为您找到与销售工作面试技巧相关的共200个结果:
导语:一般销售企业都会问求职者以往的业绩情况,以及应聘者是怎样达到这个业绩的,所提问题关注的是应聘者的热情和韧性,热情是指你对销售的热情态度,韧性更多的是指能够吃苦、不轻言放弃。 以下是作为销售人员一定要掌握的面试技巧之销售面试技巧,供参考。
你是否想改变自己的现状、你是否想提升自己的能力、你是否想提升自己的行动力、你是否想增加自己的收入提升你和家人的生活品质?你是否一直在寻找一种方法来解决上面这些问题?
如果你的回答有一项是肯定的,那么,接下来的这封信,将帮助你实现不可思议的梦想……
1、目标不明确:
2、形象不专业:
3、定位错误:
4、价值观矛盾:
5、没有人生教练:
6、负面神经链:
7、选择错误:
8、不关心人脉质量:
9、对销售不够了解:
10、学习没有规划:
上面这些问题如果你有一项在其中,请继续往下看你将会有更多的收获……
许多人认为只要努力就会成功,其实不然成功的关键不在努力而是在选择。选择不对努力白费。选择一定要在努力之前,只有选择对了才有好的结果。不要相信勤劳致富的鬼话。致富也许要勤劳但勤劳不一定能致富。我叔叔是在菜场卖菜的,早上5点就起床到晚上六点才回家,勤劳了一辈子现在还不是那样啊!许多人不知道如何正确的寻找工作:选择错误的工作、选择错误的公司、选择错误的领导,当然得到错误的结果是必然的。
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导语:面试技巧是每一个求职者需要掌握的一个基本技能,销售行业亦是如此,下面会介绍在进行销售方面工作面试时,要注意的细节及技巧;
在进行销售员面试之前,面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点,这样才能更好的加强信心或是武装自己。要随时准备回答有关自己的问题,例如经历.学历.兴趣.嗜好.工作经验及家庭背景等。你的答案应该填写在求职信表格上的资料相一致。
除了要清楚知道你所应征的职位,更要了解这份工作所要求的知识和技术,事前不访温习一下。
对你所投考的工作和机构,应尽可能多搜集些有关资料,例如工作范围及性质,要求的资料等。自于机构的业务范围,组织机构和发展方向,也需要有概括的认识。
带齐有关证书及推荐书,以备主考人查阅。最好能准备好这些文件的影印本,以便招聘单位保存。
你的仪容往往影响主考人对你的第一印象,因此要注意你的穿着打扮。衣着要整洁适当,头发要梳理好,指甲要干净,化妆不宜太浓。总之,外表得体,自然会予人好感。
紧记面试的时间和地点,在预约的时间前约15分钟到达面试地点,及早、计划行程,提早出发,可避免交通堵塞造成延误;路途上的阻滞或者迟到都会令你心情紧张,而一个畅顺的行程都可以松弛你紧张的心情。
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虽说销售员一直是雇主需求最多的岗位,但也没有因此降低招聘要求,很多招聘企业除了考察求职者的专业技能外,还得关注他们的学习能力、应变能力、沟通能力等等,那到底应聘销售员有哪些面试技巧和注意事项呢?
一、热络场面。
面试开始时,注意用眼睛注视面试官,面露微笑,就像平时碰到一个很久不见的熟人一样。这个简短、有效的举动,让人觉得你很容易相处,打破面试开始时的尴尬。
二、强调成就。
进入谈话阶段后,马上说出自己曾如何解决问题,使自己站在有利的位置。多用“我能”、“我做到”这种肯定句式,别用“我只是”、“我不能”这种否定句。肯定而自信的话,可大大增加面试官对你的好印象。
三、展现能力。
谈到应聘岗位的工作性质和目标后,可立刻指出“我过去也解决过类似问题”,然后详细举例说明。让对方知道,你是帮他们解决问题的最佳人选。
四、表露兴趣。
事先通过网络等途径查阅应聘单位的相关信息。在谈到单位的情况后,马上说出自己对单位的了解和兴趣,愿意学习有关单位的一切。越了解单位,面试官印象越好。
五、问点问题。
当对方问了你几个问题后,可以适当反问一两个问题,表示对工作的强烈兴趣。一位专家建议,面试时最好想十个问题,随时准备发问。但注意不要花过多的时间问问题。
六、说明贡献。
面试全过程中,要时刻找机会展示自己的能力。不要复述 简历 。站在对方的立场上,想一想你的什么技能才是他们最需要的,将谈话引到这一点。
七、简洁有序。
提前把你想要讲的事想清楚,尽可能主动掌握面试,以保证有足够的时间让对方记住你想要告诉他们的信息。
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求职,是利用自己所学的知识和技能,来向企事业单位寻求为其创造物质财富和精神财富,获取合理报酬,作为物质生活来源的一种过程。
今天读文网小编想要和大家分享的是:;具体内容如下,希望你能够帮助到大家!
