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旅游产品的开发必须以市场为导向。只有把握了旅游市场的需求和变化,才能开发出更有特色的旅游产品。红色旅游作为一种把旅游和爱国主义教育结合起来的新型旅游产品,要想保持健康持续的发展,必须对其市场进行深入的调查研究。那么旅游市场调查方法有哪些?
观察法是指由旅游调查人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调查方法。在观察时,既可以耳闻目睹现场情况,也可以利用照相机、录音机、摄像机等仪器对现场进行记录,以获得真实的信息。
观察法的优点是被调查者往往是在不知不觉中被观察调查的,处于自然状态,因此所收集到的资料较为客观、可靠、生动、详细。但这种费用较大,并且只能观察到事实的发生,观察不到行为的内在因素如感情、态度等,因此一般与面访调查等其他方法结合使用。
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不作充分的调查研究,处理事物就容易产生畸轻畸重的现象。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
2013年以来,旅游业正在经历最为深刻、最为广泛的变革,在政策法律环境与消费升级等多重变化下,中国旅游产业迎来了转型升级的重大机遇和挑战。
从法律层面,2013年,我国迎来了《旅游法》的颁布和实施,传导了政府将大力促进和规范发展大陆旅游产业的信号,为旅行社行业带来了前所未有的挑战,也带来了变革的机遇,这是旅游市场从无序竞争迈向有序竞争的一个重要转折点。
从政策层面,《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》的出台是自2009年旅游业被定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业以来,国家对旅游行业发展起到积极作用,并将长期支撑我国旅游业发展。伴随着经济体制改革的深化,作为“幸福产业”的旅游业将迎来新一轮消费热点。
从市场层面,信息技术的应用使旅游业发生了翻天覆地的变化。原来小而全、作坊式的产业形态已经完全改变,已发展到与互联网、移动互联网紧密衔接的时代。
从消费方式看,居民旅游观念日益成熟,大众旅游将向休闲度假及专项旅游、定制旅游方向发展,旅游市场越来越细分化,深度游、休闲度假游等休闲型消费方式日益成型。与之相适应的是旅游产品格局日益细化,自由行、个性化旅游、会展旅游等差异化服务类别需求不断增长,对旅游景区、酒店服务的质量标准不断提高,市场潜力存在巨大的挖掘空间。
中投顾问发布的《2017-2020年中国旅游行业投资分析及前景预测报告》指出,虽然旅游业处于持续的开放性的变革期,但我们始终认为,旅游业的真正精彩在旅游活动中,最终的竞争还是在创意、产品和服务环节中展开,旅游的“服务”、“产品”属性是永恒的。
2017年旅游行业发展趋势分析
随着“互联网+”兴起,旅游市场与互联网的结合越来越紧密。展望 2017年,旅游市场将会迎来什么机遇与变化?近日,国内在线旅游网站芒果网、携程网、去哪儿网等纷纷发布市场调研报告,对2017年旅游市场进行趋势预 测。多家在线商旅机构预测,2017年居民旅游口味将变得更加多样化;游客将逐渐主导旅游产品,旅游附加值或将成旅游新市场。
一、多重利好将导致境外旅游热
随着国民生活水平的提高和旅游行业高歌猛进式的发展,旅游消费早已不是少数人才能接触的“小公举”,而是走向大众,成为居民常态化生活选择。据预 测,2017年我国境外旅游消费将延续去年的火热态势,其中选择境外长线出游的人数将雄起,并且最有可能跑出年度出境游目的地黑马。在出境短线游目的地方 面,随着韩国、泰国的回血复活,年度热门目的地有望在日韩、泰国、马来西亚、新加坡及东南亚地区诞生。在长线出境游目的地方面,澳新、美国、加拿大、欧洲 及中东地区将呈现大幅增长趋势。
2017年全球经济下行压力依然巨大,各国为吸引中国游客纷纷出台新的签证政策,加上人民币将于2017年10月1日正式加入SDR,可谓各种利好 集中释放,出境游的外部环境空前的好。基于此,多家在线旅游企业和旅行社集团将2017年的重心放在了出境游业务上,同程旅游更是高调宣布将 2017年确定为“出境旅游年”。
