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在生活中,随时可能遇到要说服别人的情况,如果不掌握技巧,说服就难以达到理想效果,读文网小编为大家整理了一些演讲技巧:说服别人的六种方法,欢迎大家阅读。
一、调节气氛,以退为进
在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
有一位中学老师接管了一个差班班主任工作,正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活,老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法,他问学生们:“我知道你们并不是怕干活,而是都很怕热吧?”学生们谁也不愿说自己懒惰,便七嘴八舌说,确实是因为天气太热了。老师说:“既然是这样,我们就等太阳下山再干活,现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些,还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中,学生接受了老师的说服,不等太阳落山就开始愉快地劳动了。
二、争取同情,以弱克强
渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。
有一个15岁的山区小姑娘,不幸被拐到上海卖淫。当天晚上,天下着小雨,小姑娘的房门打开了,一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过,她还是很快地镇静下来,机智地叫了声:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说:“我一看伯伯就是好人,看你的年龄,与我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在乡下种田,去年栽秧时,他热得中暑……”说着说着,眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红,短暂的沉默后,低低地说了一句:“谢谢你,小姑娘。”然后开门走了。面对强壮的“阿拉”,何不让自己显得更弱小,来激发他的同情心呢?聪明的小姑娘正是这样做的。一句“伯伯”,一下子拉开了两人年龄距离,让“阿拉”不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开始在他心头萌发了。接着小姑娘又不失时机地给他戴上一顶“好人”的帽子,诱导他的心理向“好人”标准看齐。用“我爸”和“阿拉”对比,进一步强化了“阿拉”的同情心理。
三、善意威胁,以刚制刚?
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中,当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时,却被告知当晚因工作失误,原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事,领队约见了旅馆经理。
领队:对不起,这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。经理:这事我也没有办法。锅炉工回家去了,他忘了放水,我已叫他们开了集体浴室,你们可以去洗。领队:是的,我们大家可以到集体浴室去洗澡,不过话要讲清,套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡,那就等于降低到统铺水平,我们只能照统铺标准,一人降到15元付费了。
经理:那不行,那不行的!
领队:那只有供应套房浴室热水。
经理:我没有办法。
领队:您有办法!
经理:你说有什么办法?
领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力,但是,在具体运用时要注意以下几点:第一,态度要友善。第二,讲清后果,说明道理。第三,威胁程度不能过分,否则反会弄巧成拙。
四、消除防范,以情感化
一般来说,在你和要说服的对象较量时,彼此都会产生一种防范心理,尤其是在危急关头。这时候,要想使说服成功,你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行:嘘寒问暖,给予关心,表示愿给帮助等等。?
有个“的姐”(出租车女司机)把一男青年送到指定地点时,对方掏出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕样交给歹徒300元钱说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见“的姐”如此爽快,歹徒有些发愣。“的姐”趁机说:“你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了,家人该等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗,歹徒便把刀收了起来,让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和,“的姐”不失时机地启发歹徒:“我家里原来也非常困难,咱又没啥技术,后来就跟人家学开车,干起这一行来。虽然挣钱不算多,可日子过得也不错。何况自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!”见歹徒沉默不语,“的姐”继续说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了,见歹徒要下车,“的姐”又说:“我的钱就算帮助你的,用它干点正事,以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了,把300多元钱往“的姐”手里一塞说:“大姐,我以后饿死也不干这事了。”说完,低着头走了。在这个事例中,“的姐”典型地运用了消除防范心理的技巧,最终达到了说服的目的。
五、投其所好,以心换心
站在他人的立场上分析问题,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。
某精密机械工厂生产某项新产品,将其部分部件委托小工厂制造,当该小厂将零件的半成品呈示总厂时,不料全不合该厂要求。由于迫在眉捷,总厂负责人只得令其尽快重新制造,但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的,不想再重新制造,双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面,在问明原委后,便对小厂负责人说:“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致,而且还令你吃了亏,实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙,才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今,事情总是要完成的,你们不妨将它制造得更完美一点,这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完,欣然应允。
六、寻求一致,以短补长?
习惯于顽固拒绝他人说服的人,经常都处于“不”的心理组织状态之中,所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人,如果一开始就提出问题,绝不能打破他“不”的心理。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使之对你的话感兴趣,而后再想法将你的主意引入话题,而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘始终拒绝正眼看他,因为他是个古怪可笑的驼子。
这天,小伙子找到姑娘,鼓足勇气问:“你相信姻缘天注定吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”然后反问他,“你相信吗?”他回答:“我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的妇女将是个悲剧,求你把驼背赐给我,再将美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看着小伙子的眼睛,并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他,之后成了他最挚爱的妻子。
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在生活中需要说服的对象有很多,他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候,某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候,你更应该临危不惧,巧妙地使用说服技巧,使他放下“屠刀”,避免造成严重的恶果,今天读文网小编给大家分享一些演讲中说服别人的小技巧,希望对大家有所帮助。
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中,当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时,却被告知当晚因工作失误,原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事,领队约见了旅馆经理。
领队:对不起,这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。经理:这事我也没有办法。锅炉工回家去了,他忘了放水,我已叫他们开了集体浴室,你们可以去洗。领队:是的,我们大家可以到集体浴室去洗澡,不过话要讲清,套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡,那就等于降低到统铺水平,我们只能照统铺标准,一人降到15元付费了。
经理:那不行,那不行的!
