为您找到与广告的调查方法相关的共200个结果:
很多时候,女人的直觉超级准确。当你感觉发生了什么,要好好跟他或她谈谈的欲望会无比强烈,可是怎样开口才能既不激化矛盾又表达你最真实、严肃的想法呢?
让读文网L小编支招教你勇闯3关,提高危机时刻的谈话智商吧!
我老公出差时,手机占线。鬼使神差的我拨打他女秘书的电话,居然也是占线。这样的状况一直持续着,直到一个多小时后,两部手机同时通了。我打通老公的电话兴师问罪。
他语气明显慌乱,安慰我半天。见我不依不饶,突然来了个大转弯,说跟女秘书谈工作很正常,既然我这样疑心,以后每次通话都录下来给我听好了。最后,他总结了五点跟女秘书谈话的内容(当然都与工作有关)。
我心里很清楚,男上司和女秘书深夜通电话这么久是不正常的,可他一口咬定为了工作,有理有据。我说左,他说右,谁也没有说服对方的证据,大吵了一架!
小文谈话智商得分:80
把脉:女人不是生来就知道怎么跟有可能外遇的男人谈话,不可避免的一个错误就是以“你与她究竟是什么关系,你为什么要跟她这样那样”为切入点。开始已经将危机谈话引入歧途,男人不可能承认他和她有什么不正当关系(即便真的有),于是你说这种行为不正常,他说正常,争论个三天三夜又有什么用呢?
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在调查很多事情的时候都是有方法的,用广告调查也是一种方法。以下是读文网小编为你精心整理的广告的调查方法,希望你喜欢。
监看制是广告主、广告公司或广告媒体公司把消费者、零售店和专家等组织起来,对自己的商品、广告、促销活动等进行监督,定期反馈信息而形成的一种制度。
如监看广告,从消费者中选出一部分代表,让其对刊载播映的广告内容加以评论,提出批评建议,定期反馈这些意见。广告主或广告公司对这些资料加以整理,进行统计分析,把分析结果作为改进广告内容或广告表现手法的依据,从而形成一种长期调查制度。
这里应该注意的问题是,对委托监看者要定期更换,以免受委托者离开一般消费者的立场,只图报酬而敷衍了事。
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普通的市场调研是为企业管理提供数据,层次化的市场调研是为企业 的决策提供依据、替企业的竞争寻求动力,市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向,那么市场调查的方法有哪些?
通常按访问模式有两种形式:
一是访问员在事先选定的若干地点,按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位,或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象,征得对方同意后,在现场按问卷进行简短的调查;
另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test),是在事先选定的若干场所内,租借好访问专用的房间或厅堂,根据研究要求,可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品,按照一定程序和要求,拦截访问对象,征得其同意后,带到专用的房间和厅堂进行面访调查。第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究,或需进行实验的因果关系研究,如广告效果测试、新品入市研究等。
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广告市场调查,是广告调查的内容之一,指和广告活动密切相关的市场营销组合因素的调查和企业微观环境的调查。分为市场环境调查、广告主企业经营情况调查、广告产品情况调查、市场竞争性调查、消费者调查等几项内容。那么广告市场调查有什么方法?
