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备选店址一旦确定,就需着手进行评估。选址与评估工作都是由连锁总部统一计划和实施的,再一次体现了连锁经营的管理标准原理。
店面结构:店面结构需要从两方面评估:地理位置和竞争角度。
从地理位置评估一个店址,应该看它从地理位置出发,属于商业中心型、准商业中心型、郊外型和居民小区型四类中的哪一类。再根据连锁店本身的性质来评估店址的优劣
①商业中心型店址,位于全市性的繁华商业区,这里各类商业、娱乐、服务设施林立,人流、车流度最大,店址的辐射力强,商圈范围也比较广泛。此类店址适合于各类连锁专卖店的开设。
②准商业中心型店址。位于地区性商业中心,有重要的交通干线相联结,顾客流量较全市性商业中心少,尤其是流动顾客数量很少,此类店址适合于食品、日用商品和各类专卖店的连锁经营。
③郊外型店址。是随着城市人口的外迁而设立的店址,其顾客少但固定,经营成本最低。
④居民小区型店址。位于大型居民集中居住滤我内,为小区生活配套设施。此店址最适合于食品、日用生活品等连锁商店的经营。
另一方面,需要从竞争的角度出发,看店址属于竞争型店址和孤立型店址两类中的哪一类。
①竞争型店址。指同一商圈内有竞争对手存在。竞争对手有两类:一是同类连锁商店,来自这类对手的竞争压力可谓最大;二是与本店有经营交叉的商店,如百货店、食品店、蔬菜店等。
②孤立型店址。正好与竞争型店址相对,商圈内没有上述两类竞争对手存在。上述各类型店址各有利弊,如租金低的地段客流少,而客流多的地段房产价格又极其昂贵;竞争对手少的地段往往缺乏商业吸引力,而商业吸收力大的地段又总是拥挤着众多的竞争者,且觅得合适的店址非常困难。
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掌握并了解4s店的面试技巧和注意事项才能有更加丰富的实战经验去通过面试考核。下面是由读文网小编分享的4s店面试技巧和注意事项和实战经验,希望对你有用。
第一个问题:请你自我介绍下自己
在面对这个问题的时候,我们好多销售顾问都不知所措,他们的回答大部分就是告诉面试官自己的姓名,年龄,家住哪里,甚至说下自己以前从事过什么职业等等,但是这些真的就是我们企业或者说面试官想知道的事情吗?我想可能未必是。其实面试官想通过这个问题想知道的是你能否胜任工作,想了解你的技能、你擅长的知识领域、你是不是比较积极主动的以及你过去的一些主要成就。所以你必须掌握面试官的心理,知道了面试官的心理现状就好办多了。针对面试官要考核的方面,你可以结合下面三个方面来进行回答:
1、 不单单说一些自己的基本讯息,面试官每天听到一些我叫什么啊,家乡哪里啊,耳朵听得都快生茧了,所以我们应该说点别的面试官感兴趣的
2、 必须要突出你擅长的部分,因为这才是面试官想要知道的
3、 你需要告知面试官你是积极的
通过这三个方面的提升,那对于回答这个问题就变得更加容易起来,那针对销售,我们就要分析出销售最需要的品质是什么?可能就是你可以让客户信任你,你的谈判技巧不错,你可以给客户推荐客户喜欢的车子,你可以让客户满意度非常高,那你有这些品质你就可以告诉面试官,然后再选一个你事先准备好的真实的故事,这个故事可以体现你的这些品质。这样就是一个比较完美的答案了。我记得我之前有个同事,他现在在奥迪做内训,其实那时候的他并不是很会做培训的,但是他应聘的时候用了这一点,结果他面试成功了,你想下我们做培训的所需要的最佳的品质应该就是让学员记住东西,于是呢我这个同事就事先告诉了面试官他有这个潜质,然后就举了一个他让一个朋友给他国外代购东西的故事,他一共教他朋友帮他带了11件东西,一样没拉下,而且全部正确,而另外的要不就是拉下很多东西,要不就是买的东西不对,就这样这家公司就要了他。所以我们销售顾问也应该像我这个同事一样做,这样你的面试成功率会很高的。
第二个问题:你如何理解销售顾问这个岗位
这个问题也是非常常见的,那这个问题最主要考察我们应聘者什么东西呢?其实面试官问出这个问题最主要想通过这个问题了解你是否正确理解了汽车销售顾问的职责,以及应聘者所意识的职责是不是和公司所要求的职责有多少偏差?如果偏差比较大的话可能会觉得你不适合这个岗位,所以这个问题我们也应该引起足够的重视。
那刚才我们已经了解了面试官最主要考察我们的什么方面,那针对考察的东西,我们应该怎么来应对呢?这个问题我们可以从两个方面来回答:
第一、 你必须告知我们面试官你认为销售顾问和平常的销售员之间的区别
第二、 你必须给面试官阐述汽车销售顾问是怎么来卖车的
按照这两个注意点,我这边也给大家提供一套模板:销售顾问和平常的销售员有着本质的区别,销售顾问不单单是要销售汽车,更重要的是要在客户面前建立一个专家的形象,让客户相信你,赢得客户的信任,这样才能称为顾问,所以我们在平常的销售过程中应该为客户推荐一辆符合客户需求的车子,这样才能够让客户放心消费,才能做好客户的满意度。而且像客户买车子也不是件小事,如果你没有这么做肯定销售业绩也不会太好,一辆车子少则几万,多则上百万,不是小东西,所以客户一般在购买前都会深思熟虑的。如果像平常的销售员一样成交的可能性将会大大降低的。
第三个问题:你的职业规划是怎样的
对于这个问题,面试官想了解你的职业规划的态度,以及你对人生的一个态度问题,以此来考察你的发展潜力是否符合公司的要求。如果不符合公司的要求的话面试官可能就不会录用你的,我之前刚从学校毕业的时候,那时候我们都要去找工作,我有一个同学去应聘了一家别克4S店的销售顾问,我那个同学家里也很有钱,他去面试的时候,面试官问他你的职业规划是什么?他的回答是这样的:我想在这边学点经验,以后自己去开家4S店,你们想一下这样的回答面试官会要他吗?我想应该不会的,因为这不符合公司的要求,所以他自然而然也没有被录用上。
还有位同学当面试官问他的时候,他的回答是这样的:我想在这边好好做,想一年之内干上总经理这个职位。这样的回答面试官肯定也是不喜欢,为什么?因为不切实际,他这样的回答会让面试官怀疑在以后的工作当中是不是也是不切合实际呢?是不是也是好高骛远呢?所以也是没有录用上的,那针对这个问题我觉得大家有三个方面的注意:
1、 你的发展规范必须要符合公司的发展规范
2、 你要让面试官感觉到你想在这家公司有所作为
3、 目标切合实际点
从这几个方面入手的话我们也就有了我们回答的模板:我想在这家公司有所作为,所以我想我的职业发展方面最好能够符合公司的发展,只有公司发展了我才能得到发展,所以我想和公司一起能在汽车行业大展拳脚。
看过“4s店面试技巧和注意事项和实战经验”
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对面试问题的回答情况会影响酒店个人求职者的求职成败。酒店个人求职者在面试过程中会被问到什么题目呢?下面是由读文网小编分享的酒店面试常见问题,希望对你有用。
我叫xxx,毕业于xxx大学酒店管理专业。我是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人;思维严谨;拥有丰富的酒店管理工作经验,任职期间组织过各项大型接待、美食节活动,管理宴会销售及组织大型宴会是本人工作强项之一。具有高星级酒店餐饮领域的全面管理能力、协调能力、运作能力和创新能力;有高星级酒店筹建直至酒店正常运作之良好开拓经验;熟悉各类酒店系统管理软件的运用。对餐饮财务管理和成本监控有较强的工作能力!能根据企业的实际情况,统筹制定实用有效的餐饮管理和内部控制制度,从而使企业管理走向制度化、规范化和现代化。
在将近三年的大学生活中,我积极进取,注重自身修养,心态平和,待人热情,能坚持自己的理想、信念。我所具备的良好人际沟通能力、良好的服务意识、对待工作的专注和热诚是我的最大优势。我不仅学好了旅游与酒店管理专业的专业课程,在实践方面也有一定的了解,曾利用节假休息期间多次实习。我虽平凡但不会平庸!
