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工作年限: 1年
工作地点: 江西
求职行业: 金融保险、证券、期货 党政机关、团体事业
求职职位: 信贷管理/资信评估 风险控制 融资经理/专员 其他证券/金融/投资/银行
工作经历
2014-05 - 2014-09 泰康人寿 银保部客户经理
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个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍。包含自己的基本信息:姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、学历、联系方式,以及自我评价、工作经历、学习经历、荣誉与成就、求职愿望、对这份工作的简要理解等。
姓名:李先生
目前所在: 肇庆 年龄: 25
户口所在: 揭阳 国籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
诚信徽章: 未申请 身高: 175 cm
人才测评: 未测评 体重:
求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 互联网软件开发工程师, 股票/期货操盘手
工作年限: 0 职称:
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 2000--3500 希望工作地区: 广东省,广东省,广东省
工作经历
中国平安产险信保SME部 起止年月:2012-05 ~ 至今
公司性质: 股份制企业所属行业:会计/金融/银行/保险
担任职位: 客户经理
工作描述: 主要负责:1.全面拓展对公业务,包括资产、负债、中间业务等各项业务
2.对所辖客户的营销和分析,对授信客户进行贷前调查,并撰写信贷报告书
3.完成所辖授信客户的贷后管理工作,按期出具贷后检查报告,负责所辖授信客户的信息预警及不良资产清收工作
4.拓展和维护新老客户,包括走访客户、采集客户需求、推介产品等
5.收集客户信息,参与制定客户服务方案
离职原因:
Swift trade中国分公司 起止年月:2011-02 ~ 2012-03
公司性质: 民营企业所属行业:金融/投资/证券
担任职位: 日交易员
工作描述: 主要负责:1.对加拿大主板、创业板股票,美国NY股票的筛选分析
2.对筛选出来的股票做一个短时间内的评估;
3.对筛选的股票做一定时间的跟踪;
4.对加拿大主板、创业板股票,美国NY股票做日内交易
离职原因:
济生源 起止年月:2010-01 ~ 2011-01
公司性质: 私营企业所属行业:美容/保健
担任职位: 销售代表
工作描述: 主要负责:1.产品推广、制定期限内销售计划并完成销售任务;
2.搜集、整理各种市场信息和客户建议,制定并实施市场拓展计划;
3.维护好管理辖区内的客情关系;
离职原因:
教育背景
毕业院校: 肇庆工商职业技术学院
最高学历: 大专获得学位: 毕业日期: 2010-07
专 业 一: 软件技术 专 业 二: 证券从业
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2007-09 2010-07 肇庆工商职业技术学院 软件技术 - -
语言能力
外语: 英语一般 粤语水平: 良好
其它外语能力:
国语水平: 良好
工作能力及其他专长
本人性格活泼开朗,善于与人沟通,乐于助人,与人为善,随和,工作认真负责,有团队精神、有上进心!学习、适应环境能力强,工作上手快。为人细心,富有耐心,善于观察周边的事,抗压能力较强,能冷静处理工作中的突发事件,能够独立按质按量完成上级布置任务。
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导语:证券客户经理干什么的?工作难吗?工作自由吗?下面由读文网小编为大家介绍。
证券客户经理是指接受证券公司的聘用,从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司营销人员(业内自称金融业农民工)。其主要职能是开发和招揽客户、向客户进行理财产品销售等。
负责拓展销售渠道,开发新客户,销售公司发行或代销的金融理财产品;
负责把证券公司的金融产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的客户;
负责为客户提供金融理财的合理化建议,为客户实现资产保值增值;
负责组织并策划高级营销活动,开发高端市场。
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证券客户经理是指接受证券公司的聘用,从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司营销人员(业内自称金融业农民工)。其主要职能是开发和招揽客户、向客户进行理财产品销售等。
从发展前景来看,金融服务行业可以说是中国发展潜力最大的行业之一。在今后的五至十年中,中国的个人投资理财顾问行业,可以达到每年数十亿元的市场规模。无论以什么标准来衡量,这都是一个非常庞大的市场。更重要的是,这一市场还处于起步阶段,真正着力于这一市场开发的客户经理还不多。对于及时介入这一市场的客户经理,其领先优势将是非常明显的。此外,客户经理工作还有很强的独立性。很多人宁可少赚钱也要自己做老板,因为这样就可以不必看别人的眼色行事,可以有最大的独立自主性。而作为客户经理,可以说就是拥有了自己的事业,做自己的老板。
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导语:证券行业客户经理从业“潜规则”,只有生在其中的人才知道,如果你是一位刚刚毕业的大学生,如果想要从事这份工作就要慎重考虑了。
潜规则一:提成最低10%,但当你进去后才发现,本该提成1000元的,只因你本月考核得了50分,只能拿到1000*0.50=500块。
潜规则二:底薪是有条件的和任务挂钩,告诉你的是2500,拿到手的是1248,只因为你只完成了50%的任务;客户经理的高薪都是神龙见首不见尾的,做客户经理之前,先问一下你自己,完不成任务时,拿着深圳最低工资1320,扣掉社保和住房公积金估计就900多的样子,你能撑多久,您能承受股市熊多久、熊多深?
