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有关客服述职报告5篇
述职报告的目的之一是展示员工的工作成果和绩效。报告可以呈现工作项目的量化和定性成果,包括完成的任务数量、质量评估、客户及业务指标的改进等,以向上级证明自己在工作中所取得的成果。以下是小编带来的有关客服述职报告,欢迎大家一起来收看!
总觉得还没来得及细细揣摩一年中所获得的千般感慨,而20__年即将结束,回顾这一年走过的路,总能让自己陷于不可自拔的回忆和感慨中。在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考,自己也感受到一份责任和压力,空闲之余常常在思考着要以何种心情来诠释即将过去一年。清晰的记得20__年__月__日是我来到这个大家庭的第一天,在后来短短的四个月的时间里,我换了三个工作岗位,我觉得自己是幸运的,因此,我时刻怀着一颗感恩的心,有了这份感激便成为了我工作动力的源泉,一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下,爱岗敬业,积极配合各项工作,在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和汗水并存,同时也让我看到了自己的不足。转变了很多,思考了很多。下面,我就自己的岗位职责并结合20__年的工作实际向各位领导和同事作以汇报,请予审议。
一、个人工作回顾
(一)加强学习,积极探索,部门上下,众志成城。
作为一名客服人员自己如履薄冰,对于刚进入品质部的我,对部门及岗位的了解都是比较片面的,岗位职责及业务水平都处于萌芽状态,自己深知要想做一名合格的质量人就必需熟练掌握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力,为此,虚心向部门领导及肖沅仙、章泉等人请教,很快就知道了自己应该做什么,事情应该怎么做。在实践中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,尤其是设备这一块,我们都是一片空白,而公司领导又相当重视,如何才能尽快在我部发挥出更大的作用,这是我们面临的一大难题,在胡总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析,熟练的掌握了设备的操作使用方法,在以往的基础上进一步完善了设备完好率,解决了一些历史遗留问题,更新了陈旧的观念,并直接参与到职能管控和职能服务当中,尤其是收费的监督工作交给我部以后,我们能够立足于自身认真研究收费中存在的漏洞,使收费情况得到有效的控制,服务礼仪明显提高,直接的为公司创造了效益。特别是部门的况副经理,汪姐等,他们不计个人得失,亲自参与值班,才保证了我们各项工作的正常运作,我们也深知,这也体现出公司领导、胡总监对我们的关心和照顾,我们不甚感激,通过一年多的努力与实践,我们基本上实现了预期的目标,这与我们部门上下的共同努力是分不开的。
(二)公司24小时服务热线的受理工作。
24小时客服电话能够一如既往的按照公司规定及文件的要求正常的运作,作为一名客服人员,始终坚持以顾客服务为中心,努力践行公司“天天让您满意”的服务宗旨,将顾客的需求定位为工作要求,在实际工作中,不断反思和总结。因为肖沅仙、章泉等人的工作调整,每月业主投诉的统计工作就交给了我,自己能够抱着积极负责的态度,保质保量的去完成,截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条,能及时登录在工作流上,并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人;个人对自己接手的顾客信息都能积极跟进到位,对具备回访条件的顾客信息及时回访率达__0%。
(三)工作任务联系单的统计、回访工作。
此项工作投入的精力相对较多,数码城管理处一周下来就有几百单,为了了解顾客的需求及时掌握工作人员的服务情况,能够耐心的做好每一单的回访,发现问题及时的向领导汇报,在统计中,发现有些管理处上传和填写不规范,在况副经理的督促下,能及时与管理处进行沟通,每周进行跟进,使数码城管理处此项工作走入正规,截止12月1日数码城区域共上传8502单,我部回访了3674单,顾客提出具体意见243单。驻外管理处共上传2255单,我部抽访685单,提出具体意见46单,抽访率达30%以上,均达到公司的要求。
(四)驻外访谈工作。
我主要负责昆山、番禺管理处,共访谈11单,顾客提出具体意见11条,收集到的意见和建议能及时的反馈给管理处经理及相关的负责人,为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。
(五)联合巡检与夜间巡检的工作。
联合巡检是我部的一项重要工作,一直很期待也很想学习,胡总监也立足于让我们多学,多接触各项工作的原则,分别带我们参与了各管理处的巡检工作,我主要是参与了第四次联合巡检,通过参与了解了此项工作的流程,从中学到许多实质性的东西,为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次,此项工作由我们三人轮流进行,我参与了其中的两次,每次都能充分准备,秉着客观公正的态度,认真做好每一次巡检,为公司领导提供准确的数据和信息。
(六)职能管控、职能服务的数据收集与统计工作。
公司今年狠抓了职能管控与职能服务,作为品质部应当首当其冲,胡总监让我们也参与了此项工作,我负责各种信息数据的收集,每周五上午__点前能够按时的发给汪姐,并对每月的数据进行整理,使其数据及时准确的传达给领导。
(七)培训与学习。
电视剧《亮剑》里面有讲到,军队的领袖气质就直接影响着一支军队的气质,部门也是一样,胡总监一直鼓励和倡导我们学习,也为我们创造很好的学习机会,在条件允许的情况下尽可能让我们自己讲,给我们营造各种学习氛围,况副经理也经常给我们安排一些工作,在工作的同时不厌其烦的教我们,填补了我们在体系文件上的空白,在这一年中,我们学到了很多,懂得了很多,尤其是对于品质这一块,我们完全是,从无到有,一点一滴的在进步,我一定会好好珍惜,倍加努力,争取在明年取得更大的进步。
