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在处理人际关系,教育和工作等事务中有效沟通的能力是非常重要的。这里有一些步骤和提示,可以帮助你培养良好的沟通技巧。下面读文网小编整理了良好的沟通技巧,供你阅读参考。
用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如,手臂保持张开的姿势,可以告诉别人你很平易近人,也乐于接受别人的意见;手臂交叉,肩膀微耸,表示谈话不投机或者不愿意沟通。这样,在通过语言交流之前,你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。
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不管在什么时候,构建良好的人际关系很重要。想要构筑良好的沟通关系就必须要有一定的技巧,只有掌握了技巧,人们的人际沟通才会越来越好。那么,良好的人际沟通需要掌握哪些技巧呢?下面读文网小编整理了良好的人际沟通技巧,供你阅读参考。
无论是什么问题,为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释,即使没什么理由的行动,也一定要告知对方自己的考虑和想法,得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。
在人际沟通的过程中,一旦在沟通中出现过一次争执或不愉快,那么想要再次良好沟通就很困难了。因此,在沟通的过程中应当掌握五个人际沟通技巧。
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罗斯福说:“成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。”人际关系是我们生活中所必须的,不论是与家人、朋友还是同事,学会良好的沟通技巧和积累人脉都是极其重要的!想要构筑良好的沟通关系就必须要有一定的技巧,只要充分向对方表达了自己的想法,沟通关系就一定能向着良好的方向进行了,你不妨在沟通的时候多试试这些技巧吧!下面读文网小编整理了良好的沟通技巧,供你阅读参考。
不论你仅与一位朋友闲谈,还是向数千名听众演说,应有一条要谕,那即是“说话中肯切题”。最令人们困扰的便是缺乏组织的谈话习惯。无数人的时间都因此而化为乌有--浪费在信口开河、废话连篇、离题胡扯、一再重复的同样话语上面。漫谈可能是思想不清的显示,也可能是迂回曲折,达到中心的一种手段。不过,更可能的是那也许只是一种坏习惯,戒除此种习惯要比戒烟容易多了。要是你警觉到自己已有无休止谈话的习惯,不妨就想你正在付钱打长途电话,既浪费时间又要付出代价
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护患间良好有效的沟通,是提高医院服务质量的基础。而护患间沟通的主体,应是护士,一般情况下,决定护患沟通效果的是护士的沟通协调能力。随着经济的发展,公民法律意识,服务需求的提高,服务质量,在一定程度上决定了一个医院的社会声誉,又由于所有医院为了生存发展,都在提高服务质量,病人对服务质量的要求也有了质的飞跃。下面读文网小编整理了良好的护患沟通技巧,供你阅读参考。
1、注意倾听:“上帝给了我们两只耳朵,却只给了一张嘴巴”。要少说多听,倾听是我们获取他人信息,认识他人的重要途径,也是我们尊重病人的最好方式,倾听病人的心声,读懂他的内心世界,在倾听中,必须使自己敏感,理解对方的情感意义,必须对对方的信息保持充分的兴趣,理解对方表达的真实自我,让病人及家属感到你是一个真诚专注的倾听者,是一位设身处地理解病人的护士。
2、表示共鸣:病人及家属的社会地位、职业、文化、性格差异甚大,与其沟通或解决问题时,要考虑到各种因素,特别对不易沟通的人,暂时难以统一,要记住一句话;可果断决定,另找时间,使自己处于最佳状态时再来协调处理矛盾。
3、高尚激励:每个人都崇尚高尚道德,在说服他人转变看法时,有效的方法是用高尚的动机激励他,耐心启发他做他应做的事,和应有的修养。
4、 热忱感化:当说服一个人时,对方最担心的可能是受伤害,用诚挚的态度,满腔的热情来对待他,使他从心底受感动,而改变自己的态度。
