为您找到与卖房子怎么说服客户相关的共200个结果:
在说服客户时不要让客户觉得挫伤他的优越感。下面读文网小编整理了说服客户不要挫伤客户的优越感,供你参考。
在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的"____商店".
彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是"货真价实".
彭奈对"货真价实"的解释并不是"物美价廉",而是什么价钱买什么货。他有个与众不同的做法,就是把顾客当成自己的人,事先说明次等货品。关于这一点,彭奈对他的店员要求非常严格,并对他们施以短期训练。有时候,店员甚至于还告诉顾客,其他店里有而他们没有的货品。他们会说:"这是一种新出的牌子,我们还没有深入了解它的品质,所以还没有供应。"
当彭奈要实行这一接待技巧时,有很多人表示反对,他们认为这样做无疑是给别人的新产品做宣传,但彭奈却认为如果事先不告诉顾客,他们回去后,万一听到别人说,新出的东西如何如何好,他一定会有一种后悔的感觉;但如果事先说明了情形就大不相同,他一定会暗笑那位告诉他的人,买了一件不知好坏如何的东西。
彭奈的第一个零售店开设不久,有一天,一个中年男子到店里买搅蛋器。
店员问:"先生,你是想要好一点的,还是要次一点的?"那位男子听了显然有些不高兴:"当然是要好的,不好的东西谁要?"
店员就把最好的一种"多佛"牌搅蛋器拿了出来给他看。男子看了问:"这是最好的吗?"
"是的,而且是牌子最老的。""多少钱?""120元。"
"什么!为什么这样贵?我听说,最好的才六十几块钱。"
"六十几块钱的我们也有,但那不是最好的。""可是,也不至于差这么多钱呀!"
"差得并不多,还有十几元一个的呢。"男子听了店员的话,马上面露不悦之色,想掉头离去。彭奈急忙赶了过去,对男子说:"先生,你想买搅蛋器是不是,我来介绍一种好产品给你。"
男子仿佛又有了兴趣,问:"什么样的?"
彭奈拿出另外一种牌子来,说:"就是这一种,请你看一看,式样还不错吧?"
"多少钱?""54元。"
"照你店员刚才的说法,这不是最好的,我不要。"
"我的这位店员刚才没有说清楚,搅蛋器有好几种牌子,每种牌子都有最好的货色,我刚拿出的这一种,是同牌中最好的。"
"可是为什么比多佛牌的差那么多钱?"
"这是制造成本的关系。每种品牌的机器构造不一样,所用的材料也不同,所以在价格上会有出入。至于多佛牌的价钱高,有两个原因:一是它的牌子信誉好;二是它的容量大,适合做糕饼生意用。"彭奈耐心地说。
男子脸色缓和了很多:"噢,原来是这样的。"
彭奈又说:"其实,有很多人喜欢用这种新牌子的,就拿我来说吧,我就是用的这种牌子,性能并不怎么差。而且它有个最大的优点,体积小,用起来方便,一般家庭最适合。府上有多少人?"
男子回答:"5个。"
"那再适合不过了,我看你就拿这个回去用吧,担保不会让你失望。"
彭奈送走顾客,回来对他的店员说:"你知道不知道你今天的错误在什么地方?"
那位店员愣愣地站在那里,显然不知道自己的错误。
"你错在太强调'最好'这个观念。"彭奈笑着说。
"可是,"店员说,"您经常告诫我们,要对顾客诚实,我的话并没有错呀!"
"你是没有错,只是缺乏技巧。我的生意做成了,难道我对顾客有不诚实的地方吗?"
店员默不作声,显然心中并不怎么服气。
"我说它是同一牌子中最好的,对不对?"店员点点头。
"我说它体积小,适合一般家庭用,对不对?"店员又点点头。
"既然我没有欺骗客人,又能把东西卖出去,你认为关键在什么地方?"
"说话的技巧。"
彭奈摇摇头,说:"你只说对一半,主要是我摸清了他的心理,他一进门就是要最好的,对不?这表示他优越感很强,可是一听价钱太贵,他不肯承认他舍不得买,自然会把不是推到我们做生意的头上,这是一般顾客的通病。假如你想做成这笔生意,一定要变换一种方式,在不损伤他优越感的情形下,使他买一种比较便宜的货。"
店员听得心服口服。
彭奈在80岁自述中,幽默地说:"在别人认为我根本不会做生意的情形下,我的生意由每年几万元的营业额增加到10亿元,这是上帝创造的奇迹吧?"
