你是如何以业务员的身份保持良好的沟通【通用九篇】
业务员在与顾客沟通的时候要经常保持与顾客联系沟通、了解顾客的处境与需求,通过满足顾客需求来引导顾客行为,下面读文网小编整理了业务员保持良好沟通的方法,供你阅读参考。
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业务员保持良好沟通的方法五、与大款人物沟通业务员保持良好沟通的方法八、与爱慕虚名的大款沟通业务员保持良好沟通的方法四、与理想主义的权势者沟通业务员保持良好沟通的方法六、与自我吹嘘的大款沟通业务员保持良好沟通的方法一、与权势者沟通业务员保持良好沟通的方法七、与斤斤计较的大款沟通业务员保持良好沟通的方法三、与独断专行的权势者沟通业务员保持良好沟通的方法九、与“假慈悲”的银行家沟通业务员保持良好沟通的方法二、与注重道德的权势者沟通业务员保持良好沟通的方法五、与大款人物沟通
在我们的人生事业里无法躲避金钱与财富的诱惑。金钱在这个社会中是一种力量,而它们往往掌握在一部分人的手里。为了实现我们的愿望,达到我们的目标,我们必需借助这个力量:这就是我们需要搞定有钱人的意义。我们不可能生来就握有金钱,即使你出生在一个超级富豪家庭,这笔财富也未必由你支配;没有谁把这笔财富乖乖交给你。同样,要搞定你的老爸,或是把他的事业交给你,或是让他全面支助你的事业。握有财富的人,有常人没有的心态,有自己的人生价值观,这一点一般人总是难以理解。富有的人与未掌握财富的人有一种自然的矛盾,只了解了他们的生活,而不了解他们的金钱观是很难实现与他们有有效沟通的。即便是他们的故旧、亲友也是如此。所以为了你的人生,为了实现你的理想(这肯定不是他们的理想),成就你的事业,我们必然要借助他们手中的财富。过去的那种白手起家的创业故事已不适合今天这个时代。当今世界的财富是整个社会的财富,也不是由一代人一天创造出来的,是世世代代积累起来的。利用这笔财富开创我们的美好人生是理所当然的。21世纪创业传奇,原始积累的故事,就是成功地利用社会资金。现代社会的淘金客,也不需要穿着破烂的衣衫,在水坑黑洞里挖掘,’而是到有钱者那里去挖掘,打投资商、银行家的主意。只要你有本领,他们非常愿意与你合作,或把大笔的钱财交给你。可以毫无疑问地说:善于同他们打交道的人,干事业就不会太难,不善于和他们打交道的人,想成事业就太难,甚至完全看不到成功的希望,看不到自己的明天。只有能搞定有金钱财富的人,这个社会对你来说才是平等的,才能保证公平地竞争,否则你会有一种是社会弃儿的感觉。如果你再看见骗子都能从他们那里搞到巨额资金,一生都花不完,会让你悲哀一生。因此,我们说与掌握金钱财富的人打交道必须具有一定的才能和技巧,这是现代社会生存的必备手段。
业务员保持良好沟通的方法八、与爱慕虚名的大款沟通
很多企业冢或暴富的人都真心喜欢款爷这个词。尽管有人表面上说它俗,可心里就想当那个爷。高雅的文化对任何人来讲都一样,是一种面具。所谓“本质”就是俗的危险的东西。所以一个暴发户爱慕一点“名利”,一点虚荣,是很正常的。爱慕虚名的大款,往往给人以谦虚的印象,其实所有追求名利的人都是傲慢的、目中无人的。谦虚不过是攫取名利的一种方法,把别人的功劳据为已有。对他们来说,这不是窃取,他们仅仅是拿走了他们认为理应属于他们的东西。因为对他们而言,这世界并不是按劳分配的。他们本身就已经说明了这一点,按需分配,他们需要什么当然要得到什么。你们需要什么,他也会让你得到,不会让你失望。大家都应该承认这套新的游戏规则。这种人因骄傲而膨胀,因膨胀而需要虚荣。并且不愿意跟别人分享荣誉。他们那神气十足、妄自尊大的态度就藏在公众看不到的笑脸下面。他们的生活就像是一出戏,这戏的局面是由他们控制的,功劳当然归他们所有。当然,这是世界上没有人愿意去揭露他们的欺世盗名的嘴脸。因为他们据有金钱,需要他们慷慨解囊。而且钱是一个相当敏感的问题。所以谁又会去叫真呢!事实上要打他们腰包里的钱的主意,也只有一个办法,把他们需要的双手送给他们,给他们荣誉,为他们喝彩,只要他们不吝啬金钱。
