为您找到与文秘的日常工作流程相关的共200个结果:
组织日常工作会议也是文秘的主要工作之一,日常工作会议也是一门大学问,下面一起来学习日常工作会议主要流程吧。
一、会前准备
1、办公室人员收到会议通知,首先需问清楚会议服务要求,然后将具体安排转告会务工作人员,由会务工作人员准备会议前工作,了解与会人员的相关资料,并做好会务登记,保持良好的信息沟通,促进会议的顺利进行。
2、确定会议的出席人数,根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地,并对会场的各项设施进行认真检查。
3、草拟会议议程,经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排,议程中应涵盖主题、时间、地点,参加人员及议题安排等具体事项,开会之前要将会议议程传达给与会人员。
4、合理安排相关会务工作人员,其工作人员要做到以下几点:
(一)仪容仪表
(1) 着装统一整洁,不穿拖鞋、响钉鞋。
(2) 接待人员短发不遮眼,长发后梳成马尾或盘髻。要求化淡妆,不浓妆艳抹,不佩戴首饰。
(3) 坐站姿势规范端庄,不翘腿。
(二)语言
(1) 语调温和亲切,音量适中,普通话规范。
(2) 语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
(3) 对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。
(三)态度
(1) 敬业、勤业、乐业,精神饱满,彬彬有礼。
(2) 微笑服务,态度诚恳、热情、周到。
(3) 工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
(4) 解释问题有礼有节。
(四)纪律
(1) 会议服务前不吃异味食品。
(2) 不在会议期间使用电话。
(3) 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。
(4) 严格遵守职业道德。
5、办公室应在会议召开前一天,以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。
6、重要会议的召开,应提前做好必要的彩排工作,会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范,并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。
7、会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好,并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买;如会议结束后有安排宴会的要求,应确定宴会时间,选好宴请场所,并根据公司接待预算的金额确定菜单;宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。
8、参照与会人员的名单制作名牌,名牌以红底纸张打印,上面分别注明单位名称,名字及职位,注意文字大小适当,清楚易识。纸张裁剪规格为8.5*15.11cm,并使用两面三角名牌架摆放。
9、会场的座次安排要分清主次,特别是有贵宾参加会议的情况下,更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放,并多预留两到四位。
10、会务工作人员进行会场布置:
(1)检查会议室卫生情况(桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、 杯具、水壶等),确保会议室整洁及会议用品的清洁。根据与会人员的人数摆放好演讲台、桌椅、横幅(会标)、桌牌、花草、签到桌、指示牌、果盘、笔、本、会议议程及其他会议所需要的文件。
(2)采用拉线的方式,确保桌椅、杯具等会议用品的整齐摆放。摆放花卉时,如椭圆长桌中间空地、会议室角落,另外会议桌上也可订做鲜花花束,但要把握好尺寸,不可过大过高,花卉颜色可视会议主题而定。
(3)根据会议议程,合理安排与会人员的座位、座牌、发言人、领导人讲话顺序、其它会议物品以及是否需要音乐、是否需要投影仪等,及时检查确保所需物品的齐全,做好会议前的准备工作。
(4)根据发言人位置摆放话筒,并调试(话筒位置的高低、效果及接口等),确保话筒及音量正常,如需要音乐,要提前试播,确保正常播放;如需要投影仪,则根据会议实际需要确定投影仪、幕布的摆放位置,由工作人员进行调试。准备并调试好备用话筒,以备会议过程中话筒突发情况,及时更换。
(5)会议所需的备品要按以下要求摆放:
座位的正前方摆放座次牌,右手正前方杯垫及水杯(杯把向右侧转45度),靠近水杯位置摆放消毒湿巾(也可不备),左手前方可放置水果或瓶装纯净水(以防领导不喝茶水),正中放置笔记本、会议议程、会议资料及其他与会议相关的纸质文件,文件右侧则摆放签字笔。其他物品,如激光笔、抽取式纸巾等可随机摆放,注意桌面整齐划一,不可过于拥挤、杂乱。
具体细节:
①茶杯:茶杯定位。拇指和食指拿杯把,杯把要求对齐椅子的右侧扶手,摆放成一条直线,茶杯盖上的花竖与杯把垂直,茶杯上的标记一致对准客人,摆放统一。
②杯垫、玻璃杯:拇指与食指拿起杯垫放在茶杯的左侧,杯垫上两个花瓣的夹角对准客人,与茶杯的距离约为1CM,手指握住玻璃杯的底部摆放在杯垫上,切勿用手指碰杯壁,杯底的花纹要以竖条纹对准客人。
③矿泉水:摆放时,拇指与食指握住矿泉水的两个红标摆在杯具的左侧,与其旁边的玻璃杯一指之隔,汉字标志一面对准客人。
④毛巾托:毛巾托竖着放在杯与玻璃杯中间的正前方约2CM处。 ⑤笔记本、会议资料等文件:对齐桌子外沿,对准椅子正中。 ⑥笔:放在笔记本、会议资料的右侧,注意笔的标志朝上方放置。
11、会议开始前一个小时要准备好充足热水,会议进行中注意始终保持倒水的壶满,以备及时的加水。
12、准备工作的检查
会务工作人员应提前一个小时进入会场,检查会场整体效果,确保各项准备工作到位,在所有物品摆放完毕后分别检查桌子两侧的茶杯、玻璃杯、矿泉水是否在一条直线上(如不在一条直线上做适当的调整),同时检查所有物品是否符合摆放要求(如不符合的按照摆放标准摆好)。打开电子设备,打开照明灯及通道门,做好引导工作。如需使用空调,应提前半小时开启。
13、准备工作完成后
会场外应设有与会人员签到处,签到处最好设在入口通道较明显的地方。如与会者涉及公司外部人员,可视具体需求摆设“请赐名片”名牌于签到处。然后,会前15分钟站在会议室门口两侧,双手自然交叠在腹前,面带微笑恭候与会人员的光临。在与会人员距会议室门2米处主动拉门让其进入,同时根据不同的身份和年龄使用敬语问候(如早上好、下午好等文明用语)。
二、会议过程中
1、会议开始后工作人员迅速斟倒茶水,如果需要毛巾,工作人员应先备毛巾(上毛巾的时候注意用夹子,不能用手直接拿),再斟倒茶水。
首次倒茶后应在15分钟左右再次续水,以后每隔15分钟或20分钟续一次水,如客人杯中有茶水应征询客人意见,并礼貌地小声对客人说:“对不起,请问需要加水吗?”或做个手势,待客人同意时方可进行。可根据实际情况(领导杯中水的水量)来灵活掌握倒水时间。倒水时,右手拿暖瓶,左手的小拇指和无名指夹起杯盖,用大拇指、食指和中指握住杯把,将茶杯端起,侧身,在领导的身后缓缓倒水后放回茶杯,一切行为应在客人右手方完成。
通常会议室内不许吸烟,如特殊情况需摆放烟缸,烟缸内烟头不得超过三支应及时更换,会场中均使用托盘服务。
2、工作人员在音控室时随时注意音响监听,发现问题及时查找问题所在,并迅速解决。(及时检查话筒、调音台、功放机、协调器、音响等设备的连接情况)。
3、根据会议议程,及时关注下一位发言人的话筒开关及位置,如遇到话筒突然失常,应迅速更换备用话筒。
4、会议中要注意观察主席台,察觉领导如有需要帮助时,及时上前询问。
5、如果会议过程中使用国歌、国际歌,播放过程中所有工作人 员要站立行注目礼,不准随意走动。
6、在会议过程中,遇到参会人员有特殊的要求,应尽量给予解决,如不能及时解决,请其稍等,然后立即向上一级报告,并尽快给予答复。
7、会议中间休息时,工作人员要尽快整理会场,补充和更换各种用品。
8、在会议进行中,工作人员不允许随便进出会场,要保持并维持会场秩序,使会议能够在安静的环境中顺利进行。
三、会议结束阶段
1、会议结束时,工作人员应及时打开通道门,站立两侧,礼貌相送,微笑点头,并说“慢走、再见”。
2、会后及时做好会场清理工作。检查会场内有无与会人员遗留的物品,若发现有遗留物品应迅速做好记录并及时归还。
3、会后严格做好__,工作人员应不询问、议论、外传会议内容,不带无关人员进入会议室。
4、如单位外部与会人员有参观单位环境的意愿,在不影响单位正常办公的情况下,工作人员应做好指引和陪同工作。
5、配合拍摄人员工作,并组织与会人员在指定地点进行合影留念。如会议结束后有安排宴会,应提前与饭店工作人员确定到场时间,并通知与会人员及做好陪同和接待工作。
6、组织会场的后期整理和清洁工作。与会人员所用茶杯、毛巾等物品洗刷干净,分别消毒,桌椅擦净并摆放整齐,以备下次会议时使用,地板、地毯清理干净。(如会议室超过两天没有使用,需及时的检查会议用品的清洁、桌椅的整洁,确保会议室随时可以使用。)
7.关闭所有电器设备,话筒、空调等,带好会议室钥匙进行安全检查后离开会场。(会议室注意随手锁门,杜绝无人门开着的现象)。
四、会后服务总结
每次会议服务结束后,办公室工作人员要对会议全程的讲话内容、照片、影像等资料进行搜集和整理,以备单位以后纪念或是宣传时用。同时,针对每次会议出现的问题及情况撰写书面材料,以例会的形式进行内部讨论,总结每次会议服务过程中的优点及不足,不断进行修正和改进。
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文秘人员的工作职责【10篇】
随着信息技术的发展,文秘工作也逐渐与计算机和办公自动化系统结合起来。今天小编在这给大家整理了一些文秘人员的工作职责,就让我们一起来看看吧!
1、负责策划和组织公司重要的对外公关、形象宣传;负责公司法律事务管理、物资采购管理;各种会议的管理,组织并协调公司各种工作的正常开展。
2、负责公司人员招聘、培训和人事管理工作;协助总经理建章立制,加强基础管理,进行指标的分解下达,并指导和监督各部门开展工作;负责考核、督办、检查规章制度执行情况;
3、负责各部门绩效考核数据的复核、考评工作;负责各部门的费用审批、报销和管理工作;
4、负责起草综合性文件材料;筹办各类会议,做好会议记录及纪要的编写,督促会议决定的贯彻执行,保证公司各项工作顺利;
5、负责公司各类文件、文书的管理,保证公司信息传递通畅,负责文件收发、传递、归档、整理、保管公司的各类档案资料;
6、负责与其他公司和企事业单位加强沟通与联系,协调内外部关系,为公司发展营造良好的外部环境;负责协调公司各部门关系,为各部门顺利开展工作提供有力保障;
7、负责公司综合性事务、种类接待安排;
8、负责增强员工凝聚力,提高企业竞争力;
9、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律,服从指挥调度。
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随着社会的发展,高校办公室文秘工作将面临更多的挑战,对高校办公室文秘也提出了更多、更高的要求。下面是读文网带来的办公室文秘工作心得,欢迎查看。
一年来,在局领导的关怀和同志们的支持帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将本年度工作做如下总结:
一、在学习中不断提高自己
办公室工作涉及面广,对各方面的能力和知识都要掌握,如不注意加强学习,就可能无法胜任某些工作,所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、日常工作
办公室是我局的服务中心和运转中心,担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想,严格按照“五个一”的标准来要求自己,即接好每一个电话,接待好每一个来办事的人,完成好每一件交办任务,作好每一个记录,处理好每一份文件,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。只有这样,在相对繁琐的工作中才能端正工作态度,兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动,无论其规模大小、规模高低、会务简繁,都做到了会前准备充分,会中精心组织,会后认真总结,确保万无一失。
二是理顺头绪,做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐,有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时,而且重复性很强,具体的工作如:各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、轻重,理清头绪再做,这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送,经过统计整理,共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟,杜绝粗心大意,力求做到凡事都要高标准、严要求,努力减少工作失误。
四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等,确保办公设备能够正常使用,为各项工作的顺利开展提供后勤保障。
五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
六是努力做好其他临时性工作。
三、工作中存在的不足
以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获,但由于我自身还存在很多不足,导致很多工作做的不够理想,比如:对办公室工作了解还不够全面,有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高,事情多的话还存在顾此失彼现象,某些工作在细节上还有待加强等等。也许,没有做到让领导和同事们真正满意,但我坚信只要努力做到“勤奋”二字,遇到事情尽心努力去做,就一定能够做好。
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办公室日常工作制度制定的目的是进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利进行,营造一个良好的办公室环境,下面是办公室日常工作制度条例,欢迎参阅。
第一条 办公室内禁止吸烟;
第二条 办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情,
一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧,看与工作无关的书籍、上QQ聊非工作内容,上班时间炒股等扣罚当事人100元/次,屡教不改情节严重者予以辞退,同时扣罚部门领导200元/次,并对其所在部门给予通报批评;
第三条 工作时间禁止乱窜办公室,若有工作需要先敲门,允许后方可
进入,出门 时轻轻将门带好。
第四条 办公室内禁止高声喧哗、乱说脏话、吹口哨等不文明行为。
第五条 自觉维护公司形象,礼貌待人,轻声慢步,举止得体。
第六条 员工上班时必须着装整洁、得体,扣子齐全,不漏扣、错扣。
不得穿露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。
第七条 自觉维护办公环境,爱护公物,注意卫生;
第八条 未经他人同意禁止乱动他人物品;
第九条 上班期间不得饮酒;
第十条 办公室要注意整洁。办公桌(包括桌上的物品)要摆放整齐,
其它物品摆放要有条理;保持墙壁整洁、不乱摆衣物、不乱涂乱贴、不乱钉它物,做到布置合理;不乱丢扔纸屑、瓜果皮壳等杂物,废旧物品应及时恰当处理,确保办公室地面的卫生。 第十一条 防火、防盗、防事故,下班或办公室无人时,关好门窗,切断
电源,尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、
电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长,否则出现事故,后果自负。
注:如果有违反者提出警告,情节严重的公司将对其进行严肃处理。
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文秘月工作总结范文怎么写?一个月的工作时间结束了,在此作为一名文秘员工需要为这个月的文秘的工作做一个总结。下面是小编为你整理的最新文秘月工作总结3篇_文秘个人月工作总结范文,希望对你有用!
