为您找到与新手如何运营自媒体相关的共200个结果:
自媒体其实说到底就是自己的媒体,现在的自媒体平台很多,新手做自媒体到底从哪些角度出发?怎么选择自己的目标?让我们来看看吧。
1、做定位
你选择做什么领域?你的目标用户群体是哪些?你的运营目的是什么?这些都是做自媒体的第一步需要去考虑的。
选择领域定位,可以从自身的兴趣、特长、优势资源出发,尽可能的选择比较有优势的领域,这样才能提供给用户有价值、专业的信息内容。
2、平台选择
百家号、企鹅号、大鱼、头条、搜狐...如今有许多自媒体平台,该选择哪个呢?
你可以选择多平台运营,但是最好选定一个主要平台,内容在主要平台首发,等间隔一段时间以后,在同步到其他平台。
3、过新手
不少自媒体账号会有新手期,而每个平台过新手的技巧都大同小异:内容原创、文章质量高、有阅读价值、每天坚持发文等,坚持这些要点基本上没几天就可以转正。
4、做内容
选题:根据该号的领域定位,关注相关的热点,借助搜索引擎和一些查询工具,选择合适的关键词。
标题:多段式标题,语意明确,突出文章重点信息,能吸引用户点击。
排版:图文结合,短文优于长文,封面配图也要注意。
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求职者现场表现情况,特别是面试演讲中的自我介绍和回答问题的情况是他们决定是否聘用该求职者的主要依据。那关于运营岗位的面试技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的媒体运营岗位的面试技巧,希望你喜欢。
下面我会挑几个我作为运营岗位的面试官,经常问求职者的问题和解答思路。
1、请做一下自我介绍
这是一个很常规的问题,计划所有面试都要碰到的。我担任面试官的时候,碰到过很多求职者是三言两语就介绍完了自己,然后等着面试官来问的。很多求职者觉得这个问题太无聊了,我的情况不都在简历里面介绍了吗?
拜托,面试官坐在你对面的时候,实际上都还没有看过你的简历的。在看你简历的时候,为了避免双方尴尬,让你做自我介绍是最适合不过了。在听你介绍的时候,面试官也在看你的简历,这样就可以很快速的了解你的基本情况。
做自我介绍,一般只需要一两分钟就可以了。介绍一下你之前工作过的单位,以及所负责的主要工作,并着重介绍你过往经历中的成功案例,以及你的一些个人兴趣等。
2、你为什么要从上一家公司辞职?
这道题几乎所有面试官都会问,而且一不小心就会掉进面试官挖的坑。
面试官问这个问题主要是想了解你这个人是什么样的价值观,性格等。如果录用了你,会不会有风险?
回答这个问题你不能说因为上家管理差,主管领导能力差,团队合作不愉快等等。HR最不想听到的是你对上个东家的诋毁,所以,针对这个问题,你千万不要去说上一家的不好。你只要说一个你从上一家单位辞职的不可抗力原因就好了。
什么是不可抗力呢?例如你的老婆在这地方,所以你从其他地方过来这里求职(潜在意思是告诉面试官,只要录用我,我会很稳定)。例如,你上一家公司项目烂尾了(互联网公司很多项目都是玩着没一两年就死掉了),或者公司业务转型,不符合你的职业发展方向(清晰的职业规划)等。
3、你的薪资要求是多少?
这道题一般都是放在比较后面,面试得差不多的时候,面试官对你比较满意了,会轻描淡写般问你的一样问出来,这个时候代表面试官对你的表现是相对比较满意的。问这个问题,实际上就是和你博弈的过程。
一家公司给你的薪酬由三个因素构成:1、公司的用人预算。2、你的能力。3、同级岗位的员工薪酬水平。
所以,你能拿到什么样的薪水,并不只是你的能力有多大有关。500强的企业,能给的薪酬肯定是比小企业的多。一般来讲,互联网公司的待遇是外企>私企>国企。为什么国企反而待遇没有私企好呢?因为国企的管理弊病决定了他们没有优秀的互联网基因,也就不会有好的待遇了。如果你刚毕业,除非是超级牛逼的单位,否则就不要奢望你能拿多好的薪酬了。所以,并不是你狮子开口,就表现得你越自信,越能拿高报酬。要知道,过度的自信就是傻逼了。
那怎么办呢?难道就说「我相信公司会根据我的能力给我提供一个合理的薪酬的」吗?事实上,这样的折中回答并不高明,至少在我看来,你对行情不了情,对这家公司也不了解的表现。
最好就是在求职之前,通过各种渠道了解这家公司给同级岗位的薪酬是多少。然后询问一下HR这家公司的薪酬结构是怎么样的,有什么工资之外的福利。结合自己的工作年限和能力等实际情况,可以提略高一些的报酬,以便有一个博弈的空间。
4、你的职业生涯规划是怎么样的?
这个问题,很多过来会教你说,第一年熟悉公司产品和行业。第二年沉淀自己,第三年做到主管级别,第五年做到经理……
但二马菌认为,这样说空话套话的答案一点都不高明。你能不能做到管理岗位不仅和你的努力有关,更重要的是你的天分,你的机遇。作为面试官,我希望听到的答案是你对于一个行业的坚持和清晰的成长规划。
例如,你可以说,我一直都希望从事互联网运营岗位的工作,从大学时代开始就特别的去翻看一些互联网方面的书籍,例如《定位》、《传播学》、《人人都是产品经理》、《从零开始学运营》等等。也关注了一些互联网和运营方面的公众号及门户网,例如「类类有话说」、「黄的世界」、「三十八度五」等……如果还不够就看我的那篇《干货|从初级到高级:运营汪的自我进阶修炼》
除了在学校组织策划了很多活动之外,我还找了互联网公司的运营岗位实习,工作之后也是找了这个方向的工作岗位。我希望通过三到五年的时间,让自己成为运营界的专家。
5、不考虑经费问题,你有什么办法一个月做到10万公众号粉丝?
这个问题我如果你以为面试官真的不让你考虑经费,那你就真的傻逼了。一家公司,永远都是追求成本最小化,利润最大化的。
一个月让你做10万粉丝可能吗?你千万不要质疑,他敢问就必然有方法。只不过是想要看看你的思路是怎么样的而已。我曾经面试过一个“超级课程表”过来的人,他就质疑过这道题的可行性。呵呵呵,当时她就被我驳的无话可说了。
要做十万粉丝,肯定是要投入的,那怎么去衡量这个经费呢?这时候你就需要衡量投入产出比了,现在行业内发展一个公众号粉丝的成本已经上到平均一元钱一个了。那么,如果你能设计出一套低于五毛钱一个粉丝的方案,那就成功了。
投入小,效益大的吸粉方式肯定不是做精准粉丝的。那么你可以考虑通过微信小游戏+利益诱导的方式开展活动。结合热点节点包装主题,在不违规的情况下,开发一个游戏活动模块,参与用户必须要关注公众号,通过高中奖概率,低价值的礼品作为刺激,引导用户分享活动,达到扩散曝光和吸粉的目的。
6、介绍一下你以往的一些成功运营案例?
这个问题主要是考察你以往的运营能力,你可以提前准备好一两个你以往做得比较成功的活动案例。着重告诉面试官,这个活动的主题是什么,策划的创意点是什么。策划的过程是怎么样的,你在里面担任的角色是什么,通过什么方式宣传曝光,最终达到了一个什么样的效果。
你可以适当的添加一些水分,但是不能太夸张,要知道问这道题的人一般都是你的业务主管,他能听出来你答的东西是真是假。并且,他更看重的是你的创意思路,以及你们落地执行的细节。所以,最好是能够讲一些比较有创意的案例,这些比较吸引面试官。
7、最近最大的新闻热点是什么,你怎么看待?
这个问题考察你的敏感度,这道题只能看你平常有没有关注和留意到热点事件了。不管时政的还是娱乐的,其实都没有关系,最可怕的是你丝毫没有关注过。两耳不闻窗外事,对于一个运营人员来说是非常致命的。要知道做运营的之所以被成为运营狗,是因为他们天天要追热点。
另外,这道题还考察你的价值观导向和知识结构。
如果你有留意热点,也能说出一两个热点事件,那么在说出你的观点评价时,尽量不要用太偏激的观点。客观,中立,辩证统一的观点看问题可以看出一个人是否成熟。面试官会非常希望看到你能从多角度来分析事情,并且能够从事件中做到给品牌借势营销。为什么不提醒太偏激的观点呢?因为选择一个员工不仅是选择他的业务能力,更是选择和公司价值观一致的人做事。
8、如果从零开始让你负责一个公众号运营,你怎么规划?
这道题考察你的规划能力,而且比较大,不好回答。你可以说,你首先会了解做这个公众号的目的是什么?是要宣传品牌呢,还是做业务转化?确定了这个目的之后,你才能做好公众号的定位。以此确定公众号的栏目规划设置,内容和活动运营的方向。
然后,你安排好时间节点规划,大概做什么工作用多长时间。投入的人力物力是多少。什么时候要完成哪个进度等。最终在哪个时间点完成面试官要求的目标(粉丝量,活跃度,订单量等)。
9、群面时应该怎么做?
群面一般是在应届生比较常见,为什么要设置这个环节呢?因为有的公司实在是太多求职者投递简历了,一个个面试的话时间成本太大,于是通过群面的形式过滤掉一部分人是最好的方式之一。
群面的时候,如果不是非常有把握,建议不要第一个发言。第一个发言的人往往对问题考虑不周全,答案也就没有办法出彩。当然,也不要在最后一个发言,这样会显得你不积极,没有魄力。最好就是选择在第二或者第三个发言,总结前面几个人的观点,再结合自己的观点,那么答案就相对完整成熟了。
无领导小组讨论的时候你要尽可能的掌握主动权,展现你的团队领导能力和协调能力。充分调动大家发展的积极性,并照顾到让每一个人都都发言的机会。在无形中形成你的领导核心地位,如果你没有争取到领导权也没关系,你可以积极发言的同时,肯定一下其他发言人的观点,再陈述你的观点。
10、面对一些稀奇古怪的题目时怎么办?