二、存在着不足
(一)工作中有时注意力还不够集中,主要是因为一些个人原因或多或少对工作造成一定影响,主要表现在工作中不够够细致,导致一些简单的工作也会出错,自己觉得这些并非能力上的问题,只要精力集中一点是完全可以避免的。
(二)学习方面还不够主动,尤其是对那些不感兴趣的东西,不用的时候不去学,只有用到而不会的时候才会有危机意识,主要是体现在体系文件方面,对这方面的了解和学习远远不够,在这一年中,虽然接触到一些,但也是在况副经理的督促下进行的,所以至今为止也只是一知半解,这也是我明年努力的方向。
(三)对自己的要求不能做到一个标准,特别是刚到部门的时候,接手新的工作也感到有些不适,有意无意的对自己的要求放松,不能真正做到严格自律,高标准。
(四)工作中缺乏创新意识,一年来,不管是本部门还是与其它部门合作,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,本来这是一件好事,但是也会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上,而不是建立在出色完成工作的基础上,这样便会限制自己的主观思维。对于这一点,需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于开展工作的思路。
以上列举的不足之处,是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进的地方,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措。
蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式和思路。在这方面,自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与各个部门、同事间的的工作配合,工作流程、方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的,而对自己尚不具备成熟处理问题的条件下,个人的力量就更显得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些难题,难题并非真难,有一部分还是来自自身原因,说明我们自身还有很多需要改进和加强的地方,对于一个从业人员来说,勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。
发扬
自己很幸运能从走上管理人员的岗位,幸运的背后我更应该好好珍惜,我将以全新的面貌迎接新的一年,充分发扬20__年好的做法,并借鉴部队一些好的传统,充分调动自己的积极性,严格自律,兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准,确保在新的一年里工作更进一步。
过去的一年,让我体会最深的是:真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件小事,对待每一个同事,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力去向完美的结果靠近。这些对我来说,都是一种激励和鞭策。
回首过去,我们精诚团结,拼搏进取,较好的完成了各项工作任务,这离不开公司各级领导的高度关注、支持理解和关怀教导,是欣喜而难忘的!
展望明天,我信心百倍,蓄势待发,在新的一年里,我将以更加饱满的工作热情,时刻与公司、部门步调保持高度一致,圆满地完成上级交给的各项工作!
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有关学校开学通知9篇
为了尽快的调整学习的心态和节奏,我建议同学们,一定要严格按照学校里的作息时间,尽快适应学校的作息。下面是小编为大家整理的有关学校开学通知,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
亲爱的家长朋友们,大家好!有关于幼儿园下学期9月份开学时间按照校历安排幼儿园的开学时间为20__年9月1日正式开学,请家长们提前做好准备工作,准备好所有需要上交的材料复印件等。
报名缴费时间:8月29号至8月31号
缴费方式:现金一次性缴费
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有关新学期开学通知10篇
让我们把握住这个美好的秋天,把理想化为宏图,把计划付诸行动,荡起理想的双桨,与学校同舟共济,破浪前行,展现学子的风采,奉献青春的智慧。下面是小编为大家整理的有关新学期开学通知,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
尊敬的家长:
时间如流水,为了新学期的正常运行,请按以下通知要求做好各项准备:
1、新生来园报名后请家长在20__年x月__日前带孩子空腹到就近的妇幼保健院进行入园体检,体检合格,方可进我园就读。
2、20__年x月__日上午9:00小班新生家长带宝宝来园参加“亲子见面”会。
3、幼儿床上用品可自带,也可在幼儿园购买,其他日常生活用品由幼儿园供给。幼儿来园时家长为幼儿准备两至三套可供替换的衣服即可(衣服上绣上幼儿的名字)。
4、x月__日上午请家长将幼儿合格体检报告和幼儿预防接种复印作件交到幼儿园报名处。幼儿4张一寸相片、幼儿的.床上用交到本班班主任处。
5、开学时间是x月__日。您孩子的健康情景及在家有哪些生活习惯或爱好等请进取与本班教师沟通。
__幼儿园
20__年x月__日
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有关节约粮食的决心书5篇
