销售就是交朋友，朋友越多销售的结果越好。以下是读文网小编为大家整理的内容，希望对读者有所帮助。

电话销售技巧和话术借口之七：我要问某某

销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗 ? 顾客：会

销售员：换句话说你认可我的产品了 顾客：认可

销售员：那你会向别人推荐我的产品吗 ? 顾客：会

销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗? 顾客：没有了

销售员：对服务还有问题吗? 顾客：没了

销售员：对价格还有问题吗 ? 顾客：没有

销售员：对我们公司还有问题吗? 顾客：没有

销售员：对我还有问题吗 ? 顾客：没有

销售员：你还有别的问题吗 ? 顾客：没有了

销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。

一流的客户服务意味着留住原本可能丢失的顾客，所以如何与生气的顾客相处是至关重要的。那么下面是读文网小编整理的应对脾气不好客户的销售技巧，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

让客户满意的销售技巧：

1、清楚地认识到你是在搞销售

请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误，也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说：“哈，你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答：“是的。”

如果你认为你是在帮助他人解决问题，是在优惠提供一件极为出色的产品，那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任，不竭尽全力，不费尽心思是不能轻易言退的。

2、请多提问

请设法保证让客户有机会告诉你：他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。

如果你没能做成生意，十有八九是因为你说得太多，提的问题却太少。

3、客户永远是对的

客户永远是对的。因为，如果你告诉客户说他们错了，他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商，还是个律师，若能规定检查周期，你一定会受益无穷。

4、请多谈工作，不要谈你的感觉或过程

有时这样做很难，特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺，客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。

尤其关键的是必须关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。很难吧，但极其重要。

5、竭尽全力建立起你的信誉，这样的话你的客户就比较愿意相信你

在做买卖之初就应获得客户的信任，这是至关重要的。这样，一旦发生难以避免的意见不一致，可以使你有充分的进退余地，便于做好你的工作。请在难题出现之前，就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户，这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。

销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，难免会遇到客户抗拒销售，在这时候，销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握，那么就能很好的解决这一难题，赢得客户。

1、解决客户抗拒的话术方法

话术一："我要考虑一下"成交法

当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 销售员话术： ××先生(小姐)，你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气) 可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?

话术二： "鲍威尔"成交法

当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么

办? 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是"，那会如何? 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗?

服务理念第一条：客户永远是对的;第二条：如果客户错了，请参照第一条。那么销售新人如何找到自己的客户呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售新人维护自己客户的方法：

一、短信

从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。

二、信件、明信片

汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。

电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。

三、邮寄礼品

节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：

某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。

四、客户联谊

现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售高手如何解决客户问题呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售高手解决客户问题方法二、分析问题

没有问题，就不会改变，但有了问题，也未必会改变。

当销售人员发现客户的问题后，并不意味着马上要通过产品解决客户的这个问题(但销售人员最喜欢干的蠢事就是逮着问题就从口袋里掏出产品)，而是要帮助客户分析问题。

分析问题有两个目的：一是通过分析问题进而增加痛苦，痛苦到客户非变不可;二是让客户来决策这个问题是不是要解决，而不是销售人员认为这个问题要解决。

如果客户认为这个问题没有解决的必要，那销售人员即使已经到了成交阶段，也要返回到最初阶段，即接着找其他的问题或者干脆放弃。

要不要解决问题是客户的第一个决策点。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么优秀销售主管如何定位自己?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

优秀销售主管的定位二、管理经销商

优秀销售主管是在管理经销商，一般销售主管是在服务经销商，而愚蠢的销售主管是在服从经销商，整天忙里忙外，帮助经销商干些毫无意义的粗活，还自以为是勤快。

经销商管理的核心：是指导和协助经销商管理好经销商的公司，而不仅仅是以厂家代表的身份对经销商指手画脚。优秀销售主管会把自己的格局定的很大：以联合总经理的名义，依靠自己专业的理论和技能全面提升经销商公司的整体经营能力，推动经销商的快速成长。经销商运营能力提高了，公司发展壮大了，销售主管的业绩自然水涨船高，还用为每个月下达的销售任务穷途愁困吗!

经销商管理的重点：是经销商运营系统的建设和完善。现实的问题是你让经销商增加一名销售人员，强化终端拜访和铺货，他会委婉的告诉你，人手已经够了，关键是如何提高他们的工作效率;你让他增加车辆;他同样会以什么成本了之类的借口搪塞你;你让他配置电脑、文员、专业财务了，他会觉得完全没有必要。单一的或某个方面的运营系统推进往往会遭遇经销商很大的阻力。

经销商运营系统建设与完善，关键在于你要和经销商共同制定2-3年的发展规划。每年的销售目标是多少、增长率要达到多少、未来几年经销商在当地会有什么样的商业地位、经销的品牌和产品有哪些、怎么分类和规划、综合的毛利有多少、宣传和促销等相关费用预算计划、运营系统建设(人员、车辆、办公、仓储、管理)的预算规划，净利润是多少。如果有了这些完备而又可执行的规划，经销商运营运营系统建设和完善就自然水到渠成了。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售人员如何推销自己?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售员推销自己的方法四、自信