领队:那只有供应套房浴室热水。
经理:我没有办法。
领队:您有办法!
经理:你说有什么办法?
领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力,但是,在具体运用时要注意以下几点:第一,态度要友善。第二,讲清后果,说明道理。第三,威胁程度不能过分,否则反会弄巧成拙。
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因为很多买保险被骗的案例,那么怎样说服家人买保险。下面读文网小编来告诉你如何说服别人买保险吧。
业务员:王先生,我们每天辛辛苦苦工作就是为了挣到足够的收入,让自己和家里人首先在物质生活上越富有越好。一句话,工作是为了创造财富。您认同吗?
王先生:是。
业务员:创造财富,必须具备两个条件。一个是我们的能力,一个是要有足够的时间。提高能力需要学习的时间,创造财富需要工作的时间,您认同吗?
王先生:是。
业务员:工作的时间越长,获得财富的机会就越多,生命的价值就越高。生命价值实际上就是我们一生获得财富的总和。因为财富是通过工作和参与社会经济活动获得的,等于是为社会做出贡献的回报,所以一个人获得的个人财富可以等同于他的生命价值。这一点您认同吗?
王先生:认同。
业务员:生命价值需要财富来证明,而财富需要能力和时间来创造。能力学来是自己的,而用于工作的时间却不一定完全能由自己支配。比如:比如生病卧床住医院。生病期间的时间不仅不能创造财富,反而会消耗积蓄。认同吗?
王先生:没错。
业务员:一个人万一不幸彻底残疾或者生命突然终结了,假如这个人本来打算从20岁工作到60岁,每年至少收入10万元,40年创造400万元财富。然而,他38岁就走了,他失去了22年创造财富的机会,少赚了220万。是这样吗?
王先生:是这样。
业务员:面对时间这个不可再生和不可重复的宝贵资源,我们只有一个办法可以保证不论在任何情况下,都确保财富计划的实现。没有别的途径,只有保险。因为,如果我们健康的活着,就按照计划实现财富的积累;如果病了,让医疗保险避免财富的流失,出院后加倍努力工作;如果万一去世,让保险来帮助我们实现财富计划。所以说,保险是人生中最安全的财务计划。您觉得是不是这样?
王先生:有道理。
业务员:制定这样安全的财务计划的人都不是为了自己,而是为了家人,所以,这些人都是最有责任感和爱心的人。王先生,您事业做得这样好,我相信您一定也是很有责任感和爱心的人。既然我们工作是为了给家人创造财富,保险能确保这个财富计划的实现,依您的判断,您一定已经理解了保险对您财富计划的帮助有多么重要了,您说是吧?
王先生:是。
业务员:我的客户很多都和您一样认同这个道理,他们已经拥有了适合实现自己财富计划的保险方案。我想您一定也需要这样的方案,是这样吧?我可以以我专业的承诺,为您量身设计一份财富保障计划,您不会反对吧?
王先生:那就麻烦你为我设计一份吧!
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人,总是有希望被人肯定、被人赞扬的心理。我们在与同学交谈的过程中,适时地加入恰当的赞美之语,会收到“良言一句三冬暖”的效果,成为同学之间传递友谊的信号。赞美是一个人必须具备的口语交际能力之一,也需要一定的技巧。
赞美是一个人必须具备的口语交际能力之一,也需要一定的技巧。在学习生活中,对表现突出或令人钦佩的同学,我们总少不了要夸赞几句。高三(6)班的团支书高超同学深谙此道,每次夸赞同学都是那么的自然得体,既不肉麻露骨,又让被夸赞者感到了光荣和自豪,使同学间的关系更加和谐。那么,他是怎样巧妙地夸赞同学的呢?