20__年,在领导的关心和帮助下,我加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项工作任务。在工作上经历了一些压力和困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将20__年工作情况总结如下:
一、20__年工作情况
(一)努力做好日常事务性工作。
20__年是我参加工作的第二年。在20__年的工作中,我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中,领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成,对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作,工作信息的报送工作,组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中,努力学习,查找不足,不断的改进工作方法,提高工作效率,为单位领导、职工服好务、办好事。
(二)细致完成劳资工作
作为单位劳资员,20__年我做到了按时制作各项工资,确保每月工资及时发放;按时上报各类报表,确保上报及时准确;按时完成各项统计,确保内容真实有效。在实际工作中,我积极探索劳资工作技巧,制作完成了适应我单位实际的工资台帐,节省了工作时间,提高了工作效率。
(三)做好团支部工作。
20__年8月,公墓成立的团支部,我被选为团支部书记。作为青年团干部,我在工作过程中严格要求自己,争做青年人的表率。组织带领单位团员青年,积极工作,发挥青年人的主动性;认真学习,提高青年员工的综合素质。在20__年,我作为青年干部代表,先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动,加强了理论学习。
二、工作中的不足
在工作过程中,我经常进行自我反思,琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。20__年,我在工作中存在的主要问题,一是太热衷于做事务性工作,不重视理论学习,理论水平有待提高;二是工作中有急躁情绪,总想一下将工作做完,存在工作毛躁的现象;三是组织团员活动不够多,没有充分调动青年人的积极性,组织能力需要加强。
三、20__年工作打算
一是规范公文管理,提高公文处理水平。加强收、发文件的管理,完善现有管理方法;对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整,加强规范;提高起草公文水平,向高标准看齐。
二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用,组织和带领团员青年加强学习,勤奋工作。根据青年人特点,组织不同类型的文化生活,激发团员青年的青春活力。
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文秘工作是一项辅助性的工作,尤其是对领导工作的辅助,要求经贸活动中的文秘人员需要有成熟的职业意识,良好的职业道德规范,要有过硬的业务技能,具有基础理论和实际操作知识,具备文字综合能力、速记能力、校对能力和运用现代化办公设备能力,起到助手、参谋、协调、信息枢纽、公共关系的作用。本文是读文网小编为大家整理的文秘工作计划范文,仅供参考。
担任太平洋集团办公室文秘职务。为了能使以后的工作达到质量更好,效率更高,同时进一步提高个人的能力,我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划,请领导批评指正。一、个人基本情况
我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。来到这里的第一天,我的上司张主任就给我上了很重要的一课,她说人一定要在社会中找到自己的位置,这样人生才有价值。我一定牢记这句话,在太平洋集团实现自己的人生梦想。
办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:
1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。
但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作的计划
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作,
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点:
(1)做好领导服务:及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。
(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,
保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好员工服务:及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。
(5)做好信息__:保存好办公室常用文档,做好存档__;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为太平洋集团就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
(3)协助各子公司做好各项工作。
(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。
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文秘工作是一份系统性极强的职业,岗位固有的特殊性,决定了每一位从事文秘工作的同志必须具备较强的综合素质。下面是读文网给大家带来的文秘工作培训学习心得体会,希望大家喜欢。
为期两天的文秘培训,对我全面提高自身素养,做好秘书工作指明了道路和方向,让我受益匪浅,收获颇多。
一、明白了工作的职责和要求
秘书长和主任的悉心教导,五位科长的经验交流,他们丰富的知识内涵、精湛的讲解使我深受启发,对秘书工作有了更全新的认识,让我知道了自己该做些什么?该怎么做? 一是使我真正明白了秘书工作的职责,那就是要充分发挥好参与政务、处理事务、搞好服务“三个作用”,认真做好为领导、为机关、为基层“三个服务”。
二是使我更进一步认识到秘书工作需要具备的素质和应该注意的事项。作为领导身边工作人员必须要树立四种好的风气,即“好的学风、好的文风、好的作风、好的政风”;达到四点要求,即“树形象,懂规矩,讲规范,守纪律”;要拥有一“情”,具备七“心”,即:激情、忠心、信心、热心、精心、细心、耐心、虚心;要做到十一个“不”:不张扬、不骄傲、不浮躁、不贪婪、不铺张、不凶狠、不狂妄、不蛮横、不霸道、不违法、不怕批评。工作中要达到四“勤”:脑勤、眼勤、手勤、腿勤。
二、意识到自身的差距和不足
明白了秘书工作的职责和要求,再对照自身,并不是文秘专业出身,需要自己学习掌握的东西实在太多太多,我深刻意识到自身目前的工作能力和水平同工作要求之间还存在很大的差距。一是知识面不宽,理论水平,写作水平还需要极大的提高。二是对办文办事办会的规范和标准方面知之甚少,自己必须尽快熟悉。三是时间观念要进一步加强,必须努力提高自己办事办文的效率。四是信息化工作和0A办公系统以前接触甚少,必须尽快熟悉和掌握。
三、感受到工作的压力和动力
新的工作岗位,从事全新的工作,一切都要从零开始。意识到自己的差距和不足,我深感工作的压力,内心忐忑不安,诚惶诚恐。而秘书长和主任的鼓励和支持,几位老同事的无私帮助、倾囊传授,还有他们的和蔼可亲,平易近人,让我倍感温暖,感受到无尽的动力,对工作坚定了信心,更下定了决心,要将压力变为动力,加倍努力,以实际行动回报各位领导和同事的关心和支持。
四、明确了努力的方向和目标
秘书工作是光荣而辛苦的,当秘书容易,而要当好秘书不容易。秘书作为领导决策的参谋助手,其工作能力的高低直接影响领导的科学决策和决策的正确实施,影响到经济社会发展的大局。我深感秘书工作的责任重大,要求甚高,要尽快进入角色,做好工作,必须明确努力的方向和目标:
一是认真做事,做到“熟悉工作环境,明白工作流程,掌握工作标准”。我要尽快熟悉科室的工作职能,熟悉各位领导和同事及他们的电话和办公地点;掌握办文、办事、办会的流程和规范标准
二是用心做事,达到“高标准、高质量、高水平”。我要增强工作的责任感和使命感,努力做到“差错不在我这里发生,时间不在我这里耽搁,出手的东西代表自己的最高水平”。
五、下定决心,加倍努力,尽快进入角色
面对自己的差距和不足,我深刻地认识到,自己惟有加倍努力,才能尽快进入工作角色。
一是加强学习,提高素质。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件,作为一名新成员,我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够,我要积极地学习,向领导、同事学,从书本中学,从工作实践中学,不断提高充实自己
二是团结同事,努力工作。在工作和生活中,我要团结同事,任劳任怨,努力做好自己的工作,时时、处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则,尽快熟悉工作、熟悉领导、熟悉同事,熟悉工作流程,尽快融入办公室这个温暖的大家庭。
三是严于律己,树立形象。在日常学习、工作和生活中,我要时时刻刻注意自己的一言一行,遵守党纪国法和各项规章制度,严守工作秘密,努力树立政府机关工作人员的良好形象,以实际行动维护单位和政府的形象。
四是爱岗敬业,尽职尽责。短短几天,我深刻感受到政府办公室是一个团结、务实、向上的集体,领导和同事为工作加班加点,不计得失,“为大家,舍小家”。我要继承和发扬办公室领导和同事们的良好传统和务实的工作作风,不骄不躁,立足本职,忠于职守,尽职尽责,为搞好“三个服务”,发挥好“三个作用”做出自己最大的努力。
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文秘个人工作总结范文如何写?作为一名文秘人员需要为本职的工作做一个总结,这样有利于更好为下一阶段做好工作计划,下面是小编为你整理的文秘个人工作总结范文3篇_文秘工作总结范文大全,希望对你有用!
本人在自己的岗位上克尽职守,兢兢业业,各项具体工作按计划推进,各项临时交办工作雷厉风行完成,为中心总体工作计划的实现发挥了一定的作用,为保障中心的日常工作做出了一定的贡献。现将个人工作总结如下:
一、注重学习,注重自身素质的提高
新的政治理论思想不允许我们固步自封,夜郎自大,我们必须具有先进的观念,与胡锦涛同志为的党中央政治思想保持一致,才能适应联网中心未来的发展。所以,我积极参加本单位组织召开的以“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为灵魂的政治理论学习,并做了详尽的政治笔记与理论笔记。通过学习,提高了自身的政治理论思想素质,工作时,能从中心工作的大局出发,从中心整体利益出发,支持同事的工作,团结办公室全体人员,保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。 另外,我还注意从书本、从现实生活中汲取营养,认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名合格的工作人员。平时,除了忙日常工作外,还不断读书学习,包括文秘、交通信息、高速公路联网收费、档案、电脑等相关业务知识,记有几万字的学习笔记。同时,虚心向领导、向同事学习,取长补短,增强了服务意识。通过学习,提高了业务素质,在落实各项工作的时候,能够注意态度和方法,和同事们的关系处理得比较和谐,没有发生一起语言冲突,各项工作都得到了大家的支持,落实顺利。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷。
二、坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为中心全体人员服务
要提高工作质量,关键是做好日常的本职工作。为了做好日常的本职工作,我做了下面的努力:
1、每天提前30分钟左右到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并安排好当日应该完成或准备完成的工作。
2、认真安排好各项工作的具体时间,分清工作主次和轻重缓急,做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作,不拖延、不出大差错,有始有终,工作进展情况也及时向领导报告,以便于领导能统筹全局,灵活安排。
3、在公文处理过程中,严格按照公文处理程序办事。发文时,按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
4、注意纸张文档、电子文档的整理。当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。而对于资料的整理能力则反映了文秘人员的细心与否。日常工作中,我注意对纸张资料的整理,该归档的交档案管理员归档,该留用的用档案盒留用,该作废的用碎纸机销毁。因各项工作一般都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。每星期五把工作过的资料集中整理,存于电脑中,以便今后查找。
5、与其他各科室人员加强沟通,在工作上能做到主动补位。本人能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。本人确定了一条工作原则,属于本人的工作要完成,不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成,不属于本人的工作发现了问题要说话,要及时与其他科室人员沟通,不能让工作出现真空,主动帮忙、热情服务。
6、在中心和综合科的领导下,编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等,落实“科学管理为主,人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理,__年初进入中心工作以来,集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责等二十几项制度,突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使中心常务工作井然有序。
7、严格遵守秘书工作的原则,即保密,平时采取措施保证文件、资料的安全,保证自己知秘不泄秘;准确,办文要准,办事要稳,情况要实,注意要慎,让领导放心;迅速,工作要及时、高效,保证效率有序运行。总之,我注意努力成为一个“一要能?秘?,二要会?书?”的合格文秘工作人员。
三、存在的不足
1、本职工作还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。
2、不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。秘书人员要有很好的记忆力,可以不凭记事本而事件事情都忘不了,一个数字都记不错,又要眼快手勤,该记的东西件件都记得一清二楚;既要坐得住,又要跑得动;既要有绣花那么精细的耐性,又要有连队指挥员那样铺排得开的组织能力。但是,在这方面,我还有很多不足,比如在作会议记录时,没有抓住重点,思想偶尔不集中,记录不全,导致遗漏一些重要内容。
3、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对联网收费工作没有完全了解,缺少前瞻性,至使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
4、缺少细心,办事不够谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作,要求文秘人员具备良好的专业素质,细心,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率的情况。
四、今后努力的方向
1、注意多向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式,多与大家进行工作中的协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、博采众长,提高自身的工作水平。
2、要提高工作质量,还要具备强烈的事业心、高度的责任感。每一件事情做完以后,要进行思考、总结工作,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,日常工作要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁、等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
4、平时多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做,不轻易许愿,言必行,行必果。
5、注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为中心的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。
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定期开一次日常工作例会是能一个有效的管理方法,所以公司部门定期例会是很有必要的。下面是读文网小编为大家整理的日常工作例会制度范文,欢迎大家阅读。
1. 检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况,规范公司管理,促进公司上下的沟通与合作。
2.提高公司各部门执行工作目标的效率,追踪各部门工作进度。
3.集思广益,提出改进性及开展性的工作方案。
4.协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。
二、公司月工作例会
1.会议组织、责任部门:行政部。
2.会议主持人(主要发言人):总经理或经理指定人员。
3.会议参加人:公司全体人员,由于出差等特殊原因不能参加例会的,应提前行政办公室请假。
4. 列席人员:视事实需要,可让其他有关人员出席。
5.会议记录人:行政办。
6.会议 时 间:时 间 为 每月第一个星期日上午九点整,特 殊 原 因 需 要 延 期 召 开、停 开 及 另 时 增 加 会 议 的 由 行 政 办 提前通知。
7. 会议地点:办公楼一楼会议室
8. 会议内容(议程):
(1)企业口号,由会议主持人带领与会者说(如:大家早上好(下午好),与会者应回答:好,很好,非常好!)全体人员应具备一个良好的心态。