抽样调查法是根据概率统计的随机原则,从被研究的总体中抽出一部分个体作为样本进行分析、概括,以此推断整体特征的一种非全局性的调查方法。
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广告市场调查,是广告调查的内容之一,指和广告活动密切相关的市场营销组合因素的调查和企业微观环境的调查。分为市场环境调查、广告主企业经营情况调查、广告产品情况调查、市场竞争性调查、消费者调查等几项内容。
市场环境调查是以一定的地区为对象,有计划地收集有关人口、政治经济、社会文化和风土人情等情况,在现代市场经济中,市场营销受着市场环境的影响。因此,对市场环境的分析研究,就成为广告策划和创意的重要课题。
市场环境调查的主要内容有:
“知道人们在一杯饮料中放几块冰?一般来说,人们都不知道,可是可口可乐公司知道。”这是美国作者约翰·科恩在谈到美国公司重视对消费者情况的基本调查时说的一段话。尽管在一杯饮料中投放几块冰,对消费者来说,是微不足道的小事,但是对企业广告公司来说却是一种极为重要的大事,由于可口可乐公司了解人们在一杯饮料中加入几块冰的数据,该公司便掌握了美国餐厅饮料及冰块的需要量,可见对消费者群体进行调查研究,对企业来说,是多么重要。
市场调查针对的消费者,包括工商企业的用户和社会个体消费者,通过对消费者购买引来的调查,来研究消费者的物质需求,购买方式,购买决策,为确定广告目标的广告策略提供依据。
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广告市场调查是广告调查的内容之一,指和广告活动密切相关的市场营销组合因素的调查和企业微观环境的调查。那么广告市场调查有什么要求?下面小编告诉大家。
广告市场调查是一项目的性、实践性十分突出的工作,无论是对企业的决策者,还是对广告的策划来说,都是十分重要的。没有经过市场调查的产品,是不宜轻易生产经营的,没有对市场进行调查分析及预测,广告策划与创意也是无根据的、盲目的,不可能收到预想的广告收益。因而,市场调查的基本要求,就是企业的全部营销战略(其中重要的手段之一就是广告)都要服从市场(消费者)的需要和要求,主要有几下方面:
广告市场调查能否成功最主要的取决于市场调查目标确立,市场调查的目标主题相关,派生出广告策划的主导思想,因而市场调查的最重要的方式就是提出目标,更是以预测市场发展的趋向为目标,就会产生出不同的市场调查方案,依据不同的市场调查方案,构思新的广告方针和策略。
虽然市场调查目标有总体目标与具本目标的层次上的差别,但都要求和广告策划的主题紧密结合起来,只有与市场调查的目的相关,才能有的放矢。采取广告的各种策略,也只有重视并抓住市场调查目标,才能使广告策划发挥其拥有的功效。
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市场调查的内容极为复杂,范围极为宽广,从不同的角度出发,就会对市场调查的内容和范围有不同的理解。那么广告市场调查有什么程序?下面小编告诉大家,希望大家喜欢。
(1)确定调查目标;
(2)拟定调查计划;
(3)设计调查表;
(4)实地调查;
(5)统计分析调查资料;
(6)提出调查报告。 广告市场调查的目的
不同的商品,不同的消费者,不同的消费区域和时机,其广告媒体方式能起到促销作用都是不同的,市场调查可以使广告策划者根据不同的市场行情,消费走势,及社会文化的背景条件,确定最适当的广告媒体方式,以最有效地达到推销促销的目的。
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市场调查的内容和范围还是基本确定的,主要有:市场环境调查、广告主企业经营情况调查、广告产品情况调查、市场竞争性调查、消费者调查等几项内容。那么广告市场调查的技巧有哪些?
广告市场调查的技巧,是指具体运用市场调查方法去实现调查目的时所需掌握的调查问卷,对获取全局准确的调查资料有很大帮助,而且往往是能否实现调查目标的关键。
广告市场调查的问卷设计从总体上讲应符合如下基本条件:
①问题必须简明扼要和有较强的信息涵盖量。
②问题要符合人们通常的逻辑思维进程,保证能获得对方答复。
③问题须具有典型意义,能够代表一定阶段内市场发展的基本趋向。
