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做计划可以帮助我们少走弯路,有利于自己的专业发展,有利于实现自己的人生规划。下面是读文网小编为你整理的总工程师的工作计划范文,希望你喜欢。
20××年是普冉公司实现“一五”发展战略规划、巩固提高上台阶创品牌、实施人才战略的关键年,是普冉煤矿建成投产、建设标准化企业的关键年,机遇与挑战并存。加快矿建、土建、安装工程的施工,抓好培训工作,提高团队及个人综合素质,是20××年的重点工作。
在回顾过去,总结经验,联系实际的基础上,特制定20××年度个人工作计划:
一、指导思想
以全面落实企业理念、企业发展战略规划为指导,以实现个人价值与全矿统一部署为最高宗旨,树立全局意识,与企业共担荣辱,积极融入矿井基建进程中;以加强学习为根本,加速提升个人岗位技能水平;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神。以积极的工作态度,乐观的精神风貌、崭新的工作作风促进矿井整体目标实现而努力工作。
二、工作目标
做好本职工作,不断学习提高个人综合素质,按时完成领导分配的各项工作。
三、工作职责
1、协助矿长、总工程师认真贯彻执行安全生产方针、政策、法令、法规、条例以及上级、矿制定的有关安全方面的各项规章制度。
2、对分管范围内的安全技术管理工作负责,负责处理日常安全技术管理问题。
3、加强对施工现场的监督、检查、指导和服务工作。
4、及时掌握生产动态,为领导决策做好参谋。
5、参与组织编制、贯彻和审查安全技术措施、安全管理制度等。
6、参与组织编制生产计划、工程验收。
7、组织总结矿井安全生产的经验教训,提出改进安全生产建设安排的建议,负责制定实现安全生产的安全技术组织措施。
8、参与对技术人员、区队干部和工人的安全培训,并做好安全技术考核。
9、在处理灾害事故过程,听从总指挥命令,负责一方面抢救工作。
10、参加组织安全质量大检查, 总结分析安全质量方面的问题,参与制定隐患治理措施的制定,监促检查“三定”问题落实情况。
11、参加矿长组织召开的安全生产工作会议和安全例会。
四、计划
1、保证完成入井天数,认真履行带班职责。
2、深入现场参加矿安全检查及隐患排查,并进行跟踪落实。
3、参加矿举办的各种安全活动。
4、按时参加矿早调会、协调会及安全办公会议。
5、积极参与周边小窑的调查工作,做好预测预报。
6、整理矿井基建资料,完善各类图纸。
7、做好与监理单位、施工单位的协调工作。
8、及时更新矿井汇报材料。
9、及时完成领导安排的其他工作。
平凡的事业承载新的希望,宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战,新的起点、新的机遇。我相信:有各级领导的正确领导,有广大干部职工的教育和帮助和自己的不懈努力,我一定会成为一名合格的副总工程师,普冉煤矿也一定会成为祖国西部煤炭行业的一颗璀璨明珠!
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有了工作计划,才便于全面掌握工作,预见工作的发展,避免陷于事务主义。那关于体系工程师的工作计划有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的体系工程师的工作计划范文,希望你喜欢。
自2011年7月进入盾建重工制造有限公司工作,负责公司质量、环境、职业健康管理体系工作的文件编制和体系的推行工作,作为一名体系专员来说,深刻认识体系建立的作用和实行的意义,在这半年多来通过对公司各部门的工作职责和公司产品的了解,根据三个体系的标准和要素条款,编制了三个体系的作业文件和相关表单,现把半年多来的工作进行总结如下:
7月初开始对原生产基地各分管部门进行彼此熟悉过程,与相关负责人进行沟通,了解生产制造部门现有专业设置、资源配置、流程控制、环境安全管理的现状,根据标准要求,结合专业特点、项目分布、管理制度等确定体系覆盖范围。同时对各制造部的主要管理人员进行了系统的培训,指导对部门作业文件的编写和体系标准的培训。初步建立了制造部门的第三层文件的框架。
8月开始全面编写各部门的指导文件,并多次与生产基地和各部门进行沟通,确保文件的符合性和实际操作使用性一致,由于公司管理架构不断产生变化,作业编制工作不断产生改变。在此同时与安检工程师对新厂房的环境、设施进行多次的勘察和沟通配合,开始对新厂房环境设备的预评价做好准备。到8月底完成新建厂房设施的预评价报告,和备案工作。
9月开始基本完成公司各部门的指导文件,并转发咨询老师进行核对文件的正确性。计划安排内审员的考试时间。为确保体系符合国家相应法律法规、规章条例、标准规定要求,和综合办公室法务部门结合,收集符合公司需要环境,职业健康相关法律法规,然后逐条识别评价,根据生产特性,进行了合规性评价和合规性评论报告。
按照原定体系推行计划,于10月初进行了内审员考试,制定了公司内审计划,于10月12日开始对公司三体系运行实施内审工作,把2天内审情况进行了归纳和内审报告总结,跟踪不符合项目的整改和相关指导工作。10月把原试用版体系手册改版,打印后更换旧版本,月底正式发布部门指导文件。总制定58个相关制度和相关指导文件。完成了公司体系的管评工作和管评报告书。环境指标验收基本到位后申请外审机构继续初次审核,计划在12月底前完成外审计划。
2011年转瞬而过,新的一年即将到来,回首2011年在盾建重工工作的半年多来,经历一个全新的工作环境,从陌生同事到彼此熟悉的过程,在贯穿整个体系工作建立过程中,得到了各部门各同事热情的支持和配合。因为体系的建立和推行,需要他们的积极支持和配合,体系工作的效果也在于他们有效的执行才有持续发展的机会。虽然目前已经完成了体系文件的编制工作,外审尚未真正通过,还有很多未完善的工作要策划,所以还存在着诸多不足,原因固然有多方面的,一方面随着公司组织架构的不断变换,人员也产生更替,相关责任部门和对体系认识的不足,与体系标准执行造成一定的偏差。
为了能让三个体系能成为公司真正行之有效的标准,真正让体系实现既定的目标,适应当前和今后一段时间形势发展的需求,进一步提升管理水平,追求稳定的产品质量、营造安全的生产环境、树立良好的社会形象,随着不断变换的管理要求,原发布的体系文件和实际管理内容已经有所误差,为了防止体系和实际运用产生偏差,在新的一年里,将展开体系方面的整合,计划如下:
一、广泛收集体系运行情况,不断完善体系文件;根据当前实施的体系程序,尽可能的与各部门进行沟通,把真实实际的工作内容写进体系文件中,必须做到与管理手册和作业文件的描述相一致,与各部门的工作职责相一致,一个要素可能要由多项职能来落实,每项职能又要由若干个活动来保证,因此,每个程序文件都应经过细致策划和编写。这是2012年首要工作重点之一。原来的体系文件覆盖到部门级,对下一层部门没有制定实际的管理内容,对全员参与体系的建设存在严重的不足。计划明年2月开始到3月底完成体系文件的重新编制。
二、积极开展各部门对质量,环境,职业健康体系的正确认识;当前公司存在一种意识误区,包括中高层管理人员认为只要体系得到认证就完成了体系工作的任务,其实体系是个管理平台,体系只是提出了一个标准,这标准也是现代企业必须建立的,然后有各个职能部门围绕标准展开的一系列活动,如果思路不明确,行为就必然产生偏差,这和建立体系是背道而驰的,所以对各部门对体系的认识和理解就要靠培训来实现。培训的计划按照不同阶段针对不同的培训对象和培训内容采取各种培训方式,注重实际操作的培训,为使培训起到具体的指导作用,培训分层、分部门进行,责任部门对实际应用展开,让各部门和不同工作人员得到工作上的提升,并通过已经编制文件书指导各部门贯标工作的开展。让原来只有基本的作业指导文件有一个可以量化的,可以实际应用的作业指导,此项工作根据实际部门需求作出具体计划时间安排。
三、深入部门调查研究,做好内审工作,为体系的执行得到有力的保障,体系是在不断改进和完善过程中的,体系推动部门通过各种检查、内部审核、了解体系的运行情况,积极收集各执行部门对体系运行的意见和建议,有针对性地对文件进行修改,可提高文件的适用性和可操作性。内部审核是全面的体系检查,内部审核的效果对体系改进有很重要的作用,所以重视内审员在部门中起的作用,对存在的问题进行限期整改,通过内部审核推动体系的发展和完善,让体系起到实用性,符合性,此项将每月展开。
四、对体系的执行实行考核制度,没有一个强制执行的制度,最好的管理体系也是无效的,所以要想让三个体系得到真正的落实和执行,体系办公室必须具有相应的权利,这需要公司授权去执行,和综合办公室共同配合对部门绩效考核。公司只有坚持掌握了建立体系的基本原则,明确了运行体系的主要目的是为了搞好企业的质量管理,安全生产、环境管理,提高整体管理水平,做到领导重视、全员参与,通过不断的持续改进,一定能使三个管理体系在企业内发挥相当大的作用。
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企业的人力资源是很重要的,大家知道人力资源在日常中是有什么工作流程的吗?人力资源是怎么管理好员工的?来看看读文网小编为你带来的人力资源流程吧,欢迎阅读!