潜规则三:更为隐秘的是你根本看不到你创造的佣金收入是多少,是怎么计算出来的,这中间就有很大的猫腻,因为你没有客户管理系统,你看不见你的客户交易了多少。
潜规则四:好的薪酬制度可以让员工自己算出自己每个月可以拿到多少钱,如果你进了一家薪酬制度隔三差五在变的公司,你是不知道你的工资该拿多少的……证券公司的薪酬待遇就和天气一样善变,谁也不知道你明天能拿多少。
潜规则五:区域经理销售总监之类人的迷魂汤少听,尤其是树立的红旗你千万不要去想成那是你的未来,某某员工月收入上万一找到本人一看工资条一聊才知道,是N年中某个月做的超级好发了那么多,仅此一次,多数时候完不成任务时拿的还不如农民工。某某女同学一个刚毕业的女大学生一进公司,安排在最好的银行驻点偶然间开了一个户,2.5个亿,一打听,此位女员工已经离职。某某人是某某证券公司宣传的业务标杆,十年如一日的勤奋,领导每每说起此人都赞不绝口,犹如长江之水滔滔不绝,如黄河泛滥一发不可收拾,还以为此位员工早已被加薪提拔了哩,一问,此老员工仍然在银行站大门口,完不成任务时此人工资继续惨不忍睹,干了10年又能怎么样,辛辛苦苦几十年,一完不成任务就回到解放前。。。
潜规则六:公司说你做到1000万的资产,底薪就2900,做到1个亿底薪就5500,实际上当你真做到这么多资产的时候,你的任务也水涨船高了【你始终都是完不成任务的,可能你之前每个月的任务是新增100万资产,但是当你升级后,就需要每个月新增150万或200万的资产了】虽然按着你的级别你应该拿2900或5500的底薪,但是你只拿到了1500的底薪,只因你又没有完成任务。
潜规则七:证券公司银行驻点客户经理的任务是一视同仁的,但是银行的质量却是不一样的,有的银行是黑土地,很能产出,有的银行是盐碱地,天天努力播种也不见得有产出,有的银行是红土地,一般不产出,一但产出就是好果子,但是公司不管,在一个级别的客户经理任务都是一样的,好的网点别人是不会出来的,所以你新来的自求多福,
潜规则八:证券公司营业部的正式员工待遇和福利都很不错,很多客户经理都希望有一天能真的变成营业部的正式员工,而不是渠道部正式拉业务的员工,但是营业部的正式员工都是有一定背景和关系的,营业部的人际关系也是错综复杂,不是尔等一穷二白的人能去的。
潜规则九:证券公司的考核随行情变动,随天气变动,随领导班子变动,正所谓一朝天子一朝臣,但是绝不会随你变动,不会因为有一大堆人离开了就有所变动。
潜规则十:从进入公司的新客户经理到做了三五年的老客户经理,所有的考核都是随着时间的增加而增加,只会一年比一年多不会一年比一年少,更不可能是原地踏步,是你刚进入公司的那个样子,不论你的业绩做的好还是不好,公司下的任务只会一年比一年多,这是铁的定律,在证券公司,变是唯一的不变,没有什么是不变的,谁给你承诺的我们公司这个制度10年都没变过了,考核很容易过的,那你要小心了,说不准这个制度那天就要变了,切忌这一定是糖衣炮弹,相信我。
#p#副标题#e#
潜规则十一:如果你熬过了所有的风暴,市场牛熊交替,公司制度改革,领导改朝换代,进进出出几百人后,你是那剩下的三五个人中的一个,最后你就变成了那个我们县我们市或者是我们省唯一考进北大清华的人了,恭喜你,你确实是人才,提醒你的是,如果你有机会转岗,希望你能抓住机会,千万不要舍不得你自己三五年积累下来的客户和资产,转岗是你唯一的出路,不转就是等死。客户经理做到一定的程度,如果还想继续留在这个行业,要么往上走做管理,要么转型为经纪人,要么发展为私募。不然还是尽早离开这个位置,耽误前程,一个人没有太多的青春来耗费,人的一生有几个二十几岁呢?从学校出来后的十年,是最宝贵最青春的十年,我们是不是应该为自己以后做个好的准备呢?如果你熬了三五年后不得不离开再出来的话,你会发现你已经人老珠黄,没有一技之长,三十好几,上哪找工作呢?
潜规则十二:在证券公司,客户经理是最低级的职务,就和装修队里,最低级的农民工是一样的,无非你是有文化有想法的农民工,是金融行业的农民工,但是你的收入有时候是比不上农民工的,现在在深圳的工地上干活,一天一百元的收入是一大把的,而你刚进的时候平均下来是没有那么多的,你在网上报刊杂志上看见的年薪几十万几百万的券商从业人员,那不是你,那是高管,而你是因为高管工资平均的时候平均到你头上的,你是工资被增长了的券商从业人员,营部副总、营业部财务总监、营业部等等人员,外加区域经理,能和你是一样的工资吗?在说了,营业部还需要留存年终奖要在年底发呢,这样想一想,能剩下多少是分给客户经理的呢。。。。。
潜规则十三:现在各个证券公司正进行着如火如荼的投顾业务,各位客户经理要小心自己的客户了,公司打着服务客户提高佣金的的旗号,背后干着不可告人的勾当,客户经理辛辛苦苦在一线把客户拉回来,有点资产的就签投顾服务,没钱的小客户就客户经理服务,这样切断了客户经理和自己客户的粘连度,在客户经理跳槽的时候就很难拉走自己不服务的客户,我一个资产才十万的客户就收到了我们公司投顾打过去的电话,说某某客户你以后有什么事就找他,他是该客户的投资顾问,我客户问,我的客户经理呢?投资顾问回答:你的客户经理很忙没时间管你,客户打电话给我说他吓了一跳,以为我没做了。。。。如此种种没法细说,就这么一个才十万块的客户都不放过,可想而知那些更高资产的客户了,一个客户来开股票账户她是想来赚钱的,投资顾问就一定能让她赚到钱吗?
