美容师销售话术要怎么说才好(汇编24篇)
美容师销售话术是美容师成功销售的关键,但是美容师销售话术技巧却是很多美容师没法把握的,下面读文网小编为大家提供最实用的美容师销售话术,新手美容师上路值得一看。
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美容师销售话术9、我现在在家里自己做美容师销售话术6、我用的是外国进口的化妆品美容师销售话术5、真的好贵,没那么多钱4、美容师介绍项目或产品时应注意的问题美容师销售话术1、我在别的美容院办卡一个月才几十,可便宜了,这里要好几百美容师销售话术2、我的皮肤是遗传的美容师销售话术3、我现在在别的美容院做,等做完了再来你家做8、如何报价,对顾客的价格异议如何处理美容师销售话术15、我没有时间,很忙?美容师销售话术13、我不会听你推销产品?美容师销售话术12、我没有钱?12、美容师怎样把握成交的机会美容师销售话术14、产品怎么样,我从来没听说过?美容师销售话术4、家里有别的产品,用完再说吧15、美容师向顾客作产品示范时应注意哪些问题16、美容师如何刺激顾客的消费欲望美容师销售话术16、开张卡,但我每天抽不出时间护理?美容师销售话术17、美容都是骗人的,就是让人掏钱?美容师销售话术7、有没有效果20、美容师向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤21、美容师言谈举止方面的禁忌美容师销售话术11、我今天还有事,就做一个免费的吧?美容师销售话术8、我现在皮肤好不需要美容师销售话术10、今天没带钱,以后再说吧?美容师销售话术9、我现在在家里自己做
销售话术:这说明你有美容的需求和意识,可是在家自己做还达不到专业的美容院效果,在我们这里有专业的合格的美容师和美提师,配合着专业手法和仪器做,按标准治疗方案给你做,效果是你在家里自己做没法比的,在我们这办卡的同时,我们在教会你在家做的一套手法,结合起来不是更好吗。
美容师销售话术6、我用的是外国进口的化妆品
销售话术:有的外国产品是不错,但要看适不适合你,何况东方人肤质有别与西方人,加上气候的差异,一些外国品牌没办法符合我们皮肤性质,况起我们产品是针对东方人肤质,特性而研制的,东西方人肤质不同,所以产品在原料研制程度上有差异,你应该选择适合自己的产品。
美容师销售话术5、真的好贵,没那么多钱
销售话术:姐一个月多少钱,为什么你才挣这么多钱,收入这么少,因为你没有更好的赚钱方法,你不自信,如果你用原来的方法,不改变自己,带来的结果还是会得到现在的结果,你说是吗,你希望一天,两年还像现在这样吗,如果你想改变,那么我们就从现在我们的面貌开始好吗。
4、美容师介绍项目或产品时应注意的问题
对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;耐心地回答、解释顾客提出的问题;以和善的口气来客观地解释产品或护理;解释时语气要流畅自如,充满信心;要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态;尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观臆断;尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;
美容师销售话术1、我在别的美容院办卡一个月才几十,可便宜了,这里要好几百
销售话术:姐做美容不比别的,可不能只图便宜,那样的美容院环境都要差很多,产品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的,我们的消费特别透明,产品有专人为你保成,不会减料和浪费,干净卫生,专人专用,我会根据你实际情况为你设计卡型的,我们现在推的特价年卡,我帮你算了下,特别划算,我帮你介绍下,帮你办一张吧。
美容师销售话术2、我的皮肤是遗传的
销售话术:没错,先天条件固然重要,但后天又不注意保养,调节岂不更糟,难道遗传就让它留在脸上不治疗,那会越来越严重的,我不敢说根治,但至少可以说淡化,看不出来,难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。
美容师销售话术3、我现在在别的美容院做,等做完了再来你家做
销售话术:姐这充分说明你对皮肤有护理需求,有美容意识,是位讲究生活质量的人,我们非常欢迎你,你对比一下,来我们美容院,你就选择了保证,选择了放心,我们一定能让你满意,为你的面子增光,更何况皮肤不同别的,不能将就,一定要找个放心的美容院,姐你今天做了就明白,早下决定早收益,我们今天还有优惠,我就帮你办一张卡,你原来的卡可以送给朋友用。
8、如何报价,对顾客的价格异议如何处理
只有当顾客问到价格时,美容师才宜谈产品价格,“先价值,后价格”是处理问题的最基本原则,先价值、质量,对所推销产品及护理项目的好处作了充分说明,使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后,再谈价格。如果顾客较早提出价格问题,美容师不要急于回答,等推销要点阐述完之后,再来回答价格问题,如果顾客坚持要求回答价格问题,你也就不要拖延回答,切不可避而不答。
1.加强优点法:通过对产品及护理项目的详细分析,使顾客认识到花钱是值得的。
2.利益化解法:通过强调产品带给顾客利益的实惠,来化解顾客就价格提出的不同意见。
美容师销售话术15、我没有时间,很忙?
销售话术:太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?
美容师销售话术13、我不会听你推销产品?
销售话术:姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。
美容师销售话术12、我没有钱?
销售话术:我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
12、美容师怎样把握成交的机会
(一)要善于察言观色,一旦发现顾客有购买的可能性,就要立即把握住。如何判断顾客的心理?一般情况下,顾客如有以下反应,就表明他已有购买的意图。
1、反复仔细、爱不释手的查看产品。
2、慎重的掂量价格,问能不能再优惠点?
3、提出一些反对意见,问这款产品真的有那么好吗?
