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良好的口才现代人才必备的基本的素质之一 ,能够很好的促进人际关系的发展,下面读文网小编整理了人际关系与口才训练方法,供你阅读参考。
如果可以每天给家人讲一个故事,刚刚开始的时候可以选择简短的故事进行,因为讲故事不仅可以锻炼到你的口才,更多的积累词汇,生动有趣的词汇多了,你与别人交谈自然也就生动多了。
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良好的人际口语表达能力、优秀的与人际沟通能力亦成为通往成功的道路中不可或缺的关键因素。下面读文网小编整理了人际交往口才训练方法,供你阅读参考。
看了以上几点,有的朋友可能要说:“练口才还这么难呀!咱也不具备这些素质,口才也练不成了,不用白费劲了!”那么我要说,你错了!以上我们谈的几种练口才的必备素质,是必备的,但不是天生的,不是与生俱来的,而是靠后天的苦学、苦练得来的。有一句名言为:“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟”。西方也有一句格言为:“诗人是先天的,演说家是后天的。”确实,要练就一副悬河之口,非下一番苦工夫不可。古希腊有一位卓越的演讲家德摩斯梯尼,年轻时有发音不清、说话气短、爱耸双肩的毛病。最初他的演讲很不成功,以致被观众哄下了讲台。但德摩斯梯尼没有因失败、嘲笑、打击而气馁。他一方面博览群书、积累知识,一方面他又刻苦练习。为了练嗓音,他把小石子含在嘴里朗诵,迎着呼啸的大风讲话;为了克服气短的毛病,他故意一面攀登,一面不停地吟诗;为了克服耸肩,每次练习口才时他都在自己的双肩上方挂两柄剑,剑尖正对双肩,迫使自己随时注意改掉耸肩的不良习惯。他还在家中安装了一面大镜子,经常对着镜子练演讲,以克服自己在演讲中的一些毛病。经过苦练,德摩斯梯尼终于成了世界闻名的大演讲家。“宝剑锋自磨励出,梅花香自苦寒来。”这就是德摩斯梯尼成功给我们的启示。
少年朋友们,我想你一定没有德摩斯梯尼这么多的苦恼,只要你持之以恒地勤奋学习,刻苦练习,那么你一定会成功,口才家、雄辩家的桂冠就一定能戴在你的头上。
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好的口才沟通技巧能让你与人进行好的沟通,好的人际沟通能令你拥有好的人脉关系,在人际圈中,你就最受欢迎的那一个。下面读文网小编整理了人际沟通与口才训练技巧,供你阅读参考。
很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍,这样的人会刻意逃避与人有接触交流。要克服社交交流障碍,首先要了解自身存在的问题,然后解决问题,克服自卑感与消极,去改善个性上的问题。
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职场上,我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说,什么话能说,什么话不能说,都应“讲究”。可以说,在职场上“说话”也是一种艺术。下面是读文网小编整理的一些关于口才的艺术与人际关系的资料,供你参考。
纠正别人信息错误的时候,要用“可能”。
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在人际交往中,当你与别人谈话时,必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色,意识到言语交往的双向性。下面是读文网小编整理的一些关于口才艺术与人际沟通的资料,供你参考。
在两种情况下需要转换话题:
一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣,而对方却谈兴正浓,彼此难以谈到一块。此时,不必硬着头皮去听,而应当通过提出一个富有启发性的问题,或接过对方的某一句话,自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样,对方的自尊和谈兴都未受到损害,甚至还没有意识到呢!
