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谈话中沟通的效果取决于语言的魅力,这种魅力也表达着谈话者的人格魅力。语言魅力不仅需要丰富的知识系统,还需要言辞表达的技巧。可以说,语言的魅力是知识、形体语言、言辞表达技巧有机的统一。下面是读文网小编整理的一些关于说话的艺术最有中国味的魅力口才的资料,供你参考。
交谈是双方的事,一个男人打开话匣子,信马由缰、海阔天空,包揽了所有的谈话时间,非常令人厌恶和不耐烦,假如一个女人这样的话也会让人无法容忍。所以,在谈话时要有节制,不能令人生厌,因为说话既可能表现出你的开朗、诚恳,也可能表现出你缺乏自制力和虚伪。你的沉默也是一种交际语言,有时还会收到意想不到的效果。只要你能够灵活运用自己的语言表达能力,就有希望成为社交活动的中心人物,人们也会被你的独特个性所吸引。
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教师的语言是一门艺术,掌握好这门艺术,会让你的工作充满乐趣,事半功倍。以下是读文网小编整理了关于幼儿教师说话的艺术,供你参考。
语言不仅传递着认知信息还伴随着情感交流,情感因素对认知效果有增强或减弱的作用。情感恰似润滑剂,缺乏情感就会缺乏生命力。幼儿情感比较直接、外露,这就要求我们老师将自己的情绪充分表现在幼儿面前,将情感渗透在每一句话中,贯穿在各类活动中。切不可忽冷忽热,变幻无常,更不能让幼儿觉得老师捉摸不透、无法接近。
我班的璇璇小朋友刚来园时,胆子特别小,她妈妈说:“这孩子上学期在别的幼儿园,才去了几天,不吃也不动,还不愿去幼儿园,哪怕是老师看她一眼也吓得发抖,想要和她说两句眼泪就哗哗地下来了。”我想:只有当我们和她建立了感情,我们才有机会了解她,帮助她。于是,每天早上璇璇一来,我就高兴地抱抱她:“你来了,老师好喜欢你。”中午饭快吃完了,我就对她说:“今天这么快呀,比我还快!明天我要赶上你!”午睡醒来,我说:“好像又长高了一些!今天睡得好香!”渐渐地她不再怕老师了,下课常常走到我的身边说说话,游戏中也和大家一起玩。璇璇的妈妈说:璇璇真的变了,变得开朗了,整天乐呵呵的!
总之,教师的语言是一门艺术,掌握好这门艺术,会让你的工作充满乐趣,事半功倍。不过,如何掌握这门艺术,值得每一位教师在实践中摸索和研究。
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摘录:挣脱经验之茧,需要智慧,更需要勇气。吉姆?海因斯的经历便是明证。在交际中也是这样,某日你批评了对方,根据经验也许你会认为对方怀恨在心;根据你的经验,你也许会觉得老师无法成为分享你烦恼的朋友
据说,篮球运动刚刚诞生的时候,篮板上钉的是真正的篮子。每当球员进球的时候,就有一个专门的人踩在梯子上把球拿出来。为此,比赛不得不断断续续地进行。为让比赛更顺畅地进行,人们想了很多取球的办法,都不太理想。有位发明家甚至制造了一种机器,在下面一拉就能把球从篮子里弹出来。不过,这种方法效果照样不佳。有一天,一位父亲带着他的儿子来看篮球比赛。小孩看到大人们不止一次不辞劳苦地取球,不由大惑不解:“为什么不把篮子的底去掉呢?”
去掉篮筐的底,就这么简单,但那么多有识之士都没有想出来。可见,无形的定势就像那个结实的篮子禁锢了我们的头脑,使得我们的思维就像篮球被“囚禁”在了篮子里。我们盲目地去搬梯子、制造机器,其实都没有挣脱“将球取出来”的经验,而换个角度,“让球掉下来”便解决了问题。
20世纪60年代,美国的航天技术蒸蒸日上,运送了一批又一批的宇航员上天。可有一个难题出现了。那就是在太空失重的条件下,普通的钢笔根本无法流出墨水。要知道,在当时没有微型电脑,一切机械数据和经验都需要用笔记录。时间刻不容缓,美国宇航局当即悬赏10万美元攻克这一技术难题。正当许多资深科学家埋头苦干时,这一所谓的难题,竟被一个小学生轻松解决了。而这名小学生什么创新与发明都没有,只是说了一句话:“为什么不用铅笔呢?”
改用铅笔,一个看似复杂的问题便迎刃而解。可那些早已习惯用钢笔的科学家们却忽略了铅笔这个小小的物件,困在既定的思维之茧而无法突破。可见,经验固然可以为我们乘风破浪,也可能成为阻碍我们前行的绊脚石。
100米短跑项目一直是田径赛场上万众瞩目的重头戏。而在几十年前,还没有运动员能跑进10秒大关,而专家也对人体的肌肉纤维和能量极限作了技术分析,得出了人类永远不可能在小于10秒的时间跑完一百米的结论,这在当时成了经验之论。而美国运动员吉姆?海因斯偏偏不信这个邪,在许多运动员选择驻足之时,依旧向10秒的大门冲击着。终于,在1968年的墨西哥奥运会上,吉姆?海因斯跑出了9秒95的成绩,在人们的惊呼声中,他平淡的说了句:“其实那扇门是虚掩着的,我只是第一个有勇气叩开它的人。”
挣脱经验之茧,需要智慧,更需要勇气。吉姆?海因斯的经历便是明证。在交际中也是这样,某日你批评了对方,根据经验也许你会认为对方怀恨在心;根据你的经验,你也许会觉得老师无法成为分享你烦恼的朋友;根据你的经验,你也许会固执地认为,父母时常责备你是因为不爱你……这些都是羁绊你成长的经验之茧,利用你的智慧,鼓足你的勇气,也许就能破茧化蝶,发现新的洞天!