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么下面就让读文网小编为你介绍店面销售维持业绩的技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、特价
特价或折扣,就是通过直接在商品的现有价格基础上进行打折的一种促销手段。普通的折扣的幅度从5%至20%不等,幅度过大或过小均会引起顾客产生怀疑促销活动真实性的心理。而且,这种特价促销通常是有时段性的,一般会注明特价时间段和地点。当然,这里不包括五折清仓之类的特殊价格促销。
二、优惠券(代金券或折扣券)
优惠券是厂家和零售商对消费者购买的一种奖励手段。比如,顾客消费达到一定额度时,给消费者发放的一种再次购物折让的有价凭证。通常这种优惠消费券只能在指定的区域和规定品类中使用。通常只能购买那些正常价格内的商品,而不能用于特价销售品种。在使用该种券时,价格超出部分需要顾客补现金;优惠代金券不能作为现金兑换,使用时不足部分不得退换成现金。
三、赠品
赠品是指顾客在购买某个商品时,可获得额外的赠送,这种赠送可以是同种商品,也可以是不一样的商品或者物品,目的就是让顾客觉得超值,划算。
四、“回扣”促销
给消费者的“回扣”并不在消费者购买商品当时兑现,而是通过一定步骤才能完成的。是对消费者购买产品的一种奖励和回馈。通常回扣的标志是附在产品的包装上或是直接印在产品的包装上。例如,常见的内置刮刮卡、瓶盖兑奖等。消费者购买了有回扣标志的商品后,需要把持回扣标签到指定地点兑奖。现在是电子时代,很多厂家开发了电子促销方式,需要消费者登录主页或者网站,输入产品编号或者指定的数字,参与活动或者兑奖品。我们也把其纳入回扣促销的范畴。
五、抽奖促销
消费者通过购买厂家产品而获得抽奖资格,并通过抽将来确定自己的奖励额度。有奖销售是很富有吸引力的促销手段之一。因为消费者一旦中奖,奖品的价值都很诱人,许多消费者都愿意去尝试这种无风险的有奖购买活动。奖品的设置要对消费者有足够的吸引力,分级奖项的设计要合理。抽奖率的计算要不能少于一定比率,否则会让消费者产生虚假感。目前,中国法律规定有奖销售的单奖金额不得超过五千元。此外,除了即买即开的奖品外,大型的抽奖活动为了提高有奖销售的可信度,抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监督抽奖现场,并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖的结果。
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古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么下面是读文网小编整理的店面销售的技巧,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、有奖竞赛
厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识,让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起,竞赛的奖品一般为实物,但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种,企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛,也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动,其目的都是为了宣传企业和产品,促进销售。
二、凭证促销优惠
这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据,然后才可以享受相应的优惠,比如:凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭身份证享受生日当天优惠等。
三、游戏促销
厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏,鼓励顾客参与,比如:宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等,让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜,优胜者有奖励,参与者有纪念品,这种方式互动性非常好,尤其适合大型的企业、有知名度的品牌采用。
四、厂商周
这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销,用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来,目的就是向顾客综合展示实力,使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象,厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势,效果较单一的促销、单品的促销效果要强烈得多,但成本也相对较高。
五、主题周
通常是由卖场组织的,以某个主题为核心,组织多种商品,多个厂家,开展多个活动的大型特色促销,比如:台湾食品节,法国红酒节等等,旨在宣传某个地域、某种文化、某类产品、某个概念等,参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好,一般还会结合媒体的力量来推动,力度很大,效果很好。
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三、游戏促销
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通常是由卖场组织的,以某个主题为核心,组织多种商品,多个厂家,开展多个活动的大型特色促销,比如:台湾食品节,法国红酒节等等,旨在宣传某个地域、某种文化、某类产品、某个概念等,参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好,一般还会结合媒体的力量来推动,力度很大,效果很好。
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销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。那么如何改善店面销售差的状态呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
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二、优惠券(代金券或折扣券)
优惠券是厂家和零售商对消费者购买的一种奖励手段。比如,顾客消费达到一定额度时,给消费者发放的一种再次购物折让的有价凭证。通常这种优惠消费券只能在指定的区域和规定品类中使用。通常只能购买那些正常价格内的商品,而不能用于特价销售品种。在使用该种券时,价格超出部分需要顾客补现金;优惠代金券不能作为现金兑换,使用时不足部分不得退换成现金。
三、赠品
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四、“回扣”促销
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一、特价
特价或折扣,就是通过直接在商品的现有价格基础上进行打折的一种促销手段。普通的折扣的幅度从5%至20%不等,幅度过大或过小均会引起顾客产生怀疑促销活动真实性的心理。而且,这种特价促销通常是有时段性的,一般会注明特价时间段和地点。当然,这里不包括五折清仓之类的特殊价格促销。
二、优惠券(代金券或折扣券)
优惠券是厂家和零售商对消费者购买的一种奖励手段。比如,顾客消费达到一定额度时,给消费者发放的一种再次购物折让的有价凭证。通常这种优惠消费券只能在指定的区域和规定品类中使用。通常只能购买那些正常价格内的商品,而不能用于特价销售品种。在使用该种券时,价格超出部分需要顾客补现金;优惠代金券不能作为现金兑换,使用时不足部分不得退换成现金。
三、赠品
赠品是指顾客在购买某个商品时,可获得额外的赠送,这种赠送可以是同种商品,也可以是不一样的商品或者物品,目的就是让顾客觉得超值,划算。
四、“回扣”促销
给消费者的“回扣”并不在消费者购买商品当时兑现,而是通过一定步骤才能完成的。是对消费者购买产品的一种奖励和回馈。通常回扣的标志是附在产品的包装上或是直接印在产品的包装上。例如,常见的内置刮刮卡、瓶盖兑奖等。消费者购买了有回扣标志的商品后,需要把持回扣标签到指定地点兑奖。现在是电子时代,很多厂家开发了电子促销方式,需要消费者登录主页或者网站,输入产品编号或者指定的数字,参与活动或者兑奖品。我们也把其纳入回扣促销的范畴。
五、抽奖促销
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“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么店面销售如何应对不同类客户呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、询问法
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
二、假设法
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品。
三、直接法
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
四、拆散法
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
五、平均法
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
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童鞋店面地址选择技巧
小编为大家分享一篇关于童鞋店选址一些,希望能给准备开店的朋友们一些启示。
一般而言,高的顾客流量水平会增加销售。但是,过量的顾客流量也会由于太拥挤而阻止购买者前往。同时也要分析步行交通,以便确定步行者的特征是否与拟设这个位置的商店的目标市场相一致。
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火锅店如何选址
火锅店,遍布大街小巷,似乎家家生意都不错。开一家火锅店,投资小、风险低、不需要太多技术,因此开火锅店也成了很多投资者创业的首选。其实想要开一家火锅店赚钱,选址还是不可忽视的一点。火锅店如何选址?分享一些火锅店选址技巧,希望能帮到你!