我国零售业人力资源管理的问题及对策研究
摘要:企业要发展,要在市场竞争中脱颖而出,必须重视人力资源的开发和管理。本文选取我国零售业为研究对象,深入分析了我国零售业人力资源管理所具有的特点。在此基础了,分析了当前我国零售业人力资源管理所存在的问题。最后,针对这些问题,结合人力资源管理理论提出了相应的对策。
Abstract: the development of enterprises should be able to compete successfully in the market, we must attach importance to human resources development and management. In this paper, selected for the study of China's retail industry, in-depth analysis of the human resources of our retail management features. On this basis, the analysis of the current human resource management of China's retail industry problems. Finally, to solve these problems, combined with human resource management theory put forward corresponding countermeasures.
Key words: human resources retail Problems
现代零售业的人力资源是指能适应企业内外环境和经营活动需要的、服从企业组织管理的现在和潜在的员工。认识零售业人力资源的特点是搞好企业人力资源管理的基础,由此产生对员工的特殊要求。
一、零售业人力资源的特点
在经历了漫长的社会发展和各种产业结构变化之后,零售业已形成具有自己特点的经营模式和管理方式,就人力资源的管理来说也有其自身的特点,表现在以下方面:
(一)人才专业类多,结构复杂
零售业从业人员既有营销服务人才、业务工作人才、经营管理人才、研究开发人才,又有专业技术人才、党务行政人才等,涉及到零售业企业经营管理各个方面。不仅包括专用型人才,还聚集了一批通用型人才,在各个不同的岗位上发挥作用。零售业企业是由各种不同性别、能力类型、能级水平、知识结构、年龄层次和身体素质的人才构成,人才群体结构比较复杂,是一个多序列、多层次的动态综合体。
(二)人员素质要求高
零售业现代化建立在现代科学技术的发展和现代经营理论基础之上,做零售业的经营管理人员,必然要求懂经营、善管理,同时还要用现代方法和理论武装自己。营业员岗位虽然对员工的文化与专业学历要求较低,但对其个性心理素质和交际沟通技能要求很高。工作内容的综合化,要求员工能够灵活发挥多方面的知识和能力;买方主导的交易格局又要求员工有更大的亲和性和自我调适能力。因此,素质高能力强是现代零售企业人才资源的重要特征。
(三)需求量大
随着消费的升级换代,第三产业的迅猛发展使得就业人数大幅上升。流通市场的开放搞活、零售业的不断繁荣、零售业现代化的逐步推进,对人才数量的需求也越来越大。
(四)员工工资水平低
零售行业现已进入微利时代,包括国际零售巨头沃尔玛在内,对巨大的人员成本开支也控制地非常严格,加之零售业技术含量及对学历要求低,进入门槛不高,客观上造成了零售业员工工资普遍偏低的现象。
(五)明显的时段性、季节性和区域性
零售业企业的经营活动和员工的劳动强度有着明显的时段性和季节性,而且还受到所处的地段及顾客流量变化的影响。现代商务理念更强调由于企业经营内容的连锁化,而要求经营特色风格必须同所处社区文化氛围相适应。这就对零售业企业的员工聘用和培训做出了不同于其他行业的特殊要求。
二、我国零售业人力资源管理的主要问题
然而,目前我国零售业企业在人力资源开发与管理中还存在许多问题。
(一)人力资源素质普遍偏低,且构成不合理
我国零售企业存在的人力资源素质低,结构不合理的状况使得零售业的发展难以适应市场的要求。我国零售企业中大部分职工,尤其是营业员的学历普遍为中专、职高、技校等。这些职工对自身素质的提高不够重视,而他们又是企业未来发展目标和发展方式转变的主体力量,如此情况使人们对零售业企业的发展实在是感到担忧。另外,企业人员结构不合理。要想使企业的全体成员共同发挥出最大能量,必须使他们以最佳的方式组合在一起,保持最佳的人员结构。具体地说,就是要把企业里不同专业、专长、特点及性格的人,以最佳方式组合为一个劳动群体,使其相互取长补短,最大限度地发挥每一个人的主观能动性。而目前我国零售业企业人员结构却不尽合理:工作效率低,岗位设置不合理,忙闲不均。
(二)具有专业技能人才存在严重的供不应求
零售业最紧缺的主要是管理型人才和市场营销类人才,具体可分为以下四类:①采购人员:采购职能是零售经营的独立职能,采购工作效率与工作质量直接关系着经营的成败。②相关辅助岗位:除了和流通领域紧密相关的岗位外,由于零售商的快速扩张,超市、大卖场、百货店不断增加,相关的辅助岗位也纷纷告急,其中财务、法律、人力资源等岗位都成为零售业的需求热点。③经营管理人员:中层和基层管理人员已经成为目前行业内争夺最激烈的人才。④具有专业技能的营业员:随着消费的发展与变化,顾客不仅对商品有独特的要求,也要求营业员具有独特的专业技能。
但是,目前我国零售业中此类人员严重不足。另外,一项调查资料表明,[1]多数零售企业拥有高级职务的专业技术人员不到员工总数的4%。,中级职务的各
类专业技术人员仅占职工的2%,初级职务的专业技术人员数约占总数的4%。缺乏具有先进技能的人才资源,无法适应其大集团、大人才、多元化、跨地域的经营发展战略,又怎能与国外先进的零售业企业竞争?更令人担忧的是,目前在各类专业技术人员紧缺的情况下,仍然存在外流、改行两大漏洞的人才流失问题。
(三)对人力资源管理重视不够
虽然当前我国多数零售业企业将人事部门的名称已改为“人力资源”部门,但是许多仍遵循着传统的人事管理方式,尚未彻底扭转原有体制下人事部门那种消极管理的落后状态,真正开展起现代企业的人力资源管理。长期以来,大部分大型商场的高级管理者都疏于对企业人力资源的开发与管理,往往将主要目光和精力放在商品的经营、规模的大小和创利水平上,反而忽视了对企业最重要的“人”的资源管理。
(四)人力资源部门管理战略职能没有充分发挥
职能狭窄,或者干脆置人力资源管理的战略性职能于不顾,没有发展成为全方位的人力资源管理,是我国大多数零售企业人力资源管理中存在的主要问题。他们只是部分地履行了人力资源管理的经营性职能,往往忽视了工作的分析、员工的职业发展和劳动关系等职能,不能对企业战略发展提供强有力的支持。
(五)人力资源管理基础薄弱
许多企业在有些方面如招聘、晋升、岗位设置、内部轮岗等方面还没有形成制度和规范,人力资源开发管理各职能仍呈机械、孤立的状态,没有依照它们的内在联系有机地结合起来,也没有充分利用其为企业的长期发展战略服务。而且这些不利的因素,在很大的程度上阻碍了零售业企业的进一步发展,削弱了企业竞争能力,给企业战略决策的实施造成了偏差。
(六)人力资源开发不足
多数零售企业缺乏对人力这一资源进行有效的开发、合理利用和科学管理,这不仅仅包括人力现有能力的充分发挥,也包括人力潜在能力的有效挖掘,资源开发手段较为贫乏,大多数企业的培训没能结合员工个人发展的实际,只重过程不重结果,从而造成培训只是流于形式,浪费了企业的人力、物力。
(七)人力资源管理人员素质不高
我国零售企业的大多数人力资源管理人员仍不具备正确高效地履行人力资源管理职能所需的知识与技能,没有掌握现代企业人力资源管理的基本理论和操作实务,对员工的招聘与甄选、绩效评估和激励方式、薪酬与福利体系的设计、员工的培训与开发、劳动关系的改善等方面的实际工作原则、方法和技巧一知半解,甚至完全不了解,这就严重制约了人力资源管理职能的发挥。
总之,我国的零售
商业是一个劳动密集型企业,由于历史及管理水平等原因形成以上人力资源管理中的问题,造成了与现代企业制度和现代商业管理不相适应的矛盾,也导致了技术知识的流失和人力资源管理上的高额成本。
三、我国零售业人力资源管理对策
结合我国零售业市场环境及其人力资源特点,运用人力资源管理相关理论,现提出对策如下:
(一)树立“以人为本”的管理思想,高度重视人力资源
以人为本,就是以人为中心。在新的经济时期,知识日益成为决定企业生存和发展的重要资源。人作为知识的主人、企业知识资源的驾驭者,人的主动性、积极性和创造性调动和发挥的程度如何直接决定着企业的创新能力,最终决定着企业的生存和发展。因此零售业企业要树立“以人为本”的管理思想,高度重视人力资源及其开发管理,在企业经营发展过程中,把对人的能力的培养和积极性的发挥放在头等重要的位置。关心人,尊重人,满足人的合理需求,以调动人的积极性。
(二)把人才资源开发纳入企业发展战略,开展以培训为主的人才建设
人的素质与能力不是自然形成的,而应有计划地进行开发。人力资源开发的主要手段是教育和培训。从某种意义上说,员工培训是企业人力资本增值的重要途径,是企业组织效益提高的重要过程。人力资源管理部门要把对员工的教育培训作为一件大事来抓。对培训工作加强管理,当前特别要做好以下三方面的工作:
1.对培训要有全面的计划和系统安排。人力资源管理部门必须对培训的内容、方法、教师、参加人员、经费和时间等有一个系统的规划和安排。
2.要建立培训激励机制。教育培训工作应与员工的考核、提升、晋级、调动等紧密结合起来,以提高人们参与培训的积极性。
3.要加强营业员的培训。过去,零售企业考虑培训人选时,往往优先考虑中高层管理人员,对营业员考虑较少。然而,在零售业中,营业员在顾客面前的显现率很高,因此,整个营业员队伍的建设对零售业企业经营是十分必要的,尤其是要格外注意他们的举止和外表要求的岗前培训。另外,提高营业员知识技能,将有利于提高整个企业经济的效益。
