为您找到与和客户第一次见面相关的共200个结果:
营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。下面读文网小编整理了下面读文网小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法,供你阅读参考。
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
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销售人员第一次与客户见面时要注意沟通的方式,并且掌握一定法沟通技巧。下面读文网小编整理了第一次与客户见面与客户沟通的方法,供你阅读参考。
1、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好样品,目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.
2、准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
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销售员第一次拜访客户的时候要怎么跟客户沟通呢?与客户沟通的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了第一次去拜访客户沟通的方法,供你阅读参考。
在拜访客户前,提前进行预约,这是个再简单不过的商业礼仪了,但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下,直接冲到客户公司里找老板。
这事先预约一下,一没有成本,二来也是显示礼貌,为什么不遵守呢?与客户预约,也得有技巧,就是通过公司总部来预约,而不是业务人员自己来预约。在客户看来,这两种预约形式是有区别的,若是总部直接电话过来预约,那则说明这次拜访是厂家的企业行为,形式上也比较正式和郑重,同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视,顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。若是业务人员自己电话预约,那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为,其沟通内容的可靠性还有待考证。
在与客户进行预约时,一定要确定准备的上门时间,或者提前算算对方每天什么时间段比较闲,别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访,一般来说,下午三点到四点半相对比较轻闲一些。
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良好的沟通时礼仪、语言、充分准备,了解客户,解决疑虑等一系列沟通细节的组合体,良好的沟通需要注意细节的把握,将沟通做到不卑不亢,字斟句酌,清晰准确,打动人心,和谐共赢!下面读文网小编整理了第一次见客户沟通的方法,供你阅读参考。
沟通前充分准备
有了充分准备沟通才会更自如,主要是见客户前的服装打扮得体大方的准备,是种对对方的尊重的表现也是展示自己第一印象的很好时机,很好形象气质,会给你的沟通效果加分,衣着不整洁,搭配不得体,客户一见到就感觉是个没品位不得体的人和他谈事情,内心会充满轻视和不满,即使你巧舌如簧也很难达到很好的沟通效果,其次是工具的准备,就是沟通的材料,有的书面的或电子的或实物在沟通的过程中需要展示给客户看的物品,一定提起那分类准备好,这样在沟通中需要的东西有序的展示,也会给沟通的效果加分,再次是沟通前基本语言的准备,例如重点语言如何让阐述,利用什么样的字眼,客户是什么样性格人,是粗犷的还是较真型的,利用什么样的语言更容易和他交流等进行准备,这样在沟通中就会容易轻松上阵。
礼貌守时是沟通的第一步
这是和客户初次见面,乃至前期不是很熟悉的时候进行沟通的时候的致命一点:就是守时,一般提前5—10分钟在约定的地点等客户,给予客户尊重的感觉,如果让客户去等你,你不守时,哪怕你有很多客观的理由:什么堵车,家里有事,和朋友有点事情处理等等原因,都不会抹掉客户对你的印象。因为你所说的一切原因,都可以提前规避的,提前多准备时间的空隙,都可以避免的,迟到就是迟到了。客户本来很好谈的问题提,可能因为你的迟到而让他的心情发生变化而影响沟通的效果和客户的积极性。对与确实因为不可抗拒的因素导致可能会迟到的情况,应在未到约定时间的前十分钟提前电话告知客户,自己目前的处境,表示不好意思,让客户去喝杯咖啡等候等,给予提前的解释。而不是让客户等了10分钟,自己匆忙赶来,让客户很不高兴,和感觉你是一个没有职业道德的人。
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对与新手业务人员在初次与客户沟通的时候,难免出现这样或那样的问题,总是在紧张和无序中完成了整个沟通过程。结果因为很多的缺陷和不足而让沟通结果不尽人意,丧失了合作的机会和更深入沟通的机会。笔者认为和客户沟通并没太负责的东西,只需要做到交谈的不卑不亢的状态就会取得很好的沟通效果,下面读文网小编整理了第一次和客户沟通的方法,供你阅读参考。