(2)主持人对上一月的重点工作进行总结,包括主要的工作内容、原定计划(上月例会决定事项)的执行情况及在执行的过程中出现的问题及解决办法,有哪些不足需要加以改进,针对存在的问题进行沟通研讨,制定解决方案(如未得到解决的问题进行讨论找到及时的调解和处理的办法),对本月的工作计划进行布 置、规 划,追 踪并 改 进 日 常 管 理 工 作,传 达、解释总部的最新政策、文件和要求,对部门工作及部门人员进行点评;
(3)各岗位 员 工 汇 报 上 一月主 要 的 工 作 内 容、原 定 计 划 的 执 行 及 完 成 情 况,在 执 行 的 过 程中 出现的问 题 及 解 决 办 法,有 哪 些 不 足 需 要 加 以 改 进,针 对 存 在 的 问 题 进 行 沟 通 研 讨,制定解决 方案( 如 ,未 得 到 解 决 的 问 题 进 行讨 论,找 到 及 时 的 调 解 和 处 理 的 办 法 ),按照 工作 要 求 和 指标 ,根 据 自 己 的 实 际 对 本 月工 作 计 划 进 行 阐 述 ;
(4)对 上 一 月来 发 生 的 重 点 、难 点 、热点 问 题 进 行探讨(如 ,客 户 提 出 的 问 题,公司、 工 厂存 在 的 问 题 等)形 成 共 识,对 本 月工 作 存 在 的 困 难 进 行 研 究,找 出 解 决 方 案;
(5)每 人 根 据 一 月 工 作 实 际 提 出 一 项 以上合 理 化 建 议,以 改 进 部门 工作 ,提 出 有 利 于 公 司 经 营 管 理 和 工 厂 正 常 运 行的 方 法 和 意 见 。
三、会 议 程 序 和 要 求
(一)会 议 相 关 人 员 的 要 求
1、主 持 人 应 不 迟 于 会 前 5 分 钟 到 达 会 场,做 好 会 前 准 备。
2、主 持 人一 般 应于 会 议 开 始 后,将 会 议 的 议 题 、议 程 、须 解 决 问 题 及 达 成 目标、议 程 推进 中 应 注 意 的 问 题 等 ,进 行 简 要 的 说 明 。
3、会 议 进 行 中 ,主 持 人 应 根 据 会 议 进 行 中 的 实 际情 况 ,对 议 程 进 行 适 时、必 要 的 控 制,并 有 权 限 定 发 言 时 间 和 中 止 与 议 题 无关 的 发 言 ,以 确 保 议 程 顺 利 推 进 及 会 议 效 率。
4、属 讨 论 、决 策 性 议题 的会 议,主 持 人应 引 导 会 议 作 出 总 结 性 的 结 论。对 须 集 体 议 决 的事 项 应 加以 归 纳 和 复 述,适 时 提 交 与 会 人 表 明 意 见 ;对 未 议 决 事 项 亦 应 加 以 归 纳 并 引 导会 议 就 其 后 续 安 排 统 一 意 见 。
5、主 持 人 应 将 会 议 决 议 事 项 付 诸 实 施 的 程 序、实 施人(部门)、达 成 标 准和 时 间 等 会 后跟 进 安 排 向 与 会 人 明 确 。
6、公 司 行 政 部 负 责 会 议 通知,会 议 要 求 的 各 种 资 料 需 在 会 议 前 准 备 好。
7、与 会 人 员 必 须 严 格 遵 守 会 议 时 间,应 尽 量 提 前 两 分 钟 到 达 开 会 地 点,如 有 特 殊 原 因 临时 不 能 与 会 者 ,应 提 前 通 知 主 持 人。
(二)议 题 准 备
会 议 召 开 前 会 议 主 持 人 须 做 好 例 会 的 准 备 ,会 议 前 和 相 关 人 员 拟定 会 议 议 题(主
题),通知 与 会 人 员 等,不 能 毫 无 准 备 地 召 开 例 会,各 岗 位 人 员 要 围 绕 议 题 做 好 充 分 准备,要 有 明 确 具 体 方 案 或 意 见,避 免 会 议 时 间 过 长。
(三)发 言 要 点
1、与 会 人 员 汇 报 工 作、讨 论 问 题 等,其 发 言 要 围 绕 会 议 议 程 和 主 要 议 题,简 明 扼 要,条理 清 楚,发言时间一般控制在3-5分钟。
2、不 要 总 是 围 绕 一 个 问 题 不 放,这 次 例 会 要 解 决 的 问 题 拿 住 一 些 有 代 表 性 的 问 题 来 解 决,一 些 特殊的问题可以会后单独处理,要是觉得有必要可以在以后的时间把解决问题的过程布对常规的一些问题的进行针对性的渗透。
(四)会议记录
1、行政部需负责做会议内容记录,做好会议原始记录的日常归档、保管工作;会后整理《会议记录》
,《会议记录》要标明会议召开的时间(格式为年/月/日/时/分)、地点、议题、主持人、记录人、与会人员、缺席人员、详细会议内容(发言记录)、商议结果等,会议记录应简明扼要反映会议内容,并准确真实地反映与会人员的意图,在会后2个工作日内整理完毕,以文件形式(含电子文档)报总经办备案。
2、各与会人员均应记录会议要点,与本身工作相关内容应详记,以便对日后工作有指导意义。
3、以专用会议记录本做好会议的原始记录,会议记录应尽量采用实录风格,确保记录的原始性,对会议已议决事项,应在原始记录中括号注明“议决”字样。
4、下列情况下,应整理会议纪要:公司各类临时行政会议;须会后对会议精神贯彻落实进行跟进的会议;主持人要求整理会议纪要的会议。
5、会议纪要的发放或传阅范围由主持人确定。公司各类临时行政会议的会议纪要须报总经办一份存档备查。
6、会议内容的跟踪落实。会议跟进的依据以会议原始记录及会议纪要为准。与会人员及各有关部门要认真执行会议决定的事项,严格按照会议决定的内容开展相关工作并及时向有关负责人汇报工作进展情况。
(五)月会纪律
1、与会人员必须认真对待会议主题,积极发表自己的见解,对发表意见的真实性、可行性负责。并且要注意条理清晰,简明扼要。会议发言应言简意赅,紧扣议题。遵循会议主持人对议程控制的要求。
2、与会人员要准时到会,没有特殊情况不得缺席周会,不得迟到、早退,中途不得随意离场。因工作需要主持人不能参加月会,要提前指定主持人;其他人员不能参加月会者,应当事先请假,并提前将上一月工作情况和本月工作计划以书面形式交主持人。
3、与会者必须严格遵守会议纪律,不得随意走动、交头接耳,月会期间不得接听电话,所有与会人员应将随身携带的手机调至无声或振动状态;如事情紧急可向主持人请假,到会议室外面接听电话。
4、所有与会人员统一着正装,准备好笔和笔记本。
5、例会上讨论的问题属于公司机密,参会人员必须遵守公司的保密制度保守公司机密。会议记录为公司的机要档案,保管人员不得擅自外泄。其调阅应严格按公司文档管理制度和保密制度的有关规定执行。
(六)处罚规定
1、迟到、早退、缺席
(1)迟到:所有参加会议的人员在会议规定召开时间后5分钟内未到的,计为迟到。
(2)早退:凡参加会议人员,如未经主持人同意在会议召开结束前5分钟提前离开会场的,计为早退。
(3)缺席:凡必须参加会议人员未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的,计为缺席。
2、处罚
1、无故缺席人员罚款20元,并给予通报批评;无故迟到人员每迟到1分钟罚站5分钟,以此类推;
2、会议期间手机发出声音者罚站半小时或上台表演一个节目;
3、凡因通知原因造成应参加会议人员迟到或缺席的,以上处罚由传达人承担;
4、违反保密制度的人员将视严重程度给予相应的行政处分;
5、本条涉及的罚款将作为员工活动经费由公司行政部统一保管。
四、附则
本制度解释权归行政部,本制度执行自总经理批准之日起施行。
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以下是由读文网小编为您整理提供的关于文秘办公室接待工作程序的内容,希望能够对您有所帮助,欢迎阅读与借鉴。
办公室接待工作程序
一、目的
为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行,体现公司企业文化的水平,特对公司的有关接待工作做以下规定:
二、流程
1)任务确认:在接到相关接待任务的通知后,应仔细了解接待的规模、规格、 时间、具体要求等细节问题,并对一些基本要素进行确认。
2)方案制定:在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案,报学院 领导审阅,并根据领导的意见做相应修改,对于一些可能存在变数的地方需 要做部分预案以备用。
3)提前准备:接待方案经院领导批复同意后,应在规定时间内做好各项准备工 作,如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场 安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。
4)接待执行:严格按照方案内容执行,遇有临时性改变或发生意外情况时,应 及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、 亲切、服务细致、周到、尽善尽美。
5) 小结:每次接待任务完成后,应根据实际情况做出小结,总结经验,弥补不 足,为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。
三、质量控制
领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控, 及时指出不足的地方,保证接待任务的顺利完成。
四、其它
所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作, 包括车辆保修养、 原有安排等等, 未经领导同意,不得擅自改变各自所承担的任务。
前期准备
一、接机
1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间;
2、对陌生来宾制作接机、接站牌;
3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机;
4、提前 10-20 分钟到达机场或火车站。
二、入住宾馆
1、确定来宾到达时间、人员情况后,第一时间预订宾馆房间。原则上副厅 级以上和学院重要贵宾预订套间,其余均预定标间;
2、重要来宾入住前一个小时,酒店门前悬挂欢迎横幅,房间安排水果、鲜 花;
3、每天早餐安排院领导陪同;
4、离酒店当日,办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。
三、就餐
1、确定就餐时间、人员、规格后,第一时间预订餐厅包厢;
2、就餐前四个小时,通知到来宾、陪同领导和工作人员;
3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡,就餐前一个小时点菜,坚持 节约原则。内地来宾不上海鲜,安排地产鱼。
4、就餐前半个小时,烟、酒水到位。
5、落实车辆,就餐前十分钟,除主宾外,所有人员到位(重要就餐安排照 相人员) ;
6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐,并通知司机送客;
7、办公室负责接待人员打包。
四、旅游
1、提前两天制定方案,报领导审核批准;并送来宾、陪同领导,发接 待工作人员和司机;
2、长途旅游,提前两个小时准备好所需费用,车上饮用水、酒水、水果、 雨伞、相机等;
3、提前 2-4 个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。
五、送机,送站
1、离阿一天前为来宾购买好机票,并交来宾审验;
2、提前两个小时购买好礼品;
3、送机、送站两个小时前,通知送机、送站领导和工作人员、司机;
4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站;
5、工作人员办理相关打包、托运手续,并收回来宾电子客票(若机票由学 院承担) 。
六、收尾工作
1、及时核报差旅费;
2、未用完酒水、雨伞等,接待工作人员应及时收回,并交办公室统一保管;
3、完成来宾临行前交办的其它事宜。
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以下是小编向大家分享的最新文秘个人工作总结,希望可以帮到你。
我叫xxx,是xx公司的一名文秘,回顾过去这一年,我抱着极大的热情投入到本职工作中,严格要求自己,在领导及同事的帮助、支持下,我勤奋学习,积极进取,努力的提高自我,在这一年里,得到了领导及同事们的肯定,现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一、尽心尽责,做好日常工作
1)公文管理。为提高写作能力,我细心揣摩,购买公文写作书籍用于学习参考,并请公司领导和部门经理帮忙把关,提出改进意见和建议,再经过反复推敲后定稿。一年来,我起草各类通知和请示等公文共22份,会议纪要10份,简报5期,严格遵照公司办文制度,20xx年共下发红头文25份,函件6份,会议纪要16份,简报5期,文件均准确无差错。
为确保收文发文管理不混乱,我以电子表格形式制作了收文登记薄,结合手工登记的《文件交接记录表》,在电子表格上详实登记文件的办文时限、要求、流转情况和办文结果,做到实时跟踪,确保领导阅办各类文件、传阅的时效性,并及时将领导批示及文件精神传达至有关部门,同时追踪文件执行进度及落实情况,及时向领导反馈办理结果,保障了政令畅通;手工登记的《文件交接记录表》,完善了文件交接手续,做到有据可查。
2)档案管理。将档案归集周期缩短为一周归集一次。实时更新电子索引档案目录,积极配合各部门的查询档案要求,无一例错漏遗失档案。
3)印章、证照管理。根据公司制度,严控印章使用程序,使用完毕均及时登记在《印章使用登记簿》上。根据不同证照的年检要求,及时准备年检资料,保证营业执照等证件均在有效期限范围内。
二、精打细算,降低办公费用
节能减排,从小处着手。我在日常工作中,严格控制低值易耗品的耗用,例如打印机优先只补充碳粉不换硒鼓,签字笔只换笔芯不换笔,打印纸尽量双面打印以节约纸张,并就超范围文具申请与各部门积极沟通,使得各部门将文具申报控制在预算范围内,较好的控制了低值易耗品费用支出。
为降低办公话费支出,我随时关注通讯供应商的推出的各项优惠活动:与电信公司沟通,为公司的外线固定电话提供包月服务,外线电话的国内通话费用均按包月费用计算;在办文时尽量将文件扫描后以电子邮件的形式发文,以节约传真的话费开支,更保障了文件的传输质量。在多重举措下,2014年办公话费实际发生额仅占全年预算62%,办公话费控制成效明显。
三、积极主动,做好办公设备维护
为提高工作效率,我积极学习电脑使用中的相关知识,帮助各部门工作人员做好电脑日常维护工作,能自己解决的就立即解决,避免因报修等待时间过长而影响了办公效率,也节约了维修开支。同时与大桥局办公室保持良好的沟通渠道,及时反馈网络使用情况。在公司领导的帮助下,2014年办公网络稳定,非正常断线等情况大大降低。
四、协助各部门,完成领导交办的各项工作
1)完成固定资产盘点工作
九月,公司各部门及管理中心、路政大队共同对某某公司的固定资产进行了一次详细清查,此次固定资产清查盘点工作主要是核实固定资产实物、数量及使用状态,我也参与了此次清查工作。此次清查共涉及电子设备838件,办公家具317件,车辆14辆。为便于统计固定资产清查结果,提高清查效率,我编制了“盘点注意事项”发到各部门,规定了盘点清查范围,统一了各类资产的名称、规格型号、固定资产编号等各项要求,并在清查结束后,完成了公司本部的固定资产清查盘点工作报告。
2)协助部门经理,完善制度建设
根据总经理办公会要求,我配合部门经理,拟订了综合事务部安全制度中的《信息安全管理制度》部分,同时协助营运部,完成了《安全管理制度》汇编工作。
根据国家的相关法律法规,草拟了xx公司的《固定资产管理办法》。
2014年,我无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大地进步,但差距和不足仍然存在,比如工作上还不够细致,我将在这方面继续努力,认真检查各项工作,避免因粗心导致的工作失误,2015年,我一定会努力的做好每一件事情,让自己每一天过的充实,也可以快速的成长起来。以上就是我14年到现在的工作总结。
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上半年已经过去,作为办公室文秘,为这上半年的工作做一个总结。本文是最新的办公室文秘上半年工作总结,欢迎阅读。
转眼间上半年度已过去,回顾过去的半年时间,在公司领导的关怀下,在综合管理部领导的正确带领下,紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作,上半年中虽然取得了一些成绩,但在成绩背后总有疏忽之处,我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点为自己对照差距反省所存在的问题:
一、工作上不积极主动,缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了,不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转,而自己却经常无所事事。
二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态,工作有拖拉现象,例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料,非要拖到规定的时间,等领导催了,自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
三、由于自己专业水平的局限,上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位,没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。
四、对日常劳动纪律要求不是太严格,例如偶尔会发生不穿工作就上班。
五、缺乏创新意识,平时坐办公室的时间多,去车间生产一线了解情况的时间,存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容,总显得太过平泛、太过空洞。
对以上几点自身所存在的问题,已切实地影响到自己的本职工作,作为一名的公司秘书,我感到十分内疚。但过去的都已成为过去,学习先进找差距,总结不足求上进,为此,我将认真总结,实实在在分析原因,找出存在的问题,从中吸取经验和教训,并在以后的工作中不断改进,以下为下半年我决心做好的几个方面:
一、 遵守厂纪厂规,及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。
二、 充分发挥个人的专业特长,做一名合格的秘书。当好公司领导的助手,充分发挥自己所学。
三、搞好企业文化宣传工作,使润浦的企业文化更深入基层、深入人心,更能体现出企业的特色。
四、深入实际,多跑现场,掌握车间反映的各种信息,并积极向集团《科讯简报》投稿,及时做好公司对内对外的宣传报道工作。
五、加强专业知识水平的提高,不断拓展自己的知识面,争取在实践中不断积累更多的经验,努力使自己成为一名多面手的人才。
以上为个人2013上半年度工作总结,对公司的合理化建议本人暂时还没有。如有不当之处,请公司领导批评指正!