有时候面试官为了考察你的反应能力,思维发散能力,创意能力,文字功底等。会现场出一些比较非常规的问题让你回答。这种问题看似没有什么套路,很难准备。
实际上,很多创意题都是从网上搜来的。除了平时可以多上网留意之外,你回答这类问题时,不要着急着立刻给答案。你可以请求面试官给你一分钟时间整理你的思路,并且尽量的跳出常规思维去思考问题。
例如,我问过「假如一家公司研发出一种四条腿的鸡并准备推向市场,你是公司的策划人员,请为其梳理产品卖点并提出你的推广思路」。
这道题很多人就会陷入常规思维,认为鸡就是用来吃的。所以都只会想到营养丰富,鲜嫩可口之类的答案。如果跳出这个思维,考虑它就是一只比普通鸡多两只腿的鸡,那它就具备了观赏价值、研究价值、食用价值、娱乐价值等。于是针对每一个卖点和对应的人群,我们都可以找到对应的营销策略。
看过“关于媒体运营岗位的面试技巧”
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社会化媒体是利用公共活动空间活动的媒体。社会化媒体的价值在于服务于社会的精神文明,利用社会公共空间宣传商业信息获得收益必须服务于社会化媒体的建设,利用公共空间使用社会化媒体,发布信息者将承担信息的法律责任,发布平台无法核实信息发布信息承担连带责任,社会化媒体包括互联网、广播、电视、报纸、户外传媒等。
1、选择平台
2、确定内容方向和平台目标(提供服务 OR 提供内容)
3、日复一日坚持发布优质内容 OR 提供优质服务
4、在 3 的基础上,洞察可推广的机会
社会化媒体,尤其微信公号的运营不是一个一蹴而就的过程,对内容的坚持,对调性的控制,还有运气是不是适时而至都会成为生死命脉。此刻我能做的是选好平台和内容的定位,找到有耐性坚持又对内容稍有敏感的人去做。降低控制欲,把控方向即可,不要把自己丢进耗费大量时间的筛选内容的事务型工作中。
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Donald Jobs |
(+86) 138-0013-8000 | service@qiaobutang.com |
EDUCATION |
Brown University | B.A. Music, honors candidate | 3.95/4.0 GPA | Providence, RI ▪ Class of 2013 |
DIGITAL MEDIA EXPERIENCE |
Brown CareerLAB | Providence, RI ▪ September 2011 - present |
Provides career advice, workshops, planning, and coaching to Brown students. |
Social Media Manager |
• | Developed long-term social media strategy for Twitter and Facebook. |
• | Analyzed success of Twitter engagement through follower counts and link-tracking to inform strategic decisions. |
• | Evaluated and reframed career content for students on Twitter, increasing follower count by 4% per month. |
• | Wrote and presented curriculum on using Twitter for job searches to students and professional career advisors. |
Digital Influence Group | Boston, MA ▪ May 2012 - August 2012 |
Full-service digital advertising agency with a focus on social media experiences. |
Clients Include: IBM, AkzoNobel, Hasbro, Harvard Pilgrim Health Care. |
Marketing & Media Intern |
• | Provided a variety of research, analysis, and copywriting services for clients and new business prospects. |
• | Analyzed digital & social media presence of AkzoNobel North American brands and made content recommendations for strategic improvement. |
• | Researched best practices for mobile calls-to-action and made recommendation to Harvard Pilgrim Health Care for 2013 campaign. |
• | Conducted competitive digital and social media brand analysis for four clients. |
• | Analyzed online conversations using Sysomos social listening software. |
• | Wrote and developed weekly Facebook and Twitter content for Harvard Pilgrim Health Care’s WellThen initiative. |
• | Wrote company blog post on best practices for advertising on music streaming services. |
MARKETING EXPERIENCE |
Lazybones Laundry and Storage | Cambridge, MA ▪ June 2011 - August 2011 |
Startup laundry and storage service for college students with 5 locations nationwide. |
Franchise Marketing Intern |
• | Wrote comprehensive internal franchise marketing plan, including business strategy, target franchisee profiles, and competitive analysis. |
• | Developed customer segmentation, analyzed purchasing trends, and recommended future data collection plan. |
• | Evaluated website and database usability and advised web developer on user interface design. |
• | Researched techniques and strategies to optimize the Lazybones website through Search Engine Optimization (SEO) and recommended allocating more company resources to SEO efforts. |
WBRU-FM | Providence, RI ▪ September 2009 - present |
Startup laundry and storage service for college students with 5 locations nationwide. |
Production Director | January 2011 - December 2011 |
• | Oversaw production of approximately 7 custom on-air commercials per week to meet requirements of paying advertisers. |
• | Produced and mastered on-air commercials using ProTools professional audio editing software. |
• | Voiced over 20 on-air commercials for 20 clients including D’Angelo, University of Rhode Island, Rhode Island Lottery, Sleepworx Futon & Mattress Discount Center, and StyleWeek Providence. |
Events Manager | January 2010 - December 2010 |
• | Organized logistics for ~12 promotional events/month for Coors Light, Guinness, and other corporate clients. Responsibilities included scheduling staff, communicating goals of promotion, assembling promotional materials, preparing photo event recaps, contacting prize winners, and ensuring overall quality of events. |
• | Planned and executed 2 summer concerts with 1,500 combined attendees. Responsibilities included assigning tasks to 40 crew members, assembling promotional materials, and purchasing food for bands and VIP guests. |
SKILL SETS |
Technical: Proficient in Digital Media, Social Media (Facebook, Twitter), Sysomos, Google Apps, Quicken, ProTools, AudioVault, and Computer/Technical troubleshooting |
Non-Technical: Trained vocalist, voiceover artist, speedy identification of most popular/alternative music |
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产品运营的面试问题是什么
面试技巧对于正在面试的你,非常重要!你需要在几分钟内让面试官“看上你”。然而,这也不是什么难事,基于面试技巧回答面试官提出的问题即可。接下来小编为大家带来了关于“产品运营面试问题”的相关内容,方便大家学习了解,希望对您有帮助!内容仅供参考
用户生命周期包括引入期、成长期、成熟期、衰退期、流失期
1、引入期:验证产品是否满足市场需求,如果满足市场需求,就将潜在的用户转化为自家产品的用户,主要任务为拉新,即用户注册和下载量。
引入期策略:
(1)精准定位用户和发掘获客渠道,把钱花到点子上就是CPS的合作,判断一个渠道好坏看是否有同量级平台再重复投放
(2)简化落地页注册下载流程,给用户注册下载的理由,所有注册流程在一个页面完成,通过利益驱动,引导用户注册
(3)设置新手任务,新手大礼包、送优惠券等运营手段
2、成长期:用户完成首次转化算为成长期,主要任务是活跃和转化,促进用户对平台形成习惯和依赖。
成长期策略:提升活跃、促进转化,让用户形成习惯。
(1)搭建平台活动、内容、用户体系
(2)持续情感维系,通过内容和获得持续情感沟通
(3)激励用户活跃,利益、荣誉、情感、安全,提升用户离开平台的物质成本和心理成本
(4)反向指导拉新策略(根据数据调整拉新的渠道)
3、成熟期:用户是否购买了平台全品类产品,同时也邀请好友来购买,主要任务是活跃、转化和制造留存。
运营策略:交叉营销,鼓励传播
(1)多样化的用户需求场景
(2)搭建完善的推送渠道,健全Phsh、短信、邮件、站内信等推送渠道
(3)持续性平台话题
(4)鼓励用户传播
4、衰退期:主要任务,提高留存率,活跃率
需要通过各种利益刺激、产品服务、产品配置等挽回用户,并做好用户流失预警
运营策略
(1)建立用户流失模型
(2)及时唤醒用户,活动通知,生日送券等方式提醒用户,唤回用户使用欲望
5、流失期:主要任务,提高留存率,老用户召回
对已经流失的用户,对其重新唤回,提高用户留存率
运营策略:
(1)做好流失用户分类和流失分析
(2)重新定位,利益刺激,活动通知,生日送券等方式提醒用户,唤回用户使用欲望
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进入20世纪80年代以来,在信息技术飞速发展的背景之下,加盟活动在全球范围内活跃起来。而在加盟时代里,餐饮项目想要成功就离不开一份策划方案。那么下面是读文网小编整理的餐饮招商加盟运营方案,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
渠道建设全营销
开特色小吃加盟店了解市场行情是必然的,其次最为重要的一点是掌握其中的经营策略,全面的经营管理工作会让店铺发展的更加长远。特色小吃作为餐饮行业的创业热门,其投资低,没有风险,是最佳的小本创业选择。那么,创业赚点好点子开一家特色小吃加盟店如何经营呢?
