与很多互联网从业的朋友聊天，发现大家都很崇尚点子。

与咨询业的同行聊天，发现大家都很鄙视点子。“你那是点子”这句话简直是对人的侮辱。

我虽然是做咨询的，但是天生热爱点子。

但我在与同行沟通时发现，很多自恃正规军的咨询顾问们，动不动就是逻辑、结构，仿佛一提到点子就上不了台面。

我认为这很不妥。有逻辑、有结构、有思维自然很好，但是千万不能看低点子。很多伟大的创意，伟大的商业都是源于点子。

下面是airbnb的四个值得学习的经验，让点子长腿，勿偏离理念，做价值延伸，重团队体验。

做价值延伸

随着企业规模越来越大，airbnb势必要做一定的延伸。首先他们的顾客群体有这种需求。此外，市场上出现了很多类airbnb模式。尤其当公司估值10亿美元之后，Airbnb成了硅谷流行的参照之一，许多新的风险投资项目都被拿来和Airbnb相比较，称作是“X领域的Airbnb”。

但airbnb并没有被暂时的成功冲昏头脑，他们在向其他领域扩展时，采取了价值延伸策略，即一切围绕客户价值。

刚开始时，整个团队对于下一步扩展的领域没有头绪，是汽车租赁，活动空间租赁还是其他? 一时间无从下手，后来Chesky从Walt Disney的传记里关于白雪公主影片制作的章节中得到启发，利用故事板来绘出产品演进图，即以情节串连图板(指一系列图片，用以描述计划推出或制作的电影、卡通片、电视片或广告等之中的连续画面——译注)的方式展示有访客和出租人参加的整个租赁流程的各个组成部分。(这在Airbnb内部被称为“白雪公主项目”(Project Snow White)。他们像Disney创作白雪公主影片一般，Airbnb团队也这样一帧一帧地描绘出游客和房主的故事。房主会怎样发布房间信息?游客到达机场后会做什么?住宿时还需要哪些服务，Airbnb会改善这每一帧环节的服务，期望能给旅客和房主设计出一整套完美的体验。

利用Project Snow White，Airbnb的模式已经被复制到其他领域，如出租停车地的Airbnb—ParkatmyHouse，出租办公场地的Airbnb—Loosecubes。一切围绕顾客需求和价值出发，从他们租房的整个过程中去勾勒故事的每一个核心情节，并让每一个情节彰显airbnb服务的价值，向这些领域延伸，才是延伸有道。

导语：要想在职场中有所得有所获，重要的不是你的能力、学历，而是一个精准的职业定位。最为一个合格的职场人，首先你要知道自己能够做什么，应该做什么，只有这样才能真正的帮助到你的事业。所以在正确的位置上做正确的事情，是通往职场成功的秘诀。

关键要素

1.与职业取向匹配，即与自己的性格类型、兴趣爱好、职业价值观、自身需求及梦想相匹配。

2.与商业价值关联，即要充分结合自己的的学历、工作经历、以及自己的能力水平和可利用的资源状况。

3.与职业环境协调，即要考虑经济大环境、行业发展状况、地域环境等。

4.与制约因素妥协，即要考虑相关的法律法规和自身的局限性。

社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分。今天读文网小编将与大家分享：职场中建立人际关系的七要素。具体内容如下：

职场人际关系建立的要素一：培养领导能力

人际关系是社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系。人是社交动物，每个个体都有自己独特的思想、背景、态度、个性、行为模式和价值观，然而人际关系对于每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织效率和个人与组织之间有着极大的影响。

既然我们都是社会的一份子，又不可或缺的属于某一个集体——你与家人、与朋友、与同学、与老师、与同事等等。在现实生活中，为什么有些人拥有丰富的 交际范围，而有些人则总是形影单只，与朋友和同事的关系都不是很融洽呢?这里弥缝列举了七条建立人际关系的要素，希望对大家有所帮助。

职场人际关系建立的要素二：真实

待人真实，使你变得独一无二。你就是你自己，不要去刻意做作地装出其他一副样子。

有些心理书上喜欢提到这么一条理念：想成为什么就先装成什么。它的实质是，只要先装出一副理想中某个人的模样来，最终就能成为那个人。但是，归根到底，你还是装出来的。

所以抛弃这条虚伪的心理学教条，以你自己的方式去尽力做好一切。从你的真实想法和信念，从你真实的自我出发，去寻找提高与改善，尝试新事物，并创造价值。

建设人际关系的前提条件是信任。而信任的最本质的基础，是相信某人表里如一，是一个真实的人。

职场人际关系建立的要素三：对别人感兴趣(而不只是让别人对自己感兴趣)

确实，有趣的人会得到关注，但我相信，对他人感兴趣的人，会得到感激，因为我们总是喜欢那些对自己有兴趣的人。

想像一下，当你去买商品时，销售员过来向你介绍产品。如果他在介绍产品之余，也同样关注如何能最好地帮助你，满足你的需要。你一定会对他有所好看， 而这并非因为他是个有趣的人。相反的，如果那位销售员一位的称赞这是如何伟大的商品，结果肯定就完全两样了。事实上，现实生活中那些成功地销售员都是前 者。

当你表示出对别人的兴趣，希望进一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是为了更好地提供帮助或服务，那对方就会很感激，觉得很荣幸。学会欣赏我们服务的对象，会增加我们所提供的服务的价值。

职场人际关系建立的要素四：正确倾听以获取更多信息

当你对人们产生兴趣，他们就会提供你可以用来创造价值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗长的备忘录，那你就知道可以用简短的报告打动他，赢 得他的好感。或者，在与客户用午餐时，她吐露正在寻求一种新产品，因为这和她14岁儿子感兴趣的一个问题有关。你能了解到这一点，是因为你关心并询问她家 庭的情况——同时注意倾听对方的回答。

用心去了解别人，寻求有助于提供更好服务的信息，这样做会赢得对方的好感。理解并认同他们的需求，会增加你为他们提供服务的价值。

职场人际关系建立的要素五：体谅

如果你对他人有兴趣，并认真倾听，尽力去真正理解他们，你就能更好地体会他们的感受，你们的感受可能不会永远一致——如果一致，那你就是最富同情心 的人了——但当你能体谅并理解他们的感受时，才能真正设身处地为他们着想。被别人理解是人类最强烈的需求之一，但是有太多时候，我们生活中的人，要么是根 本不关心，要么是不愿意花精力来了解我们真实的感受。

一位智者曾经说过：“要仁慈。你所遇到的每一个人，都在经历一场艰辛的斗争。”说这话的人叫斐洛(古希腊时期犹太教哲学代表人物)，生活在2000年前。从那时到现在，世界没有什么大的改变，而他的忠告，仍然是真正同情心的灵魂。

职场人际关系建立的要素六：诚实

交际艺术的真谛，不是说出对方愿意听的话，而是以对方能听得进的方式，告诉他们所需要知道的事情。我把所有的商业谋略总结成一个简单的信条：言必 信，行必果。换句话说，不要承诺你做不到的事情;不要让别人对你产生不切实际、无法满足的期望;不要随口应承、大包大揽。做一个言而有信的男人、女人或组 织。这就是诚实。