面试结束后,并不意味着你的面试整个过程结束了。
1.在面试后的一、两天内,你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间,为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣,你有关的经历和你可以成功地帮他们解 决的问题。
2.如果两星期之内没有接到任何回音,你可以给主试人打个电话, 问他“是否已经作出决定了?”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。
3.面试看起来很成功,但结果你还是落选了。对此,你不要大惊小怪。面试时,大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图,不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了,你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺,以便今后改进。一般来说,能够得到这样的反馈并不容易。
4.如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选,但最后决定尚未作出,那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。
5.每次打电话后,你还应该给他人寄封信,哪怕他们已经暗示你 可能落选了。这样做的原因是:a)你觉得有必要重新强调一下自己的优点。b)你又发现了一些新的理由、成绩或经验,有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易,不要轻易放弃希望。
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么香水销售有哪些技巧呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、有奖竞赛
厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识,让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起,竞赛的奖品一般为实物,但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种,企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛,也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动,其目的都是为了宣传企业和产品,促进销售。
二、凭证促销优惠
这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据,然后才可以享受相应的优惠,比如:凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭身份证享受生日当天优惠等。
三、游戏促销
厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏,鼓励顾客参与,比如:宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等,让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜,优胜者有奖励,参与者有纪念品,这种方式互动性非常好,尤其适合大型的企业、有知名度的品牌采用。
四、厂商周
这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销,用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来,目的就是向顾客综合展示实力,使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象,厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势,效果较单一的促销、单品的促销效果要强烈得多,但成本也相对较高。
五、主题周
通常是由卖场组织的,以某个主题为核心,组织多种商品,多个厂家,开展多个活动的大型特色促销,比如:台湾食品节,法国红酒节等等,旨在宣传某个地域、某种文化、某类产品、某个概念等,参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好,一般还会结合媒体的力量来推动,力度很大,效果很好。
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掌握面试时的策略和技巧,是取得面试成功的基础。下面是读文网小编为你整理的销售员的面试技巧,希望你喜欢。
销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中,起着重要的作用。以实际的载体传递信息,同时加以渲染达成商品的成交。
销售员的岗位职责
1. 负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
2. 根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;
3. 与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4. 根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。
5. 动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6. 维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。
7. 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
9. 积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表的工作。
10. 办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
11. 负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。
12. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13. 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14. 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
15. 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。
16. 对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
17. 积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
18. 出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。#p#副标题#e#
销售员的素质要求
在进行销售员面试之前,面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点,这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢?
第一,你是否能承受很大的压力。
第二,你做事是不是只看结果不看过程,因为销售员的工作往往看的就是结果。
第三,你的责任心是不是很强。
第四,你有没有强烈的欲望和工作的激情。
第五,你是不是一个有耐心的人。
这些都是做为销售员所要经历或是面对的,如果你觉得自己可以,那么,这些素质也是求职单位希望看到的。
销售员面试技巧
销售员要想面试成功,第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息,同时,还要清楚的对自身做一个整体了解,与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点,做到这些才能知已知彼,百战不怠。
之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官,对于求职的面试,主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位,所以需要求职者在这块要做一番准备了。
1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理,准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到,但有备无患)。
2、找出自己适合这个企业的理由,及自身的优势(主要是与企业有关的),适时的秀给考官看,但要懂得分寸。
3、要始终保持积极乐观的态度,即使被宣传退出。
销售员面试中的一些注意事项:
1、第一印象是很重要的,整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你,其次如果能不经意间表现出销售员的好品质,就更会受到对方的好感,但千万不要刻意为之。
2、与考官对话,态度要不卑不亢,声音清楚洪亮,同时也要主动出击,有自己主见的人还是受人尊重的。
3、在面试中,除了你的外表和语言外,肢体和语音语调都在面试的成败中,起了非常重要的作用。要知道,面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握,大家也就心中有数了!
