为您找到与如何夸赞别人会说话相关的共200个结果:
“坚持在背后说好话,别担心传不到别人耳朵里”,被人们奉为谈话中的真理。于是很多人热衷于背后夸赞人,说人好话,并乐此不疲。殊不知,如果不了解具体情况、毫无节制、毫无技巧地乱夸一气,有时会事与愿违,给当事人带来麻烦。
杂货店老板张志鹏这些天正发愁——他看中了市中心的一个店面,想盘下来,开家小超市,但苦于资金不足,眼看着一个好机会就要失去,所以一筹莫展。这天他找朋友宋吉利喝酒,谈起了这件烦心事儿。宋吉利听了一笑,说:“你就是脑袋不开窍,我的哥儿们李秋剑,为人仗义,手里也有钱。你不是早就认识他吗?怎么不和他说说?”“我们俩不太熟,怎么好意思贸然和人家借钱?”“你不了解他,那人特别好,不用说你俩认识,就是素不相识的人他都慷慨接济。我记得去年年底,他一个朋友的客户来本地办事求到他了,他二话没说就给人家垫付了1000块钱的路费,让那人回家过年去了。那是难得的仗义汉子,当代的‘及时雨’啊!”张志鹏听了宋吉利的夸奖,十分欣喜,带着礼物找到李秋剑,说:“宋大哥说您为人仗义,无论如何这次要请您帮兄弟一把……”可是李秋剑犯难了,并不是他不想借钱给张志鹏,而是因为他的公司也在扩大规模,运转资金比较紧张,可是又碰上朋友借钱。但是如果不借吧,朋友帮自己宣传出去了,又不好意思回绝,实在很为难。
出于对朋友的肯定,宋吉利不注意尺度地大力鼓吹李秋剑有多么“仗义疏财”,但宋吉利没有料到的是李秋剑不是比尔·盖茨,他的资金也会有紧缺的时候,他的仗义疏财也有力不从心的时候。但是朋友的大话已经吹出去了,如果李秋剑不借,宋吉利和李秋剑两个人都要丢面子,所以,宋吉利的不注意尺度的夸奖将李秋剑推到了进退两难的尴尬处境。我们虽然可以在背后说朋友的好话,可以在人前人后为朋友做“宣传”,但一定要注意一个尺度问题,不要把夸奖的话说得太绝对,毕竟好人做好事儿也有力不从心的时候。
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感人心者,莫先乎情。那些充满着真情的话语,总是能打动别人的心扉,收到意想不到的效果——
在道光晚年,在皇位继承人的选择上,道光一直在奕?和奕詝之间拿不定主意。有天,道光皇帝一起召见奕?、奕詝。原来道光皇帝觉得自己年老多病,可能将不久于人世,国家以后就托付到他们兄弟两个身上了,所以想借此考察两个人的品德、学识。
面对提问,两个人的态度却完全不一样。奕?神采飞扬,父亲问到什么,他都对答如流,显得才华横溢,以图博得道光的欢心。可是奕詝却只是伏地痛哭,道光皇帝很奇怪,就问他为何如此。奕詝回答说:“听到皇阿玛欠安,儿臣心中实在悲痛,无心作答……”听了这话,道光久久不语。不久,奕詝被立为皇太子,他就是后来的咸丰皇帝。
因为权力之争,皇室往往缺少亲情,但皇帝也有普通人的情感需要,希望自己能尽享天伦之乐,希望自己的后代能和睦相处。在道光考察兄弟二人时,相比于奕?的滔滔不绝,奕詝却伏地痛哭,用真切的话语表达了心中的悲痛,这显然击中了道光心中柔软的地方,让他享受到了宝贵的真情,同时也让道光感觉奕詝是个仁厚的人,登基后至少不会成为一个暴君,不会残害兄弟,于是毫不犹豫地立其为储君。
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在生活中,人们有时难免会陷入尴尬或难堪的境地,此时,我们不妨“挺身而出”,帮人家一把。