诚信,从一做起
成在诚信,败在诚信,关键在于您怎么去挖掘它的含金量。“诚信”好似一座巨大的金矿,在餐饮的经营中,若对客户的承诺能如期实现,将会带给你百倍的助力,不要把饭菜的质量当成“诚信”牌,要作到饭菜质量、经营理念及对客户的承诺三者高度统一,这才是一个完整的“诚信”牌,才能立不败之地。当然,从现在就要树立“诚信”牌,从一做起。
知名度,新与旧两个兼顾
常言道:“知者欲知,不知者欲不知”也就是说,名气大,牌子响,不用宣传大家都争着知晓,没名气的即使宣传人也不会接受,当然餐馆也不例外,要注意长期和短期的知名度,兼顾新、老名气。
今天,为了扩展餐饮市场,不但开设全国连锁店,还在产品的工艺、加工、口味上进行创新。对于新开的店子,有着新环境,新口味,“新”的名气的优势,显然生意红火。但随着时间的推移,内部管理日益忽略,食品质量与服务质量下滑,创新力度匮乏,失去大量的客户源,这就需求长期树立品牌,使新名气变成老名气,就像麦当劳、肯德基那样,长期确保质量与卫生,注重创新,不但让消费者吃了放心,还提高了服务质量,固能拥有众多的消费者。
特色小吃市场营销策划:餐饮店如何经营?智商,钱商、事商、经营商三管齐下
要成功就要学会结交朋友,您的一个朋友能说会道,他不能帮你度过难关;一个朋友善于理事,他也不能帮你度过难关;您的第三个朋友善于整合前两个朋友的优点,可以帮你度过难关,这说明了一个问题,三者缺一不可。当然,餐饮经营也是如此,需要钱商、事商、经营商三者结合。
所谓钱商,是指有赚钱的天份,包括灵感、思想、观念、主意,有很强的赚钱的爱好,不断琢磨赚钱道道的坚强意志。所谓事商,是指具有善于处理各种复杂事项的天份,包括发现问题的敏感能力、把复杂事物条理化的能力,实际处理问题的协调能力,处乱不惊的坚定意志。所谓经营商,是指善于整合所有资源优势,制定宏观与微观的发展策略。
此外,在特色小吃的具体运营中还要做到扬长避短与扬长补短的技能,处理好二者的关系。扬长避短:长则发扬之,短则回避之,千万不可矮子勉强充高子。扬长补短:如果自己善于内部管理,短于营销,可注意加强营销方面的学习、培训,弥补营销的不足。
与的
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新手创业怎么做?新手创业什么都不懂,有没有相关的经验分享呢?读文网小编把整理好的新手创业经验分享分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
定律解读:
(一)资金是创业的血脉,处理资金问题,永远是创业成功的关键。而在创业中遇到困难时,如何争取最大的生存空间、时间,以扭转创业的困境?就是要避免花光手上可用的资金,最后一元律,就是此时的救命法则。
(二)下定决心,绝不增资,把手中的现金当作是最后一笔钱,这是创业者的基本认知。
(三)一旦这是手中最后一块钱,非到最后一刻,绝不能花费。或者确定花费这一块钱时,百分之百有把握赚回另一块钱,才可以出手,每天都要精算每一笔支出。
适用时机:
创业遭遇困境时。或者更积极地从创业初始,每一块钱都要如此看待,那会得到最大的创业试误空间。
最后一块钱
如果手中有源源不绝的资金,那不需要珍惜;集资而成的创业最容易陷入一再增资的状况,因为钱赔光了,所有股东一起负责,经营者没有“断炊”的压力,结果通常闹得不欢而散,股东反目。
不断赔钱、不断增资是恐怖的梦魇,原因除了我的经营不善、策略不明之外,还有一件事,就是花钱不当。刚创办时,雄心万丈,什么都想做,所有的钱都该花,钱很快就花完。增资后,又一样作为,钱也很快又花完。到第三次增资时,所有的股东们近乎翻脸,我知道这是我们的最后一笔钱了,如果又赔完,不会再有任何钱进来了,我们要小心谨慎地使用这些钱。
尽管如此,我们还是不知如何善用金钱,想省钱也没方法。一直到所有的钱又快赔完时,我们才真正觉醒,如果没有非常手段,我知道我们没有机会反败为胜了。
守着手上仅有的一点钱,我告诉我自己:要把每一块钱当作最后一块钱,要把每一块钱用在最关键、最紧急、最有效益的地方,我完全放弃了正向思考,采取了完全不讲理的逆向思考方式。
精算成习,花在刀口上
要花任何钱之前,我会问:不花会死人吗(这只是比方)?如果不会,不花。如果会,再问:谁会死,重要吗?如果是不重要的人,也不花。或者:这一块钱花下去会有效益吗?如果百分之百绝对有效益,才考虑;接着还要问:有几倍的效益?倍数不高也不花。总之,在“最后一块钱”的逻辑下,花钱变成绝对的罪恶,我变成不可思议的守财奴。
可是尽管如此,我们还是花光了手上所有的钱,然后进入借钱周转、寅吃卯粮,长期跑三点半的日子。当我们处在倒闭边缘的时刻,“最后一块钱”已经不是假设的情境,而是活生生的现实,每天我们都要和最后一块钱告别,轧完这张支票,下张支票的钱不知道在哪里。
我很清楚,如果没有“最后一块钱”的逻辑,我们无法撑那么久,也等不到团队改善,更等不到环境与运气的改变。
从此以后,“最后一块钱”化为我内心的一部分,当我变成经营者、当我身负组织团队的成败责任时,我谨守每一块钱,节俭成习、勤俭经营、精明花钱。虽然这与我的个性相去甚远,我大而化之、不拘小节,讨厌斤斤计较,但我知道,面对经营、面对团队、面对创业的成败,最后一块钱的小心谨慎,是必要的罪恶。 “最后一块钱”代表的不是小气,而是花钱之前的审慎、精算与分析;也不代表不敢花大钱,因为只要经过精算后,认为该花且有效益,最后的一块钱与最后的一百万、一千万,是一样的意思,只要精算成习,钱就会花在有效益的刀口上。
后 记
①对独立筹资创业者而言,手中的资金可能是辛苦储蓄得来,也可能是借来的,很可能花完了之后,就再也没钱继续投资,因而很自然地就会慎用每一块钱。
②当我回忆这段创业过程时,我深刻的感悟做为一个企业负责人必须懂得财务基本精神,必须学习控制经营成本,现在我常常给公司的财务管理者提醒随时报告财务状况,控制好流动资金。
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作为销售员,尤其是销售新手,在销售产品或者是服务时都会不自觉地犯错。那么下面是读文网小编整理的销售新手常犯的十大错误,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、找一个与自己业务相近的伙伴
坚持观点:业务中好事坏事都给他聊一聊反对观点:独处孤行工作中取得成功与遇到困难给朋友说一说,听听朋友的意见,是个很不错的方法,这非常有助于提升自己的业绩,尤其是工作中遇到困难与挫折,听听朋友的建议可能是柳暗花明,大长士气,有时朋友会不经意的帮助你做这件事。比如你那里有一种新产品,由于推广不够,销售不畅,给朋友说明情况后,他会自觉不自觉的帮你推销,这样销售业绩的受益是你没有预想到的,同时两个人在一起交流能使你横竖比较,两人又能相互支持,相互鼓励,从群体责任感中受益。
二、多方位选择促销方式
坚持观点:变化纷繁的市场总有合适于你的促销方式与场所反对观点:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈现代的各行各业,只要不是垄断,销售竞争会处处存在,由于竞争的存在就会让你想方设法促进销售,用常规的方式方法总会让你感动落后,这时你不妨扩大一下销售外延,有时会有出奇的效果,比如一个乳品公司业务人员通过与该公司销售辅助设备(冰箱)厂的谈判,促成了冰箱厂8000多人每人发一件乳品公司的产品,销售额的增长是可想而知的,而且这笔销售额在计划之外的场所销售,使销售处延增大,这些都是敢想敢做才会有的出奇效果。
三、学会奖赏自己和所带领的团队
坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标,就去……反对观点:这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
四、计划目标要高,但不能高不可及
坚持观点:具体目标——我今天要完成1万的销售额反对观点:目标抽象——我要更加的努力工作你每天无论是拜访客户,或去销售场所进行促销,或处理其它问题,心目中总是围绕一个目标——今天1万的销售计划,当工作中遇到不顺心或其它困难时,总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径,直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多,容易使自己坚持完成今天的计划目标,为了明天的计划完成而不挫伤信心,这样每周小结一次,以调整下周的工作目标。
五、记下自己的业绩提升,培养成就感
坚持观点:坚持记录自己的销售业绩反对观点:我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看,坚持记录工作日记有助于提升销售业绩,有助于自己的业务素质的提高,其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结,在某个时段某个时间做了什么,哪件事情哪个活动做得非常有意义,哪件事情做的有欠缺,回过头再看一看,无形中对自己是一种触动与鼓励,尤其是伴随个人工作经验的积累产生一种成就感,这种感觉会给你带来喜悦与信心,并帮助自己清楚的认识自己,用这些还可以挑战自己,订立新的工作目标。
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加盟不像读书,一天可以过好多年,加盟必须一步一个脚印走。而做好加盟就制定好方案,正确的走在加盟的道路上。那么下面是读文网小编整理的加盟市场运营方案,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
一.项目背景及前景随着国家一系列金融政策的出台,特别是2008年5月《关于小额贷款公司试点的指导意见》的颁布开始,政府部门连续的颁布相关的条例及相关法律。这些政策为中国金融市场的发展奠定了法律基础,进一步推动了民间资本金融服务行业的发展。经权威机构调研估算,目前各大银行对中小企业的贷款只解决了10%的资金需求,而高达90%的资金缺口,需要靠企业自已解决,与此同时,民间却有100000多亿闲置资金。由此可见,中国的金融行业拥有广阔的资本市场。数据显示,近年来中国金融服务行业高速的发展。因此,这一行业又被称为“中国最具市场潜力的产业”。
2014年,互联网金融首次写进政府工作报告。在报告中提出,要促进互联网金融健康发展,完善金融监管协调机制,密切监测跨境资本流动,守住不发生系统性和区域性金融风险的底线。让互联网金融成为一池活水,更好地浇灌个人及小微企业、“三农”等实体经济之树。以P2P为代表的互联网金融,迎来了前所未有的发展大机遇。 二.加盟条件1.拥有合法经营权力的单位及个人2.拥有良好的社会资源及创业资金,服从总公司的安排及规章制度。认同公司的品牌及文化。
3.有志成为连锁事业的推动及发展者,愿意接受总部定期的培训及技术考核!
加盟优势1.强有力的品牌、宣传支撑;全国统一的连锁店标识、品牌形象! 2.全国统一的装修风格,全国统一的宣传品,全方位、多层次、多形式的宣传与广告支持; 长远连锁发展规划,严格的区域保护。 3.快速复制成功的管理模式,极大减少自身摸索带来的巨大风险;经营模式指导与咨询,快速掌握行业核心竞争力;4.总部管理及指导咨询,快速掌握系统、专业、规范的科学管理体系。 5.总部派人协助加盟商进行开业筹划与营销指导,实现轻松创业!