数据显示,国人出境游的高人气在元旦期间得到持续,从旅行社的收客统计看,半数以上的旅游花费用在出境游上,“买买买”依然走红。媒体报道元旦期间 中国游客在日本哄抢新年福袋,排队抢购福袋人数超过7000人。此次元旦小长假,有数万名国内游客预订携程跟团游、自由行等度假产品出境旅游,远超去年同 期,部分热门线路报团人数是去年2~3倍。携程旅游专家认为,随着航班增加、签证便利,以及价格门槛的下降,2017年出境旅游将继续保持高速增长,也将 成为旅游企业竞争的焦点。
二、自由行和私人订制渐成主流
随着80后、90后消费能力逐渐提高,他们日益成长为旅游大军的中间力量。这使得游客群体呈现出年轻化的特点,旅游市场散客化自由行趋势更加明显。同时,自由行产品对年轻人有着天然的吸引力,更容易满足年轻人对旅游多样化的需求。
此外,自由行的发展将有可能带来私人订制模式的火爆。私人订制具有‘自由、深度、私人化’的特点,能够充分考虑到旅游消费者的需求,是对自由行的进 一步升级。私人订制模式不仅能让游客感受到旅行当中更多的乐趣,同时也能对旅游行业本身起到推动和促进的作用。2017年自由行将成为年轻人出游的潮流, 私人订制模式将引爆市场。
另一家在线商旅大鳄去哪儿网表示,除传统的机加酒自由行外,自驾游、亲子游、邮轮游都是较受欢迎的自由行类别,在2017年将迎来广阔前景。
三、线上旅游消费将继续渗透
在“互联网+”的影响下,传统产业互联网化的趋势日益明显。在线旅游作为旅游行业互联网化的先锋队,近年来保持着强势的发展势头。前瞻产业研究院《2017-2021年中国在线旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》数据显示,2015年上半年,我国在线旅游总交易规模为1654.8亿元,同比增长35.6%。2015年上半年在线旅游渗透率为8.9%,互联网旅游产业仍有较大的发展空间。
报告预测,2017年线上旅游消费将继续渗透,在线旅游行业将保持高速增长。同时,旅游行业线上线下融合的趋势将继续加强。芒果网副总裁邱佳认为, 伴随着互联网的发展,旅游消费者对线上购买线下体验模式的认同越来越高,而且线上平台还能记录、分享消费者的旅游体验。旅游产业加速线上线下融合的趋势, 将对提升旅游产业的服务品质有促进作用。
携程网元旦期间提供的一份数据显示,今年元旦期间,海内外门票、一日游、演出、Wifi等当地碎片化玩乐项目需求爆增。今年元旦期间携程当地玩乐项 目预订人数比去年增长超300%,大部分都是通过APP预订。可以说,互联网对旅游的渗透已经成为旅游业的“新常态”,互联网与旅游的结合无疑将更加紧 密。
2015年的周边游市场,用户在预订方式上发生了明显的变化,逐渐从PC端转移至移动端,移动端占比由年初的50%上升至70%;手机客户端已经成为周边游最主要的预订方式。更便利的预订手段让周边游的预订量激增。
四、目的地主题游或更受青睐
国内旅游市场发展到今天,过去同质化、粗放式和单一式的旅游产品模式早已难以满足当今消费者的口味。为了吸引国内消费者的目光,提高旅游产品的竞争 力,景区正在走向主题化、品牌化的道路。像厦门结合自身旅游资源,主打“文艺”、“蜜月”、“消暑”主题,目标人群定位准确,因此受到市场欢迎。此外借热 门影视剧打造主题游的景区在去年也收获不错成绩。
本文作者:余水工
看了“2017年旅游市场分析”
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在很多公司里,销售和市场之间持续不断的冲突一直是难以调和的矛盾,通常情况下,只要问题还没严重到不得不去面对的时候,没有人会愿意挑起这个话题。那么下面就让读文网小编为你介绍保证市场和销售步调一致的方法,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、学会奖赏自己和所带领的团队
坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标,就去……反对观点:这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
二、计划目标要高,但不能高不可及
坚持观点:具体目标——我今天要完成1万的销售额反对观点:目标抽象——我要更加的努力工作你每天无论是拜访客户,或去销售场所进行促销,或处理其它问题,心目中总是围绕一个目标——今天1万的销售计划,当工作中遇到不顺心或其它困难时,总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径,直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多,容易使自己坚持完成今天的计划目标,为了明天的计划完成而不挫伤信心,这样每周小结一次,以调整下周的工作目标。