④问题应便于评议、分析和综合说明。
设计市场问卷是一项技术很强的工作,除了要求具备以上条件外,设计问卷还要注意概念的确定性,尽量避免一般性问题或与调查内容无关的支节事项,避免对被调查者进行引导、诱引。
问卷问题设计的基本技术手段主要有:
即问卷设计给出两个以上答案,被调查者可在所给答案中选择一项或多项。
案例:“在购买电冰箱时,你认为电冰箱哪种指标最重要?”(择一选之)
A内部容积大()B制冷迅速()C耗电量小()D噪音小()E外型美观()F结构理()G其它()
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广告调查是指采用科学的方法,按照一定的程序和步骤,有计划,有目的,有系统的搜集、分析与广告活动有关的消费者信息,传播媒体信息,产品和基业企业信息以及广告效果信息等的活动。
一般来说,广告调查的主要内容分为信息研究、媒介研究和效果测定三类。广告调查包括广告的前期市场调查、媒介调查和广告实施后的广告效果调查。市场调查是广告公司、工商企业或媒介单位等从事广告活动的机构,为了了解市场信息、编制广告方案、提供广告设计资料和检查广告效果的目的而进行的广告调查。在广告活动中,市场调查的全过程,是通过收集产品从生产到消费全过程的有关资料、加以分析研究,确定广告对象、广告诉求重点、广告表现手法和广告活动的策略等。
广告效果调查分事前调查和事后调查事前调查又称广告试查,是指广告在实施前对广告的目标对象进行小范围的抽样调查,了解消费者对该广告的反应,以此而改进广告策划及广告表现,提高随后的广告效果。这种调查由于是广告发布前所开展的工作。
事后调查是指在广告之后的一段时间里,对于广告的目标对象所进行的较大规模和较广泛范围的调查,通过对广大消费者对该广告运动的反应,而测定广告效果的调查工作。其目的在于测定广告预期目标与广告实际效果的态势,反馈广告活动的受众信息,为修正广告策略 和随后进一步开展广告工作奠定量化基础,以便广告主或广告公司的广告活动更好地促进企业目标的实现。
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农产品市场调查的目的在于通过了解市场供求发展变化的历史和现状为管理者和经营者制定政策、进行预测、做出经营决策、制定计划提供重要依据。那么农产品市场调查方法有哪些?
指调查者通过口头、电讯或书面方式向被调查者了解情况、搜集资料的调查方法。按调查与被调查者接触方式的不同,可分为面谈调查、德尔菲法、邮寄调查、电话调查。
(1)面谈调查。调查者根据调查提纲直接访问被调查者,当面询问有关问题,既可以是个别面谈,也可以是群体面谈。
优点:能够直接接触被访者,收集到第一手资料,谈话伸缩性强,彼此可以沟通思想,还能产生激励效果。
缺点:调查人力、经费消耗较多,调查结果受调查员素质和工作态度的影响,面对面调查,被调查者有一定的心理压力。
(2)德尔菲法。于1964年由美国兰德公司首创并用于调查预测的一种集体的、间接的书面调查方法。它主要通过以下程序进行:确定调查题目一挑选若干名相关的专家一制定调查表一将调查表和有关背景材料及要求寄发选中的专家一对专家的初步意见进行归纳和整理,提出下轮调查要求,再寄给专家征求意见,如此反复3—5次。
优点:采用背靠背的方式征询有关专家的意见,匿名发言,各抒己见。在调查过程中要进行多次反馈征询意见,对专家意见及调查结果作定量的统计处理,集思广益、全面可靠。
缺点:调查结果主要凭专家判断,缺乏客观标准。
(3)邮寄调查。就是调查人员将设计好的调查问卷表寄给被调查者,要求被调查者填妥后寄回的一种调查方法。
优点:调查区域较广,调查人员无主观偏见,调查成本较低,被调查者有较充分的时间填写问卷,如果需要,还可以查问有关资料,以便准确回答问题。
缺点:调查表的回收率一般偏低,回答的内容可能不全,无法判定被调查者的性格特征,也无法评价其回答的可靠程度。
(4)电话调查。由调查人员根据事先确定的抽样原则,抽取样本,用电话向被调查者询问,以搜集有关资料的一种调查方法。
优点:时间短,速度快,节省经费。被调查者不受调查者在场的心理压力影响,回答率较高。
缺点:一般不易取得被调查者的合作。电话提问时询问时间不能过长,内容不能过于复杂,无法深入了解有些情况和问题,可能搜集不到所需信息。