最新办公室文秘上半年工作总结三:
时光飞逝,转眼间,2016年已经过半,经过这半年的工作,为此作以下工作总结,也为今后的工作能更顺利的展开。
回顾2016这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、办公室的日常管理工作办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的一员,自己清醒地认识到,办公室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。办公室全体人员在公司领导的正确领导大力支持下,紧紧围绕公司领导确定的工作思路和目标,较好的履行了部门职责,积极发挥助手作用,认真协调各部门的工作关系,进一步强化内务管理和后勤服务,确保了全线各站及管理所各项工作的正常运行。
二、认真搞好后勤服务,切实做到保障有力
后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办公室后勤工作我们坚持按照“干大事,从细节做起;做小事,从大局着眼”的总体要求,增强工作的前瞻性和主动性,作到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。
1、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室人员到位后按照审批权限完成了购臵办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配臵工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准。
2、做好分公司及管理所各种会议的后勤服务工作分公司、管理所进行各种大小型会议,认真做好会场布臵、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
3、做好固定资产及低值易耗品的管理和记账根据公司低值易耗品管理制度,对低值易耗品品的计划、采购、入库、保管、出库、使用都应有专人负责,做到计划有依据,采购有程序,保管有规定,进出库手续齐全,定期核对检查;根据公司固定资产管理制度,分公司对固定资产管理和使用坚持统一领导、归口管理、分级负责、责任到人、优化配臵、物尽其用的原则。建立健全各项管理制度,实施资产产权管理,合理配备和有效使用固定资产,提高固定资产使用效率,保障固定资产的安全和完整。
4、积极改善办公条件。一是配合有关部门认真做好机关办公楼二期工程改造准备工作,完成了团市委机关大楼的外部装修。二是认真做好内部装修的前期准备工作,坚持多方协调,装修方案六易其稿,实现了装修进程力争提前,装修材料力争环保,装修细节力求完美的目标。三是充分考虑广大干部职工的利益,确定机关临时办公地点,为机关全体干部职工告别陈旧的办公条件、简陋的办公设施创造了条件。四是积极与相关单位进行前期协调和沟通,为办公条件的进一步优化做好准备,切实改变机关全体干部职工的办公条件。
5、切实加强财务管理。我们坚持“两手抓”,一是抓开源,不怕说破嘴、跑断腿,做到了以情感人、以事动人、以理服人,积极争取财政支持,进一步加大经费争取力度,多渠道争取资金,壮大机关的整体财力。今年上半年,争取财政资金同比增长41.09%。二是抓节流。我们严格财务制度,规范财务管理,做到多次审核,一支笔审签,做到精打细算,勤俭持家。今年,机关经费支出在活动多、任务重的情况下,支出进度基本与往年持平。
6、大力加强安全工作。我们始终把安全工作作为重中之重,切实抓紧抓好。一是进一步加强重大活动的安全工作,严格安全工作责任制,严格节假日及夜间安全值班制度,定期组织集中安全检查隐患;二是进一步加强了文件__,加强文档管理工作,加强文档工作人员防泄密意识教育,加强了机关文印、办公用品的管理,无文件泄密事件发生;三是进一步加强车辆安全,狠抓驾驶员思想、安全教育,坚持和完善车辆报修制和定点维修制度,服务质量得到明显提高,确保了机关公务用车,共出动车辆行程50万余公里。
7、认真做好服务工作。一是积极为干部职工中午就餐创造条件,努力改善职工工作餐质量,确保干部职工吃得安全、吃得舒坦。二是按照党组要求,切实为广大干部职工做实事、做好事,为机关全体干部职工发放了防暑药品。三是积极争取了机关全体正式职工集资建房有关工作,主动加强与机关事务局的协调和联络,确保机关全体干部职工的利益。四是配合机关网络工程改造,积极为网络的整体升级、网络办公系统的优化、网络硬件条件的改善创造条件,提供服务。
三、重沟通,综合协调水平不断提高
综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到党组决策能否落到实处,关系到办公室工作的质量和效率,关系到办公室工作的整体形象。我们注重加强上下左右的相互沟通,切实完成了综合协调的各项任务,积极营造了把握全局和服务全局的良好氛围。
(一)上行协调多汇报。团市委承办了多项全国性、全市性的重大活动,我们在与市委、市人大、市政府、市政协、团中央的协调工作中,坚持多汇报、多请示,认真做好协调工作。我们在承办全国省级团委办公室主任会议、“美化新三峡、保护母亲河”全国性示范活动、“为了山里的孩子”大型电视文艺晚会的工作中,认真做好与市委、团中央的工作协调,实现了活动成功举行,各方满意的效果。
(二)平行协调多交流。今年上半年,团市委办公室在协调工作中,坚持多交流、多沟通、多报告,认真做好与市级相关部门的工作协调,市委二届二次全委会的召开、纪念五四运动85周年“青年晚会”的举办、亚欧青年水文明之旅活动的开展、少年宫改建工程开工仪式和“六一”纪念活动的成功举行、西部计划志愿者的成功培训,团市委各部门的各项活动的实施,办公室与市级有关部门进行了有效的综合协调,保证各项工作的顺利实施。同时,我们加强了与其他省市的协调联络,对四川团省委、绵阳团市委、德阳团市委成功进行了考察交流。
(三)下行协调多联络。我们认真做好与基层各级团组织、各直属单位的协调工作,对基层单位我们坚持做到接待基层的同志热情周到,对待上访的同志耐心倾听,处理紧急事宜急事急办,切实做到服务基层、联系基层。今年上半年,办公室主动加强与基层团组织的联络和协调,调动各方面的积极性,确保党组决策早传达、早落实。
四、重发展,机关党的工作不断加强
机关党的工作是推进共青团事业可持续发展的组织保障。我们按照推进党的新的伟大工程的要求,认真树立和落实科学的发展观,切实加强团市委系统机关党的思想建设、组织建设、作风建设、队伍建设。
(一)抓学习。今年上半年,机关党委把抓好机关和直属单位党员干部的学习作为重要任务,年初下发了学习通知、学习安排和主要学习内容,重点抓了机关和直属单位两个《条例》的学习活动,听取了中央监察部关于两个《条例》的辅导报告,取得了明显的成效。
(二)抓教育。围绕党员先进性的发挥,机关党委着力抓了“保持党员先进性”教育,开展了推进团市委系统党员先进性教育的前期准备工作,并在4—6月集中开展了“保持党员先进性”读书心得活动,共收集优秀征文20余篇。
(三)抓活动。机关党委围绕科学发展观的落实,开展了丰富多彩的文体活动,在机关和各直属单位举行了“青春杯”乒乓球比赛、“我为党旗添光彩”演讲比赛、“先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工”评选活动,并在7月1日上午于重庆青年管理干部学院会议室隆重举行了团市委系统建党83周年大会,党员宣誓仪式并进行表彰,激发了党员的先进性,增进了党组织的凝聚力和战斗力。
(四)抓机制。为了进一步加强团市委机关和直属单位党的建设,专门出台了团市委《党支部年度工作创先争优目标管理考核办法(试行)》,建立健全了目标考核制度,落实了组织生活内容和开展情况,促进机关党的工作制度化、规范化。
五、重创新,特色工作水平不断提高
(一)重点工作实现了新发展。办公室继续深入推进六大重点工作之一的“共青团参与党风廉政建设和反****斗争工作”。围绕十六届三中全会提出的建立“教育、制度、监督”并重的惩治和预防****体系的要求,我们着力在“引导、参与、表率、氛围”上下功夫,结合年初确定的工作目标,对全市各级团组织开展党风廉政建设和反****斗争工作的任务进行了分解,对基层组织工作开展情况进行了督促落实,在全市各级团组织重点开展了两个《条例》的学习、青年公务员廉政承诺活动、精品电影周系列教育活动、参观革命教育基地等活动,保证了重点工作的有力推进。这项工作得到市领导充分肯定,今年上半年,久明书记对共青团参与党风廉政建设和反****斗争工作2次作出重要批示。这项工作同时引起了其他省市团组织的高度关注,四川省广安市团委专门来电对团市委开展党风廉政建设和反****斗争工作进行了解。
(二)办会水平得到了新检验。办会水平的高低,是衡量办公室工作水平高低的重要标志。今年4月13-18日,团市委办公室成功承办了全国省级团委办公室(研究室)主任会议,这是二次团代会以来团市委第一次承办的全团性会议。团中央书记处常务书记赵勇、团中央办公厅领导及全国各省(自治区、直辖市)团委分管办公室工作的书记、办公室(研究室)主任参加了会议,会议取得了圆满成功。与会同志都认为重庆把全国省级团委办公室(研究室)主任会议推向了一个新的高度。团中央办公厅在会后专门致信对会议的圆满举办表示感谢,这次重庆共青团承办团中央会议和活动第一次收到团中央的感谢信。
(三)接待工作经受了新锻炼。接待是办公室工作的重要任务。今年上半年,办公室连续承办了一系列大型会议活动的接待工作。2006年7月10-13日,共青团中央书记处第一书记**同志来渝检查视察工作,这是二次团代会以来,来渝检查指导工作最高规格的领导。办公室全体同志承担了重任,经受了考验,对接待工作进行了精心的策划,提供了精美的接待手册,认真谋划每一个细节,做到各项工作提前策划、提前落实、提前应变,整个接待工作十分成功。同时,我们今年还成功接待了团中央书记处书记赵勇同志、团中央书记处书记尔肯江?吐拉洪同志、张晓兰同志,整个接待工作受到了团中央的高度评价。
六、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,办公室的工作对我而言是一个新的起点,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
余下的半年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
本着“科学管理为主,人本关怀为辅”的股室管理理念,为了加强对人、财、物的管理,我们完善了各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事。进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。虽然,办公室工作取得了一些成绩,但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大,办公室人员整体素质有待进一步提高,工作的责任心和事业心有待进一步提高,服务的观念有待进一步深入;与科室之间、学校的联系有待进一步密切,工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际,我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下,进一步发扬成绩,克服不足,创新工作,取得更加优异的工作业绩。
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作为炊事班的班长,每天重复同样的工作,买菜、配菜、做菜,收拾厨房,打扫卫生等等。任何事情,做的时间长了,总会厌烦。但是,作为班长,有义务更有责任去克服这种不良习气,并带动全班战友一起为全区服务好。下面是读文网带来的炊事班一日工作心得,欢迎查看。
时光飞快,转眼间在忙忙碌碌中意近年末,此时我来到单位炊事班也已经XX年(或月)。今年来,在支队(或部队或单位)党委的正确领导和业务部门的有力指导下,我们班始终以“三个代表”重要思想为指针,以政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力“五句话”总要求为统揽,以《军队基层建设纲要》和总队、支队两级党委扩大会议精神为依据,本着“依据条例抓管理,按照《纲要》抓建设,以管促训,以训促勤,固强补弱,与时俱进创先进”的工作思路以狠抓“三项经常性工作”为出发点,以治理“五个重点问题”和贯彻落实“执勤三项纪律”、“六个严禁”为突破口,在部队全面建设上下功夫,取得了一定成效,也得到上下一致好评。
(一)主要工作
一、加强值班责任制度
炊事班整改以后,每个人都认真落实值班制度,把工作落实到个人,责任到人,哪个环节出问题抓哪个环节。这样不仅增强了同志们的责任心和积极性,还更好的调动了个人单独搞好工作的标准。提高了炊事班的正常运行效率和质量。
二、炊事班人员管理
1、 炊事班的所有人员在请假外出方面做了调整,规定要请假的人员提出申请,大家表决,连队批准的过程,该变了以往盲目请假,乱请假的毛病,使更多的同志从中受益。
2、 及时的了解班集体成员的思想状况,对有困难或者有心事的同志实行互帮互导的方法,使大家更好的融合在一起。
三、日常工作管理
炊事班的同志除了完成连队一日生活外,还必须遵守连队安排,进行政治、理论、军事等个方面的训练学习,在这中实行相互监督,相互督促。增强自我控制意识。
1、通过将近一年的时间以来我们把理论学习和政治教育始终放在政治工作的重要位置,注重教育前进行认真调查摸底,掌握同志的思想实际,理论、政治学习后并组织课后讨论,加深对教育内容的理解和深化,我们在教育形式的多样性和灵活性上下功夫,改变了过去“你讲我听,你讲我做”的灌输式单一模式,大力开展群众性自我教育,拓宽教育渠道,保证了教育时间、人员、内容、效果的落实。运用各种有效载体,开展经常性思想工作。坚持贯彻疏导方针,以理服人、以情感人,同志中出现思想问题能够及时发现,准确掌握,正确处理。
2、抓了条令条例的学习教育。在平时学习训练的基础上,按照支队统一安排,我们从日常生活的点点滴滴抓起,注重作风养成,强化同志们履行职责,遵章守纪,服从命令的意识。-安全防事故工作。
3、在烹饪技术上实行你教我做,我做你看再指导的原则,使大家在互帮互教中增加感情和知识面,使更多的同志在短时间内能独立执行炊事班任务。
(二)存在的问题
我们虽然取得了一些成绩,但仍然存在不少不可忽视的问题。
1、 政治教育的方法还不够灵活。主要表现在课堂教育与实习生工作、生活、思想实际结合不是很紧密,还存在照本宣科的情况,教育的“一感三性”不强。
2、 军事训练质量不高,主要表现在官兵训练中,还有个别同志思想不够集中,有在训练场嘻笑打闹现象,执勤中处置情况和应急反应能力也不是很强。
3、 有时作风还不够严谨。表现在集合站队有个别同志拖后腿,队列养成也不够好。还有一些同志对待工作讨价还价,对安排的任务不能认真积极负责地去完成。
4 、组织作用发挥不十分明显。主要表现在工作缺乏主动性、规范化和经常性。
以上存在的不足,我们要在今后的工作中下功夫解决。
(三)下一步工作打算
继续抓好同志们的的理论学习和政治教育要切实加强后勤保障能力。要把保中心、保生活作为后勤保障作为工作重点,坚持以任务为牵引,以质量为核心,提高炊技能,严格落实连队一日生活制度,条令条列,等规章制度。要下功夫抓好军事训练。以“五句话”去严格要求自己。抓好安全防事故工作,正确操作机械和各类电器,并定期检查炊事班的各项电路确保安全无事故。
以上是我班的年终工作总结,有不完善的地方,希望领导和同志们指出。
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这篇是读文网小编特地为大家整理的文秘主要工作内容,希望对大家有所帮助!