4、现场面试结束,并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信,和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时,也不要患得患失,而要立即重新投入新的战斗,准备、准备、再准备!只有做了充分的准备,了解了公司需求和自身发展的契合度,并使自己成为他们不可或缺的人,才是职业成功的关键。
看过“销售员的面试技巧”
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在求职就业已经市场化的今天,求职技巧训练与指导已经非常重要。汽车销售专业性较高,在面试时更需掌握其中的技巧,下面是读文网小编为你整理了一些汽车销售的面试技巧,希望你喜欢。
(1)要树立自信心。
求职面试要敢于推销自己。
自信是自我推销的前提,一个人如果没有自信心,就不可能成功地推销自己。
与人交往中的胆怯心理、紧张情绪,大都因为缺乏自信。
实际上,并不是自己不行,而是自卑心理作怪。
因此要战胜自卑感,增强自信心。
(2)要加强行为训练。
造成紧张的另一个原因是某些毕业生缺乏这方面的锻炼。
历届美国总统在发表国情咨文记者招待会之前,都 要进行"行为预演",把他们的新闻助理、政策顾问找来,让他们提出各种问题,由总统回答,再由顾问们进行补充、校正,这样才能在记者招待会上给人留下对答如流、诙谐潇洒的良好印象。
由此看来,行为训练是必不可少的。
现在一些学校举办"模拟招聘面试"的行为训练活动,实为一种好方法。
(3)要善于发挥自己的优势。
每个人都有自己的个性、气质、爱好,都有优势与不足。
面试中争取主动,扬长避短,可以收到出奇制胜的效果,这样不仅可以引起"考官"对你的好感,而且容易实现心理平衡,消除紧张情绪。
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人们对求职面试的感触各不相同,但大家的期望是一样的,那就是找到一份自己理想的工作。下面是读文网小编为你整理的应届生销售岗位的面试技巧,希望你喜欢。
一、符合自己特色的形象包
当接到面试通知或你想去面试时,首先要对自己的外表做一番修饰,这就是要给面试官留下一个好的印象,比如女孩子要略施粉黛,这样会很自然,切不可浓妆艳抹,这是大忌,不要戴超过3样的首饰,这样会分散面试官的注意力,认为你会是一个“花瓶”,不要穿露带装,不然会不庄重。男孩子不要留长发,不要有胡须等,只要干净自然就好。总体来说,就是要符合自己的特点,因为做销售的的首先是推销房屋,那么在推销工作前,首先就是要把自己推销出去。因为,面试官会从你的外表首先给你打个印象分,这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败。
二、完整的个人介绍
这是面试的开场白,也是面试时你对自己以前工作的总结,在这时,面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力,记得刚来临沂面试销售人员时,让他们介绍自己,大部人都说,我的情况在简历上写着呢。我说,那如果买房的说你介绍一下你们的房子,你也说都在资料上写着呢,你自己看吧,那行吗?所以,销售人员是靠嘴和思维吃饭的,一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码,这点切记。
三、镇定的神情,得当的举止
很多时候,尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张,有时语无伦次,有时紧张的手脚都在发抖,其实大可不必这样,其实现在选择销售人员时一般并不是看你是否经验多少,而是你个人的修为和内涵,也就是说发展潜力如何?没有做过销售的并不是坏处,因为你只要有潜力,那么经过培训之后再加上个人的努力,说不定,你也会成为行业的精英。所以,放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。
四、摆正心态,不骄不躁
对于已经具备一定销售工作经验的求职者,现在的经验已不是什么重要的资本了,而是看你的心态如何,如何正确评价自己?记得有一次,有位做过销售的人进门时,还在用手机发信息,落座时跷起了二郎腿,说话也漫不经心。的确,该求职者从外表到穿着都是出色,但就是他的言谈举止让他失败了,因为这是一个人长期形成的惯性,一般是无法改变的。
以上只是一些面试时需要注意的一些基本要素,如果想成功面试,有时还需要你对这个公司或者项目有一个初步的了解,还可以了解一下这个项目的区域环境是怎么样的,另外,最好比约定面试的时间提前早到 10分钟左右,这样既可以在等待时多了解一下该公司的人员工作状态,也可以让自己的心情在这段时间内得到放松,在最后还要说一下,要相信自己。
看过“关于应届生销售岗位的面试技巧”
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熟练掌握面试礼仪和技巧是取得良好面试效果,保证求职成功的关键。下面是读文网小编为你整理的地产销售员的面试技巧,希望你喜欢。
1、仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、房地产销售面试技巧精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位,对仪表风度的要求较高。研究表明,仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
2、专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度,房地产销售面试技巧其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
3、工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表,作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验,通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
4、口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、房地产销售面试技巧意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
5、综合分析能力面试中,应试者是否能对主考官所提出的问题,通过分析抓住重点回答。
6、反应能力与应变能力主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确,回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
7、人际交往能力在面试中,房地产销售面试技巧通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
8、房地产销售面试技巧自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。
9、工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏者无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
10、上进心、进取心上进心、进取心强烈的人,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不强的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对什么事都不热心。
11、房地产销售面试技巧求职动机了解应试者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
12、业余兴趣与爱好应试者休闲时爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍,喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等,可以了解一个人的兴趣与爱好,这对录用后的工作安排常有好处。
13、房地产销售面试技巧面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题,以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。
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如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
汽车行业是我们国经济的一个热点,汽车销售也成了很多人找工作的一个方向,汽车销售面试技巧有哪些也备受求职者的关注,这里让佳才网小编为大家简单的介绍一下汽车销售面试技巧:
汽车销售面试技巧之准备篇
正所谓不打无准备之仗,这是Sales都明白的道理,套用到汽车销售面试也是很受用的,因此,汽车销售面试技巧最先需要做的就是事前的面试准备:
资料准备:
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点,及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问)
形象准备:
1、掌握服装面试技巧,个人着装方面,干净、大方、利落。
2、心态方面,做了充足的准备,自然胸有成竹。
汽车销售面试技巧之实战篇
没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的,很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力,要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来!