(三)建立有效的激励机制,激发员工的工作积极性
传统人事管理所采取的激励方式,基本上以物质激励为主,激励手段单一,远远不能适应企业发展的需要。零售业人力资源具有人才专业类别多,结构复杂的特点。因此,针对不同层次、不同岗位的员工要采取不同的激励手段,零售业人力资源管理的一项重要任务就是要建立一个有效的多维交叉的员工激励机制,激发和调动员工的工作积极性。
1.要建立有效的人员配置机制。零售企业要根据各岗位不同的目标和工作任务,按照量才使用、用人所长的原则,对员工进行合理配置和组合,使他们学有所用。同时要有计划地进行工作轮换,给予更富挑战性的工作,从而激发员工的工作热情,并在完成一项工作后得到自我满足感。在人员选拔方面,企业应及时发现人才,尽可能鼓励和实践从内部、尤其是在一线经营员工中提升管理人员,创造环境以最大限度发挥人才潜力,从而更好地留住人才。
2.建立合理的报酬机制。为鼓励员工努力为企业作贡献,在做法上可采用多种激励方式,如设立依据成绩进行核定的绩效奖金制度,设立依据岗位和业绩进行考核的年终奖金制度等。如果是股份制零售业企业还可建立员工分红制度,按利润高低和相应的比例提取红利,分配给员工或者是弹性福利计划。
3.要建立有效的考核机制。考核为企业各项人事政策如任用、晋升、培训、薪资等提供客观依据,是人力资源管理的关键环节,也为人员合理配置和调整提供有效的参考。通过建立有效的考核机制,可以加强零售企业员工的责任意识和成果意识,引导员工在本职工作中为企业整体目标的实现以及企业持续发展做贡献。零售企业要针对不同的岗位选取合理的考核方式,根据职位特点科学地选取关键业绩指标(KPI:Key Process Indication)[2]。,达到效用与成本最好的配比。对于一线营业人员不仅要参考各项财务指标更要注重顾客满意度等方面的考核,既定性又定量地进行评估。考核结果要及时向员工反馈,否则,优秀的员工也会逐渐消极,而不好的行为也会得不到及时的更正。
4.要建立有效的精神激励机制。管理者应从满足人的精神需要出发,尊重、理解和关心企业职工,大力改善工作环境,建立良好的人际关系,实行有人情味的管理,以激发职工的上进心和积极性,增强他们的主人翁责任感和事业心,从而使企业焕发出勃勃生机。
(四)加强企业文化建设,营造良好的企业文化氛围
企业文化是企业在长期经营实践中逐步形成的文化观念。企业文化犹如企业的灵魂,是企业成员之间相互理解的产物,是企业制度、企业精神、企业道德规范和价值取向的,总和[3]。
在零售业市场竞争中,企业面对的不仅是资金、技术的竞争,而且更体现为文化的竞争。当前零售企业中员工年龄偏低,尤其是营业人员大多在二十岁左右,为了对他们进行正确地引导,加强企业文化建设具有现实性和迫切性。人力资源管理部门要加强企业文化建设,营造良好的企业文化氛围。要制
定以岗位责任制为核心的各项规章制度,使企业员工养成自觉遵守并维护企业政策、制度的良好习惯和氛围。要做好工资福利保险工作,从生活上关心员工,为他们解决实际困难,以增进员工对企业的感情和归属感。要实施激励机制,奖优罚劣,以激发员工的成就感和创新精神,增强企业的凝聚力和战斗力。
(五)优化人员结构,力争形成完善规范的人力资源开发管理体系
我们知道竞争规律是市场经济中的重要规律,这就要求零售业企业要将竞争机制引入人力资源的开发管理中来,从而建立起科学而又符合市场经济需要的企业用人机制。
不仅如此,零售企业还应以合理的用工制度、有效的管理手段来保证企业人员结构优化这一目标的实现。
具体而言,零售企业人员结构优化就是根据企业经营目标需要,结合各职位特点,组织结构的整体需要和所需人员条件建立起具有良好的整体功能,层次分明的,高效和谐的劳动群体。在建立优化的零售企业人员结构时应注意几点:
第一,要以能级原理[4]为指导思想,使每个人的能力、专业和专长及其所在岗位一致。
第二,零售企业的组织形态按能级分层确定,企业人员的能力也就与之相对应。由于人的能力有大有小,企业职位有高有低,因此,在人与岗位的配备时,就要使个人能力与岗位的高低一致。
第三,建立零售企业人员结构优化的标准。这种标准的整体效应的具体体现是:企业组织中所有成员共同劳动时发挥的能量,必须比他们每个人单独劳动所发挥的能量之和要大。这反映出这一劳动群体内部人员能力、知识及特点是互补的,是一个高效而和谐的劳动群体。
(六)加强人力资源管理队伍建设,提高人力资源管理水平
各项人力资源管理活动,都离不开人力资源管理人员,人力资源管理人员素质的状况关系到人力资源管理成效的大小。人力资源管理工作很多,负责不同业务的管理人员需要不同的知识和技能。负责招聘的管理人员,必须了解有关学校的专业设置及教学质量的优劣情况,掌握与应聘者联系的方法,能够以客观的测评手段或主观直觉,对应聘者的专业知识、能力及性格予以判断和抉择。负责培训的管理人员则要了解企业及员工最迫切的培训需要,合理安排培训时间、地点及控制培训成本。负责薪酬福利的管理人员则必须会合理设计工资分配和福利待遇标准,并使之随着员工需求、单位效益变化做出调整。人力资源管理人员只有具备上述特殊素质,才能很好地完成管理任务。因此,要加强人力资源管理队伍建设,引进优秀人才充实人力资源管理队伍,并鼓励人力资源
管理人员通过业余学习提高自己的业务知识和技能,以提高人力资源管理水平。
综上所述,我国零售业企业要进一步转变观念,坚持以人为本,重视人力资源开发,完善激励机制,优化企业人员结构,加强企业文化建设和人力资源管理队伍建设,来适应社会和经济发展的要求。
参考文献
[1]周莉文:《浅谈现代企业的人力资源开发》,《科技资讯》,2006年05期。
[2] 鲍明刚:《百货商店如何面对商业零售企业全面开放》,《商场现代化》,2004年6月。
[3]于淑娟:《零售企业人力资源管理的瓶颈:认识和机制》,《经济师》,2005年09期。
[4]韩光军、周宏:《零售店人员培训与管理教程》,经济管理出版社,2004年9月。
[5]王唯惟:《谈人事管理中的能级对应》,《理论与当代》,2003年第4期。
[6]罗玉宏:《基于战略的商业零售企业人力资源管理研究》,《商场现代化》,2005年05期。
[7]孔杰、王洪伟:《2003年度中国企业最佳案例——人力资源》,商务印书馆,2003年1月。
[8]李飞:《美国著名零售企业的薪酬制度》,《中国人才》,2005年5月。
[9]高艳:《企业如何变人力资源为人力资本》,《经济管理》,2002年第13期,18页。
[10]鲁小慧:《中国零售业后WTO时代的发展战略》,《北京工商大学学报》(社会科学版),2005年03期。
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在求职的时候,言行一致是成功的开始。那关于软件测试工程师的求职范文简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的软件测试工程师求职简历范文,希望你喜欢。
基本资料:
姓 名: 性 别: 男 出生年月: 1983.01
婚姻状况:未婚 最高学历:本科 工作经验:4年
手 机: E-mail: 当前所在地:
工作经验:
×××公司 2006.6——至今
测试员—>测试工程师—>高级测试工程师
2008年度先进工作者(监控测试组内唯一)
主要工作与职责:
参与监控项目评审会议,设计编写测试计划、方案、用例、报告等相关文档;
监控测试环境的搭建及功能测试、性能测试的执行,测试驱动程序的设计;
参与完成软件测试部门监控实验室规划建设与维护更新;
测试组内成员工作中遇到的技术或业务问题的指导,测试中遇到的疑难问题分析解决,对市场软件使用的技术支持;
负责视频监控项目的基线版本管理、测试过程管理等工作。
项目经验:
2009/10~2010/03 网络视频监控系统
项目描述:该系统属于安防监控类软件,系统主要包括客户端接入服务、存储服务、分发服务及客户端等十一个部分,提供用户管理、设备管理、视频浏览、设备控制、语音对讲、告警信息处理、重要信息存储等分类业务处理功能,用户以C/S方式访问系统。
开发环境:C++语言、VS2005、SQL server2005
运行环境:服务端Windows 2003,客户端Windows XP
配置管理工具:SVN、CQ
担任职务:测试经理
测试组人数:4人
责任描述:1、测试计划、测试方案及部分测试用例(调度服务、分发服务、前端接入服务)编写;2、环境搭建、执行测试;3、项目的基线版本管理、程序编译、测试过程管理、测试问题沟通等工作;4、测试报告编写及评审,产品发布会。
测试方法:黑盒手工测试为主,辅助使用工具LR、QTP,边界值、场景法、等价类法设计测试用例;测试策略:单元测试、集成测试、系统测试(稳定可靠性、负载压力、系统容量、用户界面、用户手册等),系统性能举例:单台分发服务并发转发视频路数、单台存储服务并发录像路数。
心得体会:提高了自己协调沟通及领导能力,加深了自己对测试管理的认识。
2008/03~2009/12 监控SDK2.X
项目描述:该软件为公司DVS及IPC硬件产品对应的软件开发包,以DLL动态库形式提供给第三方用户。主要包括三部分:网络SDK、播放SDK及录像SDK。
开发环境:VC++6.0、DirectX 9.0
运行环境:Windows 2003、Windows XP
配置管理工具:SVN、Future
担任职务:测试经理
责任描述:1、测试计划、方案、所有测试用例编写;2、80%以上测试驱动程序编写设计及测试的执行;3、项目的基线版本管理、程序编译、测试过程管理、测试问题沟通等工作;4、测试报告编写、评审及产品化。