真诚是赞美他人最根本的要求。只有真诚的赞美,才能让人久久回味,体会出你在当中包藏的情谊。真诚的赞美需要真诚的表达方式:面对需要褒扬的同学或事件,若能以平和的心态、热情的语气、真诚的口吻进行夸赞,就能让人在平实中见高贵,在通常中显不凡,而又看不出刻意夸赞的痕迹,少了“言不副实”之嫌,多了“言真意切”之美。
在学校开展“创建文明宿舍”的活动中,许永胜同学作为302宿舍的舍长,精心组织,事事带头,甚至与个别自身要求不严的同学红过脸,终于使302宿舍取得了“文明宿舍”的称号。这也是他们班惟一获奖的宿舍,许永胜可以说是一个大功臣。团支书高超在班会总结时这样说道:“302取得‘文明宿舍’的称号,受到了校团委和政教处的充分肯定,成为班级的一面旗帜,这是全宿舍同学认真努力的结果,而负责人许永胜同学因为他的‘负责任’,自然功不可没。”同学们都以会心的微笑对他的话表示赞同。
高超同学的夸赞意图很清楚,肯定302宿舍的成绩,重点表扬舍长许永胜。但他不作渲染,更不刻意拔高,首先肯定大家“认真努力”,然后对许永胜似乎只是轻描淡写地褒扬了一下而已。而就在这看似轻描淡写的话中,却包含着两方面的意思:一是作为“负责人”,许永胜理应有一份功劳;二是因为许永胜的“负责任”,尽责尽职尽力,才取得这样好的成绩。言简意赅,平和自然,不留痕迹,得到了其他同学的默许和赞同。
说赞美的话,既要充分表现我们的真诚情感,也要做到实事求是。过分激动、夸张的赞美言辞或表情,不但会令被赞扬者感到窘迫,还会降低自己的威信。若让别人误认为拍马屁、奉承,那就适得其反了。我们在夸赞同学时,如果不受个人的情感支配,不被自身的情绪影响,始终保持冷静的头脑以及平静的语调,就能做到夸而不张,赞而不扬,更容易被别人认同。
三月里的一天,杨大伟在半夜里突然急性阑尾炎发作,疼痛难忍。同学蒋诚赶紧将他送进了医院,挂号、检查、诊断、输液,他跑前跑后一直折腾到天亮,等到大伟家里来人时才离开。这使得大伟及其全家人都非常感动,一再向他表示感谢。高超得知情况后,被杨大伟这种助人为乐的精神深深地感动着,但同时也听到了一些同学的议论,说蒋诚之所以这样做是想换取表扬。鉴于此,在班级团支部举行的学雷锋座谈会上,高超是这样夸赞蒋诚的:“开展学雷锋活动目的是在培养我们的爱心和助人为乐的精神。像蒋诚同学这样遇到同学生病,默默无闻地给予帮助,既是同学情的真实表现,也可算是雷锋精神的自然闪光。各位说是不是这样?”他话音刚落,掌声便在教室内响了起来。
蒋诚不计得失、不求回报地帮助同学,精神着实可嘉,再加上是在开展学雷锋活动的时期,同学们自然会将其与“雷锋精神”联系到一起,也难免有一些心态不正的同学会认为他是为了受表扬才这样做。但高超对他实施夸赞时,并没有使用诸如“我们身边活的雷锋”那样过火的语言,而是先将他的行为认定为是“同学情”的表现,接着用“也可算是”加以“链接”,巧妙地引出“雷锋精神”,言外之意是夸赞蒋诚是个“有爱心、助人为乐的活雷锋”。他的赞语既冷静客观,又不事张扬,使同学们尤其是那些抱有嫉妒或怀疑心理的同学顺理成章地接受他的观点,达到了夸赞他人的目的。
对同学、朋友身上的优点,你要尽可能随时随地去发现,而且还应该抓住时机,自然地表达。不妨让那种出自真心、流出真意、发诸真情的夸赞语自然、得体地流露出来,而且越是不动声色,就越易为他人所接受。此外,只要你愿意赞扬,就不一定非在当时、当场,在短暂的事后,赞美同样也是及时有效的。
高超一次因病在家休养了三天。在这三天里,同桌王凯不但帮他整理好了老师所发的讲义,还抽出放学时间来到家里帮他补习落下的课。高超很是感激。周末,同学聚会聊天,谈到同学间的互相关心帮助的话题时,高超感慨道:“有些事情是让人经久不忘的,像上次王凯不声不响地帮了我那么多的忙,我心里一直很感激他。王凯是个热心肠,真不愧为我的铁哥们和好朋友。”后来话传到王凯耳朵里,让王凯感动了好长一段时间。
高超对于同学王凯对自己的帮助,不是当面颂扬,而是背后夸赞,不是正式致谢,而是自然流露,更让人感到夸人之真、待人之诚。高超不愧是一位夸人的高手,他先是一番“感慨”,“经久不忘”,足见其记忆深刻。夸赞王凯“是个热心肠”,是自己的“铁哥们和好朋友”,更突出两者的亲近,也增强了双方的友谊,自然而且富含深情。这种不动声色的真情流露,是最易打动人,并且让人经久不忘的。
同学们,人,总是有希望被人肯定、被人赞扬的心理。我们在与同学交谈的过程中,适时地加入恰当的赞美之语,会收到“良言一句三冬暖”的效果,成为同学之间传递友谊的信号。
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演讲又叫讲演或演说,是指在公众场所,以有声语言为主要手段,以体态语言为辅助手段,针对某个具体问题,鲜明、完整地发表自己的见解和主张,阐明事理或抒发情感,进行宣传鼓动的一种语言交际活动。下面读文网小编分享了演讲技巧说服别人六种方法 ,一起来了解吧。
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在生活中,人们有时难免会陷入尴尬或难堪的境地,此时,我们不妨“挺身而出”,帮人家一把。
1999年8月的一天,近百名记者等候在深圳新王朝酒店,预备采访赵薇等众多刚刚获得“金鹰”奖的明星们。可是主角赵薇却因组委会组织不力而来迟了,为此,不明就里的记者们误以为赵薇故意耍大牌,非常不满,纷纷出言指责。赵薇很是委屈,难过得掉下泪来,招待会也陷入僵局。
这时候,以“雍正皇帝”一角获奖的演员唐国强接过了话筒,他笑着说:“赵薇电影学院还没毕业,就得了‘金鹰’奖,实在难得。和赵薇一起获奖,我觉得自己也年轻了许多。但我挺嫉妒她,那么多人找她签名,却没人找我。”(笑声)
唐国强看场面平静了许多,接着又说:“赵薇能有今天这样的成绩,离不开大家的扶持和帮助,我们都是看着她一点点进步的,多不容易!她今天来晚了,决不是敢跟大家过不去,实在是因为情况特殊,组委会在通知她时出了点问题,再加上她太‘火’了,到哪儿哪儿的交通就堵塞。她今天一来这里就掉眼泪了,这又不是表演。赵薇是个挺单纯的姑娘,希望大家手下留情,多多体谅她。好不好?”