5、交换信息:不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的,有些人是学习不够,对一些问题不理解,还有的人听了误传,记住耐心的将正确的信息传给他,他觉察到自己的行为的确不美好,进而接纳了你的新主张。
总之:在我们从医的职业生涯中,每时每刻都要同病人打交道,良好的沟通能力有时可能比知识水平、分析能力和智力程度还重要,为了做一个好的医者,让我们记住:永远不要用你不喜欢被对待的方式对待任何人。
看过“如何建立良好的护患沟通技巧”
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在班级管理中,学生既是管理的对象,也是管理的主体,要实现班级管理的预期目标,必须调动学生的积极性。师生之间,因其角色不同,学生很自然地在心理上对老师筑起一道无形的心理防线,这很不利于班级管理工作的开展。所以,我们应想方法缩短与学生的心理距离。总结自己的的班级管理经验,建立良好的师生关系是调动学生积极性的一剂良方。下面读文网小编整理了良好的师生沟通的方法,供你阅读参考。
老师和学生长期相处,难免会产生各种各样的矛盾。这就需要老师能够结合对学生进行心理健康教育,提高学生的心理素质,培养学生健全的人格,运用生活中的事例经常性地指导学生,教育学生尊重老师,学会全面地看问题,学会采用适当的方式与老师交换意见,还要让学生充分认识到老师的教和学生的学都是为了共同的理想和事业,是为着一个共同的目标而齐心奋斗着。
良好的师生沟通的方法四、老师应当做到言传身教
老师在与学生的关系中居于主导地位,老师是以其自身的人格魅力来教育和影响学生的。当代教育家叶圣陶先生曾说:“教育工作者的全部工作就是为人师表。”老师不仅是学生的师表,而且是整个社会精神文明的传播者。因此,老师要恪守师德、严于律己,处处作学生的表率。
教师要努力完善自己的个性,使自己拥有热情、大方、幽默、风趣,真诚宽容的良好品质,自觉提高自己的理论知识素养,扩展知识视野,提高师德素养和教学能力。教师要给学生一杯水,自己必须要有一桶水。教师既要学有专长,又要广泛涉猎;既要专精,又要博览。只有这样,才能在教学中思路开阔,左右逢源,得心应手,把课讲活,赢得学生的尊敬和爱戴。一方面,要向书本去学,学习新的教育思想、现代教育理念、科学的管理方法。还要学习心理学、人际关系的处理等相关知识,争取能做到一专多能;另一方面,要向同行去学,要经常向有经验的老师学习,同他们互相切磋,互相交流、取长补短。
当然,建立良好的师生关系绝不仅仅是上面所谈到的几个方面,还需要我们每个人在实际工作中不断的去探索,去总结,但是只要我们本着“一切为了学生,为了一切学生,为了学生的一切”的思想,就一定会建立起和谐、融洽的师生关系。
看过“如何建立良好的师生沟通”
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沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。下面读文网小编整理了建立企业内部良好的沟通的方法,供你阅读参考。
沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。
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家长朋友,只要你主动架起沟通学校与家庭的桥梁,理解教育工作,以积极的态度对待学校和教师,尊重教师的劳动,理解教师的良苦用心,支持老师的工作,努力提高家庭教育水平,积极发挥家庭的调解作用,就能促进孩子健康成长。下面读文网小编整理了良好的学校沟通方法,供你阅读参考。
从孩子入学那天起,作为孩子的父母首先应该了解学校有关学习、生活等方面的规章制度,了解学校的教学要求,以便主动配合学校,督促和协助子女完成学校的各项教育计划。
在这里需要特别指出的是,有些家长把孩子上学读书,仅仅看作是学文化、学知识,于是上学讲作业,回家做作业,过分地强调孩子的学习成绩,而对学校有计划地为培养孩子的思想品德而安排的教育计划则不闻不问,这种做法是很不正确的。这会大大影响学校对孩子的教育效果,影响学校乃至教师在学生心目中的地位,最后影响学生在德智体美各方面的发展。