加盟细则及管理(另见山东顺融加盟细则及管理办法)
策划人签字: 部门主管签字: 运营部主管签字: 执行副总签字: 总经理签字:
与的
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加盟,年少者敢博,年长者善算,常胜者爱拼。加盟有冲劲是好事,但也要制定策划方案指引道路。那么下面是读文网小编整理的加盟店运营方案,希望大家有所帮助。
总部招商目标(市场定位等)
利用各种资源平台招商,构建销售网络,提高公司的知名度和品牌影响力传播公司的核心价值观
招商区域市场及消费分析(潜在投资发展商区域分析/潜在投资发展商投资决策习惯分析) 从国内市场来看,2010青少年儿童2.64亿,涉及3亿个家庭,青少年儿童成为家庭的重心,一般支出超过30%是花在培育孩子的身上。2010年6月的调查报告指出,主要城市的孩童平均每人每月的消费额高达900元,可见儿童食品、生活用具、玩具、文具用品及教育学习产品是未来最大的市场商机
招商项目产品SWOT分析(招商项目产品的优势分析-劣势分析-机会分析-威胁分析) 机会:中国经济飞速发展,人民群众特别是青少年儿童日益增长的文化需求是动漫卡通产业发展的潜在动力。可以肯定,谁抢占了动漫卡通产业的至高点,谁也就抢占了最大的市场利润空间
威胁:国外动漫公司趋于成熟化,品牌化。产业链相对稳定并且有一套行之有效的销售方案。
优势:自主原创,并将巧妙的将太极文化融入到影片中。具有中国古典传统风味的经典大作定将受到观众的喜爱。产品以剧中活泼可爱的卡通人物形象为模型,选材考究,品质优秀,公司对影片的大力宣传与广告支持。
劣势:前期公司的知名度不够,品牌认知度低。
总部招商策略
利用网络媒体发布招商信息,招商人员选址进行重点招商工作。
建立有效的经营模式和扶持政策。
建立直营店,示范店。
构建好后续的服务支持工作,
招商方式与渠道
建立自己的招商网站,发布招商信息
在专业的招商网站上发布招商信息,
在B2B/B2C商城网站上寻找优秀经营商,
在周边六省招省总代理。
招商价格策略
待定
品牌形象定位
建立具有中国特色的动漫品牌,立志打造中国的“迪斯尼”-----太极天下动漫主题公园,成为中国动漫行业标志性企业。
招商广告宣传策略
专业的招商网站发布招商信息
主流的商业报纸发布招商信息,
DM单对应发放
商务平台招商引流
招商谈判策略
具有实力的代理商,在做或做过动漫衍生品的代理商
招商付款方式
现金结算
招商费用预算与经济效益分析
招商网站的信息发布费
报纸版权的使用费
DM单的印刷费
招商准备工作内容及时间安排
DM的制作,广告语的制作,招商资料的准备。
时间待定
招商活动策划方案
首家直营店开业庆典仪式,门面布局,条幅标语,当日的免费活动。拍照并记录下来。
招商组织机构设置团队组建方案
设立招商部(暂定为市场部代管)
招商团队人员招聘与培训方案
待定
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能不能加盟成功跟学位没关系,但跟好不好学肯定有关系。好学才能有成长的空间。加盟的成功与是否有所计划,做好方案有关系。那么下面是读文网小编整理的加盟店运营管理方案,希望大家有所帮助。
一.公司介绍。
圆通速递有限公司成立于2000年5月28日。经过八年的精心打造,现已形成集物流、速递为一体的民营企业,并在国内同行业中名列前茅。 圆通公司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。我们的服务涵盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务;中转、国际国内的多式联运;分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务,现已发展成为拥有派送网点1081个,各类运输、派送车辆3000余辆,员工22700余名的大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管理人性化、合作国际化”的格局。
1.公司地址:德宏州盈江县。
2.法定代表人:寸得祚。
3.注册资本:10万元。
4.企业类型:物流公司。
5.经营范围:物品配送
企业文化
服务宗旨:客户要求 圆通使命
经营理念:诚信服务 开拓创新
企业方针:以人为本 创优质服务 安全快捷 树圆通品牌
企业目标:超越自我 创民族品牌
企业精神:与时俱进 挑战未来
员工口号:圆通速递 时效第一
宣传口号:服务遍神州 诚信递万家
企业主题:时效、和谐--是圆通永恒的主题
六个战略:安全时效战略 品牌形象战略 市场定位战略 规范服务战略 降低成本战略 创新和谐
战 略
六 个 化:网络信息化 操作规范化 服务诚信化 中转合理化 管理程序化 发展国际化
二.产业分析。
1.本公司属于物流公司,主要也物品配送为主
2,物流产业是未来的支柱产业,未来的商业需要以物流为基础做支撑。 3,据统计有关专家统计截止2010年我国物流产业产值12000亿元,行业产值超过390亿元。
4,2011年国家2会 出台了物流快递产业加盟标准,国家邮政局公布《快递行业特许经营(加盟)合同》示范文本,为进一步规范吃市场使目前的快递产业有恶性竞争,逐渐转向品牌竞争,随着门槛的提高,将使整个产业更加合理,规范的运营。
三.市场分析。
1.加盟圆通快递公司,随着人们生活的提高,对快递的质量要求越来越高,人们对生活的要求也越来越高,随着网络电子商务的普及与发展,我国的电子商务,已经发展到一个高速阶段,物流快递产业已经发展到一个高速成长的阶段,物流快递将是未来大有作为的产业。
2.我准备在我的家乡加盟圆通快递,我们县人口有三十万,目前为止除了EMS可以到达,没有别的快递,EMS,速度慢,价格贵,民营快递具有速度快,价格低的特点,现在除了EMS之外,市场一切空白,所以我觉得是一个很好的切入点。以较低的价格给需要物流的人配送。(价格策略:同城快递 5元/kg 州内 8元/kg 省内 15元/kg )
四.营销。
1.安全时效战略 品牌形象战略 市场定位战略 规范服务战略 降低成本战略 创新和谐战略。
五.企业的运营运作。
1.圆通公司现已发展成为拥有派送网点1081个,各类运输、派送车辆3000余辆,员工22700余名的大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管理人性化、合作国际化”的格局。
六.企业的管理。
1. 6年来,公司始终秉承“客户要求,圆通使命”的服务宗旨,以“超越自我,创民族品牌”为目标;以“诚信服务,开拓创新”为经营理念。
2.以与时俱进 挑战未来:为企业精神,以圆通速递 时效第一: 为员工口号以服务遍神州 诚信递万家:为宣传口号,以时效、和谐--是圆通永恒的主题:为企业主题。
七.预测与财务管理。
1.费用预算控制:
品牌加盟使用费:50000元
房租: 3000元/年 250元/月 (我们快递免费提供上门取件,送件,所以,选择在郊区)
装修:5000元
电动摩托车1张送货用 2000 元 , 员工 工资 600X12= 7200
实际总投入 =7W ,剩下3W 做流动资金。
八投资的风险分析。
1.盈利模式:
我给自己预定了5个月的亏损时间,5个月后才能达到收支平衡应为我平均一个月的开支为1200元,1200/3=400个包裹,要想从 0 开始做到400个包裹 我给自己4个月的时间,刚开始第一个月200 个包裹,平均一天6个,然后每月以除了这个 以为我们 还为客户提供附加值的 服务,邮寄快递的时候 的纸盒 大批辆采购 5000个 可以把价格控制到 6毛左右 我们1元钱出售给客户,
5000X1-5000X0.6=2000元
其次我们还可以 在为客户提供送货上门的时候 收取一定的手续费 ,初步定价为2元,为送货费,一年送 5000个件 X2=10000元,
一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
支出,年员工工资600+12+600X3+X0.2的年底奖金 =10800 元。
水电费 200月 X12 ,=2400 元,
房租,3000元。
装修,5000元
前期购入送货电动摩托 一张 2000 元、
年实际收益=35733-10800-2400-3000-5000-2000=12533,
由于第一年的发展 第二年 我们的回报 将会 =29253 ,X20的上下浮动,第二
年将会有 3W左右的收入, 依次类推,第二年3W+12533 =4W2533 第三年就可以收回全部成本。
第二章
一.产业分析
1.所卖的产品?与该产品在产业发展中的表现和动态如何:快递行业,主要以服务为主,以快速、安全、准确、周到为前提,以每个客户的满意为宗旨。现在随着人们的生活水平的提高,服务行业在市场中的前景已越来越可观,对服务的要求已越来越高,只有提供优质的服务才能在市场行业中占领一角。
2.销售总额与总收入为多少以价格趋向如何:我给自己预定了5个月的亏损时
间,5个月后才能达到收支平衡应为我平均一个月的开支为1200元,1200/3=400个包裹,要想从 0 开始做到400个包裹 我给自己4个月的时间。
除了这个 以为我们 还为客户提供附加值的 服务,邮寄快递的时候 的纸盒 大批辆采购 5000个 可以把价格控制到 6毛左右 我们1元钱出售给客户,
5000X1-5000X0.6=2000元
其次我们还可以 在为客户提供送货上门的时候 收取一定的手续费 ,初步定价为2元,为送货费,一年送 5000个件 X2=10000元,
一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
3. 经济发展与政府对快递的影响:随着人们生活的提高,对快递的质量要求越来越高,人们对生活的要求也越来越高,随着网络电子商务的普及与发展,我国的电子商务,已经发展到一个高速阶段,物流快递产业已经发展到一个高速成长的阶段,物流快递将是未来大有作为的产业。国家对快递的发展以制定了相应政策和鼓励。
2006年1月19,由中国企业文化建设促进会、中国工业设计协会、人民日报市场部、中国质量与品牌杂志社等主办的第二届中国十大影响力品牌评选活动中,荣获2005年“中国快递行业十大影响力品牌”,同时喻渭蛟董事长获得“中国品牌建设十大企业家”称号
4.市场定位策略:以周到的服务体系、创新的服务意识、全球化的服务网络,全速推动客户走向成功!我们愿与新老客户实现双赢、共同成长。
5.进入该产业的障碍是与典型的回报率有多少:在快递着个行业的最要障碍是道路,时间与空间的局限性。一年的收入= 23733+10000+2000=35733 元。
6.与同行比较的优势以产品的新颖之处和销售范围和产品策略为什么:与同行相比较我们的优势在于,低价格;快速度;与真诚的服务态度给新老顾客留下深刻的影响。销售范围最要在德宏州盈江县,因为我们做的主要是县级代理,我们的服务策略与目标是,占领所有没有圆通的县级城市。
第三章
关于目标市场,在市场中的定位,竞争对手的情况。
1.目标市场:县城区域内所有需要运输的客户,主要是针对私人的快递运输,信件的限时运输。
2.我们的市场定位:是做区域内快递的领跑者,以安全 高效 方便 快捷 为目标,我们对目标市场采用的是大众化营销为差异化营销为铺,采用全国统一的收费标准,为客户提供安全的快递服务,对于长期的合作的大客户,我们会为客户,提供专门的业务员,以及8。5折的优惠价格。
3.竞争对手申通:优势在于申通以覆盖范围大为优势,申通缺点在于,价格贵配送慢,价格贵,我们以这点位切入点,来扩大自己的顾客群。针对的客户主要是以网购,城市之间的快递运输为主,对于乡镇市场,并不是我们的目标市场,虽然我们覆盖范围不到,乡村,但是那只会分流极小的一部分客户,不会对我们构成真正的威胁。
4.人口细分:主要是以18-40岁之间的年轻人为主,因为这部分人 有经济购买能力,也对快递也有需要,我们做的是评价快递所以与收入无关,与职位无关,与民族,与宗教无关。
5.客户动机:对货物运输安全的要求,对速度的要求,而我们圆通就是以跨苏,高效 安全而著名的,完全能满足客户的需求。
在整个区域内市场我们的市场定位是挑战者的地位。我们以低价格的配送,高质量的服务,取胜于我们的对手。
6.地理细分:在各个城乡设立网点,在学校区域设立服务
7.心里细分:对快递物流中货物安全的需要,以及美观的需要,对于包装,我们采取全国统一的包装,我们提供快速的配送,以满足客户对速度心里需要,以及我们的服装,营业员都采取过专业的培训。
市场预测分析
随着宏观经济特别是工业经济企稳,我国物流业总体呈快速回升态势,但由于进出口贸易存在不确定因素、物流价格持续低迷、物流企业经营依旧困难,主要物流运行指标增长水平仍逊于宏观经济增长,反映出我国实体经济增长依然缓慢。《2010-2015年中国快运快递行业市场研究预测及投资环境调查报告》分析:2009年前三季度,社会物流总额为69.41万亿元,同比增速由一季度下降3.3%、上半年下降0.8%转为增长2%,扭转了持续下滑势头。扣除价格因素,实际增长
6.9%,增幅比上半年高0.9个百分点。2009年社会物流总额增长6%左右,社会物流总费用增长8%左右。
《2010-2015年中国快运快递行业市场研究预测及投资环境调查报告》中数据表明:2009年10月份当月快递业务量同比增长11.2%;业务收入完成42.1亿元,同比增长14.5%。同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.6%和31.6%;业务量分别占全部快递业务量的23.7%、70.3%和6.0%。与去年同期相比,同城快递业务收入的比重下降0.4个百分点,异地快递业务收入的比重上升3.8个百分点,国际及港澳台快递业务收入的比重下降4.9个百分点。《2010-2015年中国快运快递行业市场研究预测及投资环境调查报告》预测:我国快运物流市场年均增长率在30%以上,是我国同期GDP平均增长率的3倍,到2010年,我国快运物流市场总规模将达到1090亿元,2020年将达到10151亿元。
据《2010-2015年中国快运快递行业市场研究预测及投资环境调查报告》预测2010年年社会物流总额将有15%左右的增长,物流业增加值增长可达10%上下。2010-2015年,我国将进入快递行业高速发展的新时期,将形成一批具有国际竞争力的快递企业。
第五章
圆通速递经过多年的精心打造,已形成集物流、速递为一体的民营企业。无论您是商务客户,或是个人客户都能找到适合您的产品。
我们开通了同城区域当天件当日取件,当日送达的服务
国内次晨达 次日上午12:00前送达的服务
国内次日达次日下午18:00(广东20:00)前送达的服务
国际件当日取件,当日送达的服务 到付件业务
代取件业务
代收货款业务,
预约配送,预约取件
签收短信提醒业务, 并且我们的每一个加盟店都是全国统一的标准装修,我们的每一个业务员都经过统一的培训,最大化的为客户创造价值,提供便利。
企业会员招募
会员只对大客户开放,比如企业,保险公司 (邮寄保单)以及淘宝私人卖家。对于大客户的管理,我们会给大客户提供优质的价格服务。以及根据走量情况制定不同的价格。
收货。
根据总公司的要求,以及上级公司发货,准时到货接受。
防损,
物品的运输全过程采用标准的运输箱,还可以根据特殊物品提供服务,比如气垫等。
盘点:
实施盘点,对没一件货物GPS 进行全程网上追踪。
企业形象 :
公司统一的VI.