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销售人员本身的心态会在态度上表现出来,不好的态度是不良心态的表现。业绩良好的销售人员在商谈的时候,常常表现出肯定性的身体语言,做出点头的动作就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否定的信息。下面读文网小编来告诉你销售如何说服客户吧。
销售人员本身的心态会在态度上表现出来,不好的态度是不良心态的表现。业绩良好的销售人员在商谈的时候,常常表现出肯定性的身体语言,做出点头的动作就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否定的信息。一般来说,业绩不好的销售人员往往会做出否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心购买产品也无法成交了。
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销售人寿保险成功与否在于有没有掌握到一定的技巧,下面读文网小编来告诉你怎样说服客户买保险吧。
1、推销自己比推销产品更重要
任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证,客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
2、站在客户的角度
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。
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汽车销售市场的快速增长,汽车保险业已经发展的市场容量不断扩大,使得各保险公司要加强车险业务的力度,如何提高汽车保险销售技巧成为主要问题。下面读文网小编来告诉你怎么说服客户买车险吧。
由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员,在与客户进行交流的时候,一些负面消息的报道,极会使客户产生对此行业的坏印象,也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻,同时也要收集正面的消息和有利的案例,必要时用事实说服客户,更会打消客户的疑问,从而达成购买意愿。
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作为房地产的销售人员,如何能够成功地将房子推销出去,除了房子本身的质量过硬之外,与销售技巧和话术也是有很大关系的。下面读文网小编来告诉你如何说服客户买房吧。
房地产销售话术的第一要领:将最重要的卖点放在最前面说
根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要v把楼盘最显著的卖点放在最前面说。
房地产销售技巧和话术的第二要领:形成客户的信任心理
只有信任才能接受,信dfs任是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧.
房地产销售技巧和话术的第三要领:认真倾听
不要一见到客户就滔滔不fds绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。
房地产销售话术的第四要领:见什么人说什么话
尽管都是买房子,但客户的动gsdg机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资人关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的房地产销售技巧。
房地产销售技巧和话术的第五大要领:信任自己的房子
每个房子都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底气就不足,客户就会察觉。把房子当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。这是重要的房地产销售技巧
房地产销售技巧和话术的第六大要领:学会描述生活
很多销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘,什么多大多大的面积等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的居住的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。
房地产销售技巧和话术的第七大要领:善用数字
尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的楼盘,也会让客户相信你很专业。这一点和上一条房地产销售技巧并不矛盾。
房地产销售技巧和话术的第八大要领:结尾要有亮点
要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的形成较深刻的印象。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。房地产销售技巧和话术就像做一篇文章,要做到“凤头、猪肚、豹尾”。
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房地产销售技巧和话术中,有一些必须注意的要领,下面读文网小编来告诉你如何说服客户买房子吧。
一、接待
以礼貌的态度、清晰的口齿、微笑的表情、坚定的信心去接触每一位客户。
二、介绍
介绍的重点应注重地段、环境、建材、增值潜力、发展趋势、价位、景观、交通、市场、学校(产品的特殊性加以介绍),但宜采用渐进的介绍方式,让客户不致发生反感,且能有深刻印象与购买的欲望。
三、观察
对客户加以进一步分析与观察,找出有购买意愿可能性者,加以把握。
四、反问
与客户交谈之中,反问客户常可以拉近彼此距离,试着以客户身份,替客户着想的反问中,探索购买意愿的大小。
五、判断
根据经验,判断客户的反映,或根据客户所提出及所答询的言谈中,去判断客户的实际购买力。
六、迎合
在推销商品时,有时不得不作迎合性的诉求,当场对客户的特别要求,给予适宜的处理,博取客户的好感和信心。
七、刺激
刺激客户的购买欲是推销房子言谈中最重要的目的,因此购买欲的刺激,有赖于交谈与气氛的密切配合。
八、攻击
刺激购买欲后,就要展开攻势,使客户很满意地签下订单。
九、追踪
追踪客户,经常有回头客的可能,因此不能遗漏对客户的资料追踪,密集式的追踪,常可以达成[再促销]的佳绩。
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练就一副好的口才不仅可以提升你在众人心目中的地位和形象,使你在复杂的人际关系网络间游刃有余,更重要的是可以为你的工作提供帮助,使你在工作的同时得到晋升的机会,让你一步步达到事业的顶峰。下面是读文网小编整理的一些关于如何说服客户买车险的资料,供你参考。
在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
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我以前对保险也不了解,但是我身边发生过这么一件事……说服客户买保险需要一些口才技巧,下面读文网小编来告诉你说服客户买保险吧。
案例1:业务员甲和张先生是同学,多次谈过保险,但张先生一直没有购买。某天,甲找到张先生,对他说:“今天是公司考核最后一天,如果这个月我还没开单就会被开除了。老同学帮帮忙,买份保险吧。”碍于情面,张先生勉强买了一份保险,年交保费500元。
案例2:一个月后,业务员乙通过朋友介绍拜访了张先生。乙跟张先生谈了自己大学毕业后为什么选择寿险营销工作,以及为什么选择自己的公司。张先生被乙的专业和理想所打动,对保险和公司有了新的认识。一周后,张先生给自己购买了一份理财保险,年交保费10万元。
同一个客户面对不同的业务员做出的购买决定相差几十倍甚至上百倍!