潜规则十四:各行各业都有高收入人群,但是绝对不会是普通员工,进证券公司你只做一个普通的客户经理,是不可能有高于市场平均水平的工资的,即使有高的时候,那也是短暂的、暂时的,不会背离很远和很久,一定会回归到市场的平均线附近,各位客户经理,可以把自己进入证券公司做客户经理以来的所有工资收入明细在银行打出来,加一下然后在平均,在对照一下当地平均工资,参考社保局网站公布的,那里已经是很低的平均数值了。
潜规则十五:证券行业是一个高学历的行业,这里统招重点本科是起步,没有这样的学历的人是很难向专业方向发展的,想做专业方向考硕士那是必须的,只有客户经理初中毕业就能做,没有初中毕业的办一个高中毕业也是能做的,因为客户经理是拉客户的,只要你能拉来业务就成,相反,即使你拿着硕士毕业的文凭,你拉不来业务,公司也是不会留你的,一旦进来了就一定要给自己找一个方向,做营销还是做专业,有了目标就要去努力,切不可为了工作而工作,不光要挣钱,还要挣钱途,做业务拉客户是需要营销能力的,要是感觉自己做营销的时候很痛苦,发现自己不喜欢不适合营销的话,就实时终止,切不可为了月收入上万的梦想和自己的爱好,每天中午吭着馒头,每天晚上租个床位,毕竟就算你自己不花钱很省,父母也是需要养的吧,婚是需要结的吧。
潜规则十六:客户经理当月开户新增资产,是不产生收益的,即使有收益那也是在开户以后,但是当客户来开户的时候,公司已经支出了营销费用,如,有效户奖励、资产奖励等等都是你新增客户的当月公司就支付给你了的,这些都是公司付出的,但是收益是不确定的,这就产生了一个怪现象,营销不产生收益,服务才产生收益,而别的行业是东西一旦卖给了客户,企业立马就产生了收益,恰恰证券行业的营销是不产生收益的,是产生费用、营销费用,这样的业务结构和盈利模式注定了,客户经理的工资收入结构和新增资产挂大沟,和存量挂小沟,因为存量的客户是已经拉回来的客户,说难听点,公司想给你多少就给你多少,不给你,你也只能望着,这样的模式,就相当于客户经理在卖客户给证券公司,因为你把客户一拉回来公司就已经支付了一定的物质奖励给你,而公司却还没有从客户那里赚取到足够的佣金收入
潜规则十七:喜讯,在行情这么惨淡的今天,大盘迭创新低的今天2318点了,我的一位同仁当月新增资产500万,当另外一个同事告诉我这个好消息的时候,我和告诉我此消息的这位同事一样一点羡慕之情都没有,大家都知道就一个月的风光,
潜规则十八:有多少客户经理羡慕投顾,都希望自己能去做投顾,其实投资顾问不过就是换个名字拉业务而已,对于那些没有一定资源的客户经理,没有一定关系的客户经理,不建议去做投顾,即使你做了,完不成每年的新增,老总看你不顺意的时候,这就是你走人的理由,投顾也是有新增业绩要求的,有的证券公司要求年新增客户资产1000万,有的证券公司要求新增客户资产3000-5000万不等。
潜规则十九:证券公司的考核是有门道的,是挑日子的,有的证券公司是以每月1--31号中的其中某一天为考核日(我所在的证券公司以每月25号为考核日),有的证券公司是以日均资产为考核日(假如你月初开了一个100万资产的客户,一日均,就是33.3万了)某某证券公司,要求三级客户经理每月新增有效户6户(占比40%),新增资产60万(占比50%),理财产品10万(占比10%)合计100%完成任务,有效户奖励50元/户,。
潜规则二十:不要以为自己拉了些客户就能坐享其成了,即使没有证券公司的考核,一个不能给客户带来价值的客户经理或者投资顾问,最终会失去客户,一个客户两三年换一个证券公司很正常。一个用钱买来的客户,终究会被更高的价钱买走,长此以往,佣金战之后,经纪业务会陷入更深、更无望的商业贿赂战。今天你十万资产送手机,明天我十万资产送笔记本,后天我送汽车,在后天就送房子了。。。。。。
潜规则二十一:客户经理其实只是证券行业的一个附属。进入门槛很低,去应聘过的人都知道!不需要高科技、高学历、高能力。有证的直接上岗,没证的证券公司包培训。。,高科技?开个户需要什么高科技吗?真是笑死人了;高学历,看看招聘广告就知道了,拥有客户资源的优先,什么限制都可以放宽;那么高能力总是要的吧,能拉来业务就行了,要那么高的能力干嘛嘛?这年头据说最贵的就是人才了,要尊重人才,可惜大家看到的,往往是做得越好,公司考核得越厉害,你滚蛋的时候也就不远了。感觉客户经理其实还不如农民工!!~农民工有政府关心,客户经理有吗?农民工有社会关心,客户经理有吗?有点技能的农民工底薪都比客户经理高,收入也比客户经理高,有多少客户经理工资没超过1800的,而且很多企业还包吃住呢?即使企业的一般普通员工,也有工会偶尔关心一下,客户经理有吗?对于证券公司的经营者来说,根本不需要给客户经理过高的工资,花一千多招一个新来的大学生就能顶替你,干嘛要给你发几千到一万呢。。。。因为没有一家券商会认为处于最低层的人会是人才。。。。。
潜规则二十二:客户经理只有一条路,客户经理的高淘汰率和高流动性是券商客户经理模式想要赢利的必然选择。新增客户数量和资产的要求在行情持续低迷时将成为客户经理全军覆没的诱因,频繁的工作监督和考核也使得客户经理根本没有时间和精力去扩展其他的新业务来弥补自身收入的不足。靠佣金提成长期而体面的生存从来都只是客户经理的梦想,唯一可行的路就是在券商体系里往上爬,踏着其他新人的尸体指望有朝一日成为体系里真正的自己人。如果这条路走不通或不想走那只有做独立经纪人,或者干脆换个行业。
潜规则二十三:中国的金融市场已经不同过去,品种和方式越来越多,现代人需要的是全方面的金融理财服务,股票投资只是其中一种,如果你的知识结构不能在存款、股票、期货、信托、保险等诸多金融领域都有比较全面的涉猎,不能为客户提供全方面的理财产品的话,那股票行情一低迷,客户资产就会有其他流向,一但流向不在你的监控范围内,那今后还会不会流回来就要打个大问号了。千万别以为在你手上开的户就永远是你的客户,你的竞争对手不再只是同行而是所有资金可能流向的金融渠道。客户经理这方面没有什么优势,除了自己主动学一点知识以外没有人会主动及时的来教你这些,帮着你不断提高。作为券商的开户机器,就是“革命的一块砖,让你哪搬就哪搬”,跟拉客户来开户业务不相关的知识谁有空来培训你?!那些想着进证券公司可以学做股票的,要自己努力了。。。。
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求职不易,所以更要珍惜每一次机会。那关于客服经理的求职范文简历有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的客服经理求职简历范文,希望你喜欢。
顾秋远
三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日)
居住地:上海
电话:131******(手机)
E-mail:
最近工作[1年4个月]
公司:XX有限公司
行业:金融/投资/证券
职位:客服经理
最高学历
学历:本科
专业:投资学
学校:复旦大学
自我评价