公司门面最少200平方#p#副标题#e#
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年轻人作为创业潜力军,其创业意义十分重大,不仅可以缓解自身就业压力还可以提供就业岗位。不少年轻人都想要创业公司,公司的创业离不开策划书,那么下面是读文网小编整理的创业公司运营策划书,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
社会背景:当今的社会上存在着非常激烈的竞争与压力,大学生毕业后就业困难已成了国家急需解决的严重问题。我国每年毕业的大学生有几百万人数,来自各行各业各方面的人才不计其数,而每年失业的大学生又更加多,一年一年积累下来,我国如今毕业后失业的大学生竟然高达千万之多,在这样竞争激烈的社会环境中,如何提升自我能力,如何创造新的工作,如何创新等一系列问题已经成为了当务之急而且必须要解决的了。
现在的市场上劳动力主要为青年人,而刚毕业的大学生由于没有工作经验或者只会纸上谈兵而没有实际技巧等被很多企业或者公司或者一些低级工作场所雇佣为廉价劳动力。我们大学生寒窗苦读十二载,又经过大学四年的深造之后难道只能在社会上如此作为么?
这与我们的学识与我们的努力成了多大的反差?然而事实也的确如此,大学生工作经验的不足,社会经验的缺失,最重要的是能力上的缺乏,使大学生“毕业成失业”的这样一种社会风气已经形成。对于国家的宏观调控创造市场需求,这远远不能解决我国众多大学生失业的问题。面对这样的社会环境,面对这样的社会背景,当今的大学生该如何抉择,是继续寒窗苦读,还是早日锻炼自己的能力,为自己的未来做好铺垫?
现实条件:大学里每天都在发生新的变化,发生新的改革。我们不甘心大学四年就那样啃几十本理论上的书籍只是,我们也不甘心自己空有一身的本领却无处施展。然而现在,我们施展自己的才华的时候到了。你有多少梦想没有实现,你有多少的思想没有得到重视,你有多少的能力没有得到体现,这些都过去了。或者说你想锻炼自己的能力,你想在一个充满着新生气息的环境中找到自己的影子,那么,请加入我们,这是一个让自己得到发展的地方,是一个可以追寻梦想的地方,这里只有怀揣着梦想的人,只有不被现实打败,不向命运屈服的人才敢做的事。这个世界上没有现成的食物,只有自己不断的寻找,不断的发现,不断的探索,才会嗅到新鲜的香味!
在中国的大学校园,其开放程度实质上是很低的。学生们有很多话不能说,不敢说,或者说根本没有一种制度去让学生们大胆的表达出自己的意见。虽然在法律上这是允许的,可是在这个大学的小型社会中,说话或者做事方式仍然受到很多的限制。
这种社会风气的抑制思想的行为,其实是在无形的将大学生社会化,没有自己的主见与思想,一味的听从与顺成,造就的是一批怎样的青年?就像一只被圈养的老虎,亦或是被枷锁锁住的鹰,他们本是王者,却被如此的人为的抑制,最终是成为无能的动物。在这样的社会背景下,我们有必要,也必须要寻找一种方式,来发泄自己,或者说,表达自己的思想!
项目概括:针对上述的背景条件,我们选择在衣服上面表达自己的思想。衣服作为生活必需品,在上面印刷上我们的宣言或者我们的表达语言,一方面可以展现特色,另一方面更是把自己对于某个领域的意见思想表示出来,再加上人与人之间的沟通交流以及社会舆论,我们的思想得以扩大,影响力也会加深,这样的效果会更加的出色。
然后随着营销范围的扩大,在全国高校中推行,创造出一种统一的营销体系。前期的营销工作主要是将我们的工作以及我们工作的意义宣传出去,让更多的人了解这个项目并且吸引更多的投资者。在这之前我们需要联系好各方面的机构还有分配好各自的工作,使这个项目得以运转并且形成正式的公司体质。接着我们的营销是采用直销的方式,在同学们之间进行推销,然后逐渐扩大范围。
与的
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创业做停车场运营管理公司好不好?做停车场运营管理公司有没有发展前景?如何注册一家公司?读文网小编把整理好运营管理公司前景分享给大家,欢迎阅读!
目 录
1、管理目标
2、岗位设置及管理架构
3、管理人员岗位职责、纪律和职业道德
4、管理工作规程
5、停车场之保安安全程序
6、停车场承包费及其它
7、停车场特殊情况处理程序
8、停车场使用守则
9、停车场清洁服务安排
停车场经营管理方案
一、管理目标
制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。
二、岗位设置及管理架构
1、建议停车场之岗位设置如下:
1.1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗;
1.2机动车入口设固定岗,出口设收费岗及固定岗;
1.3停车场内设流动巡逻岗,同时,监控中心也负责停车场内部之监控;
2、建议停车场之管理架构如下:
停车场主管
(根据情况确定职务,可以兼任)
物业服务中心
机动车
巡逻岗
三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德
1、停车场主管职责
1.1对保安主管负责,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。
1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。
1.3熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证商户使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。
1.4安排和调整属下人员的工作时间,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。
1.5负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,,提高员工的工作技能及服务质素。
1.6负责每日工作检查,并做好相关记录。
1.7负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。
1.9负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。
1.10定期召开班组会议,检讨工作表现,并籍此沟通现场管理人员。
1.11根据工作需要和上级的指示,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向上级主管汇报工作。
2、车场管理员职责
2.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。
2.2实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
2.3按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。
2.4登记所有出入车辆之数据,包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者,须登记其欲到访住户详情,情形许可下登记访客司机的个人资料。
2.5负责指挥区内车辆行驶和停放,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线和泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。
2.6负责对停车场现场的巡视查看,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
2.7负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的信道结构,安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。
2.8如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报主管人员或安管部。
2.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。
2.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
2.11任何停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
2.12未经许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
2.13遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。
3、车场收银员职责
3.1收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。
3.2根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。
3.3每次收款均要记帐(输入计算机),现金数额应与账面数额相符。
3.4根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查核,经查核无误后,进行补发。并收取相关的费用。
3.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。
3.6按物业服务中心的规定办理好收费情况及现金的交接,及时缴交营业款。
3.7按照物业服务中心规定填报车位使用费收费汇总表格。
3.8完成上级主管交给的其它工作。
4、车场管理人员纪律
4.1仪容整洁,着装整齐。
4.2执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
4.3严格遵守交接班制度。
4.4值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
4.5不准在值班时会客、看报纸、听广播,及做其它与值班责任无关的事。
4.6爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
4.7服从指令,严守服务中心制度,严守职业道德,不准假公济私,不询私舞弊。
4.8不准借娱乐为名搞变相赌博。
4.9团结互助,禁止闹纠纷,不做不利于团结的事。
4.10爱护物业服务中心的公共财产,严守物业服务中心及商户和客户秘密。
4.11保持良好的品德及行为。
4.12不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。
5、车场管理人员职业道德
5.1热爱本职工作,尽忠职守,敬业乐业。
5.2热诚服务,坚守职责,任劳任怨。
5.3遵纪守法,服从指挥,严于律己。
5.4坚持原则,是非分明
5.5无私奉献,廉洁自律。
5.6精于业务,勤奋好学。
5.7文明服务,礼貌待人
5.8谦虚诚实,不谋私利
6、.车场清洁人员职责
6.1负责停车场内清洁卫生,保证车场整洁干净;
6.2 按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作;
6.3 负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作;
6.4 保障停车场排水沟的畅通、定期清理。
7、车场工程技术人员职责
7.1负责每天对车场的巡查,保证各设施设备的正常运行。
7.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作,排除故障隐患,并认真执行运行管理规程。
7.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测,发现故障立即上报,同时迅速联系设备供货商进行维修,做好协助工作。
7.4 负责车场内停车标识,建筑物等公共设施的检查维护工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。
7.5协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。
四、管理工作规程
1、停车场管理规程
1.1出入口之控制闸杆必须处于正常状态。
1.2灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。
1.3停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作结束后须负责将场地清理干净。
1.4如有车辆拖走, 须查明证件及车主, 并通知物业服务中心, 取得同意后, 方可放行。
1.5遇有其它特殊情况, 立即通知主管或按照紧急事件应变。
1.6正确指挥交通, 勿让出入口堵塞。
1.7发现车辆门窗未关好或出现响警号,须立即通知主管,然后再通知车主。
1.8对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