这番话说完,紧张的气氛很快活跃起来。接着,记者们便与赵薇愉快地交流起来。
有的人之所以陷入窘境,主要是由于他人的误解所致。这时,作为旁观者,把事情的原委解释清楚,及时消除他人的误解,当然重要,但解释的过程一定要满怀真诚,做到以情动人,这样才能达到最佳效果。
上例中,唐国强为赵薇解围使用的就是这种方法。记者误解了赵薇,使原本热闹的招待会陷入僵局,唐国强发现问题的症结后,首先以过来人的身份、长辈的口吻,真诚地肯定了赵薇的演技,又用一个玩笑,初步缓和了气氛。接着深情地回忆了赵薇的成长之路,以事实为依据解释了赵薇迟到的原因,话语之间既表达了保护赵薇的善良愿望,又给足了记者们面子,让他们不好意思再为难赵薇。唐国强的一番解释,言诚意恳,情真话切,充满对赵薇的关爱之情,对记者的恳求之情,加上幽默风趣,让记者们听着顺耳又入心,终于使他们火气顿消,招待会也得以正常进行下去。
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感人心者,莫先乎情。那些充满着真情的话语,总是能打动别人的心扉,收到意想不到的效果——
在道光晚年,在皇位继承人的选择上,道光一直在奕?和奕詝之间拿不定主意。有天,道光皇帝一起召见奕?、奕詝。原来道光皇帝觉得自己年老多病,可能将不久于人世,国家以后就托付到他们兄弟两个身上了,所以想借此考察两个人的品德、学识。
面对提问,两个人的态度却完全不一样。奕?神采飞扬,父亲问到什么,他都对答如流,显得才华横溢,以图博得道光的欢心。可是奕詝却只是伏地痛哭,道光皇帝很奇怪,就问他为何如此。奕詝回答说:“听到皇阿玛欠安,儿臣心中实在悲痛,无心作答……”听了这话,道光久久不语。不久,奕詝被立为皇太子,他就是后来的咸丰皇帝。
因为权力之争,皇室往往缺少亲情,但皇帝也有普通人的情感需要,希望自己能尽享天伦之乐,希望自己的后代能和睦相处。在道光考察兄弟二人时,相比于奕?的滔滔不绝,奕詝却伏地痛哭,用真切的话语表达了心中的悲痛,这显然击中了道光心中柔软的地方,让他享受到了宝贵的真情,同时也让道光感觉奕詝是个仁厚的人,登基后至少不会成为一个暴君,不会残害兄弟,于是毫不犹豫地立其为储君。
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谈判无处不在,谈判已成为现代生活的一种方式。生活的现实要求真正的“赢家”除了具备竞争力之外,更要具备谈判能力。商务谈判中的说服技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判中的说服技巧,供你阅读参考。
一、攻心为上
抓住别人的心理,根据他的心理,得知他最需要什么,然后满足其要求,进而征服其心。
那么怎样才能知道别人最需要的是什么呢?你可以:
(1).关注他们的肢体语言
当人们谈到自己想要的东西时,他们会以某种特殊方式“明亮”起来。他们似乎变得更有能力。更有活力。当这种情况发生时,隐含的信息就会明朗起来。
(2).留意他们的用词
当他们说“问题在于……”这些话语的时候,他们正在告诉你他们有一种需要。例如,如果他们说:“问题是我们没有时间做其他事情”,那么他们正在告诉你,他们需要给自己更多的时间。当有人说:“我真希望我可以…”的时候,他正在表现出一种需要。你就应将谈话转到那个方向去。
(3).注意看人们之间的相互反应
当你和一对夫妇交谈时,要注意他们给予对方评论。你经常可以在他们简短的交谈中发现他们想要什么。例如,“你已经工作很长时间了”,这意味着需要花更多的时间呆在家里。又如,“我们从来没去过你答应我要去的英国”,这告诉你有一个旅行的愿望没有实现。
(4).品味他们的埋怨
每一个埋怨的背后都隐藏着一个秘密的渴望。如果你能学会将人们的消极话语翻译成它所对应的积极话语,你就会知道人们想要什么,而知道人们想要什么是说服他们的金钥匙!