我认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,较好地完成自己的任务和工作,在工作过程中学到了更多的知识,积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感,善于与人沟通,有较强的组织协调能力,环境适应力强,有良好稳定的心理素质。
求职意向
到岗时间:一个月之内
工作性质:全职
希望行业:金融/投资/证券
目标地点:上海
期望月薪:面议/月
目标职能:客服经理
工作经验
2013/10 — 2015/2:XX有限公司[1年4个月]
所属行业:金融/投资/证券
服务部客服经理
1. 考勤,值班安排,部门的规章制度制定和监督执行,负责部门员工业绩考核工作。
2. 制定客服部门工作目标及计划,部门员工工作的监督和向上级主管回报工作。
3. 投诉记录的巡查和跟进处理,汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量。
2011/11 — 2013/7:XX有限公司[1年8个月]
所属行业:金融/投资/证券
服务部客服经理
1. 管理、指导分析师团队,培训新员工,帮助公司解决在交易过程中持续稳健盈利的难题。
2. 协调本部门与销售部的合作关系,为客户制定保证金交易计划、提供短线交易策略。
3. 帮助公司策划市场营销、维护公共关系,把握市场波动的机会实现盈利。
教育经历
2007/9— 2011/6 复旦大学投资学 本科
证书
2008/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好),读写(良好)
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对于面试考官来说,不同的提问方式会达到不同的效果,他们也将针对应聘者的回答做出进一步的分析与揣摩以寻求最合适的人才。下面是读文网小编为你整理的关于客服经理常遇见的面试问题,希望你喜欢。
一、填空:(5分,每空1分)
1、当你遇到上司和客人在一起时应先向致意。
2、向客户催缴房租、水、电费应以形式。
3、客服部应对客户装修手续进行。
4、涉外写字楼与客户的契约性文件及重要通知使用种以上文字。
5、日常客户管理及服务的记实性文件应归入。
二、判断(正确划√,错误判×):(5分,每题1分)
1、为了节能,提倡下班后关闭疏散楼梯的照明灯。()
2、某客户员工投诉,要求调整空调温度,应立即通知工程部去做。()
3、大堂玻璃门无标识,被客人不小心碰碎,应由客人赔偿。()
4、物管公司在向业主交房时,应明示存在的缺陷。()
5、客户无理由长期拖欠物管费,物管公司可以提起诉讼。()
三、单项选择题:(5分,每空1分)
1、 员工在上班的路上发生交通事故,是否属于工伤。()
a.是b.不是
2、员工个人业余时间帮客户做事,不慎给客户造成损失,物管公司是否承担责任。()
a.承担b.不承担
3、客户下班忘记锁门,客服人员发现后应怎样处理为宜。()
a.进屋巡查b.用链锁临时锁上c.设法通知客户回来锁门
4、员工遭客户强烈投诉,如何解决为宜。()
a.员工找客户道歉b.对员工进行处理c.领导登门道歉
5、发现客户室内有安全隐患,书面通知后仍不整改,如何处理为宜。()
a.采取惩罚措施b.强行令其整改
c.报告政府部门或诉讼d.出资协助整改
看过“关于客服经理常遇见的面试问题”
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客服类的面试要掌握什么提问技巧呢?下面是由读文网小编分享的hr面试客服类提问技巧,希望对你有用。
(1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题)
(2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就需要问客户:信件发出后,您有没有收退信 (封闭式提问中的选择性问题)
(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题,您可以稍后一点再试一下,如何仍不正常打开网站,您再跟我们联系一下,您看可以吗 (征询性问题)
您能说说当时的具体情况吗您能回忆一下当时的具体情况吗 (开放式问题)
(4)您的意思是想重新更换一部产品,是这样的吗 (封闭式问题)
提示:了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训,且是否能在实际工作中加以分辨和运用.
看过“hr面试客服类提问技巧”
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结构化面试是公务员人力资源测评的一种重要方法,下面是由读文网小编分享的公务员结构化面试题库,希望对你有用。
有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?
【解析】 压力类试题
【此题考核核心】 应变能力、综合分析能力等
【答题主线】 冷静+沟通对策+总结汇报
我是一个细致、认真、责任心强的人,这样的事情应该不会发生在我身上。
如果真的遇到这样的事情,首先我会保持冷静的头脑,尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点,不能因为我一个人的问题,而影响了单位其他人的正常工作。
其次,我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后,我会与他展开坦诚的沟通,了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题,给当事人造成了损失,我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补,我也会承担责任,赔偿当事人。如果是当事人对我有误会,我想在坦诚的沟通之后,一切问题就会随之解决。同时,我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等,增进他对我们工作的了解。如果,当事人还存在困难,我会尽自己的努力予以帮助。
再次,不管是因为误会,还是因为我在工作上确实出现了问题,这对单位的工作都造成了非常不好的影响,同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以,事后我会向领导汇报相关情况,作出检讨。同时,我还要做好个人总结,以免以后再犯类似的错误。
看过“公务员结构化面试题库”
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公务员面试质量代表面试考官评价质量的高低,下面是由读文网小编分享的公务员面试题库,希望对你有用。
【模拟试题】
随着互联网时代的到来,互联网给了人们一种完全区别于传统媒介的获取信息的方式,市场开始越来越多地利用网络进行公关,网络上的信息大都带有明确的商业目的,对此你怎么看?
