医患沟通的技巧(精选五篇)
医学工作者只有确立人文精神,明了自身的社会责任,在医患关系中以医方为主导来建立医患互信合作关系,并以良好的医患沟通技巧完善该种关系,才能实现医者促进人类健康和社会文明进步的使命。下面读文网小编整理了医患沟通的技巧,供你阅读参考。
医患沟通的技巧2.理清患者的家庭关系
有些家庭,家庭成员之间,很漠然,甚至有极少数子女巴不得老人早点死,这种情况下,你要对病人采取的措施,只要有点风险,或者要花点钱的,一般家人都不会接受,所以你只要大概讲下,家人就会直接告诉你:医生,我们不做。好,在病程谈话里签好字就行。但是大多数的家庭,都想给患者最好的、最积极的治疗,但是又怕万一,这个时候,你需要非常耐心地跟患者和家属解释,治疗的好处、治疗的风险及可能出现的并发症,和不治疗的害处和走向。举个例子,经常在病房工作和网络咨询中,关于瓣膜性心脏病导致的心功能下降,要不要外科开胸换瓣膜的问题上,病人往往会问:医生,换瓣膜风险大吗?我会说:当然大啊!但是你不换的话,心衰只会越来越重,基本上是一条不归路,企图用药物来改善瓣膜的机械问题,效果微乎其微。但是换瓣膜的风险,只要你其他脏器的功能正常,也不算太高龄,在一个成熟的三甲医院的心胸外科,换瓣膜是常规工作,这种风险相比药物保守治疗而言,要低很多,只要能度过术后的2周,情况肯定会越来越好。而且,如果你是我的亲戚,我一定也会建议你去换瓣膜。这样谈话病人一般会比较容易接受。
医患沟通的技巧1. 要有一双慧眼
要根据患者和家属的言行举止、穿着打扮,大概估判下患者的家庭、文化背景及家庭关系。一般一接触,就会有个大致的概念,病人和家属说几句话后,就能猜个八九不离十。什么样的人,采用不同的交谈方式,如果是知识分子,交谈起来就会比较方便,容易沟通。如果是文化程度不高的患者,尽量用通俗易懂的语言,甚至有时候需要画图,打比喻等,尽量让患者能理解你要对他做的事。
医患沟通的技巧4.尊重病人自己的选择
我们把利弊关系讲得非常清楚后,如果病人仍然坚持自己的选择,我们要尊重他们,同时在他们选择的方案上,再尽可能优化治疗措施,要充分体现在病程及患者知情谈话里。
医患沟通的技巧5. 引导患者说出自己真实的想法
有些时候,你巴拉巴拉讲了很多,患者根本不是跟你想得是一路的,这时候,我会反问:你自己是怎么想的?知道了患者是怎么想的以后,才能针对性地一个问题一个问题去解决,反而更容易沟通。
医患沟通的技巧3.态度要真诚
在决定治疗方案的时候,一定要站在患者的角度,多考虑问题,多为病人着想,而不是永远站在自己的角度来考虑问题。这种真诚的态度,会感染到病人,他一定会认真考虑你提出的方案。