有一次,著名演员新凤霞和丈夫吴祖光举办敬老晚宴,请了文艺界许多老前辈,年届九十的画家齐白石在保姆的陪同下也前来参加。老人坐下后,就拉着新凤霞的手慈爱地端详个没完。保姆不好意思地对白石老人说:“您总盯着人家看什么呀?”白石老人很尴尬,气鼓鼓地说:“我这么大年纪了,为什么不能看她?”大家一时都不知说什么好。这时新凤霞笑着对白石老人说:“您看吧,我是演员,就是给人看的,不怕人看。”在场的人都笑了,气氛顿时轻松起来。
有的人之所以陷入窘境,就在于他们的举止在某些场合不大妥当,但大多是无心之失。在此情形下,最有效的解围方法莫过于为对方寻找一个充分的理由,以此证明对方有悖常理的举止是“合情合理”、“无可厚非”的。上例中,面对齐白石因在晚宴中不停端详自己而引发的尴尬,新凤霞机智地以“我是演员”为理由,据以说明即使对方盯着自己看,也很正常,从而顺利地帮齐白石走出了窘境,也有效地缓解了现场尴尬的气氛。
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在生活中,人们有时难免会陷入尴尬或难堪的境地,此时,我们不妨“挺身而出”,帮人家一把。
1999年8月的一天,近百名记者等候在深圳新王朝酒店,预备采访赵薇等众多刚刚获得“金鹰”奖的明星们。可是主角赵薇却因组委会组织不力而来迟了,为此,不明就里的记者们误以为赵薇故意耍大牌,非常不满,纷纷出言指责。赵薇很是委屈,难过得掉下泪来,招待会也陷入僵局。
这时候,以“雍正皇帝”一角获奖的演员唐国强接过了话筒,他笑着说:“赵薇电影学院还没毕业,就得了‘金鹰’奖,实在难得。和赵薇一起获奖,我觉得自己也年轻了许多。但我挺嫉妒她,那么多人找她签名,却没人找我。”(笑声)
唐国强看场面平静了许多,接着又说:“赵薇能有今天这样的成绩,离不开大家的扶持和帮助,我们都是看着她一点点进步的,多不容易!她今天来晚了,决不是敢跟大家过不去,实在是因为情况特殊,组委会在通知她时出了点问题,再加上她太‘火’了,到哪儿哪儿的交通就堵塞。她今天一来这里就掉眼泪了,这又不是表演。赵薇是个挺单纯的姑娘,希望大家手下留情,多多体谅她。好不好?”
这番话说完,紧张的气氛很快活跃起来。接着,记者们便与赵薇愉快地交流起来。
有的人之所以陷入窘境,主要是由于他人的误解所致。这时,作为旁观者,把事情的原委解释清楚,及时消除他人的误解,当然重要,但解释的过程一定要满怀真诚,做到以情动人,这样才能达到最佳效果。
上例中,唐国强为赵薇解围使用的就是这种方法。记者误解了赵薇,使原本热闹的招待会陷入僵局,唐国强发现问题的症结后,首先以过来人的身份、长辈的口吻,真诚地肯定了赵薇的演技,又用一个玩笑,初步缓和了气氛。接着深情地回忆了赵薇的成长之路,以事实为依据解释了赵薇迟到的原因,话语之间既表达了保护赵薇的善良愿望,又给足了记者们面子,让他们不好意思再为难赵薇。唐国强的一番解释,言诚意恳,情真话切,充满对赵薇的关爱之情,对记者的恳求之情,加上幽默风趣,让记者们听着顺耳又入心,终于使他们火气顿消,招待会也得以正常进行下去。
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人,总是有希望被人肯定、被人赞扬的心理。我们在与同学交谈的过程中,适时地加入恰当的赞美之语,会收到“良言一句三冬暖”的效果,成为同学之间传递友谊的信号。赞美是一个人必须具备的口语交际能力之一,也需要一定的技巧。
赞美是一个人必须具备的口语交际能力之一,也需要一定的技巧。在学习生活中,对表现突出或令人钦佩的同学,我们总少不了要夸赞几句。高三(6)班的团支书高超同学深谙此道,每次夸赞同学都是那么的自然得体,既不肉麻露骨,又让被夸赞者感到了光荣和自豪,使同学间的关系更加和谐。那么,他是怎样巧妙地夸赞同学的呢?