测试方法:灰盒测试,以程序向外提供的接口为直接测试对象,边界值、等价类法设计测试用例,设计驱动程序对接口进行单元测试。程序可靠性及性能主要通过集成到公司其他软件系统中进行。
心得体会:提高了自己对C++程序代码读写能力、分析问题解决问题能力,认识到白盒测试可以查出黑盒很难测出的bug,认识到测试过程对改善优化研发流程发挥的作用性。
2009/07~2009/09 linux流媒体网关
项目描述:实现手机对监控视频的实时浏览和控制;系统主要包括WEB子系统、RTMP子系统、前端接入子系统。
总体技术:FLASH播放+视频转码FFMGEG+PHP+开发平台 debian 5.0
运行环境:redhat(5.0以上版本)+ Apache+ Mysql 5.0+ Adobe-Flash Lite3.0+手机(操作系
统 S60、Windows Mobile)+ IE6.0以上版本
担任职务:测试经理
测试工具:SVN、CQ、LR
责任描述:1、测试计划、方案、部分测试用例(RTMP子系统、前端接入子系统)编写;2、环境搭建、测试执行(利用LR测试web子系统并发登陆用户数);3、项目的基线版本管理、测试过程管理、测试问题沟通等工作;4、测试报告编写、评审及产品化。
心得体会:学习到linux、Apache 、Mysql方面的新知识,对LR性能测试工具有了进一步认识。
专业技能:
熟悉软件研发流程、测试流程,能熟练设计编写测试计划、方案、用例等测试相关文档,熟悉版本管理工具SVN、缺陷管理工具CQ;
熟悉SQL语言,熟悉MS SQL server数据库,了解oracle、mysql数据库;
较熟悉C++语言,能够设计驱动执行白盒测试,走读C++/C源代码;
网络基本知识,常用网络环境搭建,有linux系统使用经验;
有LR、QTP测试工具使用经验,了解shell、python脚本。
自我评价:
有比较丰富的测试经验,热爱计算机等技术;
细心、耐心、责任心,领导评价:任务交给我很放心。
教育背景:
2002.9-2006.6 ×××大学 计算机科学与技术专业 本科
英语水平:
CET4,听、说、读、写能力一般
其他:
2004年 国家二等奖学金,学院400人仅有的两人之一;
2004年 十佳大学生,学院400人仅有的十人之一。
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机械工程师是指在机械工程行业从事工作,并且具备一定经验和水平的人。机械工程师一般分为三个级别,初级机械工程师、中级机械工程师、高级机械工程师。机械工程师通常是指三个级别机械工程师的统称,还可以专指中级机械工程师。
今天读文网小编要与大家分享的是:机械工程师工作总结相关范文。具体内容如下,欢迎阅读:
机械工程师工作总结
时光荏苒,岁月如梭,2008年已在不经意间悄然逝去。回首2006,既有收获的踏实和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚。2008年是公司大发展的一年,动态试验机市场良好,开发四部的工作是繁重和艰巨的,我在车工和毛工的指导下,较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中,较好地完成了各项任务,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了更多的自信。 过去的一年,我参与了较多的产品设计,从中受益匪浅,不仅学到了很多专业知识,对动态产品有了更全面的理解和把握,而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时,我坚持自学,学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍,提高了理论水平。现将具体工作总结如下:
回首过去的一年,也留下了一些遗憾,需要我引以为戒。比如:缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题,喜欢请教别人解决,而不能果断地做出决定。左工生病的时候,整个项目落到了我的肩膀上,刚开始的时候,觉得任务太重,对自己没有信心。后来自己接管过来,解决了一个一个的问题,才发现事情没有自己想象的复杂,我缺乏独立承担责任的勇气。还有,我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧,我不喜欢说,只喜欢埋头苦干。现在看来,这样是远远不够的,我需要面对客户,需要与别人沟通。
2008年已匆匆离去,充满希望的新的一年正向我们走来。路正长,求索之路漫漫,公司07年的宏伟目标已摆在我们面前,我将抖擞精神,开拓进取,做好工作计划,为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。
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系统营销是建立在以消费者需求基础上的营销系统工作,要求营销工作更完善和精准,包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术的控制四个部分,能有效解决企业在营销中的问题、提高企业营销管理能力、建设企业核心竞争力三大优势。下面小编给大家介绍系统营销策划的工作流程。
1、产品策划:企业要从整体产品的概念去设计和规划产品,不仅要满足顾客的核心利益,更需要提供附加产品和服务,并要在营销过程中完善企业的产品线宽度、长度、深度的有效组合。
2、价格策划:企业以营销目标为导向,分析消费者需求特征、成本状况、竞争状况,制订合理的价格体系;并根据市场环境的变化,调整产品价格。
3、渠道策划:以消费者的需求为中心,在考虑经济性、控制性、适合性原则上去设计企业的渠道,实现企业和渠道资源互补,并强化渠道体系管理和评估,对效率低下的渠道进行调整。
4、促销策划:企业在考虑资源情况下,根据营销目标和产品定位确定企业的整合传播计划,实现广告效果最大化。
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程序员和软件测试工作哪个比较累?这个问题是很多刚今日软件相关行业的新人们比较关注的问题,那么到底程序员和软件测试工作哪个比较累呢?小编觉得要解决这个问题,首先要分别了解一下它们各自的工作内容,然后再做出比较。
程序员是从事程序开发、维护的专业人员。一般将程序员分为程序设计人员和程序编码人员,但两者的界限并不非常清楚,特别是在中国。软件从业人员分为初级程序员、高级程序员、系统分析员,系统架构师,测试工程师五大类。
计算机科学发展到今天(21世纪初期),程序员从事的人群很多,分工也不相同,从大的方面可以分为以下几类:asp程序员、jsp程序员、delphi程序员、php程序员、powerbuilder程序员、C程序员、linux程序员、net程序员、vb程序员、java程序员、javascript程序员、C++程序员、Python程序员、android程序员、iOS程序员。
1、对项目经理负责,负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施,对程序员小型软件项目兼任系统分析工作,完成分配项目的实施和技术支持工作。
2、协助项目经理和相关人员同客户进行沟通,保持良好的客户关系。
3、参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。
4、熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。
5、负责向项目经理及时反馈软件开发中的情况,并根据实际情况提出改进建议。
6、参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决,参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训和项目推广。
7、负责相关技术文档的拟订。
8、负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。
一般的程序员都有四年的在专业领域的学习,需要一个在程序领域的学士学位获得者,不论是数学方面的还是工程方面的都是可以的。
大约有20%的人在这一领域的计算机科学和工程学拥有更高的学位。还有很小一部分程序员是自学的,尽管一些专业性的学校或者综合大学可以提供,但是也需要一些别的途径来提供相关的人才。尽管学历是比较重要的,但是公司经常把重点放在应聘者的工作经验上,很多刚从大学毕业的大学生虽然有引人注目的学位证书,但是他们找不到工作是因为他们缺乏经验。一个程序员虽然没有正规的学历,但是如果一个人拥有程序设计的深厚知识背景或者丰富的工作经验的话,那么他的机会要比有学历的应届毕业生大得多。所以要尽量抓住有用的工作和实习机会,这样的话在毕业后你就会发现,多实习让你有更多的经验,在找工作的时候就有更多的机会。
对于职业程序员,另外一个重要的方面就是,程序员需要不断提升自己的业务技术,他的技术必须一直保持在一个较高的水平,并且要不断发展,程序员也要寻找贸易的机会,要参加研讨会,在周刊上发表文章和接受职业教育,这些使程序员在自己的领域中分级或者不断并排前进。
熟练开发工具
做为一名程序员至少熟练掌握两到三种开发工具的使用,这是程序员的立身之本,其中C/C++和JAVA是重点推荐的开发工具,C/C++以其高效率和高度的灵活性成为开发工具中的利器,很多系统级的软件还是用C/C++编写。而JAVA的跨平台和与WEB很好的结合是JAVA的优势所在,而JAVA即其相关的技术集JAVAOne很可能会成为未来的主流开发工具之一。其次,能掌握一种简便的可视化开发工具,如VB,PowerBuilder,Delphi,CBuilder,则更好,这些开发工具减小了开发难度,并能够强化程序员对象模型的概念。另外,需要掌握基本的脚本语言,如shell,perl等,至少能读懂这些脚本代码。