因此,家长首先要树立对学校教育的责任感,要尽力配合,大力支持学校的工作。如学校为培养学生的生活自理能力,要孩子在家里适当做一些家务,家长应积极支持和督促,千万不要嫌孩子动作慢,不象样而代劳。老师要求家长对学校教育的某些方面进行巩固和提高,如带孩子进行郊游、观察大自然的现象等等,家长应尽量做到。
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要想和孩子进行有效的亲子沟通,作为父母首先要有足够的耐心、爱心、真心去与孩子沟通,其次父母要了解孩子不同阶段的生理及心理特征,孩子们在成长的过程中会有阶段性的行为表现,家长要了解这些行为背后的心理特征,用合适的方法去与不同年龄段的孩子沟通。下面读文网小编整理了良好的亲子沟通方法,供你阅读参考。
当爸妈高高在上时,自然会与孩子拉开一定的距离,沟通更是无从谈起。其实,孩子有他们眼中的世界,只有放低做父母的姿态,蹲下来和孩子站在同一个高度对话,我们才会理解孩子的心和想法。
沟通的前提就是父母要能够从孩子角度来想、来观察、思考孩子这么做是什么原因。当爸妈能够更加理解孩子的时候,就不会再觉得他们的举动是无意义的,就能与孩子很好地沟通了。
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你与你的爱人又发生争执了吗?你担心你和爱人的关系陷入困境,或者说你觉得你和伴侣的关系不再像以往那样融洽?如果你想要知道如何与伴侣处理好关系,下面读文网小编整理了情侣间建立良好沟通模式的方法,供你阅读参考。
握手,轻吻,拥抱或者双臂挽住你伴侣的肩膀或腰。让你们对于对方,无论从生理还是精神上都感到亲密而舒适。让对方共享你的每一部分(你的心理,精神,灵魂),而不仅仅是肉体。
看着你伴侣的眼眸。当你与对方交谈或当你们在一起时,通过对方的眼睛来感受对方的灵魂深处。
时不时小小得虚夸对方一番。做这事时别太认真了,但是赞扬你伴侣的成就并且让其他人知道你是多么的了解他/她的业绩。
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我们往往以为,对方如果爱我们,自然就会知道我们的需求,懂得以我们希望的方式给予。然而事实却是,我们是不同的个体,内心的感受如果不表达出来,再相爱的人也很难猜到对方的需要。在家庭或亲密关系中,如果养成直接表达感受和需求的习惯,想要什么、不要什么都直接表达,就能在沟通中学会互相照顾,从而增进亲密感。下面读文网小编整理了和别人良好沟通的方法,供你阅读参考。
面对面沟通时话题要明确,言简意赅,能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候,话讲了一大堆,如果让对方不知所云,或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。
小贴士:有时候某些话题不可直接提出,则可以讲些对方感兴趣的话题,然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”,为引导话题做铺垫。
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有人说管理即沟通,沟通贯穿于管理的任何环节,市场上关于沟通技巧的培训课程也不少,足以说明沟通在管理中的重要性。企业沟通顺畅,会减少管理中的很多矛盾,反之,沟通不顺畅,会增加管理中的很多矛盾,把本来简单的事情复杂化,增加不必要的内耗。下面读文网小编整理了建立良好的沟通机制的方法,供你阅读参考。
沟通应坦诚相待,以工作为主题,而不是扯虚无缥缈的话。沟通时间,要多说赞美、鼓励、感激、幽默的话,不要说没有依据、数据的话,自己情绪不好的时候不要与别人沟通。
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沟通是为了解决问题与寻求快乐的,所以良好的沟通千万不能给人带来困扰与烦恼,假如你给人沟通,对方没有明白你的意思,这个时候这场沟通完全是没有意义的,或者对方半天才理解你的意思,也会很郁闷,或者对方带着很大的情绪才理解你的意思,这个时候这场沟通也不算良好,SO,快速的简约的明确的易理解的讲清楚我们要传递给对方的信息,才算是良好沟通的开始。下面读文网小编整理了与人保持良好的沟通的方法,供你阅读参考。