1、负责人事处文秘、公章管理;
2、开具各种信函(包括行政介绍信、证明等)和干部(工人)调动通知;
3、负责各种文件和通知的收发和督办工作;
4、负责本部门的信访接待和日常事务工作;
5、负责人事档案和文书档案的管理工作;
6、协助做好人事统计报表的统计工作;
7、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作;
8、做好本部门计生、安全保卫、保密等工作;
9、完成处领导交办的其他工作;
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文秘写作在教学过程中应贯穿写作能力与职业技能两条主要线索,既要强调文秘写作与其它文体写作的不同,认识文秘职业的独特性,从文秘职业出发进行写作教学,同时由于写作过程的综合性特点,又要强调学生具备一定的观察能力、搜集信息的能力、社会调查研究的能力、逻辑思维能力和语言表达能力。写作是文秘的工作职责之一,下面是关于信息工作文,仅供大家参考。
信息是人们了解外界、认识世界的一个重要手段。在当今世界,信息的重要地位无可替代,它起到人与人、部门与部门、国家与国家之间的上通下联、沟通联系的桥梁和纽带作用。写好信息,对于我们单位之间、个人之间交换情况、互通信息、交流经验、取长补短起到非常重要的作用。结合我这几年从事写作经历来看,谈谈这一点自己的写作体会。
一、什么是信息,信息工作的终极目标是什么。
什么是信息,信息是指事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。人们通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物,得以认识和改造世界。信息工作的终极目标:为读者提供可读性强,有重要参考价值、推广价值、自我宣传价值的工作情况和思想言论。这是信息工作的生命力所在,也是我们写作信息的出发点和取舍信息的核心标准。能够作为信息报送的题材:重要工作动态;重要问题及对策;重大创新举措;重要成功经验;重大工作成果;能够启发思想的言论。
二、加强信息工作的重要意义
1、领导决策参考的需要。一篇好的信息,能引发一项决策、一场改革。大家都知道,家庭联产承包责任制是我国农村改革的一项伟大创举,我国实行家庭联产承包责任制是从1978年底开始的,它的起因就是在安徽凤阳县小岗村实行“大包干”开始的。当时,小岗村的群众为了解决温饱问题,私下商量,分田到户,各干各的,并按上手印。经过实践,分田到户以后,群众劳动积极性很高,第二年就解决了吃饭的问题,实现了预期目标。后来有人把这个模式以信息的形式报道出来,引起了中央高层的注意,并有选择的进行试点,最后在全国铺开,引发了一场家庭联产承包责任制的伟大改革,从此以后,中国农村发生了翻天覆地的变化,为建成小康社会奠定了坚实的基础。
2、督促工作落实的需要。信息跟督查就是孪生姐妹,很多信息就是一种书面督查。就拿我们《组工信息》来讲,每个季度都通报全区各县(市、区)用稿情况,这就是一种督查,通过信息的形式来督查个县(市、区)的工作落实情况。
3、加强学习交流的需要。信息是相互借鉴、相互交流的重要工作平台,也是最系统、最稳定、最权威、最快捷的一个平台。
4、自我宣传展示的需要。从某种意义上说,报送信息就是一种内部自我宣传工作,是一种促使成果效益最大化的渠道,也是一种最实惠的渠道。
5、自我总结提高的需要。搞信息是一种挖掘,是一种总结,是一种提高,是一种平时的点滴积累,是做好外宣工作和系统总结、研究部署工作的基础。
三、信息报送工作存在的突出问题
1、形式呆板。体例千篇一律、格式僵化,都是“几项举措”、“多少个工程”、“几大行动”、“多少个化”等等,导致视觉疲劳,领导反感,违背可读性强这个首要原则。
2、抓不住重点、突不出亮点。长篇大论、陈词滥调,把最重要、最核心、最亮点埋没,让领导看半天,也找不到信息点。
3、不了解信息需求,甚至乱报烂报。病急乱投医,不管是什么刊物、也不管是什么内容,只要报出去就完事,采不采用无所谓。
4、语言不够鲜活。不注重调查研究、不注意消化融通,从材料到材料,空话、套话多,群众语言少,第一手材料欠缺,不能引起领导阅读兴趣。
5、报喜不报忧。只知道挖亮点、讲成绩,对存在问题视而不见,不懂得领导更需要了解存在的重要问题和解决问题的建设性意见建议。
6、综合研判的少。各自为政,散乱、零碎、粗浅,以地区、系统为单位进行综合提炼、系统分析的信息太少。
7、深度不够,思想匮乏。抓住了热点话题,但浅尝辄止或人云亦云,不懂得结合实际,深入分析、有针对性地阐发自己的观点。
四、如何写出高质量的信息材料
1、大量占有原始的、相关的材料。这是写材料的最基础的最根本的工作。“巧妇难为无米之炊”,要写材料,尤其是综合性比较强的材料,一定要在网上(现在查找资料的最快最有效途径)或者书籍、报刊查阅相关的内容十篇、二十篇甚至更多,看一看、想一想别人为什么这样写,我们应该怎样写,怎样写才能突出我们的特色和亮点。冰冻三尺非一日之寒,只有善于积累、精于搜集,做到“手中有粮,心里不慌”,才能成为有米之巧妇。
2、选准突破口,寻找亮点,挖掘特色。要选择好的写作角度,这个好的角度,简单的讲就是要做到“人无我有、人有我特”。要学会运用反向思维逆向思维去选题,善于结合工作实际,以小见大,去伪存真,突出本地本单位的特色,在大家都写同样材料的情况下,我们就要写得比别人有广度、深度和力度。
3、标题一定要新颖,吸引眼球。 “看书先看皮,看文先看题”、“题好文一半”。确定的题目一定要给人一种耳目一新的感觉,有一种见到题目就想往下看内容的欲望,这样的题目就很成功。如《广西组工信息》第117期刊发我县一篇组工信息,题目是《天峨县推行村干部服务群众“两轮两联”工作法》,核心内容是“村干部服务群众”,主要做法是“两轮两联”,大家一看题目,就想知道“两轮两联”是什么,有一种往下看的欲望。
4、一定列好提纲,先要搭好框架。选定好题目以后,从哪些方面去写,要写几个方面,结构如何布局,都要一一列出来,然后“照葫芦画瓢”进行写作。就像起房子,先设计图纸,在按图纸进行建设。如果是一段信息,200-300个字,就不用搭什么框架,但一定要写清楚事件、做法、成效和意义。
5、选择典型数据和事例进行论证。数据和事例是最有说服力的东西,尤其是写总结类、典型类的材料,数据非常重要。你讲你做得好,有实效,你要拿出能证明你做得好的数据或者事例来证实,你光讲你做得如何如何的好,又拿不出什么东西来证明,那就是空口无凭。
6、善于学习参考别人先进、典型材料。好的材料是网上参考一点、自己认真思考一点、别人帮助修改一点。写信息,大家一定要记住“五个字”:
“新”——新做法、新经验、新思想,做到人无我有、人有我特。
“快”——反应快、行动快、报送快,做到行动比别人快、报送信息比别人早。
“准”——问题抓得准、建议提得准,做到紧跟领导的关注点、触动领导的敏感点。
“深”——认识深、体会深,做到让人感同身受、让人深受启发。
“实”——内容实、数据实,做到用事实说话、用数字证明。
五、写好信息的几点建议
1、多培养个人能力。写信息容易,但没有一定的个人能力是很难完成任务的。写作能力来源于学习力,平时要多收集资料,多请教相关领导、同事,培养自己形成喜欢写作、爱好写作习惯。
2、多用心思考。动脑第一,动笔第二。写信息也好,其他材料也好,不仅要用手、用眼来写,更重要的是用心、用脑来写,才能写出好的信息材料。如果为完成工作而应付写,很难写出好的信息材料。
3、多实践锻炼。嘴上讲一百次,不如亲自去做一次。要想写出好信息材料,必须亲自去动手、动脑。而且要有准备失败的思想准备,要有愈挫愈勇、锲而不舍的信心和耐心。没有哪个人天生会写材料,会写、能写材料的人,都是要通过无数次的实践锻炼、历经很多次失败以后才学会的。
4、多请教修改。写出来的信息不要急于出手。属于时效性比较强的,如会议信息、领导检查调研类的,要尽快报送以外。不属于时效性强的,如典型经验类、总结类的信息,写出初稿以后,一定要反复修改,多次修改,仔细斟酌。如果自己觉得不满意,先放一放,过了一段时间再修改,做到“自己不满意不出手,单位不满意不上交”。好的材料是改出来的,修改越多,质量就越高。
总之,文有法→无定法→贵在得法
四川新都宝光寺大殿有一幅对联说:“世外人,法无定法,然后知非法法也;天下事,了犹未了,何妨以不了了之。”
这副对联主要说的是做人处世的态度——人们生活处世,如果了解了并没有一定的法则,然后才体会到:其实没有固定的法则就是最好的法则!天下所有烦心的事情,每个人都有,并且都有很难了却的烦心事,那么不去了却那些事情也许就是最好的一种了却方法!
我们知道世上难事,莫过于做人处事。作文章、写信息,对于我们来说也非易事,也可从这幅对联中得到启示。说到底,作文章也无“无定法”,怎么样才能达到“非法法也”,也就是说怎样才能达到随心所欲有章法的境界呢?我想出路只有一条,那就是多看多写,努力掌握规律,逐步做到灵活运用、信手拈来。只要大家在工作实践中反复练习,大胆创新,积极探索,认真总结,就一定会有所收获,要不了多久就得心应手,都会成为写作的行家里手。不是我们写不出好材料,而是我们不愿意去写材料。所以,请大家记住,不怕写不好,只要愿意写,一定写出好材料。
好文章是承载思想的基石,是展示能力的名片,是成就自我的阶梯,是滋补身心的良药。因此,每一个人都要用心写文章。那么,怎样才能写好文章呢?
第一节 培养学习的乐趣
学习是写好文章的基础。不学习,知识就会老化,思想就会僵化,能力就会退化。据统计,人类的知识总量在19世纪大约每50年翻一番,到20世纪中期每10年翻一番,进入21世纪每3年就翻一番。目前,全世界每年有80多万种书籍面世,按照每天读一本的速度,一个人要读完这些书,需要2000多年。一个知识渊博的人如果停止学习,就会变成一个知识贫乏的人,一个孤陋寡闻的人,甚至是一无所用的人。美国未来学家阿尔温〃托夫勒告诫世界:未来的文盲不再是目不识丁的人,而是没有学会怎样学习的人。
1、学习要有高度,高度决定方向。一个漆黑的晚上,老鼠首领领着小老鼠外出觅食,正当一大群老鼠在垃圾桶附近大吃一顿之际,突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音。它们震惊之余,四处逃命,但大花猫绝不留情,穷追不舍,终于有两只小老鼠被大花猫捉到。正要吞噬之际,突然传来一连串凶恶的狗吠声,令大花猫手足无措,狼狈逃命。大花猫走后,老鼠首领从垃圾桶后面走出来说:“我早就对你们说,多学一种语言有利无害”。这则寓言说明了这样一个道理,只有超前学习、勤奋学习、努力学习,掌握真本领硬功夫,才能在紧要关头从容地应对。在学习上级精神上,要做到“六个清楚”:战略部署要清楚,文化理念要清楚,具体形势要清楚,重要论述要清楚,创新观点要清楚,具体要求要清楚。“海不拒细流,故能成其大;山不择细壤,故能就其高”。学习多了,积累多了,思维就会越来越敏锐,思想就会越来越深遂,能力就会越来越强。只要一天坚持学习一小时,那么,经过三年的努力,就会成为某个领域的专家。
2、学习要有深度,深度决定思想。无论写什么文章,都要有思想,没有思想性文章就如同毛泽东所言“如同懒婆娘的裹脚又臭又长”,是没有任何生命力的。为此,在学习中要把握以下几点:要带着问题去学习。比如写简报,要看一看别人简报是怎么写的,这一时期的简报主要突出什么内容,在写法上都有什么特点,在整体上有了把握之后,才能独辟蹊径,不落俗套。要带着难题去学习。这是个人进步的法宝。要敢于面对自己的弱点,不懂不可怕,不懂装懂最可怕,像南郭先生只能被无情地淘汰。只有突破一个个难题,才能不断地完善自我,走向成功的彼岸。无论是谁要想获得成功,就必须勇于面对困难,积极克服困难,努力战胜困难,尤其对初学者来说,要勇于面对第一次机遇,乐于面对第一次挑战,虚心接受第一次煅练。有的时候我们躲过了困难,却丧失了进步的机会;有的时候我们获得了安逸,却丢掉了成功的舞台。成功的过程就是“在痛苦中品味快乐,在快乐中寻找痛苦”的过程,就像冰心所言:“成功的花,人们只惊羡她现时的明艳! 然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”要带着课题去学习。至少每年都确定一个课题,去搜集材料,去调查研究,去提炼主题,去形成成果,从而不断促进我们深入学习和思考,不断提升我们的写作兴趣和能力。
3、学习要有广度,广度决定文采。要做到“六学”:学报刊精华,学国学经典,学理论文章,学历史知识,学名人名言,学文体汇萃。读万卷书,行万里路,方能“胸藏万汇凭吞吐,笔有千钧任歙张”,文章才能有生命力、有感染力、有说服力、有穿透力、有震撼力。每年全国两会记者招待会,温家宝都以其深厚的文学素养,信手拈来的古典佳句,出口成章的妙语,给全国人民留下深刻印象,为他的谈话增添了说服力、感染力,展示了五千年文化的博大精深。我们来赏析一下温在十一届三次全国人民代表大会上的开头一段讲话:记者朋友们,大家好。过去的两年我们是在极其困难条件下走过来的。人民用坚实的步伐走过了不平坦的道路,这将会在历史上留下印迹。今后几年,道路依然不平坦,甚至充满荆棘。我们应该记住这样一条古训:行百里者半九十。不可有任何松懈、麻痹和动摇。同时我们要坚定信心。华山再高,顶有过路。解决困难唯一的办法、出路和希望,在于我们自己的努力。我深深爱着我的国家。没有一片土地让我这样深情和激动,没有一条河流让我这样沉思和起伏。亦余心之所善兮,虽九死其犹未悔。我将以此明志,做好今后三年的工作。透过温家宝答记者问的内容,我们深刻地感受到共和国对祖国的发展始终保持坚定的信心,始终保持着坚定的凌云志。学习的敌人是自己的满足,古人常讲,“不耻下问”“三人行,必有我师焉”“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。周围的每一个人都是我们的老师,要学会把他们的经验变成自己的财富,就像蜜蜂一样,多向周围的人吸取营养,但采出的蜜却是自己的成果。
第二节 放飞创新的激情
江泽民同志曾指出:创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。对于从事写作工作的人来说,创新尤为重要。可以这样讲,创新是文章的灵魂,创新是进步的阶梯,创新是成功的法宝。对于从事写作的人来说,培养创新能力是一项至为重要的能力,是展露个人才华最为闪亮的名片。要高擎创新的火炬,照亮人生。别人讲的再好,我们也不能照着讲,否则就叫剽窃;别人的写的再好,我们也不能照着写,否则就叫抄袭。要始终把创新作为一种习惯,作为一种追求,写出“人人心中皆有,人人笔下皆无”的文章,让每一篇文章都有新意。