另一种情况是,自觉、敏感地观察对方的反应,知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。例如,当对方表现出厌倦神色时,就该"适可而止了。
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在交际中遇到的尴尬的场面时,做到审时度势,准确把握双方的心理,然后运用说话技巧,借助恰到好处的话语及时出面打圆场,化解尴尬,维护交际 活动的正常进行,就显得十分必要和值得重视 下面读文网小编来告诉你一些口才人际交际技巧吧。
在交际活动中,交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会,常常会说出一些让别人感到惊讶的话语,做出一些怪异的行为举止,从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面,我们可以采用故意“误会”的办法,装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义,而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释,即对该事件加以善意的曲解,将局面朝有利缓解的方向引导转化。
善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊,而是弥补别人一时的疏忽,消解别人心中的误解和不快,保证人际交往的正常进行,因而是一种很有效也很有必要的交际手段。
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其实,在社会生活中,掌握交谈技巧才是交流的关键。一见如故,相见恨晚,历来被视为人生一大快事。善于跟素昧平生者打交道,掌握“一见如故”的诀窍,让对方感到相见恨晚,不仅是一件快事,而且对工作、学习也很有裨益。下面读文网小编来告诉你一些人际交往口才技巧吧。
提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能、一是通过发问来了解自己不熟悉的情况,二是将对方的思路引导到某个要点上。三是打破冷场,避免通局。
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在人际沟通中,要注意自己的风度和仪态,这样才能给他人留下好的印象。一些人不太注意,往往会因为一些细节而招人厌。那么人际沟通中的口才技巧有哪些呢?下面读文网小编来告诉你吧。
你喜欢和人争辩,是否以为你可以表现自己,并会得到很大的益处呢?实践会告诉你很难,即使对方表面服输了,心里也不会服输,你一点好处也得不到。争辩很容易伤害别人的自尊心,因此对方会对你产生反感。一般来说,在没有必要的情况下,争辩是不可取的。因为许多主张、计划等,并不一定是用争辩的方法来获得的。
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人际交往时,人与人之间的关系是相互的,其行为具有互酬性。下面是读文网小编整理的一些关于口才与人际交往的资料,供你参考。
1、您需要了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。
认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。
2、您需要剔除几个词语
当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去――“我,我自己,我的”。
用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
3、您需要使对方觉得自己重要
人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。
4、您需要学会赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同――尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下5点:
a. 学会赞同和认可;
b. 当你赞同别人时,请说出来;
c. 当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已;
d. 当你犯错时,要勇于承认;
e. 避免与人争论。
5、您需要学会聆听别人