三、记下自己的业绩提升,培养成就感
坚持观点:坚持记录自己的销售业绩反对观点:我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看,坚持记录工作日记有助于提升销售业绩,有助于自己的业务素质的提高,其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结,在某个时段某个时间做了什么,哪件事情哪个活动做得非常有意义,哪件事情做的有欠缺,回过头再看一看,无形中对自己是一种触动与鼓励,尤其是伴随个人工作经验的积累产生一种成就感,这种感觉会给你带来喜悦与信心,并帮助自己清楚的认识自己,用这些还可以挑战自己,订立新的工作目标。
四、制订备用方案
坚持观点:错就错了,及时更正反对观点:无法做了,因为有障碍生活中我们常说,人无完人,孰能无过,工作上我们也一样,尽管事前我们经过深思熟虑制订方案,但工作中遇到困难与障碍是不可避免的,重要的是遇到困难与障碍后,不能放弃,你应选择另外一套方案-----备用方案,做到有备无患,其实工作中有时出现问题是正常的,你大可不必因为出现问题而感到愧疚,要学会及时更正就可以了。
五、做一件有意义的小事
坚持观点:做一件有助于销售的小事反对观点:今天很忙,实在没时间做那件事了尽管每天的工作很忙,工作之余片刻休息的时间还是有的,想想该给谁打一个电话,对于比较放心的市场及客户再了解一下产品库存及终端销售状况……这些事情都是你日工作计划中没有列入的事件,但又对你的销售工作非常有利,就象我们每天多喝半杯水对身体健康有利一样,只要每天坚持,别说一年就拿一个月来看,这些事情就很了不起。
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通过市场调查增加信息量,对先验概率进行修正,从而提高决策者对未来可能性的把握,达到降低决策风险的目的。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
淡季旺季 差别正在缩小
2015年,我国居民出游热情持续高涨,年度出游人数同比增长18%。据芒果网旅游数据统计分析显示,其中出境游人数增长最给力,首次突破1亿人次大关。值得注意的是,2015年旅游市场热潮明显增多,旅游淡旺季市场之间的差别正在一点点缩小。
芒果网副总裁邱佳认为,2015年旅游利好条件增多,共同催升今年旅游市场走向火热;同时,国家陆续颁布一系列鼓励居民休闲度假的政策与文件,签证利好消息不断放出,为旅游市场营造了良好环境。另一方面,2015年除了往年的元旦、春节、清明节、端午节、中秋节和国庆节等传统旅游小高峰之外,新晋的抗战胜利日也受到热捧,可见大众对错峰游市场的认可越来越高。
消费力强 边旅行边购物
2015年,居民用于旅游消费的金额同比上涨近三成,其中用于购物的占比超过五成。过半出境游游客都有强烈的购物需求,北、上、广、深人群成为境外消费绝对主力军。携程全球购数据显示:2015年十大热门旅行购物目的地分别为:中国香港、首尔、冲绳、新加坡、巴黎、东京、伦敦、纽约、悉尼和巴塞罗那。在这十大热门目的地中,纽约又以人均消费20000元人民币居于首位,而其他目的地的人均消费金额均在万元上下。
国内游 中高端需求上升
距离猴年第一个旅游出行高峰??春节,还有一个多月。记者从携程网获悉,2016春节中高端产品唱主角,国内游也有家庭人均花费万元报团。携程旅游事业部总经理王涌介绍,国内游平均每人每次消费已从600元增加到840元。“现在游客要玩得好、有个性,原来千篇一律的常规旅游团已经无法满足需求,所以携程未来要发力中高端产品,主打纯玩团、深度游、小团和舒适豪华住宿。”
出境游 迎来集中爆发期
据国家旅游局公报数据显示:2014年全国2.5万多家旅行社的出境游业务营业收入为1331.33亿元,同比增长15.05%;预计2015年度突破1500亿元的问题不大。粗略估算,2015年度在线旅游主要几家公司的总营收预计在300亿以内,还不到出境游大盘子的五分之一,出境游无疑是一块巨大的市场。另外,全球经济下行压力依然巨大,各国为吸引中国游客纷纷出台新的签证政策,加上人民币将于今年10月1日正式加入SDR,让出境游的外部环境也空前地好。所以多家在线旅游企业和旅行社集团将2016年的重心放在了出境游业务上。
“自由行” 选择空间更大