二、情理兼济
先动之以情,缩小自己与对方感情的差距,让他觉得你是在与他同心而交,在此基础上,晓以大义,申之利害,便能收到比较理想的效果。
三、晓以利害
两利相权取其重,两害相权取其轻,趋利避害,这是人之常情。当你说服人时,应该顺应人类这一本性,晓以利害,分析得失,从而提高说服的力量。
四、刚柔并济
说服对方,应当从对方的特点出发,或根据对方的特点或刚或柔有所侧重,或者刚柔并济,两手并用。
五、以自身的感受经历为例子。
表情该严肃就严肃,该放松就放松,以游说者的亲身感受,或经验或教训说服对方,关键是表情模仿应当很像自己又身临其境。这种方法的最大益处是增加游说观点的可信程度,使人觉得你说的观点,确实、可靠,从心而服。
六、到什么山唱什么歌。
游说大忌,是不看对象如何,随意地夸夸其谈。成功的游说者,应当以对象的特点和接受能力为转移,对文化素养较高的,语言应高雅些,逻辑性强一些,理论程度高些;对象的文化素质不高,语言应当通俗些,事例多些,大众味浓些。
七、以喻说理
举出恰当的比喻,通过比喻来说服别人,是发人深思、耐人寻味而又很有力量的游术。
八、简洁
据心理学家研究,作为一个大体目标,人们的话语压缩在四十五秒之内最易于理解,最长一分半钟。超过了这个限度,听者便开始感到“冗长”。如果超过二分十秒,不论听者还是讲者,都会感到不易理解。
九、激将法
以激发起对方压倒、超过第三者的决心。
激将法有两种形式:
(1)、明激法,又叫直激法,是直截了当地给对方以贬低、羞辱、刺痛之,激怒之,使之犹如冷水浇头,精神一振。
(2)、暗激法,或曰间激法,这种方法是,以张扬、称赞他人他物的方式,间接贬低对方。
十、事实胜于雄辩
运用实事说服人,必须注意两点:
(1)、事实应该真实可靠,无懈可击。
(2)、选择事实要注意典型性。
十一、以问为驳
从似乎与问题并不相干的角度,层层发问,以问为攻,直到水到渠成,才反戈一击,使对方处于无可奈何的困境。
十二、以其道还治其身
就是“以子之矛,攻子之盾”的方法辩驳对方的观点。
十三、使对方左右为难
就是经过一番辩驳,使对方的论点处于这也不是,那也不是的难堪境界,唯有放弃原来的观点,方能
彻底摆脱僵局,这种说服术,很有说服力量。
十四、善意威胁,以刚制刚?
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。举个例子:
世界闻名的希尔顿饭店王国创始人希尔顿在事业刚刚起步时,资金缺乏,举步维艰。在修建达拉斯的希尔顿饭店时,他十分困难,饭店建筑费需要100万美元!当时希尔顿灵机一动,他找到卖地皮给他的房地产商人杜德,威胁利诱,说服了杜德按他的要求将饭店盖好。然后由希尔顿出钱买下,而且还是分期付款。
杜德之所以答应希尔顿的条件,是希尔顿威胁利诱的结果:“如果我的房子停工待料,附近的地皮价一定会大大下降;假如我再宣传一下,说饭店停工是因为位置不好而另选新址,那你的地皮可就卖不了好价钱了。”杜德无可奈何,接受了希尔顿的条件。
希尔顿在资金匮乏、进退维谷的两难困境中,能巧借他人之手耍空手道,并演了一场成功说服杜德的好戏。
十五、推至极端
为了驳倒一个观点,不妨先假定这一观点是正确的,然后引申、推导出荒谬的结论。
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沟通说服既是管理的手段更是管理的本质。只要你从事管工作,就离不开沟通和说服。沟通中说服的技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通中说服的技巧,供你阅读参考。
管理沟通说服过程中,作为主动一方的领导者,一定要表现出积极的态度和情绪.而不是消极的处于被动之中.积极除了态度之外,还表现说服沟通的内容上,要给被沟通者以正能量,感染被沟通者,唤起被沟通者内心的原动力,并因此而互动.从而达到心悦诚服。
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如何提高你的说服力呢?沟通说服力技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通说服力技巧,供你阅读参考。
1. 自信
如果你想让别人听你说的,那么首先你要相信自己。在走路、谈话、穿衣方面展现自信–这会让你产生变化!