节俭是一种美德,节约粮食更是我们的责任。让我们同心协力,拿出实际行动,下面是小编为大家整理的有关节约粮食的决心书,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
各位同学:
锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。粮食是农民伯伯用辛勤的汗水耕作得来的,每一粒粮食都是他们的心血!粮食跟水一样,是我们的生命之源,是我们每一天工作、学习的动力之源。俗话说的好:人是铁饭是钢,一顿不吃饿得慌。所以,我们要改掉浪费粮食的坏习惯,要珍爱粮食,节俭粮食,从身边的一点一滴做起,从身边的小事做起。
在战火纷飞的年代,有多少人吃不上饭,还要坚守在阵地和敌人做生死斗争,用生命和鲜血换来完美的生活。如今生活富裕了,但也有不少流落街头的乞丐吃不饱穿不暖。他们那一双渴望食物的眼睛,是多么楚楚可怜。而我们如果浪费粮食的话,最终也会造成吃不上饭的后果,所以号召大家节俭粮食迫在眉睫。我的身边就有许多珍惜粮食的人,我们要向他们多学习学习。
我的奶奶今年已经60多岁了,奶奶虽然年龄大,但一向坚持着节俭粮食的好习惯。比如说一盘新鲜的菜出锅了,第一顿奶奶先是撑破了肚皮往肚子里装,如果实在吃不了,就放到冰箱里,等第二顿再拿出来热热吃,一向是吃了热,热了吃,直到菜酸了,奶奶也舍不得扔,最终倒给家里的鸡吃。我常和奶奶说隔夜的饭菜吃了容易得病,但奶奶仍然舍不得扔这些粮食,还教导我们说:“弘弘呀,我们虽然生活好了,但不能忘本呀。在六七十年代,庄稼青黄不接,你的老太爷就是活活饿死的,老太太也是吃树皮和花生皮才勉强活了下来,那时候要是有这么一碗白米饭,该有多高兴啊,所以你要珍惜粮食,浪费可耻呀!”我一向对浪费这个词理解很肤浅,听了奶奶的话,我才明白,没有了粮食将是多么的可怕。
在学校有的小学生,餐盘里总是或多或少的剩些饭菜扔掉。这些粮食都是农民伯伯辛辛苦苦种出来的,在丰收时,农民伯伯想到我们狼吞虎咽的吃着他们种的粮食该有多么高兴,可如果看到我们把他们的劳动果实扔到垃圾箱内,又会多么悲痛失望啊。此时我不禁想起了那首古诗:锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。
同学们,让我们携起手来共同节俭粮食,像珍惜我们的生命一样去珍惜它吧。
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有关长沙旅游景点导游词10篇
让我们与当地的居民交流互动,了解他们的生活和文化。这里的每一处景点和每一个瞬间都值得我们细细品味和珍藏。下面是小编为大家整理的有关长沙旅游景点导游词,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
各位朋友;
大家好,欢迎大家参加华天旅行社,美丽的湖南之旅,我代表我们旅行社对大家的这次到来表示最热烈的欢迎,我是大家这次的导游员,我叫杨莎,非常高兴能在这样在一个美好的日子里与大家相识,在今后的几天里啊大家的吃,住,行,游,够,娱,六方面呢我都会尽力为大家安排好,首先我要给大家介绍一位重要的人物,那就是我们的司机哥哥——小马大哥,小马哥哥驾车多年,有着非常好的驾车经验,所以大家在安全方面可以放心啦~在接下来几天的行程里,将由我们两位为大家竭诚服务,由我为大家提供导游讲解,那么首先在这里预祝大家这次的湖南之旅过得愉快,希望我们湖南的好山,好水能给大家带来一份好的心情,最后祝大家在湖南吃得舒心,玩得开心,住得爽心~谢谢!
很高兴能跟大家介绍我们的湖南,湖南是个历史悠久,地域辽阔,人杰地灵,物华天宝的芙蓉国。它位于长江中游南岸,而且大部分地区处于我国第二淡水湖洞庭湖之南,所以简称,湖南。
湖南地处欧亚大陆东部,属亚热带季风气候,冬冷夏热四季分明热量充足气候比较温暖就像湖南的辣椒,够辣的哦~夏天有那么一段时间可以热导40°,正是因为地域气候的原因,给湖南造就了冬冷夏热的气候,尤其在有长期的梅雨季节,湿气重,真菌容易滋生,所以我们湖南人啊,就造就了爱吃辣和足浴的风俗习惯......
好啦,刚刚我们简单的介绍了一下湖南,那么我们的此次的湖南之旅,首先就从长沙开始,我可是位地道的湘妹子哦~我们长沙啊是湖南省的省会,是全湖南省政治,经济,文化中心和旅游集聚地,是我国第一批优秀旅游城市,更是一座风景秀丽,环境优美的历史文化名城,长沙也是一座具有3000多年历史的“楚汉名城”长沙这个名字最早的时候是出现在西周,这个名字的由来说起来又炫又不失其浪漫,是因为天上的星辰而得名,天地人合一,长沙星对应的地面,就称为长沙,又名星沙。
长沙位于湖南中部偏东北的湘江下游,湘江啊,就像一把剪刀,把城市分为东西两岸,河东为发达的商业区和工业区,河西为高校区和高科技发达区。河东是繁华的闹市,河西则是幽静的书院~
哈哈接下来给大家介绍我们长沙的饮食,看我就知道,长沙的饮食文化也是比较丰盛的哦,我就不说那久负盛名的臭豆腐玉楼东的麻辣仔鸡双燕楼的馄饨德园的包子甘长顺杨裕兴的面今天跟各位介绍长沙新美食热点待会顺便带大家过去饱尝一下正宗的湘菜滋味,有橘子洲头的黄鸭叫宁乡的口味蛇四方坪的土鸡老照壁一带的小吃,去领略一下我们长沙人火辣辣的性格吧~
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有关凤凰古城导游词7篇
无论您是对这个地方的第一次探索,还是再次回归,我相信,您都会被这里的风景所陶醉,被这里的故事所打动。下面是小编为大家整理的有关凤凰古城导游词,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
那是仙境般的凤凰。美丽的沱江穿城而过,许许多多古老的吊脚楼就建造在水边,它们成了凤凰最独特的风景。来到江边,用手触摸江水,会有种冰凉的感觉。那里的水,不但清,而且绿,江底长满了水草,看上去沱江仿佛就是一块碧绿无瑕的翡翠;那里的水非常静,静得让你感觉不到它的流动。我游览过水平如镜的漓江,观赏过波澜壮阔的北海,却从来没看见过沱江这样充满魅力的水!