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说话是一门艺术。还有很多方面需要我们慢慢斟酌,慢慢学懂,学会游刃有余的说话,才能处理好各种人际关系,为人生增添些许惬意。下是读文网小编整理了说话的艺术。希望对你有帮助。
古人云:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。说话是一门艺术,也是一种智慧。一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运;一句言不得体的话,可以毁掉一个人的一生。掌握说话的艺术,你才能在社交和办事中如鱼得水,左右逢源,无往不利,成就成功的人生。
自古至今,语言充满着独特的魅力和无穷的力量,它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。
俗话说:“说话是最容易的事,也是最难的事。最容易,因为三岁的小孩也会说话;最难,因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”同样一句话,从不同人嘴里说出来,有的人说得让人笑,有的人说得让人跳。发生同样的事情,说话的内容不一样,效果也不一样。譬如, 2013年6月6日,同一天去了两个朋友家玩,发生了同样的事情,那就是孩子在倒水时不小心把杯子打碎了。甲妈妈说:“你天生就是一个败家子。”孩子听了很委屈,垂头丧气的回到了自己的房间。乙妈妈却说:“没关系,以后注意,你能自己倒水,说明你在成长,我们很高兴。”孩子却说:“妈妈,以后我小心一点,不把杯子打坏。”还兴高采烈的给我倒水喝。同一件事情,两个妈妈的说法不一样,孩子的表情也有天壤之别。所以我们说话要切记,从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的,人也是在变化,每个人都有善良的一面,每件事都有积极的因素,就事论事,决不概全。
说话要看时机,要选别人喜欢听的说。我有两个朋友,都是销售人员,但他们的说话方士却截然不同。李姓朋友说话总是面带微笑。记得有一次,我在她那里看她卖车,来了一位顾客看车,这位顾客手里抱着一只哈巴狗。她走上前并不问他想买什么型号的车,而是看着他的狗狗说:“您这狗狗真漂亮,毛光润滑的,肯定很贵吧,能告诉我是什么品种吗?”这样就开始了他们愉快的聊天,而且一聊就是一个多小时。可能是朋友认为时机差不多了,不知怎么的,她们就聊到了车子。她把握时机,毫不犹豫的给他介绍汽车,顾客也听得很认真,而且还笑声不断。她给顾客介绍了两款本田汽车,所有的功能也做了对比。经过她的介绍,顾客做了比较,最后买了一款他觉得要好一点的本田车。张姓朋友是卖衣服的,她喜欢直入主题。去年农历七月初七,我去她店里玩。刚好有一位男孩想买一件衣服给她女朋友,逛去了朋友的店里。那女孩看上了一件白色的裙子,但她皮肤黝黑。朋友就直截了当的说,你皮肤黑穿上更黑,不好看,要不换一个颜色吧!那女孩拉着她男朋友气冲冲的跑出了店里。也许朋友这样说:“您穿这件衣服身材很好,看上去也更漂亮,但要是换例一种颜色会更漂亮。”其实,说别人喜欢听的话,并不是拍马屁,也是一门艺术,而且还可以事半功倍。
马克·吐温说过:“一句好听的赞辞能使我不吃不喝活上三个月。”虽然有点夸张,但却说明了赞美的重要性。因为赞美就是分享,给人鼓励和支持,可以最快的找到认同感,产生共鸣,达成共识。赞美别人要发自内心,就事论事,不能因人而异。赞美不要再你请人帮忙做事前赞美,哪怕你是真心实意的,但你的赞扬对象会怀疑你的不真诚。不要滔滔不绝的赞扬,也不要经常赞扬,赞美的内容要具体真实,最好能详细描述。不要再某件事明显出错时还去赞扬。
威廉.詹姆斯说:“人性中最深切的禀质,是被人赏识的渴望”,林肯也说:每一个人都喜欢人家的赞美。当你出色的完成了工作,领导的表扬是对自己工作的认可;当学生考得优异的成绩时,发给小红花或者奖状也是对他学习的认可;特别是工作状态差、学习成绩不好的学生更应该赞美,如果发现一点进步,就抓住机会表扬,那相当于久逢甘露、雪中送炭,这样的赞扬更具有意义的。因此,赞美的艺术来源于人际交往的实践中,要真正掌握它,也只有通过实践。我们应当在人际交往的实践中变得成熟起来。
赞扬的反面就是批评,批评既是一种重要的激励方式,又是一种有效的沟通信号,在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段。需要认识的是,这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具,它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术,在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果,而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟,特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙,存乎一心”,对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。让批评成为一门艺术,对批评换一种方式思考。
