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作为一名医生怎样加强医患沟通?医生加强医患沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了医生加强医患沟通的方法,供你阅读参考。
1、预防为主的针对性沟通
在医疗活动过程中,主动发现可能出现问题的苗头,把这类家属作为沟通的重点对象,与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通,例如在晨间交班中,除交接医疗工作外,还要把当天值班中发现的家属不满意的苗头作为常规内容进行交班,使下一班医护人员有的放矢地做好沟通工作。
2、交换对象沟通
在医生与患者家属沟通困难时,另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时,换一位知识层面高一点的患者家属沟通,让这位家属去说服其他家属。
3、集体沟通
对患有同种疾病较多的患者,医院可召集家属,以举办培训班的形式进行沟通,讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通,不但节约时间,还可促进患者间的相互理解,使患者成为义务宣传员,减少医务人员的工作压力。
4、书面沟通
为了弥补语言沟通的不足,医院实行了书面沟通,把一些常规问题印到书面上,便于患者家属翻阅。
5、协调统一沟通
当下级医生对某疾病的解释拿不准时,先请示上级医师,然后按照统一的意见进行沟通;对诊断尚不明确或疾病恶化时,在沟通前,医护人员要进行内部讨论,统一认识后再由上级医师与家属沟通。
6、实物对照沟通
某些疾病,口头和书面沟通都困难,可辅之以实物或影视资料沟通。如骨科患者,患者家属不知道骨病在什么位置,骨科医生便拿出人体骨架,用通俗的语言给患者讲解。
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医患关系最重要的就是医生与病人要有良好的沟通。沟通是一门艺术,医生要把你的治疗方案用很好理解的方式解释给患者,与患者共同承担压力。沟通的问题解决了,医生才可以静下心来做自己分内的事。下面读文网小编整理了提高解决医患沟通的能力的方法,供你阅读参考。
随着医疗服务理念的进一步发展,患者不再是被动的医疗行为接受者,而成为医疗活动的共同参与者。因此,尊重病人的权利、完善各种知情同意书、使医患沟通具体化显得尤其重要。
病患者毕竟不是医学工作者,他们对于医学知识不可能全面、正确地认识和了解,所以他们对于医疗过程中要进行的比较复杂的治疗或检查技术是完全陌生的。医生在向他们讲解其目的或注意事项时,应把握好准确、通俗和容易让病人接受的语言,不应闪烁其词,避免不恰当的解释让病人感到害怕而退缩;也不应过于轻描淡写,造成病人对特殊治疗或检查过于轻视,以致发生不良反应后抱怨医生。对病人提出的每一个疑惑应本着实事求是、科学、认真的态度,耐心细致地解释,让病人做出正确的认知和选择。
不同药物的使用方法有很大不同,医生在给患者开处方时,一定要跟患者讲清楚每种药的具体使用方法,以防止患者因用药不当而导致的不良后果。特别是对从农村来的、文化层次低的患者,更应解释清楚,免得错误使用,影响治疗效果,或带来不必要的副作用和不良后果。切忌大声呵斥、简单粗鲁、敷衍了事。
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在与领导交流的时候,要大胆的说出自己的想法,对公司的建议和意见,下面读文网小编整理了提高沟通能力和领导技能的方法,供你阅读参考。
在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作沟通的基本流程:一要确定告诉别人的是什么信息;二要确认对方是否收到了信息;三要对方给出一个明确的理解信息,最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来,以进行验证;四是对方在理解了信息之后,是否认同,是否接受这个信息(比如一项工作),如果接受,就需要给出一个承诺,比如什么时间完成,让工作进展有一个相对的可控性;五要在接近任务完成日期的时候提醒对方,让对方知道完成任务的时间快到了;六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务,都要给相关人员一个汇报总结,即包括对方当事人,也包括自己的上级,对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务,就要表示感谢;如果未完成,就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级,把事情的原委写清楚,并对接下来如何做提出建议,更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。
1、与上级沟通。与上级沟通时,应注意事先整理好要谈的话题,并选择好沟通的时机;沟通过程中,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时,要尊重上级做出的决定,并积极执行;完成工作或解决问题后,要及时作汇报。