1.9遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等,可通知主管人员。
1.10禁止所有人使用消防喉洗车或在车场内使用其它水源洗车。
1.11指引所有驶入停车场的车辆, 按车场的规章制度停泊。
1.12如属临时停放车辆, 只可停泊在特定停车位, 并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜, 不可随身携带, 并于下班时点算清楚交主管。
1.13定时开启排气系统及照明系统。
1.14留意车场高度限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。
1.15留意车位界限及编号是否清楚。
1.16禁止停车场内洗车抹车, 防止弄污地面或地面打滑。
1.17留意各交通标记是否清晰
2、车场当值岗
2.1指引车辆缓行安全停放在自己的车位上,并应立即跟进检查车辆情况,检查所泊车位是否相符,同时提醒司机关锁车门、窗,并检查是否漏水漏油。
2.2检查车辆有无任何损坏、擦痕,如有任何损坏,都应详尽登记于“车辆情况登记表”上,并要求车主(司机)签名认可。
2.3定时巡查车辆的停放情况,制止乱停放现象,发现违例泊车即申请锁车,清点车库内车辆,与《车辆出入登记表》上是否一致。
2.4定时巡查车场,如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管通知车主处理。未通知到车主时,做好《交接班记录》。
2.5仔细登记车辆有关情况,如车牌号码、车型、车位进出时间等。
2.6 严密注视车辆情况和驾驶的行为,若遇到醉酒驾车者应立即劝阻,并报告主管或物业服务中心及时处理。
2.7发现有人拆零部件或维修车辆时,应立即制止并检查当事人有关证件。
2.8做好区域内安全防火工作,制止任何人员在车场吸烟或动火作业。
2.9认真做好交接班工作,交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。
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3、车场巡逻岗
3.1负责整个区域安全巡视工作,特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察,注意盘查可疑及闲散人员。
3.2协助对进入车场车辆管理,指引其停泊适当位置,对商户之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位,否则申请锁车。
3.3严格检查登记车场车辆有关情况,发现有车辆未锁车门时,应立即通知上司跟进联系有关车主,然后守护车辆旁,等候上司到来进行处理。
3.4按消防规范巡视并检查消防设施,做好巡视记录,确保消防设施处于正常工作状态。
3.5协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。
4、车场道口岗
4.1当发现有车辆需进入停车场,驶近道口挡车器时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。
4.2当司机开启车窗时,递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。
4.3在发卡的同时,另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。
4.4在卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线, 若后面有紧跟着车辆排队时,应示意其停下,并致歉“对不起,久等了”,然后发卡。
4.5车辆安全进入道口后,方可放下道闸,避免道闸损坏车辆,车辆进入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。
4.6当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时,查证后方可放行,应作好《交接班纪录》登记车牌号。
4.7当发现有车辆驶出园区达挡车器前时,即上前立正并说“先生(小姐)您好,请您交还保管卡”等礼貌用语,并核对车牌好号。
4.8查对无误后,值班员开启车挡,并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。
4.9若出场车辆和司机有疑问时,应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题,应立即截留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告主管、监控中心和物业服务中心。
4.10遵守管理服务文明礼貌用语。
5、停车场交接班
5.1接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作正点交接班。
5.2接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班设备运行情况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。
5.3交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态,双方要办签字手续。
5.4如在交班时设备突然发生故障,或正在处理故障,应由交班人员为主排除,接班人员积极配合,待处理完毕或告一段落,报告主管,征得同意后交班人员方可离去,其交班者延长的工作时间,视事故报告分析后,再作决定。
5.5在规定的交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗,擅自离岗者作旷工处理,发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班,主管要追查原因,视具体情节作出处理,交班者延长的工作时间除公布表扬外,并发给超时工资。
5.6接班人员酒后或带病坚持上班者,交班人不得交给他们,并及时报告主管,统筹安排。
五、停车场之保安安全程序
1、室外停车场(地面)
停车收费 : 元/小时。
出入管理 :
1.1设保安员两名于入口站岗, 负责登记及放行所进入之车辆。
1.2当车辆驶入时, 分商户车辆、来访客户车辆及上落货车辆三大类。
1.3客户车辆必须贴上有效泊车证, 保安员核对清楚后才能放行,并须登记其进入时间。
1.4来访车辆进入前,保安员必须核对其车辆牌编号, 司机之身份证明及进入时间等, 并检查有无危险物品, 发出临时泊车票, 再放行及引导其行车路线。
1.5客户车辆一概只许使用指定的临时停车位, 保安员必须登记其车辆牌编号及进入时间, 并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位置。
1.6车辆出口, 由保安人员负责登记及放行工作。
1.7来访车辆离开时, 保安员必须核对司机身份证明, 登记其车牌编号及收回临时泊车票,依证上时间收取适当泊车费用方可放行。
2、室内停车场(地下)
2.1私家车
2.1.1所有私家车位均为业主或贵宾/重要客户专用车位, 所有车辆进入车场时, 由保安员负责指引停泊工作。
2.1.2本物业服务中心建议停车场入口设有自动管理系统, 加强保安。
2.1.3建议各车场业主均获配给一张磁卡及个人密码, 当车辆到达自动电闸前, 由摄像机拍下车辆号码,使用磁卡擦过卡片阅读机, 然后按入私人密码, 由于该车辆数据已预先输入计算机系统, 计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。
2.1.4建议车辆到达时必须停泊指定位置, 其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处, 固定停车位方案有助增加秩序及控制车位用量及用途。
2.1.5车辆离开停车场时, 必须使用磁卡重复步骤一次, 计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。
2.1.6车辆离开车场时由保安员登记车牌编号后放行。
2.1.7遗失磁卡须马上向物业服务中心登记, 由物业服务中心职员将数据输入计算机令胶磁卡无效。
2.1.8每张磁卡将配上不同密码, 以增强保安效果。
2.1.9停车场将由保安员负责不断巡逻及维持车库秩序。
2.2摩托车
2.2.1业主摩托车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证, 于车场入口处由保安人员检查证件后放行。业主摩托车进入时取票, 元/小时整。
2.2.2摩托车设立专区实行统一保管。
2.3自行车
2.3.1业主自行车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证, 于车场入口处由保安人员检查证件后放行。业主自行车进入时取票, 元/月整。
2.3.2自行车应使用指定通道, 用手推往车辆停放处。
2.3.3自行车不设固定车位, 但必须专区停泊整齐。
2.3.4离开车库时亦应用手推自行车到地面离开。
2.4货车
2.4.1上落货车进入车场范围前必须预先通知物业服务中心下列数据:
- 申请部门
- 运货公司资料
- 运货公司负责人资料
- 货车车牌编号
- 货物资料
- 送货时间
- 所须时间
以上数据由主管签核, 有关表格式样后附。
2.4.2货车进入车场范围时, 由保安员登记及核对其数据无误后放行并引导其往落货区。
2.4.3货车须根据车位编号有系统的停泊车辆。
2.4.4落货完毕后由停车场出口之当值保安员核对送货单元及司机身份证等资料。取回临时泊车票及登记其离开时间及车辆编号等数据后开闸放行。
2.5贵宾车辆
2.5.1重要宾客到达后, 由安管人员指引安排预留车位停泊。
2.5.2车辆停泊安排视乎车辆数目而定。
2.5.3若车辆数目太多或有重要贵宾到访时, 可预留较多车位使用, 并实行不同程度之警卫方案。
六、停车场承包费及其它
1、停车场地位置:郑州市东明路河南省肿瘤医院
2、停车场地面积: ,车位: 个;
3、承包费:包括场地使用费和物业费,场地使用费为 元/月,物业费为 元/月,
合计每月停车场承包费为 元/月(大写 圆),
承包方除支付承包费以外还需支付停车场内的用水、用电和日常维护费用。
七、停车场特殊情况处理程序
1、 如发现车场中有偷车情况,应立即通知监控中心予以摄像控制报警。
2、 关闭车场进出口闸门,以免窃贼逃逸。
3、 尽快报警。
4、 记录被盗车辆牌号、颜色、型号,记下窃贼人数和体表特征,及有否凶器、车辆行驶路线;勿阻闯关车辆。至警方人员到场后,将以上情况向其提供,并协助警方人员处理,记录到达警方人员情况,以备后查。
2、 发生车辆被损坏处理
2.1当管理人员发现停车场里的车辆发生损坏时,管理员应立即通知车主,并报告主管和物业服务中心。
2.2属撞车事故的,管理员不得放行造成事故的车辆,应保护好现场做好记录及拍照等工作。
2.3发现楼上抛物砸车事故,管理员应立即制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认。
2.4管理员认真填写“交接班记录”,如实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
2.5发生事故后,被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。
2.6管理员、物业服务中心、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。
3、物业范围内交通事故(物业设备受损)
3.1管理员发现有车辆物业范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知主管,并于现场抄录驾驶人详细资料,登记车车牌号码及驾驶执照等。
3.2在驾驶者面前用照相机记录现场情况,行车路线,方向角度,损坏情况等,让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。主管安排员工聚守物业出入品,以免混乱,并安排员工流通车辆,禁止任何人围观。
3.3如被损坏之设施急需修理,须通知维修人员立即进行。
3.4如有需要,经本物业服务中心批准后,向公安报警。
3.5详细记录事情经过,上报物业服务中心。
4、物业范围内交通事故(涉及两部或以上车辆)
4.1管理员应立即通知主管,由主管了解是否须要报警。
4.2主管安排管理员及保安员紧守物业出入口,并安排员工流通车辆,以免阻塞。
4.3如轻微损坏,车主要求不须报警而自行处理,主管应劝喻车辆尽快离开物业范围。
4.4如已报警,应尽量控制所须时间,使物业范围交通尽快回复。
4.5详细记录事件经过并拍照,上报物业服务中心。
5、遭受暴雨或可能受到水淹影响