说话还要先学会聆听。圣经上说:“未曾听完先回答的,便是他的愚昧和羞辱。”因此我们要学会聆听,聆听可以让你了解他人的说话意图,提高你的决策质量;当您做一件事情很纠结时,你想听取别人的意见。当别人给您宝贵建议的时候,您没有认真聆听,也没有了解他宝贵意见的精髓所在,这样您和没有听取他人的意见是一样的,您的决策和之前也没有多大的不同。善于聆听可以获得好感和信任,善于聆听才能善于领导;别人说话,您面带笑容的认真聆听,该回答的时候认真回答。特别是领导,职工给您汇报工作的时候,一定要认真聆听,知道职工的意图,职工的想法,这样你才更有利于领导职工。善于聆听者少犯错误,少说蠢话,减少尴尬;记得有一次,我们几个朋友一起吃饭。有个朋友心不在焉的,不知道他想什么,当时我们聊__事件。心不在焉的朋友突然来一句,他喜欢张学友。善于聆听者能够和上级、下级和平级建立良好的人际关系,解决问题。有时上班时间没事做,几个同事坐着聊天。有时聊工作上的事情,有时聊生活上的事情。记得有一次,因为我的无心之过把一位同事得罪,我们连续几天没有说话。在2013年9月10日,那天刚好教师节,大家也没有事情做,就围着办公室烤火炉,七嘴八舌的开始了我们愉快的聊天。恰恰她丈夫是教师,我就问了她你丈夫今天放假吗?我们彼此认真聆听,一问一答。我抓住机会把我们之间不愉快的事敞开来说。隔阂解除了,我们也不再是熟悉的陌生人。
善于聆听者消息灵通,但不能道听途说。当今社会,有很多人喜欢以讹传讹。特别是整天无所事事,喜欢嚼舌根的人。有一次,我去医院看病,听见一位病人说:“某一小的老师生病了,一个成绩比较好的学生家长去看望老师。”那位病人说完了,下午出院了。但第二天听见的又是例外一个版本:“某一小的老师生病了,要学生家长去看她。”第三天又是一个版本,还点名道姓的说:“一小某老师生病了,要学生家长去看,而且还必须要求买东西。”本来很平凡的一件事情,老师生病了,学生家长担心老师,去看望一下,却被传得沸沸扬扬,还连累了老师。古人云:“谣言止于智者。”我们不能道听途说,更不能以讹传讹。
人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。拒绝对方,态度要和蔼;拒绝对方要开诚布公,明确说出拒绝的原因;拒绝时不要伤害对方的自尊心;拒绝对方,要给对方留一条退路;拒绝对方不能把话完全说死;拒绝对方是还要考虑到时机问题。
说话是一门艺术。还有很多方面需要我们慢慢斟酌,慢慢学懂,学会游刃有余的说话,才能处理好各种人际关系,为人生增添些许惬意。因为说话本来就是一门艺术。一门天天接触的艺术、更是智慧。
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报喜不报忧是不负责任,报忧不讲技巧则会导致失败。但报忧有风险,操作须谨慎。学点报忧的说话技巧与艺术,对他人,对自己,有百利而无一害。报忧是为了不忧,说好报忧话,逆境里也能人际和谐,助你生活无忧。
邱朝举是西部电视台的记者。一次,电视台根据群众举报,派记者对一个公路企业进行批评报道,但最后遭到阻挠无果而返。几天后,台里又派邱朝举去,一名副经理很不高兴地接待了他。邱朝举说:“我们得悉,最近我市境内国道319线顺利通过了国家交通部的验收。这是我市交通事业上的一件大事,为了树立典型,推广经验,我们电视台拟报道贵公司公路管理经验。恰巧,今天我就是沿着这条路过来的,看到了公路现场。现在我想请您谈谈319线的管理经验。”听说是采访管理经验,经理立即变得热情起来,面对镜头侃侃而谈。谈完后,邱朝举说:“刚才我们沿路采访时,也看到了一些问题,60公里的收费线路,半米见方的坑坑凼凼就有39处,请您针对这些问题,给观众解释一下,可以吗?”经理见他说得这样轻描淡写,很高兴地谈开了。从头到底,竟然没有察觉是在做批评报道。报道出来后,引起了有关方面的高度重视,公路部门立即整改,群众反映的问题得到顺利解决。
先报喜后报忧,在报喜中报忧,这也是一种报忧的说话方法。邱朝举能够顺利完成批评报道,就在于他使用了这样的方法。人的天性决定,没有人会喜欢批评,遭遇批评,都会本能地产生对立对抗心理。需要说报忧的话时,我们通过报喜巧妙转化,和谐气氛,使对方消除对抗心理,产生亲近和认同心理,从而在和谐欢愉的氛围里,完成批评或不好消息的发布,达到春风化雨,润物无声的效果。
韩国三星电子全球执行长崔志成担当分公司经理时,由于金融危机的冲击,公司业绩显著下滑,总公司决定,取消这一年的年终奖。这可不是小事,会直接影响员工的工作状态。崔志成回到公司后,立即召开部门经理会议。他说:“今天,我参加了总公司召开的年度业绩会议,因为今年公司业绩下滑,造成亏损,总公司计划以裁员应对经济低迷,首先从我们几个分公司进行。经我软磨硬泡,总裁答应我们公司暂不裁员,但年终奖取消。希望各部门迅速传达下去,请员工们克服一切困难,拿出业绩,保住饭碗。一切以业绩说话,没有业绩,我没法向总公司交代,到时我也保不住大家了。”部门经理们听了,十分感激,迅速传达到了员工,工人们也很感激,工作起来更卖力了。后来得知,有的分公司经理回去原原本本地传达取消年终奖的精神,结果导致工人普遍骂娘,有的走上街头示威游行了。这件事后不久,崔志成就提升到了总公司做了副总。