思考:对客户做出不同购买决定影响因素有哪些?
1.讲人情关系2.讲产品利益3.讲销售话术4.讲自己为什么做保险5.讲公司品牌6.讲保险理念
分析
讲人情关系:引起客户反感
讲产品利益 :客户过度关注产品利益,容易陷入产品比较的怪圈
讲销售话术 :客户对“口才好”的业务员不一定认同,甚至反感
讲自己为什么做保险:让客户改变对营销员的错误认知,让客户认同自己
讲公司品牌:让客户对公司有正确的认知,认同公司
讲保险理念:让客户对保险有正确的认知,认同保险
保险销售中的所有困难和问题,都可以用“三讲”来化解!
无论是缘故还是陌生客户,无论他多么急于了解产品,都必须先讲“三讲”!
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没时间”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。下面读文网小编来告诉你怎么说服客户吧。
每个人都希望得到别人的理解与肯定,所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法,表示理解,这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅,然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样说:“是的,我知道您很忙。作为一个企业的负责人,您每天都有很多事情要去处理。我这次与您通话
正是为您带去一些解决工作繁忙的方法,比如,企业如何选对人,如何降低成本、提高效率,如何培养优秀人才等。相信一定会对您有所帮助……”“可以看出您是一位热爱工作有事业心的成功人士。我拜访您的目的是想为您的工作锦上添花,向您介绍一款能够为您的工作带来极大便利的产品,我想,您稍微花点儿时间来了解让您的工作更有效率的方法一定不是件坏事,您说呢?”
下面我们看一下一位电话销售是如何灵活运用这两种方法,成功地争取到谈话的机会的。
销售员:“刘经理,您好,我是×X公司的销售员小王,您现在方便说话吗?”
张经理:“什么事,你说。”
销售员:“我知道您目前很需要×产品,根据您的实际需求,我特意准备了一套实施方案……”
张经理:“我现在很忙,等下个月吧。”
销售员:“刘经理,我知道您工作繁忙,了解您身为负责人的辛苦,但是这件事情如果稍有拖延,恐怕会给贵公司带来不小的损失。我只需要占用您15分钟,而这15分钟给贵公司带来的价值可能是不可估量的,我相信您一定能挤出15分钟,您说呢?”
张经理:“先这样吧,你下礼拜再打电话来找我。”
销售员:“刘经理,您手边有日程表吗?我们干脆现在就敲定一个时间如何?星期二早上10点方便吗?还是星期三早上比较好?”
张经理:“我很想现在敲定时间,但我不确定星期二我会不会到外地出差。”
销售员:“这样吧,刘经理,我们现在先确定一个时间,如果您临时有事,我们到时再改时间。”
张经理:“那就星期三上午吧!”