监测数据显示:去年国庆黄金周,全国有七成游客选择自驾游、周边自由行、出境自由行,“自由行”人数同比增长230%。其间出境自由行人数突破320万,市场规模达260亿元。蚂蜂窝联合创始人兼CEO陈罡还透露了这样一组数字:去年黄金周期间,出境自由行游客的单日人均花费约为1160元,同比2014年提升了约15%;来自移动端的预订量同比去年增长130%。他认为,随着“自由行”时代来临,传统旅游低质、低价、低重复购买率的恶性循环,最终将被移动互联网、大数据所打破,用户将拥有更多的选择权。
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市场调查是运用科学的调查方式与方法,对特定时空范围内的市场调查对象的各种信息进行系统地搜集、整理和分析的过程。以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
一、多重利好将导致境外旅游热
随着国民生活水平的提高和旅游行业高歌猛进式的发展,旅游消费早已不是少数人才能接触的“小公举”,而是走向大众,成为居民常态化生活选择。据预 测,2016年我国境外旅游消费将延续去年的火热态势,其中选择境外长线出游的人数将雄起,并且最有可能跑出年度出境游目的地黑马。在出境短线游目的地方 面,随着韩国、泰国的回血复活,年度热门目的地有望在日韩、泰国、马来西亚、新加坡及东南亚地区诞生。在长线出境游目的地方面,澳新、美国、加拿大、欧洲 及中东地区将呈现大幅增长趋势。
2016年全球经济下行压力依然巨大,各国为吸引中国游客纷纷出台新的签证政策,加上人民币将于2016年10月1日正式加入SDR,可谓各种利好 集中释放,出境游的外部环境空前的好。基于此,多家在线旅游企业和旅行社集团将2016年的重心放在了出境游业务上,同程旅游更是高调宣布将 2016年确定为“出境旅游年”。
数据显示,国人出境游的高人气在元旦期间得到持续,从旅行社的收客统计看,半数以上的旅游花费用在出境游上,“买买买”依然走红。媒体报道元旦期间 中国游客在日本哄抢新年福袋,排队抢购福袋人数超过7000人。此次元旦小长假,有数万名国内游客预订携程跟团游、自由行等度假产品出境旅游,远超去年同 期,部分热门线路报团人数是去年2~3倍。携程旅游专家认为,随着航班增加、签证便利,以及价格门槛的下降,2016年出境旅游将继续保持高速增长,也将 成为旅游企业竞争的焦点。
二、自由行和私人订制渐成主流
随着80后、90后消费能力逐渐提高,他们日益成长为旅游大军的中间力量。这使得游客群体呈现出年轻化的特点,旅游市场散客化自由行趋势更加明显。同时,自由行产品对年轻人有着天然的吸引力,更容易满足年轻人对旅游多样化的需求。
此外,自由行的发展将有可能带来私人订制模式的火爆。私人订制具有‘自由、深度、私人化’的特点,能够充分考虑到旅游消费者的需求,是对自由行的进 一步升级。私人订制模式不仅能让游客感受到旅行当中更多的乐趣,同时也能对旅游行业本身起到推动和促进的作用。2016年自由行将成为年轻人出游的潮流, 私人订制模式将引爆市场。
另一家在线商旅大鳄去哪儿网表示,除传统的机加酒自由行外,自驾游、亲子游、邮轮游都是较受欢迎的自由行类别,在2016年将迎来广阔前景。
三、线上旅游消费将继续渗透
在“互联网+”的影响下,传统产业互联网化的趋势日益明显。在线旅游作为旅游行业互联网化的先锋队,近年来保持着强势的发展势头。前瞻产业研究院《2016-2021年中国在线旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》数据显示,2015年上半年,我国在线旅游总交易规模为1654.8亿元,同比增长35.6%。2015年上半年在线旅游渗透率为8.9%,互联网旅游产业仍有较大的发展空间。
报告预测,2016年线上旅游消费将继续渗透,在线旅游行业将保持高速增长。同时,旅游行业线上线下融合的趋势将继续加强。芒果网副总裁邱佳认为, 伴随着互联网的发展,旅游消费者对线上购买线下体验模式的认同越来越高,而且线上平台还能记录、分享消费者的旅游体验。旅游产业加速线上线下融合的趋势, 将对提升旅游产业的服务品质有促进作用。
携程网元旦期间提供的一份数据显示,今年元旦期间,海内外门票、一日游、演出、Wifi等当地碎片化玩乐项目需求爆增。今年元旦期间携程当地玩乐项 目预订人数比去年增长超300%,大部分都是通过APP预订。可以说,互联网对旅游的渗透已经成为旅游业的“新常态”,互联网与旅游的结合无疑将更加紧 密。