调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的一种调查方法。它不是直接向被调查者提出问题要求回答,而是凭调查人员的直观感觉或是利用录音机、照相机、录像机和其他器材,考察、记录被调查者的活动和现场事实,以获得必要的信息。例如在城市集贸市场调查中,对集贸市场上农副产品的上市量、成交量和成交价格等情况进行观察。
优点:可以比较客观地搜集第一手资料,直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为,调查结果更接近于实际。还可随时随地进行调查,灵活性强。
缺点:虽可提供较为客观和正确的资料,但它只能反映客观事实的发生经过,而不能说明发生的原因和动机。同时,观察法常需要大量观察员到现场做长时间观察,调查时间较长,调查费用支出较大。
在给定条件下,通过试验对比,对市场经济中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的调查方法。在市场调查中主要用于市场销售实验,它是先进行一项商品推销的小规模实验,然后分析该商品促销是否值得大范围推广。例如农业企业生产新产品或者老产品改变质量、包装、价格时,均可以通过实验调查法,来了解市场对商品的评价和商品对市场的适应性。
优点:可以有控制地分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系。可以排除主观估计的偏差,在定量分析上具有较重要的作用。
缺点:时间较长,费用较大,市场中的可变因素难以控制,实验结果不易相互比较。
通过互联网有针对性地搜索所需信息的方法。
优点:互联网中的信息多而全,涉及面广,且较容易搜集,成本也低。
缺点:需要信息收集者有一定的文化基础,能使用电脑,能用搜索工具。同时需要有信息处理能力,对繁多的信息能去伪存真,找到自己真正需要的信息。
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广告作为第三产业中一支重要的生力军,广告的作用已为社会各界所重视。现在,广告已经深深地嵌入我们的日常生活,成为一种不可忽视的经济行为和社会现象。那么广告调查怎么做?
1设计调查的项目
确定调研中应包多少项目?各项目是什么?
重要的原因:1)能否实现调查目的,只能通过内容来权衡2)内容的确定界定了问卷设计或访问提纲的范围,为其提供依据
2设计调查的工具
3确定调查的空间
调查区域,在哪里做,为什么选择这里
4确定调查的时间
5确定调查的方法
主要解决两大问题:1)抽样设计问题2)资料采集方法问题
考察调研结果的客观性,科学性,就需要方法运用正确合理科学
要解决的具体问题包括:抽样,抽取多少人为样本,什么抽样方法,精度如何,样本结构,是否有代表性?资料收集,用什么方法?(三)搜集资料数据*具体贯彻调查设计中所确定的思路和策略,按照调查设计中所确定的方式,方法和技术进行资料数据的收集工作。(四)资料的处理和分析*资料的分析是要指出资料所显示的意义,特别要应用到应用统计学的方法(五)结果的解释与递交调查报告
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零售市场调查是指为了了解商品在零售商业领域的流通、交易情况而对零售市场的数量、规模、分布及零售商品的供求总量、结构等情况等进行的调查。零售市场直接面对消费者,商业企业的经营活动很多与零售市场息息相关。那么零售市场调查方法有哪些?
设计调查统计表格这是市场调查中的一个重要环节,是经验和智慧的结晶。设计调查表格首先要明确调查主题,突出重点,做到条理清楚,防止杂乱无章,提出的问题要简单,明酶厂有趣味性,使人乐于回答,问题的顺序应按照先易后难,由简到繁的原则适当安排,最后拟定调查表.对消费者的调查,可根据调查的具体情况和需要,制定相应的统计表格。
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一份好的调查资料应该是最新的。因为只有最新的调查资料,才能反映市场的现实状况,并成为企业制定市场经营策略的客观依据。那么房地产市场调查有哪些方法?下面小编告诉大家,希望帮助到大家。
准确性原则