2. 真诚
有说服力并不意味着欺骗别人–而是告诉别人你很真诚,要做诚实的生意人。
3. 直接
如果你有重要的事情,直接说出来。饶圈子会让你看起来犹豫。但是要说到点上,那样你看起来就会是坚定,有威信和聪慧的。
4. 简单
把那些复杂高深的词汇留给英文教授。无论是说还是写,简单易懂的语言能够帮助你和观众互动。(还能够使你的话听起来避免过于浮夸)如果你有麻烦的话,那么你就想像你是在和好朋友说话(或写信)。
5. 谦逊
没有一个人喜欢炫耀的人,但是虚伪的谦虚则更讨人厌。对于自己的成就感到骄傲是好的,但是应该把那些天花乱坠的感受留在家里。
6. 客观
退一步,客观地审视你的理由(或者销售状况)。你能够确保你指定的每个点都客观公正么?如果不能,你可能要考虑改变你的观点。
7. 专业
你曾有过和知晓一切与所谈话题有关的专家谈话的经历么?知识是有说服力的。无论你是演讲还是销售,做个专家型的人吧。确保你自己知道你谈论的一切。搜寻到的信息,应该比你想到的多,这点很重要,这点会显现出来的。
8. 有责任感
无论你有多有说服力,也一定会有异议出现。如果你负有责任感并且尊重反对意见的话,你会看起来更真诚。记住,你是在进行会谈交流–聆听也是很重要的。
9. 直率
外表华丽能让你在第一印象中看起来怡人,但在长时间的接触中,他同样会让你显得不那么可信。换句话说,当你特别诚信时,甚至你的对手都会尊重你。换言之,要机智,但是别怕发表你真实的意见。
10. 富有热情
热情是会感染人的。如果某件事儿让你特别兴奋,无论它是件产品、是个主意还是个机会,你都要确保你的观众能有同样的感受。记住,如何去说和你要说什么是一样重要的。热情能让你与众不同。
11. 富有思想
通过告诉他们你经过认真思考后的想法,向你的观周表达你的观点,你认为他们的意见很有价值。如果你有胡子,缕缕胡子。不要草率行事;和马虎犯错相比,多花点时间好得多。
12. 透明
如果你看上去像是隐瞒着什么的话,人们会很自然怀疑你。所以尽量在观众面前透明化。分享一些个人细节-甚至是那些让你有点尴尬的细节-这是和人联系的好方法。你的观众更多的“了解”你,他们就会更加信任你。
13. 保留些惊喜
不同寻常的解决方式,怪异的观点,甚至是个革命性的产品,都会让观众惊喜。这样不仅能抓住他们的注意力,也能使气氛活跃!
14. 理解别人
客户需要被理解。花功夫聆听和理解他们所关心的问题是很重要的。不要忽略任何事儿–即便你认为这很愚蠢。记住,那是你的客户真正关心的事儿。
15. 大胆
从小,我们就被告知应该遵循领导的意见。可是如果你想要由说服力,那么就从把自己放在领导位置开始。做别人不敢做的事儿,说别人不敢说得话,那么你就会成为被别人追随的大胆的领导。
16. 有雄心壮志
人们都希望受到鼓舞,所以不要限制自己,低估自己。如果你有雄心壮志,就跟你的观众一起分享。告诉他们你的目标,他们自然会与你相随。
17. 乐观
提供给别人比我们拥有的更好的东西。可以是个新产品、一个新的商业机会、或者是更开心的生活。外表阳光–这是能让人们对于未来有兴趣的方法。
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销售人员与客户往来是一个不断的沟通过程,在销售过程中,说服别人一定需要好口才吗?沟通与说服技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通与说服技巧,供你阅读参考。
当别人与自己的意见或看法相左时,千万不要不顾一切地据理力争,因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪,使争论逐渐偏离谈话的初衷,而转向对个人的攻击。因此,在出现类似的情况时,高明的方法应该是克己忍让,以柔克刚,用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法,必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪,在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。
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说服是艰难的,因为人习惯于坚持自己,对于那些自信、自负的人,对于那些冥顽不化的人,更是如此。但是说服又是必须的,而且要做到让人心悦诚服,于是在说服对方时要寻求技巧,沟通说服技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通说服技巧,供你阅读参考。
游说大忌,是不看对象如何,随意地夸夸其谈。成功的游说者,应当以对象的特点和接受能力为转移,对文化素养较高的,语言应高雅些,逻辑性强一些,理论程度高些;对象的文化素质不高,语言应当通俗些,事例多些,大众味浓些。
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要怎么与人沟通?与人沟通的说话技巧有哪些?下面读文网小编整理了与人沟通的说话技巧,供你阅读参考。
语气
说话和语气很重要,有时候同样的一句话,同样的一个意思,用不同的语气表达出来,那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
2语序
说话的顺序,对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战,可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个,或是先说原因还是先说结果,最后的情况可能是不一样的。
3求同
每个人骨子里都是以自我为中心,都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟悉的感觉。
4深思
有的人说话心直口快,虽然说不一定是有错,但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的,避免说错话,也更显得成熟稳重。
5语速
如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的,这样别人一个听起来十分的吃力,另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
6互动重复
在和别人交流沟通的时候要最好互动,如果你说的太多也不好,和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好,和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。
与人沟通的说话技巧相关
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销售是一门技术活,说话也要有技巧。那销售说话技巧有哪些?读文网小编为大家整理了实用的销售说话技巧,欢迎大家阅读。
在交谈过程中,销售人员要善于提问客户不得不回答“是”的问题,经过多次这样提问,就可以使客户形成一种~陨性”,无形之中,便培养起了对方想答“是”的心理状态。这样,就为你们最终达成交易积蓄了力量。不给客户说“不”的机会需要销售人员精心设计恰到好处的开场白。销售人员的开场白最好是拜访客户之前特意设计好的,并且要符合一般人的思维模式。销售人员应用心思考什么样的开场白能让客户找不到“不”的回答。在设计开场白时,销售人员可以提出一些接近事实的问题,让客户不得不回答“是”。这是和客户结缘的最佳办法,非常有利于销售成功。比如,你可以采用下面的方式和客户对话:
销售人员:“哦,打扰一下,漂亮的小姐,请问您住在这里吗?”