销售员:“好的,谢谢您为我牺牲您宝贵的时间,我一定准时联系您。”
在这个案例中,虽然客户以自己没时间为理由对销售员百般推托,但销售员并没有放弃,他凭借着机智与坚持,灵活运用各种方法来为客户创造时间,最终成功地约到了客户。所以,客户说没时间并不意味着我们的销售就没有希望了,关键是要学会为客户创造时间。
销售员要迅速而准确地判断出客户究竟是“真忙”还是“假忙”。如果对方的确是因为忙而脱不开身,销售人员要表示理解,等合适的时间再来拜访。既然客户强调自己没有时间,那我们不妨告诉他,与他见面并不会耽误他太多时间,让客户更容易接受。
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做市场营销的同行经常会遇到这样一个问题,就是整个团队花了大量时间,精心准备了一个甚至几个备选方案,希望老板或者客户耐心听完。但实际情况往往是,对方很匆忙地走进来,说有其他重要的事情要处理,能不能一起下电梯,在电梯里简单说一下。针对这类的情况,读文网小编总结了以下几个方法,教你怎样说服你的客户。
那怎么才能做到呢?麦肯锡说,只需要注意三个方面就够了:首先,你要对方案的重点、卖点和特色烂熟于心,还要整理出一条清晰的表达脉络。因为表达,反映的是你的思维过程。只有思路清晰,才能说得清晰。其次是语言表达要简洁。很多人在这点上欠缺比较多,还没开口,就认为一两句说不清楚。这时候我们就需要多练习,养成说话简洁的习惯,让任何听你说话的人都能不需要解释,马上就能理解你的意思。最后,重点要突出。从你要解决的这个问题着手,聚焦最重要的三个方面,其他的一些支持性或者解释性的资料,等有时间了再去沟通。
后来,很多国际大企业都在自己的管理上应用了这个电梯实验,因为企业可以通过这个方式,检验员工有没有有效利用自己的时间,管理人员是不是抓住了工作的重点等等。比如说宝洁公司,它就根据电梯实验的思路,要求他的管理人员在写备忘录的时候只写一页纸,写多了,就证明你没有抓取重点的能力。
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顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。我们说服客户就是在压制客户的思想,把他的思想打压下去,让他来接受我们的意见。下面读文网小编来告诉你如何说服客户接受营销方案吧。
1、做好准备工作
2、开始进入状态
3、联络顾客并引起他的注意
4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友
5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣
6、发掘顾客存在的问题,并扩大顾客不购买的痛苦
7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交
8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交
9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由
10、描绘购买之后的快乐和美好。
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在销售中,客户在做出理性化的决定时会用到逻辑,但在此之前首先要投入情感。因此,专业销售人员就担负起了一项至关重要的任务,即通过使用恰当的言辞和行动来引导和掌控销售过程,进而预测和应对客户的下一步行动。下面是读文网小编整理的一些关于怎样说服客户买产品的资料,供你参考。
按照线性模式思考的销售人员在听到潜在客户说“不”后(只要不是在陈述结束之后说的),就会感到无所适从。因为他们不知道如何在匆忙之中调整策略,只是按照线性销售模式为下一步该做的事做好了准备而已。这是一项真正的挑战。
挑战在于,对销售人员来说符合逻辑的事并不适用于客户。事实上,当潜在客户在销售过程中不按常理出牌时,销售人员常会猝不及防。这些销售人员是在努力遵守模式化的程序,而不是主动引导整个销售过程,而且最终他们会对销售过程完全失去控制。
在销售中,客户在做出理性化的决定时会用到逻辑,但在此之前首先要投入情感。因此,专业销售人员就担负起了一项至关重要的任务,即通过使用恰当的言辞和行动来引导和掌控销售过程,进而预测和应对客户的下一步行动。优秀的销售人员会很流畅地做到这一点,整个过程自然而然,客户甚至都意识不到自己一直在受销售人员的引导。比如,专业的导游只会讲解游客感兴趣的景点,如果没有要略过的景点,他们会集中精力把这些景点讲得生动有趣。
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销售人员是靠嘴吃饭的,所以,一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能够让客户感受到你的魅力,才乐意购买你的产品。下面是读文网小编整理的一些关于销售如何说服客户购买的资料,供你参考。
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。
有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”
这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”
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如果客户还在犹豫,那么你就将进行到第四步强调关键利益,它的目的是:唤起客户的注意,使之明确他如果采纳你的想法,他将得到的最大收获是什么。下面是读文网小编整理的一些关于电话销售如何说服客户的资料,供你参考。
这是说服性销售技巧的最后一步,它的目的是:从讨论与劝说的环境中脱离出来,从而得到一个实际的行动或肯定的答复。
有时它表现为同意定货或回款,有时表现为签署合同。
特别注意,这结束的一步不同于其他四步,当客户表示同意接受我们的想法一要立即实行,它可以发生在说服性销售步骤的任何一步的后面。
关于结束的建议:
1、电话销售人员以行动结束
这种方法的关键是假定应允,举例如下:“我们会在星期二将这些货物送到,请您在这里签字”。
2、电话销售人员让客户在二个积极的行动中任选其一。
在这里你需要提供给客户二个肯定的选择,无论客户选择了哪一个,对于你来说都是有利的,如:
A.您希望我们提供广告套餐A还是B?