熟知数据库
为什么数据库是如此重要?作为程序员,他们自然有自己的理由:很多应用程序都是以数据库的数据为中心,而数据库的产品也有不少,其中关系型数据库仍是主流形式,所以程序员至少熟练掌握一两种数据库,对关系型数据库的关键元素要非常清楚,要熟练掌握SQL的基本语法。虽然很多数据库产品提供了可视化的数据库管理工具,但SQL是基础,是通用的数据库操作方法。如果没有机会接触商业数据库系统,可以使用免费的数据库产品是一个不错的选择,如mySQL,Postgres等。
了解操作系统
当前主流的操作系统是Windows,Linux/Unix,熟练地使用这些操作系统是必须的,但只有这些还远远不够。要想成为一个真正的编程高手,需要深入了解操作系统,了解它的内存管理机制、进程/线程调度、信号、内核对象、系统调用、协议栈实现等。Linux作为开发源码的操作系统,是一个很好的学习的平台,Linux几乎具备了所有现代操作系统的特征。虽然Windows系统的内核实现机制的资料较少,但通过互联网还是能获取不少资料。懂得网络协议TCP/IP。
在互联网如此普及的今天,如果您还没有对互联网的支撑协议TCP/IP协议栈有很好的掌握,就需要迅速补上这一课,网络技术已改变了软件运行的模式,从最早的客户/服务器结构,到今天的WEBServices,再到未来的网格计算,这一切都离不开以TCP/IP协议栈为基础的网络协议支持,深入掌握TCP/IP协议是非常必要的。至少,需要了解ISO七层协议模型,IP/UDP/TCP/HTTP等常用协议的原理和三次握手机制。
明白DCOM/CORBA/XML/WEBServices存在的意义
随着技术的发展,软件与网络的无缝结合是必然趋势,软件系统的位置无关性是未来计算模式的重要特征之一,DCOM/CORBA是当前两大主流的分布计算的中间平台,DCOM是微软COM(组件对象模型)的扩展,而CORBA是OMG支持的规范。XML/WebServices重要性不言而喻,XML以其结构化的表示方法和超强的表达能力被喻为互联网上的“世界语”,是分布式计算的基石之一。
不要将软件工程与CMM分开
大型软件系统的开发中,工程化的开发控制取代个人英雄主义,成为软件系统成功的保证,一个编程高手并不一定是一个优秀的程序员,一个优秀的程序员是将出色的编程能力和开发技巧同严格的软件工程思想有机结合,编程只是软件生命周期中的其中一环,优秀的程序员应该掌握软件开发各个阶段的基本技能,如市场分析,可行性分析,需求分析,结构设计,详细设计,软件测试等。
需求理解能力
程序员要能正确理解任务单中描述的需求。在这里要明确一点,程序员不仅仅要注意到软件的功能需求,还应注意软件的性能需求,要能正确评估自己的模块对整个项目中的影响及潜在的威胁,如果有着两到三年项目经验的熟练程序员对这一点没有体会的话,只能说明他或许是认真工作过,但是没有用心工作。
模块化思维能力
作为一个优秀的程序员,他的思想不能局限在当前的工作任务里面,要想想看自己写的模块是否可以脱离当前系统存在,通过简单的封装在其他系统中或其他模块中直接使用。这样做可以使代码能重复利用,减少重复的劳动,也能使系统结构越趋合理。模块化思维能力的提高是一个程序员的技术水平提高的一项重要指标。
从经济学的层面上来看,软件人才也是劳动力商品中的一种,是由价值规律决定的,有需求才会有市场,才会有人愿意为他们支付更高的工资。当前,包括中国在内,全球都在争夺IT人才,当IT人才的社会总需求大于总供给时,不可避免就会出现人才升值的现象。
确认通过审查方案的目标,输入数据,分析师,监事,和客户的输出要求的项目要求。
安排项目要求在编程序列分析要求;准备工作流程图和使用计算机知识的能力,题材,编程语言和逻辑图。
编码工作流程的信息转换成计算机语言的项目要求。
通过输入编码信息的计算机程序。
确认程序操作进行测试,修改程序序列和/或代码。
准备写操作指令供用户参考。
保持历史记录,通过记录方案的制定和修订。
维护客户的信心和保护保密的业务。
技能/资格:一般的编程技巧,分析信息,解决问题,软件算法设计,软件性能优化,注重细节,软件设计,软件调试,软件开发基础,软件文档,软件测试。程序员其实分为很多种,大家开发的语言可能不尽相同,但是都是有他们的共同点。
#p#副标题#e#
软件测试(英语:Software Testing),描述一种用来促进鉴定软件的正确性、完整性、安全性和质量的过程。换句话说,软件测试是一种实际输出与预期输出间的审核或者比较过程。
软件测试的经典定义是:在规定的条件下对程序进行操作,以发现程序错误,衡量软件质量,并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。
测试过程
第一步:对要执行测试的产品/项目进行分析,确定测试策略,制定测试计划。该计划被审核批准后转向第二步。测试工作启动前一定要确定正确的测试策略和指导方针,这些是后期开展工作的基础。只有将本次的测试目标和要求分析清楚,才能决定测试资源的投入。
第二步:设计测试用例。设计测试用例要根据测试需求和测试策略来进行,进度压力不大时,应该设计的详细,如果进度、成本压力较大,则应该保证测试用例覆盖到关键性的测试需求。该用例被批准后转向第三步。
第三步:如果满足“启动准则”(EntryCriteria),那么执行测试。执行测试主要是搭建测试环境,执行测试用例。执行测试时要进行进度控制、项目协调等工作。
第四步:提交缺陷。这里要进行缺陷审核和验证等工作。
第五步:消除软件缺陷。通常情况下,开发经理需要审核缺陷,并进行缺陷分配。程序员修改自己负责的缺陷。在程序员修改完成后,进入到回归测试阶段。如果满足“完成准则”(ExitCriteria),那么正常结束测试。
第六步:撰写测试报告。对测试进行分析,总结本次的经验教训,在下一次的工作中改。
软件测试过程管理,主要包括软件测试是什么样的过程,如何评价一个软件测试过程,如何进行配置管理和测试风险分析以及测试成本的管理。
熟悉软件测试流程,有智能产品/网络应用经验者优先考虑;
熟悉软件测试理论和方法,能够熟练应用多种测试工具;
熟悉 C/C++/C#/Java编程, 有网络协议测试经验;
有较强的逻辑分析能力和学习能力,具备较强的总结能力;
热爱软件测试工作,可以胜任重复性工作。
编写用例
软件测试员是指根据测试计划和测试方案进行软件测试;能够针对软件需求开发测试模型,制定测试方案,安排测试计划,并对测试项目进行管理的专业人员。每一阶段的测试都是为了减少软件的bug和提升软件的功能需求,所以测试人员必须具备良好的编程功底。
就业竞争小
人才供不应求让软件测试人员的就业竞争压力明显小于同类其它职业,有利于从业者的身心健康。另外,由于软件测试在我国起步较晚,独立设置测试部门、对测试人员有强烈需求的多为独具慧眼的大中型IT企业。软件测试人才不需要在小企业积累经验就能获得知名企业的入门通行证,工作起点高于同类其它职业。
高薪
刚入行的软件测试人员,起步的月薪就在3000-5000元左右,远高于同龄人2000元的薪资水平,随着工作经验的丰富以及能力的提升,这份薪水将一路看涨。
就业质量高
与其他IT职位相比,软件测试人员最大的优势就是发展方向太多了。由于工作的特殊性,测试人员不但需要对软件的质量进行检测,而且对于软件项目的立项、管理、售前、售后等领域都要涉及。在此过程中,测试人员不仅提升了专业的软件测试技能,还能接触到各行各业,从而为自己的多元化发展奠定了基础。
无性别歧视
如果把软件开发领域比作“男子单打”,那么,软件测试领域就是“混合双打”。由于工作的特殊性,软件测试人员更要具有认真、耐心、细致、敏感等个性元素,而这在一定程度上与女性的个性气质相吻合。据了解,很多IT企业中软件测试人员的比例更趋向男女平衡,甚至出现女性员工成主流的情况。
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英文简历是使用英文写的简历。英文简历(resume)并无固定不变的单一形式,应聘者完全可以根据个人的具体情况来确定采用何种形式,灵活设计。
name: xxx sex: male
ethnic: chinese political features: members
academic qualifications (degree): bachelor of professional: industrial electric automation
tel :0755-12345678 mobile: 13900000000 email address: quduwen@sohu.com; quduwen@163.com
educational background
graduate institutions: beijing industrial university 1993.9 - 1997.7 industrial electric automation
majors: the principle of self-control, power drag, electronics, automatic test systems, computer organization and structure, and computer hardware and interface circuit design, assembly language programming, c.c + + programming, software engineering principles of computer networks, etc.