2、在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节,切记不要越级或绕过上级去报告工作,要遵循指挥—汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意,不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时,焦点要针对问题,而不是个人;当处于错误的情况时,千万不要试图顽固到底,而要向人致歉以结束争论;同时,还要学会换位思考。
3、与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一,但我们需要注意方式和方法。我们知道,人都有一种被尊重的需要,作为下属,他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作,习惯于采用斥责的方式批评下属的工作,这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别,采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理,动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”,其实这种担心完全是多余的;恰恰相反,您的下属只会越来越尊敬您。
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作为一个医务工作者,患者与社会在要求我们具有高超的理论水平与丰富经验的同时,更要有非凡的沟通技巧,这就要求我们不断进步,业务上永不知足,才能成为一个社会与患者认可的人类生命的守护者。下面读文网小编整理了提高医患沟通的能力的方法,供你阅读参考。
问题1:重视局部,忽视整体。
一恶性肿瘤患者术后,医生对家属说,手术很成功,家属很高兴。但月余患者死亡,医患纠纷产生。患方说,手术很成功,病人怎么会死亡?医生说手术确实很成功,病人死亡是病情变化。患方的质疑有道理吗?肯定有。医生说谎了吗?没有。那问题出在哪里?出在了沟通上,出在了对“手术确实很成功”这句话理解上。医生说“手术很成功”指的是手术过程很顺利,没出现意外,“瘤”被摘除了。而家属对“手术很成功”的理解是病可以治好了。医生(特别是外科医生)在跟患者家属沟通时要注意不要把摘除病灶当做治愈疾病,要把握疾病的预后。
问题2:只讲方案,忽视效果。
在临床上我们会发现很多病人已经没有了治疗价值,但医生仍在不断地变换治疗方案。对此,患者家属会误解,认为治疗是有希望的。当事与愿违时,纠纷就发生了。也许医生会感到冤枉,因为自己尽力了。医生说得有道理——我们是人,不是神。但医生更应该明白病人也是人,不是物品。若这些方案没有效果,那病人和家属能没意见吗?所以医生不能忘了两个最基本的原则,一是能不能减轻患者的痛苦,二是对预后有没有益处。若无此两点,方案越多,医患矛盾越深。不要轻信家属的“不怕花钱,用最好的药”的承诺。
问题3:怕担风险,推脱责任。
由于担心纠纷,有些医生在对病人治疗时经常不说肯定或否定的话,把选择权交予了患方。从表面上看,或是推脱了责任,或是尊重了患方,而实际上是不负责任的表现。比如,一种耗材,产地很多,价格相差很大,如果医生不根据实际情况给患者一个合理的建议,那么让患者如何选择?医生只要真心站在患者的角度综合考虑问题,那么以医生们的经验和知识,一定会给患方一个比较合理的建议。所以,请不要怕担责任而不负责任。
医患看似是两个群体,但其目的是高度统一的,其“敌人”都是疾病。传统的医患两者,感觉是服务与被服务、消费与被消费、看病与被看病的关系。而实际上,医院为医生提供信息,患者也为医生提供信息;医院服务了患者,患者成就了医生的价值。医患是彼此依赖、彼此依存,互相成就、互相造就的互动存在。
当今中国社会,人们的价值观需要重塑,人与人之间的关系需要重建,这其中,医患关系更需要重建,而且迫不及待。
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医务人员怎样做好医患沟通,建立和谐医患关系?在医院和患者的市场意识逐渐唤醒、患者作为消费者的意识日渐增强的今天,和谐医患关系、加强医患沟通成为医疗行业亟待解决的问题。下面读文网小编整理了提高医患沟通能力的技巧,供你阅读参考。
提问的技巧包括尽量避免审问式的提问,尽量采用开放格式的谈话方式,适时地运用封闭式的谈话等。
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如何提高语言沟通能力?提高语言沟通能力的方法有哪些?下面读文网小编整理了提高语言沟通能力的方法,供你阅读参考。
学会倾听并鼓励孩子多说。
三四岁的孩子想象力丰富,喜欢表达个人的见解。当孩子喋喋不休时,父母要以平等的朋友身份倾听,并可尝试从不同角度刺激孩子说话。
用身边的物品教孩子练习说话。
家庭中有数不尽的语言训练对象,居室装修、电器炊具、茶点水果等,都可用作训练孩子语言能力的素材。在
让孩子置身玩具和童话的世界。
玩具和色彩斑斓的儿童读物是他们所钟爱的两大宝贝,放手让他去玩,去翻看,在玩乐与“读书”中,加上大人的善意指点,不仅能够促进孩子动手动脑能力,对孩子形成良好思维、发展语言也是十分重要的。
有意识引导孩子说话。
经常选择不同的话题引导孩子说话,一个小小提示,一张彩色图片,一段精美诗文,一个故事结局的编读,能引出孩子一大段对话或独白。
多和孩子交流。
学习语言的目的就在于应用。孩子如果不能很好地运用语言,就会处于明显的劣势。
多给孩子表达的机会。
当孩子能够表达自己的思想时,要让他们知道自己哪些地方没有表达清楚,为什么?