员工对于裁员的担忧,不是取消年终奖能相提并论的。崔志成能将员工的忧愁转化为工作的动力,是因为他给出了更坏的可能性。谈话中,要报告已经确定的不好消息,不妨先报告一个更坏的可能性的消息,这样给听者一种情绪上的缓冲,让他们能够接受这种不好的消息,这样报忧的话,听起来也就转忧为喜了。
1916年7月,索姆河会战打响。时为少尉排长的蒙哥马利带领一个排,会同盟国军队防守无名阵地。德国军队猛烈进攻,战斗十分惨烈,阵地几易其手,随时可能不保。阵地得失将影响整个战局。但凭着现有的力量,根本无法守住阵地。蒙哥马利决定请求支援,他直接与韦维尔将军通话:“阵地已经是第八次失守了,这一次跟前一次不一样,我们的法国盟军的一个连已经全部阵亡,我的部队损失很大。”韦维尔听说阵地丢了,失望地想放弃增援。蒙哥马利接着说:“将军,就在此刻,阵地已经又被我夺回了。但如果援兵半小时无法到达,我可能无法第十次夺回阵地了。德国人又开始进攻了,我组织防守去了。”这句话让将军既振奋又急迫起来,迅速调集附近的援兵。26分钟时,援兵终于登上了阵地。这次战役后,蒙哥马利受到韦维尔将军特别器重,从此走上了升迁的顺途。
在非常紧急的情况下,通过描摹现场紧急场景,加大压力,从绝望中透出希望,从而促使对方采取果断行动,这种说话的技巧在于,看似绝望,却从中透出了绝对的希望。蒙哥马利描摹的阵地场景,令人揪心失望,但最后透出的,是振奋和希望,从而使将军迅即下了决心。在一些面临成败得失的关键时刻,这种描摹紧急场景的转化方法,或可一试。
一次,导演沈怡到中戏为《一起来看流星雨》挑选演员,彭杨和同学们都去参加了面试表演。沈导演看好了彭杨,表态让她演女一号楚雨荨。后来,在挑选演员过程中,沈怡发现北影的郑爽更适合饰演楚雨荨。在演艺界,换角是很敏感的话题。沈导演对彭杨说:“彭小姐,我反复看了你面试的录影,又多方面对你的情况作了了解,我觉得你的形象和性格,跟剧本里的女二号于馨更接近,温柔恬静、深情执着,美丽从容,是一个知性的气质女。你演于馨对你将来的发展会更好。演戏讲究缘分,如果一定要演楚雨荨会有点隔,显得生硬,观众也未必喜欢,而且你现在出演女二号也是为了将来更好地出演女一号做铺垫。这样吧,你先熟悉一下剧本,再告诉我你的意见。”彭杨看了剧本后,最终选择了于馨。
真诚相待,进退分析,为对方未来的发展谋划、规划,这种报忧方法往往奏效。沈怡为彭杨量身定做了女二号,是为了将来更好地演好女一号,彭杨如何能不接受?此种方法,首先要以真诚赢得理解和谅解,让对方认可自己的意见,再通过规划,让对方看到更加美好的未来,从而接受你的观点,转忧为喜。
报喜不报忧是不负责任,报忧不讲技巧则会导致失败。但报忧有风险,操作须谨慎。学点报忧的说话技巧与艺术,对他人,对自己,有百利而无一害。报忧是为了不忧,说好报忧话,逆境里也能人际和谐,助你生活无忧。
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薛宝钗是《红楼梦》中很有争议的人物,对于她的评价,历来是仁者见仁、智者见智。在对她圆滑、世故的处世风格进行批判的同时,我们也不能不佩服她的说话艺术。她的话语,让处在尴尬中的人快乐,让遭受困难的人轻松,让接受恩惠的人心安理得,让怀有敌意的人回心转意。
在现代社会中人与人的联系更加密切,良好的人际关系, 是取得成功的一个重要因素。而恰当得体的口才艺术对于建立良好的人缘十分重要,我们一同来学学宝钗的说话艺术。
生活当中不可能到处是鲜花,有时也会有荆棘。人与人相处有时会因为一些误会导致矛盾甚至产生“敌意”。如果在说话的时候,还针锋相对,势必使人际关系恶化,刻意去奉承讨好也难化解敌意,看一看宝钗是怎么说的:
在大观园中 ,林黛玉对宝钗一直抱有“敌意”:一是因为“金玉之说”, 让黛玉觉得宝钗是她感情上的“敌人”;二是宝钗的好人缘赢得了贾府所有人的喜爱 ,使黛玉有一些嫉妒。因此, 在各种场合, 黛玉都会公开地表现出对宝钗的不满。
面对黛玉的反感和排斥, 宝钗想方设法化解自己和黛玉之间的矛盾, 以善意和友好的话来打动黛玉。黛玉因体弱多病, 常犯咳疾, 宝钗建议她每天吃一两燕窝, 当黛玉对其诉说自己寄人篱下的难处时,宝钗便对她说:“你说的也是, 多一事不如省一事。只怕燕窝我们家里还有, 与你送几两, 每日叫丫头们熬了, 又便宜, 又不惊师动众的。”当黛玉表示感谢时,宝钗说:“这有什么放在口里的!”又对黛玉说:“我在这里一日, 我与你消遣一日。你有什么委屈烦难, 只管告诉我, 能解的自然替你解一日。”精诚所至,金石为开。黛玉终于把宝钗当成了知己。
#p#副标题#e#黛玉对宝钗刚开始是怀有较深敌意的,然而,宝钗不但没有记恨黛玉,在她生病时,和她说话,和风细雨,处处替她着想,温暖人心,终于将两人之间的友谊坚冰化为了无形。
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说话是一门艺术。还有很多方面需要我们慢慢斟酌,慢慢学懂,学会游刃有余的说话,才能处理好各种人际关系,为人生增添些许惬意。下是读文网小编整理说话的艺术与技巧。希望对你有帮助。
这里的“角度”,是指演讲的立足点,着眼点和出发点,是关系到确立主题、选
择材料和选用表达方法等诸方面,它是成功演讲的有效“突破口”。