特别是有些条件不是很好,很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学,如果实际能力较突出,但又难以在简历上体现出来,就更要积极主动出击,争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径,比如说打电话或者直接上门拜访等等,但有一个前提就是不要让别人觉得你烦。
除了上述的几点以外,这里还要还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题:
1、不能说谎,要实事求是。一个没有诚信的人,无论他有多优秀,也是要受到用人单位鄙视的;
2、掌握情景面试技巧,要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小细节,容易忽略,但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径,因此要特别谨慎注意;
3、对薪金待遇的要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言,很多企业都会有其相应的薪酬标准,无论你提多少,面试官都不会以你所提为参考标准的,只是把此作为探究你期望值的方法而已,因此,说“依据公司规定”是较妥当的回答。
汽车销售面试技巧之结束篇
面试结束后,并不意味着你的面试整个过程结束了。
1.在面试后的一、两天内,你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间,为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣,你有关的经历和你可以成功地帮他们解决的问题。
2.如果两星期之内没有接到任何回音,你可以给主试人打个电话, 问他“是否已经作出决定了?”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。
3.面试看起来很成功,但结果你还是落选了。对此,你不要大惊小怪。面试时,大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图,不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了,你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺,以便今后改进。一般来说,能够得到这样的反馈并不容易。
4.如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选,但最后决定尚未作出,那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。
5.每次打电话后,你还应该给他人寄封信,哪怕他们已经暗示你 可能落选了。这样做的原因是:
a)你觉得有必要重新强调一下自己的优点。
b)你又发现了一些新的理由、成绩或经验,有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易,不要轻易放弃希望。
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怎样才能做好一名保险销售人员呢,这可能是很多人都比较关注的内容,以下是读文网小编为大家整理的做好保险销售工作相关内容,希望对读者有所帮助。
把爱传递给更多的人
保险销售的是无形产品,需要通过提供完善的服务,让客户感受到购买所能享受到的诸多优质服务,从而相信你,相信保障。而老客户已经通过营销员购买了保险产品,对你也已经有了一定的信任度,有了长期交往的基础,这个时候,营销员需要做的就是别让客户忘记你。因此,保险公司的健康有续发展离不开老客户,保险营销员要想持续保持高业绩也必须要有老客户,优秀的保险营销员做到最后,就是看他的手中有多少老客户资源。