为了方便人们走过对岸,沱江上搭建了独木桥、梅花桩、虹桥。古老的虹桥最令我难以忘怀,夜幕降临,从外观上看,她金碧辉煌犹如皇宫宝殿;外面的彩灯仿佛一朵朵笑容满面的鲜花在争妍斗奇,这朵开得好,那朵也不甘示弱,这样的景象真是太吸引眼球、太壮观了!虹桥里面是一个个小商铺,还记得有个“米上刻字”商店,店老板根据游客要求,居然可以在一粒小小的大米上面刻上姓名或祝福,这种罕见的绝活让人赞叹不已。
入夜,沱江倒影下的凤凰古城就会变成一幅连绵不断的绚丽画卷,我们这些游客就像在画中行走。凤凰的夜色已经很美了,可是人们喜欢“锦上添花”,他们在沱江边放“许愿灯”。这种纸糊的灯饰,制作精美,各式各样,漂浮在江面上,闪闪烁烁,仿佛给沱江系上了一条耀眼的腰带。
放完“许愿灯”,我抬头伸了伸脖子,哇!有座宝塔在天上呢!会不会是李天王路过这里,被凤凰的美丽夜色吸引而停下来观望呢?哦,原来发光的宝塔高高在上,把两边的矮树都比下去了,所以,宝塔好似耸立在天上一般。
清晨醒来,我看到了“冷藏”凤凰。怎么个“冷藏”法呢?早上时,沱江弥漫着许多乳白色的、蒙蒙的白雾,看上去整个古城就像是刚从冰箱拿出来,湿漉漉的直冒着“冷气”。在空气清新的小城里,有的人在打太极拳,有的人在跑步,有的人在散步……早晨的凤凰充满了诗意!
凤凰的特产是姜糖、猕猴桃。人们把猕猴桃做成猕猴桃汁、猕猴桃干,还有猕猴桃酒。凤凰的姜糖清甜香脆,吃起来非常可口。此外,凤凰有一种远近闻名的风味小吃叫“血耙鸭”,到那里不可不吃噢。
凤凰的一切总是让人回味无穷。如果以后还有机会,我一定会再次光顾这个美丽的古城!
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有关山西风景导游词5篇
在接下来的旅行中,我们将带领大家领略这里独特的风景和文化,带您亲身感受这个地方的魅力。下面是小编为大家整理的有关山西风景导游词,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
各位朋友:
大家好,欢迎来到张家界,非常高兴能同大家一起游览张家界最大的凌空观景台——黄石寨。人们常说“不到黄石寨,枉来张家界”,可见黄石寨是整个张家界风景的精华。一位著名诗人曾经这样评价黄石寨:“五步称奇,七步叫绝,十步之外,目瞪口呆。”下面就请大家跟随我沿着这条山林幽径来欣赏两旁让人目不暇接的风景吧。这是一排排曲折而又陡峭的山
路,自古登黄石寨只有后山一条路,今天我们走的这条路,是十多年以前人工开凿的。大家请注意听,前面传来了阵阵歌声,这是悦耳动听的土家山歌,前面便是土家姑娘的点歌台。一个个衣著秀丽的土家姑娘正在载歌载舞地欢迎着各位来宾,她们优美的歌声是否会唤起您对土家民风的无限向往呢?她们的热情好客、淳朴善良是否带给您一种从未有过的轻松和快乐呢?此时此刻,您是否已经感悟到了张家界“山美、水美、人更美”的真谛了呢?大家请看右边对面的山上,有一个大约20米高的圆形石柱,上面还有一块长约3米、宽l.5米的石匣,在石匣上有一个石盖,这石盖一半凌空,一半盖于匣上,周围环绕着五棵翠绿的松柏。传说张良曾将黄石公的三卷天书藏于匣内,后因战事平息,张良又取出天书放置在其他的地方,但是他却忘记了合上抽盖,至今留下一只半掩半开的石匣。
由于这石匣内曾藏过天书,因而被人誉称为“天书宝匣”。大家请看前方,两山相挤,中间仅有一条通道,大有“一夫当关,万夫莫开”的气势,这里就是“南天门”。再请大家看这边,顺着我手指的方向便是“定海神针”,它高大挺拔,巍然屹立,似乎在用强硬的身躯支撑着整座大山。“定海神针”与“金鞭岩”遥遥相对,形成了一幅十分壮观的“天然壮景”那前面这座孤立的柱峰又是什么景点呢?它拔地而起,直插云霄,高达300余米,这就是张家界有名的“南天一柱”了,因为它立在南天门的下面而得名。“南天一柱”是整个”武陵源”风景的特写,它拔地而起,上大下小。在它身上有一种所经万年沧桑却仍然坚忍不拔的精神,它是整个“武陵源”石英砂岩峰林地貌景观的缩影,也是“张家界国际森林保护节”的节徽和标志,说起“石英砂岩峰林地貌”大家一定会觉得奇怪,大自然为何如此的神奇呢?根据科学的论证,三亿多年以前,这里曾经是一片大海,大约在一亿年前左右,由于海浪的冲击,石英砂岩在海底沉积了五百多米厚,后来经过新构造运动的强烈抬升,这里成为了陆地,地面抬升后,在藏水深切的作用下,一些细小的砂石被冲走了,加上在重力作用下岩石的崩塌,又被雨水、溪流慢慢的冲刷等综合作用,就使得武陵源地区在漫长的岁月中逐渐形成了这种奇特的“石英砂岩峰林地貌”。好了,现在我要告诉大家,我们已经顺利的登上了黄石寨的寨顶了,我带大家到“摘星台”来看看吧。站在这使人油然产生“一览众山小”的感慨。特别是到了晚上,有一种与星星近在咫尺的感觉,似乎一伸手。就能将天上的星星摘下来。眼前的这个人工景点就是“六奇阁” 。“六奇”准确地说是指山奇、水奇、云奇、石奇、动物奇、植物奇。好了,我们游览也要结束了,有机会欢迎大家再来黄石寨旅游,谢谢大家。
