为您找到与谈谈初次拜访客户应该注意哪些方面相关的共200个结果:
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么拜访客户要注意哪些方面呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
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众所周知,我们的第一印象对别人有多重要,第一印象一旦形成了,想要很好地扭转过来可能就有点困难。因此,时刻注意自己在别人面前的形象,这一点很是重要。那么销售员初次拜访客户的注意事项有哪些?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.连续预约法
连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的。
2.调查预约法
调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作。
3.馈赠预约法
馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好。
4.好奇预约法
好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。
5.求教预约法
通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的。
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销售人员拜访客户,向客户询问、客户回答时销售人员时积极的倾听,以发现客户现状中隐含的问题和不满这是销售员拜访客户的基本要求,但是还有很多细节要注意。那么下面就让读文网小编为你介绍销售员拜访客户注意的细节,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。
2、不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。
3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中,了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避免听片断语言而产生误解,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时,随时都可以锻炼听力,掌握倾听技巧,慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高,而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。#p#副标题#e#
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传统印象中,销售人员总是能说会道。他们通过“说”来让客户明白所销售的产品是如何神奇而有效。那么和客户沟通注意哪些方面呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么初次拜访客户的细节有哪些呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1.连续预约法
连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的。
2.调查预约法
调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作。
3.馈赠预约法
馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好。
4.好奇预约法
好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。
5.求教预约法
通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的。
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“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么业务员初次拜访客户有哪些技巧?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
现在行业变化的很快,作为业务人员,一定要比客户懂的多,一定要比客户更专业,也一定要比客户了解更多的行业信息,在与客户聊天的时候,才能引导客户的思路。对于一些问题,懂就是懂,不懂最好别装懂,切记不能不懂的时候,甚至忽悠客户。
我们有一个客户,客情关系还不错,因为我们第一次在他这里做活动,因为在活动中有一些细节达不成一致,活动期间,我们很累,他还给我们脸色看,因此我们送他个绰号“周扒皮”。有一次我和一个同事去拜访他,和他谈到了店外楼体贴该换的时候,他说我都没有收你们的钱,在市区卖场贴这些都是要付钱的(他是县城卖场)。和我随行的那个同事很快的答道,不要钱啊,我们在那里贴的楼体贴没有交钱啊。“周扒皮”立刻瞪大眼睛大声说,不要钱,怎么可能不要钱,我都在这里开了10几年的卖场了,我不比你清楚,一边回头看我,你说要不要钱,我点头说要钱,他才声音小了点,但一直批评同事忽悠他。因为客情一直不错,最后他还给我们开玩笑说,我不是“周扒皮”,他们(市区卖场)才是“周扒皮”呢,他们是雁过拔毛。
还有一次,我们要换柱子上的形象,说好的材料是灯箱片,但广告公司做错了,做成了背胶。重新做需要再等几天,负责的业务就想哄着“周扒皮”贴上,“周扒皮”拿过做的物料一看说,这是灯箱片吗,你们当我是傻子啊,要换(形象)就换成灯箱片的,做其他材料我就让其他厂家做这里的形象。负责换物料的业务回来告诉我们,“周扒皮”一再告诉他,也就是我们这些人干活卖力,他不计较,换了其他厂家,敢这么明目张胆的忽悠他,而且还忽悠了2次,他早就要求代理换负责他那里的业务了。
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推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么初次拜访客户的步骤有哪些?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
在称呼、感谢后,客户会立即引导销售人员进入访谈的会议室或其他合适的场所,期间相互交换名片。落座后访谈的双方会分别拿出笔、笔记本、手提电脑、公司介绍文件等访谈需要的文具和材料,做会谈的准备。此间,销售人员要迅速提出些寒暄的话题与客户进行寒暄。寒暄的目的是要营造出比较融洽、轻松的会谈氛围,也避免马上进入会谈主题、客户产生的突兀感。寒暄的内容可以五花八门,如足球赛、天气、娱乐新闻、对拜访客户的公司感受等。当然“赢”销高手的寒暄表面上看来是随意的,实际上是经过精心准备并能迎合客户的兴趣和爱好,能迅速的营造轻松、融洽的会谈氛围,并且能很快让客户对其产生好感。寒暄的时间多长比较恰当呢?这要视拜访的对象而定。一般与外资公司的客户寒暄的时间较短,与国有企业的客户寒暄的时间比较长;与沿海经济发达地区的客户寒暄的时间比较短,与内地经济欠发达地区的客户寒暄的时间会比较长。寒暄的目的是营造气氛、让客户对销售人员产生好感,只要目的达到了,就自然的结束寒暄、表明拜访来意、进入会谈主题。
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销售人员上门拜访客户有很多的注意事项,也有很多工作准备和计划,但是如何才能使得拜访成功,促进订单的达成那就要运筹帷幄了。那么销售人员上门拜访客户要注意什么?