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怎样提高沟通语言交流技巧?提高沟通语言交流技巧的方法有哪些?下面读文网小编整理了提高沟通语言交流技巧的方法,供你阅读参考。
这是沟通时常犯的错误之一,很多事情并没有什么绝对的对或错,只是地域或文化上的差异,“不同种类的文化,是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”.这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时,预先了解你的沟通对象就很重要了,可以避免犯下错误。
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医护人员如能和患者沟通的非常融洽,不但可为治疗疾病提供信息,促进疾病的好转,提高疾病的治愈率,更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾,医生与病人的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了医生与病人的沟通技巧,供你阅读参考。
在问诊谈话过程中,要继续搭建感情沟通的平台。在获取病史资料的同时,不要错失治疗方面的机会。在任何可能的时候,都要显出移情。Spiro曾描述了临床医生的移情特征,他必须与患者打成一片,具有识别和感触患者痛苦的能力。患者通常抱怨同情心,但却需要移情——一位关心他们的倾听者。用来描述关键的职业态度的另一个的主题词是“友善的职业兴趣。”时下对医生有一种很常见的批评,过于机械,过于关心疾病,而没有与患者进行充分的交融。在毕加索一幅广为人知的油画作品中描绘了一幅专家统治式的、冷漠无情的医生形象。画中,正在为一位病重女性摸脉的医生心无旁骜的盯着手表。医生并没有去关注患者,反而是旁边的护士正在给予患者帮助并照料着她的需求。友善的兴趣态度和移情是通过以下方式来传达的:
1.表现得从容而有耐心。
2. 允许患者表达出他们的问题。应该让患者感觉到,在最初的谈话结束时,他们的话医生已经都听到了。
3.专心的听。
4.在适当的时候表达出关心和移情,比如当患者告诉你他受了重伤或疼痛很严重时,你可以这样说,“那对你来说一定是非常的困难”。
5.使用支持性的非语言行为,诸如目光的接触,轻轻触摸一下患者的手或肩膀,理解地点点头。
6.允许患者表达情感,例如气愤、忧虑和悲伤。
7.在合适的时候展示一下你的情感,比如在诊断困难或情况很严重时的紧张和不安。这些行为可以使患者相信你对他们的关心。
8.彻底和一丝不苟的追踪所有相关的资料。
9..跟患者一起回顾你对病史中一些要点的理解,告诉患者你已经听到并完全弄懂了这些材料,而且对之做出反应。10..在收集完诊断信息之后,要花费足够的时间对患者及其家属阐明问题之所在、你的想法以及你提出的治疗计划。
与患者的交谈是需要花费时间的。Tumulty在一篇标题为《愈合的艺术》(The art of healing)的文章中写道:“在出色的临床行医中,个人亲自花点时间与患者相处是必不可少的要素,必须花时间分析患者的智能和心理基础;要花时间仔细地从病史和体格检查中收集每一个有价值的临床证据;花时间来分析这些资料并从特别的检查和会诊中不断补充信息,帮助分析;已经得出诊断结论之时,要花时间开展相应的治疗计划。最重要的是,医患之间必须拿出时间来,相互进行充分的沟通。如果没有足够的时间,你就不可能完全把自己投入到患者的诊治中去。时间正是他们所期待和需要的。不幸的是,花在患者身上的时间已经成为一种非常昂贵的商品,而且一些负责保健的管理机构的一项主要目标,就是严格限制医患会面的时间。神经科医生必须不遗余力地去抵制,试着把自己从束缚中解脱出来,给他们的患者以足够的时间。
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如何与医生沟通?与医生沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与医生沟通的方法,供你阅读参考。
1 各自的位置和角色。