2015年的周边游市场,用户在预订方式上发生了明显的变化,逐渐从PC端转移至移动端,移动端占比由年初的50%上升至70%;手机客户端已经成为周边游最主要的预订方式。更便利的预订手段让周边游的预订量激增。
四、目的地主题游或更受青睐
国内旅游市场发展到今天,过去同质化、粗放式和单一式的旅游产品模式早已难以满足当今消费者的口味。为了吸引国内消费者的目光,提高旅游产品的竞争 力,景区正在走向主题化、品牌化的道路。像厦门结合自身旅游资源,主打“文艺”、“蜜月”、“消暑”主题,目标人群定位准确,因此受到市场欢迎。此外借热 门影视剧打造主题游的景区在去年也收获不错成绩。
本文作者:余水工
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随着80后、90后消费能力逐渐提高,他们日益成长为旅游大军的中间力量。那么2016年的旅游市场会如何变化?以下是读文网小编为大家整理的内容,希望对读者有所帮助。
2013年我国旅游投资快速增长,全年全国旅游直接投资达5144亿元,增长26.6%。旅游大项目明显增加,投资100亿元以上的项目达127个。其中,民间资本成为旅游投资的主力,约占57%;休闲度假类景区是旅游投资的重点,约占61%;东部地区成为旅游投资的热点,约占65%。休闲度假、文化旅游、乡村旅游、海洋旅游、在线旅游成为旅游投资新亮点。作为我国对外开放的先导型产业,我国旅游业加快推动旅游要素向社会资本全面开放,民间资本已经成为我国旅游业投资主力。
2014年全国旅游业实际完成投资7053亿元,同比增长32%,比第三产业投资增速高15个百分点,较全国房地产投资增速高21个百分点。
全国10亿元以上的在建旅游项目有1749个,实际完成投资4402亿元,占全国的62.4%;投资额50亿元以上的在建旅游项目有341个,实际完成投资1791亿元,占全国的25.4%;投资额100亿元以上的旅游项目有165个,当年完成投资1013亿元,占全国的14.4%。
全国投资规模最大的十个旅游项目有:山东德州马颊河生态岛项目、云南江川仙湖锦绣项目、吉林松花湖国际旅游度假区项目、重庆龙水湖国际休闲度假区项目、安徽江北旅游休闲度假区项目、浙江泰顺县廊桥-氡泉旅游度假区项目、甘肃仁寿山风景旅游区项目、宁夏三沙源国际生态旅游及休闲度假园项目、河北北戴河新区国际旅游度假中心项目、四川攀枝花阿署达花舞人间景区开发项目,以上项目投资规模都超过100亿元。
2015年,我国旅游投资持续强劲增长,全年完成投资10072亿元,同比增长42%,增幅比去年扩大10个百分点,在历史上首次突破了万亿元大关。旅游业已成为促进经济增长、扩大消费供给的重要动力。
2015年,我国旅游投资呈现六大特点:
一是民间投资快速增长。全国民营企业投资超过5700亿元,占全部投资的比重为57%,同比增长39%。
二是西部地区投资快速增长。西部地区投资超过2700亿元,占全部投资的比重为27%,比2014年提高10个百分点。
三是乡村旅游投资成为热点。乡村旅游实际完成投资2612亿元,同比增长60%。
四是在线旅游投资持续升温,“旅游+互联网”进程加快。2015年在线旅游投资超过770亿元,同比增长42%。
五是大型非旅集团加速进军旅游业。2015年BAT投资旅游业累计超过160亿元。万达集团未来几年投资商贸和文旅项目资金预计将超过7000亿元。
六是旅游企业并购重组和走出去步伐加快。首旅集团150亿元收购如家酒店集团。锦江集团国内100亿元战略投资铂涛酒店集团,境外13亿欧元收购卢浮集团,加速向全球化企业转型。港中旅4亿英镑收购英国布莱顿酒店集团。
中投顾问发布的《2016-2020年中国旅游行业投资分析及前景预测报告》指出,旅游业带动性强、乘数效应大、综合效益高,已成为促进经济增长的新动力。特别是2015年8月出台的《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,首次提出实施旅游投资促进计划,推动了旅游投资快速增长。国家旅游局预测,未来三年,我国旅游直接投资将超过3万亿元,并将带动15万亿元以上的综合投资。
中国旅游行业发展机遇分析
2013年以来,旅游业正在经历最为深刻、最为广泛的变革,在政策法律环境与消费升级等多重变化下,中国旅游产业迎来了转型升级的重大机遇和挑战。
从法律层面,2013年,我国迎来了《旅游法》的颁布和实施,传导了政府将大力促进和规范发展大陆旅游产业的信号,为旅行社行业带来了前所未有的挑战,也带来了变革的机遇,这是旅游市场从无序竞争迈向有序竞争的一个重要转折点。