沟通前充分准备
有了充分准备沟通才会更自如,主要是见客户前的服装打扮得体大方的准备,是种对对方的尊重的表现也是展示自己第一印象的很好时机,很好形象气质,会给你的沟通效果加分,衣着不整洁,搭配不得体,客户一见到就感觉是个没品位不得体的人和他谈事情,内心会充满轻视和不满,即使你巧舌如簧也很难达到很好的沟通效果,其次是工具的准备,就是沟通的材料,有的书面的或电子的或实物在沟通的过程中需要展示给客户看的物品,一定提起那分类准备好,这样在沟通中需要的东西有序的展示,也会给沟通的效果加分,再次是沟通前基本语言的准备,例如重点语言如何让阐述,利用什么样的字眼,客户是什么样性格人,是粗犷的还是较真型的,利用什么样的语言更容易和他交流等进行准备,这样在沟通中就会容易轻松上阵。
礼貌守时是沟通的第一步
这是和客户初次见面,乃至前期不是很熟悉的时候进行沟通的时候的致命一点:就是守时,一般提前5—10分钟在约定的地点等客户,给予客户尊重的感觉,如果让客户去等你,你不守时,哪怕你有很多客观的理由:什么堵车,家里有事,和朋友有点事情处理等等原因,都不会抹掉客户对你的印象。因为你所说的一切原因,都可以提前规避的,提前多准备时间的空隙,都可以避免的,迟到就是迟到了。客户本来很好谈的问题提,可能因为你的迟到而让他的心情发生变化而影响沟通的效果和客户的积极性。对与确实因为不可抗拒的因素导致可能会迟到的情况,应在未到约定时间的前十分钟提前电话告知客户,自己目前的处境,表示不好意思,让客户去喝杯咖啡等候等,给予提前的解释。而不是让客户等了10分钟,自己匆忙赶来,让客户很不高兴,和感觉你是一个没有职业道德的人。
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很多人刚接触销售,也是第一次出去跑业务,不知道怎么与客户沟通,那么第一次跑业务与客户沟通的方法有哪些呢?下面读文网小编整理了第一次跑业务与客户沟通的方法,供你阅读参考。
1.营造良好气氛营造一个良好的氛围,这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情况下,才有可能产生购买的欲望。很多销售员见到客户以后,经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题,例如:“哎呀你看天气太热了,满身大汗”——这样的话题尽可能地少说,尽量说一些轻松愉快的话题。
【案例】小李是一位以轻松、幽默见长的销售员。一次在去见客户的途中,天下起雨来,小李被淋了个落汤鸡,于是他想改变拜访日期,但想到约见这个客户十分不易,最后他还是准时来到了客户的写字楼。见到客户后,小李的第一句话就是“今天真凉快啊”!刹那间气氛变得轻松愉快了许多。
2.显示积极的态度第二点,要显示出一个销售员的积极的态度。实际上,客户愿意与一个积极的销售员做交易,而不愿意和一个消极的人沟通,因此,销售员一定要表现出积极的态度。
3.抓住客户的兴趣和注意力一定要抓住客户的兴趣和注意力!尤其是竞争日益激烈的今天,每一位客户都非常繁忙,一旦对你的话题没有兴趣,他就会对谈话的内容及销售员本人产生极大的反感,所以一定要时刻观察客户的注意力和兴趣。你可以看着客户的眼神,当他的眼神飘忽不定的时候,说明他对你的话题已经产生了一定的抵触情绪或者失去了兴趣,那么你就要找出新的、可以调动他兴趣的话题。
4.进行对话性质的拜访设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质,其目的是要让客户多说。很多销售员,见到客户以后就不厌其烦地说,在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”,这是非常不专业的表现。如果客户不说话,怎么办呢?可以用提问的方法引导客户去说,使之成为对话性质的拜访。
5.主动控制谈话的方向作为一个销售员,在和客户交谈的时候,一定要主动控制谈话的方向。因为拜访客户是销售员的工作,必须精心控制谈话的方向,使谈话朝着对销售有利的方向发展。千万不要让客户左右谈话的方向,无意间把话题带入一个对销售很不利的方向。如果谈话时客户引导你转入“公司控制费用”、“公司正在裁员”等话题,就对你的销售非常不利,因此要时刻控制谈话的方向。
6.保持相同的谈话方式第六点需要注意的是时时刻刻保持相同的谈话方式。这样会让客户感到非常的舒服,愿意多说话,销售员本人也会感觉到舒服。比如说语速,有的客户说话快,有的则慢一些,那么销售员就要从语速上保持和客户相同,这样客户听起来会感到舒服。我们可能都有过这样的经历:与一位说话速度非常慢的人对话时,感觉很苦恼而且不舒服,从而失去耐心,想尽快结束这场谈话。因此,要保持和客户相同的谈话速度,同时也要注意客户音量的大小,同客户的音量要尽可能相当,这样会更加有利于沟通。
7.有礼貌礼貌会赢得客户的好感,进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员,要把礼貌体现在实际行动中,化成客户能够看到的行为。例如拜访客户后,在起立辞别时,应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。所以说,在任何时候都要注意类似的行为。再如,你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来,专门放到垃圾筒里。这也是一个有礼貌的专业销售员的行为——尽管客户说不用了,但仍然要坚持做到,使之成为一种习惯。