职场人际关系建立的要素七：乐于助人

小事情可以造成大改变，许多小事情累积起来，就可以形成天翻地覆的改变。

许多年前，我从一位朋友肯那里，学会了如何为陌生人提供帮助。如果我见到一群人照相，而拍照的是他们中的一个，我就会主动过去帮忙，这样就可以把所有人都拍进去。

甚至是为别人开一下门这样的行为，也蕴涵着弗雷德的精神。所以，不要忘记保持友善——别人不会忘记你。

守时

对多数人来说，他们拥有的时间，远远少于可以支配的收入。关心他人，给他们时间，这是一份最珍贵的礼物。通过守时、高效、迅捷的行为，节省他人的时 间，会创造价值，变平庸为杰出。与他人的关系就等于你花在他们身上的时间，所以，一定要把你的时间用得最好，关心他人，为他们服务。

在职业生涯发展的道路上，重要的不是你现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。即便你是在一座山的顶端，如果方向搞错了，再跨出一步可能就是万丈深渊;虽然你现在是在一个山谷里，但是如果你找准了方向，每迈出一步都是在上升。今天读文网小编要与大家分享的是：做好职业生涯规划的那些关键要素。具体内容如下，希望可以帮助到大家!

有人制定的目标就像是蓝天上的一朵白云，美丽、浪漫，但是飘忽不定;也有人定的目标像天空中的一轮明月，它也美丽、浪漫，但相距甚远，在有生之年达不到。我们要把目标定成远处山冈上的一棵树，虽然脚下没有一条笔直的大道通向那棵树，但是我们坚信：只要不放弃，只要坚持去努力，就一定能走出一条路，到达那棵树，摘取成功的果实。这就是做职业生涯规划的作用

第一步——敢做美梦

梦想是成功的起点!如何才能将模糊的梦想变为明确的方向?如何将明确的方向变为具体的目标?

规划题目

1.题目的内容

(1)写下你的名字

首先要写下你的姓名，从题目可以看出是谁的职业生涯规划。可能你已经无数次写过你的姓名，但这次却拥有特别的意义：你开始规划你的人生!

(2)规划年限

题目中最难写的是确定“几年”，是阶段性的还是终生的。职业生涯规划中的年限是目前可以确定的最主要目标的实现时间，可以是两、三年，也可以是十几年、几十年。

(3)起止日期

何时开始，到何时实现目标。开始日期要详细到年、月、日，终止日期可以到年

(4)年龄跨度

年龄跨度是指从多少岁至多少岁。

例：程社明十年职业生涯规划

1998年9月1日——2008年38岁~48岁

或者：

程社明终生职业生涯规划

1998年9月1日——2028年38岁~68岁

2.具体说明

题目的这种写法，反映职业生涯个性化的特征和时间坐标原则

建议第一次写职业生涯规划的人，规划年限不要写很长，因为是处于职业生涯初期的年轻人，比如刚毕业的大学毕业生或者参加工作刚刚几年的人，可以写两至三年的职业生涯规划。

职业方向和总体目标

职业生涯规划第二个内容是职业方向和总体目标。

1.职业方向

职业方向是你对职业的选择，是在职业生涯规划时间范围内准备从事什么职业。在职业的道路上应该先找准自己的方向和定位，然后再谋求什么样的职位。有很多人努力地去争取某些职位，但他却搞不清楚自己的职业是什么。

要明确自己的职业方向，职业方向反映一个人职业生涯的动机，或称主观愿望。

确定职业方向有几个注意事项。

(1)不能没有方向

为什么确定职业生涯方向这件事非常重要?有个小故事可以跟大家分享。

在撒哈拉沙漠里有一个小小的村庄，它的名字叫比塞尔。比塞尔多年以前是一个不为人知、几乎与世隔绝的落后的小村落，当地的人很少走出村庄，外面的人也很少来到这个村庄。后来有一个欧洲青年叫肯莱文，来到了比塞尔，他问当地人：“你们怎么不到外面去看看，外面的世界很精彩!”比塞尔人说：“我们很想到外面去看看，但是我们不知道为什么就是走不出沙漠。”

肯莱文说：“不可能啊?!”他自己走出沙漠只用三天半的时间。他对比塞尔人说：“你看看，可以走得出去啊，你们怎么走不出去呢?”比塞尔人说：“真是奇怪了，我们怎么总是走不出去呢?”“这样，我跟你们的人走，他说怎么走我就怎么走，看看到底为什么走不出去。”

当地一个叫阿古特尔的青年，自告奋勇，愿意和肯莱文一起走。阿古特尔预备了两峰骆驼和半个月的粮食半个月的水。

第二天他们出发了，出发以后阿古特尔怎么走，肯莱文就跟着怎么走，三天、四天没有走出沙漠，七天、十天也没有走出沙漠。到了第十一天早晨，令肯莱文万分惊奇的是，他们又回到了比塞尔。阿古特尔说：“你看，我说咱们走不出去吧，幸亏预备了这些水和粮食。”肯莱文很是奇怪，怎么跟着他们的人就走不出去呢?他苦思冥想，晚上看着满天的星斗突然想明白了，原来比塞尔人不懂得使用任何导向工具，他们在茫茫几千平方公里的大沙漠中就是跟着自己的感觉走。

大家知道，人体的两侧肌肉并不是完全对称的，当失去方向感的时候，假如右腿的劲大一些、肌肉发达一些，左腿的劲小一些，那你会不知不觉走出一个弧型，会朝左拐，而且拐的这个幅度会越来越小，最后就走成了一个像卷尺的螺旋状，最终又回到了起点。比塞尔人就是凭着自己的感觉，以为是往前走，但实际上是在绕圈子，最后又绕回到比塞尔。肯莱文发现了这个秘密，对阿古特尔说：“你按我的方法走，保准你走出沙漠。你白天休息，晚上认准北斗星。”阿古特尔年轻力壮，心情迫切，按照这种方法三天就走出了沙漠。后来他把外面的人带进来，把里面的人带出去。多年以后，比塞尔成了一个远近闻名的世外桃源、旅游胜地。当地人还在村子中央小广场上设了一个阿古特尔的铜像，因为他后来做了很多的工作，铜像的基座上写着一句话，对我们大家会有启示。这句话是：新生活，从选定方向开始。

摘自《读者》，2001年第18期

这个故事告诉我们，一个人无论年龄多大，真正的人生是从设定目标的那一天开始的，以前的日子都只不过是在绕圈子而已。

想一想，在过去的经历中，你有没有过绕圈子的感觉?如果你已经绕了几年，你还想再继续绕下去吗?记住：新生活是从选定方向开始的。

要想确定自己的职业生涯方向首先要选定自己的职业。有人问：“我选择这个职业是一辈子就必须干这个吗?”不一定。在市场经济社会中，人一生可能换四至八个职业。但一旦决定在某几年中从事哪一个职业，那么就应该按照这个职业去提高专门的知识和技能，以提高自己的职业化水平。

(2)不能同时有很多方向

生命短暂，一个人的时间与精力是有限的，只能在特定的一个或几个职业中谋求成功。在确定职业方向的时候，一定要理解特定职业对人生的意义，思考自己可能在特定职业中担任的职务，自己在这个职业中是短期发展，还是长期发展。

(3)不能随意改变方向

我们一生当中可能会换四、五个职业，但想在每一个职业上都取得成功是不容易做到的。因此我们在确定职业方向、修改职业方向时，一定要特别慎重。

(4)方向引导未来

有人说：“我现在的职业生涯发展得挺顺利，处于一个阶段性成功期，我似乎登上了一座山的顶峰，环顾四周，风景秀丽，心情很不错!这时，我还要再定什么规划吗?”