调查资料必须真实地、准确地反映客观实际。科学的决策建立在准确的预测的基础之上,而准确预测又应依据真实的市场调查资料。只有在准确的市场调研资料的基础上尊重客观事实,实事求是地进行分析,才能瞄准市场,把握市场,作出正确的决策。调查资料的准确性取决于以下三个方面。
1.市场调研人员的技术水平
调查人员的技术水平决定了他们在调查中技巧的使用水平,对问题的敏锐程度,对整体调查方案的理解程度,以及资料的筛选、整理、分析水平等。
2.市场调研人员的敬业精神
市场调研在大多数情况下是一项很辛苦的工作,并不是简单地翻阅报纸、发发问卷,或者随便找个人谈谈话那样轻松。大多数情况下,市场调研的需求都是在影响决策的诸多因素均不明朗的情形下产生的,因而市场调研人员必须具备一种科学的态度、敬业的精神才能做好。浅尝辄止的工作态度是做不好市场调研的。
3.资料提供者是否持客观态度
被调查对象是否持客观态度,是否说出他们内心真实的想法,会直接影响到调研结果的准确性。在现实生活中,人们有时会言行不一致。而市场调研人员往往并没有考虑到这一点。有时完全听取消费者的意见可能会有欺骗性,但又不能忽视消费者的意见。怎么办?解决问题的关键是要很好地理解顾客,要清楚地判断他们所说的话是否是他们心里所想。而这样做的方法就是最大限度地利用多种信息渠道,利用多方面的资料信息相互验证,并予以科学判断,以提高调查资料的真实性。
时效性原则
一份好的调查资料应该是最新的。因为只有最新的调查资料,才能反映市场的现实状况,并成为企业制定市场经营策略的客观依据。在市场调研工作开始进行之后,要充分利用有限的时间,尽可能在较短的时间里搜集更多的所需资料和信息,避免调查工作的拖延。否则不但会增加费用支出,而且会使决策滞后,贻误时机。因此,市场调研应该顺应瞬息万变的市场形势,及时反馈信息,以满足各方面的需要。
全面性原则
这一原则是根据调查目的,全面系统地收集有关市场经济信息资料。市场环境的影响因素很多,既有人的因素,也有经济因素、社会因素、政治因素等,甚至有时国际大气候对市场环境也有较大影响。由于各因素之间的变动是互为因果的,如果单纯就事论事地调查,而不考虑周围环境等因素的影响,就不能把握事物发生、发展甚至变化的本质,就难以抓住关键因素得出正确的结论。这一点,在房地产市场调研方面体现得尤为突出。房地产开发不可能离开一个城市的社会、经济发展,因此一个完整全面的市场调查应包括宏观的背景情况,如社会政治经济环境、自然环境、区域因素以及整个市场的物业开发量、吸纳量、需求量、总体价格水平、空置率等内容,还应包括对消费者的调查、对竞争对手与竞争楼盘的调查等内容。
针对性原则
对于特定项目的市场调研,还应遵循“针对性”原则。比如在房地产市场调研中,不同物业的目标客户群体是不同的,不同客户群体对房屋的偏好各异,比如中等收入家庭购房时更关注价格,而高收人家庭购房时则会更注重环境与景观等。市场调查的目的,就是要准确把握住不同客户群体问方方面面显著或是细微的差别,最终抓住目标客户群,这也是物业销售成功的关键之一。
创造性原则
市场调研是一个动态的过程,虽然有科学的、程序化的步骤,但任何环节都需要创意的帮助,市场调研的创造性思维应贯穿于整个调研设计和实施过程中。有创意的调研人员,总是能十分敏锐地捕捉那些有价值的信息,并深入地挖掘它们。创造性调研的特点之一,是根据调研中发现的有价值的信息,提出一个很有创意的假设,然后运用各种调研方法进一步去证明这种假设是否确实存在;创造性调研的特点之二,是抛开那些传统的、先人为主的思维方式,采用准确、直接的调研新手段、新方法。
调研的创造性实际上是市场调研最有价值的特性,是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现,当然也是有效市场调研最有力的保障。有创意的调研总是来自调研人员对市场的把握、对营销的理解,以及对调研技法的精通。
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旅游产品的开发必须以市场为导向。只有把握了旅游市场的需求和变化,才能开发出更有特色的旅游产品。红色旅游作为一种把旅游和爱国主义教育结合起来的新型旅游产品,要想保持健康持续的发展,必须对其市场进行深入的调查研究。那么旅游市场调查方法有哪些?