从政策层面,《国民旅游休闲纲要(2013-2020年)》的出台是自2009年旅游业被定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业以来,国家对旅游行业发展起到积极作用,并将长期支撑我国旅游业发展。伴随着经济体制改革的深化,作为“幸福产业”的旅游业将迎来新一轮消费热点。
从市场层面,信息技术的应用使旅游业发生了翻天覆地的变化。原来小而全、作坊式的产业形态已经完全改变,已发展到与互联网、移动互联网紧密衔接的时代。
从消费方式看,居民旅游观念日益成熟,大众旅游将向休闲度假及专项旅游、定制旅游方向发展,旅游市场越来越细分化,深度游、休闲度假游等休闲型消费方式日益成型。与之相适应的是旅游产品格局日益细化,自由行、个性化旅游、会展旅游等差异化服务类别需求不断增长,对旅游景区、酒店服务的质量标准不断提高,市场潜力存在巨大的挖掘空间。
中投顾问发布的《2016-2020年中国旅游行业投资分析及前景预测报告》指出,虽然旅游业处于持续的开放性的变革期,但我们始终认为,旅游业的真正精彩在旅游活动中,最终的竞争还是在创意、产品和服务环节中展开,旅游的“服务”、“产品”属性是永恒的。
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一个销售员或一个团队被派到一个完全陌生的地区去开拓新的市场,可是人海茫茫他最想知道的是客户在哪里呢?分区域地毯式的搜索和毫无目标的陌生拜访,期望以大量的拜访次数来获得潜在客户不但效率低下浪费金钱,而且疲惫和不断的拒绝还不断地吞噬着销售员的自信心。那么销售员开拓新市场如何寻找客户呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
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在创业过程中,如果说压力,我认为选择什么不做是非常大的压力。因为在这过程中受到的诱惑太多了,每一个新的概念都可以做很大的东西。在商业上的策略不是决定做什么,而是决定不做什么。以下是读文网小编为大家整理的创业初期怎么开拓市场相关内容,希望对读者有所帮助。
1创业初期是最艰难的一个阶段,初次创业的朋友们都知道开始创业的艰难,特别是初期创业的时候自己的资金有限,不能满足经营活动的需要,这样的事情是最叫创业者难受的事情,所以前期创业的时候要准备充足的资金。
2初期创业的朋友们不要一下子就做一个很大的项目,这样会给自己带来很多困难,任何事情做起来的时候要从基础开始,由简到难这是一个必须的过程,所以初期创业的朋友们一定要从小做起,不要好高骛远。
3很多做生意赔钱的朋友们都是没有认真调研市场的人,所以大家要接受这方面的教训,创业的时候要认真的调查自己周围的环境,要做出适合自己创业的选择,这样才可以立于不败之地。
4做生意讲究的是人际关系,所以大家在创业的时候尽量要做一些能得到家人和亲戚朋友帮助的生意,这样你自己创业起来也比较省力,同时要尽量扩展自己的人际关系,使自己的生意越来越好做。
5创业者要有一个真诚的心,你的生意任何时候都要做到质量第一,服务第一,创业初期的我们要注意的是忘记盈利,多做一些扩大自己口碑的买卖,这样就可以在最短的时间内赢得大家的好感。
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市场调研是运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息、资料。现在最常见的市场调研的方法有哪些?具体的市场调查是什么意思?小编为你带来了“市场调研”的相关知识,这其中也许就有你需要的。
1.确定市场调研的必要性
2.定义问题
3. 确立调研目标
4.确定调研设计方案
5. 确定信息的类型和来源
6. 确定收集资料
7. 问卷设计
8. 确定抽样方案及样本容量
9.收集资料
10.分析 资料
11.撰写调研报告
调研流程:调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写
市场调研相关
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随着经济全球化的发展和市场界限的无国界化,市场迅速扩大,消费者需求因为交通与通讯的发展而越来越多样化和多变化,企业之间的竞争也日益激烈。如何分析市场、发现市场和确定市场已是企业关注的关键问题。那么旅游市场调查的步骤有哪些?