真诚是赞美他人最根本的要求。只有真诚的赞美,才能让人久久回味,体会出你在当中包藏的情谊。真诚的赞美需要真诚的表达方式:面对需要褒扬的同学或事件,若能以平和的心态、热情的语气、真诚的口吻进行夸赞,就能让人在平实中见高贵,在通常中显不凡,而又看不出刻意夸赞的痕迹,少了“言不副实”之嫌,多了“言真意切”之美。
在学校开展“创建文明宿舍”的活动中,许永胜同学作为302宿舍的舍长,精心组织,事事带头,甚至与个别自身要求不严的同学红过脸,终于使302宿舍取得了“文明宿舍”的称号。这也是他们班惟一获奖的宿舍,许永胜可以说是一个大功臣。团支书高超在班会总结时这样说道:“302取得‘文明宿舍’的称号,受到了校团委和政教处的充分肯定,成为班级的一面旗帜,这是全宿舍同学认真努力的结果,而负责人许永胜同学因为他的‘负责任’,自然功不可没。”同学们都以会心的微笑对他的话表示赞同。
高超同学的夸赞意图很清楚,肯定302宿舍的成绩,重点表扬舍长许永胜。但他不作渲染,更不刻意拔高,首先肯定大家“认真努力”,然后对许永胜似乎只是轻描淡写地褒扬了一下而已。而就在这看似轻描淡写的话中,却包含着两方面的意思:一是作为“负责人”,许永胜理应有一份功劳;二是因为许永胜的“负责任”,尽责尽职尽力,才取得这样好的成绩。言简意赅,平和自然,不留痕迹,得到了其他同学的默许和赞同。
说赞美的话,既要充分表现我们的真诚情感,也要做到实事求是。过分激动、夸张的赞美言辞或表情,不但会令被赞扬者感到窘迫,还会降低自己的威信。若让别人误认为拍马屁、奉承,那就适得其反了。我们在夸赞同学时,如果不受个人的情感支配,不被自身的情绪影响,始终保持冷静的头脑以及平静的语调,就能做到夸而不张,赞而不扬,更容易被别人认同。
三月里的一天,杨大伟在半夜里突然急性阑尾炎发作,疼痛难忍。同学蒋诚赶紧将他送进了医院,挂号、检查、诊断、输液,他跑前跑后一直折腾到天亮,等到大伟家里来人时才离开。这使得大伟及其全家人都非常感动,一再向他表示感谢。高超得知情况后,被杨大伟这种助人为乐的精神深深地感动着,但同时也听到了一些同学的议论,说蒋诚之所以这样做是想换取表扬。鉴于此,在班级团支部举行的学雷锋座谈会上,高超是这样夸赞蒋诚的:“开展学雷锋活动目的是在培养我们的爱心和助人为乐的精神。像蒋诚同学这样遇到同学生病,默默无闻地给予帮助,既是同学情的真实表现,也可算是雷锋精神的自然闪光。各位说是不是这样?”他话音刚落,掌声便在教室内响了起来。
蒋诚不计得失、不求回报地帮助同学,精神着实可嘉,再加上是在开展学雷锋活动的时期,同学们自然会将其与“雷锋精神”联系到一起,也难免有一些心态不正的同学会认为他是为了受表扬才这样做。但高超对他实施夸赞时,并没有使用诸如“我们身边活的雷锋”那样过火的语言,而是先将他的行为认定为是“同学情”的表现,接着用“也可算是”加以“链接”,巧妙地引出“雷锋精神”,言外之意是夸赞蒋诚是个“有爱心、助人为乐的活雷锋”。他的赞语既冷静客观,又不事张扬,使同学们尤其是那些抱有嫉妒或怀疑心理的同学顺理成章地接受他的观点,达到了夸赞他人的目的。
对同学、朋友身上的优点,你要尽可能随时随地去发现,而且还应该抓住时机,自然地表达。不妨让那种出自真心、流出真意、发诸真情的夸赞语自然、得体地流露出来,而且越是不动声色,就越易为他人所接受。此外,只要你愿意赞扬,就不一定非在当时、当场,在短暂的事后,赞美同样也是及时有效的。
高超一次因病在家休养了三天。在这三天里,同桌王凯不但帮他整理好了老师所发的讲义,还抽出放学时间来到家里帮他补习落下的课。高超很是感激。周末,同学聚会聊天,谈到同学间的互相关心帮助的话题时,高超感慨道:“有些事情是让人经久不忘的,像上次王凯不声不响地帮了我那么多的忙,我心里一直很感激他。王凯是个热心肠,真不愧为我的铁哥们和好朋友。”后来话传到王凯耳朵里,让王凯感动了好长一段时间。
高超对于同学王凯对自己的帮助,不是当面颂扬,而是背后夸赞,不是正式致谢,而是自然流露,更让人感到夸人之真、待人之诚。高超不愧是一位夸人的高手,他先是一番“感慨”,“经久不忘”,足见其记忆深刻。夸赞王凯“是个热心肠”,是自己的“铁哥们和好朋友”,更突出两者的亲近,也增强了双方的友谊,自然而且富含深情。这种不动声色的真情流露,是最易打动人,并且让人经久不忘的。
同学们,人,总是有希望被人肯定、被人赞扬的心理。我们在与同学交谈的过程中,适时地加入恰当的赞美之语,会收到“良言一句三冬暖”的效果,成为同学之间传递友谊的信号。
