为您找到与怎样取得上司的信任相关的共109个结果:
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么取得客户信任的步骤是什么呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么如何取得客户高层的信任和支持呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
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销售人员都想取得客户高层(决策者)的信任与支持,但如何做到呢?建议可以从大的方向—策略和小的细节—具体做法来进行。
一、大的方向—策略。要有制定一个有效地与客户高层(决策者)打交道的策略。如果没有一个有效的策略,只是凭感觉去做,在竞争激烈的今天,是很难达到预期目标的。那如何制定一个好的、有效的策略呢?这要根据对客户高层(决策者)的分析,竞争对手的分析及对你自己的分析,来综合考虑制定。
7.其他的细节。当然,在与客户高层(决策者)打交道过程中,要遵循通常的商务交往的细节。如:守时,遵守承诺,体现诚信、专业水平等等。
如按以上方面去做,在与客户高层(决策者)打交道中,相信能够取得预期效果。但与客户高层(决策者)打交道是有门槛的,即只有达到一定的水准,才能有效地与客户高层(决策者)打交道。
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每一个创业的企业家都会告诉你经营一家初创公司不仅压力巨大,需要花费大量时间和精力而且还必须冒很大的风险。在公司一切走上稳步增长的阶段之前,不得不经历各种起起伏伏。大概有80%的创业公司在创业前五年夭折。那么创业起步怎么取得客户信任?
很多人创业之初,第一想到的是要有货源,有稳定的供货商,这本身没有错,但是,创业者是不是也应该花点心思在“如何取得客户信任”呢,只有取得客户的绝对信任,创业才有成功的可能!
懒人购物网成立时,只卖洗衣粉、肥皂、书籍、酒水等,通过这种日常必需的,能够看得见摸得着的东西来取得客户的信任,与客户建立良好的关系,之后,懒人购物网着手宣传MP3、手机等电子产品,一度给客户“懒人购物网好像什么都在卖”的错觉,很多同学在提到懒人购物网时都表示--听说过,而真正有商品需求时,又很难想起到我们网站上去购买,为什么?因为我们没有特色!什么都在做的团队就相当于什么都没有做!而对刚起步创业的团队来讲,战线拉得越长,就越靠近死亡!
几位负责人经过认真分析和讨论后,决定:懒人购物网放弃日化品和书籍酒水这几块,一心往电子商务发展,一定要做专一!做专业!做出特色!做出品牌!
商家决定转型容易,要客户接受就比较难了,从好的方面讲,至今偶尔有客户打电话来要求送啤酒的,可可谓忠实客户了也有不好的,有的客户不能接受买笔记本或者手机还要交定金,他们认为,一手交钱一手交货才是硬道理,好的时候,给客户解释清楚“手机笔记本型号那么多,刚创业的我们根本囤不起货,我们保证是他要的货而且验货才付清所差费用”,大部分客户能够理解并且接受,而总有那么些客户,怎么解释都很难接受,老是怕我们在忽悠他们,有一次,我还遇到一个寝室的两个男生,在付定金给我的时候,要求把我的学生证压在他们那里,说第二天电脑到了,而且两台电脑都没有问题,才把学生证退我……
懒人购物网从没有做什么赞助之类的活动,但是,平面广告和媒体广告是必不可少的。平时,我们就将喷绘做成展板的形式放在学校公告栏旁,有时间就出去发发传单,慢慢的,同学们在购买手机笔记本的时候也会给我们联系,或咨询价格,或让我们推荐性价比比较高的型号,也陆陆续续有社会上的客户朋友通过上网找到我们,用他们的话来说:“专门来照顾我们学生生意了”。
在我们正在为转型比较顺利而放松的时候,问题已经陆续出现了,在这里我简单举几个列子,一个是小学毕业的孩子,准备上初中前买个手机的,他上网的时候加了我们,咨询了手机情况,已经达成了购买协议,但是就是交定金这个事,家里面老是觉得不靠谱,怕他上网受骗了。
当时我很生气,真的,如果大人怕孩子被骗,大人可以亲自跟我们聊呀,而且他们就在雨城区,可以来我们实体店看看那,可他们就以“从来没有遇到过,买手机还没有见到手机长什么样,就要交钱”为理由,认定我们是骗子,现在想起都冤呀。其实这个事情只是让我们郁闷,真正引起重视,是一个有意购买N97mini的一个客户,他反复强调他是真的需要购买这款机子,但是坚决不付定金,理由还是一样,怕被骗!