【参考答案】
随着我国网络的发展与普及,中国网民数量达到6.6亿,越来越多的人们通过网络了解国家、社会、民生等方面的信息,网络新媒体如网页、论坛、微博、微信等不断兴起壮大,相比报纸、广播、电视等传统媒体,网络新媒体不由单一机构主导,而是具有个体性和自发性;传播速度快,传播范围广,开放性强,具有动态交互性。以上特点使以往对传统媒体机构监管以控制舆情的方法对网络新媒体几乎失效。为引导舆论导向,近年来出现了网络公关,并有不断壮大之势。
网络公关的主体可能是企业或者个人,企业雇佣水军主要是为其新产品造势,以达到推广产品、增加销量的目的;或是以打压对手目的,例如通过夸大对手产品缺陷以误导消费者;或是危机公关,如自身产品被曝光存在缺陷,通过水军可在舆论上进行弥补。个人使用水军,多为名人制造话题,并利用网络水军推波助澜,达到宣传自己的目的;或者名人被爆出丑闻,通过水军进行危机公关,以减少负面新闻给其带来的经济损失。
网络公关表现得无序和混乱的主要原因在于我国的网络环境尚处于初级发展阶段,大部分网民缺乏明确的价值导向和辨别真伪的能力,容易被表象蒙蔽和受到舆论的引导。随着我国网络环境以及群众思想的成熟,人民对各种事件将形成自己观点,不再容易受到舆论的影响,届时网络公关也将慢慢走向成熟。
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面试是公开选拔领导干部考试的关键环节,下面是由读文网小编分享的公务员面试题库及答案,希望对你有用。
结合你的经历说说,你在入职之后最大的挑战是什么?
【题目类型】自我认知
【考查能力】对自身能力特点的了解、职位匹配意识。
【解析】
各位考官好,我是XX号考生,很荣幸能有机会参加此次面试。我有学历,但是我缺少经验;我年轻有朝气,但是我缺少经验;如何将所掌握的理论知识转化为实践工作的综合能力,是我面临的一个挑战。
我毕业于北京某重点法学专业院校,本科4年加上研究生三年的法学专业学习,使我能够很好的掌握相关的法学原理以及相应的判罚案例,大学四年曾获得五次专业一等奖学金,三次专业二等奖学金。由于成绩优异,大四毕业后被保送读研。学习能力在研究生期间又一次等到了较为完善的提高,在研究生期间顺利通过了司法考试,在英语四、六级上也取得优异成绩。这无疑可以是我很好适应工作、完成相应任务不可缺少的基础。
长期的学习生涯,使我养成了优良的学习习惯,并具有非常强的学习能力,这使我有信心战胜今后工作中遇到的一切困难。但也正是因为长时间的校园生活,使我缺少对社会的直接体验。一直以来都是生活在比较纯粹的象牙塔中,虽然在本科和研究生阶段参加过多次的实习,在实习阶段也确实有所成长、有所收获。但是能够感受到实习单位的领导、同事因为我学生的身份对我们颇为照顾,这也使我对自己真正踏足社会、进入工作岗位上的适应产生了一点担忧,这也是我认为自己入职后最大的挑战。
为了弥补经验上的不足,在未来的工作中,我会更多与单位中经验丰富的同事沟通交流,从中找出我与这些优秀同事间的差距,通过不断的调整、学习,弥补自身的不足之处。同时在工作中以及工作之余,多向单位领导和老同事汇报工作的思路、思想的动态,以求在不断的交流中,提升自己的实践能力,也强化自己的心理素质。尤其在遇到较为繁琐的工作任务时,要会动脑思考,会动嘴请教,更要坚持动手实践,利用点滴的积累,不断磨练自己的意志。更通过工作中各个阶段的磨练,使自己不断地成长,全方位的满足公务员岗位的职能要求和思想要求。
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升职述职报告是提出升职申请的客服人员在升职申请过程中必备的书面材料。下面是读文网小编为大家带来的客服升职述职报告范文,相信对你会有帮助的。
尊敬的领导:
作为一个刚到公司的不久新员工,曾经很担心不知该怎么与人共处,同时也不知道该如何做好信用卡客服的工作,但是在团结向上的企业文化中,让我很快完成了从新人到职员的转变。
信用卡客服的工作内容是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较远,但是在团队长和培训老师的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,同时也熟悉了信用卡客服的业务知识,使我慢慢成长起来。
刚刚接触到信用卡客服的工作时,难免出现一些差错,这就是目前不足的地方,但前事之荐,后事之师,这些经历也不断地让我成熟,之后处理各种问题时会考虑得更全面,办理业务时都会认真仔细的复核一次看是不是有什么关键的地方被遗漏了,之后会尽量杜绝类似的错误在次发生,同时也会尽努力提高电话接听数量,为自己所在的团队略尽绵力。
另外,公司规范的管理制度和完善的工作模式,也培养了自己良好的工作习惯和职业素养。同时这段时间的实践让我从公司前辈们那学到了很多有用的经验,也在不断的探索中找到了更有效更准确的工作方法。如果在以后遇到不懂的问题一定会虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早精通本岗位,为公司做出更大的贡献。
在公司的领导下,我会作好本职工作,不断地完善自我,使工作能够更快、更好、更有效地完成。我相信我一定成为公司优秀的一份子,不辜负公司对我们新人的培养。
现在此提出晋级申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现自我价值的机会。争取可以为公司创造价值,和公司一起展望美好的未来!
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
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如何使公务员面试过程更加全面、科学,成为了一个重要的议题。下面是由读文网小编分享的河南事业单位面试题,希望对你有用。
你单位有位老同志,身体不好,却还要坚持工作。而且个性很要强,不愿意接受你的帮助,你怎么办?