1、找一个好听的名字
2、做一个最高的帽子
3、用最高
4、告诉他们把钱投进那个箱子里
5、把他们包装成……楷模、慈善家等等
6、把他们的名字传得越响亮
7、他们掏钱的机会就越多
8、不要担心名不符实
9、他们掏钱越多越诚实
10、不要让他们的名字“冷下来”
11、最终他们就会变成你想象的那种名人
业务员保持良好沟通的方法四、与理想主义的权势者沟通
有的领导人物心理比较健康,在做事时给人以盛气凌人的感觉,他们自信、坚强、喜欢坚持己见。他们希望有所作为,带有“肯做”的态度和内在动力,乐于接受挑战,能够接受新生事物。他们是“天生”的领导者,希望得到人们的尊敬,并且能够为大多数人谋福利,不畏惧权威,行为果断,爱下命令,并以此竖立自己的权威,荣誉感很强,能运用具有建设性力量的人。能支持人以及保护他人。做具有意义的事业的倡导者和带头人。一旦你成为他的对立面,就会发现他咄咄逼人,使你感到处于他的包围之中。你可能并不是他的敌人。但你还是会受到冲击,因为这种人渴望得到别人的青睐,总是要占上风,他们的命令方式也使人难以忍受。结果,他们没有多少朋友,特别是在他们的身边,真心拥戴他们的人很少,做一名“统治者”是他们一生的首要目标,为了实现自己的理想和愿望,他们经常会在自己意识不到的情况下践踏别人的感情。
因此他们身边的人,往往容易背叛他或暗算他,因为他们的成功会使另一些人的心理压力更大,他们获得的荣誉声名会使人妒嫉。
这种人的行为有时往往非常幼稚,他们似乎永远不会成熟,事业上容易受到挫折。他们愿意与他人分享荣誉,所以与他们打交道是一件很容易的事,尤为难得的是他们大多非常具有同情心,对有求于他们的穷人或来自底层的贫民具有天然的同情心,对此我们给需要与他们打交道的人提出如下建议:
1、以坦诚的态度与他们打交道
2、为个人的事情求助他们时不要太张扬
3、他们愿意帮助弱者但不喜欢让别人知道他们只是个“有同情心的人”
4、如果他认为你是个有才华的人,就会帮助你实现你的愿望
5、但同他们打交道时需要用“才华”或“穷人”来包装自己
6、“理想”的东西对他有很大的诱惑
7、因此,要钩他这条大鱼,诱饵自然是“理想”
8、不要以成就者的身份与他们打交道
9、他们对在政治文化艺术上有成就的人,要么就当作是自己的老朋友,要么就当作是假想敌
10、他们不喜欢陈规旧习
11、他们不怕树敌
12、当你受到压迫或权贵的凌辱时,可以利用他们打败对手
13、只要你能扮演成“不幸的人”就能获得他们的同情
14、只要你的愿望符合他的理想、他也会支持你干“出格”的事
15、但一定要注意,不要因为有求于他而送礼’
16、他们认为一点钱财会沾污他们的名声
17、对他的“臣服”就是送给他的最好礼物
18、如果你是一个自私自利者,只有他认为你是一个“狂人时”才会容忍你或宽恕你
19、如果有充分的理由,你可以对他说一回善良的谎言
业务员保持良好沟通的方法六、与自我吹嘘的大款沟通
有些人因为自己有钱,而引起了别人羡慕或注意,就认为自己是个成功者,是个重要人物,“经常自我吹嘘夸耀自己的成功,编造自己创造的奇迹”。即使是“天上掉下来的”财富,他也会认为那是自己的本领,白命不凡。这种人轻浮,总是以“成功者”自居。尽管没有任何人相信他的能力,也是如此。他们时刻不忘自己的“远大志向”,白欺欺人。如果谁曾经得到他的资助便会以“恩人”自居。尽管如此,由于他有钱,一些没有志气的人还是放纵他。以至他时常信口开河。不过每个人都会因为自己曾经说过的话付出一点代价,最终会有兑现的时候。这些人因为吹嘘上了瘾,为了保证有追随者,也会有部分的兑现,但不可能完全兑现。所以对这种人说的话,不能听得太认真。信不信由你。他毕尽不会给你造成什么不良后果。
其实在内心,他对自己还是比较客观的,他非常清楚自己有多大的实力,有多大的能耐。仅仅是爱慕虚荣,特别忌讳别人说他是个“幸运儿”。他不是一个干实事的料儿,对自己的前程也心存顾虑,也害怕自己将来陷入困境。所以他们在交往中也希望遇上有真才实学的人,找到有能力的可靠的合作伙伴。如果他手里还有一点权力的话,他们很容易“放权”给你一个干事的机会。因此要搞定这种人并不难,他也并非那种完全不能合作的人。