每天抽出时间,从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧,不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班,或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练,你能够找到更多的交流机会,也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会,结交更多的朋友。
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从心理学角度看来,人际交往是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程,表现为个体与个体之间,个体与群体之间,群体与群体之间的相互交往。人际关系多种多样,有朋友关系、上下级关系、恋爱关系、婚姻关系、家庭关系和个人与集体的关系等,一个人与周围人保持一种良好的关系,维持融洽的人际交往,能够给人带来安全感,有助于进取与发展。人们可以用言语方式沟通,也可以用非言语方式进行沟通。下面读文网小编整理了利用身体语言建立良好的沟通的方法,供你阅读参考。
在现实生活中,我们每一个人都知道,第一次留下的印象往往强烈、鲜明,可能会持续很长时间,对交往能否成功可能起着决定性作用。“一见钟情”是第一印象产生吸引的典型例证。良好的第一印象是一个人足以引以为豪的条件,是人际交往的资本。在充满竞争、讲求效率的现代社会,尤其是工作环境,交往的成功与否,关系到同事、上下级关系的和谐与发展,而这些,只需在短短几分钟里的交往,就可见分晓。此时,第一印象就成为交往成功的关键因素。俗话说,良好的开端是成功的一半。
那么,如何来塑造良好的第一印象呢?
①注意仪表。仪表是一个人内部思想的表现。
②注意谈吐。一个人有没有魅力和才气,最容易从讲话中表现出来。
③注意行为举止。一个人的行为、动作常常将他的气质、性格表现得淋漓尽致。
有人提出了在最初交往增加良好形象的“SOLER技术”。即:S:坐要面对别人;O:姿势自然开放;L:身体微微前倾;E:目光接触;R:放松。
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在实际工作中,一个人的沟通协调能力是很重要的,善于沟通,良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面,赢得宽松的发展空间,并且有较高的成就感,而不善于沟通,沟通不畅则经常会让人感到举步维艰,有较强的挫折感。下面读文网小编整理了良好的沟通方法,供你阅读参考。
在与他人相处时,你要确立自己的心当下确实在场,而且始终保持诚挚宽容,这便是“觉性沟通”的心理修持。要随时提醒自己:你有决心和毅力如是观照。
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宝宝进入幼儿园了,日常生活中接触最多的人就变成了幼儿园的教师和小朋友,家长想要知道宝宝的一言一行,就需要和教师多多沟通。那么如何才能和幼儿园教师保持良好的沟通呢?下面读文网小编整理了家长和幼儿园老师保持良好的沟通的方法,供你阅读参考。
第一,把孩子对老师的喜欢及时反馈给老师,能得到孩子的认可是每位老师的心愿。
儿子和爸爸玩橡皮泥说“爸爸,你给我捏一个平平老师出来吧”,“我喜欢平平老师,因为她非常爱我”,还有连早晨摸香香都说要平平老师味的。这样的一些生活小细节,无比表达了一个孩子对老师的信任和喜欢,我都会通过短信或者能够和老师说上几句话的时候告诉老师。平平老师是一个刚刚参加工作的新老师,工作得到孩子的喜欢和家长的信任,这是对她最好的鼓励吧。
第二,利用能和老师接触的机会抓紧时间交流。
上周,一次因为尿裤子湿了鞋子,接园时我到班级里边给他换鞋子,班里的小朋友走了,老师们还在收拾教室,聊了一会。老师总会把孩子的进步和在幼儿园的一些细节告诉我,我也说一下他再家的情况,双方对孩子就有了更多的了解。如果不问,老师太忙,很难主动和每个家长都详细的说说孩子的情况,可能真要主动说得时候都是有问题的时候。
比如开头提到的,忘记拿帽子,回去拿,老师讲了他好玩的事情,我说说他在家里好玩的事情,都很快乐,仅是聊天,但这些话语传递给了我很多积极的信息,知道了他的情况,心里很踏实。