答案
第一,在其身体不好的情况下,却还坚持工作,为了单位的利益,这样执着的工作,那是我学习的榜样。 第二,面对老同事的执着,我会在工作中多帮老同志分担他的工作,一些体力活,积极主动的去做。在工作当中,自己多像老同志请教,在工作有成绩,获得表扬的时候,要突出老同志的功劳,让老同志对我产生信任。在老同志对我产生足够的信任后,就可以主动的帮住老同志做工作了,那样老同志能够安心的照顾自己的身体。
第三,在生活中多对老同志一些关心。照顾,使得老同志能够早日恢复健康,回到工作岗位,早日为单位效力。
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对于银行客户经理求职者来说,应聘简历是求职和招聘中间的一个重要媒介,下面是由读文网小编分享的银行客户经理应聘简历范文,希望对你有用。
姓名: 国籍: 中国
目前所在地: 江西 民族: 汉族
户口所在地: 江西 身材: 160 cm?43 kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 22 岁
培训认证: 诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才类型: 应届毕业生?
应聘职位:
工作年限: 0 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 2000—3500 希望工作地区: 广东省 广州
个人工作经历:
公司名称:
公司性质: 事业单位所属行业:教育/培训/院校
担任职务: 初中 音乐教师 班主任
工作描述: 上初中音乐课 同时担任初中2班的班主任
离职原因: 实习时间结束
公司名称: 起止年月:2009-07 ~ 2009-09中国移动
公司性质: 国有企业所属行业:服务业
担任职务: 话务员
工作描述: 移动10086热线 担任话务员
离职原因:
公司名称: 起止年月:2009-01 ~ 2010-07罗宇轩艺术培训中心
公司性质: 私营企业所属行业:教育/培训/院校
担任职务: 钢琴老师
工作描述: 钢琴老师
离职原因:
教育背景
毕业院校: 南昌大学
最高学历: 本科获得学位: 学士学位 高级中学教师资格 毕业日期: 2010-07-01
所学专业一: 音乐教育 所学专业二:
受教育培训经历:
起始年月 终止年月 学校(机构) 专业 获得证书 证书编号
1996-09 2001-07 新江中心完小 教育 -
2001-09 2003-07 新江中学 教育 -
2003-09 2006-07 遂川中学 教育 -
2006-09 2010-07 南昌大学 音乐教育 -
语言能力
外语: 英语精通
国语水平: 优秀 粤语水平:
工作能力及其他专长
声乐 钢琴 舞蹈(舞蹈编排) 指挥
详细个人自传
2006年12月在校举办的演讲比赛中荣获三等奖。
2007年5月校排球赛荣获三等奖。
2007年12月荣获二等奖学金
2007年12月参加由江西音乐家协会声乐学会举办的2007{赵登营}声乐大师班结业。
2007年12月在第二届江西省音乐《映山红》重唱,小合唱比赛中,荣获演唱奖{一等奖空缺}
2007年12月参加合唱《江山多娇》节目,在省直单位“创新创业,共建和谐”文艺调演比赛中获情景歌咏组一等奖。
2008年元月在2008国际文化艺术节第二届香港国际青少年艺术节选拔中获江西赛区艺术类声乐专业金奖。
2008年参加的表演,《采鼓》节目获江西省第六届大学生艺术展演专业组,声乐类三等奖。
2008年12月荣获二等奖学金。
2009年参加2009江西{程志}声乐大师班课程结业。
2010年参加学校<教师技能大赛>获三等奖
2007年暑假,在中国联通参加社会实践,表现优秀,
2008年,经老师推荐参加江西“江铃集团”组织的合唱比赛,
2009年,参加南昌市人民防空指挥组织的合唱比赛,
在课余时间会参加各商场的促销活动
2009年,受聘于“罗宇轩艺术活动中心”任钢琴教师。
2010年4月份在江西教育学院附属中学担任音乐实习老师
个人联系方式
通讯地址:
联系电话: 家庭电话:
手机: qq号码:
电子邮件: 个人主页:
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简历在个人的职业发展道路和企业招聘发挥着重要的作用。下面是由读文网小编分享的银行客户经理简历范文,希望对你有用。
姓名: *** 国籍: 中国
目前所在地: 海珠区 民族: 汉族
户口所在地: 梅州 身材: 162 cm kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 25
培训认证: 诚信徽章:
求职意向及工作经历
人才 类型: 普通 求职
应聘职位: 财务/会计助理、行政/后勤、
工作年限: 3 职称:
求职 类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州
银行客户经理个人简历个人工作经历:
公司名称: 起止年月:2015-07 ~ 2015-02兴业银行
公司性质: 股份制企业所属行业:会计/金融/银行/保险
担任职务: 客户经理兼行政
工作描述: ?负责统筹处理本支行和三个合作公司pos事宜,对内协调,对外沟通。通过团队的努力,是 2015年唯一一家完成pos机任务的支行。
熟悉个人贷款业务流程,准备签约工作,与客户面签合同,填写及审核合同,房管局入抵押,放款及后续跟踪服务。
统计业务报表及核算业绩,定期与分行零售部核对业绩,协助经理监督各项事务办理情况并负责本团队的行政工作。
这段时间的工作使自己更具有服务意识及严谨、细致、负责的工作作风和较强的团队协作精神及良好的个人素质,得到上司的好评和认可。
离职原因:
志愿者经历:
教育背景
毕业院校: 华南师范大学
最高学历: 本科获得学位: 学士学位 毕业日期: 2015-07-01
所学专业一: 经济学 所学专业二:
受教育培训经历:
语言能力
外语: 英语 良好
国语水平: 精通 粤语水平: 良好
工作能力及其他专长
我是一个性格开朗活泼的女生,善解人意,做事细心,责任心强,吃苦耐劳,具有很强的亲和力和一定的领导和沟通能力,富有团队合作精神。具备快速学习能力和创新能力,适应新工作环境的能力。
详细个人自传
本人毕业于2015年7月毕业于华南师范大学经济管理学院的经济学专业。