要创新思维。创新思维是一种可贵的品格。它包括以下几种常见的思维模式。一、发散思维。发散思维也称多向思维,辐射思维。它是沿着多个方向、多个角度去思考问题的思维方式。发散思维是创造性思维的起步,它显示了思维的开阔性。良好的发散思维能帮助把文路拓宽,多方位思考,多角度立意。这种思维在领导讲话、纪实新闻、论文等公文写作中常用,也就是我们俗称的掰题。发散思维对于写作人员来说,是最常用的思维方式,也是最重要的思维方式,是必须具备的写作能力。二、求异思维。求异思维是从反面来思考问题,对别人哪怕是非常流行的权威观点,也敢于质疑、反驳,进而提出自己独到的见解。求异思维意味着能从积极方面看到消极因素,能从消极方面看到积极因素。不畏权威,不轻言信,独辟蹊径,击中要害。三、想象思维。雨果说:“想象就是深度。”爱因斯坦说:“想象比知识更为重要,因为知识是有限的,而想象力概括着世上的一切,推动着知识的进步。”文章一旦失去想象,就会缺乏生机,丰富的想象,能使文章光彩夺目。
要创新立意。如果把文章比作一只鸟,那么立意就是飞翔的翅膀;如果把文章比作一条船,那么立意就是荡起的双浆。总之,立意的高度决定着文章的高度,立意的水平决定着文章的水平。很多同志在写文章时,面对一大堆繁杂的材料,总感到如同老虎吃天无从下口,或者是写了半天,也脱离不了俗套,在一个比较浅的层次打转转,这都是立意方面存在的问题。实际上一个材料、一个问题,无论写了多少遍,只要立意一变,就会“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”。创新立意要做到“三要”,首先要突出主旨,让文章有思想性。其次要选准角度,让文章有独创性。第三要立足实际,让文章有特色性。
要创新语言。无论什么文章,都要通过语言来表达。对语言的创新贯穿写作始终,写作没有止境,对语言的创新也就没有止境。
要有一种精神,反复“修改”。唐代诗人贾岛在写作“鸟宿池边树,僧推月下门”一句时, 贾岛自己觉得这两句还不错。可是,又觉得下句“推”字不够好:既是月下的夜里,门早该关上,恐怕推不开了,不如改为“僧敲月下门”。心里这么琢磨着,嘴里也就反复地念着:“僧推……”、“僧敲……”,他的右手也不知不觉地随着表演起来:一会儿伸手一推,一会儿举手作敲的姿势。这时,著名的大作家、“京兆尹”兼“吏部侍郎”韩愈恰巧从这儿经过,随从仪仗,前呼后拥地过来了。按当时规矩,大官经过,行人必须远远回避让路,否则就是犯罪。贾岛这时正迷在他的那句诗里,竟没有发觉,等到近身,回避也来不及了,当即被差役们扭住,带到韩愈马前。韩愈问明原委,不但没有责备贾岛,还很称赞他认真的创作态度。对于“推”、“敲”两字,韩愈沉吟了一下,说:“还是‘敲'字好。”文章不厌百回改,法国著名作家福楼拜就曾对他的优秀弟子莫泊桑说:“无论你所要的是什么,真正能够表现它的句子只有一句,真正适用的动词和形容词也只有一个,就是那最准确的一句,最准确的一个动词和形容词。其他类似的都很多。而你必须把这唯一的句子、唯一的动词、唯一的形容词找出来。”
要有一种智慧,学会“集成”。王国维在《人间词话》中说:古今之成大事业、大学问者,必经过三重境界:“昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路”,此第一境界。“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,此第二境界。“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处”,此第三境界。这“三境界”形象、生动,读来无不令人深受启迪和鼓舞。然而引号内的文字,并不是王国维的创作,而是他分别从宋代三位诗人的作品中选摘来的。第一境界来自晏殊的《蝶恋花》,原意是说,在一个西风吹落叶的夜晚,诗人带着无法排遣的思念登上高楼,痴情眺望那山长水远处的意中人。王国维变其意作为第一境界,象征在事业学问上欲有建树者对美好理想的执著追求,只有站得高,才能看得远,树立远大的目标。第二境界来自柳永的《凤栖梧》,原意是说,为了心爱的人,诗人虽然消瘦了,憔悴了,但并不后悔,仍然甘心忍受痛苦的煎熬。王国维以之借喻为第二境界,告诉人们在做事求学的道路上要想获得成功,就必须经过艰苦的跋涉,深入的探索,乃至付出“衣带渐宽”和“人憔悴”的代价。第三境界来自辛弃疾的 《青玉案〃元夕》,原意是说,在元宵佳节,诗人焦躁地寻找他心上的“那人”,找了很久没有找到;一回头,忽然发现“那人”正站在灯火零落的地方等着他。此时此刻他是多么高兴啊!王国维借此作为第三境界,这就惟妙惟肖地表达了人们在求学或干一番事业的途中,经过立志、刻苦后,遂愿终于实现了的喜悦。这三句诗,没有一句是王国维的,但经过他的集成,表达了前未有过的深刻含义,给人以深刻的启迪和思索。
要有一种能力,注重“表达”。王进喜是百年中国“十大人物”,更是文章表达方面的“大家”。比如他的名句:“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”,运用的是对偶;“石油工人一声喊,地球也要抖三抖”,运用的是夸张;“学会一个字,就像翻过一座山,翻山越岭去见毛主席”,运用的是比喻兼借喻;这些诗句是从他的灵魂深处喷发出来的,是从他的理想境界升华出来的,是从伟大的石油开发实践磨砺出来的,是工人伟大的见证。正是因为王进喜有这么大的才气,才让他的精神,具有穿越时空的强大生命力,具有涤荡人心的强大感召力。不同的文章表达的方式也是不一样的,比如写领导讲话,要站在老百姓的角度思考,语言上是老百姓的白话、形式上是群众能接受的套路、内容上包含着直截了当的思想。动之以情才能晓之以理,有感染力才能有说服力。要在平凡中见深刻,平实中见内涵。不能故弄玄虚、晦涩难懂。寥寥几语,人人皆懂,细细品味,含义颇丰。套用一句广告辞来说:“简约而不简单”。
要有一种追求,紧跟时代。中央党校教授、著名党建专家叶笃初先生有这样一个观点:“一个政党、其伟大生命力不但表现在行动中,同时还表现在话语中”。符合社会进步趋势的健康的规范的新的话语,会使交流更顺畅,表达更有力,文风更鲜活。因此,在写作中,我们要注意运用现实生活中的若干俗语、大众媒体中使用较多的时尚语言以及外来语。目前,在中央高层领导讲话中已越来越多地运用这些语言:例如,警惕权力“寻租”现象蔓延,党的纪律中碰不得的“高压线”,将有关群众利益的重大事项在“在阳光下运作”,理想信念是思想和行动的“总开关”等。跟紧时代,会让文章充满清新之风。
第三节 掌握写作的方法
工欲善其事,必先利其器。对待不同的文章,要求不同,写法也不同。掌握各种公文写作要求,是写好文章的重要前提。以下主要介绍10种文体常用写法。
一、决议
决议,是经过支部党员大会或支部委员会讨论通过,要求对决定事项贯彻执行时使用的文种。决议可分为两种类型:即对会议讨论通过的文件的决议和对会议通过的决定事项的决议。
决议的标题是决议全文内容的高度概括。一般由会议名称、事由和决议文种组成。正文一般要简明写出作这个决议的理由或根据,再写决议的具体事项。如果决议事项较多,为了层次分明,可以分条、分项写。决议内容如果有时间、数量等限制,则要写明具体的日期与数字。署名和日期。决议上的日期是指通过决议的那一天,而不是形成草案的时间。署名应根据作出决议的会议去写。署名和日期一般写在决议标题的下面,用括号括起来。
写决议应注意以下几点:1、决议是一种约束力比较强的文件,是贯彻执行和检查贯彻执行情况的重要依据。因此决议草案应该在正式表决前就写好,但又决不能用事先写好的决议草案作为框框,强加给大会。2、决议草案应该是比较原则的。它只需要原则地阐明一项或几项重要的决定事项即可。至于实施这个决议的一些具体措施、详细办法和工作安排,那是属于具体工作问题,不需要也不应该写在决议里面。3、写决议草案时,文字上应该注意逻辑性,层次要分明,结构要严谨,用词力求简洁流畅。
二、请示
请示,是党支部向上级党组织请求对某项工作、某个问题作出指示、给予答复、审核批准时使用的文种。
1、请示的写法
1)标题。要把请示的问题尽可能在标题内写明。需请示的问题较繁杂,难以直截了当地写进标题,也要想办法概括出一个适当的表达词句写入标题。
2)主送单位。向哪个机关请示问题,就写这个单位的全称。按规定,主送单位只能有一个,不能把有关的上级单位都写作主送单位。
3)正文。要详细、准确地把所要请示的问题写清楚。应该把事情是如何发生的,当前的情况如何,存在一些什么困难和问题,需要采取一些什么措施写清楚,特别要明确地写明为什么本单位不能解决而要向上请示的理由。
正文结束后,一般都另起一行用“当否,请批示”或“以上意见,是否妥当,请予审批”等作为结束语。
4)署名和日期。要用本单位的全称,并加盖公章。还要写明具体的年月日。
2、写请示应注意的问题:1)切勿多事请示。一般不能同时提出两个或两个以上互不相关的问题或事情,否则上级机关难以办理和答复,容易造成漏批或误批。2)切勿多头请示。请示一般只主送一个机关,不应主送两个或两个以上机关。3)切勿越级请示。要根据隶属关系和职权范围,确定请示的行文关系。
三、报告
报告,是党支部向上级党组织汇报工作、反映情况、提出建议、答复上级机关的询问或要求时使用的文种。
1、报告的写法
1)标题。要根据所写报告的中心意思概括出一个恰当的标题。例如《××厂××××年上半年发展党员工作的报告》。
2)主送单位。报告主要是送给哪个上级机关的,就写这个机关的全称。
3)正文。主要写明需要向上级报告的内容。如果是答复性的报告,那就要答复上级机关的询问或对上级布臵的工作作出报告。为了使报告的条理清楚,开头就要把起因直接点明,即根据上级机关某一文件的布臵,或者是哪一天来电、来询问的哪一方面的情况。如果属于知照性的报告,那么开头也可以稍简一些,只要写明本单位在进行哪一项工作,为什么需要写报告就可以了。接下来就用“现将有关情况报告如下:”作为承启用语。在正文中要着重将工作进行的情况,任务完成得怎么样,采取了一些什么措施,当前还存在一些什么问题,有些什么经验教训等写清楚,有的还可以将下一步工作的安排也写上。总之,一定要围绕上级的指示和要求来汇报工作。
正文结束以后,一般都是另起一行写上“以上报告,如有不妥之处,请指正”或“特此报告”等词句作为结尾语。
4)署名和日期。要写送出报告单位的全称,写出具体的年月日。
2、写报告应注意的问题:1)要一事一报,这样才能把问题讲深讲透,这对上级机关了解全面情况、指导面上工作都有帮助。2)要真实可信,反对弄虚作假,提供虚假情况。3)要把报告与请示区分清楚。有时在写报告中可能会提出一些建议或希望等等,但这只能作为一种意图使领导有所了解。一般不在报告中正式提出要求上级机关批复的内容。因为按照公文处理的规定,上级对请示作批复,而对报告只是作为了解下级单位工作情况之用,是不作批复的。
四、通知
通知,是一种应用范围最广、使用频率最高的文种,凡属布臵工作、召集会议、传达事项、批转文件等,需要一定范围内人们周知的事宜,都可采用“通知”的形式。
1、标题。可只写“通知”二字,也可把发通知的单位、事由以及批转、转发的文件名称加在标题里。
2、被通知者。一般写在正文前一行顶格的位臵。
3、正文。不同种类的通知,其正文有简有繁,可根据具体情况区别对待。一般的通知要写明通知的事项、有关时间、地点、人数等内容。批转文件的通知,有的正文只要简单写明为什么要批转,有什么要求即可,并把批转的文件附在后面。有的也可以借题发挥,把要求写得详细具体,起到发指示、布臵工作的作用。
4、结尾。常用“特此通知”等习惯用语作结尾。目前,不少通知已不再用这类习惯用语作结尾。
5、署名和日期。一般的通知只要写明发出通知的单位和具体日期即可。重要的通知要加盖公章。批转文件的通知应该编号发出,署名要写发通知单位的全称。
五、通报
通报,是党支部在表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况时使用的文种。
1、通报的写法
通报的写法有两种:一种是陈述式,其格式如下:
1)标题。通报的标题应把哪个单位、什么人、哪一方面的成绩、经验或错误行为概括其中。如《关于表彰×××同志不畏强暴、勇斗走私犯事迹的通报》。
2)正文。一般可分为三段。①简明扼要地把所要发通报的理由交待清楚。②把通报的具体事实或具体情节写清楚。写明事情发生的时间、地点、场合,参与这一事情的有关人员,必要时应介绍一下当时的客观环境,目的是使人们能更清楚地看到被通报事件的重要性。③针对通报中提到的事实,深刻地进行分析,指出经验、教训。发通报的单位,还可以在这段里对有关单位或个人提出希望和建议。
3)通报的署名和日期。署名应视被通报的对象以及通报的内容而定。日期一般以通报形成时间为准,要写明具体的年月日。
另一种是转述式,是通过转发其他机关或部门的通报或报告并加以评议和提出要求。这种写法,正文中不必直接详述所通报的事实,只在文件的开头交待转发文件名称、概括出事件的实质就可以了,然后说明转发的目的。这种通报必须在其后附上附件。
2、写通报应注意的问题:1)发通报时一定要慎重。要做好调查研究工作,选择的事例要对工作有普遍指导意义。2)通报中的评议,要掌握分寸。通报的观点要符合党和国家的有关方针、政策和法令。提出的要求要切合本单位、本部门的实际。所通报的人和事必须经过反复核实,有充分的根据。3)通报还要注意时效性,力求及时发通报,以产生好的效果。
六、调查报告
调查报告,是为了深入研究问题和事件,进行细致调查研究写成的文件,是反映对某一问题、某一事件的调查研究结果的书面报告。调查报告所反映的对象,可以是某一事、某一人、某一单位、某一方面的情况,也可以是揭示经验或揭露问题。调查报告的种类很多,大致可以分为:典型经验的调查,揭露问题和矛盾的调查,某一事物历史沿革的调查,新情况新事物的调查以及基本情况的调查等等。
1、调查报告的写法
不同类型的调查报告,写法不尽相同,大体情况下:
1)标题。主要有三种形式:
①公文式标题。一般由调查事由和文种组成。
②正副式标题。正题揭示调查报告中心思想,副题说明调查的事由或调查范围,并写明“调查报告”或“调查”字样。
③文章式标题。这类调查报告的标题比较灵活,标题中不写出“调查报告”或“调查”的字样。有的是概括出调查报告的基本内容,有的是采取提问的形式。
2)开头。主要有以下写法:
①交代调查本身情况。包括调查的起因、调查的内容、调查的对象和范围等。
②交代调查对象情况。包括被调查者各方面的概况或有关自然情况等。
③对全文内容作出概括。包括点出调查报告的结论性意见或主要经验等。
当然,有些调查报告可能是某两种写法的结合。也有的调查报告没有开头语,在标题下面分几部分直接写下去。
3)主体。要解决好两个问题:一是观点材料的组织;二是布局结构的安排。