具体到如何服务于老客户,明亚保险经纪公司保险经纪人陈宇红给记者描绘了一段亲身经历:陈宇红有个老客户,投保大病保险已有3年了,去年夏天,这位客户得了子宫间质肉瘤,当她听到这个诊断结果时,犹如晴天霹雳。她回到家中马上上网了解这个病的性质,结果哭着给陈宇红打电话说了情况。根据她搜寻的数据显示,这个病在美国有个追踪调查结果,36个被追踪者只存活了6人,陈宇红听到她当时的情绪很不好,就安慰她先别着急,这样对病情不利。然后马上帮她联系医院这方面的专家去了解情况,安排复查及手术。同时帮这位客户申请理赔,她当时在陈宇红这买了10万元的大病保险,在此之前还在别的公司买过8万元的大病保险。为了减轻她的负担,陈宇红同时帮她把两个保险都做了理赔申请。当她的手术顺利做完,理赔金也到了她的账户里,这时再去看她时,精神状态已经好多了,并对陈宇红说:“今后我也不能上班了,你看这理赔金能做点什么固定按时领钱的产品吗?你帮我选选。”看到客户对自己如此的信任,陈宇红很感动,也用心帮她选了款年金产品,满足了她的愿望。她对陈宇红说:“现在才体会到了为什么说保险是雪中送炭。”这时,客户本身就会成为一个保险义务宣传员,对开发市场大有裨益。今年,这位客户又陆续给陈宇红介绍了两个需要大病保障的客户,并且顺利地进行了投保。陈宇红说:“我很感激我的这位客户,因为她是我的第一位理赔客户,从而使我学会了如何申请理赔;同时还帮我介绍了客户,让我们的爱能传递给更多的人。”
生命人寿辽宁丹东中心支公司王迎春指出,珍惜才会拥有,感恩才能长久,保险营销员要对老客户经常表示感谢,他们才会乐意持续地给我们转介绍。定期召集老客户举办小型的客户答谢宴,这种气氛融融的宴会可以感染客户的心,让客户感觉到保险营销员的真诚所在。
此外,老客户尤其是大型集团客户,对于我国保险企业“走出去”具有重大意义。陈宇红说,当前我国企业的海外投资迅速增加,2010年末我国的对外直接投资累计净额约3047.5亿美元,但相关保险的承保责任余额仅为173亿美元,覆盖比例仅为5.68%。如果能有效把握住本国母公司客户,追随本国企业一起“出海”,不但可以为本国企业的海外投资防范和化解风险,也会为自己争取到更广泛的客户。
为老客户做好个性化服务
做好老客户营销可以获得更多、更稳定的签单,但“得罪”老客户的后果也会很严重。一位不满意的客户平均要影响5个人,依此类推,企业每失去一位客户,意味着你失去了一系列的客户,其口碑效应是巨大的。
作为一名保险营销员,应该根据客户的相关资料,制订详细的服务计划,让客户享受个性化、特色化、人性化的服务,如送赔款上门、上门收缴续期保费、定期给客户打电话、帮助客户解决燃眉之急等方式,加强与客户的沟通交流,让客户真正感受到只有购买才能享受到这种服务的优越性,从而产生自豪感,主动将自己的亲朋好友转介绍给你,共同享受服务。
王迎春说,有的保险业务人员,促成保单时,对客户百般呵护。但是当客户签单、犹豫期一过后,就和客户不来往了,遇到客户有需求的时候,就把客户推给公司,事不关己、高高挂起。这样一来完全伤了客户的心,但营销员却没有意识到伤害了这样一位老客户,将会丧失多少可能经老客户转介绍的新客户。因此,营销员应该意识到:顾客有问题来找你,是完全信任你。最好的做法是与老客户保持不间断联络,让他记住你,并成为可以让他信赖的朋友。
陈宇红指出,为老客户服务的方法有很多:既可以帮客户整理以前购买的保单,替他的家庭做理财规划,为他提供防病保养的小知识,也可以帮客户联系家教,代他们订购音乐会门票,更可以在周六周日,将几位老客户一起约出来到野外踏青。当孩子们在一旁玩耍的时候,你和老客户之间就能以轻松的方式聊天,从家庭、事业一直可以谈到教育、养老等话题,自然而然地就能切入到保险上面,在潜移默化中强化客户的保险意识,让他们在这方面依赖于我们。
保险专家指出,作为一名合格的营销员,必须具备一定的专业知识和技能,以通俗易懂的讲述方式,让客户能在最短的时间内知道的诸多保障和功能,让客户明明白白投保、清清楚楚消费。同时让客户从中看到你的销售能力和专业知识水平,从而被你“征服”。他才会在朋友中宣传你,主动将自己的朋友转介绍给你。
此外,专家指出,诚信是经营之本,同时也是立业之本、销售之基。没有诚信,永远不能打动客户的心。应该实事求是介绍保单条款内容,而不是为了眼前利益误导客户。答应客户的事,一定要用心去做;履行自己的承诺。只有用真诚守信的行动去打动客户,客户才会深信你,才会心甘情愿地将自己的好朋友转介绍给你。
建立档案分层管理老客户
保险营销过程中,营销员需要把老客户进行分类,提供有针对性的服务,精准挖掘老客户的潜在价值。
老客户进行精准营销能给保险营销员带来的利益良多,不仅可以获得更多客户的数据,也可以将保险营销活动往高层次推动,带动多次消费,最高层次的作用是培养出情感专一的客户。
保险专家指出,将消费者进行分层,首要原则是获取消费者的数据,针对投保人购买的保险金额、购买的次数、购买时间间距等数据重新进行整理,为投保人提供针对性的服务。
陈宇红告诉记者,他在外企做了十几年的管理工作,由于自身的原因忽然转行到了保险经纪公司的销售工作中。几年的从业经验告诉他,以“客户需求”为导向,以“客户满意”为标准。他始终把“服务取胜”作为营销战略的最佳切入点,坚持从客户的利益出发,在工作中取得了较好的成绩。