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不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。下面是读文网小编整理的一些关于女人会说话的口才艺术资料,供你参考。
幽默能给周围的人带来交流的欢乐,幽默也能活跃气氛,缓解矛盾,有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求,既显示出自己的睿智、大度,又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用,切不可不顾实际情况随意幽上一默,超过了分寸,便要搞得不欢而散了。
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报喜不报忧是不负责任,报忧不讲技巧则会导致失败。但报忧有风险,操作须谨慎。学点报忧的说话技巧与艺术,对他人,对自己,有百利而无一害。报忧是为了不忧,说好报忧话,逆境里也能人际和谐,助你生活无忧。
一次,导演沈怡到中戏为《一起来看流星雨》挑选演员,彭杨和同学们都去参加了面试表演。沈导演看好了彭杨,表态让她演女一号楚雨荨。后来,在挑选演员过程中,沈怡发现北影的郑爽更适合饰演楚雨荨。在演艺界,换角是很敏感的话题。沈导演对彭杨说:“彭小姐,我反复看了你面试的录影,又多方面对你的情况作了了解,我觉得你的形象和性格,跟剧本里的女二号于馨更接近,温柔恬静、深情执着,美丽从容,是一个知性的气质女。你演于馨对你将来的发展会更好。演戏讲究缘分,如果一定要演楚雨荨会有点隔,显得生硬,观众也未必喜欢,而且你现在出演女二号也是为了将来更好地出演女一号做铺垫。这样吧,你先熟悉一下剧本,再告诉我你的意见。”彭杨看了剧本后,最终选择了于馨。
真诚相待,进退分析,为对方未来的发展谋划、规划,这种报忧方法往往奏效。沈怡为彭杨量身定做了女二号,是为了将来更好地演好女一号,彭杨如何能不接受?此种方法,首先要以真诚赢得理解和谅解,让对方认可自己的意见,再通过规划,让对方看到更加美好的未来,从而接受你的观点,转忧为喜。
邱朝举是西部电视台的记者。一次,电视台根据群众举报,派记者对一个公路企业进行批评报道,但最后遭到阻挠无果而返。几天后,台里又派邱朝举去,一名副经理很不高兴地接待了他。邱朝举说:“我们得悉,最近我市境内国道319线顺利通过了国家交通部的验收。这是我市交通事业上的一件大事,为了树立典型,推广经验,我们电视台拟报道贵公司公路管理经验。恰巧,今天我就是沿着这条路过来的,看到了公路现场。现在我想请您谈谈319线的管理经验。”听说是采访管理经验,经理立即变得热情起来,面对镜头侃侃而谈。谈完后,邱朝举说:“刚才我们沿路采访时,也看到了一些问题,60公里的收费线路,半米见方的坑坑凼凼就有39处,请您针对这些问题,给观众解释一下,可以吗?”经理见他说得这样轻描淡写,很高兴地谈开了。从头到底,竟然没有察觉是在做批评报道。报道出来后,引起了有关方面的高度重视,公路部门立即整改,群众反映的问题得到顺利解决。
先报喜后报忧,在报喜中报忧,这也是一种报忧的说话方法。邱朝举能够顺利完成批评报道,就在于他使用了这样的方法。人的天性决定,没有人会喜欢批评,遭遇批评,都会本能地产生对立对抗心理。需要说报忧的话时,我们通过报喜巧妙转化,和谐气氛,使对方消除对抗心理,产生亲近和认同心理,从而在和谐欢愉的氛围里,完成批评或不好消息的发布,达到春风化雨,润物无声的效果。
韩国三星电子全球执行长崔志成担当分公司经理时,由于金融危机的冲击,公司业绩显著下滑,总公司决定,取消这一年的年终奖。这可不是小事,会直接影响员工的工作状态。崔志成回到公司后,立即召开部门经理会议。他说:“今天,我参加了总公司召开的年度业绩会议,因为今年公司业绩下滑,造成亏损,总公司计划以裁员应对经济低迷,首先从我们几个分公司进行。经我软磨硬泡,总裁答应我们公司暂不裁员,但年终奖取消。希望各部门迅速传达下去,请员工们克服一切困难,拿出业绩,保住饭碗。一切以业绩说话,没有业绩,我没法向总公司交代,到时我也保不住大家了。”部门经理们听了,十分感激,迅速传达到了员工,工人们也很感激,工作起来更卖力了。后来得知,有的分公司经理回去原原本本地传达取消年终奖的精神,结果导致工人普遍骂娘,有的走上街头示威游行了。这件事后不久,崔志成就提升到了总公司做了副总。
员工对于裁员的担忧,不是取消年终奖能相提并论的。崔志成能将员工的忧愁转化为工作的动力,是因为他给出了更坏的可能性。谈话中,要报告已经确定的不好消息,不妨先报告一个更坏的可能性的消息,这样给听者一种情绪上的缓冲,让他们能够接受这种不好的消息,这样报忧的话,听起来也就转忧为喜了。
1916年7月,索姆河会战打响。时为少尉排长的蒙哥马利带领一个排,会同盟国军队防守无名阵地。德国军队猛烈进攻,战斗十分惨烈,阵地几易其手,随时可能不保。阵地得失将影响整个战局。但凭着现有的力量,根本无法守住阵地。蒙哥马利决定请求支援,他直接与韦维尔将军通话:“阵地已经是第八次失守了,这一次跟前一次不一样,我们的法国盟军的一个连已经全部阵亡,我的部队损失很大。”韦维尔听说阵地丢了,失望地想放弃增援。蒙哥马利接着说:“将军,就在此刻,阵地已经又被我夺回了。但如果援兵半小时无法到达,我可能无法第十次夺回阵地了。德国人又开始进攻了,我组织防守去了。”这句话让将军既振奋又急迫起来,迅速调集附近的援兵。26分钟时,援兵终于登上了阵地。这次战役后,蒙哥马利受到韦维尔将军特别器重,从此走上了升迁的顺途。