旅游市场调查资料的整理分析阶段是调查全过程的最后一环,也是市场调查能否充分发挥作用的关键。它包括资料的整理、资料的分析和旅游市场调查报告的撰写。当取得大量的旅游市场调查资料之后,首先要对其进行审核订正,分类汇总,根据研究目的进行加工整理,然后进行分析,在确实弄清旅游市场活动和过程的基础上,研究其动向及其发展变化规律,探索解决问题的方法。
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随着旅游买方市场和休闲多元化时代到来,旅游消费行为成为旅游市场营销的逻辑起点,旅游市场营销需要更多关注旅游消费者或客户的需要,而不是旅游产品与服务而展开,下面是小编带给大家旅游市场营销问题有哪些?
现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
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一份好的调查资料应该是最新的。因为只有最新的调查资料,才能反映市场的现实状况,并成为企业制定市场经营策略的客观依据。那么房地产市场调查有哪些方法?下面小编告诉大家,希望帮助到大家。
准确性原则
调查资料必须真实地、准确地反映客观实际。科学的决策建立在准确的预测的基础之上,而准确预测又应依据真实的市场调查资料。只有在准确的市场调研资料的基础上尊重客观事实,实事求是地进行分析,才能瞄准市场,把握市场,作出正确的决策。调查资料的准确性取决于以下三个方面。
1.市场调研人员的技术水平
调查人员的技术水平决定了他们在调查中技巧的使用水平,对问题的敏锐程度,对整体调查方案的理解程度,以及资料的筛选、整理、分析水平等。
2.市场调研人员的敬业精神
市场调研在大多数情况下是一项很辛苦的工作,并不是简单地翻阅报纸、发发问卷,或者随便找个人谈谈话那样轻松。大多数情况下,市场调研的需求都是在影响决策的诸多因素均不明朗的情形下产生的,因而市场调研人员必须具备一种科学的态度、敬业的精神才能做好。浅尝辄止的工作态度是做不好市场调研的。
3.资料提供者是否持客观态度
被调查对象是否持客观态度,是否说出他们内心真实的想法,会直接影响到调研结果的准确性。在现实生活中,人们有时会言行不一致。而市场调研人员往往并没有考虑到这一点。有时完全听取消费者的意见可能会有欺骗性,但又不能忽视消费者的意见。怎么办?解决问题的关键是要很好地理解顾客,要清楚地判断他们所说的话是否是他们心里所想。而这样做的方法就是最大限度地利用多种信息渠道,利用多方面的资料信息相互验证,并予以科学判断,以提高调查资料的真实性。
时效性原则
一份好的调查资料应该是最新的。因为只有最新的调查资料,才能反映市场的现实状况,并成为企业制定市场经营策略的客观依据。在市场调研工作开始进行之后,要充分利用有限的时间,尽可能在较短的时间里搜集更多的所需资料和信息,避免调查工作的拖延。否则不但会增加费用支出,而且会使决策滞后,贻误时机。因此,市场调研应该顺应瞬息万变的市场形势,及时反馈信息,以满足各方面的需要。
全面性原则
这一原则是根据调查目的,全面系统地收集有关市场经济信息资料。市场环境的影响因素很多,既有人的因素,也有经济因素、社会因素、政治因素等,甚至有时国际大气候对市场环境也有较大影响。由于各因素之间的变动是互为因果的,如果单纯就事论事地调查,而不考虑周围环境等因素的影响,就不能把握事物发生、发展甚至变化的本质,就难以抓住关键因素得出正确的结论。这一点,在房地产市场调研方面体现得尤为突出。房地产开发不可能离开一个城市的社会、经济发展,因此一个完整全面的市场调查应包括宏观的背景情况,如社会政治经济环境、自然环境、区域因素以及整个市场的物业开发量、吸纳量、需求量、总体价格水平、空置率等内容,还应包括对消费者的调查、对竞争对手与竞争楼盘的调查等内容。
针对性原则
对于特定项目的市场调研,还应遵循“针对性”原则。比如在房地产市场调研中,不同物业的目标客户群体是不同的,不同客户群体对房屋的偏好各异,比如中等收入家庭购房时更关注价格,而高收人家庭购房时则会更注重环境与景观等。市场调查的目的,就是要准确把握住不同客户群体问方方面面显著或是细微的差别,最终抓住目标客户群,这也是物业销售成功的关键之一。
创造性原则
市场调研是一个动态的过程,虽然有科学的、程序化的步骤,但任何环节都需要创意的帮助,市场调研的创造性思维应贯穿于整个调研设计和实施过程中。有创意的调研人员,总是能十分敏锐地捕捉那些有价值的信息,并深入地挖掘它们。创造性调研的特点之一,是根据调研中发现的有价值的信息,提出一个很有创意的假设,然后运用各种调研方法进一步去证明这种假设是否确实存在;创造性调研的特点之二,是抛开那些传统的、先人为主的思维方式,采用准确、直接的调研新手段、新方法。
调研的创造性实际上是市场调研最有价值的特性,是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现,当然也是有效市场调研最有力的保障。有创意的调研总是来自调研人员对市场的把握、对营销的理解,以及对调研技法的精通。
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项目市场调查方法是指市场调查人员在实地调查过程中向被调查者搜集各种信息资料所采用的方法。运用何种调查方法,取决于市场调查的目的、内容和调查对象的特点。那么项目市场调查方法有哪些?