陈宇红告诉记者,他在平时的客户追踪中,往往采取两月一次的新老客户追踪回访,一个季度至少与新老客户见几次面,与客户进行适当的沟通、交流。通过不断地沟通、交流和追踪回访,可以进一步加深对新老客户的感情,了解客户是否有加保的需求、有没有增加新的保险对象——即客户家中有没有增加新的人口、如儿子有没有结婚、儿女有没有生小孩等等,通过追踪回访,了解客户有没有加保对象、有没有新的保险资源、有没有新客户的转介绍,从而达到不断开发准客户的目的。
敢于向老客户提要求
创造老客户的目的就是为了转介绍,所以保险营销员需要主动一些,主动要求老客户转介绍。王迎春说,他每次和老客户接触时,都要主动询问并提醒老客户给我们转介绍,甚至可以多给一些名片给老客户,让他们也成为一名销售人员,把自己当成一名送给别人保险的人。因此,除了转介绍,营销员也不要忘,老客户同样也是你的客户。只要公司推出了新的险种,你认为适合他,都应该第一时间介绍给他,并把他带到公司发布会的现场,让他本人感受到这个险种的魅力所在,好的险种感染了老客户,他会把这样的讯息传给了身边的人,无形之中又会增加你的客户群体。
陈宇红认为,只要营销员是真心地为客户带去保险保障,客户就会欣然接受你,不管是多么老的客户,也不管他们在你手上购买了多少次保单,只要用心经营,方法得当,为客户提供高品质的服务,把握好时机,我们提供的服务就能得到认同,才能实现再次开发,也只有这样,我们的事业才能不断发展、不断壮大。
中央财经大学张文峰认为,保险营销员在请求新客户做好转介绍和对新客户追踪的同时,千万不要忘记对老客户进行追踪,因为我们只有抓住了对老客户不停地追踪,才能不断地开拓新的客户资源,也才能确保老客户不断加保,同时我们还会不断增加与老客户的感情,使老客户更加信任你,形成一种“不断追踪新老客户—不断获得转介绍—不断开拓新客户”的良性循环。
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面试时要尽快地赢得面试官的好感,尽量避免和消除面试中出现的问题。那关于汽车销售的面试技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的应聘汽车销售的一些面试技巧,希望对你有帮助。
没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的,很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力,要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来!”中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说,“特别是有些条件不是很好,很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学,如果实际能力较突出,但又难以在简历上体现出来,就更要积极主动出击,争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径,比如说打电话或者直接上门拜访等等,但有一个前提就是不要让别人觉得你烦”。
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了解和掌握求职面试技巧是在步入社会之前应该做的一项准备工作。做任何工作都需要通过面试才能进入,汽车销售同样也是如此。下面是读文网小编为你整理的汽车销售人员的一些面试技巧,希望对你有帮助。
亲友团:不带为妙
在应聘面试时,“亲友团”还是不带为妙。千万不要以“情侣档”或父母陪同的方式求职,这样会让考官认为你依赖性太强、独立性太差,继而对你的能力产生怀疑。
微笑:始终如一
做好面试前的形象准备,掌握面试礼仪全攻略,微笑应贯穿应聘全过程。应聘者进了公司,从跟前台打交道开始,就不妨以笑脸示人。见到面试官之后,不管对方是何种表情,都要微笑着与其握手、自我介绍。在面试过程中,也要始终注意,不要让面部表情过于僵硬,要适时保持微笑。
自我介绍:两分钟秀自我
有一位公共关系学教授说过这样一句话:“每个人都要向孔雀学习,两分钟就让整个世界记住自己的美。”自我介绍也是一样,只要在短时间内让考官了解自己的能力、特长,就已经足矣,千万别干“画蛇添足”的蠢事。
倾听:聚精会神
面试时,应聘者的目光应正视对方,在考官讲话的过程中适时点头示意。因为这既是对对方的尊重,也可让对方感到你很有风度,诚恳、大气、不怯场。当考官介绍公司和职位情况时,更要适时给予反馈,表明你很重视他所说的内容,并且记在心里了。
应答:思考5秒钟 如何应对面试后的等待?