很明显,这笔生意也没有做成,因为大家都是第一次合作,都有不信任因素在里面,好多合作最终没有成功,仔细想想,真的也不能怪消费者,他们只是比较小心,如果换成是我,还没有见货就要我先付钱了,我也会起疑心的!确实是,好几千的货,雅安实体店太贵了,为了一个手机专门跑成都又像没有必要,网上购买又怕被骗,这,就是很多雅安客户朋友的心态,左右都为难。懒人购物网虽说有实体店,但是,做网站的一般实体店都不怎么样的,看着我们这个小瓦房外面商场比起来,差距也太大了,要客户怎么放心?还别说,真有客户跟我们这样说过,一个买手机的客户来交定金,当时我们店里没有人,门关着,后来晚上我们聊天的时候。
一系列事情后,我们总结出,其实消费者不是不能接受网购,而是不能接受在物质如此充足的时代购物还要先付定金!为了解决这个问题,懒人购物网开通了淘宝店——雅安手机卖场。开通当天,就解决了一位岷山的朋友因为下雨不方便来实体店交定金购机的问题,呵呵,太棒了!
其实,对于创业者来说,取得客户的信任是必须的,很多创业者也认识到了这点,却没有引起足够的认识,只是一味的认为“只要我是诚信经营的,你们客户就是应该相信我的!”一开始,懒人购物网也范了同样的错误,以前,我们的思想很简单:你客户说要机子,一个机子就是好几百上千,我肯定要你交定金撒,不是货来了你不要了不是弄的我很老火么,所以想当然的认为只要我们保证货的质量,客户预交定金是理所当然的!就这一思维的错误,简单算算,我们失掉了起码10笔买卖,懒人购物网已经付出了比较惨重的代价,借此文提醒正在创业的各路朋友,要多站在客户的角度去想,假设你是买家,你比较顾虑什么?比较看重什么?卖家怎么做你才能更加信任他?不是说你做好了就行,而是要在你没有做之前,就要让客户相信你会很认真的做好!尽量的去满足客户的需求,取得他的信任,这才是生存之道。
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身在职场,你难免会遇到小人上司。在小人上司面前,你就该学会怎么应对。下面是读文网小编为大家带来的怎样应对小人上司,相信对你会有帮助的。
这样的人作了你的上司,可真是你的人生不幸。稍有不慎,你就有可能成为他的报复对象。与这样的上司相处,只有兢兢业业,一切唯上司的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速作远走高飞的打算。
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想要办理一个进出口经营权,应该怎么办理?如何取得经营权?读文网小编把整理好的怎样取得进出口经营权分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
一、进出口备案申请的条件
无论在注册登记的内资企业还是外资企业,其经营范围里必须有进出口业务内容才可以申请进出口备案。
内资企业经营范围只要这句话即可申请,“从事货物及技术的进出口业务”。
无论是在注册外贸公司还是注册普通的有限公司,只要经营范围里有进出业务内容就能申请进出口备案。如果公司经营范围里没有这一条,那么则需要先办理公司经营范围变更手续后再申请。
二、进出口备案申请流程
1、外经委备案
2、海外备案
3、外汇登记
4、检验检疫备案
5、电子口岸登记
6、出口退税登记
三、进出口备案申请所需材料
1、公司营业执照原件及复印件
2、组织机构代码证原件及复印件
3、税务登记证原件及复印件
4、公司章程复印件
5、公章、法人章、报关专用章
6、公司基本帐户开户许可证
7、法人与操作员身份证与照片
8、其它材料
需注意的是,在取得进出口经营权后,企业要享受出口退税政策,则必须要申请一般纳税人资格。
在材料齐全的情况下,申请进出口备案所需的时间为30个工作日。
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职场如战场,要时刻保持着警惕性。那关于要小心的男上司有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的要小心的一些男上司,希望对你有帮助。
如果在公司有男员工闲来无事就来搭讪你,其他的人都会觉得他对你是有好感的。当然,作为女人你也是很清楚的。如果这个男的是上司的话,我想你就更加的应该感到恐惧了,应为没有一个正常的上司会这么做的。这个男上司肯定是对你图谋不轨的。
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私吞下属成绩和功劳的行为是一种小人的行为,对领导来说是非常不可取的行为。那关于上司不要抢,要学会推的哲学是什么呢?下面是读文网小编为你整理的上司不要抢功,要学会推的哲学,希望对你有帮助。
我们不仅不要抢,而且要善于推,善于把更多的成绩和赞誉“推”给下属,让下属有一种成就感和自豪感。这样下属就会感觉是在为自己工作,就会做出更多的成绩,你也就会有更多的功劳。
加州斯坦福大学组织行为学教授罗伯特·I·萨顿认为:“要成为一位别人看来管理能力强又有人性的主管,就要给自己下属更多的功劳,比你认为他们应得的多。”他在《卓越管理者的行为准则》中这样说道:“如果你能给下属尽可能多的功劳,而给自己尽可能少的赞誉,每个人就都是赢家。”