首先要了解火锅加盟选址的区域因素,对选址的各个方面的综合因素要考虑到,形成一种规划思想。在选址时要考虑到经济发展水平、文化教育影响、市场竞争状况、规划位置特点、软硬件环境是否优越等各方面的因素。
确定服务对象。要明确自己的服务对象以及自己经营的火锅的种类。要结合火锅店的所在位置,确定相应的设施与设备,然后选定自己的经营档次,在确定火锅品种。同时贯彻接近原则。也就是说要交通便利、让顾客方便就什么都好说啦。
环境配套到位。要让火锅的经营形成规模效应同时提倡自身综合配套,外部环境要形成气候,火锅店其它餐饮要混合经营,如"餐饮一条街"、"火锅城"等多种经营结合,形成规模效益。
布局相当重要,确定选址原则后,在实施中要结合以下几点:选择商业网点集中的地方、人口聚集处、交通便利的地方、具体位置、同行聚集地、特殊口岸。万事开头难,只要你做好市场的规划,做好火锅加盟连锁选址的第一步关键性的决策,你后面的火锅经营的生意就会越来越红火。
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店面销售技巧是很多有心的朋友非常想去认真了解并希望能够弄明白的。不同的人,不同的做法,从不同的角度给这个店面销售给予了不同的解释说明。那么店面销售有哪些技巧呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、赠品
赠品是指顾客在购买某个商品时,可获得额外的赠送,这种赠送可以是同种商品,也可以是不一样的商品或者物品,目的就是让顾客觉得超值,划算。
二、回扣促销
给消费者的“回扣”并不在消费者购买商品当时兑现,而是通过一定步骤才能完成的。是对消费者购买产品的一种奖励和回馈。通常回扣的标志是附在产品的包装上或是直接印在产品的包装上。例如,常见的内置刮刮卡、瓶盖兑奖等。消费者购买了有回扣标志的商品后,需要把持回扣标签到指定地点兑奖。现在是电子时代,很多厂家开发了电子促销方式,需要消费者登录主页或者网站,输入产品编号或者指定的数字,参与活动或者兑奖品。我们也把其纳入回扣促销的范畴。
三、抽奖促销
消费者通过购买厂家产品而获得抽奖资格,并通过抽将来确定自己的奖励额度。有奖销售是很富有吸引力的促销手段之一。因为消费者一旦中奖,奖品的价值都很诱人,许多消费者都愿意去尝试这种无风险的有奖购买活动。奖品的设置要对消费者有足够的吸引力,分级奖项的设计要合理。抽奖率的计算要不能少于一定比率,否则会让消费者产生虚假感。目前,中国法律规定有奖销售的单奖金额不得超过五千元。此外,除了即买即开的奖品外,大型的抽奖活动为了提高有奖销售的可信度,抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监督抽奖现场,并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖的结果。
四、免费小样派送、试吃、试用
就是厂家通过向目标消费人群派发自己的主打产品,或者请客人现场品尝使用商品,来吸引消费者对产品和品牌的关注度,以此来扩大品牌影响力,并影响试用者对该产品的后期购买。
派发小样、试吃使用的必须是合格的产品,必须是经过国家各相关部门的检测的。而且,对于那些和宣传单页派发的“小样”,还必须得到国家指定的广告宣传部门的许可。比如,宝洁公司曾大量在超市派发洗发水的样品,以加强消费者对这种产品的认识。
五、现场演示
现场演示促销是为了使顾客迅速了解产品的特点和性能,通过现场为顾客演示具体操作方法,来以刺激顾客产生购买意愿的做法。比如,一些小家电厂家,经常会在大卖场的主通道向消费者现场演示道具的使用方法。具体有蒸汽熨斗、食品加工机、各种清洁工具和保健用品等。演示地点的设置要讲究,既不能影响卖场主通道的人流。又得给消费者的驻足观看留有一定的空间。此外,还要对现场演示道具的安全和摆放效果进行论证。现场演示可以最大的好处是能够让顾客身历其境,得到感性认识。
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在门店客流量越来越少的情况下,门店想要提升销售业绩要么就是积极主动地出去找客户,要么就是要牢牢抓住每一位进店的客户促进成交,同时想办法提高每个订单的金额,让每位客户的销售价值最大化。那么店面销售如何小单变大单?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、有奖竞赛
厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识,让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起,竞赛的奖品一般为实物,但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种,企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛,也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动,其目的都是为了宣传企业和产品,促进销售。
二、凭证促销优惠
这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据,然后才可以享受相应的优惠,比如:凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭身份证享受生日当天优惠等。
三、游戏促销
厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏,鼓励顾客参与,比如:宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等,让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜,优胜者有奖励,参与者有纪念品,这种方式互动性非常好,尤其适合大型的企业、有知名度的品牌采用。
四、厂商周
这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销,用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来,目的就是向顾客综合展示实力,使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象,厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势,效果较单一的促销、单品的促销效果要强烈得多,但成本也相对较高。
