能逐渐获得勇气。比如社交恐惧者每天都问候几位陌生人,症状能有所改善。
自古以来勇士都是被人尊重的,每个人都希望自己很勇敢,其实在我看来一个人想让自己变得勇敢,你无非先要用积极的心态去克服自身的恐惧心理,这样你才会慢慢变勇敢。
浏览量:2
下载量:0
时间:
沟通是如此重要,以至于各公司为了沟通耗用大量的人力,但是为什么不是都卓有成效呢?下面读文网小编为大家整理了克服沟通中的障碍,欢迎大家阅读。
一、设计固定沟通渠道,形成沟通常规
这种方法的形式很多,如采取定期会议、报表、情况报告,互相交换信息的内容等等。
二、沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话
三、平等原则
在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通,是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待、人的这种需要,就是平等的需要。
四、提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。领导的重要职能是协调,但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调,而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。
五、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析,一天用于沟通的时间约占70%左右,其中撰写占9%,阅读占16%,言谈占30%,用于倾听占45%。但一般经理都不是一个好听众,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
六、沟通要有认真的准备和明确的目的性
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见,每次沟通要解决什么问题,达到什么目的,不仅沟通者清楚,要尽量使被沟通者也清楚,此外,沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定,而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其依据和资料,决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
七、相容原则
相容是指人际交往中的心理相容,即指人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容,应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔,宽以待人。要体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力,做出一些让步是值得的。
八、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通
美国曾有人找经理们调查,请他们选择良好的沟通方式,55%的经理认为直接听口头汇报最好,37%喜欢下去检查,18%喜欢定期会议,25%喜欢下面给写汇报。另外一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效,共51人可多项选则、,选择召开会议做口头说明的有44人,亲自接见重要工作人员的有27人,在管理公报上宣布政策的有16人,在内部备忘录上说明政策的有14人,通过电话系统说明政策的仅有1人。这些都说明倾向于面对面的直接沟通、口头沟通和双向沟通者后多。
一个企业的领导者每天应到车间科室转转,主动问问有些什么情况和问题,多和当事者商量。日本不主张领导者单独办公,主张大屋集体办公,这些都是为了及时、充分、直接地掌握第一手资料和信息,不仅了解生产动态,而且也能了解职工的土气和愿望,还可以改善人际关系。某些工厂工人连车间主任和厂长都见不到,这不是成功领导者的形象。
克服沟通障碍不只是工作方法问题,更根本的是管理理念问题。发达国家的现代企业流行的“开门政策”、“走动管理”,是基于尊重个人、了解实情、组成团队等现代管理理念,沟通只是这种理念的实现途径。因此,如何克服沟通障碍,以及如何建立高效、通畅的沟通渠道,都不应就事论事地解决,而应站在管理理念和价值观的高度,妥善地加以处理。
看完“如何克服沟通中的障碍”的人还看:
浏览量:2
下载量:0
时间:
人际交往成为了当今大学生面临最大的一个问题,大学生在人际交往中,常常会因为一些客观的因素以及主观认知而出现享自卑、孤独、嫉妒、报复和异性交往等交际障碍,那么大学生要如何克服沟通障碍呢?下面读文网小编整理了大学生克服沟通障碍,供你阅读参考。
孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振,并产生不合群的悲哀,从而影响正常的学习、交际和生活。这类学生主要由以下几种原因引起:性格、过于自负和自尊、挫折。有句话说的好:水至清则无鱼,人至察则无友。自尊、自负、自傲都会引起孤独的产生;还有一种人比较容易孤独,那就是“喜欢做语言上的巨人、行动上矮子的人!” 怎么样才能够改变这种心理呢?首先要把自己融与集体中,马克思说过:只有在集体中,个人才能获得全面发展的机会!一个拒绝把自己融入集体的人,孤独肯定格外垂青他!其次要克服自负、自尊和自傲的心态,积极参加交往。当一个人真正的感到与他人心理相融、为他人所理解和接受时,就容易摆脱这种孤独误区了!