other: other training
* microsoft certified systems engineer training courses: windows nt technology, windows nt enterprise, networking with tcp / ip on windows nt, Ⅱ s4.0 windowsnt
* national levels through the examination in english, reading and translation ability on several occasions for the machinery industry press translation of computer books, and has been published.
work experience
* may 1998 --- the company has xx
network systems engineer
● cisco, ibm technical support for networking products
network system (lan and wan) design and planning, to answer user queries, according to user needs the best solution; cisco, ibm networking products on-site debugging and system maintenance
● customer technical training, and internal and technological exchanges and training
the basic principles of network and technology: lan, wan, tcp / ip, atm, as well as cisco, ibm network equipment debugging process; on ibm aix basic systems management and senior management, netview,
nfs, hacmp, etc.
● have taken part in the project
design, installation, commissioning, "jilin 97 projects" - integrated management system in jilin province atm telecommunications network and the host system, changsha cigarette factory, jinzhou cooperative banks, people's education publishing house information systems; the design of the yunnan provincial post and telecommunications office information integration system, radio, film and television in jinan atm broadband integrated services network, cable broadband network in shaanxi province.
september 1996 * march 1998 --- xx company
system administrator / engineer
● chinagbn internet network information center, systems management
proficiency in unix (sun solaris) operating systems, network management and to participate in the formation of a chinagbn internet network center (including network design, installation system, the fbi, maintenance, network programming)
● chinagbn jingqiao six cities network web site building
internet web site to participate in the center and its overall planning and construction of the backbone network and satellite connectivity, satellite network to the backbone, x.25 packet switching, frame relay, isdn and ddn and related equipment to understand
● chinagbn internet network center web system administrator
profile
with extensive work experience, practical responsibility seriously, and have excellent communication skills, has presided over many of the users and technical briefings and training, access to users and companies alike. ministry of electronics industry in the "three gold projects show exhibition style" to the guests on the user group chinagbn green solution.
i character
moderate, modest, self-discipline, self-confidence (based on the person's circumstances).
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工艺工程师是一种岗位名称,主要负责提升工艺技术、提升产品质量。按工作方向来分,主要有机械工艺工程师、化工工艺工程师、制造工艺工程师、电器工艺工程师等。
1、在总工程师领导下,负责全公司工艺技术工作和工艺管理工作,认真贯彻国家技术工作方针、政策和公司有关规定。组织制定工艺技术工作近期和长远发展规划,并制定技术组织措施方案。
2、编制产品的工艺文件,制定材料消耗工艺定额;根据工艺需要,设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作;设计公司、车间工艺平面布置图。
3、工艺人员要深入生产现场,掌握质量情况;指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题,搞好工艺技术服务工作。
4、负责新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计,完善试制报告和有关工艺资料,参与新产品鉴定工作。
5、承担工艺技术管理制度的起草和修订工作,组织相关人员搞好工艺管理,监督执行工艺纪律。
6、组织领导新工艺、新技术的试验研究工作,抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定,并组织推广应用。搞好工艺技术资料的立卷、归档工作。
7、协助人力资源部搞好对职工的技术教育及培训。
8、积极开展技术攻关和技术改进工作,对技术改进方案与措施,负责签署意见,不断提高工艺技术水平。
9、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。
10、完成总工程师布置的各项临时任务。
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导语:通常我们进去一家公司,首先看到的是前台接待员,前台接待是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待的工作流程是怎么样的呢?
⒈第1、2点与早班相同。
⒉接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间通知上级主管 值班经理。
⒊日截前CHECK KEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。
⒋按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
⒌与早班的8相同。
⒍签收各部门钥匙。
⒎按规定时间打印剩余报表。
⒏打扫环境卫生。
⒐与早班第9相同。
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英文简历是使用英文写的简历。英文简历(resume)并无固定不变的单一形式,应聘者完全可以根据个人的具体情况来确定采用何种形式,灵活设计。
Name :YJBYS YJBYSGender :
Registered residence : Nationality :
Wedlock : Age :
Nowaday location : Stature :
Card type :
Career Will
School : Hainan Normal University
Major/Curriculum : Politics
Start working : Within 1 week
Target job position : System Testing QA Project Managaer Reliability Engeneer
Desired salary : 8000~9000Yuan/Month
Target location : Shenzhen Guangdong Dongguan Guangdong
Work experience : 5 years ,10 months Work Experiences
Profession experience :
Language level : English:CET-4
Computer skills : Excellent
Vocational skill/specialty : 1. 6 years experiences on reliability test area for products as Phone,Notebook,Netbook,Pad and All In One computer product.
2. Can draft test specifications,test criterion,training test operator and manage lab.
Self assessment : 1. Confident,Sincerity and Humorous, have good communication and coordination skills,
2. Have a wide interest, such as sporting,reading,music poetry and so on…
Education/Training
Time School Major/Curriculum Education/Training
2002-9To2006-7 Hainan Normal University Politics Bachelor Degree
>>Work Experience So far service for 2 companies 5 years ,10 months Work Experiences
(the company name has been screened) (2011-6 To Present)
Company nature : Taiwan-funded Enterprise
Company profession : Manufacturing
Position name : Reliability Engineer
Monthly salary : Secrecy
Work description : 1. Know well on Motorola mobile phone projects reliability test.
Mechanical section: vibration test, drop test, dust test, loading test, squeeze test, purse test, red dye test, cocktail test, oleic acid test, RCA test, pencil hardness testing, ball drop test, flip life test, keyboard life test,keyboard tactility test,interface life test.etc.
Environmental section: thermal shock test, temperature and humidity test, salt spray test, solar test and so on.
Electronic section: Signal testing, SQE test, EMI testing, Bluetooth test, GPS test, Parametric test, ESD test, Camera test and etc…
Material section: Use microscope and X-ray machine for the Metal and Plastic parts’ film thickness analysis and size section analysis.
2. Hold a new project kick off meeting, to discuss hidden problems with RD in the design stage. Review the problems by weekly,and require RD provide final solutions.Forecast the follow up reliability test possible issues, and keep tracing countermeasures from RD.
3. Prepare test related files,specification and test fixtures. Confirm test samples’ quantity, and test schedule.When testing ongoing,updates test status and schedule to customer regularly. Issue accured,report detailed symptoms and errors to customer in time and hold issue tracing meeting with RD until it was resolved.