观察法是指由旅游调查人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调查方法。在观察时,既可以耳闻目睹现场情况,也可以利用照相机、录音机、摄像机等仪器对现场进行记录,以获得真实的信息。
观察法的优点是被调查者往往是在不知不觉中被观察调查的,处于自然状态,因此所收集到的资料较为客观、可靠、生动、详细。但这种费用较大,并且只能观察到事实的发生,观察不到行为的内在因素如感情、态度等,因此一般与面访调查等其他方法结合使用。
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项目市场调查方法是指市场调查人员在实地调查过程中向被调查者搜集各种信息资料所采用的方法。运用何种调查方法,取决于市场调查的目的、内容和调查对象的特点。那么项目市场调查方法有哪些?
实验法是指在市场调查中,通过实验对比来取得市场信息资料的调查方法。它是从影响调查对象的若干因素中,选择一个或少数几个因素,将其置于一定的条件之下进行小规模试验,以测定被选择出来的因素的变化对调查对象的影响。具体实验的方法主要有:
(1)事前事后对比实验
事前事后是指引入实验变数的前后。此法是先测量引入实验变数前的正常经营情况,后引入实验变数进行现场实验,再根据实验前后的数据资料,确定实验变数的效果。实验变数效果=实验变数事后测量值一实验变数事前测量值。此法简便易行,可用于了解改变产品包装、规格、外形、花色、价格、服务方式等对产品销售的影响。
(2)控制组与实验组的对比实验
这种对比实验是在同一时间内将控制组的情况与实验组的情况进行对比,了解某种条件的变化对实验对象的影响。实验组由具有某种实验条件的单位组成,控制组为不拥有该实验条件的单位组成。实验变数效果=实验组测量值一控制组观察值。
(3)有控制组的事前事后对比实验
有控制组的事前事后对比实验,是指控制组事前事后的变动情况同实验组事前事后的变动情况进行对比的一种调查方法。它集中事前事后对比实验和控制组与实验组对比实验的优点,有利于消除非实验因素的影响,从而可以提高实验变数效果的准确性。
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广告定位并不意味着企业对一件产品本身做了些什么,而是企业在有可能成为顾客的人的心目中做了些什么。一个成功的广告定位,要在消费这心目中占据一个独特的不可取代的位置。那么广告定位有什么方法?
强化定位是指企业一旦成为市场领导者后,还应不断地加强产品在消费者心目中的印象,以确保第一的地位。实行强化定位应做到如下两点:
(1)不断加强消费者起初形成的观念。如可口可乐公司所用的强化广告词是“只有可口可乐,才是真正可乐”。这个策略可适用于任何领导者。仿佛可口可乐是衡量其他一切可乐的标准,相比之下,其他任何一种可乐类饮料都是模仿“真正的可乐”。“我们发明这个产品”这句话,是施乐复印机、宝丽莱相机、奇宝打火机(Zippo-Lighters)等品牌所运用的策略,与可口可乐所用策略有异曲同工之妙,有强大的刺激作用。
(2)决不给竞争者以可乘之机。领导者决不应盲目自大,自以为自己地位很稳固,沉浸在自满自豪之中,只顾欣赏自己忘记了周围竞争的存在。而应密切注视竞争者的动向,掌握竞争优势。
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在广告界,广告策划者虽然要进行广告的评估工作,但是广告评估过程中的调查工作通常会由调查研究部门或外界调查研究机关执行,不过广告策划者可能常被要求说明广告活动应该以何种方法加以评估。那么广告评估的方法有哪些?