也有人说：“我的职业生涯，现在处于一个低谷，正是倒霉的时候，干什么全都不顺心。还定什么规划?”

职业生涯明言

位置与方向

在职业生涯发展的道路上，重要的不是你现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。即便你是在一座山的顶端，如果方向搞错了，再跨出一步可能就是万丈深渊;虽然你现在是在一个山谷里，但是如果你找准了方向，每迈出一步都是在上升。

2.总体目标

规划中的职业生涯总体目标是指当前可以预见的最长远目标。

(1)定目标的意义

传说《西游记》中唐僧前往西天取经前，曾经到长安附近的一个村子选择坐骑。前来报名的有白马、黄羊、黑驴和青牛。最后唐僧选择了白马。

这一去就是17年。待唐僧返回东土大唐时，已是名满天下的传奇英雄。这匹白马跟随唐僧过火焰山、打白骨精、斗妖魔、战鬼怪，也成了取经的功臣，被誉为“大唐第一名马”。

白马衣锦还乡，来到昔日的村庄看望老朋友。很多儿时的同伴都无比崇拜地听它讲这些年的经历，只有黑驴很不服气：“为什么你现在这么威风?我这些年闲着了吗?我出的力比你少吗?我走的路比你少吗?凭什么大家对你这么崇拜，听你眉飞色舞地讲?”

白马很平静地说：“驴老弟，我随玄奘大师去西天取经，我们有一个优秀的团队，我们有方向、有目标、有使命，遇到任何困难都勇往直前。这些年你走的路确实不比我少，甚至比我还多。你受的累也不比我少。但区别是自从我走了以后，你就被蒙上双眼一直在转圈拉磨。所以你什么也讲不出来。我有一个建功立业、丰富多彩的马生，你却只有一个碌碌无为、无聊至极的驴生。”

没有使命、没有定方向、没有定目标的人不代表他这几年不忙着做一些事情，他也会很辛苦忙碌，但可能只是为满足生存上的需求在忙。

我们定目标是为了什么?是要让自己度过一个有意义的人生。但是，定了目标，这个目标一定能实现吗?一定能成功吗?

职业生涯名言

就差一点点：成功的人和不成功的人就差一点点：

成功的人可以无数次修改方法，但绝不轻易放弃目标;

不成功的人总是改变目标，却从不改变方法。

1991年11月份我受法国一家大型制药集团的委派回国开发市场。我带回的这个药品主要功能是治疗腹泻，名字叫思密达。怎样开发市场?怎样组建销售队伍?这对我来说都是很大的挑战。

我开始时只带了五万法郎(当时合四万人民币)做市场开发费用。对于中国这么大的市场，这点钱实在是太少。不得已我只能使用自行车、公共汽车作为交通工具，出差去外地也只能住一天10块钱的床位。我要用我的销售业绩说服法国总部再向中国投资。

第一年我的销售额是100万人民币。我想我回国创业不仅仅是要引进一个药品，增加自己的收入，还要引进法国先进的技术、引进法国的资金、引进法国的管理、从而建设一个现代化的制药企业。但是我的知识、经验、能力都还远远不够。

于是，我在创业的同时，又阅读管理专著。自1992年起，我开始准备报考南开大学管理学系陈炳富教授的博士研究生。

陈炳富教授在当时已是享誉中外的管理学家、孙子兵法专家，他是最早在中国讲授企业文化企业战略管理、孙子兵法和企业伦理的教授。1993年我终于考上陈炳富教授的博士研究生，跟他学习企业文化建设、企业伦理、孙子兵法、企业战略管理等课程。

职业生涯的每一次质跃发展，都是以学习新知识、树立新观念作为前提条件的。

我为建立一个现代化的制药企业制定了一系列的发展战略，例如：企业文化建设战略、市场开发战略、组织结构发展战略、管理人才队伍建设战略等等。在药品推广过程中我坚持学术推广的道路，同时坚持对患者高度负责的精神禁止以回扣的方式卖药。企业的营业额在第二年达到300多万，第三年达到1000多万，第五年达到了一个亿。

1997年，法国总部被中国同事的工作业绩所鼓舞，终于同意在中国投资建厂。在天津高新技术产业园区，一个现代化的高科技制药企业仅用一年多的时间便建成投产。

同年我完成了我的博士论文，题目就是“职业生涯开发与管理”。这是中国第一篇研究职业生涯的博士论文，从此填补了国内理论研究空白。

值得一提的是，1997年合资企业建成时，这个外方股份占到90%的合资企业，总经理是中国人，财务副总经理、人事副总经理、经营副总经理也都由中国人来担任，这在合资企业中是极为少见的，因为我们建立了员工职业生涯发展管理系统。

这一年，我曾两次受到法国总统希拉克的接见。希拉克对我的工作成就给予了高度的评价。我和法国总统的合影在法国的报纸、杂志上发表，法国电视台也对我进行了专访。

就这样，我从一个人开始创业，到1999年的时候，公司已经有300多位优秀的同事，全国有24个办事处，销售额从1992年的一百万升到一亿五千万。

艰苦的创业经历使我明白：只要不放弃目标，每一次挫折，每一次失败，都是有价值的!

想想看，如果过去的职业生涯中有成功，是不是因为你坚持了自己的目标?有些事情半途而废，是不是因为你放弃了目标?

现在请你做一件事情：如果你现在正在一个房间里，你能不能以最快的速度(比如三秒钟)找出你所在房间里的六样含有蓝色元素的物品?你可能会突然发现，屋里含有蓝色元素的物品很多，它们一直存在于这个房间中，只是以前没有注意而已。

对个人来讲，订立目标有一个很重要的作用，就是帮助这个人集中注意力去发现那些对实现目标最有用的信息和资源。

我们要明白：目标没有不行;目标太多不行;目标总变不行;方法不对不行;时间不够也不行。

(2)个人目标举例

例如：用10年时间成为集团公司董事长;5年内成为国际贸易领域的优秀律师。

(3)好目标的标准

好目标通常有九条标准：

① 正面语言

“我不想说话水平那么差。”这是负面语言。

“我要成为一名口才出色的人。”这是正面语言。

② 具体明确

“我想掌握一门外语。”这样说一点也不具体。

“我想能用日语和商务伙伴自如沟通。”这样说则比较具体。

③ 可能实现

“我要在2008年夺得奥运会冠军。”

除非说这句话的人是具备国际顶尖水平的运动员，否则作为平常人的我们，实现的可能性微乎其微。不是绝对没有可能，而是可能性太小了。

④ 可以衡量

“我想掌握英语。”

“我想自己能看懂英文合同。”或“我想能用英语参与对外贸易谈判。”

两者相比，后者可以衡量，而前者标准则难以衡量。

⑤ 有挑战性

好的目标需要有挑战性。挑战性是指某件事情需要自己付出努力才可能实现的特性。相反，不需要付出努力，自然而然就能实现的事情就不具有挑战性。

“我想50多岁退休。”如果你的“后备金”充裕的话，这件事情就没有什么挑战性。

“我想在40岁时成为合资企业总经理。”这句话就具有挑战性。

⑥ 自力可为

自力可为是靠自己的力量有可能实现。

“我希望这里的冬天最冷不低于零下五度。”虽然有句话叫“人定胜天”，但是这个目标不是靠人的力量能实现的。

“我想取得本公司今年销售额第一名的业绩。”这个目标就有可能实现。

⑦ 有时间限定

“我想掌握英语”、“我想用英语和外国人沟通”、“我想自己能看懂英文材料。”

所有说的这些目标在什么时候实现呢?