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有关四川景点的导游词5篇
在接下来的行程中,我们将带您穿越时空,领略这里的壮丽山川、清澈湖泊、迷人海滩以及历史悠久的建筑和文化遗产。下面是小编为大家整理的有关四川景点导游词,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
女士们,先生们:
迎来到九寨沟。我是__,四川__旅行社的导游。我会热情地为你服务,尽我所能让你开心。希望大家支持我的工作,指出我的不足。
你现在看到的是九寨沟的窄门,是九寨沟被列入世界自然遗产名录后于1992年建立的。窄门在这里体现了藏族的乡村风情。当你看着这种用园林树皮直接包装起来的简约现代的艺术,似乎在告诉我们,九寨沟是现代世界最好的地方,有着奇妙的自然风光。你可能很早就知道九寨沟的美,但就像艺术家赞美九寨沟取之不尽用之不竭的美,作家赞美一切在九寨沟的美面前显得苍白无力的形容词一样,九寨沟的美只有身临其境才能体会,不能一次满足。今天,每个人都带着钦佩来到这里。当你游览九寨沟时,你会觉得“出名不如见面,见面不如出名”。
九寨沟得名于峡谷中的九个藏族村落,它们是树正、泽茶洼、黑角、叶禾、盘牙、亚拉、建攀、热西和果都。
地质学家说,九寨沟的形成是冰川、地震和石灰华等地质过程的结合。虽然民间有一些美丽的传说。最动人的传说之一是,很久以前,一个男山神达戈和一个女山神沃诺斯相爱了。他们爱上了九寨沟的高森林密度,决定留在这里。没想到潜入此处的妖耍蛇人发现,妖耍蛇人惊讶地赞叹着色釉之美,反对达戈入沟,于是发动战争赶走达戈,抢夺色釉。在激烈的战斗中,色釉差点被恶魔夺走。慌慌张张的,色釉把达戈给她的风云宝镜掉了,摔成了一百多块。达戈虽然勇敢,但蛇妖不弱,从沟里打到沟里,双方都杀不死恶魔。这时,万山之父祖扎扎嘎伸出援手,用屏风般的悬崖挡住了恶魔的退路,用皮巢的声音把恶魔埋进了悬崖,只露出一张丑陋的脸。悬崖是宝景岩,原名魔鬼岩,悬崖上的鬼脸隐约可见。从此九寨沟恢复了宁静祥和,一百多块珍贵的镜子变成了五彩缤纷的海子。山神达戈和世嘉在此久留,成为神奇九寨的保护者。
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有关幼儿园的教育叙事5篇
把作为叙事者的教师自身的思维触角引向自我教育生活的深层,使看似平淡的日常教育生活显现其并不平凡的教育意义。下面是小编为大家整理的有关幼儿园的教育叙事,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
《城里老鼠和乡村老鼠》是一次十分有意思的语言活动,它透过一个生动的童话故事:城里老鼠去乡下做客与乡下老鼠去城里做客时所学习网引起的一系列搞笑的事,引领孩子们去了解另一环境的生活方式和生活环境。
为了有效开展这次活动,课前我不但自己收集许多有关城市和乡村的图片、照片,还让孩子收集尽可能多的有关城市和乡村的图片、照片并带到幼儿园,同时还要求孩子利用双休日和家长一齐有意识地观察了解城市和乡下的不同,积累一些经验。活动的开始,先让小朋友一齐在投影仪上欣赏这些画面,聆听小朋友的介绍,然后老师提问:“你们都看到了什么啊?给你什么感觉呢?”在此基础上,大家对城市和乡村有了比较深刻的印象。
在活动中,我和小朋友围绕“如果你是小老鼠,你喜欢到城里生活呢?还是喜欢到乡下生活?透过辩论会的形式进行讨论,鼓励幼儿大胆阐述自己的意见。孩子的精彩回答让我赞叹不已,感触很深。我深深喜欢这些孩子们。
其实,城里和乡下都有自己最美的地方,城市老鼠和乡下老鼠都为自己的家乡感到骄傲,孩子们都说了自己喜欢城市和乡村的理由,相信只要是适合我们自己的都是最好的。此刻我们的城市和乡下都有了很大的发展和变化。农村的生活条件也一天比一天好起来了,个性是我们居住的地方,我们必须要珍惜此刻的幸福生活。活动中孩子勇敢的辩论是整个活动的亮点。
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有关读书笔记教师心得体会(优秀10篇)
心得是指一种读书、实践后所写的感受性文字,好的心得体会对于我们的帮助很大。写好有关读书笔记教师心得体会不是那么简单,下面给大家分享有关读书笔记教师心得体会,供大家参考。
师德也是认真对待工作的前提,没有良好的师德,就不会有对事业的责任心,就不可能对工作兢兢业业。只有视教书育人为自己的神圣职责,视学生为自己的子女,才能有端正的工作态度,饱满的工作热情,吃苦耐劳的工作精神。我在改学生作业时,对每份作业对认真批改,这样虽然辛苦些,但可以准确了解每个学生的学习情况,也可以了解整体学生对所学知识的掌握情况和教学是否存在什么问题,再进行针对性的改进。学生见老师如此认真,自然也会认真学习,而不会随意糊弄,从而激发其学习的积极性,获得更好的教学效果。
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有关小班下学期的工作总结(优秀4篇)