实际上,那些优秀的领导非常懂得如何把成绩和功劳推给自己的下属,我们看看柳传志和王石是如何夸奖自己的下属就知道,他们并没有因为给了下属更多的赞誉而让自己少了点什么,反而让自己的事业做得越来越大。
我曾经见过许多懂得“推”的领导,每当工作上有了成绩的时候,都会首先把下属表扬一番。有的时候,明明这项工作是在自己的具体指导下完成的,也会把功劳推给下属。特别是在公开场合,在有上级领导参加的场合更是注意把成绩推给下属,而不是揽在自己身上。他们这样做既肯定了下属,也提升和宣传了自己,真是一举两得。
作为领导不要担心下属有好的表现,也不要担心下属有更多更大的功劳,不论你多么慷慨地把“功劳”推给下属,你自己得到的往往要比应得的要多。当你的下属收获的是“珍珠”的时候,你收获的却是一条“珍珠项链”。
一个知道把功劳推给下属的人是富有智慧的表现,你要想有大的发展和进步,你就需要下面有人“托”你,把你“拱”上来。当你下属的身上有太多的功劳的时候,你会如何呢?你自然就会被大家“拱”上来了。
不要抢,要学会推,抢来抢去,抢的大家都没有功劳。推来推去,推的大家都有功劳。一个人的头上是戴不了多少功劳的,只有把功劳戴在众人头上,才会有更大的成功。
看过“上司哲学之不要抢功,要学会推”
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很多时候,当我们熟悉了某个上司之后,突然间换了一个新上司,难免会有些不适应的感觉。那如何去面对自己的新上司呢?下面是读文网小编为你整理的面对自己的新上司的方法,希望对你有帮助。
该如何来面对自己的新上司
一、要学会接受。
当你遇上换新上司的时候,千万不要慌张,首先你必须要接受这样一个事实,而且要做好准备你可能工作内容会有所改变。就像之前宠物人才网小编部门的主管离职了,并且有的项目也停掉了,然后我就面临着新上司和新工作内容的待遇,刚开始的时候确实会有很多舒服,但是这已经是无法改变的事实了,惟有接受才会在职场上走得更远。
二、多一点相信。
对新上司而言,你觉得他最需要的是什么?不是仅仅要你做好本职工作,而是信任他。因为新上司刚来公司时,难免对新的工作环境比较陌生,那么他在新公司里面对任何人都不熟悉,最需要的当然是希望下属能够信任他,多和他接触一下,如果说你能够在新上司到公司的时候多和他说一点公司的情况,多信任他一点,相信他也会多信任你一点的。
三、要学会适应。
在你换了新上司之后,你要知道上司是不可能来迁就你适应你的,只有你自己做出适当的改变去适应新上司。当你碰上一个新的上司的时候,及时你是老员工,你也要清楚明白对方虽然是新来的上司,但是你绝对不能挂把他当做是新人来看待,你还不如想象自己进入了一个新的部门,换了另一个新的工作环境,这样子的心理状态才能够迅速的去适应你的新上司,而不是去倚老卖老,那样子出现问题的到头来还是你自己,你要知道你的上司无论新旧,都是比你拥有的权利大的。
内容——说领导所关心的工作。领导每天都有很多事要做,所以回报的时候最好别说那些浪费时间的内容,抓住重点汇报。一些事明明你可以解决的,那就不要让领导烦恼,你只要告诉他事情的结果就好。如果你总是事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。
方法——说解决方案。要向领导汇报解决问题的办法而不是提出问题,如果凡事都要领导去解决那么你是不是就多余了?最好事先准备好两个或两个以上的方案供领导参考, 这样即使你的方案都不适合至少在领导心中你是想过怎么解决问题的。
时机——挑领导心情好的时候,或是你作出工作成绩的时候。如果你不能保证你要汇报的信息能让领导心情变好,最好还是等领导心情好的时候再去吧,否则你很可能会被当作炮灰。
看过“如何面对自己的新上司”
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销售想要成功,就需要取得客户的好感,让客户乐意与你交流,乐意听你介绍,乐意以你打交道,最终获得客户的欣赏、信任乃至佩服。那么以下是读文网小编整理的取得客户好感的销售技巧,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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在当今社会,信任具有重大意义,尤其在销售合作中,信任的重要性尤为突出。它有助于提高销售成功的效率,促进经济合作。那么下面是读文网小编整理的和客户建立信任关系的技巧,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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作为一个职场新人,怎么处置好与上司的关系,对你今后的职业生涯规划与生长将起着非常重要的效果。那关于得到上司的认同的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的得到上司的认同的一些方法,希望对你有帮助。
一、成为上司的得力助手
首要,你有必要知道上司的脾气。例如,在承受部属定见时,有人喜爱白纸黑字的书面陈述,有人则喜爱简略的口头陈述。有些上司需求部属主动盲目,本人做出决议来完结任务;但有些却需求部属守时向他陈述,凡事以他的定见为准。你若一言一行均令上司满足,要升职还不简单吗?