浏览量:2
下载量:0
时间:
即兴讲话最大的障碍不是听众,而是自己,今天读文网小编给大家分享一些克服即兴演讲障碍的方法,希望对大家有所帮助。
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力,人是社会的人,很难想象,离开了社会,离开了与其他人的交往,一个人的生活将会怎样?有人存在,必须与人交往。当我们走上社会的时候,我们会与各种各样的人物打交道,在与人交往中,你能否得到别人的支持、帮助,这里就会涉及到自身能力的问题。我以为,我们在校学习期间,就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈,可以论争不同的学术观点,可以谈对社会现象的不同认识,在论辩中提高自己的思辩能力;与老师交谈,可以交流读书心得,理清不同的思想认识,可以从中受到启迪;与领导交谈,可以充分交流自己对问题的不同见解,也许可以锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交道,你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际,你会从中学到很多书本上学不到的东西。
要大胆地与周围人、社会人、各阶层人接触,并主动地进行对话,从中汲取口才营养,学习讲话技巧。
浏览量:2
下载量:0
时间:
成功的销售离不开有效的沟通,优秀的销售员都是出色的沟通者。但并不是所有的销售员都可以在于客户的沟通中游刃有余,那么,如何同客户进行有效的沟通呢?下面读文网小编整理了销售员跟客户有效的沟通技巧,供你阅读参考。
销售员的目标对象是客户,而客户的身份和爱好不尽相同,譬如,有客户是股票迷,销售员如果对股票略知一二,即使不是资深行业,谈及股票,也可迅速拉进与客户的距离,为销售成功做了铺垫。所以销售是一个很有挑战性的行业,同时也是一个能力提升很快的行业。不断学习,不断提升的过程就是你成长的过程。但不可否认,也有一批销售员放弃学习和努力,自怨自艾,死在了成功的路上。
浏览量:2
下载量:0
时间:
日常生活中,出现一些沟通上的困难、不适应,这是难免的、正常的。那么帮助我们克服沟通心理障碍的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了克服沟通心理障碍的方法,供你阅读参考。
人际关系是否和谐,自己能否为他人所接受,也直接影响到自己的心理健康。人际交往是个休适应环境与社会生活、担当一定的社会角色、形成丰富人格的基本途径,具有沟通信息、相互激励、产生合力、形成互补、调节情感、保障身心健康等多种功能。所以,要鼓励自己主动与他人交往,不逃避、不孤守,积极把自我融入群体,在生活中学会处理人际冲突,学会宽容、体谅、尊重、以诚待人。如果能在广泛交往的基础上拥有几位良知益友,无疑对自己的心理健康是胸有成竹有裨益的。
浏览量:2
下载量:0
时间:
沟通是合作的前提,没有沟通就没有合作,如果彼此之间没有沟通好,步调就会不一致,如何克服沟通障碍。使身心健康呢?下面读文网小编整理了克服有效障碍的方法,供你阅读参考。
1、个人原因
个人原因又有以下几种情况:
1)人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受,例如,人们在接受信息时,符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受,而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。
(2)个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中,个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别,都可能引起信息沟通的障碍。
(3)语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中,员工常常来自于不同的背景,有着不同的说话方式和风格,对同样的事物有着不一样的理解,这些都造成了沟通的障碍。
2.人际原因
人际原因主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面,而是双方的事情,因此,沟通双方的诚意和相互信任至关重要。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪,减少坦率交谈的机会,也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征,包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大,沟通的效果也会越好。
3.结构原因
信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明,地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。信息传递层次越多,它到达目的地的时间也越长,信息失真率则越大,越不利于沟通。另外,组织机构庞大,层次太多,也影响信息沟通的及时性和真实性。
人因梦想而伟大,你因学习而改变,更因行动而成功。
传播智慧,传递爱,传递正能量... ...