有关小班下学期的工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的有关小班下学期的工作总结样本能让你事半功倍,下面分享【有关小班下学期的工作总结(优秀4篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
小班下学期工作总结
一转眼一个学年又过去了,在这一年里,我们在家长的热心帮助及大力支持下,班级工作得到顺利开展。结合一学年的工作情况,现将本学年工作总结如下:
一、办好家长园地,每周刊出周计划及需家长配合的事项使家长清楚地了解幼儿园及班级地教学工作。
为了使家长了解幼儿园及班级教学工作,还有需要家长配合的事项,共同搞好幼儿园的教育教学工作,我班认真制订周计划,刊登在家长园地上,使家长能够了解自己孩子在园一周的学习情况。班级的每一个活动都离不开家长们的热心支持,如春游、庆“三八”爱妈妈活动、庆“六一”活动等等。家长们在家抽出时间帮助幼儿进行练习,使每一个孩子取得了良好的成绩,诸如此类的事情很多很多。
二、利用家长接送时间,与家长保持密切联系,共同商讨教育方法。
我们充分利用家长接送时间与家长保持密切联系,双方共同商讨教育方法,让家长与老师互相了解孩子在园在家的表现。为了提高幼儿的自理能力,培养孩子的责任心,我们在园开设相应的课程,开设相应的活动。如放手让幼儿做一些自己能做的事情,有些对孩子来说虽然困难,但我们还是坚持让孩子自己动手,教师只在旁观察帮助。家长了解到这一情况后,在家也鼓励孩子做些自己能做的小事儿,同时也坚持了“放手”的原则,尽力使自己“做个旁观者”,让孩子自己动手。在培养责任心这一方面,家长也尽力配合幼儿园,什么事都引导孩子自己去完成,为了让孩子更健康的发展成长,我们还利用家长会,家长学校等形式,与家长协商,共同解决问题,并请个别家长将自己的教育经验介绍给大家,互相取经,共同教育好孩子,让孩子更健康的成长。
三、根据园、班级及个别幼儿的情况及时家访,了解原因。
每个班总有几个调皮的孩子或很难接近的家长,我班也不例外,碰到了这样的孩子,我们作为教师总是耐心的引导,教育不怕麻烦,及时地进行家访,向家长了解这些孩子在家地情况及家庭环境地影响,以便针对性地教育,使每一位孩子都能快乐地成长。
这一年来,家长给予我们的帮助配合有无数,正因为有了家长热情的支持与帮助、配合,才使我们的工作取得了不少的进步。
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有关社会实践总结(精品6篇)
有关社会实践总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的有关社会实践总结样本能让你事半功倍,下面分享有关社会实践总结供你选择借鉴。
1月25日那天。同学们冒着严寒来到了上石演村进行__年属于本班的社会实践活动。走进居委会办公室一位领导接待了我们,表明我们的来意后他起初是让我们擦栏杆之类的,后来在看到新建的活动中心还没被打扫。我们就接受了这个艰巨的任务,卷帘门拉起,我们一大队人马就进入了这个活动中心。面积有些大,不过我们本着人多力量大的信心,坚信我们能圆满完成任务。各同学拿起扫把不顾严寒,认真的在哪里扫了起来。当我们完成任务后,那位领导又叫了我们打扫窗台,同学们也就认真的打扫了起来。最后还有一个厕所未打扫,同学们犯了难,最后还是我这个当组长的不顾臭味终于把那厕所给扫了干净。
经历了这一次的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中那天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在学校中的的高中生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实践,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次实践也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
艰辛知人生,实践长才干
通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。
从群众中来,到群众中去
在本次的社会实践中我们还同一些村名进行了一些简单的交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层去,把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来,才是大学生成长成才的正确之路。
这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的高中生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为祖国的发展贡献一份自己的力量!