医生和护士虽然工作的对象、目的相同,但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理,向病人解释医嘱的内容,取得病人的理解和合作。不盲目的执行医嘱,如果发现医嘱有误,能主动地向医生提出意见和建议,协助医生修改、调整不恰当的医嘱。要达到这种效果,护士必须具备扎实的专业知识,不懂的时候及时查询或者咨询,不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了。当医生医嘱出现错误时,护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误,并请医生及时纠正。反之,如果医生医嘱错误,护理人员也未认真查对就执行了错误的医嘱,则对此发生的不良后果,医生要负主要责任,护理人员也将负次要责任。即护理人员要负没有发现或指出医嘱中明显错误的责任。护理人员有义务在其能力范围内,严格把好诊疗的最后一关。
2 真诚合作、互相配合。
医生和护士在医院为病人服务时,只有分工不同,没有高低之分。医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令与机械执行的关系。该合作的实现,还是在于医生和护士双方面的磨合,相互理解,减少抱怨和指责,在工作中真诚合作,共同为医疗安全负责。
3 关心体贴、互相理解。
医护双方要充分认识对方的作用,承认对方的独立性和重要性,支持对方工作,护士要尊重医生,主动协助医生,对医疗工作提出合理的意见,认真执行医嘱。医生也要理解护理人员的辛勤劳动,尊重护理人员,重视护理人员提供的病人情况,及时修正治疗方案。
4 互相监督、建立友谊。
任何一种医院差错都可能给病人带来痛苦和灾难,因此,医护之间应该监督对方的医疗行为,以便及时发现和预防,减少医疗差错的发生。一旦发生医疗差错,应该不护短、不隐瞒、不包庇,要给予及时纠正,使之不铸成大错。当然必须与人为善,不可幸灾乐祸,趁人之危打击别人。
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医生如何与患者沟通?医生与患者沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了医生与患者沟通的方法,供你阅读参考。
我们不得不说,现在一些人的有色眼镜太浓,对人都要分一个三六九等,用不同的态度对人,这是社会上一些人的通病。但是医护人员却不能这样,在医护人员眼睛里,所有患者应该一视同仁,无论患者地位、收入、职业,是城里人还是乡下人,也无论他有何种疾病,我们都应把他作为有独立人格的人来对待。
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医患沟通是互动的、双向的,病人也会因为社会背景、文化素养的不同而在医生面前有不同的表现。医患沟通技巧案例有哪些?下面读文网小编整理了医患沟通技巧案例,供你阅读参考。
一、仪表、言谈、行为规范
医生在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己,如:着装得体,衣服洁净,佩戴胸牌,女士饰物简单,不宜浓妆,严禁穿拖鞋等不雅之行为;面对自己每天的工作应抱着热忱的态度,而不应萎靡不振,给病人不信任的感觉;医生的诊室应该保持整洁、干净,桌上的各类文书、纸张摆放有序,反之则会给病人留下此医生办事条理不清、很凌乱的印象;在跟病人交谈时应吐词清晰,语调亲切,用语文明,倾听认真,谈吐高雅,热情耐心等;在诊室就坐应端庄大方,站立仪态高雅,行走稳健轻盈;病人来时有迎声,走时有送声,应该站立迎送。多使用礼貌用语如:“您好”、“请坐,请稍候!”、“请问您感觉哪儿不舒服?”、“我将为您做一下身体检查,请您配合一下!”、“谢谢您的合作”、“祝您早日康复!”等等。在日常工作中应做到接诊每一位病人时主动问候,微笑服务,爱心相助,应用规范的仪表、言谈、行为来沟通。只有这样才充分诠释了医院图标中四个心形的意义:“热心、爱心、真心、关心、”。
二、最初与病人接触的神情
每个人在别人心目中总会有最初的第一印象,决定性的七秒钟就是最初接触的那一刻,可以让认识你的人马上作出反应。病人来医院一般是带着期盼的心理,或多或少都存在着焦虑和不安的情绪,此时来到医生面前最希望看到的是:医生礼貌而适度的热情迎接,自然轻松的真诚神情,而最忌医生对病人的全身打量、表情淡漠或藐视的神情,此时应该多一些真诚的发自内心的关心和问候,几丝对病人关注的神情,给病人一种真正被重视的感觉,只有这样才能让病人在最初与你接触的一瞬间对你产生信任感与好感。我们应该时刻想着:病人也是充满感情的人物,对于初诊的病人尤其应该注意这一点。当你知道这位病人的姓名后,你应该轻念他(她)的名字,因为对别人来说,他(她)的名字是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。也许这个病人下次来医院复诊时,他就会很自然的找到你。因此,如果你要别人喜欢你,请记住这条规则:“牢记他人的名字”。
三、积极的聆听