4. Summarized issue happend history and final solutions for RD/PE department’s reference, avoid similar problems occurred again.
Reason for quit : Factory Transfer to North of China
(the company name has been screened) (2006-8 To 2011-5)
Company nature : Taiwan-funded Enterprise
Company profession : Computers(Hardware、Network Device)
Position name : Reliability Engineer
Monthly salary : Secrecy
Work description : 1. Acted as HP Notebook/Vodafone Pad/NEC AlO PC Project Manager,leading reliability test for new project from design stage to mass production stage.
2. Familiar with Notebook/Netbook/Pad/AIO PC reliability test principle and test process. according customers’ requirements and control plan, decides test items,test samples,and test schedule.supervises testers reliability testing whether correctly,make a judgment to the test result, review the test report and reply to customers in time.
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一、每天18:50—19:00准时参加班前例会
1、按要求着装、化妆,整理好个人仪容仪表;
2、带齐工作用具(笔、打火机、开瓶器、手表、日记本、夹子、手写单等)、认真听从会议内容及工作安排,并做好记录及时交纳罚单。
二、19:00—20:00班前准备工作
1、把自己所负责包房的抽风打开,空调调至适当温度,灯光调至迎客状态;
2、搞卫生范围:地面、台面、音响、电脑、电视机、沙发后面及下面、墙裙、垃圾桶、房门等;
3、洗手间卫生:洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋,马桶无污渍,墙边、镜子擦干净,纸巾洗手液放好;
4、及时到PA部去领取营业用具(杯、分酒器等);
5、按要求摆台、台面摆上烟盅、纸巾盒、手机架、花签盅、酒水牌、酒杯等摆放整齐、成图案状;
6、检查房间台面、地面卫生是否符合公司要求,用品用具是否准备齐全及设施设备、灯光是否能正常运作,如有发现问题及时上报经理跟进处理。
三、20:00—营业结束
(一)礼貌热情迎宾
1、按规定站位,注意仪容仪表,精神状态;
2、迎接客人:“晚上好,欢迎光临。”
3、迅速打开房门,请客人入坐:“先生/小姐,里面请”然后轻轻关上房门。
(二)客人入坐开房卡后服务
1、客人入坐后,服务员开始2分钟服务(开电视将灯光调至到客状态)到礼貌茶(如果房间有看房DJ,由看房DJ完成)等咨客确认开房卡道,如果是听音乐,要问客人喜欢听什么音乐,调好后问客人:“请问XX先生/XX小姐,音量合适吗?”(如果有看房DJ,由看房DJ完成);
3、填好房间工作报告、消费卡上开台。
4、送开房物品时,敲门:“对不起,打扰一下,不好意思,让您久等了。”“请问生果和小食可以打开吗?“得到客人同意后,打开“请慢用”做请的手势。(如果房间有看房DJ由看房DJ到开房水,服务员打开生果、小食同步进行)。
5、介绍酒水(半跪式):“这是我们公司的酒水牌(酒水牌务必打开),请问先生/小姐,您今晚要喝点什么酒水?(由高价至低价)(如果有看房DJ由看房DJ完成,点好单后转达给服务员,由服务员完成下卡)。
6、等客人点完酒水,要重复打单,并询问客人是混饮或净饮:“请稍等,马上为您送上”退后3步鞠躬。如果客人所点的出品公司没有,应礼貌向客人推销其它出品,电脑点单。(如果有看房DJ,由看房DJ完成,看房DJ忙不过来时,协助其服务。)
7、接到看房DJ的点单内容,及时在消费卡上下卡。
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2008/03—2008/08:武汉易维:软件测试工程师
2004/04—2008/03:武汉福星:工控开发软件测试
另2007/04—2007/09软件测试培训
批注:需要详细描述你的工作职称,职位和取得的成绩。
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话务员通常是在公司的呼叫中心工作,主要工作是接听客户的来电。下面是小编整理的话务员工作内容流程介绍,一起来看看吧。
A、早班07:30-16:00
1、 准时到岗签到,查看LOG BOOK;
2、 与夜班交接班,看是否有事情需跟办(如叫早等);
3、 熟悉当天有关的信息(天气、EA、VIP、酒店活动安排、MORNING CALL情况、转房 记录、客人留言[去向情况]及DND等的情况);
4、 清洁话务室内的卫生; 5、 开展正常的话务工作; 6、 交接班。
B、中班15:30-24:00
1、 签到,查看LOG BOOK,与早班交接班。
2、 熟悉当天EA及VIP情况(房号、姓名、头衔、同行者等)
3、 熟悉当天有关信息(与早班相同)
4、 中夜班总机应知道当天担任总值班的部门经理的名字、CALL机、所处位置。
5、 开展正常的话务工作;
6、 准时播放闭路电视节目;
7、 作好话务室的清洁卫生;
8、 晚间11:00准时关闭背景音乐,冬季时间是10:30
9、 交接班。
C、夜班23:30-07:30
1、 上岗签到,阅读LOG BOOK,与中班交接班。
2、 了解当天VIP入住情况;
3、 检查中班记录的MORNING CALL记录情况,并输入电脑;
4、 关闭闭路电视;
5、 开展正常的话务工作;
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导语:软件工程师一般指从事软件开发职业的人。
一个优秀的测试工程师必须具备的素质如下:
1、很强的责任心
2、良好的沟通能力
3、团队合作精神
4、耐心、细心、信心
5、时时保持怀疑态度,并且有缺陷防护意识
6、具备一定的编程经验
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从程序员到软件测试工程师的路该怎么走?我想大家都知道这是一个晋升向上的方向,这条路该怎么走呢?今天小编将与您探讨一下这个问题。
程序员(英文Programmer)是从事程序开发、维护的专业人员。一般将程序员分为程序设计人员和程序编码人员,但两者的界限并不非常清楚,特别是在中国。软件从业人员分为初级程序员、高级程序员、系统分析员,系统架构师,测试工程师五大类。
软件测试工程师(Software Testing Engineer)指理解产品的功能要求,并对其进行测试,检查软件有没有错误(Bug),测试软件是否具有稳定性(Robustness),写出相应的测试规范和测试用例的专门工作人员。简而言之,软件测试工程师在一家软件企业中担当的是“质量管理”角色,及时发现软件问题并及时督促更正,确保产品的正常运作。按其级别和职位的不同,分为三类。
水往低处流,人往高处走,大家一般都会有想要向上晋升的愿望。那么从程序员到软件测试工程师是怎么样一个过程呢?从程序员到软件测试工程师的路该怎么走?让我们来了解一下:
国内软件公司对软件测试的态度令人担忧。软件测试工程师不足,开发测试人员比例不合理。据调查,最好的企业中测试人员和开发人员的比例是1:8,有的是1:20,甚至没有专职的软件测试工程师。
曾经参与微软Windows95、Exchange Server4.0和4.5、Internet Explorer4.0和5.0、SQL Server2000开发与测试工作陈宏刚博士尽管已经升任微软亚洲研究院商务及高校关系高级经理,但仍然对国内软件测试水平的落后深有感触。
国内很多企业还处在探索阶段,小企业的运作方式造成其主要精力是要尽快完成初始资本积累。有些企业也了解软件测试的重要性,很努力、很认真的在学,但因为很多原因而学不到精髓,不知道如何去做。于是只能局限于书本上学来的简单的黑盒、白盒测试而已。很多人知道有压力测试和性能测试,但针对产品具体如何去做就不清楚了。
陈宏刚表示,重视测试首先需要有开放性的软件文化,而在很多公司中,测试工程师只是绝对服从的听命角色,没有开发他们的积极性和创造性。一些管理人员对软件开发的流程管理经验不足,仍然用传统企业的方法进行管理,再加上对软件质量的控制理解不对,认为编完程序经过简单的程序员自己测试就可以使用了,而没有认识到软件测试是控制质量最好的方法。