从表现形态的意义上说,任何广告创作都必然受制于其社会传统文化的某些基本特征,而任何民族的传统文化都是积极成分与消极成分交错相存的文化,所以,从传统文化的角度评价广告,既要对那些能用优秀的传统文化精神内涵表现广告主题广告予以充分肯定,又要对那些宣扬男尊女卑、帝王享受、贵族至上等陈腐意识的广告予以批评和摒弃,要善于准确细致地把握传统文化意蕴,以表现好广告诉求的特质,此其一。其二,广告文化与时尚文化也是一种互动的关系。广告的文化因素可以推进乃至创造时尚和流行,时尚和流行又可以分成广告表现的载体。但广告要把握好时尚这个最广泛又最易逝的“载体”就必须有个时尚的标准问题。一般说来,健康文明的流行时尚,值得好好利用和推助,以使时尚文化能很好地引领消费,服务社会;而对那些低级庸俗,或商家出于急功近利而创造出的流行,则要及时批评遏止,尽量缩短其流行期,以免损害消费者的长远利益。
此外,对于作为广告载体的时尚文化,评价其优劣,还要把握一个度,比如说,注重自我价值实现,注重个性发展是现代社会的时尚,广告如果借此突出理想自我,以顺应这种心理需求,就可能会产生促销力,如果一味强调地位就是成功,金钱就是成就,那恐怕就过了时尚的度,从而走向了其反面。其三,广告对语言文化和外来文化的运用也有个标准的把握问题。广告语言要处理好特殊性与规范性的关系。广告语言是特殊语言,它担负着促销的市场任务,所以在特定的语境下,这些特殊的表达是应该而且必要的。但如果据此而大肆用错字,乱造字,乱换字,乱夸张,乱缩写,那不仅有违语言的规则,而且会造成不良后果,严重影响语言文化的社会传承。在利用外来文化方面,“洋为中用”的原则还是值得提倡的,因为它相对于广告创作而言不只是一种观念。我们利用外来文化能更好地表现某些商品的品牌内涵,以期更好地与国际接轨。但同时要注意甄别其不良内容,注意和民族的语言文化融会合一,避免不中不洋,怪腔怪调,让人反感,要注意市场受众的文化背景、认同的心理规律,以达到共鸣效应。
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所谓知己知彼,百战不殆!做销售,做市场,就好比打一场没有硝烟的仗。要上战场,就必须清楚对手的武器、实力和策略,再反观自己,有针对性地制定应战策略。那么以下是读文网小编整理的做好销售调查的方法,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
一、随时更新、以变应变、动态管理
就是把客户资料档案建立在已有资料的基础上进行随时更新而不是建立在一个静态档案上。市场在变客户也在变。我们基本做到“知已知彼”随时了解客户的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等加强对客户资料收集、整理以供企业管理人员作辅助参考决策。另外我们定期如二个月开展客户资料档案全面修订核查工作对成长快或丢失的客户分析原因后另作观察。修订后的客户资料档案分门别类整理为重要、特殊、一般性客户三个档次。这样周而复始形成一种档案管理的良性循环就能及时了解客户动态变化为客户提供有效帮助。
二、抓两头放中间
在客户资料管理中我们采取“抓两头、放中间”的管理办法也就是关注大客户和最差客户这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。首先对主要客户的档案管理不停留在一些简单的数据记录和单一的信息渠道来源上坚持多方面、多层次了解大客户的情况如业务员信息、市场反馈、行业人士、网站、内部消息、以及竞争对手的情况。还注意了大客户的亲情化管理如节假日的问候新产品上市销量上升的祝贺等让客户知道我们一直在关注他。我们对于客户信息经常加以分析处理后归档留存。其次对风险性大的客户管理如经营状况差、欠账、信誉度下降、面临破产改制等随时了解其经营动态做好记录确保档案信息的准确性、时效性并不定期访问调查不定时提醒业务经理、业务员客户当前状况把风险控制在最大限度内。这些重要客户的档案管理都要定期向领导汇报发现不正常现象及时上报避免给企业造成损失。
三、灵活运用提高效率
建立好的客户资料档案不能束之高阁。建立一个准确的、完备的、客观的客户资料档案特别是对企业领导来说就像一双眼睛能随时一目了然地了解客户大大减少了企业领导工作的盲目性有效地了解了客户动态并提高了办事效率增强了企业的竞争力。
在规范了客户资料管理后领导只要进入内部网络系统的客户资料档案一栏就可以找到客户的相关情况做到心中有数即省心又省事。客户信息直接来源于销售人员和市场部人员并服务于企业管理。客户资料档案也记录了一些客户的需求和产品偏好给销售人员的分析判断起到了一个很好的参考作用同时也使销售人员能最大限度努力工作通过各种渠道来满足客户要求。慎之又慎专人负责客户是企业的命脉客户资料档案的泄密势必影响企业的生命。我们要求客户管理人员的忠诚度要高、在企业工作时间较长、有一定的调查分析能力由基本能掌握业务全局的专人负责管理。
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