与这样的一些人打交道必须注意
1、在小事上不必跟他认真
2、打他的主意时要讲求机会
3、陪他吃喝是与他交朋友的机会
4、这种人有时会在酒后吐真言
5、要搞定他先交往他身边的人
6、结交他周围的人非常容易;都是贪小利者
7、与他交朋友,但别奉承他
8、与他交往不能太热情
9、让他相信你是一个有本领的人
10、让他相信你是一个好朋友
11、让他看到你是如何做成一件事的
12、和他的家人保持一定的距离
13、经常让他看到你在做事
14、在他面前把自己塑造成“奋斗者”形象
15、告诉他没有任何人帮助你也能获得成功
16、在他对你产生浓厚的兴趣时,改变你的态度
17、拿出具体的方案
18、提出具体的要求
19、让那些酒肉朋友都聚齐
20、给他们一点“口惠”
21、一次就把事情敲定
业务员保持良好沟通的方法一、与权势者沟通
在很多时候,我们都需要同有权势的人打交道,借用他们手中的权力,或求助他们给于支持和帮助。在很多人看来这是一件很难办到的事,视求助有权势的人帮助为畏途,其实事情并非人们想象的那个样子。有权势的人也同样具有同情心和责任感,有的非常具有开拓意识,他们都是一些值得信赖的人,同他们打交道,往往比想象的还要容易。只要你表达出自己的愿望,提出了自己的要求,或恰当准确地援用了制度和规定,他们定会给你满意的答复。当然也会有些权势者,有相当优越感,盛气凌人脾气暴噪,自尊自大,不容易交往,但要搞定他们并非是一件难事。只要了解了他是一个怎样的人,就有办法把事情搞定,了解了对方事情就算办成了一半。
业务员保持良好沟通的方法七、与斤斤计较的大款沟通
斤斤计较并不是一种品质,而是一种习惯。尤其是有钱人,是一种在漫长积敛财富过程中养成的习惯。他们爱钱,因为他们的过去是痛苦的,而他们的未来都在“钱里面”,没有钱可能就没有未来。因此我们不能指责它们喜欢斤斤计较,因为他们的未来都在“钱里面”,所以他们对金钱有着特殊的感情和特别的处理方式。比如,你不能占他的便宜,你也占不到他们的便宜。他们在计较上十分富有智慧。只要有利益关系,在旁人看来是无心的举措,无意识的行为,他都能看出你的“有心”“有意”,但这不等于他们舍不得把钱拿出来。因为他们的习惯思维是“钱生钱”、“大钱生小钱”、“小钱滚大钱”,所以让他们拿出一笔钱来投资或入伙,比“占”他们一点便宜容易得多。要跟守财奴打交道,必须看清他们斤斤计较的真实面目,他们把斤斤计较看着是敛财的能力;你“占”了他的便宜,等于是在说他无能。所以他们在这上面决不愿输给你,一定要争取赢。但是如果你告诉他一个新的“钱生钱”、“钱生儿”的方法,他们将会对你感激不尽,一定会尽自己最大的热忱招待你。所以这种人不失为好的合作伙伴,好投资人。在他那里“挖”不出小钱来,但可以“挖”出大钱来。
和这样的一些人打交道时你应该
1、像他一样斤斤计较
2、要比他更会算帐,让他敬服你
3、不妨来一点幽默
4、精心地表露出你的同察力
5、跟他一杯清水交心谈心
6、让他知道你也懂得节约
7、因为他认为节约是吸引财富的品质
8、请他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重掺剩下的酒
9、肯定他的价值观念
10、把自己“算计”的方法教给他
1l、用简节有效的方式和他交往
12、告诉他你的世界和他的世界不一样
13、告诉他一个新的“钱生钱”的方法
14、让他作投资人或借钱给你
15、他会比一些“豪爽”的人还爽快
16、千万别少付他利息
业务员保持良好沟通的方法三、与独断专行的权势者沟通