最重要的要认为你有资格担任那项职务。认为你会做的很好，如果被雇佣的话。千万不要顾虑太多，要尽自己最大的努力去争取。人都是从年轻人走过来的当别人看到有一股朝气的时候，会认为是个可用之人。

推销自己是每个人都具有的才能，而当我们进入现实的商业世界，需要我们有意识地去运用我们的这种推销才能时，许多人就感到无所适从了。那么如何使自己销售才能发挥出来?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

使自己销售才能发挥出来的方法四、创造魅力

一位推销员在推销商品之前，实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人，顾客也会说：对不起，我现在没有购买这些东西的计划。

推销员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装，把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除，充分休息，准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。

语言是一个推销员的得力武器，推销员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。是否有一些令人不快的口头禅?是否容易言语过激?有没有打断别人讲话的习惯等等。多多反省自己，就不难发现自己的缺点。

推销员还应该视自己的顾客群众来选择着装，一般说来，你的顾客是西装革履的白领阶层，那么你也应着西装;而当你的顾客是机械零件的买主，那么你最好穿上工作服。日本著名推销专家二见道未曾让推销员穿上蓝色工作服，效果很好。他的建议是基于作出购买决策的决策者在工作现场是穿蓝色工作服而非往常的西服。由此可见，避免不协调应该是着装的一个原则。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么新手销售如何培养自己的自信?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

新手销售培养自信的方法5、相信积累的力量

再大的石头也无法阻挡种子发芽，只因为种子一旦开始发芽，那细胞的分裂尽管速度不快但却不见天日永不终止。滴水可以穿石的道理谁都懂但又好像谁都不相信——处于起点的人就好像是一粒细胞或者一滴水，但大多数人却误以为或者希望自己在起点上就强大锋利犹如一束激光，但这不现实。要通过学习培养耐心，运用耐心去等待长期积累之后可以获得的难以想象的好处与力量。

古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那么如何提升自己的销售技巧?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

提升自己的销售技巧方法五、像商业顾问一样来解决问题

技巧的重要性：客户不希望，或者不需要别人向他们介绍产品或者展示销售价格。他们需要你能够增值。

如果缺乏这个技巧：你是在推销，而不是销售。你会不断的进行激烈的价格竞争，而且如果你的价格不是最低一般都会丢掉机会。

如何发展这种技巧：花时间了解企业的运营。学习阅读SEC文件。参加一些基本的商业课程。

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么销售员如何提高自己的资源扩展力?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

当然发掘潜在的客户并不是简单的事情，需要销售人员有敏锐的洞察力，准确的判断力，以及坚持不懈的毅力。这样才能把潜在的资源都挖掘出来，成为自己的财富。

保险销售技巧有一个做人寿保险的销售员，他发现公司所有的同事推销的客户基本上都是一些中产阶级，而对那些大公司、大企业的老总、经理等成功人士却无人问津。他觉得很奇怪，就问同事为什么不向这些成功人士推销保险，这可是一批大客户，如果谈成，会给自己带来很大的收益。而同事却对他的想法嗤之以鼻：“你真够幼稚的，人家都那么有钱，不管是什么保险，早已经买过了，难道还都留着等你去推销啊?”但这个执著的销售员却不这么认为：“你怎么知道他们都已经买过了呢?”同事呵呵一笑说：“说你傻你还真傻啊!用脚指头想想都知道是这么一种情况，虽然我没有确切的市场资料，但是我敢保证，99.9%的这样的客户都已经买过了。不要白费时间了。”

这名销售人员还是坚持自己的想法。既然没有确切的数据证明，就说明这是一块潜在的巨大的市场，即使他们都买过了，自己也要去试一试。于是在其他同事都朝着中产阶级的方向拥挤的时候，他却单独去跑这些高层人士的业务。在他的努力下，最终成功说服了几个公司的董事长购买保单，并且这些大客户又把这个销售员介绍给自己的朋友，当然也都是一些成功人士。这些成功人士买了以后觉得不错，又介绍给自己其他的朋友。就这样，这名保险销售员逐渐在这些成功人士中签了很多保单，取得了很好的业绩，并赢得了很大一笔收入。在别人都认为他们已经买过保险，或者根本就不敢去推销的时候，上面案例中的那名销售人员并没有放弃，而是主动出击，努力去争取，结果开发出了很广阔的一个市场。因为实际情况并不是同事们想象的那样，这些成功人士虽然有钱，但是也不是所有的都买了保险，反而有很多并没有买，就等着有人去向他们推销。而只有那名洞察力强的销售人员想到了，并努力争取了，所以他成功了。

销售人员就是要有这样的洞察力和拓展力，毕竟销售工作不是每天都按部就班，等待客户送钱过来。在你饿的时候，天上不可能掉下一个大馅饼给你吃，只有你去努力地寻找，才能够获得。做销售其实也是这样的，“馅饼”?需要自己努力地去发掘和寻找的，当你一直在傻傻地等待的时候，就已经错过了很多潜在的机会。