曾经听很多病人这样抱怨过上医院看病难:排队要三小时,看病也就两三分钟,医生会给你开一堆的化验单,看完化验就下诊断、让你吃药,可能看都不看你一眼,听都不会听你说完,最后出了医院什么都不明白。我想这样的事情大家应该不会感到陌生,普通的医疗就是这样一种现状,可能医生还会说:“这是患者的挑剔,我们每天要看那么多的病人,哪有时间听他们唠叨呀?”确实我们有太多的临床工作,相比之下病人的交流和沟通显得那么的渺小和不重要。可是我们能否认沟通在临床中的作用吗?不能,病人首先也是人,是活生生的有感觉、有情绪、有心理反应的人,我们能简单的将病和人一分为二吗?尽管让对方说话吧,他对自己的问题,了解得比你多。只有当你认真、耐心地聆听完病人的诉说后,你才能更准确地判断疾病的发展过程,才能做出更明确的诊断。积极耐心聆听病人的诉说,对于病人心理上来说也是一种释放和安慰。所以我们应该在日常的工作中除了是一名医生外,也是一名耐心的聆听者,在聆听中正确引导病人去讲出与疾病相关的重要的内容。
四、微笑是最好的语言
英国诗人雪莱曾经说:“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑,人类的感情就沟通了。”微笑是人际交往中的“润滑剂”,是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。在医疗服务和医患沟通中是否需要微笑?答案是明确的。医患关系是一种人际关系,而且是需要更多的关怀、更多温馨的人际关系。2002年,我国某市卫生局曾有微笑服务的硬性规定出台,规定要求医护人员在医疗服务中必须要对患者微笑,而且是“露出8个牙齿的微笑”。该规定施行的结果并不理想,并在许多媒体上引发争议。反对者认为,面对痛苦的患者,你们还要咧开嘴笑(因为这样才能露出8个牙齿),还有没有一点对患者的同情与关怀?“露齿笑是对患者痛苦的漠视或嘲弄”等。因此再高明、再严格的管理者也不可能对医者规定出:“对谁笑、何时笑、怎么笑。”如果作出硬性、强制性的规定,并辅之以奖惩措施,只会制造出许多“假笑”、“皮笑肉不笑”、“莫名其妙的笑”、“使人尴尬的笑”。这不但无助于医患沟通,甚至还会因不当的笑误解而激化医患矛盾。
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在医疗工作中,医护人员要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。医生和患者沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了医生和患者沟通技巧,供你阅读参考。
口腔医学中有许多形态学的问题,沟通过程中病人常常很难理解医生的述说,尤其是关于口腔疾病的病因、治疗方法和治疗效果等,此时医生可以利用一些形态学资料和视觉工具帮助病人理解,还可以作为资料保存。常用的形态学资料和视觉工具主要包括画图和照片、图书画册、幻灯录像、口腔模型、X线片、计算机图像、口腔内窥镜等。特别是口腔内窥镜的临床应用,它是一种特殊构造的摄像镜头,可以伸入口腔,在自备光源的照射下摄取牙齿和口腔软组织的细节,在计算机屏幕上显示清晰的放大图像。在口腔内窥镜的帮助下,口腔医生能更好地发现和观察牙齿和口腔软组织的病变,并能让患者直观、全面了解到自己口腔病变的详细情况,特别对一些隐蔽的、常规检查难以发现的病变更有意义。利用这些形态学资料和视觉工具向口腔病人及其家属解说治疗方案,治疗步骤,预测治疗效果,使患者更加直观详细地了解自己口腔疾病目前的状况、治疗的方法、步骤、难点、结果,以及可能出现的不良后果或并发症,使病人对自身口腔疾病的诊治有更充分的了解,促进他们更加积极地参与、配合口腔疾病的诊治。
肢体语言在与病人进行非语言性沟通的环节中常常能起到非常重要的作用。比如与病人友好地点点头,招招手,表示礼貌;和蔼可亲的目光注视着病人,表示关心;倾听病人说话时略微弯点腰,点点头,表示认真;病人述说牙痛等症状时,可发出“嗯”、“噢”、“呀”的声音,表示同情。这些看起来是一些简单的小问题,但是在实践中如果做好了,使病人产生一种亲人和朋友般的感觉,为进行良好的沟通奠定了基础。
在与病人进行非语言沟通的环节中,要特别强调门诊病历、处方、检查报告等医疗文件的规范书写和记录保存。门诊病历必须包括病人的姓名、年龄、性别、主诉、现病史、检查、临床诊断或临床印象、治疗建议和治疗处理、医生本人签名等,特别是口腔临床检查和治疗处理应实事求是地详细描述记录,字迹清楚,语句规范易懂,意思表达明确,例如牙位、松动度等。处方也应规范书写,清楚注明药名、剂量、用法和医生本人的签名。因为这些医疗文件往往是具有一定的法律效应的,更不得随意涂改、替换和销毁,以免引起后患,导致医患纠纷或医疗事故。