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我们每天都有和别人沟通互动,但经常不经意地话不投机或语出伤人都不自知。如下是读文网小编观察很多职场青年人说话中的问题,分享给希望改善沟通和人际关系朋友们,希望对大家有所大帮助:
1、尽量避免反问句,多用客观陈述句。这是最典型的句式,“我不是告诉过你”,“你不是已经……”,太多青年人用,听着感觉就是在责问。如果想不惹人讨厌,就少用反问,而用陈述句。
2、少用封闭问题,多用开放式提问。封闭指,是不是,是否,或选择题。开放指,什么,为什么,怎样。当然这里需要具体看语境。这里点出来,只要大家留心,会理解如何使用开放还是封闭。
3、别人交代给你一件事情,或别人主动帮你做事情,避免说“这个挺简单事情的”,也别说“好吧”。或者委婉谢绝,或者感谢,或者应该说这件事你会做好,或这件事情的需要何时完成及重要程度等。
4、尽量免用“否定”或“负面”或“贬义”的词语。特别在书面原则上应该避免。因为人都不喜欢被直接拒绝或否定。当然特例就是陈述客观事实而非主观判断,以及特别需要明确否定态度时。
5、当别人好心给你提醒和告诉你已知的事情时,别直接说“我知道”,而应该说:谢谢提醒我。
6、记住,礼多人不怪。任何时候都应该保持礼貌。
7、语气语调很重要,青年人一定要体现热情积极向上的状态。
8、别打嘴仗。很多人以为伶牙俐齿是口才的表现,然而如果过分强调自我而处处好胜则较少人会喜欢与过于伶牙俐齿的人相处。沟通高手都是柔和语言而赢得人心和解决问题。
9、表扬要当众,要列举服众的事例。批评要单独,要暖场再提出批评最后再给予鼓励。
10、沟通时要正脸对人,不可侧视或不看着说。电话沟通时最好面带微笑,有镜子最好。
11、复杂事情的沟通,要自己先想透理顺思路,表达时要先一句话开宗明义,然后逐层次逐条解析,最后再总结概括。
12、大家讨论事情,轮流发表观点时,应该避免评价他人观点。也别说:“你刚才说的很好,但是……”,而应该说“谢谢你分享观点,我也谈谈我的理解和看法……
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声音,是人人都能操控的工具,它很有可能是世界上的最强音,它也许是发动战争或说“我爱你”的唯一方式。可是很多人都会有这样的经历,他们说话的时候没有人听,没有人愿意听!这是为什么呢?下面是读文网小编整理的一些关于如何说话别人才会听的资料,供你参考。
Gossip 八卦
说不在场某人的坏话,这不是个好习惯,而且我们很清楚,那个讲八卦的人在五分钟之后也会制造关于我们的流言蜚语。
Judging 评判他人
我们知道有些人在谈话时就喜欢这样,如果你发现你在被人评判,对方还觉得你有所欠缺,这时你就很难跟他再交流下去了。
Negativity 消极对话
我母亲在她弥留的那几年,变得非常非常消极,很难听她说话,我记得有一天,我对她说“今天是十月一号”,她说“我知道,这不是糟糕透了吗?!”如此消极,很难交流。
Complain 抱怨
还有另一种形式的消极对话,就是抱怨。这是英国的“国民艺术”,这是我们的“民族体育项目”。我们抱怨天气,抱怨体育,抱怨政治,什么都抱怨。但实际上抱怨是一种病痛,它只会向世界传递负能量。
Excue 借口
估计每个人多多少少都会犯这个毛病,有的人有责备投射器,他们把责任推卸给其他任何一个人,并且不对他们的行为负责,所以这样的人也不会有人听他说话。
Embroidery and Exaggeration
粉饰与夸大其词
实际上,它有时贬低了我们的语言,夸大其词有时就是欺骗,彻头彻尾的谎言我们不会想听的。
Dogmatism 独断
以主观视觉,混淆是非,当两者合在一起时,你就当是耳边飘过一阵风吧。有的人用他们的个人观点,对你狂轰滥炸,就好像他们是对的一样,这很难让人们能认真听他说话。
这些就是说话的七宗罪!这些是我认为我们需要避免的,但是能不能积极的看待这些问题呢?当然可以
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如果想让我们的演讲变的有力,并且能够改变世界,有四种品质是我们可以依靠的真正强有力的基础。幸运的是我们拼出了一个词,这个单词是“Hail”( 赞颂 ),它同样有一个伟大的定义:
HAIL
热情的致以敬意或者称赞
To great or acclaim enthusiastically
如果我们坚持做到这四点,我认为我们的语言就会被人倾听,那么他们代表什么呢?