其次是,若你能协助上司发扬其专业水准,对你必定有优势。例如,上司常常找不到需用的文件,你快替他将一切档案有体系地收拾吧;要是他对某客户处置不妥,你能够得当地代他把关系平缓。若是他最厌烦做每月一次的商场陈述,你无妨代庖。这样,上司觉得你是好帮手后,自然会重用你,你本人也能够多堆集一些工作本钱。
二、供认与上司的位置不同
一般仍是有许多部属对本人的上司,会有以下的批判:他不过是命比我好,就事才能却远不及我,还惟我独尊的姿态,只懂得一味批判咱们的工作做得欠好,一旦难题真实呈现,他又推卸职责。
你感到很愤慨,但你要记住一个现实,上司能坐到上司的位子,必定有某些当地是你所不及的。没有人是十全十美的,在办公室里与其尔虞我诈,弄至同归于尽,不如尽力与他合作愉快。供认与上司的距离并不会让你面子丢尽,凡事“小不忍,则乱大谋”。作为他人的部属,同上司关系呈现难题时,你应该首要反省本人的情绪。不管怎么说,与上司树立良好的工作关系,对你的工作有百利而无一害。
三、在细节难题上让上司满足
当你做错事的时候,不要找托言和推卸职责。解说并不能改动现实,你只要承当职责,尽力工作以包管不再发作相同的事,才是良策,咱们要让本人学会承受批判。
要令上司信赖你,相信你能按时完结工作。记住,做完任何陈述都要翻看两次以上,在保证没有讹夺后你才能把它交到上司面前。你得谨记工作时限,即使不能按时做好,也应预先通知上司,当然最棒不用这样做。作为部属,你得主动地、圆满地把工作做好,而不要等上司通知你应该怎样去做。
四、与上司保持定时交流
与上司保持良好的交流。这种窍门非常奇妙,给上司简练、有力的陈述,切莫让粗浅和琐碎的难题干扰他或糟蹋他的时刻,但重要的事有必要请示他。耐性寻觅上司的特色,以他喜爱的方法完结作业,不要要强,更不要急于体现本人。随时随地,抓住时机表明本人对他忠心耿耿,永久站在上司这一边。以你的情绪阐明一个现实:我是你的好朋友,我会尽己所能巴结你。不要认为上司很愚笨,若是你真的尽力这样做,他看在眼里,一定会很理解你的意思,对你日渐发生好感。
看过“如何得到上司的认同”
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么下面是读文网小编整理的电话销售赢得客户信任的技巧,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
二、电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
四、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
五、做好电话登记工作,即时跟进
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
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如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等,信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。那么如何获得客户信任感呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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说起升职,可能相当一部分职业人都会眼前一亮。职位升迁会带来收入水平的提高、职场平台的提升、个人资源的扩展、职业发展的推进……这些自然是每个人都喜欢的。下面是读文网小编为你整理的应对不同类型上司的沟通技巧,希望你喜欢。
1.与控制型上司的沟通技巧
这类上司具有强硬的态度;充满竞争心态;要求下属立即服从;实际,果决,旨在求胜;对琐事不感兴趣。
对这类人而言,要求做事干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人,无关紧要的话少说,直奔主题。
此外,他们注重权威,不喜欢下属违抗自己的命令。所以,应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令。在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,不必说个性如何等。
2.与互动型上司的沟通技巧
这类上司善于交际,喜欢与他人互动交流;喜欢享受他人对他们的赞美;凡事喜欢亲自参与。
对这类人而言,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则,虚情假意的赞美会令他们反感,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
对待这一类人要和平友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与下属当面沟通,喜欢下属坦诚的表达自己的想法。即使对他有意见,也希望能够摆在桌面上交谈,十分反感背后的议论。
3.与实事求是型上司的沟通技巧
这一类人讲究逻辑而不喜欢感情用事;为人处世自有一套标准;喜欢弄清楚事情的来龙去脉;理性思考而缺乏想象力;是操作性践行者。
面对这一类人,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且更具实质性东西。他们同样喜欢直截了当的方式,不喜欢拐弯抹角。同时,在进行工作汇报时,对细节要详细阐述。
正所谓“伴君如伴虎”,一入职场直接影响你的职业前景和生涯的不是你的同事,也不是老板,而是你的直属上司。你工作的好坏都他给你打分,所以和不同的上司共事需要用不同的方式,上面便是最常见的三种不同风格的上司,以后与他们相处,要注意了哦!