第三,对老师信任,怀有感谢之情。
虽然现在网络上关于幼儿园老师的负面报道挺多,但总体应该是好的,尤其是在公立园,他们都有严格的要求和规定,老师都是有资历和经过考试上岗的。我是这样想的,既然孩子到了这个年龄要去经历集体生活,既然帮他选择了这个幼儿园那么就要信任老师,信任是良好沟通的第一步。面对那么多孩子,可能有照顾不周的地方,但不要坏以一种恶意去揣测老师。
儿子刚入园时候的不在状态,我其实当时特别担心,担心老师忽略他,也担心老师不能耐心的对待他,那么他对幼儿园就会产生畏惧情绪。事情证明我的担心是多余的,老师的爱孩子感受的到,他现在在幼儿园里有时候趴在老师怀里拱一拱在脸上亲一亲的行为完全就是他在家里和我一起的表现。孩子就是这样,虽然小,但是你对他好不好,他内心都非常清楚。他在幼儿园里能学到多少东西是其次,他对集体环境和老师的信任,他在那里快不快乐最重要,从这一点,我从内心里感谢孩子的三位老师。
有时候他不希望我走,拉着我掉眼泪,我会蹲下来抱抱她,安抚他,但走之前我都会跟老师说一声“真是辛苦你们了”。接的时候,虽然时间很短,孩子一个个的排队出来,我有时候会对老师说辛苦了,有时候说一句谢谢,或者仅是说一句“今天挺好吧?”不在于去问什么,这是一种交流。孩子入园,家长是付了钱的,老师的任务就是照顾好孩子。可是,教育,从来不是一种交换和补偿,是一门爱的艺术,老师对孩子投入了爱,孩子的表现是不一样的。那么,我想同理,家长对老师的信任也能够影响到老师的心情。
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业务员在与顾客沟通的时候要经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求,通过满足顾客需求来引导顾客行为,下面读文网小编整理了业务员保持良好沟通的方法,供你阅读参考。
在我们的人生事业里无法躲避金钱与财富的诱惑。金钱在这个社会中是一种力量,而它们往往掌握在一部分人的手里。为了实现我们的愿望,达到我们的目标,我们必需借助这个力量:这就是我们需要搞定有钱人的意义。我们不可能生来就握有金钱,即使你出生在一个超级富豪家庭,这笔财富也未必由你支配;没有谁把这笔财富乖乖交给你。同样,要搞定你的老爸,或是把他的事业交给你,或是让他全面支助你的事业。握有财富的人,有常人没有的心态,有自己的人生价值观,这一点一般人总是难以理解。富有的人与未掌握财富的人有一种自然的矛盾,只了解了他们的生活,而不了解他们的金钱观是很难实现与他们有有效沟通的。即便是他们的故旧、亲友也是如此。所以为了你的人生,为了实现你的理想(这肯定不是他们的理想),成就你的事业,我们必然要借助他们手中的财富。过去的那种白手起家的创业故事已不适合今天这个时代。当今世界的财富是整个社会的财富,也不是由一代人一天创造出来的,是世世代代积累起来的。利用这笔财富开创我们的美好人生是理所当然的。21世纪创业传奇,原始积累的故事,就是成功地利用社会资金。现代社会的淘金客,也不需要穿着破烂的衣衫,在水坑黑洞里挖掘,’而是到有钱者那里去挖掘,打投资商、银行家的主意。只要你有本领,他们非常愿意与你合作,或把大笔的钱财交给你。可以毫无疑问地说:善于同他们打交道的人,干事业就不会太难,不善于和他们打交道的人,想成事业就太难,甚至完全看不到成功的希望,看不到自己的明天。只有能搞定有金钱财富的人,这个社会对你来说才是平等的,才能保证公平地竞争,否则你会有一种是社会弃儿的感觉。如果你再看见骗子都能从他们那里搞到巨额资金,一生都花不完,会让你悲哀一生。因此,我们说与掌握金钱财富的人打交道必须具有一定的才能和技巧,这是现代社会生存的必备手段。
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想要有好的业绩就要与客户时刻保持良好的沟通,那么与客户保持良好沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与客户保持良好沟通的方法,供你阅读参考。
一客失了信,百客不登门 。诚实是做人的最基本原则,也是做业务员最珍贵的职业操守。
比如,样品出了问题,交期来不及。发现问题的那一刻就要直接和客户沟通,把具体的原因和客人说下。
Dear Sir,
Nice day!