5.1当收到暴雨将至的通知,清洁公司人员(或清洁工)应及时清理各下水口之垃圾。若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况,则应考虑将切断与市政排水渠相通,以防市政排水渠中之水倒流。工程部应检查车场内排水设施是否能正常运转,物业服务中心同时准备相关停泊车辆车主之联络数据,以便突发情况之紧急联络之用。
5.2清洁公司人员(或清洁工)搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置,以防路面之雨水流入车库。
5.3车场主管根据雨势情况,对上述程序进行监管。并及时跟进实际情况,调动清洁公司人员(或清洁工)清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作,以免车库内车辆被水淹而遭受损失。并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。
5.4如水势太大,雨水无法阻截而大量流入车库时,当值主管应实时报告上级,安排在出入口收费处摆放 “暂停车辆出入” 之告示牌,通知收费处暂停车辆离场收费工作后即安排清洁公司安装防水闸。
5.5暴雨过后,当值安全主管应及时调度指挥各项清理工作,通知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用,并恢复正常运作。
八、 停车场使用守则
1、停车场使用守则
为确保车场秩序良好及人员安全,凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定:
1.1凡进入停车场的车辆必须自觉接管理人员的检查,停放车辆时必须按指定的位置停放。
1.2严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场,如违反规定擅自进入,发生事故,除承担全部经济损失外,并追究司乘人员的责任。
1.3本停车场收费只提供泊车车位,泊车后请自行锁好车辆,关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏,无论任何原因本车场概不负责。
1.4本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位,并规定以一张泊车咭供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停泊,不允许乱停乱泊。凡违法乱纪反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆,本车场将采限相应在措施,不排除将车辆扣起或拖离车场,并作严肃处理,相关费用由车主负责。
1.5停泊时租车位之车辆应入闸取卡,离场时先到停车场收费处自觉交费,交费后15分钟内出闸交卡,车辆离场。未缴足车位使用费者,管理者有权拒绝放行,直至所有车位使用费(含扣押期间的车位元使用费)全部付清方可离场。
1.6停车卡必须妥善保管,不提污损、折迭或遗失,如有损坏或遗失,照价赔偿,并向车场物业服务中心申办补领手续。时租车位的车主应实时向停车场收费处报告,经车场主管核查有关证明文件后方能取车,除须缴付实际之车位使用费外并须缴付手续费¥ 。
1.7保持车场内清洁,不得在车场内清洗车辆,不得随意动用消防设施,不得在车辆内入油和维修车辆,不得在车场内弃置垃圾。
1.8爱护公物,车场内设施如有损坏,当事人需承担赔偿责任,如有故意冲卡,损坏收费器械设备或其它车辆内之设施,需按照物业服务中心要求之金额赔偿。
1.9本停车场内的车辆,无论任何原因,若有需要被拖走移动发生的损坏,本车辆概不对任何损失负责。
1.10驾车人仕必须遵守场内指示牌行车,确保车辆不得停泊在划定车位界线以外的任何地方,亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。
1.11凡在车场停放车辆的人员,有义务检举一切违法犯罪行为,共同把车场管理工作做好,如对本停车场管理人员之投诉,可向当值之车场主管提出,或书面通知物业服务中心。
1. 12物业服务中心如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作另行通知。
九、停车场清洁服务安排
1、停车场清洁服务安排
1.1每天工作包括:
- 清扫地面及车路垃圾/尘土 每日二次
- 清倒垃圾桶 每日一次
- 清抹各指示牌广角镜 每日一次
- 清洁手到位照明 每日一次
1.2每周工作包括:
-清洁天花、墙身、照明 每周一次
-消防设施 每周一次
1.3每月工作包括:
- 用水枪清洗地面油渍、污渍 每月一次
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企业运营模式是网络经济兴起后的一个新热门话题,作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,读文网小编把整理好的企业运营与发展分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
【摘要】 全球一体化的深入,全球采购的兴起,带动了工程总承包行业的跨国业务。这其中蕴藏着巨大的商业机会,但同时也由于各个国家和地区的经济体系、工业体系和工程承包体系的不同,国际工程承包单位面临着一定的转型的需要,尤其是主营业务为工程总承包的工程公司;同时近年来国际经济的进一步下滑,第三世界国家的工程公司逐步崛起,而中国国内的国际工程公司同质竞争加剧、成本高、利润低、管理不善都使得本来雪上加霜的公司管理更为经营困难,在这种困境下,中资企业是否应该按照原有公司战略进一步积极开拓海外市场,还是将更多精力投放在国内市场,如果进一步进军海外,出路在何方。本文就这一问题着重进行探讨,并对未来企业发展趋势进行了一定探讨。
【正文】
伴随着三十年前中国的改革开放政策,当今越来越多的国际工程总承包公司走出国门,曾经带来了丰厚的外汇收入;拉动了地方经济同时解决了就业问题;带回了先进的管理水平的同时也提升了自身的管理层级;也为企业和国家带回了种种荣誉。但随着时间的流逝越来越多的中资公司在海外经营时遇到了种种困难,例如传统的总承包模式受到了更为廉价的工程公司的冲击;自身传统管理模式已经不能适应当前环境的需要;导致公司大量利润流失,业务萎缩,退出当地市场。对当前我国企业国际工程承包的现状和问题可以总结如下:
一、国际工程承包企业数量增加,但规模普遍较小,国际化水平低
2000 年时,我国有34 家企业进入225 家世界最大国际承包商排行榜,2010 年上升至54 家。同时,近些年来,在国务院国资委的主导下组建了大型对外承包工程企业,但仍有些新组建的企业海外经营方针和策略尚未明确。在实际的海外经营和操作过程中,这些大型企业的大多数二级公司仍然处于独立经营、分散经营的状态,基本延续了重组前的经营模式和方式,这就使得大型国有企业的规模和实力优势无法在国际工程市场上发挥。
二、大型项目数量增加,但市场过于集中
2 0 1 1 年, 新签合同金额在1 0 亿美元以上的特大型项目有20个合计金额3 5 7 亿美元, 占新签合同总额的25.1%。1亿美元以上项目266个,合同总额达960亿美元,占比67.5%。5000万美元以上的项目498个,合计1123.7亿美元,占新签合同总额的79%。但中国国际工程承包主要依赖于亚洲和非洲两大地区,在这两个地区,许多国家存在政局不稳、政府办事拖沓、拖欠工程款现象严重、国别信用等级较低等问题。而对于工程发包额占据国际工程市场半壁江山的欧美市场来说,中国对外承包工程企业进入的难度仍然很大,所占份额甚微。
三、企业业务领域持续拓宽,但管理和咨询发展落后
从最初起步时以劳动密集型的施工承包为主,到目前的以资金、技术密集为特点的高速铁路、通讯、石化等领域均有涉及,我国对外承包工程的业务领域已经大幅拓宽,形成了三驾马车——交通运输、房屋建筑、电力工业三大领域。但除大型对外承包工程企业和长期从事国际工程承包业务的企业经过多年努力,积累了一定的经验、资产和人力资源外,我国大多数从事国际工程承包的企业缺乏国际化经营和管理的经验和理念,更缺乏具有国际工程承包经验的人才。
结合以上现状及问题描述,本文通过一定分析对未来国际工程企业发展模式进行简单阐述。
一、实施跨行业、跨国、跨模式的经营
跨行业经营:国际上的知名工程公司,无论是法国的万喜或是德国的豪赫蒂夫,堪称工程界的巨无霸,无一例外的都实行跨行业经营,至少有3~5项主营行业,个别公司甚至有10余种主营业务,甚至可以包含整个产业链,包括上游、中游和下游。按照ENR的分析,全世界排名前30位的工程公司都进行跨行业的经营。如果按照横向分析,这样进行经营非常有利于合理利用资源及将实现资源的最大利用,如果按照纵向分析,这样经营非常有利于竞争。按照现代市场营销的规划理论,客户希望服务提供商能够提供全套的、全方位的服务,而不是单一服务,需要客户按照实际需求完成其他满足需求的工作内容。
跨国经营:在世界经济飞速发展和信息沟通速度快速提升的今天,跨国经营的概念绝不是走出国门,或是走出亚洲的简单行为,需要跨国,甚至跨大洲的开展经营活动。首先跨国经营非常有利于占领周边国家市场或是辐射邻国。如果对某一国别市场比较熟悉,可能会因为文化和地理位置的相近,非常容易到邻国开展业务,占领新市场,取得竞争的制高点。其次跨国经营对降低项目管理成本或启到非常显著的作用。目前越来越多的国家和地区自发组织了区域性经济合作组织或是经济共同体,在该范围内两国之间进行进出口贸易免税或是货物自由流动,因此在某一个国家的项目完成后,所有的固定资产可以顺利的转移到邻近国家的新项目上,不仅免去了大笔的从国内运输到新现场的运输费用,同时也降低了项目工作强度和节省了大量时间。
跨模式经营:在传统工程承包中,中国承包商善于也非常喜欢简单的施工承包,随着全球工程承包市场的发展,逐渐产生了EPC总承包商,也需要中国承包商与时俱进,提供更为优质的服务,改变原有承包模式。目前的市场竞争,也需要承包商参与到BOT或是PPP项目中去,而单一只做施工总承包的企业必然会被市场所抛弃。
二、向项目高端管理公司靠拢;增强技术和管理创新能力
客观上由于技术发展速度越来越快,单体工程的规模也越来越大,影响工程的不确定因素也越来越越多,尤其是海外工程项目。同时作为项目企业成熟度一个重要的标志是公司的研发能力或创新能力,但受计划经济体制的影响,大部分工程企业往往忽略了自身研发能力的提升,而是过分强调自身生产能力的层级,导致在国际工程承包市场竞争中只能参与低端的、劳动力密集的、附加值低的项目。不仅项目利润率低、而且管理难度非常大,任何一个细小的错误都会导致项目血本无归。
因此在这种情况下,首先,需要强调对公司制定新的战略方针,而后对结构设计进行调整,最后进行机构改革,改变原来传统的公司结构模式为职能型的架构,设立成强矩阵型模式或是混合型管理组织模式,充分发挥效率高和机构精简的特点,可以专门设立研发组织和市场开发组织,弱化实际的生产能力组织在公司中的影响。其次,在具备了管理的大体系影响之下,需要建立公司的管理体系和项目管理体系。再次,在提供软件的同时,提升公司的硬件水平,加强公司的信息化发展进程。
三、工程管理与投融资和运营相结合
目前越来越多的工程项目技术复杂,资金需求量巨大,由业主完成项目融资工作不仅耗时长,而且失败率高,因此就需要工程公司首先具有为客户全方位服务的意识,主动解决客户的困难,需要承包商不仅提供非常优秀的工程服务,而且提供非常有效的融资服务。实际上我国公司承建的工程项目大部分位于第三世界落后国家,需要我国承包商努力提升融资渠道的建设问题。对此,应首先加强国内金融机构或是商业银行的合作,由于近来中国经济的迅猛发展,国内金融单位会主动为为企业走出去做好财务和金融顾问,同时也会大力提供融资支持,需要国内企业充分利用这一平台,大力为业主提高融资服务;其二,加强与国际金融组织的沟通和交流,国内的融资渠道较为单一且金额有限,但是国际融资平台则较为宽广,同时国际金融组织与国内机构相比较,更容易被业主接受和与之沟通,也会在一定程度上解决业主的融资瓶颈。
在成功解决业主的融资问题之后,对于项目总承包,或是项目具体执行工作而言,中资公司对此业务轻车熟路,操作简便易于控制。相对会在较短时间内完成项目的建设周期。但在操作的实际情况中,大部分项目位于第三世界国家,国家基础设施差是通病,同时缺乏管理和运营大型项目的实力和基础。因此需要承包商通盘考虑将工程建设的产业链下游考虑,即提供运营和操作服务。按照上述理解每个项目在开发前期,承包商要有意识的提供全方位服务,即F(Finance)+EPC+O(Operate)。
四、提升公司产业链整合能力,重视重组和兼并、竞争和联合的关系。
伴随着国际间经济合作交流的进一步加深,越来越多地企业发展成托拉斯型大型垄断企业,而工程承包企业也不能例外,也必须适应国际化进程的大潮流,制定符合自身特点和发展利益的行业或产业并购发展计划。需要首先需要形成“大项目”的概念,即项目的广义理解,即项目融资、建设、运营或销售的理念,按照此种发展模式,需要考虑与银行的合作关系甚至并购,成为一定规模的财团负责开发项目和投资,同时将原有中资公司最擅长的工程建设部分独立完成之后,尽力满足业主的产业链延伸的想法,完成项目运营维护或是销售的工作。其次就工程中的“小项目”进行分析,即项目的狭义理解,可以简单划分成设计、施工、供货三部分,即传统的EPC总承包。在目前的中国国内承包商中,已经形成了类似中能建和中电建的特大型综合企业,都具备上文中论述的特点,也按照上述的形势进行了组合和机构设置。