看过“应对不同类型上司的沟通技巧”
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客户决定买你的东西,往往需要很长时间;决定不买你的东西,只要30秒钟就够了。客户不怕你考虑自己的利益,但是他怕你不考虑他的利益。那么为什么客户不信任你呢??下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、询问法
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
二、假设法
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品。
三、直接法
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
四、拆散法
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
五、平均法
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
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求职者面对的竞争越来越大,用人单位对求职者的要求也越来越高,招聘方式多样化,掌握必要的求职技巧对求职成功有很大的帮助。下面是读文网小编为你整理的大学生求职选择好公司还是好上司,希望你喜欢。
最理想的状态自然是选择一个好公司作为一个平台,同时有个好上司共事;好比在一个好的大学里求学,学着最喜欢也是最好的专业。可现实生活中,常常进了一家好公司,却发现上司的风格不是自己喜欢的,结果工作起来总是不畅快,而有时遇到了一个好的上司,公司整体大环境却又不好,也导致工作起来前途难料,鱼和熊掌通常都难以兼得。这时候,我们往往会需要做一些选择题。既然需要做出选择,那么就要有选择和判断的依据了。
【选择“好公司”的理由】
一般来说,好的公司,意味着公司的品牌,意味着在业内的知名度,美誉度,企业文化,产品/服务的品质等具有良好的竞争力和口碑。会让你未来的工作更充满机会。
即使你暂时没有碰到一个理想的顶头上司,或者你和你的上司根本不合拍,但要用动态和前瞻性地眼光来看待和分析。
首先,一般这类型的公司,历史相对比较长,能发展至今日,各种人才任用机制和体系相对比较完善。比如,人才培养和内部晋升机制,公司内部或集团内部轮岗和转岗的机会相对比较多。这就意味着你和顶头上司的职级关系并不一定是一成不变的。也许,你因出色表现展示出了工作业绩和潜力,公司会提拔你或给你其他新部门新岗位的机会。同时也说不定,你的上司他也可能会发生同样的变化。
其次,这些公司对内部管理层的监督和权利制衡机制相对比较好。换句话说,一个管理者“一手遮天”的可能性不大。作为他的下属,只要你是态度积极,克尽职守,完成任务,他也不会刻意为难。在你眼里,如果你的上司的确因业务能力问题无法给你更多和有效的支持,而你也能漂亮地完成工作,这不是更好地给了你一个施展和发挥的机会吗?只要记住一点,我们在职场中关于上下级关系的处理会坦然很多:任何一个上司,他是要靠下属和底下的团队去达成目标的。公司有人才晋升制度,自然有一套考核体系,而且是直观和量化的,你所做的事情不会因某一个人而抹杀。当然,你和他属于这种完全水火不相容的,那就要想办法去中和了。
从长远来说,如果因为你上司的原因,使得你的确在内部无法获得更进一步发展。那记住,这段在好公司工作的经历就是你以后换工作的一个亮点和卖点。
如果你需要学习优秀的经营、管理经验和专业技能,为你以后的发展进行铺垫,那么,选择一个好公司至关重要。
【选择“好上司”的理由】
一个好的上司,可能就是你的师长,能够给你的职业生涯带来指引,让你工作起来得心印手,少走很多弯路。
如果可供你选择的目标企业范围内,是小规模企业,特别是中小规模的民营私营企业,那么选一个“好上司”可能就更重要,特别当你的顶头上司就是企业老板时。这些企业从企业发展周期来说,多数处于成长初期和发展期,因而发展机会也特别的多。