H —— Honesty "诚实"
To clear and straight 言简意赅
A —— Authenticity "真实"
Be yourself 真实做自己(坚持自己的认为对的)
I —— Integrity "正直"
Be your word 言必信(做一个值得信赖的人)
L —— Love "爱"
Wish them well 大爱 (愿君安好)
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以上我们都知道了说话要避免哪些错误,也知道了要具备那几个品质,但如何才能说一口好话,说的比唱的还好呢?有一个不可思议的工具箱,这是个难以置信的工具,这也是很少有人打开的工具箱,我想和你们一起,翻找一下,拿出你可能想要带走并且用上的能够增强你说话力度的工具。
音域(Register),现在假声可能不常被用到了,但是在真声和假声两者之间有一种音域,从鼻腔里发音,气息下沉,你会听到不同。我们大多数说话都是从喉咙里发声,但如果你想稳住重心,你需要将气息下沉到胸部,可以试试看。有一个事实是我们支持声音更加低沉的政治家,因为我们通常会将力量和权威对等,这就是音域的力量。
音色(Timbre),音色就是你声音的感觉,研究表明我们更希望听到饱满、平稳,温暖如热巧克力般的声音,但如果你的声音不是这样的,世界也不会毁灭,因为这是可以练出来的。去找个声乐老师,通过训练呼吸、姿态,你可以做成很多美妙的东西,通过训练来改善你声音的音色。
音调(Prosody),用同一种音调说话的人,如果一点音调变化都没有的话,让人听他们说话是相当难的,这就是“单调性”这个词的由来。现在又出现了一种重复的音调,就是,实际上不是个问句,是陈述句,每句句尾好像是问句音调一样的上扬,如果你不断重复的话,实际上,它抑制了你通过音调交流的能力。所以,让我们要尝试打破这个习惯。
语速(Pace),说话语速快会让人变得非常非常兴奋,放慢速度来可以强调,然后再结尾,然后再适当沉默,在谈话中如果再有那么一点幽默,这样的说话不是很好吗?我们最好要避免在中间加上嗯,啊...这样的词,这样说话会变得很有力量。
音高(Pitch),当然音高通常与语速一齐变化,以作提醒,但有些话你只能通过音高来表达:你把我的钥匙丢哪了?(低音)你把我的钥匙丢哪了?(高音)这句话带上高音就会有着非常明显的变化。
重音(Volume),通过改变重音我可以变得非常兴奋,或者抓住你们的注意力,让你们全神贯注的听我说话。
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通过工具箱中说话方式的改变,我们可以在不同的场合,如演讲、聊天、求婚、甚至吵架等通过说话达到目的。你应该感谢自己看了这个工具箱,将它运用于将要工作的引擎上,肯定会取得意想不到的收获。但没有经过预热就工作的引擎肯定不是好引擎,我们可以在开始运用的时候让你的声音先热个身,通过声音热身练习六步法就能实现热身的目的,每次演讲前或者有重要讲话前都可以做一做。
1、举起双臂深呼吸,然后放手同时吐气
2、开始活动你的嘴,嘴里可以发出“吧、吧、吧......”的声音
3、放松,尝试着发出儿时经常闭嘴时发出的“brrrrrrrrr......”的音
4、嘴活动开了之后,接下来活动舌头,尝试着发出“啦、啦、啦、啦......”
5、卷起舌头发R的音,“Rrrrrrrrr......”
6、最后我们发出以“We”开始,以“AW”结束的长音,We高音,AW低音,“WWWeeeaaawww” "WWWeeeaaawww"
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小结
在一个充满噪音和劣等声音的环境里,无论你说什么,都是无力的,最后的结果就是无人倾听!
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有些人别说演讲要紧张就连跟一个陌生人说话都会紧张,今天读文网小编给大家分享一些如何跟别人说话不紧张的方法,希望对大家有所帮助。
某县国税局,连年完不成税收任务,仅今年上半年全县就欠税350多万元。7月,张局长临危受命,上任后即展开了深入细致的调查摸底工作。在此前提下,召集17个纳税大户举行座谈会,张局长开宗明义说道:“我是个转业干部,天生的二杆子脾气,我到这儿任国税局长,一不图官,二不图钱,就图个痛痛快快干工作,我初来乍到,能不能踢好头三脚,还要看各位买不买账。一句话,政策以外的钱我一分不收,该纳的税一个子儿也不能少,而且一天也不能再拖,谁觉着为难,自己看着办,下周的这个时间我要结果。”会后,在17家纳税大户的带动下,上半年欠收的所有税款一周内全部完成。在谈话当中,有时需要苦口婆心地讲道理,而有时则不需长篇大论,紧要处点到为止,正所谓言简意赅、微言大义。张局长简短的几句话,不仅展现了军人果断的性格和干练的作风,而且字里行间展露着锋芒。在这样的气势下,有谁愿与“初来乍到”的新局长过不去呢?所以,张局长上任伊始来个“开门红”也是顺理成章的事儿了。
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要怎么说话?说话的沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了说话的沟通技巧,供你阅读参考。
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。
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要怎么与人沟通?与人沟通的说话技巧有哪些?下面读文网小编整理了与人沟通的说话技巧,供你阅读参考。
语气
说话和语气很重要,有时候同样的一句话,同样的一个意思,用不同的语气表达出来,那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
2语序
说话的顺序,对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战,可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个,或是先说原因还是先说结果,最后的情况可能是不一样的。
3求同
每个人骨子里都是以自我为中心,都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同,不仅可以显得你和他有共同的看法,见解,英雄所见略同的感觉,还可以让他觉得和你相处交流很聊得来,很有熟悉的感觉。
4深思
有的人说话心直口快,虽然说不一定是有错,但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的,避免说错话,也更显得成熟稳重。
5语速
如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的,这样别人一个听起来十分的吃力,另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
6互动重复
在和别人交流沟通的时候要最好互动,如果你说的太多也不好,和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好,和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。
与人沟通的说话技巧相关
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销售是一门技术活,说话也要有技巧。那销售说话技巧有哪些?读文网小编为大家整理了实用的销售说话技巧,欢迎大家阅读。
在交谈过程中,销售人员要善于提问客户不得不回答“是”的问题,经过多次这样提问,就可以使客户形成一种~陨性”,无形之中,便培养起了对方想答“是”的心理状态。这样,就为你们最终达成交易积蓄了力量。不给客户说“不”的机会需要销售人员精心设计恰到好处的开场白。销售人员的开场白最好是拜访客户之前特意设计好的,并且要符合一般人的思维模式。销售人员应用心思考什么样的开场白能让客户找不到“不”的回答。在设计开场白时,销售人员可以提出一些接近事实的问题,让客户不得不回答“是”。这是和客户结缘的最佳办法,非常有利于销售成功。比如,你可以采用下面的方式和客户对话:
销售人员:“哦,打扰一下,漂亮的小姐,请问您住在这里吗?”