运用反馈
很多沟通问题是直接由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路,则会减少这些问题的发生。这里的反馈可以是言语的,也可以是非言语的。
当管理者问员工:“你明白我的话了吗?”他得到的答案就代表着一种反馈。当然,良好的反馈并不仅仅包括是或否的回答。管理者为了核实其发送的信息是否得到意想的接收和理解,可以询问有关该信息的一系列问题。但最好的办法是,让接受者用自己的话复述这一信息。如果管理者听到复述的话正如他的本意,则理解与准确性就有了保证。反馈还包括了比直接提问或让接受者概述该信息更为微妙的一些方法。如综合评论会使管理者了解到接受者对信息的反应。
当然,反馈并不一定要以言语的方式来表达。行动胜于言语。比如,有一销售主管通过电子邮件向雇员传发了月份销售报告填报新规定,要求所有的销售代表都要按时上报。于是,到时有些人没有提交报告,这位销售主管无疑就得到了反馈。这一反馈表明,销售主管对自己当初的指令应该阐述得更清楚点。同理,当你面对一群人演讲时,你在观察他们的眼神及其他非语言的线索过程中,就会了解到他们是否接受了你的信息。
简化语言
由于语言可能成为沟通的障碍,因此,管理者应选择好措辞,并注意表达的逻辑,使发送的信息清楚明确,易于接受者理解。管理者不仅需要简化语言,还要考虑到信息所指向的听众,以确保所用的语言能适合于该类信息的接受者。记住,有效的沟通不仅需要信息被接收,而且需要信息被理解。通过使用接受者熟悉的语言,可以增进理解。比如,一家医院的院长在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇,并且对医务人员传递信息时所用的语言应该和对办公室工作人员的不同。在理解其含义的群体内使用行话,有助于促进理解,但在该群体之外使用行话则会造成诸多问题。例如,回顾我们开篇的困境,思考金在工作中使用的行话,这与球队老板更熟悉的行话有什么不同。
积极倾听
在别人说话时,我们是听者。但很多情况下,我们并不是在倾听。倾听时对含义的一种积极主动的搜寻,而单纯的听则是被动的。在倾听时,接受者和发送者双方都在进行着思索。
我们中的不少人并不是好听众。为什么?因为做到这一点很困难,我们大多数人都宁愿说话而不愿倾听。事实上,听的一方比说的一方更疲劳。
与单纯的听不同,积极倾听(activelistening)是指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受,因此它要求听者全神贯注。一般而言,人们说话的速度是平均每分钟150个单词,而倾听的速度可达到每分钟超过400个单词。二者之间的差值显然留给了大脑充足的时间,使其有机会神游四方。
提高积极倾听的效果,可采取的一种方法是发展对信息发送者的共情,也就是让自己处于发送者的位置。鉴于不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同,因此共情使接受者更易于准确理解某一信息的真正内涵。一个共情的听者,并不急于对信息作出自己的判断,而是先认真聆听他人所说的话。这使得接受者不致因为过早不成熟的判断或解释而使听到的信息失真,从而提高了自己获得所沟通信息完整意义的能力。积极倾听者可能表现出的其他具体行为,如图表11-3所示。
控制情绪
如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通,那就太天真了。我们知道,情绪会使信息的传递严重受阻或失真。当管理者对某件事十分失望时,很可能对所接收的信息发生误解并在表述自己的信息时不够清晰和准确。那么,管理者应该如何行事呢?最简单的办法是,暂停进一步的沟通,直至恢复平静。
注意非言语提示
俗话说,行动胜于语言。因此,很重要的一点是注意自己的行动,确保它们和你所说的语言相匹配,并起到强化语言的作用。有效的沟通者要十分注意自己非言语形式的沟通,保证它们真的在传达你所期望的信息。
浏览量:2
下载量:0
时间:
不管是销售工作也好,营销工作也罢,都必须要学会如何跟你的客户有效的去进行沟通,才能成交,这个是有技巧的,而不是你的客户问什么,你就回答什么就能够成交那么简单。下面读文网小编整理了与客户有效沟通的方法,供你阅读参考。
很多微商都会因为客户的一句:我考虑下吧!从而把客户丢失掉,为什么呢?因为当客户说出这句话的时候,你已经不知道怎么去回答你的客户了,只知道说:恩,那你考虑下吧。
就这样你的客户真的去考虑了,然后就一直再也没有回来。其实当你的客户说考虑下的时候,无非就是你还没有解决他心里的担心和疑虑,所以他们并没有及时跟你购买。
如果你懂得引导客户的话,那么你可以这样回答你的客户:额,好的,那你考虑下吧,那你具体在考虑哪些问题呢?