在非常紧急的情况下,通过描摹现场紧急场景,加大压力,从绝望中透出希望,从而促使对方采取果断行动,这种说话的技巧在于,看似绝望,却从中透出了绝对的希望。蒙哥马利描摹的阵地场景,令人揪心失望,但最后透出的,是振奋和希望,从而使将军迅即下了决心。在一些面临成败得失的关键时刻,这种描摹紧急场景的转化方法,或可一试。
报喜不报忧是不负责任,报忧不讲技巧则会导致失败。但报忧有风险,操作须谨慎。学点报忧的说话技巧与艺术,对他人,对自己,有百利而无一害。报忧是为了不忧,说好报忧话,逆境里也能人际和谐,助你生活无忧。
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怎样提高自己的说话技术?下是读文网小编整理了怎样提高说话艺术。希望对你有帮助。
一些领导干部说话拖沓,枯燥乏味,缺乏生动的内容,不能引起别人的共鸣和关注,言之无物。领导干部要想提高说话艺术,必须从充实自己的谈话内容开始。把内容丰富起来,把数据丰富起来,做到言之有物,不是空洞冗长的套话。内容的生动才能引起别人的重视,从而收到谈话的效果。
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无论工作、生活,还是谈恋爱,我们都是通过语言来表达所思所想、分享情感。我觉得所谓“会说话”并不是指专挑别人爱听的说,而是能较好地理解他人的想法,同时恰当地表达自我意愿。学好这一项的技能,无论对于恋爱、人际关系或职场,都会有莫大的帮助。
当对方觉得很糟糕的时候,故作高冷的甩下几句“人生就是这样子的啊”“这个就是你的选择”,真的挺让人烦躁的,这些大道理谁不懂,谁又不会说呢?有时候,朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的时候,实际上是对我们信任的表现,他们认为这一刻的脆弱是可以和我们分享的。
无论是否能为他做一些什么,都至少先要肯定他的情绪,不要吝啬安慰的话语和温暖的拥抱。
有时候,“被认同”是最好的疗伤药;对于陷入困境的朋友,一句“我懂你”“不要哭,有我在”比任何训斥都更能让他们觉得宽慰。
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生活中,我们常说——做人做事要有分寸;意思就是说,见情况差不多了,就要及时收手,适可而止;而不该穷追猛打,紧随不放。可是在现实中,我们与人交往,往往不懂得把握分寸,常常一味强求,结果过犹不及,不但让别人感到厌烦,也会给自己的交际带来伤害。
杨春岳大学毕业后,便找李叔走关系,得以在地球物理做文员。工作落实了,杨春岳又说:“李叔,在外边租房很贵,您跟我们领导说说,弄一套房子吧。”李叔为难了,和公司说了好几次也没用。因为杨春岳刚参加工作,论资排辈,现在分房子根本没可能。可李叔因为人情在,到底还是把自己住的伙房旁边一间厨师休息室给了杨春岳。没多久,杨春岳又来找李叔了,说领导给他定了技术级,让他随勘探队出野外,他不想去,还说:“塔克拉马干环境差,一阵风能把勘探车吹翻,真的去了,还不把小命挂在那儿啊?”李叔说:“出野外是物探人的必修课,几个老总年轻时都出过野外。我参加工作30年,也有一半多时间在野外工作。”可杨春岳还是一而再再而三地要求,终于把李叔惹烦了:“干不了你辞职好了,以后别来找我了。”
杨春岳求职靠李叔,找单位要房子靠李叔,中间再遇到什么事还是靠李叔,如果李叔再这样管下去,他一辈子也不能自立。生活中,谁都有需要别人呵护的时候,遇到困难,有人扶你一把,对你也将产生深远影响。但依靠别人呵护总该有个度,不能没完没了,惹人厌烦。再者,任何人的资源都是有限的,人情如刀,越用越薄。人生需要自立,别指望有人能给你永远的呵护。
范仲淹担任宋军副帅时,写了一本小册子《兵战术要》,以供军政官员学习。一天,同僚韩琦的一位老部下朱泽跑来了,说要借阅《兵战术要》。韩琦就让他拿去了。没想到过了十几天,朱泽才把书还回来。见范仲淹老大的不高兴,朱泽连忙道歉说:“我本想誊写一份,组织官兵贯彻落实,没想到打了一仗,给耽误了,到现在才得奉还。怕是误了您的大事吧?实在对不起,还望您见谅。”范仲淹生气地说:“‘对不起’‘见谅’就完啦?该付印了,手稿让你拿走了,我们搞得多麻烦知道吗?”朱泽只好不停地道歉,请求原谅,范仲淹却说:“还没到贯彻落实的阶段,你就瞎张罗,识俩字不知道吃几碗干饭了,你以为还用你誊写啊?”范仲淹对朱泽的道歉不加理会,还如此不依不饶,不但让朱泽尴尬无比,也让韩琦非常生气。
朱泽借书因战事还晚了,很诚恳地跟范仲淹道歉。范仲淹本该宽容为怀,见好就收才对。可是他却嗤之以鼻,一味谴责,实在有点过了。生活中,当别人做错事向你道歉,就是对你的尊重,你就应该从宽处理,给人家一个台阶下,这样做,也能展现一个人的气度。万不该对别人的道歉无动于衷,甚至还不依不饶,否则,只会让对方觉得当初向你道歉就是个错误,以后更别想让人拿你当棵葱。