五、主题周
通常是由卖场组织的,以某个主题为核心,组织多种商品,多个厂家,开展多个活动的大型特色促销,比如:台湾食品节,法国红酒节等等,旨在宣传某个地域、某种文化、某类产品、某个概念等,参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好,一般还会结合媒体的力量来推动,力度很大,效果很好。
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做生意不仅要创造顾客,更要留住顾客。无论处理什么样的抱怨,都必须要以顾客的思维模式寻求解决问题的方法。那么店面销售如何处理客户抱怨?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、特价
特价或折扣,就是通过直接在商品的现有价格基础上进行打折的一种促销手段。普通的折扣的幅度从5%至20%不等,幅度过大或过小均会引起顾客产生怀疑促销活动真实性的心理。而且,这种特价促销通常是有时段性的,一般会注明特价时间段和地点。当然,这里不包括五折清仓之类的特殊价格促销。
二、优惠券(代金券或折扣券)
优惠券是厂家和零售商对消费者购买的一种奖励手段。比如,顾客消费达到一定额度时,给消费者发放的一种再次购物折让的有价凭证。通常这种优惠消费券只能在指定的区域和规定品类中使用。通常只能购买那些正常价格内的商品,而不能用于特价销售品种。在使用该种券时,价格超出部分需要顾客补现金;优惠代金券不能作为现金兑换,使用时不足部分不得退换成现金。
三、赠品
赠品是指顾客在购买某个商品时,可获得额外的赠送,这种赠送可以是同种商品,也可以是不一样的商品或者物品,目的就是让顾客觉得超值,划算。
四、“回扣”促销
给消费者的“回扣”并不在消费者购买商品当时兑现,而是通过一定步骤才能完成的。是对消费者购买产品的一种奖励和回馈。通常回扣的标志是附在产品的包装上或是直接印在产品的包装上。例如,常见的内置刮刮卡、瓶盖兑奖等。消费者购买了有回扣标志的商品后,需要把持回扣标签到指定地点兑奖。现在是电子时代,很多厂家开发了电子促销方式,需要消费者登录主页或者网站,输入产品编号或者指定的数字,参与活动或者兑奖品。我们也把其纳入回扣促销的范畴。
五、抽奖促销
消费者通过购买厂家产品而获得抽奖资格,并通过抽将来确定自己的奖励额度。有奖销售是很富有吸引力的促销手段之一。因为消费者一旦中奖,奖品的价值都很诱人,许多消费者都愿意去尝试这种无风险的有奖购买活动。奖品的设置要对消费者有足够的吸引力,分级奖项的设计要合理。抽奖率的计算要不能少于一定比率,否则会让消费者产生虚假感。目前,中国法律规定有奖销售的单奖金额不得超过五千元。此外,除了即买即开的奖品外,大型的抽奖活动为了提高有奖销售的可信度,抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监督抽奖现场,并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖的结果。
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一个成功的加盟离不开一份完整有效的加盟策划书。下面是读文网小编整理的火锅店加盟策划书范文3篇,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
甲方: (以下简称甲方)
住所地:
乙方: (以下简称乙方)
住所地:
乙方身份证号:
第1条 宗旨
1.1甲方将自己享有的“ 品牌”商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营的方式授权许可乙方在一定范围内有偿使用,乙方自愿接受甲方的特许并按策划书的规定,在甲方统一的经营模式下从事规定范围的经营活动,并向甲方支付相应的费用。
1.2甲方已明确告知乙方,项目投资有风险,选择项目须谨慎,乙方完全同意接受上述内容,并同意全额投资加盟店,愿意独立承担加盟店的投资风险,维护并提升
火锅品牌的形象。
第2条 加盟条件
2.1乙方应具有良好的商业信誉、社会关系、无不良嗜好(嫖、赌、毒、酗酒等),并能全职、专注经营甲方的特许项目。
2.2乙方应为独立经济实体(私营企业或个体工商户),能够独立承担民事责任和刑事责任。
2.3具有直接或间接的餐饮经营管理经验,有长期经营本策划书约定的餐饮事业并将其发展壮大的意愿。
2.4乙方应具备交通便利,停车方便,面积平方米以上,可用于餐厅经营的场所(具有自有场地或在 年或以上租期的租赁场地)。
2.5乙方拥有经营本项目足够的资金,能够独立承担民事责任和经营风险。
2.6乙方能严格执行甲方的经营模式,在经营过程中乙方必须遵守甲方对经营项目的统一规范、统一定价、统一品质要求,乙方须向甲方统一采购专用配方底料及主要调辅料;乙方能理解和接受甲方的经营理念,支持和尊重甲方的业务指导和经营督导管理,维护甲方的品牌形象。
2.7乙方必须保证其在加盟经营过程中,一直符合加盟条件,遵守加盟规则,如有不符事项,愿接受甲方指导直至无条件取消其加盟资格收回本策划书中1.1所述的使用权。
第3条 特许区域范围及期限
3.1甲方特许乙方在 省 市 区(县) 开办特许经营店壹家。
3.2经营项目: 品牌火锅。
3.3非经甲方书面同意,乙方无权变更特许经营店的营业所在地,但在授权期限内,若因租约终止致该店无法于该地继续经营,乙方应于该租约终止前一个月另觅甲方认可的地点继续经营加盟店。
3.4乙方需要扩建或增建新店,必须书面向甲方提出申请,并经甲方审查、调研后经书面审批同意,甲方同意乙方扩建或增建新店时,乙方须按甲方审批要求执行。
3.5特许经营期限为:自 年 月 日起至年 月 日止共 年。
第4条 加盟费用
4.1本策划书项下加盟费用为人民币40000元(人民币大写:肆万圆整)。其中,乙方在签订加盟策划书的同时向甲方支付人民币20000元,剩余加盟费乙方应在签订策划书后两个月内付清。乙方应按照上述期限及时足额支付加盟费,如不按时缴纳,乙方应向甲方缴纳本策划书项下全部加盟费50%的违约金。
4.2乙方应每年向甲方一次性缴纳权益金 元/年。(大写: 万 仟 佰 拾 元/年)
4.3乙方应向甲方缴纳保证金 元(大写: 万 仟 佰 拾 元)。待策划书期满乙方退还全部物品、资料且无拖欠甲方任何款项后,甲方一次性无息退还。
4.4甲方按以下价格标准及配送方法向乙方供应品牌专用配方底料及相关辅料;