8.表现出专业性一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑,来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样,专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。
第一次跑业务如何与客户沟通相关
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初次见面,即便时间不长,它也是一次很好的沟通接触机会,是一次增进友谊、增进了解的契机!所以要掌握初次与客户见面的沟通技巧。下面读文网小编整理了初次与客户见面沟通的方法,供你阅读参考。
1、以目前的天气、时事为主题。
--pm2.5?--冰雹?--暴雨?天气是所有性别所有年龄的人通用的话题,而且这绝对不会一句话就带过马上重新陷入沉默。比如,pm2.5可以聊你们所在的城市、你的家乡、你刚刚去过的城市,甚至可以引出对从前的蓝天、繁星的回忆,由此扯到从前的故事。
选择一些不是很敏感的热点话题,是男性社交中很好的打开话题的方式。
女性和女性的讨论中,公众人物八卦类话题比较容易产生共鸣。
2、从电视节目开始话题。大部分人在说了几个电视节目后,会找到共鸣。比如众人皆知的舌尖上的中国、我是歌手。如果你是一个狂热的电视节目爱好者,那就跟对方提几个你觉得有趣的节目的大概,然后TA对哪一个产生了兴趣,就深入地讲一讲你看到的内容。
3、聊两个人生活中有交集的地方。--比如说你们在聚会中认识的,那么聚会中有共同认识的朋友,便可以从他们聊起了。之后便可以找到生活中的交集,话题被无限展开。但不要在背后议论别人的缺点和过失。
4、所在地的美食为话题。如果不是同一个地方的人,则可以问一下当地的美食,要求对方给你介绍一下。都是本地人就互相推荐一下喜欢的餐厅,绝对不会冷场啦。同理也可以聊本地的景点、名胜古迹一类。
5、聊自己。如果不知道说什么又怕冷场,最好的方法就是聊自己。聊自己的见闻:我前几天去泡了温泉,看了一部电影巴拉巴拉.....
6、聊对方。万能掀起话题的问题:你在哪儿工作啊?做什么的呀?工作一天如何呀?加班严重吗?公司待遇如何啊?????尽量多了解下对方的行业、工作。亲,你要知道,看上去是瞎扯,这些信息对咱们信贷员那是相当宝贵呀。
7、聊兴趣。 比如说,直接问你有什么兴趣爱好?然后人家回答,茶道啊,小说啊,音乐啊。
那么你刚好也喜欢,就算找到了共同话题。
如果你不喜欢呢?我们以茶道为例,你可以说,我喝过什么茶,感觉是什么样,给我介绍一下呗。读书的话,你看过的比较不错的书籍有哪些呢?可以推荐点给我吗?这也是找到了共同话题呀。
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对于第一次见客户来说,第一句应该说什么?如何沟通才能留下最深刻的印象为以后的成交铺路呢?下面读文网小编整理了第一次跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。
被客户拒绝最根本的原因在于你没有引起客户足够的兴趣,之所以采用提问激发购买兴趣,是因为提问给了客户足够的想象空间,让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。典型的好奇性提问如:“你知道为什么吗?”、“你想知道我们的服务是如何帮助贵公司提高收入(降低成本/增强效率)的吗?”等等。
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沟通和交流的技巧和效果不仅仅取决于在我们要表述的内容上,还取决于我们说话的方式,我们的外表以及对方对信息的接收。尤其是对于第一次见面见面。下面读文网小编整理了第一次见客户的沟通技巧,供你阅读参考。
――学会说套话。套话是较为陌生的人见面后,为避免冷场而作的过渡,如“今天的雪真大,车子不敢开太快”,既利用套话作了很好的开场,又解释了自己此刻才到达的原因,还让客户意识到自己是冒雪而来,对这种执著的精神表示认可。如果是通过别人介绍认识的,在第一次见面时,谈论双方共同熟悉的人是一种效果最好的套话:“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题,不致于因陌生而无话可说。
――少说多听。通过有意识地引导,让客户多说,自己做一个倾听者。不要打断客户的话,与客户交谈的时候,眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望,让客户感到你不集中精力。
――善于提问。在倾听的过程中,不时向客户提问,提出的问题要新颖且易于回答,激发客户谈话的动力,表示你对客户的谈话很感兴趣。如,当客户提到自己是杭州人时,你可以问:“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡,这对他来说应该如数家珍。