不过,国内还是有一些大型公司和专业公司已经在软件测试方面走上正规。1994年开始接包IBM软件测试项目,1999年软件测试成为公司主体软件外包业务之一的和腾软件就是其中之一。因为客户就是IBM这样的大型软件公司,和腾软件高级副总裁刘忠表示,它们在软件测试管理上,经同国外的公司相差不大,同时也研究和应用了多种软件测试技术。
软件测试工程师
一提到软件测试工程师,很多人就会想到那些反复使用软件,试图在频繁操作中寻找到错误发生的低层次人员或者软件用户。其实这是一种错误的概念,软件测试早已超越了用户使用来发现Bug的基本测试阶段。
陈宏刚介绍说,微软的软件测试工程师分为三种:测试执行者(Basic SoftwareTester)、测试工具软件开发工程师(Software Development Engineer inTest)和高级软件测试工程师(Ad_hoc Tester)
测试执行者负责理解产品的功能要求,然后根据测试规范和测试案例对其进行测试,检查软件有没有错误,决定软件是否具有稳定性,属于最低级的执行角色。
测试工具软件开发工程师负责写测试工具代码,并利用测试工具对软件进行测试;或者开发测试工具为软件测试工程师服务。产品开发后的性能测试、提交测试等过程,都有可能要用到开发的测试工具。对技术要求最强的是这些人,因为它们要具备写程序的技术。“因为不同产品的特性不一样,对测试工具要求也是不同的,就像Windows的测试工具不能用于Office,office的也不能用于SQLserver,微软很多测试工程师就是负责专门为某个产品写测试程序的。”
而Ad_hocTestet属于比较有经验,自己会找方向并做的很好的测试工程师,这要求具有很强的创造性。刚进入微软时,老板也是只给陈宏刚一个操作流程,每天就按照这个规程去做,几天下来,一个Bug都没有发现。陈宏刚也很沮丧,觉得这样挺对不起公司,后来自己问自己:为什么非要这样做!于是换了其他的方法试试,令他吃惊的是,一下就找到很多严重的Bug,当时也不敢声张。有一天,他找到10多个非常严重的Bug,开发经理一下就惊呆了,怒冲冲的跑到陈宏刚面前问:“你是不是改变了测试方式和测试步骤?”陈宏刚有些吓住,说道:“可能改变了一点。”对方说:“我非常生气,但我不是生你的气,而是因为以前测试人员水平太差,或者以前的测试方面有问题,软件中有些Bug存在了半年甚至一年,但直到现在才发现,现在修补这些错误要困难很多!”后来陈宏刚得到了老板的赞许,可以按照自己的想法去做测试。对此,陈宏刚感受颇深:“一方面我体会到了微软非常鼓励创造的文化,同时也感到只遵守教条不是好的测试人员,就和用户一样了。做软件测试工程师同样需要开拓和创造性。”
在开发管理上,测试不应该归属于项目管理,也不应该归属开发人员。这三个部门应该是并驾齐驱,相互协作,测试工程师最终决定产品是否能够发布。
软件测试工程师的素质
因为软件测试仍然处在发展阶段,还没有上升到理论层次。对人员的评测,包括微软在内,都还没有一个统一标准,因此评定软件测试工程师只能根据工作实践进行自然淘汰。
软件测试对逻辑思维、学习能力、反应要求很高,是否有严密的思维和逆向思维也非常重要。陈宏刚介绍说,在五六个人的测试小组时,一半以上的Bug都是他找到的。他认为这同自己数学专业的背景关系密切,数学中有逻辑思维的培训,要善于找出来各方面的因素。比如要证明一个定理,各个方面都考虑到,一个条件不满足就无法证明;但如果证明其不成立,最常用的就是找到一个反例,只要有一点证明不成立就可以了,软件测试也是找这一点。
做测试还要考虑到所有出错的可能性,还要做一些不是按常规做的、非常奇怪的事。除了漏洞检测,测试还应该考虑性能问题,也就是要保证软件运行得很好,没有内存泄漏,不会出现运行越来越慢的情况;在不同的使用环境下,考虑软件的兼容性同样重要。软件测试同产品的规模也有很大的关系,因为软件的bug往往出在大型软件的连接处。
做软件测试工程师需要对软件抱有怀疑态度。这是因为开发人员喜欢想当然,总是找一些有利于自己程序执行的数据,有些开发人员甚至认为不利于程序执行的数据是对代码的玷污和亵渎。而软件测试却要策略性的准备各种数据,从每个细节上设计不同的应用场景,不去想当然的假定任何一个数据是可行的。
在职业素质和交际方面方面,并不是测试工程师爱挑别人毛病才好,反而这个工作要求很强的沟通能力。经常的和开发人员进行沟通,说话办事要很得当,不能指责别人,否则会事倍功半。性格随和才能和开发人员顺畅的沟通,对人和对事是完全不同的两个问题。
如何培养优秀的软件测试工程师
朗川软件测试工程师张建阳从北大力学系毕业之后,曾开发流体力学分析软件,软件缺少测试而产生的问题给她留下了很深的印象。后来去大唐电信做UIM(统一消息管理系统),她发现尽管公司为了鼓励员工找bug采取了很多奖励方法,但还是很少人愿意去做系统测试。而张建阳却从那时查阅翻译了很多国内外的资料,对软件测试产生了浓厚的兴趣。
像张建阳这样在工作中自己定位在软件测试领域的开发人员并不多见,因为程序员更愿意去做开发而不是测试,从大环境上,测试人员收入水平低也是原因之一。而在微软,测试人员和开发人员的工资水平是相同的。
如何改变这种现状呢?有人说可以可以派人去先进的国外软件企业学习,但这种方式因为牵涉到商业秘密,可操作性不大。陈宏刚博士认为更好的方法是引进人才,把在国外大型软件公司工作过、有经验的人才引进来,甚至要高薪聘请。他表示,这不仅仅是一个人的问题,关键是能够把整个软件测试的水准提高一个层次。
引进人才只是开始,更重要的是培养一批软件测试人才。软件开发的教育培训都是比较正规的,各个学校也都设有专业,但软件测试还没有正规的专业毕业生,而且没有评判的标准。陈宏刚博士给很多软件学院建议,开设四方面的软件测试专业基础课:软件测试基础、软件测试开发、高级软件测试案例和行业软件特色测试方法。国内现在已经有了一些软件测试基础的教材,但其他的教材还没有。高级软件测试案例主要是大型软件测试案例,大型软件出现的问题具有很强的代表性。而行业特色软件测试的课程可以开阔学生的视野。陈博士介绍说,在国外,也是极少的高等院校开设测试专业,但可以借鉴民间的培训机构课程。在有一批专业的测试人才出现之后,人们会认识到他们的重要性。
如果你已经开始从事软件测试工作,千万不要认为软件测试没有什么发展的潜力和前途。刘忠从1995年接下IBM的OS2汉化版本的测试开始到现在,他一直工作在软件测试领域,并升到了公司高级副总裁的位置。和腾软件也培养了一批测试工程师,它们从对测试职业将信将疑到明确自己的测试方面的职业目标。刘忠介绍说:“很多人开始做测试执行工作时会说很麻烦、很枯燥,只是一味的埋怨,而不是主动的去学习,他没有看到软件测试背后所隐藏的知识。因为学习可以做这些工作,不学习也可以做这些工作,但质量是不同的。有些人自学和请教了很多测试技术和管理方面的知识,公司自然就会在下个项目中去培养他。”
因此对于一个新手,要在各方面培养自己的能力。首先是要理解各种测试流程,并在理解的基础上转化为自己的知识,以后遇到相似的问题能自己去解决。在测试技能上,要知道测试有那些手段,比如压力测试有哪些方法,哪些工具可以辅助做测试。从专业技能上,面向不同的技术方向,像操作系统、网络、通信等都要从专业上深入了解。这三方面要同步去成长。
软件测试工程师未来的发展
从事软件测试有没有前途,未来的职业发展方向怎样呢?
陈宏刚博士表示,软件测试工程师在微软的发展有几种途径:一种走技术路线,成长为高级软件测试工程师,这时他能够独立测试很多软件,再向上可以成为软件测试架构设计师。第二种就是向管理方向发展,从测试工程师到组长(Lead),再到项目经理(Manager),到更高的职位。第三种可以换职业,做项目管理,做开发人员都可以,很多测试工具软件开发工程师在写测试软件的过程中,因为开发方面积累了经验,同时对软件产品本身产生了自己的看法,很容易转去做产品编程。
陈宏刚博士现在还带着一个测试小组,两个清华软件学院的学生,一个南开的专门做软件测试的博士生,一个北邮的学生,他们负责总部一个产品的测试。陈博士表示,在自己简单的讲讲思路,共同探讨之后,他们一星期就找出了70多个Bug,也感觉学了很多知识,并表示以后专注于软件测试专业,因为他们感觉软件测试真的是一门很深的学科,有很多可以研究的课题。其实微软的测试人员很多也都是硕士、博士,他们同样在做创造性的工作,保证着程序质量,推动着软件的进步。
软件测试是正在快速发展,充满挑战的领域。尽管现在单机版桌面软件的测试已经成熟了很多,但对于网络时代的到临,包括微软在内的公司对基于网络的测试也没有一套完整的体系,也是处于探索中,网络中被攻击的可能性太大,这就是为什么黑客在网络上能兴风作浪的原因。网络测试是一个新环境,而且是很大的挑战。
软件测试未来的发展空间很大,软件测试工程师的职业之路同样充满希望。
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勤奋,负责,品德良好做事认真,学习能力较强,敢于承担责任,待人接物有分寸
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