企业成长的背景,在中小规模的民营私营企业中,有很多不乏家族企业的影子,或者有的已经向现代企业转型,但你会看到仍有一些核心部门的核心职位仍然由老板的手足,或是配偶等在掌管,虽然他们中有些人显然不胜任岗位本身。但毕竟他们是“内人”,你是“外人”。这就是为什么经常有些职业人士和我们谈起他们的这些经历是倍感微妙的,有时难以平衡履行份内应该执行的工作和平衡与“皇亲国戚”的立场。这时,老板对你的信任会影响你开展工作可能获得的资源和支持。
上司对你的信任度和支持力度直接决定了你能干出多少成绩。好的上司会包容你工作中的一些小失误,会给你提供让你自由发挥的舞台。
在与民企老板打交道中,经常深切感受到老板意志在企业的决策和经营管理中是起决定作用的。他说你做得好,就是好。他的认可就代表了公司对你的认可。
如果你迫切希望做出出色的成绩并证明自己,你希望有广阔的舞台,希望有充足的资源支持,那么,你一定要选择一个好的上司。
能够进入好的公司,或者能够遇到好的上司,都是一个人在职业生涯中的幸运,还是那句老话,这个世界没有任何绝对的不变的事情,除了“变化”。所以,职场中的每一次选择,我们首先要知道自己要什么,然后是拿捏有度,做出正确选择。
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首先,要让你的老板看见你努力的成绩。对高阶经营者来说,决定一个人是否升职加薪的关键因素, 还是在于“你对于企业有多少的贡献度”。下面是读文网小编为你整理的如何取得晋升机会,希望你喜欢。
1.年终考评前就想好了
◇懂得处理人事的经理们,往往在年终考评之前就会设定好要提拔某人,如果你已经被圈定为候选人,那么你不开口也可以得到晋升的机会;否则,你即便开口,成功晋升的机会也不会很大。
◇很多人会认为能够决定重用或者提拔自己的应该是部门高层或大老板,这一观点“基本”正确。尤其在去年金融危机爆发的情况下,很多公司在人力资源方面的管控更为严格,权力更为集中。但问题是,大老板们往往高高在上,怎么可能主动关注到底下每个员工的表现呢?因此,真正可以直接影响到自己晋升的关键人物就是自己的直接上司。很多人会忽略这点,往往以为只要努力工作就应该可以获得升迁。但事实上,上司才是能够左右自己在公司命运的关键人物。
2.顶头上司的作用很大
◇上司完全有可能将你的正面或负面信息向老板汇报。曾有一位新入职的大学生,工作成绩斐然,但性格比较孤傲,经常忽视上司的存在,甚至跳过上司在老板面前展露自己,结果上司经常有意无意地向老板谈及他的情况,夸赞的同时,也表现出担忧,慢慢使老板形成了对这位能干的新员工的负面印象,最后老板认为他缺乏团队合作能力,请他自动离职。
◇ 在所有公司的年终考评流程中,上司的评价往往会直接影响到最终的绩效。有决定权的老板们通常更关注的是上司的评价,而不是员工自评。老板们在年终考评的时候说得最多的话是“我需要平衡一下”。甚至比较现实的老板会说,“我只关心向我直接汇报的下属,而他们的下属由他们自己决定。”
3.站在上司的角度考虑问题
◇企业并没有义务来帮助你发展和成长,而你却有义务完成你的工作。因此,做好工作只是晋升的必要条件。
◇ 适当在老板面前增加“曝光率”。当你完成工作时,不仅要让自己满意,而且要让你的上司和周围的人关注到,可以的话甚至让老板也看得到。
◇ 要站在上司的角度思考问题。努力工作和做好工作的同时,必须要保持和上司的方向一致。在处理事务之前,想想上司会如何思考,确认什么是上司想得到的结果。不仅你的工作可以变得更容易,而且在上司的眼中,你的工作和努力会变得更有价值。
◇提升自己的实力和能力,争取让同事和老板都对你印象不错。当然,必须知道另外一点,职场具有不确定性,如果得不到晋升,也要做好准备,提升自己永远是不会错的硬道理。
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