4.4.1火锅底料价格40元/斤。(大写:肆拾圆/斤),蘸料核心包价格15元/包。(大写:壹拾伍圆/包) 4.4.2 品牌专用配方底料及相关原辅材料供应实行先款后货原则,乙方根据需求向甲方提前15天申报品种及数量,一次性支付所需货款及运费,甲方查收货款后应在72小时内(不可抗力造成延误除外,在途时间不包含在内)向乙方发货。
4.3根据市场原材料价格变化情况, 品牌专用配方底料及相关辅料价格可在原材料价格浮动范围内作适当调整。
4.4员工技术人员、管理人员培训费用收取方式另议。
4.5本策划书中所涉及之费用、金额均为人民币。
第5条 组织类型
5.1本策划书当事双方为各自独立的事业者,双方之间不存在任何共同投资、代理、雇用、承包关系,也不存在任何隶属关系。
5.1.1乙方及乙方员工不具有代行甲方行为的权利,也不是甲方的代理人,甲方对乙方的行为和劳动关系不承担任何责任。
5.1.2乙方独立申请办理工商登记,采取自主经营、独立核算、自负盈亏的经营模式,是独立承担民事责任的经济实体。
5.1.3若乙方或乙方员工的故意或过失,违法或侵害他人权利者,乙方须自行负担其民事责任,与甲方无关,如因此而损害了甲方的任何利益,乙方必须对甲方负全部赔偿责任。
5.2依本策划书约定,乙方应接受甲方统一的规范管理。
第6条 法律责任
6.1乙方不得将甲方特许提供使用的商标、标识、专有技术经营模式特许权转让给他人使用,不得更改、污损甲方的商号、商标、标识、招牌、徽匾等。
6.2乙方使用甲方的商号、商标、服务标识,因自己的经营而损害了第三方利益时,由乙方自行承担赔偿损失的责任,甲方不承担任何责任。
6.3甲方如因乙方的擅自行为而被牵涉承担民事责任的,除有向乙方追偿的权力外,乙方还须承担甲方为此所受到的损失(包括为解决纠纷所花费用、诉讼费、律师代理费、交通费、名誉损失费等)。
第7条 甲方的权利与义务
7.1甲方的权利
7.1.1甲方在特许乙方加盟后,仍拥有该商标和图案的全部权利,可允许本区域之外、本区域特许期外的其它人使用。
7.1.2甲方拥有 品牌专用配方火锅底料、专有技术、经营管理模式及锅底配方的全部权利。
7.1.3乙方在策划书期内擅自停业经营特许项目(擅自停业7天以上即视为停止经营),甲方有权无条件收回乙方的特许加盟权,不退还其所交费用。乙方欲转让其店铺时,在同等条件下,甲方享有优先受让权。
7.1.4对乙方不执行标识规范,不执行统一经营策略、质量标准、项目专一者,甲方有权批评、责令整改、处以罚金、中止支持,直至终止策划书和收回特许权。
7.1.5若乙方的经营给甲方品牌造成不良影响,甲方有权无条件取消乙方加盟资格,并追究乙方赔偿相应经济损失。
7.1.6甲方有权按策划书约定条款,监督乙方经营行为。
7.2甲方的义务
7.2.1维护品牌、保护品牌。
7.2.2确保 品牌品牌专用配方底料及时供应,提供相应售后服务。
7.2.3提供本特许项目有期限的商标、服务标记及其它商业符号的合法使用权。
7.2.5提供 品牌专用火锅底料、 品牌专用火锅蘸料核心包的配送。
7.2.6提供统一的店面装修平面规划示意参考。
7.2.7保守乙方经营、人事、经济等商业秘密。
第8条 乙方的权利和义务
8.1乙方的权利
8.1.1有权在特许期内、特许范围内经营甲方授权的项目,使用相应的特许商标、图案、专用配方底料及原辅料等保密资料。
8.1.2有权向甲方进行技术咨询,若乙方邀请甲方人员到乙方现场进行技术指导和技术服务,甲方免收服务费;但乙方应现金支付甲方人员往返交通费(实报实销),并负责免费安排甲方人员食宿。
8.2乙方的义务
8.2.1严格执行甲方制定的统一的经营模式,质量标准和各项规章制度,接受甲方督导支持,并积极配合甲方进行整改。
8.2.2乙方应在正式营业之前办妥所有营业所必需的证照。
8.2.3乙方必须在每月10日前将前一月经营报表上报公司财务部审计。
8.2.4乙方必须在 年 月 日以前准备好场地,并开始营业。
8.2.5不在特许期外、特许范围外使用特许模式、商标、图案和专用配方底料和专有技术。
8.2.6有关劳动报酬、工商、治安、税收、卫生、行政性收费、税务及行政处罚等事项均由乙方独自承担。
8.2.7有关劳动保护、工伤、事故、疾病、意外伤残、安全等问题,由乙方独自承担。
8.2.8严格执行甲方规范的质量标准,不得改变锅底配制标准,只能使用甲方提供的专用配方底料及相应配制标准,确保锅底及菜品品质。
8.2.9维护甲方商品、商标形象,不得非法利用甲方商标及相关技术,否则甲方有权取消乙方特许加盟权,所造成的一切法律责任、经济损失由乙方承担。
8.3策划书期满或经甲乙双方协商终止策划书,乙方应交清欠甲方的一切费用,归还所有手册、机密文件及相关资料,且须保守甲方产品、策略、经营等商业秘密。
第9条 策划书的终止和延续
9.1未经甲方书面许可,乙方擅自停业7天以上(含7天)即视为乙方不再经营,甲方有权终止策划书。
9.2策划书期满或因不可抗力因素造成停止经营,乙方交纳清甲方一切费用后,策划书自然终止。
9.3策划书期满乙方需续签本策划书的,必须在策划书期满前30天内书面向甲方提出申请,甲方批准后,双方需重新签订加盟策划书。
9.4乙方如有下列行为之一,甲方有权单方提前解除本策划书;
9.4.1乙方仿冒、滥用“ 品牌火锅”商标;
9.4.2乙方在加盟店内自行销售假冒伪劣产品而影响甲方声誉;
9.4.3乙方违反本策划书,侵犯甲方合法权益,破坏营运体系;
9.4.4乙方因违法经营,被政府部门下令停业整顿或吊销营业执照;甲方解除本策划书的书面(或传真)通知送达乙方之时,即为本策划书解除之日。
9.5 本策划书终止或解除后,乙方不得继续使用“ 品牌火锅”商标,必须拆除乙方带有“ 品牌火锅”的商号、标识、商标、服务标志等一切含甲方标识的装饰用具、店面装修、灯箱、宣传品等。
第10条 违约与违约责任
10.1 违约情形
10.1.1乙方在经营场地内经营项目应为“ 品牌火锅”唯一,在特许区域内不得经营其他竞争性项目,否则视为乙方违约。
10.1.2乙方需连续停业7天以上的,应书面向甲方申请,经甲方书面批准后方可停业,否则视为乙方违约。
10.1.3乙方需在本区域内开设第二、第三个相同项目的店,应向甲方书面申请,经甲方同意后,签订特许策划书、交纳加盟费并办理相关手续,否则所开设的第二、第三家店为侵权店,甲方有权追究其侵权行为,并视为乙方违约。
10.1.4乙方不向甲方申购底料或用其它渠道底料代替的,视为乙方违约。
10.1.5乙方在任何情况下不使用、未全部使用甲方底料或使用过期底料的,均视为乙方违约。