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:
注视说话人;
靠近说话者,专心致志地听;
提问;
不要打断说话者的话题;
使用说话者的人称――“您”和“您的”。
6、您需要明了对方想要什么
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。
你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。
7、您需要学会让别人替你说话
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。
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在人际交往的过程中,适当运用一些口才人际交往艺术能够让你无往而不利,下面读文网小编来告诉你一些口才人际交往艺术吧。
在人际交往的过程中,人们的态度、观点、文化背景、年龄、性别、兴趣、爱好、地位和经历等方面的相似性,可以增加彼此之间的吸引力。要与别人接近,最首要的就是让别人了解你。记得展现真实的自己,用真心才能换得好朋友。
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做人受欢迎其实就是深谙人际交往中的方圆之术。在需要“圆”的时候圆通一些,便能在复杂的人情关系中,取得顺畅生活的通行证。下面是读文网小编整理的一些关于人际交往口才的资料,供你参考。
1.调侃自嘲,低调退出,自找台阶。
如果下不了台的事因自己不慎而生,只有自己承受了。一群二十年后相见的老同学中,有一男一女曾是同桌,因而说话遮拦便少一些。但女同学不久前丈夫因病去世,男同学并不知道,因而在玩笑中一无顾忌地提及其丈夫。另一同学知情,便忙阻止,但他不知其详,玩笑开得更为厉害。阻止的同学只得说出实情,这个男同学可谓无地自容,非常尴尬。不过他迅速回过神,先是在自己脸上打了一下,之后调侃地说:“你看我这嘴,几十年过去了,还和当学生时一样没有把门的,不知高低深浅,只知道胡说八道。该打嘴!该打嘴!”女同学见状,虽有说不出的苦涩,但仍大度地原谅了老同学的唐突,苦笑着说:“不知者不为怪,事情过去很久了,现在可以不提它了。”
一旦因自己失误而造成不好下台,最聪明的办法是:多些调侃,少些掩饰;多些自嘲,少些自以为是;多些低姿态,少些趾高气扬。像上面的无意中触人隐痛的男同学那样,用调侃自嘲之法,低调退出,便容易轻松地找到可下的台阶。
谁都有可能碰上难下台阶的情境,但只要能多想办法,给自己找一个台阶也并不是太难的事。要给自己找个台阶,所有的好方法有一个共同点:都要在窘境中及时调整思路,选择一个巧妙的角度,改变眼前的被动局面,想方设法争取主动。
2.指鹿为马,巧妙解释,化解矛盾。
有时某种行为在特定场合中虽有着特定意义,但圆场者为了化解,却巧妙地解释为另一种意义。戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访问美国时,在赴白宫出席里根送别宴会途中,他在闹市突然下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车,围上前去,喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他怕行人口袋里有武器,行人一时不知所措。这时,身后的赖莎十分机智,立即出来打圆场,她向周围的美国人解释说,保安人员的意思是要人们把手伸出来,跟他丈夫握手。顿时,气氛变热烈了,人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。这里,赖莎机巧应变,妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。
3.擅用虚荣心,以恭维圆场。
古往今来,君子小人无不爱听好话,有对当事人十分懊恼或不快时,只要旁人说几句得体的美言,便天开云散了。一次,解缙陪朱元璋在金水河钓鱼,整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧,便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已是够扫兴了,这诗怎么写?解缙不愧为才子,稍加思索,立刻信口念道:“数尺纶丝入水中,金钩抛去永无踪,凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钩龙。”朱元璋一听,龙颜大悦。
南朝宋文帝在天泉池钓鱼,垂钓半天没有任何收获,心中不免惆怅。王景见状便说:“这实在是因为钓鱼人太清廉了,所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得来文帝拿起空杯高兴地回宫了。
4.善用假设,巧避锋芒。
在特定的交际场合,有时碍于面子,有时把握不准,这时可以用假设句去表达。甲有两个朋友乙和丙,不料这二人反目成仇,一天乙对甲说,丙在众人面前说甲的坏话并揭其隐私。甲听后半信半疑,骂丙吧,怕冤枉好人;不骂吧,一来怒气难消,二。来怕乙尴尬,他琢磨了一会儿,说了一句两全其美的话:“如果那样,丙这人可不咋样!”
有时,与师长、上级辩论,你认定自己的观点绝对正确,不能让步,可是出于礼貌或无条不能坚持,在这两难境地,假设句可说是最好的解围方式。一个学生和班主任争论男生能不能到女生宿舍串门,老师一口咬定绝对不能。学生很长时间不能说服老师,又见老师似有怒意,为了结束争论,给老师一个台阶下,他巧妙地说:“如果老师说得正确,那我肯定错了。”这本是一句废话,它并没有肯定老师的观点,然而这位老师听了却不再争执。
有时,对猝不及防或不愿、不好回答的提问,也可采用这种句式。问:“你爱五小姐吗?”回答一:“如果她爱我,我就爱她。”回答二:“如果她可爱,我就爱她。”回答三:“如果我爱她,那就是爱上了她”
由于附加了假设的条件,使表达变得婉转,所以问话人、说话者和涉及对象都能接受。
5.承认错误,诚恳致歉也不失为一种好的圆场办法。
在人生中,各种矛盾屡见不鲜,但许多矛盾是可以通过道歉消除的。其中,伤害了别人的人,只要能多些自我反省,勇敢地承认自己的错误,向受害人诚恳道歉,便不难化解矛盾。周扬是文艺界的主管领导,尽管有政治形势的原因,使他不得不充当整人的角色,而且后来也成为挨整者之一。但他对““””中文艺界许多人的挨整负有不可推卸的责任,因而文艺界有许多人对周扬十分反感。然而“十年浩劫”结束之后,由于周扬在许多会议上对自己的行为做十分沉痛的反思,多次向许多被他整过的人道歉,即使一些人仍耿耿于怀,但毕竟没有太多的人说周扬一无是处。想来周扬在他的晚年,如果还能比较心安理得的话,这与他向他整过的人道歉,不能说没有关系。他和许多人的矛盾,在他的道歉中得到了化解。
6.主动背黑锅,有利于化干戈为玉帛。
领导对下属之间发生的纠纷,有时只要主动地承担责任,就可以化解双方的矛盾。小王和老周同在办公室工作。一次,小王去市府听报告,老周不知道,因此对小王很有意见,当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息,两人因此而大吵起来。彭主任了解吵架的原因后,对老周说:“听报告没有通知你,这不是小王的错,是我没有要他通知你,因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有意见就对我提吧,不要责怪小王啊。”老周听后,觉得自己错了,于是主动向小王致歉,他们又和好如初。
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【社交口才的基本技巧】表现在适时、适量、适度三个方面。适时:说在该说时,止在该止处。适量:适量既指说话的多少适当,也包括说话的音量适宜。适度:社交口才的适度,主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度,根据不同场合把握言谈的得体度。根据自己的身分把握言谈的分寸度。
【人际交往8原则】1、摒弃虚荣--真实才是永远的朋友;2、远离吝啬--越吝啬朋友越少;3、拒绝攀比--勿添烦恼伤感情;4、扔掉自负--要放低姿态;5、告别敏感--勿破坏人际和谐;6、放弃嫉妒--嫉妒是人际交往的毒药;7、走出狭隘--小肚鸡肠无好友;8、不要自私--自私自利惹人讨厌。
【社交中应该注意的10点】1、做人不能太单纯,适度伪装自己。2、凡事留余地,,要留退路。3、话不说绝,口无遮拦难成大事。4、成熟而不世故。5、心态好,想得开活得不累。6、没事不惹事,来事不怕事。7、不可少礼仪与礼物。8、人在江湖飘, 防挨朋友刀。9、偶尔"势利眼" 寻可靠伙伴。10、放下面子来做人。
【为人处世十个诀窍】1保留意见(争执无益有失涵养);2认识自己(促进天赋);3决不夸张(夸张使人对你产生怀疑);4适应环境(适者生存);5取长补短(学长处补不足);6言简意赅(简洁易于接受);7决不自高自大(不要炫耀自己);8决不抱怨(抱怨失信誉);9不要说谎(失信于朋友);10目光远大(当财运亨通时要想到贫穷)。
【"说事"技巧】1)别人的事,小心说,2)长辈的事,少说,3)孩子的事,开导地说,4)小事,幽默地说,5)做不到的事,别说,6)伤心的事,只找知心朋友说,7)自己的事,先听听别人怎么说,8)夫妻间事,商量着说,9)急事,慢慢说,10)未必会发生的事,别胡说,11)伤人的事,绝不说。
【如何让自己进步?】1、改变自己,影响他人。2、关心他人,胜过自己.3、团队利益,高于其它:4、宽以待人,严于律已:5、推崇忠诚,成为品德:6、沟通咨询,成为习惯:7、不利大众,决不传递:8、换位思考,善于倾听:9、尊重他人,群策群力。
【处理人际关系十大黄金法则】一,换位思考,善解人意。二,己所不欲,勿施于人。三,不求取免费的午餐。四,己所欲而推及于人。五,永远不忘欣赏他人。六,诚信待人。七,和气宽仁。八,不靠言语取悦于人,而靠行动取信于人。九,要雪中送炭,不要锦上添花。十,以德报德,以直报怨。
【改善人际关系】1保留意见争执失涵养。2.认识自己了解自己优势。3.决不夸张精明者克制自己。4.适应环境维护好同事关系。5.取长补短把朋友当教师。6.言简意赅简洁使人愉快。7.决不自高自大炫耀使人更看轻你。8.决不抱怨抱怨使你丧失信誉。9.不要失信避免说大话10.目光远大多交朋友。
【建立人脉16提示】⑴学会换位思考;⑵学会适应环境;⑶学会大方;⑷学会低调;⑸嘴要甜;⑹有礼貌;⑺言多必失;⑻学会感恩;⑼遵守时间;⑽信守诺言;⑾学会忍耐;⑿有一颗平常心;⒀学会赞扬别人;⒁待上以敬,待下以宽;⒂经常检讨自己;⒃自己学习后要懂得分享给好友。
【谈话时的十大错误】1.出现争辩时,把对方逼上绝路。2.过于卖弄自己。3.喋喋不休发牢骚诉说自己的不幸。4.在朋友痛苦无助的时,谈自己得意的事情。5.用训斥的口吻去说别人。6.随意触及隐私。7.谈话时做一些不礼貌的动作。8.只注重个人而冷落了他人。9.随便地打断别人的谈话。10.谈对方不懂的问题。
【见人说人话,见鬼说鬼话】和聪明人说话,要见识广博;和见闻广博人说话,要有辨析能力;与位置高人说话,态度轩昂;与有钱人说话,说话要豪爽;与穷人说话,动之以情;与位置低下人说话,谦逊有礼;与上司说话,用奇特事打动他;与下属说话,用切身利益说服他。
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卡耐基曾说:“人际交往,其实就是风度、高度、气度与大度的展示,只有具备了这些,才是交际的最高境界。”而交际的最高境界,就是我们经常提到的让人的风度、“小我”的高度、认错的气度以及容人的大度。有了这“四度”,你的人际交往才会达到一个新高度。
特朗布莱曾经是通用集团纽约分公司的一名部门经理。一次,特朗布莱外出洽谈一笔业务,在回来的路上,手提包被小偷盗走。特朗布莱顿时惊慌不已,因为里面除了常用的钱物外,还有公司的公章。一旦公司领导知道自己这样粗心大意,结果是可想而知的。当她既内疚又担心地站在总经理威尔本面前讲完所发生的事情后,特朗布莱深深地低下头,准备接受上司的“狂风骤雨”。然而,特朗布莱却听见威尔本笑着说:“哦,现在的这些小偷,真是太猖狂了。不过,也不要太难过,你丢了一只手袋,我再送你一只好吗?你前段时间的工作一直非常出色,公司早就想对你有所表示,但一直没有机会,现在机会终于来了。”威尔本的这番话,让特朗布莱如释重负,同时油然而生一种感激之情。
诗人纪伯伦曾说:“一个伟大的人有两颗心:一颗心流血,一颗心宽容。”威尔本在对待犯错的下属时,不仅没有抓住她的小辫子不放,反而好言相劝,巧妙宽慰,这种大度的容人之心也赢得了特朗布莱的感佩。宽容是一种正能量。一个能大度容人的人,在任何地方都能上下和睦,左右逢源,从而营造出良好的人际交往氛围。
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由于个性、经历、习惯、态度不尽相同,我们在和每位新人沟通的过程中,就会遇到这样那样的困难与障碍,要想彻底的打开对方的心扉,做到一把钥匙开一把锁,就必须掌握与各种不同特点的人交流的艺术,正确的引导,有效的沟通。下面是读文网小编整理的一些关于人际沟通口才艺术的资料,供你参考。
凭自己喜好办事的人对什么都极为挑剔,从生活环境、待人接物以及身边任何细小的东西都会区分为喜好和讨厌两类,一旦被他打上“感情色彩”的印记,要改变就难了,第一眼就未给他好感的话,他的态度反差极大,可能对你极冷淡或者干脆一口拒绝。此时,就算你顶得住白眼和冷言冷语,使出浑身解数,但最终的结果无非是他越来越不耐烦,反感你甚至讨厌你,最后以及不客气的语气不欢而去,对待他应该避免主动出击,宁可先制己于死地而求后生。当你遭到他回绝时,切莫再度“猛攻”,你的轮番“轰炸”只会对他产生更大的刺激。所以,在沟通时,适当的调整战术,有必要时将自己有主动一方变为被动一方,想让对方说话,你做一个倾听者,甚至让对方一泄心中不快,你在慢慢疏导,并抓住主动权,使自己要“吹”的东西又有些转机。
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一个人的谈吐往往会给对方留下一个好印象,而生动、良好的谈吐可以通过以下的方法锻炼而成。
如果可以每天给家人讲一个故事,刚刚开始的时候可以选择简短的故事进行,因为讲故事不仅可以锻炼到你的口才,更多的积累词汇,生动有趣的词汇多了,你与别人交谈自然也就生动多了。
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“感人心者莫先乎情”,温情和文明理应是处理人际关系的要求之一。与人交往,应当把尊重人性,维护他人尊严放在前面,才引起对方情感的共鸣,创造融洽和谐的气氛。若能做到情到理通,交际中便能无往而不胜。
崔月犁当北京市委统战部部长的时候,高锴担任他的秘书。有一次,一个干部因写字不好受到崔月犁的批评。高锴安慰他:“没关系,崔部长文化水平不高,他写的字也不好。”这句话传了出去,高锴因攻击领导而被抓。崔月犁马上找到负责人说:“我这人的确文化水平不高,这不能说他攻击我,更不能说他反对领导。”第二天,高锴就被释放了。
一次,崔月犁到北郊鲁谷村调研。村里有个生产队长姓张,自幼贫穷,年过五十未娶妻,一日三餐在一个年龄相仿的寡妇家吃。村里风传队长与寡妇“老不正经”,几名干部想开会批判。崔月犁说:“凭良心想,你们二十来岁娶老婆、生孩子,张队长却一直过着光棍生活。你们不帮助他找老婆,还要破坏他找对象,这对吗?他有权找寡妇做老婆,寡妇也有权再嫁。她已经有好几个孙子,在村里做奶奶的人再嫁有多难!邻里会戳她的脊梁,儿子媳妇也会抬不起头。你们手下留情好不好?如果公开羞辱他们,可能闹出人命。”张队长继续在寡妇家一日三餐,崔月犁对他的保护,他并不知道。崔月犁在民众心中留下良好的口碑。
“人非圣贤,孰能无过”,下属无心说错话,崔月犁不责怪,反为他开脱;张队长和寡妇也有谈恋爱的权利,对他们搞批判显然不通人情,崔月犁从人性关怀的角度出发,对批判者动之以情,使其对张队长的处境感同身受,再晓之以理,使其明白批判后果的严重性。说话做事只有站在对方的角度和立场上,做到感同身受,才能做到情真意切,达到情到理通。
在一次政协新闻发布会上。有记者提问:“您好,我是来自《中国妇女》的记者,请问今年女委员提案的数量有多少?主要集中在哪些领域?”见一个男的做妇女期刊的记者工作,大家笑成一片。那位记者面红耳赤,窘迫极了。
发言人赵启正见状,答完问题后,又说:“刚才提问时有些朋友笑了,其实对这个笑我倒有点感想,说明我们有一个误区,妇女的事业不应只有妇女去做,只有男士和女士一起做才能做得更好,因为观察角度不同,男士提出来的问题可能更尖锐、更准确。”一番话赢得了掌声,那位记者也十分感激。
卡耐基说:“不尊重别人感情的人,最终只会引起别人的讨厌和憎恨。”男记者受到嘲笑,心里难受。赵启正通晓人情,能换位思考,敏锐地觉察这种尴尬处境会给他带来负面影响,因而机智幽默地为他解围。赵启正通情达理,维护了他人自尊,打动了听众,情到理通,从而赢得尊重与理解。
白居易说,“感人心者莫先乎情”。情感具有打动人心的力量。在交际中,若能设身处地地为对方着想,又施以关怀,就能拉近彼此的距离。只有情感真挚、坦诚,道理才容易通达,交际才能顺畅。
陈志华曾在清华大学就读于社会系,但他痴迷建筑,便申请转系,这必须得到系主任梁思成的许可。一想到要去见建筑大家梁思成,陈志华便忐忑不安。
中午时分,陈志华敲开了梁思成的家门,他们正在吃饭。陈志华结结巴巴地说清转系意图后,梁思成觉察到他的顾虑,便说:“你在社会系这两年学的知识是有用的,建筑系学生本来应该多学一些社会学。”说着便聊起住宅、城市和社会学的关系,随后问了他的数理化成绩,就点头同意了。陈志华这才发现梁思成一家都停止用餐听他们谈话,过意不去,连忙告辞。不料下起了雨,梁思成便说:“等雨停了再走吧。已经赶不上食堂开饭了,就在这儿吃午饭吧。”陈志华连连推辞,跑出门去。梁思成的儿子梁从诫追上来,遵照父亲嘱咐送来一把油布大伞。陈志华珍藏起这把伞,时刻鞭策自己,终成建筑大师。而梁思成之举被传为美谈。