客户:“是呀!”
销售人员: “小姐,我想向您了解关于女孩美容的事,请问您愿意吗?”
客户当然会点头。
销售人员:“请问您喜欢漂亮吗?”
客户依然会点头。
销售人员:“那么,我现在把一套化妆品放到您这里,您可免费使用,请问您愿意吗?”
客户:“可以呀!”
销售人员:“小姐,您能答应我一个要求吗?也就是说,如果您的贵客或者您的小姐妹来后也要让她们用。请问您答应吗?”
客户:“当然可以!”
销售人员:“如果她们喜欢的话,您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗?”
客户:“可以啊!”
问完之后,销售人员留下电话号码就告辞了。几天后,销售人员再来的时候,这位客户已经决定买下上次的化妆品,并且又多买了几套,显然是替她的朋友买的。以上这个例子,销售人员根本就没有给客户说“不”的机会,因此,客户才顺利购买了产品。如何换个销售人员,一开始就说:“你要不要买我的产品?”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐,非常中意,开口便问:“小姐,你嫁给我好吗?”如此唐突,即使她对你怀有好感,也会被你吓一跳的,这时她就不得不回答“不”了。
拜见客户时,如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么,就会不给客户说“不”的机会,为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则:在你的问题中,同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼,并不表示你就会得到垂涎已久的“是”,但至少你会得到一段对话,一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式,拟定你的促成问题。例如,“万先生,你喜欢明亮颜色的运动衫,还是暗色的?”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货?”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡?”这个例子利用时间、选择或喜好的方法,轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是:开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压,如果你问了促成问题后便停止说话,空气中的紧张气氛会迅速凝结。
我们常常发现,不少销售人员好不容易约到与客户见面的机会,好不容易敲开了客户的家门,但却不知道如何开口说话,而是硬生生地说:“请问您对××产品有兴趣吗?有没有购买××产品?”得到的回答显然是很简单的、冷冰冰的“不”。如果销售人员善于从客户感兴趣的话题人手,引导客户回答“是”,诱敌深入,借题发挥,就能与客户达成共鸣。当客户与你达成共鸣时,那么他的“不”也就难以说出口了。
拓展:当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
应对“我要考虑一下”
有时,销售人员详细地向客户介绍完产品之后,客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实,这些说辞只是借口,并不是真正的拒绝理由。
这恐怕是销售人员最害怕碰到的借口了,很多销售人员不知道如何应对。一流的销售人员总会说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”他们或者还会说:“先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
那么,当客户以“我要考虑一下”为借口时,销售人员该如何应对呢?
一、紧追不放,等客户做决定
很多时候,客户听完销售人员对产品的介绍后,表示想要考虑一下,或者要求销售人员下次再来。这时,销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说:“××,请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他,自己必须留在那儿回答他所有问题,直到他做出决定。
比如一位推销保险的人可以这样说:
“这位先生,您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”等客户表示喜欢后,就可以继续说:“如果您喜欢这个计划,那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书,并使这计划生效。如果您说不喜欢这个计划,那我就马上回去,不再打扰您。如果您确实喜欢这份计划,我就必须留在此地等候您签约。”
二、巧用问句促使购买
有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下。这时销售人员就可以说:“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣,对不对呢?我知道您是您那个行业的行家,不过呢,在我所经营的产品方面,我可是行家。现在,您最想知道的一件事是什么?”