一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华,谁说意气风发的我们年少轻狂,经不住暴风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷
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有关法治心得500字(精选10篇)
写心得最好选择一个主题,比如某个知识点、某个技能、某个课程等,围绕这个主题进行总结和反思。好的有关法治心得500字是怎样的?这里给大家提供有关法治心得500字,供大家参考。
俗话说:没有规矩不成方圆,“就是说任何事物都不能缺少束缚它的规则,否则就会方寸大乱,家有家规国有国法”为了保障老百姓的身心健康,培养更多良好品行的人,《中华人民共和国预防未成年人和成年人的犯罪法》希望每一个人都严于律己,在我们身边沉迷酒色和网络以及吸毒还有其它犯罪的人,数不胜数。
法律是无情的,只要你胆敢触犯法律,无论是谁,都要受到法律制裁。
今天我们为了社会和谐,都自觉主动学习法制课程。使我们更进一步的走进法制文化,增强了法律知识。
看看现在社会为什么还有那么多人以身试法,因为他们都有一个共同的嗜好,懒散,轻浮,好奇,贪婪还有不劳而获之心,使自己慢慢走向犯罪道路。而且越陷越深,把原本美好家园,搞得支离破碎。所以我们每时每刻都要警备自己,不要误入歧途,否则后悔莫及。
法律是严肃的,它不会放过任何一个犯罪之人,所以我们大家都要学法守法懂法和用法。
今天我和大家分享一点点法制教育心得,希望大家和我一样,把自己的心得多写点出来,和我们共享。让更多的人来学习法律教育这门法制文化课程,使我们的子孙后代从小就懂得法律知识,少走弯路,早日成为国家栋梁之才。
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与会计有关的培训心得(精品10篇)
在平日里,心中难免会有一些新的想法,可以写一篇心得将其记录下来。怎样写与会计有关的培训心得?这里提供与会计有关的培训心得分享,供大家参考。
为做好__年会计人员继续教育工作,增强继续教育培训班的针对性和有效性,__电网公司财务部与电网培训中心于__年7月开办了__年会计人员继续教育培训班。培训对象为__电网公司直属单位财会人员。学习期间,学员们认真听讲,相互交流,学员意见反馈较好,达到了预期的效果。现对本次培训做以下总结:
一、领导重视,组织工作到位,会计继续教育培训任务圆满完成。
经__省电网公司决定,__电力培训中心举办培训班8期,每期学习6天。从 __年 7月 19日开始到__年 9月 10日培训工作圆满结束,历时2个月。本年度的继续教育重点讲授《电网企业财务会计管理基础》这一门课程,参加培训的人员达 704人。由于培训中心领导重视,学习抓得及时,组织工作到位,教学内容紧密联系工作实际,学员普遍反映虽然学习时间短,但学习收获比较大,学以致用,对省电网公司直属单位会计队伍思想建设和业务水平的提高很有帮助。
二、坚持“三严”,突出重点、结合实际是确保学习效果的关键。
第一,坚持严格挑选授课教师,请理论水平高、会计实务能力强、授课效果好、又能联系企业实际的老师上课。
第二,坚持严格的学习纪律,不允许无故缺席迟到早退,严格考勤制度。
第三,坚持严格的考试制度,凡参加培训的学员都必须参加考试,考试成绩记入学习档案。今年会计人员的培训强调以《电网企业财务会计管理基础》的教育为重点。学员们认真参加考试,从答卷中能感受到学员们联系实际学以致用,在思想和业务素质上获得提高。
三、严格教学纪律,制定管理流程,促进培训工作规范化运作。
会计人员继续教育培训工作责任重大,要认真负责,严肃对待,表现在严格教学纪律等措施上。同时,围绕培训内容这个中心,抓好教师、纪律和教学三个环节,严格把关、严格选材、严格考试。
长期以来,会计人员继续教育培训在有些社会培训单位流于形式,对会计人员造成很多消极的影响。本培训中心本着为省电网公司负责,积极探索更加有效的教学与管理方法,确保在本培训中心进行的会计人员继续教育工作扎实有效、规范操作。为此,在整个培训班的运行过程中,本培训中心工作人员严格纪律,规范继续教育报名、授课、考试等工作流程,使__年度会计人员继续教育培训工作圆满结束。
四、认真组织,周到服务,激发学员的学习积极性。
本培训中心的老师都以高度负责的态度参与培训的组织和管理工作,热情为学员学习生活服务。例如,为了让学员们能安心参加培训,培训中心提供相应的住宿和餐饮服务,竭力使培训工作的后勤保障做到温馨体贴,无微不至;对考试试卷认真阅卷评分、记入档案;对表现突出的学员及时进行表扬鼓励。由于培训中心的认真组织、严格管理,这样大大促进了会计人员参加继续教育学习的积极性。
五、原则性与灵活性相结合,创造性地开展继续教育工作。
所聘请的授课教师认真备课,征求各方面的意见,合理安排授课内容,克服统一教材内容针对性不强的局限,探索财政部统一法律法规与企业会计实际工作的衔接。尤其是,结合本省供电行业的特点,讲授的内容也倾向于将现有财经法规与电网企业的财务工作紧密结合,用案例教学法,深入浅出,达到很好的授课效果。
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有关文明礼仪心得200字(精选10篇)
过书写心得,能够对自己的日常生活做出思想总结,从而找出规律。这里提供优秀的有关文明礼仪心得200字,方便大家写有关文明礼仪心得200字参考。
当代,文明礼仪是衡量一个人的标准,是人类进步的标志,是社会生活的必须品。
孔子曰:“不学礼,无以立”,孟子曰:“爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。”我们中国自古以来就非常讲究礼仪,素有礼仪之邦的称号。作为小学生,我们更应该讲文明、懂礼仪。