然后你的客户就会跟你说:恩~我在考虑......我在考虑.......,或者是一些其他的问题。如果你不懂得去引导你的客户,那么他们就真的一直考虑了!
浏览量:3
下载量:0
时间:
如果人与人之间缺乏交流、沟通,就会导致人际关系恶化。而有哪些心理因素成为了沟通的障碍?又应该如何去克服它们,从而改善自己的人际关系呢?下面读文网小编整理了克服沟通障碍的方法,供你阅读参考。
1、沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。
2、诚心诚意的倾听
有人对经理人员的沟通做过分析,缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。
3、提倡平行沟通
所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。
4、抑制情绪
当沟通双方由于某中原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的,有时不但不会解决问题,还回引起冲突。所以,对沟通双方来说,在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。
5、注意非言语提示
在沟通过程中都应注意自己的行动,确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。
6、建立信任氛围
沟通过程中,最重要的就是诚信,尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见,抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。
浏览量:3
下载量:0
时间:
如何做到有效沟通克服沟通障碍?克服沟通障碍的方法有哪些?下面读文网小编整理了克服沟通障碍的方法,供你阅读参考。
管理者不要错误地以为下属会听懂你的所有语言。由于每个员工的受教育程度不同,工作时间长短不同,工作环境也不同,因此对沟通语言的认知能力亦不尽相同。曾经有这样一则笑话:
有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字是何意,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才面前。秀才问他:“其价如何?”卖柴人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之(你的柴外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧)。”卖柴人一听,愣住了,因为听不懂秀才的意思,于是担着柴扭头就走了。
由此可见,选择有效的沟通语言是非常必要的。比如对于新来的员工,由于他们对公司的情况不是很了解,因此在进行沟通与交流的时候,管理者应该学会多阐述,多解说,使对方明白公司的基本情况以及主导意见,然后才能更有目的地交流;而对于老员工,管理者在沟通交流中则应该表现出“虚心请教”的语气,使其明白自己的地位还是很高的,以便与他更积极地交流。
浏览量:3
下载量:0
时间:
如何克服跨文化语言沟通障碍?克服跨文化语言沟通障碍的方法有哪些?下面读文网小编整理了克服跨文化语言沟通障碍的方法,供你阅读参考。
发掘学校的良好学术和语言氛围
在学校的时候主动多跟同学聊天,在课上小组讨论的时候抓住这些讨论的机会与同学和教授多沟通;若是课程上有不懂的,学校里的学生中心也配备了为同学提供帮助的老师,比如课程建议导师。课后,把你所没有听懂的上课内容第一时间找到导师寻求帮助,有这样需要的同学可以多向教授咨询。在各种大学社团活动中,要积极加入当地大学的社团,可以增加交际能力,结识不同朋友,这些都可以对尽早融入这边的生活和提高语言有着显著的帮助。
各式英文纸媒,电影等媒介
多多关注外文电影和各式文字是提高语言环境的适应能力和了解当地文化最直接的途径。如果住在homestay,准点的本地新闻例如CNN等,还有各式趣味性的电视节目,在理解上感觉到有文化差异或者有不懂的就可以多问房东。
利用住宿的语言环境
留学当地的学生也可以选择住在homestay,其最大的好处就是可以尽快熟悉当地语言环境。用餐和看电视的时候都是很好的可以与当地家庭的沟通时间,同时沟通的方向也不要局限在天气、时间等简单对话。电视节目内容和饭菜制作方式都可以作为聊天内容,平时和住宿家庭可以多随意找话题来聊天提高自己对当地文化的理解和融合。语言沟通能力变得流利是需要通过多多练习来达到的。所以到了国外,要抓住各种对话机会来练习你的语言。
扩大朋友圈
刚出国的人,要打破这些拘束最好的办法就是在学校里多和国外同行聊天,平时约他们出来聚会,其实大多数外国人都会比较随和友善和耐心的在学习和生活上帮助你的。不要只接受中国人的语言环境和朋友圈,需要珍惜这些宝贵的交流学习的机会。
浏览量:2
下载量:0
时间: