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星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。今天读文网小编整理了星巴克创始人舒尔茨先生的创业经历分享给大家!
星巴克,诞生于美国西雅图,靠咖啡豆起家,自1987年正式成立以来,从来不打广告,却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团,其飞速发展的传奇让全球瞩目。星巴克不仅将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎得淋漓尽致,它背后还隐藏着感人的故事。
家庭变故
1961年的冬天,对舒尔茨来说,是那么寒冷。当卡车司机的父亲出了事故,从此失去半条腿,这意味着家里失去了经济来源。此时母亲怀孕七个月,如此一来,舒尔茨一家生活更是雪上加霜。每天餐桌上,只有少的可怜的面包和苦涩的难以下咽的咖啡。父亲原本是个老实本分的男人,一生落魄潦倒,没有自己的房子,一家人住在纽约布鲁克林区的一套由联邦政府资助的廉租房里。一场事故夺取了他的信心和勇气,他每日借酒浇愁,变成一个酒鬼。舒尔茨成了他的出气筒,一不听话就会遭到一顿打骂。
圣诞礼物
舒尔茨12岁那年的圣诞节前,家里依旧清贫。父亲,大骂几个孩子是吸血鬼,让他们滚。母亲忍泪,让舒尔茨将两个弟妹带到街上去玩。舒尔茨发现一家便利店门口摆放的促销品琳琅满目,一罐包装精美的咖啡牢牢吸引住了他的目光。一瞬间,一个大胆的念头从舒尔茨的脑海中一闪而过。他让弟弟妹妹们先自己回家,随后迅速走了过去,将那罐咖啡拿起来塞进了自己的棉衣里。不幸的是,店主正好走了出来。大叫着抓小偷,朝舒尔茨冲了过来。舒尔茨拼命地朝家里跑去,那一刻这个男孩的想法很单纯,他不想听到父亲永远在饭桌上抱怨咖啡太难喝,他希望能将这罐咖啡当作圣诞礼物送给父亲。
当舒尔茨兴将咖啡交到父亲的手上时,父亲疑惑的看了他一眼,然后问他是什么。他结结巴巴地说是在路口捡的,想送给父亲当圣诞礼物。那个整日醉醺醺的男人没有再追问下去,还轻轻摸了下儿子的脑袋说:“谢谢你,儿子!”
圣诞前夕,当一家人正喝着舒尔茨“捡”来的咖啡,喜笑颜开地赞叹着这从没品尝过的浓香时,便利店老板找来了,他索要那罐昂贵的咖啡的钱。舒尔茨干的事曝光了,他站在墙角抖个不停,他趁着店老板还在家里嚷嚷,偷偷逃跑了。平安夜,舒尔茨在街上流浪着,又冷又饿的他边走边哭,最后累得倒在地下通道里睡着了。后来母亲找到了他,带他回家,当然他还是没能躲过父亲的暴揍。
这个刻骨铭心的平安夜留给舒尔茨的不是咖啡的浓香,而是痛苦的滋味,他发誓努力奋斗,有一天买得起最香的咖啡。从此以后,他对父亲的惧怕变成了憎恶,他们之间很少说话。为了让母亲不再那么辛苦,舒尔茨每天一大早骑着自行车去送报,放学后再去小快餐店打工。那些微薄的收入里,有一部分会被父亲搜去买酒喝。
大学生涯
此后的日子里,舒尔茨在寒冬为皮衣生产商拉拽过动物皮,在炎夏为运动鞋店的蒸汽房处理过纱线。他打过的零工永远在变,唯独与父亲的矛盾没有停息。这样磕磕绊绊地,舒尔茨以优异的成绩考上了大学。
但是家里穷的揭不开锅了,父亲甚至不可理喻地对舒尔茨的未来判定了死刑。他说:“你已经高中毕业了,就应该去挣钱养家,还上什么狗屁大学,不要白白浪费时间。”舒尔茨万分难过和愤怒,他冲父亲吼:“你无权决定我的人生,我决不甘心像你一样做个卡车司机,连梦想都没有,过着朝不保夕、毫无希望的日子,我真为你是我的父亲而感到悲哀和耻辱!”
就在舒尔茨为大学筹备入学金而四处想办法时,北密歇根大学的野猫球队看中了他的橄榄球技,他因此获得了北密歇根大学的奖学金。舒尔茨在一个清晨整理了行李,独自坐上了前往北密歇根大学的列车。为了节省路费,上学期间他几乎没有回过家,而是利用每个假期外出打工。每个月他都会给母亲写信和打电话,却从来没有问过父亲一个字。
大学期间舒尔茨意识到橄榄球并不是自己未来的方向,于是将全部的精力放在了学习上。在获得商学学士学位后,他进入了著名的施乐驻纽约分公司,成为了一名出色的销售员。他在6个月的时间里每天打50多个推销电话,在曼哈顿城从第42街跑到第48街,从东河跑到第50大道,登上每幢写字楼,敲开每间办公室的门。他努力去竞争和比拼,只是为了向父亲证明自己选择的人生没错,他绝不会虚度年华。但这些话,他从来没有对父亲说过,因为他觉得和父亲无法交流。
事业婚姻
三年后,舒尔茨挣到了可观的佣金。他不仅给母亲寄了钱,还破例地为父亲挑选了一份别有意味的礼物,那是一箱产自巴西的上等黑咖啡豆。年少时那场因咖啡引起的事件,对他来说是一生无法忘却的耻辱。他打了电话回家,第一次和父亲聊了几句。父亲只是淡淡的回应了几声,甚至语带讥诮地说:“你拼了命去读大学就是为了能买的起咖啡?”舒尔茨毫不客气地说:“是的,我用努力证明了自己买得起咖啡,也买得起想要的人生。而你,最好用这些巴西咖啡豆为自己冲泡一杯真正的黑咖啡,品尝一下苦涩的滋味是怎样的。”就这样,两人的交谈再次不欢而散。
为了不被父亲看扁,舒尔茨决定做出更大成就来刺激他。此后他跳槽进入瑞典厨房塑料用品公司驻美国分公司。仅仅干了10个月,瑞典公司就委任他为美国分公司的总经理,年薪7.5万美元。到28岁时,他所取得的业绩已经远远超出了自己原来的人生计划。在此期间,他与聪明漂亮的雪莉坠入爱河。
直到谈婚论嫁,舒尔茨也不曾在雪莉面前提起过自己的父亲。雪莉每次听他说起家人,都只是提起母亲和弟弟妹妹,似乎父亲并不存在。有一次,她好奇地问舒尔茨:“你的父亲呢,他是做什么的?”舒尔茨愣住了,父亲就像罩在他心底的一片阴影,他嗫嚅着对雪莉说:“我的父亲很早就去世了。”他不愿在心爱的女友面前承认,自己有个酒鬼父亲。
父亲辞世
1982年初的一天,舒尔茨接到母亲打来的电话,她说他父亲很想念他,希望他能回去看看。舒尔茨从来没有想过父亲有一天还会说出想念自己的话,加上正好有一个大客户需要他去谈判,他拒绝了母亲的请求。
一周之后,在外地奔波归来的舒尔茨匆匆回到布鲁克林区的老房子,却没有见到自己的父亲,他在一周之前去世了。就在母亲给他打电话的第二天,父亲因脑溢血去世了,或许是死前一种莫名的预感和牵挂,父亲去世前一天突然对母亲说很想见儿子舒尔茨,然而这最后的心愿没有实现。
舒尔茨的心被巨大的悲哀占据了,他希望他们还能像20年前那样打上一架,他更痛恨自己曾诅咒过父亲,如果时光能重来,他多么希望能和父亲在一起。可如今,连父亲的打骂也变成了永不再来的珍贵回忆。
此后几天,舒尔茨帮母亲整理父亲的遗物,看到了父亲留下的一个木箱,里面竟藏着一个锈迹斑斑的咖啡桶。舒尔茨还是一眼认了出来,那正是他十二岁时为父亲偷来的圣诞礼物。往事涌上心头,他唏嘘不已。这时他突然发现在盖子上刻着一行字,那是父亲的手迹:儿子送的礼物,1965年圣诞节。舒尔茨的鼻子酸了酸,他没有想到父亲如此珍视这件东西。他发现咖啡桶里还装着什么,打开一看,居然是一封已经揉得皱巴巴的信纸,看日期应该是他坚持上大学那年父亲写下的。父亲在信中写道:“亲爱的儿子,作为一个父亲我确实失败,既没有给你一个好的生活环境,也没有办法供你去上大学,我的确如你所说是个粗人。但是孩子,我也有自己的梦想,我最大的愿望是能够拥有一家咖啡屋,能够穿上干净的衣服,悠闲地为你们研磨和冲泡一杯浓香的咖啡,然而,这个愿望我无法实现了,我希望儿子你能拥有这样的幸福。可是我不知道怎么让你明白我的心事,似乎只有打骂才能让你注意到我这个父亲……
完成心愿
父亲去了,舒尔茨感到生命的一部分也被抽空了。这时,雪莉鼓励他说:“既然你父亲的心愿是拥有一家咖啡店,那我们就替他完成未竟的心愿吧。”舒尔茨心中一动,是啊,如品咖啡一样去生活,不正是他们父子苦苦追求的么?
凑巧的是,这时他看到一则广告,西雅图有一个小咖啡零售商准备转让店面。于是,舒尔茨毅然辞去年薪7.5万美元的职位,接下了那家小公司,将它变成了一间墨绿色的咖啡馆,并向西雅图的餐馆和其他咖啡店销售咖啡豆,日后驰名全球的星巴克就这么诞生了。
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如何计算联合创始人之间的股权分配?
在一个初创公司团队里,计算一个公平的股权分配总会有许多可变因素。这些关键因素不仅要考虑到公司里的每一位员工在公司内部的角色,还要考虑他们工作会得到的补偿,以及公司的投资人和那些在公司幕后出谋划策、有创业想法的人。本文将会详细讨论上述每一个部分:
那些不拿薪水的人,也应该得到股权分配。对笔者而言,这和资金支持企业没什么不同。也就是说,如果这个人延迟领取每年10万美元的薪水,就相当于是一家全新初创公司20%的股权了。和我们刚才用在现金投资人的例子一样,要么是一个50/50的股权分配,要么就是接近60/40的股权分配。
要记住,可能还会有其他的考量,这些也都需要引起企业创始人的重视,比如那些起作用的专利,还有供应投资人,以及其他给初创公司带来价值的人。那么,当一个创始人把东西摆到台面上来的时候,必须要确保有一个全盘的考量,这个考量必须要把公司全体人员都包括在内。还有需要提醒的是,把股权这份蛋糕分完以后,仅仅是完成了一半工作。你还要确保公司有一个股权受领机制,并且要把时间安排好,一般而言,这个时间表是四年,每年25%的比例。起始时间就是从某位创始人离开公司的第一年末算起。这么做的目的,就是为了避免一些创始人离开公司以后手上一直还有公司股权,不劳而获。你应该建立起一个机制,把这种类型的股权重新拿回来。
你是如何管理自己公司股权分配的呢?
(viatnw译/快鲤鱼)
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创业邦创始人相信大部分读者并不是很熟悉,她的成功背后都有哪些理念呢?今天读文网小编为大家整理了关于创业邦创始人南立新的相关文章,希望对读者有所帮助启发。
南立新:我们今天特别设计了创业邦的公开课,核心目的比赛是不够的,我们需要很多新鲜的内容,包括具体怎么做一些行业,怎么做创业,能够把这些也带给我们的创业团队,希望通过我们这个活动挖掘出更多更好的创业团队,我们跟沈总,其他的投资机构,可以为大家提供更多的服务。
接下来我跟大家讲今天是我们创业邦第一次公开课:智能硬件的公开课热潮背后,我先讲一点点我们的观察和小的观点。
大家可以看到其实从去年开始创业邦很多活动上,智能硬件就成了一个突然出来的热点,最热的是今年,去年只是萌芽的状态。今年看起来我觉得其实大家都觉得人人都在说做智能硬件,好像创业的门槛也变得越来越低,竞争加剧了,手环大家能叫得出名字的,小米,乐跑,咕咚等等这些无数人都在做手环。包括路由器,百度和另外几家也推出了它自己的路由器,无论领域里面,所有创业团队都在做,这些热潮说明创业的时点也到了。
另外一个观点,这也说明有很多泡沫在里边,所以大家还是要创业有风险,进入也要慎重。到底这些智能硬件能不能赚钱,我想当然大家可以看到一个观点,其实很多智能硬件并没有真正流行起来,手环大部分人戴三个月就不再使用了,还有很多跳票的现象,很多创业团队的商业模式也没有得到证实,云端的服务或后续的服务其实是没有的。
这是我从清科数据库里找到的一些数据,它没有把智能硬件单独剔出来做统计分析,我从它的硬件投资数据给大家一些参考,2012年硬件投资是18个VC,18个案例,平均投资额度375万美元,像北极光,光宿这些都投过一些,2013年每个大概是250万美元,今年2014年大概有20个投资案例,400万美元的平均额度。其实我觉得有一部分数据可以更高一点,因为他们统计得比较严格一点。
天使这块他们也做了统计,我认为远远低于这个数字,一些创新工厂和个人都投了很多,这是国内比较著名的投融资案例。极米科技在2月份的时候,当时我们准备创业团队,最近的消息它应该是拿了深圳创东方和另外几家人民币基金1亿美金的投资,是做智能投影仪的,比如说我投影仪也可以上网,我们今天的也许就可以用它的智能投影仪,也许就不需要智能电视了。还有极路由我们也是看着这个团队去年拿了天使,今年又拿了近千万美金的融资。
锤子科技这个就不用讲了,是做智能手机,可能拿的钱更多,没有放在这里。其实国外也有很多投资案例,比如说Nest被谷歌以32亿美元收购了,像Basis被英特尔1亿美元收购,导致了我们国内今年有一些比较大的投资案例。
还有一个数据,本来我让同事准备了来自媒体的数据,媒体的数据应该比这个高很多,可是我现在没有办法分享了,下次放到杂志上和大家一起分享。我觉得今年仅我们创业邦作为天使就投了三个做智能硬件,我们还只是一家,中国现在天使投资人有这么多,实际投资数据作为天使阶段我觉得几百个还是有的,这样一些案例。
今天讲智能硬件的创业,所有创业都是一个生态圈,今天我们也是非常荣幸,我们有众筹的品牌,让京东的人给我们来一些分享。也有些硬件的公司他们原来是做硬件,现在开始做智能硬件了,刚才讲的是成都的极米科技原来做投影仪的这样一些厂商,他们就转做智能硬件,还有像原来做软件的一些公司,像我们今天来的墨迹天气,它就是从软件出发,现在做了它的空气果,生态圈里还有一些做设计和应用的平台,洛可可这样的公司,我前天也去他们那里拜访,他们帮助很多创业团队做出了很多设计的产品,他们自己也参与投资了一些,这个生态圈有很多公司都在这里。
也有像我们这样一些媒体,我们还不算是专门做智能硬件的媒体,我们是做创业的媒体,还有各个供应链上的服务厂商,都在这里共同构成了这样的生态圈,整个智能硬件做得要好依托于整个环节大家都要相互支持和帮助,才能把智能硬件真正做好,能够到达获得盈利的一天。
智能硬件的热潮,大家看到国外的Google和英特尔都纷纷加入,国内BAT这些巨头他们也没闲着,他们可以看到百度Inside这个平台,腾讯的微信已经开始开放智能硬件的接入服务,英特尔有硬件的孵化平台,富士康他们也推出了kick2real的平台,包括海尔也推出了自己智能家居的硬件平台,巨头的出现帮助我们的生态圈更加健康,加剧了竞争,他们也作为平台公司向微信开放平台接口,也提供了很好的创业机会。
Demo China中的智能硬件企业,我们Demo这个平台比真正热潮是早一年的,大家可以看到其实最早的空气净化器,我们是2012年Demo的创新之星(贝昂)是拿了我们软银赛富的投资,2013年大家可以看到,甚至比2014年智能硬件的团队很多,这里就有我们像可穿戴运动相机,很多VC在找的时候就会想到它。还有抗诺365做智能体重仪,也是去年我们Demo China时尚获奖团队。
找找,这个防丢的神器,给小朋友用,Broadlink,只要业内人做智能家具的人都是知道Broadlink这家公司的,去年它是以插座入手,后来变成了我们智能家居平台级系统的公司。
今年2014年,我们Demo 舞台上也有一些新产品,包括七鑫易维,美国的Demo上我看到丹麦的一团队在做,今年我看到了七鑫易维,它也是我们移动互联网专场得奖的团队,月看到了2026互联网温控仪,还有现在很火的关于睡眠的一些产品,睡眠管家,糖护士,这是我们创新工厂投的团队,已经获得了创新工厂的投资,它是智能的血糖监测仪,数据全部上传。
这是我们Demo 上的,我们也非常期待,我们今天下午大概有300多个创业团队,如果大家对这个方向感兴趣,做得好的团队都可以来找我们。
我们Bang Class的定位,我们把真正做得好的团队的经验传递给大家,把我们《创业邦》封面上杂志的人物创业故事的坎坷经历和创业心得和大家做比较深入的分享,也希望邦Class这个舞台上能够有非常多好的内容和经验跟大家不断传递。
每期来听的我们大概都有两三百个创业团队,我们也会推出手游,互联网,O2O这样的话题等等,大家有感兴趣的部分也可以告诉我们,我们会不断进行改革,包括活动的形式,我们活动一般会分两个环节,下午是我们的创业公开课,晚上我们会从报名团队里筛选出30个左右的团队,晚上会有小的交流,把大家在做什么东西我们请创业导师给大家分析和分享,也会找出非常好的团队进入我们的BangCamp里面来,这中间11月18日之前大家都可以来报名参加BangCamp,可以获得我们创业邦的天使投资基金,我们也会有非常细致的只招收40个团队,给它进行细致的创业课程的培训,我们也会把业内一些好朋友拉来给大家做创业导师,我们《创业邦》杂志和网站也会给大家进行深入的报道,投资机构的资源,Demo China这样的舞台,都会提供给大家,希望用我们专业服务的团队帮助更多的创业团队创业成功。
这是我们BangCamp的导师队伍,买卖宝的张小伟,乔万里,也是乐跑的创始人,包括像业内比较有名的(蔡文盛,周魁),包括沈总都是我们创业邦导师的队伍,这是我们春季孵化培训里一些精彩的回顾,他们也是在我们创业邦的办公室跟我们孵化团队在做分享,我们也去参观红杉资本,包括陈欧我们去年做创业邦校友会的时候,陈欧也在校友会上跟我们所有创业团队在做分享。我们创业邦会有非常深入的创业服务提供给各位,希望能够帮助到大家,也欢迎大家来报名我们的邦Class,预祝今天下午的会议成功,也感谢来分享的各位嘉宾,希望大家尽量分享一些干货,把我们这个行业内的关键点讲给大家听,我们创业邦会把这些记录下来,传递给更多的人,如果不是干货,大家下次就会变成我们这个黑名单上的人,如果不分享干货的嘉宾就会列到黑名单上,不再担任我们创业邦邦Class演讲主题导师的称号了,大家也可以私下里给导师打分,我们通过微信也好,我们的微博给大家发一些打分表。
Bang Class是一个初创的小婴儿,希望在座的各位多提意见,包括我们主题演讲做分享的嘉宾和导师也给我们多提意见,谢谢各位
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创业邦创始人南立新,对于如今中国的创业现状,她有什么独特的看法么?今天读文网小编为大家整理了关于创业邦的创始人南立新的相关文章,希望对读者有所帮助启发。
总结创业邦走过的八年时间,身边有太多创业者在我们身边迎风飞起。比如,聚美优品的陈欧用三四年将公司做到上市。再比如雷军2009年时,还不知道做什么,后来他四十岁再创业,2010年推出小米手机,很快做成市值400亿美金的公司。
看看周围这么多活生生的案例,基本上每个创业者都会经历十年抗战,当然也有少数看起来起步三四年就大获成功的,人们不熟悉的是他们这家企业之前的积累。其实可以大致将创业分为五个阶段:
第一阶段:冲动期,很多创业者第一次创业,完全基于偶然,基于兴趣,推出第一个产品。这个产品可能没市场,也能没有商业模式。团队也没有,完全从0开始。这个阶段,基本是创业冲动期,或者说未找到风口前的折腾期。
第二阶段:理性产品期,n次折腾后,确定自己的风口,真正牛掰产品的婴儿期。
第三阶段:厮杀期。确定风口的产品后,创业者通常可以拿到第一轮融资。随后还会拿B轮、C轮。这基本是一个非常残酷的竞争过程。
第四个阶段:IPO后的时代,小喜悦后依然有无尽烦恼。竞争并未停止,更强大的竞争对手,从四处冲出来。
第五个阶段:独狐求败期,比如身在互联网风口的BAT。
投资人不愿投冲动期
冲动期的产品很少有成功的。因为第一次创业,第一个产品成功的案例其实特别少。这就是投资人之所以不愿意投第一次创业者的原因。只有经过很多次折腾,甚至折腾两三年,才能找到真正的风口。当然第一次创业做的第一款产品成功的案例也有,比如马化腾,但他们后面逐渐延伸出来的盈利模式肯定也不是靠即时通讯。产品失败没问题,可以用来锻造团队。
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星巴克品牌:先赚人心后赚金钱
星巴克(Starbucks)的品牌已受到全球人的青睐。据美国《商业周刊》评出的全球100个最佳品牌中,虽然星巴克(Starbucks)排名与名列前矛的可口可乐的差距很大,但是,星巴克的品牌价值涨幅在这100个著名品牌中却位居第一,故《商业周刊》称之为“最大的赢家”。更令人惊奇的是,星巴克在20年间所支出的广告费用不过2000万美元,而其店铺已遍布美、亚、欧三大洲,多达4435家,目前还在飞速的扩张中,预计今年增开1200家连锁店,其中400家在海外。星巴克品牌为什么能在短时期内迅速崛起,我们通过以下分析,不难窥探到其中的秘密。
让顾客交流“星巴克体验”
星巴克从1971年西雅图的一家咖啡零售店,发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌,创造了一个企业扩张的奇迹。它的成功很大程度上在于创造出“咖啡之道”,即星巴克出售的不仅仅是咖啡,更多的是顾客对咖啡的体验。多年来,咖啡业被认为是日用品行业,但星巴克并没有将咖啡定位为功能产品,而是开设咖啡店、出售“星巴克体验”,使咖啡店成为顾客的“第三场所”――家和工作以外的社交聚会场所。在这里,咖啡店是一个载体;通过这个载体,星巴克把一种独特的格调传达给顾客。顾客只要花上2美元,就可以享受店内轻松闲适的气氛、诱人的味道、静思的环境,以及和谐的社交感觉。
为了营造自己的“咖啡之道”,星巴克在产品、环境和服务上下足了功夫。星巴克对咖啡的质量要求到了近似苛刻的地步,不仅采购的是全球最好的优质高原咖啡豆,而且,无论是咖啡的运输、焙烘、配制、配料的掺加、水的滤除,还是最后把咖啡端给顾客的那一刻,一切都必须符合最严格的标准,都要恰到好处。在营造店内环境方面,星巴克请来最好的设计师,设计时尚且雅致、豪华而亲切的消费环境,而不像麦当劳的店内设计千篇一律。在星巴克咖啡店,无论是其起居室风格的装修,还是仔细挑选的装饰物灯具;无论是煮咖啡时的嘶嘶声,将咖啡粉末从过滤器敲击下来时发出的啪啪声,还是用金属勺子铲出咖啡豆时发出的沙沙声,都是顾客熟悉并感到舒服,烘托出来的星巴克格调使顾客得到精神上的享受。星巴克的服务也别具一格。每个员工都必须熟悉有关咖啡的知识及制作咖啡饮料的方法。员工在为顾客提供优质服务时,要向他们详细介绍这些知识和方法,使每一位光顾过星巴克的顾客都成为咖啡鉴赏家。星巴克还鼓励顾客交流在星巴克的体验,加深他们对“星巴克体验”的印象。
星巴克“有道之咖啡”的吸引力更是无穷的。在美国,顾客平均每月光顾星巴克咖啡店的次数达18次,也正是这令人难忘的“星巴克体验”,赢得了顾客的回头,同时也培育了顾客对星巴克品牌的忠诚度。
让员工成为“股东分子”
在星巴克,员工被称为“合伙人”,也就是说,每个受雇于星巴克的员工都有可能成为公司的股东。星巴克从1991年开始实施“咖啡豆股票”,面向全体员工(包括兼职员工)提供期权股票,让每个员工都持股。一个合伙人只要在从4月1日起的财经年度内工作500个小时以上,并且在下一次派发股票时仍为公司雇员,即可具备股票派发的资格。这样一来,员工与公司的总体业绩休戚相关,大家成为绑在同一条绳子上的“蚂蚱”,自然会兢兢业业地工作。星巴克还是第一批向兼职员工提供医疗福利的企业之一,它甚至将一些潜在的广告经费转移到员工的福利上。这些举措使员工心存感激,生产效率自然得到提高,对公司也更加尽心尽力。
星巴克要求员工在工作中积极体现星巴克品牌的核心价值,并将这种价值传达给顾客以及顾客的家庭和朋友。这种口碑式营销在网络时代能立刻传遍全球,比任何推销活动都更能让人信服,这也是星巴克品牌的魅力之一。
星巴克还致力于在公司合伙人中间建立起一种信任和自信的关系。刚进入公司,合伙人就要进行24个小时的“学习旅程”;学习有关咖啡的知识,以及“为什么星巴克是最好的”等内容,让合伙人受到星巴克价值的熏陶。有些新员工因为在以前的公司没有得到善待,从而对星巴克的管理层也缺乏信心。对此,星巴克提供一个团结友好的工作环境,鼓励他们参与进来,并赋予他们管理自己负责领域的自主权,让他们适得其所,建立他们对管理层的信心。星巴克还鼓励员工分享在星巴克的工作体验,增强员工的向心力。
公开的沟通方式也是星巴克公司原则的一部分。星巴克每年都要召开多次公开论坛,告诉员工公司最近发生的大事,解释财务状况,允许员工向高级管理层提问。通过这种开诚布公的交流,增强了公司的凝聚力,员工们非常喜欢为公司工作,对公司的领导也很满意,使他们在工作中为顾客提供最优服务,用创造力和热情来提升星巴克品牌的魅力。
就星巴克而言,每个员工都是构成星巴克品牌的一股东分子,在顾客心中都代表着星巴克。而员工的极佳服务,也的确使星巴克品牌增色不少。
让人们信仰“咖啡宗教”
“咖啡宗教”是雅斯培?昆德在《公司宗教》一书中探讨星巴克品牌时使用的一个词汇。用星巴克老板舒尔茨的话来说,他之所以愿意加入星巴克,是因为他第一次走进星巴克咖啡店,“看到的就像是一座咖啡崇拜的庙宇,喝到第三口,便被吸引了,感觉好像发现了新大陆。”星巴克的“咖啡宗教”是由具有大致相通的人生性情,社会身份的人组成的一个共同体。舒尔茨认为,当顾客认为他们与公司有着相同的价值理念时,他们就会忠于该公司的品牌。为此,星巴克首先将其独特的咖啡文化传达给顾客,用其文化理念影响顾客的选择。
星巴克人发现:咖啡饮料业之所以低迷,是因为市面上听装的咖啡不新鲜,人们不愿饮用,而顾客并不总是知道他们想要什么。于是,星巴克就告诉顾客他们需要什么样的咖啡,给他们提供一个轻松浪漫的“第三场所”,并将创新的咖啡饮用办法介绍给顾客,使顾客成为咖啡鉴赏家,并受到星巴克价值的洗礼,逐渐成为“咖啡宗教”里的“教徒”。与此同时,星巴克还鼓励顾客之间,顾客与员工之间口头或书面交流在星巴克的体验,使顾客日益感觉到他们与公司有着相同的价值理念,从而培养他们对星巴克品牌的忠诚。
敬重顾客是星巴克“咖啡宗教”的宗旨之一。“认真对待每一位顾客,一次只烹调顾客那一杯咖啡”的“教义”,使它能够为顾客提供最好的产品和服务,来保持顾客的满意。即便是在店面的设计上,它也是为了最大限度的迎合顾客的心理需要。星巴克还设有顾客意见卡,积极收集顾客的意见,并设立顾客关系部,专门对顾客的意见进行反馈处理。顾客满意带来的结果不仅是他们的重复消费,他们还会邀请亲人或朋友到星巴克咖啡店做“晨祷”或“晚祷”。
顾客和员工经常在一起愉快地谈论着咖啡,是星巴克咖啡店的一道风景线。为了保持顾客和员工之间的密切关系,星巴克一改在广告投入上的“吝啬”; 在交流上进行了大量的投资。当咖啡连锁店在全世界攻城掠地的同时,星巴克仍不忘把顾客放在销售、利润之上的重要位置。
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微信创始人张小龙语录有什么?哪些是励志的呢?今天读文网小编整理了微信创始人张小龙语录分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
张小龙,1969年12月生于湖南省邵阳市,Foxmail创始人,微信创始人,腾讯公司高级副总裁。毕业于华中科技大学电信系,分别获得学士、硕士学位。曾开发国产电子邮件客户端——Foxmail,加盟腾讯公司后开发腾讯微信,被誉为“微信之父”,被《华尔街日报》评为“2012中国创新人物”。主要负责腾讯公司广州研发部的管理工作,同时参与腾讯公司重大创新项目的管理和评审工作。
1、用0和1两个符号就可以表达所有信息,效率虽然低了点,但是够用就行。可见,上帝是个很节俭的人。
2、如果你一生中一直顺风顺水,那么说明你做的事情基本没什么价值。
3、产品之路通向两个方向:一个是无人问津,一个是人人痛骂。让我们祈祷我们有智慧能做出正确的选择。
4、其实我并不内向,只是长得像内向的样子。关键问题是,我照镜子的时候居然也信了。
5、世间大多数的创造,都源自对自己长相绝望的人。
6、每次宵夜点一样的菜比较省时间,反正是宵夜而已。
7、想彻底败坏自己的胃口,只需要对媒体说一声就好了。有一次我在采访中说自己喜欢吃臭豆腐,所有人来看我的时候都会带一罐。现在,我早已经不吃了而且我的臭豆腐网店已经做到金钻。
8、世界上的人分为好人和坏人两种,好人每天夜里可以安然入梦,而坏人则在开盛大Party。
9、只要你能放弃所有宣称能让你做出伟大产品的东西,你就能做出伟大产品。
10、和外界传闻相反,我并不讨厌媒体采访,也不反对开会,只要届时我不在场就好。
11、当不再相爱的时候,唯一能指望的就是不被遗忘。所以,分手前最好向对方借上一大笔钱。
12、成熟的女性如今都不存在了吗?为什么她们总是会在我泡澡的时候破门而入,没收我的黄色橡皮鸭子?幼稚!
13、如果上天知道了你的计划,那么,这个计划多半不会成功。你得装作是在做另外一件事,趁他过去破坏的时候,猛地转身跳开,把你想做的事情以最快速度给做了。
14、大公司必死,因为大自然从不开会。
15、爱一个人是痛苦的,每次都是你买单。
16、今天让我最快乐的一句话是“苹果审核通过了”,可见快乐来自禁止。
17、一直做对了事情,人们就会开始讨厌你。
18、要看到死亡好的一面:再也不用纳税了。
19、知道自己想要什么很困难,但是知道不想要什么很容易所以,对大多数产品建议说“不”就对了
人物评价
“2013中国科学年度新闻人物”评委会评语:
“17年前,Foxmail在他手中诞生,造福了400万邮箱用户;
6年前,他带领团队锐意创新,以七星级的产品追求重塑了QQ邮箱,使这一产品起死回生;
3年前,他成功开发微信这一划时代的产品,开创了中国移动互联网市场;
2013年,他继续完善微信,微信支付风生水起,亿级用户遍布世界。 崇尚技术的他是天生的完美主义,产品不断更新迭代,用户体验一次次接近极致。他把一款互联网产品打造得老少皆宜。他信奉简单就是美,他崇尚颠覆性思维。
他,就是微信开发者、腾讯公司高级副总裁张小龙。”
人物轶事
同学眼中最会玩的人
求学期间,张小龙的兴趣爱好十分广泛,无论玩什么,只要稍加练习,总能达到业余高手水平,围棋、桌球、网球、保龄球,电脑游戏,玩起来总是在周围人中最厉害的之一。除了玩之外,他的专业课成绩也十分优异。“他是我们之中最早学习C语言的人,当时C语言才刚刚诞生。”张小龙的同学张惕远回忆,除了软件之外,张小龙对硬件也很在行。研究生导师向勋贤评价张小龙:“喜欢捣鼓电脑,喜欢睡懒觉的年轻人。”
Foxmail的缔造者
1994年秋天,刚满24岁张小龙,从华中科技大学研究生顺利毕业,幸运的他很快求得在电信机关单位工作的好机会。这份铁饭碗工作,让周围很多朋友都十分羡慕,但张小龙却不以为然。每次看到政府机关大楼,他都感觉“一种窒息从头顶笼罩下来”,于是他放弃电信部门的铁饭碗,毅然投身活力四射的互联网行业。
早期的互联网创业者大多选择某一个领域做一款产品,比如马化腾做社交软件QQ,李彦宏选择搜索引擎做百度,张小龙的开局也是如此,不过很难有人能想象到,全靠一个人可以做出一款像Foxmail这样优秀的软件。
1997年,时任《电脑报》记者、后来的多玩网创始人李学凌曾描述:“只要你站在黄庄路口,大喊一声,我是Foxmail张小龙,一定会有一大群人围上来,让你签名。”4年之后,Foxmail用户量已达到200万,而腾讯当时只有10万用户。Foxmail被誉为唯一能与微软Outlook对抗的邮件软件。
人生的第一桶金
1998年9月,刚刚出任金山总经理的雷军联系张小龙,希望购买Foxmail。张小龙随意给出15万元的报价,雷军直接同意。但意外的是,仅出任金山总经理一个月的雷军因事务缠身,负责接洽的人不了解Foxmail的价值,竟忽视了这件事情。
直到2000年互联网泡沫到来,寒风萧瑟。此时,已经完成Foxmail技术调整的张小龙很少优化更新,这些工作无法激起他的事业热情,他打算回到互联网创业的正轨上来,卖掉Foxmail。好运就这样找上门来,博大互联网公司开价1200万元收购Foxmail,仅仅两年时间从15万元飙升到1200万元,互联网的神奇、荒诞和魅力之处正在于此,张小龙获得第一桶金。
入驻腾讯,完美逆袭
2005年,沉寂5年之久的张小龙再次出现在人们的视野里,进入腾讯担任广州研发部总经理。已经走向没落的博大互联网公司,将Foxmail团队以及张小龙打包转让给腾讯。张小龙在博大的5年在江湖上几乎销声匿迹,与他同一时代的很多程序员、产品经理已成为互联网大佬。
腾讯的出现是张小龙互联网生涯的又一次转折。面对MSN的强势竞争,马化腾希望有办法可以使旗下的QQ邮箱能打垮其Hotmail,张小龙迎难而上,仅3年时间,QQ邮箱就发生巨大改变,成为腾讯旗下口碑极好的一款产品。
微信诞生,王者归来
2010年年底,一向沉默寡言的张小龙给马化腾发出一封邮件,建议腾讯做移动社交软件。张小龙认为,移动互联网将来会有一个新的通讯工具,而这种新的通讯工具很可能会对QQ造成很大威胁。马化腾很快回复邮件,赞同张小龙的想法,并且让其作为负责人带领腾讯广州研发部开始这个项目。
2011年年初,微信ios版上线,但用户增长并不理想。张小龙突然意识到在微信上是否过于理性,增加一些文艺或者人性的元素会不会更好?也许现在的微信过于功利主义和现实主义。从那时开始,张小龙放弃理性思维,开始武装成一个文艺青年。同时,微信开始增加一些更贴近人性的功能,查找附近的人、朋友圈、摇一摇……
2012年,张小龙提出一个新观点:微信是一种生活方式。很多人觉得张小龙越来越不像一个严谨的程序员,而是一个兜售概念的“忽悠大师”。自此以后,微信一发而不可收拾。在移动互联网领域,目前微信还没有势均力敌的竞争对手,张小龙还有足够多的试错机会,电商、广告、游戏都可以涉及。显然,马化腾已经将微信商业化的重任全权交给张小龙。
乔布斯的东方信徒
2013年5月,绰号“啃饼”的工程师,日夜不歇地完成张小龙下达给他的任务,开发“打飞机”游戏。在不到一周的时间里,这位自述“天天坚持打飞机”的工程师一口气开发出4款“打飞机”游戏,其中包括彩色版、画风怀旧的黑白版,甚至有界面上时不时冒出鸡、鸭等小动物供玩家射击的搞笑版,供张小龙选择。
最终,那款黑白素描风格的“打飞机”被张小龙选中作为微信5.0的欢迎界面,这一画风符合张小龙一贯对“极简”风格的信仰。这并不是张小龙开发的最复杂、修改最多遍的软件。他的多数产品都是经过手下工程师成百上千遍的修改才被允许上线,这位乔布斯的东方信徒不允许产品出现任何瑕疵。
每周一次的网球,每天深夜的《蓝莲花》音乐,以及从程序员时代一直保持了下来的烟瘾。有人说,张小龙是沉默到像谜一样的男人,是中国为数不多具有文艺气质的商人。
如果世界上又出现了什么新鲜的APP应用,在发布后的48小时之内,如果你也下载尝鲜,可能你会遇到个名叫Allen的人,如果这人沉默不语,甚至连头像都没有。那么你也许已经遇见了张小龙。
以上就是小编整理的微信创始人张小龙语录,不知道有没有帮助到大家呢?
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你知道微信的创始人是谁吗?大家都知道马化腾,但是微信的创始人,大家知道是谁吗?今天小编来为你介绍微信的创始人吧。
腾讯拥有1700多款产品,以及数以千计的产品经理。但进入公众视野、成为传奇的,迄今除了马化腾,就只有鼓捣出微信的张小龙。微信自2011年诞生以来,目前注册用户突破6亿,覆盖200多个国家和地区。它让中国移动运营商颇感压力,而宿敌奇虎360CEO周鸿?坦承,“自己50个产品加起来比不过一个微信”。很多网友更是把张小龙称为“中国的乔布斯”!这到底是一个怎样的牛人,他是如何创造青春神话的?
张小龙曾是“无业游民”
1987年,18岁的张小龙从湖南考入华中科技大学电信系。
1994年获硕士学位后,张小龙到广州一家软件开发公司当程序员,自称为“IT民工”。在这里,他利用业余时间写代码,开发了处女作Foxmail。
张小龙从公司辞职后,当起了“自由软件写作者”,也就是人们眼中的无业游民。
1998年的一天,刚出任金山软件CEO的雷军给张小龙发了一封邮件,问张小龙是否愿意把Foxmail卖给金山。此时,Foxmail的维护越来越让张小龙不堪重负、内心焦虑,想干脆一卖了之,开价仅15万元。
令人遗憾的是,雷军当时忙于联想注资的事,心无旁骛,而金山的谈判人员认为,金山自己也能做Foxmail,双方没谈拢。不料到2000年,官方统计的中国上网计算机总数有650万台,Foxmail却拥有了200万用户。
张小龙不停地改进软件,推出新版,但依旧赚不到钱。
那段时间,张小龙的名字频繁出现在媒体上,作为中国免费软件开发者悲剧性命运的代表性人物。在最困难的时候,他甚至萌生去美国打工做软件的念头。在那里,一个免费软件开发者也可以凭借广告、捐助,每个月有上万美元甚至更多的收入。
令张小龙做梦都没想到的是,2000年秋季,他生命中第一次重大转机出现了——博大软件宣布以1200万元收购Foxmail。事后看来,这次收购针对的更像是张小龙这个人。张小龙随后进入博大任副总裁兼CTO,成了国内第二代程序员中的领军人物。
5年打拼成腾讯公司副总裁
2005年3月16日,上市不久的互联网新贵腾讯宣布整体收购Foxmail。张小龙再次成为自己作品的“陪嫁”,进入腾讯广州研发部,带领QQ邮箱团队与MSN、GMAIL等抗衡。他不再是一个简单的技术人员,而是踏上了产品经理人的新征程。
但张小龙产品经理人的征程走得并不顺利。他被马化腾寄予厚望,可接手后,便陷入对MSN的疯狂模仿迷局。半年后,一款被称为“巨无霸”的邮箱产品面世,但它无比笨重,速度超慢,基本没有操作的价值。
接下来的3年,张小龙度过了孤独寂寞的一段时光。也正因为如此,他有时间停下来抛开生硬冰冷的产品表面,去思考究竟如何赋予产品活的灵魂。
2006年底,转机出现。张小龙带领的邮箱团队决定放弃之前的打法,用精简、轻便的思路打造新版本。第二年春天,QQ邮箱速度问题得到解决并上线,一切恢复正常,用户量开始缓慢增长。
随后,张小龙式的应用创新陆续面世。其中一个让QQ邮箱获得高人气的创新,是发送大容量附件功能——其它邮箱通常只能发送5M左右的附件,而它却将容量扩大到了1G。
到2008年,QQ邮箱已从濒死状态重获新生,荣膺腾讯公司七星级产品,张小龙的团队也获得了公司的年度创新大奖。据其团队成员统计,在张小龙的领导下,QQ邮箱的创新点多达400多个。作为产品经理人,他再成翘楚。
2010年8月2日,张小龙被任命为腾讯公司副总裁,具体负责腾讯公司广州研发部的管理工作,同时参与公司重大创新项目的管理和评审。
把QQ邮箱做到全国第一的位置,张小龙已有些意兴阑珊了。他在接受采访时曾说,自己进入了半退休的状态。实际情况是,他身体退休了,但思考一刻也没停过。
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创始人是指事件的发起人或创导者,第一个提出事件概念,或事物缘起的人,或机构创办人或创始人,或奠基人。从春秋就有创始人之称谓,如:道家创始人老子、儒家创始人孔子等,再到当代的创始人更是数不胜数。那么创业如何做好一个合格的创始人?
NBA 有一个普通的球员,叫Cory Joseph。他刚来马刺时,是个跳投技巧差劲、运球不够稳定,没一项可以拿出台面的菜鸟。就这样一个没有身高,没有弹跳,没有速度的普通学生的Cory Joseph,凭什么可以入选NBA?篮球界里人们常说:“You cannot coach the height.”,不过Cory的入选告诉球迷们更重要的是:“ You cannot coach HARD WORKING ATTITUDE. ”——“刻苦的态度是无法调教的。”
对球队来说,他似乎一直都把自己当作“零”来向别人学习,仅管他的球技已经进步不少。Cory没有明星命,不过因为他的刻苦耐劳、良好工作态度获得肯定,以至于他不像其他选秀顺位末端的球员 ,在新人年过后大多数已经离开母队。Cory的认真奋斗史,也代表了NBA大多数那些不起眼的球员 的故事。
大公司的“高手”最容易犯的就是眼高手低,执行力不够,因为没有足够的团队与资源,因此挥洒空间打折扣。 要不然就是犯了大头病,难以脱掉大企业的光环,身段摆得太高,难以合作,我称之为类高手。
创始人需要的是心胸、魄力和学习能力,同时找到真正能屈能伸的高手才能助一臂之力。否则类高手一来一去,这么一折腾,小公司的组织与文化恐怕禁不起变动。看到太多的公司在创业过程找了类高手以以至于损失惨重。
作为初创公司的老板,应该自己将公司带到一个规模,再寻求转化或转型,这时找真高手来,同理念、给舞台、分享利润,成功机率会高一些。 当然,也不是没有成功的例子。 我的一位企业家朋友遇见一位高手,谈了一年直到理念契合,对方出力也愿意出资金建构自己的梦想,后来合作事业越做越有起色,可谓双赢。 成功的主要原因是这位高手愿意冒险,全心投入完成自己梦想,而这位老板也愿意让利及给舞台,但这是可遇不可求之事。 小公司最好还是自己培养人才,真的来不及要挖高手,心里要有准备,能识人,给舞台,给利润,或许可以像刘备得诸葛亮一样如虎添翼。 但千万不要找到类高手。
无论是找合作伙伴、招人还是找投资,在一穷二白两手空空的时候,更多需要靠自身格局来吸引或影响对方。但往往越没有格局的人,越喜欢看关于格局的文章,并且倾向于认为自己不是“没有格局”,而是在每个选择上做出更有利的选择,或者是——“时间不等人”。
大家都喜欢过好日子,所以在职场上多的是混水摸鱼、宠爱自己的人,少有人自拿砖头砸自己的脚,挑吃力不讨好的做。 以前公司以前有一个公认超级难搞的玩家,大家闻之色变,所以没有哪个客服会自愿处理接待,最后有一位新员工说他愿意试试,这时候大家都松了一口气,总算解决了一件烫手山芋的事。 这位员工一开始一样被骂得胡说八道的,但是他一点也不以为意,总是甘之如饴,甚至告诉对方,还有什么需求尽量说。 说也奇怪,这个刁钻的家伙骂声越来越少,有一次还破天荒的打电话来称赞这位员工。这位同事一年后用最快的速度得到了升迁,接下来被主管赋予更重要的任务,
我私底下问他为何可以如此忍受,他说,“我想让他来训练我,因为我是新人,要学习的东西太多,而同事、主管们都很忙,不见得有时间教我。客户只要不满意又愿意说,我就知道哪里需要改进,对我来说,他是最好的教练。况且,如果大家都怕的人我却可以服务好的话,那么未来其他的问题处理,对我而言就容易多了。”
所以,人生不见得都可以抢到好牌,能够把别人不要的牌,组合到自己的牌阵,却能玩出一手好牌的人才是有智慧的人。大部分的人,在乎的总是自己的利益、自己能够获得什么,而当这样的态度总是会在未来某一天成为压垮命运的最后一根稻草。
建立信任感真的是一件不容易的事,那是靠许多情感的堆叠与时间的累积所催生出来的连结,但要让信任感瓦解,真的是非常容易的一件事。而在没有信任之前,做什么样的选择,则完全取决于“共识”。和格局大的人如果有共识,才真正说明你有格局。
做人首重什么?饮水思源。在我们刚出社会初出茅庐的时候,要么是上班,要么是自行创业或当Soho,但不管是上班或创业,一定都会有一些在你初期不成材或你还是新人的时候,带着你、引领你、甚至提携你的前辈或主管。有可能是协助你处理问题与善后、也可能是给你在一旁安慰的资深前辈、又或是在你还没有一个完善的商业模式赚钱计划的时候,愿意提供你人脉与资源或资金的天使投资人。投资者以资本换股权合情合理。 投资人并不只是那个贪婪的摘桃人,好的投资人会帮你一起种树、施肥、浇水、灭虫,所以理所当然他也有资格分享果实。
饮水思源的道理人人懂,但我看到能做到的人真的不多。如何在合作最开始的时候让对方受益,是值得思考的问题。不管在做任何事、说任何话以前,站在别人的角度看世界,会是成长的第一步。
天使投资就是整个社会的镜像,有多元的需求、多元的群众,有热血的登高一呼,也有务实的在地声音,有人风光一时,也有人默默离开。 包括出资者或创业者,都是曾经试图实践梦想的人;成功与失败,总有人得意或失意。俗话说,看人挑担不吃力。不仅是开设高科技公司,创立任何一种公司,都需要把自己要做的行业和大环境先研究清楚,把所有可能相关的机会放在一起,最后形成一个完整的拼图。只有经过多年的历练的人,才会我知道大的拼图是什么,然后集中精力做其中的一块或几小块。
不能用你现有的资源决定你做什么事,而是思考要完成你的事业,需要哪些资源。太多的公司或者个人,用现下手中所有的资源来决定产品的品质、自我的人生定位。你一不守住,就无意间就在走下坡路了。手中的资源是用来吸引更多资源的,一步一步的去完成小成功,大梦想。
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京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。相信大家都对京东刘东强的创业故事很感兴趣吧,下面是小编整理的京东商城创始人刘东强的创业故事,欢迎阅读。
9月10日,刘强东在微博上发布了一张两手背后、双腿微分伫立在一望无际的戈壁上的近照。虽然表情比平时放松很多、但站姿依然板正,如领导视察工作。而他的打扮--蓝底碎花的西装衬衫搭配黑裤子和深蓝色球鞋,多少有些不太搭调,更与越野主题相去甚远。
从2008年开始,刘强东每年会给自己放一次十几、二十天的大假,他利用这段时间长途越野,到荒无人烟之地,手机电邮统统失效。这种旅行安排,像是一种隔离测试--离开刘强东的京东商城,地球照转、日子照过吗?
在这家多达上万人的公司,现行管理架构中,直接向刘强东汇报的一共22人--14个副总、6个大区总、一个助理和一个监察。而刘强东对外透露说,除了每天的早会,自己很少跟高管们交流,对各位副总的工作充分授权。
但是,在一个细节上,你又会窥见刘强东对公司业务超强的控制力--每一个与刘强东有过交流的人,都会折服于他大脑中清楚储存的各种数据。
他可以清楚地告诉你:京东目前在全国有6个一级物流中心,12个用于大家电的二级物流中心以及287个配送站;有49%的订单是当日送达16个城市;他记得京东目前自有配送占70%,第三方配送投诉量是自有配送的12倍。
此外,他张口就告诉你,京东目前有4300多家供货商,90%的家电产品直接供货,网上显示商品现货率在78%-82%之间,现货满足率是97%,每半小时有1.8万种产品发生价格变动。他还记得,自己今年要跟11个站的配送员吃饭,今年管培生甄选基数是6380人。
不要试图去考问他每一个品类的销售数据,他都能对答如流。而谈到未来的计划,他会告诉你,明年京东的日接单能力要提升至100万到150万单。
刘强东喜欢引用各种数据说服别人,这种对数据的热爱也许源于社会学的训练,也许只是一种爱好。他对细节的掌握令旁人心惊。
竞争对手的数据,同样储存在刘强东的大脑里。比如Amazon的毛利率是27%,净利率最高达到5.6%;此外,他也洞悉苏宁新增的55亿元要用于投资电子商务B2C物流体系,而原来花几十年搭建起来的大家电配送网络,最多只能承担12%的电子商务物流任务。
面对外部投资者,刘强东从未在公司控制权的问题上做过妥协。他很早就对融资定下一条底线:自己在董事会的投票表决权永远要比投资方多出一票。
“这事情很简单--他们不答应这个,我们就不谈了。”刘强东的方式,看上去简单而直接,但是有效。京东每年倍数级的业绩增长帮助刘强东找到了愿意妥协的投资人。今年3月,京东宣布完成15亿美元的C轮融资,投资方包括DST、老虎基金等6家基金即个人。
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原湖南太子奶集团总裁、董事局主席李途纯在被拘禁15个月后无罪释放。昨日记者从其代理律师处了解到,株洲检方已确定对李途纯案不予起诉。
记者了解到,从被拘到无罪,李途纯曾涉嫌四个罪名:非法吸收公众存款、职务侵占、抽逃资金、挪用资金。
翟玉华昨日介绍,李途纯案在公安侦查送检的过程中,曾两次退回公安机关补充侦查,一次变更起诉书罪名,在每一个程序即将走完的时间节点,一项新罪名的加入或变更,这客观造成了有关部门最终判定事实的难度。在指控不断变动的情况下,李途纯被羁押的时限也不断延长。
对此,翟玉华对媒体表示,被羁押1年多的李途纯可申请国家赔偿,“李途纯的错案可以凭不起诉通知,对案件的批捕方提请国家赔偿。(目前)还没正式提出这件事,但肯定要处理。一切等李身体好些再说。”此前据媒体报道,李途纯在羁押期间身患多项重症。
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在一个初创公司团队里,计算一个公平的股权分配总会有许多可变因素。这些关键因素不仅要考虑到公司里的每一位员工在公司内部的角色,还要考虑他们工作会得到的补偿,以及公司的投资人和那些在公司幕后出谋划策、有创业想法的人。本文将会详细讨论上述每一个部分:
如果有人为你的公司提供了资金支持,那么他应该得到股权。因为归根结底,兑现资金的企业创始人扮演的角色和种子轮投资人没有任何区别。和其他所有的事情持平,这意味着一个50/50的股权分配可能需要有所调整。如果说一个公司创始人在原始资本中投入了10万美元,这笔钱可能会占到一家种子阶段公司估值的 20%。那么,一个公平的股权分配应该接近60/40,这样对提供资金的公司创始人才会有利。不妨可以试着这样计算:把最初50/50的股权分配稀释 20%,这样在财务上股权分配就是40/40,然后把这20%分配给最初提供资金的公司创始人。
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相信大家都知道聚美优品的CEO陈欧吧,大家对他的创业故事感兴趣吗?今天小编要给大家讲的是聚美优品CEO陈欧的创业故事,欢迎阅读。
陈欧作为80后创业成功者,陈欧在事业取得成绩时不忘对当代青年人传授自己的创业心得。陈欧在表达时,常常是“爱憎分明”的,虽然职位让他需要“对员工、对消费者负责”,但他仍然是一个鲜明的人,并没有湮没于某个头衔。虽然这样总是让他被其他CEO诟病。陈欧时常参加到电视节目当中,通过媒体的平台向青年人传递这种具有Powerful的正能量。正如同聚美广告一样,陈欧就是用他独到的心路历程,向青年人讲述着哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。
为了追求企业家的成功,陈欧几乎把自己分裂成了三种不同的角色。一种是公众、消费者面前的名人,阳光、帅气、正能量,为自己代言;而在工作中的陈欧则表现出严厉的一面,是一个令人咬牙的完美主义者,他绝对不会允许自己犯错。
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这是一个真实的案例,创始人不但要关注眼前的事业,也要规划自己未来的路,至少不要因为现在而影响未来。我们在此隐去了创业者的名字,请大家不要对号入座。
创业者A君,在2010年成立了一家移动互联网项目公司,是这家企业的创始人,同时也是这家企业的法定代表人,天使投资人很看好他和他的项目,投资了100万人民币,但是运营过程中,由于决策上的失败,项目最后走向了终点,虽然他用尽全力,但是最后也没有挽救回他苦心经营了1 年的项目。2011年,对A君来说是灰色的,项目的失败使他很泄气,心情跌入谷底,在其他创业者的鼓励下,他于2012年再次开始创业,之前的天使投资人也答应再次给他支持,一切开始走向正轨,但让他怎么也没想到的是,自己在申请工商登记时,被告知因为在经营上一家公司时,A君没有依法办理公司注销登记,目前营业执照已经被吊销,自己的名字也上了当地工商行政管理部门的黑名单。自己不能担任新设公司的法定代表人,也不能担任公司的董事、监事、高级管理人员。
其实,像A君这种情况在中国非常常见,由于不少创业者大都忙于项目本身,往往忽视了极为重要的法律规则,因而引祸上身。
今天,创业者法律课堂,针对公司注销的问题,给大家解读一下我国的公司注销制度,希望给大家一些帮助。
不去注销公司的后果是连锁和多方面的。
对企业来说,公司不依法注销的后果是公司因此无法正常地办理年检,最终导致公司的营业执照被依法吊销,从此企业的经营资格被强制剥夺。
另一方面公司被吊销营业执照,在相关国家权力机关作出的法律文书生效之日起十五日内,收到法律文书的公司应该依法成立清算组进行清算,否则,公司的债权人可以申请人民法院指定有关人员成立清算组进行清算。
而对于被吊销营业执照的企业的法定代表人来说,因为自己的疏忽,导致了公司被依法吊销营业执照,最终给自己带来了一系列的麻烦。本来根据《公司法》的规定,公司法定代表人是指被公司章程确认的董事长、执行董事或者经理三者中的一个。为了便于广大创业者理解,我们依据实践中经常出现的情况,将这里的法定代理人视作公司的创始人。这些麻烦包括:
自吊销营业执照的行政处罚做出之日起3年内,不得担任法定代表人,企业登记机关不予核准登记。根据《企业法人法定代表人登记管理规定》第四条第六款的规定:
有下列情形之一的,不得担任法定代表人,企业登记机关不予核准登记:担任因违法被吊销营业执照的企业的法定代表人,并对该企业违法行为负有个人责任,自该企业被吊销营业执照之日起未逾3年的;
上述条款的规定实际上宣告了如果创始人没有履行公司清算程序,导致公司最终被吊销执照,那么对这家公司被吊销营业执照负有个人责任的人就不能担任新设公司的法定代表人,同时申请设立新的公司的请求也会被驳回。
不得担任公司的董事、监事、高级管理人员。根据《公司法》第一百四十七条第四款的规定:
有下列情形之一的,不得担任公司的董事、监事、高级管理人员:担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人,并负有个人责任的,自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年;
一个创始人因为没有履行公司注销义务,导致公司被吊销营业执照,那么在三年之内,若是他新创一家公司或是参与一个新的创业项目,那么他不能担任公司的董事、监事、高级管理人员,这对公司经营的影响是相当大的。
另一方面而高级管理人员是指公司的经理、副经理、财务负责人、上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。因此,公司注销程序的未履行,对创始人个人事业的发展都有巨大的阻力,因为创始人在三年内想加入一家大公司担任高管都不可以。
3、进入工商局的黑名单,北京地区创业者的信息还将被记入警示信息系统。根据《北京市工商行政管理局实施归集和公布企业信用信息管理规定(试行)》第十二条第一款的规定:具备下列行为之一的,记入警示信息系统:(一)企业因违法行为被行政机关给予撤销登记或者吊销许可证、营业执照处罚的。
另外该规定还规定了3年后,将把这些记录录入历史记录中。这种不诚信记录会伴随创始人终生,虽然没有规定明说会有什么不利后果。可是在崇尚诚信和规则感的市场经济社会里,一个被官方认定为不诚信的家伙,那个投资人敢轻易投你?
虽然这则2003年出台的规定目前仍是试行,但是这则规定国家工商总局多次肯定,并被其它城市借用和使用(如天津市出台的《市场主体信用分类监管试行办法》)。根据“国家工商行政管理总局关于印发《企业信用分类监管联网应用管理暂行办法》的通知”之规定,各工商局企业信用数据已经实现内部共享。随着全国各地工商行政部门逐步实现信息网络全面公开,这些记录将被全国各地的人士通过网络检索到。说得夸张一点,所谓遗臭万年不过如此。
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李国庆前几天让人见识了一个本地电子商务企业创始人的个性。他似乎决定了当当发展的某种风格。
这是李国庆性格的展示。上世纪80年代,他在北大社会学系担任学生会干部时,曾张贴海报捍卫自由恋爱,呼吁在宿舍楼发放避孕套。
这只是一类创始人。与他们相反的群体——离群索居的,那些温文尔雅的,同样让人感受到性格与企业的关联。
三类创始人性格与由此衍生的企业群体,给人留下性格即命运的印象。
百度创始人李彦宏不认同。他说无论性格怎样,都可能成功。他说,一次演讲后,高盛前总裁说他性格柔和不强硬,跟其他人不一样。
“上帝关上一扇门,一定会打开另一扇窗。”他说,每个人都应做喜欢的事,只有这样才能坚持,最后通达成功。
苹果的例子大概也能反驳这观点。上世纪80年代后期,乔布斯专断,决策失误导致公司濒临破产。他被赶下总裁职位,赶出董事会。经过几年反思,在软件服务领域积累经验后,乔布斯重返苹果开创了新的发展模式,延续至今。乔布斯改变了性格?很难。一个例子是,至今,除乔布斯本人与公司发言人外,外部极难听到苹果其他高管声音。
事实上,创始人已经意识到自身性格可能影响企业发展。神秘的任正非正走出过去给人的印象。去年11月25日,任正非亲自主持了“向媒体开放”的座谈,检讨了个人作风对公司品牌策略的负面影响。
“我和媒体打交道的方法是存在障碍的,但华为才是个二十多岁、朝气蓬勃的小伙子,确实需要被世界正确认识。”任正非说,外部误解公司,原因是自己不主动与人沟通,害怕沟通。
创始人更有因性格走向失败者。比如SUN创始人麦克尼利是个狂热的技术至上主义者。SUN曾开发许多关键技术,提出许多产业远见,持续被业界印证。但因商业运作失利,这个巨头倒在2008年金融危机风暴下,被甲骨文收购。
有许多因素能平衡创始人性格力量。比如董事会、投资方,尤其是上市成为公众企业后大众的监督。当创始人性格成为阻力时,可能被平衡稀释。
联合创始人可能是一种融合方式。李国庆直爽,但俞渝十分温和。当他道歉后,她及时出现安慰投资人。李国庆曾表示,自己与俞渝互补。
本土电子商务企业1号店也采取了联合创始人策略。董事长于刚与CEO刘峻岭两人性格互补,惺惺相惜。
于刚在微博中说,当遇到坎坷时,两人会互相鼓励,简单几句话都可让对方重振信心。他说,两人每隔一周会有一次半小时的充分沟通,批评与自我批评。
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文化是一个企业核心价值的表现形式之一,它对企业运营中的很多方面都有影响,例如人才招聘和创新。不幸的是,一些企业创始人和CEO,尤其是初创企业,总是简单的将企业文化理解为工作福利。更有甚者,还有人认为建立企业文化与CEO无关,而是应该由其他人负责的事情。11位来自YEC的企业创始人分享了他们眼中创业者对于企业文化管理建设的10个误区:
来自Paige Technologies的Chris Wood曾说过:“任何组织都只是其所有构成人的代表;雇主必须要勤奋的构建企业文化。“产品和服务可以复制,但是人却无法复制。你的员工主宰着企业文化,人才是企业之间最大的不同点。一些CEO,尤其是初创企业的CEO,总是在企业最初的阶段忘记构建企业文化。——Jason Grill,JGrill Media、Sock 101
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与产品营销相异的是,文化营销是在产品营销基础上,通过产品载体所附加、覆盖的各种文化元素的有机植入,与消费者产生心理、精神的共鸣,进而从内心深处去影响、引导消费者行为的深层次营销方式。文化营销的重中之重是要发现并建立一种品牌与消费者在心灵上产生互动、共鸣的契合点。与产品营销相比,其对目标消费者的作用方式、作用效果,更为间接、更为持久。
“全方位植入”:星巴克文化营销的内在逻辑
星巴克作为现代人的心灵绿洲,在纷扰不安、喧嚣纷杂的滚滚红尘中,提供了一个静思的环境和不具威胁的聚集场所,是现代人真正需要的第三空间。而这一点,恰恰才是星巴克文化营销的真谛与价值所在。
那么,星巴克品牌是如何祭起“咖啡文化”的大旗来整合文化元素的?所整合的文化元素又是以怎样的方式植入给消费者?其作用机理如何?其内在逻辑是什么?笔者认为,对上述问题深入探究,对国内本土品牌运用文化营销方法,建立、改进深层次的消费者关系不无裨益。
——环境植入。传统和时尚相结合的咖啡文化视觉、听觉、触觉呈现是顾客感知星巴克品牌,并留下印记的第一层触点。墙上的古色古香壁画、咖啡历史的图片、实物陈列,随手可及的大吧台、排满了供你DIY各种器皿和工具、全木质的桌椅、独特的小沙发、尽量模仿咖啡的色调变化的绿色、暗红相间的色彩基调、时而动感,时而轻松、舒缓的音乐,永远摆放整齐的星巴克小点心,还有那用于搁开水的白色的大瓷杯。。。。。,一切的一切,均持续、无形地植入给消费者。
——产品植入。为了在第三空间给消费者煮好一杯咖啡,让所有热爱星巴克的人们品尝到一流的纯正口味的咖啡,星巴克全力以赴。一是采购世界主要咖啡产地的极品,并在西雅图烘焙,无论是原料豆及其运输、烘焙、配制、配料的增加、水的过滤,还是最后将咖啡端到顾客面前,这一系列程序,都必须符合最严格的标谁。二是员工被训练为咖啡迷,要求做“快乐的咖啡调制师”,只有这样才可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性,以咖啡文化及情境和一对一口碑式营销来吸引客人,强调(one customer at a time)的服务。三是现磨咖啡,让消费者现场享受着烘焙咖啡的诱人香味,增加了消费者对星巴克咖啡的真切体验。此外,星巴克的美人鱼商标的创造者还根据各咖啡产地及咖啡特性的差异设计出十几种图示贴纸来显示各产地咖啡豆的个性,让消费者看到产品包装就联想到各种咖啡的产地与特点。
——员工植入。作为连锁服务业,决定其经营质量优劣的除了硬件的环境产品以外,很重要的要件,便是服务提供者(员工)的服务态度与水准的优劣、高低。对此,星巴克的“咖啡大师傅”教育、培训居功至伟。在员工招募上,星巴克一定雇用对咖啡怀有热情、激情的人;再者,所招募员工他们都要接受培训,培训内容包括顾客服务、零售基本技巧以及咖啡知识等。“咖啡大师傅”被教育去预测客户的需求,在解释不同的咖啡风味时与顾客进行目光交流。它的一位主管说:“有些时候我们会被顾客所说的吓一跳,但是这使得我们能够与顾客进行直接的交流。在公司层面上,我们非常容易失去与顾客的联系。”“每家店各有特色,但有一个共同点:互相熟悉的顾客与眼光锐利的调配师之间的交流。本质上星巴克是建立在员工和顾客之间的一对一交流之上的,一位顾客、一名员工和一家星巴克店构成了每一个顾客的咖啡体验。同时,如果有客人不小心弄翻了杯子,星巴克的员工不会急着去收拾,而是会先安慰客人,告诉他你也曾将杯子里的咖啡打翻过,不必介意,然后才去收拾残局。
——管理植入。标准化、流程化的管理制度、加之严格的店铺管理执行体系是星巴克咖啡文化落地的关键。星巴克把咖啡店的经营的每个环节拆解,把每个环节训练成员工的反射动作。员工进入星巴克,无论是咖啡知识学习还是具体的服务实践,各种操作的时间节点和,商品的陈列方式、标签的贴法等都有着明确的流程与确切的标准。除了对咖啡产品以外,对顾客星巴克非常尊重,在礼仪服务等方面有着严格的流程与管理标准。
——体验植入。对于体验营销而言,顾客更在意的就是你体现在细节上的实实在在的体验,一个优秀的企业只有在细节上让顾客获得实实在在的舒适体验,才能进行真正的体验营销。星巴克深刻的理解这一点,从清雅的音乐,考究的咖啡制作器具,到墙纸、灯光桌椅、门窗、沙发的摆放都请专业设计师专门设计,以融入当地文化,尊重消费者。星巴克始终将顾客的事当成自己的事,因为只有这样,企业才可以换位思考,才能真正从内心情感上理解消费者的细微末节,才可以将体验式营销用到极至,并成为其中经典。星巴克创始人舒尔茨之所以能打破美国人买咖啡豆回家煮咖啡的习惯,而且还把咖啡馆开进了律师楼等公共场所,依靠的就是这一点。
正是因为这样,星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的独特体验。正如舒尔茨所说的那样:“我们不是提供服务的咖啡公司,而是提供咖啡的服务公司。”事实上,星巴克的成功也就在于此。它将普普通通的咖啡经营成非常独特的体验,并以此为卖点。反观其他企业,我们看到,很多时候,尽管这些企业都在进行着关于营销战略的高谈阔论,但是却还不知道如何去让顾客获得切实的舒适体验,这恰恰是他们这之所以不能成为星巴克的根本,在现代这样的体验经济时代,也是他们失败的原因。
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本土品牌的文化营销模式诘问
诘问之一:在数不胜数的本土品牌文化模式中,我们究竟是在玩概念,还是有明确的文化营销体系支撑?文化与消费者的契合点在哪里?体验点又在何处?
星巴克营销了什么?咖啡文化。咖啡文化附着到每一位顾客身上又意味着什么了?一杯杯香气诱人的咖啡、熟识对接的目光、一幅幅咖啡历史图片……如此等等,不一而足。因此,可以说,文化本身是无形的,但演变为一种引发消费者心灵共鸣、激荡的商业文化,却一定是通过活生生的、精心设计、严格执行的、整合了若干物质元素的载体去与消费者对接、互动,否则消费者内心的共鸣、激荡根本无从谈起。
回顾本土品牌这些年的文化营销历程,我们感到,相当一部分品牌是在玩文化概念,陷入概念迷思而难以自拔。“老庄文化”、“帝王文化”、“贡品文化”、“香薰文化”、“沐浴文化”,从故纸堆里找概念,从老古董编故事。此种文化(实为概念)一无核心价值体现,二无物质载体支撑,其结果是必然的,在昙花一现中很快杳无踪迹了。
笔者所熟知的国内某内衣品牌,拟诠释的文化概念高达四个,什么绿色文化、自然文化、皇家文化、时尚文化,你究竟想告诉消费者什么?在信息爆炸、广告、资讯泛滥的情况下,消费者究竟能记住几个?进言之,即使你有这样的勃勃雄心,你能否承担如此庞大的传播成本?能否做实、做精一个了?以“绿色文化”为例,以“绿色、天然、环保”为个性诉求,在绿色文化核心价值的进行诠释以后,在面料选择、针织手法、款式风格、缝制方式、染整工艺、包装材料、店面展示、广告诉求、导购形态、售后服务、客户关系等等领域必须做出、做足体现、支持该个性的内容(支持点),这是一个庞大的文化执行的系统工程,也是文化营销模式在消费者心灵层面上与其互动的必由之路。
诘问之二:用什么样的产品语言传播营销文化?在具体营销过程中,如何做到“文化之神”与“文化之形”具备?形又在哪里?
星巴克品牌所蕴含的咖啡文化是具体的、个性的、生动的。从环境中的视觉、声觉、触觉语言到严格的管理流程,其释放、本我、自在文化核心价值通过城市白领所青睐的产品体现出来。因此,成功的文化营销除了应具备打动目标消费者的“文化之神”以外,很重要一点,还要在“文化之形”狠下功夫,往往是运用现代的“文化之形”去讲述、诠释厚重的、悠久的“文化之神”,适合当代消费者喜好、形神俱备的文化营销模式才能真正撬动市场。
最近,上海家化以海派文化、海派风情为卖点,选择挖出、“复活”“双妹”老品牌,其“文化之形”的策划、设计值得推崇、借鉴。
“双妹”是上海家化的前身“广生行”创建于到了清光绪年间的品牌。1915年在美国旧金山举行的巴拿马世博会上,“双妹”的子品牌“粉嫩膏”摘得金奖, 1937年,双妹牌雪花膏、生发油、花露水、牙粉、果子露等九个品种经上海市国货陈列馆发给国货证明书沪字第76号证书,确认为国货。上个世纪40、50年代以后,“双妹”品牌逐渐淡出上海,绘有旗袍名媛的海派风情广告招贴画也成为记载昨日辉煌的遥远回忆。
上海家化借助海派文化背景,挖出了100多年前的“双妹”,并试图高调入市了?换言之,对于选择“双妹”举措而言,令上海家化恋恋不舍、情有独钟的原因究竟是什么?
按照上海家化老总葛文耀先生的解释,选择“双妹”的原因,是因为“双妹”代表了一段历史、一段上海风情、一种海派文化,随着中国国力提升,中国文化也逐步由弱势变得强势起来,作为文化的反映与载体,以“双妹”品牌作为符号去诠释海派文化历史、搭建通往现代上海文明之桥,我们何乐而不为?
具体到品牌操作层面,业内人士认为,从上海家化完善自身产品结构、延长产品线而言,推出“双妹”这样的高端品牌无疑是正确、合适的。遍观国内家化市场,宝洁进军中国低端市场、抢占市场份额,试图越来越本土化;上海家化进军高端市场、抢占国际市场,试图越来越国际化,这都是很正常的信号,从本质上看,都是各自扩张战略的策略,异曲同工。
一个很现实的问题是,一个承载了厚重海派文化的百年品牌,其“文化之形”应该以什么样的面貌面对今天的消费者?
笔者以为,从本质上看,“双妹”能否运作成功,不在于其将“双妹”这个品牌从尘封的历史挖掘出来,给消费者讲一段久远的故事。(老品牌的品牌价值在于消费者的记忆,事实上,对于‘双妹’所定位的目标消费者而言,这种记忆已经不复存在,而上个世纪的‘双妹’故事不过成为其目标消费者接触、体验该品牌的由头而已) 最重要的在于,Be local ,look global(立足本土特色,凸显世界潮流),在充分挖掘、总结、提炼“双妹”所承载的中国元素、中国风格乃至海派风情基础上,用其目标消费者所偏好的世界流行时尚商业设计、商业视觉语言将其淋漓尽致地表现出来,并通过后续的SPA等专业的会员服务增强其服务特色酒显得十分重要(上海家化的‘佰草集’用凸现草本汉方等中国元素的品牌运营做法已经取得了一些成功经验)。
从品牌实施策略上看,企业适合采用“以外围中”策略,因此,“双妹”可以先从国外市场入手,在取得类似“佰草集”在国外的消费者营销体验以后,强化这些营销体验在国内目标消费者群体中的传播;此外,具体的品牌标志落地选择时,在国外的商标可以用中文的“双妹”标志,而国内的商标开始时选用“SHANGHAIVIVE”,以中、法文对照的“双妹”背景故事作背书作为联系消费者的情感纽带。
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诘问之三:文化营销的主题为何要再细分、再细分?
星巴克的文化,缘起西方食文化,细分一下,属于食文化的饮品文化;再进一步细分,又属于与酒文化有共同点但有个性迥异的咖啡文化。在层层梳理、爬罗剔搂中聚焦咖啡的种植、研磨、泡制、器皿、调料、小吃以及饮用环境中音乐、色彩、灯光,这样,咖啡文化这个抽象的名词就变得生动、鲜活了。
近年来,中国的传统文化成为许多品牌进行文化营销选用的主题,中国传统文化中的“仁爱”、“诚信”、“礼节”也时时出现在许多营销活动中。但是,从文化聚焦及营销效果而言,上述传统文化中的基本道义还应做进一步的细分和诠释。只有一步步细分,比如“情义文化”、“信用文化”“爱心文化”、“礼仪文化”等等,只有这样,才能从个体、精准的角度将文化诠释具体化、目标化,其文化营销效果也才能显现。
诘问之四:所营销的文化内涵应该往什么方向演进?
作为一家咖啡店,星巴克致力咖啡体验文化挖掘的同时,瞄准文化演变的前沿,将时尚、洋气的文化概念带入“第三空间”,许多星巴克咖啡店中,往往都有现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂志+精美欧式饰品等配套设施组合,力求给消费者带去更多的“时尚、洋气”感觉,让喝咖啡变成一种体验时尚的过程,而这一点恰恰迎合了当代白领消费趋势的变化趋势。
无独有偶, 最近,一则新闻吸引了营销界人士的眼球:
“洽洽开心果联合了新浪、雅虎、猫扑、tom等数家门户网站,同时联合国内十余家热点论坛。共同发起”雷人同事“大召集活动。结合网络最炙手可热的”囧“文化,再配合blog与bbs相结合的传播模式,制造了一个规模宏大、形式多样。且深受网民关注的网络营销互动活动。正是因为‘囧’字所宣扬的愉快情绪,与洽洽‘快乐的味道’的品牌主题相得益彰,所以才有了‘洽洽开心果雷人同事大召集’的活动主题”。
网络文化的网络文字“囧”,除了表示尴尬、郁闷的意思外,在网友的解释中多了很多与快乐有关的释义。洽洽开心果拟诠释、宣传的快乐核心价值通过网络文字“囧”,借助网络平台迅速传播,其文化营销收效可见一斑。从中可以看出,从目标消费者出发,瞄准文化演进的前沿趋势去更新、补充品牌载体的文化内涵,对于文化营销模式创新来说,舒属重要。
诘问之五:当文化营销模式领先者的独门秘决被纷纷竞争者仿效时,在对个性文化营销模式坚守的同时,如何进行文化内容、文化形式的创新?
体验营销模式已经为愈来愈多的品牌商所运用,星巴克的咖啡文化也为愈来愈多的咖啡连锁企业所仿效。星巴克如何在体验式咖啡文化的坚守中不断创新,进而再度创造出骄人业绩?
自2008年起,星巴克推出的“咖啡一刻”活动将星巴克式的咖啡文化推向极致。星巴克不仅延续着提供优质的咖啡及体验的传统,更希望顾客通过“咖啡一刻”能够了解每一颗星巴克咖啡豆背后的故事。正如星巴克大中华区总裁王金龙先生所说:“作为全球极品咖啡的翘楚,星巴克一直致力于为广大顾客提供由上好咖啡豆配合专业技术烘焙研磨而成的美味咖啡和上佳咖啡体验。我们希望能够通过延办‘咖啡一刻’让更多的中国消费者走进星巴克,了解凝聚了星巴克人无限热情与温情的咖啡,从而进一步懂得品尝并享受咖啡所带来的独特体验。”
“咖啡一刻”活动中的“咖啡教室”的服务,更是将星巴克式的咖啡文化润物细无身地打包交给了消费者。如果2、3好友一起去星巴克,星巴克就为他们配一名“咖啡大师傅”。一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等专业问题有任何疑问,“咖啡大师傅”就会不厌其烦地向他们讲解咖啡专业知识,使顾客在满足自己偏好的同时,体验到星巴克式温馨、细腻、本我的咖啡文化,在无形的文化体验中,收到了洞穿人心的功效。
星巴克所坚守的是一成不变的咖啡文化体验模式,即通过对消费者教育、熏陶和服务,使其体验、眷顾这种个性文化;星巴克所创新的是在咖啡文化体验中,所推出的各类服务内容、服务品种与服务手段,后者纷呈迭出,蔚为大观。正是这种坚守与创新,造就、延续了星巴克的成功。
笔者所服务过的某著名黄酒品牌,在企业处于颓势时,以海派文化为背景,借用了上海上世纪30、40年代民居的概念,在黄酒的成份、透明度、瓶型上大胆创新,投放市场后,取得巨大成功。但几年以后,江浙地区的同行纷纷仿效,同样依托海派文化,在黄酒成份、瓶型的也做了相似的改进。随之而来的市场表现是,各种瓶型相似、包装雷同、成份相近的黄酒品牌充斥超市、商场货架,消费者在众多“海派文化”新生儿面前彷徨无顾。
当初导致成功的文化营销模式湮没在竞争者的汪洋大海之中时,该怎么办?星巴克的实践给了我们很好的回答。对于上述案例,正确的选择是,在坚守使其成功的海派文化同时,在黄酒成份、瓶型创新基础上,应通过主题活动策划、策略性公关传播、与品牌名称相呼应的海派文化深度诠释来进一步张扬起海派文化个性,使其以海派文化集成者、整合者的形象面对消费者,进而逐步拉开与后起竞争者的区隔。
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今年春天因为种种原因,我下决心开始自己人生中的第二次创业。很多关心我的朋友来跟我聊,绝大多数都在给我泼冷水,因为他们很不理解我的创业方向——Html5游戏引擎。
朋友都劝我,以我多年的积累,无论是选择一个移动互联网新项目还是继续做游戏开发,完全可以取得非常可观的成就。而我偏偏选择了一个挑战极大,又注定艰难的方向。无论是技术还是商业化,游戏引擎的门槛都非常高,市面上已有Unity3d、UDK、Cocos2d这样已经发展了多年非常成熟的引擎,更何况 Html5存在那么多性能、表现力、适配等方面的问题,已经有无数的巨头重兵投入却铩羽而归。此外免费开源的技术到底怎么赚钱,会不会是个费力不讨好的事。
每个创业者,创业的源动力都是内在的诉求,我也冷静想过我的目标和理想到底是什么?从小就热爱技术热爱游戏,之前这段六年的创业经历,我一直致力于做出原创的精品游戏,曾经一度我以为我的理想就是做出几个经典的游戏,将来不给自己留下遗憾。现在突然转型去做游戏引擎,其实是想帮助更多有梦想的团队解决他们的困难,帮他们把最脏最累最难的活给干了,降低他们制作游戏的成本,让他们没有后顾之忧,专注发挥自己的创造力,做出更多更好的优质游戏。我自己做了这么多年游戏,很了解游戏开发团队的痛苦,我做的引擎如果能更加高效,更加易用,提供更好的服务,我想这不仅没脱离我原始的理想,而是让我的理想变得更加丰满了。
回到现实,每个创业者选择创业都有非常充分的理由和客观条件,这样才能做到随心、顺势,而不是没想清楚就埋头苦干,付出多大的代价也做不出成绩,那我现在抓住了什么?
在合适的Timing用合适的技术去适合的载体呈现合适的内容。这需要很多积累,所有人都向往珠穆朗玛,但最后登顶的只有少数,这不是仅仅光靠雄心和眼光可以搞定的。从乔布斯开始,Html5不是一个新概念了,但是为什么前几年都没有做起来,这个技术真的不行吗?这真的是一个伪诉求吗?问题在哪?解决方案在哪?前几年H5太早被炒到不应有的高度,让所有人的预期都高过了现实,最后无比失望,草率封棺定论。一个产业链的成熟是需要方方面面的充分条件的。Google、微软、Mozilla三大浏览器巨头去年底推出了ES6标准,并声称2014年底将正式支持这个新的标准;近两年的智能手机的CPU计算能力、内存容量、GPU图形硬件等支持已经能胜任在Web上运行良好体验的游戏;2014年下半年移动4G网络的普及和资费下调至低价范围;在Apple和Google等巨头驱动下,越来越完善的基于移动设备的Web开发调试工具;在APPStore等传统应用分发渠道以外有多样化的新兴渠道作为支持。
种种迹象表明,Html5的成熟不会太遥远,而整个产业链中唯一缺少的催化剂,就是一个能把这些条件串联起来的,更加高效和易用的移动Web游戏开发工具。
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