在特定的商业谈判氛围中,要达到计划中的谈判目标——而且现在已经有了这种成功的可能,还必须选准最佳的切入点,顺势谈下去才有可能实现突破。这是因为,客户的关注点一般来说都比较多,如品牌的区域规划与保护、渠道的价格政策、铺底数额、回款政策、返点、运费、退货政策、广告、促销等等,这些你可能都兴致勃勃地谈到了,客户也表现出了浓厚的兴趣,但最后你失望地发现,客户还是不能当场下定决心跟你达成合作。原因何在?
所以说我们要选准切入的角度,这不是一件简单的事,必须运用斯沃特分析工具,透彻分析该客户的综合背景,从而得出他的优势、劣势、威胁点、机会点。所谓“角度”,就是抓住机会点来谈。这个机会点,可能是显性的,但更大的可能是隐性的,必须透过表象看出本质。
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自我介绍是求职过程中的重要环节,下面是读文网小编为大家带来的求职时的自我介绍注意点,相信对你会有帮助的。
(1)自我介绍是应以面试的测评为导向。
自我介绍也是一种说服的手段与艺术,聪明的应试者会以公务员考录的要求与测试重点而组织自我介绍的内容,你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人,你更要告诉考官,你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容,既使是你引以为荣的优点和长处,你也要忍痛舍弃,以突出重点。
(2)自我介绍要有充分的信心。
要想让考官们欣赏你,你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质,而只有你对此有信心并表现出这种信心后,你才证明了自己。
应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是:在谈到自己的优点时,保持低调。也就是轻描淡写、语气平静,只谈事实,别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止,重要的、关键的,要谈,与面试无关的特长最好别谈。另外,谈过自己的优点后,也要谈自己的缺点,但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。
特别指出的是,不要夸大自己。一方面从应试者的综合素养表现,考官能够大体估计应试者的能力;另一方面,如果考官进一步追问有关问题,将令“有水份”的应试者下不了台。
面试中应试者的自我介绍,可以让考官观察到简历等书面材料以外的内容,如你对自己的描述与概括能力,你对自己的综合评价以及你的精神风貌等。自信、为人等是其中的重要的潜台词,应试者务必注意。
看过“求职时的自我介绍注意点”
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对于新手创业,有什么需要特别注意的事项吗?读文网小编把整理好的初次创业有什么注意事项分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
创业是一项风险性极高的活动。在创业路上,不会一帆风顺。创业者需要不断从失败中吸取教训,不断改进和提升,从而最终获得成功。只是创业者需要承担相应的试错成本。但是有的时候,创业者在早期犯的错误,可能会对之后的发展产生根本性的改变。
美国的连续创业者Eric V.Holtzclaw最近从他的一个朋友因为创业早期犯的一个错误,结果错失了募集风险资金。Eric V.Holtzclaw认为他的朋友不是个例,他看见很多创始人在开始阶段犯的常见错误,结果阻碍了他们能力的成长。每天,过于专注于大想法或者近期需要的创业者,会忽视要做什么来维持长期的成功。在强调他们的短期目标时,他们不经意地就破坏了他们的未来。
这里Eric V.Holtzclaw在INC上总结了5个最常见的错误。
1.允许少数人当家
当时间紧的时候,让某个人买你公司的一小部分帮助你继续下去很有诱惑力。但是当到了改变方向或者引进新投资人时,你以为的一点小钱会引发大问题。
Eric V.Holtzclaw曾经看过3个独立的情况,就是“少数人当家”,一个人拥有公司少于5%的股份,搞砸了工作,并且不必要地拖延了一笔交易。因为延期,法律费用以及常见的高谈阔论引起的成本,根本不止他们起初购买的钱。
2.独立创业
这里的另一面,你也不想单飞。引进一个或者两个合作伙伴,他们补充你的盲点和弱点,在决定成功或者失败方面会有差别。如果你坚持“独立创业”,你应该至少有一个值得信任的导师和顾问的支持体系。这些顾问和导师愿意帮助你客观地看待你的企业,帮助你在一些会发生的意想不到的事件里前进。
3.忽视偏差的目标
一个合作伙伴最好帮助你专注,并且回避你的弱点。但是一定要在开始就和你的合作伙伴谈论,他们希望最后从企业获得什么。
这就像婚姻,当合作伙伴认识到他们的目标不一致时,许多商业关系就结束了。进行这样非常重要的对话宜早不宜迟,是可以避免这种事情的。
4.不理会正式手续
许多创始人创建他们的企业和他们早期的客户关系,是基于握手或者口头协议之上。正式化运作协议,起草一个买卖何荣,或者创建一份客户合同的花费,可能感觉多此一举,或者没必要。一定要做它。这些起初的组织文件是更多关于最后发生了什么,或者如果事情出错的依据。这些文件是最终对一个结论有分歧的唯一解决方法,也会带来客户付款和不付款的差别。