掌握情景面试技巧,当面试官问及一个重要问题,尤其是有关工作业绩方面的,在回答之前,应适当停顿5秒钟,留出一段思考的时间。这样做,除了可以组织一下要表达的内容,重要的是告诉对方你正在认真回忆过去的经历,并可以给对方留下真实性的感觉。
语言:讲普通话
普通话是求职时的语言通行证。不会讲普通话,就不能顺畅地与人交流,也就谈不上取得考官的信任与好感了。所以,如果你仍乡音未改的话,赶快下功夫学普通话,否则,求职可能会寸步难行。
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掌握娴熟的面试技巧有助于求职者顺利闯过面试关,获得满意的工作。那关于优秀销售的一些面试技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的优秀销售的一些面试技巧,希望对你有帮助。
1、全身体和精神放松。雇用面试只是一次普通会面罢了。尽管你不应当失以轻心,但你千万别忘记这个组织给你面试是因为他们需要你的服务,就如同你需要他们的服务一样,他们甚至有可能更急迫。
2、面试取得成功的要害在于能否在面试中成立融洽的氛围。绝大多数人把面试筹办时间用来记忆事前筹办好的对于预计提问的刻板的回答上。而成功的面试者把大多的时间用来练习沟通技巧,以期在面试中成立融洽的氛围。
3、筹办好一个面试时需要用的精制的文件夹,在文件夹中应该备有:
有关公司的信息(年度陈诉、促销材料等)。
额外的简历(6-12)和你的保举信。
基于你对于公司的研究和分析,预先筹办好15个问题。
空缺公文簿、钢笔和其它你认为有可能有用的物品(例如,大学成绩单)。
4、着装得体。预先了解目标公司的着装规范并且遵循执行。即使他们工作时穿便装、你仍然需要着装职业化。适当地梳洗打扮,保持整洁。
5、无须赘言,鞋要擦亮。
6、佩带珠宝装饰品要有限度。
7、提前一天给目标公司打电话,再次确定面试安排――这会使你不同凡响。
8、要确保你懂得面试的准确所在。途中时间安排要充裕。你应当在预订面试时间10-12分钟前呈现在接待人员面前。
9、在呈现在接待人员面前之前,查抄一下你的仪表。看看你的发式、着装和整体形象是否有疏漏之处,再试试你的微笑。
10、秘书、行政助理人员和接待人员凡是都能影响雇用历程。要给他们留下深刻和良好的第一印象。
11、环视办公室、寻找能反映公司个性和企业文化的艺术作品――和谁是有可能的面试考官。在你们第一次起头交谈时,这种信息常常有助于打开最初的僵局。
12、注意你的身体语言。心中充满着信心地端正坐好。当站立和行走时,行动之间要流露出你的信心。
13、握手要坚决有力,握手时手掌伸开,五指并拢。女士应当轻松自然地伸出手,握手时要坚定而友好。有力的握手和动人的微笑是一个良好的起头。
14、视线接触也是交流的一种有力形式。它流露出自信、信托和气力。
15、在面试时,面朝考官些微前倾。这能显示出你的热情和对于谈话内容真诚的关注。
16、在面试中做记录。你或许需要在稍后一会引用它们。如果你感应这样做有可能不合适,起首请求得到许可。
17、对于所有问题,特别是那些令你不自在的问题做好筹办。在面试前,给每个会带来麻烦的问题拟好一个一页长的回复。不断练习直至你感应满意为止。
18、与雇用人员交流你的技能、资质和资信。描绘你的市场价值和你能提供的利益。展示你将如何为公司盈亏结算栏做出贡献。暗示你将如何1)提高销售量2)削减成本3)提高生产率或者解决组织面临的问题。
19、着重强调你突出的成就。你的成就决定于你得到官位的有可能性大小,是它们将胜利者同亚军区分隔来。
20、倾听的技巧是无价之宝。那些善于倾听,发现隐藏信息和能够简要但有效回答问题的人常常会得到工作。
21、让面试考官起首提出薪金问题。面试的目的在于判定双方需求是否相配合。一旦这被决定下来。接下来就应该谈到薪金了。
22、什么都替代不了事前计划和筹办、不断的练习和模拟预演――绝对于不克不及。
23、借助录像技术来练习面试技巧。起码要有五个小时的录像练习,越多越好,这能保证面试中杰出的表现。
24、结束倾销。如果你发现自己想得到这个官位,就提出要求。直接问“现在还存在什么问题使您不克不及提供这个官位给我呢?”或者“您还有什么保留意见或担心的事情吗?”(如果你觉得到这一点)。在最低限度上,这能够找出所有反对于意见,并且给你机会将它们扭转过来。
看过“优秀销售的面试技巧”
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有很多销售员有这样的工作状态和情况,由于工作中存在问题,引发其他的问题,天天都要去解决紧急的事情,工作中就像消防队员一样“四处去救火”,时刻被工作赶着走,一件事情还没有解决完,另外一件事情又出现了,永远解决不完的事情。那么下面就让读文网小编为你介绍销售员有效率完成工作的技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、绝对地相信你的产品