在这个重要时刻,你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由,进行针对性解决,促使客户购买。这时销售人员可以这样问:“先生,很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”
这样询问之后,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”接下来,销售人员应该确认客户真的会考虑: “先生,既然您真的有兴趣,那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品,对吗?”值得注意的是,“考虑”二字一定要缓缓地说出口,并且要以强调的语气说出来。
然后,你可以举出一些例子,因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后,你可以这样问:“先生,有没有可能是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题之后,你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时,如果你能处理得很好,就能把生意做成。但若客户不确定是否真的要购买产品,那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定,如果他们不想买,怎么会在乎它的价值呢?
三、提出问题关键
我们常常说:“趁热打铁”,做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口,销售人员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定不要将话头打住,否则待其滋长下去,购买欲越来越淡,生意就做不成了。
这时可以进行以下对话:
销售人员:“实在对不起。”客户:“有什么对不起啊?”
销售人员:“请原谅我不大会讲话,一定是使您有不明了的地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下了’,可不可以把您所考虑的事情跟我说一说,让我知道一下好吗?”
这样,既显得销售人员认真、诚恳,又可以把话头接下去,使客户愿意看看样品、操作。
销售人员还可以直接跟客户说:“您先不要这么想,您先看看这个样品,看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这就是在进一步激发客户的购买欲,一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点,正是这些疑点,使客户下不了决心。这时,销售人员就应该站在客户的角度,从他的利益出发,同客户一道来考虑解决问题的办法。比如,销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲:
“对不起,我知道您很忙,可是我没办法每天都来呀。我想您所担心的也许是交付问题吧!若不妨碍您的话,我们还是仔细谈一谈吧!”“这的确是一个很重要的问题,我们一道来研究好不好?”
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刚去上班不认识人怎么和别人沟通?同事之间不仅相处重要,沟通更是重要,良好的沟通可以让工作得心应手,和同事沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了和同事沟通的方法,供你阅读参考。
第一,祝福最好当场表达
当听到别人有好消息、完成一件重要任务或受到奖励时,最好直截了当地说出你的祝福和称赞。不要因为“现在很忙,下次见面再说吧”、“一堆人围着他,我就别凑热闹了”等顾虑而延后。及时的赞叹,能给对方“你和他一样喜不自禁”的感觉,让祝福格外真诚。而错过时机的恭喜,则可能让人产生你对他人不关心、甚至心存嫉妒等误解。
第二,道歉要在事发当天
与家人、朋友、同事闹了矛盾,即使自己认为没有错,也建议大家在冷静之后,尽快说上一句表示歉意的话,比如“我上午情绪有些激动”、“给你添麻烦了”等,不要等着过几天再去解决。一句客气的话,即使不能“立竿见影”,也会大大改善对方的情绪。如果一直僵持着,则可能“越想越生气”,错过和好的机会。
第三,提醒他人越早越好
当局者迷、旁观者清,每个人都难免陷入困境,让身边的人心里着急。此时,不要犹豫,而要尽早点醒他、并给出你的建议。你的“醍醐灌顶”,也许就能让他少走弯路、摆脱苦恼。即使对方没有采纳意见,也会对你的关怀心存感激。
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伴郎,婚礼上不可缺少的人物。伴郎的任务不仅仅是做新郎的代表人,更是要在婚礼发表一下自己对新人们的致词提高婚礼的气氛。对于婚礼上伴郎致辞,你是否清楚呢?下面是读文网小编整理的一些关于伴郎如何说话的资料,供你参考。
尊敬的各位来宾、朋友们:
大家好中午好!
今天作为xx先生的伴郎,我感到十分荣幸。
作为他们的好友,我见证了他们相识、相知、相爱、相恋直到今天,他们结为了夫妻,我由衷的为他们感到高兴。
结婚是幸福、是责任,是一种更深的爱的开始,请你们将这份幸福和爱好好地延续下去,直到天涯海角、海枯石烂,直到白发苍苍、牙齿掉光!今天绚烂明媚的阳光将为你们作证,今天四位幸福满面的父母亲将为你们作证,今天在座的每一位捧着一颗真诚祝福之心的亲朋好友们将为你们共同作证。
最后,让我们共同举杯,祝愿这对佳人白头偕老,永结同心!
谢谢!
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婚宴上少不了婚礼致辞这一环节,一般婚宴上只会安排证婚人、主婚人和领导作婚礼发言,其实更感人还可以是情同姐妹的闺蜜发言,因为只有她最了解你,也许你一次次分享过的快乐苦恼都会成为她祝福的源泉。你们是否也说好了,谁先结婚,对方一定要作伴娘出席呢?作为闺蜜伴娘如何在婚礼上发言呢,下面是读文网小编整理的一些关于伴娘如何说话的资料,供你参考。
大家好!