4、故意对产品挑剔,讲这个不好、那个有毛病等。
5、询问你如何阶段性使用,或者如何和家里产品搭配使用。
(二) 三个最佳成交时期:
1、向顾客介绍完一个产品的最大利益时;
2、有效化解顾客提出的异议时;
3、顾客发出成交信号时。
(三) 成交三原则:
主动、自信、坚持
主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;
坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持
总而言之,在销售的过程中,需要付出多方面的努力,如能够做到如下十点,销售业绩更加蒸蒸日上。
做事多一点、理由强一点、脾气小一点、嘴巴甜一点、 说话轻一点、微笑多一点、度量大一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点
八、要避免谈论乙方的竞争对手。如果谈论乙方企业的竞争对手,就会使顾客对我方竞争对手的情况及其服务项目、销售的产品有更多的了解,从而把注意力及兴趣转移到竞争对手上,所以绝对不要谈论,倘若顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈,语气上显得轻描淡写,一笔带过,或者说:“他们的情况我不了解,也不清楚他们的产品如何。”假如不可避免的要谈及对手的情况,则应以公正、客观的态度来评价对方,不说坏话。在现代推销过程中,靠贬低对方来抬高自己的作法是极不明智的,甚至被认为是最愚蠢的做法。
美容师销售话术14、产品怎么样,我从来没听说过?
销售话术:姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。培根曾经说过,存在就是合理。自已自信,自信的女人最美丽,相信一定能帮到您。
美容师销售话术4、家里有别的产品,用完再说吧
销售话术:姐,现在社日家没有几套产品,就象那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会太大冲突,美容院做护理,再配合拟订家居产品,协同增效的效果,达到1加1大与2,姐我有个建议,不知道你家里的产品有没放在冰箱保成,如果没有活性成分就会流失,还可能感染细菌,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹啊。
15、美容师向顾客作产品示范时应注意哪些问题
1.美容师作产品示范,尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解,从而避免对产品产生疑意。
2.产品示范一定要有吸引力,要足以证明产品及护理课程的优点之所在。
3.示范时间不宜过长。
4.不要急于推销产品。
16、美容师如何刺激顾客的消费欲望
让顾客产生消费欲望,是美容师成功的关键,因此应注意:把产品和课程与顾客的问题同实需要相联系;提出使用产品及护理后给顾客带来的好处;比较差异;把顾客的潜在需要与产品联系起来;产品演示。如何主动接近顾客:顾客到来时要主动迎向前,目视顾客,使用热情礼貌的语言招呼客人,在与客人相距1.5米时,身体微向前,但是不招过15度,然后使用规范用语:“你好,欢迎光临,请随便看看。(或有什么可以帮到你的呢?)”
怎样了解顾客的需求:
1、观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。
2、询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
3、倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。
顾客心理分析:顾客最关心的是什么?顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。
1、求实心理:此类顾客讲究内在质量,实际效果,以经济收入中等居多,此种顾客应耐心细致地对产品的质量、功能进行讲解。
2、求惠心理,这种顾客特别注重价格实惠,以经济收入偏低、节俭者居多。对此种顾客应宣传同类产品的比价,同时强调产品的强大功能,引导顾客离开价格上的关注。
3、求新心理:这种顾客在经济上没什么问题,爱美意识比较强烈,有种追求新颖时尚的心理,对其着重于突出产品的新潮性。
4、品牌心理:这类顾客多数比较理性,综合素质偏高,文化层次也不错,此类顾客比较注重品牌在社会上的声誉,对其应强调公司文化背景及产品的知名度。
美容师销售话术16、开张卡,但我每天抽不出时间护理?
销售话术:我们不是让您天天来,一个月抽出四次就可以了,并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了,她唯一的工作就是提醒您按时来做美容,定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识,到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定,不能用中性语言),再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊,美丽需要时间呵护。
美容师销售话术17、美容都是骗人的,就是让人掏钱?
销售话术:不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊敬。同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。
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美容师销售话术7、有没有效果
销售话术:姐我保证一定有效,还有你要配合,按我们教拟订放法肯定有效,没有效我们就不会介绍给你,再说我们还希望你用以后给我们介绍更多的朋友呢,一分耕耘一分收获,何况生意不是一次两次,要做信用,我如果真的推销,大可以介绍贵的 产品给你,现介绍的产品完全能解决好你的问题,而且价格也不贵,我们有信息难道你没有信心吗。
20、美容师向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤
从推销心理学的角度来说,顾客的消费行为一般可分为四个阶段:注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。
1.吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2.引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。
3.激发顾客的消费欲望。
4.促使顾客采取购买行动。
21、美容师言谈举止方面的禁忌
1.说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一人部位,保持并显示出自信。
2.不要神态紧张,口齿不清。
3.站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。
4.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采,更不要打断顾客的讲话,顾客讲话途中,美容师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。
5.讲话时不要夹不良口语,或说话时唾沫四溅。
6.切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简明扼要,一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。
7.切忌谈论顾客生理缺陷。
8.说话时正确使用停顿。
9.尽可能不让顾客说“不”,而要让顾客说“是”。
美容师销售话术11、我今天还有事,就做一个免费的吧?
销售话术:姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗?
美容师销售话术8、我现在皮肤好不需要
销售话术:正因为你皮肤好,才需要保养,等到你皮肤有问题才做就难了,对,你皮肤真的不错,但随着季节气候的变化,你的肤质也会变化,所以象你有气质的女士更注意保养,你的肤质真的很细腻,光滑但有细纹,30岁钱皮肤是父母给的,30岁后的皮肤才是自己的,所以你一定要乘自己年轻的时候保养。
美容师销售话术10、今天没带钱,以后再说吧?
销售话术:带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行,我们也可去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。