B.您希望我们马上给您进行测试还是在月底做测试?
3、电话销售人员提出一个开放式的引导性问题。
在这种方法中,你向客人提出一个具有敞开性的问题,这种问题对于那些较为喜欢自己作出决定的客户是适合的,不过,也是比较危险的,如:
A.现在您已经知道了全部情况,我想知道您的想法。
B.陈经理,这就是您可以得到的好处,我觉得这对您的生意会有大帮助,您认为呢?
实际上,许多优秀的销售代表喜欢在销售介绍中较早地提出这类问题,以便了解客户的想法,如果客户的反映是明确而积极地,销售代表则可以采用一种行动方式来结束拜访。
4、电话销售人员提出一个立即行动的理由你向客户提出一个应该作出决定的理由,如:
A:陈经理,因为今天是优惠计划的最后一天,所以我建议您现在就来签这张订单。
B:如果我们现在能够把合同定下来,我们的工作人员就可以马上为您安装,这样会赢得许多时间。
5、如果…那么如果……那么是一种当客户出现异议时适用的方法,即:如果我们帮您解决了这个问题,那么您应该接受我的提议。
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发型师怎么样沟通最有说服力?发型师与客户的沟通方法有哪些?下面读文网小编整理了发型师与客户的沟通方法,供你阅读参考。
美国前总统林肯说过这样一句话:“人人需要赞美,你我都不例外。”赞美也需要技巧,为了不让顾客失望,这里得提醒几点注意事项:
(1)拒绝批评性的话语。即使你无心去批评你的顾客,但他听起来却不是很舒服,要尽量避免。
(2)少用专业性语术。在与顾客谈话中,你不停的使用专业术语会使顾客坠入云雾不得其解,不得不用时,也要确保客户明白。
(3)不要说大话。不要夸大产品的功能,顾客在以后日用过程中,终究会清楚你所说的话是真是假。
(4)拒绝攻击性话语。经常可以看到这样一种情况:同行里的工作人员用攻击性话语攻击竞争对手,甚至把对方说的一文不值。其实,无论是对人对事的攻击,都会造成顾客的反感。
(5)隐私问题。与顾客打交道,力求把握对方的需求,不经意就谈论隐私问题,这种做法既不礼貌又容易让对方觉得厌烦。
(6)赞美顾客的时候,还应该注意几个准则:首先要真心诚意,其次要赞美对方确实值得赞美的地方,再次,宁愿连续五次赞美对方一个优点,也不要五次赞美对方不同的五个优点,重复赞美一个优点会令对方记忆深刻。
在与顾客交流和沟通中,每个人都有自己独特的思维,对同一件事情的看法也不尽相同,只要我们有良好的心态去面对顾客的拒绝,以真诚的观念、合适的方法与他们沟通,为他提供服务,满足他的需求,我们也一定会获得应有的效果!
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如何提高你的说服力呢?沟通说服力技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通说服力技巧,供你阅读参考。
1. 自信
如果你想让别人听你说的,那么首先你要相信自己。在走路、谈话、穿衣方面展现自信–这会让你产生变化!