我的声音可能有些许颤抖,是因为感受到这份姻缘的美妙而激动了,希望大家不要介意。
我和新娘以前是邻居,也是从小一起长大的朋友,即使期间经历了考取异地的大学、不同的工作地点,我们仍一直保持联系。许久不见的她突然说要结婚了,让我有些不知所措。我是个俗人,得知消息后当然劈头就问,他有没有钱,多大年纪了,做什么的。她不满地说,有你这样的人么,你怎么不问,他对我好不好?在一起开不开心呢。
我只是想到了现实的一面,却忘记了顾及她的感受。其实我的这位朋友,一直渴望安定美满的生活,一直希望有人可以给她宠爱。最近我也总会想,她马上就要结婚了,她对象人品到底怎么样,她的婚姻会如她想象一般幸福吗之类很多很多,虽然这是她的婚姻,但是她对我来说,很重要!
现在,她已做了重要的决定,我又怎么会没有祝福?祝福你,我的朋友。希望你可以和他,永远相爱,永远在一起,永远安定,永远美满。即使缓缓老去也遵守彼此的誓言。愿你们人生美丽,生命无憾!谢谢大家!
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怎么样说话口才好?使说话口才好的方法有哪些?下面读文网小编整理了使说话口才好的方法,供你阅读参考。
问题在谈判中至关重要。毕竟,谈判是一个询问、探索的过程。要想达成持久、可以创造价值的协议,就需要发现如何才能更好地迎合对方的切实利益。
不过,问题也要问对才行。采用修辞手段的质疑,比如“究竟是什么让你觉得你的财产这么有价值”,这会让其他人的立场更为坚定。如果换一种问法:“我们怎么才能给财产合理定价?”提出的问题是一样的,但是却将对方的注意力从某个具体数值转移到双方共同寻找相关原则与标准上去了。
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如何更好和别人沟通?更好和别人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了更好和别人沟通的方法,供你阅读参考。
良好心态消防志愿者在开展服务过程中,会遇到形形色色的人物,在与被服务人士沟通时,要充满信心、充满耐心、充满爱心、充满责任心,遇到困难要积极去面对和解决,不要让自卑、焦躁等负面情绪影响工作效率。
礼貌用语良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。在沟通中,消防志愿者彬彬有礼、落落大方会让志愿服务事半功倍。请将“您好、请、谢谢、对不起、很高兴为您服务、再见”等礼貌用语铭记于心、挂于嘴边,对他人尊敬就是对自己的尊重。
无声语言在开展消防志愿服务过程中,我们还能用到眼神、表情、手势、体态等无声语言,和人沟通时,有礼貌的注视、亲切的微笑、端正的仪容都能为您的志愿服务加分。
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沟通的最终目的是解决问题,而人与人交往间会产生很多问题。如何跟别人沟通?跟别人沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟别人沟通的方法,供你阅读参考。
自信很重要,相信自己,放开心情,平常心处事,让自己乐观一点。多微笑,笑容使人心情轻松。
综上所述:自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑
做到以上几点,随着时间的积累,就会觉得自己有所变化,变得开朗健谈乐观,这需要一个过程!
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在生活和工作中,学会与人沟通很重要,那么我们要如何跟别人交流沟通?跟别人交流沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟别人交流沟通的方法,供你阅读参考。
问问题
如果说话人有所迟疑或者是停顿,就问相关的问题,鼓励他们继续下去。
“它最糟的部分是什么?”(重复)
“你怎么看待?”
“什么让你如此(加入感情)?”
“会带来什么威胁?”
“你宁愿怎么做?”
反应
良好的交流会注意语气和说话人的非语言线索。有时,这些会破坏语汇本身的实际意义。
比如,有人会告诉你他、她不沮丧,但是语气或者肢体语言可能会告诉你另外的事。注意你说话的语气,姿势,手势,头的位置,目光接触,呼吸,面部表情和动作。
点头、微笑、大笑、皱眉和唠叨(例如,“我知道”或者是“嗯…”)都在向说话人表现你在倾听他们
释义
说话人讲完之后,复述他们所讲的关键点。例如,“帮我理解一下。你所说的是……”然后在你的话中提到要点。释义的目的不是简单的机械模仿你的同伴的所说,而是创造交流与对话。这也会改善记忆!
如果你想什么都说,你没办法从别人那里学到任何东西。因此,让说话人
讲完,别插话打断。
一句话的开头避免使用“你”和“为什么”:这些陈述会让人产生防卫。用“我觉得”来替代“你”,用“我不明白”来替代“为什么”吧。这些建议都是肯定表达,它们显现了你对“如何对别人的行为作出反应”这一技巧的洞见。
避免使用“经常”和“从不”:这些词并不是在陈述事实,而是比喻词或者是感受词。它们会让听话人列举例外,据理力争,而不会在他们的行为模式下去理解你的感受。把它们改为“好像你经常……”或者是“好像你从不……”吧。
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