实验法是指在市场调查中,通过实验对比来取得市场信息资料的调查方法。它是从影响调查对象的若干因素中,选择一个或少数几个因素,将其置于一定的条件之下进行小规模试验,以测定被选择出来的因素的变化对调查对象的影响。具体实验的方法主要有:
(1)事前事后对比实验
事前事后是指引入实验变数的前后。此法是先测量引入实验变数前的正常经营情况,后引入实验变数进行现场实验,再根据实验前后的数据资料,确定实验变数的效果。实验变数效果=实验变数事后测量值一实验变数事前测量值。此法简便易行,可用于了解改变产品包装、规格、外形、花色、价格、服务方式等对产品销售的影响。
(2)控制组与实验组的对比实验
这种对比实验是在同一时间内将控制组的情况与实验组的情况进行对比,了解某种条件的变化对实验对象的影响。实验组由具有某种实验条件的单位组成,控制组为不拥有该实验条件的单位组成。实验变数效果=实验组测量值一控制组观察值。
(3)有控制组的事前事后对比实验
有控制组的事前事后对比实验,是指控制组事前事后的变动情况同实验组事前事后的变动情况进行对比的一种调查方法。它集中事前事后对比实验和控制组与实验组对比实验的优点,有利于消除非实验因素的影响,从而可以提高实验变数效果的准确性。
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市场销售的技巧和方法是什么?现在小编整理了一些相关的资料分享給大家,欢迎阅读。
坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标;就去……反对观点,这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
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零售市场调查是指为了了解商品在零售商业领域的流通、交易情况而对零售市场的数量、规模、分布及零售商品的供求总量、结构等情况等进行的调查。零售市场直接面对消费者,商业企业的经营活动很多与零售市场息息相关。那么零售市场调查方法有哪些?
设计调查统计表格这是市场调查中的一个重要环节,是经验和智慧的结晶。设计调查表格首先要明确调查主题,突出重点,做到条理清楚,防止杂乱无章,提出的问题要简单,明酶厂有趣味性,使人乐于回答,问题的顺序应按照先易后难,由简到繁的原则适当安排,最后拟定调查表.对消费者的调查,可根据调查的具体情况和需要,制定相应的统计表格。
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普通的市场调研是为企业管理提供数据,层次化的市场调研是为企业 的决策提供依据、替企业的竞争寻求动力,市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向,那么市场调查的方法有哪些?
通常按访问模式有两种形式:
一是访问员在事先选定的若干地点,按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位,或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象,征得对方同意后,在现场按问卷进行简短的调查;
另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test),是在事先选定的若干场所内,租借好访问专用的房间或厅堂,根据研究要求,可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品,按照一定程序和要求,拦截访问对象,征得其同意后,带到专用的房间和厅堂进行面访调查。第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究,或需进行实验的因果关系研究,如广告效果测试、新品入市研究等。
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广告市场调查,是广告调查的内容之一,指和广告活动密切相关的市场营销组合因素的调查和企业微观环境的调查。分为市场环境调查、广告主企业经营情况调查、广告产品情况调查、市场竞争性调查、消费者调查等几项内容。那么广告市场调查有什么方法?
抽样调查法是根据概率统计的随机原则,从被研究的总体中抽出一部分个体作为样本进行分析、概括,以此推断整体特征的一种非全局性的调查方法。
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