因此在销售人员的心里永远不能有懈怠的情绪，不能鼠目寸光，要重视客户的发掘和维护，发掘更多的新客户，同时把更多的商品推销给每一个客户，这样才能实现利益最大化。没有眼光的销售人员看不到这一点，自然也就不会努力去做，而善于开拓创新的销售人员则会拥有更多成功的机会。对于销售人员来说，消极等待是其成功的最大障碍。不管什么时候，都要抓紧时间，积极地去赢得客户，不等待，不拖延，努力为自己创造更多的机会和价值。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何激励自己走出销售低迷?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售员激励自己的第六步：研究你的销售流程。

现在你已经重新集中精力，全力关注销售机制。去拜访你的客户，做好后续工作。不要考虑配额，为数字而工作。你会惊讶的发现你的销售业绩提高的如此迅速。

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么什么是解决方案式销售?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

1、什么是解决方案销售?

解决方案销售是完整的销售流程。根据PhillipG.RyanAssociates的调查报告，这是被世界上使用最多的销售过程。全球超过五十万人接受过解决方案培训。解决方案销售的行为包含了直接同采购方接触的行为，对于每一家公司和销售个人，解决方案就是他们端到端的销售过程。解决方案销售不仅仅告诉他们做什么，更关注与让他们怎么去做。解决方案销售作为一个销售流程包含了如下的组件：销售理念、销售地图、方法论和销售管理体系。

A销售理念

客户是最终的焦点。帮助客户解决他们经营之中的问题，获得正面的，可以测量的效果是所有行动的基础，因此解决方案销售销售流程之中的每一步都需要和客户的采购流程结合在一起。

B销售地图

解决方案销售提供了一个路线图，帮助你从你现在所处的销售状态到达你所希望达到的销售状态，他让你销售的每一个步骤都有章可循，从你第一次接触客户到最后签署合约。这包含，事先计划、激发兴趣、分析问题、远景建立、控制销售过程、关闭订单和售后跟踪。解决方案销售也包含，发现、分析、管理、报告和指导单独商机的能力。

C方法论

解决方案销售也是一个系统的方法论，包含销售过程之中需要使用的工具包和技术，可以帮助销售人员工作起来更有效率，

D销售管理体系

解决方案销售提供给公司的销售人员和高管一个流程去分析销售漏斗，判断商机和指导技巧，因此可以提高销售效率和可预测性。这导致一个高绩效的销售文化。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何使自己有人缘呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

一则示例如下：

克里斯为了获取上司的青睐，坚持每天穿正装上班、提前到岗、想方设法地约到客户后却不急着直奔销售主题;虽然自己已经濒临破产，却依然坚持带着儿子与客户一起欣赏球赛，由于客户被他的为人处事及伟大父爱所感动，最终获得公司年薪80万美元的签约。

克里斯从头至尾的努力，他一直都在用自己的一言一行去展示自己的优点、扩展自己的人缘。

所以，使自己有人缘要做到以下几点：

第四：不卑不亢

克里斯的穷困拮据让人万分同情，刚入公司时也仅仅是一个实习销售员，但是处于这样的地位，他并不认为是低人一等。即使遇到了身价上千万美金的客户，在与客户的交谈中他仍始终保持着自信和自尊。

尊敬客户、讨好客户是必要的手段，但是在讨好的同时，一定要坚守自己的自尊。不卑不亢代表的是一个人的人格原则，也体现着人本身的价值。如果自己感觉作为销售人员讨好客户是一种需要降低身份的事情，那么在对方的眼里，你自己也就变成一个丧失自我、缺乏自尊的人。对于连自尊都可以打折扣的人，就很难让别人信任，更不用谈能够拥有良好的人缘了。

当你被要求(或者被允许)进行销售演示的时候，你希望能够确定你所说的一切能够帮助客户做出正确的决策。那么在销售前就问问自己下面六个问题，就让小编给您介绍吧，希望您能满意，谢谢。

自问问题5.这个特定的听众会采取什么行动?

在一个理想的世界里，你可能希望所有的决策者能够坐到一间屋子里，而且他们都同意购买你销售的每一样东西，并且立刻写一张巨额支票给你，这样你马上就能兑换成现金。

可是这不是一个理想的世界，你可能要同时向决策者、影响着或者“加热坐垫”演示吗?如果他们是决策者，要明白你希望他们做出什么样的决定。如果他们是影响者，要明白你希望他们施加何种影响。如果他们只是“加热坐垫”，干脆就别演示了。

话销售正以其及时性、双向性、经济性等独特的优点，渗透在多种营销活动中，并日益显示出强大的功效。但是，是不是所有的企业、所有企业的产品都适合使用电话销售的方式呢?那么企业的电话销售误区有哪些和如何解决呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

误区四：不对数据库做分析地加以使用

企业也认识到要想做电话销售，有存储客户信息的数据库是很重要的事。他们认为只要有了这些数据，就可以进行电话销售了，至于是否要花力气做好数据库的管理、对数据分析使用就显得不那么重要。

销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何提高自己的执行力?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

提高执行力的方法三、反馈

反馈是保障。执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以趋利避害!