――不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话,要通过切合实际的主题,表现客户经理诚恳、稳重的风格,给客户以踏实的感觉。
――不要就某一问题谈得太深入。如果谈论的话题太深入,会给客户经理带来危险,一是有可能暴露自己对这一问题的知识匮乏。二是有可能造成与客户对问题看法的不一致。三是有可能偏离自己的最终目的。
――不要固执已见。与客户意见有分歧时,可以选择巧妙地引开话题,切忌与客户斤斤计较,甚至发生争执。要时刻记住,你是做营销的,不是验证真理的。
――谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守,你就不要表现得很随便。对较为外向的客户,可以适时表现一点幽默,但切不可过分,因为这只是认识阶段,而不是要马上建立友谊。
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在工作中沟通是一件很重要的事,巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力,能使大事化小,小事化了,从而起到维护人际关系的作用。下面读文网小编整理了第一次做销售与客户交流的方法,供你阅读参考。
美国最伟大的心灵导师卡耐基说过:只有你真正关心他人才能赢到对方注意,帮忙和合作,甚至最忙碌的重要人物也不例外。
从朋友圈能发现对方很多生活小细节,你抓住了这些细节去真正的关心对方,让对方得到被重视的感觉,心里肯定非常欣慰,比如发了一个朋友圈感冒啦,没有人陪,其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心,得到重视,这个时候你出现了,用一颗真诚的心,如果还是凌晨以后,我想你很容易把对方吸引住,因为这个时候人是最感性的。
特别是当别人心情不好的时候,这个时候你去关心她就需要静静的倾听就可以了。她可能不愿意和朋友分享,但是对一个陌生人可能更愿意分享哦。所以在必要的时候也要当好一个倾听者。
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业务员第一次如何快速的与客户沟通好,下面读文网小编整理了业务员第一次跟客户沟通的方法,供你阅读参考。
既然客户的异议是必然存在的,那么,在听到客户异议后,销售人员应保持冷静,不可动怒,也不可拿出抗拒的态度,而必须继续以笑脸相迎,并了解反对意见的内容和重点。
当然,要想轻松地应对客户异议,你首先必须对商品、公司经营政策、市场及竞争者都有深刻的认识,这是控制异议的必备条件。
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初次见面怎样和女孩子沟通?初次见面和女孩子沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了初次见面和女孩子沟通的方法,供你阅读参考。
范例:“你喜欢PRADA包吗?我送你!”“我下次请你去东方文华吃下午茶。”“下次一起去马尔代夫,算我的!”
评析:有人听了可能很羡慕,但老实说我觉得也太夸张,哪有第一次见面就要送对方大礼的。但没想到还真的有这种人,这根本就是“神隐少女”里面一直给千寻金子的无脸男嘛!想发展正常友谊的女生,应该也不会在首次见面就接受这样的大礼,真会接受的女生,动机想必也不纯正。这与第一项(强调自我优越)很接近,都是男生想要炫耀自己能力的原始做法,在冰河时期或是古代迎娶是很OK,但男女首次见面就来这套往往有反效果。
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第一次如何与女孩子沟通?第一次见面与女孩子沟通的方法,有哪些?下面读文网小编整理了第一次见面与女孩子沟通的方法,供你阅读参考。
初次约会的立场应该是“友好而又无所谓的立场”。
保持友好,保持礼貌,不暴露需求感。只有这样,你们才能享受一次痛快的约会。
友好保持礼貌,这个是展示你的个人涵养,会让对方觉得你是个很不错的人,她才会愿意给你机会继承和你交往下去。
假如你没有表现出很好的个人涵养,那她就不会想再和你继承发展下去了,换位思索一下,你愿不愿意和蛮横无理的做朋友就明白了。
无所谓的立场,是不暴露需求感的最好的方法。在第一次见面的时候,你过于热情、过于在乎对方、过去极力讨好……都会暴露需求感,而且会给对方带来很大的压力,会让对方想要逃避你。
你最好的立场就是把她当普通朋友一样,就算是你心里早已非她不可,你也要表现出来的就像对待普通朋友一样。
首次约会的立场非常重要,你的立场直接决定了你们的关系走向。不要认为你的立场越热情,你们就发展的越快,假如你这么想,你就大错特错了。女孩子一般心思都比较多,也更轻易开启自我防备模式。
举个例子来说:假如你一直对她赞美不停,她会觉得你油头滑脑不靠谱。假如你对她调控过度,她会觉得你轻浮。假如你过于热情,她会觉得你对谁都这样没有安全感……总之,在你们刚刚接触的时候,不管你如何尽力表现你的好,她都会挑出你的毛病来。
当然你对她不好,她对你的印象会更差。是不是觉得怎么样都是吃力不讨好?哈哈,那是由于你没有把握诀窍。
有人肯定要问“我们是相亲,假如不暴露需求感,会不会觉得我们不真诚?”