“在我死之前做到就行了。”这样定目标就完全没有时间限定。

“我想用两年的时间做到能用英语看相关的资料。”这才具有时间限定。

⑧ 整体平衡

“我为了当上处级干部，宁愿每天累得半死。”

“我为了当上公司的高层领导，宁可妻离子散。”

这样定目标就不是整体平衡。整体平衡是指自己的健康、家庭、工作能够得到均衡发展。

⑨ 实现时有成功喜悦感

有的人目标实现了，但是非常痛苦。这样定目标，即使成功了也不能算是一个好的目标。

当制定的目标达到后自己感觉特别有价值，在实现的时候有成功的喜悦，这才是一个好目标。

(4)个人目标与企业目标的关系

① 找到利益结合点

个人目标是自己的目标，但并非仅靠自己就能实现。

企业目标的实现是所有员工部分个人目标(与企业目标一致的部分)的实现之和。我们用大箭头代表企业发展，小箭头代表个人发展。

我们发现能真正和企业发展目标一直保持一致的人数极少，大部分人在职业生涯过程中仅仅是与这个企业有一段交叉时期。可能交叉时间比较长，也可能交叉时间很短。

②个人目标必须融入企业目标

个人的职业生涯目标跟企业目标有什么样的关系?

有很多人的理想抱负是通过一个企业来体现的，把个人目标融入企业目标，即找到个人发展与企业发展的利益结合点;企业目标分解成部门目标;部门目标再分解成岗位目标;最后把岗位目标转化成在这个岗位上工作的个人目标，即不仅仅是按照企业的要求完成工作，还与个人的发展前景连在一起。这样，员工才会有更大的动力。他的个人目标实现了，岗位目标才能更好地实现;岗位目标实现了，部门目标才能实现;部门目标实现了，企业目标才能实现;企业目标实现了，企业决策人的职业生涯目标才能实现。这是一个良性循环，相辅相成。

因此，如果管理人员希望员工做职业生涯规划，企业管理人员一定要首先掌握做职业生涯规划的方法，先给自己做一份科学的职业生涯规划。

3.分清方向与目标的关系

职业生涯明言

方向与目标

只有方向没有目标 如同踢球只知进攻不看球门

只看目标不看方向 可能将球射入自家球门

方向不等于目标，应该在方向正确的前提下建立目标。比方说，目标就是地图上已经画出标记的目的地，我们要手拿指南针找对方向，没有正确的方向，很可能找不到要去的地方，而如果没有目标，就好像拿着指南针，在路上徘徊，也许转了一圈之后，又回到原点，因为不知道目的地在哪里。

第二步——可行性研究

若使美梦变成现实，如何利用周围的环境?需要培养哪些能力?需要什么贵人相助?

社会环境、职业环境分析

1.社会环境分析

我们将所选职业放到社会环境中分析，才能坚定职业方向和职业目标。

(1)什么是社会环境分析

通过对社会大环境的分析，了解所在国家或地区的政治、经济、法制建设发展方向，以寻找各种发展机会。

(2)我国社会现状

中国现在正处于近两百年以来最好的历史时期。虽然社会上还有许多的体制弊端，还有许多没有解决的矛盾，但是政治上比较稳定，法制化进程已经开始，市场经济已经初步形成并步入正轨。二十一世纪的中华大地充满各种人才成长发展的机遇。

但是我们也要看到，人才的竞争日趋激烈，大学生就业难、失业率居高不下等等，都使我们的就业环境看起来不容乐观，这就更需要在分析好社会现状的基础下，有针对性地做好自己的职业生涯规划。

2.职业环境分析

对一种职业是否有深刻的认识将关系到我们能否长期坚定职业方向，能否建立明确的职业目标。

(1)什么是职业环境分析

职业环境分析是我们需要认清所选定的职业在社会环境中的发展过程和目前所处的社会地位，社会发展趋势对此职业的影响。包括职业的发展趋势，职业内涵中的五个因素(社会分工，专门知识技能，创造财富方式，报酬水平，满足需求的程度)发展变化的趋势。

(2)为什么要做职业环境分析

国家经济的发展和科技的进步，定会导致社会职业结构的变化，新的职业会出现，还有一些职业会衰退，或是有些职业虽然存在，但其相关属性或内涵已经发生了变化。

是否能预测一种职业的发展趋势，是否能预测职业内涵的演化，对一种职业是否有深刻的认识将关系到我们能否在把握社会环境变化的基础上，为自己人生的发展找到或创造适宜的职业平台，有效的规划职业生涯。

如果你希望抓住机遇，建立明确的职业目标，有效降低机会成本和降低选择的风险，那么深入的职业环境分析是必不可少的重要一环。

社会发展趋势对于目前所从事的职业有何影响和需求?你选择的这个职业是不是社会越来越需求的职业?在此行业里，企业是否具有竞争力和发展机会?你如何让自己在选择的职业中保持核心竞争力?可能的风险是哪些?我们可以通过有效的职业环境分析得到启示或答案。

3.社会环境分析、职业环境分析个人案例

案例一

孙女士，十年规划，人力资源经理

目前中国改革开放取得了巨大成果，成为世界经济发展最快的地区之一，中国特色的市场经济已日趋成熟，国有企业改革、改制步伐加快，中小企业、民营企业蓬勃发展，国外公司和资金大量涌入。

加入WTO之后，中国与国际全面接轨。在目前的时代，人才是企业的根本。入世后，中国的中小企业和创业者将直面国外企业的人才竞争。因此，人力资源管理在企业的地位将会日趋重要，需要完整的、与企业战略管理匹配的人力资源规划，良好的人员激励制度等。

面对新的竞争环境与挑战，有效管理人力资源将成为企业组织获取竞争优势的重要环节。对企业组织中最重要的资产——人员，进行战略性的管理，应成为21世纪企业组织最高领导人的重要使命，这也将是企业组织获得最大价值增值和丰厚利润回报的最大秘诀，同时也是杰出组织与一般性组织的根本区别所在。因此，人力资源管理是一个非常有发展前景的朝阳职业。

点评：此份分析将社会环境分析与职业环境分析相结合，观点明确、正确。

案例二

李先生，深圳，IT业管理人员

一、社会的一般环境

1、中国经济持续高速增长，给企业带来更多的发展机会;

2、加入WTO后，中国企业面临国际竞争，竞争压力增大，机会也倍增;