客户:“是呀!”
销售人员: “小姐,我想向您了解关于女孩美容的事,请问您愿意吗?”
客户当然会点头。
销售人员:“请问您喜欢漂亮吗?”
客户依然会点头。
销售人员:“那么,我现在把一套化妆品放到您这里,您可免费使用,请问您愿意吗?”
客户:“可以呀!”
销售人员:“小姐,您能答应我一个要求吗?也就是说,如果您的贵客或者您的小姐妹来后也要让她们用。请问您答应吗?”
客户:“当然可以!”
销售人员:“如果她们喜欢的话,您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗?”
客户:“可以啊!”
问完之后,销售人员留下电话号码就告辞了。几天后,销售人员再来的时候,这位客户已经决定买下上次的化妆品,并且又多买了几套,显然是替她的朋友买的。以上这个例子,销售人员根本就没有给客户说“不”的机会,因此,客户才顺利购买了产品。如何换个销售人员,一开始就说:“你要不要买我的产品?”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐,非常中意,开口便问:“小姐,你嫁给我好吗?”如此唐突,即使她对你怀有好感,也会被你吓一跳的,这时她就不得不回答“不”了。
拜见客户时,如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么,就会不给客户说“不”的机会,为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则:在你的问题中,同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼,并不表示你就会得到垂涎已久的“是”,但至少你会得到一段对话,一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式,拟定你的促成问题。例如,“万先生,你喜欢明亮颜色的运动衫,还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法,轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是:开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压,如果你问了促成问题后便停止说话,空气中的紧张气氛会迅速凝结。
我们常常发现,不少销售人员好不容易约到与客户见面的机会,好不容易敲开了客户的家门,但却不知道如何开口说话,而是硬生生地说:“请问您对××产品有兴趣吗?有没有购买××产品?”得到的回答显然是很简单的、冷冰冰的“不”。如果销售人员善于从客户感兴趣的话题人手,引导客户回答“是”,诱敌深入,借题发挥,就能与客户达成共鸣。当客户与你达成共鸣时,那么他的“不”也就难以说出口了。
拓展:当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
应对“我要考虑一下”
有时,销售人员详细地向客户介绍完产品之后,客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实,这些说辞只是借口,并不是真正的拒绝理由。
这恐怕是销售人员最害怕碰到的借口了,很多销售人员不知道如何应对。一流的销售人员总会说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”他们或者还会说:“先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
那么,当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
一、紧追不放,等客户做决定
很多时候,客户听完销售人员对产品的介绍后,表示想要考虑一下,或者要求销售人员下次再来。这时,销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说:“××,请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定。
比如一位推销保险的人可以这样说:
“这位先生,您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”等客户表示喜欢后,就可以继续说:“如果您喜欢这个计划,那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书,并使这计划生效。如果您说不喜欢这个计划,那我就马上回去,不再打扰您。如果您确实喜欢这份计划,我就必须留在此地等候您签约。”
二、巧用问句促使购买
有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下。这时销售人员就可以说:“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?我知道您是您那个行业的行家,不过呢,在我所经营的产品方面,我可是行家。现在,您最想知道的一件事是什么?”
在这个重要时刻,你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由,进行针对性解决,促使客户购买。这时销售人员可以这样问:“先生,很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”
这样询问之后,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”接下来,销售人员应该确认客户真的会考虑: “先生,既然您真的有兴趣,那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?”值得注意的是,“考虑”二字一定要缓缓地说出口,并且要以强调的语气说出来。
然后,你可以举出一些例子,因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后,你可以这样问:“先生,有没有可能是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题之后,你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时,如果你能处理得很好,就能把生意做成。但若客户不确定是否真的要购买产品,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定,如果他们不想买,怎么会在乎它的价值呢?
三、提出问题关键
我们常常说:“趁热打铁”,做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口,销售人员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定不要将话头打住,否则待其滋长下去,购买欲越来越淡,生意就做不成了。
这时可以进行以下对话:
销售人员:“实在对不起。”客户:“有什么对不起啊?”
销售人员:“请原谅我不大会讲话,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下了’,可不可以把您所考虑的事情跟我说一说,让我知道一下好吗?”
这样,既显得销售人员认真、诚恳,又可以把话头接下去,使客户愿意看看样品、操作。
销售人员还可以直接跟客户说:“您先不要这么想,您先看看这个样品,看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这就是在进一步激发客户的购买欲,一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点,正是这些疑点,使客户下不了决心。这时,销售人员就应该站在客户的角度,从他的利益出发,同客户一道来考虑解决问题的办法。比如,销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲:
“对不起,我知道您很忙,可是我没办法每天都来呀。我想您所担心的也许是交付问题吧!若不妨碍您的话,我们还是仔细谈一谈吧!”“这的确是一个很重要的问题,我们一道来研究好不好?”