我想和你说:孩子,别那么傻行吗?你们只是相亲,说白了只是别人先容你们熟悉,不是拜堂成亲。谁说了相亲就要暴露需求感的?人家和你见面,只是给彼此一个熟悉了解的机会,你认为和你相亲了就是默许和你处对象了吗?
别傻了,相亲更忌讳暴露需求感,需求感暴露的越早越多,你们的关系就死的越快。假如你追一个普通朋友,她不喜欢你会拒绝你,也有可能会发展你当备胎。
而相亲的对象由于大家有相同的社交圈,为了避免社交压力,当你提出确定关系,而对方还没有考虑好的时候,就会拒绝你,甚至会和你断了联系。
一旦对方和你堵截联系,你就很难去建立吸引,恬静感和安全感了,你们也不可能再有以后。
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如何和客户沟通价格?和客户沟通价格的方法有哪些?下面读文网小编整理了和客户沟通价格的方法,供你阅读参考。
1.价格一定让你满意
当顾客刚刚接触导购,对产品还不是非常了解,就与导购谈价钱的时候,导购可以使用这句话术。
当顾客看到产品价格标签后依然询问导购价钱时,说明顾客觉得产品价钱有点贵,想和导购确认一下,如果导购就事论事,回答产品价格,就是不科学的做法。导购应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题与导购谈崩,谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
2.进行价值塑造
价值塑造得越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点、利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。
3.节奏掌控
导购与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。比如,产品的标价是180元,最终可以降到150元,导购可以分为三个梯度降价:175元、160元、155元。刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
导购每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者;而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
4.让顾客看到努力
如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松,就会进一步与导购进行价格谈判,因此,在价格谈判时,导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。
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沟通是关系营销的粘合剂、润滑剂和催化剂,客户经理要与不同类型的客户进行沟通,要有自己个性化的沟通技巧;要学会做一个忠实的听众,倾听是客户经理通往营销商谈成功的台阶,是能够维持双方商谈最有效的手段。下面读文网小编整理了银行与客户沟通的技巧,供你阅读参考。
对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
(2)化小法:
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。
(3)例证法:
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
V、顾客说:能不能便宜一些。
对策: 价格是价值的体现,便宜无好货
(1)得失法:
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2) 底牌法:
这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
(3)诚实法:
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。
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如何跟客户沟通?跟客户沟通的方法有哪些?下面读文网小编整理了跟客户沟通的方法,供你阅读参考。
1、道歉的诀窍:让人不原谅你都难