3、国外企业本土化加快;

4、深圳作为中国经济的特区，在高科技方面具有明显的地域优势。

二、IT产业管理职业的特殊社会环境

1、IT业作为高科技企业，目前属于朝阳行业，未来也会有广阔的前景;

2、IT业经过2001的全面调整，已逐年复苏，恢复旺盛的势头;

3、国外企业的不断涌入及本土化策略，使IT企业竞争加剧;

4、熟悉国情、有经验并有客户资源的IT企业高级企业管理者将会成为稀缺资源。

点评：此分析说出了IT业的基本现状，对IT业的管理人员是个鼓舞。


行业分析：

1.行业环境分析

行业环境分析就是一个人对目前所在行业和将来想从事的目标行业的环境进行分析，包括行业现状、行业目前的优势与问题所在、行业发展前景预测、国际国内重大事件对该行业的影响等。

(1)行业与职业的区别

从社会的角度来讲，职业是个体的集合。只有从事同样工作的人达到一定的数量时才能形成一个职业;行业是企业的集合，从事同样的产品生产销售的企业或提供类似服务的企业达到一定的数量时才能形成一个行业，而当这一个行业的生产总值或销售总额在社会经济中占有相当权重位置时，则可称为产业。

在同一行业可以从事不同的职业。比如在建筑行业，你可以做建筑工程师，也可以做财务经理。在不同行业里，可以从事同一职业。如在金融行业、运输行业你都可以担任人力资源经理。

(2)目前从事的行业

你现在从事的是什么行业?是制药行业、制鞋行业、还是咨询服务行业?这个行业在我们国家是怎样一个发展趋势?是一个逐渐萎缩的行业?比如资源耗费大、造成环境污染的小型采矿业，还是一个朝阳行业?比如旅游业、保险业、管理咨询行业等等。

(3)企业是否跨行业发展

你所处的企业是在原来的领域发展还是要跨领域发展?企业是否决定跨领域发展取决于两点。第一取决于外界环境有没有这样的机遇，这是外部条件;第二取决于你企业的内部条件：有没有相应的人才和资金。有的企业一看保健品赚钱赶紧投资保健品;一看建筑赚钱赶紧投资建筑业，别人赚了钱不等于你一定也会赚钱。有没有相关的人才和所从事这个行业的专业知识和技能，是决定是否跨行业经营的关键因素。

(4)国家政策

做职业生涯规划时，有必要研究国家在相关行业中的政策。政府会根据国家宏观经济状况对一些行业发布法规政策，对一些行业鼓励、扶持;对一些行业限制、缩小规模。国家政策可能会对一些专业人才的培养给予鼓励支持，对某些职业人员给予限制。这些政策对企业和职业的发展都会产生重要的影响。

2.企业分析企业分析包括企业在本行业或新的发展领域中的地位和发展前景，以及企业产品在市场上的发展前景。

(1)企业实力

企业在本行业中具备很强的竞争力，还是处于一个很快被吞并的境地?发展前景如何?是不是企业越大，企业越强，生命力就越强?达尔文说过：物竞天择，适者生存。在激烈的市场竞争当中不一定是最大的企业就能生存，即不是大者生存，而是适者生存。只有适应这个环境、适应社会发展趋势的企业才能生存。关注企业的生存，可以从企业产品在市场上的发展前景来分析。有些产品红极一时，却像流星一样短暂，一、两年以后便销声匿迹，这类产品是没有生命力的。能够影响和改变人们的生活方式的产品和服务才是最有长期生命力的。

(2)企业领导人

企业主要领导人的抱负及能力是企业发展的决定因素。企业主要领导是想捞了钱就走人，还是真的想干一番事业?可以说，企业家要做的事不是找到顾客群，而是制造顾客群。满足顾客的显在需求和激发顾客的潜在需求不是一回事。如果他是一个平庸的没有什么能力的企业经营者，最多只是找到顾客，并满足他们的显在需求而已。一个真正的企业家能够制造顾客群，他的产品和服务就能满足顾客的潜在需求。另外，该领导人有没有考虑员工的职业生涯发展也是评价分析企业的重要因素之一。

(3)企业文化和企业制度

企业分析还包括对企业文化、企业制度，特别是企业用人制度的分析。

企业文化是企业领导所倡导并且身体力行的、得到员工认同和遵循的价值观和行为准则。一个企业最本质的企业文化到哪里去找?墙上写的标语，公司彩色宣传单里印的口号和领导大会上讲的那些是企业文化吗?是，但并不是最本质的企业文化。最本质的企业文化可以到企业的卫生间里去找，到食堂找，到电梯里找，到楼道里找，因为往往是员工私下所说的悄悄话才是企业文化的真实表露。别以为领导在大会上说的就是企业文化，那可能是，但也可能是表面的幌子，他这么说但实际上不一定那么做。真正的企业文化是在没有任何掩饰的时候仍然坚持的理念。你所在企业的企业文化到底是什么?最根本的价值观是什么?用人制度到底是用人为贤还是用人为先?用人为亲?或是用人为傻、用人为笨?有没有这种用人为傻、用人为笨的领导人?有，他用的人一定是比他傻、比他笨的人，比他聪明的人不用，因为这会显示出他自己的无能。员工不仅看企业领导人强调什么，更看实际上他是怎么做的。优秀的企业文化是企业经营管理之魂，是企业的宝贵资产。

企业第一次创业靠的是什么?第一次创业的切入点是机会、资源和产品，靠的是企业的创始人具有的企业家的气魄和捕捉良好机会的眼光。仅仅靠胆量，靠跟谁有什么关系就可以挖到第一桶金的时代已经过去了，因此第二次创业的支撑点一定是战略、文化、人才管理和流程。

(4)分析结果

通过对企业分析，你要得出以下结论：自己对企业发展战略、企业文化和管理制度的认同程度，企业组织结构发展的变化趋势，与自己有关的未来职务的发展预计。如果你是企业的最高领导人，要给员工讲企业组织结构发展变化的趋势，企业所能提供的各种教育培训机会，担任更高职务或职务内涵变化的可能性，相关职务的待遇以及发展趋势等。每个人要考虑自己在本企业内实现职业生涯目标的可能性有多大。

3.行业分析、企业分析个人案例

案例一

某女士，三年规划，中餐连锁店经营者——场所环境设计者，深圳

社会环境分析：深圳为新型移民城市，城市人口年龄较为年轻，拥有为数相当多的单身人口，并且大多数人由于工作紧张，时间宝贵，很少自己在家做饭。这样，餐饮市场，尤其是快餐市场发展空间极大。另外，由于中式餐馆普遍环境较差，从而使得环境幽雅，价位为中、低档的中式餐厅有极大发展潜力。