5.忽视体系和流程
从第一天起,你就应该让体系和流程就位,这可以让你的企业超越你和最初的创始人更快地成长。从一开始就这样做会容易的多,相比你之后将流程就位而言。
当Eric V.Holtzclaw创建一家公司时,他坚持为自己的项目创建控制代码,这开始对于他们三个创始人而言,用一个控制代码,而不是客户的名字来指代一个项目,有点傻,这个早期的传统之后减少了他们很多头痛的时间,因为后来他们有30个人,运行25个项目,而这些项目中有5,6个都是同一个客户。
不知道你在创业的路上是否有上述的问题?如果有的话,尽早纠正。如果没有,这些会成为你的警示,让你的创业之路少点不必要的头痛。
以上就是读文网小编为大家提供的初次创业有什么注意事项,希望能对大家有所帮助
看了“初次创业有什么注意事项”
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。所以客户就是销售员的头等大事,拜访客户的时候,就要注意客户的兴趣,把握好力度,不要太过分也不要自卑。那么下面就让读文网小编为你介绍上门拜访客户的力度,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
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销售是通过人与人的沟通从而实现趋同、认同的过程,了解客户的需求,让客户认识到产品的价值并接受其价格,从而拿下单子。拜访客户的销售员必须做的事情,那么下面是读文网小编整理的销售拜访客户应做的准备,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么下面是读文网小编整理的销售员拜访客户的细节,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1.连续预约法
连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的。
2.调查预约法
调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作。
3.馈赠预约法
馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好。
4.好奇预约法
好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。
5.求教预约法
通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的。
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现代企业,需要的是少走从前的弯路,而从一开始就走规范化管理道路,因此,创业者在注册公司时就应该组建创业团队。小编把整理好的组建创业团队注意事项分享给大家,欢迎阅读!
创业团队文化上应该有四条:
第一条,创业公司对成功的追求应该是几乎偏执,不仅创业者本人,包括创业团队所有人,都应该把成功当成第一位的。什么叫成功当成第一位的?也就是说可能家庭就放在后面了,可能妻子、康就放在后面了。要想创业成功必须要有这样的心理准备,做创业者可能离婚率比较高,得心脏病的机率可能比较高,跟家人在一起的机会比较少。所以,把成功放在第一位,并且偏执地去追求成功是第一条。
第二条,要能够容忍创业公司的变化。我碰到的绝大多数公司没有谁说最终的成功之路跟它当年设想是全部一致的,所以大部分创业者都经历过迷茫阶段。一旦迷茫以后,你就要做很多工作去测试,但是测试的时候员工就会认为怎么今天叫我干这个,明天叫我干那个,员工就会抱怨。但是作为创业公司,这是不可避免的,因为没有这样的测试就永远不知道新的方向在哪里。
第三个就是团队的信任,创业者无论如何都要在创业团队里建立权威,甚至要建立近乎神话的崇拜感。原因是什么呢?以前我也想不通,觉得是搞个人崇拜。但是,实际上创业公司很难有逻辑的方法告诉员工我这样做的是对的,因为你这个是新方向,你没有办法推理出来告诉所有人我这样做是对的,既然没有一个严谨的推理,每个人对这个事情有不同的看法。可能你的一个想法让大家去实施,员工由于对这个想法缺少信任,在没有信任的情况下实施的结果很可能就跟挖井一样,很可能下面有水,结果他少挖一下没有挖到,回来就告诉你没有水,最后你失败就不知道是策略错了还是执行错了。但是如果有百分之百的信任,每一次测试都被做到最好,就也可能找出自己成功的方向。所以创业公司的所有员工都要建立这个(想法):我的老大不管怎么讲,就是他叫我去死,我也要认为他叫我死是对的。只有这种公司才有可能成功,否则的话,很多事情不知道发生什么错误。
第四条,公司管理者面临的问题是当公司不断扩大,就需要高水平管理者跟进。但是,当你到外面找人来当头,老员工就有意见。所以我现在跟团队员工说,不管公司怎么小,你们一定要做好心里准备不断提高自己,如果你不断提高自己的话,当公司突然找到方向扩大自己的时候,等于你的职业生涯一下子面临很大的舞台,可能一个人变成带十个人,从带十个人变成带一百个人,但是如果你没有做好这样的准备,公司就不得不从外面人找高水平的人来作为领导。
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