企业电话销售误区及解决方法【精选7篇】

话销售正以其及时性、双向性、经济性等独特的优点，渗透在多种营销活动中，并日益显示出强大的功效。但是，是不是所有的企业、所有企业的产品都适合使用电话销售的方式呢?那么企业的电话销售误区有哪些和如何解决呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

误区四：不对数据库做分析地加以使用

企业也认识到要想做电话销售，有存储客户信息的数据库是很重要的事。他们认为只要有了这些数据，就可以进行电话销售了，至于是否要花力气做好数据库的管理、对数据分析使用就显得不那么重要。

误区五：项目流程设定随意

一些企业在进行电话销售的时候，通常考虑的比较简单：先招些人员来，找一些用户的信息，再配上几部电话可以进行了。

误区三：电话销售人员的选择较随意

一些企业认为，电话销售代表与其他销售人员一样都是在卖东西，所以在人员的选择上也没有什么不同，可以随意招些人来做电话销售，或者把企业原来的销售人员全部转到电话销售队伍中。

第一，正确认识适合电话销售的产品

电话销售的特点是在短时间内、大规模地推广企业的产品，达到集约化经济的目的。但由于电话销售是企业人员通过电话这个工具与用户进行沟通，向用户介绍产品，达到使用户购买的目的，所以不是所有的产品都适合使用电话销售方式的。只有那些相对简单、电话销售人员能够用语言阐述清楚、便于和用户进行有效沟通的产品，或者用户通过其它渠道购买不到，再有就是企业其他销售渠道覆盖不了的产品才适合使用电话销售的方式。

误区一：企业所有的产品都能够用电话销售

一些企业认为，既然电话销售是销售的良好手段，那么干脆把企业的所有产品都纳入电话销售的范畴，这样既可以提高销售效率又可以降低销售成本。

误区二：电话销售可以代替其他销售手段

一些企业认为，既然使用电话销售可以在短时间内向大量的用户推荐产品，那么其它销售方式、其它销售渠道都可以不必要了。

第二，正确认识电话销售

电话销售不应是孤立的，它需要市场活动的积极支持和配合，市场活动的价值在于，创造明确需求的客户，或者吸引有明确需求的客户。因为企业掌握的数据资源有限，不可能涵盖所有的用户群体，故接受电话推广的用户是有限的。尤其在企业知名度不高时，企业要想实施电话销售，一定要利用其它的市场活动手段，从各个方面把企业及其产品的品牌建立起来。

市场活动做得好，呼入量会很多，而一般主动找上门来的客户谈起来就容易的多。同样，电话销售是主动销售方式，如果市场活动做得好，当电话销售人员打电话给对方时，如果客户之前已经从各种途径知道该企业，那么电话销售人员做起工作来也相对容易的多。所以说，电话销售不是孤立的，尽管电话销售也是一种市场活动。

另外，电话销售作为一种产品推广手段，在推广过程中，有很多工作不能由电话销售人员完成。比如豪创电话销售管理系统利用电话给某保险公司销售保险产品，核保前的工作由豪创电话销售管理系统呼叫完成，核保后的工作要全部交由保险公司完成，这就需要呼叫中心与企业或者企业各部门之间良好的配合。

对于相对复杂的产品，企业还可以利用电话进行销售机会的挖掘，即在数量众多的企业中将有需求的用户提炼出来，提供给企业的其它部门或渠道商进一步跟进，通过立体整合的销售方式提升销售工作的效率。但在进行销售机会挖掘的同时，也需要和企业的其他部门或销售渠道进行配合。