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如何提高护患沟通技巧?提高护患沟通技巧的方法有哪些?下面读文网小编整理了提高护患沟通技巧的方法,供你阅读参考。
护士要学会倾听与沉默,伴随患者述说的语言、声调、表情等,加以点头和眼神的关注,使患者感觉到你不仅是在听,而且已经体会到他的心情。沉默一般用于沟通中期,主要是给患者提供思考的空间,尤其悲伤时护士沉默片刻,患者会感到你在认真听他讲述,他的讲述已感动了你,而且达到情感的交融,并给他继续讲述的信心,同时也增加对护士的信赖感。
恰当运用心理暗示:暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果,是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中,有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。
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医患沟通是医生在工作中非常重要的一项内容,质量的医患交流不仅能够减少医患纠纷,而且还可以使患者获益,减轻患者疼痛。那么中医做好医患沟通的方法有哪些?面读文网小编整理了中医做好医患沟通的方法,供你阅读参考。
(一)基本要求尊重、诚信、同情、耐心
1.一个技巧。倾听——请多听病人或家属说几句,介绍(解释)——请多向病人或家属说几句,
2.二个掌握。掌握病情、治疗情况和检查结果;掌握医疗费用的使用情况。
3.三个留意。留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受;留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。
4.四个避免。避免强求对方及时接受事实;避免使用易剌激对方情绪的词语和语气;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变和压抑对方情绪,适时舒缓。
5.六种方式。 就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。
(二)沟通方法
1.预防为主的沟通:在医疗活动过程中,只要发现可能出现问题的苗头,并把此类作为重点沟通对象,针对性的进行沟通。在晨会交班中,除交医疗问题外,可把当天值班中发现的不满意苗头作为常规内容进行交班,使下一班医护人员有的放矢的作好沟通工作。并记录在晨会记录本中。
2.交换沟通对象:在某医生与病人或家属沟通困难时,可另换一位医生或主任与其沟通。
3.书面沟通:对丧失语言能力或某些特殊检查、治疗的患者可用书面沟通。
4.先请示后沟通:当下级医生对某种疾病的解释不肯定时,先请示上级医生,然后再沟通。
5.协调统一沟通:论断不明或疾病恶化时,在沟通前,医—医之间,医—护之间,护—护之间要相互讨论,统一认识后,由上级医师对家属进行解释,以避免各自的解释矛盾对家属产生不信任和疑虑的心理。
怎样做到与各部门沟通相关
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上个世纪80、90年代曾经有一句流行语叫“理解万岁”,那如何才能然对方理解呢?这就需要我们做好两者之间的沟通。怎么提高口才增进沟通能力呢?下面读文网小编整理了提高口才和沟通技巧的方法,供你阅读参考。
1、多读书
青少年们应珍惜在校学习的时光,珍惜每一次晨读与课堂阅读,通过读书来训练自己的发音与呼吸,长期下来,你会发现你的发音与气息变好了,精气神也更好了。
2、多看书
多看不同类型的书籍,多看有益身心的书籍,你就会从中获取大量知识,这是你一生的财富。多看书,你就会积累更多谈资,与人沟通时,你就永不缺少话题。
3、多沟通
多与你的父母亲人、同学、朋友与老师沟通,既能增进你们的感情,又能让你积累谈话经验,让你领悟出与不同的人交流需要不同的沟通式与技巧,你也会变得越来越大胆,善于交际。
4、多思考
人说话前都要经过思考与措辞,不经大脑说出口的话往往显得拙劣,难让人喜欢。所以,在你与他人交流的过程中,你一定要多思考与反思,考虑自己的说话方式、语气、用词等是否正确,从而不断改善缺失。
5、多模仿
你的口才不好,那你应该多看一些名人的演讲与访谈,向他们学习,观察他们是如何说话的,然后模仿他们的好口才,并思考自己口才的不足,改正缺点。
怎样提高口才和沟通技巧相关
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