然而,在我们周围,总会看见一些同学不文明的行为,个别同学有时会在楼上制造“瀑布”,而这“瀑布”却不比黄果树瀑布逊色;有时会在洁白的墙壁上留下眼花缭乱的“杰作”,而这“杰作”也不次于书圣王羲之笔下的《兰亭序》;更有一些同学,在家不理解家长的辛苦忙碌,在校不听老师的教诲。说话不文明,举止不文雅,让文明失去了美,让礼仪没有了爱。
其实讲文明知礼仪非常简单,在学校里,纸屑、果皮不乱扔,“瀑布”不乱造,看到垃圾要主动捡起,上课认认真真听讲,下课不大声喧哗,轻声慢步过走廊,上下楼梯向右靠,见到老师行个礼,遇到同学问声好,公交车上要让座,有礼节,互尊重,礼貌待人品行好。这样我们不仅做到了文明,还宣传了文明。只要人人迈出文明一小步,社会文明就会迈出一大步。我们作为安顺的小市民,要发扬讲文明守礼仪的好习惯,从我们身边的每一件小事做起,我们的一言一行,一举一动都要以文明的行为来规范自己,管理自己,教育自己。总之,文明礼仪已不只是在课堂上和在家里,应是无时无刻,不分地理空间,时时牢记在心。
懂文明,讲礼貌,这是我们小学就开始学习的。让我们共同携手把中国建设成一个文明礼仪之邦。
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有关创新社团总结(优秀8篇)
总结可以是一个单独的过程,也可以是一个团队或组织成员之间的协作过程。怎么写出优秀的有关创新社团总结?这里给大家分享有关创新社团总结,方便大家学习。
一、迎新篇
在本学期开学之初,我社团部配合外国语学院学生会负责了-级新生的迎新工作,为大批外国语学院_级新生提供了周到的服务,多名新生顺利报到入学。维持了-届招新工作井然有序地进行,使招新工作取得了圆满成功。二、招新篇
从开学起,我社团部就开始进入部门的招新筹划工作,前期紧锣密鼓地配合学生会进行了招新的海报宣传、报名表发放的工作,吸引了一批有能力有志向的-级新生参与我社团部的部委竞选活动。从9月中下旬起,我社团部开始进入正式招新的面试工作,经过面试后,从竞选者中确定了5名新部委的人选,从而为部门注入了新鲜的血液,壮大了部门的力量。为接下来我社团部开展的一系列活动打下了根基。
三、活动篇
(一)法语协会成立大会
在11月的伊始,我社团部在蓝老师的指导下制定了《南昌大学外国语学院社团管理条例》,用以规范我院社团的正常活动。11月28日晚7时,我院法语协会的成立大会暨第一次会员大会在外经楼505室召开。在会上,法语外教Pierre和大家进行交流。他询问了大家法语学习的近况,提出了一些学习意见并介绍了法语专业学生的就业情况。根据活动后的咨询,许多同学对法语协会的期望相当之高,并希望法语协会可以继续开展各种不同类型的活动。
(二)法语讲堂
法语讲堂每隔一个星期会在外经楼的教室里面举行。法语讲堂的宗旨是让每个来法语讲堂的会员能够在讲堂上听到自己能够听懂,对自己有用的知识。讲堂上会涉及到法语四级考试的内容,能对我院法语系的同学在考四级的时候有所帮助,寓教于乐。
(三)社刊
法语协会第一期的社刊得到很大的成功。社刊有电子档和纸质版,纸质版的社刊在做好后会让部委发到每个社员手中。社刊上介绍了法国的电影、名人、歌曲和法语的语法知识,既有放松身心的内容,同时也不忘学习,一举两得。社刊的反响也很不错。
四、经验和不足
本学期,社团部较好的做到了社团与学院的交流沟通工作。使得社团工作与学生会工作相互协调配合,达到了预期的目的。
但是,本部工作还存在一定不足之处,上传下达信息不够及时,与学生会其他部门联系沟通不是很紧密,以后还需在这些方面予以加强。相信在外国语学院学生会的正确领导下,我社团部的明天会更加美好!
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有关总结职工(精选8篇)
有关总结职工要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的有关总结职工样本能让你事半功倍,下面分享有关总结职工供你选择借鉴。
第四季度来,在工区领导和同事的支持和帮忙下,我始终坚持团结同志,认真学习,不断提高业务水平。严格要求,注重工作程序,自觉服从组织安排,较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己第四季度的工作、学习和思想状况总结汇报如下:
一、工作完成状况
第四季度,本人认真履行岗位职责,立足本职,爱岗敬业,和广大员工一起用心主动地配合工区领导,团结一致,主要完成了以下几项工作:
1、3热水炉和4蒸汽炉的大型维修工作。
2、两台循环泵的检修工作。
3、4t每月材料计划的上报工作。
4、4t和中央空调的设备配件型号的整理工作。
5、中央空调的交接验收工作。
6、能够认真完成领导交给的临时性工作。
二、学习和政治思想状况
在工作中,本人能够虚心坚持向区队领导学习,向老同志学习,向同行业兄弟学习,向实践学习,向社会学习,不断提高自己的业务技能和政治思想水平,使自己逐步走向成熟。能够合理支配时间,根据工作需要,及时学习。
三、存在的不足和今后努力的方向
总之,四季度来,我能够完成工区领导交办的工作任务,这和工区领导和同事的支持和帮忙是分不开的,是大家密切配合、共同协作的结果。但是这和工区领导的要求相比,还有必须的差距:
一是工作中还存在着急躁心理,在大事面前,遇事不够冷静。
二是管理水平有待进一步加强和提高。
三是理论学习还需进一步加强,还需要学习更多的专业技术知识。
当然我还有很多缺点和不足,在此肯请组织和领导给予批评指正,我将虚心理解,以图提高。
在今后的工作中,我将更加严格要求自己,不断加强学习,克服不足,发扬成绩,团结同志,努力工作,为我矿及工区贡献自己的微薄力量。
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