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要怎么说话?说话的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了说话的沟通技巧,供你阅读参考。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
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商务谈判过程中, 说话的技巧十分重要, 叙述条理清晰、 论点鲜明、 论据充分的语言表述, 更能让对方信服, 达成双方的共识, 协调彼此间的目标和利益, 从而使谈判完满成功。下面读文网小编整理了商务谈判中的说话技巧,供你阅读参考。
“礼”
真正懂礼的人,只是在需要的时候礼貌待人,恰当地表现一下就足够了。一个人失礼与否取诀和最后的印象。尽管你的发言措辞激烈,但最后总结诚心诚意地道个歉,人家带回去的也是最后的这个印象。边听讲边记,对方会满意,谈判中让对方感到满意自已成功的一半,尤其是那些经营者,他们认为自己年说的都是从亲身经历总结出来的宝贵经验,希望自己悟出的人生哲理能够形成文字流传于世,所以见到有人记录,他们非常高兴。
“傻”
佯装傻瓜,从对方那里获得各种情报,在任何谈判中,尽可能地取得对方的情报,这对我方是非常有利。让对方的牌先出手,尽可能地让对方多讲几句,如果对方使用专业词汇时,你可以返过来让他解释。
“情”
欲说服对方,先说服自己,为的是阐述问题时心里有底。在大庭广众面前,演说家或者宗教人士往往说着说着,自己就成了一个听众,陶醉在自己的演讲里。因而越发慷慨激昂。在关键时刻,应当采取这项旁若无人的态度,哪怕说自己放肆。不管对方是空商还是上司,无论立场和年均与自己有多大差距都要大大方方地直抒已见。没有这种气魄,自己发言就没有说服力。推荐添加微信:caz6158 ,从此你的人生便多了一位成功教练。
“缓”
当你感觉到形势对自己不妙的时候,可以打开会议室的窗户或、取来一杯咖啡,也可以讲一个无聊的笑话,这么一来,谈判的节奏就会有可能改变,返过来说,形势对自己有利的时候,切不可坐失良机。
“忍”
真正的商务谈判从遭到人拒绝开始,遭到拒绝就心里别扭的人,成不了气候。无论被逼到多么危急的地步,都要不动声色,面带微笑。这样对方会认为你肯定还暗藏着什么起死回生的杀手锏,这时,他们将来始做出让步。记住:折案面起等于失败。
“引”
让对方认为这个方案是他们自己构思的。比方说你应当这样诱导对方:“有这么一种设想,你看怎么样?”反拍板的话留给对方。还有更历害的一招,变是向对方反复强调说“正如部长你刚才所说过的那样”,“我部长你刚才说过的话中受到启发”等等到,当然对从来没有这么说过,但经过你的反复渲染,对方也变觉得自己好像这么说过。
“分”
条件要一点地提出来,采取逐渐渗透的策略,就会在对方认为没有多大的关系的时候,取得最后的胜利.协议可以积少成多.用钱来打比方,假如是一项1000万的工程,你张口就说”1000万,请盖章吧.”没人敢说OK。但是把它分解一下,说“这里十万元行吗?”对方当场普能敲定。接着谈下去,十万元协议做成5个,那么这一天就达成了50万元的协议。开始时以10万元的条件让对方说出“OK”最终养成了“OK”的习惯,这就是最佳的效果。
“输”
常胜不败做不成买卖。谈判也不能把对宰得太狠,应当悠着劲儿照顾对方一点儿,让他回到公司里好有个交待,一来二去搞好关系。他就能够逐渐成为合作伙伴。
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沟通是人际关系中最重要的内容。一个想法、一个信息,在传递、解释、理解中,往往通过你自己的习惯方式表现出来,如何让对方与你互相接受,真实反映各自的感受,达到妥协或一致的目的,这就是沟通的艺术。服务行业语言说话沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了服务行业语言说话沟通技巧,供你阅读参考。
顾客走近专营店,导购人员应首先与顾客打招呼,这是礼貌待客的具体表现,应大力提倡。往往存在一些特殊情况,第一种情况是,主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走进专买店,导购人员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受,反而质问导购人员:“不买还不兴我看哪”,结果双方弄得都很尴尬:第:种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响,有时导购人员不可能做到对每一位顾客都主动问话;第三种情况是有的顾客从只顾看鞋,导购人员问也不是,不问也不是,在这几种情况下,导购人员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要.
1、握好询问时机,恰当地使用文明用语。
当顾客在展示架前停留时,当顾客在专营店里漫步注视鞋或寻找鞋时,当顾客手摸皮鞋或与其他顾客商量议论时,都是导购员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句诂。如:先生、小姐、老大爷、小朋友,您需要什么?
2、巧妙地使用转化语,变被动为主动。
顾客冲导购人员喊:“小姐,把这双鞋拿过来我看看。”导购人员应问:“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、灵活机动,随机应变。
导购人员向顾客问话不能死盯住“先生,您买那款?”“师傅,您要什么?’,不放。问话的内容要随机应变,要做到这一点,首先要求导购人员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话,能消除顾客的疑虑,18时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据。其次要求导购人员要根据顾客的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如,当顾客在用手摸皮料,导购人员便可主动答:“这是柔软羊皮”“很养脚”等,掌握服务的主动叔。
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