独断专行者总是自以为是顽固不化的人,他们一味地坚持自己的观点,听不进去别人的想法,他认为他不得不警告你,说你应该干什么事,不应该干什么事,不要干不该自己干的事,不要侵犯国家以及政府的权利,别企图利用政府为个人谋福利,即使是在一个福利国家也是如此。他们喜欢强调自己的权力,这样做以防止很多不该发生的事,认为自己一旦放手或放权,天下必定大乱。认定自己非常聪明,不会对自己手中的权力失去那怕是暂时失控,更不会放任那些不安定分子,或某公司,利益集团,妄图削弱国家的利益,就算这个利益符合国家的利益亦如此。他只看到你得到的,并且是从“他的手中”得到的,而看不到市民和市政府也同时受益。
他是政府要员,他怎么也不会忘了这一点。在他的眼里,他最有眼光,他的行为最符合人民的利益,并且不容质疑。他会正颜厉色地、不容分说地,强加给你一个不实的说法,然后把你训叱一通,即使是他的专横给你带来多大的麻烦、多大的痛苦,也不要向他诉苦。至于你请求他们为你破例,哪怕仅此一次,并且这对你、对你的事业、你的团体非常重要,他也一点都不会听进去。要知道他和他所代表的官僚的严正不容动摇,似乎人命关天也不能触动或改变他们的决心。发生在你身上的不幸还不至于影响到使他们改变观念。不管你说的话多么有见地,他也听不进去半点。他所表现的是满心焦虑,怎么会有你这样的公民,怎么会不畏惧政府官员,一心马上就把你控制住。
可能事情刚开始,你就感到心凉了。你或许想告诉他公民的利益,告诉他你是一个很有成就的人,你的计划你的意愿应该得到政府的支持,或是能得到来自官方的、更好的更切实可行的建议。你现在发现如果要进行对等的正常的交流和沟通那简直是太难了。这些官僚恐怕永远不会考虑合法投资者的利益,或者尝试做一点对工商界更友好、更公平的态度。若想让他们改变恐怕太难了,他一心一意要把他的思想灌输给你,而不考虑你是不同的民族,有不同的宗教信仰和文化背景,却要求你亦步亦趋。老观念在这里根深蒂固,新的思想别想从他那像石头一样的官僚作风的缝隙里生长出来。因此,你必需做到。
1、给他以笑脸
2、允许他给你的公平的批评
3、制好“友好”的气氛,让他感受到那股“清新的空气”
4、围绕你要做的这件事,陈述你的观点
5、根据他的说法推测可能出现的后果
6、告诉他这是一项名利双收的大好事
7、如果得到他的允许你做将是多么诱人
8、你所谈到的结果是必然的目标
9、暗示他能从这里得到最大的受益
10、这在市政建设和民选活动中将产生巨大的影响
1l、让他看到你是多么渴望将这个计划付诸实施
12、表明你愿意不惜一切代价使它成功
13、说明实现这个计划可能出现的阻碍
14、拿出你排除阻碍的具体方案
15、如果他能赞同,那么一切阻碍将不复存在
16、只要到了明天,一切就会变得非常明了
如果你第一次没有打动他,就把你的计划拿回去,修改一次重新再来,要表现出志在必得的样子,如有必要,可将事情作一些具体的夸张,仿佛要做出惊天动地的事业来,也可以给他戴高帽子。因为做顶高帽子的“纸”花不了多少钱。他虽然会因为某问题拒绝你,但往往会因为另一个理由而接受。对专横的人要采取迂回的办法。但是不要通过另外的人,除非他的心腹干将为你解难,通常他不会因为他人改变主意。他有时并不是认为那件事不能做,而是不愿看到别人做,而是要自己做,“自己的人”做。在你给了他高帽子后,他有可能认为你是“自己的人”。因而改变主意。他决不容忍别人违反任何规定,但自己眼中却没有任何规定。还时常认为别人侵害了他的权力。所以你要向他说声对不起,不管你是否有错,毕竟道歉是一件小事,比起要得到他的同意要容易得多。从某种意义上来讲,专横者因有缺陷,所以往往更容易搞定,只是看起来很吓人。就像贪财好色的官僚最容易摆平,即使是违法的事他们都敢干。
业务员保持良好沟通的方法九、与“假慈悲”的银行家沟通
自从金币被换成了纸币,银行家的慈悲似乎都变成了虚假的。因为职业的原故,银行家从来就不是慈善家。这个行业的特点是,越没有钱就越没有钱,越有钱就越有钱。所以,他们害怕和穷人来往,当然穷人就无法从他那里搞到钱,要想从他们那里得到钱。就只有一个办法,那就是你非常有钱,或是你明天会非常富有,最起码你要给他们形成这种印象。