①观点材料的组织。写任何调查报告都要确立明确的观点,全篇要确立总观点,各个组成部分也要确立服从总观点的分观点。总观点应当具有典型性、普遍性和针对性,应当反映客观事物的本质和社会现实的主流,应当具有较强的指导性和教育意义。总观点要包容分观点,分观点要说明总观点。总观点和分观点都是从调查的材料中经过分析研究而得出的,但要根据总观点和分观点去组织材料。
②布局结构的安排。调查报告是文字篇幅较长的应用文体,应当精心地安排好布局结构。一般来说,调查报告的结构主要有:第一,横式结构。这种结构是把材料分成几个部分来写,每个部分观点鲜明,中心突出。采用这种结构形式,要处理好各部分之间的关系,如并列关系、因果关系、分总关系、主从关系等,都应妥善安排。第二,纵式结构。这种结构是按调查事件发生、发展的先后顺序,从头至尾加以阐明。第三,综合式结构。这种结构安排是兼有横式、纵式的特点,相互结合地安排材料。
4)结尾。不同内容的调查报告,结尾的写法不同,一般来说,有以下主要写法:
①针对调查的内容,提出意见或深入研究的问题。对某些问题的调查,多以表明意见、建议作为结尾;对某些新生事物的调查,多是提出有待深入研究的问题作为结尾。
②概括全文的基本思想,深化调查报告的主题。对某些方面基本情况调查,推广某些成熟的典型经验,多采取这种写法结尾。
③补充式结尾。有些情况和问题,与调查报告的中心内容和主旨关系不大,在正文部分没有提及,但又需要讲清的,可以在结尾处附带加以补充说明。
④落款。写明作者名称,如果是联合调查,亦应标明。在作者名称下面写清年月日。有些调查报告有附件,应在结尾处标明附件名称。
2、写调查报告应注意的问题:1)必须掌握大量的第一手材料。要深入群众,深入实际,了解调查对象各方面的材料,包括正面的、反面的、直接的、间接的,历史的、现实的,弄清它的来龙去脉。2)要善于作认真的分析与研究。对掌握的大量材料作“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的处理,要通过表面现象,看到事物的真面目,抓住它的本质,从而得出正确的判断和结论。3)要选用确实可靠的材料说明观点。调查报告所揭示的结论,是通过对具体情况、具体事实作客观的叙述和分析而得出的。要善于用精确、充足的材料来说明观点,不能脱离材料空发议论;也不能只摆一大堆材料,而不提出明确的观点和结论。4)文字要朴素、明确、实在。要注意把说理和叙事有机地结合起来,要善于用简要的议论总结经验,阐明规律,说明政策。还要注意运用可靠的统计数字和群众语言来印证观点。
七、情况反映
情况反映是反映本单位工作部署和落实的一种文体。这种文体具有信息量大、工作系统等特点。主要分为以下常见形式:会议类情况反映、工作类情况反映、学习类情况反映、活动类情况反映、专题类情况反映等。写作情况要注意以下几点:
要把握高度。比如报送局里的情况反映,就要站在全局的高度;往集团报送的情况反映,就站在集团的高度。
要选准角度。因为各个单位很多,很多单位都报送情况反映。要在众多的情况反映中让编者中意,就必须选准角度。角度选准了,文章就有了鲜明的特色,就有了强大的生命力。选角度时,要独辟蹊径,不要让现有材料束缚我们的头脑,勇于和善于对现有材料重新加工、剪裁、添加。
要注重精度。情况反映主要靠标题致胜。因此,标题一定要千锤百炼,精益求精,“语不惊人死不修”,做到“内涵丰富、特色鲜明、表达有力、字句工整”。
要提升鲜度。就比如做菜,再好的海参,不加鲍鱼汁,不加海鲜酱油,也会索然无味。因此,时间上要保鲜,对于情况反映,要抢前抓早,及时上报;内容上要保鲜,尽量挖掘新鲜事例,老掉牙的事尽量少用或不用;思想上要保鲜,写出独特的认识和体会;表达上要保鲜,一样的事,也要用不一样的方法去阐述。
要追求准度。情况反映,顾名思义,是反映客观实际的。在写情况反映时,要注意调查研究,倾听多方面的意见,尊重客观事实,不夸大、不缩小,通篇让事实说话,切忌主观性、片面性和随意性,更不能搞什么“合理想象”。因此,它要求尽量在生活中掌握第一手翔实的材料。任何道听途说、浮光掠影,都会导致情况反映的失实。
八、典型材料
典型材料是把先进集体或先进人物的事迹加以综合整理而写成的书面材料。
1、先进事迹材料的写法
写作先进事迹材料,一般有两种情况:一是先进个人,如先进工作者、优秀党员、劳动模范等;一是先进集体或先进单位,如先进党支部、先进党小组,先进车间、班组或科室等。一般来说,可大体从以下方面进行整理。
1)要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题,有两部分内容必不可少,一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称,使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。如:《王××同志端正党风的先进事迹》、《关于评选××处党支部为省直机关先进党支部的材料》等。
2)开头。正文的开头,要写明先进个人的简要情况,包括:姓名、性别、年龄、工作单位、职务、政治面貌等。对先进集体、先进单位,要根据其先进事迹的主要内容,简明扼要加以概括。
3)主体。要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是材料的主体,要下功夫写好,关键是要写得既具体,又不繁琐,既概括,又不抽象;既生动形象,又很实在。总之,就是要写得很有说服力,让人一看便可得 出够得上先进的结论。
为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化,可分段来写,最好在每段之前根据内容列出小标题,或以明确的观点加以概括,使标题或观点与内容浑然一体。
4)署名。一般来说,整理先进个人和先进集体的材料,都是以组织的名义,是代表组织意见的。因此,材料整理完后,就经有关领导同志审定,以组织的名义正式署名上报。
九、工作总结
工作总结,是事后对一定时期工作加以分析、研究,肯定成绩、找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,用来指导今后工作而使用的文种。工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等;按时间可分为年度总结、季度总结等;按范围可分为个人总结、党支部(小组)总结、单位总结等;按总结内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。
1、工作总结的写法
1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题:单位名称+时限+总结内容+文种。如标题下或文末有单位署名,标题可省略单位名称等。
文章式标题:一般是直接标明总结的基本观点,常用于专题总结。 双标题是同时使用上述两种标题,一般正题用文章式标题,副题采用公文式标题,补充说明单位、时限、内容等。
2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本期限内的工作依据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言,便于把下面的内容引出来。
3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施,要写得详细、具体,对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾过程中,还要有意识地照应到下一部分的经验教训,使之顺理成章地引出来,不至于造成前后不一的感觉。
4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出来,一定要写得丰富、充实,并选用具体事便适当地开展议论,使总结出来的经验和教训,有论点,有论据,有血有肉,鲜明生动,确实能给人以启发和教益。
5)结语部分。主要写明今后的打算。总结正文写完以后,应该在正文的右下方写上总结单位的名称和总结的年月日。
2、写工作总结应注意的问题
1)必须实事求是。事实要准确,不能报喜不报忧,不要夸大其词。
2)观点要正确。要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。同时还要注意,光有正确的观点还不够,还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容,这样的总结人家就喜欢看,看后也能有所收获。
3)文字要准确、生动、活泼。总结是概括实践,反映客观事物,因此用词要确切。总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言,切忌年年老一套。
十、述职报告
述职报告,是指机关干部为陈述自己在一定时期内执行岗位职责的情况而形成的一种书面报告材料,是总结报告的一种特殊形式。
1、述职报告的写法
1)标题。可写明《我的述职报告》或《××××年至××××年任职期间的工作报告》,可也另立正题,副题写明何职何人的述职报告。在标题中没写明述职报告人的,要在标题之下标明。
2)称谓。向上呈送的述职报告,应写明报告的领导机关或领导人;向所属单位做述职报告,可写“各位领导,同志们”。
3)正文。一般包括以下几方面内容:
开头。主要交代述职者的身份职责,即担任的职务,任职时间,变动情况及背景,岗位职责和工作目标等。
主体。写主要政绩,这部分是述职报告的主题和核心。其主要内容包括履行岗位职责的情况、本年度工作目标完成情况和突出的政绩以及自我评价等。在这个部分里除了主要描述政绩外,述职者对本人在述廉、述学方面亦应有概括的交代。
尾部。写存在的主要问题和今后改进措施。
4)落款。署上自己的姓名和日期。
2、写述职报告应注意的问题
1)要坚持实事求是。一就是一,二就是二,成绩讲足,问题讲透,既不能夸大,也不要缩小,原原本本地反映事物的本来面貌。特别是对于提到的一些数字,一定要经过核实。不能怕别人说不谦虚对成绩不敢讲,也不能怕影响自己的威信而对缺点遮遮掩掩。
2)要坚持突出重点。要选择那些具有较大影响的事件和突出的政绩来写,至于面上的工作的零星工作,要概括地交代,对于各种数字也不要罗列得过细。
3)要坚持减少交叉。对一些主要工作政绩和主要的综合数字,必然要有些重复交叉,但负责全面工作的同志不能讲得过多过细,要尽量减少重复交叉。
第四节 通往成功的阶梯
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,要写好文章,关键靠写,写是硬道理,写是真功夫。
要充满写的欲望。印度国王哈里什和独生子打猎途经一个城镇,空地上有三个泥瓦匠正在工作。哈里什国王问那几个匠人在做什么。第一个人粗暴地说:"我在垒砖头。"第二个人有气无力地说:"我在砌一堵墙。"但第三个泥瓦匠热情洋溢、充满自豪地回答说:"我在建一座宏伟的寺庙。"哈里什国王回到皇宫后,立刻召见了第三个泥瓦匠,并给了他一个总督的职位。国王的儿子问:"父王,我不明白,为什么你那么欣赏第三个工匠呢?"一个人有多成功,最终是由他做事时的态度决定的",哈里什国王回答说。同样是对待一件事,不同的人有不同的态度,不同的态度也决定着不同的结果。作为一名写作人员来说,要有探求新知之欲、有自我超越之欲,有证明自己之欲。这个欲,就是奋斗的愿景。有了什么样愿景就有什么激情,有了什么激情就有什么动力,有什么动力就有什么行为,有什么行为就有什么结果。遭受失败不可怕,可怕的是失去信念;遇到挫折不可怕,可怕的是失去勇气。要永不自满,从新闻到事迹,从事迹到简报,从简报到汇报,从汇报到论文,从论文到讲话,一个台阶一个台阶地攀登。有些人之所以写一辈子也没有进步,就是满足于登上一个台阶。当你登的台阶多了,就终有“木秀于林”的那一天。
要明确写的方向。一位未婚的先生来到一家婚姻介绍所,进入大门后,迎面见到有两扇门:一扇门上写着“美丽的”,另一扇门上写着“不太美丽的”,此君推开"美丽的"门。迎面又见到两扇门:一扇门上写着“年轻的”,另一扇门上写着“不太年轻的”,他推开“年轻的”门。迎面又见到两扇门:一扇门上写着“善良温柔的”,另一扇上写着“不太善良温柔的”,他推开"善良温柔的"门。又见到两扇门:一扇门上写着“有钱的”,另一扇门上写着“不太有钱的”,他推开了“有钱的”门。就这样一路走下去,他先后推开过美丽的、年轻的、善良温柔的、有钱的、忠诚的、勤劳的、文化程度高的、健康的、具有幽默感的九道门。当他推开最后一道门时,只见门上写着一行字:您追求的过于完美了,这里已经没有再完美的了,请你到大街上找吧,原来他已经走到了婚介所的出口。这个故事给我们的启示就是,要干好自己的本职,把本职工作做到最好,不要好高骛远,到头来只能是竹篮打水一场空。“板凳须坐十年冷,文章不写一句空”,选择决定命运,志向可以高远,但工作必须务实。
要放飞写的激情。把写文章当成一种乐趣,把自己装入文章里。以写典型为例,要让典型感动人,先要感动自己。把自己融入到典型的思想境界中,融入到典型的情感世界中,融入到典型的工作实践中,捕捉到浓郁的生活气息,捕捉到高尚的思想情操,捕捉到闪光的人生轨迹,才能让典型更加闪亮,更加耀眼。例如,从下面集团标杆典型材料,我们可以品味到写作者的情感融入。
细节入木三分,情透纸背。思想洗练深刻,响鼓重锤。表达鲜活生动,栩栩如生。
要树立写的志气。曾国藩是中国历史上最有影响的人物之一,可他小时候天赋并不高,有一天一篇文章重复多少遍还没有背下来。这时候刚好家里来了一个贼,潜伏在他的屋檐下,希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是左等右等,就是不见他睡觉,还是翻来复去地读那篇文章。贼人大怒,跳出来说,“这种水平读什么书?”然后将文章背诵一遍,扬长而去!贼人是很聪明,至少比曾先生要聪明,但是他只能成为贼,而曾先生却成为毛泽东主席都钦佩的人。写文章比的不是智慧、不是能力、不是水平,比的是谁更具有不言败的精神,不服输的劲头,不气馁的作风。古语讲:“学如逆水行舟,不进则退”,写文章也是这样。在这个世界上,没有人能够整天为你敲锣打鼓,当你独伴孤灯的时候,当你孤立无援的时候,当你心灰意冷的时候,要学会坚持,要学会坚强,每时每刻都为自己敲锣打鼓,始终坚定一个信念,我能行,我一定能行。曹雪芹写《红楼梦》,披阅十载,增删五次。晚年,曹雪芹移居北京西郊。生活更加穷苦,“满径蓬蒿”,“举家食粥”,但他以坚韧不拔的毅力,专心致志地从事《红楼梦》的写作。用他自己的话来说“字字看来皆是血,十年辛苦不寻常”。