道歉的第一招,先发制人,一开口就把对方捧上天,把TA说成是“最有经验”“度量最大”“最开得起玩笑的”等,接下来,就极力显示自己和对方的层次差了多远。对方在天上,自己在地下,对方是凤凰,自己就是蛆,用这种撒狗血的方式,以上用在千钧一发或比较极端的场合,如果是正常情况,还是请清楚的跟对方表述自己的错误,有多清楚这样的错给对方带来多少麻烦,用自我反省的理性气氛承认错误,再献上你的解决之道。
1、初次见面,不要让对方主动来问你是谁
只要对方初次见面时报了名字,你就应该报上你的名字,即便对方是国家元首,只要她跟你握手时说了:“你好,我是伊丽莎白一世。”你就应该回答:“很荣幸见到女王,我叫XXX”
逼的对方必须补充多问一句“请问我改如何称呼你?”,是很不恰当的行为。
3、从一面镜子看出对方的心
如果你初次跟人碰面,约见的地点恰巧是有镜子的,你可以尽量让对方坐在可以照镜子的位置,这样就可以看看对方在和你谈话的过程中,是对你比较有兴趣,还是对镜子里面自己的倒影比较有兴趣。
4、硬生生的数字,很难让人记住你
当别人问到你生日或者收入时,可以用巧妙的方式回答,既可以加深别人对你的印象,也可以避开讲出口会有点尴尬的答案。
5、赞赏的诀窍:观察对方最渴望被认可的部分
上司的头发烫的像欧巴桑,你却称赞她像古堡里走出来的公主?老板胖到电梯都快响警报,你却让他指导你健身!这些离谱的赞美只会让对方尴尬得无所适从,赞赏人的线索其实很多,只待你去观察,东张西望就能看到的,就是对方愿意让你看到或问起的,对方所用心去追求的,就是最渴望得到认可的。
6、如何讲出吸引人听下去的故事
吸引人的故事,爆点都在前面。石头和白水,能够煮成好喝得要命的汤?两个巴掌大的画,就能卖几百万?这就是很多人爱说的,故事的爆点。你如果习惯把爆点藏在故事的很后面,可能听你说话的人马上就意味索然。
7、在节日祝福里加上对方的名字
每个节日我们都会收到一堆群发的罐头祝福短信,完全感受不到任何诚意,祝福似乎只是成为了一个形式,在短信里写上对方的名字,以目前发短信的步骤来说是有点麻烦,但这小小的麻烦可以造成不小的差异,当你写有名字的短信躺在一整片黯淡的罐头短信里,是多么的闪闪发亮暖人心。收到你短信的人从此会把你的诚意放入脑袋,未来的某一天,小小的短信可能就会发挥关键的作用,下次,当你贪图方便想一键群发的时候,想想对方的感受,你到底是要巩固友谊还是走走形式把。
8、说话别像地板打蜡机,只顾磨亮地板却没感情
讲话时,使用太多业界的用语、流露太多业界的习性,一般人听起来,都会闻到一股不够生活、不够真心的气味,把话用你有感觉的方式讲出来吧,不要偷懒地以来行业里所有业界人士讲话的套路,即使不流畅、多费字句,都没关系。
9、怎样求人帮忙更容易被接受
开口找人帮忙时,要“大事化小”,不要一股脑地把整件事丢到对方头上,将求人转换成邀请对方做一件对双方都好的事,最好把需要对方帮忙的事拆解成具体的,听后不会失去耐心的一个小步骤,先提出最小的要求,比较不会立刻被拒绝。
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如何将陌生人变成朋友那么办事则顺畅无阻。与陌生人交流首先需要树立打交道的勇气,其次就是掌握善于跟陌生人交谈交际的交际技巧。如何与陌生人交流几种开场白就能收立竿见影奇效。陌生人见面怎样交流?下面读文网小编整理了陌生人见面的交流技巧,供你阅读参考。
别看支言片语,有时因才能办成事。比如:肯定成就,赞扬品质,安慰不幸,话虽少,却能顷刻间暖其心田,感其肺腑。所不喜欢东西,帮助解方线索。有时跟自己不喜欢人接近,工作,事业,或个人或团体某种必需原因,们见些们不喜欢人,甚至于合作。这个时候,又仍然那种人同情解出帮们忙,使们不喜欢人面,能够表现出们心灵温暖善良面,使们容易跟方接近,使们工作任务得以顺利完成。只有礼且非常地有礼,并不接触有关双方私人。这样就以自然而愉快地,保持着双方适当距离。这个距离好象两个交战国间缓冲地带,使双方本冲突思想感情,没有机碰起。敌双方没有接触机时,自然不致干冲突起。这个原则,同样地以适于方毫无所知时候。如喜欢这个人,愿意结交,那么就步步地设法减少这个距离,使家易接近点。
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营销部辛辛苦苦把客户引进来,前台就要想方设法把客户留下来!前台与客户沟通的技巧有哪些?下面读文网小编整理了前台与客户沟通的技巧,供你阅读参考。
要让客户为购买酒店产品而高兴。认为花钱是值得的。
让客户知道不是他一个人购买了酒店产品
最好使用客户见证,譬如某某明星、某某部门等都是酒店的客户。
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