这天,王经理在办公室里接待了一位顾客。顾客来了之后,刚来的秘书李丽娟赶紧去倒水。可是,李丽娟倒水的时候水杯没拿稳,一下子把水倒了出来,顾客的身上也弄湿了一小块。李丽娟忙跟顾客道歉,顾客说:“没什么,等下自己就会干的,不用管这个。”可王经理还是劈头盖脸地骂了李丽娟一顿。等顾客走后,王经理又召开了员工会议,会上还点名批评李丽娟:“真不知道你这个秘书是怎么当的,倒水这种小事也干不了。虽然顾客没有追究,但这多不好啊。万一影响了工作,你负担得起吗?你们以后都要记得,做事不能像李丽娟这样粗心大意……”李丽娟被骂得急了,愤怒地质问王经理:“你还有完没完了?我是倒了水了,可我也是无心的,也道歉了,你至于要这样一直反复批评我吗?你要是觉得我特笨,大不了我不干就是了。”王经理本想摆摆威风,没想到惹了一脸尴尬。
李丽娟倒水不小心弄湿了别人的衣服,这本来也没有什么大不了的事情。王经理自然可以稍微提醒一下李丽娟以后做事要细心,但不该当着别人的面对李丽娟一顿狠批,更不该在会上还一直抓着这个不放,继续批评个没完。其问题已经纠正就该打住,没有必要再反反复复地提起,让人没有面子。对人批评过了,你还不停谴责,一味鞭笞,突破了对方的承受极限,必然让你撞南墙。
张娟娟的孩子都要上学了,闺密乔丽还没嫁人。张娟娟就自告奋勇,说要把自己的一个朋友介绍给乔丽。见面前,张娟娟就先嘱咐乔丽:“不能拒绝与别人交往,哪怕一时看不上眼,也不能让人下不来台。”乔丽直说张娟娟说得对。不久,张娟娟把朋友领来了。乔丽跟他在酒店的一间小会客室见面。可没过两分钟,乔丽就出来了。张娟娟见状,便问怎么回事。乔丽说:“他有孩子了,不适合我。我还是希望自己生个孩子。” 张娟娟却力劝乔丽:“有孩子又有什么关系,你选男朋友不能像挑水果,看着不顺眼马上就扔。我看你还是和他多接触一下为好,别让他跑了。合适就尽快结婚,不能再耽搁了。你看你今年28,明年29,后年就30,不知不觉‘黄脸婆’了。再拖,还拿什么生孩子?”乔丽越听越觉得不是滋味,生气地说:“你是笑话我是吧?谢谢你的好意了,再见。”
作为闺密,张娟娟劝乔丽找男朋友不要太过挑三拣四,这是一片好意,当然无可厚非。可是在乔丽觉得那朋友不适合自己时,张娟娟越说越离谱,越发触及别人的痛楚,最终把乔丽说恼了。生活中,我们规劝别人肯定是出于好心,但为了不出现僵局,一定不能没深没浅,没有分寸,甚至把话说到了极点,否则,只会让人产生反感,再好的初衷也没有实际意义。
与人交往,不能没有分寸,这样做的要义不是放弃更高的追求,而是要取得最好的效果。就像哲人所说:要想通过交往,让双方达到心理满足、对方心情舒畅,就要做到不多不少,刚刚好。
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谈话时领导和员工的双边活动,员工若无讲话的愿望,谈话难免要陷入僵局。因此,领导首先具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以致语音、语调,旨在激发员工讲话的愿望,使谈话在情感交流的过程中完成信息交流的任务。
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世上没有相同的一片绿叶,千人千面且不说,人心的复杂性更是难以捉摸。所以一成不变的推销方法是无法对性格迥异的顾客。“见人说人话,见鬼说鬼话,”说话是要讲究随机应变的,我们销售过程在与顾客交流时更应该如此。
不同的人有不同的乐于接受方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法 。(以下方略对现实推销与淘宝营销均有参考价值)
知识渊博的人是最容易面对的顾客,也是最容易让销售受益的顾客。面对这种顾客,应该抓住机会多注意聆听对方对话,这样可以吸收各种有用的知识及资料。我们要客气而小心聆听的同时,还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智,要说服他们只要抓住要点,不需要太多的话,也不需要用太多的心思,仅此就很容易达成交易。
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曾有人把上班的意义解释为:昧着良心说些口是心非的话。当工作压力过大,大到压得你透不过气,情绪难免不稳定,不仅整个人变得暴躁、易怒,连說出口的话语也显得不够文雅得体。但是工作中又不得不与同事们协调沟通,为了避免在情绪欠佳的状态下,不小心冒犯上司或同事,提供你一些较为适当的办公室谈吐方式,建议您不妨参考参考:
试着说:你可能还不太了解……
不要说:你脑袋里都装了些什么?
试着说:是,我們是应该讨论一下……
不要说:奶奶的,又要开什么白痴会议?
试着说:也许我可以加班把事情做完……
不要说:你他妈的要我做到几点钟?
试着说:我不确定这样是不是能够实行……
不要说:这根本狗屁不通
试着说:真的嗎?
不要说:放你的屁!
试着说:或许你可以去询問一下別人的看法……
不要说:你等着看谁会帮你!
试着说:我当然也很开心………
不要说:谁有空甩你啊?
试着说:不好意思,我並沒有参与这項计划……
不要说:我拷!这件事跟我有什么关系?
试着说:嗯,这很有意思……
不要说:这是啥狗屁東西?
试着说:我会试着把这件事情插进工作进度中……
不要说:你他妈的怎麼不早一点儿交代?
试着说:他可能不太熟悉这件事情……
不要说:他脑袋里面装的是大便!
试着说:所以你不太滿意这件作品?
不要说:哇!你又想挑剔什麼?