要掌握写的方法。对标写作是写好文章一个很重要的方法。也就是在周围人中找一个标杆,对着学,照着写。标杆明确了,就要对着去学。学文章的思想,学构思的本领,学语言的风格,学布局的功夫,学材料的运用。总之要虚心地学,耐心地学,持久地学。文章写成后,要虚心地进行求教,请求给予指导。要带着一颗诚恳的心,带着一颗求知的心,带着一颗感恩的心,否则,人家即使给你改,怕伤害你的自尊,也不能把看家本领使出来。古语讲“独学而无友,则孤陋而寡闻”,只有真正的诤友,才能言而无尽,言而有信,一针见血地指出你的缺点和不足。也只有在这种情况下,你才能更清醒地认识到自身存在的缺点,才能尽快地改正自己的不足,你才能更快地成长。名师可遇而不可求,遇到名师意味着你会受更多的苦,挨更多的累,遭更多的罪,但你也会得到更多的煅练和收获。当你平步青云的时候,当你荣获鲜花和掌声的时候,你会感受到名师的价值,会为自己的偏见和狭隘,感到可笑。“对标”是人生道路上的变速器,对标对象不同,结果也就不同。和你一样的人比就好比挂上空档,让你碌碌无为;和不如你的人比就好比挂上倒档,让你落伍退步;和比你强的人比就好比挂上前进档,让你进步不止。
要增强写的自立。从前,有个老公公带着孙子。牵着一头驴子,准备到市场卖掉。走了一段路,那位老公公听到有个路人说:“这两人,放着驴子不坐,真是傻瓜!”二人听后觉得有理,公孙两人便一起骑上驴背,继续前行。走了不久,又遇到一名路人,指着他们说:“这爷俩真是没人性,两人压得驴要死了。”听了路人这么一说,那老公公赶忙下来,让孙子一人骑在驴背上,自己牵着驴子步行。过了不久,经过一间茶楼,茶楼外站着一名妇女。那妇女说道:“这是什么时代啊,这个小孩这样不懂事,自己享受,让老人家走路。”老人听了觉得那名妇女说得很有道理,便吩咐孙子下来,让他坐上去。走着走着,来到一条热闹的街坊,那里有三五个妇女对着他们指指点点:“唉,这个老人怎么这样混,自己享受,让小孩受苦。”听后,那老人脸红了。“这也不是,那也不是,到底怎样才是对的呢?”最后,那公孙二人向人们要了一条大绳与一根长棍,将驴子四脚绑上,两人抬到市场去了!这件事告诉我们:对待任何事情,我们必须有一定的看法、做法。有时,我们无法避免他人的批评或劝告,我们也是无法取悦每一个人的,否则将失去了方向,迷失了自己。这就要求每一个写作者,要牢固树立“写者为王”的理念,相信自己是最棒的。思想要自立,不能鹦鹉学舌,人云亦云,要有独到的思考和见解。语言要自立,善于用平实的语言简述深刻的道理,语不惊人死不休,逐步形成自己的风格。写作要自立,现在是信息时代,随便网上一艘,什么样的文章都有,有的人图省事、走捷径,这粘一块,那粘一块,一篇文章就万事大吉了,这样永远写不出好文章。如果我们学会自立,万里征程就迈出了第一步,虽然从别人看来,这一步是微不足道的,甚至是东施笑颦的,但总有一天,你会如火山喷发,迸发出万钧之力;你会如飞来陨石,放射出耀眼之光。
要磨炼写的毅力。西游记大家都知道,你说唐僧有什么本事呢?人妖分不清楚,钱也没有带够,弄了一匹破马。论功夫他比不过孙悟空、猪八戒,沙和尚。猪八戒再烂也会点功夫,好歹有个钉耙能打两下,孙悟空72变,火眼金睛,人妖一看就分出来。但这个团队,只有唐僧带头才能成功,因为他有坚定的信念,他从来不受各种诱惑,他从来不惧怕任何困难和挑战,他从不贪图眼前的名利。我们在写文章的时候,也要学唐僧百折不回的精神。遇到写不下去的情形,千万不要换一个话题,万万不可放弃,做逃兵。排除万难,坚持到底才是胜利。写不下去是最疼苦的,如梗在喉。这是因为我们的思想还不够成熟,自己虽然觉得已经弄通了,其实这种思想还是比较杂乱,比较暖昧的。在这种情形下,要坚定信心,排除一切阻碍,进行各种必要的工作(例如调查研究,看书,和别人讨论等等),继续酝酿,继续思索,继续研究,使自己的思想脱离那种暧昧、混乱和粗疏的状态。材料充分了,观点明确了,论据完备了,条理清楚了,然后才能写好改好。有时我们研究一个问题,起初未必能预见到它的广度和深度,到了写不下去的时候,才意识到它的复杂性。所以写作过程常常能引导着我们的思想进入新的境地。“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”的苦恼和喜悦,在写文章的过程中是常常会经历到的。无论写什么文章,都要一本经念到底,一个题写出头,遇到强敌就鸣金收兵,遇到挫折就偃旗息鼓,是永远无法写出好文章的。实际上,选择了写作就是选择了一种生活方式,快乐与疼苦相伴而生,幸福与抑郁如影随形,要永远培育自己的阳光心态、和谐心理,做到“志存高远,奋斗一辈子;虚心学习,求教一辈子;淡泊名利,快乐一辈子;勤勉敬业,创造一辈子”。
看了文秘如何写好信息工作
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2015即将结束,作为文秘,为此做一个年终工作总结,本文是2015文秘的年终工作总结,欢迎阅读。
今年对我具有特别的意义,因为这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责,做好本职工作
一年来,我主要完成了一下工作
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。
一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
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身为文秘,本身工作应具备一些气质,你知道是哪些吗?本文是读文网小编为大家整理的文秘工作应具备哪些气质,仅供参考。
摘要:气质的培养能够帮助你顺利走向社会,走向世界,能够更好的树立自身的形象,在人际交往中给人留下温文尔雅的美好印象。良好的气质修养是秘书工作中极其重要的内容之一,为企业塑造良好形象,是企业无形的资产。所以秘书人员要注重提高自身的内在气质修养,把其优势在秘书工作中发挥到最大。 关键词:秘书 气质美 养成 提高
一、管理文秘与气质
何谓秘书,秘书是一种职务名称,还是一种社会职业,秘书的主要职能作用是助手、参谋。秘书工作在80年代以前是一种规范性的工作,各自为各自的领导服务,固守成规,局限性比较大。进入80年代就大变了样,党的十一届三中全会后的十多年,中国秘书工作有了飞跃性的发展。中央领导同志多次提倡秘书部门要充分发挥参谋助手作用。参谋工作的开展,是不断发展变化的新形势的需要,是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要,是秘书部门职能自我完善的需要。各地秘书部门的实践也说明,做好参谋工作,是秘书工作有所突破的关键所在。参谋工作的突出地位,不是人为地推上去的,而是秘书部门的特殊地位与任务所决定的。 何为气质,百度名词解释的是气质是根据人的姿态、长相、穿着、性格、行为等元素结合起来给别人的一种心理感觉,即称为气质。气质是用来形容人的,相对而言,形容场所的各种感觉,则是用气氛来形容。
而心理学上,气质是人的个性心理特征之一,它是指在人的认识、情感、言语、行动中,心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面,因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。
二、关于气质的分类
希波利特根据人体内的血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁这四种体液的不同配合比例,将人的气质划分为四种不同类型:
1.多血质:灵活性高,易于适应环境变化,善于交际,在工作,学习中精力充沛而且效率高; 对什么都感兴趣,但情感兴趣易于变化;有些投机取巧,易骄傲,受不了一成不变的生活。
2.黏液质:反应比较缓慢,坚持而稳健的辛勤工作;动作缓慢而沉着,能克制冲动,严格恪守既定的工作制度和生活秩序;情绪不易激动,也不易流露感情;自制力强,不爱显露自己的才能;固定性有余而灵活性不足。更适合做秘书。
3.胆汁质:情绪易激动,反应迅速,行动敏捷,暴躁而有力;性急,有一种强烈而迅速燃烧的热情,不能自制;在克服困难上有坚忍不拔的劲头,但不善于考虑能否做到,工作有明显的周期性,能以极大的热情投身于事业,也准备克服且正在克服通向目标的重重困难和障碍,但当精力消耗殆尽时,便失去信心,情绪顿时转为沮丧而一事无成。
4.抑郁质:高度的情绪易感性,主观上把很弱的刺激当做强作用来感受,常为微不足道的原因而动感情,且有力持久;行动表现上迟缓,有些孤僻;遇到困难时优柔寡断,面临危险时极度恐惧。
三、管理文秘气质的养成 (一)气质美
气质最主要的特点是由内而外,气质的培养是最为漫长的过程,需要的是平时不断的自我提升 。对于气质,人的内在表现最为重要的。气质给人的美感也有很多: 怎么样才能做到气质美呢?
气质是指人相对稳定的个性特征、风格以及气度。性格开朗、潇洒大方的人,往往表现出一种聪慧的气质;性格开朗、温文尔雅,多显露出高洁的气质;性格爽直、风格豪放的人,气质多表现为粗犷;性格温和、风度秀丽端庄,气质则表现为恬静……无论聪慧、高洁,还是粗犷、恬静,都能产生一定的美感。相反,刁钻奸滑、孤傲冷僻,或卑劣萎靡的气质,除了使人厌恶以外,绝无美感可言。
在现实生活中,有相当数量的人只注意穿着打扮,并不怎么注意自己的气质是否给人以美感。诚然,美丽的容貌,时髦的服饰,精心的打扮,都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的,如同天上的流云,转瞬即逝。如果你是有心人,则会发现,气质给人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的。一个人的真正魅力主要在于特有的气质,这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。
气质美首先表现在丰富的内心世界。理想则是内心丰富的一个重要方面,因为理想是人生的动力和目标,没有理想的追求,内心空虚贫乏,是谈不上气质美的。品德是气质美的另一重要方面。为人诚恳,心地善良是不可缺少的。文化水平低下也在一定的程度上影响着人的气质。此外,还要胸襟开阔,内心安然。
气质美看似无形,实为有形。它是通过一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。气质外化在一个人的举手投足之间。走路的步态,待人接物的风度,皆属气质。朋友初交,互相打量,立即产生好的印象。这种好感除了来自言谈之外,就是来自作风举止了。热情而不轻浮,大方而不傲慢,就表露出一种高雅的气质。狂热浮躁或自命不凡,就是气质低劣的表现。 气质美还表现在性格上。这就涉及到平素的修养。要忌怒忌狂,能忍辱谦让,关怀体贴别人。忍让并非沉默,更不是逆来顺受,毫无主见。相反,开朗的性格往往透露出大气凛然的风度,更易表现出内心的情感。而富有感情的人,在气质上当然更添风采。
高雅的兴趣是气质美的又一种表现。例如,爱好文学并有一定的表达能力,欣赏音乐且有较好的乐感,喜欢美术而有基本的色调感,等等。
第二气质美的提高
1、多照镜子。镜子并不是自恋的代名词,事实上,镜子是你忠实的朋友,通过它,你可以发现自己的优缺点。更重要的是,每天对着镜子说一遍“我很美丽”,这会带给你更多的自信,唯有爱自己,才会更美丽。
2、保持快乐的心境。每个人最闪亮最有魅力的时候往往是他最快乐的时候。一个整日愁眉苦脸的人,通常美不到哪去。情绪可以轻易改变一个人的气质,所以,每天都学会保持快乐的心境,你会从内到外地发光。
3、爱情是滋润剂。恋爱中的女人最美丽。这句俗到不能再俗的话却是至理名言。女人在陷入爱情的时候,会不自觉地有一种充实的心情,恋爱中的女人也会学会去包容。一份成熟的感情,能够磨砺出成熟美丽的气质。
4、多与你觉得充满魅力的女性沟通。表情是可以传染的。多与笑容充满魅力的女性对话,你也会在不自觉间被感染到,学会更有魅力的表情。
5、与不同辈、不同类型的人交流。一个人的魅力是通过与他人的交流而积累起来的,对于相对年轻的女性来说更是如此。在与年长或者外国朋友交流时,自己的表情、语言和视线都随不同的人而有一些微妙的调整,这种交流过程会帮助你积累与人交往的魅力。
6、找到最适合自己的笑容。自然、灿烂的笑容是予人第一印象的最佳利器。多面对镜子练习精准又自然的微笑,检讨自己的笑是否僵硬或牵强夸张,记得打从心里的笑才是最自然、坦诚的。 许多人并不是靓女俊男,但在他们的身上却洋溢着夺人的气质美:认真,执着,聪慧,敏锐。这是真正的气质美,是和谐统一的内在美。
第三秘书气质的养成
1、沉稳 (1)不要随便显露你的情绪。 (2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 (3)在征询别人的意见之前,自己先思考,但不要先讲。 (4)不要一有机会就唠叨你的不满。 (5)重要的决定尽量有别人商量,最好隔一天再发布。 (6)讲话不要有任何的慌张,走路也是。 2、细心 (1)对身边发生的事情,常思考它们的因果关系。(2)对做不到位的执行问题,要发掘它们的根本症结。(3)对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。(4)做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。(5)经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。(6)自己要随时随地对有所不足的地方补位。 3、胆识 (1)不要常用缺乏自信的词句(2)不要常常反悔,轻易推翻已经决定的事。 (3)在众人争执不休时,不要没有主见。(4)整体氛围低落时,你要乐观、阳光。(5)做任何事情都要用心,因为有人在看着你。(6)事情不顺的时候,歇口气,重新寻找突破口,就结束也要干净利落。 4、大度 (1)不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。(2)对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。(3)在金钱上要大方,学习三施(财施、法施、无畏施)(4)不要有权力的傲慢和知识的偏见。(5)任何成果和成就都应和别人分享。(6)必须有人牺牲或奉献的时候,自己走在前面。
参考文献:
1、李珑 . 管理心理学. 科学出版社
2、周季平 . 商务秘书礼仪. 中国劳动社会保障出版
3、田晓娜 . 论秘书的气质修养. 百度文库
看了文秘工作应具备哪些气质
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