点评：此份行业分析简明扼要，切合本地实际情况。

案例二

某先生，十年规划，科技创新，职业经理

我所在的企业是从事电子通信产品的研究开发、生产销售的高新科技公司，拥有丰富的人才资源和技术优势。

由于领导认识不足，比较强调理论创新，不大看重产业化，成果产业转化滞后，市场开拓起步晚，资本力量不足，管理革新障碍多，企业在同行业中仍处于相对弱小地位。

由于对企业的管理远远跟不上市场对企业的要求，管理方法陈旧，管理思想僵化，人治代替法治，致使公司内耗严重，直接影响公司快速成长。

困难的积极面就是机会与挑战共存，我如果能够迅速进步，企业对于我的职业生涯成功有很大的激励和推动作用。

点评：客观分析企业的长处和不足，面对问题不是抱怨而是愿意承担责任，迎接挑战。企业应重视这样的优秀人才。

求职成功的关键是什么呢?在求职的道路上，大家一定要讲究一定的技巧，并且善于理解自我，多家思索，正确处理自己在职场上的角色，这样，才可以在求职道路上找到捷径。

今天读文网小编要与大家分享的是：求职成功的三大关键要素。具体内容如下，欢迎阅读：

要素二、亮出自己的长处

任何人都有自己的长处和短处，关键是能以长补短、“以勤补拙”。例如有的人可能学历不高，但却具备他人所不及的口才;还有的人可能年纪偏大，与用人单位界定的“年龄范围”相距甚远，但他却有丰富的行业经验、出色的管理才干。或许你的某些长处正是用人单位所渴求的。如果你能把自己的长处恰如其分地展现出来，就有可能赢得用人单位的青睐。

职业生涯规划又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。今天读文网小编就将与大家分享：职业生涯规划的五大关键要素。具体内容如下，仅供参考阅读：

关键要素五、社会环境、职业环境分析

1.社会环境分析

将所选职业放到社会环境中分析，才能坚定职业方向和职业目标。了解所在国家地区的政治、经济、法制建设发展方向，以寻找各种发展机会。

2.我国社会现状

中国现在正处于近两百年以来的最好历史时期。虽然社会上还有许多的体制弊端，很多没有解决的矛盾，但是政治上比较稳定，法制化进程已经开始，市场经济已经初步形成并步入正轨。二十一世纪的中华大地充满各种人才成长发展的机遇。

3.职业环境分析

是我们要认清所选定的职业在社会环境中的发展过程，和目前所处的社会地位，社会发展趋势，职业内涵中的五个因素(社会分工，专业知识技能，创造财富方式，报酬水平，满足需求的过程)发展变化的趋势。

国家经济的发展和科技的进步，定会导致社会职业结构的变化，新的职业会出现，还有一些职业会衰退，或是有些职业虽然存在，但其相关属性或内涵已经发生了变化。

职业生涯名言

在职业生涯发展的道路上，重要的不是你现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。

即便你是在一座山的顶端，如果方向搞错了，再跨出一步可能就是万丈深渊;

虽然你现在是在一个山谷里，但是如果你找准了方向，每迈出一步都是在上升。

成功的人和不成功的人就差一点点：

成功的人可以无数次修改方法，但决不轻易放弃目标;

不成功的人总是改变目标，却从来不改变方法。

我们要明白：

目标没有不行，目标太多不行，目标总在变不行，方法不对不行，时间不够也不行。

事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。那么事件营销的关键要素有哪些?下面小编给大家介绍一下。

新闻能否被着重处理则要取决与其价值的大小。新闻价值的大小是由构成这条新闻的客观事实适应社会的某种需要的素质所决定的。一则成功的事件营销必须包含下列四个要素之中的一个，这些要素包含的越多，事件营销成功的几率越大。新闻价值的要素同时也是事件营销成功的要素包括：

事件营销特性

富亚涂料通过经理喝涂料而成名的事件，无疑是影响很大的事件营销经典案例之一。这一事件被国内媒体普遍转载。为什么他具有这么大的威力呢?就是因为它的新闻价值比较高。这一事件满足了人们对新闻趣味性的追求。整个事件发生过程曲折有趣。事件营销的特性应该有针对性、主动性、保密性、不可控的风险、可亲性、趣味性等。

1、针对性：事件营销应具备的最主要的特点就是针对性。从某种意义上说，事件营销就是在每一个时间段最热门的事件上面捕捉商机，然后利用这件事情来产生新的创意，创造与这事件完全相关的事件。除此之外还有另外一种方式，就是自创事件，针对性的营销。

2、主动性：不论是创意性营销，还是借助事情营销，事件营销的主动权永远都是归营销者所有的，所以营销者具有充分的主动权。所以在做事件营销时一定要主动，要擅于去发现事件，不要等到事件都出来很久了，你才去做营销。

3、保密性：在做事件营销时，主动权就决定了事件的隐密性，在我们没有做营销之前一切数据都是保密的，而且要很高的保密性。这也就是为什么各大搜索引擎会感兴趣的原因所在(原创至上)。

4、不可控的风险：借力用力本来就是事件营销的核心所在，那么事件营销也就存在了被别人借的可能，存在着一些不可能预测到的风险，营销做得越大，风险也就越大。

5、可亲性：每一天最热门的事件不可能会很多，而事情营销借力的过程中，最先是借了别人发生的事情，那这个事情也就继承了一部分原事件的可亲性。

6、趣味性：每一天都有很多的事件发生，但是不可能每一件事都成为热点。而言论自由，让事件呈现出百家争鸣的势态，从一般的心里角度来说，事件具有一定的可观性和趣味性，那就可以做为我们事件营销的素材了。

7、临时权重性：从搜索引擎的角度来说，搜索引擎会给予我们事件营销中的新闻元素相当高的临时权重。

8、可引导性：事件营销的临时权重对网络营销具有很大的可引导性，在运用搜索引擎给我们的临时权重时，如查适当的处理下下，那可以让它在短时间里具有非常大的权重引导功能。

求职，是利用自己所学的知识和技能，来向企事业单位寻求为其创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源的一种过程。在求职的工程中，如果应聘者不学会一些技巧，不懂得怎样去推销自己，都很可能难以求得满意的工作。有些求职者因为急于求成，甚至说些阿谀奉承的话，结果也是很不理想的。以下是读文网小编今天为大家精心准备的：求职成功的要注意的三大关键要素。内容仅供参考，欢迎阅读!

大学毕业求职需克服六大心理：

如今正值大学生毕业求职的高峰时期，面对极其激烈的社会竞争，很多大学生都难以找到一份适合自己的工作。每个人都渴望自己能够拥有一份好的职业，但是在求职的过程中，大学生就应该注意以下的几个心理问题。

羞怯心理。在求职现场丢了自荐书就跑，面对招聘者结结巴巴、面红耳赤，这样的人自然难受用人单位赏识。

仕途心理。 "则仕"官才是正途，削尖脑袋往"衙门"钻，哪知这些地方是实力和关系的大比拼，远非常人所能进入，其结果大多是碰得头破血流。

攀比心理。一些学生讲"级别",觉得在校园期间我成绩比你好，荣誉比你多，"官职"比你大，理所当然工作也应比你好。却不知用人单位并非以此作为评判人才的惟一标准，这些热衷于攀比的"高材生"最终只能在"高处不胜寒"的日子中体会孤苦和冷清。

依靠心理。一些大学生缺乏独立意识，出外见工总爱拉父母、同学相伴，或一帮学友共同应聘同一单位，希翼日后相互照应，这种无主见和魄力的毕业生只会被用人单位抛弃。

依附心理。自己不急着找工，整天想着攀哪个亲戚朋友的关系，拿点钱买个职位，这样买来的职位恐怕难做长久。

乡土心理。这些大学生不愿出远门，只愿在眼前的"一亩三分地"里就业，另一些人则早早登上爱情方舟，毕业后为与另一半留守同一战壕而死守一方，这样的人鼠目寸光，难有作为。

想要让自己拥有一份理想的工作，解决自己的就业问题，那么大家就应该注意以上的几点，这样才能够让自己早日找到属于自己的工作。对于大学生而言，一定要注意保持自己的心理健康，这样求职才会更加的顺利。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么建立客户关系的专业技巧有哪些呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

维护客户关系的专业技巧：

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口

在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!