在大学期间,我努力学习了本专业和相关专业的理论知识,并以良好的成绩来完成了所有课程,为以后的工作实践打下了牢固的理论基础。同时,我还不不懈地学习 英语 ,并通过了大学 英语 国家四级考试,具有较好的听,说,读,写能力。在这个日新月异的社会,计算机高度发达,我紧跟时代步伐,认真学习了Windows基本操作,office办公软件的应用,特别是word,excel等等,并以机试优秀,笔试良好的成绩通过了国家计算机二级(Visual Basic)的考试。另外我还考取了广东省会计从业资格证书。
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个人简历是银行客户经理个人求职者敲开银行企业大门的拍门砖,对银行客户经理个人求职者的求职有着举足轻重的影响,下面是由读文网小编分享的银行客户经理个人简历范文模板,希望对你有用。
姓名:quduwen
性别: 男
婚姻状况: 已婚
民族: 汉族
户籍: 广东-广州
年龄: 30
现所在地: 广东-佛山
身高: 170cm
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 贸易类-外贸专员/助理
贸易类-国际业务员
贸易类-外贸经理/主管
贸易类-其他相关职位
寻求职位:
待遇要求: 7000元/月 可面议
最快到岗: 01个月之内
教育经历
2003-09 ~ 2007-07 广东外语外贸大学 国际经济与贸易 本科
培训经历
2011-09 ~ 2011-09 深圳启行飞翔企业管理顾问有限公司 大客户经营与新品营销 大客户经营与新品营销培训证书
工作经验至今4年8月工作经验,曾在3家公司工作
***公司名称 (2010-11 ~ 至今)
公司性质: 私营企业
行业类别: 贸易、商务、进出口
担任职位: 客户经理
岗位类别: 外贸经理/主管
工作描述:
1、负责客户美国雷诺士销量和销售额等各项经营指标的落实和目标达成,负责新型号开发等重大项目,全力争取订单,跟进生产和发货,回收货款以及控制库存等。
客户美国雷诺士简介如下:
1)1881年创立于美国衣阿华州,一百多年来一直是全球性空调制冷产品的主要制造商,美国500强企业之一。
2)是公司战略大客户。
3)2011年销售额占公司出口总销售额的9.5%。
4)是出口二区(本人所在区)销量和销售额最大的客户。
本人主要工作业绩如下:
1)2011年销量比2010年增长59.12%。
2)2011年销售额比2010年增长122.80%。
3)2011年上半年成功完成3款3.3”电机和9款三相电机开发并实现批产。
4)2011年7月参与客户投标,成功获得19款新型号开发权,并与客户确立战略合作伙伴关系,预计2012年销售额将占公司出口总销售额的15%。
2、负责客户美国雷诺士样机、小批和批产等审厂工作。
3、负责收集客户美国雷诺士的质量投诉和各工厂的PPM等信息,及时组织公司内部人员进行分析和处理,跟进8D报告的编写、改善措施的验证和问题点关闭。
4、协助区域经理进行商务谈判、新客户开发和其它重要工作。
离职原因: 爱人在东莞工作。
***公司名称 (2009-09 ~ 2010-11)
公司性质: 合资企业
行业类别: 汽车、摩托车及零配件
担任职位: 外贸销售经理
岗位类别: 外贸专员/助理
工作描述:
公司简介:
意大利比亚乔(PIAGGIO)集团拥有百年历史,是欧洲规模最大的摩托车制造企业。宗申产业集团是中国最大的摩托车企业之一。宗申·比亚乔佛山摩托车企业有限公司是由意大利比亚乔集团与中国宗申产业集团合资重组成立的集研发、生产、营销于一体的高科技摩托车企业。
工作描述:
1、通过展会、电话、传真、电子邮件及其它各种途径联系、开发新客户。
2、收集相关资料与信息,全面负责广交会展位申请工作。已成功申请第107届和第108届广交会展位。
3、跟进和维护公司伊朗客户和巴基斯坦客户业务。巴基斯坦客户是公司最重要客户之一,月订单量占公司月总订单量三分之一。
4、与客户协商、谈判,确立合同条款。确立合同条款后,开具销售合同/形式发票与客户确认并签署回传,收取客户定金或信用证。
5、下达生产计划、评审,跟踪生产计划进行,如有问题与客户协商和确认,保证订单按照客户要求生产并按时发运。
6、及时处理因公司原因产生的出口产品错发/漏发/质量不及格导致客户提出的质量、数量投诉及索赔问题。
7、收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳,整理,为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
8、适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
9、执行上级随时分派的任何其他事务。
离职原因: 对薪酬和发展空间不满意。
***公司名称 (2007-09 ~ 2009-06)
公司性质: 外资企业
行业类别: 印刷、包装
担任职位:
岗位类别: 外贸专员/助理
工作描述:
艾利丹尼森是美国财富五百强企业之一。艾利(广州)包装系统产品有限公司是其在亚太地区最重要的生产工厂。
工作描述:
1、接受客户订单(先后负责过Russell、Aritzia、Blue Cast、Kayser-Roth以及Joseph Abboud等五个北美品牌。其中Joseph Abboud是组里年销售额最高并且跟单难度最大的品牌之一。)并进行系统处理,确保客户的货物能根据客户的要求并在公司承诺的货期内按时发出。
2、与业务部及其它部门协调,跟进生产及出货事宜,为客户提供优质的产品和服务。
3、按照公司流程和服务标准及时处理客户投诉和咨询。
4、及时更新和维护客户信息和资料。
5、主动与同事分享和传递新产品或系统的知识和经验。
6、支援休假同事的相关工作。
技能专长
专业职称:
计算机水平: 全国计算机等级考试二级
计算机详细技能:
技能专长: 熟悉办公自动化设备,如打印机,传真机,复印机等。熟悉 MS Windows 和 MS Offices, 包括Word, Excel, PowerPoint,Office Outlook等。熟悉Lotus Notes。
语言能力
普通话: 流利 粤语: 流利
英语水平: CET-6
英语: 精通
求职意向
发展方向: 外贸出口业务或者其它能够充分发挥本人五年外贸出口业务经验的岗位。
其他要求:
自身情况
自我评价:
1、五年外贸出口业务经验,掌握国际贸易知识,了解营销理论和财务基础知识。细心、耐心和认真负责的工作态度得到了得到了客户、同事以及老板的一致认可。
2.毕业于广东省涉外型重点大学广东外语外贸大学,国际经济与贸易专业,本科学历。大学英语六级,英语听说读写流利。个人综合素质良好,学习能力强,能承受较大的工作压力。
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个人简历是银行理财经理个人求职者求职应聘的第一道门槛,下面是由读文网小编分享的银行理财经理个人简历范文,希望对你有用。
个人基本简历
姓名: *** 国籍: 中国
目前所在地: 海珠区 民族: 汉族
户口所在地: 梅州 身材: 162 cm kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 25
求职 意向及工作经历
人才 类型: 普通 求职
应聘职位: 财务/会计助理、行政/后勤、
工作年限: 3 职称:
求职 类型: 全职 可到职日期: 一个星期
月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州
个人工作经历:
公司名称: 起止年月:2008-07 ~ 2011-02兴业银行
公司性质: 股份制企业所属行业:会计/金融/银行/保险
担任职务: 客户经理兼行政
工作描述: 负责统筹处理本支行和三个合作公司pos事宜,对内协调,对外沟通。通过团队的努力,是 2009年唯一一家完成pos机任务的支行。
熟悉个人贷款业务流程,准备签约工作,与客户面签合同,填写及审核合同,房管局入抵押,放款及后续跟踪服务。
统计业务报表及核算业绩,定期与分行零售部核对业绩,协助经理监督各项事务办理情况并负责本团队的行政工作。
这段时间的工作使自己更具有服务意识及严谨、细致、负责的工作作风和较强的团队协作精神及良好的个人素质,得到上司的好评和认可。
离职原因:
志愿者经历:
教育背景
毕业院校: 华南师范大学
最高学历: 本科获得学位: 学士学位 毕业日期: 2008-07-01
所学专业一: 经济学 所学专业二:
受教育培训经历:
语言能力
外语: 英语 良好
国语水平: 精通 粤语水平: 良好
工作能力及其他专长
我是一个性格开朗活泼的女生,善解人意,做事细心,责任心强,吃苦耐劳,具有很强的亲和力和一定的领导和沟通能力,富有团队合作精神。具备快速学习能力和创新能力,适应新工作环境的能力。
详细个人自传
本人毕业于2008年7月毕业于华南师范大学经济管理学院的经济学专业。
在大学期间,我努力学习了本专业和相关专业的理论知识,并以良好的成绩来完成了所有课程,为以后的工作实践打下了牢固的理论基础。同时,我还不不懈地学习 英语 ,并通过了大学 英语 国家四级考试,具有较好的听,说,读,写能力。在这个日新月异的社会,计算机高度发达,我紧跟时代步伐,认真学习了Windows基本操作,office办公软件的应用,特别是word,excel等等,并以机试优秀,笔试良好的成绩通过了国家计算机二级(Visual Basic)的考试。另外我还考取了广东省会计从业资格证书。
在银行理财经理的求职中,个人求职信跟个人简历起着同样重要的作用,下面是读文网小编为大家精心推荐的银行理财经理个人求职信范文,希望能够对您有所帮助。
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撰写个人简历是银行大堂经理个人求职者求职工作的第一步,也是银行大堂经理个人求职者求职过程中最关键的一步。下面是由读文网小编分享的银行大堂经理个人简历完整范文,希望对你有用。
基本信息
姓名:quduwen
性别:男
目前所在: 南沙区
年龄: 22
户口所在: 广州
国籍: 中国
婚姻状况: 未婚
民族: 汉族
身高: 160 cm
体重: 43 kg
人才类型: 在校学生
应聘职位: 营业部大堂经理:,人事专员:,文秘/文员:
工作年限: 0 职称: 无职称
求职类型: 实习 可到职日期: 随时
月薪要求: 1000--1500 希望工作地区: 广州,,
工作经历
中国民生银行广州分行 起止年月:2011-05 ~ 2011-06
公司性质: 股份制企业所属行业:银行
担任职位: 业务助理
工作描述:
1、寻找潜在客户。在中大轻纺城以陌生拜访的形式进行“乐收银”刷卡机的市场推广工作,共售出20台刷卡机,排名第二。
2、跟单。把愿意使用“乐收银”刷卡机的客户带到民生银行越秀支行开户。
3、掌握“乐收银”刷卡机开户的手续程序。
离职原因: 实习结束
广州市人力资源市场中心市场 起止年月:2010-11 ~ 2010-12
公司性质: 事业单位所属行业:事业单位/社会团体
担任职位: 办公室助理
工作描述:
1、主要负责“空岗审核”工作,日均拨打50个电话。
2、协助开展“岗前培训课程”,并指导受训人员填写调查问卷。
3、运用办公软件整理文档资料。
4、整理清点资料、打印复印、制作证件等工作。
离职原因: 实习结束
系青年志愿者协会 起止年月:2009-10 ~ 2011-06
公司性质: 其它所属行业:其他行业
担任职位: 秘书部副部长
工作描述:
1、撰写协会的计划总结书,多次主持例会,负责协会的财务管理工作。
2、作为负责人组织策划“广州市渔沙坦小学”心理咨询活动,坚持每周前往该校进行辅导工作。活动效果良好,获得校方好评。
3、以创新形式开展助学募捐活动,共筹得善款八千多元,全校排名第二。
4、积极参加协会的义工服务活动,例如到广州市盲人学校陪伴小朋友,前往康寿老人院看望老人,参加“四进社区”活动宣传广州亚运等。
离职原因: 学生干部换届
教育背景
毕业院校: 广东金融学院
最高学历: 本科获得学位: 管理学位 毕业日期: 20xx-06
专 业 一: 劳动与社会保障 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语: 英语一般 粤语水平: 优秀
其它外语能力:
国语水平: 优秀
工作能力及其他专长
1、掌握人力资源管理的招聘模块。
2、熟悉Office办公软件,五笔录入60字/分,文书写作能力较强。
3、熟练运用办公室设备,如复印机、打印机、传真机等。
4、普通话、粤语流利,具备普通英语沟通能力。
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