当然,他们通常会对你产生怀疑,不弄清你是否可靠,他们是不会向你表态的。与你合作时,办公室的气氛因为他们的迟疑变得有点微妙和让人打不起精神,那种等待的感觉就像陪审团进来之前,你的案子依然悬而未决般的令人难受。当你向他介绍你的投资项目或计划书时,你都纳闷这家伙为什么总是那样慢慢腾腾、勉勉强强地才能做出一点反应,他似乎并没有认真听你介绍,也没有正式讨论过你的申请书,而一味期待你会有更好的担保条件,或是你已经把他们的总裁搞定了,向他亮出尚方宝剑,甚至你会感觉到他是在怀疑你的动机,有点吃不准你,好像你是一个无聊的人,在这里和他白白浪费时光。之所以会如此,就像一辆车开到了山顶,就是越不过最后的那道坎子,需要有人下车去推一把,的确如此。在这个过程中,有一个关键的,通常人容易忽视的一个环节,那就是你要猜准他在想些什么,因为他感到仍然看不透你,他不知道你的投资项目的前景到底如何,在技术上是否会有可靠的保证,而你的产品是否又能迅速打开市场,所以难怪他说话太吝啬。即使开口,通常也是应答一个字,他担心他如果答应了你,会不会一切后果都由自己负责,因此他会一而再地希望,最好等等再说,先不向你表态。这时候,话越少越好,至少眼下得这样。事实上是,他不敢相信你。不愿相信你,如果他始终不愿相信你,那贷款的事可能就要泡汤。因此,在此之前你在企划书里讲得在好,也不可能把他变成了一个像你一样了解市场、懂技术的企业家,不可能变为一个真正的投资人,只有在他愿意相信你的时候,他才可能听得认真、听得进去,才敢相信你。
与这样的一些人打交道你就应该
1、在将申请书交给他之前就和他交朋友
2、约他一块去参观你的“事业”
3、让他参加社交“热身活动”
4、让他觉得你是朋友
5、你的目的是说服怀疑者相信你公司投资的真实目的
6、并且表明你的建议不带任何主观的偏见
7、用热情、偏执狂的精神打动他
8、两者必据其一
9、向他显示你的真诚
10、你可以使用“我们的”而不是“我的”一类词语
11、让他分享你的美酒
12、也让他分享你的好主意
13、有一些对他有用的消息,他可能听不到,你不妨告诉他
14、告诉他你目前一切事情都进展顺利
15、表示你愿意帮助他本人
16、直言相告,更加仔细解释你们双方的共同利益所在
17、但是不要掩盖其中存在的障碍
18、用实际行动,履行自己许下的诺言
19、让自己的明确态度鼓励他增强对你的信心
20、不要急于求成
21、耐心温和地对待他
22、避免简单地催促
23、给他一段思考的时间
24、再安排一个与主题不相干的活动
25、别忘投其所好
26、他肯定愿意相信你
27、所以他敢相信你
业务员保持良好沟通的方法二、与注重道德的权势者沟通
注重道德的权势者,他们的优点是非常介意自己的口碑,他们的特点是墨守成规,喜欢在一些无关紧要的小事情上要求尽善尽美,他们的缺点是有时看起来目光短浅。他们行事极度强调次要细节。如果你的要求有些“出格”,他会让你感到此人特别麻烦甚至愚腐透顶。他要求你做事“精确无误”和“一贯遵从”,把道德品质奉为神明。他从不冒险去做一件好事。在很多事情上他们不仅缺乏想象力,而且也不能完全了解你所从事的事情。他非常担心你闹出事来,所以他有坚持自己意见的道理。那过去人们在处理这种事情时,都做得非常好,他不会同意你那些“出格”的计划,更不会允许在他的职权范围内到得到实现。因此:
l、你要表现出自己对道德品质有很高的修养,让他相信你也是个“卫道士”
2、给他介绍,你过去的值得宣扬的“道德故事”或“品质故事”
3、把你要做的事与道德品质桂上勾
4、通过帮助他,拓宽他的视野
5、让他更全面地了解这件事的运作情况
6、你一定要做到坦率,用自信、沉着但又不缺乏执情的口吻让对方明白你的真实情感。
这就是打动他的要点,尽管他死死盯着你的“越规”行为,怀疑你有冲犯道德的不良品质,不会不越雷池一步。所以必须通过你的努力,他往往能改变自己的想法,并相信你是一个上进的“年轻人”。进而关心你的事情以及计划,最终他可能仍然不亲自出面支持你,但他为你开了绿灯,因而他是一个好人。
把眼前的事用传统的观点进行描述,在语言上用接近或相似的说法,以便于他接受这个现代事物。