二、二天内一定要发去问候的信息

顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

三、一周内要进行使用情况调查与咨询

如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。

四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢?

首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买

要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?

业务人员与客户打交道中会发现，客户的秉性多种多样，销售行为也多种多样，如何处理好与众多客户之间的关系，即通常所说的客情关系是市场销售中不可回避的问题。那么建立客户关系要注意什么呢?下面，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

维护客户关系的方法：

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口

在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，店员都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快!

二、二天内一定要发去问候的信息

顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验?经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢?那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来店里继续做疗程，另一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

三、一周内要进行使用情况调查与咨询

如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费!因为单凭这两个动作，顾客是不会和店员产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。

四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强店员与顾客之间联系频率和质量呢?

首先，需要店员和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢?一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买

要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢?

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么下面是读文网小编整理的建立稳定客户关系的方法，就随读文网小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

管理客户资料的方法：

一、随时更新、以变应变、动态管理

就是把客户资料档案建立在已有资料的基础上进行随时更新而不是建立在一个静态档案上。市场在变客户也在变。我们基本做到“知已知彼”随时了解客户的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等加强对客户资料收集、整理以供企业管理人员作辅助参考决策。另外我们定期如二个月开展客户资料档案全面修订核查工作对成长快或丢失的客户分析原因后另作观察。修订后的客户资料档案分门别类整理为重要、特殊、一般性客户三个档次。这样周而复始形成一种档案管理的良性循环就能及时了解客户动态变化为客户提供有效帮助。

二、抓两头放中间

在客户资料管理中我们采取“抓两头、放中间”的管理办法也就是关注大客户和最差客户这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要客户的档案管理不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上坚持多方面、多层次了解大客户的情况如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大客户的亲情化管理如节假日的问候新产品上市销量上升的祝贺等让客户知道我们一直在关注他。我们对于客户信息经常加以分析处理后归档留存。其次对风险性大的客户管理如经营状况差、欠账、信誉度下降、面临破产改制等随时了解其经营动态做好记录确保档案信息的准确性、时效性并不定期访问调查不定时提醒业务经理、业务员客户当前状况把风险控制在最大限度内。这些重要客户的档案管理都要定期向领导汇报发现不正常现象及时上报避免给企业造成损失。

三、灵活运用提高效率

建立好的客户资料档案不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的客户资料档案特别是对企业领导来说就像一双眼睛能随时一目了然地了解客户大大减少了企业领导工作的盲目性有效地了解了客户动态并提高了办事效率增强了企业的竞争力。

在规范了客户资料管理后领导只要进入内部网络系统的客户资料档案一栏就可以找到客户的相关情况做到心中有数即省心又省事。客户信息直接来源于销售人员和市场部人员并服务于企业管理。客户资料档案也记录了一些客户的需求和产品偏好给销售人员的分析判断起到了一个很好的参考作用同时也使销售人员能最大限度努力工作通过各种渠道来满足客户要求。慎之又慎专人负责客户是企业的命脉客户资料档案的泄密势必影响企业的生命。我们要求客户管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力由基本能掌握业务全局的专人负责管理。

在组建一个团队时,应着重关注以下几点:团队功能要求、性格要求、年龄要求、 资源要求、退出机制。 读文网小编把整理好的创业团队的建立分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

创业团队如何分配薪酬

创业伊始，家底甚薄。用风险兑换前景几乎是一个定律。没有不承担风险的额外的收益，但常见最后竹篮打水的艰苦的付出。稳定，薪酬优厚，环境优美，这 些都是大公司的优势——创业则全然反之。它更接近寻宝海盗的大冒险，输的概率远远大过赢的概率。也许正因为此才希望旱涝保收，但这既不是创业的心态，也不 是(天使轮)创业团队能承担得了的成本。

创业公司如何给技术人员分配薪酬?知乎CEO周源：对于刚成立，很小的创业团队来说，实行绩效工资肯定是一个低杠杆力，甚至是完全不给力的方案。刚成立的团队其实很简单，3、4 个人没日没夜，在 2 个月内拼出第一版产品，驱动力全靠一鼓作气的信念。

在这个阶段其实谈不上考核，大家都挤在一间小破办公室里，一天 2/3 的时间都呆在一块，工作量肯定都超额。我觉得如果真要考核，可能有两点，1)工作时彼此的气场，沟通方式，个体风格是否能在高强度的开发过程中被充分磨合 ——标准是平时彼此的认同感当升级为战斗状态时是否还依然存在;2)真正有效的工作方法是否能被沉淀，创业团队有时候埋头做事，做得好的没人表扬，做得不 好的也没人提，都忽略掉了，浪费了沉淀的机会。

如何制定销售人员的薪酬

企业业务正在成长，你意识到不能凭一己之力完成所有的事情，因为你要专注推动企业增长，所以你正打算雇佣你的第一个销售人员。一旦你发现合适的人选，你将立即面对这样一个问题：将如何制定其薪酬结构?

销售人员的薪酬结构是一个很棘手又很重要的问题，有很多模式可供选择。你可以支付100%比例的工资，100%的佣金，或者佣金加上津贴，又或者其他的组合方式，每种方法都有其利弊。

一条经验法则：佣金可以激励销售人员更加努力，而固定薪资则有助于提高员工忠诚度。

在你找到合适的薪酬结构模式以前，你应该权衡几个因素：其中包括你希望雇用何种类型的销售人员，你公司所销售产品的种类，你的目标客户以及销售周期的长度。有许多不同类型的销售人员，他们各自胜任不同的销售环境。总之，这一切取决于你要销售的产品和你准备将它们卖给谁。

业务团队如何制定有效的薪酬激励制度

薪酬基础应该全面分析，主要包括绩效、技能、职位。创业企业盘子小，在人力资源上的投入毕竟是有限的，耗不起，要求薪酬的回报要越快越好，而对绩效 的关注，正是最有效的方法，新招募的人才，绩效不好，对不起，你只能拿到你的基本工资，为企业节省了人力成本，绩效很好，达到了公司期望的结果，并产生了 良好的行为过程，在你直接或间接创造的价值里面多分一些，又是一双赢。技能是一个人才智与能力的一个反映，可以以学历、来我司前的职位、取得的证书、最高 职位工作年限、担任或完成过的项目等多方面衡量。当然其作用次于绩效，因为能力可以产生好的绩效，但是不一定能产生绩效，还要看其工作态度等主观因素，所 以我们在薪酬基础上设计上，也考虑技能，但是不做为主要的。职位作为薪酬基础而能让人理解，因为高职位的人责任重、位置最重要，但是因为创业中的重要职位 多是企业的创始人，而且也只能是企业的创始人，所以职位因素作为考虑，适当加以区别，但不能太大，否则成了创业人拿公司的股份，还拿公司最多的工资，不利 于人心团结。