10.1.6乙方不执行甲方统一的VI规范,不接受甲方督导支持,不服从甲方整体安排,不配合甲方活动的,视为乙方违约。
10.2违约责任
10.2.1任何一方违约,另一方均可根据过错及损害程度提出贰万元违约金,并享有单方解除策划书的权利。
第11条 纠纷的解决
11.1本策划书经甲乙双方签字盖章后生效。若发生争议,可由双方协商解决;若协商不成,交由甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
第12条 其它
12.1甲方享有本策划书的最终解释权。
12.2本策划书一式肆份,甲乙双方各执贰份,具有同等的法律效力。
甲方(签章): 乙方(签章): 法定代表人:身份证号:
委托代理人: 乙方现居住地址: 年 月 日 年 月 日
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现在的加盟店越来越多,选择加盟某一些已经成熟的品牌,跟着已经成型的品牌和企业文化成长,能够发展的更加茁壮有力。然而在庞大的加盟大军中,真正成功的却少而又少。那是因为没有在加盟时签订对自己有利的合同。加盟之初应该制定完整的加盟合同。下面是读文网小编整理的小火锅店加盟合同范文3篇,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
加盟火锅:quduwen火锅
(以下简称甲方)
注册地址:
法定代表人:
企业执照号:
电话:
受许人:
注册地址:
法定代表人:
企业执照号:
电话:
(以下简称乙方)
乙方同意并认可甲方的品牌价值和特许经营授权的法律资格,接受甲方的经营理念和管理方式,自愿申请加盟XXXXXX火锅的特许经营体系,愿意遵守本合同的各项约定。甲方根据相关的法律法规进行特许经营授予。
一、特许经营授权许可的期限及地域
1、特许经营授权期处____年____月____日起至____年 月 日止,期满本协议自动失效,若乙方继续营运,须在本协议届满三个月前书面通知甲方,经甲方同意后再立新约。
2、甲方授权乙方在 省 市 区 路 号,成立XXXXXX火锅加盟店,非经甲方同意,乙方无权变更特许加盟店的营业所在地,授权期限内,若因不可抗拒原因不能继续在原地经营,乙方应提前一个月另觅甲方认可的地点继续经营,特许经营权限顺延。
二、特许经营授权许可的范围及内容
1、特许加盟店应悬挂、张贴甲方规定的各类广告,招牌,看板。
2、经营期限内,乙方按照甲方统一规定从事行销及广告活动事项。
3、乙方无权转让、延伸、合并甲方授予的商标使用权利
三、双方的基本权利和义务
1、乙方需向甲方交纳加盟费 元人民币,合同签定时一次性付请。
2、乙方需向甲方交纳保证金 元人民币,若合同到期后,乙方末违反协议规定,保证金予以退还,反之,扣留。
3、甲方有权提供“XXXXXX火锅”品牌商标。
4、甲方有权向乙方提供羊肉,调料,售货价格统一。
5、甲方有义务指导乙方做好开业准备,使之能够完成独立营运。
6、甲方有义务培训厨房主要技术人员。
7、甲方有义务不断开发和推出市销,价格合理的新产品并保证产品的质量和提供完善及时服务;乙方不得干涉甲方在任何场所地方开发市场。
8、乙方必须使用“XXXXXX火锅”商标从事餐饮业。
9,乙方必须使用甲方提供的羊肉和调料以保证质量和口味,不得自主进货,否则按违约处理。
10、乙方应执行甲方统一制定的价格标准,若因地区原因进行价格调整需征得甲方同意。
11、乙方依本协议只能经营一家加盟店,如需开两家或多家加盟店时需跟甲方另行签订加盟合同,支付加盟费用。
12、乙方本人在合同期内转让或倒闭按违约处理,在合同期内不得用其它名字开同样模式的店铺,否则按违约处理。
若乙方违反本合同以上几条,均扣除保证金,并追加5倍加盟费的违约金。甲方通知乙方解除或终止合同后,乙方不得再以甲方加盟店名义进行经营,也不得使用甲方商标,原料经营,否则,向甲方付5倍加盟费的违约金。本合同期满,若乙方不再续约或本合同被终止,解除,乙方在三年内不得再从事与甲方同类的餐饮经营业务与项目,否则应按本合同约定的加盟费标准向甲方支付违约金。
甲乙双方在执行本协议发生争议时,应协商友好解决,协商不成时,可申请烟台仲裁委员会仲裁,该裁决为最终裁决,对双方均有法律约束力。本协议经双方法定代表人或其授权人签字加盖公章即行生效。
本协议一式两份,双方各执一份。
甲方:XXXXXX火锅 乙方:
法定代表人: 法定代表人:
签字: 签字:
盖章: 盖章:
签署日期: 签署日期:
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甲方:XXXXXX火锅管理有限公司 (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
乙方身份证号:
第一条 宗旨
1.1甲方将自己享有的“XXXXXX”商标和经营模式等以特许经营的方式授权许
可乙方在合同期内有偿使用,乙方自愿接受甲方的特许并按合同的规定,在甲方统一的经营模式下从事规定范围的经营活动,并向甲方支付相应的费用。
特许经营期限为:自 年 月 日起
至 年 月 日止共 年。
第二条 加盟条件
2.1乙方应为年满18岁及以上的合法公民。
2.2有长期经营本合同约定的火锅事业并将其发展壮大的意愿。
2.3乙方拥有经营本项目足够的资金,能够独立承担民事责任和经营风险。
第三条 组织类型
3.1乙方独立申请办理工商登记、税务、火锅服务、卫生许可等相关执照手续,采取自主经营、独立完税、独立核算、自负盈亏的经营模式,独立承担民事责任的经济实体和个人。
3.2若乙方或乙方员工的故意或过失,涉及违法或侵害他人权利者,乙方须自行承担其民事和经济责任;如因此而损害了甲方的利益和品牌荣誉,乙方向甲方缴纳的所有费用不予退还,并且甲方有权追究乙方经济赔偿责任或解除加盟合同关系。
第四条 责任
4.1乙方不得将甲方特许提供使用的商标品牌、专有技术、经营模式转让给他人使用,不得更改、污损甲方的商标、招牌、徽匾等。
4.2乙方在加盟合同期内不得加盟其他品牌。乙方底料、专用火锅油碟香油产品必须经过公司渠道采购,需先付全款后发货。不得私自与公司以外单位或个人采购,违者视为违约。甲方有权终止加盟合同关系,并收回特许品牌,乙方所有费用不予退还。
4.3乙方在经营中所有菜品、食品、调料及添加剂,必须按照食品安全卫生监督管理等相关部门的要求,进行规范使用操作。反之,责任自负。
4.4甲方提供的原包装底料符合食品安全卫生要求,如有质量问题,甲方负责。
第五条 甲方的权利及义务
5.1甲方的权利
5.1.1甲方在特许乙方加盟后,仍拥有该商标和图案的权利。