一个普通学生,一个建筑大家,身份悬殊,难怪陈志华忐忑不安。梁思成也是从平凡中走出来的,因而他理解青年的烦恼,能洞察入微,从陈志华的行为判断出他的不自在与顾虑,给予安慰;又诚恳地留他吃饭、送伞,颇具大家情怀,彰显了过人的品质。只有为他人着想,设身处地地尊重对方,才能平等相待,消除隔阂,才能感人心,懂人情,引起共鸣,达到有效沟通。
2012年1月,导演王晶花三年时间打造剧本《大上海》,想请周润发出演主角成大器。可他知道自己这一时期名声不佳,甚至被誉为香港烂片之王,再加上周润发对剧本很挑剔,一般不轻易接戏,因此能不能请到周润发,他心里很没底。
不料,周润发看过剧本后,断然决定接戏。经纪人很不理解,认为接下这部戏是不明智的选择。周润发说:“首先是剧本不错,能看出香港大学中文系高材生王晶的深厚功底,坊间的传闻是对王晶的误解;其实,当年我与王晶一起出道,出演的《上海滩》一炮走红,总编剧正是王晶;后来,王晶曾经导演《赌神2》,引领了港产赌片的风潮。周润发扬名海外,王晶功不可没。”周润发心怀感恩,又相信王晶的眼光和能力,接了这部戏。王晶得知后,感激万分,《大上海》斩获不俗票房。随后,王晶开始筹拍投资过亿大片《赌侠4》,再次向周润发抛出橄榄枝。
感恩之情是周润发理解王晶的心理基础,正由于周润发动了真情,他才能说出让王晶感慨万千的话。别人的举动并不能影响他对王晶的看法,他看到的是其优点——深厚的学识及剧本的价值。事实证明,情达理到,说出的话、办出的事才能打动人心,实现双赢。
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一个人的成功要靠些什么呢,这是每个人都思考过的问题,美国人卡耐基给出的答案是成功要靠15%的专业知识和85%的人际关系。由此可见人际关系的重要性,那么人际关系要靠什么呢,主要就是善良真诚的品格以及善于沟通的能力。
人与人之间的沟通需要的是说话与倾听,一张会说话的嘴巴和一个会听话的耳朵构成了我们沟通的基础能力。俗话说,成败是说出来的,机遇是听出来的,读了《演讲与口才》这本书,我们可以明白如何提高自己的口才,因为口才不是天生的,口才是可以后天锻炼的。口才不是喋喋不休的侃大山,也不是言之无物的空话,口才是我们有效的运用艺术化的方式表达自己的真情实感,要说出真人,真事,真理。有这样一个例子,有两位司机竞争一个为领导开车的岗位,一位司机在竞聘时涛涛不绝说着自己以前开车多么有经验,多年没有出过事故,十分遵守交通法规,给领导可以做好服务,足足说满了三分钟时间,领导听后,说了句不错,又让下一个司机竞聘发言。而另一位司机的讲话只说了短短的一分钟,他说道,我为领导开车,我坚持的原则是“听得说不得,开得使不得,吃得喝不得”。意思是我为领导开车,我会听到领导说的一些话但是绝对不会说出去,我能吃饭但是不能喝酒,八小时的上班时间我可以开这个车但八小时之外的非上班时间我不能开这个车,因为这个车是公车。这短短的一句话就表达出了真情实感,塑造了一个公私分明的形象,这样的司机哪个领导不愿意用呢,所以当然第二位司机被录用了。口才应该是言之有物,言之有理,言之有文,言之有序,言之有情。
沟通是我们每个人每天都要运用的技能,但却很少有人能够用好它。管理的核心是沟通,营销的核心是沟通。
沟通的方法和技巧
一、说出你的想法
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
二、理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。
三、善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼,这听起来令人振奋,但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验,还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
四、保持眼神的交流
每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。
五、交谈中,触摸对方的手臂
在谈话中,把手放在对方胳膊上这样的微小动作,可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望,你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处:面对你提出的要求,别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
六、别再绷着脸了,笑一笑