Now have a question to consult with you.About the silicone brush sample have one small mistake.The joint line of the brush mould too rough .Which will effect the products apperance.We modify the mould now,after got the mould we will made the smaple as soon as possible. The delivery time will effect,please check delay 3days send the silicone sample if it's ok?
Best regard!
silence
这样一封邮件过去,解释下原因;也给客人一个心里准备。而不是只字不提,等到交期到了客人在催样品的时候,再和客人说。或者直接逃避、不理不睬。
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良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西,个人能力不断提高,从而团队整体的能力会有所提高。下面读文网小编整理了员工做好与上下级的良好沟通的方法,供你阅读参考。
一、拉近关系
拉近与下属的关系,一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;
另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等,掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次,聊得过程上级与下级是平等的关系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主,少聊或不聊工作。
如果员工觉得尴尬,也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生,或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
二、开好“三个”会
1、早会
每天早上开5分钟左右的晨会,重复强调团队的整体目标,以及执行的进度,然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。
2、晚会
每天晚上开5分钟左右的晚会,让每位成员分享当天的收获、心得体会。
3、周会
每周开一次周例会,周会不不要管理者一言堂,也不要开成每个成员汇报流水账。
最好是当成,每周一次的简要述职,让每个人总结本周的收获、心得体会,限定时间提高效率。这样,就把个人的经验变成团队的经验乐。
三、工作过程沟通
1、工作安排
日常安排工作时,尽可能按SMART原则进行沟通:
S-具体的:
比如,不要说你今天去干活吧,而要说你今天的任务是搬砖。
M-可量化的:
比如,不要说你今天要搬砖,而要说你今天需要搬5000块砖。
A-可达成的:
比如,不要说你今天要把2万块砖都搬完,而要说你今天要是能搬6000块砖,晚上请你吃大盘鸡。
R-与别人的工作及团队目标有关联:
比如,不要说你就搬你的砖就行了,而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好,你的作用非常大哦!
T-什么时间点提交工作结果:
比如,不要说你今天搬砖吧,而要说你今天6点下班前要搬5000块砖,要是能加班2小时再多搬1000块,那就请你吃大盘鸡。
2、工作检查
工作过程中,一些关键节点,要主动去检查工作的质量和结果。
工作完成时,检查最终的输出物。
发现问题的时候,尽量用启发的方式,让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差错,尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。
检查的目的不是批评员工,而是为了让他之后做的更好。
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如何与孩子进行良好沟通?与孩子进行良好沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了与孩子进行良好沟通的方法,供你阅读参考。
在我们日常生活中,经常看到或听到有些父母对孩子说:“你们懂得什么?大
人说话不要乱接话茬儿,我走的桥比你走的路都多,你知道啥?”“我是你爸爸,对错都得听我的,你有什么发言权?”如果我们大人能用对待我们所尊重的人的态度,与孩子交流沟通,那就不容易出更多的问题。其实,了解孩子的前提,是尊重孩子和信任孩子,尊重孩子的权利。
父母还要尊重孩子的社会行为。比如:孩子愿意参加爱国卫生运动,到社区和同学们去做宣传讲卫生、讲秩序的宣传工作,父母要尊重孩子的意愿,不要以耽误学习为理由进行干涉和阻止。
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