5.1.2甲方拥有品牌专用配方火锅底料、专有技术、经营管理模式及锅底配方的全部权利。
5.2甲方的义务
5.2.1维护品牌、保护品牌。
5.2.2提供本特许项目有期限的商标、字标的合法使用权,制作费乙方自理。
5.2.3甲方提供给乙方的专用火锅底料、专用火锅油碟香油、企业荣誉铜牌、专用锅具、餐用具、服装、专用调味品及相关辅料物品的配送,费用乙方负责。
第六条 乙方的权利
6.1有权在特许期内、特许范围内经营甲方授权的项目,使用相应的特许商标、图案、专用配方底料及原辅料、广告宣传等。
第七条 加盟条款明细及收费
7.1一次性加盟费 零 元。(公司本年度给予前10家加盟商的优惠政策)
7.2加盟培训费 零 元。(公司本年度给予前10家加盟商的优惠政策)
7.3本年度前10家加盟商收取特许品牌费每年 叁仟 元;管理费每年 壹仟 元。最低年限需签2年。
7.4一次性培训费 陆仟 元。(具体培训内容:打锅技术;吊高汤技术;拉油技术;收油技术;洗油技术;毛肚、鹅肠、鸭肠、腰片物理处理技术;麻辣牛肉等主要菜品技术。刀法技术;菜品摆盘技术;鲜货冻货存放技术;服务礼仪等。)
7.5特许品牌费和管理费签合同时所签年限费用需一次性全部交纳。
7.6方专用火锅油碟香油每厅2元。
7.7方现经营地址: ,面积约 平方。如需变更地址及面积,须向甲方申请备案。
7.8方若需增加加盟店,须向甲方申请并协商缴纳管理、品牌及加盟费等(原则一次加盟一个店铺)。
7.9方在开业前期或后期的经营途中,若需甲方到乙方现场指导培训,乙方应给甲方提供所到人员的路费及食宿费。另需额外支付甲方人员工资每人150元/天。
8.0派相关人员来甲方进行现场培训,甲方提供免费培训,乙方路费及食宿费需自理。
8.1尽事宜双方协商解决。本合同壹式贰份,甲、乙双方各执壹份。具有同等的法律效应。
甲方:XXXXXX火锅管理有限公司 乙方:法定代表人: 法定代表人:
委托代理人: 委托代理人:
签订日期: 签订日期:
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甲方:(被加盟方):
乙方:(加盟方):
根据《中华人民共和国意向书法》及有关法律法规规定,甲乙双方本着平等自愿,互惠互利的原则,签订本意向书,以共同遵守。
第一条:本意向书主题:甲方授权乙方以阿坤品牌开设火锅店。
第二条:双方法律地位
1. 本意向书双方为各自依法注册登记的法人(自然人),是平等的合作关系。
2. 乙方以自身名义依法申请获准经营,作为独立的经营者自主开展经营活动并承担一定风险和获取相应的利润,乙方的债权、债务由乙方独立承担,与甲方(quduwen总部)无关。
3. 乙方无权以甲方名义进行任何活动,甲方不对除乙方外任何第三方承担任何责任、义务以及任何费用。
4. 双方郑重承诺期一切经营活动都是合法的,任何一方违反国家法律,则独立承担一切法律后果。
第三条:甲方授予乙方的权利
1. 使用甲方的国家工商局注册的商标、标识的权利。
2. 使用甲方提供的“quduwen”字样及标识作为乙方店面招牌及标识的权利。
3. 使用甲方提供的专用标识物的权利。
4. 有偿使用甲方提供的火锅底调味品及相关原辅料的权利。
5. 使用甲方菜品制作等专有技术的权利。
6. 使用甲方提供的经营管理资料的权利。
7. 请求甲方从技术、经营管理、营销策划等方面提供支持、帮助、指导的权利。
8. 经甲方同意,优先代理、销售甲方产品的权利。
9. 在甲方授权经营场所,使用甲方提供的各种标准物品、标准图案的权利。
第四条:授权区域
1. 授权地点:
2. 授权面积: 平方米
3. 保护区域:以该店为中心,半径1.5公里内quduwen总部不开设“quduwen”品牌分店。
4. 乙方未经甲方书面许可不得变更经营地址,如需扩大经营面积,应事先征得甲方同意并向甲方缴纳相应费用后方可进行,乙方若要另开特许经营点(包括授权保护区域内)须事先向甲方申请并经双方签订《特许经营意向书》。
5. 在意向书期内,甲方不得将特许经营权及甲方所授其他相应权利全部或部分授予第三方。
6. 甲方在上述范围内出售产品,乙方有优先代理或他须经营权,起销售意向书双方另行签订。如乙方在甲方书面通知后15日内没有书面回复甲方,甲方有权自行或授权他人经营。
第五条:授权期限
本意向书有效期:
第六条:特许经营加盟费、保证金、管理费
1. 乙方向甲方缴纳特许经营加盟费于本意向书签订时一次性付清。
2. 为充分保证乙方在经营过程中珍惜和维护“quduwen”品牌形象,乙方须向甲方戛纳品牌保证金
-元人民币,与本意向书签订时一次性付清。
3. 本意向书生效后,如因乙方原因造成本意向书不能履行时,甲方不承担任何责任,且不退坏加盟费。
第七条:品牌、商标维护
1. 甲方授权予乙方在授权弟弟昂享有“quduwen”商标、“quduwen鲜鹅肠火锅”商号、特有产品标识物的独家使用权,乙方必须严格遵照执行和使用。
2. 乙方认可甲方同意的CI系统并按其规范要求执行。
3. 无论是在本意向书期内或本意向书终止和偶,乙方均不得以任何手段、任何形式向公众做出有损甲方品牌、商标的言行。
4. 乙方负有在本地区打击假冒甲方品牌、商标的义务。
5. 乙方在经营过程中发生重大服务或质量纠纷时,乙方尽最大努力妥善处理以避免事态扩大造成不良影响,同时应及时通知甲方,甲方可提供解决问题的方法和建议。否则,由此造成甲方品牌形象严重受损,甲方有权终止意向书,没收保证金,并有权追究乙方赔偿责任。
6. 甲方提供的特有产品如:乙方自行制作或采购,须严格按照甲方提供的等级或技术要求制作或采购。(如:海椒、花椒、豆瓣等)如出现质量问题,则由乙方自行承担。
7. 乙方应充分利用当地良好的社会关系和媒体进行品牌宣传。如甲方在全国范围内开展大型广告宣传活动,乙方应分担一定的广告费用,但事先甲方应将广告内容及费用分摊金额通知乙方,并征得乙方同意,乙方同意后5日内将广告费用汇至甲方指定账户。
8. 本意向书有效期内,乙方不得从事任何其他火锅的经营和代理销售其产品。
9. 应乙方请求甲方将向乙方提供广告宣传计划,供乙方广告宣传时参考、
10. 如quduwen其他分店因经营原因出现质量问题进行曝光产生负面影响。甲方(quduwen总部)不承担任何责任,但总部尽量协调和建议,减少quduwen品牌负面影响。
11. 凡被甲方开除的员工,乙方不得录用。
第八条:支持、保障
1. 在本意向书规定区域内,甲方向乙方有偿提供各种火锅底料并允许乙方使用甲方一切汤料及菜品加工技术。但不得妨碍甲方向该区域以外的加盟商授予该使用权。
2. 甲方向乙方提供管理人员、技术人员及普通员工的初始培训及后续培训。