不要以为只有心情好才能笑,研究证明,假装微笑其实是个心理假动作,仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候,大脑会向我们传递信息:我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时,对方也会感觉更舒服,大部分人都会回报以微笑,这个良性循环的确会使我们更快乐。
七、跟朋友聊天时,站得近一点
与朋友亲人聊天甚至出游时,任何时候,我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境,甚至职业习惯决定的,远近不一,但是距离并不一定总是产生美,有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时,勇敢地迈近一点吧,你会发现站得近,你们的心灵也更近了一些。
八、其他有效的沟通方式
人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争,并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧,最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移,你不但能像他们一样擅长交际,而且还能形成自己的独特风格。
九、与人交往时,说出你对他的欣赏
看到小区保安扶着一个老奶奶上楼,马上称赞他,不要心里觉得这个人原来还不错,但不说出来,说出你的欣赏,这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味,感谢男友多等了你十分钟,学会真诚而主动的赞美人,发现别人的优点,马上赞美他,表达正面而积极地观点时候,你也敞开了心扉,和对方的联系进一步加深。一段时间后,你会发现自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
十、肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧,你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话,对着镜子练习自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正。
一是先要做到敢说话。口才好的人都能在众人面前侃侃而谈。所以,不怯场、敢说话是口才能力的一个前决条件。这就是人们常说的心理素质问题,能够在任何场合和对象面前,敢于表现自己。
. 二是要掌握说话技巧。一提到口才,人们的第一感觉是口中滔滔不绝的“语流”,在这里对这一点必须做出澄清:不是口若悬河就是口才好,还得会说话才行。这里面有很好的技巧,掌握了这些技巧,口才水平才能有实质性提高。
.三是要见什么人说什么话。这里有贬其随风倒的意思,但从口才艺术的角度讲其实并无不妥。对老师、孩子、朋友、陌生人、上司、下属等等,这些不同的对象,说话的方式显然不能一样的。所以,从一定意义上说,针对性是口才的命根子。
.四是要懂得人情世故。口才是语言的艺术,但语言不是空中楼阁,它要针对特定的人,特定的事。只有深通处世之道,懂得人情世故,口才才有其实际的意义,也才能对工作、生活、对办事、社交具有实际的帮助。
.五是口才不能拘于一格。如果我们问,你说过谎吗?恐怕没有一个人敢拍着胸脯否定。另一方面,人们大都厌恶虚情假意的说话方式。但与有些谎话一样,虚话在生活中也不可或缺。其实,只要是抱着与人为善的目的,口才中加进一些“假”的、“虚”的因素又何尝不可呢?
.六是只有勤学苦练才有提高。一个人能说会道,口才好不能否认有先天的因素,但这不应该是一个决定性因素。后天掌握正确方法的努力提高,对口才更加重要。在人际交往愈加密切的今天,口才的用武之地越来越广阔,只要你找到提高口才水平的门径并勤加练习,就一定能拥有可以帮你建功立业的“三寸不烂之舌。”
.七是要注意不要触犯别人的禁忌。口才在现代社会的功用不须多言,但凡事都有两面性,若运用不当,口才之利也可能伤及自身。所以,越是口才好的人越应该注意。不要口无遮拦地想到什么就说什么,尤其是不要触犯别人的禁忌——不管你有意还是无意,请记住:避开禁忌,口才方能无敌。
.总之,一个人口才的水平有多高,一定程度上体现出敌人做事的水平有多高,从这个意义上,说,口才高手必定也是一个会做人善做事的高手,不要再把口才当成雕虫小技,它实在是一个上天入地的大本事。
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