千万不要抱怨公司的产品价格太高,太缺乏创意与卖点,而为自己业绩不佳去找一些看是合理的借口。我们在进入销售这一行的时候,接受的第一课就是要对自己和所售的产品充满自信,这种自信不是简单的说教,而要渗透到你的行动当中,绝对地自信和不容置疑!不要忘记你是一个销售人,没有无缺陷的产品,存在就是合理,缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题!销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。因此我时常告诫我们的销售团队:当你每天离开公司的那一刻起,你什么都不要想,不要惧怕产品已有的障碍,只要记住一点,我今天一定要把手中的产品销售出去!
二、客户不都是上帝
很多时候我们被教育,客户是我们的上帝,是我们的衣食父母,我们甚至“愚忠”地坚持:第一条:客户永远是对的,第二条:当客户错的时候,请参照第一条的“伺奉”原则。这些实际上都没有错,但是我们不要忘记客户是有类别之分,有价值有无与大小之分,不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上,要记住:客户不都是上帝,不要害怕客户的正常流逝与淘汰,也许我们太势利!
三、压力是成长的熔炉
一次总监诧异地问我(表情有些哥伦布发现新大陆的新奇):你头上怎么多了许多白发?答曰:均是领导的功劳!如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力,那只可能有两种情况,一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了,好坏都一个德性!或者是业绩目标制定缺乏高标准,不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的!因为老板永远都是不满足的!销售中压力时刻相伴,只有坦然自若,兵来将挡,水来土掩!压力使人成熟,借俗语做一比喻:高压锅懑饭——早熟!压力是成长的熔炉!有压力才有动力,在压力中不断的学会自我成长,这就是公司的核心价值观之一。
四、思路时刻清晰
思路(想)是行动的灵魂,清晰的思路决定你的工作开展将会有条不紊!一次负责处理一次客诉,客户先是发表了长达半小时的谴责演说,表情愤怒不已!半小时内我一句话也没有说,只是不断的点点头和报以微笑表达着同情和理解,在客户好不容易结束其话闸,我带着微笑开起了我的总结呈辞:XX老师,我刚才仔细的听了你所说的问题(表达我在仔细倾听,暗示对客户说话的尊重与对问题的重视),我简单的总结了一下,一共有三点,一是XXXX,二是XXXX,三是XXXX,下面我就这三点逐一做一答复!一场原本很棘手的客诉,并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路,而最终顺利的解决了!销售中经常要遇到很多问题,而且大部分时间我们都是自己独立思考,因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败!
五、不要忘记业绩是护身符
90%的企业执行的都是“结果导向”的管理法则,可能大家不愿意去承认而已,有些企业标榜自己更重视过程,实际上这两者并不矛盾,因为重视过程还是为了要有一个良好的结果。作为一个销售人员一定要记住:业绩是自己最根本的护身符!没有良好的业绩做基础,谈什么都有些“底气”不足,因此,大家不要再犹豫拉,赶快行动起来,干出一番业绩来!
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hr在面试销售人员的时候,要讲究什么技巧呢?下面是由读文网小编分享的hr面试销售人员技巧,希望对你有用。
1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务,如果您的上司责怪下来,您认为这是谁的责任,为什么?
3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4、当您所在的集体处于竞争劣势时,您有什么想法和行动?
5、往往跨组织的任务中,由于涉及过多成员,最后易形成“责任者缺位”现象,您如果身处其境,会是什么心态?
6、您每一次离职时有没有过失落感?您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗?并说说他们目前的处境。
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公司hr想要招进销售人员,就得讲究面试技巧。下面是由读文网小编分享的hr面试销售提问技巧,希望对你有用。
1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。
6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。
7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。
8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。
9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点。
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