试着说:我手边的工作量可能有一点过重了……
不要说:他妈的,我就領這一点儿薪水,你想累死我啊?
试着说:我喜欢接受挑战……
不要說:这是什么屁工作!
试着说:我觉得这应该不会有问题……
不要说:这又与我何干?
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一个人的语言沟通技术决定了他以后的路,拥有好的语言沟通技巧能促使一个人拥有好的人际。语言艺术与沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言艺术与沟通技巧,供你阅读参考。
不要总是以自己为中心
在交谈时也要注意一个重要的点,不要总是以为自己说的话、做的事很重要,总是以自己为中心,别人的就不重要,这种情况是要杜绝的,这样很容易会造成别人的反感,而且还会给别人留下不好的印象。
沟通态度,尊重对方
沟通时的态度也是很关键的,在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流,而且在交谈时要尊重对方,在交谈过程中身体要保持身体前倾,不可以后仰,而且不可以将整个身体靠在椅了上,那样整个人会显得懒散。
谈话时要懂得倾听
倾听也是沟通中要注意的一个点,在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受,还要倾听对方表达的东西,这样才可以更好的进行语言沟通,否则就像“鸡和鸭讲一样”,这样沟通根本就达不到效果,而且还很容易会产生误解。
谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应,如果别人很有兴致地说了一大堆话,你也没有任何表示,那会让人觉得很尬尴或者是没意思,这样淡话也只能草草收场,而且对你的语言沟通没有什么帮助,所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
语言文字同步
能听出顾客的惯用语,并使用对方最常用的感官文字和用语,顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语,或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通,就必须使用对方最常用的感官文字和用语,对方会感觉你很亲切,听你说话就特别顺耳,更容易了解及接受你所传达的信息。
合一架构法
不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中,一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是:直接指出对方的错误,或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨,或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法,我们都不应该直接反驳对方。
语调和语速同步
针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说话,使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步,首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统,分为五大类。每一个人在接受外界信息时,都是通过5种感觉器官来传达及接受的,它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上,最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。
情绪同步
能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界,能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地”这4个字。许多销售人员都知道,每天要保持活力,笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢?
因为你所遇到的顾客,未必都是笑容满面,很兴奋的人。当遇到一个比较严肃、不苟言笑的顾客时,若要和他建立亲和力,你(全球品牌网)需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和,爱开玩笑的顾客时,你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时,就会很容易取得顾客的信任,从而取得了成功。
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怎么样说话口才好?使说话口才好的方法有哪些?下面读文网小编整理了使说话口才好的方法,供你阅读参考。
问题在谈判中至关重要。毕竟,谈判是一个询问、探索的过程。要想达成持久、可以创造价值的协议,就需要发现如何才能更好地迎合对方的切实利益。
不过,问题也要问对才行。采用修辞手段的质疑,比如“究竟是什么让你觉得你的财产这么有价值”,这会让其他人的立场更为坚定。如果换一种问法:“我们怎么才能给财产合理定价?”提出的问题是一样的,但是却将对方的注意力从某个具体数值转移到双方共同寻找相关原则与标准上去了。
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语言是人类最重要的交际工具,而语言表达具有灵活性和多变性,,语言艺术和沟通技巧有哪些?下面读文网小编整理了语言艺术和沟通技巧,供你阅读参考。
1、预备离开的信息 当谈话停顿得太久或双方感到想结束话题,就应该是适当时候结束谈话,首先要发出预备离开的信息后,例如:“阿美,我也差不多时候要走啦,我要去买些东西。”
2、提出再联络的表示 当你发出预备离开的信息后,通常可提出再联络的表示,例如:“我再CALL你,下次去饮茶呀!”,亦可以直接的表示:“与你谈很开心,下星期有时间再出来倾过呀!”
3、总结: 如有需要,可简单总结内容。但一般的社交闲谈,这不大重要,过分着意反为不美,一两句说话很足够。如:“现在才知大家都是话剧迷,改日一定找你再畅谈一番。”
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婚宴上少不了婚礼致辞这一环节,一般婚宴上只会安排证婚人、主婚人和领导作婚礼发言,其实更感人还可以是情同姐妹的闺蜜发言,因为只有她最了解你,也许你一次次分享过的快乐苦恼都会成为她祝福的源泉。你们是否也说好了,谁先结婚,对方一定要作伴娘出席呢?作为闺蜜伴娘如何在婚礼上发言呢,下面是读文网小编整理的一些关于伴娘如何说话的资料,供你参考。
大家好!
我的声音可能有些许颤抖,是因为感受到这份姻缘的美妙而激动了,希望大家不要介意。
我和新娘以前是邻居,也是从小一起长大的朋友,即使期间经历了考取异地的大学、不同的工作地点,我们仍一直保持联系。许久不见的她突然说要结婚了,让我有些不知所措。我是个俗人,得知消息后当然劈头就问,他有没有钱,多大年纪了,做什么的。她不满地说,有你这样的人么,你怎么不问,他对我好不好?在一起开不开心呢。
我只是想到了现实的一面,却忘记了顾及她的感受。其实我的这位朋友,一直渴望安定美满的生活,一直希望有人可以给她宠爱。最近我也总会想,她马上就要结婚了,她对象人品到底怎么样,她的婚姻会如她想象一般幸福吗之类很多很多,虽然这是她的婚姻,但是她对我来说,很重要!
现在,她已做了重要的决定,我又怎么会没有祝福?祝福你,我的朋友。希望你可以和他,永远相爱,永远在一起,永远安定,永远美满。即使缓缓老去也遵守彼此的誓言。愿你们人生美丽,生命无憾!谢谢大家!
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