五、加强人才储备培养战略,完成属地化经营目标
各种级别的竞争最终都会转变成人才的竞争,这次是公司真正的软实力。但是受到我国传统工程领域的限制,大部分公司忽视此类人才,对其很少有正规的培养和储备。同时大部分专业人才语言能力较差;而语言能力较强的人则对工程管理了解较少,大致大部分海外企业在走出国门时都会遇到发展的瓶颈问题。因此需要按照公司发展战略,结合未来国际工程承包市场的竞争趋势制定人才方案。
其次,对于具有多个海外项目的公司,可以加强当地公司的属地化经营,即主要工作层面的团队,包括简单技术团队都可以利用当地劳动力解决,在大部分第三世界和落后国家,既解决了当地的就业问题,同时也提升了企业形象,也为公司节省了一大笔成本费用,也降低了公司的运行成本。
结语:
总体来讲,随着国际工程承包市场竞争的进一步加剧,同时国内建筑市场的近期低迷,很多国际工程公司陷入了暂时的经营低迷状态,因此中资公司只能按照党的会议精神和科学发展观制定更为科学公司发展战略,而后结合实际情况进行业务开展,虽然还存在着诸多问题。但只要能够从意识、理念、方法等层面逐一改进提升,目前的经营困难就一定都能克服。
参考文献:
[1] 王玉洁 国际工程投标报价策略研究及应用,山东大学,2009
[2] 梁淑娟,浅论国际工程施工招标与投标,时代经贸,2011(32)
[3] 李振宇,刘向伟,CSR:国际工程承包企业发展的新思维,国际经济合作,2008(9)
[4] 郑成华,提高我国国际工程承包企业竞争力的对策研究,网络财富,2010
[5] 王恩英,田兵权,柯星角,我国国际工程承包企业运营中的问题与对策研究,价值工程,2008
以上就是读文网小编为大家提供的企业运营与发展,希望能对大家有所帮助
看了“企业运营与发展”
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知识是动态的活动过程,是人对事物认识、经验和技能的总和。知识是构成企业核心竞争力的重要要素,它所形成的基础和框架,可以使企业知识能力提高到更高的层次,推动企业的发展。读文网小编把整理好的企业运营知识结构分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
企业运营管理,作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,
它决定着一个企业的市场经营成果;从长远来看,能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。不同的企业运营模式具有不同的赢利潜力和竞争优势,它为企业所带来的竞争优势最终可以归结为能为顾客创造更多的价值。成功的企业运营模式与现存的运营模式相比在本质上是一种创造价值的更好的方法。我们提出创新企业运营模式,也就是要提升客户价值创造能力,延续企业的竞争优势,最终企业的持续发展。
今天,中国企业已经置身于全球经济一体化的大背景下,要想求生存谋发展,必须善于吸取经济变革的新因素,大力培育企业的核心竞争能力,才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率,为企业创造出可持续性的竞争优势,使企业能在竞争中保持长期主动性。一个企业的竞争优势就综合地体现在客户( Customer)、质量(Qulitity)、速度(Time)、成本(Cost)和服务(Service)等关键要素的指标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。固然,出色的技术可以是核心能力,雄厚的资金可以是核心能力,但它们都是核心竞争力的体现方式。如果没有一种很好的管理运行方式和盈利模式将这些要素结合在一起,再出色的技术也会失败。而宏通博智国际咨询公司企业运营部的专家们具有专业和丰富的国内外企业运营经验,有效地协助企业完善运营管理模式,对企业运营管理领域的问题进行诊断,运用科学的方法,经过调查分析,找出运营管理中的主要问题,提出措施进行改进,进而提高经济效益。
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在经营决策基础上,根据经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源,从时间和空间上进行具体统筹安排所形成的计划体系。读文网小编把整理好的企业运营计划分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
企业运营,是英语译成,中国人一般叫企业管理。企业管理(Business Management),是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。
现代科技下,协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面:
1、搭起战略和执行之间的桥梁:以超强的执行力保证战略目标得以快速实现
2、实现管理从艺术到科学的进化:以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织
3、让管理变得简单而有效:以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为,竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色,他们的执行力比竞争对手更快、更好。
现代科技将先进的管理理念和办公方式,通过软件技术和网络技术进行了工具化,以事务和项目为中心,帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。
企业经营计划是指在经营决策基础上,根据经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源,从时间和空间上进行具体统筹安排所形成的计划体系。事实上,经营计划是企业围绕市场,为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。企业经营计划是企业经营活动的先导,并始终贯穿于企业经营活动的全过程。
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“态度决定一切”,新人培训的第一步应该是心态与职业素养方面的训练,而不是产品知识或销售知识。因为失去了对成功的强烈信念、养成不了良好的工作习惯和承受挫折的毅力,再多的产品知识和销售知识都会因为销售人员主观上的不作为而失去能动作用。那么下面就让读文网小编为你介绍销售新手激发斗志的技巧,就跟着小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、激发成功欲望,树立正确的目标
渴望由草根阶层成为一个有成就的人、不甘被人冷落、希望出人头地受人尊重是大多数人努力拼搏的原动力。想想累了大半辈子的父母还在艰辛劳作的情形、看看消失已久却又在午夜梦回的雄心壮志、再望望成功人士昂首阔步的样子,我们除了通过拼搏而走向成功之外没有别的选择。因此,在这一步,我们主要是通过讨论成功捷径、营销人员的出路、探索自己还没成功的原因、讲述成功人士的奋斗经历等内容来激起销售新人的斗志,然后再根据每个人的特点来建立他们工作业绩和知识能力上的奋斗目标,让每个人都知道路在何方并且该如何走好自己的路——心在哪里成功就在哪里。
二、强化职业素养,练好基本内功
有了成功的信念,明确了未来的道路和目标后,接下来的就是强化训练他们要走好自己未来的路所需要的职业素养了。
做事先做人,齐家治国平天下的前提是修身,销售人员的修身之道中“高度的自信和勇气、深厚的受挫能力、及时的心理控制与调节能力、有效执行、全力以赴的习惯、敬业精神与协作精神”这六个内容是必不可少的。掌握了这些知识,销售人员也就知道了怎样使自己充满信心和勇气去做市场、知道了在面对失败的时候怎样去调节心情继续前进、知道了如何执行上级的命令圆满完成任务等等有助于实现自己目标的方法和技巧。人做好了,做事也就快了,而《执行》《没有任何借口》等书籍的精华完全可以在这个环节发挥其应有的作用。
三、规范言行举止,修剪新人野性
良好的习惯需要良好的行为来保障,军队里面搞立正、正步走、齐步走等方面的训练,主要的目的也是为了通过这些对实战没多大用处的规矩来培养军人的良好习惯和执行力。
四、“鼓”是鼓励鼓舞
对于新人,要鼓励他们勇于去工作去尝试,鼓励他们积极向别人学习。在出发前要鼓励他们树立信心,在受到挫折的时候要鼓舞他们勇往直前继续前进、在他们松懈懒惰的时候要鼓动他们持之以恒坚持不懈。这样,在行动方面就能保证新人的投入对得起市场了。
五、“导”是引导指导
销售经理首先要做的是引导员工往积极健康的方向发展,引导他们在正确的轨道上行动,引导他们做正确的事。如果下属行动的方向都错了,那么他们所做的努力也就变得毫无意义了。在引导新人做正确的事情以后,接下来就要针对新人在心态和工作能力方面的不足进行指导了,这种指导最好是通过谈心或是示范的方式指教为好。#p#副标题#e#
六、“逼”是逼新人上“梁山”
人都有惰性、都想多享受一下生活,要想销售人员将精力多一些用在工作上,就得通过制度管理、精英带队等方式逼新人投入市场工作当中,利用可行性任务、业绩评比等方式给予新人适当的压力。营造一种“以十足的勤奋对等工作”的文化气氛。
七、“助”是对新人提供帮助
无论是提供销售资源、让老业务员帮带传还是提供具体解决问题的办法以及认识问题分析问题的方法,对新人来说都是成长的必要条件。当然,“助”更体现在“逼”的同时也能给予新人真正的关心和帮助,给予新人一种归属感和成就感。
八、“奖”是对表现好的新人给予奖励
在一般情况下可以采取评比模范或评出每人在工作中的闪光点来对大家进行精神方面的奖励。当然有条件的也可以采用会议表扬给予荣誉奖励的方式进行,适当时刻也可以颁发荣誉证书及一点小奖金,某些时候在培训过程中让老板来和那些表现优秀的人握握手往往也能起到立竿见影的效果。
九、“控”就是监控
就是对业务人员的工作行为和思想状态予以监控。防止表现较佳者因自我膨胀心理的扩展而在行动违犯规章制度,也防止那些现在还没取得成绩的人因意志消沉而放弃努力,同时更要制止他们面对外界无限诱惑的时候把工作晾在一边,要预防他们出轨。
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随着服务业的兴起,生产的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。实施有效的运营管理越来越重要。读文网小编把整理好的节省企业运营成本分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
在原有的社会主义计划经济时代,不管是政府机构,还是公益行政事业,或者是企业组织,都称之为“单位”。从人们这个通俗的称呼,我们可以将这些社会构成的活动的组织理解为整个社会体系里的一个细胞,只是分工不同,但都属于同样性质的“为人民服务”的机构。
我印象最深的是,学校毕业南下广东之后,进入某著名企业工作,我的一位领导在会上说了一个故事。他说,南下之后有次回去原任职国有单位拜访老领导。老领导很关心他,问他沿海企业工作效益怎么样。他有心开一下玩笑,说道:“效益不怎么样?是典型的小国有企业,才四千员工,不过一年为国家上缴利税有好几个亿。”当时那老领导心里“咯噔”一下,脸上一下子挂不住了,这小伙子还挺牛,要知道当时他领导的这家国有企业两三万人,军工背景,技术雄厚,效益算非常不错了,最好的年份也才挣它个两三千万呀,上缴利税几个亿是个什么概念呀!
再后来,当我回到内地呆了一段时间,听一些朋友介绍,这家曾经辉煌并且非常庞大的内地国有企业那发动机终于不行了,接连巨亏,效益连年递减,到现在仅有那庞大的厂房还在,早已经停止生产,那些职工们或者在等待国家每年那低微的救济过活,灵活点的自己去做点小生意或者打点零工,当然也有从中捞了不少好处,自己开办公司的。虽然该家公司也改制成上市公司,由于经营不善被收购和转了几次手之后,今天已经灰飞烟没了。
“机构庞杂、效率低下”,再加上各种人性中一些不好的因素,各种“照顾”层出不穷,“社会办企业、企业又反过来办社会”的互动造成了人积极主动因素的压抑,这样就形成了种种体制上和文化上的惰性,从而导致整个社会运作的成本越来越大,数万人的大型企业“不规模”的经济现象是遍地可见,这个真实的案例仅仅是一个缩影罢了。现在在全国各地还有类似的国有企业,或者是地方性国有企业,在市场经济大潮中仍然要应对非常严峻的考验!
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