制定合理的浮动薪酬制度

如果你没有正确地根据绩效发工资，这项制度可能起到相反的作用。企业家必须确保没有因为错误的事项而奖励员工。例如，如果你将奖金设定在年销售额基 础上，员工可能会以影响明年销售的代价将其硬塞到今年的销售里来。“你要面对的风险是他们在耗尽未来的销售潜力，”埃夫拉米蒂斯说。你也有可能会让员工之 间造成不合，因为有些人会因为其他成员完不成自己份内的工作而影响自己的奖金。

要避免这些问题，就应确保计划符合你的目标，并且小心地定义绩效。例如，以团队工作为主的公司应该奖励团队而不是个人。

为了防止员工损害未来的销 售，考虑建立在一年期、两年期、三年期基础上的多重奖励计划。监督效果并不断的修订计划，海耶斯在得到大笔回报之前，将前两年中的大部分时间花在修订浮动 薪酬制度的细节上。

企业薪酬管理的“七大通病”

公司为什么招人很难?招聘到合适的人更难?为何留不住优秀的人才?我们先排除一些 管理风格、公司品牌、文化等因素，对于人才吸引与保留无非是二个层面的激励与亮点：一是精神激励，二是物质激励。从管理的常态中总结与市场相关数据调查发 现，目前处于物质激励的人才还是占绝大多数，因为人都是经济人，利益的驱动体，当我们知道员工的真实需求时，那我们在制定薪酬策略时一定要结合二个方面的 考虑：一是企业战略，二是市场薪酬水平。缺一不可，企业战略告诉我们公司往哪个方向发展与前途，在发展的过程与各个阶段中，人才的定位与标准也将随之修正 与调整。而市场薪酬水平则直接告诉我们，公司的支付水平处在什么样的阶段，与行业相比、与市场相比，公司差距在哪里，特别是一些重要、核心的岗位，公司将 采取哪一种策略薪酬，a低于市场工资、b与市场工资持平、c超越市场工资并领先于市场工资水平，所以公司战略将会直接影响到薪酬策略的制定与预算的整合。

以上就是读文网小编为大家提供的创业团队的建立，希望大家能够喜欢!

看了“创业团队的建立”

要理解什么是商业模式创新，首先需要知道什么是商业模式。关于商业模式有什么知识点呢？读文网小编把整理好的商业模式要素分享给大家，欢迎阅读！

商业模式创新的四种方法

商业模式创新就是对企业以上的基本经营方法进行变革。一般而言，有四种方法：改变收入模式(revenue model innovation)，改变企业模式(enterprise model)改变产业模式(industry model innovation)和改变技术模式(technology-driven innovation)。

1.改变收入模式就是改变一个企业的用户价值定义和相应的利润方程或收入模型。这就需要 企业从确定用户的新需求入手。这并非是市场营销范畴中的寻找用户新需求，而是从更宏观的层面重新定义用户需求，即去深刻理解用户购买你的产品需要完成的任务或要实现的目标是什么(consumer‘s job-to-be-done)。其实，用户要完成一项任务需要的不仅是产品，而是一个解决方案(solution)。一旦确认了此解决方案，也就确定了新的用户价值定义，并可依次进行商业模式创新。

国际知名电钻企业喜利得公司(Hilti)就从此角度找到用户新需求，并重新确认用户价值定义。喜利得一直以向建筑行业提供各类高端工业电钻著称，但近年来，全球激烈竞争使电钻成为低利标准产品(commodity)。于是，喜利得通过专注于用户所需要完成的工作，意识到它们真正需要的不是电钻，而是在正确的时间和地点获得处于最佳状态的电钻。然而，用户缺乏对大量复杂电钻的综合管理能力，经常造成工期延误。因此，喜利得随即改动它的用户价值定义，不再出售而出租电钻，并向用户提供电钻的库存、维修和保养等综合管理服务。为提供此用户价值定义，喜利得公司变革其商业模式，从硬件制造商变为服务提供商，并把制造向第三方转移，同时改变盈利模式。戴尔，沃尔玛，道康宁(Dow Corning)，Zara，Netflix和Ryanair等都是如此而进行商业模式创新。

2.改变企业模式就是改变一个企业在产业链的位置和充当的角色，也就是说，改变其价值定义中 “造”和“买”(make or buy)的搭配，一部分由自身创造(make)，其他由合作者提供(buy)。一般而言，企业的这种变化是通过垂直整合策略(vertical integration)或出售及外包(outsourcing)来实现。如谷歌在意识到大众对信息的获得已从桌面平台向移动平台转移，自身仅作为桌面平台搜索引擎会逐渐丧失竞争力，就实施垂直整合，大手笔收购摩托罗拉手机和安卓移动平台操作系统，进入移动平台领域，从而改变了自己在产业链中的位置及商业模式，由软变硬。IBM也是如此。它在1990年代初期意识到个人电脑产业无利可寻，即出售此业务，并进入IT服务和咨询业，同时扩展它的软件部门，一举改变了它在产业链中的位置和它原有的商业模式，由硬变软。甲骨文(Oracle)，礼来(Eli Lilly)，香港利丰和即将推出智能手机的Facebook等都是采取这种思路进行商业模式创新。

3.改变产业模式是最激进的一种商业模式创新，它要求一个企业重新定义本产业，进入或创造一个新产业。如IBM通过推动智能星球计划(Smart Planet Initiative)和云计算。它重新整合资源，进入新领域并创造新产业，如商业运营外包服务(business process outsourcing)和综合商业变革服务(business transformation services)等，力求成为企业总体商务运作的大管家。亚马逊也是如此。它正在进行的商业模式创新向产业链后方延伸，为各类商业用户提供如物流和信息技术管理的商务运作支持服务(Business Infrastructure Services)，并向它们开放自身的20个全球货物配发中心，并大力进入云计算领域，成为提供相关平台、软件和服务的领袖。其他如高盛(Goldman Sachs)，富士(Fuji)和印度大企业集团Bharti Airtel等都在进行这类的商业模式创新。

4.第四种方法是改变技术模式。正如产品创新往往是商业模式创新的最主要驱动力，技术变革也是如此。企业可以通过引进激进型技术来主导自身的商业模式创新，如当年众多企业利用互联网进行商业模式创新。当今，最具潜力的技术是云计算，它能提供诸多崭新的用户价值，从而提供企业进行商业模式创新的契机。另一项重大的技术革新是3-D打印技术。如果一旦成熟并能商业化，它将帮助诸多企业进行深度商业模式创新。如汽车企业可用此技术替代传统生产线来打印零件，甚至可采用戴尔的直销模式，让用户在网上订货，并在靠近用户的场所将所需汽车打印出来!

当然，无论采取何种方式，商业模式创新需要企业对自身的经营方式、用户需求、产业特征及宏观技术环境具有深刻的理解和洞察力。这才是成功进行商业模式创新的前提条件，也是最困难之处。

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