2. 真诚
有说服力并不意味着欺骗别人–而是告诉别人你很真诚,要做诚实的生意人。
3. 直接
如果你有重要的事情,直接说出来。饶圈子会让你看起来犹豫。但是要说到点上,那样你看起来就会是坚定,有威信和聪慧的。
4. 简单
把那些复杂高深的词汇留给英文教授。无论是说还是写,简单易懂的语言能够帮助你和观众互动。(还能够使你的话听起来避免过于浮夸)如果你有麻烦的话,那么你就想像你是在和好朋友说话(或写信)。
5. 谦逊
没有一个人喜欢炫耀的人,但是虚伪的谦虚则更讨人厌。对于自己的成就感到骄傲是好的,但是应该把那些天花乱坠的感受留在家里。
6. 客观
退一步,客观地审视你的理由(或者销售状况)。你能够确保你指定的每个点都客观公正么?如果不能,你可能要考虑改变你的观点。
7. 专业
你曾有过和知晓一切与所谈话题有关的专家谈话的经历么?知识是有说服力的。无论你是演讲还是销售,做个专家型的人吧。确保你自己知道你谈论的一切。搜寻到的信息,应该比你想到的多,这点很重要,这点会显现出来的。
8. 有责任感
无论你有多有说服力,也一定会有异议出现。如果你负有责任感并且尊重反对意见的话,你会看起来更真诚。记住,你是在进行会谈交流–聆听也是很重要的。
9. 直率
外表华丽能让你在第一印象中看起来怡人,但在长时间的接触中,他同样会让你显得不那么可信。换句话说,当你特别诚信时,甚至你的对手都会尊重你。换言之,要机智,但是别怕发表你真实的意见。
10. 富有热情
热情是会感染人的。如果某件事儿让你特别兴奋,无论它是件产品、是个主意还是个机会,你都要确保你的观众能有同样的感受。记住,如何去说和你要说什么是一样重要的。热情能让你与众不同。
11. 富有思想
通过告诉他们你经过认真思考后的想法,向你的观周表达你的观点,你认为他们的意见很有价值。如果你有胡子,缕缕胡子。不要草率行事;和马虎犯错相比,多花点时间好得多。
12. 透明
如果你看上去像是隐瞒着什么的话,人们会很自然怀疑你。所以尽量在观众面前透明化。分享一些个人细节-甚至是那些让你有点尴尬的细节-这是和人联系的好方法。你的观众更多的“了解”你,他们就会更加信任你。
13. 保留些惊喜
不同寻常的解决方式,怪异的观点,甚至是个革命性的产品,都会让观众惊喜。这样不仅能抓住他们的注意力,也能使气氛活跃!
14. 理解别人
客户需要被理解。花功夫聆听和理解他们所关心的问题是很重要的。不要忽略任何事儿–即便你认为这很愚蠢。记住,那是你的客户真正关心的事儿。
15. 大胆
从小,我们就被告知应该遵循领导的意见。可是如果你想要由说服力,那么就从把自己放在领导位置开始。做别人不敢做的事儿,说别人不敢说得话,那么你就会成为被别人追随的大胆的领导。
16. 有雄心壮志
人们都希望受到鼓舞,所以不要限制自己,低估自己。如果你有雄心壮志,就跟你的观众一起分享。告诉他们你的目标,他们自然会与你相随。
17. 乐观
提供给别人比我们拥有的更好的东西。可以是个新产品、一个新的商业机会、或者是更开心的生活。外表阳光–这是能让人们对于未来有兴趣的方法。
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沟通说服既是管理的手段更是管理的本质。只要你从事管工作,就离不开沟通和说服。沟通中说服的技巧有哪些?下面读文网小编整理了沟通中说服的技巧,供你阅读参考。
管理沟通说服过程中,作为主动一方的领导者,一定要表现出积极的态度和情绪.而不是消极的处于被动之中.积极除了态度之外,还表现说服沟通的内容上,要给被沟通者以正能量,感染被沟通者,唤起被沟通者内心的原动力,并因此而互动.从而达到心悦诚服。
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谈判无处不在,谈判已成为现代生活的一种方式。生活的现实要求真正的“赢家”除了具备竞争力之外,更要具备谈判能力。商务谈判中的说服技巧有哪些?下面读文网小编整理了商务谈判中的说服技巧,供你阅读参考。
一、攻心为上
抓住别人的心理,根据他的心理,得知他最需要什么,然后满足其要求,进而征服其心。
那么怎样才能知道别人最需要的是什么呢?你可以:
(1).关注他们的肢体语言
当人们谈到自己想要的东西时,他们会以某种特殊方式“明亮”起来。他们似乎变得更有能力。更有活力。当这种情况发生时,隐含的信息就会明朗起来。
(2).留意他们的用词
当他们说“问题在于……”这些话语的时候,他们正在告诉你他们有一种需要。例如,如果他们说:“问题是我们没有时间做其他事情”,那么他们正在告诉你,他们需要给自己更多的时间。当有人说:“我真希望我可以…”的时候,他正在表现出一种需要。你就应将谈话转到那个方向去。
(3).注意看人们之间的相互反应
当你和一对夫妇交谈时,要注意他们给予对方评论。你经常可以在他们简短的交谈中发现他们想要什么。例如,“你已经工作很长时间了”,这意味着需要花更多的时间呆在家里。又如,“我们从来没去过你答应我要去的英国”,这告诉你有一个旅行的愿望没有实现。
(4).品味他们的埋怨
每一个埋怨的背后都隐藏着一个秘密的渴望。如果你能学会将人们的消极话语翻译成它所对应的积极话语,你就会知道人们想要什么,而知道人们想要什么是说服他们的金钥匙!