如乙方人员到甲方培训,其往返差旅费、食宿费自理,培训费、实习费由甲方承担。 如甲方派人到乙方培训乙方人员,差旅费、食宿费由乙方承担。
3. 为充分保证“quduwen”形象的统一、完整,店内及门面设计、施工由甲方负责。设计、施工费用由乙方承担。收费标准遵照双方签订的《装修设计、施工意向书》执行。
4. 筹备工作完成后,开业前15天乙方向甲方提出开业支持申请,通过甲方开业资格审查后才能开业。
5. 开业前,应乙方邀请,甲方派出前厅、后堂管理人员及配料师到乙方协助开业工作,工作时间3天。所派人员差旅费、食宿费由甲方承担。开业后,受乙方请求,甲方可派人到乙方提供后续支持,每次时间不超过3天,其往返路费食宿费由乙方承担。如甲方进行超时服务,则按每人每天80元向甲方支付抄手服务费。
6. 开业前20天。乙方可向甲方要求提供开业策划方案和建议。如需甲方派人到乙方提供现场策划和指导,其所派人员往返路费和食宿费用由乙方承担。
7. 甲方有义务逐步完善和加强运营督导体系的建设,做好服务督导工作。乙方有义务按照甲方要求提供相关营运报表,并接受甲方督导。
8. 乙方可根据经营所在地民众的消费习惯对甲方专有技术进行小幅度的革新,或增加火锅以外的饮食品种以适应市场需求,但须征得甲方同意。
9. 甲方在火锅技术、菜品等如有新的研究成果或技术革新,应无保留向乙方推介。
第九条:物料配送
1. 甲方向乙方提供火锅成品底料及其他辅助材料,甲方对乙方的物配应与其他加盟店一视同仁,不得因此对该店的物配而降低或提高,(除市场行情暴涨以外,则按市场行价而定)现为了保证乙方与其它分店的统一味道,总部统一物配:quduwen专用火锅底料-----元/斤;quduwen专用味精-----元/件;quduwen专用鸡精-----元/件;秘制香料包-----元/斤;如分店负责人擅自改动和独自在外乱采购,给予乙方造成味道改变或损失则与总部无关,总部有权追究一切经济责任并终止意向书。撤销乙方“quduwen”店招,乙方无条件接受。其他物资可根据具体情况选择使用。
2. 乙方从甲方所购材料及各种辅料必须用于乙方在授权地点的经营之中。
3. 甲方承诺在火锅底料及各种辅料中绝不添加任何违禁物品。乙方也不得在所购进的底料及辅料中添加任何违禁物品。否则,甲方有权立即停止原料供应,没收保证金并解除意向书,所造成的损失由乙方负责,并承担由此造成的法律责任。
4. 乙方乙方向甲方所购底料及辅助材料费及运费由乙方承担。乙方每次从甲方购原料实行先款后货,款到发货原则。乙方应提前6天向甲方提出要货清单,并将货款及运费汇入甲方指定账户。
5. 乙方那个开业前20天向甲方提出首批要货清单,甲方那个根据乙方清单及时安排物配。
第十条:保密
1. 乙方在于甲方合作的过程中所获得一切有关甲方的信息,无论信息的形式和目的均视为秘密。
2. 乙方无权直接或间接的把从甲方获得的秘密传送给第三方。
3. 只要秘密尚未公开,不论在意向书有效期内还是终止后,乙方均不得透露或在任何其他目的意向书中使用该秘密信息。
第十一条:违约责任
1. 本意向书一经签订生效,双方均不得以任何理由违约。如一方违约,违约方应向守约方赔偿相应经济损失,并支付违约金3万元。
2. 乙方违反意向书约定,发生下列情况之一时,甲方有权解除意向书,要求乙方赔偿相应损失并支付违约金,乙方向甲方缴纳的保证金不予退还:
自行制作和使用与“quduwen”商标相似或变形的商标。
降低服务质量或菜品质量,放生被社会舆论工具吧膀胱或消费者严重投诉,乙方未经甲方允许将“quduwen”商标向他人装让、出借、转卖、制作和使用。
未经甲方允许将“quduwen”商标向他人装让、出借、转卖、制作和使用。
采取有效措施解决,从而使“quduwen”品牌形象严重受损。
乙方不按意向书规定支付各项费用或货款。
不接受甲方依据本意向书规定进行的督导或阻止甲方进行检查。
第十二条:意向书终止
下列情况造成本意向书不能继续履行时,本意向书自动终止:
1. 发生不可抗力事件。但当事人必须在发生之日起5日内日以书面方式通知另一方。如果不可抗力持续一个月以上,另一方当事人应以书面形式通知另一方终止本意向书。
2. 任何一方严重违约,守约方可通过书面形式通知另一方终止本意向书。终止决定在对方收到书面通知时立即生效。
3. 乙方遭受严重亏损而又无力或不可能继续经营。
4. 乙方破产、无偿还能力或不可能继续经营。
5. 乙方财产主要部分被人民法院强制执行。
6. 乙方自行解散。
第十三条:终止程序
本意向书终止时,乙方不再是被授权的“quduwen”加盟方,但应完成下列事项办理:
1. 付清所欠甲方的所有款项,并清偿与其它供货商的债务。
2. 在不本意向书终止后,乙方应立即停止使用“quduwen”商标,包括所有类似“quduwen”的名称及商标,以及含有“quduwen”的任何其它名称或标识、标记或类似的图案、文字。
3. 在本意向书终止后,乙方应立即停止使用“quduwen”特许经营体系,包括与“quduwen”相关的物品及辅助资料,以及甲方依本意向书交付乙方使用的一切商业秘密、加密资料及专有资料。
4. 在本意向书终止后,乙方应尽快在当地工商部门办理注销执照事宜,并消除在公共名录中医“quduwen”名称刊登的资料。
5. 在本意向书终止后,乙方应返还甲方为履行本意向书而提供的甲方所有物品、文件资料及副本。包括甲方授予的授权证书、特许加盟牌、“quduwen”标识、quduwen管理手册等专属物品。
6. 乙方到甲方所在地办理本意向书终止手续时应携带加盟店所在的工商部门的注销证明及上诉甲方授予物品和完备材料。
7. 乙方在本意向书终止后,不得以任何手段、形式向公众作出诋毁甲方品牌、商标的言行。
8. 乙方完全履行手续后,甲方退还乙方所缴纳的保证金(不含利息)。
第十四条:争议解决
甲乙双方发生因本意向书有关的一切争议、纠纷或索赔事宜,双方一致约定以下列几种途径解决:
甲乙双方书面通知对方争议的存在及性质,并通过双方代表友好协商。
甲乙双方意见产生分歧,经协商、调解不能解决的,可向任命法院提起诉讼。
甲乙双方约定诉讼管辖地为甲方所在地。
第十五条:意向书附件
本意向书附件、补充协议与本意向书具同等法律效力。
第十六条:其它
在执行本意向书期间,任何一方认为其中条款不适用于实践。可提出修改意见,经双方协商达成一致后签署补充协议。
双方其它约定:
本意向书一式两份,甲乙双方各执一份,签字盖章生效。
甲 方: 乙 方:
代表人: 代表人:
年 月 日 年 月 日
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