二、情理兼济
先动之以情,缩小自己与对方感情的差距,让他觉得你是在与他同心而交,在此基础上,晓以大义,申之利害,便能收到比较理想的效果。
三、晓以利害
两利相权取其重,两害相权取其轻,趋利避害,这是人之常情。当你说服人时,应该顺应人类这一本性,晓以利害,分析得失,从而提高说服的力量。
四、刚柔并济
说服对方,应当从对方的特点出发,或根据对方的特点或刚或柔有所侧重,或者刚柔并济,两手并用。
五、以自身的感受经历为例子。
表情该严肃就严肃,该放松就放松,以游说者的亲身感受,或经验或教训说服对方,关键是表情模仿应当很像自己又身临其境。这种方法的最大益处是增加游说观点的可信程度,使人觉得你说的观点,确实、可靠,从心而服。
六、到什么山唱什么歌。
游说大忌,是不看对象如何,随意地夸夸其谈。成功的游说者,应当以对象的特点和接受能力为转移,对文化素养较高的,语言应高雅些,逻辑性强一些,理论程度高些;对象的文化素质不高,语言应当通俗些,事例多些,大众味浓些。
七、以喻说理
举出恰当的比喻,通过比喻来说服别人,是发人深思、耐人寻味而又很有力量的游术。
八、简洁
据心理学家研究,作为一个大体目标,人们的话语压缩在四十五秒之内最易于理解,最长一分半钟。超过了这个限度,听者便开始感到“冗长”。如果超过二分十秒,不论听者还是讲者,都会感到不易理解。
九、激将法
以激发起对方压倒、超过第三者的决心。
激将法有两种形式:
(1)、明激法,又叫直激法,是直截了当地给对方以贬低、羞辱、刺痛之,激怒之,使之犹如冷水浇头,精神一振。
(2)、暗激法,或曰间激法,这种方法是,以张扬、称赞他人他物的方式,间接贬低对方。
十、事实胜于雄辩
运用实事说服人,必须注意两点:
(1)、事实应该真实可靠,无懈可击。
(2)、选择事实要注意典型性。
十一、以问为驳
从似乎与问题并不相干的角度,层层发问,以问为攻,直到水到渠成,才反戈一击,使对方处于无可奈何的困境。
十二、以其道还治其身
就是“以子之矛,攻子之盾”的方法辩驳对方的观点。
十三、使对方左右为难
就是经过一番辩驳,使对方的论点处于这也不是,那也不是的难堪境界,唯有放弃原来的观点,方能
彻底摆脱僵局,这种说服术,很有说服力量。
十四、善意威胁,以刚制刚?
很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。举个例子:
世界闻名的希尔顿饭店王国创始人希尔顿在事业刚刚起步时,资金缺乏,举步维艰。在修建达拉斯的希尔顿饭店时,他十分困难,饭店建筑费需要100万美元!当时希尔顿灵机一动,他找到卖地皮给他的房地产商人杜德,威胁利诱,说服了杜德按他的要求将饭店盖好。然后由希尔顿出钱买下,而且还是分期付款。
杜德之所以答应希尔顿的条件,是希尔顿威胁利诱的结果:“如果我的房子停工待料,附近的地皮价一定会大大下降;假如我再宣传一下,说饭店停工是因为位置不好而另选新址,那你的地皮可就卖不了好价钱了。”杜德无可奈何,接受了希尔顿的条件。
希尔顿在资金匮乏、进退维谷的两难困境中,能巧借他人之手耍空手道,并演了一场成功说服杜德的好戏。
十五、推至极端
为了驳倒一个观点,不妨先假定这一观点是正确的,然后引申、推导出荒谬的结论。
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